Luis David Fernndez Valderrama. C.I 16.970.

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e-mail: luisdavid8621@hotmail.com
1.- Qu entiende usted por gestin del conocimiento?
La gestin de conocimiento es un proceso continuo, de adquisicin, internalizacin,
aplicacin y multiplicacin de conocimiento con la finalidad de desarrollar ms y mejores
capacidades en los individuos, agilizando con ello la realizacin de procesos y la toma de
decisiones, todo esto en beneficio del individuo y de la organizacin a la cual pertenece. De
igual manera dentro del proceso que implica la gestin del conocimiento existe un factor
importante que es el ensayo y error, es decir, el conocimiento no se adquiere y ya, este debe
irse elaborado mediante prcticas o ensayos y dependiendo de los resultados obtenidos es
que se adoptan estas nuevas prcticas o se desechan, en la medida que se van acumulando
el conjunto de prcticas efectivas y eficientes se va generando y produciendo conocimiento
que luego ser transmitido al resto de los individuos.
2.- Desde su punto de vista: Por qu el conocimiento es importante?
El conocimiento es importante porque viene a ser el resultado de una conjunto de
experiencias, ensayos, evaluaciones y que genera como resultado procesos, procedimientos
y herramientas que permiten realizar algunas actividades de manera efectiva y eficiente, por
lo cual se convierte en un activo de importancia estratgica para cualquier individuo o
empresa ya que le permite usar todo un background de informacin previamente procesada
y aplicada para avanzar de una manera ms rpida al logro de sus objetivos.
3.- Cmo, desde su punto de vista, puede influir la gestin del conocimiento en las
organizaciones? Las hace peores, las hace mejores? Por qu?
Desde la antigedad la gestin del conocimiento ha sido un factor importante para la
evolucin de la humanidad, aun cuando no exista como ciencia o disciplina siempre ha
sido aplicada por el hombre incluso por el hombre antiguo, lo que le permiti ir

desarrollando herramientas cada vez ms elaboradas que facilitaban las tareas cotidianas
permitindole invertir ms tiempo en desarrollar nuevas herramientas para desarrollarse
cada vez ms y convertirse en un ser ms complejo y con mayores aptitudes. Lo mismo
sucede con las organizaciones hoy en da, la gestin del conocimiento es un factor clave
porque le permite a la organizacin sistematizar todo su conocimiento sobre los distintos
procesos que desempea y de la manera en que lo hace para poder enfocarse en mejorar
dichos procedimientos o desarrollar nuevas estrategias que hagan a la organizacin ms
competitiva. En consecuencia considero que la gestin del conocimiento hace mejores a las
organizaciones porque les permite ir hacia adelante teniendo como respaldo y apoyo todo el
conocimiento previamente desarrollado y aplicado.
4.- Cmo influye el conocimiento en el valor de las empresas con una orientacin clara
hacia el e-business?
Como coment anteriormente el conocimiento constituye un elemento clave dentro
de cualquier organizacin y ms an en la actualidad donde gracias al uso de la tecnologa
se han constituido nuevos canales de interaccin y nuevos canales de negocios para las
empresas tanto las de nueva constitucin como las empresas tradicionales. El conocimiento
se convierte en un activo intangible de suma importancia para las empresas orientadas hacia
el e-business al lograr traducir este conocimiento en esfuerzo claros que permitan convertir
a las empresas en organizaciones que aprenden, que innovan y donde la comunicacin con
sus empleados se realiza de manera transparente y de manera directa, a travs de una
gestin transparente de la informacin y del conocimiento corporativo para que fluya por
toda la organizacin a travs de redes que permitan el trabajo en grupo.
5.- Existe alguna diferencia o similitud entre la gestin del conocimiento y la gestin por
el conocimiento?
De acuerdo a las lecturas realizadas es importante destacar que para ambas la
gestin del conocimiento y la gestin por conocimiento el principal recurso es el
conocimiento y cmo sacarle el mejor provecho con la finalidad de mejorar y fortalecer los

procesos dentro de las organizaciones para hacerlas ms eficientes y competitivas. Sin

embargo la gestin del conocimiento es ms de tipo reactiva, ya que busca sistematizar el
conocimiento con la finalidad de darle solucin o mejorar uno o varios procesos dentro de
la organizacin mientras que la gestin por conocimiento va ms all al igual que la
primera sta se vale del conocimiento pero dndole un valor estratgico real que impacta en
la organizacin la condiciona y afecta su configuracin, su gestin desarrollo, productos,
red de colaboradores, impacta en la misin y visin de la empresa todo con la finalidad de
lograr centrar a la organizacin o la empresa en explorar y explotar el conocimiento para
sacarle el mximo provecho en todos los mbitos.
6.- En qu consiste el conocimiento SEMIEXPLICITO?
El conocimiento Semiexplicito no es otra cosa sino aquel que en cierta forma
combina el conocimiento tcito con el conocimiento explicito, el mismo se enfoca
principalmente en la prctica laboral diaria de cada individuo y cmo dicha prctica se
puede ir mejorando o corrigiendo de acuerdo a la prctica del ensayo y error. Este tipo de
conocimiento es muy comn en las organizaciones y empresas que tiene un contacto
directo con sus clientes o llevan a cabo un trabajo prctico donde el producto se genera de
manera inmediata o a corto plazo.
7.- Qu camino sigue la transformacin de los datos en una sociedad del conocimiento?
El camino que siguen los datos en una sociedad el conocimiento tiene una relacin
directa e ntima con la interpretacin que hace un individuo de los mismos. Los datos por s
solos son meros signos que aislados no tienen un sentido propio ms all de una
representacin grfica de un hecho, cuando el individuo los contextualiza y relaciona entre
s es cuando esos datos se convierten en informacin que puede ser interpretada por el
mismo individuo o por cualquier otro, posteriormente y luego de un proceso cognoscitivo el
o los individuos transforman la informacin en conocimiento el cual es internalizado, puede
ser organizado y sistematizado para servir a otros individuos en el futuro. Durante este

proceso de Dato-Informacin-Conocimiento el individuo en cada fase le aade valor a cada

uno de estos elementos los que le permite mantener el proceso de transformacin.
8.- Qu papel de cambio, a su juicio, representa Internet en la gestin del conocimiento?
Internet ha sido sin duda una de las innovaciones ms importantes para la
humanidad, y ha repotenciado podramos decir que todas las reas en donde puede ser
utilizada. En el caso especfico de la gestin del conocimiento el Internet se ha convertido
en una herramienta indispensable en la actualidad para la produccin, comunicacin, y
consumo de informacin y por ende de adquisicin de conocimiento por parte de los
individuos o usuarios. Internet es un aliado fundamental para la gestin del conocimiento
en la era actual debido a su rapidez y su dinamismo permite que muchas personas tengan
acceso a cmulos indescriptibles de informacin que ha generado un profundo cambio en
las organizaciones cuyos productos son generados por el uso, consumo y generacin del
conocimiento. Algunos ejemplos de stos son las discogrficas y las editoriales que cada
da buscan como adaptarse a esta nueva realidad donde todo se consigue en la red,
obligndolas a cambiar su negocio y entender que la ventaja competitiva no est en el
producto final (que a medio plazo siempre puede ser imitado), sino en el proceso para llegar
a ese producto.
9.- Cmo presenta Platn el ASCENSO AL CONOCIMIENTO?
Platn hace una representacin del ascenso al conocimiento valindose de su
famosa alegora de la caverna, donde se observa como a medida que el hombre se encuentra
interno en la oscuridad cree en lo que las sombras representan y a medida que este va
subiendo y acercndose a la luz es cuando realmente va descubriendo la realidad de su
entorno el significado real de las cosas. El conocimiento debe ser visto como un proceso
individual propio de cada ser humano que no es directamente transferible, sino que tratar de
ser explicado para que otros individuos a travs de su propio proceso logren adquirir su
propio conocimiento. Es importante destacar al igual que Platn lo hizo en su momento que
existe una diferencia entre el conocimiento y una mera opinin, ya que la ltima no

requiere mayor interpretacin sino solo informacin, mientras que cuando hablamos de
conocimiento est implcito un proceso de profundo anlisis e interpretacin para lograr
internalizar el conocimiento.
10.- Cul consideraba Santo Toms de Aquino que era el punto de partida para llegar al
conocimiento?
Santo Toms de Aquino consideraba que era la percepcin el punto de partida para
llegar al conocimiento, es nuestra interpretacin del mundo que nos rodea el inicio para
lograr producir conocimiento. Sino poseemos la capacidad de observar y analizar los
sucesos o hechos que nos rodean sera imposible tratar de explicarlos.

11.- Considere la siguiente frase: Gestionar el Conocimiento significa hacer que su

empresa/organizacin aprenda todos los das, y que gracias a ese aprendizaje sea ms
competitiva, que produzca mejores resultados, que sea ms eficiente y efectiva. Est de
acuerdo con ella? S o no? Por qu?
Si estoy de acuerdo con la frase, sobretodo en la sociedad que vivimos hoy en da
donde el cambio tecnolgico, econmico, social y poltico es el pan nuestro de cada da
las organizaciones deben estar en la capacidad de aprender y estar en constante revisin y
correccin de sus procesos para permitirle ser cada da ms eficiente. Es de suma
importancia para ello contar con la informacin ms actualizada posible, y profesionales
capaces de procesar e interpretar dicha informacin de la manera ms idnea para la
empresa en cuestin, no existe una receta nica para gestionar la informacin de manera
eficiente en las organizaciones pero es indudablemente acertada y comn la afirmacin que
todas las empresas y organizaciones de la actualidad deben gestionar su propio
conocimiento y tener capacidad para generar nuevo y adquirir cualquier tipo de
conocimiento beneficioso para su funcionamiento.

12.- Qu ventajas representa, para las organizaciones, la administracin del conocimiento?

La administracin del conocimiento trae un sinfn de ventajas para las
organizaciones donde es implementada de manera correcta, empezando por otorgarle a la
misma la capacidad de adaptarse ante los cambios de la sociedad. De igual manera al
permitirle estar en constante adaptacin le permite cambiar y mejorar sus procesos lo que
trae consigo una reduccin de costos, mejoramiento de la calidad, individuos conocedores
de la organizacin y comprometidos con la misma, adems de hacerla una organizacin
sumamente eficiente, innovadora, actualizada y adaptable.
13.-Defina, en sus propios trminos, CAPITAL HUMANO, ESTRUCTURAL Y
RELACIONAL.
Es muy comn escuchar como hoy en da se habla de capital humano y no de
recurso humano como se haca anteriormente, esto se debe principalmente al cambio que se
ha producido en las organizaciones al dejar de ver a los individuos como objetos y verlos
como parte del capital de la empresa, es decir, como un activo con un alto valor intangible.
El capital humano es entendido como todo el conocimiento que posee un individuo y que
son beneficiosas para la organizacin, que les permite mejorar. Es importante entender que
este capital pertenece al individuo y no a la empresa y es all donde surge la necesidad de
gestionar este conocimiento en beneficio de la organizacin y de ser posible potenciar al
individuo para que crezca y por ende incremente su capital intelectual.
El capital estructural es aquel que pertenece a la empresa, es producto igualmente de
la experiencia de algunos individuos que trabajan o han trabajado en ella, pero que lograron
explicitar este conocimiento y ahora forma parte de patentes, sistemas de gestin,
manuales, informes etc. Es de suma importancia para la empresa, ya que el capital
estructural le permite un mejor flujo del conocimiento y permite una mejora continua y a
largo plazo de la organizacin ya que no depende de un individuo que puede abandonar la
misma, sino que el conocimiento es interno.

Mientras que el Capital relacional viene a ser una un conjunto de contactos que
tiene la empresa con el mundo exterior, es decir, una serie de informacin sistematizada que
le informa a la organizacin cul o cules proveedores cuenta con materia prima de mejor
calidad, o qu empresa o individuo conoce el proceso que se quiere mejorar, en fn el
capital relacional como su nombre los indica se basa en principio en la importancia que
tienen las relaciones que mantiene la empresa con el mundo externo.
14. En relacin con la creacin de conocimiento, expertos en la gestin del conocimiento
consideran que dicha generacin se produce cuando las personas interactan con la
informacin. Cmo piensa usted que debe producirse esa interactuacin?
Sin duda es fundamental la relacin entre el individuo y la informacin para lograr
llegar a una generacin de conocimiento, pienso que esa interaccin debe producirse si se
quiere de una manera sumamente eficiente, es decir, donde los recursos implcitos en el
proceso sean aprovechados al mximo para producir un conocimiento de calidad y efectivo.
Es importante entender que la informacin por s sola no conjuga el conocimiento, pero si
influye en la calidad del mismo, el individuo debe contar con informacin de primer nivel
para poder interpretarlo, analizarlo y llevar a cabo el proceso cognoscitivo necesario para
generar el conocimiento pero teniendo en cuenta la trascendencia que este debe tener para
la organizacin y cmo el mismo influir en su constante cambio y crecimiento. Por lo
tanto la interaccin debe ser efectiva, eficiente y de calidad.
15. Defina la Misin del knowledge manager.
La misin del knowledge manager est ligada a lograr administrar y gestionar el
conocimiento, en funcin de la organizacin teniendo presente la necesidad de mantener o
incrementar la eficacia y eficiencia de los procesos que se realizan en la misma,
contribuyendo con el incremento de la calidad de su producto, capacidad de adaptacin a
los cambios y el logro de los objetivos y las metas de la organizacin.

16. Y qu es lo que realmente hace un knowledge manager?

Las funciones del knowledge manager estn relacionadas con las de un rea de
documentacin, recursos humanos, comunicacin organizacional, tecnologas de la
informacin y comunicacin y de la organizacin, ste profesional cuenta con un
sinnmero de actividades y funciones todas directamente relacionadas con el conocimiento.
Es el encargado de la gestin de la informacin y la documentacin, diseo de herramientas
y mecanismos que permitan la difusin del conocimiento, gestionar las comunicaciones
internas y en muchos casos externas, el aprendizaje de la organizacin y los individuos que
la conforman y por supuesto la gestin del cambio y la innovacin, como productos
fundamentales de la gestin del conocimiento y los principales pilares dentro del
crecimiento y cambio de la organizacin. Debe ser capaz igualmente de interactuar con
todas las dependencias necesarias para lograr una eficiente gestin del conocimiento. En el
caso especfico del conocimiento est encargado de su localizacin, adquisicin, desarrollo,
organizacin, salvaguarda, transferencia y de la gestin del cambio organizacional.
17. Cules son las dimensiones de la creacin del conocimiento organizacional?
Existen dos dimensiones en la creacin del conocimiento, la epistemolgica y la
ontolgica. La epistemolgica es aquella donde se encuentra el conocimiento tcito y
explcito. Mientras que la ontolgica es aquella donde se presentan los diferentes niveles de
interaccin, individual, grupal, organizacional e interorganizacional.