TIEMPO PARCIAL MATP 58

Competencias Gerenciales III

MAESTRA EN ADMINISTRACIN (MATP 58 - 2)

ASIGNATURA

: COMPETENCIAS GERENCIALES III

PROFESOR

: PEDRO CASTELLANO

TTULO TRABAJO

: PLAN DE TRANSFERENCIA

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

Ricardo Percy Flores Diaz

(1401533)

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Surco, 08 de Agosto de 2015

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Experiencia (Redes efectivas)

El ao pasado se genero un problema en la empresa que le damos soporte de facilities, esta
empresa se dedica a la expropiacin de petrleo y minerales y ventas de insumos.
Uno de los equipos de aire acondicionado de precisin de un laboratorio donde se preparan
insumos qumicos para los minerales dejo de funcionar, parando la elaboracin de este insumo.
Este se debe realizar a una temperatura de 16.5c y en tiempos diferentes debe cambiar de
temperatura segn la programacin que se realize. El problema que suscito es que se deba
realizar el insumo por un pedido que la empresa tena que entregar la prxima semana y al fallar
este equipo no se poda realizar la elaboracin del insumo.
El facilities de la empresa me indico que buscar un proveedor que pudiera reparar este equipo, el
cual busque, las 2 empresas especializadas que vinieron me indicaron que el problema del equipo
es el motor el cual estaba quemado, pero lo peor era que este motor ya no se fabricaba, no haba
en el Per ni en el extranjero. La otra opcin era traer un equipo nuevo con diferentes
caractersticas pero que cumple la funcin que requiere la elaboracin del insumo pero este
equipo venia en un mes como mnimo desde el extranjero.
La empresa estaba preocupada por este problema, ya que era difcil realizar la elaboracin del
insumo y estaban coordinando realizar a una reunin con su cliente para explicar el por menor y
pedir una prorroga, ya que esta podra terminar penalizndolo o lo peor retirndolo como
proveedor.
Haban pasado 3 das de haberse generado el problema, y me acorde que en una capacitacin de
instalacin de equipos de aire acondicionado que tuve hace casi 3 aos en la empresa york,
conoc a un instructor que me hablo de estos equipos, busque mis apuntes y encontr su correo.
Le envi un correo y me respondi, me dio su nmero y conversamos y le explique mi problema
y me dijo que hay un foro de tecnologa en equipos de aire acondicionado en la red donde el
participa y hay muchas personas del Per y el extranjero intercambiando ideas, problemas y
soluciones. Esa misma noche ingrese al foro y el instructor me contacto con varios conocidos en
estos equipos, y un ingeniero de Arequipa me respondi que contaba con un equipo de las
mismas caractersticas y que lo tena pero estaba averiada su tarjeta electrnica, indicndome

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que el motor estaba operativo, coordine con el ingeniero en cuanto me vendera el motor del
equipo y quedamos en un precio.
Al otro da hable con el facilties de la empresa y le explique que podamos solucionarlo, viaje a
Arequipa con el proveedor que revisara el motor y lo instalara.
El motor estaba bien y lo compramos y el mismo da en la noche regresamos a Lima y en la
madrugada la empresa proveedora instalo el motor y el quipo ya estaba operativo en la maana.
Esta labor fue de gran ayuda para mi cliente y una gran consideracin y fidelizacion del cliente
con mi empresa.
Todo esto fue gracias al contacto que tuve con este instructor y la red de contactos que tenia
este, que logro ayudarme a solucionar este gran problema.

Innovatividad

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Oportunidades:
La oportunidad de aplicarlo en mi trabajo es amplia ya que constantemente estoy tratando de
mejorar la gestin del facilities y requiero de esta competencia para realizar mejor la gestin de
las innovaciones
Objetivos Smart:

Adquirir la competencia de innovatividad a nivel medio en el perodo de un ao.

Objetivo de desarrollo: Mejorar la competencia de imnovatividad para facilitar mi

desempeo laboral y del grupo de personas con quien trabaje.

Indicador: nmero de personas que formen el grupo generador de innovaciones

llegando a formar una red de innovatividad

Meta: 10
Tiempo: 1 ao.

Estrategias:
Se requiere realizar reuniones con personal de mi empresa que tenga buenas ideas de innovacin
y a la vez confrontar nuestras ideas para luego sacar un resultado de esta y compararlas con
otras personas innovadoras
Plan de accin:
El plan de accin ser asistir con el grupo de personas a eventos cientficos y de innovacin, y
desarrollar con ejercicios mentales la estimulacin creativa, charlas de motivacin. Implementar
valores al grupo tales como compromiso, respeto excelencia, constancia y cooperacin.
Retroalimentacin:
Revisin 360 con el grupo de personas innovadoras, estas confrontaciones sern una buena
retroalimentacin para saber si puedo llegar al nivel deseado gestionando las innovaciones de
los dems llegando a tener la competencia de innovatividad.

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Serendipity
Oportunidades:
La competencia serendipity es nivel bajo, debo llegar a un nivel medio para poder identificar
algunas soluciones que me ayuden a mejorar mi trabajo y mi vida personal
Objetivos Smart:

Adquirir la competencia de serendipity a nivel medio en el perodo de un ao.

Objetivo de desarrollo: Mejorar el nivel de seredipity para intuir, observar y tener

la mente abierta y atenta a los cambios, al poder de lo inesperado.

Indicador: numero de cambios en la parte operativa y administrativa del facilities
Meta: 2 descubrimientos por casualidad
Tiempo: 1 ao.

Estrategias:
Reuniones con personas que han tenido xito con la serendipia, para poder aprender de ellos,
analizar mis errores con estas personas para buscar la serendipia y desarrollar mi mente para
conectar los estimulos que te da la vida.
Plan de accin:
El plan que se debe realizar es ejercitar mis estmulos, rodearme de personas positivas que me
aporten valor, realizar ejercicios de evasin mental que me ayuden a crear pensamientos
positivos y proactivos haciendo generar ms ideas, otro ejercicio es el ejercicio fsico que me
har sentir mejor y en mas actividad.
Retroalimentacin:
Realizar reportes mensuales de los errores de algunos planteamientos en el trabajo y analizarlos
para descubrir alguna accin que me pueda servir.

Redes efectivas

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Oportunidades:
Esta competencia la tengo desarrollado a nivel medio, pero una oportunidad para mejorarla es
llevarla a nivel alto, esto hara que mis relaciones personales mejoren a nivel de trabajo y
personal.
Objetivos Smart:

Mejorar la competencia de redes efectivas a nivel mximo en 1 ao.

Objetivo de desarrollo: Contactar nuevas personas para mejorar las red de

contactos
Indicador: nmeros de contactos en likedin y facebook
Meta: aumento de contactos a 1000 en cada cuenta
Tiempo: 1 ao.

Estrategias:
Una estrategia es actualizar mis paginas con mis logros, nuevos estudios que realizo y
conocimientos que tengo, a la vez llevar un curso de networking para mejorar en mis redes y
desempeo social.
Plan de accin:
Practicar mas mis cualidades de atencin y empata con las personas , ser mas extrovertido en
las reuniones de trabajo y de amistades y leer libros , publicaciones y folletos de los mejores
networking del mundo.
Retroalimentacin:
Reportes mensuales de amistades en linkedin y facebook, comentarios y crticas de los contactos
sobre la ayuda que les he dado o enseanzas que pueda compartir de acuerdo a mi aprendizaje.

Autocontrol
Oportunidades:

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Esta competencia debo desarrollarlo en mi vida profesional y personal, para poder mejorar en
los momentos de toma decisiones, cuando tengo problemas con los trabajadores y en los
momentos que el estudio, lo profesional y la familia se me junta y los tiempos se me acortan
debo mejorar mi autocontrol.
Objetivos Smart:

Adquirir la competencia de autocontrol progresivamente a nivel medio en el perodo de

6 meses y luego a nivel alto en 1 ao

Objetivo de desarrollo: Mejorar la capacidad de autocontrol
Indicador: Test de autocontrol Martha Davis, Mathew Mckay, Elizabeth R Eshelman
Meta: puntuacin menor a 150
Tiempo: 1 ao.

Estrategia:
Para poder mejorar en esta competencia, acudir a mensualmente al consultorio de un psiclogo
de la familia para que me ayude con los mtodos de autocontrol, reuniones con compaeros que
pasen por los mismos problemas de autocontrol que me suceden para discutir las maneras y
formas de desarrollar el autocontrol.
Plan de accin:
El plan a utilizar la realizar ejercicios de relajacin progresiva, meditacin, respiracin,
imaginacin y hasta hipnosis si el nivel de emociones es muy alto, lecturas diversas de libros de
autocontrol.
Retroalimentacin:
Revisin mensual de los avances de manejo de autocontrol y aplicacin de ejercicios con
psiclogo, prctica diaria de los mtodos de autocontrol en el trabajo, universidad y vida diaria.

DIAGRAMA DE AUTODIAGNOSTICO

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Bibliografa

Martha Davis, Mathew Mckay, Elizabeth R Eshelman Alles, (1985) Tcnicas de

autocontrol emocional (1985,2002) Ediciones Martnez Roca, S.A Barcelona

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MARCANO, D.; ROJAS, L.; MOSELLO, S., Gestin de la Innovatividad Universitaria:

Modelo para la promocin de la cultura de la innovacin. Recuperado de
http://www.oei.es/congreso2014/memoriactei/355.pdf

Lozares Carlos (1996), Teora de las Redes Sociales. Recuperado de

http://ddd.uab.cat/pub/papers/02102862n48/02102862n48p103.pdf

Coto, Celia E. (2010) , Serendipity en el camino de la Ciencia . Recuperado de

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=86314868001