MANUAL DE USO DE

E X T R A N E T O F E R TA S A P P

NUEVA
APP DE McDONALDS
MAYO 2015

pg 3 INTRODUCCIN A LA NUEVA APP McDONALDS ESPAA

pg 5 ACCESO A LA EXTRANET OFERTAS APP
pg 7
Recordar contrasea
pg 9 MEN PRINCIPAL DE LA EXTRANET OFERTAS APP
pg 10 ASIGNAR OFERTAS LOCALES
pg 11 Cmo asigno una oferta en mi restaurante?
pg 15 Cmo crear un grupo de restaurantes para asignar en todos la misma

oferta
pg 16 Consulta y modificacin de las ofertas que se han asignado
pg 17 Duplicar una oferta en un restaurante o un grupo de restaurantes

pg 18 MERCADOS QUE OPERAN EN CONJUNTO.

COORDINADOR DE OFERTAS LOCALES
pg 20 COMUNICACIN CON MIS USUARIOS
pg 21 Notificacin Push
pg 23 Emailing

pg 25 PLANIFICACIN DE MIS OFERTAS

pg 27 PREGUNTAS FRECUENTES
pg 29 CONTACTO
pg 31 ANEXO
pg 32 Gua de estilo Notificaciones Push

INTRODUCCIN
A LA NUEVA APP
McDONALDS ESPAA

INTRODUCCIN A LA NUEVA APP

McDONALDS ESPAA.
Ya tenemos preparada la nueva aplicacin de McDonalds Espaa, una App mucho
ms moderna y comprometida con nuestros usuarios, con un diseo actual en lnea con
nuestra imagen y posicionamiento. La herramienta perfecta para que logremos crear un
vnculo especial con nuestros consumidores. Adems de conectar con ellos, podremos
generar una base de datos que nos permita conocerles cada vez mejor, ya que tendr una
seccin de registro donde les pediremos a nuestros usuarios nombre, apellidos y mail,
adems de la seleccin de 1 restaurante favorito.
La gran novedad de la nueva App ser la seccin de Ofertas, en la que nuestros consumidores podrn disfrutar de promociones nacionales y de exclusivas ofertas locales
que asignes en tu restaurante. Est pensada para que cada franquiciado o restaurante
pueda gestionarla de forma independiente, con ofertas adaptadas a su negocio, ya que
los usuarios slo podrn ver las ofertas de un solo restaurante, el que hayan designado
como favorito.
Una seccin que nuestros usuarios llevan demandando hace tiempo y que tu mismo
podrs gestionar a travs de una sencilla extranet. A continuacin te mostraremos en
detalle el funcionamiento de esta herramienta, que adems te permitir planificar tus
ofertas fcilmente e incluso asignarlas para todos tus restaurantes conjuntamente.
Es MUY IMPORTANTE que los clientes os muestren la oferta en su mvil, para evitar
confusiones o errores.

ACCESO A LA EXTRANET
OFERTAS APP
pg 7

Recordar contrasea

El acceso a la consola de ofertas ser nico para cada franquiciado o restaurante. Cada usuario estar inicialmente creado, cada franquiciado tendr asignados sus correspondientes restaurantes, en caso de McOpCo
tendrn un acceso por restaurante. El acceso se realizar mediante email y contrasea.

RECORDAR CONTRASEA
En caso de que el usuario no recuerde cul es su contrasea de acceso a la consola de ofertas locales debe
acceder a la pantalla de login en la direccin
https://app2.mcdonalds.es/user/login
y pulsar en el enlace Olvidaste tu contrasea?

De esta forma llegar a la pantalla Recordar contrasea donde se le solicitar su e-mail para enviarle un
mensaje por correo electrnico con las instrucciones para modificar su contrasea.

MEN PRINCIPAL
DE LA EXTRANET
OFERTAS APP

A continuacin te hacemos un breve resumen de las secciones que encontrars en la extranet de ofertas
locales. La pantalla inicial ofrece acceso directo a estas 4 secciones:
Restaurantes
Catlogo de ofertas
Calendario
Notificaciones (push + emails)

En la seccin de restaurantes podrs consultar y agrupar tus restaurantes, de forma que al gestionar una
oferta podrs hacerlo fcilmente en conjunto para todos.
En el catlogo de ofertas encontrars ms de 100 tipos de ofertas para asignar la que mejor se adapte a
tus necesidades. Adems estas ofertas tendrn asignados los cdigos correspondientes al catlogo de teclas
de LSM, para facilitar la activacin de las teclas en tu restaurante.
En la seccin de calendario podrs visualizar las ofertas que hayas asignado para planificar mejor tu estrategia. Adems podrs consultar las ofertas nacionales, lo que te dar un mayor control a la hora de asignar
tus ofertas locales.
A travs de la seccin de notificaciones push e email, podrs comunicarte con todos los usuarios que
hayan elegido tu restaurante como favorito, comunicndoles tus ofertas y novedades.

ASIGNAR
OFERTAS LOCALES
pg 11

pg 15

pg 16

pg 17

Cmo asigno una oferta

en mi restaurante?
Como crear un grupo de restaurantes para
asignar en todos la misma oferta.
Consulta y modificacin de las ofertas
que se han asignado
Duplicar una oferta en un restaurante
o en un grupo de restaurantes

CMO ASIGNO UNA OFERTA A MI RESTAURANTE?

La asignacin de las ofertas se hace a travs de 4 sencillos pasos:

p a s o

SELECCIN DE RESTAURANTE O GRUPO DE RESTAURANTE AL QUE QUEREMOS

ASIGNARLE LA OFERTA
En esta pantalla encontrars dos campos, uno para seleccionar el restaurante, o bien, un segundo
campo para seleccionar el grupo (ms adelante veremos cmo crear un grupo). Al pinchar sobre el
campo de restaurante podrs ver todos los restaurantes asignados a tu cuenta de usuario. Debers
elegir uno de ellos para continuar con el proceso de asignacin de ofertas.

11

p a s o

SELECCIN DE LA OFERTA EN EL CATLOGO

Una vez has escogido el restaurante, acceders al catlogo de ofertas. En esta pantalla encontrars todas las ofertas que podrs asignar a tu restaurante.
Adems, para que la asignacin sea ms fcil y rpida, se han clasificado las ofertas en funcin
de las siguientes categoras:
Las 10 ofertas ms usadas
(sta ser la categora que
aparezca por defecto)
McMen
Happy Meal
Productos a precio especial
Productos gratis por la compra
de un McMen
Complementos
Smoothies y frapps
Desayunos y meriendas
Mini mens y combos
Al hacer clic sobre cualquiera de las categoras aparecern las ofertas correspondientes con el
nombre de cada una y la imagen. Una vez hayas elegido la oferta que quieres asignar a tu restaurante, hars clic sobre la misma y le dars a continuar, donde pasars al siguiente paso de la
asignacin.

12

p a s o

COMPLETA LA OFERTA
En este paso podrs introducir los siguientes datos de cada oferta:
1. Precio
2. Fecha de inicio y fin de validez de la oferta
En este paso es importante que tengas en cuenta las fechas de vigencia que estableces en
tus ofertas, y no eliminarlas durante dicha fecha puesto que los usuarios podran reclamarla.
Te recomendamos que en caso de duda con una oferta, establezcas una perodo corto de
vigencia, de forma que si la oferta funciona en tu mercado puedas extender dicho perodo y
alargar la validez de la oferta.
3. Texto Legal. Podrs modificar el texto que legal que aparecer en cada oferta, adaptndolo a
tus necesidades o condiciones.
4. Orden en el que quieres que se visualice la oferta en la App.

1
2
3
4

Una vez hayas completado todos los datos, la oferta estar

lista para previsualizarse. Dndole al botn de siguiente,
llegars al ltimo paso de la asignacin.
Es MUY IMPORTANTE tener en cuenta que en este punto del
proceso la oferta todava no se ha guardado en el sistema y
por lo tanto no se muestra en la App.

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En este ltimo paso podrs ver la oferta tal y como va a aparecer en la App. Si todos los datos son
correctos, haz clic en el botn de Guardar. A partir de este momento, la oferta quedar guardada
en el sistema y se mostrar en la aplicacin mvil de todos los usuarios que hayan elegido tu
restaurante como favorito en las fechas que hayas seleccionado.

p a s o

PREVISUALIZACIN Y CONFIRMACIN DE LA OFERTA

14

CMO CREAR UN GRUPO DE RESTAURANTES PARA

ASIGNAR EN TODOS LA MISMA OFERTA.
Si lo que deseas es crear una oferta en todos los restaurantes que tienes asignados a tu usuario, podrs agruparlos en la seccin de restaurantes, de forma que solo tendrs que crear una oferta y sta aparecer automticamente en todos los restaurantes de tu grupo.
Para crear un grupo de restaurantes, tendrs que acceder a la seccin de
Alta/edicin grupos de restaurantes
y realizar 2 sencillos pasos:

1. Escribir el nombre que quieres

establecer para el grupo.
Ej: Zona Norte.
2. Seleccionar los restaurantes
que quieres que pertenezcan al
grupo, para ello te aparecern
todos los restaurantes asignados
a tu email de usuario.
Pulsando el botn de control
podrs ir seleccionndolos.
Una vez hayas realizado los 2 pasos, slo tendrs que
darle al botn Crear Grupo. A partir de ah, podrs crear
ofertas para todo el grupo simplemente seleccionndolo
en el paso 1 (pg 11) del proceso de asignacin de ofertas,
en el campo de Grupo de Restaurantes.

15

CONSULTA Y MODIFICACIN DE LAS OFERTAS

QUE SE HAN ASIGNADO.
Para consultar o modificar las ofertas que ya hayan sido asignadas a algn restaurante o grupo de restaurantes podrs acceder al historial en la seccin Catlogo de Ofertas, haciendo clic sobre el botn de Ofertas
Asignadas.
Si lo que queremos es
modificar una oferta
existente, pulsaremos
el botn con forma de
lpiz que se encuentre
en la misma fila que la
oferta a cambiar.

Si lo que queremos es borrar una oferta existente, pulsaremos el botn

con forma de papelera situado en la misma fila que la oferta a eliminar.
Debemos tener en cuenta que las ofertas eliminadas no podrn volver a
recuperarse.

16

DUPLICAR UNA OFERTA EN UN RESTAURANTE

O EN UN GRUPO DE RESTAURANTES.
Esta opcin nos facilita la gestin a la hora de copiar una oferta de un restaurante a otro, o de un grupo de
restaurante a otro, sin necesidad de realizar los 4 pasos del proceso de asignacin.

En primer lugar, seleccionaremos el restaurante o grupo de restaurantes que contienen

la oferta que queremos copiar.
En segundo lugar, seleccionaremos el
restaurante o grupo de restaurantes al que
queramos copiar dicha oferta.

Por ltimo, haremos clic sobre el botn de Duplicar. En

este momento la oferta copiada aparecer en la App.

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MERCADOS QUE OPERAN

EN CONJUNTO
Coordinador de ofertas locales

En aquellos mercados donde todos los restaurantes ofrezcan las mismas ofertas, podr crearse la figura del
Coordinador para todos los restaurantes implicados. El coordinador ser el nico usuario responsable de la
gestin de las ofertas en todos los restaurantes que se hayan adherido al grupo.
En estos casos, nicamente el coordinador tendr acceso a la consola de ofertas, de forma que un franquiciado/restaurante no podr asignar individualmente ofertas en su restaurante. Para poder acceder y gestionar
las ofertas ser necesario que salga del grupo en el que opere solicitndolo en el siguiente email:
Soporteapp@fcbspain.com

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COMUNICACIN CON MIS

USUARIOS
pg 23

Notificaciones Push
pg 25 Emailing

La nueva aplicacin te permitir mantener el contacto directo con tus clientes a travs del envo de notificaciones push y emailing. Todos los usuarios que hayan seleccionado tu restaurante como favorito recibirn las
comunicaciones.

NOTIFICACIONES PUSH
El envo de notificaciones se har a travs de la consola de ofertas haciendo
clic en la seccin Notificaciones push e email y pulsando sobre la opcin
Crear Push.
1) En primer lugar, tendrs que seleccionar el restaurante o grupo de
restaurantes desde el que quieres enviar la notificacin.
2) A continuacin podrs escribir un nombre con el que identifiques
la notificacin, este nombre ser nicamente para que puedas identificar la
notificacin.
3) El siguiente paso ser escribir el texto a enviar, este campo tendr
una limitacin de 100 caracteres. Recuerda que para que este tipo de comunicaciones sean efectivas tienen que ser directas. En el anexo (pg 31) del
manual encontrars algunas notificaciones tipo con temticas generales
(verano, partidos de ftbol) que podrn ayudarte a la hora de escribir tus
propias comunicaciones.
4) Por ltimo, podrs elegir si enviar la notificacin en el momento de
su creacin o bien programarla para un momento posterior.

1
2
3

21

Para consultar o modificar las notificaciones push enviadas o programadas para envo, podrs acceder fcilmente haciendo clic en el botn Push.

Si lo que queremos es modificar una push programada para enviarse, pulsaremos sobre el botn con forma de lpiz que se encuentra
en la misma fila que la notificacin a cambiar. Es IMPORTANTE tener
en cuenta que slo se podrn editar las notificaciones push programadas que no hayan sido enviadas.

Si lo que queremos es borrar una notificacin, pulsaremos

el botn con forma de papelera situado en la misma fila
que la notificacin a eliminar.

22

EMAILING
El envo de email se har a travs de la consola de ofertas haciendo clic en la seccin Notificaciones push
e email y pulsando sobre la opcin Crear Email.
1) En primer lugar, tendrs que seleccionar el restaurante o grupo de restaurantes al que quieres
enviar el email.
2) A continuacin podrs escribir un nombre con el que identifiques el email, este nombre ser nicamente para puedas identificarlo.
3) A continuacin tendrs que escribir el asunto de tu email, recuerda que tiene que ser un texto directo y atractivo para captar al mximo la atencin de tus clientes.
4) El siguiente paso ser escribir el texto a enviar, este campo NO tendr una limitacin de caracteres.
5) Por ltimo, podrs igualmente elegir si enviar el email en el momento de su creacin o bien programarlo para un momento posterior.

1
2
3
4

Nuestra recomendacin es enviar como mximo 3 emails a la semana a tus consumidores, donde les mantengas al da de todas las novedades de tu restaurante.

23

Para consultar o modificar las emails enviados o programados para enviarse podrs acceder fcilmente haciendo clic en el botn Email.

Si lo que queremos es modificar un email programado para

enviarse, pulsaremos sobre el botn con forma de lpiz que se
encuentra en la misma fila que el email a cambiar. Es importante tener en cuenta que slo se podrn editar los mensajes
programados que no hayan sido enviados.

Si lo que queremos es borrar un email,

pulsaremos el botn con forma de papelera
situado en la misma fila que el mensaje a
eliminar.

24

PLANIFICACIN
DE MIS OFERTAS

Para facilitar la gestin programada de ofertas se ha creado la seccin de Calendario, en la que podrs consultar rpidamente las ofertas locales y nacionales asignadas para cada restaurante.

Las ofertas nacionales sern aquellas relativas a las campaas

nacionales, como Desayunos o Fantsticos

Adems, para planificar mejor tu gestin, tambin podrs consultar las notificaciones push nacionales que se
lanzarn a todos los usuarios, llegndoles tambin a aquellos que han seleccionado tu restaurante como favorito. Las notificaciones nacionales incluirn informacin de las campaas como Irresistibles, Fantsticos
o nuevos lanzamientos

26

PREGUNTAS
FRECUENTES

 He olvidado los restaurantes que inclu en un grupo, dnde puedo consultarlo?

Al pinchar en la seccin de restaurantes bien desde la pgina principal, bien desde el
men lateral, se desplegar en varias pestaas. Al pinchar sobre grupos de restaurantes podrs consultar os grupos creados y los restaurantes asociados a los mismos.
Qu ocurre si asigno ms de 6 ofertas en la misma fecha?
En la App se van a mostrar nicamente 6 ofertas locales en cada restaurante. Sin embargo, la extranet permite la asignacin de tantas ofertas como quiera. Tenga en cuenta que
si asigna el mismo da y a la misma hora 8 ofertas, slo van a aparecer 6 de esas 8 ofertas,
las 6 ltimas que se hayan creado.
Cundo se publicar en la App la oferta creada?
Las ofertas pueden publicarse en 2 momentos:
1. En la fecha que hayas establecido de publicacin, es decir, si se programa en das
posteriores, aparecer en la fecha y hora indicadas.
2. Si has establecido el da de hoy se ver inmediatamente, dado que la publicacin es
en tiempo real.
Cundo dejar de estar visible una oferta en la aplicacin para el consumidor?
La oferta dejar de estar visible por 2 motivos:
1. Porque se haya cumplido la fecha de publicacin.
2. Al borrar la oferta en la extranet. Ten en cuenta la fecha de vigencia al eliminar una
oferta, puesto que legalmente seguira siendo vigente si el usuario ha hecho un pantallazo de la oferta con la fecha.
Dnde puedo consultar las ofertas nacionales?
En el calendario, las encontrars sobre un fondo gris, lo que te permitir diferenciarlas
de tus ofertas locales.

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CONTACTOS

Para cualquier duda en el funcionamiento de la extranet o cualquier incidencia tcnica, puedes ponerte en
contacto con nosotros en el siguiente nmero de contacto:

902 090 729

Tambin puedes enviarnos tus dudas a la siguiente direccin de correo electrnico:

soporteapp@fcbspain.com

30

ANEXO

GUIA DE ESTILO NOTIFICACIONES PUSH

La mejor forma de divertirse viendo el partido de hoy es disfrutando de 2McMen por XX
Y t de qu equipo eres: Big Mac o McPollo? Seas del equipo que seas puedes disfrutarlas por XX.
Ya estn aqu las vacaciones! Ven a disfrutar de dos refrescantes McFlurry por solo XX.
Refrscate en estas vacaciones disfrutando de 2 helados Plaisir por XX!
Esta Semana Santa descubre los sabrosos Chicken McBites por solo XX. Te encantarn!
Con la llegada de Halloween consigue 2McMen por XX y psalo de miedo!
Sabas que estas Navidades puedes conseguir 2 McPollo por XX? Ven a probarlas al son de villancicos.
Ven a darle la bienvenida a la Navidad con nosotros! Disfruta de 2 McMen por XX.
Plntale cara el calor con nuestros deliciosos Smoothies por XX!
La primavera la sangre altera, como nuestro Sundae! Ven a probarlo por XX
Ya estn aqu las nuevas ensaladas de McDonalds! Prubalas este verano por XX
Ven a disfrutar la exclusiva oferta de este otoo: xx!
Aunque haga fro en invierno, en McDonalds despertamos tu sonrisa en el desayuno: XX
Madrugar nunca fue tan fcil con los desayunos de McDonalds.
Madre no hay ms que una! Sorprndela en su da especial con 2 McMen por XX.
No hay nadie mejor con quien disfrutar de un Big Mac que con tu padre, por eso hoy disfruta de 2 por XX.
Tu padre te invit a tu primer Happy Meal, invtale hoy al mejor da con 2 McMen por XX.
En McDonalds celebramos el da de los enamorados de la forma ms dulce: 2 Muffins por XX.
Hay algo mejor que un McFlurry con amigos? S, 2. Disfruta hoy de 2 McFlurry por XX.

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 Las mejores comidas en familia las que se alargan todo el da. Comprubalo en McDonalds!
Qu plan tienes este fin de semana? Nosotros te proponemos disfrutar de 2 McPollo por XX
Por fin es viernes! Acrcate a McDonalds y saborea el fin de semana con un Smoothie por XX
Ya te has enterado? En esta fiesta del Pilar podrs probar los Fish McBites por solo XX
Tu da no tiene horarios, nosotros tampoco! Recuerda que en McDonalds abrimos 24h.
En San Fermn no solo corrers delante del toro, sino tambin por conseguir tu Big Mac a XX!
En estas Fallas, disfruta de los Chicken McBites a XX. Estn que arden!

33

MANUAL DE USO

EXTRANET
OFERTAS
APP