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1. DATOS DE LA EMPRESA
Venta
Produccin
Almacn
los
sabores,
diseos
decoraciones,
para
5. LISTADO DE PROCESOS:
ALMACEN
COMPRAS:
Consultar proveedores
Registrar orden de compra
Registrar proveedor
PRODUCCION:
VENTAS:
Buscar cliente
Registrar cliente
Generar CDP
Registrar pedido
Consultar producto
Consultar pedido
Registrar pago
DOCUMENTACIN:
ALCANCE
PO-01-11
Externa: Eventual
(OSINERMING, INDECOPI)
VARIABLES DE CONTROL:
Polticas de Atencin
(Requisitos, plazos, procesos,
etc.)
Tecnologa
REGISTROS:
INDICADORES:
2. # Reclamos al mes.
3. % de Reclamos fundados al mes.
4. % de Reclamos fundados resueltos.