Professional Documents
Culture Documents
Marketing h1
Marketing h1
Sociale factoren zoals kleinere groepen, gezin, sociale rollen en status. Bij
groepen kun je denken aan membership groups, referentiegroepen en
aspiratiegroepen.
Persoonlijke factoren zoals beroep, economische situatie, levensstijl
(leefpatroon, interesses en meningen),
persoonlijkheid en zelfbeeld.
Psychologische factoren zoals motivatie
(een behoefte die dusdanig
sterk is dat de persoon naar bevrediging zoekt
(Maslow) ),
perceptie (het proces waarin mensen
informatie selecteren, ordenen
en interpreteren om zich een betekenisvol
beeld van de wereld te
vormen), leerproces en opvattingen en
attitudes (overtuiging is een beschrijvende
gedachte die iemand over iets heeft)(attitude
beschrijft iemands relatief consistente
oordelen, gevoelens en houding tegenover een
object of idee).
Het besluitvormingsproces van de consument:
Internationaal consumentengedrag:
Internationale aanbieders moeten op de hoogte zijn van dergelijke verschillen en
hun producten en marketingprogrammas er op aanpassen.
Marktsegmentatie
Bedrijven moeten strategien formuleren om de juiste relatie op te bouwen met
de juiste klanten. Ze wenden zich af van massamarketing en gaan in de richting
Doelgroepbepaling
Positionering
De positie van een product is de manier waarop consumenten het product
definiren op belangrijke eigenschappen. De plaats die het product in hun
hoofd inneemt in verhouding tot concurrerende producten.
De positionering van een product is een complex samenstel van percepties,
indrukken en gevoelens die de consument ervaart in verband met dit product
of merk.
Voor organisaties is het gemakkelijk om positionering van de klanten te
verwerking in een diagram:
De
positioneringstaak
bestaat uit drie
stappen:
een aantal mogelijke
concurrentievoordelen
zoeken waarop je je
positie kunt opbouwen
de juiste concurrentievoordelen selecteren
een totale
positioneringsstrategie
bepalen.
Om hiermee te
beginnen moet je je
marketingaanbod differentiren! Dit kan via de volgende manieren:
producten, diensten, kanalen, mensen of imago.
De totale positioneringsstratie noemen we ook wel het waardeaanbod van
het merk: de totale combinatie van benefits waarop het merk is
gepositioneerd.
Distributiebeleid
Detailhandel omvat alle activiteiten die zijn gemoeid met de verkoop van
producten of diensten direct aan de eindconsument voor eigen, niet-zakelijk
gebruik. Er zijn detailhandels in soorten en maten. Daarom wordt er
onderscheid gemaakt aan de hand van verschillende kenmerken:
Mate van service (zelfbedieningsdetaillisten, beperkte service of volledige
bediening)
Productlijnen (speciaalzaak, warenhuizen, supermarkten, gemakszaken of
superstores)
Relatieve prijzen (reguliere prijs, discountzaken of factory outlets)
Organisatievorm (ketens, vrijwillige filiaalbedrijven en
detailhandelscoperaties, franchiseorganisaties of
merchandisingconglomeraten)
Detaillisten zoeken voortdurend naar nieuwe marketingstrategien:
Doelmarkt en positionering
Product- en serviceassortiment (& sfeer in winkel)
Prijsbeslissing
Promotiebeslissing
Plaatsbeslissing
(Personeel)
Toekomst van de detailhandel ontwikkelingen:
Nieuwe vormen van detailhandel en kortere detailhandelscycli
Toenemend belang van retailtechnologie
Mondiale uitbreiding van grote detaillisten
Groothandel (blz. 198 t/m 201). Niet belangrijk?
Retailmarketing.
Het samenstellen en aanbieden
van op de consumentenbehoefte afgestemde,
vraagverwante assortimenten
in een daartoe passende aanbod omgeving
Winkelformule.
De evenwichtige samenstelling van de
Marketingmix van een Retailer,
Prijsbeleid
Prijs = wat je rekent voor een product of dienst.
Vaste prijzen n prijs voor alle afnemers, vastgesteld.
Dynamische prijszetting prijzen worden gerekend afhankelijk van
individuele klanten en situaties.
Prijszetting en prijsconcurrentie zijn voor veel marketeers het voornaamste
probleem in de huidige omgeving. De prijs heeft een multiplier effect: winst =
prijs X verkoopvolume kosten.
De prijszetting van een bedrijf wordt benvloed door interne (bedrijfs)factoren
en externe (omgevings)factoren.
Interne (bedrijfs)factoren
o
o
o
o
o
o Marktonderzoek
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o