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Impresoras
Lser

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Marzo 2010

NDICE
1.
2.

6.
7.

Introduccin ......................................................................... 4
Objetivos .............................................................................. 4
5.1.
Proceso de carga...................................................... 12
5.2.
Proceso de exposicin .............................................. 13
5.3.
Proceso de desarrollo ............................................... 15
5.4.
Proceso de transferencia........................................... 16
5.5.
Proceso de fusin ..................................................... 17
5.6.
Proceso de limpieza .................................................. 19
Diagrama de los elementos de una impresora lser ............... 22
Diagnstico en impresoras lser ........................................... 24
7.1.
Atascos del papel y problemas con el avance ............. 24
7.2.
Atascos de papel en la bandeja inferior de papel ........ 24
7.3.
La impresora se detiene y aparece el mensaje Paper Jam
............................................................................... 25
7.4.
Evitar problemas en el avance y atascos del papel...... 25
7.5.
La pantalla permanece en blanco al activar la impresora
............................................................................... 26
7.6.
El indicador On Line est activado pero no se imprime
nada........................................................................ 26
7.7.
La impresora no imprime y el indicador On Line est
apagado .................................................................. 27
7.8.
No se imprime la fuente seleccionada por medio de
comandos de la aplicacin ........................................ 27
7.9.
La impresin es confusa en su totalidad o en parte .... 27
7.10. La posicin de impresin no es correcta..................... 28
7.11. Los grficos no se imprimen correctamente ............... 28
7.12. La utilidad Panel de control remoto no funciona
correctamente.......................................................... 28
7.13. Transportar la impresora........................................... 28
7.14. Problemas en la calidad de impresin ........................ 29
7.14.1. Fondo oscuro o sucio..................................... 29
7.14.2. Bandas o lneas blancas o negras verticales .... 29
7.14.3. Bandas blancas o negras horizontales, o pgina
en negro ....................................................... 29
7.14.4. Zonas oscuras irregulares .............................. 29
7.14.5. El tner mancha ............................................ 30
7.14.6. Faltan partes en la imagen impresa ................ 30
7.14.7. Pginas completamente en blanco.................. 30
7.14.8. La imagen impresa es clara o borrosa............. 31
7.14.9. La imagen es demasiado oscura ..................... 31
7.14.10. La cara no impresa del papel est sucia ..... 31
7.15. El papel no avanza desde la bandeja inferior opcional. 32
7.16. Atasco del papel al utilizar la bandeja del papel inferior
opcional................................................................... 32
7.17. Modo de volcado hexadecimal................................... 32
7.18. Substituir la unidad de imagen .................................. 33
7.19. Limpiar la impresora ................................................. 34
7.20. Eliminar el tner derramado...................................... 34

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8.

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7.21. Limpiar el mueble de la impresora..............................35

7.22. Transportar la impresora ...........................................35
7.23. Fallas severas en impresoras lser .............................36
Referencias Bibliogrficas .....................................................37

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1. Introduccin

Las tecnologas de impresin por impacto tienen una

importante limitacin cuando se trata de imprimir grficos y la
tecnologa de inyeccin de tinta posee un costo de impresin
muy elevado.
El mtodo electrosttico, de los cuales hay dos variantes: led
y lser, nos entrega una muy buena calidad de impresin, con
mayor rapidez y un costo por impresin menor que el de
inyeccin.
En esta unidad desarrollaremos el tema de impresoras
electrostticas con lser.

2. Objetivos

Identificar los subsistemas que intervienen en una impresin

lser.
Identificar componentes de una impresora lser.
Describir el funcionamiento de una impresora lser.
Realizar un mantenimiento preventivo y detectar fallas
generales en impresoras lser.
Especificar e interpretar hojas de datos de los fabricantes de
impresoras lser.

3. Impresora Lser
La impresora lser es, sin duda, la clase ms conocida de
impresora electrofotogrfica. Una pelcula de material fotosensible
cubre un tambor de impresin cilndrico. Una fuente de rayos
lser, guiada por un espejo o prisma ensamblado, carga
electrostticamente el tambor con un diseo que se corresponde
con la imagen definida por el ordenador. El tambor rota pasando
por la luz y luego por un depsito de tner. Las partculas del
tner son atradas por los puntos cargados en el tambor y luego
se transfieren a una hoja de papel con carga opuesta.
Finalmente, un rodillo caliente une el tner al papel de forma
permanente para impedir que manche.
Las impresoras lser son muy verstiles, y ofrecen grficos y
texto de alta calidad. El problema es que eso tiene un precio, ya
que las impresoras lser con un buen acabado pueden tener un
costo muy elevado. Los cartuchos de tner son tambin costosos,
sobre todo comparados con la cinta de una impresora matricial o
el cartucho de una impresora de chorro de tinta.

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La impresora lser presenta generalmente al menos dos modos

de impresin: El modo normal y el modo de borrador o de ahorro
de tner, para notar la diferencia se muestra la siguiente figura:
4. Partes de la impresora
La carcasa de la impresora est hecha de plstico duro para
proteger los componentes internos. La carcasa tambin tiene
ranuras de ventilacin para permitir la salida del calor excesivo.
Otras partes de la carcasa incluyen: la alimentacin de papel, la
bandeja de salida de papel, las luces de encendido y la pantalla
de estado. La carcasa se puede separar quitando los tornillos de
la parte de atrs.

Para apreciar la disposicin de los componentes principales de

una impresora lser en general, se muestra en la figura siguiente
un listado de los componentes con su ubicacin, tomando como
referencia a la impresora EPL N2000 de Epson:

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El interruptor regula la alimentacin desde la fuente de

alimentacin interna del dispositivo hasta los componentes
principales de la impresora lser. Es importante recordar que
incluso cuando el interruptor est apagado, en el sistema hay
electricidad siempre que haya conectado un cable de
alimentacin.
Las partes que interactan en una impresora lser como las HP
6P por ejemplo son:

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Para la impresora empleada como referencia la tensin de

alimentacin entregada por la fuente es de 5VDC y 24VDC.

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El conector de la fuente presenta los siguientes contactos o

pinout:

El paso del papel a travs de la impresora empieza en la

alimentacin de papel. En una alimentacin por "traccin", el
papel tiene un centmetro adicional a cada lado con agujeros a lo
largo del margen. Cuando las ruedas dentadas dentro de la
impresora rotan, los dientes se ajustan en los agujeros y
arrastran el papel hacia dentro. Con esto se mantiene el papel
alineado mientras pasa a travs de la impresora. Las hojas estn
unidas como si fueran una hoja larga y continua con
perforaciones en los saltos de pgina y en los mrgenes
agujereados. El rea de salida tiene normalmente un borde de
plstico afilado en algn lugar para romper el papel, ya que
incluso el papel perforado muy finamente puede romperse de
manera errnea. Este tipo de papel y de alimentacin de papel
son muy comunes en las impresoras matriciales y de margarita.
En las impresoras de alimentacin por "friccin", se usa un rodillo
que impulsa la hoja y la enrolla hacia adelante, de manera similar
a una mquina de escribir. Eso permite al usuario utilizar, bien el
papel continuo mencionado antes, o bien hojas sueltas de papel o
folios. El inconveniente es que el papel a veces no permanece
alineado mientras pasa por la impresora. Para guiar el papel
dentro de la impresora, hay normalmente guas en cada lado de
la fuente de alimentacin. Este es el tipo preferido por la mayor
parte de la gente porque no es necesario romper el papel para
separarlo, y tampoco es necesario comprar papel de impresora
especial con agujeros. Sirve cualquier tipo de papel en hojas
sueltas, folios o papel de fotocopiadora.
La figura siguiente muestra la unidad que se emplea para tomar
el papel de una bandeja y la unidad de registro que evita retrasos
del paso de papel o desvos en la ruta que sigue el papel en el
proceso de transferencia.

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El panel de control permite al usuario introducir diferentes

funciones. La pantalla, junto con las luces de encendido, informa
al usuario sobre el estado de la impresora. Muestra el estado de
la impresora, si est calentndose, preparada, en medio de una
funcin o al detectar un error. En las impresoras ms sofisticadas
se puede configurar la pantalla para que se muestre en diferentes
idiomas. Los controles ms comunes de una impresora incluyen
avance de lnea, salto de pgina, colocacin de la impresora en
lnea y configuracin del tamao del papel.
Las carcasas de la mayora de los sistemas tienen una serie de
luces de encendido o actividad en el chasis. Estas luces, que son
pequeos diodos que emiten luz (LEDs), indican que un cierto
componente est activo, como por ejemplo la alimentacin dentro
del sistema o el acceso a una unidad de disco. La mayora de las
luces de encendido parpadean si la actividad del componente es
intermitente.
La mayor parte de las impresoras, especialmente las lser, tienen
alimentacin manual de papel. Esto permite al usuario insertar un
papel especfico (por ejemplo papel con membrete o de color). La
impresora coge esta hoja en lugar de sacar una de la bandeja de
alimentacin.
Varios componentes internos de las impresoras lser son
comunes al resto de las impresoras electrostticas.
Otros
componentes son especficos de las impresoras lser.

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La propia placa base de la impresora controla el funcionamiento

del resto de los componentes.
Una pelcula de material
fotosensible cubre un tambor de impresin cilndrico. Una fuente
de rayos lser, guiada por un espejo o prisma ensamblado, carga
electrostticamente el tambor con un diseo que se corresponde
con la imagen definida por el ordenador. El tambor rota pasando
por la luz y luego por un depsito de tner. Las partculas del
tener son atradas por los puntos cargados en el tambor y luego
se transfieren a una hoja de papel con carga opuesta. Los hilos
de la corona limpian el tambor antes de la siguiente impresin.
Finalmente, un rodillo caliente une el tner al papel de forma
permanente para impedir que manche.
La cubierta superior de la impresora puede tener bisagras o
puede separarse del todo para permitir el acceso al interior de la
impresora. La impresora puede tener un pestillo pequeo en un
lado de la carcasa que suelte la cubierta.
La bandeja de papel est conectada al sistema de alimentacin de
hojas, de forma que la impresora pueda obtener una hoja de
papel cada vez que lo necesite. La mayora de las bandejas de
papel pueden contener cincuenta o ms hojas de papel,
permitiendo que el usuario pueda imprimir mltiples pginas sin
necesidad de introducir las pginas una a una.
El mecanismo de alimentacin de papel posee una serie de
rodillos que arrastran el papel a travs de ellas. El papel pasa por
un tambor, donde es escaneado. Luego el papel sigue hacia los
rodillos de salida. Estos rodillos hacen pasar el papel a travs del
escner y hacia la bandeja de salida.
El cartucho de tner es un depsito de plstico que guarda el
tner y lo dirige hacia el tambor de impresin. El tner es una

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tinta seca en polvo que es atrada hacia las cargas electrostticas

sobre el tambor. Cuando el papel pasa sobre el tambor tratado
con tner, las partculas son transferidas a la hoja. Los rodillos
calientes luego unen el tner cuando la hoja pasa desde la
impresora hacia la bandeja de salida. Algunos cartuchos de tner
incluyen tambin una almohadilla limpiadora, que sirve para
limpiar el tner sobrante del tambor.

Algunos componentes de la impresora lser son comunes a todas

las impresoras electrostticas. Otros son especiales. La placa base
de la propia impresora controla los otros componentes. El tambor
es un cilindro con un material fotosensible que puede recibir
carga elctrica mediante un lser. Hay una disposicin ptica de
lentes que enfocan el lser y compensan sus movimientos a lo
ancho del tambor.
El tner se encuentra en un cartucho, desde donde se transfiere
al tambor y de all al papel. Para borrar el tambor antes de que
imprima de nuevo se utilizan los hilos de la corona. Por ltimo,
unos rodillos calientes unen las partculas del tner al papel a la
vez que lo desplazan hacia la bandeja de salida.
La pantalla de cristal lquido (abreviado LCD) utiliza material
lquido con propiedades pticas especiales. Este material se
coloca entre dos rejillas transparentes de electrodos. Cuando se
aplica un campo elctrico, las molculas se alinean con el campo
para formar una disposicin ordenada y cristalina que polariza la
luz que pasa a travs de ella. Un filtro polarizador bloquea esa luz
polarizada que cubre la pantalla. Si el campo est activo, la luz se
polariza y el pxel es oscuro. Cuando el campo est inactivo, la luz
no polarizada pasa a travs del filtro y la pantalla est entonces
encendida.

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5. Principio de funcionamiento
El funcionamiento de una impresora lser se puede definir de
acuerdo a los siguientes procesos de impresin:

Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso

de
de
de
de
de
de
de

carga
exposicin
desarrollo
transferencia
separacin
fusin
limpieza

La siguiente figura bosqueja algunas partes principales de los

mecanismos con sus nombres y la ruta que sigue el papel durante
la impresin. Es bueno precisar que estos diagramas
corresponden a un modelo de impresora lser de Epson EPLN2000.

5.1.

Proceso de carga
En esta etapa la unidad de alto voltaje aplica un voltaje
DC negativo de aproximadamente 1150 voltios al tambor
del OPC, gracias a un cepillo de carga.

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5.2.

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Proceso de exposicin
Durante este proceso, la unidad ptica emite un rayo lser
que genera una imagen electrosttica latente en la
superficie del tambor fotoconductor OPC.
Hay un espejo poligonal instalado dentro de la unidad
ptica, este espejo rota gracias a un motor de exploracin
reflejando el rayo lser que viene del diodo lser hacia
toda la longitud del tambor donde el rayo lo recorre de un
extremo a otro. Existe un sensor llamado SOS (Start of
Scan) inicio de exploracin, el cual se encuentra en la
unidad ptica.
El rayo lser es emitido sobre el sensor para detectar el
punto de inicio de exploracin de cada lnea, lo cual
permite sincronizar la iluminacin del lser con el
movimiento del espejo poligonal. El control de la unidad
ptica se puede interpretar con el siguiente esquema:

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El proceso de exposicin se realiza segn se grfica en el

siguiente esquema:

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5.3.

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Proceso de desarrollo
En esta parte del papel pasa por este proceso para
convertir la imagen electrosttica producida por el proceso
de carga y exposicin en una imagen visible. Esto se da
gracias al empleo del tner y de 3 voltajes de polarizacin:
Voltaje de desarrollo, voltaje para el tner y voltaje o
polarizacin para el sellado. El bias de desarrollo alimenta
uniformemente al alimentador del tner. La cantidad de
tner alimentada hacia el rodillo.
Es controlado por el voltaje de tner el cual le permite a la
impresora manejar los tonos de impresin. El tner que
permanece en el rodillo es retornado al cartucho y el
voltaje de sellado se emplea para impedir que el tner
restante fluya fuera del cartucho. La unidad de carga,
desarrollo y limpieza se presenta en la siguiente forma:

El proceso de desarrollo se puede interpretar con el

siguiente esquema:

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5.4.

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Proceso de transferencia
En este proceso, la imagen desarrollada por el tner en el
OPC es transferida al papel. El sistema de transferencia
por rodillo es usado por esta impresora. Cuando el papel
pasa entre el tambor del OPC y el rodillo de transferencia,
el rodillo le induce al papel una tensin positiva que le
brinda la fuente de alta tensin, entonces la imagen de
tner que se encuentra en el tambor es trasladada hacia
el papel gracias a la atraccin ejercida por la alta tensin
positiva. El electrodo colocado sobre el rodillo es
empleado para recoger la electricidad esttica remanente
que qued sobre el papel.

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La unidad de transferencia tiene la siguiente presentacin

fsica:

5.5.

Proceso de fusin
La unidad de fusin fija permanentemente la imagen de
tner transferida desde el OPC al papel. El sistema de
fusin utilizado por la mayora de impresoras es el de
fusin por calor. El tner sobre el papel es fundido por el
rodillo superior de fusin el cual es calentado por una
lmpara, entonces el tner es fijado por la presin de los
rodillos superior e inferior de la etapa fusora. Existe un
termostato y un termistor instalados en el rodillo superior
de fusin. El termistor sensa la temperatura superficial del
rodillo superior de fusin. Una tarjeta de control conmuta
a la lmpara calefactora de on a off dependiendo de la
temperatura detectada.

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Cuando la temperatura es anormalmente muy alta la cual

sera causada por una falla de la tarjeta de control o por el
termistor, el termostato lo detecta y corta la energa.
Durante la etapa de precalentamiento el calefactor
contina trabajando hasta alcanzar los 190C. Durante la
impresin el calefactor es controlado para mantenerlo
alrededor de los 180C.

A continuacin apreciamos una figura de la unidad fusora:

El control de la etapa fusora se realiza as:

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5.6.

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Proceso de limpieza
El tner remanente en el OPC luego del proceso de
transferencia es eliminado por una hoja limpiadora
ubicada muy cerca de la superficie del OPC. Este polvo
eliminado es nuevamente retornado al depsito de tner.
Resumiendo podemos afirmar que el tambor de impresin
en una impresora lser es un cilindro que ha sido cubierto
con una capa de material fotosensible. Cuando la luz del
lser golpea el material, ste se carga electrostticamente.
Las reas cargadas se corresponden con la imagen
definida por el ordenador. El tner es atrado hacia el
tambor cargado y luego transferido al papel segn el
diseo que se desea.

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Una vez que se transfiere el tner del tambor al papel, en

el tambor quedan cargas elctricas residuales (y partculas
de tner) Para eliminar esta carga se usa un hilo de
corona para no afectar a la siguiente impresin. Este hilo
se extiende a lo ancho del tambor ms all del punto
donde se proces el papel. A travs del hilo pasa una
corriente, creando as una "corona" de carga elctrica.
Cuando el tambor rota con este efecto, se elimina la carga
electrosttica. Un cepillo de cerda suave que barre el
tambor elimina los restos de tner.
En algunas ocasiones se usan dos hilos de corona para
asegurar que se elimina la carga residual por completo
antes de la siguiente impresin. El mecanismo de
alimentacin de papel posee una serie de rodillos que
arrastran el papel a travs de ellas. El papel pasa por un
tambor, donde es escaneado. Luego el papel sigue hacia
los rodillos de salida. Estos rodillos hacen pasar el papel a
travs del escner y hacia la bandeja de salida.
La placa base de la propia impresora controla los otros
componentes. El tambor es un cilindro con un material
fotosensible que puede recibir carga elctrica mediante un
lser. Hay una disposicin ptica de lentes que enfocan el
lser y compensan sus movimientos a lo ancho del
tambor. El tner se encuentra en un cartucho, desde
donde se transfiere al tambor y de all al papel. Para
borrar el tambor antes de que imprima de nuevo se
utilizan los hilos de la corona. Por ltimo, unos rodillos
calientes unen las partculas del tner al papel a la vez
que lo desplazan hacia la bandeja de salida.
El componente principal de la placa de circuito de una
impresora lser es el procesador. Este chip recibe e
interpreta las instrucciones del ordenador que indican lo
que hay que imprimir. El procesador regula algunas
funciones de los otros componentes de la impresora,
como la sincronizacin del lser, el movimiento del rodillo
de papel y la rotacin del tambor de la impresora.
El lser es un rayo coherente de luz, que se usa en la
impresora lser para cargar electrostticamente la
superficie fotosensible del tambor de la impresora. Las
impresoras lser ms rpidas, que tienen mayor
resolucin, necesitan un lser gaseoso. Las impresoras
ms sencillas normalmente usan un diodo lser en estado
slido. Para dirigir el lser precisamente a lo largo de la
superficie del tambor de impresin se necesita una
disposicin bastante compleja de lentes de coligacin y
enfoque.

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Las lentes de enfoque y colimacin proporcionan al lser

definicin y precisin, tan necesarias para cargar el
tambor adecuadamente. Cuando el rayo deja la fuente de
rayos lser debe pasar a travs de una lente de coligacin
para asegurar que el rayo es paralelo (es decir, los bordes
del rayo no son divergentes y el rayo no se difumina en la
distancia). El rayo ya colmado pasa a travs de un resorte
electrnico que corta el rayo en destellos de luz muy
cortos.
La frecuencia de estos destellos es controlada por el
ordenador. Los destellos golpean un espejo en rotacin
que
barre
el
tambor,
cargando
los
pxeles
correspondientes. Entre el espejo y el tambor hay una
lente que compensa la reflexin, para que un destello no
sea ms difuso al final de la lnea que en el centro. Sin
esta lente compensadora, la imagen estara menos
definida en el borde de la pgina impresa. Este es un
sistema ptico bastante delicado, que puede desalinearse
muy fcilmente.
El cartucho de tner es un depsito de plstico que
guarda el tner y lo dirige hacia el tambor de impresin. El
tner es una tinta seca en polvo que es atrada hacia las
cargas electrostticas sobre el tambor. Cuando el papel
pasa sobre el tambor tratado con tner, las partculas son
transferidas a la hoja. Los rodillos calientes luego unen el
tner cuando la hoja pasa desde la impresora hacia la
bandeja de salida. Algunos cartuchos de tner incluyen
tambin una almohadilla limpiadora, que sirve para limpiar
el tner sobrante del tambor.
Se basan en la utilizacin de un rayo lser de baja
potencia que es modulado por un elemento ptico mecnico que deflexiona el rayo en respuesta a una seal
correspondiente a la informacin a imprimir, almacenada
en el buffer del controlador. Un disco de espejos poligonal
desva el rayo barriendo repetidamente un tambor
fotoconductor. De esta manera quedarn trazados
elctricamente sobre los distintos caracteres a imprimir.
Cuando el tambor gira se le aplica tinta pulverizada
(tner) que solo se adherir a las zonas expuestas al rayo
lser. La tinta se transfiere al papel como pequeas
partculas, que se fijan por medio del calor.
Las velocidades varan entre 150 y 600 lneas por minuto.

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6. Diagrama de los elementos de una impresora lser

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6.1.

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Sensores
Se puede afirmar que una impresora lser est gobernada
segn una serie de sensores que manifiestan la presencia
de algn malfuncionamiento.
En la siguiente figura apreciaremos la serie de sensores
que contiene la impresora tomada como referencia:

El listado de sensores es el siguiente:

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7. Diagnstico en impresoras lser

Referencia: Impresora EPL-N2000 de Epson.
Soluciones a problemas y mantenimiento
Este captulo ofrece la informacin necesaria para mantener la
impresora en condiciones ptimas. Este captulo explica la manera
de:
Solucionar los problemas que puedan aparecer
Substituir consumibles
Optimizar la calidad de impresin
Tambin incluye una descripcin completa de los mensajes de
status, error y advertencia que aparecen en la pantalla del
panel de control de la impresora.
7.1.

Atascos del papel y problemas con el avance

La impresora se detiene y aparece el mensaje Feed Jam
1. Abra la cubierta frontal. Retire con cuidado todo el
papel de la bandeja MP junto con las hojas que hayan
quedado atascadas en el interior de la impresora.
2. Abra la cubierta de la impresora. Retire todos los
trozos de papel que pueda haberse roto o que se
hayan quedado en el interior de la impresora.
Atencin:
Al abrir la cubierta de la impresora queda expuesto el
fijador, marcado con la etiqueta CAUTION HOT
SURFACE. Tenga cuidado de no tocar el fijador.
Si es necesario, retire la unidad de imagen y todas las
hojas que pueda haber en el recorrido del papel, y
vuelva a instalar la unidad de imagen.
3. Cierre la cubierta de la impresora. Alinee la pila de
hojas golpeando los bordes de la pila sobre una
superficie plana y vuelva a colocarla en la bandeja del
papel. (No cargue las hojas que hayan quedado
dobladas o arrugadas.) Cierre la cubierta de la
impresora.
4. Los datos de impresin correspondientes a la pgina
atascada se imprimen de manera automtica.

7.2.

Atascos de papel en la bandeja inferior de papel

1. Retire la bandeja.
2. Retire los papeles doblados en la bandeja de papel, y
deschelos.
3. Alinee la pila de hojas. Colquela de nuevo en la
bandeja comprobando que el papel est alineado y no
sobrepase la marca de nivel mximo.

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Compruebe que utilice el tamao de papel correcto.

Compruebe tambin que utilice papel que cumpla con
las especificaciones para esta impresora.
4. Coloque de nuevo la bandeja de papel en la entrada.
5. Pulse el botn Continue. Se imprimen de nuevo los
datos de la pgina que se ha atascado.
7.3.

La impresora se detiene y aparece el mensaje

Paper Jam

7.4.

Abra la cubierta de la impresora y retire la unidad de

imagen.
Atencin:
Al abrir la cubierta de la impresora queda expuesto el
fijador, marcado con la etiqueta CAUTION HOT
SURFACE. Tenga cuidado de no tocar el fijador.
Tire del papel con cuidado. Si se rompe, compruebe
que no quede ningn fragmento de papel en el interior
de la impresora.
Nota: Es posible que el tner del papel atascado en la
impresora no se haya fijado en la pgina, por lo que al
retirar el papel posiblemente se ensucie las manos. Si
se mancha la ropa con tner, lvela con agua fra. Si
utiliza agua caliente puede dejar una mancha
permanente.
Vuelva a instalar la unidad de imagen. Luego cierre la
cubierta de la impresora.
Despus de un atasco del papel, los datos de
impresin de la pgina atascada se imprimen de
nuevo.

Evitar problemas en el avance y atascos del papel

Si con frecuencia aparecen problemas en el avance del
papel o si ste se atasca, consulte esta lista de medidas
correctivas:
Utilice papel de calidad, que no sea ni demasiado fino
ni demasiado rugoso.
Airee la pila de papel y golpela por el borde para
alinear todas las hojas antes de cargarla.
Compruebe que no carga demasiado papel en la
bandeja.
Compruebe que ajusta las guas del papel de manera
que las hojas puedan deslizarse con suavidad.
No deje acumular ms de 500 hojas en la bandeja de
salida de la parte superior de la impresora.
D la vuelta a la pila de papel de la bandeja. La
mayora de paquetes de papel indican la cara ptima
con una flecha en el paquete. Cargue la cara de mejor
calidad boca arriba.

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7.5.

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La pantalla permanece en blanco al activar la

impresora
Desactive la impresora y compruebe las conexiones del
cable de alimentacin entre la impresora y la toma de
corriente; active de nuevo la impresora.
Si la toma de corriente est controlada por una fuente
externa, como un interruptor de pared, compruebe que el
interruptor est activado, o conecte otro aparato elctrico
a la toma de corriente para comprobar que la toma sea
operativa.

7.6.

El indicador On Line est activado pero no se

imprime nada

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Es probable que el ordenador no est correctamente

conectado a la impresora. Aplique el procedimiento
descrito en la seccin "Conectar la impresora al
ordenador " del Manual de instalacin.

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7.7.

La impresora no imprime y el indicador On Line

est apagado

7.8.

Pulse On Line una vez para pasar la impresora a on

line (el indicador On Line se iluminar).

No se imprime la fuente seleccionada por medio de

comandos de la aplicacin

7.9.

Es posible que el cable de la interfase no est

correctamente
conectado.
Compruebe
ambos
extremos del cable entre la impresora y el ordenador.
Compruebe que el cable de la interfase cumpla las
especificaciones necesarias para conectar la impresora
y el ordenador.
Si utiliza la interfase serie, ajuste la velocidad en
baudios, el protocolo, los bits de datos y el resto de
ajustes. Consulte los ajustes correctos y los requisitos
de la interfase en el manual del ordenador.
Si utiliza la interfase paralelo, ajuste SPEED (del men
Parallel B o C) para que coincida con el valor que el
ordenador necesita.
Compruebe que la aplicacin est correctamente
configurada para la impresora.
Es posible que la unidad de imagen est vaca.
Substityala.

La fuente seleccionada no est instalada en la

impresora. Instale la fuente correcta.

La impresin es confusa en su totalidad o en parte

Si utiliza el panel de control remoto, compruebe que

ningn otro usuario no haya cambiado los ajustes del
panel.
Compruebe que ambos extremos del cable del
interfase estn correctamente conectados.
Compruebe que est utilizando un cable de interfase
blindado de par trenzado de una longitud no superior
a 1,80 metros para el interfase paralelo B, y no
superior a 9 metros para el interfase paralelo C.
El ajuste Image Optimum puede estar ajustado a Auto
o a On. En este caso, es posible que se impriman
fuentes diferentes de las esperadas para aumentar la
velocidad de impresin. Desactive el ajuste Image
Optimum en el controlador de impresora, desde la
utilidad Panel de control remoto o desde SelecType.
Es posible que no sea correcto el ajuste de emulacin
para el puerto. Especifique el modo de emulacin con
la utilidad Panel de control remoto o con SelecType.

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Si la impresora sigue sin imprimir correctamente,

acuda a su distribuidor o contacte con un servicio
tcnico cualificado.

7.10. La posicin de impresin no es correcta

Compruebe que utiliza la longitud de pgina y los

ajustes de mrgenes sean correctos en la aplicacin.

7.11. Los grficos no se imprimen correctamente

Compruebe que la aplicacin est configurada para la

emulacin de la impresora que utilice. Por ejemplo, si
utiliza la emulacin LJ4 compruebe que la aplicacin
est configurada para una impresora LaserJet 4.
Si utiliza una interfase serie, configure correctamente
los ajustes de protocolo del men Serial en SelecType.

7.12. La utilidad Panel de control remoto no funciona

correctamente

Es posible que los ajustes se hayan cambiado desde la

aplicacin, que tiene prioridad sobre la utilidad Panel
de control remoto. Inicialice la impresora tal como se
describe ms adelante en este mismo captulo.
SelecType no funciona de la manera esperada
Las aplicaciones tiene prioridad sobre los ajustes de
SelecType. Siempre que sea posible utilice ajustes de
aplicacin en lugar de ajustes de SelecType.
Es posible que la aplicacin haya cambiado los ajustes.
Ejecute una reinicializacin a los valores originales
(inicializacin) mediante la funcin SelecType INIT del
men Setup de SelecType.
Es posible que no haya reinicializado la impresora
despus de cambiar ajustes. Pulse los botones Alt y
Continue de manera simultnea para reinicializar la
impresora y activar los nuevos ajustes.

7.13. Transportar la impresora

Precaucin:
Siempre que traslade o transporte la impresora retire
la unidad de imagen y colquela dentro de una bolsa
de plstico. Selle la bolsa para evitar que las partculas
de tner se derramen en la impresora o manchen la
ropa.

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7.14. Problemas en la calidad de impresin

7.14.1. Fondo oscuro o sucio

Ajuste una densidad menor con la opcin

Density de la utilidad Panel de control remoto,
el controlador de impresora o el men Config
de SelecType.
Limpie el recorrido del papel en el interior de
la impresora con un pao limpio y seco.
Limpie los componentes internos de la
impresora imprimiendo unas cuantas pginas
con slo un carcter por pgina.
El problema puede encontrarse en la unidad
de imagen. Retire la unidad, agtela en sentido
horizontal y vuelva a colocarla. Si, de esta
forma, no soluciona el problema, substituya la
unidad de imagen tal como se describe ms
adelante en este mismo captulo.

7.14.2. Bandas o lneas blancas o negras verticales

Limpie las lentes de la impresora. Retire la

unidad de imagen y colquela sobre una
superficie plana y limpia.
Limpie las lentes a fondo con un pao seco
que no se deshilache. A continuacin vuelva a
instalar la unidad de imagen en la impresora y
cierre la cubierta de la impresora. Si el
problema persiste, instale una nueva unidad
de imagen tal como se describe ms adelante
en este mismo captulo e imprima varias
pginas para comprobar la calidad de
impresin.

7.14.3. Bandas blancas o negras horizontales, o

pgina en negro

Instale una nueva unidad de imagen.

7.14.4. Zonas oscuras irregulares

Retire la unidad de imagen, agtela en

direccin horizontal y vuelva a instalarla.
El papel puede haber absorbido humedad. La
impresin es sensible a la humedad absorbida
por el papel. No guarde el papel en lugares o
entornos hmedos.
Instale una nueva unidad de imagen tal como
se describe ms adelante en este mismo

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captulo. A continuacin
pginas para comprobar
impresin

imprima varias
la calidad de

7.14.5. El tner mancha

Retire la unidad de imagen, agtela en

direccin horizontal para distribuir el tner y
limpie la parte inferior de la unidad con un
pao limpio y seco.
Limpie el recorrido del papel en el interior de
la impresora utilizando un pao limpio, seco y
suave.
Limpie los componentes internos de la
impresora imprimiendo unas cuantas pginas
con slo un carcter por pgina.
Si el problema persiste, substituya la unidad
de imagen tal como se describe ms adelante.

7.14.6. Faltan partes en la imagen impresa

Es posible que el papel haya absorbido

humedad. La impresin es sensible a la
humedad absorbida por el papel. Cuanto ms
alto sea el contenido de humedad en el papel
ms clara ser la impresin. No guarde el
papel en lugares o entornos hmedos.
Es posible que no utilice el tipo de papel
correcto para la impresora. Si la superficie del
papel es demasiado rugosa los caracteres
impresos aparecen distorsionados o con lneas
discontinuas. Para obtener los mejores
resultados es aconsejable que utilice papel
para copiadoras de alta calidad. Para
seleccionar un tipo de papel consulte la
informacin en la seccin "Especificaciones del
papel" del Apndice A del manual de usuario.

7.14.7. Pginas completamente en blanco

Pgina 30

Si despus de comprobar la opcin Tner de

SelecType el mensaje Tner indica que la
cantidad de tner es baja sustituya la unidad
de imagen.
Compruebe que la unidad de imagen est bien
instalada.
El problema puede encontrarse en la
aplicacin o en el cable de la interfase.
Imprima una hoja de status. Si continan
imprimindose pginas en blanco, el problema

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puede ser de la impresora. Desactive la

impresora y pngase en contacto con su
distribuidor.
7.14.8. La imagen impresa es clara o borrosa

Aumente la densidad con la opcin Density

utilizando el controlador de impresora, la
utilidad Panel de control remoto o el men
Config de SelecType.
Es posible que el papel haya absorbido
humedad. La impresin es sensible a la
humedad absorbida por el papel. Cuanto ms
alto sea el contenido de humedad en el papel
ms claro ser el resultado impreso. No
guarde el papel en lugares o entornos
hmedos.
Retire la unidad de imagen, agtela en sentido
horizontal para distribuir al tner y vuelva a
colocarla en la impresora. Si el problema
persiste, substituya la unidad de imagen tal
como se describe al final de este captulo.
Es posible que el modo de ahorro de tner
est activado. Desactive este modo utilizando
el controlador de impresora, la utilidad Panel
de control remoto, el modo 2 de OneTouch o
SelecType.

7.14.9. La imagen es demasiado oscura

Es posible que el ajuste Density sea

incorrecto. Cambie la densidad de impresin
utilizando el controlador de impresora, la
utilidad Panel de control remoto o el men
Config de SelecType.
Si el problema persiste, substituya la unidad
de imagen.

7.14.10. La cara no impresa del papel est sucia

Es posible que se haya derramado tner en el

recorrido del papel en el interior de la
impresora. Retire la unidad de imagen y limpie
el recorrido del papel con un pao seco, suave
que no se deshilache.
Atencin: Al abrir la cubierta de la impresora
queda expuesto el fijador, marcado con la
etiqueta CAUTION HOT SURFACE. Tenga
cuidado de no tocar el fijador.

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7.15. El papel no avanza desde la bandeja inferior

opcional

Compruebe que haya seleccionado la bandeja del

papel adecuada en la aplicacin.
Es posible que no haya papel en la bandeja inferior.
Cargue papel.
Compruebe que la bandeja del papel inferior est
correctamente instalada y que no haya cargado
demasiadas hojas de papel. La bandeja puede
contener un mximo de 500 ( 250 dependiendo de la
bandeja) hojas de papel de 75 g/m2.
Es posible que la bandeja del papel inferior no est
correctamente instalada.

7.16. Atasco del papel al utilizar la bandeja del papel

inferior opcional

Consulte la seccin "Atascos de papel en la bandeja

inferior de papel".

7.17. Modo de volcado hexadecimal

El modo de volcado hexadecimal (tambin conocido como
volcado de datos) es una funcin especial que permite a
los usuarios experimentados encontrar con ms facilidad
la causa de los problemas de comunicacin entre la
impresora y el ordenador. En el modo de volcado de datos
la impresora imprime de manera exacta todos los cdigos
que recibe.

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Compruebe que haya cargado papel y que la

impresora est desactivada.
Mantenga pulsado el botn Form Feed y active la
impresora. Mantenga pulsado el botn hasta que
aparezca el mensaje Hex Dump en pantalla.
Ejecute cualquier programa que permita imprimir. La
impresora imprimir en formato hexadecimal todos los
cdigos que reciba.
Para desactivar el modo de volcado de datos desactive
la impresora o reinicialcela manteniendo pulsados los
botones Alt y Continue al mismo tiempo. Cuando en la
pantalla pueda ver el mensaje Reset All suelte los
botones.

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7.18. Substituir la unidad de imagen

La unidad de imagen imprime unas 10.000 pginas

dependiendo de la complejidad de los trabajos de
impresin.
Si las imgenes impresas son dbiles, acceda al men
Setup de SelecType para utilizar la funcin Tner y
saber la cantidad aproximada de tner que queda en
la unidad de imagen.
Simplemente debe contar los asteriscos que hay entre
las letras E (vaco) y F (lleno) en la pantalla. Cada
asterisco representa aproximadamente el 25% de la
capacidad total de tner. Si aparece slo un asterisco
en la pantalla, quedar menos del 25% del tner y
deber pensar en substituir la unidad de imagen.
Al substituir una unidad, compruebe que utiliza una
unidad de imagen S051035. Si dispone de una unidad
distinta a la S051035, no la utilice. Pida una unidad
S051035 especialmente diseada para la impresora de
600 ppp de alta calidad.
Atencin: Al abrir la cubierta de la impresora queda
expuesto el fijador, marcado con la etiqueta CAUTION
HOT SURFACE. Tenga cuidado de no tocar el fijador.

1. Compruebe que la impresora est activada.

2. Abra con suavidad la cubierta de la impresora y retire
la unidad de imagen tirando de ella hacia arriba.
3. Deseche la unidad de imagen utilizada junto con los
residuos no incinerables.
Precaucin:
No d la vuelta a la unidad de imagen. No exponga la
unidad de imagen a la luz por ms tiempo del
necesario.
4. Mientras sujeta el cartucho horizontalmente, agtelo
unas cuantas veces para distribuir el tner de manera
uniforme.
5. Coloque la unidad de imagen sobre una superficie
plana y limpia. Sujete con firmeza el pestillo de la
parte izquierda de la unidad de imagen. Tire del sello
con una presin firme y regular.
6. Inserte los sujetadores que se encuentran a cada lado
de la unidad de imagen en los encajes de la
impresora, e inserte el cartucho en la impresora.
Luego baje la empuadura hasta que la unidad de
imagen quede horizontal.
7. Baje la cubierta de la impresora con cuidado hasta
cerrarla con un clic.

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Precaucin:
No transporte nunca la impresora con la unidad de
imagen instalada.
7.19. Limpiar la impresora
Esta impresora necesita una limpieza mnima. Si observa
una merma en la calidad de impresin, limpie las lentes de
cristal y el interior de la impresora.
Tambin debe limpiar la bandeja del papel y la cubierta de
la impresora de vez en cuando.
Siga los pasos que se indican a continuacin para limpiar
el interior de la impresora y el alimentador de papel:
1. Compruebe que la impresora est desactivada.
2. Abra la cubierta de la impresora.
Atencin:
Al abrir la parte frontal queda expuesto el fijador,
marcado con una etiqueta de precaucin. Si acaba de
utilizar la impresora el fijador puede estar muy
caliente; procure no tocarlo. Deje enfriar la impresora
antes de limpiar la parte interior.
3.
4.
5.
6.
7.

Retire la unidad de imagen de la impresora.

Elimine toda suciedad con un pao suave.
Vuelva a colocar la unidad de imagen.
Cierre la cubierta de la impresora.
Abra la cubierta frontal y limpie el alimentador de
papel con un pao suave.

7.20. Eliminar el tner derramado

Si se derrama tner en el interior de la impresora no la
utilice hasta que lo haya eliminado. Siga estos pasos:

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Si slo se ha derramado una pequea cantidad de

tner, elimnelo del interior de la impresora con un
pao suave.
Si hay una gran cantidad de tner, utilice una
aspiradora pequea (las encontrar en tiendas de
suministros informticos) para eliminarlo.

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Precaucin:
El tner, o el polvo muy fino, pueden daar algunas
aspiradoras. Lea las instrucciones de su aspiradora antes
de utilizarla para limpiar el tner.
Nota:
Si derrama tner sobre su ropa lvela con agua fra. No
utilice agua caliente; podra dejar una mancha
permanente.
7.21. Limpiar el mueble de la impresora
Si el mueble de la impresora est sucio, desactive la
impresora y lvelo con un pao limpio y suave
humedecido con un detergente suave.
Precaucin:
No utilice nunca alcohol ni disolventes para limpiar la
cubierta de la impresora; estos productos pueden daar
los componentes y el mueble. Procure no derramar agua
dentro del mecanismo de la impresora ni sobre ningn
componente electrnico.
7.22. Transportar la impresora
Si tiene que transportar la impresora, colquela de nuevo
en su embalaje original utilizando los mismos materiales
de origen.

Desactive la impresora.
Abra la cubierta de la impresora y retire la unidad de
imagen.
Desconecte la impresora de la toma de corriente,
luego desconecte el cable de interfase de la impresora.
Retire la bandeja opcional inferior, si la ha instalado.
Coloque los materiales de proteccin en la impresora;
luego empaquete de nuevo la impresora en su
embalaje original.

Precaucin:
No exponga la unidad de imagen a la luz por ms tiempo
del necesario.
Si bien los problemas listados corresponden a un modelo
de impresora en particular, dichos conceptos se aplican
tambin en otros modelos ya que el principio de
funcionamiento es el mismo.

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7.23. Fallas severas en impresoras lser

La solucin de estas fallas requiere de cierta
especializacin que generalmente no es de dominio
comn, por lo que es brindada por representantes
tcnicos de la marca del equipo. Conviene en estos casos,
derivar el equipo a dichos centros para su solucin. Sin
embargo, mencionaremos algunas de las fallas severas
ms comunes:

Fallo de la unidad de fusin: Ocurre debido a que esta

unidad utiliza como elemento calefactor (heating
element) una lmpara halgena o resistencia
termoelctrica que tienen un tiempo de vida limitado
(aprox. 2 aos). Tambin se podra daar a causa de
un sobrevoltaje en la lnea elctrica o golpe brusco.
Su reemplazo se debe hacer considerando un nmero
de parte (part number) que la identifica y permite
solicitarla al proveedor de repuestos de la marca.

Desgaste del rodillo de fusin: este rodillo, que es

parte de la unidad de fusin, tambin tiene un tiempo
de vida limitado debido al rozamiento al que esta
sujeto durante la salida de papel. Est hecho de un
material especial como tefln ya que debe soportar
altas temperaturas. Suele daarse tambin cuando se
introducen elementos extraos junto al papel (como
papel con grapas). Este desperfecto se manifiesta
cuando el papel sale arrugado o con surcos donde no
fija bien el tner.

Desperfecto de la unidad ptica: se manifiesta cuando

las hojas salen completamente negras, con rallas
horizontales o totalmente blancas. En este caso, ser
necesario reemplazar dicha unidad solicitando el
reemplazo adecuado (segn el nmero de parte).

En los casos mencionados, generalmente el equipo

informa del desperfecto mediante un cdigo en su panel
frontal, o mediante una combinacin de luces en caso de
no tener panel.

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8. Referencias Bibliogrficas

http://www.epson.com
http://www.lexmark.com
http://www.hp.com
http://www.canon.com Fabricantes de impresoras de matriz y
de inyeccin de tinta.
http://www.precisionroller.com/ Venta de manuales y
repuestos de impresoras lser de varias marcas.

FIN DE LA UNIDAD

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