Manual Assessment Set 2013

Manual de
Consulta PT
Negcios
Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013

07
03/09/2013
Reviso
Data
ndice
VozMvel........................................................................................................................................................................12
Unlimited....................................................................................................................................................................12
Descrio.....................................................................................................................................................................................12
Valores..........................................................................................................................................................................................12
PlafondExtradeInternet..................................................................................................................................................13
TarifrioInternacional.........................................................................................................................................................13
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesnopromocionais..............................14
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaespromocionais........................................14
Procedimentos........................................................................................................................................................................16
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................17
Impressos....................................................................................................................................................................................19
Faqs...............................................................................................................................................................................................19
PackNegcios..........................................................................................................................................................22
Descrio.....................................................................................................................................................................................22
PackNegciosGlobal.........................................................................................................................................................23
PackNegciosRede.............................................................................................................................................................24
AddOns......................................................................................................................................................................................25
Notas..............................................................................................................................................................................................25
Procedimentosdeadeso:..............................................................................................................................................27
VPNCC.........................................................................................................................................................................28
Descrio.....................................................................................................................................................................................28
Condies...................................................................................................................................................................................31
Valores..........................................................................................................................................................................................31
HierarquiadeTarifriosVoz..............................................................................................................................34
BLMBandaLargaEmpresasTMN/MEO.........................................................................................................37
Descrio.....................................................................................................................................................................................37
Condies...................................................................................................................................................................................37
Tarifrioscomplafondpartilhado(packs).................................................................................................38
TarifriosPromocionaisZeroaddon,300MBe500MB..................................................................39
CampanhadeangariaoBandaLargadisponvelat31desetembrode2013.........................40
Tarifriosindividuais.............................................................................................................................................41
CdigosdeCampanhaacolocarnoimpressodeadeso..........................................................................42
PUR.................................................................................................................................................................................................42
TarifrioAcessoMegaPartilhveis................................................................................................................44
Descrio.....................................................................................................................................................................................44
Condies...................................................................................................................................................................................44
Valor...............................................................................................................................................................................................45
CampanhaTabletsEmpresarial.....................................................................................................................45
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Data

07
03/09/2013
Descrio.....................................................................................................................................................................................45
Origens.........................................................................................................................................................................................45
Impressos....................................................................................................................................................................................46
Tarifrios......................................................................................................................................................................................46
Cdigosdecampanha.......................................................................................................................................................46
Equipamentos..........................................................................................................................................................49
PensBandaLarga...................................................................................................................................................................49
Routers.........................................................................................................................................................................................53
Tablets..........................................................................................................................................................................................55
HierarquiadeTarifriosBandaLarga............................................................................................................57
VozFixa.............................................................................................................................................................................58
TarifriosBase...........................................................................................................................................................58
Descrio.....................................................................................................................................................................................58
PTVozPlusInternacional...................................................................................................................................60
Descrio.....................................................................................................................................................................................60
Valor...............................................................................................................................................................................................60
Argumentrio...........................................................................................................................................................................61
PTVozPlus0h24h..............................................................................................................................................61
Descrio.....................................................................................................................................................................................61
Valor...............................................................................................................................................................................................62
Argumentrio...........................................................................................................................................................................62
PlanosPTIlimitadosIntracliente....................................................................................................................63
Descrio.....................................................................................................................................................................................63
Valor...............................................................................................................................................................................................63
Argumentrio...........................................................................................................................................................................64
PlanosMinutosAcumulveisPas..................................................................................................................65
Descrio.....................................................................................................................................................................................65
Vantagens...................................................................................................................................................................................65
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoFixo...................................................................................................65
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel..............................................................................................66
PlanosMinutosAcumulveisInternacionais............................................................................................67
Valor...............................................................................................................................................................................................67
Argumentrio...........................................................................................................................................................................67
PlanoPTEUAeCanad100..............................................................................................................................68
Descrio.....................................................................................................................................................................................68
Valor...............................................................................................................................................................................................68
PlanoPTEuropa100Total.................................................................................................................................68
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Data

07
03/09/2013
Descrio.....................................................................................................................................................................................68
Valor...............................................................................................................................................................................................68
CampanhaPTNegciosLinhaPRO.........................................................................................................69
Descrio.....................................................................................................................................................................................69
Valor...............................................................................................................................................................................................70
Argumentrio...........................................................................................................................................................................70
CampanhaPTNegcios50%PTVozPlus............................................................................................72
Descrio.....................................................................................................................................................................................72
Valores..........................................................................................................................................................................................72
Argumentrio...........................................................................................................................................................................73
CampanhaPTNegcios50%PTVozPlus+Internacional..........................................................74
Descrio.....................................................................................................................................................................................74
Valores..........................................................................................................................................................................................75
Argumentrio...........................................................................................................................................................................75
CampanhaPTNegciosPlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel........................76
Descrio.....................................................................................................................................................................................76
Valores..........................................................................................................................................................................................76
Argumentrio...........................................................................................................................................................................77
NmeroVerde
..............................................................................................................................77
Descrio.....................................................................................................................................................................................77
Valores..........................................................................................................................................................................................78
NmeroAzul
.................................................................................................................................84
Descrio.....................................................................................................................................................................................84
NmeroAzulStandard.......................................................................................................................................................84
Valores..........................................................................................................................................................................................85
NmeroAzulEasy..................................................................................................................................................................87
Nmeronico
.................................................................................................................................89
Descrio.....................................................................................................................................................................................89
Valores..........................................................................................................................................................................................90
AcessoPrimrioRDISClientesEmpresariais..........................................................................................91
Descrio.....................................................................................................................................................................................91
Valor...............................................................................................................................................................................................92
EquipamentosCentraisTelefnicas..........................................................................................................92
CentralTelefnicaGigasetDX600...............................................................................................................................92
CentralTelefnicaAastraOC131..................................................................................................................................93
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Data

07
03/09/2013
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegICT46.................................................................................................94
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT444..................................................................................................95
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT484..................................................................................................96
CentralTelefnicacomfiosTiptel2/8...................................................................................................................97
EquipamentosTelefonesFixos....................................................................................................................98
TelefoneAastra6710aDescrio..............................................................................................................................98
TelefoneAastra6730a........................................................................................................................................................99
TelefoneAastra6773...........................................................................................................................................................99
TelefoneAastra6771.........................................................................................................................................................100
TelefoneElmegCA60........................................................................................................................................................101
TelefoneElmegCS290....................................................................................................................................................101
TelefoneElmegCS.410.....................................................................................................................................................102
TelefoneElmegIPS290....................................................................................................................................................103
TelefoneElmegIPS400....................................................................................................................................................104
MdulodeTeclasElmegT400....................................................................................................................................105
TelefoneGigasetC47........................................................................................................................................................105
TelefoneGigasetC610......................................................................................................................................................106
TelefoneSAGEMD22T......................................................................................................................................................106
EquipamentosAcessrios............................................................................................................................108
UPSEatonEco500VA........................................................................................................................................................108
MdulosparacentraisElmeg.......................................................................................................................................108
GatewaysGSM(1ou2cartes)opcionaisElmeg........................................................................................110
EquipamentosRoutersADSL......................................................................................................................110
KitRDISAlcatelSpeedTouch546i.............................................................................................................................110
KitPluscomThomsonTG784N.................................................................................................................................111
TechnicolorTG784nv3......................................................................................................................................................112
KitbasecomADBPDGA1000.....................................................................................................................................113
BandaLargaFixaPT.................................................................................................................................................114
TelepacADSL
.....................................................................................................................................114
Descrio...................................................................................................................................................................................114
Condies.................................................................................................................................................................................114
TarifrioZonasTelepac....................................................................................................................................................115
TarifrioOutrasZonas.......................................................................................................................................................115
CaractersticasdosTarifriosZONASTELEPAC...............................................................................................116
CaractersticasdosTarifriosOUTRASZONAS................................................................................................116
ViabilidadeZONASTELEPAC.........................................................................................................................................117
CondiesPlanodePreos/Tarifrio................................................................................................................117
TelepacADSLSoluomedida............................................................................................................................117
Descrio...................................................................................................................................................................................118
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Data

07
03/09/2013
MEOADSL(NET+VOZ)OfertaEmpresarial.....................................................................................................119
Descrio...................................................................................................................................................................................119
Condies.................................................................................................................................................................................120
Tarifrios....................................................................................................................................................................................121
DetalhesdaOfertaEquipamentos.........................................................................................................................121
Incompatibilidades.............................................................................................................................................................122
OfertasIntegradas.....................................................................................................................................................123
ADSL/IPTV................................................................................................................................................123
Descrio...................................................................................................................................................................................123
Condies.................................................................................................................................................................................124
PrazoFidelizao..................................................................................................................................................................124
Valores........................................................................................................................................................................................124
ListadeCanais.......................................................................................................................................................................127
MEOVideoClube..................................................................................................................................................................139
MEORemote...........................................................................................................................................................................139
FIBRA..........................................................................................................................................................141
Descrio...................................................................................................................................................................................141
ListadeCanais.......................................................................................................................................................................143
Condies.................................................................................................................................................................................152
Caractersticasdoservio:...............................................................................................................................................153
MEOVideoClube..................................................................................................................................................................162
MEORemote...........................................................................................................................................................................162
SAT..............................................................................................................................................................162
Descrio...................................................................................................................................................................................162
CondiesMEOSatlite..................................................................................................................................................163
CondiesMEOGO!..........................................................................................................................................................164
Valores........................................................................................................................................................................................164
ListadeCanais.......................................................................................................................................................166
PacksCanaisPremium.......................................................................................................................................169
M4OADSL/Fibra..................................................................................................................................................169
Descrio...................................................................................................................................................................................169
Condies.................................................................................................................................................................................170
Documentosdeadeso:.................................................................................................................................................172
Valores........................................................................................................................................................................................172
Ofertasnaativao.............................................................................................................................................................174
M4OPacotesInternet.......................................................................................................................................................175
M4OSatlite.............................................................................................................................................................176
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Reviso
Data

07
03/09/2013
Descrio...................................................................................................................................................................................176
Condies.................................................................................................................................................................................177
Valores........................................................................................................................................................................................178
OfficeBoxReloaded............................................................................................................................................181
Descrio...................................................................................................................................................................................181
Condies.................................................................................................................................................................................181
Valores........................................................................................................................................................................................185
DescontoOfficeBox..........................................................................................................................................................191
SmartCloudPT........................................................................................................................................................................191
SoluoBandaLargaMvel..........................................................................................................................................192
SoluoVoz&DadosMveis.......................................................................................................................................195
SoluoVoz&InternetFixas.........................................................................................................................................197
Incompatibilidade...............................................................................................................................................................201
TelepacPABX..........................................................................................................................................................203
Descrio...................................................................................................................................................................................203
Condies.................................................................................................................................................................................203
Valores........................................................................................................................................................................................204
ServiosAdicionais.............................................................................................................................................................205
Equipamentos........................................................................................................................................................................205
SoluestelepacPABXdisponveis..........................................................................................................................206
Incompatibilidadedaoferta.........................................................................................................................................207
OfertasSetoriais.........................................................................................................................................................208
OfficeBoxRestauranteseCafsWinREST..............................................................................................208
Descrio...................................................................................................................................................................................208
Condies.................................................................................................................................................................................210
Valor.............................................................................................................................................................................................210
Oferta...........................................................................................................................................................................................211
ServioOpcionais................................................................................................................................................................215
Argumentrio.........................................................................................................................................................................216
ComparativoRegistadoravs.WinREST...................................................................................................................217
VisitasConjuntas..................................................................................................................................................................217
Certificao..............................................................................................................................................................................218
Contactos..................................................................................................................................................................................218
MEOOfficeBoxRestauranteseCafs.....................................................................................................................219
OfficeBoxSoluesparaRetalhoPingWin...........................................................................................221
Descrio...................................................................................................................................................................................221
Condies.................................................................................................................................................................................222
Valor.............................................................................................................................................................................................223
Oferta...........................................................................................................................................................................................224
ServioOpcionais................................................................................................................................................................227
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03/09/2013
Reviso
Data
Argumentrio.........................................................................................................................................................................229
ComparativoCR+vsPingWin......................................................................................................................................229
VisitasConjuntas..................................................................................................................................................................229
Certificao..............................................................................................................................................................................230
Contactos..................................................................................................................................................................................230
OfficeBoxHotelariaeTurismo......................................................................................................................231
Descrio...................................................................................................................................................................................231
Condies.................................................................................................................................................................................231
Valor.............................................................................................................................................................................................232
Guestcentric
.......................................................................................................................................232
Newhotel
........................................................................................................................................................235
SoluoGestodeFrotas......................................................................................................................................237
Descrio...................................................................................................................................................................................237
Vantagens.................................................................................................................................................................................238
Condies.................................................................................................................................................................................239
GeolocLight
....................................................................................................................................................239
Geoloc
........................................................................................................................................................................240
Geonav
.........................................................................................................................................................................240
EcocanGPS
.........................................................................................................................................................241
EcocanBase
.................................................................................................................................................241
Securinaut
.................................................................................................................................................241
GestodeCustos
.................................................................................................................................242
GestodeMisses
...............................................................................................................................242
PacotesOpcionais................................................................................................................................................242
Ecocan........................................................................................................................................................................................242
LeituraeDescargadoTacgrafo...............................................................................................................................242
GestodeMisses...............................................................................................................................................................242
GestodeCustos.................................................................................................................................................................243
Mastercold...............................................................................................................................................................................243
IdentificaodeCondutores........................................................................................................................................243
Sensores....................................................................................................................................................................................243
Segurana.................................................................................................................................................................................243
RoamingeMapasEuropa..............................................................................................................................................243
IntegraocomsistemaseRelatriosmedida..............................................................................................244
Valores........................................................................................................................................................................................244
Glossrio....................................................................................................................................................................................245
SMSExpress.............................................................................................................................................................246
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Data

07
03/09/2013
Descrio...................................................................................................................................................................................246
Condies.................................................................................................................................................................................247
Preos..........................................................................................................................................................................................249
SmartcloudPT..............................................................................................................................................................251
AlojamentodeBasedeDados......................................................................................................................251
Vantagens.................................................................................................................................................................................251
Preos..........................................................................................................................................................................................251
Desktopremoto....................................................................................................................................................251
Preos..........................................................................................................................................................................................252
EasyReport..............................................................................................................................................................252
Preos..........................................................................................................................................................................................253
InvoiceXpress.........................................................................................................................................................253
Vantagens.................................................................................................................................................................................254
Funcionalidades...................................................................................................................................................................254
Preos..........................................................................................................................................................................................254
PackOffice365......................................................................................................................................................255
Vantagens.................................................................................................................................................................................255
Funcionalidades...................................................................................................................................................................256
Preos..........................................................................................................................................................................................257
PackAvanado......................................................................................................................................................259
Preos..........................................................................................................................................................................................260
OPHCBusinessFX...............................................................................................................................................261
Vantagens.................................................................................................................................................................................261
Preos..........................................................................................................................................................................................262
SiteInstantneo....................................................................................................................................................262
Vantagens.................................................................................................................................................................................263
OfertasBase.............................................................................................................................................................................263
ServiosAdicionais.............................................................................................................................................................264
Preos..........................................................................................................................................................................................264
BackupRemoto.....................................................................................................................................................264
Vantagens.................................................................................................................................................................................265
Preos..........................................................................................................................................................................................265
ConfernciaWeb..................................................................................................................................................266
Caractersticas........................................................................................................................................................................266
Preos..........................................................................................................................................................................................267
ServioserecursosparaSAP..........................................................................................................................267
Vantagens.................................................................................................................................................................................267
Preos..........................................................................................................................................................................................267
ServidoresPublicos.............................................................................................................................................268
Preos..........................................................................................................................................................................................269
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Reviso
Data

07
03/09/2013
LibreOffice...............................................................................................................................................................270
Vantagens.................................................................................................................................................................................270
Preos..........................................................................................................................................................................................271
MailRelay.................................................................................................................................................................271
Vantagens.................................................................................................................................................................................271
Preos..........................................................................................................................................................................................272
NewhotelCloudPMS.........................................................................................................................................272
Funcionalidades:..................................................................................................................................................................272
Vantagens:................................................................................................................................................................................272
Preos..........................................................................................................................................................................................273
Opinator....................................................................................................................................................................273
Vantagens.................................................................................................................................................................................273
Preos..........................................................................................................................................................................................273
EmailSmartCloudPT...........................................................................................................................................274
Vantagens.................................................................................................................................................................................274
Caratersticasefuncionalidades.................................................................................................................................274
Preos..........................................................................................................................................................................................275
emBlue.......................................................................................................................................................................276
Preos..........................................................................................................................................................................................276
Vantagens.................................................................................................................................................................................276
EmailBaseeAvanado......................................................................................................................................277
Groobix......................................................................................................................................................................277
Vantagens.................................................................................................................................................................................278
Preos..........................................................................................................................................................................................278
GuestCentric...........................................................................................................................................................279
Mdulosdisponveis:.........................................................................................................................................................279
Preos..........................................................................................................................................................................................279
SAPHANAONEDEVEdition...........................................................................................................................279
Caractersticas........................................................................................................................................................................280
QuestesrelacionadascomoProduto:...............................................................................................................280
Contatos....................................................................................................................................................................................280
Preos..........................................................................................................................................................................................280
SAPB1onHANADevEdition......................................................................................................................280
QuestesrelacionadascomoProduto:...............................................................................................................281
Contactos..................................................................................................................................................................................281
Vantagens.................................................................................................................................................................................281
Preos..........................................................................................................................................................................................281
SugarCRMCE..........................................................................................................................................................282
Vantagens.................................................................................................................................................................................282
Preos..........................................................................................................................................................................................283
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03/09/2013
Reviso
Data
Teambox...................................................................................................................................................................283
Vantagens.................................................................................................................................................................................283
Preos..........................................................................................................................................................................................284
VSaaSVideovigilncia......................................................................................................................................284
Descriodaoferta.............................................................................................................................................................285
Processodeadeso............................................................................................................................................................285
Vantagens.................................................................................................................................................................................285
Preos..........................................................................................................................................................................................286
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Voz Mvel
Unlimited
Descrio
Datadeentradaemvigordaoferta:25dejaneirode2013
Estaofertacaracterizasepor:
TodosostarifriosunlimitedincluemvozeSMSparatodasasredes(nacionaisouibricas);
TodosincluemWiFiPTilimitadoeinternetnotelemvelcomvelocidades4G;
Todos os tarifrios unlimited disponibilizam plafonds de desconto para aquisio de
equipamentomediantefidelizao
PossibilidadedeadesoaoserviomultiSIMparapartilharoplafonddeinternetcomtablet
ouPC.
Valores
ValorMensal
VozeSMS
TarifriosUnlimited
S
M
12,95
24,31
VozeSMS
SMSilimitados
ilimitadospara
paratmn+100
tmneredesfixas
min/SMSpara
+120min/SMS
todasasredes
outrasredes
nacionais
nacionais
200MB
(internetno
telemvel)
XL(1)
56,83
VozeSMS
ilimitados
paratodas
asredes
nacionais
VozeSMSilimitados
paratodasasredes
nacionaiseEspanha
1GB(2)
5GB
Ilimitado
(WiFI)
(CloudPT)
16GB
64GB
Grtis
(MusicBox)
Notas:
L
32,44
MultiSIM
(opcional+4,07/ms)
MultiSIMGrtis
(1)TarifriounlimitedXLdisponvelparaadesoapartirde15demaro.
(2)NostarifriosunlimitedMeunlimitedLpodeoptarpor200MBdeinternet(opoLight),
com um desconto de 4,07 / ms no valor mensal (disponvel para adeso a partir de 15
maro).
As chamadas so taxadas de 30 em 30 segundos aps o 1. minuto. O envio do 1 SMS
equivaleaoconsumode1minuto.
Os plafonds de dados apenas so vlidos para uso em territrio nacional. Caso sejam
ultrapassadososplafondsdedadosincludosseraplicadootarifrioITdirio.
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Reviso
Data

07
03/09/2013
AospreosacresceapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
*Polticadeutilizaoresponsvel(PUR)
RelembramosqueascomunicaesgratuitasestosujeitasaumaPUR:
UnlimitedS: 2.000 SMS paraarede tmn.Ultrapassado esselimiteasSMSparaarede tmn
sotaxadasa0,081/SMS.
UnlimitedM:5.000min/SMSpararedetmneredefixanacional.Ultrapassadoestelimiteas
comunicaesparaaredetmneredesfixasnacionaissotaxadasa0,081/minuto/SMS;
Unlimited L: 5.000 minutos/SMS para rede tmn e rede fixa nacional e 2000 minutos/SMS
paratodasasoutrasredesnacionais.Ultrapassadoestelimiteascomunicaesparatodasas
redesnacionais(incluindoaredetmn)sotaxadasa0,081/minuto/SMS.
UnlimitedXL:5.000minutos/SMSpormsparaaredetmn+2.000minutos/SMSporms
paratodasasoutrasredesdePortugaleEspanha.Ultrapassadoestelimiteascomunicaes
paratodasasredesibricas(incluindoaredetmn)a0,081/minuto/SMS.
PlafondExtradeInternet
Permitesubscreverumplafonddedadosadicionalde1GBpor4,07apsesgotaroplafond
dedadosassociadoaoseutarifriodevozmvel.
Esteserviotemavalidadede60diasapartirdomomentodasuasubscrio.Noentanto,a
utilizao do trfego j includo no seu tarifrio mensal tem prioridade sobre os Plafonds
ExtradeInternet(estesserutilizadoquandoesgotadooplafonddeinternetdounlimited
domsrespetivo).
Servio semlimitemximodeaquisio.Podeseradquirido aqualquermomento, ficando
automaticamentedisponvel.
TarifrioInternacional
Otarifriointernacionalaaplicarnanovaofertaunlimited(excluiseodestinoEspanhanos
plafondsaplicveis):
Preosapresentadosporminuto
Zona1:RedesfixasdaUnioEuropeia,daSua,deAndorraedaNoruega;EUAeCanad.
Zona 2: Redes mveis da Unio Europeia, da Sua, de Andorra e da Noruega; Resto da
Europa.
Zona 3: Arglia,Marrocos, Tunsia, PALOP, Venezuela, frica do Sul, Austrlia, Brasil, Timor
LesteeMacau.
Zona4:RestodoMundo.
Preodeenvio
0,102
EnviodeumSMSparaemail
MMS
Preodeenvio
MMSNacionaleparaEmail
0,407
MMSVideoNacionaleparaemail
0,569
MMSInternacional
0,650
MMSVideoInternacional
0,911
Pgina13

07
03/09/2013
Reviso
Data
VideoChamadas
OperadoresMveisNacionais
Outrosoperadoresnacionais
Internacional
Redetmn
UnlimitedS,MeXLEspanha
UnlimitedS,MeL
Preodeenvio
0,772
0,935
0,935
0,091
0,407
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesnopromocionais
Mediantefidelizaode24meses:
Valorescorrespondentesa3mensalidades,nosunlimitedLeXL;
Valorescorrespondentesa2mensalidades,nosunlimitedSeM;
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaespromocionais
Unlimited
Unlimit
edS
Unlimited
MLight
Unlimited
M
Unlimited
LLight
Unlimited
L
Unlimited
XL
12,95
20,24
24,31
28,37
32,44
56,83
25,90
40,49
Descontos/IVA
48,62
56,75
97,32
170,49
produtos
profissionais
iPhone564GB
Mensalidade
semIVA
Subsidiao
Descontosem
IVA
PVPs/
IVA
731,63
642,20
589,35
560,89
532,44
503,98
333,25
iPhone532GB
650,33
560,89
508,05
479,59
451,14
422,68
251,95
iPhone516GB
560,89
471,46
418,62
390,16
361,71
333,25
162,52
SamsungGalaxyS4
528,37
438,94
386,10
357,64
329,19
300,73
130,00
SamsungGalaxy
Note2
SonyXperiaZ
487,72
461,82
447,24
439,10
430,98
390,40
317,23
487,72
398,29
345,45
316,99
288,54
260,08
89,35
NokiaLumia920
487,72
398,29
345,45
316,99
288,54
260,08
89,35
BlackberryZ10
487,72
398,29
345,45
316,99
288,54
260,08
89,35
HTCOne
487,72
398,29
345,45
316,99
288,54
260,08
89,35
BlackberryQ10
487,72
461,82
447,24
439,10
430,98
390,40
317,23
SamsungGalaxyS
III4G
BlackberryBold
9900
HTCOneX
455,20
429,30
414,72
406,58
398,46
357,88
284,71
447,07
421,17
406,59
398,45
390,33
349,75
276,58
406,42
380,52
365,93
357,80
349,67
309,10
235,93
HTC8x
406,42
380,52
365,93
357,80
349,67
309,10
235,93
LGMaximoG
406,42
316,99
264,15
235,69
207,24
178,78
8,05
HTCOneS
325,12
299,22
284,63
276,50
268,37
227,80
154,63
SonyXperiaS
325,12
299,22
284,63
276,50
268,37
227,80
154,63
iPhone48GB
325,12
178,78
125,93
105,61
69,02
40,57
0,00
NokiaE6
316,99
291,09
276,50
268,37
260,24
219,67
146,50
SamsungGalaxy
GrandDS
SonyXperiaSP
292,60
266,70
252,11
243,98
235,85
195,28
122,11
292,60
266,70
252,11
243,98
235,85
195,28
122,11
HuaweiAscendP2
292,60
203,17
150,33
121,87
93,41
64,96
0,00
Valorfinaldoprodutoprofissional
Pgina14

07
03/09/2013
Reviso
Data
4G
SamsungGalaxy
Express4G
tmnSmarta60
243,82
217,92
203,33
243,82
154,39
101,54
73,09
44,63
16,18
0,00
LGPrada3.0
243,82
217,92
203,33
195,20
187,07
146,50
73,33
BlackberryCurve
9360
SamsungGalaxy
Beam
SonyXperiaL
243,82
217,92
203,33
195,20
187,07
146,50
73,33
219,43
193,53
178,94
170,81
162,68
122,11
48,94
211,30
185,40
170,81
162,68
154,55
113,98
40,81
NokiaLumia720
186,91
161,01
146,42
138,29
130,16
89,59
16,42
SonyXperiaGo
162,52
136,62
122,03
113,90
105,77
65,20
0,00
SamsungGalaxy
Ace2
NokiaLumia620
154,39
128,49
113,90
105,77
97,64
57,07
0,00
146,26
120,36
105,77
97,64
89,51
48,94
0,00
SamsungGalaxyW
146,26
120,36
105,77
97,64
89,51
48,94
0,00
HuaweiAscendW1
146,26
120,36
105,77
97,64
89,51
48,94
0,00
meoSmarta17
138,13
112,23
97,64
89,51
81,38
40,81
0,00
SonyXperiaMiro
130,00
104,10
89,51
81,38
73,25
32,68
0,00
SamsungGalaxy
Fame
tmnSmarta18
113,74
87,84
73,25
65,12
56,99
16,42
0,00
113,74
87,84
73,25
65,12
56,99
16,42
0,00
LGMaximoL5
113,74
87,84
73,25
65,12
56,99
16,42
0,00
HuaweiY300
113,74
87,84
73,25
65,12
56,99
16,42
0,00
BlackBerryCurve
9220
tmnSmarta8DS
105,61
79,71
65,12
56,99
48,86
8,29
0,00
105,61
79,71
65,12
56,99
48,86
8,29
0,00
SamsungGalaxy
mini2
LGMaximoL3II
89,35
63,45
48,86
40,73
32,60
0,00
0,00
89,35
63,45
48,86
40,73
32,60
0,00
0,00
SonyXperiaTipo
89,35
63,45
48,86
40,73
32,60
0,00
0,00
NokiaAsha501
81,22
55,32
40,73
32,60
24,47
0,00
0,00
NokiaAsha302
81,22
55,32
40,73
32,60
24,47
0,00
0,00
Nokia301
69,02
43,12
28,54
20,40
12,28
0,00
0,00
SamsungGalaxy
Star
SamsungXcover2
64,96
39,06
24,47
16,34
8,21
0,00
0,00
64,96
39,06
24,47
16,34
8,21
0,00
0,00
NokiaAsha305DS
64,96
39,06
24,47
16,34
8,21
0,00
0,00
NokiaAsha203
56,83
30,93
16,34
8,21
0,08
0,00
0,00
NokiaAsha306
48,70
22,80
8,21
0,08
0,00
0,00
0,00
Nokia206
48,70
22,80
8,21
0,08
0,00
0,00
0,00
NokiaAsha205DS
44,63
18,73
4,15
0,00
0,00
0,00
0,00
Nokia113
37,32
11,42
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
SamsungE2200
28,37
2,47
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Nokia101DS
28,37
2,47
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Nokia100
22,68
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
SamsungE1190
21,87
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
SamsungE1200
18,62
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Condiesvlidasparavinculaespor24meses.
AosvaloresapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
19Ago13
Actualizadoa
195,20
187,07
146,50
73,33
Pgina15

07
03/09/2013
Reviso
Data
Procedimentos
CloudPT
OsclientesqueaderemaostarifriosUnlimited,poderobeneficiargratuitamentedaCloud
PTpermitindolhedestaformaarmazenaresincronizartodootipodeficheirosnaCloudPT.
Para o cliente poder usufruir da oferta da Cloud PT, no momento de adeso ao tarifrio
Unlimiteddeveserrecolhidooendereodeemail.Serenviadoparaoendereorecolhido
um convite atravs do qual o cliente poder criar a conta na CloudPT de acordo com as
instruesdescritasnoconvite(maisinformaessobrecomoseprocessaacriaodaconta
naCloudPTverdocumentodeprodutoeservioCloudPT)
Caso se trate de uma nova adeso, essa recolha feita pelo canal de venda mediante o
preenchimento do endereo de email no impresso, caso o cliente disponibilize. Caso o
clientenotenhaendereodeemail,ounopretendafacultar,poderfazloemqualquer
alturamedianteocontactocomoserviodeapoioaclientes.
Tipode
Adeso
Atualizao
Tarifrio
Empresarial
enviar sempre o email do se o email do carto estiver preenchido no dia e no

carto(sepreenchido)
estavapreenchidonodiaanterior,enviaremaildocarto
Caso se trate de um cliente PPP/PCC que pretenda alterar o seu tarifrio atual para o
Unlimited, no momento da alterao obrigatrio questionar o endereo de email ao
clienteparaquepossaaderirCloudPT.Podemocorrerumadasseguintessituaes:
a. Clientedisponibilizaendereodeemail:oendereodeemaildeveserrecolhidoe
preenchidonaContadoclienteparatalnecessrioacederaoMobilixeIntro/alt>
Carto > Conta > Alterar (percorrer com o cursor at ao campo de eMail) >
Confirmaosdadosdaconta?(s/n)escolheraopoS
Apsaintroduodoendereodeemaildeveserindicadoaoclientequeoconvite
da CloudPT ser enviado num prazo mximo de 3 dias uteis. Posteriormente ser
necessriooclientecriaracontanaCloudPTdeacordocomasindicaesreferidas
noconvite.
b. Clientenotemounodisponibilizaendereodeemail:Nestecaso,deveinforma
seoclientequenoirreceberoconviteparaadesoCloudPTequandoodesejar
fazersernecessrionoscontactarafimdedisponibilizaroendereodeemail.
Pgina16

07
03/09/2013
Reviso
Data
Incompatibilidades
Blackberry Internet Service (BIS): incompatvel com tarifrios unlimited S Espanha, M

EspanhaeXLEspanha.
BlackberryEnterpriseService(BES):incompatvelcomtodosostarifriosunlimited.
IT semanal, IT Light, IT Standard, IT Super, IT Super Plus: incompatvel com todos os
tarifriosunlimited.
SERVICO
DESCRICAO
CompatibilidadeUnlimited
S,MeXLEspanha
VMAIL
VoiceMaildescontinuado
NO
FMAIL
FaxMail
NO
PrioridRad
PrioridadeRadio
NO
Gravador
Gravadordechamadas
NO
APLSTK
SimSMartKit
NO
CASA_T
CasaT
NO
NOTCHZ
NotificacaoChamadaHZ
NO
CUG
GrupoFechadodeUtilizadores
NO
SAVPCI
CheckInZona
NO
SAVDFI
CheckInDestino
NO
Tarifa5
ChamadacomTarifa5
NO
BCPD
BarramentorecepcaoKrava
NO
ZERO
PackPMEZERO
NO
SLV
FrotaLink
NO
FAG
FastAccessGalp
NO
F&F
TOP3
NO
TMNREG
TMNRegional
NO
ACCARTAO
AgendadeContactosCartao
NO
POSM
POSMovel
NO
PTT
TMNTeamTalk
NO
BES
BlackBerryEnterpriseService
NO
BIS
BlackBerryInternetService
NO
PKTSMS
PakotsSMSMensais
NO
FPACK_MAST
FamilyPackMASTER
NO
FPACK_MEMB
FamilyPackMEMBER
NO
ALRTMNMAIL
TMNMAILALERTAS
NO
COMON
GuestListtmn
NO
AUT_ESCT
AdicionalEscritrio
NO
val_cartao
AdicionalValidadeMin.(PlafondCarto)
NO
tar_redot
AdicionalEPORDesconto25%
NO
tar_redot
AdicionalEPORDesconto50%
NO
KITPAR
kitPar
NO
KITNOITE
kitNoite
NO
Pgina17

07
03/09/2013
Reviso
Data
KITFDS
kitFimdeSemana
NO
KITTOTAL
kitTotal
NO
LOCMERCO
LocalizzMercaConsumo
NO
SUSPSMVA0
SuspensaoSMVA0
NO
PAKFABOX
PTFamilyBox
NO
BIT_DEF_1
BitDefenderAntiVirusGratis
NO
BIT_DEF_2
BitDefenderInternetSecurity
NO
BIT_DEF_3
BitDefenderTotalSecurity
NO
KITBrasil
AtejaBrasil
NO
KITCaboVer
AtejaCaboVerde
NO
KitUcrania
AtejaUcrania
NO
KITRomenia
AtejaRomenia
NO
KitAngola
AtejaAngola
NO
KITMocambi
AtejaMocambique
NO
KitMoldavi
AtejaMoldavia
NO
KITRussia
AtejaRussia
NO
BDLBL+IT
BundleBL+IT
NO
XMess
XMensagensSMSMensais
NO
MASTERNAUT
GESTAODEFROTAS
NO
ECOCAN
ECOCAN
NO
TACDIG_L
TACOGRAFODIGITALLEITURA
NO
TACDIG_LD
TACOGRAFODIGITALLEITURAEDESCARGA
NO
MASTERCOLD
MASTERCOLDLIGACAOATERMOGRAFOEXISTE
NO
MASTERCOLD
MASTERCOLD
LIGACAO
NO
MASTERCOLD
MASTERCOLDGALERASCOMLIGACAOAMOTOR
NO
SEGURANCA
SEGURANCAANTIARRANQUEEIMOBILIZACAO
NO
MICDIR
MICROFONEDIRECCIONAL
NO
SENSOABER1
SENSORABERTURADEPORTA(LIGEIROS)
NO
SENSOABER2
SENSORABERTURADEPORTA(PESADOS)
NO
COND+CHAV
IDCONDUTOR+CHAVE
NO
CHAVE
CHAVE
NO
CXESTANQUE
CAIXAESTANQUE
NO
BOTAODEA
BOTAODEALERTA
NO
UPGRADE1
UPGRADEDEGEOLOCPARAGEONAV3,5
NO
UPGRADE2
UPGRADEDEGEOLOCPARAGEONAV6,5
NO
EXGARANTIA
EXTENSAODEGARANTIADEEQUIPAMENTO
NO
EXARMAZ
MAPASEUROP
COMPARTIMENTOS
COM
EXTENSAO DEARMAZENAMENTODEDADOS(ATE
6
MAPAS EUROPA PARA NAVEGADOR DE BORDO
GEO
Pgina18
NO
NO

07
03/09/2013
Reviso
Data
REINSTALAC
REINSTALACOESOFFSITE
NO
INSTALACAO
INSTALACAOOFFSITE
NO
DESINSTAL
DESINSTALACAOOFFSITE
NO
INTERVENC
INTERVENCAOOFFSITE
NO
ADICIONAL
ADICIONALPARASERONSITE
NO
ADICIONALD
ADICIONALDOMINGO
NO
MEIODIA
MEIODIADEINSTALADOR
NO
CERINSTAL
CERTIFICACAOAINSTALADORDIA
NO
val_cartao
ValidadedeMinutosExtra6m
NO
tar_gruori
AdicionalICAbatePlaf.(PlafondCarto)
NO
GMISSOES
GESTAODEMISSOES
NO
GOPERACION
GESTAOOPERACIONAL
NO
MOBILENAUT
MOBILENAUT
NO
RELATORIO
RELATORIOAMEDIDAADICIONAL
NO
Impressos
Para aderir aos Planos Profissionais, ter que ser preenchido o contrato nico tmn, Mod
C_1001261
Faqs
Pergunta
Resposta
Dequeformasocontabilizadosos Oenviode1(um)smsvalorizadocomoumminuto
smsdentrodoplafond?
emcomunicaesdevoz.
Aschamadassotaxadasde30em30segundosaps
Qual a cadncia de taxao das
o 1 minuto (dentro e fora de plafond) e internet
chamadasdevoz?Edoplafondde
taxada em blocos de 10KB (dentro e fora de plafond
internet?
deminutos).
Os plafonds
mensais?
atribudos
so
Correto, os plafonds de minutos, SMS e MB includos

nospacotessovlidospor1ms,notransitampara
omsseguinteenodoorigemareembolso.
No. Excluemse as comunicaes ou envio de

Os
plafonds
atribudos
mensagens para servios especiais e de valor
contemplam
chamadas
para
acrescentado (nmeros 707, servios informativos,
serviosdevaloracrescentado?
entreoutras.
Os preos praticados fora de plafond contratado so
os preos apresentados como extra plafond. A
taxao das chamadas so sempre iguais (60+30),
Quais os preos praticados na
quer na utilizao do valor do plafond de minutos
componente Extraplafond e Saldo
mensal, no valor extraplafond ou no saldo
deRecargas?
recarregvel. No caso de se exceder a Politica de
utilizaoresponsvel,aplicamseospreosdefinidos.
(verificarcondiesPoliticadeUtilizaoResponsvel)
Pgina19
Reviso
Data

07
03/09/2013
Comoquepossoconsultaromeu
plafond de voz/sms e dados
disponvel,
extraplafond AtravsdocomandoUSSD*#123#.
consumido e saldo de recarga
disponvel?
As comunicaesinternacionais de A aplicabilidade dos minutos/sms conferidos nos

voz/sms (de Portugal para o plafonds dos tarifrios unlimited S Espanha, M
estrangeiro), so descontadas aos Espanha e XL Espanha apenas abrange Portugal e
plafonds atribudos pelos tarifrios Espanha. Para outros destinos internacionais sero
unlimited S Espanha, M Espanha e aplicados os preos praticados para chamadas
XLEspanha?
internacionais.
As comunicaes em roaming
As comunicaes de roaming no esto includas
descontam
aos
plafonds
sendofaturadasseparadamente.
includos?
possvel utilizar o plafond de O trfego de dados includo vlido em territrio
dadosatribudoemroaming?
nacionalenoaplicvelemroaming
possvel associar o servio ApenasnasvariantesUnlimitedS,MeL.
BlackberryBIScomonovotarifrio Excluemse as variantes S Espanha, M Espanha e XL
unlimited?
Espanha.
possvel associar o servio
NopossvelassociaroservioBESnonovotarifrio
BlackberryBEScomonovotarifrio
unlimited.
unlimited?
Asvelocidadessoasseguintes:
Quais so as velocidades mximas
UploadAt50Mbps
doservio4G?
DownloadAt150Mbps
Tendootarifriounlimited,oque
Ser necessrio apenas ter um terminal compatvel
necessrio para obtercoberturade
comatecnologiaLTE.
rede4G?
O que acontece depois de Nada,masapsesgotaroplafonddedadosincludoo
ultrapassaroplafonddedadosque trfegopassarasertaxadodeacordocomotarifrio
mefoiatribudo?
ITdirio.
Sim, para isso deve ser subscrito o servio Plafond
Posso contratar mais plafonds de Extra de Internet, que confere blocos adicionais de
dadossenecessrio?Comooposso 1GBdeinternet.
fazer?
ParaissodeveenviarumSMSgrtisparao12029com
otextoEXTRA1GB
Osnovostarifriossocompatveis
Afirmativo.
comoservioMultiSIM?
Pgina20

07
03/09/2013
Reviso
Data
Correto, mas apenas nas variantes S Espanha, M

EspanhaeXLEspanha.Asregrassoasseguintes:
Oclientepoderoptarporacumulardoisoumais
Addons no mesmo carto, desde que estes
Posso complementar o tarifrio pertenamagruposdeAddonsdiferentes.
comaddons?Existemregras?
NopossvelacumulardoisoumaisAddonsdo
mesmogrupo.
A subscrio de um novo Addon dentro do
mesmogrupoimplicaaremoodoanterior.
Osconsumosnoefetuadosnotransitamparao
msseguinte
Umgrupodeaddonoagrupamentoondeumadd
on especfico se insere. Existem seis: Intraconta, tmn,
redes fixas nacionais, outras redes nacionais, sms e
internacional.
OqueumgrupodeAddon?
Sim, o valor do carregamento no Multibanco j tem

IVA includo, no entanto, a informao que ir
Secarregaromeusaldoderecarga,
visualizar atravs do comando USSD *#123# ser
o valor do carregamento no
lquida de IVA. Ou seja, quando efetua um
MultibancojtemIVA?
carregamento ovalor que teracesso sero valorda
recargasubtradodoIVAtaxaemvigor.
Questes relacionadas com o Toda a informao disponvel relacionada com o
servioWiFiPT.
servioWiFipodeserconsultadaemwww.ptwifi.pt.
Pgina21

07
03/09/2013
Reviso
Data
Pack Negcios
Descrio
A oferta tmn negcios permite construir um tarifrio otimizado para o seu Cliente,
permitindo um controlo de custos e um total ajustamento ao perfil de comunicaes dos
utilizadoresda empresa doseu Cliente. Agora disponvel com plafonddedadosincludoe
possibilidadedeupgradedomesmo.
Tarifriopartilhadoporvriosutilizadores;
Chamadasintracontagratuitas;
Plafonddeminutos;
PlafonddedadoseWiFi;
ControlodeCusto;
Preoniconaschamadasparatodasasredesvsbeneficiardepreosdiferenciados;
Desconto em equipamento equivalente e 3 mensalidades, para vinculaes a 24
meses
Controlodecustos
Os tarifrios tmn negcios disponibilizam mecanismos de controlo total de custos das
comunicaes, uma vez que conciliam as funcionalidades de um tarifrio pspago (fatura
mensal)edeumprpago(carregamentonoMultibanco).
Atravs da escolha de diversas variveis, o seu Cliente poder definir exatamente quanto
desejagastarmensalmenteemcomunicaes.
APlafonddeMinutos
OseuClientepoderescolherovalormensaldotarifrioparavriosvriosutilizadoresn
deminutosesmspartilhveisporvrioscartes.Receodealertaviasmsantesequando
esgotaroplafonddeminutos.
BValorextraplafond
Podesedefinirqualovaloradicionalquecadautilizadorpodergastar,depoisdeesgotaro
plafonddeminutos,recebendoalertasnospatamaresquedefinir.
Oextraplafondpodersernulo,ilimitadoounovalor0,5,10,15,20,25,50,75,
100.
Seextraplafondforilimitado,outilizadorpoderfazerchamadassemqualquerrestrio,no
havendosaldorecarregvel.
Caso o extraplafond seja nulo, o utilizador apenas poder realizar chamadas que estejam
includasnoplafondmensal,excetoseefetuarcarregamentosnoMultibanco.
CSaldorecarregvel
Caso tenha definido um valor nulo ou limitado para o extraplafond, o utilizador poder
carregar o carto no Multibanco para continuar a utilizar o servio, depois de esgotar o
extraplafond.
Tambm na componentede saldo recarregvel possvel receber alertas, via sms, antes e
quandoesgotaroplafonddeminutos.
Comostarifriostmnnegcios,atravsdalinha12044oudocomandoUSSD*#123#,poder
consultar,aqualquermomento,osvaloresatualizadosdisponveis,doextraplafondutilizado
edosaldorecarregveldisponvel.
Osvaloresconsultadosnocontemplamcomunicaesemroaming.
Pgina22

07
03/09/2013
Reviso
Data
PackNegciosGlobal
Tarifrio com plafond de minutos mensal, partilhado por vrios utilizadores, para Clientes
quepretendemumatarifatransversalatodasasredes.
Vantagens
Chamadasintracontagratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevoz
paratodasasredesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,146porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.
Comunicaes de voz fora do plafond a 0,031 por minuto para todas as redes fixas
nacionais.
TarifrioBase
Packnegciosglobal
0
12
24
36
60
valormensalutilizador
8,45
valormensalporminutos
0,00 13,25 25,50 37,35 61,80
valormensaltotal
8,45 21,70 33,95 45,80 70,25
Intraconta(min./sms)
0,00(1)
Todasasredesfixasemvelnacionais(min./sms)
0
100
200
300
500
Dadosincludos
200MB+WiFiIlimitado
RedesFixasnacionaisforadoplafond(min./sms)
0,031
Todasasredesmveisnacionaisforadoplafond
0,146
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
Zona1
0,196
Zona2
0,267
Zona3
0,495
Zona4
1,241
Plafonddedescontoemequipamento*
mensalidades
3
Valor
25,35 65,10 101,85 137,40 210,75
Notas: As chamadas so taxadas de 30 em 30 segundos apso 1 minuto e os dados so
taxadosemblocosde10KB(dentroeforadeplafond).
*Descontoemequipamento,medianteumperododevinculaode24meses;
(1)
Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel.
Regrasdeadeso:aadesoopo0,estcondicionadaadesodepelomenosumadas
outrastrsopesPacknegciosglobal(12,24ou36)porcontacliente.Isto,seumcliente
desejaraderiraoPacknegciosglobal0,pelomenosumcartodacontaclientetemque
teropack12,24ou36
OutrasTarifasNacionais
Envioparaemail
Redesnacionaiseparaemail
redetmn
VideoChamada Outrasredesmveisnacionais
Outrasredesnacionais
SMS
MMS
MMSVideo
Pgina23
0,102
0,407
0,569
0,407
0,772
0,935

07
03/09/2013
Reviso
Data
Outrastarifasinternacionais
SMS
SMSenvioparaemail
MMS
MMSVideo
VideoChamada
0,211
0,102
0,650
0,911
0,935
PackNegciosRede
Tarifrio com plafond de minutos mensal, partilhado por vrios utilizadores, para Clientes
cujoperfildetrfegopreferencialmentefeitodentrodaredePTNegcios
Vantagens
ChamadastmnePTCgratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevoz
paraoutrasredesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,187porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.
TarifrioBase
Packnegciosrede
0
12
24
36
valormensalutilizador
15,93
valormensalporminutos
0,00 10,30 20,20
29,35
valormensaltotal
15,93 26,23 36,13
45,28
(1)
RedeTMNePT(min./sms)
0,00
Outrasredesfixasemveisnacionais(min.)
0
50
100
150
Dadosincluidos
200MB+WiFiIlimitado
TodasasredesmveiseFixasnacionaisforadoplafond
0,187
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
Zona1
0,196
Zona2
0,267
Zona3
0,495
Zona4
1,241
Plafonddedescontoemequipamento*
mensalidades
3
Valor
47,79 78,69 108,39 135,84
Notas:Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minutoeosdadostaxados
emblocosde10KB(dentroeforadeplafond).
*Desconto em equipamento, mediante um perodo de vinculao de 24 meses;

(1)
Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel.
Regrasde adeso: por cadaadeso opo 0, terque existir pelo menosuma adeso a
umadastrsopesPacknegciosrede(12,24ou36)porcontacliente.
Isto,seumclientedesejaraderiraoPacknegciosrede0,temqueternmeroigualou
superiordecartesdacontaclientecomopack12,24ou36
Pgina24

07
03/09/2013
Reviso
Data
Outrastarifasnacionais
SMS
MMS
MMSVideo
Envioparaemail
RedeTMN
VideoChamada Outrasredesmveisnacionais
Outrasredesnacionais
0,102
0,407
0,569
0,407
0,772
0,935
Outrasredesinternacionais
SMS
SMSenvioparaemail
MMS
MMSVideo
VideoChamada
0,211
0,102
0.650
0,911
0,935
AddOns
Upgradededados
UpgradedadosPacknegcios
500MB
1GB
4GB
BESexpress
Valordoupgrade
2,98
7,48
16,63
14,63
Valormensalutilizadorglobal(comupgrade) 11,43
15,93
25,08
23,08
Valormensalutilizadorrede(comupgrade)
18,91
23,41
32,56
30,56
Plafonddedescontoemequipamentosupgrade*
mensalidadesupgrade
4
emvalor
11,92
29,92
66,52
58,52
Notas:
Aadesoaumaddondedadosnanovaoferta,umaalteraodetarifriodeGPRS.
A nova oferta Pack negcios no compatvel com os tarifrios IT, blackberry ou
outrostarifriosdedadosstandardquenoosupgradesespecficosapresentados.
O valor do upgrade oferece ao Cliente um valor para desconto em equipamento
iguala4mensalidades,paraumperododevinculaode24meses.
Os plafond de dados de 500MB/1GB/4GB por carto podem ser individuais ou
partilhveisporvriosutilizadores.
Notas
ChamadasnoincludasnoPlafondPackNegcios
Videochamadas;
Chamadasefetuadaserecebidasemroaming;
ComunicaesmmsePOSMvel;
Chamadasefetuadasapartirdovoicemail;
Chamadasefetuadasparaosserviosinformativoseparaoutrosdestinoscomtarifas
prprias
NotasGerais
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial;
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor;
Ovalordachamadasemprearredondadoaocntimomaisprximo;
Osprodutosindicadosassentamnumaplataformacomcontrolodecustos.Talcomo
j sublinhado anteriormente, todos eles oferecem trs bolsas de consumo
Pgina25

07
03/09/2013
Reviso
Data
independentes e que so consumidas na seguinte sequncia e prioridade: plafond

devoz/smsouplafonddedados,extraplafondesaldoderecarga.
A pedido do Cliente pode haver configuraes de acessos mveis que no
apresentamsaldorecarregvel;
No caso do Cliente optar por ter saldo recarregvel no seu carto, esta bolsa de
consumo s utilizada depois de esgotado o plafond de minutos mensal e extra
plafond.Parasaberasuarefernciamultibandooutilizadorreceber,nomomento
deadesoaotarifrio,umSMScomestainformao;
Em cada carregamento creditado ao saldo do carto o valor do carregamento
lquidodeIVAtaxalegalemvigor.
Osplanosapresentadosparaosserviosdedadosnopermitemautilizaodevoz
sobreIP(VOIP);
Todasestascondiesestosujeitasaalteraes.
NotassobreplafondsMensais
Osminutos,smseMbincludosnosplafondssovlidospor1msenotransitam
paraomsseguinte.Emcasodedesativaonohlugarareembolsodeminutos,
smsouMbnoutilizados.
Nos pacotes de minutos partilhados, os minutos so consumidos por ordem
cronolgica de realizao de chamadas. Aps esgotado o plafond dos minutos
contratados aplicamse os preos das comunicaes extra plafond. Quando no
apresentadasaplicamseasOutrasTarifas(nacionaisouinternacionais)
No PackNegcios Global, aschamadasde voz e sms intraconta no descontamos
plafondsdeminutosesogratuitas;
No Pack Negcios Rede as chamadas de voz e sms tmn e PTC no descontam os
plafondsdeminutosesogratuitas;
NoPackNegcios,oplafonddedadosde200MBporcarto,podeserindividual(200
MB)ouparapartilharporvriosutilizadores(200MBPAR);
No Pack Negcios, o WiFi ilimitado e individual por utilizador sendo compatvel
comoservioBIS;
Polticadeutilizaoresponsvel
No Pack Negcios Global, as comunicaes a 0 entre nmeros da mesma conta

(intraconta)estosujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvelde1.000min/sms.
Aps ultrapassar este limite as comunicaes intraconta sero taxadas a
0,054/min/sms.
NoPackNegciosRede,ascomunicaesa0paraaredetmneredefixaPTesto
sujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvelde5.000min/sms.Apsultrapassar
estelimiteascomunicaesintracontasotaxadasa0,054/min/smseparaarede
tmneredefixaPTsotaxadas0,182/min/sms.
Notassobretarifas
Osvaloresdastarifassoapresentadosporminuto.Noscasosemqueopacotede
tarifrioincluaminutosesms,umsmsequiparadoaumminuto;
Aps esgotado o plafond dos minutos e sms contratado aplicamse os preos das
comunicaesextraplafondparaoserviodevozesms;
ACadnciadetaxaodotrfegodevoznacional,dentroeforadoplafons,iguala
60+30
Acadnciadetaxaodotrfegodevozinternacionaliguala60+30
Ovalorextraplafondnoserviodedados0,07Eur+IVAporcadaMBadicional
Pgina26

07
03/09/2013
Reviso
Data
No servio de dados a velocidade de download 7,2 Mbps e a de upload de 1,4

Mbps;
Cadnciadetaxaodotrfegodedados,dentroeforadoplafond,iguala10KB+
10KB
Incompatibilidades
Contas:
OscartescomPackNegcios(novaoferta),apenaspodemserintroduzidosemcontasdo
tipoVPNCC,peloquesoincompatveiscomosrestantestiposdeconta.
Servios:
AddonsNegciosCC;
PacotesSMSpartilhveis;
CartoMensagemTelemvel;
PakotsSMS;
ServioFaturaoRepartida(Incompatvelemcartesdotipo0e1,comvalorextraplafond
finito);
AgendadeContactos;
SIMSmartkit
GRUGrupoRestritodeUtilizadores
PTFamilyBox
TodososserviosecampanhasdisponveisparacartesPPS.Ex:Karga,KargaMesada,Krava,
Kolmi,Atj,etc..
ClientescomBlackberry
No novo Pack Negcios, o plafond de 200MB pode ser utilizado para acesso com o
Blackberry.
OclienteterdeativarotarifrioBISouBESespecficoparaaoferta:
BIS:
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS(TarifrioRede)
ou
IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS(TarifrioGlobal)
BES:
IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES(TarifrioRede)
ou
IT_2GB_PACK_NEG_GL_BES(TarifrioGlobal)
Nota: O cliente dever ter o servio BIS ou BES ativo para poder aceder ao
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS/IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS/IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES/I
T_2GB_PACK_NEG_GL_BES (caso o servio no esteja ativo, deve ser carregado apos a
ativaodotarifrio)
O cliente poder, caso pretenda, contratar Upgrades para aumentar o plafond de dados
disponvel
Procedimentosdeadeso:
Deacordo como tipo deoperaorequeridaobrigatrio solicitaraassinaturado cliente
nosseguintesdocumentos:
Impressos
paraativao
parafidelizao
pararenovao
paraocliente
Carto
FidelizaoaocartoeC.U.Mod
FidelizaoaocartoeC.U.Mod
C.U.Mod C_1001261eaditamento_voz_planos C_1001261eaditamento_voz_planos
C_1001261
tarifrios
tarifrios
apenasparaoBO
ModB_1001607
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07
03/09/2013
Reviso
Data
O Mod.B enunciado no tem que ser assinado pelo Cliente e serve para resumir a soluo
quesepretendeativarnoBKO.
VPN CC
Descrio
O servio VPN@tmn Redes Privadas de Voz permite construir uma rede nica e
personalizada, constituda por extenses telefnicas mveis e/ou fixas (PABX), que
comunicamentresiatravsdeumplanoprivadoeabreviado denumerao,beneficiando
deumtarifrioespecficoeatractivo.
As extenses telefnicas podem representar um carto pspago da rede tmn, ou uma

extensodaCentralTelefnica,interligadadirectamenterededatmn.
AsRedesPrivadasdeVozapresentamasseguintesvantagens:
Redecomumplanodenumeraoprivado;
Convergnciadaredefixaedaredemvel;
ComunicaescomaqualidadeefuncionalidadesdeumalinhaRDIS;
Ligaodirectadacentraltelefnicatmn;
Definiodenmerosproibidose/ouautorizadosporextensotelefnica(mvelou
fixa)ouglobalmentenaVPN;
DiferenciaodechamadasdentrodaVPNeparaoexteriordamesma;
Barramentosporextensotelefnicaeportipodechamada;
TarifrioatractivoeespecficoReduodetarifas.
Genericamente,aVPNconstitudaporumconjuntodeextensesidentificadaspelarede,
atravsdo seu nmero doplano privado denumerao elementos OnNet. Um elemento
podercorresponderaumcartodoPlanodePreosTMNVPNParteMvel,ouaumcarto
fictcioquerepresentaainterligaoaoPABXdoclienteVPNParteFixa.Orestanteuniverso
denmerosexteriorVPNconsiderasecomoelementosOffNet.
ParaalmdoselementosqueconstituemaVPN,aindapossveldefinirnmerosexternos
comofazendopartedaVPN,paraosquaissepoderrealizarchamadasatravsdeumPlano
de Numerao Privado. Estes nmeros, considerados como elementos virtuais da VPN
extenses VirtualOnNet, podem estar associados a qualquer destino nacional ou
internacionalenousufruemdosserviosdaVPN.
Oselementos internos da VPNpodero comunicarentresi atravsde nmerosabreviados

prprios, constitudos por 2 a 8 dgitos Plano de Numerao Privado. Os nmeros deste
plano s podero ser utilizados pelos elementos internos VPN, para a realizao de
chamadasentreosmesmos,nosendopossveloacessoVPN,atravsdestesnmeros,a
partirdoexterior.
AVPNconstitudaporduascomponentesdistintas:
VPNpartefixa
ApartefixadaVPNconsistenaligaodeumaminicentraldecomutaodechamadasdo
clienterededatmn,atravsdeumcircuitodedicado.Estacentralpermite:
Realizarchamadasdirectamenteparaaredetmn;
Receberchamadasdaredetmn;
RealizarchamadasparaapartefixadeoutraVPN;
EfectuarchamadasparaoutrasentidadescomIDVInterligaesDirectasdeVoz.
Pgina28
Reviso
Data

07
03/09/2013
Contudo,noquesedizrespeitoschamadascomdestinonaredetmn,podemverificarse
trssituaes:
ChamadasOnNetchamadascomorigemnoPABXecomdestinoparaclientesTMNque
fazempartedaVPN;
ChamadasVirtualOnNetchamadascomorigemnoPABX,comdestinoemnmerosque,
emboranofaampartedaVPN,beneficiamdealgumtipodeacordoespecial(definidopelo
Cliente);
Chamadas OffNet chamadas com origem no PABX, com destino em nmeros que no
pertencemVPN.
Para realizar esta distino, e por forma adisponibilizar as restantes facilidades do servio,
nomeadamenteoPlanodeNumeraoAbreviado,quandoachamadaentranaredeTMN
entregueaumaredeinteligente(INIntelegentNetwork)que,deseguida,controlaroseu
processamento.
Resumidamente,umachamadaoriginadanapartefixadeumaVPNpercorrerosseguintes
passos:
Seoclientemarcar1111,eagama1XXXestiverprogramadanoPABXcomogamade
extensesfixas(internas),achamadaserdireccionadaparaoutraextensointerna;
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Se o cliente marcar um nmero 96XXXXXXX, como o PABX tem uma interligao

directatmn,enviarestenmeroparaarededatmneachamadaserentregueao
seudestinatriocomonocasodeumaIDV(ChamadaOffNet);
Seoclientemarcar2111,egama2XXXestiverprogramadanoPABXcomogamade
extensesmveis,achamaserdireccionadaparaarededaTMNeentregueIN.A
rede transformar o nmero 2111 no nmero do cliente chamado e enviar a
chamadaparaarede,paraqueestasejaentregueaoseudestinatrio(esteotipo
deumachamadaOnNetouVirtualOnNet);
Poroutrolado,seumclientemvel,registadodarededaTMN,fizerpartedaVPNemarcar
1111, esta chamada ser entregue IN que proceder de maneira similar ao j explicado:
recolheronmerodedestino,recolheronmerodooriginadorporformaaidentificara
VPN,transformaronmerodedestinonumcdigodotipo96598XXXX1111eentreglo
redeporformaafazerchegarestachamadaaoPABX.
Se esse mesmo cliente mvel marcasse o nmero 2111, o caso seria o de uma chamada
dentrodapartemveldaVPN.
VPNpartemvel
ApartemveldaVPNnomaisdoqueumaredemvelprivada,dentrodarededaTMN.
Deste modo, aVPN parte mvel constituda por umgrupo de utilizadores (cartes TMN)
que, para alm de usufrurem todas as condies de um cliente TMN, beneficiam das
funcionalidadesdaVPNjmencionadas.
Assim,ofluxodemensagensseroseguinte:
Semprequeumcliente,pertencenteaumaVPN,fizerumachamada,amesmaser
entregueINparaanlise;
AINverificarseoclienteestamarcar:
o OnmeroabreviadodeumaextensomveldaVPN;
o OnmeroabreviadodeumaextensofixadaVPN;
o Umnmeronormal.
AINverificartambmaspermissesdoservio,aspermissesdaVPNdoclientee
aspermissesdoutilizador[emtermosdeGruposdeUtilizadores(GU),ListaBranca
(LB)eListaNegra(LN)].
Porfim,aINentregarachamadarede,comasalteraesquesejustificarem,em
termosdenmerodedestino:
o Extenso mvel serenviadoo nmero doPlanoNacional deNumerao
correspondente;
o Extenso fixa proceder da maneira descrita na descrio da VPN Parte
Fixa;
Pgina30

07
03/09/2013
Reviso
Data
o Nmeronormalachamadaprosseguirsemtransformaes.
importantereferirquepodemexistirVPNconstitudasapenasporelementosmveis.
Paraarede TMN, aparte fixa considerada comoum cliente cujo nmero o nmero do
planodenumeraodefinidoparaVPN.
UmaVPNapenascompartefixaforneceomesmoservioqueumaInterligaoDirectade
Voz.
Resumodecaractersticaseexemplodeutilizao
AVPNpodeserconstitudapor:
Elementosmveis(associadosacartestmn)elementosOnNet;
Elementosfixos(PABXdocliente)elementosOnNet;
Nmeros externos que, no pertencendo VPN, podem receber chamadas
dointeriordamesma,atravsdamarcaodenmerosdoplanoprivadode
numeraoelementosVirtualOnNet;
Oplanodenumeraoprivadopodeincluirnmerosde2a8dgitos;
O acesso entre elementos OnNet feito marcando apenas o nmero do Plano de
NumeraoPrivadodaVPN;
A partir de elementos exteriores VPN elementos OffNet no podem ser
utilizadosplanosdenumeraoprivadosVPNparaacessomesma;
possveldefinirbarramentosporelementoeportipodechamada:
OnNetOnNet;
OnNetOffNet;
OnNetVirtualOnNet
PodemserdefinidosbarramentosporVPNouporextensoVPN,atravsdelistasde
nmerosproibidos;
AdiferenciaodechamadasdentrodaVPNeparaoexteriordamesmafeitacom
base em registos de chamadas produzidos na plataforma IN e na rede comutada.
Com estes registos e aplicando tarifrio prprio para o servio VPN, por ps
processamento,serfeitooclculodocustodascomunicaes.
Condies
ComoUtilizar
A utilizao dirio do servio pelos clientes semelhante de qualquer VPN, com as
vantagens inerentes na realizao de chamadas para a rede mvel e fixa da PT
Comunicaes.
Valores
O servio rene trs componentes de tarifrio que depois podem ser aplicadas de forma
diferente atravs de vrios perfis de cliente, conformeo quefor contratadocom o cliente.
Existemaindapossibilidadesdeconsultadesaldoedeefectuarrecargas,bemcomovrias
notificaesdoestadodoplafond.
ComponentesdeTarifrio
Componente
PlafondMensalde
Minutos
Itensqueinclui/define
N.deminutoscontratadosmensalmente(partilhadosnaconta);
ValoresDisponveis:ofertabaseVPN(semblocosS)
Osminutosnoconsumidosacumulamparaomsseguinte
ExtraPlafondMonetrio Consumomximodechamadasforadoplafond;
(estacomponente
ValoresDisponveis:0,10,15,20,30,40,50,75,100,
opcional)
125e,150eilimitado;
Nocontemplaquaisquerdescontos(exceptoparasolues
Pgina31

07
03/09/2013
Reviso
Data
SaldoRecarregvel
(estacomponente
opcional)
medida)
SaldoadicionalderecarganoMultibanco;
Utilizvelapsesgotadosoplafonddeminutoseoextraplafond
monetrio
Nocontemplaquaisquerdescontos(exceptoparasolues
medida).
PerfisdeCliente
Perfil
Caractersticas
ClientedoTipo0 Plafonddeminutos
(partilhvelnaconta)
Extraplafondcomvalor
0
SaldoRecarregvel.
(partilhvelnaconta)
Extraplafondcomvalor
diferentede0
SaldoRecarregvel.
Condies
NopodemterFacturaRepartida
TmSaldoRecarregvel
SaldoInicialde4,132Euro
RecebemRef.MBporSMS
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondLimitado
NopodemterFacturaRepartida
Temextraplafond
TmSaldoRecarregvel
SaldoInicialde4,132Euro
RecebemRef.MBporSMS
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondsemlimite
(partilhvelnaconta)
PodemterFacturaRepartida
Extraplafondsemlimite. NopodemaderirAgendadeContactos
NotmSaldoRecarregvel
AcomponentefixadoservioMVPNCC
LightserdoTipo4.
Consultasdisponveis
Atravsdalinha12044oumarcando*#123#,oclienteinformadode:
N de minutos disponveis no Plafond de Minutos, em minutos (apenas para o
Administradordaconta)
ValordoConsumoExtraplafond,emEuros
Saldodisponvel,emEuros
Aschamadasefectuadase/ourecebidasemRoamingnoestodisponveisparaconsulta,e
no so debitadas ao plafond mensal de minutos, nem ao extraplafond, nem ao saldo
recarregvel,sendosempreincludasnafacturadocliente.
Aconsultailquidadedescontos.Oseventuaisdescontosdascomunicaessseaplicam
schamadasefectuadasnoExtraplafond,masapenassocontabilizadosnafactura.
Recargas
possvelefectuarrecargasnocartoatravsdaredeMultibanco(retiradoovalordoIVA
darecargaefectuada).
OscarregamentosdecartesVPNsCC(tarifriosPspagoscomumarefernciaMB)apenas
sopermitidosemcaixasMultibanco(nopossvelefectulasnasrestantesmodalidades
decarregamentos,nomeadamentePayshop/Megarede/FDI/AuchaneExtranet).
Mensagensqueoclienterecebenasequnciaderecargas:
Por cada recarga efectuada (Clientes do tipo Limite 0 e 1), ser enviado um SMS de
confirmaoderecargaaocliente,pelonmero12044:
Pgina32
Reviso
Data

07
03/09/2013
Carregamento efectuado: X euros + IVA. Saldo: Y euros + IVA. Obrigado e at j.
X:ValordarecargasemIVA,arredondadoa2casasdecimais.Esteovalorenviadoparaa
plataformaeparaoExtractoDetalhado.
Y:osaldoapsarecarga,extradodaIN.
Notificao recebida aps ser efectuado a primeira recarga e ter sido debitado o saldo
inicial:
Informamos que foi debitado ao seu saldo o valor de x EUR + IVA que lhe atribumos ao
activarocartonestetarifrio.Saldofinal:xEUR+IVA.Obrigadoeatj.
NotificaesporSMS
Situaesdenotificao/mensagenspossveis
LimitedePlafond92%doplafondmensalconsumido
PlafonddeMinutos
OactualplafondmensaldacontaeinferioraZZminutos.
(apenasparaoadministradorda Obrigadoeatj.
conta)
FimdePlafond
Oplafondmensaldeminutosdacontaesgotou.Obrigadoeatj.
Limitedeextraplafond80%doextraplafondcontratado
OseuextraplafondactualeinferioraYYEuros+IVA.Obrigadoe
Extraplafond
atj.
(Configurvel,pordefeitoS/N) Fimdeextraplafond
Oseuextraplafondesgotou.Obrigadoeatj.
Pordefeitonoenviada
LimitedeSaldo
Oseuvalordesaldoactualeinferiora5Euros+IVA.Obrigadoe
Saldo
atj.
FimdeSaldo
Oseusaldoesgotou.Obrigadoeatj.
Estas mensagens so enviadas com o remetente 800960000 desde 03/2007 (o originador
anteriorerao962233).
Informaodefacturao
Mensalidade/ValordoPacotedeMinutos
ConsumoExtraplafondChamadasportipologias
Chamadasefectuadase/ourecebidasemRoaming
DescontosContratados
DiscriminaodascomunicaesefectuadasdentrodoPlafondMensalde
AFactura
Minutos,dascomunicaesdebitadasaoExtraplafondedascomunicaes
Discriminadainclui:
efectuadase/ourecebidasemRoaming.
OExtracto
DiscriminaodascomunicaesdebitadasaoSaldoRecarregvel
Detalhadoinclui:
AFactura/Recibo
inclui:
Incompatibilidades
FacturaoRepartidaClientestipo0etipo1
AgendadeContactos
SuperClubSinccontasdotipoVPNeVPNCCnopodemseragregadasnumSuperClub
Sinc
GRU Grupo Restrito de Utilizadores Existe um projecto a decorrer para a
compatibilizao
Pgina33
Reviso
Data

07
03/09/2013
Top3,TMNRegional
KargaeKargaMesada
Hierarquia de Tarifrios Voz

Descrio
Observaes
tmnunlimitedpro100/unlimited100
a)
FIT250min
a)
PlanoProfissional60BandaLargaDados
a)
PlanoProfissional60BandaLargaVoz
a)
FIT225min
a)
FIT200min
a)
UnlimitedXL
Atual
UnlimitedXLEspanha
a)
UnlimitedXLFamilia
Atual
tmnunlimitedpro60/allnetunlimitedpro60/unlimited60
/allnetunlimited60
a)
EEmpresas50
b)
EEmpresas50
b)
FIT175min
a)
PackNegciosGlobal(NovaOferta)
Atual
PackNegciosRede(NovaOferta)
Atual
FIT150min
a)
Mix40eMix403g
a)
Profissionais40
a)
NegciosCC36+TarifaZero
a)
NegciosCC36
a)
a)
UnlimitedL
Atual
UnlimitedLFamilia
Atual
UnlimitedLLight
Atual
UnlimitedLLightFamilia
Atual
FIT125min
a)
Mix30
a)
PackNegociosMeo28
a)
NegociosCC24+TarifaZero
a)
UnlimitedM
Atual
UnlimitedMEspanha
a)
/allnetunlimited30
a)
FIT100min
a)
Pgina34
Reviso
Data

07
03/09/2013
Profissionais25
a)
NegociosCC24
a)
UnlimitedMLight
Atual
FIT75min
a)
PackNegociosMeo22
a)
Mix20
a)
ProfissionalPartilhado120
a)
a)
a)
a)
EEmpresas20
b)
FIT50min
a)
NegociosCC12+TarifaZero
a)
SPIKUP
a)
EEmpresas15
b)
NegociosCC12
a)
UnlimitedS
Atual
UnlimitedSEspanha
a)
/allnetunlimited15
a)
FITRede100Minutos
a)
Mix10
a)
PlanoPMEMvelDiferenciada
a)
PlanoPMEMvelnica
a)
Profissionais10
a)
FITRede75Minutos
a)
PlanoPMERede
a)
FITRede50Minutos
a)
PackMinutosPME
a)
PacoteNegcios
a)
PacoteEmpresas
a)
VOZInterpad
Promo5
a)
PlanoPMEPromo
a)
MensagemTelemvel
a)
PACKTXLBIS
a)
PACKTXL
a)
Extra
a)
PACKTL
a)
PACKTM
a)
Pgina35

07
03/09/2013
Reviso
Data
MaisPerto
a)
Plano
a)
a)Descontinuadoparanovasadeses
b)campanhasespecificas
Pgina36

07
03/09/2013
Reviso
Data
BLM - Banda Larga Empresas TMN/MEO

Descrio
Com o objectivo de ir de encontro s necessidades dos seus clientes empresariais, a tmn
disponibilizanasuaofertaPacksPartilhveisBandaLargacom:
Preoscompetitivos
Ofertadiversificada
Possibilidadedepartilhaporvriosutilizadores
Condies
Os tarifrios Banda Larga Empresas destinamse a utilizadores empresariais e esto
disponveisparaadesoatravsdelojastmn,vendadirecta(gestores),agentesempresariais,
lojavirtualempresarial.
CondiesGerais
De entre estes tarifrios, apenas os tarifrios Banda Larga Regular Pack 3, Pack 4 e
Pack5eoBandaLargaPlusPack3,Pack4ePack5socomunicadosnositetmne
folhetos PT negcios, sendo os demais apresentados ao cliente apenas atravs de
propostacomercial.
NosPacksdeBandaLargaaunidadedetaxaode1MB.Paraefeitosdetaxao,
consideraseque1GBcorrespondea1024MB;
AunidadedetaxaoemRoamingde100kB;
No necessrio que os utilizadores inseridos no mesmo pack, tenham o mesmo
modelodeplaca;
No possvel ter na mesma conta tipos diferentes (Pack 3, Pack 5) de Pacotes
Partilhveis;
O servio controlo de trfego est apenas disponvel na vertente de alertas sms.
Nestescasosterdesersempreindicadoqualon.quedeverreceberoalerta;
A mensalidade do ms de adeso ao tarifrio fraccionada consoante a data de
adesoeserfacturadanafacturadomsseguinteaodaadeso;
Oplafondmensaldetrfegopodeapenasserutilizadoemterritrionacional;
O trfego no utilizado num ms no acumula para o ms seguinte. Quando o
pacotedeGBadquiridoultrapassado,possvelcontinuaraefectuarutilizaode
dados,aplicandoseopreodoMBadicional,comodevidofraccionamento;
Os tarifrios Banda Larga Pack 5 de plafond limitado permitem a acumulao de
plafond partilhado por mais utilizadores em mltiplos de 5 (isto , a ttulo de
exemplo,possvelasubscriode2pacotesBandaLargaregularPack5demodoa
que at 10 utilizadores naveguem a velocidades at 4,0 Mb consumindo de um
mesmoplafondmensalpartilhadode20GB).
TodosostarifriosincluemWiFiilimitadogrtis(nodescontaaoplafond).
CondiesEspecficasdaCampanhaPromocional
Estestarifrios,podemserapresentadosaactuaisClientesparaactivaodenovos
cartes banda larga, mas no ser possvel a alterao de tarifrio em Clientes
actuais.(exceptoparaupsellbandalargazero).
Estes tarifrios no podero ser utilizados em cartes de voz, para essa vertente
existeaofertadeinternetnotelemvel.
Impressosparaadeso
Mod.C/1001261Formulriodeadesoaserviosdecomunicaeseletrnicas
Pgina37

07
03/09/2013
Reviso
Data
Mod.C/1001262 Formulrio de alterao ao contrato de adeso a servios de

comunicaeseletrnicaseadesoaserviosadicionais
Tarifrios com plafond partilhado (packs)
NotasdaOferta:
Campanha de fidelizao por 12M (mnimo) para adeses at 31.08.2013 com
atribuiodedescontosmensaisemfatura(50%)peloperodode4M.
Os tarifrios pack 1 (Regular e Plus) no so tarifrios pblicos, apenas so
comunicadosaoClientemediantepropostacomercial.
Para os tarifrios packs banda larga regular, o trfego efetuado aps esgotar o
plafondmensalserfaturadoa0,022/MB.
Todos os tarifrios incluem WiFi ilimitado grtis (no desconta ao plafond) por
tempoilimitado.
Aofertameogo!noestdisponvelnosegmentoempresarial.
AadesoaomusicboxnosPackstemumamensalidadede4,06/ms/carto.
OservioMultiSIMnoestdisponvelparaostarifriospartilhados(packs).
De forma a garantir uma elevada qualidade de servio a todos os utilizadores,
prevenindosituaesabusivasouquecoloquememcausaaestabilidadedarede,a
tmn poder aplicar uma poltica de utilizao responsvel a todos os clientes que
excedamquinzegigabytesdeutilizaomensal,reduzindoasuavelocidadeatao
finaldessemspara128kb.
AtodososvaloresapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
OsseguintestarifriosestodisponveisapenascomautorizaodoApproval:
Pgina38

07
03/09/2013
Reviso
Data
Notastarifriospack:
Todosostarifriospackpermitemapenasumblocoporconta,excepodopack5queno
temlimitedeblocosnamesmaconta.
Ostarifriospack1sotarifriosaocarto,osrestantespackssotarifriosconta.
Tarifrios Promocionais Zero add-on, 300MB e 500MB

Tarifrio
Download/Upload
N mximo de
Valor por
Mensalidade Plafond
Utilizadores
adicional
Plafond
BandaLarga
ZeroAddon
Pack1
Pack2
Pack3
Pack4
Pack5
Pack1
Pack2
Pack3
Pack4
Pack5
At2Mbps
At384Kbps
At1Mbps
At384Kbps
At1Mbps
At384Kbps
2,44
Bandalarga300MB
1
5,15
2
10,30
3
15,46
4
20,61
5
25,76
Bandalarga500MB
1
8,24
2
16,49
3
24,73
4
32,97
5
41,22
Pgina39
Entre
300MBa 13,43/ms
500MB
Entre
300MB
500MBa 24,49/ms
1GB
Acimade 0,021/MB
1GB
adicional
300MB
600MB
900MB 0,021/MBadicional
1,2GB
1,5GB
500MB
1GB
1,5GB 0,021/MBadicional
2GB
2,5GB

07
03/09/2013
Reviso
Data
Atodososvaloresapresentados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
OstarifriosdaCampanhaPromocionalapenassocomunicadosaoclienteatravsdeproposta
comercial.
NOTA:NoscasosemqueoclientetenhalimitedeExtraPlafond=0emumoumaiscartesda
contaetenhaatingidoolimitedoplafondotarifrio,temdecarregarocarto(comarefmb
atribuda)casopretendacontinuarautilizaroservio.Ovalorescobradosaosaldorecarregvel
soosmesmosqueosindicadonovalordeMBadicionalnatabelaacima
CampanhadeangariaoBandaLargadisponvelat31desetembrode2013
Esta campanha apresenta mensalidades mais reduzidas e menor plafond, estando
direcionadaaclientescommenornecessidadeouparaumautilizaomenosregular.
Esta oferta, posicionase como campanha de angariao de novos cartes banda Larga,
apresentadaem:
BandaLargaZeroaddonPlafondde300MBa2,44para1carto,paraclientescomservioADSL;
BandaLarga300MBPlafondde300MBa5,15para1carto;
BandaLarga500MBPlafondde500MBa8,24para1carto.
Em clientes que no tenham ADSL, podemos direcionar para uma angariao simultnea
(BandaLarga+ADSL).
Resumodostarifrioserespetivoscdigos
Velocidades
Prazo
Plafond Mensalidade
Tipo
Cliente AquisioPlaca
Download/Uploa
Fideliza
Mensal (semIVA)
Tarifrio
Elegvel (IVAincludo)
d
o
BLZeroAdd
At2Mbps/at
300MB
2,44
Carto 12meses ComADSL Semsubsidiao*
on
384Kbps
Pack300MB
At1Mbps/at Partilhv
3mensalidadesde
300MB
5,15
24meses SemADSL
(Packs)
384Kbps
el
subsidiao
Pack500MB
At1Mbps/at Partilhv
3mensalidadesde
500MB
8,24
24meses SemADSL
(Packs)
384Kbps
el
subsidiao
TarifrioBLM
(*)AcompradaplacaopodoCliente,estetarifriopodesercomercializadosemplaca
mediantevinculaode12meses.
Estes tarifrios, podem ser apresentados a atuais Clientes para ativao de novos cartes
banda larga, mas no ser possvel a alterao de tarifrio em Clientes atuais (exceto para
upsellbandalargazero(pressupeADSL)).
Estes tarifrios no podero ser utilizados em cartes de voz. Para essa vertente existe a
ofertadeinternetnotelemvel.
Noquerespeitaaoscdigosdefidelizaoautilizar,deveroserosseguintes:
BLZeroAddoncomvinculaopor12meses:
Descrio
PROFPLACAS12M
Canal
DAE+DONM/DONA(FFEeAgentes)
EDPROFISSIONALPLACAS12M
DFCExterna
PLACASENTDIRECTAPROF12M
DFCINTERNA+DCP(GTC)
SERVIOGPRS3G12Meses
DPM+LOJAS+DONM/DONA(VendaDireta)
BL empresarial 12M s/equipamento
Todososcanais
(**)
(**)Autilizarapenasnassituaesemqueoclientenopretendeplaca.
Pgina40

07
03/09/2013
Reviso
Data
Packs300e500MBcomvinculaopor24meses:
Descrio
Canal
PROFPLACAS24M
DAE+DONM/DONA(FFEeAgentes)
EDPROFISSIONALPLACAS24MCRED5
PLACASENTREGADIRECTAPROF24M
BandaLargaPROF24M
DFCEXTERNA
DFCINTERNA+DCP(GTC)
DPM+LOJAS+DONM/DONA(VendaDireta)
Tarifrios individuais
Notas:
(a)Servioopcional.Oclientepodeadquirirumcartoadicionalparapartilhadoplafondde
dadosassociadoaocartobandalargamvel.Destaforma,passaapoderutilizarainternet
em simultneo emdoisequipamentos (PC, Tabletou Smartphone).Ocartoadicional tem
umamensalidadeassociadadependentedotarifriobandalargamvelsubscrito.
(b) Campanha de fidelizao por 12 meses (mnimo) para adeses at 31.09.2013 com
atribuiodedescontosmensaisemfatura(50%)peloperodode4meses.
(c) Oferta exclusiva para tablets. Ao aderir a esta oferta o cliente pode beneficiar de
velocidadessuperioressemqualquercustoadicional.AOpoTabletapresentaasmesmas
condies, exceto de velocidade, do tarifrio banda larga mvel respetivo: Soft > Opo
TabletSoft;Regular>OpoTabletRegularePlus>OpoTabletPlus.
Todos os tarifrios incluem WiFi ilimitado grtis (no desconta ao plafond) por
tempoilimitado.
Oserviomusicboxencontraseincludoemtodosostarifriosbandalargamvel
apresentados exceo do banda larga soft. Para adeses ao tarifrio banda larga
soft,oserviomusicboxtemumcustode4,06/ms.Estaofertanoincluidireitos
deautorparaespaospblicos.
Aofertameogo!noestdisponvelnosegmentoempresarial.
De forma a garantir uma elevada qualidade de servio a todos os utilizadores,
prevenindosituaesabusivasouquecoloquememcausaaestabilidadedarede,a
tmn poder aplicar uma poltica de utilizao responsvel a todos os clientes que
excedamquinzegigabytesdeutilizaomensal,reduzindoasuavelocidadeatao
finaldessemspara128kb.
OstarifriosBandaLargaSoft,Regular,Plus,HipereMeganosocompatveiscom
contasMVPN
Pgina41

07
03/09/2013
Reviso
Data
CdigosdeCampanhaacolocarnoimpressodeadeso
DAE+DONM/DONA DFCINTERNA+DFC DPM+LOJAS+DONM/
(FFEeAgentes)
EXTERNA+DCP(GTC) DONA(VendaDireta)
PLACASENTDIRECTA
SERVIOGPRS3G
PROFPLACAS12M
PROF12M
12Meses
Com
PLACASENTREGA
PROFPLACAS24M
BandaLargaPROF24M
equipamento
DIRECTAPROF24M
PLACASENTREGA
PROFPLACAS36M
BandaLargaPROF36M
DIRECTAPROF36M
BLempresarial12Ms/equipamento
Sem
equipamento
Cdigos
PUR
Paragarantirumaelevadaqualidadedeservioatodososclientes,oserviodebandalarga
mvel possui uma poltica de utilizao responsvel. Esta medida tem como objetivo
garantir o impacto negativo no nvel de qualidadedos serviosprestados. Assim, todosos
clientes que excedam 15 GB de utilizao no decurso de um ms, a sua velocidade ser
reduzidapara128kbps,ataofinaldessems.
Oserviodebandalargamvel4Gumadasmuitassoluesdeacessointernetdogrupo
PT,queadequadaaumautilizaoemdispositivosmveis.Estavalorizaacimadetudoa
mobilidade do utilizador e por isso diferente das tecnologias de acesso fixo. Para
utilizaesmaisintensivas,aPTdispedeoutrassolues,taiscomoinmerospontosHot
Spots,acessosWiFiewireless,ondetambmsepodeligarcomtelemveisoutablets,no
usando a rede TMN nem o 4G. Dever ainda se salientado que antes da degradao de
velocidadefeitaanotificaodaaplicaodaPUR.
APURaplicadaemtarifriosilimitadose/ouclientescomoserviodeHappyHourativo.
Pontosimportantesareferiraocliente
A tecnologia 4G uma das muitas solues de acesso internet do grupo PT,
adequadaaumautilizaoemdispositivosmoveis(umacessointernetmvele
por isso muito diferente das tecnologias de acesso suportadas em tecnologia
cobre/fibra),valorizaacimadetudoamobilidadedocliente
Apresentainmerasvantagensrelativamenteao3G
Umamaiorrapidezdetransmissodedados(oquediminuiotempodeligao);
Melhorqualidadederedeaummaiornmerodeclientes,
Maiorcoberturaderede(atdezembroprevemoscobrirtodasascapitaisdedistrito);
Menortempodelatncia(tempoentreoenviodopedidoearecodedados)
Para utilizaes mais intensivas a PT tem outras solues, como inmeros pontos
HotSpots,WiFiewireless(porexseforumclienteFibrapodeacederaqualquerwi
fiinserindo
Anunciamonos como ilimitada porque efetivamente os clientes tm sempre
acessointernet,apartirdeumcertoconsumoavelocidadesmenores.
Divulgaodeinformao
AvisonafacturacominformaodaPoliticadeUtilizaoResponsvel
Pgina42

07
03/09/2013
Reviso
Data
Em todos os contratos TMN e PT estabelecidos aps 26 Maro/2012 (chamados contratos

nicos)
PublicaodainformaodaPoliticadeutilizaoResponsvelnossitestmn.pt,ptnegocios.pt,
net.sapo.pt(atualmenteapontaparaomeo.pt)
SMSdeaviso
Soenviadasduassmsdeavisoaoclienteaos80%e100%.A1paraocontacto
alternativo(casoexista)euma2paraosoftwaredaplaca.
SMSdeavisoaos80%:
Nonmerodebandalarga
"bandalarga:Atingiu12GBdeutilizacaomensal.Aoatingiros15GBprevistosnaPol.
Util.Responsavel,asuavelocidadedeacessoserareduzidaatefimdomes."
Nonmerodecontactoalternativo
"bandalarga:Atingiu12GBdeutilizaomensalno9xxxxxxxx.Aoatingir15GB
previstosnaPolUtilResponsavelavelocidadeacessoserareduzidaatefimdomes."
SMSdeavisoaos100%:
Nonmerodebandalarga
"bandalarga:Atingiuos15GBdeutilizacaomensalprevistosnaPol.
Util.Responsavel.Comotal,atefinaldestemesasuavelocidadede
acessoserareduzida."
Nonmerodecontactoalternativo
"bandalarga:Velocidadedeacessodocartao9xxxxxxxserareduzida
atefinaldomes,poisatingiu15GBdeutilizacaomensalprevistosna
Pol.Util.Responsavel."
Pgina43

07
03/09/2013
Reviso
Data
Tarifrio Acesso Mega Partilhveis

Descrio
OAcessoMegaPartilhveisumtarifrioquepermitepartilharumplafonddeMBytespor
vriosutilizadoresdaempresa,ondeocustodeumutilizadoradicionalde2,verificando
sedestaformaumaacentuadareduodepreosfaceaospraticadosanteriormente.
Condies
Paratarifrioscomplafondssuperioresa50MBytes,oplafondpodeserutilizadoem
trfegodoservioAcessoInternetTMNedoservioAcessoPTWi/Fi.
OusernameepasswordautilizarnoServioPTWiFienviadoviasmsaquandoda
subscriodestetarifrio.
Em cada sesso, o volume de dados transmitidos (enviados / recepcionados) ser
taxadopeloKBsuperior,independentementedovolume.
Aunidadedetaxaode10KB.
OtrfegocontabilizadopeloterminalutilizadoparaoAcessoInternettmnpodeser
inferior ao efectivamente realizado sempre que sejam utilizados protocolos de
segurana(exemplo:acessositesseguros).
O plafond mensal dos tarifrios Acesso Mega Partilhveis pode ser utilizvel em
trfego do servio Acesso Internet TMN em territrio nacional, os tarifrios com
plafondsde50,100,300e1000 MBpermitemtambmautilizaodoplafonddeMB
adquiridoemtrfegodoservioAcessoPTWiFiemZonasdeInternetSemFiosPT
WiFi.
Os MB dos Plafond mensal dos tarifrios Acesso Mega Partilhveis acumulam
durante dois meses. Se o plafond de MB adquirido ultrapassado, possvel
continuar a efectuar chamadas de dados, aplicandose o preo do 1 MB adicional,
comodevidofraccionamento
O total da factura em euros, antes do clculo do IVA, ser arredondado para o
cntimomaisprximo.
O valor de IVA a pagar pelo cliente calculado sobre o valor total da respectiva
facturacomoarredondamentonostermosdaleiemvigor.
Quando utilizado em Roaming, ser facturada de acordo com o tarifrio desse
servio.
Pgina44

07
03/09/2013
Reviso
Data
Valor
Partilhveis
BlocoMega2
BlocoMega5
BlocoMega10
BlocoMega20
Mbytes
includos
2
5
10
20
Mensalidade
PreoMB
adicional
Preop/Utilizador
Adicional**
s/IVA
1,671
s/IVA
s/IVA
3,34
7,80
1,559
11,12
1,113
18,92
0,946
TarifrioscomWiFi
22,25
0,445
33,37
0,334
73,42
0,245
94,56
0,095
2,230
BlocoMega50
50
BlocoMega100
100
2,230
BlocoMega300
300
BlocoMega1000*
1000
*Seumclientepretenderumplafondsuperiora1000MB,possvelagregarvriostarifrios
AcessoMega1000deformaaperfazerovalorpretendido
**Sparautilizadorespertencentesmesmaconta.
Osarredondamentossoefectuadosatrscasasdecimaisemcadacomunicao.
Campanha Tablets Empresarial
Descrio
Origens
Impressos
Tarifrios
Cdigosdecampanha
Nota: Todos os pedidos de negcio para esta campanha s podem ser concretizados
medianteaevidnciadeautorizaodoApprovall,quedevevirjuntamentecomoprocesso.
NatabelainfraconstaaidentificaodosendereosdoApprovall,referentesacadaDireo:
Origens
Endereodeemail
DPM
APPROVAL_DPM@telecom.pt
DCP
APPROVAL_DCP@telecom.pt
DFC
APPROVAL_DFC@telecom.pt
DONA
APPROVAL_DONA@telecom.pt
DONM
APPROVAL_DONM@telecom.pt
Lojas
APPROVAL_LOJAS@telecom.pt
RededeAgentes(DAE)
APPROVAL_AGENTES@telecom.pt
Descrio
Campanhaemvigorapenasparaclientesjexistentes.
Origens
TodasasorigensestoabrangidasporestacampanhaDAEDPMDFCINTERNADFC
EXTERNAAGENTESEMPRESARIAISLOJASDCPDONADONM
Pgina45

07
03/09/2013
Reviso
Data
Impressos
Independentementedaorigemdopedido,oimpressoparavinculaoautilizardeversero
Mod.C/1001261contratodeadesoaserviosdecomunicaeseletrnicas
Tarifrios
CompatvelcomtodosostarifriosdeBandaLarga3Ge4GetarifriosINTERNETPAD
Cdigosdecampanha
ESTESCDIGOSSOEXCLUSIVOSPARACLIENTESEXISTENTES.
Cdigosdecampanhapororigem
DAEAGENTESLOJASDONADONM
DFCINTERNADFCEXTERNADCP
DCP
PROFSUBSADICIONAL5EUROS
ENTREGADIRECTASUBSADICIONAL
5EUROS
PROFSUBSADICIONAL7,5EUROS
ENTREGADIRECTASUBSADICIONAL
7,5EUROS
ENTREGADIRECTASUBS
ADICIONAL10EUROS
Notas:
As origens DAE e Agentes Empresariais podem utilizar os cdigos de Entrega Direta,
utilizadospelaDFCInterna(tabelainfra).
Casovenhaalgumpedidoparaestacampanhacomestescdigosdeveserconcretizado.
Nodevemseratribudososcdigosdefidelizaoinfra:
ENTREGADIRECTASUBSADICIONAL10EUROS
EDSUBSADICIONAL10EUROS
APTNegciosapresentaasmelhorescondiescomerciaisparaaaquisiode
Tabletscomtarifriosdedadosincludos.
Modelodesubsidiaosimples
Atribuiodeumplafonddedescontocorrespondentea5mensalidadeslquidasdo
tarifriodedadossubscrito.
PermiteaquisiodeTablet7desde81,27numtarifrio3Gcomplafondilimitado.
Modelodesubsidiaosimplescombinadocompagamentoemprestaes
Atribuiodoplafonddedescontobase,acrescidodeumplafonddedescontoadicional
emequipamento,imputadosobaformadeprestaomensalnafaturadeservio,
apenasdisponvelparaclientesatuais,mediantevalidaoprviaporpartedoApproval.
PermiteaquisiodeTablet8.9desde82,87numtarifrio4Gcomplafondilimitado.
PermiteaquisiodeTablet10.1desde78,60numtarifrio3Gcomplafond4GB/ms.
Pgina46
eviso
ata

07
03/09/2013
Pgina47
eviso
ata

07
03/09/2013
Pgina48
Equipamentos
PensBandaLarga
Reviso
Data

07
03/09/2013
Pgina50
Reviso
Data

07
03/09/2013
Pgina51
Reviso
Data

07
03/09/2013
Pgina52

07
03/09/2013
Reviso
Data
Routers
HuaweiE5220
Caractersticas
Velocidadesdedownload:at21,6Mbps
Velocidadesdeupload:at5.76Mbps
Suportaat10utilizadoresemsimultneo
Bateriainterna
Instalaoautomtica(plug&play)em
qualquerPCouMac,porttiloufixo
Pgina53

07
03/09/2013
Reviso
Data
HuaweiE57764G
Funcionalidades
Caractersticas
Velocidadesdedownload:at150Mbps
Velocidadesdeupload:at50Mbps
Funcionalidades
Caractersticas
HuaweiB593
Funcionalidades
Caractersticas
Velocidadesdedownload:at100Mbps
Velocidadesdeupload:at50Mbps
Redessemfios802.11WiFi
4portasEthernet
Dimenses:190mm35mm176mm
(antenanoincluda)
Pgina54

07
03/09/2013
Reviso
Data
Tablets
SamsungGalaxyTab210.1
SamsungGalaxyTab27
Pgina55
Reviso
Data

07
03/09/2013
SamsungGalaxyNote10.1
SamsungGalaxyNote84G
Pgina56

07
03/09/2013
Reviso
Data
Hierarquia de Tarifrios Banda Larga
LgicadaHierarquia
Seocartoestiverfidelizadospodetransitarparaumtarifriohierarquicamentesuperiorou
equivalentecomo,porexemplo,deBandaLarga4.0Pack1paraBandaLargaPlus12.12.
Nvelhierrquico10tarifrioscujamensalidade0.
Nveishierrquicosseguintesosrestantesnveisconsideramque,aovalordamensalidade
(parteinteira),correspondeaposio"n+10".
("n"ovalordamensalidadesemcasasdecimaisnemarredondamentos,apenasaparte
inteira)
Ex:Seamensalidadede55,80,otarifrioestnaposio65.
Nota:devemosteremcontaseafidelizaonoobrigaaumdeterminadotarifrio,poisnesse
casonosoaceitesalteraes.
PressupostodaHierarquia:Noalvodeanliseseotarifrioestdisponvelparaadeso.
Antesdeseconsultarahierarquiaterdeseverificarseotarifrioestdisponvelparaadeso.
Pgina57

07
03/09/2013
Reviso
Data
Voz Fixa
Tarifrios Base
Descrio
Tarifrioaplicadoaosvriostiposdecomunicaesparadestinosfixos,destinosmveisou
destinos internacionais. Aplicase a todas as comunicaes de voz realizadas por acessos
telefnicosPT,quandonososubscritosoutrostarifrioscomplementares.
Semcustodeadesooumensalidadeadicional.
A forma de taxao repartida entre custo inicial de ativao de chamada, ao qual
correspondeumcrditodetempo,eumpreoporminutoaplicvelapartirdocrditode
tempo.Apsocrditodetempo,ataxaoaosegundo.
ComunicaesNacionais
Tempoinicial
Destinos
Preo
Crditode
tempo
Apstempoinicial
Preoporminuto
FIXOPTCOMUNICAESdesde1Jul.2005
Local
45segundos
0,025
30segundos
0,048
0,07
Nacional
OUTROOPERADORFIXOdesdeSet.2007
OrangeBusiness
Local
45segundos
Restantes
OrangeBusiness
Nacional
0,025
0,07
0,048
30segundos
Restantes
0,027
0,0498
REDEMVELNACIONALdesde31Dez.2012
tmn,Phoneix(CTT),Vodafone,ZonMobile,Lycamobile
60segundos
eOptimus
0,0649
0,0649
NotassobreComunicaesNacionais:
ChamadasLocais:realizadasdentrodeumarealocal,entrereaslocaisadjacentes,eentre
reasnoadjacentesquedistamentresiat50Km.
ChamadasNacionais:realizadas entrereaslocais no adjacentes que distam entresi mais
de50Km.
Pgina58
Reviso
Data

07
03/09/2013
NasRegiesAutnomasdosAoreseMadeira,aschamadasintraarquiplagosoLocais,e
entrearquiplagos,ouentrecadaumdeleseoContinente,soNacionais.
Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos
apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
ComunicaesInternacionais
TempoInicial
Preo
Crditodetempo
0,0998
5segundos
Preosapstempoinicial(porminuto)
Horrio
Horrio
Destinos
Normal
Econmico
EUROPA
DESTINOSFIXOS
Espanha
0,2245
0,1796
Frana,Sua,ReinoUnido
0,2409
0,1930
EuropaZona1
0,2494
0,1995
RestantespasesdaEuropa
0,5901
0,4724
DESTINOSMVEIS
EuropaZona1
0,3492
0,3242
RestantespasesdaEuropa
0,5986
0,4739
AMRICA
DESTINOSFIXOS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5487
0,4489
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5986
0,4988
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
FRICA
DESTINOSFIXOS
Marrocos
0,4030
0,3227
Angola,Moambique,fricadoSul,Argliae
0,5986
0,4739
Tunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Restantespasesdefrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
Marrocos, Angola, Moambique, frica do
0,5986
0,4739
Sul,ArgliaeTunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Pgina59
Horrio
Finsdesemana
0,1347
0,1447
0,1496
0,3541
0,2993
0,4739
0,1496
0,3492
0,6135
0,6834
0,8380
0,1496
0,3990
0,6135
0,6834
0,8380
0,2419
0,3591
0,4190
0,8380
0,3591
0,4190

07
03/09/2013
Reviso
Data
Restantespasesdefrica
1,3966
SIAPACFICO
1,1173
0,8380
DESTINOSFIXOSEMVEIS
Austrlia
0,7981
0,5986
0,4788
Macau,HongKong,JapoeCoreia
1,0475
0,7981
0,6285
Israel,ndia
1,2470
0,9976
0,7482
TimorLeste
0,7812
0,5945
0,4679
RestantesPasesdasiaPacfico
1,3966
1,1173
0,8380
NotassobreComunicaesInternacionais:
HorrioNormal:diasteisdas9h00s21h00.
HorrioEconmico:diasteisdas21h00s9h00eferiadosdas0h00s24h00.
Horriofinsdesemana:SbadoseDomingos,das0h00s24h00.
Europa Zona 1: Alemanha, ustria, Blgica, Dinamarca, Espanha, Finlndia,Frana, Grcia,
Holanda,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,ReinoUnido,Sucia,Sua,Noruega,Gibraltar,Andorra,
Liechtenstein,Mnaco,S.MarinoeVaticano.

PT Voz Plus Internacional
Descrio
Comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2) e 1500
minutos,porcanaldevoz,paraaredefixadaEuropa,EUAeCanad.
Comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2), a
qualquerhoraediadasemana.
Inclui1500minutosmensais,porcanaldevoz,deconversaogratuitaparaarede
fixanaEuropa,EUAeCanad
O valor mensal do plano inclui o valor da assinatura mensal do acesso rede fixa,
semnecessidadedepagamentosadicionais.
PlanoaplicadoaonveldoacessoedisponvelparaAcessosAnalgicos,BsicosRDIS
ePrimriosRDIS;
No caso de a empresa ter vrios acessos com o mesmo nmero principal,
obrigatriaaadesoaoPlanoparatodososacessosassociadosaessenmero.
No obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos de que o Cliente seja
titular.
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing
(sondagens,prospeotelefnicaetelevenda),emcibercafs,locutrios,paraenvio
massivodefaxesouafins.
Valor
TipoAcessoRedeFixa
NCanaisVoz
LinhaTelefnicaPT
1
AcessoBsicoRDIS
2
Incluicomunicaespara:
Destinosfixosnacionais(nmeroscomeadospor2):Ilimitado(1)
Pgina60
Valor
Mensal
34,95
69,90

07
03/09/2013
Reviso
Data
DestinosfixosnaEuropa(2),EUAeCanad:1500minutosmensais,porcanaldevoz(3)
Notas:
Umalinhatelefnica=umcanaldevoz;umacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de
utilizao responsvel adequada s caractersticas dos clientes empresariais. Esto
includasno plafondilimitado ascomunicaes paraarede fixanacional (nmeros
comeadospor2)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Aps
este limite, as comunicaes para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2)
sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
EuropaAlemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Finlndia,Frana,
Gibraltar, Grcia, Holanda, Irlanda, Itlia e Vaticano, Liechtenstein, Luxemburgo,
Mnaco,Noruega,ReinoUnido,SoMarino,Sucia,Sua.
OPlanoabrangecomunicaesparadestinosfixosdaEuropa(2),EUAeCanad,at
ao limite de 1500 minutos mensais por canal de voz. Esgotado este limite ser
aplicadootarifrioemvigornacontadaempresa.
Argumentrio
Ilimitado Falar o tempo que pretender para os destinos da Rede Fixa Nacional
(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
TrfegoincludoparaasredesfixasInternacionaisInclui1500minutosmensais,
porcanaldevoz,paraasredesfixasdaEuropa,EUAeCanad.
Controlo e Reduo de Custos Valor fixo mensal, sem pagamento adicional da
assinaturadoAcesso.
AbrangenteChamadasgratuitasaqualquerhoraediadasemana
Incompatibilidades
OPlanoPTVozPlusInternacionalincompatvelcom:
PlanosapenasaplicveisacontasR;
PostosPblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
PlanosaonveldaLinhadeRede(excetoPlanosInternacionais):
o CampanhaLinhaPRO
o Dirios(ex.NoiteseFimdesemana);
o Mensais(ex.PTVozPlus08h14h,PTVozPlus08h22h,PTVozPlus14h
22h);
o Ilimitados(ex.PTNoiteseFimdesemana).
PT Voz Plus 0h - 24h
Descrio
O cliente beneficia de comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros
comeadospor2)ede1000minutosmensais,porcanaldevoz,paraaredefixadeEspanha.
Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para os
destinosfixosdeEspanha.
Pgina61

07
03/09/2013
Reviso
Data
O valor mensal do plano inclui o valor da assinatura mensal do acesso rede fixa,
semnecessidadedepagamentosadicionais.
PlanoaplicadoaonveldoacessoedisponvelparaAcessosAnalgicos,BsicosRDIS
ePrimriosRDIS;
titular.
Valor
N.CanaisdeVoz
Mensalidades/Iva
1
29,95
LinhaTelefnicaPT
2
59,90
AcessoBsicoRDIS
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
DestinosfixosemEspanha:1000minutosmensais,porcanaldevoz(2)
Notas:
Uma linha telefnica = um canal de voz; um acesso bsico RDIS = 2 canais de voz.
(1)Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizao
responsveladequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafond
ilimitado as comunicaes para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2) com um
mximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Apsestelimite,ascomunicaespara
aredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
(2) O Plano abrange comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de 1000
minutosmensaisporcanaldevoz.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigorna
contadaempresa.
Os produtos e servios publicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos

Argumentrio
Ilimitado Falar o tempo que quiser para todos os destinos da rede fixa nacional
(nmeroscomeadospor2),das0hs24h;
Controlo e reduo de custos Valor fixo mensal, sem pagamento adicional da
assinaturadoacesso;
Abrangente Chamadas gratuitas 7 dias por semana, a qualquer hora e dia da
semana;
Trfego includo para Espanha Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz,
paraasredesfixasdeEspanha.
Incompatibilidades
OPlanoPTVozPlusincompatvelcom:
Pgina62

07
03/09/2013
Reviso
Data
Postospblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
Planosaonveldalinhaderede(excetoplanosinternacionais):
o CampanhaLinhaPRO
o Mensais (ex: PT Voz Plus 08h14h, PT Voz Plus 08h22h, PT Voz Plus 14h
22h);
o Ilimitados(ex:PTNoiteseFimdesemana).
Planos PT Ilimitados Intracliente
Descrio
PlanosdepreosquepermitemcombinarcomunicaesilimitadasparaosdestinosfixosPT
edestinosmveistmndasuaempresa.
Caractersticas:
ComunicaesilimitadasentreosdestinosfixosPTdaempresa.
500 minutos mensais, por canal de voz, entre os nmeros fixos PT e os nmeros
mveistmndaempresa.
PossibilidadedecombinarcomoplanoPTVozPlus,beneficiandodecomunicaes
ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2) e 1000 minutos
mensais,porcanaldevoz,paraosdestinosfixosdeEspanha,aqualquerhoraedia
dasemana.
AplicvelatodososnmerosfixosPTemveistmndasuaempresa,comatualizao
diriadaredeintracliente.
Ativao imediata da soluo, sem necessidade de investimentos e sem perda de
qualidadedeservio.
A adeso a uma das configuraes do plano PT Ilimitado Intracliente, pressupe a
adeso automtica em todos os acessos telefnicos do Cliente (NIF), desde que,
compatveiscomaoferta.
Possibilidade de criar uma rede envolvendo vrias empresas do mesmo grupo
(identificadaatravsdeumconjuntodeNIF(s)quedevemestarrelacionadosatravs
doconceitodegrupoeconmico);
Valor
Planos
Condies
PTIlimitadoFFIntracliente
PT Ilimitado
Intracliente
FF
Comunicaes ilimitadas (1) para os nmeros

fixosPTdasuaempresa.
FMComunicaes ilimitadas (1) para os nmeros
fixosPTe500minutosmensais (2)porcanalde
Pgina63
Valormensalpor
canaldevoz(4)
2,55(5)
5,55(5)

07
03/09/2013
Reviso
Data
voz para os nmeros mveis tmn, da sua

empresa.
Comunicaes ilimitadas (1) para a rede fixa
(7)
PTVozPlus ePTIlimitadoFMnacional (nmeros comeados por 2) e 500
32,95(6)
minutos mensais (2) por canal de voz para os
Intracliente
nmerosmveistmn,dasuaempresa.
Notas:
includasno plafondilimitado ascomunicaesparaarede fixanacional (nmeros
Esgotado este limite, s comunicaes efetuadas para os nmeros mveis tmn da
suaempresa,aplicadootarifrioemvigornaconta.
OPlanoPTVozPlusabrangecomunicaesparadestinosfixosemEspanha,atao
limite
de
1000
minutos
mensais
por
canal
de
voz.
Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigornaconta.
Aovalormensaldoplanoacresceamensalidadedoacessoredefixa.
Ovalordoplanojincluiamensalidadedoacessoredefixa.
Possibilidadedecombinaracampanha50%PTVozPluscomoplanoPTIlimitadoFM
Intracliente, beneficiandode 50% de desconto sobre o valor doplano PT Voz Plus.
Valor mensal da opo 50% PT Voz Plus + PT Ilimitado FM Intracliente 17,975
mensais,porcanaldevoz.
Incompatibilidades
OsPlanosPTIlimitadosIntraclientesoincompatveiscom:
Acessos analgicos, bsicos e primrios RDIS em contas Office Box (no so ativos
emnenhumacessodaconta);
Acessos analgicos, bsicos e primrios RDIS em contas onde exista um acesso
abrangido pela Campanha Linha Telefnica Profissional (Linha PRO) ou Meo/Sapo
ADSL(nosoativosemnenhumacessodaconta);
AcessosdevozassociadosofertaMeo/SapoFibraouTelepacPABX(noativono
acesso onde estas ofertas esto carregadas, mas ativo nos restantes acesso da
conta).
Argumentrio
IlimitadoFalarotempoquepretenderparaosdestinososdestinosfixosPTCe/ou
mveistmndaempresadoClientecompossibilidadedesubscreveroPlanoPTVoz
Plus, permitindo beneficiar de comunicaes ilimitadas para a Rede Fixa Nacional
(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
ControloeReduodeCustosValorfixomensalqueincluitodasascomunicaes
para a rede fixa PTC e/ou mvel tmn da empresa. Sem pagamento adicional da
assinaturadoAcesso,quandocombinadocomoPlanoPTVozPlus.
Facilidade de ativao Ativao imediata da soluo, com atualizao diria da
rede intracliente (nmeros fixos PTC e nmeros mveis tmn da empresa), sem
necessidadedequalquerinvestimentoesemperdadequalidadedeservio.
Pgina64

07
03/09/2013
Reviso
Data
Planos Minutos Acumulveis Pas
Descrio
FamliadePlanosdePreoscentradanoconceitodeutilizaomensaldeminutos,emque
por uma dada mensalidade o cliente tem direito a determinados minutos por ms de
conversao gratuita, para as redes fixas ou mveis nacionais, a qualquer hora e dia de
semana.
Pacotesdeminutos,deacordocomasnecessidadesespecficasdecomunicaodocliente
paradestinosNacionais:
Fixos
Mveis
Vantagens
Ofertaintegradaedinmica,ajustadaaoperfildeconsumodaempresa.
Os minutos includos no plafond mensal so vlidos em comunicaes a qualquer
horaediadasemana.
Osminutosno consumidosso transferidosparaoms seguinte,atummximo
de3vezesoplafondmensal.
Aplicvelaonveldaconta,oquepermiteapartilhadosminutosdoplanonosvrios
acessosassociadoscontanaqualoclienteativouoplano.
Taxaodascomunicaesaosegundodentrodosplafonddeminutos.
As comunicaes que excedem o plafond de minutos subscritos so faturadas de
acordocomotarifrioemvigorparaaempresa.
Semcustodeadeso.
Aovalordoplanoacresceovalormensaldalinhadeacesso.
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoFixo
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoFixo
Planosde
Minutosincludosno Mensalidad
Minutos
Plano
edoPlano
Pais50
50
2.50
Pais100
100
4.80
Pais200
200
9.00
Pais250
250
11.20
Pais500
500
21
Pais1000
1000
41
Pais2000
2000
79
Pais5000
5000
193
Pais10000
10000
377
Pais20000
20000
745
Pais50000
50000
1844
Notas:
AosvaloresacresceIVAtaxalegalemvigor.
Pgina65

07
03/09/2013
Reviso
Data
TrfegoparacomunicaesdaRedeFixaNacional,PTeOutrosOperadores,nmeros
verdeseazuisdeacordocomoPlanodeMinutossubscrito;
Faturaoaosegundo;
Aplicvel24horaspordia,7diasporsemana;
TodososnmerosdacontaficamassociadosaoPlano;
Osminutosnoconsumidosacumulamautomaticamenteparaomsseguinte,at3
vezesosaldodoPlano;
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel
PlanodeMinutosAcumulveisPasFixoMvel(1)
PlanosdeMinutos
MinutosincludosnoPlano
MensalidadedoPlano
PasFM30
30
5.20
PasFM50
50
8.50
PasFM100
100
16.50
PasFM200
200
32
Notas:
AcresceIVAtaxalegalemvigor.
Trfego para comunicaes de todos os operadores da Rede Mvel Nacional, de
acordocomoPlanodeMinutossubscrito;
Faturaoaosegundo;
vezesosaldodoPlano;
(1)OsplanosdeminutosacumulveisFixoMvelde140,500,1.000,2.000,5.000,10.000e
20.000 minutos esto descontinuados, no estando disponveis para novas adeses. Os
ClientesquejusufruemdestesPlanosmantmascondiesdosmesmos.
Argumentrio
ReduodeCustosPreosmaiscompetitivosparaascomunicaesFixoFixoou
FixoMvel,deacordocomoPlanoescolhido;
Flexibilidade Possibilidade de combinar com outros Planos, a fim de obter uma

ofertamaisajustadaaoperfildeconsumodoCliente;
Aplicvel ao nvel da conta do Cliente Partilha do plafond de minutos pelos

vriosAcessosqueoClientepossuaassociadoscontanaqualaderiu aoPlanode
MinutosAcumulveisFixoFixoouaoPlanodeMinutosAcumulveisFixoMvel;
Faturao ao Segundo Apenas descontado no plafond de minutos a durao

exatadacomunicao,emsegundos.
Incompatibilidades
OsPlanosdeMinutosAcumulveisPas(FixoFixoeFixoMvel)soincompatvelcom:
PlanodePreosEmpregados
PostosPblicos
PlanoTarifrio1024
Pgina66

07
03/09/2013
Reviso
Data
Planos Minutos Acumulveis Internacionais

conversao gratuita, para as redes internacionais dos pases abrangidos pelos planos, a
qualquerhoraediadesemana.
Pacotesdeminutosmensais,disponveisemblocosde50,100,200e500minutos,deacordo
com as necessidades especficas de comunicao do cliente para destinos fixos
Internacionais:
Espanha;
Europa,EUAeCanad
Brasil
AngolaeMoambique
Vantagens
Osminutosincludosnoplafondmensalsovlidosemcomunicaesparatodasas
redes fixas internacionais do(s) pas(es) abrangido(s), a qualquer hora e dia da
semana.
Osminutosno consumidosso transferidosparaoms seguinte,atummximo
de3vezesoplafondmensal.
Aplicvelaonveldaconta,oquepermiteapartilhadosminutosdoplanonosvrios
acessosassociadoscontanaqualoclienteativouoplano.
As comunicaes que excedem o plafond de minutos subscritos so faturadas de
Semcustodeadeso.
Valor
50
PlanosdeMinutos
min.
PTEspanha
5
PT Europa*, EUA e 6
Canad
PTBrasil
10
PT
Angola
Moambique
e 11
MensalidadedosPlanosdeMinutos
100
200
500 1000 2000
min. min. min. min.
min.
9
16 35
60
110
11 20 45
80
140
5000
min.
250
300
10000
min.
450
550
20000
min.
800
1000
19
36
85
160
300
700
1300
2400
21
40
95
180
340
Argumentrio
ReduodeCustosPreosmaiscompetitivosparaassuascomunicaesInternacionais;
Flexibilidade Possibilidade de combinar com outros Planos, a fim de obter uma oferta
maisajustadaaoperfildeconsumodocliente;
Aplicvel ao nvel da conta do Cliente Partilha do plafond de minutos pelos vrios
Acessos que o cliente possua associados conta na qual aderiu ao Plano de Minutos
AcumulveisInternacionais;
FaturaoaoSegundoApenasdescontadonoplafonddeminutosaduraoexatada
comunicao,emsegundos.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Nota: Os Planos de Minutos Acumulveis Internacionais so acumulveis e compatveis

comosrestantesPlanosdeMinutosMensais.
Plano PT EUA e Canad 100

Descrio
ComoPlanoEUAeCanad100podefalar100minutosporciclodefaturaocomosseus
familiareseamigosnosEUAe/ouCanad.
Caractersticas
ComestePlanopodepouparat65%(com100%deutilizao)nassuaschamadasderede
fixaPTparaosEUAeCanadnosdiasteisdas21h00s09h00dodiaseguinteeaosFins
desemanaeFeriadosNacionaisdurantetodoodia.
Valor
PTEUAeCanad100
s/IVA
ValormensaldoPlanodePreosPTEUAeCanad100 8,02
A contabilizao do tempo feita ao segundo, por exemplo se falar 5 segundos apenas
desconta5segundosaoplafondmensal.
InformaoexclusivaparaosassistentesdoCustomerCare
Nombitodeacesespecficas,podemexistirclientescomoplanocarregado(quantidade
2)ecomumcrditocorrespondenteaovalorrespetivasmensalidades.
Plano PT Europa 100 Total

Descrio
Com o Plano Europa Total pode falar 100 minutos por ciclo de faturao com os seus
familiareseamigosnoestrangeiroaqualquerhoradodiatodososdiasdia(diasteis,finsde
semanaeferiadosnacionais).
Valor
s/IVA
PTEuropa100Total
ValormensaldoPlanodePreosEuropa100Total
12,39
Este valor inclui a oferta de 100 minutos (1) por ciclo de faturao, em chamadas para
destinosfixosaEuropaZona1**,todososdiasdas00:00s23:59.
(1)Acontabilizaodotempofeitaaosegundo,porexemplosefalar5segundosapenas
desconta5segundosaoplafondmensal.
**EuropaZona1compreendeospases:
Alemanha
ustria
Blgica
Dinamarca
Espanha
Finlndia
Frana
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03/09/2013
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Data
Grcia
Holanda
Irlanda
Itlia
Luxemburgo
ReinoUnido
Sucia
Sua
Noruega.
Tambm se consideram com preo idntico Europa Zona 1: Gibraltar, Andorra,

Liechtenstein,Mnaco,S.MarinoeVaticano.
InformaoexclusivaparaosassistentesdoCustomerCare:
Nombitodeacesespecficas,podemexistirclientescomoplanocarregado(quantidade
2)ecomumcrditocorrespondenteaovalorrespectivasmensalidades.
Campanha - PT Negcios - Linha PRO

Descrio
AcampanhaLinhaPROincluiaofertadainstalaodoacessoredefixaPTeumplafondde
minutosmensaisemcomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2).
OfertadainstalaodaLinhaTelefnicaPTouAcessoBsicoRDIS.
Desconto no valor mensal da Linha Telefnica PT ou no Acesso Bsico RDIS nos
primeiros24meses.
Inclui 600 minutos mensais em Linhas Telefnicas ou 1200 minutos mensais em
AcessosBsicosRDISparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2).
OpocomTelepacouSapoADSL(emopoapenasparalinhasanalgicas);
Aquisioopcionaldeequipamentos:
o Acessosanalgicos:Telefonessemfios(GigasetC610eSagemComD22T)
o AcessosBsicosRDIS(vlidoparaconfiguraopontomultiponto):Telefone
semfios(GigasetC47H)eCentralTelefnica(GigasetDX600);
Campanhavlidaparaadesesanovosacessostelefnicosat31demarode2013.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaou
incumprimentodocontratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalao
doacesso,deacordocomotarifrioemvigor,fracionadopelonmerodemesesem
faltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.
Ascomunicaesrealizadasvia1020nosoconsideradasnombitodestaoferta.
Nota:Estacampanhaapenasvlidanasseguintessituaes:
1)Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos;
2) Subscrio em acessos existentes desde que aplicada bundle com servio de
dados;
3) Subscrio em acessos existentes desde que validada pela rea de approval
wireline(approvalwireline@telecom.pt).
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03/09/2013
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Data
Valor
Valormensal
TipoAcessoRedeFixa Nosprimeiros24meses(1) Descontodurante24meses
15,54
LinhaTelefnicaPT
5,55
9,99
31,19
AcessoBsicoRDIS
11,21
19,98
33,66
AcessoBsicoRDISPlus
13,68
19,98
Notas:
Valoress/IVA
Apsosprimeiros24meses,ovalordamensalidadedaLinhaPROcorrespondeao
valor da assinatura em vigor para o tipo de acesso subscrito.
Incluicomunicaespararedefixanacional(nmeroscomeadospor2):
600minutosemlinhastelefnicasPT
1200minutosemacessosbsicosRDIS
Planotarifrio
Preoporminuto(1)
Comunicaespararedefixanacional
0,0413
(2)
Comunicaes para rede mvel
0,2479
nacional
Notas:
Valoress/IVA
Tarifaoaominuto,vlido24horaspordiaetodososdiasdasemana.
Comunicaes locais e nacionais (dentro da rede fixa PT e para as redes de outros
operadores).
Instalaodenovoacesso
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnicaPT
AcessoBsicoRDIS
Valordeinstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis
Nota:Valoress/IVA
Argumentrio
OfertadaInstalaoOfertadainstalaodoacessotelefnico,novalorde71,83
paraacessosanalgicosou148,00paraacessosbsicosRDIS.
assinaturadoAcesso.Descontoduranteoperodopromocionalde24meses.
Comunicaesabrangidasofertade600minutosmensaisemLinhasTelefnicas
PT e de 1200 minutos mensais em Acesso Bsicos RDIS em comunicaes para as
redesfixasnacionais(nmeroscomeadospor2),aqualquerhoraediadasemana.
Flexibilidade possibilidade de combinar com outras ofertas, desde que
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03/09/2013
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Data
compatveis, como, por exemplo, os Planos Internacionais, para obter os melhores

preosnascomunicaesparaasredesfixasoumveisinternacionais.
Incompatibilidades
AcampanhaLinhaPROincompatvelcom:
ContasR;
AcessosAnalgicosembuscaautomtica;
PlanostarifriosalternativosparaotrfegonoFixoFixoeFixoMvelNacional;
TarifrioBaseEmpresarial(paracomunicaesnacionais);
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03/09/2013
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Data
Campanha - PT Negcios - 50% PT Voz Plus

Descrio
Acampanha50%PTVozPlusincluiofertadainstalaodoacessoredefixaPTe50%de
descontonovalormensaldoplanoPTVozPlusdurante24meses.
Caractersticas
SubscriodoplanoPTVozPlus0h24h,queincluicomunicaesilimitadasparaa
redefixanacional(nmeroscomeadospor2),qualquerhoraediadasemana.
Desconto de 50% no valor mensal do plano PT Voz Plus 0h24h nos primeiros 24
meses.
Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para os
destinosfixosdeEspanha.
Campanha vlida para adeses a novos acessos telefnicos at 31 de maro de
2013.
titular.
1) Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos;
2) Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadabundlecomserviodedados;
3) Subscrioemacessosexistentesdesdequevalidadapelareadeapprovalwireline
(approvalwireline@telecom.pt).
Valores
TipoAcessoRedeFixa
LinhatelefnicaPT
AcessobsicoRDIS
ValorInstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis
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03/09/2013
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Data
ValorMensal
TipoAcessoRedeFixa
LinhatelefnicaPT
AcessobsicoRDIS
Nosprimeiros24meses Nosmesesseguintes
14,975
29,95
29,95
59,90
Inclui comunicaes para:

DestinosfixosemEspanha:1000minutosmensais,porcanaldevoz(2)

Notas:
includasno plafondilimitado ascomunicaesparaarede fixanacional (nmeros
O Plano abrange comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de
1000minutosmensaisporcanaldevoz.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrio
emvigornacontadaempresa.
Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.Aospreos
Argumentrio
OfertadaInstalaoOfertadainstalaodoacessotelefnico,novalorde71,83
paraacessosanalgicosou148,00paraacessosbsicosRDIS.
ComunicaesIlimitadasFalarotempoquepretenderparaosdestinosdaRede
FixaNacional(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
assinatura do Acesso. Desconto na assinatura do Plano PT Voz Plus, durante o
perodopromocionalde24meses.
TrfegoincludoparaaEspanhaInclui1000minutosmensais,porcanaldevoz,
paraasredesfixasdeEspanha.
Incompatibilidades
AsincompatibilidadesdaCampanha50%PTVozPlussocomunsaoPlanoPTVoz
Plus0h24h,dasquaissedestacam:
PostosPblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
PlanosaonveldaLinhadeRede(excetoPlanosInternacionais):
o CampanhaLinhaPRO
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03/09/2013
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Data
22h);
Campanha - PT Negcios - 50% PT Voz Plus + Internacional

Descrio
Acampanha50%PTVozPlus+Internacionalincluiofertadainstalaodoacessoredefixa
PT e desconto de 14,975 por canal de voz, no valor mensal do plano PT Voz Plus
Internacionaldurante24meses.
Caractersticas:
SubscriodoplanoPTVozPlusInternacional,comdescontode14,975,porcanal
devoz,novalormensaldoplanonosprimeiros24meses.
Inclui1500minutosmensais,porcanaldevoz,deconversaogratuitaparaarede
fixanaEuropa,EUAeCanad.
Campanha vlida para adeses a novos acessos telefnicos at 31 de maro de
2013.
titular.
1) Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos;
2) Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadabundlecomserviodedados;
3) Subscrioemacessosexistentesdesdequevalidadapelareadeapprovalwireline
(approval-wireline@telecom.pt).
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03/09/2013
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Data
Valores
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnicaPT
AcessoBsicoRDIS
ValorInstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis
Valormensal
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnicaPT
AcessoBsicoRDIS
Nosprimeiros24
meses
19,975
39,95
Nosmesesseguintes
34,95
69,90
DestinosfixosnaEuropa(2),EUAeCanad:1500minutosmensais,porcanaldevoz(3)
Notas:
(1)
Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizao
responsveladequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafond
ilimitadoascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)comum
mximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Apsestelimite,ascomunicaesparaa
redefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
(2)
EuropaAlemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Finlndia,Frana,Gibraltar,
Grcia,Holanda,Irlanda,ItliaeVaticano,Liechtenstein,Luxemburgo,Mnaco,Noruega,Reino
Unido,SoMarino,Sucia,Sua.
(3)
OPlanoabrangecomunicaesparadestinosfixosdaEuropa(2),EUAeCanad,ataolimite
de1500minutosmensaisporcanaldevoz.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioem
vigornacontadaempresa.
Argumentrio
Oferta da Instalao Oferta da instalao do acesso telefnico, no valor de 71,83para
acessosanalgicosou148,00paraacessosbsicosRDIS.
Comunicaes Ilimitadas Falar o tempo que pretender para os destinos da Rede Fixa
Nacional(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
Trfego includo para as redes fixas Internacionais Inclui 1500 minutos mensais, por
canaldevoz,paraasredesfixasdaEuropa,EUAeCanad.
ControloeReduodeCustosValorfixomensal,sempagamentoadicionaldaassinatura
doAcesso.DescontonaassinaturadoPlanoPTVozPlus,duranteoperodopromocionalde
24meses.
Incompatibilidades
AsincompatibilidadesdaCampanha50%PTVozPlus+InternacionalsocomunsaoPlano
PTVozPlusInternacional,dasquaissedestacam:
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03/09/2013
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Data
PostosPblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
PlanosaonveldaLinhadeRede:
o CampanhaLinhaPRO
22h);
Campanha - PT Negcios - Planos de Minutos Acumulveis

Pas Fixo-Mvel
Descrio
A campanha Planos de Minutos Acumulveis Pas FixoMvel oferece ao cliente todas as
vantagens dos Planos de Minutos Acumulveis FM, com desconto na mensalidade nos
primeiros12meses,apsadeso.
Caractersticas
conversao gratuita para asredesmveis nacionais,aqualquer hora e diadesemana, de
acordocomassuasnecessidadesespecficasdecomunicao.
Vantagens
Os minutos includos no plafond mensal so vlidos em comunicaes a
Os minutos no consumidos so transferidos para o ms seguinte, at um
mximode3vezesoplafondmensal.
Aplicvelaonveldaconta,oquepermiteapartilhadosminutosdoplanonos
vriosacessosassociadoscontanaqualoClienteativouoplano.
Ascomunicaesqueexcedemoplafonddeminutossubscritossofaturadasde
Semcustodeadeso.
Valores
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel
Planosde
Minutos
PasFM30
PasFM50
PasFM100
PasFM200
PlanodeMinutosAcumulveisPasFixoMvel(1)(2)
Minutosincludosno Mensalidadedo
Mensalidadenosprimeiros12
Plano
Plano
Meses(1)
30
5.20
2.88
50
8.50
4.71
100
16.50
9.25
200
32
17.89
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Notas:
Trfego para comunicaes de todos os operadores da Rede Mvel Nacional, de
acordocomoPlanodeMinutossubscrito;
Faturaoaosegundo;
vezesosaldodoPlano;
(1)Estdisponveldesde6desetembrode2010at31demarode2013,acampanhapara
novas adeses para os planos de 30, 50, 100 e 200 minutos destinados s comunicaes
FixoMvel.Ovalordamensalidadeaoabrigodacampanhavlidodurante12meses.
(2)OsplanosdeminutosacumulveisFixoMvelde140,500,1.000,2.000,5.000,10.000e
20.000 minutos esto descontinuados, no estando disponveis para novas adeses. Os
ClientesquejusufruemdestesPlanosmantmascondiesdosmesmos.
Argumentrio
Reduo deCustos Preos mais competitivos para as comunicaes FixoMvel,

deacordocomoPlanoescolhido;
Flexibilidade Possibilidade de combinar com outros Planos, a fim de obter uma
ofertamaisajustadaaoperfildeconsumodoCliente;
Aplicvel ao nvel da conta do Cliente Partilha do plafond de minutos pelos
vriosAcessosqueoClientepossuaassociadoscontanaqualaderiu aoPlanode
MinutosAcumulveisFixoMvel;
Faturao ao Segundo Apenas descontado no plafond de minutos a durao
exatadacomunicao,emsegundos.
Incompatibilidades
OsPlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvelsoincompatvelcom:
PlanodePreosEmpregados
PostosPblicos
PlanoTarifrio1024
Nmero Verde
Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroVerdeStandard
NmeroVerdeEasy
NmeroVerdeInternacional
NmeroVerdeUniversal
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03/09/2013
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Data
Valores
NmeroVerdeStandard
Utilizadores (chamadores)
Chamadagrtis.
Adeso
Destinos
1
2a5,porcada
Maisde5
Valor
63,85
34,92
209,50
Mensalidade
Destinos AcessoNacional(1) AcessoSelectivo(2)

1
34,00
42,50
2a5total
37,50
45,00
Maisde5
65,00
85,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.
(2)AcessoSelectivo:ndisponvelapenasemdeterminadasregies(redefixa).
Nota 1: O valor para o escalo de 2 a 5 destinos corresponde ao valor total,
independentementedaquantidadededestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidade
dosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos
preosdeadesoemensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero
800,situaoemqueseriamaplicadososvaloresde1destino.
FacilidadesOpcionais
Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas Gratuita
Gratuita
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
Distribuio%deChamadas
42,40
10,62
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo
10,62
2,50
Alteraodepontodeatendimento,porcada 12,47
Alteraodonmero800ou808
21,20
Reconfiguraodoservio
31,92
(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao

simultnea das facilidades VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento
TemporaldeChamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadesogratuitas.
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03/09/2013
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Data
Escolha e Reserva do Nmero
Exemplos
Adeso
8002abdce
42,40
NmerosOPO
nmeroescolha,comexcepodosnmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas
Mensalidade
800232310
32,42
NmerosBRONZE
258325
3paresemquedoisdelessoiguais,2ternos
200201
representando ns consecutivos ou 2 ternos
215216
cujasdezenassomltiplosde10
210230
800215215
64,84
NmerosPRATA
260260
2 ternos iguais, 3 pares representando
202122
nmeros consecutivos ou 3 pares em que as
252627
dezenassoconsecutivaseasunidadesiguais
213141
800200100
129,69
NmerosOURO
200700
2ternosdemltiplosde100,3paresiguais,6
202020
algarismos consecutivos crescentes (nico) ou
234567
3 pares representando mltiplos de 10
203040
consecutivos(nico)
Nota:ValoresemeurossemIVA.
Clientes(titularesdon800)
DestinonaRedeFixaPT(*)
Preoinicialcom
Tempoincludono Preopormin.aps
Origem
tempoincludo
preoinicial
tempoinicial
RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,040
Maisde50Km
0,070
30seg
0,050
Outros
Oper.
RedeFixa
At50Km
0,070
45seg
0,097
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,127
Operadores
0,266
60seg
0,266
mveis
(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Chamadas a partir da rede fixa com destino a voicemail ou anncios so facturadas como
chamadas
at50Km.
Facturaoaosegundoapstempoinicial.
DestinoInternacional("NVerdesemFronteiras")
Tempo
Inicial
Tarifa internacional para pas de
RedefixaPT
30seg
destinoemhorrionormal/2
Outros
Tarifa internacional p/ pas de
operadores dadestinoemhorrionormal/2+30seg
RedeFixa(*)
0,180
Origem
PreoInicial
Pgina79
Preoporminutoapstempoinicial
destinoemhorrionormal
destino em horrio normal + 0,110
pormin.

07
03/09/2013
Reviso
Data

Tarifa internacional para o pas de
destinoemhorrionormal/2+30seg destino em horrio normal + 0,266
0,370
pormin.
(*)IncluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnomada.Facturaoaosegundo
apstempoinicial
Operadores
mveis
DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Origem
Preoinicialcom Tempoincludo
tempoincludo nopreoinicial
Preopormin.aps
tempoinicial
RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,068
Maisde50Km
0,070
30seg
0,093
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
0,070
45seg
0,117
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,147
Operadoresmveis
0,286
60seg
0,286
(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
DestinonasRedesMveis(*)
Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis
TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,110
0,375
0,180
0,463
0,294
0,588
Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,140
0,458
0,180
0,488
0,294
0,605
(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
Facturaoaosegundoapso1minuto.
NmeroVerdeEasy
ACESSOAOSERVIO
NmeroVerdeEasy Adeso
Mensalidade
Plafondmensal
Pontodeatendimentoadicional
Mensalidade 7.50
Valor:
0,00
0,00
25
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03/09/2013
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Data
Facilidade
Valor
AnnciosPersonalizados/VoiceMail
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
ReencaminhamentodeChamadas
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00
EscolhaeReservadoNmero
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
consecutivaseasunidadesiguais
NmerosOURO
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
algarismos consecutivos crescentes (nico) ou 3
pares representando mltiplos de 10 consecutivos
(nico)
Exemplos
Adeso
8002abdce
42,40
800232310
258325
200201
215216
210230
800215215
260260
202122
252627
213141
800200100
200700
202020
234567
203040
Mensalidade
32,42
64,84
129,69
Utilizadores(chamadores)
Chamadagrtis.
Origemnaredefixa(PT,OutrosOperadores
daredefixa,Voip)
0,027/min
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Origemnaredemvel
0,240/min

07
03/09/2013
Reviso
Data
NmeroVerdeInternacional
Valor
Adeso
20,00
10,00
7,00
5,00
2,50
1NVI
2NVI
3NVIeseguintes
Mensalidade
PorNVI(convertvelemchamadas)
PorFacilidade*
*Facilidades Opcionais
Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ControlodeSegurana
AnnciosEspecficos
Preoporminuto
Europa
Portugal
0,13
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
0,33
HungriaerestantesPasesdaEuropa
0,60
Amrica
EUAeCanad
0,33
Brasil
0,68
siaePacfico
Austrlia
0,72
HongKong,JapoeIsrael
1,05
Filipinas
1,10
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.
Afacturaoefectuadaaosegundodesdeo1segundo.
Os preos aplicamse s chamadas terminadas na rede fixa PT. Noutras redes fixas
acresce 0,03 por minuto. Nas chamadas terminadas nas redes mveis acresce
0,19porminuto.
Naschamadasterminadasempasesestrangeirosopreoporminutodeterminado
pelo preo por minuto do NVU, relativo ao troo origem Portugal acrescido do
preonormaldoTarifrioBaseInternacionalparaopasdedestino.
AUnioEuropeiaZona1incluiosseguintespases:Alemanha,Blgica,Dinamarca,
Espanha, Finlndia, Frana, Holanda, Irlanda, Itlia, Luxemburgo, Reino Unido e
Sucia.
Europa
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
HungriaePolnia
Amrica
Pgina82
Preoporminuto
0,33
0,60
Reviso
Data

07
03/09/2013
EUA,Canad
0,33
Brasil
0,68
Venezuela
0,80
Chile
1,10
Argentina
1,40
frica
Angola
0,72
fricadoSuleGuinBissau
0,80
siaePacfico
Austrlia
0,72
Macau,HongKong,Japo,CoreiaeIsrael
1,05
Filipinas,Singapura,Tailndia,TaiwaneChina
1,10
Emiratos
1,40
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.Afacturaoaosegundodesdeo1segundo.
OspreosaplicamseschamadasterminadasnaredefixaPT;noutrasredesfixas
acresce0,03porminuto;naschamadasterminadasnasredesmveisacresce
0,19porminuto.
Nas chamadas terminadas em pases estrangeiros o preo por minuto
determinadopelopreoporminutodoNVI,relativoaotrooorigemPortugal
acrescidodopreonormaldoTarifrioBaseInternacionalparaopasdedestino.
A Unio Europeia Zona 1 compreende os pases: Alemanha, ustria, Blgica,
Dinamarca, Espanha, Finlndia, Frana, Grcia, Holanda, Irlanda, Itlia,
Luxemburgo,ReinoUnido,Sucia.
NmeroVerdeUniversal
Valor
Adeso
75,00
7,00
25,00
2,50
2,50
Registo
Porpasdeorigem
Mensalidade
PorNVU
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
Porfacilidade*
(1) a confirmar pela PTC, no caso dos EUA e do Reino Unido.
*Facilidades Opcionais:
Multidestino
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos
Pgina83

07
03/09/2013
Reviso
Data
Nmero AzulUniversal
Valor
Adeso
Registo
75,00
Porpasdeorigem
7,00
Mensalidade
PorNVU
25,00
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
2,50
Porfacilidade*
2,50
(1)aconfirmarpelaPTC,nocasodosEUAedoReinoUnido.
*FacilidadesOpcionais:
Multidestino
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos
Nmero Azul
Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroAzulStandard
NmeroAzulEasy
NmeroAzulStandard
umservioqueintegraassoluesdeatendimentodestinadasaclientesemque
oscustossopartilhadosentrequemefectuaequemrecebeachamada.
Oprefixodoservionazul808equemligaparaumnazulsuportasempreum
custo equivalente ao de uma chamada local do Servio Fixo Telefnico,
independentementedeondeligar.
Otitulardon808suportaovalorrestante,deacordocomoPreriodoservio.Os
nmerosaatribuirpelaPTCso:8082xxxxx,emqueosltimos5dgitospodemser
escolhidosdentrodoconjuntodenmerosdisponveis.
Benefcios
Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Possibilidadedeobterumavantagemcompetitivafaceconcorrncia
Demonstraraosclientesatenoparacomeles,permitindoaumentaroseugraude
satisfaoemelhorandoaimagemdaempresa
Nmeronicoeigualemtodoopas
Nmerofacilmentememorizvel
Facilitaraangariaodeclientesepotenciaroaumentodevendas
Elevadaflexibilidadedaprogramaoaimplementarexemplo:
Definirumouvriospontosdeatendimentoassociadosaomesmonmero800
Pgina84

07
03/09/2013
Reviso
Data
Encaminhar chamadas para cada um dos pontos de atendimento em funo da

origemdaschamadas
Melhoraaimagemdaempresaeaumentaasatisfaodocliente;
Funciona como bom apoio napromoo/ publicidadede produtose servios;por
exemplo: um anncio que inclua um nmero verde pode ter taxas de resposta 2
vezes
superioraanncioscontendoumnmerodetelefonenormal
Valores
Adeso
Destinos
1
2a5,porcada
Maisde5
Valor
63,85
34,92
209,50
Mensalidade
Destinos AcessoNacional(1) AcessoSeletivo(2)
1
44,00
55,00
2a5total
50,00
60,00
Maisde5
95,00
110,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.(2)AcessoSeletivo:ndisponvelapenas
emdeterminadasregies(redefixa).
Nota 1: O valor para o escalo de 2 a 5 destinos corresponde ao valor total,
independentementedaquantidadededestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidade
dosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos
preosdeadesoemensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero
808,situaoemqueseriamaplicadososvaloresde1destino.
Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas Gratuita
Gratuita
Gratuita
Gratuita
42,40
10,62
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
7,00
PTStatinPlus
Gratuita
Gratuita
Gratuita
10,62
2,50
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo
Alteraodepontodeatendimento,porcada 12,47
21,20
Alteraodonmero800ou808
31,92
Reconfiguraodoservio
simultnea das facilidades VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento
TemporaldeChamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadesogratuitas.
Pgina85

07
03/09/2013
Reviso
Data
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos
nmerosclassificadosnascategoriasabaixo
indicadas
NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2
ternosrepresentandonsconsecutivosou2
ternoscujasdezenassomltiplosde10
Exemplos
8082abdce
808232310
258325
200201
215216
210230
808215215
260260
202122
252627
213141
808200100
200700
202020
234567
203040
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando
nmeros consecutivos ou 3 pares em que
as dezenas so consecutivas e as unidades
iguais
NmerosOURO
2ternosdemltiplosde100,3paresiguais,
6 algarismos consecutivos crescentes
(nico)ou3paresrepresentandomltiplos
de10consecutivos(nico)
Adeso
42,40
Mensalidade
32,42
64,84
129,69
Preop/min.apstempoinicial
Preoinicial:0,0700,comtempo
Tempo
H.Normal
H.Econmico
includo
Includo
ChamadaLocalPT
60seg.
0,026
0,008
H.Normal:diasteisdas09h00s21horas.
H. Econmico: dias teis das 21h00 s 09h00; sbados, domingos e feriados nacionais das
00h00s24h00.
DestinonaRedeFixaPT(*)
Origem
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis
Tempo
includono
preoinicial
Preoinicialcom
tempoincludo
0,000
0,000
Preopormin.aps
tempoinicial
45seg
30seg
0,030
0,040
0,000
0,000
0,196
45seg
30seg
60seg
0,070
0,100
0,236
(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
Chamadasapartirdaredefixacomdestinoavoicemailouannciossofacturadascomochamadas
Pgina86

07
03/09/2013
Reviso
Data
at50Km.
DestinoInternacional("NAzulsemFronteiras")
Origem
Tempo
Inicial
PreoInicial
Preoporminutoapstempoinicial
Tarifa internacional para pas

dedestinoemhorrionormal
0seg
destinoemhorrionormal0,015por
/20,040
min.
Outros
Tarifainternacionalp/pasde
operadores dadestinoemhorrionormal/2 30seg destino em horrio normal + 0,095
RedeFixa(*)
+0,140
pormin.
Tarifa internacional para pas
Tarifa internacional para o pas de
Operadores
dedestinoemhorrionormal 30seg destino em horrio normal + 0,251
mveis
/2+0,330
pormin.
(*)Inclu chamadasefetuadasapartirdenumeraoVoIPnmada.Facturaoaosegundo
apstempoinicial
RedefixaPT
DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Preoinicialcom
tempoincludo
Origem
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis
Tempoincludo
nopreoinicial
Preopormin.aps
tempoinicial
0,000
0,000
45seg
30seg
0,053
0,078
0,000
0,000
0,216
45seg
30seg
60seg
0,102
0,132
0,266
(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
DestinonasRedesMveis(*)
Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis
TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,040
0,360
0,110
0,448
0,224
0,573
Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,070
0,443
0,110
0,473
0,224
0,590
(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
Facturaoaosegundoapso1minuto.
NmeroAzulEasy
um plano alternativo Oferta N Azul Standard que permite exclusivamente
pontosdeatendimentoPTComunicaes/TMN.
Pgina87

07
03/09/2013
Reviso
Data
Notemcustosfixosdeadeso/mensalidadeassociados.
Temassociadoumconsumomnimo(plafondmensal).
Caso o valor mensal de trfego do nmero no atinja o plafond mensal, o
remanescentenotransitarparaoperodoseguinte.
umservioqueestdisponvelemtodooterritrionacional.
Permiteaadesoamaisdoqueumpontodeatendimento
ACESSOAOSERVIO
NmeroAzulEasy
Adeso
Mensalidade
Plafondmensal
Valor:
0,00
0,00
25
Pontodeatendimentoadicional
Mensalidade 7.50
Facilidade
Adeso
AnnciosPersonalizados/VoiceMail
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
NmerosBRONZE
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
NmerosOURO
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
algarismos consecutivos crescentes (nico) ou 3
pares representando mltiplos de 10 consecutivos
(nico)
Pgina88
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Exemplos
8082abdce
Valor
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00
Adeso
42,40
Mensalidade
808232310
258325
200201
215216
210230
808215215
260260
202122
252627
213141
808200100
200700
202020
234567
203040
32,42
64,84
129,69

07
03/09/2013
Reviso
Data
Horrio NormalHorrio
NormalHorrio EconmicoHorrio
Econmico
(1minuto)
(minutosseguintes) (1minuto)
(minutosseguintes)
0,0700
0,0277/min.
0,0700
0,0084/min.
Notas:
HorrioEconmicodiasteisdas21hs9hesbados,domingoseferiadosnacionaisdas
00hs24h;
HorrioNormaldiasteisdas9hs21h.
Origem na rede fixa (PT, Outros Operadores da rede fixa,Origem na rede
Voip)
mvel
0,013/min
0,190/min
Nmero nico
Descrio
TarifriodecomunicaesparaoservioNmeronico707.
um servio de recepo de chamadas que integra as solues de atendimento a

clientes da PTC, para quem a qualidade de atendimento telefnico seja uma
prioridadeenopretendasuportaroscustosdascomunicaes.
Quem paga as chamadas o utilizador ("chamador"). Os preos das chamadas so
independentesdadistnciaentreaorigemeodestino.
Oprefixodoservionnico707.OsnmerosaatribuirpelaPTCso:7072xxxxx,
emqueosltimos5dgitospodemserescolhidosdentrodoconjuntodenmeros
disponveis.
Benefcios
Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Facilitaocontactoporpartedosclientes/utentes
Nmero nico e igual em todo o pas com a possibilidade de mltiplos pontos de
atendimento
Nmerofacilmentememorizvel
Reduodonmerodechamadasperdidas
Bomapoionapromoo/publicidadedeprodutoseservios
Ausnciadecustosdecomunicao
acesso a partir de Portugal ou do estrangeiro (onde dever ser marcado
+3517072XXXXX)
Pgina89

07
03/09/2013
Reviso
Data
Valores
Adeso
Destinos
1destino
2a5destinos,porcada
Maisde5destinos
Valor
63,85
34,92
209,50
Mensalidade
Destinos
Valor
1destino
60,00
2a5destinos,valornico
70,00
Maisde5destinos
130,00
Nota: Os pontos de atendimento VoiceMail e AnnciosPersonalizados nocontam como
destinos, excepto se no houver nenhuma linha de rede de suporte associada ao nmero
707,situaoemquesoaplicadososvaloresde1destino.
Adeso
Mensalidade
Reencaminhamento chamadas em ocupado / no
Gratuita
Gratuita
atendimento
Gratuita
Gratuita
Encaminhamento Temporal Chamadas Atendimento 24
Gratuita
Gratuita
H
EncaminhamentoTemporaldeChamadas(*)
42,40
10,62
DistribuioPercentualdeChamadas
42,40
10,62
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
simultnea das facilidades VoiceMail ou Anncios e Encaminhamento Temporal de
Chamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadesogratuitas.
Exemplos
Adeso
NmerosOPO
7072abdce
49,88
Mensalidade
NmerosBRONZE
7072323
37,41
10
representandonsconsecutivosou2ternoscujasdezenas
258325
somltiplosde10
200201
215216
210230
NmerosPRATA
707215215
74,82
260260
202122
252627
213141
Pgina90

07
03/09/2013
Reviso
Data
NmerosOURO
707200100
149,64
2 ternosdemltiplos de100,3 pares iguais,6 algarismos
200700
consecutivoscrescentes(nico)ou3paresrepresentando
202020
mltiplosde10consecutivos(nico)
234567
203040
Nota: Os nmeros atribudos automaticamente pela PT Comunicaes no tm qualquer
encargoadicional.
AlteraesaoServio
Alterao de ponto de atendimento, valor

unitrio
ReconfiguraodoServio
Alteraodonmero707
Alteraodotitulardocontrato
Suspensotemporriadoservio
Adeso
12,47
Mensalidade
31,92
21,20
Gratuita
Gratuita
Nmeronico707
Preoinicial Tempoincludo
Preoporminuto
0,10
60seg.
0,10
Origem na rede fixa (PT ou outra,
nacional)
0,25
60seg.
0,25
Origemnaredemvel
Nota1:Facturaoaosegundoapso1minuto.AtodosestesvaloresacresceIVAtaxa
emvigor.
Nota2:Osdestinosdo707terodeserlinhasnacionaisdaredefixa,voicemailouanncios.
Nota3:Naschamadasapartirdeoutrospases,outilizadorsuportarumcustoidnticoao
deumachamadaparaaredefixaPT.
Acesso Primrio RDIS - Clientes Empresariais

Descrio
Acesso rede telefnica fixa PT com configurao otimizada para a ligao de centrais
telefnicasdegrandecapacidade,idealparaumelevadofluxodeentrada/sadatrfegoou
paraacriaodesistemastelefnicoslocaisprprios.
Possibilidadedeefetuar/receber,apartirdomesmolocalfixoeatravsdeumnico
acesso,umelevadonmerodecomunicaesemsimultneo(at30comunicaes).
Flexibilidade de escolha do nmero de canais de voz pretendidos, entre 15 a 30
canais,deacordocomasnecessidadesdecomunicaesdasuaempresa.
Permitesubscreverblocosde10ou100nmerostelefnicossequenciaisassociados
aomesmoacesso.
Possibilita, caso tenha instalada uma central telefnica, que quem liga do exterior
possamarcardiretamenteaextensoparaondedesejatelefonar.
Ideal para ligao rede de centrais telefnicas de mdia/elevada capacidade e
redesdecomputadores.
Pgina91

07
03/09/2013
Reviso
Data
Valor
Preosapartirde2deFevereiro2012
Instalao
Valormensal
acessoprimrioRDIS
(30canais)
740,00
269,68
acessoprimrioRDIS
(15a30canais)
740,00
163,86
canaladicional
136,17
7,05
SoluodenumeraoDDI(nmerossequenciais)
Por cada bloco de 10Por cada bloco de 100

nmeros
nmeros
subscrio
22,45
67,34
valormensal
4,82
48,24
Equipamentos Centrais Telefnicas

CentralTelefnicaGigasetDX600
A Gigaset DX600 uma central telefnica RDIS sem fios,
constituda por uma base RDIS que integra um telefone
digital de operadora. Este equipamento tem capacidade
para 1 linha RDIS (2 canais de comunicao), 1 extenso
analgicaeaindapara6extensesdigitaissemfios.
EsteequipamentoestpresentenasoluoOfficeBox
Funcionalidades
Chamadas externas/internas simultneas (no

mx.2)
Enviar/receberSMSnaredefixa
SistemadeVoiceMailintegrado
Moslivrescomtelefonedeoperadora
Agendatelefnicaparaat750registos
Identificaodochamador(CLIP)
Reteno/Consulta/Comunicaoalternada/Conferncia
Listasdechamadas(atendidas/perdidas/marcadas)
Transfernciainternadechamadas
Atenderourecusarumachamadaemespera
Caractersticas
6Teclasdefunoconfigurveis
SoftKeyprogramvel
LigaoparaumAcessoBsicoRDIS;
AcessoBsicoRDIS(PontoMultiPonto);
Suportaat6terminaissemfiosDECT;
1Ligaoanalgicaparafax;
ConexoBluetooth
Alcance:50memespaosinteriorese300memespaosabertos;
PermiteautilizaodeRepetidores(ampliaodareacoberta);
Pgina92

07
03/09/2013
Reviso
Data
Display grfico TFT 3.5, de 7 linhas no telefone de operadora.
Preo
Designao
PVPs/IVA(Terr.Continental)
Instalaos/IVA(Terr.Continental)
Preos CdigoSAP
149,90 1700137268
74,82 1100010222
SuporteTcnico:
808205020/16209
CentralTelefnicaAastraOC131
A central telefnica RDIS Aastra OC131 possui de base, capacidade para ligar dois Acessos
Bsicos RDIS, trs extenses digitais e oito extenses analgicas, sendo especialmente
recomendado para os profissionais com necessidade um elevado nvel de disponibilidade
noscanaisdecomunicao.
Funcionalidades
Identificao do chamador (CLIP)em todas as
extensesanalgicasedigitais;
Call trough (disponibilizar linha externa com
marcaodecdigo);
Desviodechamadassematender;
Msicaemesperainterna,ouexternacomdurao
mximade32segundos;
Filtro de chamadas, configurvel por extenso,
comvriosnveisdeseleco;
Reencaminhamento de chamadas programvel
numterminalremoto(Followme);
FunesdeGrupo;
ControlodeCustosporprojectoeindividualmente
Voicemail(Disponvelbrevemente);
Operadoraautomtica(Disponvelbrevemente);
LeastCostRouting(LCR).
Caractersticas
2 Interfaces de Acesso Bsico RDIS(configurvel em PontoaPonto ou Ponto

Multiponto);
3 Extenses digitais para telefones digitais e de Operadora (Aastra 6771 e Aastra
6773);
8 Extenses analgicas para telefones (Aastra M315; Aastra M325), faxs ou outros
equipamentosanalgicos.
Preo
Designao
Preos
381,72
Instalao
s/IVA
(Terr. 124,70
Continental)
SuporteTcnico:
808205020/16209
CdigoSAP
1700110766
1100010223
Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais:
Faxesemultifunes;
Telefonesdeoperadora(e.g.:Aastra6773);
Telefonesdigitais(e.g.:Aastra6771);
Telefonesanalgicos(e.g.:AastraM315;M325);
Pgina93

07
03/09/2013
Reviso
Data
UPSEllipseASR450VA.
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegICT46
A central telefnica RDIS Elmeg ICT46 possui a

capacidade de expanso por mdulos, sendo
direccionada aos clientes que prevem um crescimento
dassuasnecessidadesdetelecomunicaes.Estacentral
telefnicatemdebase,capacidadeparaligarumAcesso
Bsico RDIS, duas extenses digitais e seis extenses
analgicasoucapacidadeparadoisAcessosBsicosRDIS
e6extensesanalgicas.
configurao base da central ICT46 podem ser
adicionados 2 mdulos de expanso (acessos
rede/extenses), bem como 2 mdulos funcionais
(porteiro,falhadecorrente,etc)..
Funcionalidades
Identificao do chamador (CLIP)em todas as

extensesanalgicasedigitais;
Memriapara1.000registoscomdata,hora;
Listainternaalfanmricacom1.000entradas;
Calltrough(disponibilizarlinhaexternacommarcaodecdigo);
Desviodechamadassematender;
Msicaemesperainterna,comduasmelodias;
Filtrodechamadas,configurvelporextenso,comvriosnveisdeseleco;
Reencaminhamentodechamadasprogramvelnumterminalremoto(Followme);
FunesdeGrupo;
LeastCostRouting(LCR);
Mododia/noite,controladopordata/horaediadasemana;
Funcionalidadedeoperadoraautomtica,comcartodememriaadicional;
PossibilidadedeevoluoparaVoIPcomcolocaodemduloadicional.
Caractersticas
1 Interface de Acesso Bsico RDIS(configurvel em PontoaPonto ou Ponto

Multiponto);
1InterfaceconfigurvelparaaligaodeumAcessoBsicoAdicionalou2extenses
digitais;
6Extensesanalgicaspara
o telefones,faxsououtrosequipamentosanalgicos;
o Capacidade de Expanso (2 slots disponveis para mdulos
funcionais/adicionais).
Preo
Designao
Preos CdigoSAP
528,10 1700004983
Instalao
s/IVA
(Terr.
124,70 1100010223
Continental)
SuporteTcnico:
808205020/16209
Mdulos de Expanso de interfaces de rede (Linha de Rede analgicas ou Acesso Bsico
RDIS);
MdulosdeExpansodeextensesanalgicas;
Pgina94

07
03/09/2013
Reviso
Data
MdulosFuncionais (Pratendimento, Porteiro automtico,Proteco Elctrica, Memria,

VoiceMail);
Faxesemultifunes;
Telefonesdeoperadora(e.g.:ElmegCS.290,CS.410,IPS.290,IPS.400);
Telefonesanalgicos(e.g.ElmegCA50;SiemensCP470);
UPSEllipseASR450VA;
GatewayGSM(1carto,2cartes).
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT444
A central telefnica RDIS Elmeg T444 possui de base a

capacidade para ligar um Acesso Bsico RDIS, dois
telefones de operadora e quatro telefones analgicos
(telefones). Este equipamento permite a expanso das
suas capacidades, mediante a utilizao dos mdulos
disponveis.
Este equipamento est presente na soluo Telepac

PABX.
Funcionalidades
Identificaodonmerochamador(CLIP);
Reteno; Consulta; Comunicao alternada;
Confernciaetransfernciadechamadas;
Diferentes toques nos telefones analgicos para chamadas internas / externas /

porteiro;
Tabelainternadenmeroslivresebloqueados;
Registo de chamadas com data, hora, durao, nmero marcado e custo
aproximado;
Listatelefnicaintegradapara300registos;
PermiteevoluoparaoservioVoIP;
PermitealigaocominterfacesGSM.
Caractersticas
Ligasea1ABRDISPontoaPontoouPontoMultiponto(2canaisdecomunicao);
Tem4extensesanalgicaspermitindoaligaodetelefonescomousemfios;
Tem2extensesdigitaisparaaligaodetelefonesdeoperadora;
IntegraumrouterADSLcomligaoparaumequipamentocomligaoEthernet;
Permiteaexpansodassuascapacidades(SoluoModular).
Preo
Designao
Preos
268,59
124,70
CdigoSAP
1700070304
1100010223
SuporteTcnico:
808205020/16209
Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais
MdulodeExpansodeinterfacederede(LinhadeRedeouAcessoBsicoRDIS)
MdulodeExpansodeextensesanalgicas
Mdulos Funcionais (Pratendimento, Porteiro automtico, Modo de emergncia,
ProtecoElctrica,Memria,VoiceMail)
Faxesemultifunes
Pgina95

07
03/09/2013
Reviso
Data
POS
Telefonesdeoperadora(CS.290,CS.410,IPS.290,IPS.400)
Telefonesanalgicos(ElmegCA50)
UPS450VA
GatewayGSM(1carto,2cartes)
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT484
A central telefnica RDIS Elmeg T484 possui de base a
capacidadeparaligarumAcessoBsicoRDIS,doistelefones
de operadora e oito equipamentos analgicos (telefones).
Este equipamento permite a expanso das suas
capacidades, mediante a utilizao dos mdulos
disponveis.
EsteequipamentoestpresentenasoluoOfficeBox
Funcionalidades
Reteno; Consulta; Comunicao alternada;
Confernciaetransfernciadechamadas;
Diferentes toques nos telefones analgicos para
chamadasinternas/externas/porteiro;
Tabelainternadenmeroslivresebloqueados;
Registo de chamadas com data, hora, durao, nmero marcado e custo
aproximado;
Listatelefnicaintegradapara300registos;
PermiteevoluoparaoservioVoIP;
PermitealigaocominterfacesGSM.
Funcionalidadescomcartodememria
SistemadeVoiceMail(VoiceBox)
OperadoraAutomtica
MsicaemesperaeAnncio
Gravaodechamadas
PrAtendimento
FuncionalidadesdeHotel
Nota: O carto de memria oferecido com a Central e j vem instalado.
Caractersticas
Ligasea1ABRDISPontoaPontoouPontoMultiponto(2canaisdecomunicao);
Tem8extensesanalgicaspermitindoaligaodetelefonescomousemfios;
Tem2extensesdigitaisparaaligaodetelefonesdeoperadora;
IntegraumrouterADSLcomligaoparaumequipamentocomligaoEthernet;
Permiteaexpansodassuascapacidades(SoluoModular).
Preo
Designao
Preos
412,40
124,70
CdigoSAP
1700076781
1100010223
SuporteTcnico:
808205020/707223030
MdulodeExpansodeinterfacederede(LinhadeRedeouAcessoBsicoRDIS);
MdulodeExpansodeextensesanalgicas;
Pgina96

07
03/09/2013
Reviso
Data
Mdulos Funcionais (Pratendimento, Porteiro automtico, Proteco Elctrica,

Memria,VoiceMail);
Faxesemultifunes;
Telefonesdeoperadora(CS.290,CS.410,IPS.290,IPS.400);
Telefonesanalgicos(ElmegCA50);
UPSEllipseASR450VA;
GatewayGSM(1carto,2cartes).
CentralTelefnicacomfiosTiptel2/8
ATiptel2/8umacentralanalgicacomfios.Temacapacidade
paraduaslinhasderedeanalgicaseoitoextensesanalgicas
Funcionalidades
RecepoeenviodeSMScomaredefixa
Chamadastelefnicasgratuitasentreextensesinternas
Transfernciadechamadasentreasextenses
Chamada de conferncia a 3 (interna ou com 2 linhas
externas)
PossibilidadedeCLIPnasextensesanalgicas
Reencaminhamentodechamadas
Chamadaemespera
Msicaemespera
Variantedia/noite
Sinalizaodechamadasinternas/externas/porteirocomtoquesdiferentes
Chamadadesinalizaodeurgncia
Caractersticas
Ligaoat2linhasderedeanalgicas
8Extensesanalgicaspermitindoaligaodetelefonescomousemfios
Preo
Designao
Preos
CdigoSAP
205,78 1700007458
124,70 1100010223
SuporteTcnico:
808205020/16209
Faxesemultifunes
InterfacesGSM(1carto)
Telefonescomfios(e.g.Tiptel160,Tiptel252)
Telefonessemfios(e.g.SiemensCP470)
Pgina97

07
03/09/2013
Reviso
Data
Equipamentos Telefones Fixos

TelefoneAastra6710a
Descrio
Telefone analgico com fios para a central telefnica
AastraOC131.
Funcionalidades
Teclasdefuno:CorteMicro/Espera/Remarcao
Possibilidade de seleccionar o toque de chamada 8
melodias
Moslivres
Caractersticas
8teclasprogramveis
LEDindicadordechamadas
Teclademensagem+LED
Conectordeauriculardecabea
Possibilidadedemontagememparede(Necessriosuportemural)
CondiesComerciais
Grupo
CentraisTel.Opc.
SubGrupo
Tel.Sistema
CdigoSAP
1700160201
Modelo
Aastra
6710a
PVPs/IVA
34,90
Pgina98

07
03/09/2013
Reviso
Data
TelefoneAastra6730a
Descrio
Telefone analgico com fios para a central
telefnicaAastraOC131.
Funcionalidades
Teclas de funo: Corte Micro / Espera /
Remarcao
Possibilidade de seleccionar o toque de
chamada8melodias
Multiidioma
Registos de chamadas: recebidas / no
atendidas(50)/efectuadas(50)
Caractersticas
VisorLCDcom3linhas
8teclasprogramveiscomLED
Moslivresfullduplex
Teclasdenavegao
LEDindicadordechamadas
Teclademensagem+LED
Conectordeauriculardecabea
Possibilidadedemontagememparede(Necessriosuportemural)
CondiesComerciais
Grupo
SubGrupo CdigoSAP
Modelo
PVPs/IVA
CentraisTel.Opc. Tel.Sistema 1700161432 Aastra6730a 59,90
TelefoneAastra6773
Descrio
O Aastra 6773, um telefone moderno e de fcil
utilizao, especialmente recomendado para a
centraltelefnicaAastraOC131DSL.
Este equipamento permite aceder a todas as
funcionalidadesdestacentral.
Funcionalidades
Acesso a todas as funcionalidades do sistema
(Consulta,transferncia,reencaminhamento,etc);
AltaVoz;
PrMarcaodechamadas;
Registodechamadascomdataehorasdechamada;
Menudeestruturavarivel,dependendodoestadodachamada;
ControlodeVolume(microauscultador,altavoz,toqueeauricular);
Listatelefnica.
Caractersticas
3Softkeys/teclasdelinhacomLEDs
5teclasdeprogramaocomLEDs
15teclasdefuno,4dasquaiscomLEDsdesinalizao
Pgina99

07
03/09/2013
Reviso
Data
TeclasdeNavegao
4Linhasnovisor
Alimentadodirectamentepelosistemaviainterfacedigital
LEDscomindicaodoestadodachamada
Vantagens
Equipamentomodernoeatraente;
Simplicidadenautilizao;
Preocompetitivo.
CondiesComerciais
Grupo
SubGrupo CdigoSAP Fabricante
Modelo
PVPs/IVA
CentraisTel.Opc. Tel.Sistema 1700110770
Detewe
Aastra6773 188,33
TelefoneAastra6771
Descrio
OAastra6771,umtelefonemodernoede
fcil utilizao, especialmente recomendado
paraacentraltelefnicaAastraOC131DSL.
Esteequipamentopermiteacederatodasas
funcionalidadesdestacentral.
Funcionalidades
AltaVoz;
PrMarcaodechamadas;
Registodechamadascomdataehorasdechamada;
Menudeestruturavarivel,dependendodoestadodachamada;
ControlodeVolume(microauscultador,altavoz,toqueeauricular);
Listatelefnica.
Caractersticas
5teclasdeprogramaocomLEDs
15teclasdefuno,4dasquaiscomLEDsdesinalizao
TeclasdeNavegao
2Linhasnovisorcomcapacidadeat19caracteres
Alimentadodirectamentepelosistemaviainterfacedigital
LEDscomindicaodoestadodachamada
Vantagens
Equipamentomodernoeatraente;
Simplicidadenautilizao;
Preocompetitivo.
CondiesComerciais
Grupo
SubGrupo CdigoSAP Fabricante
Modelo
PVPs/IVA
CentraisTel.Opc. Tel.Digital 1700110768
Detewe
Aastra6771 128,83
Pgina100

07
03/09/2013
Reviso
Data
TelefoneElmegCA60
OElmegCA60 umtelefoneanalgico simplescom

funcionalidades que permitem uma gesto fcil e
eficiente das chamadas efetuadas e recebidas pelo
utilizador.
EstetelefoneestdisponvelnasofertasOfficeBoxe
TelepacPABX,estandoaindadisponvelparaavenda
isolada
Descrio
CaractersticaseFunes
Identificaodonmerochamador
Agendatelefnicapara100nmeros
Remarcaodos10ltimosnmerosmarcados
Montagemdeparede
Entradaparaauricular
Indicaodedataehora
3melodiasdetoque
3teclasprogramveis
Nonecessitadepilhas
Condiescomerciais
CdigoSAP
PVPs/IVA
PVAs/IVA(agentes)
1700164784
39,90
29,92
TelefoneElmegCS290
ALERTA:OPackRDISElmegCS290deixoudeser
comercializado pelo que ficar disponvel a
comercializaodestetelefoneemcaixabranca.
Descrio
Funcionalidades/CaractersticasTcnicas
Agendatelefnicapara100nomesenmeros
Listadasltimas10chamadas,cominformaosobredata,horaenome
Contabilizaoaproximadadecustosdecadachamada
Indicaodedataehoranovisor
Possibilidadedeter5nmerosdetelefonediferentesecomtoquesdecampainhadistintos
Operaofcilatravsdemenusnovisor
Marcaoprviadonmeroantesdeligar
Visualizaodaduraodaconversaoecustodachamada,porcadanmerodetelefone
diferente
FunoNoIncomodareconfiguraoDia/Noite
Displayalfanumricocom2linhas
Menusem8idiomas,incluindoportugusTelefonecomfiosRDIS
Caboparaligaodomicrotelefone
Caboparaligaolinhatelefnica(tomadasRJ45)
Contedodecadacaixa
TelefonecomfiosRDISElmegCS290;
Caboparaligaodomicrotelefone
Caboparaligaolinhatelefnica(tomadasRJ45)
Pgina101

07
03/09/2013
Reviso
Data
ManualdeInstrues
GarantiaPT
30diasapsavendagarantidaasubstituioimediatadoequipamento
Nasubstituio dotelefone,oclientedeverentregaracaixacompletaeafactura(nos30
dias)
Aps estes 30 dias o telefone dever ir para reparao e entregase um telefone de
substituio
Assistncia
LinhaHelpDeskRDISOCTAL:808235235
Valor
PVPsemIVA119,00
TelefoneElmegCS.410
O Elmeg CS.410, um telefone moderno e de
fcilutilizao,especialmenterecomendadopara
as centrais Elmeg ICT46 permitindo aceder a
todas as funcionalidades da central telefnica.
Funcionalidades
LCR,integradocomoPPCA;
SuporteaplicaesCTI;
ImplementaodasfunesdeHotel;
Agendatelefnicaparanomesenmeros;
Contabilizaoaproximadadecustosdecadachamada;
Gestodeat4chamadasemsimultneo;
Indicaodedataehoranovisor;
Transfernciaexplcitadechamada(ECT);
Dgitodeacessolinhaconfigurvel;
Chamadaemespera;
Rejeitarchamada;
Filtrodechamadas;
Parqueamentodechamadas;
Reencaminhamentodechamadas;
Apresentaodedataehora;
Controlodevolumedoauscultador;
ConfiguraoporinterfaceS0;
ConfiguraoprotegidaporPIN;
Possibilidadedecolocarmelodiaspersonalizadas;
Funosigame(followme);
Sinalizaodechamadasinternas/externas,distinta;
Moslivres;
Voicemail(Comainclusodemduloadicional).
Caractersticas
10TeclasdefunocomLEDinformativo;
Agendatelefnicapara250registos;
Teclasdedicadasasfunesdesistema.;
AcessobsicoRDISpontomultiponto;
Displayalfanumricodegrandesdimensesiluminado(7linhas);
Alimentao:atravsdoBUSS0;
EntradasUSB,AudioIn,AudioOut,Headset;
Dimenses257x95x176mm.
Pgina102

07
03/09/2013
Reviso
Data
Preo
Designao
Preos CdigoSAP
PVPs/IVA(Terr.Continental) 217,64 1700012185
Oequipamentopoderserutilizadocomosseguintesequipamentos:
CentraltelefnicaElmegICT46;
CentraltelefnicaElmegT484;
CentraltelefnicaElmegT444;
MduloVoicemail.
TelefoneElmegIPS290
Descrio
Caractersticas
CaractersticasTelefoneIPElmegIPS290:
TelefonedesistemaVoIP
Visor iluminado e alfanumrico com 2 linhas e 24
caracteres
3Teclasdeacessorpidoe5programveis
Listatelefnicapara100posies
Possibilidadedeligarauriculares(opcional)
IntegrvelcomVoicemail(externo)
Entradaesadadeudio(jackFM)
MododeNocturno/Diurno
Marcaoapartirdalistatelefnica
Nota:EstetelefoneligaseLANdoclienteatravsdeumaportaRJ45
Opcional:TelefoneIPElmegIPS290(azulescuro)
CaractersticasgenricasdosTelefonesIP
MosLivres
ChamadasemEspera
Rejeitarchamada
Filtrodechamadas
Listadechamadasnoatendidascomdata,horaenome
Apresentaodedataehora
Controlodevolumedoauscultador
ConfiguraoprotegidaporPIN
5teclasde2nveisprogramveis
Possibilidadedecolocarmelodiaspersonalidades
Funessigame(followme)
Sinalizaodechamadasinternas/externasdistinta
Mensagensdealarme
Funesdeintercomunicao
FunesdeHotel:checkin,checkoutechamadadespertar
AcessolistatelefnicadaCentral
PrincipaisvantagensdostelefonesIP
PermiteefectuarchamadasVoIPapartirdequalquerextensodaCentral
PermiteimplementarumaVPNentredoispontosremotoseassimefectuarchamadasVoIP
entreessespontossemcustosparaoclientelogoaschamadasentreCentraisefectuamse
comosefossemchamadasinternas
Pgina103

07
03/09/2013
Reviso
Data
Valor
P.V.PsemIVA:151,26
TelefoneElmegIPS400
Caractersticas
CaractersticasTelefoneIPElmegIPS400
TelefonedesistemaVoIP
Visor iluminado e alfanumrico com 7
linhas,21caracteres
Suportedeauscultadordecabea
Voicemail(mduloopcional)
Entrada/sadadeudio(jackFM)
Controlodevolumedoauscultadorecabea
Possibilidadedeligaoa3mdulosdeteclas,com20teclasde2nveiscada
Agendatelefnicaalfanumricapara250registos
Funesdemonotorizaodecadaextenso
Tecladechefe/secretria
EnviodemensagensUUS1
Teclasdelinhaparacomutaoentrechamadas(at4chamadasemsimultneo)
ConfiguraodeMacros
TecladeVoicemail
Nota:EstetelefoneligaseLANdoclienteatravsdeumaportaRJ45
Opcional:TelefoneIPElmegIPS400(azulescuro)
Caractersticas
CaractersticasgenricasdosTelefonesIP
MosLivres
ChamadasemEspera
Rejeitarchamada
Filtrodechamadas
Listadechamadasnoatendidascomdata,horaenome
Apresentaodedataehora
Controlodevolumedoauscultador
ConfiguraoprotegidaporPIN
5teclasde2nveisprogramveis
Possibilidadedecolocarmelodiaspersonalidades
Funessigame(followme)
Sinalizaodechamadasinternas/externasdistinta
Mensagensdealarme
Funesdeintercomunicao
FunesdeHotel:checkin,checkoutechamadadespertar
AcessolistatelefnicadaCentral
Valor
P.V.PsemIVA:217,88
Principaisvantagens
PrincipaisvantagensdostelefonesIP:
PermiteefectuarchamadasVoIPapartirdequalquerextensodaCentral
Permite implementar uma VPN entre dois pontos remotos e assim efectuar
chamadas VoIP entre esses pontos sem custos para o cliente logo as chamadas
entreCentraisefectuamsecomosefossemchamadasinternas.
Pgina104

07
03/09/2013
Reviso
Data
MdulodeTeclasElmegT400
Descrio
Consola de extenso para os telefones de operadora Elmeg
CS410eIPS400,com20teclasLED.
Caractersticas
20teclasprogramveiscomLEDs
2LEDsadicionaisparaaexibiodemensagensdeestado
Funcionalidades
PermiteacrescentaraostelefonesdeoperadoraElmegCS410eIPS400acapacidadedeligar
para20nmerosatravsdeumatecla.
CondiesComerciais
TelefoneGigasetC47
Funcionalidades
AltaVoz;
Duraodechamada;
EnviarereceberSMS;
Listatelefnicaparaat150registos,comalarmesdeaniversrio;
Remarcaodeumdosltimos20nmerosmarcados;
Listadechamadas;
Sinaldechamarcomvolumeprogramvel;
10Melodiasstandarde5melodiaspolifnicas.
CaractersticasTcnicas
Ecracorescom6linhas,
TecnologiadigitalDECT/GAP;
Autonomia:at12hemconversaoeat150hemstandby;
Possibilidadedefixaonaparede;
Alcance:at50meminterioreseat300memespaosabertos;
Dimensesdoterminal:146x48x28mm;
Dimensesdabase:93x121x66mm.
ArgumentosdeVenda
Designmodernoeatraente;
Autonomiadeconversao(12horas);
AltaVozcomqualidadedesomsuperior.
Onovoequipamento,maisrobustoqueoseuantecessor,estardisponvelnavenda
isolada ou como parte integrante das solues de fidelizao com as centrais
telefnicassemfios,presentesnaofertaPT.
CondiesComerciais
Tipologia
Term.s/Fios
CdigoSAP
1700087246
Modelo
SiemensTerm.C47H
Pgina105
PVPS/IVA
69,32

07
03/09/2013
Reviso
Data
TelefoneGigasetC610
Principaiscaractersticasefunes:
FunoMoslivres
Identificaodequemestaaligar(CLIP)
SMS
Agendatelefnicaat150registose6GruposVIP
Tecladoiluminado
Terminalmvelcomgrandeecracores
Suspensodotoqueparachamadasanonimase(ounoite
FunoDespertador
RelgioDigitalcomoscreensaver
Ligaoaauriculares(noincludos)
Possibilidadedeutilizaoat6terminaismveis.
AlertadeRuido
EcoDectparareduoate60%doconsumodeenergia
Caractersticastcnicas
TecnologiaDigital(DECT/GAP)
Alcance:at50meminteriorese300mnoexterior
Autonomia:at12hemconversaoeat300hemstandby
Dimensesdoterminal:148x50x28mm
Pesodoterminal:120g
Compatibilidade
CentraltelefnicaRDISsemfios(E.g.GigasetDX600);
CentraltelefnicaRDIScomfios(E.g.ElmegICT46,ElmegT484,ElmegT444,Aastra
OC131);
Centraltelefnicaanalgicacomfios(E.g.Tiptel2/8).
Condiescomerciais
Tipologia Equipamento CdigoSAPPVPs/IVA
Telefones/Fios GigasetC610 1700157510 57.02
TelefoneSAGEMD22T
OFERTACOMERCIAL
PreodeVenda:23,97(incluirIVAtaxalegalemvigor)
Oferta do valor do equipamento em crdito de chamadas
(comvalidadede60diasapsativao)
Disponvelparavendaem10prestaesde2,95semjuros(
Ver Condies de Subscrio de Venda a Prestaes em
procedimentos)
CdigoSAP1700135817
CANAISDEVENDA
Opackestardisponvelemtodososcanais.
Pgina106

07
03/09/2013
Reviso
Data
Nota:EsteequipamentosubstituioTSFSiemensGigasetAC180
Funcionalidades:
Indicaodequemestaligar
Conversaoemaltavoz
Ecriluminado
Toquedechamarcomvolumeprogramvel
Agendatelefnicaate50registos
Remarcaodos5ltimosnmeros
TecnologiaDigital(DECT/GAP)
Alcance:at50meminteriorese300mnoexterior
Autonomia:at10hemconversaoeat100hemstandby
Dimensesdoterminal:137x49x28mm
Pesodoterminal:102g
Incompatibilidades
O telefone sem fios SagemCom D22T no funciona corretamente quando registado numa
central Gigaset DX600, deixando de ter acesso a todas as suas funcionalidades.
Como tal, estes telefones s devem ser vendidos para serem ligados diretamente a linhas
analgicasenuncacomotelefonesdeextensodacentraltelefnicaGigasetDX600.
sugeridooterminaladicionaloC47H.
Pgina107

07
03/09/2013
Reviso
Data
Equipamentos Acessrios
UPSEatonEco500VA
A UPS Eaton Eco 500VA, tambm disponvel na oferta PT Negcios

uma fonte de alimentao e backup, que permite a proteo contra
picos decorrentee autonomia emsituaes de falha de correntedas
tomadaseltricas.
Este equipamento est disponvel para venda isolada e nas solues

integradas,OfficeBoxeTelepacPABX.
Descrio
CaractersticaseFunes
Potncia500VA/300W
4tomadasmltiplas(3tomadasparaproteodepicosdecorrenteeautonomia/1
tomadaparaproteodepicosdecorrente)
Tensodeentrada:184V264V
Tensodesada:230V
PararaiosintegradocertificadonormaIEC616431
Proteodisjuntorrearmvel
Formatoplanoereduzidoparafcilinstalao
Condiescomerciais
CdigoSAP
1700155285
PVPs/IVA
79,24
PVAs/IVA(agentes)
63,39
MdulosparacentraisElmeg
Designao
Cdigo
SAP
Preos
s/IVA
Mdulo2S0(1
externo&1 1700004953 220,00
interno)
Mdulo4S0(1
externo&3 1700004954 314,80
internos)
Central
Funo
ICT46e
T484
Permiteaexpansodondeacessos
RDIS(max.2)e/ouextensesdigitais.
ICT46
Permiteaexpansodondeacessos
RDIS(max.4)e/ouextensesdigitais.
Mdulo2a/b 1700076787 79,00
T444
Mdulo4a/b 1700004955 175,00
ICT46e
T484
Mdulo8a/b 1700004956 315,00
ICT46
Mdulo
Expansode 1700076790 50,00
memria
T484
Pgina108
Permiteaexpansodondeextenses
analgicas(2),paraligartelefones,fax,
modem,etc.
modem,etc.
modem,etc.
Permiteampliaramemriainternada
centralElmegT484parateracessoa
novasfuncionalidades(comoporex.
LCR).
Reviso
Data

07
03/09/2013
Mdulo
Expansode 1700076791 59,40
memria
ICT46
Mdulo
ICT46e
1700004958 115,00
T484
Porteiro
MduloVoIP
ICT46,T484
1700076784 169,00
eT444
(4DSP)(1)
MduloVoIP
1700076785 289,00 ICT46
(8DSP)(1)
Permiteampliaramemriainternada
centralElmegICT46parateracessoa
novasfuncionalidades(comoporex.
LCR).
Permitecontrolarat3portarias
Permiteadicionar4canaisVoIPs
centraisElmeg
Permiteadicionar8canaisVoIP
centralElmegICT46.
EvoluodaSoluoparatecnologia
MduloVoIP
VoIP,MduloderouterVoIP,4portos
VPNGateway 1700076783 429,00 ICT46
Ethernet,2SlotsparaosmdulosDSP,
(1)
ISDNxDSLRouter.
PermiteligaracentralElmegT444a1
Mdulo1Linha
1700076786 79,00
T444
linhaderedeanalgica
derede
PermiteligaracentralElmegT484a1
Mdulo2
1700076788 199,00
T484
ou2linhasderedeanalgicas
Linhasderede
PermiteligaracentralElmegICT46a1
Mdulo2
1700039695 175,63 ICT46
ou2linhasderedeanalgicas.
Linhasderede
PermiteligaracentralElmegT484at4
Mdulo4
1700076789 299,00
T484
linhasderedeanalgicas.
Linhasderede
PermiteligaracentralElmegICT46at
Mdulo4
1700039696 259,66 ICT46
4linhasderedeanalgicas.
Linhasderede
Permitecontinuarautilizaracentral
Mdulode
pararecebereefectuarchamadas
ICT46e
quandofalhaaenergia.Oterminal
Emergncia 1700004959 110,00
T484
utilizadonestasituao,temde
(NSP)
suportaromododeemergncia.
Permitequeumachamadaseja
previamenteatendidapelomdulo,
MdulodePr
1700004957 200,00 ICT46
ondepassadaumamensagem.
atendimento
Quandoachamadapodeseratendida,
passadaumtelefonedisponvel.
Mdulode
Garanteprotecoemsituaode
ICT46e
1700004960 78,35
descargaselctricaspelalinha
Proteo
T484
telefnica
Eltrica(FSM)
(1)ParaacentralICT46permitirchamadasVoiPsemprenecessrioainclusodoMdulo
VoIPVPNGatewayparaalmdoMdulo4ou8DSP.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
GatewaysGSM(1ou2cartes)opcionaisElmeg
1 Porta BRI que permite a ligao da

gateway GSM atravs de um interface de
acessoRDISdacentraltelefnica.
2Canaisdecomunicao
2N SmartGate Mdulo GSM analgico 1

carto
1Portaanalgicaquepermitealigaoda
gateway GSM atravs de um interface
analgicodacentraltelefnica.
1Canaldecomunicao
CaractersticasGerais
ChamadassobrearedeGSMouUMTS
EnvioereceodeSMS
Identificaodochamador(CLIP)
Listadenmerospermitidosparatodasaschamadasrecebidas/efetuadas
Preos
Designao
2NSmartGateMduloGSManalgico1carto
2NBRILiteMduloGSMRDIS2cartes
Preos
469,90
749,90
CdigoSAP
1700012187
1700012186
Equipamentos Routers ADSL

KitRDISAlcatelSpeedTouch546i
OrouterThomsonSpeedTouch546ipermiteoacessointernetatravsdeumaligao
ADSL,sobreumacessoRDIS.
EsteequipamentopossuiquatroportasEthernet,parapoderligardirectamenteosseus
computadores
Esta soluo especialmente indicada, para Pequenos escritrios ou utilizadores
individuaisquefazemumautilizaoprofissionaldaInternet.
Nota: Porlimitaestcnicas, para linhas RDIS apenasesto disponveis asvelocidades
at8Mb.
4Portasethernet
RouterADSLcomfios
1PortaFXSparaligaotelefnica(RJ11)
linhasRDIS
Instalao
NecessitadeinstalaoporumtcnicoPT
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Requisitosmnimos
ComputadorcomWindowsXP/VistaouMacintosh
PortaEthernetdisponvel
Tomadatelefnica(RJ11)
Preo
PVP21,00
IncluirIVAtaxalegalemvigor.
KitPluscomThomsonTG784N
OkitdeautoinstalaoPlus
a soluo ideal para
Profissionais e Empresas
quenecessitamdesolues
mais avanadas de Voz e
acesso Internet de Banda
Larga,
para
vrios
computadores.
Disponvel para linhas analgicas, este equipamento permite ligar dois telefones
analgicosouequipamentosdefaxcomfios.
BeneficiedoservioVoIPdoTelepacADSLetenhadoisnmerosdistintosparaosdois
equipamentoscomfiosquevenhamafazerpartedasoluo.
Beneficie da ligao USB disponvel e partilhe perifricos pelos seus colaboradores
(Impressoras,discosexternos,etc)comousemfios.
Beneficiedasligaes Ethernetdisponveis,ligando com fios,quatro computadoresda
suaempresa.
Atravsdaligaosemfios(EquipamentodeacessoInternetWireless)poderligaros
seusPCsemqualquerpontodoseuescritrioouempresa.
4PortasEthernet
Wireless802.11b/g/n
2PortasFXSparatelefones/faxes(RJ11)
2portaUSBp/partilhadeperifricos(ex:impressora,discoexterno,)
ContedodoKit
RouterADSL/ADSL2+semfios
2microfiltros(1simples+1duplo)
CaboTelefnico+Caboethernet
CDdeAutoinstalaocom:
o CondiesContratuais
o TarifrioDetalhado
Envelopesigilo
Requisitosmnimos
SistemaoperativoWindowsXPouVistaeleitordeCD
PlacadeRedecomPortaEthernet10/100ouPlacaWiFi802.11b/g/n
30MBdeespaolivreemdisco
128MbdememriaRAM
NOTA:PrincipaisDiferenasentreoequipamentoTG784eTG784N:
TG784Nnotemantenaexterior;
Pgina111

07
03/09/2013
Reviso
Data
TG784N permite atingir uma velocidade sem fios at 70Mb, enquanto no TG784 a
velocidademximasemfiosdecercade20Mb.
TG784Npossui2portasUSB,enquantooTG784temapenas1portaUSB.
Preo
PVP49,00+IVA(IncluiaativaoADSL)
Instalaodoequipamento(opcional)=42+IVA
TechnicolorTG784nv3
Funcionalidades
Acessointernet(servioTelepacADSL)
PartilhadoacessoInternetporvrios
utilizadores
Caractersticas
2PortasWAN(ADSLouADSL2+;GigaEthernet)
1PortaLANGigaEthernet:10/100/1000Mb
3PortasLANFastEthernet:10/100Mb
Redessemfios:WiFi802.11b/g/n
EncriptaoWPAPSK,WPA2PSK,WEP(64e128bit)
Preo
PVP49,00+IVA(IncluiaativaoADSL)
Pgina112

07
03/09/2013
Reviso
Data
KitbasecomADBPDGA1000
Argumentosdevenda
O kit de autoinstalao Base a soluo

ideal para Profissionais e Empresas que
necessitamdesoluesdeacessoInternet
deBandaLarga
Permite a ligao fsica (Ethernet) para um
computador
Atravs da ligao sem fios (Equipamento
de acesso Internet Wireless) poderseo
conectarvriosPCs
O Kit de autoinstalao Base a soluo mais econmica de acesso Internet de
BandaLarga
Caractersticas
RedessemfiosWiFi802.11b/g(c/antenaintegradanoequipamento)
TecnologiaADSL/ADSL2+
CompatibilidadecomlinhastelefnicasanalgicasPT
1portaEthernet10/100Mb
IPv6ready
Funcionalidades
Acessointernet(servioTelepacADSL)
Acessointernetpartilhadoporvriosutilizadores
Deveroaindaserapresentadososrequisitosmnimosparaainstalaoeconfigurao
dorouter.
Requisitosmnimos(p/instalaoeconfiguraodorouter)
ComputadorcomWindowsXP/Vista/7ouMac
PortaethernetdisponvelouplacaWiFi802.11b/g
Tomadatelefnica(RJ11)
ServiofixotelefnicodaPTComunicaes
Preo
PVP21,00+IVA
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Banda Larga Fixa PT

Telepac ADSL
Descrio
ServiodeInternetultrarpidaat24MbAlwayson/Sempreligado,comelevadoslimites
detrfegoInternacional(trfegonacionalilimitado);
Chamadasgratuitaspara todaaRedeFixaNacionalcomoservioVoIP,compossibilidade
de escolher at25nmeros VoIP da gama30,com preosmuito competitivos para outras
redes;
Totalmobilidadedentroeforadoescritriocomofertadetrfegoilimitadogratuitonarede
dehotspotsnacionaisdaPTWiFiecomapossibilidadedeutilizaoemRoaming;
ServiosadicionaisadaptadossnecessidadesdeProfissionaiseEmpresas;
SuporteTcnico24hpelo808205020(chamadalocal).
telepacAssistnciaInformtica24hpelo16203.
Notas:
Os clientes residenciais tambm podem aderir a esta soluo, desde que o servio de voz
sejacompatvel,devendoparaissoligarparao16200.
AentidadereguladoraANACOM,nombitodasegmentaogeogrficadomercadoBanda
LargaFixa,definiuaszonas"C"ouzonasconcorrenciais.
OsclientesempresariaiscontinuamareceberoWelcomePack
Importante:
O Telepac ADSL em Zonas Telepac sempre comunicado em bundle Internet+Voz, os
valoresapresentadosnostarifriosjincluemambososserviosSTFeADSL.
OtarifrioTelepacADSLOutrasZonasapresentaapenasacomponentedoservioADSL.
A comunicao nas zonas Telepac em bundle no entanto os clientes recebem as duas
faturasPTC:umadeVoz(STF)eoutradeInternet(ADSL).
ParasaberseestnumazonaTelepacoclientedeveligarparao16206ouconsultarosite
PTNegcios>Noescritrio>AcessoInternet>telepac
Condies
Incompatibilidades:
Casooclientetenhacontratadoouvenhaacontratarparaaqueleacessolocal:
Sistemasdealarme;
Servios de DataoverVoice (DOV) ou outros que utilizem a gama de frequncias
supravocal;
AcessosprimriosRDIS;
Fiscalizadorescomsinalizaoa12kHz;
ServiosbaseadosemtecnologiaxDSL;
Circuitosalugados;
Postospblicos;
LinhadepagamentoautomticoMB
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Reviso
Data

07
03/09/2013
TarifrioZonasTelepac
INTERNET+VOZ
at8Mb
at16Mb
at24Mb
24,07
26,57
31,07
Mensalidade(1)
Ilimitado
TrfegoNacional
Ilimitado(5)
TrfegoInternacional
1,24/100MBtrfegointernacional
ConsumoAdicional
Desde0/100Mb
BandaLargaMvel
Ilimitado
WiFiPT
DomnioInternet(2) OFERTAdoregistode1Domnioescolhadocliente
OFERTAde50Mbdeespaoparaalojamentodesite
PginaWeb
OFERTAde1licenagratuitaBitDefender
AntiVirus
29
IPFixo(3)
29
TrfegoIlimitado
10
15
25
CaixasdeEmail(4)
10
15
25
NsVoIP(6)
(1) Inclui Servio Fixo Telefnico para linhas analgicas Linha PRO com 600 minutos
mensaisparaRedeFixaNacional.ParalinhasRDISsestdisponvelotarifrioInternet8M,
comoacrscimoaoserviodevozRDIS.
(2) O cancelamento do servio implica um custo de 15. Para quantidades adicionais a
mensalidadede1,25.
(3)Valorescom Dbito Directo e Facturada Electrnicaactivos. Sem FE+DDamensalidade
do IP Fixo de 45. Embora no deva ser comunicado proativamente, existe ainda uma
campanha de IP Fixo com mensalidade de 15, mediante a fidelizao do ADSL por 24
meses.
(4)Paraquantidadesadicionaisamensalidadede0.98porcadacaixadecorreio.
(5) At 30 de Setembro de 2012 e/ou com adeso Fatura Eletrnica e ao Dbito Direto.
Aps 30 de Setembro de 2012 e/ou sem FE+DD os plafonds e respetivas velocidades so:
15GB/8Mbps;35GB/16Mbpse60GB/24Mbps.
(6) 1 Nmero VoIP gratuito, 2 e 3 Nmeros VoIP gratuitos se o Cliente aderir Factura
ElectrnicaeaoDbitoDirecto.Restantestmmensalidadede4,13.
Para o segmento empresarial, desde 01 de agosto de 2012, o servio VoIP nmada para a
rede fixa nacional est sujeito a uma poltica de utilizao responsvel (PUR) de 1000
minutosmensaispornVoIP.Sendootrafegoadicionaltaxadoa0.048.
Asvelocidadesindicadassovelocidadesmximasdeacesso.Avelocidaderealdependedas
condiestcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente.
NOTA:AosvaloresapresentadosacresceoIVAataxalegalemvigor.Vlidoparacontratos
de12meses.
TarifrioOutrasZonas
INTERNET
at4Mb
at8Mb
at16Mb
at24Mb
20,00
25,00
29,50
38,00
Mensalidade(1)
Ilimitado
TrfegoNacional
Ilimitado(5)
TrfegoInternacional
1,24/100MBtrfegointernacional
ConsumoAdicional
Desde0/100Mb
BandaLargaMvel
Ilimitado
WiFiPT
DomnioInternet(2) OFERTAdoregistode1Domnioescolhadocliente
OFERTAde50Mbdeespaoparaalojamentodesite
PginaWeb
OFERTAde1licenagratuitaBitDefender
AntiVirus
29
IPFixo(3)
29
TrfegoIlimitado
5
10
15
25
CaixasdeEmail(4)
Pgina115

07
03/09/2013
Reviso
Data
5
10
15
25
NsVoIP(6)
(1) Acresce a mensalidade do Servio Fixo Telefnico. Para linhas RDIS apenas esto
disponveisostarifrios4Mbe8Mb.
(2) O cancelamento do servio implica um custo de 15. Para quantidades adicionais a
mensalidadede1,25.
(3)Valorescom Dbito Directo e Facturada Electrnica activos. Sem FE+DDamensalidade
do IP Fixo de 45. Embora no deva ser comunicado proactivamente, existe ainda uma
campanha de IP Fixo com mensalidade de 15, mediante a fidelizao do ADSL por 24
meses.
(4)Paraquantidadesadicionaisamensalidadede0.98porcadacaixadecorreio.
(5)ComadesoFacturaElectrnicaeaoDbitoDirecto.SemFE+DDosplafondso10GB(
4Mb);15GB(8Mb);35GB(16Mb)e60GB(24Mb).
(6) 1 Nmero VoIP gratuito, 2 e 3 Nmeros VoIP gratuitos se o Cliente aderir Factura
ElectrnicaeaoDbitoDirecto.Restantestmmensalidadede4,13.
Para o segmento empresarial, desde 01 de agosto de 2012, o servio VoIP nmada para a
rede fixa nacional est sujeito a uma poltica de utilizao responsvel (PUR) de 1000
Asvelocidadesindicadassovelocidadesmximasdeacesso.Avelocidaderealdependedas
condiestcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente.
NOTA:AosvaloresapresentadosacresceoIVAataxalegalemvigor.Vlidoparacontratos
de12meses.
CaractersticasdosTarifriosZONASTELEPAC
Tipo
Linha
Dbito(Kbps)
Downstream/Upstream
Trfego
Nacional/Internacional
TrfegocomDD+FE
Mensalidade
ADSL
8128/1024
Ilimitado/ilimitado*
Ilimitado/ilimitado
9,0
71
POTS/
RDIS
POTS
16000/1024
Ilimitado/ilimitado
11,5
72
POTS
24000/1024
Ilimitado/ilimitado
16,0
ADSL
Classe
at
8Mb
at
16Mb
at
24Mb
74
*At31deMarode2011;depoisdestadataaplicamseoslimitesdeplafond:15GB(at8Mb),35GB
(at16Mb)e60GB(at24Mb)
CaractersticasdosTarifriosOUTRASZONAS
Tipo
Linha
Dbito(Kbps)
Downstream/Upstream
Trfego
TrfegocomDD+FE
Mensalidade
ADSL
4096/1024
Ilimitado/10GB
Ilimitado/ilimitado
20,0
8128/1024
Ilimitado/15GB
Ilimitado/ilimitado
25,0
71
POTS/
RDIS
POTS/
RDIS
POTS
16000/1024
Ilimitado/35GB
Ilimitado/ilimitado
29,5
72
POTS
24000/1024
Ilimitado/60GB
Ilimitado/ilimitado
38,0
ADSL
Classe
at
4Mb
at
8Mb
at
16Mb
at
24Mb
74
75
NOTAS:
AosvaloresapresentadosacresceoIVAataxalegalemvigor.
Pgina116

07
03/09/2013
Reviso
Data
ViabilidadeZONASTELEPAC
As Zonas Telepac so as mesmas que as zonas SAPO. Os clientes para confirmar se esto
numazonaTelepacdevemligar16206.AconsultadeviabilidadeZonaTelepacpodeserfeita
emGSUouemSFA,exactamentedamesmaformaquefeitaparazonasSAPO.
Paranovosclientes:emSFAnomenuScripts,emconsultadeviabilidadesatravsdaopo
VerViabilidade
CondiesPlanodePreos/Tarifrio
AdeseseMigraes
NovosClientes
AsnovasadesesemZonasTelepacterojospacotesexclusivosnostarifrios8Mb,16Mb
e24Mb.
NasoutrasZonasosnovosclientessoprovisionadosnostarifrios4Mb,8Mb,16Mbe24Mb
nospacotesespecficosdestazona.
ActuaisClientes
Os atuais clientes em Zonas Telepac ao solicitarem uma migrao de tarifrio sero
automaticamente colocados nos novos pacotes exclusivos destas zonas. No vo existir
migraesautomticasparaestespacotes.
Nestaszonas,emGSUereadeCliente,apenaspoderoserselecionadoscomopacotesde
destino,ospacotesexclusivosdasZonasTelepac.
Nasoutraszonas,estespacotesnopodemserselecionadoscomopacotededestino.
TelepacADSLSoluomedida
Descrio
ASoluoMedidaTelepacADSLfoiespecialmentedesenvolvidaapensaremProfissionais
eEmpresascomnecessidadesespecficasnoacessoInternetBandaLarga.Distingueseda
SoluoBaseessencialmentepeloapoio directodeespecialistasnaadesoeinstalaodo
Servio,comopodeinstalaoassistidadoequipamento.
Pgina117

07
03/09/2013
Reviso
Data
So solues para linhas analgicas ou RDIS, com vrias opes de velocidade e com o
equipamentomaisadequadosuaEmpresa.
Caractersticas
TarifrioTelepacADSL:Escolhaotarifriomaisadequadossuasnecessidades,at
24Mb;
EquipamentoTelepacADSL:KitTelepacADSLbaseouplusparasoluesanalgicas,
ModemcomFiosparasoluesRDIS.
Equipamento para uso exclusivo na rede ADSL PT. Desbloqueio sujeito ao
pagamentodeumataxade20,83(SemIVA);
Configuraoespecial:SuporteparalinhasRDIS;
Instalaoassistidaporumtcnico;
Acesso ADSL com IP's fixos: Opte por uma soluo Telepac ADSL com instalao
assistidaquelhegarantedeimediatotudooqueprecisa.
Condies/Vantagens
ComposiodaSoluoInternetsuaMedida;
Instalao e a configurao podero ser totalmente assistidas, sem qualquer
preocupao;
Acesso ADSL comTrfego Ilimitado com total controlo decustos!Amensalidade
fixa independentemente do tempo de ligao, tipo e quantidade de trfego
consumido. Todos os tarifrios incluem trafego nacional ilimitado e elevados
plafondsdetrafegointernacional,semprecomaopodesubscriodoserviode
trfegoilimitado;
Comoapoiodeumtcnicoespecializadoparaefectuarainstalaoeconfigurao
do seu acesso e equipamento ADSL ter o servio a funcionar em perfeitas
condies,comtodaacomodidade;
AssoluesTelepacADSLpermitemdeimediatoaconfiguraodoservioIPFixo.
Tarifrios
IguaisaoTarifrioZonasTelepaceTarifrioOutrasZonas
MEO ADSL (NET+VOZ)

Descrio
MEOADSL(NET+VOZ)umserviodeacessoInterneteBandaLargautilizandoatecnologia
ADSL.extremamenteeconmico,rpidoefcildeinstalar,atravsdeumkitdeAutoInstalao
(osclientesempresariaiscontinuamareceberoWelcomePack)
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07
03/09/2013
Reviso
Data
MEOADSL(NET+VOZ)OfertaEmpresarial
Desde01deagostode2012,oservioVoIPnmadaparaaredefixanacionalestsujeitoa
umapolticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000minutosmensaispornVoIP.Sendoo
trafegoadicionaltaxadoa0.048.
ADSL+LR:
ADSL+LinhaPRO
4M
8M
12M
24M
ADSL+VozPlus50%
4M
8M
3meses
27.17*
31.23*
ZonaNoC
423meses
27.06*
31.12*
35.19*
40.06*
ZonaNoC
423meses
32.05*
36.11*
12M
35.30*
40.18*
55.15
18.64*
23.52*
38.49
24M
40.18*
45.05*
60.02
22.70*
27.58*
42.55
3meses
22.18*
26.24*
30.31*
35.19*
>24Meses
32.14
36.20
40.27
45.14
3meses
13.65*
17.71*
>24Meses
47.02
51.08
3meses
ZonaC
423meses
18.53*
22.59*
ZonaC
423meses
Notas:
*Osvaloressodecampanhasdeadesoat31.01.2013
Osvaloresapresentadossos/IVA
BundleNoincluiainstalaodoequipamentoADSL(valor40,65+IVA)
ADSL:
ZonaNoC
ZonaC
ADSL 3meses 423meses >24Meses 3meses 423meses
4M
12.19*
17.07
17.07
8M
16.25*
21.13
21.13
12M
20.32*
25.20
25.20
3.66*
8.54
24M
25.20*
30.07
30.07
7.72*
12.60
Notas:
*Osvaloressodecampanhasdeadesoat31.03.2012
>24Meses
23.61
27.67
>24Meses
>24Meses
8.54
12.60
Osvaloresapresentadossos/IVA
AcrscimoOfertadainstalaodoequipamentoADSL.
MEO FIBRA (NET+VOZ)

Descrio
Alerta:Apartirdodia19deagostode2013,aofertacomercialdeinternetpassadebrand
SAPOparaMEO.
Estamudanademarcanoimplicaqualqueralteraonascondiescontratuaisdoservio
deacessointernetdosclientes.
Marca comercial da oferta Meo Internet sobre a tecnologia de Fibra ptica GPON, que
correspondeaumserviodotipoDualPlay(Internet+Telefone)suportadonarededenova
geraodaPT.
Pgina119

07
03/09/2013
Reviso
Data
A fibra ptica uma tecnologia do futuro que permite velocidades de acesso

InternetmuitosuperioressdasRedesdeCabo,comtotalfiabilidade.
Os dados so transmitidos de forma segura e imunes a qualquer tipo de
interferncia.
Utilizaaluzgeradaporlasercomomeioparatransmitirinformao(dados,vdeo,
vozemsimultneo)atravsdefiosdevidrosuperfinosedeaspectofrgilmas,na
realidade,maisresistentesqueumfiodeao)
VantagensInternetFixa
VelocidadeGarantida:Rede100%fibrapticaatsuacasa,aocontrriodasredesde
cabo
Downloadsultrarpidos: Filmes,msicas e softwaresauma velocidade at200Mb
garantidos
Uploadsinstantneos:Envioepartilhadefotos,vdeoseficheiros
Trfegoilimitado:Downloadssemlimitesesempreocupaesdecustosadicionais
NovoservioSAPOASSISTNCIAINFORMTICA16202
Internetsemfiosdentrodecasa
ServiosadicionaisdoSapodesempre:AntivrusBitDefender,WiFiemPortugale
no estrangeiro, 5 caixas de email com 5GB cada (manuteno dos endereos das
mailboxesparaclientesSAPO)VoiP,WiFi,SystemCare,BackUpOnline,entreoutros
VantagensTelefone
Chamadasilimitadasparaasredesfixasnacionais(nmeroscomeadospor2)24h/
dia
Chamadas gratuitas internacionais (entre as 21h e as 09h) para 30 pases (ver Tab
Valor).Aplicveltambmaosegmentoempresarialdesde06.01.2013.
ServioVozsuportadopelatecnologiaVoiP
Semassinaturamensal
Possibilidade de manter o nmero de telefone quando migra de um acesso Cobre
paraFibra
Ngeogrficogarantiadelocalizaodechamadadeemergncia
PossibilidadedePortabilidadedeLinhaTelefnica
VantagensBandaLargaMvel
BandaLargaMvelgrtisat100MB/msemtarifrioBandaLargaZero
Possibilidadedenavegargratuitamenteemqualquerlugar
VelocidadedoacessoInternet:2Mbps
IdealparaumautilizaomoderadadaInternetforadecasa(ex.consultadeemails)
Condies
O contrato de adeso ao servio pressupe um perodo de fidelizao de 12

meses;
O acesso Sapo FIBRA partilha, semelhana do Meo Fibra, da rede de fibra tica
GPON;
Hquevalidarseoserviotemcobertura;
O teste de cobertura dever sempre ser efetuado apenas com base na morada de
instalaoindicadapelocliente;
Em caso de inviabilidade de cobertura, o cliente no poder aderir ao servio
devendo aguardar a disponibilizao futura desta tecnologia na sua rea de
residncia/localdeinstalao.
Na adeso banda larga mvel, necessrio a compra de equipamento: pen ou
placabandalarga.
Pgina120

07
03/09/2013
Reviso
Data
Tarifrios
Alerta:Servioatualmenteemcampanha
Tarifrioemvigora1Janeiro2011
SapoFibra30Mb
SapoFibra100Mb
SapoFibra200Mb
30Mbps
100Mbps
200Mbps
Velocidade
Grtis24h
Grtis24h
Grtis24h
Telefone(1)
100MB/ms
100MB/ms
100MB/ms
SapoBLM(2)
30,99
40,99
91,9986,99*
Mensalidade
ValorescomIVAincludotaxade23%
*mensalidadepromocionalcomdescontode5durante12meses.
(1)PacotesSAPOFibracomvoz
Os pacotes com Voz Ilimitada incluem chamadas 24h Grtis para as Redes Fixas
Nacionais (ns comeados por 2) a qualquer hora e a qualquer dia da semana e
internacionais(clientesempresariaisdesdedia06.01.2013),paramaisde30pases(*)
qualquer dia da semana das 21h s 9h (PUR 1000 min.).
(*)EUA(incluindoAlasca,Hawai,S.ThomasePortoRico),Canad,eChina,eRedes
Fixas dos seguintes pases : Frana, Espanha, Blgica, Holanda, Grcia, Itlia, Sua,
ustria,Dinamarca,Hungria,ReinoUnido,Sucia,Noruega,Alemanha,Luxemburgo,
Irlanda, Andorra, Polnia, Austrlia, Chile, Crocia, Repblica Checa, Japo, Per,
Eslovquia,Venezuela,fricadoSul.
Nombitodapolticadeutilizaoresponsvel,aPTreservaseodireitodefaturaras
chamadasefetuadasparaalmdessautilizaomxima,aopreode15,3cntimos
porminuto(IVAincludotaxade23%Continente;nasregiesautnomasaplicar
seataxade16%paraosAoreseataxade22%paraaMadeira).
(2)NecessitadePENUSBSAPO.AdesoaotarifrioBandaLargaZerocomconsumosgrtis
at 100MB/ms. O trfego adicional facturado de acordo com a seguinte escala: entre
100MB e 300MB 13,52/ms; entre 300MB e 1GB 27,12/ms; a partir de 1GB, 27,12/ms
mais0,026porcadaMBadicional.
Nota: Para o segmento empresarial, desde 01 de agosto de 2012, o servio VoIP nmada
paraaredefixanacionalestsujeitoaumapolticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000
DetalhesdaOfertaEquipamentos
ONT(OpticalNetworkTerminal)
Equipamentoqueserveparaconverterossinaispticosemsinaiselctricos
RouterWirelessThomsonTG784(ExceptoparaosprodutosSapoFibra200)
Pgina121

07
03/09/2013
Reviso
Data
Internetsemfiosemtodaacasa
Opodeligaocomfiosat3computadores
1entradaUSBparapartilhadeficheirosouimpressorasporcomputadoresemcasa
ou
RouterWirelessThomsonTG799(paraosprodutosSapoFibra200*)
PenUSBBandaLargaMvel
InternetMvelemqualquerlugar
UtilizaoPlug&PlayemqualquerPCouMAC,porttiloufixo
Telefonesemfios
Casoclientenotenhalinhatelefnicaserinstaladoumtelefonesemfiosdeummodeloa
definirpelaPT
*SAPOFibra200Mb
De forma a maximizar a experincia de cliente importante passar as seguintes
informaes:
Portas de Rede Gigabit Ethernet: S com uma porta de rede com esta
caractersticasopermitidasligaesnaredelocal(entrecomputadorerouter)a
velocidades at 1 Gbps. A maior parte dos novos computadores j possui este
tipodeporta;
InterfaceWireless:Talcomoparaos100Megasrecomendamosqueosclientes
utilizemumaligaoporcaboEthernetentreoroutereocomputador,demodo
a atingir velocidades mximas. A interface wireless no permite velocidades
superioresa54Mbps(mximoterico);
Router200Megas:Paraosclientes200Megasserinstaladoumnovomodelode
router(TG799),umavezqueosactuaisnotmportas1Gbps,nopodendoter
velocidadesacimados100Megas.
Incompatibilidades
Voz:
Avisodechamadaemespera
Confernciaa3
Pgina122

07
03/09/2013
Reviso
Data
Rechamadaautomtica
Destinofixo
Voicemailfamiliar
VoicemailFixoMvel
Barramentosprogramadospelocliente
SMS
Planosdepreos(osplanosqueoclientetinhanoSFTnomigramparaVoIP)
Servios:
RDIS
ADSLdeoutrooperador
PrselecoouORLA
VrioscanaisdevozcomousemMSNeDDI
Teleseguranaetelevigilncia
Fiscalizador
Nverde
EquipamentodeComutao
Nota: No existem incompatibilidade conhecidas com os modelos de fax do porteflio da
PT, comprotocoloT38ecomos terminais demultibanco no IMS.Seofax estfora deste
porteflioedoprotocolonogarantimoscompatibilidade/incompatibilidadecontudoasua
configuraosempredaresponsabilidadedocliente.Casooclientenoqueiraadquirirum
novo equipamento Fax com as caractersticas indicadas, deve ser sugerida a soluo Fax
OnlinedaPTNegcios.
Ofertas Integradas
ADSL/IPTV
Descrio
Alteraesaospacotesefetuadasa1janeiro2013
MeoADSL
At31dezembro2012
Total15Plus
Total24Plus(semVOD)
Total24Plus(comVOD)
Aps1janeiro2013
Total24(140canais)
Total24Plus
Total24CinePlus
AlertaMeoGO!:
AtivaoautomticadoservioMEOGO!apsasinstalaesMEOADSL,apartirde
28.01.2013.
TELEVISO
TELEFONE
Maisde150canais
ChamadasNacionaisilimitadaspara
29CanaisemAltaDefinio(HD)
todas as redes fixas nacionais
BenficaTVsemcustosAdicionais
(nmeros comeados por 2). Exceto
Clientes que tenham o servio SPORTV podem nos pacotes MEO Talk Light* e MEO
fazeratrocadeSPORTTVentreasvriasMeoBoxes, Total6Light*
com um intervalo mnimo de 1 hora, sem custos Chamadas internacionais ilimitadas
adicionais.
das 21h s 9h para 30 pases, ao
abrigo da PUR (1000 minutos por

Ms). Exceto nos pacotes MEO Talk
Notas:
Caso o cliente questione porque que no tem Light*eMEOTotal6Light*
CanaisHDdoTVCine&Sries,esclarecerqueainda Semassinaturatelefnica
* Inclui chamadas ilimitadas nos dias
noestdisponvelnaofertaMEO.
Pgina123

07
03/09/2013
Reviso
Data
Os15canaisquefazempartedopacoteMEOADSL
Total6Light,soosmesmosdoMEOFibra.
ParateracessoacanaisemAltaDefinio,Canais
Premium e s funcionalidades avanadas do MEO
(Gravao, Videoclube, MEO Interativo e muito
mais)oclienteterdeinstalarumaMEOBox.
Para o cliente poder ter o servio de Voz ou
InternetnecessrioinstalarumaHomegateway.
NospacotesMEOADSL(comexceoTotal6Light)
poder instalar uma MEOBox DVR Full HD e uma
MEOBox Full HD. No pacote Total 6 Light poder
instalar at 2 MEOBoxes Full HD. A instalao de
MEOBoxesobrigatriaemtodosospacotes.
GravaesePausaTV
GravaoDigital(agoratambmapartirdoseuPC
eTelemvel)
Gravaoautomticadesries
PausaTV:ParareRetomaraemissodeTV
VDEOCLUBE
Mais de 2500 filmes, documentrios, concertos e
Karaoke
Visualizaoimediataedurante48horas
Maisde100horasdesriesdosCanaisFOX
VideoClube Limite de crdito 80 (para este
limite de crdito contam os alugueres realizados
atravs da "MEOBox" e se o cliente tambm tiver
MEOOnlineatravsdoPC)
Alerta: o videoclube no comunicado no
segmento empresarial pelo facto de no existirem
direitosparaestesegmento
teisdas21hs09hefinsdesemana
e feriados nacionais 24h/dia, para as
redesfixasnacionais(PTNoitesMeo).
Paraosegmentoempresarial
Chamadas internacionais ilimitadas
noite, para 30 pases, esto
disponveis desde 06.01.2013. (PUR
1000min.)
Chamadas ilimitadas para todas as
redes fixas nacionais (nmeros
comeadospor2)
INTERNET
Trfego nacional e internacional
ilimitado
AcessoInternetat24Mb
5caixasdeemailcom10GBcada.
Acesso ao servio WiFi PT grtis,
ilimitado e com cobertura nacional
emmaisde1600Hotspots
BANDALARGAMVEL
Grtisat100Mb/ms
AcessoInternetemqualquerlugar
Condies
PrazoFidelizao
OcontratodeadesoaoServiopressupeumperododefidelizaode24meses
(adesesaps30/08/2010).
Todos os canais Premium so subscritos tm um perodo de fidelizao de 1 ms,
exceto campanhas e promoes em vigor. Consultar campanhas em vigor para mais
informao)
(ConsultarmaisinformaesnoprocedimentoRegrasdeFidelizaoeAplicaode
Penalizao)
Informao
complementar
em:
http://www.meo.pt/SiteCollectionDocuments/TarifarioMEO_Informacao_compleme
ntar_v5.pdf
Valores
PrerioEmpresarialapartirde1fevereiro2013
PacoteBase
TV
NET
VOZ(1)
Talk
80
Ilimitada
Mensalidade
TalkPlus
140
Ilimitada
Mensalidade
Pgina124
27,63
Ofertada1mensalidade
30,89
Reviso
Data

07
03/09/2013
Total15
80 15Mbps
Ilimitada
Total24plus
140 24Mbps
Ilimitada
TV(s permite
MEOBox sem DVR)
75
(descontinuado para
novas adeses)
36,98
40,64
Mensalidade
Oferta da 1 mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
16,25
Mensalidade
40,97
Noitesefinsde
semana
Mensalidade
27,63
Ilimitada
Mensalidade
40,64
Surf24
(descontinuado para 140 24Mbps
novas adeses)
Total6Light
novas adeses)
Total15plus
novas adeses)
Aluguerde
MeoBoxes
MEOboxDVRFull
HD(1meobox)
MEOboxFullHD
(at2)
Packs
Mensalidade
2,24primeiros6meses
4,47aps6meses
Mensalidade
4,07
Temtico
MeoTotal
Opcionais
1Canal
CanaisPremium
Mensalidade
porpack
(apartirdo2)
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
21,782
Mensalidade
23,893
Mensalidade
4,299
Mensalidade
8,769
Mensalidade
17,637
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
12,59
8,53
8,53
Mensalidade
12,76
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
4,87
4,27
2.59
5,03
5,03
SPORTTV(por
MEOBox)
SPORTTVHD(por
MEOBox)
SPORTTV3
SPORTTVGOLFE
(paraclientesSPORT
TV)
SPORTTVGOLFE
(paraclientessem
SPORTTV)
CanaisTVCine
PFC
GLOBOPREMIUM
GLOBOPREMIUM+
PFC
Caavision
BRAVAHDTV
JukeBox
SETASIA
SETMAX
Pgina125
2,13
6,38
0,64
Reviso
Data

07
03/09/2013
SETASIA+SABTV
SETMAX+SABTV
SETASIA+SABTV+
SETMAX
PlayboyTV
PlayboyTV+Venus
VENUS
HOTapartirde1
Jan
TouroBravo
TouroBravo+Campo
Pequeno
Instalao
Instalao
Ativao
Migraoentre
qualquerpacote
MeoFibraeMeo
FibraTV
ConfiguraoPC
adicional
Deslocaode
pessoaltcnico
Mensalidade
Mensalidade
8,53
8,53
Mensalidade
13,24
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
5,68
10,72
8,12
Mensalidade
8,12
Mensalidade
8,13
Mensalidade
12,20
Onefee
Onefee
65,04
20,33
Onefee
32,52
Onefee
20,66
Onefee
30,81
Equipamentos
InstalaodeMeo
Onefee
30,81
Boxadicional
ComandoRemoto
Onefee
10,47
MEOBOX
AdaptadorUSB
Onefee
17,79
wireless
CaboScart
Onefee
3,42
CaboVideoRCA
Onefee
4,87
Macho
CaboSVideo
Onefee
1,73
CabostereoRCA
Onefee
1,83
RCA
CaboHDMI
Onefee
9,79
CaboEthernet(CAT
Onefee
2,08
5ecomfichasRJ45)
Fichatripla
Onefee
1,60
BandaLargaMvel
PENUSB3,6Mbps
Onefee
24,31
(presencial)
PENUSB3,6Mbps
Onefee
16,18
(nopresencial)
100Mb300Mb
Mensalidade
10,99
300Mb1Gb
Mensalidade
22,06
Acimade1Gb
Mensalidade
0,021
1) Os pacotes com Voz Ilimitada incluem chamadas 24h Grtis para as Redes Fixas
Nacionais (ns comeados por 2) a qualquer hora e a qualquer dia da semana e
Pgina126

07
03/09/2013
Reviso
Data
internacionaisdesdedia06.01.2013,paramaisde30pases(*)qualquerdiadasemana
das21hs9h(PUR1000min.).
(*)EUA(incluindoAlasca,Hawai,S.ThomasePortoRico),Canad,eChina,eRedesFixasdos
seguintespases:Frana,Espanha,Blgica,Holanda,Grcia,Itlia,Sua,ustria,Dinamarca,
Hungria, Reino Unido, Sucia, Noruega, Alemanha, Luxemburgo, Irlanda, Andorra, Polnia,
Austrlia,Chile,Crocia,RepblicaCheca,Japo,Per,Eslovquia,Venezuela,fricadoSul.
Notas:
PreoparaclientescomosCanaisSportTV(3canais)ouSportTVHD(4canais)
PreoparaclientescomSportTV3(1canal)ousemSportTV
Desde01deagostode2012,oservioVoIPnmadaparaaredefixanacionalestsujeitoa
umapolticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000minutosmensaispornVoIP.Sendoo
trafegoadicionaltaxadoa0.048.
Possibilidade de alterar o canal Sport TV entre Meoboxes com apenas 1 mensalidade o
clientepoderveroscanaisSportTVemqualquertelevisocomMeobox.
ListadeCanais
Pgina127
Reviso
Data

07
03/09/2013
Pgina128
Reviso
Data

07
03/09/2013
Pgina129
Reviso
Data

07
03/09/2013
PacksTemticos
Pgina130

07
03/09/2013
Reviso
Data
CanaisOpcionais
Pgina131

07
03/09/2013
Reviso
Data
CanaisPremium
Internet
DentrodecadapacoteMEOcomNETestincludo:
AcessoInternet(avelocidadedependedopacoteescolhido)
5contasdeemailcomdomniopersonalizadasatravsdareadeclientePTecom10GB
cadauma.
Uploadat1Mb;
ManutenodeServiosadicionaiscasooclientejtenhaumacontaADSLcomtarifrio
SAPO(apenasparanovosclientesMEO).
Opcionalmente o cliente pode aderir a outros servios opcionais atravs da rea de
clientePT.
VoIP
SAPOInternetMvel
AntivrusdaBitDefender(comsoluogratuita)
BackupOnline
SAPOWeb
Pgina132

07
03/09/2013
Reviso
Data
SAPOJogos
dynIP
BLM
BandaLargaMvel
TarifrioBandaLargaZEROa0at100MB/ms;
EquipamentoparaacessoaoBLMPlacaouPEN
Facturaodetrfegoadicional:
Possibilidadedenavegargratuitamenteemqualquerlugar;
ServioidealparaquemfazumautilizaomoderadadaInternetforadecasa(ex.consulta
deemails);
Notas:
1) Embora os equipamentos suportem velocidades superiores, a velocidade de navegao
estlimitadaaotarifrioecobertura.
2)EsteKitpoderseractivoemqualquertarifriodeBandaLarga.
IMPORTANTE:
BLM para novos clientes Independentemente do canal de venda: sempre o instalador
quelevaokiteestesemprefacturadonaprimeirafacturaMEO.
Telefone
DentrodecadapacoteMEOcomVOZestincludo:
Planodechamadas,voicemail,clip,smseoutrosserviosdevoz(parateracessoaalguns
serviosoclienteterdepossuirumtelefonecomessascapacidades)
Semassinaturamensal
Ofertadeequipamentotelefniconasseguintessituaes:
Novosclientes;
Atuaisclientescomacrscimodecomponentevoz.
Nota:ClientescomcomponentedevozquesolicitamacrscimodeTVouNetnotmoferta
dotelefone.
PossibilidadedemanutenodendetelefoneparaactuaisclientesPTcomnumeraoda
PT
Possibilidadedecomplementaraofertadechamadascomoutrosplanoscompatveis.
Nota: Para os clientes com os planos de preos Total PT OT180, Total PT OT365, Plano
TarifrioNoitesMEO,PlanoTarifrioTotalPTMEO,PTFixo24ascomunicaesparaasredes
mveis,sofacturadasa0,256+IVAporminuto.
ChamadasInternacionaisGratuitas
Descrio: Clientes Residenciais que aderirem a um pacote MEO ADSL com voz (exceto
pacotes Talk Light e Total 6 Light), passam a ter chamadas gratuitas para a rede fixa
internacionalde30pasesdas21hs09h:
RedesFixasde27Pases:Alemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Frana,
Grcia,Holanda,Hungria,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,Noruega,Polnia,ReinoUnido,Sucia,
Sua, Austrlia, Chile, Crocia, Repblica Checa, Japo, Peru, Eslovquia, frica do Sul e
Venezuela.
RedesFixaseRedesMveisde3Pases:EUA,CanadeChina(excetoMacaueHongKong).
Paraconsultarosprefixosdestepasesconsultardocumentono"vertambm"MEOADSL/
MEOFIBRAListadeprefixosassociadosaos30paisesgratuitosdoTotalPTMeo
A atribuio destas chamadas internacionais gratuitas, implica uma Politica de Utilizao
Responsvel que estabelece uma utilizao mxima de 1000 minutos por ms (aplicvel a
partirde1Julho).
Nombitodestapoltica,aPTreservaseodireitodefacturaraschamadasefectuadaspara
almdessautilizaomxima,aopreode15cntimosporminuto(IVAincludotaxalegal
emvigor).
PlanoCarregado:PTNoitesInternacional;
Pgina133

07
03/09/2013
Reviso
Data
Alteraesa01.JUN.2010MEO
Posse
Procedimento
PTTotal
200MinOnly
Try
PTNoites
MEO
TotalPTOnly
Try
Noites
Internacional
TotalPTMEO
Esteplanonoser
automaticamentemigrado;
Estaserequacionadaumaao
poroutboundnaqualsepropora
migraoparaoplanoTotalPTMeo.
Esteplanomanterseativoat
findosos12meses;
Seclienteelegvel(2)acumularcom
asNoitesInternacionaisassociadas
aoplanotarifriodequedispe.
Esteplanofoiautomaticamente
migrado,a01.06.2010,paraoplano
TotalPTMEO;eincluitrfego
internacionalnoitepara30pases.
Osclientesforaminformados
atravsdefrasenafatura(apartirdo
CF16)duranteomsdeAbril.
migrado,a01.06.2010,paraoplano
TotalPTMEO;Osclientesnoforam
informadosdestaalterao;
CF16)sobreainclusodetrfego
internacionalnoitepara30pases
apartirde01.06.2010.
Esteplanofoidescontinuadoa
01.06.2010paranovasadeses;
Osclientesmantiveramoplano
tarifrioTotalPTMEOque
contemplaasNoitesInternacionais;
Osmesmosforaminformados
Apartirde01.06.2010esteplano
tarifriopassouaincluirchamadas
Internacionaisgratuitasnoperodo
danoite(21h9h);
Inclui Noites Apsde1Jun

Internacional
No
Mantmse
No
Mantmse
Sim
Descontinuado
Sim
Descontinuado
Sim
Descontinuado
Sim
Mantmse
Incompatibilidades
Situao
Procedimento
Adizeraocliente
Pgina134
Tempototal
estimadopara
Reviso
Data

07
03/09/2013
agendamento
(diasteis)
InformaroclientequepodeteroservioMEO,no
entantohserviosquenopoderteracessocomoo
casodoIPFixo.Nocasodetercaixasdeemail
personalizadasquepretendamanter(podemanterat4
caixasdecorreiogratuitamente,asrestantessero
pagas)ouserviosdeAlojamento,domniosetc.dever
solicitarmaisinformaessobrequalotarifrio
associadoaestesservioseefectuaropedidodo
ContactoeVendadecorrem
ComTelepacADSL
processodemigrao,enviandoumemailcomoseu
15
normalmente
Nome,NdecontribuinteeusernamedeInternetMEO,
parasuporte@mail.telepac.pt.
SetiverserviosdeAntivirus,WiFi,Backuponline,Banda
LargaMvelouGamesonDemand,estessero
canceladosnamigraoparaMEOmaspodemser
subscritosposteriori.
Recebe1nicafacturaMEO(comoservioMEOecom
osserviosadicionaisInternet)
ExplicaraoClienteasduasopesdeadesopossveis:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica(ounovo
Seoclientepretenderaderir acessonocasodoMEOFibra):InformaroClienteque
aoMEOFibraouMEOADSL parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
imediatamente,oprocesso
derede(acessonocasodoMEOFibra).
ComADSLOutro
devendadecorre
2)InstalaroMEOnalinhaexistenterescindindooADSL 15(seaderiranovalinha)
Operador
normalmente(parauma
nooutrooperado:QuandoADSLestiverdesligado
novalinha,ounovoacesso devervoltaracontactarocanaldevendasouo16200.
nocasodoMEOFibra) NocasodoMEOADSL,informaroclientequesquando
forfeitaainstalaodoMEOquepodemosgarantir
quealinhatemaqualidadenecessriaparateroservio.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
linhacomORLA.
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica(ounovo
acessonocasodoMEOFibra):InformaroClienteque
Seoclientepretenderaderir
parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
aoMEOFibraouMEOADSL
deredeouacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
clientequenoirmanteromesmonmerode
ComOrla
devendadecorre
15(seaderiranovalinha)
telefone;
normalmente(parauma
novalinhaounovoacesso 2)InstalaroMEOnalinhaexistenterescindindoaORLA:
QuandoesteservioestiverdesmontadooCliente
nocasodoMEOFibra)
devervoltaracontactarocanaldevendasouo16200
parasolicitaraadesoaoMEO.NocasodoMEOADSL
Informaroclientequesquandoforfeitaainstalao
doMEOquepodemosgarantirquealinhatema
qualidadenecessriaparateroservio.
linhadeoutrooperador:
1)DesistedaPortabilidadeInstalaroMEOnumanova
linhatelefnica(ounovoacessonocasodoMEOFibra).
SFToutroOperador
15(instalaoMEO)
Alertaroclientequenoirmanteromesmonmerode
NumeraoPTC
10(alteraodencom
telefone;
(Portabilidade)
Portabilidade)
2)EfectuapedidodePortabilidadeInformaroCliente
queiremosinstalaroMEOdeimediatocomn
temporrio.SapsinstalaodoMEOserefectuadoo
pedidodePortabilidade,sendoalteradoontemporrio
paraonpretendido(aportar).
InformaroClientequedeverprocederliquidao
ContactoeVendadecorrem prviadadivida,umavezqueopedidoMEOspoder
ClientecomPNPSTFe normalmente,contudoo
serinseridoapsboacobrana.
n.a.
Internet
CanalLojadevervalidara Aexcepoaestaregraaplicasecasooclientetenhaj
existnciadedivida.
contratadoumplanodepagamentoaprestaese
estejaacumpriresseacordo.
1) Desiste a linha RDIS e
do nmero de telefone?
- Avanar com um pedido
novo de MEO Fibra (novo
Informar cliente que no poder ao MEO numa linha
Cliente com RDIS

acesso ou nova linha);
RDIS
solicitar ao cliente que
pea o desligamento da
linha.
2) Quer manter a linha
Pgina135
Reviso
Data

07
03/09/2013
RDIS e instalar o MEO
Fibra (numa nova linha)?
novo do MEO Fibra (nova
linha)
InformaroClientequedemomentooMEOaindano
ClientesSOHO
normalmenteparaclientes
estdisponvelparaHotis.
SoHo,excepodeHotis.
1)Quermanteroservio
televigilnciaeinstalaro
MEOFibraouMEOADSL
(numanovalinhaounovo
acesso,nocasodoMEO
Fibra)?
Avanarcomumpedido
novodeMEOFibraouMEO
ADSL(novalinhaounovo
acesso,nocasodoMEO
Fibra)
2)Dispensaoservio
linhaquetenhatelevigilncia:
Televigilncia:
Explicarqueexistem2opesdeadesopossveis:
Avanarcomopedidodo 1)QuermanteroservioTelevigilnciaeinstalaroMEO
MEOFibraouMEOADSLna (numanovalinhanovoacesso,nocasodoMEOFibra).
actualLRdocliente(canais InformaroClientequeparateroMEOdeimediatoter
Clientescom
deatendimento)
deinstalaroutralinhaderedeounovoacesso,nocaso
PTCasaSegura
DesistirdoservioPTCasa doMEOFibra.Alertaroclientequenoirmantero
Televigilncia(***)
seguradirectamentenosite
mesmonmerodetelefone;
doservio
2)DesistedoservioTelevigilncia
(www.ptcasasegura.pt) Adesistnciadoserviotelevigilnciatemdeserfeitano
(cliente)
sitedoservio(www.ptcasasegura.pt).Seoserviono
SubstituirorouterADSL
forcanceladooclientecontinuarapagara
queoclientepossuipelo mensalidadedoserviosemestarausufruirdomesmo.
routerMEO(instalador)
Nota:ocanalnonecessita
deesperarpeladesistncia
doservioPTCasasegura;
podeavanarcomopedido
MEOeoinstaladorsubstitui
orouterADSLqueocliente
possuipelorouterMEO,
deixandooinicialcomo
cliente,poispropriedade
deste.
MEOADSL:Informaroclientequedeverligarsempre
Oacrscimode
ummicrofiltroentreasoluodealarmealinha
Teleseguranacompatvel
telefnica.
comoMEOADSL,sempre
MEOFibra:Informaroclientequeapesardea
queosistemadealarme
Teleseguranasercompatvel,emcasodefalhade
TeleseguranaemLinhas sejaligadocomosese
energiaelctricaeseainstalaodoclientenopossuir
MEO
tratassedeumtelefone umaunidadedealimentaoalternativa(designadapor
normal.
UPS),oequipamentodeseguranacontinuaafuncionar
NocasodaofertaMEOFibra localmente(porquetembateriaprpria,tipicamente
esteacrscimocompatvel para12horasdeautonomia),masemcasodealarme
apesardoacessoserVOIP. noconseguecomunicarcomoexterior(porquealinha
deixadepoderfazerchamadas).
Osplanosdepreos
incompatveiscomoTotal
PTsoincompatveiscomo
MEOADSL.
Casooclientedispenseo(s)
plano(s)emquesto,o
canalpodeavanar
normalmentecomopedido
PlanosdePreos
MEOADSL;casocontrrioo
Informaroclientequeosplanosdepreos
incompatveiscomo
clientenopodertero
incompatveisnoseromigradosparaoservioMEO.
TotalPTMeo(****)
servioMEOADSL.
NocasodoservioMEO
Fibraedadoqueavoz
fornecidaportecnologia
VOIP,osPlanosdePreos
associadosLRinicial
poderonoser
compatveiscomonovo
servio
Clienteaguardaresposta ContactoeVendadecorrem InformaroClientequedeverprocederliquidao
Pgina136
15
15
15
15
n.a.
Reviso
Data

07
03/09/2013
apedidodeprestaes, normalmente,contudoo prviadadivida,umavezqueopedidoMEOspoder
prorrogaodeprazoou CanalLojadevervalidara
areclamao
existnciadedivida.
ClientescomPosto
SuplementarInterior
(inclui equipamento de OacrscimodePSIno
linhaquetenhaPSI.Paramanteropostosuplementar,o
compatvelcomoMEO
comutao uma vez
clientedeverefetuarumnovopedidoMEOoudesistir
FibraouMEOADSL.
que o mesmo tem
doPSI.
associado um posto
suplementar)
OacrscimodeFiscalizador InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
Fiscalizador
nocompatvelcomo linhaquetenhaFiscalizador.Paraavanarcomopedido
MEOFibraouMEOADSL.
MEO,oclientetemdedesistirdoFiscalizador.
normalmente,contudoo
CanalLojadevervalidara
origemdopedidode
suspensotemporria:
apedidodocliente
Casooclientedispenseo InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
linhaquetenhasuspensotemporria:
pedidoemquesto,ocanal
podeavanarnormalmente Explicarqueexistem2opesdeadesopossveis:
comopedidoMEOdesde
1.Suspensotemporriaapedidodocliente
Clientecompedidode queoclienteprescindada InformaroClientequeparateroMEOdeimediatoter
Suspensotemporria
suspensodoSTF;caso
dedesistirdasuspensotemporriadaLResdepois
emcurso
contrriooclienteno
serfeitoopedidoMEO;
poderteroservioMEO
2.Suspensotemporriaporfaltadepagamento
FibraouMEOADSL.
InformaroClientequedeverprocederliquidao
porfaltadepagamento prviadadivida,umavezqueopedidoMEOspoder
Casooclienteregularizea
divida,ocanalpodeavanar
MEOFibraouMEOADSL;
casocontrriooclienteno
poderteroservioMEO
FibraouMEOADSL.
normalmente,contudono
casodeexistiremCIMSo
cdigodeP&S21220118
Assinaturamensalde
MobilidadeGeogrfica,a
anlisedeviabilidadeMEO
MEOADSL:Informaroclientequenoscasosde
ADSLdeveserefectuada
mobilidadegeogrfica,apesardoNSTFpoderter
ClientecomMobilidade pormoradadeinstalaoe
viabilidadeMEO,arespectivaanlisedeveserefectuada
geogrfica
noporNSTF,poisessen
pelaactualmoradadeinstalaoenessescasospode
jnocorresponde
noexistirviabilidadeMEO.
moradaactualdocliente.
NocasodaofertaMEO
Fibra,avalidaode
coberturafeitasempre
pormoradadeinstalao,
logonosecolocaesta
incompatibilidade.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEO(ADSL
ouFibra)numalinhacomNVerde.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
ONverdeno
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaounovo
NVerde
compatvelnamesmaLinha acesso,nocasodoMEOFibra:InformaroClienteque
deRede
deredeounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
telefone;
linhacomPostoPblico.
PostosPblicosnoso
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaounovo
PostosPblicos
compatveisnamesma
acesso,nocasodoMEOFibra:InformaroClienteque
(A07ouA08)
LinhadeRede
deredeounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
telefone;
PostosPblicosPr
1)Quermanteralinhacom InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
Pagos
PostoPblicoPrPagoe
linhacomPostoPblicoPrPago.
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15
15
15
15
15
15
15

07
03/09/2013
Reviso
Data
(P&S28020675e
21220495)
ServiosOfficeBox
ServioPTPrime
OutrosP&S
instalaroMEOFibraouMEO Explicarqueexistem3opesdeadesopossveis:
ADSL(numanovalinhaou 1)QuermanteralinhacomPostoPblicoPrPagoe
novoacesso,nocasodo
instalaroMEO(numanovalinhaounovoacesso,no
MEOFibra)?
casodoMEOFibra):
Avanarcomumpedido InformaroclientequeseirinstalaroMEOnumanova
novodeMEOFibraouMEO
linhatelefnica.
2)DesistedalinhacomPostoPblicoPrPagoedo
acesso,nocasodoMEO
nmerodetelefone:
Fibra)
InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaounovo
acesso,nocasodoMEOFibra:InformaroClienteque
2)Desistedalinhacom
PostoPblicoPrPagoedo parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
deredeounovoacesso,nocasodoMEOFibra.
nmerodetelefone?
3)DesistedalinhacomPostoPblicoPrPagomas
Avanarcomumpedido
pretendemanteronmero:
novodeMEOFibraouMEO
ADSL(novalinhaounovo Informaroclientequeseirefectuarumamigraoda
linhacomPostoPblicoPrPagoparaanalgicaes
acesso,nocasodoMEO
depoisserfeitoopedidoMEO.
Fibra)
InformaroclientequevaiterdisponveloacessoSTF
CanalLoja:efectuaro
pedidodedesligamentodo durantealgunsdiasatteroMEOinstaladoequeir
receberpelomenosumafacturadotelefonecoma
PostoPblico
respectivaassinaturamensaleotrfegoque
RestantesCanais:solicitar
eventualmentegeraristoantesdeteroMEOinstalado
aoclientequepeao
desligamentodalinha;
3)Desistedalinhacom
PostoPblicoPrPagomas
pretendemanteronmero:
(**)
recolheropedidode
migraoparaanalgico,
acompanhaamigraoe
apsconclusoinsereo
pedidoMEOFibraouMEO
ADSL.
AlteraroatributoemCIMS
paraqueosistemapassea
gerarfacturaseenvilas
paraocliente.
contacomServiosOfficeBox.
ServiosOfficeBoxnoso
1)CasooclientejtenhanasuacontaOfficeBox,
compatveisnamesma
informaroClientequeparateroMEOdeimediato
conta
necessrioacriaodenovacontaparaoservioMEO.
Alertaroclientequenoirmanteromesmonmerode
telefone.
contacomServioPTPrime,ouseja,comlocationcodes
iniciadosporVE.
ServioPTPrimeno
1)CasooclientejtenhanasuacontaalgumServioPT
compatvelnamesmaconta
Prime,informaroClientequeparateroMEOde
imediatonecessrioacriaodenovacontaparao
servioMEO.Alertaroclientequenoirmantero
mesmonmerodetelefone.
Poderserconsultadono
seguinteendereo:
http://ptsi
asp.telecom.pt/compatibilid
ades/
22
(7+15)
15
15
15
(*) Existem situaes em que no se consegue detectar que o cliente est em PNP pela
simplesverificaoemCIMS,poisapesardoclienteestaremPNPnoaparecepreenchidoo
atributo CIMS Situao NS, o caso da fase do envio de Aviso Telefnico ou Aviso de
Suspenso.
(**) Este procedimento vlido para pedidos MEO, excepto para pedidos de MEO ADSL
sobre Linhas RDIS com ou sem MSNs. Nos restantes casos a Migrao de LR RDIS para LR
analgicagratuitaatossistemaspermitiremamigraoautomtica.
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03/09/2013
Reviso
Data
(***)OsserviosdevigilnciaPTCasaSegurasfuncionamcomoRouterfornecidonopacote
Televigilncia.PoressarazonopossvelligarascmarasdevigilnciaaoRouterdoMEO
Fibra.Parabeneficiardestesservios,devemanteralinhadecobreactiva.
(****)ParamaisinformaessobrequaisosPlanosdePreosincompatveiscomoTotalPT
deve ser consultada a aplicao Compatibilidades e Prioridades de Planos de Preos,
disponvelnoPortalInfo:http://ptsiasp.telecom.pt/compatibilidades/
MEOVideoClube
OVideoClubeumserviodealuguerdevdeosquelhepermiteusufruirdemaisde2500
filmes,documentrios,concertosekaraoke
Comtodaacomodidade,aqualquerhoraesemsairdecasa
48 horas disponvel para ver quando quiser exceto os filmes de contedos para
adultos que tem um perodo de visualizao de 24 horas e 5 dias para alguns
contedosinfantis.
Comeaaverimediatamente,paraeretomaquandoquiser
Vantagens:
Acessoacatlogocommilharesdefilmes
FilmesemAltaDefinio(HD)*
FunesdeDVD(Pausa,Forward,Rewind)
Pagamentosimplificadonasuafacturamensal
Podeainda:
ConsultaroElenco,aSinopseeoTrailer
Verosfilmesalugados,durante48hemtodasasMEOBoxesdacasa
Funcionalidades:
DisneyMoviesonDemand(03.12.2012)
MEOkaraokeVideoStar
MEOSeries
MEORemote
Telecomandomeonostelemveisetablets
NovaversodoMEORemotecomnovaseinovadorasfuncionalidades:
DisponvelparaAndroideparaIOS
NovafuncionalidadeReproduzirAutomaticamente
PossibilidadedesintonizarumcanaldiretamenteatravsdoGuiaTV
ImplementaodafuncionalidadedepesquisanoGuiaTV
Possibilidadededesativarfuncionalidadedevibraodoteclado
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07
03/09/2013
Reviso
Data
O processo de atualizao efetuado pelos respetivos markets (Android e App Store), os

utilizadores so notificados que existe uma nova verso do MEO Remote e se assim o
desejarempoderoefetuarasuaatualizao.
PartilharoqueestdarnaTVFacebookeTwitter:
Esta funcionalidade permite partilhar, diretamente com as redes sociais (Facebook ou
Twitter),oqueestavernaTV.
BastaselecionaraopoPartilharedepoisaredesocialcomaqualsepretendepartilharo
queestadarnaTV.
As credenciais do Facebook ou Twitter depois de introduzidas pela primeira vez, ficam
guardadasnoterminal,nosendonecessrionovamenteasuaintroduo.
PartilharvdeoscomaTV:
Estafuncionalidadepermitevisualizar,naTV,vdeosdoYoutube,VimeoeSapo
Vdeos.
ParavisualizarvdeosdoYoutube:
o AbrirappYoutubenotelemveloutabletAndroid.
o Selecionarovdeoquepretendevisualizar.
o SelecionaraopopartilharedeseguidaescolherMEORemote.
o SelecionaraopoVernateleviso.
Paravisualizarvdeosdeoutrossites(VimeoeSapoVdeos):
o Atravs do browser do telemvel ou tablet selecionar o site de vdeos e
respetivovdeoquepretendevisualizar.
o Selecionar a opo Partilhar Pgina (em Opes > Mais) e depois a
opoMEORemote.
o SelecionaraopoVernateleviso.
PartilharfotografiascomaTV:
EstafuncionalidadepermitevisualizarnaTVfotografiasarmazenadasnotelemvel
Podeselecionarumanicafotografia,umconjuntodefotografiasouumlbumpara
seremvistosnateleviso
SelecionarafuncionalidadeVernaTVdoMEORemoteeescolherasfotografiasou
lbuns que pretende ver na televiso (nos terminais Android dever selecionar a
opodepartilhaedepoisselecionaraopoMEORemote).
SelecionaraopoVernateleviso.
ReproduzirAutomaticamente
Permite ao utilizador visualizar contedos enviados do MEO Remote, de forma

automticanoapareceajaneladeconfirmaodevisualizaodecontedos.
O utilizador poder configurar esta nova opo diretamente na janela de
confirmaoounareadeconfiguraodoservio(MENU>AjudaeConfiguraes
>MEORemote)
SintonizaodeumcanaldiretamenteatravsdoGuiaTV
Outilizadorpoder,atravsdareademaisinformaodeumprograma,sintonizar
natelevisoaqueleprograma.
Esta funcionalidade Ver apenas est disponvel nos programas que esto a ser
transmitidosnaquelemomento.
NovasFuncionalidadesparaterminaisAndroid
GuiaTVcomsearch:
O utilizador poder pesquisar programas diretamente atravs do Guia TV, para tal
bastaselecionaraopoprogramao,quelhedacessoatodaaprogramaoMEO
eefetuararespetivapesquisa(textolivre).
Se assim o desejar o utilizador poder desativar funcionalidade de vibrao do
teclado(Android).NaopodeconfiguraodesativaraopoVibrar.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
ConfiguraoMEORemoteVisualizaodeContedosnaTV:
OutilizadorpoderbloquearafuncionalidadedevisualizaodecontedosnaTV.
Basta ir a MENU > Ajuda e Configuraes > MEO Remote e selecionar a opo
Bloquear.
Depois de realizada esta opo, o envio de fotografias e vdeos, via MEO Remote,
para a televiso fica bloqueado. Para desbloquear esta opo dever ir a MENU >
Ajuda e Configuraes > MEO Remote e selecionar a opo Permitir visualizar
contedos
Configurar:
O telemvel / IPAD dever estar ligado rede WIFI da MEO Box que se pretende
controlar.
iPHONE&iPAD
ANDROID
Selecionaratecladeopesdoequipamentoede
seguidaaopoMeoBoxes
Aguardaratsermostradastodasasmeoboxs(as
Selecionaraopo
ede
meoboxscomdiscoaparecemcomadesignaodvr).
seguidaaopoMeoBoxes
possvelalteraradesignaodasmeoboxsparauma
identificaomaisfcil.
FIBRA
Descrio
Alertas:
SeopacotedecanaisMEOFibraTVRF,nuncainstaladoSTB,logooclienteno
podetercomando.
Se outro pacote, verificar quantas STB tem associado ao servio de TV, ou seja,
identificarnoservio50XXXXXXX,oIDdamensalidadeda"MEOBox".
A partir de 28.01.2013 o servio MEO GO!(mensalidade gratuita) ter ativao
automticaapsasinstalaesMEOFibra.
DescriessobreoservioMEOFIBRA:
TELEVISO
TELEFONE
GRAVAESe
TodososcanaisdeTVcomimagemmais
Incluichamadasilimitadaspararedesfixas
PAUSATV
ntida,maisrealeumsominigualvel. nacionais24h/dia(nmeroscomeadospor2)e GravaoDigital
Possibilidadedeinstalaoat3"MEOBox" chamadasinternacionaisat1000minutos/ms (tambmapartir
(emregimedealuguer):
paradestinosfixosde30pases(das21hs09h),
doseuPCe
"MEOBox"DVRFullHDa1"MEOBox"a exceptoMEOTalkLight*eMEOTotal6Light*
Telemvel).
instalaremcasadoclienteetemdisco
Semassinaturatelefnica.
Gravao
incorporado
Duaschamadasemsimultneonamesmalinha: automticade
"MEOBox"FullHDat2"MEOBox"
possvelreceberourealizarduaschamadasem
sries.
Maisde150canaiseserviosinteractivos simultneonumaslinhatelefnica(mesmo PausaTV:Parare
nasTVscom"MEOBox"
nmero).Paratalbastaterdoistelefonesligados Retomaraemisso
70canaisemtodasasTVsdasuacasa,sem
aomesmorouter.
deTVapartirde
"MEOBox"
FuncionalidadesexclusivasdaVOZFixaPTno
qualquer
As"MEOBox"nosoobrigatriasna
meofibra:
"MEOBox".
instalaodeMEOFibra.Astelevisessem SemprecontactvelcomosserviosdeVoice
"MEOBox"tmacessoa70canais.Nestas
Mail,AvisodeChamadaemEsperae
televisesnoestodisponveiscanaisem Reencaminhamentodechamadas,saberquem
AltaDefinio,canaisPremiumetodosos ligacomoserviodeidentificaodonmero
serviosinteractivos(nomeadamente
dequemliga,utilizaragendademarcao
GravaoDigitaleVideoClube)
rpidaecasonecessrio,podeaindautilizar
VideoClubeClientesFibracom"MEOBox"
serviodeocultaodonmero.
Paraosegmentoempresarial:
limitedecrdito80 (paraestelimite
decrditocontamosalugueresrealizados Aschamadasinternacionaisilimitadasnoite,
para30paises,estodisponveisdesde
atravsda"MEOBox"eseoclientetambm
06.01.2013.(PUR1000min.)
tiverMEOOnlineatravsdoPC)
ParaclientesquetenhamoservioSPORTV Chamadasilimitadasparatodasasredesfixas
nacionais(nmeroscomeadospor2)
podemfazeratrocadeSPORTTVentreas
vriasMeoBoxes,comumintervalo
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07
03/09/2013
Reviso
Data
mnimode1hora,semcustosadicionais. *Incluichamadasilimitadasnosdiasteisdas
ParateracessoacanaisemAltaDefinio, 21hs09hefinsdesemanaeferiadosnacionais
CanaisPremiumesfuncionalidades
24h/dia,paraasredesfixasnacionais(nmeros
avanadasdoMEO(Gravao,Videoclube,
comeadospor2)(PTNoitesMeo).
MEOInterativoemuitomais)oclienteter
deinstalarumaMEOBox.
ParapoderteroservioFibranecessrio
instalarumaONT(OpticalNetwork
Terminal)eumaHomegateway(caso
pretendatambmoserviodeVozou
Internet).
NospacotesMEOFibra(comexceodo
Total6Light)oclientepoderinstalaruma
MEOBoxDVRFullHDeat2MEOBoxesFull
HD.OpacoteMEOTotal6Lightpermitea
instalaodeMEOBoxesFullHD.
TodasasMEOBoxessoopcionais.
Notas:
Casooclientequestioneporqueque
notemCanaisHDdoTVCine&Sries,
esclarecerqueaindanoestdisponvelna
ofertaMEO.
Parateroscanaisdetelevisoemtodaa
casautilizandoosistemaRF,no
necessrio"MEOBox".
OsclientescomopacoteMEOFibraTVtm
acessoaoMEOGO!
Alerta:ativaoautomticadoservioMEO
GO!apsinstalaoMeoFibra,apartirde
28.01.2013(mensalidadegrtis).
INTERNET
CONTEDOSESERVIOSINTERACTIVOS
BANDALARGA
AInternetmaisrpidadomercadoat Maisde2500filmes,documentrios,concertose
MVEL
400Mbdedownloadgarantidos.
Karaoke
Grtisat
Asvelocidadesdeligaoindicadas
Visualizaoimediataedurante24horas
100Mb/ms
referemsesvelocidadesdetransmisso
Fotos,MeuVideoclube,MeoKids,Meo
Acesso
dedadosentreasuacasaeacentralPT.As
Magazine,jogos,SAPOnoMeo,etc...
velocidadesefectivasdedownloadede
Maisde100horasdesriesdosCanaisFOX
uploadpoderovariaremfunode
diversosfactores.
Alerta:Ovideoclubenocomunicadono
Trfegoilimitado.
segmentoempresarialpelofactodeno
AcessoaoservioWiFiPTgrtiseilimitado
existiremdireitosparaestesegmento.
ecomcoberturanacionalemmaisde1600
Hotspots.
Alteraesaospacotesefetuadasa1janeiro2013
MeoFibra
At31dezembro2012
Total15Plus
Total30Plus(semVOD)
Aps1janeiro2013
Total30Plus
Total100(140canais)
Total30Plus(comVOD)
Total100Cine
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Data

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03/09/2013
ListadeCanais
ComMeoBox
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Reviso
Data

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03/09/2013
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Reviso
Data

07
03/09/2013
Pgina145
Reviso
Data

07
03/09/2013
PacksTemticos
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03/09/2013
Reviso
Data
CanaisOpcionais
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Reviso
Data

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03/09/2013
CanaisPremium
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03/09/2013
Reviso
Data
EmRF
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Reviso
Data

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03/09/2013
PacksTemticos
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Reviso
Data

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03/09/2013
CanaisOpcionais
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03/09/2013
Reviso
Data
CanaisPremium
Condies
ModoecondiesdeAdeso
Oclientepodeaderiratravsdo16200,16206edasLojas;
O cliente que pretenda aderir a esta oferta ter de assinar um novo contrato de
prestaodoserviocomPTCOMUNICAESeterumperododefidelizaode24
meses(adesesaps30/08/2010).
O cliente no poder aderir nem desistir de uma componente da oferta em
separado.
Todos os canais Premium so subscritos tm um perodo de fidelizao de 1 ms,
excetocampanhasepromoesemvigor.
(Consultarcampanhasemvigorparamaisinformao)
(ConsultarmaisinformaesnoprocedimentoRegrasdeFidelizaoeAplicaode
Penalizao)
Informao
complementar
em:
http://www.meo.pt/SiteCollectionDocuments/TarifarioMEO_Informacao_compleme
ntar_v5.pdf
Alertas
OsclientescomoservioMeofibratmoserviosuplementarclipativoapesarde
estainformaonoconstaremCIMS.
NoexistemincompatibilidadeconhecidascomalarmescomercializadospelaPT
No existem incompatibilidade conhecidas com os modelos de fax do portflio da
PT,comprotocoloT38ecomosterminaisdemultibanconoIMS.Seofaxestfora
desteporteflioedoprotocolonogarantimoscompatibilidade/incompatibilidade
contudoasuaconfiguraosempredaresponsabilidadedocliente.Casoocliente
noqueiraadquirirumnovoequipamentoFaxcomascaractersticasatrsindicadas,
devesersugeridaasoluoFaxOnlinedaPTNegcios.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
DemomentooservioMeoFibranosuportanumeraonmadanasportasFXS.Se
o cliente desejar a utilizao de numerao nmada dever configurar um
softphonenoseuPCouadquirirumtelefoneIP,ligandooaumaportaEthernetdo
seurouter.
Impossibilidadedealimentaodeequipamentosterminaisemsituaodefalhade
energia(e.g.CentraisTelefnicas,Vigilncia,Telesegurana,Domtica)
Caractersticasdoservio:
INTERNET
DentrodecadapacoteMEOcomNETestincludo:
AcessoInternetcomvelocidadesat400Mbps;(dependedopacoteescolhido)
Uploadat40Mbps;(dependedopacoteescolhido)
Trfegonacionaleinternacionalilimitado
5 contas de email com domnio @sapo.pt personalizadas atravs da rea de
Cliente PT http://www.ptcliente.pt cada uma com 10 GB de espao e suporte de
anexosat20MBporemail(mx.10MBemwebmail);
Manuteno de Servios adicionais caso o cliente j tenha uma conta ADSL com
tarifrioSAPO(apenasparanovosclientesMEO).
AcessoaoservioWiFiPTgrtiseilimitadoecomcoberturanacionalemmaisde
1600Hotspots.
OpcionalmenteoclientepodeaderiraoutrosserviosopcionaisatravsdareadeCliente
PThttp://www.ptcliente.pt
VoIP
SAPOInternetMvel
AntivrusdaBitDefender(comsoluogratuita)
BackupOnline
SAPOWeb
SAPOJogos
dynIP
SAPOMessenger
BANDALARGAMVEL
TarifrioBandaLargaZEROa0at100MB/ms;
EquipamentoparaacessoaoBLMPlacaouPEN
Facturaodetrfegoadicional
Possibilidadedenavegargratuitamenteemqualquerlugar;
ServioidealparaquemfazumautilizaomoderadadaInternetforadecasa(ex.
consultadeemails);
Notas:
1) Embora os equipamentos suportem velocidades superiores, a velocidade de
navegaoestlimitadaaotarifrioecobertura.
2)EsteKitpoderseractivoemqualquertarifriodeBandaLarga.
IMPORTANTE:
BLM para novos clientes Independentemente do canal de venda: sempre o
instaladorquelevaokiteestesemprefacturadonaprimeirafacturaMEO.
TELEFONE
DentrodecadapacoteMEOcomVOZestincludo:
Semassinaturamensal
o Novosclientes;
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07
03/09/2013
Reviso
Data
o
Nota: Clientes com componente de voz que solicitam acrscimo de TV ou Net no tem oferta do
telefone.
PossibilidadedemanutenodendetelefoneparaatuaisclientesPTcomnumeraoda
PT
Possibilidadederealizaodeduaschamadasemsimultneo,ligandoumtelefoneacada
umadasportasFXSdorouter
Existemfacilidadesqueapenasestodisponveisparaclientescujarequisiodeinstalao
doserviotenhasidoelaboradaaps05/10/2010(clientesjinstaladosnaplataformaIMS).
OsserviosadicionaisdisponveisparaoFibraso:
CLIRIdentificaodalinhachamadora/Ocultaodonmerodedestino
ACRRejeiopelochamadodechamadasannimas
Reencaminhamentodechamadasdeentrada
ChamadadeResposta
Remarcaodaltimachamadafeita
MarcaoRpidade8nmeros
MarcaoRpidade100nmeros
VoiceMail
SMS
AvisodeChamadaemEspera
Nota:DemomentooservioMeoFibranosuportanumeraonmadanasportasFXS.Se
o cliente desejar a utilizao de numerao nmada dever configurarum softphone no
seuPCouadquirirumtelefoneIP,ligandooaumaportaEthernetdoseurouter.
ChamadasInternacionaisGratuitas
Descrio:Apartirde1deJunho2010,osClientesResidenciaisqueaderiremaumpacote
MEO Fibra com voz (exceto pacotes Talk Light e Total 6 Light), passam a ter chamadas
gratuitasparaaredefixainternacionalde30pasesdas21hs09h:
Redes Fixas: Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica, Canada, Chile, China (exceto
Hong Kong), Crocia, Dinamarca, Espanha, Eua, Frana, Grcia, Holanda, Hungria, Irlanda,
Itlia, Japo, Luxemburgo, Noruega, Per, Polnia, Reino Unido, Rep. frica Sul, Repblica
Checa,RepblicaEslovaca,Sucia,SuaeVenezuela.
RedesFixaseRedesMveisde3Pases:EUA,CanadeChina(excetoMacaueHongKong).
Paraconsultarosprefixosdestespasesconsultardocumentono"vertambm"MEOADSL/
MEOFIBRAListadeprefixosassociadosaos30pasesgratuitosdoTotalPTMeo
A atribuio destas chamadas internacionais gratuitas, implica uma Politica de Utilizao
Responsvel que estabelece uma utilizao mxima de 1000 minutos por ms (aplicvel a
partirde1Julho).
No mbito desta poltica, a PT reservase o direito de faturar as chamadas efetuadas para
almdessautilizaomxima,aopreode15cntimosporminuto(IVAincludotaxalegal
emvigor).
PlanoCarregado:PTNoitesInternacional;
Alteraesa1Junho2010Meo
IncluiNoites
Posse
Procedimento
Apsde1Jun
Internacional
Esteplanonoser
No
Mantmse
PTTotal
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Reviso
Data

07
03/09/2013
automaticamentemigrado;
Estaserequacionadaumaao
poroutboundnaqualsepropora
migraoparaoplanoTotalPTMeo.
Esteplanomanterseativoat
findosos12m;
200MinOnly
SeClienteelegvel(2)acumularcom
No
Mantmse
Try
asNoitesInternacionaisassociadas
aoplanotarifriodequedispe.
migrado,a1Jun,paraoplanoTotal
PTMEO;OsClientesforam
informadosatravsdefrasena
faturaduranteomsdeAbril;
PTNoites
Sim
Descontinuado
Adicionalmenteestamosainformar,
MEO
CF16),ainclusodetrfego
apartirde1Jun.
migrado,a1Jun,paraoplanoTotal
PTMEO;OsClientesnoforam
informadosdestaalterao;
TotalPTOnly
Estamosainformar,atravsdefrase
Sim
Descontinuado
Try
nafatura(apartirdoCF16),a
inclusodetrfegointernacional
noitepara30pasesapartirde1
Jun.
Esteplanofoidescontinuadoa1
Junparanovasadeses;
OsClientesmanterooplano
tarifrioTotalPTMEOque
contemplarasNoites
Noites
Internacionais;
Sim
Descontinuado
Internacional
Estamosainformar,atravsdefrase
Jun.
Apartirde1Junesteplanotarifrio
passouaincluirchamadas
Internacionaisgratuitasnoperodo
danoite(21h9h);
Sim
Mantmse
TotalPTMEO Estamosainformar,atravsdefrase
Jun.
Arelembrar:
Asadesesapacotes com voz MEOFibra, efetuadasat31de Maio 2010beneficiaram de
chamadasgratuitasinternacionaispara20pases,todososdiasnoperodo21h9h:
RedesFixasde18Pases:Alemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Frana,
Grcia,Holanda,Hungria,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,Noruega,Polnia,ReinoUnido,Sucia,
Sua.
RedesFixaseRedesMveisde2Pases:EUA,Canad
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Incompatibilidades
IncompatibilidadesdeserviodevozcomatecnologiaVOIP
Voz:
ConfernciaaTrs;
Rechamadaautomtica;
DestinoFixo;
VoiceMailFamiliar;
VoiceMailFixoMvel;
Planosdepreos(osplanosqueoclientetinhanoSTFnomigramparaVoIP).
Existem facilidades que apenas esto disponveis para clientes cuja requisio de
instalaodoserviotenhasidoelaboradaaps05/10/2010(clientesjinstaladosna
plataformaIMS).
Paramaisinformaessobreasfacilidades,consultaroseparadorInternet+Telefone
ouosdocumentosreferentessrespectivasfacilidades.
Servios:
RDIS
ADSLdeoutrooperador
PrselecoouORLA
VrioscanaisdevozcomousemMSNeDDI
Fiscalizador
Nverde
Incompatibilidades
Situao
Procedimento
Adizeraocliente
Tempototalestimado
paraagendamento
(diasteis)
InformaroclientequepodeteroservioMEO,
noentantohserviosquenopoderter
acessocomoocasodoIPFixo.Nocasode
tercaixasdeemailpersonalizadasque
pretendamanter(podemanterat4caixasde
correiogratuitamente,asrestantessero
pagas)ouserviosdeAlojamento,domnios
etc.deversolicitarmaisinformaessobre
qualotarifrioassociadoaestesserviose
ComTelepac ContactoeVendadecorrem efectuaropedidodoprocessodemigrao,
15
ADSL
normalmente
enviandoumemailcomoseuNome,Nde
contribuinteeusernamedeInternetMEO,
parasuporte@mail.telepac.pt.
SetiverserviosdeAntivirus,WiFi,Backup
online,BandaLargaMvelouGameson
Demand,estesserocanceladosnamigrao
paraMEOmaspodemsersubscritos
posteriori.
Recebe1nicafacturaMEO(comoservio
MEOecomosserviosadicionaisInternet)
ExplicaraoClienteasduasopesdeadeso
possveis:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica
(ounovoacessonocasodoMEOFibra):
aoMEOFibraouMEOADSL
InformaroClientequeparateroMEOde
imediatamente,oprocesso imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
ComADSLOutro
15(seaderiranova
devendadecorre
(acessonocasodoMEOFibra).
Operador
linha)
normalmente(parauma
2)InstalaroMEOnalinhaexistente
novalinha,ounovoacesso
rescindindooADSLnooutrooperado:
nocasodoMEOFibra)
QuandoADSLestiverdesligadodevervoltar
acontactarocanaldevendasouo16200.No
casodoMEOADSL,informaroclienteques
quandoforfeitaainstalaodoMEOque
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Reviso
Data

07
03/09/2013
podemosgarantirquealinhatemaqualidade
necessriaparateroservio.
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOFibranumalinhacomPrSeleco.
possveis:
1)InstalaroMEOnumnovoacesso:Informaro
aoMEOFibra
ComPr
ClientequeparateroMEOdeimediatoter
Seleco(MEO
deinstalaroutroacesso.Alertaroclienteque
devendadecorre
Fibra)
noirmanteromesmonmerodetelefone;
normalmente(paranovo
acesso).
rescindindodaPrSeleco:Quandoeste
servioestiverdesmontadooClientedever
voltaracontactarocanaldevendasouo
16200parasolicitaraadesoaoMEO.
MEOnumalinhacomORLA.
possveis:
(ounovoacessonocasodoMEOFibra):
imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
aoMEOFibraouMEOADSL
ouacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
clientequenoirmanteromesmonmero
ComOrla
devendadecorre
detelefone;
normalmente(parauma
novalinhaounovoacesso
rescindindoaORLA:Quandoesteservio
nocasodoMEOFibra)
estiverdesmontadooClientedevervoltara
contactarocanaldevendasouo16200para
solicitaraadesoaoMEO.NocasodoMEO
ADSLInformaroclientequesquandofor
feitaainstalaodoMEOquepodemos
garantirquealinhatemaqualidade
necessriaparateroservio.
MEOnumalinhadeoutrooperador:
possveis:
1)DesistedaPortabilidadeInstalaroMEO
SFToutro
numanovalinhatelefnica(ounovoacesso
Operador
nocasodoMEOFibra).Alertaroclienteque
NumeraoPTC
noirmanteromesmonmerodetelefone;
(Portabilidade)
2)EfectuapedidodePortabilidadeInformar
oClientequeiremosinstalaroMEOde
imediatocomntemporrio.Saps
instalaodoMEOserefectuadoopedidode
Portabilidade,sendoalteradoontemporrio
paraonpretendido(aportar).
InformaroClientequedeverproceder
liquidaoprviadadivida,umavezqueo
ContactoeVendadecorrem pedidoMEOspoderserinseridoapsboa
ClientecomPNP normalmente,contudoo
cobrana.
STFeInternet CanalLojadevervalidara
Aexcepoaestaregraaplicasecasoo
existnciadedivida.
clientetenhajcontratadoumplanode
pagamentoaprestaeseestejaacumprir
esseacordo.
1) Desiste a linha RDIS e
do nmero de telefone?
novo de MEO Fibra (novo
Cliente com
Informar cliente que no poder aderir ao
acesso ou nova linha);
RDIS
MEO numa linha RDIS,
solicitar ao cliente que
pea o desligamento da
linha.
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15(seaderiranova
linha)
15(seaderiranova
linha)
15(instalaoMEO)
10(alteraoden
comPortabilidade)
n.a.
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Data

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2) Quer manter a linha
RDIS e instalar o MEO
Fibra (numa nova linha)?
novo do MEO Fibra (nova
linha)
InformaroClientequedemomentooMEO
ClientesSOHO normalmenteparaclientes
aindanoestdisponvelparaHotis.
SoHo,excepodeHotis.
1)Quermanteroservio
televigilnciaeinstalaro
MEOFibraouMEOADSL
(numanovalinhaounovo
acesso,nocasodoMEO
Fibra)?
Avanarcomumpedido
novodeMEOFibraouMEO
ADSL(novalinhaounovo Informaroclientequenopoderaderirao
acesso,nocasodoMEO
MEOnumalinhaquetenhatelevigilncia:
Fibra)
Explicarqueexistem2opesdeadeso
possveis:
2)Dispensaoservio
1)QuermanteroservioTelevigilnciae
Televigilncia:
Avanarcomopedidodo instalaroMEO(numanovalinhanovoacesso,
nocasodoMEOFibra).
MEOFibraouMEOADSLna
Clientescom actualLRdocliente(canais
deatendimento)
PTCasaSegura
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertar
DesistirdoservioPTCasa
Televigilncia
seguradirectamentenosite oclientequenoirmanteromesmonmero
(***)
detelefone;
doservio
2)DesistedoservioTelevigilncia
(www.ptcasasegura.pt)
Adesistnciadoserviotelevigilnciatemde
(cliente)
serfeitanositedoservio
SubstituirorouterADSL
(www.ptcasasegura.pt).Seoservionofor
queoclientepossuipelo
canceladooclientecontinuarapagara
routerMEO(instalador)
Nota:ocanalnonecessita mensalidadedoserviosemestarausufruir
domesmo.
deesperarpeladesistncia
doservioPTCasasegura;
podeavanarcomopedido
MEOeoinstaladorsubstitui
orouterADSLqueocliente
possuipelorouterMEO,
deixandooinicialcomo
cliente,poispropriedade
deste.
MEOADSL:Informaroclientequedeverligar
sempreummicrofiltroentreasoluode
alarmealinhatelefnica.
Oacrscimode
MEOFibra:Informaroclientequeapesardea
Teleseguranacompatvel
Teleseguranasercompatvel,emcasode
comoMEOADSL,sempre
falhadeenergiaelctricaeseainstalaodo
queosistemadealarmeseja
Telesegurana
clientenopossuirumaunidadede
ligadocomosesetratasse
emLinhasMEO
alimentaoalternativa(designadaporUPS),o
deumtelefonenormal.
equipamentodeseguranacontinuaa
NocasodaofertaMEOFibra
funcionarlocalmente(porquetembateria
esteacrscimocompatvel
prpria,tipicamentepara12horasde
apesardoacessoserVOIP.
autonomia),masemcasodealarmeno
conseguecomunicarcomoexterior(porquea
linhadeixadepoderfazerchamadas).
Osplanosdepreos
incompatveiscomoTotal
PlanosdePreos
PTsoincompatveiscomo Informaroclientequeosplanosdepreos
incompatveis
MEOADSL.
incompatveisnoseromigradosparao
comoTotalPT
Casooclientedispenseo(s)
servioMEO.
Meo(****)
plano(s)emquesto,ocanal
podeavanarnormalmente
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Data

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comopedidoMEOADSL;
poderteroservioMEO
ADSL.
NocasodoservioMEO
Fibraedadoqueavoz
fornecidaportecnologia
VOIP,osPlanosdePreos
associadosLRinicial
poderonoser
compatveiscomonovo
servio
Clienteaguarda
respostaa
ContactoeVendadecorrem InformaroClientequedeverproceder
pedidode
prestaes,
CanalLojadevervalidara pedidoMEOspoderserinseridoapsboa
prorrogaode
existnciadedivida.
cobrana.
prazooua
reclamao
Clientescom
Posto
Suplementar
Interior
(inclui
OPSInocompatvelcomatecnologiaVoIP
OacrscimodePSIno
equipamento
doMeofibra.Casooclientepretendamanter
compatvelcomoMEOFibra
opostosuplementarnecessriorecolher1
de comutao
ouMEOADSL.
novoacessoMEOFibraoudesistirdoPSI.
uma vez que o
mesmo tem
associado um
posto
suplementar)
OacrscimodeFiscalizador
MEOnumalinhaquetenhaFiscalizador.Para
Fiscalizador
nocompatvelcomo
avanarcomopedidoMEO,oclientetemde
MEOFibraouMEOADSL.
desistirdoFiscalizador.
Oacrscimode
MeoADSLnumalinhaquetenha
Multibanco/PPAno
Multibanco/PPA
Multibanco/PPA.Paraavanarcomopedido
compatvelcomoMEO
MEO,oclientetemdedesistirdo
ADSL.
Multibanco/PPA.
CanalLojadevervalidara
origemdopedidode
suspensotemporria:
MEOnumalinhaquetenhasuspenso
apedidodocliente
temporria:
Casooclientedispenseo
pedidoemquesto,ocanal
possveis:
podeavanarnormalmente
1.Suspensotemporriaapedidodocliente
Clientecom
comopedidoMEOdesde
pedidode
queoclienteprescindada
imediatoterdedesistirdasuspenso
Suspenso
suspensodoSTF;caso
temporriadaLResdepoisserfeitoo
temporriaem
contrriooclienteno
pedidoMEO;
curso
poderteroservioMEO
2.Suspensotemporriaporfaltade
FibraouMEOADSL.
pagamento
porfaltadepagamento
InformaroClientequedeverproceder
Casooclienteregularizea
divida,ocanalpodeavanar
pedidoMEOspoderserinseridoapsboa
cobrana.
MEOFibraouMEOADSL;
poderteroservioMEO
FibraouMEOADSL.
Clientecom ContactoeVendadecorrem MEOADSL:Informaroclientequenoscasos
Mobilidade
normalmente,contudono demobilidadegeogrfica,apesardoNSTF
geogrfica
casodeexistiremCIMSo poderterviabilidadeMEO,arespectivaanlise
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n.a.
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Data

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cdigodeP&S21220118
Assinaturamensalde
MobilidadeGeogrfica,a
anlisedeviabilidadeMEO
ADSLdeveserefectuadapor
moradadeinstalaoeno
porNSTF,poisessenj
nocorrespondemorada
actualdocliente.
NocasodaofertaMEOFibra,
avalidaodecobertura
feitasemprepormoradade
instalao,logonose
colocaesta
incompatibilidade.
deveserefectuadapelaactualmoradade
instalaoenessescasospodenoexistir
viabilidadeMEO.
MEO(ADSLouFibra)numalinhacomN
Verde.
ONverdenocompatvel
NVerde
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra:
namesmaLinhadeRede
oclientequenoirmanteromesmonmero
detelefone;
MEOnumalinhacomPostoPblico.
PostosPblicosnoso
PostosPblicos
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra:
compatveisnamesma
(A07ouA08)
LinhadeRede
oclientequenoirmanteromesmonmero
detelefone;
1)Quermanteralinhacom
PostoPblicoPrPagoe
instalaroMEOFibraouMEO MEOnumalinhacomPostoPblicoPrPago.
ADSL(numanovalinhaou
possveis:
novoacesso,nocasodo
1)QuermanteralinhacomPostoPblicoPr
MEOFibra)?
Avanarcomumpedido PagoeinstalaroMEO(numanovalinhaou
novoacesso,nocasodoMEOFibra):
novodeMEOFibraouMEO
InformaroclientequeseirinstalaroMEO
numanovalinhatelefnica.
acesso,nocasodoMEO
2)DesistedalinhacomPostoPblicoPr
Fibra)
Pagoedonmerodetelefone:
2)Desistedalinhacom
InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaou
PostoPblicoPrPagoedo
novoacesso,nocasodoMEOFibra:Informaro
PostosPblicos
nmerodetelefone?
ClientequeparateroMEOdeimediatoter
PrPagos
Avanarcomumpedido
deinstalaroutralinhaderedeounovoacesso,
(P&S28020675e novodeMEOFibraouMEO
nocasodoMEOFibra.
21220495)
3)DesistedalinhacomPostoPblicoPr
acesso,nocasodoMEO
Pagomaspretendemanteronmero:
Fibra)
Informaroclientequeseirefectuaruma
CanalLoja:efectuaro
migraodalinhacomPostoPblicoPrPago
pedidodedesligamentodo
paraanalgicaesdepoisserfeitoopedido
PostoPblico
MEO.
RestantesCanais:solicitar
Informaroclientequevaiterdisponvelo
aoclientequepeao
acessoSTFdurantealgunsdiasatteroMEO
desligamentodalinha;
instaladoequeirreceberpelomenosuma
3)Desistedalinhacom
facturadotelefonecomarespectiva
PostoPblicoPrPagomas
assinaturamensaleotrfegoque
pretendemanteronmero: eventualmentegeraristoantesdeteroMEO
(**)
instalado
recolheropedidode
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22
(7+15)
15

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03/09/2013
Reviso
Data
migraoparaanalgico,
acompanhaamigraoe
apsconclusoinsereo
pedidoMEOFibraouMEO
ADSL.
AlteraroatributoemCIMS
paraqueosistemapassea
gerarfacturaseenvilas
paraocliente.
MEOnumacontacomServiosOfficeBox.
ServiosOfficeBoxnoso
ServiosOffice
1)CasooclientejtenhanasuacontaOffice
compatveisnamesma
Box
Box,informaroClientequeparateroMEOde
conta
imediatonecessrioacriaodenovaconta
paraoservioMEO.Alertaroclientequeno
irmanteromesmonmerodetelefone.
MEOnumacontacomServioPTPrime,ou
seja,comlocationcodesiniciadosporVE.
ServioPTPrimeno
1)Casooclientejtenhanasuacontaalgum
ServioPTPrime
compatvelnamesmaconta ServioPTPrime,informaroClientequepara
teroMEOdeimediatonecessrioacriao
denovacontaparaoservioMEO.Alertaro
clientequenoirmanteromesmonmero
detelefone.
Poderserconsultadono
seguinteendereo:
OutrosP&S
http://ptsi
asp.telecom.pt/compatibilid
ades/
15
15
(*) Existem situaes em que no se consegue detectar que o cliente est em PNP pela simples
verificao em CIMS, pois apesar do cliente estar em PNP no aparece preenchido o atributo CIMS
SituaoNS,ocasodafasedoenviodeAvisoTelefnicoouAvisodeSuspenso.
(**)EsteprocedimentovlidoparapedidosMEO,exceptoparapedidosdeMEOADSLsobreLinhas
RDIScomousemMSNs.NosrestantescasosaMigraodeLRRDISparaLRanalgicagratuitaatos
sistemaspermitiremamigraoautomtica.
(***) Os servios de vigilncia PT CasaSegura s funcionam como Router fornecido no pacote
Televigilncia. Por essa razo no possvel ligar as cmaras de vigilncia ao Router do MEO Fibra.
Parabeneficiardestesservios,devemanteralinhadecobreactiva.
(****)ParamaisinformaessobrequaisosPlanosdePreosincompatveiscomoTotalPTdeveser
consultada a aplicao Compatibilidades e Prioridades de Planos de Preos, disponvel no Portal
Info:http://ptsiasp.telecom.pt/compatibilidades/
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03/09/2013
Reviso
Data
MEOVideoClube
MEORemote
SAT
Descrio
Produto/Servio
DisponvelemtodooterritrioNacional(1);
SOMOSONICOOPERADORCOMSERVIODEVIDEOCLUBEEINTERATIVIDADENO
SAT!!(nodisponvelparaClientesEmpresariais)
VIDEOCLUBEcommilharesdefilmesnaTV(2),noPC/Tablet,Smartphoneecanaisde
TVemdiretodoPC.
AcederavriasaplicaesnatvatravsdoMeoInterativo(2).(SAPOTempoeSAPO
BancadeJornais)Brevementeserolanadasoutrasaplicaesinterativas
Mais de 80 canais escolha, incluindo canais exclusivos sem custos adicionais e o
BenficaTV,tambm,semcustosadicionais;ConsultarlistadeCanais
AcessoacanaisPremium;
Informaesespecficassobrecanais
AltaDefinioDisponvelemtodasas"MEOBox";
GuiaTVcomprogramaoparaos7diasseguintes,permitindogravaodirecta;
GravaoDigitalePausaTV
PossibilidadedeadesoaInterneteTelefoneFixo.
ClientesMEOSATcomoservioMEOOnlinelimitedecrdito50.
MeoKidsacessoacontedosMeoKidsnopcemmeokids.pt
Meo GO! (ativao automtica do servio aps instalao Meo SAT, a partir de
28.01.2013).
(1)APTCnoseresponsabilizaseoclientelevaroequipamentoparaforadePortugal,poisemcasodeavariano
tem como fazer manuteno. As moradas de Facturao/Instalao tm obrigatoriamente de ser em territrio
nacional.
(2)DisponvelapenascomMeoboxsamsung+ligaointernetPT.
Tiposdesoluo:
Individual
coletiva
Singleroom e
Multiroom
Dada a possibilidade de construir redes comuns de clientes, existem duas

soluestcnicasdiferentes,mascomplanosdepreosiguaisparaocliente
final:
SoluoIndividual(ClienteResidencialeClienteSoHo);
SoluoColectiva(imobiliria,condomnioehoteleira).
OservioMEOSATLITEofereceapossibilidadedeopoporumasoluo
singleroom ou multiroom, dependendo do nmero de televisores que o
clientepretenderteremcasacomoservio.
Asoluomultiroomcontemplaapenasomximode2STBporcliente.
Os canais premium podero ser disponibilizados em todas as STB's
mediantepagamentodemensalidadeextrapornmerodeSTB's.
Exemplo: Cliente adere 2 STB's a TVCine. Paga 2 vezes a mensalidade
TVCine.
AltaDefinio
OqueaAltaDefinio?
A Alta Definio um sistema de transmisso televisiva com uma resoluo de
imagem quatro vezes superior e com o dobro da qualidade das imagens em
definionormal(SD:StandardDefinition).
VantagensdaAltaDefinio(HD):
imagensemHDsomaisntidasevibrantesetmmuitomaisdetalhe
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03/09/2013
Reviso
Data
coresmaisricasenaturais,comumnveldecontrastemaiselevado
formatodetransmissopanormico(16:9)prximodaexperinciadocinema
somsurroundmulticanal
OClienteprecisadeterumaTVFullHDouHDReady.Tambmprecisadeumaligaovia
caboHDMIentreaTelevisoeaSTB
CondiesMEOSatlite
Nasinstalaesmultiroom,desde12deOutubrode2010,deixoudeserobrigatria
a instalao de 1 MEOBox DVR Full HD. Nos casos de soluo Singleroom,
instalaes com 1 MEOBox, o cliente podeoptarpor 1 MEOBoxDVR Full HD* ou 1
MEOBoxFullHD.
o S possvel ter 1 MEOBox DVR Full HD. Apenas 1 MEOBox com DVR em
regimedealuguerecomInstalaoAssistida(ComOTparatodososcanais
de venda exceo do canal Agentes que podem comercializar Sem OT).
Clientemantmapossibilidadedeternomximo2MEOBox.
OcontratodeadesoaoServiopressupeumperododefidelizaode24meses.
Para os canaisopcionaise para os canaisPremium o perodo de fidelizao de 6
meses (Consultar mais informaes no procedimento Regras de Fidelizao e
AplicaodePenalizao).
RegrasparaaAutoInstalao
o PossvelapenasparainstalaodeumaSTB
o PossvelapenasparainstalarMEOBoxFullHD(semDVR)
Limitaode2STBsporinstalao.Emvigor,paratodososcanais,desde30/11/2009
InstalaodeAntenasnasRegiesAutnomas
o Nocasodeclienteterantenadeoutrooperadordedimetroinferiora80cm,
tcnicoinstalanovaantenaenocobraasuainstalao.
A partir de 28.01.2013, aps a instalaes do servio Meo Satlite, ser tambm
ativadoautomaticamenteoservioMeoGO!(mensalidadegrtis)
CondiesBUNDLESSAT
ParausufruirdascondiesdeBundleosserviostmdeestarnamesmaconta;
Para novos clientes, a adeso ao bundle (SAT) implica um perodo mnimo de
permannciade24meses;
ParaosserviosSTFouSTF+ADSLoperododefidelizao12meses.Osperodos
defidelizaodecadaumdosserviossoindependentes.*
Atuais clientes que queiram usufruir das condies do Bundle tm que pagar uma
taxadeativaonovalorde25(c/IVA)enoobrigaanovafidelizao.
Novos clientes que adiram s condies do Bundle, tm que pagar
Instalao/ativaodosserviosquecompemoBundle.
Novosclientes;
Nota:ClientescomcomponentedevozquesolicitamacrscimodeTVouNetnotemofertadotelefone.
* Consultar mais informaes no separador procedimento o documento Regras de

FidelizaoeAplicaodePenalizao.
Condiesparaosegmentoempresarial.
Consultarascondieseincompatibilidadesdecadaumdosserviosservios(Voz,Internet
telepac)queoclientepossui.
BundlesSatcompatveisparaosseguintesservios:
InternetTelepacADSL8Mb,16Mbe24Mb;
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03/09/2013
Reviso
Data
VozLinhaProouPTVozPlus
CondiesMEOGO!
A partir de 22 de Janeiro o produto MEO GO! (mensalidade grtis) ativado

automaticamentenasnovasinstalaesMEOADSL,FIBRAeSAT.
AcessoaCanaisTVemDiretoatravsdoprodutoMEOGO!(mensalidadegrtis)
OprodutoMEOGO!dacessoacanaisdeTVemdiretoapartirdoacessoMEOde
casadoclienteeaoMEOVideoclubenoTablet,SmartphoneePC.
Nota: Oacesso aCanais TV em Direto s est disponvel para clientesMEOADSL e
MEOFibracomInternet,excetoTotal6Light,atravsdoacessodeInternetMEOde
casadoCliente.
Para os clientes MEO sem Net e clientes SAT apenas facultado o acesso ao MEO
Videoclubeondepodemalugarevisualizarfilmes.Avisualizaodefilmesapenas
possvelatravsdeumacessoWifi(caractersticacomumatodososprodutosMEO
GO!).
Valores
Tarifrioempresarial
TV
Nota:AosvaloresapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
TV+Voz(Bundles2Play)
Pacotes nCanaisInternetTelepacADSL Voz(1)
ValorMensal
21,54
62
LinhaPRO
TotalPRO
33,82apso24ms
28,96
MegaPlus
82
PTVozPlus
52,71apso24ms
(1) Campanha Linha PRO ou PT Voz Plus, vlida durante 24 meses. Aps esse perodo aplicamse as
condiesbaseemvigor.
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03/09/2013
Reviso
Data
TV+Net+Voz(Bundles3Play)
Pacotes
n
Canais
InternetTelepac
ADSL(1)
Total8PRO
62
8Mbps
Total16Plus
62
16Mbps
Mega24
Plus
82
24Mbps
Voz(2)
ValorMensal(3)
38,54
LinhaPRO 44,78apso12ms;58,82apso24
ms
45,54
PTVoz
53,78apso12ms;77,73apso24
Plus
ms
52,96
PTVoz
65,21apso12ms;90,71apso24
Plus
ms
(1)VlidoapenasforadaszonasTelepac.
(2) Campanha Linha PRO ou PT Voz Plus, vlida durante 24 meses. Aps esse perodo aplicamse as
condies
base
em
vigor.
(3)Apartirdo12msapsadatadeadesoaplicaseovalormensalde44,13(Total8PRO),53,13
(Total 16 Plus) e 64,96 (Mega24 Plus).A partirdo 24 ms aps a datade adeso aplicase o valor
mensalde58,17(Total8PRO),77,08(Total16Plus)e90,46(Mega24Plus).
Equipamentos
Equipamento(mx.2meobox)
Preo(s/IVA)
Compra(Antena+MeoBoxZapper)
Onefee
64,23
AluguerMeoBoxFullHD(Zapper)
Mensalidade
2,85
AluguerMeoBoxDVRFullHD
Mensalidade
4,47
SPORTTV(porMEOBox)
Mensalidade
21,78
SPORTTVHD(porMEOBox)
Mensalidade
23,89
SPORTTV3
SPORTTVGOLFE(paraclientesSPORTTV)
Mensalidade
Mensalidade
4,30
8,77
SPORTTVGOLFE(paraclientessemSPORTTV)
Mensalidade
17,64
TVCine
Mensalidade
12,59
CaaVision
Mensalidade
4,87
TouroBravo
Mensalidade
GLOBOPREMIUM
Mensalidade
8,53
PrivateSpice
Mensalidade
7,92
PlayboyTV
Mensalidade
5,68
CanaisPremium
Instalao
InstalaoAntena
Onefee
32,52
InstalaoMeoBoxZapper
Onefee
32,52
InstalaoMeoBoxDVR
Onefee
32,52
ActivaoServio(apenasparaAutoInstalaes)
Onefee
20,33
TrocadeMEOBoxHDporMEOBoxDVRFullHD
Onefee
32,52
AcrscimoMeoBoxDVR
Onefee
65,04
AcrscimoMeoBoxZapper
Onefee
32,52
TrocaseAcrscimos
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Lista de Canais
PacoteBase
Pgina166

07
03/09/2013
Reviso
Data
PacoteTotal
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07
03/09/2013
Reviso
Data
PacoteMega
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Packs Canais Premium
M4O ADSL / Fibra

Descrio
OfertaM4OSimplicidade,Comodidade,Poupana
PermiteaoClienteusufruirdeumservio4PVozFixa;Internet;TelevisoeVozMvel,com
umamensalidade,numafaturanicadaPT.
Esta oferta junta ao actual portflio Meo, as componentes Voz mvel com chamadas
ilimitadasparatodasasredesnacionaiseInternetnoTelemvelcom200MB/msporcarto.
O pacote M4O incluir obrigatoriamente 2 cartes mveis na oferta base. Em todos os
pacotesserpossvelaadiodemais2cartesadicionais,totalizando4cartes(2cartes
base+2adicionais).
Esta a soluo convergente PT que integra fixo e mvel, permite s famlias um nvel
significativo de poupana, num servio com total controlo de custos, sem surpresas e um
serviodeatendimentoglobalatravsdo16200paraatendimentogerale16209paraApoio
Tcnico.
O cliente poder manter os seus ns de telemvel portando os mesmos de qualquer rede
mvel
Simplicidadedaoferta:
Telemvel
ChamadasIlimitadasparatodasasredesnacionais
SMSilimitadosparatodasasredesnacionais
200MBdeInternetnoTelemvel
Possibilidade demultisim em todosos cartes para utilizao noutrosdispositivos
comotablets
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03/09/2013
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Data
OM4OonnetdaTMNclientetmnqueligueparaM4Ocomoseestivessealigar
paraumtmn.
Aschamadas,SMSs,MMS's*eVideochamada*dosMochesparaM4Osogratuitos.
SaschamadaseSMSsdeM4OparaMochessogratuitos.
OsnovoscartesM4Osogratuitos,talcomoaemissodas2svias
*excetoMocheFallback.
Internet
Trfegoilimitado(viarouterMEO)
TelefoneFixo
ChamadasIlimitadaspararedesfixasnacionais(nscomeadospor2)
Chamadasilimitadaspara30destinosinternacionaisdas21hs9h
Televiso
90 canais (Fibra), 85 canais (ADSL), incluindo os melhores canais exclusivos (TVI
Fico,ABolaTV,SICKeoutros)
Todas as funcionalidades avanadas (Gravaes Automticas 7 dias para trs,
Gravao em srie, Pausa TV, Aplicaes Interativas e muito mais) necessrio
Meobox.
MEO VideoClube com os maiores sucessos para alugar durante 48h necessrio
Meobox.
MEOGO!grtisAt60canaisnoseuPC,TableteSmartphone(*)
MusicBoxgrtis12milhesdemsicasparaouvirondequiser
O cliente pode subscrever add on para os 140 canais, atravs da sua Meo Box
(disponvel apenas para clientes com Meo Box), mediante o pagamento de uma
mensalidade.
(*)ApenasparaClientesResidenciais.
Condies
RegrasdeNegcio(pticaForadeVendas)
1RegrasGerais
Com exceo dos clientes com contas do tipo E (Estado), todos os clientes
empresariaissoelegveisparaaofertaM4O;
Apenaspodemservendidas2soluesM4OporNIF;
2 Alterao de Titularidade (TPC) de cartes mveis (vinculados em clientes
empresariais)
Todas as TPCs de ativos de voz mvel vinculados em clientes empresariais (sejam
contas, ou cartes em contas com NIPC ou NIF classificado como ENI) tm
obrigatoriamentequeterautorizaodoDIRETOR*.
*EntendeseporAprovaodoDIRETORoseguinte:
o Clientesencarteiradosaprovaododiretorde1LinhadaDireo
que gere o cliente em conjunto com o diretor de 1 Linha que faz o
pedido;
o ClientesnoencarteiradosaprovaodoApprovalWireless,
Especificamente no processo de adeso ao M4O (canais presenciais ou no
presenciais e independentemente do segmento de origem da venda) no pode
haver cedncias de titularidade de ativos de voz mvel vinculados em clientes
empresariais(sejamcontas,oucartesemcontascomNIPCouNIFclassificadocomo
ENI).
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Todos os processos de adeso ao M4Oque impliquem aTPC de um carto de voz

mvel, vinculado e empresarial (seja a vinculao conta ou ao carto) sero
reclamadosorigem.
CasoaintenodeadesoaoM4Oimpliqueacednciadetitularidadedeativosde
voz mvel vinculados em clientes empresariais, necessrio executar o seguinte
procedimento:
Ocomercialdeveobteradevidaautorizao;
DevesubmeteropedidodemudanadetitularidadeaoBKOEmpresarialMvel;
E s quando tiveros cartes no NIPC/NIF onde pretende fazer a adeso doM4O
quedevesubmeteroprocessodeadesoaoM4O;
Nota: Caso sejam cartes PPS, cartes sem vinculao, ou cartes com vinculao
mas cujo titular seja no empresarial, o processo de alterao de titularidade no
mbitodaadesoaoM4Ocontinuaaaplicarse(usandoseparaissooimpressoque
estdisponvelnaoferta).
3TransfernciadeAtivosMveisparaaofertaM4O;
A titularidade dos ativos mveis deve ser mantida em todas as migraes concedidas ou
aprovadasparaaofertaM4O.
VozMvel
Seacontaondeestooscartesdeorigem(quepretendemmigrarparaoM4O)tem
blocosdetarifrioeblocosdevalortemosduassituaes:
o Amigraodecartesimplicaasadadoltimocartodacontaouaretirada
de blocos de valor: neste caso, a operao tem que ter o ok do Approvall
Wireless ou Gesto da Oferta de Voz Mvel Empresarial (de acordo comos
perodosdetempodocontratodefinidoparatransfernciasdeoferta);
o Seamigraodecartesnoimplicaasadadoltimocartodaconta,nem
aretiradadeblocosdevalor,entooscartespodemmigrarparaasoluo
M4Osemrestries;
Seacontaondeestooscartesdeorigem(quepretendemmigrarparaoM4O)no
temblocosdetarifrio,nemblocosdevalor,entoafidelizaoaocartoetemos
duassituaes:
o OcartonoestaoabrigodeumaCampanhaOutmail
Se j cumpriu pelo menos 3 dos 24 meses do contrato actual, o
cartopodemigrarparaM4Osemqualquerrestrio;
Seaindanocumpriupelomenos3dos24mesesdocontratoactual,
ocartonoelegvelparaM4O;
o OcartoestaoabrigodeumaCampanhaOutmail
Se j cumpriu pelo menos 3 dos 24 meses do contrato actual, o
cartoselegvelparaintegraraofertaM4Oseovaloremfaltado
equipamento for pago na totalidade pelo cliente. Este processo
manualeporissodeveservalidadopeloenviodaevidncia(fatura
manualSAPouFaturix)daquiloquefoidebitadoepagopelocliente;
Seaindanocumpriupelomenos3dos24mesesdocontratoactual,
ou se no h evidncia do pagamento em falta do equipamento,
entoocartonoelegvelparaoM4O;
Excees:
Cartescomserviosvinculadosporcampanhasdepontostmnpodemmigrarpara
oM4Oaqualqueraltura;
Cartes com servios vinculados por campanhas do segmento pessoal que do
descontodeserviopodemmigrarparaoM4Oaqualqueraltura;
BandaLargaMvel
A agregao de um carto Banda Larga Mvel tmn a uma conta M4O pressupe a
alteraodeofertadeBandaLargatmnparaMeoInternetMvel;
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03/09/2013
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Data
ContudoumcartoBandaLargaMvel tmn queestejavinculado no podemudar

paraMEOInternetMvel,independentementedasituaoedaoferta;
Neste sentido, qualquer alterao de oferta de Banda Larga Mvel tmn para MEO
Internet Mvel ter de ser feita num carto que no esteja vinculado e para uma
ofertaMEOInternetMvelemvigor;
OfficeBox
Os cartes ativos na oferta Office Box no so elegveis para migrar para a oferta
M4OouMEOInternetMvel.
Documentosdeadeso:
Para esta oferta convergente foi disponibilizado um contrato especfico (formulrio e
condiescontratuais)queincluiascondiesrelativasaoserviofixo,aoserviomveleas
especificidades da oferta. Alm desse documento podem ser entregues ao Cliente os
seguintes formulrios de adeso de acordo se tem portabilidade fixa, mvel ou se h
cednciasdetitularidadesdecartesmveis.
ContratoM4OouMEO4P(Mod.1001328)
PortabilidadeFixa(Mod.1001212)
Portabilidademvel(Mod.1001330)
Cednciatitularidadenmeromvel(mod.1001329)
Valores
M4OADSL
M4OFibra
Total24Base
100FibraCinePlus
INCLUDONOPACOTE:
79,99
79,99
Mensalidade
2
2
Ncartesmveis
85
90
NmerodecanaisTV
At24Mb
100Mbgarantidos
Velocidadedeinternet
Ilimitadoallnet
Ilimitadoallnet
Vozmvel
(PUR2000min.)
(PUR2000min.)
Ilimitadoallnet
Ilimitadoallnet
SMSmvel
(PUR2000sms.)
(PUR2000sms.)
Fixo>Fixo,
Fixo>Fixo,ilimitado
Vozfixa
ilimitado
200MB/carto
200MB/carto
Internetnotelemvel
5,00
5,00
Extraplafond/porcarto
Gratuito
Gratuito
MEOGOAtivo(dentrodecasa)
CARTESEXTRA:
Cartomveladicional(mx.2),
7,50
(mensalidadeporcarto)
MultiSim
7,50
(mensalidadeporcarto)
INTERNETNOTELEMVELEXTRA:
PacoteSuper500MB(mensalidadepor
11
carto)
PacoteSuperPlus1GB(mensalidade
16,50
porcarto)
VOZMVELEXTRA:
0,08(1minuto)
ChamadasnacionaisapsPUR
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03/09/2013
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Data
0,04/30seg(mins.Seguintes)
0,08
0,50
0,80
SMS,redesnacionaisapsPUR
MMS,redesnacionais
MMS,redesinternacionais
IVA includo a 23%
NoincludonoPacote
MEOBOXES
M4OADSL
M4OFibra
Total24Base
100FibraCinePlus
1MEOBOXDVRFULL 1MEOBOXDVRFULL
HD2,75Ms1
HD5,50Ms
2MEOBOXFULLHD 2OU3MEOBOXFULL
3,60Ms
HD5Ms
PACKCANAISMEOTOTALparater
140canais(mensalidade)
IVAincludoa23%
7,85
7,85
CustodecomunicaesparalinhasdeApoioPT/TMN
CustodecomunicaesparalinhasdeApoioTMNapartirdeCartesMveisM4O
Os custos de comunicaes para linhas de Apoio TMN de cartes M4O so totalmente

idnticosaosexistentesparaosClientesTMN.
Valors/IVA
Valorc/IVA
1696Chamadascom
0,290
0,235
origememcartesM4O
(Divulgar29cntimos)
(Preoporchamada)
12033Chamadascom
origememcartesM4O
0,235
0,290
(Preoporchamada)
Custodeumachamadaparaaredetmndeacordocomotarifriodo
cliente.Mesmoqueoclientetenhaumtarifriocomchamadasgratuitas
12030Chamadascom
paraaredetmn,aschamadasparaestalinhasosemprecobradas:
origememcartesM4O
0,08(1minuto)
0,04/30seg(mins.seguintes).
CustodecomunicaesparalinhasdeApoioPTapartirdoservioM4O
OrigemChamada 16200
16209
Grtis
0,140porminutocustomximode3,557
MvelM4O
Grtis
0,140porminutocustomximode3,557
FixoPT
IVAincludoa23%
ExtraPlafond
Oclienteterquefazercarregamento(s)parapoderfazercomunicaesatravsdo
telemvel,noincludasnopacote(chamadasinternacionais,MMS,trfegoadicional
dedados,).Estesconsumossodebitadosnosaldoderecargadoscartesnuma
lgicadeprpago.Casotenhaextraplafond(pordefeito5)osaldoprpagos
consumidoquantooclienteesgotaroextraplafond
Oextraplafondolimitedecrditopspagoconcedidomensalmenteequeser
refletido,quandoconsumido,nafatura.QuandoesgotadooClienteparacontinuara
efetuarotipodecomunicaesexcludasdoplafond,deverefetuarcarregamentos.
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03/09/2013
Reviso
Data
Oclientepodersolicitaraalteraodovalordoextraplafondporcartoparaque
osconsumosadicionaissejamrefletidosnafatura(emvezdanecessidadederealizar
carregamentosdesaldoprpago).Pordefeitooextraplafondde5.
O extra plafond no abrange as comunicaes em roaming e servios com
mensalidades(ex:InternetnoTelemveleWaitingRing)quesodebitadosemitens
adicionaisnafatura.
Preos/IVA
Preoc/IVA
4,065
5,00
Continente
Ofertasnaativao
OsdescontosdeMEOBoxesqueoclientejbeneficienoseroremovidos.
Descontode5/msdurante12mesesporportabilidademvelatummximode
duas portabilidades ie. por cada carto que porte para o M4O de outras redes
mveis (Vodafone ou Optimus) ser atribudo um desconto de 5 na fatura.
Casooclienteporte2,3ou4cartesparaoM4Oterumdescontonafaturade10.
Se o cliente quiser adicionar posteriormente um nmero de outro operador, pode
fazelo. Todavia s ter o desconto de 5 se o adicionar 30 dias aps a instalao
Meo.
Oquedeterminarsehaverdireitoaodescontoounoadataefetivaassociao
docartoaopacoteseforinferiora30diasapsainstalaohaverdesconto.
Possibilidade de aquisio de equipamentos telemveis pagos a prestaes na
fatura,exclusivoemLojasMEO,eparaclientesquerenamasseguintescondies:
o antiguidadesuperiora6mesesenomximode2unidadesporNIC;
o 25% ou 50% de valor dado entrada em funo do equipamento e o
restantevalorem12prestaesdeidnticovalor.
Aofertada1mensalidadeatribudasomenteaosclientesNovos.Clientesquej
eramMEO3P(vendaADemSFA)nobeneficiamdodescontoda1mensalidade
Ofertade35naadesoaosserviosSDD+FE
o Aofertados35naadesoaoSDDeFEsestdisponvelseoclienteainda
notenhatidooutraofertadeadesoaestesdoisservios.Situaesemque
oclienteelegvelparaestaoferta:
o Novo cliente M4O (inclui clientes novos na PT que adiram a M4O, atuais
clientesSFT/STF+ADSL/NET+VOZ/MEOSATquemigremparaM4O,ouatuais
clientes MEO ADSL ou Fibra que migrem para o pacote M4O) que adira a
FE+SDD
CasosetratedeumatualclienteM4OqueadiraaFE+SDDentoterofertade25
emVideoclubeparagastardurante12meses
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Cenrios
NovoMEO
STF>4P
SFT+ADSL>
4P
Ativao
1
(25)
Mensalidade
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta
MEOADSL>
4PADSL
N.A.
Notem
oferta
MEOADSL>
4PFIBRA
Oferta
Notem
oferta
MEOFIBRA>
4PFIBRA
Oferta
Notem
oferta
MEOSAT>4P
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta
Instalao
(80)
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta
SDD+FE(35)
Oferta
Desdequenotenhausufrudode
nenhumaofertaanteriorrelativaa
FE+SDD
Oferta
FE+SDD
Oferta
FE+SDD
Oferta
FE+SDD
N.A.
Oferta
Oferta
Oferta
OfertasdescontinuadasnaadesoaoM4O
MEOCrditos
PTCrditos(casoaNCCstenhaservios4P,porqueesteP&Sestaonveldaconta)
Descontosdevod(casoaNCCstenhaservios4P,porqueesteP&Sestaonvelda
conta)
Parcerias
DescontosdecampanhasquepossamexistirnospacotesMEO
M4OPacotesInternet
Notas:
OspacotesdeinternetnotelemveldoM4Osocompatveiscom4Geincluemoservio
BlackBerryemtodosospacotesdisponveis.
Ospreoseotrfegoincludo(plafond)indicadossoparautilizaoemterritrionacional.
OtarifrioITDirioaplicadoapsoesgotamentodoplafondde200MBdecadacartode
telemvelouapsoesgotamentodatotalidadedosplafonds,casosubscrevaoITLight,IT
Super,ITSuperPlusouITUltra.
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03/09/2013
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Data
Marque grtis *#123# no seu MEO seguido da tecla de chamada e saiba o plafond de
internet disponvel. Se o cliente subscreveu um plafond extra este no surge quando o
clientefazestaconsulta.
IVAincludotaxade23%.
ITDirio
Blocosdetaxaode10kB;
OITDiriosserativadoseexistirtransfernciadedados(uploadoudownload);
Adefiniododiaodiadecalendrio(das00:00s23:59dodiadasubscrio),ouseja,
usufruidoITDiriodesdequeadereats23:59dessedia;
Apsexcederoplafondoacessoficabloqueadoats23:59dessedia;
Oplafondquenoforutilizadonotransitaparaodiaseguinte;
SeralertadoatravsdeumSMSquandoatinge80%e100%doplafonddetrfego;
ObarramentodocartoporfaltadesaldoderecargaimpossibilitaasubscriodeITDirio.
ITLight,ITSuper,ITSuperPluseITUltra
TrfegopartilhvelcomMultisim;
Incluemqualquertipodetrfegodedadosnacional;
Otrfegoincludopodeserutilizadoparaenvio(upload)ereceo(download)dedados;
Otrfegonoutilizadonomsnotransitaparaomsseguinte;
ApsesgotaroplafondserativadooITDirioseexistirtransfernciadedados(uploadou
download);
M4O Satlite
Descrio
Permiteaoclienteusufruirdeumservio4PVozFixa,Internet,TelevisoeVozMvelou
3PVozFixa,TelevisoeVozMvelcomumamensalidade,numafaturanicadaPT(1).
Tratase de uma soluo convergente PT que integra fixo e mvel, permite um nvel
significativo de poupana, num servio com total controlo de custos, sem surpresas e um
serviodeatendimentoglobal.
O cliente poder manter os seus ns de telemvel portando os mesmos de qualquer rede

mvel.
(1) Inclui cartes de voz mvel e acessos RDIS, desde que associados na mesma conta de
faturaoPTC(NCC).ApenasnoaplicvelaclientesOfficeBoxeacessosRDISemORLA.
M4OSAT
OservioM4OSatcorrespondeaumconjuntodeserviosaprovisionadosefaturadoscom
umsvalor:
TVSatlitenopacoteTOTAL(nicopacoteelegvel)
NET + VOZ 8MB (brevemente ser alterado para 24 MB* de momento o produto
elegvelparaaofertaoNet+VOZ8MB)
Mveisdebase2cartesmveisnotarifrioM4O
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07
03/09/2013
Reviso
Data
*navendasocomunicadasvelocidadesat24Mbenooserviode24Mb
M3OSAT(NoincluicomponentedeInternet)
OservioM3OSatcorrespondeaumconjuntodeserviosaprovisionadosefaturadoscom
umsvalor:
TVSatlitenopacoteTOTAL(nicopacoteelegvel)
LinhadeRede
Mveisdebase2cartesmveisnotarifrioM4O
Condies
O M4O SAT / M3O SAT est disponvel para clientes residenciais e empresariais,
excluindoseosclientescomcontasdotipoE(Estado).
A oferta M4O SAT s est disponvel em zonas no SAPO. A oferta M3O SAT est
disponvelemzonasSAPOeNoSAPO.
Aofertanocontemplachamadasgrtisdotelefonefixo(M4O)paraostelemveis
(M4O).OpacotecompatvelcomaofertaFamilyBoxexistente,medianteadesoe
pagamento de mensalidade extra esta condio vlida apenas para clientes
residenciais.
Os saldos de minutos ou de saldo recarregvel que existam na tmn ou em outros
operadores, no momento da transferncia para M4O no so transferidos para a
novaContanaPT.OclienteperdeosaldoquetinhanoseucartorecarregvelPr
pagoeopossvelsaldodeminutosoumonetrioquetinhanoseucartoPspago.
No existe oferta de Ponto T para os clientes M4O. Os pontos acumulados pelo
clientetmnsoanuladosnomomentodeadesoaoM4O.
AativaodoscartesMveisnotarifrioM4OsocorredepoisdaativaodoMEO.
IstosignificaqueoclientenoterostelemveisnotarifrioM4Oaomesmotempo
queosserviosfixos.Umavezqueafaturaoiniciasecomainstalaodosservios
fixos, o cliente poder ser faturado pela mensalidade M4O sem ainda usufruir dos
serviosMveis.NessecasoeparaclientesquejtinhamMEO(vendaADemSFA)
entre a data de faturao do M4O e a data de ativao do 1 telemvel, so
realizadoscrditosautomticosparacompensao.
Fidelizao:
o AadesoaoServioM4Opressupeumperododefidelizaode24meses.
o A fidelizao do(s) carto(es) adicional independente e pressupe um
perododefidelizaode24meses.
o OsserviosadicionaisTMNqueoclientetenhaativosnoseucartotmnso
desativos aquando da migrao para M4O. Por exemplo, o SDD e a fatura
eletrnica.
o OclientedeverativaraFEeoSDDnaPTenquantoclienteM4O.
o Dever solicitar na venda essa ativao, inclusive para beneficiar de um
crditode35nafatura.
o OsplafondsmveisreferentesaPUR,ExtraplafondedeInternetsosempre
renovveisaodia1doms.Significaqueoclientetemoseuplafondde2000
minutos/sms, o seu extraplafond de 5 e o seu plafond internet de 200Mb
(ououtro)renovadomensalmentenodia1decadams.
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03/09/2013
Reviso
Data
o
Na fatura M4O as comunicaes mveis so sempre faturadas tendo em

consideraooperodomensalanteriorfatura.IstonafaturadeAbrilque
podeterocorridonociclo22dafaturaPT,constamascomunicaesmveis
faturadasnoperodode1a31deMaro.
Politicadeutilizaoresponsvel
As comunicaes mveis ilimitadas para todas as redes nacionais esto sujeitas a uma
politicadeutilizaoresponsvelcomumlimitede2000minutos/msporcadacarto.
As SMS mveis ilimitadas para todas as redes nacionais esto sujeitas a uma politica de
utilizaoresponsvelcomumlimitede2000SMS/msporcadacarto.
Documentosdeadeso:
Para esta oferta convergente foi disponibilizado um contrato especfico (formulrio e
condiescontratuais)queincluiascondiesrelativasaoserviofixo,aoserviomveleas
especificidades da oferta. Alm desse documento podem ser entregues ao Cliente os
seguintes formulrios de adeso de acordo se tem portabilidade fixa, mvel ou se h
cednciasdetitularidadesdecartesmveis.
ContratoM4OouMEO4P(Mod.1001328)
PortabilidadeFixa(Mod.1001212)
Portabilidademvel(Mod.1001330)
Cednciatitularidadenmeromvel(mod.1001329)
Valores
Ofertasnaativao
Ofertada1mensalidadeparanovosclientesMEO
NOTA: O valor da 1 mensalidade s atribudo a novos clientes TV Satlite . O crdito da 1
mensalidadesemprereferenteaovalordamensalidadedoM4O,ousejaindependentementeseo
cliente contratou um M3O ou M4O o valor do crdito da 1 mensalidade de 65,03 (em caso de
rateamentoesteovalorderefernciaparaocrdito)peloquepodeocorrerqueoclientetenhaum
crditosuperioramensalidadequecontratou.
Ofertade50%deinstalao(Antena+1Box)
Descontode4,07/msdurante12mesesporportabilidademvelatummximo
de duasportabilidades ie.por cadacartoqueporte para o M4Odeoutrasredes
mveis (Vodafone, Optimus, ZON, Continente Mobile, Lycamobile, Phoneix ou
Vectone)seratribudoumdescontode4,07nafatura.
28,46ofertanaadesododbitodiretoefaturaeletrnica.
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03/09/2013
Reviso
Data
Preos
(1)MEOBoxFullHDdisponveltambmnaopodecompra,comumPVPde64,23.
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03/09/2013
Reviso
Data
(2)Valoresaplicadosdiretamentenafatura
(3)Oaddonde20canaiscorrespondeaopackdecanaisMEGA(carregadoviaSFA).Opack
decanaistemumperododefidelizaode6meses.Oscanaisficamdisponveisnasduas
boxesdocliente.
M4OPacotesInternetnotelemvel
PACOTESINTERNETNOTELEMVEL:
Mensalidade
Trfego
incluidono
M4O
200MB
pacoteM4O
PacoteITLight200MB(mensalidadeporcarto)
2,99/ms
200MB
PacoteITSuper500MB(mensalidadeporcarto)
4,99/ms
500MB
PacoteITSuperPlus1GB(mensalidadeporcarto)
7,99/ms
1GB
PacoteITULTRA5GB(mensalidadeporcarto)
19,99/ms
5GB
Apsexcedertrfegoincludonopacote
Consomeos200MBincludosno
deinternet;
M4O
Apsexcedertrfegoincludonopacotedeinterneteos200MB ITDirio:1,11/diacom30MB
includosnoM4O:
includos
Notas:
OspacotesdeinternetnotelemveldoM4Osocompatveiscom4Geincluemoservio
BlackBerryemtodosospacotesdisponveis.
Ospreoseotrfegoincludo(plafond)indicadossoparautilizaoemterritrionacional.
OtarifrioITDirioaplicadoapsoesgotamentodoplafondde200MBdecadacartode
telemvelouapsoesgotamentodatotalidadedosplafonds,casosubscrevaoITLight,IT
Super,ITSuperPlusouITUltra.
Marquegrtis*#123#noseuMEOseguidodatecladechamadaesaibaoplafondde
internetdisponvel.Seoclientesubscreveuumplafondextraestenosurgequandoo
clientefazestaconsulta.
IVAincludotaxade23%.
ITDirio
OITDiriosserativadoseexistirtransfernciadedados(uploadoudownload);
Adefiniododiaodiadecalendrio(das00:00s23:59dodiadasubscrio),ouseja,
usufruidoITDiriodesdequeadereats23:59dessedia;
Apsexcederoplafondoacessoficabloqueadoats23:59dessedia;
Oplafondquenoforutilizadonotransitaparaodiaseguinte;
ObarramentodocartoporfaltadesaldoderecargaimpossibilitaasubscriodeITDirio.
ITLight,ITSuper,ITSuperPluseITUltra
TrfegopartilhvelcomMultisim;
Incluemqualquertipodetrfegodedadosnacional;
Otrfegoincludopodeserutilizadoparaenvio(upload)ereceo(download)dedados;
Otrfegonoutilizadonomsnotransitaparaomsseguinte;
ApsesgotaroplafondserativadooITDirioseexistirtransfernciadedados(uploadou
download);
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03/09/2013
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Data
Office Box Reloaded

Descrio
AnovaofertaOfficeBoxasoluointegradadevozedados,fixoemvel,constitudapor3
mdulosqueenglobamservioeequipamentosequepermiteaoutilizador:
Subscreverdeformaisoladaouconjugadaasdiferentescomponentes
Definirdiferentenmerodepostosdetrabalho(P.T.)pormdulo(mximo8P.T.)
Atribuir um desconto de bundle de acordo com os mdulos e postos de trabalho
contratados
UsufruirdecondiesespeciaisnasubscriodeservioswebSmartCloudPT
Bandalargamvel
Vozedadosmveis
Vozeinternetfixas
4novostarifriosmais
3novostarifriosmais
competitivoscom
competitivos,simplese
3opesdeacesso
velocidadesat43,2
flexveis.
(analgico,RDISeIP),
Mbps
medianteoperfilde
Plafondsat500min/SMS
Plafondsdetrfegoat
e1GB,deacordocomo
utilizaodecadacliente.
ilimitado,adequadosao
perfildecadacliente
Chamadasilimitadaspara
perfildeutilizaode
aredefixanacionale1000
Plafonddeminuto/SMS
cadacliente
minutosmensaisparaa
partilhadoouindividual
Plafondindividualou
redefixadeEspanha
pararedesNacionaisede
partilhadoportodosos
Espanha
Trfegoilimitadode
postosdetrabalho
bandalargafixae
Condiesespeciaispara
Condiesespeciais
telemveisSmartphones
velocidadesat24Mbps
paraPCs+Placasde
Possibilidadedetarifrios Incluiautilizaode
BLMe/ouTablets
distintosnamesmaconta
telefones,centralerouter
Condiesespeciais
conformeasoluo
Addonparachamadas
para3oumaispostos
subscrita
intragrupogratuitasentre
detrabalho
cartesdamesma
AddondeIPfixo
Trfegogratuitonos
empresa
hotspotsWIFI
Vantagens
Flexibilidade
Subscriodeformaisoladaouconjugadadediferentesmdulos
Diferentenmerodepostosdetrabalhopormdulo
Ofertaintegrada
Soluodevozededadosqueenglobaservioeequipamento
DescontoparaadesesconjugadascomomduloVozeInternetFixas
Simplicidade
Faturanicacommensalidadefixa
Convenincia
Umnicointerlocutorcomatendimentopersonalizado
Conforto
Entregaeinstalaogratuitas
Condies
CondiesdeComercializao
A adeso ao Office Box implica a subscrio obrigatria dos servios de fatura
eletrnica e a autorizao de dbito direto, de forma a permitir aos clientes a
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03/09/2013
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Data
receodeumafaturanicaparatodososservios.Oclientepodeaindaoptarpor
subscreveroenviodoextratodetalhadoporcarto.
Implicavinculaoredetmnpeloperodode36meses.
Inclui a entrega e instalao gratuita em todo o territrio nacional, bem como
instalaogratuitadomduloVozeInternetFixa
OOFFICEBOX uma soluo concebida exclusivapara empresas, contemplando
umaofertapara1a8postosdetrabalho(porcadamdulo).
OacessospresentescondiesdeofertadoOfficeBoxficasujeitoscaractersticas
especficas de cada cliente e s regras em vigor na Operadora para cada servio,
nomeadamente,condiesespecficas,tarifrios,trfegoeredesincludas.
Ofertalimitadaaostockexistenteesujeitaaautorizaoprviaporpartedatmn
CondiesparaalteraeserefidelizaesecontasOfficeBox(ofertadescontinuada)
MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOffice
BoxparaasoluoM4O.
MigraesdaofertaantigaparaanovaofertadeOB:
As ofertas de OB antigas, no tero qualquer processo de migrao para a nova

oferta
Upgradesdaofertaantiga
Paraoscontratosemvigor,qualqueralteraosoluomantmseascondiesde
OfficeBoxantigas.Nestescasosdeverserutilizadooformulriodaofertaantiga
Refidelizaes contasOffice Box antigas (ascondies so aplicveis por cada

soluo/contaOfficeBox)
Nasrenovaesdecontrato,terqueserpropostoaoclienteanovaofertadeOffice
Boxsendoqueimplicasempreumanovainstalaodascomponentesfixas:
o A6mesesdofinaldoperododefidelizao:
Poderenovardesdequemantenhapelomenosomesmonmerode
serviosepostosdetrabalho.
o A3mesesdofinaldoperododefidelizao:
Poderenovarcomalteraodeserviose/oupostosdetrabalho
Exemplo:
SoftIM+VF+IF1utilizadorcomsoluoavanada(acessoRDIS)
A6mesesdofinaldoperododefidelizao,deverrenovarnos
seguintesmoldes:
a)MduloBandaLargaMvel:
a.Tarifrio:Soft
b.PostodeTrabalho:1
b)MduloVozeInternetFIxas:
a.Tarifrio:Plus(poisposusiumacessoRDIS)
b.PostodeTrabalho:2(devidoaonmeromnimodePostosde
Trabalho)
CondiesGeraisBandaLargaMvel
Preos aplicveis s comunicaes realizadas em territrio nacional. Trfego de
Roamingnoincludonoplafond;
Oplafondmensalpodeserdefinidocomopartilhvelouindividual;
No possvel ter diferentes tarifrios de Banda Larga Mvel no mesmo mdulo
BandaLargaMvel;
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Data
As alteraes realizadas aps a adeso ao mdulo Banda Larga Mvel,

nomeadamente aalterao para outros tarifrios, s entram em vigor no 1dia do
msseguinteaoqualsosolicitadas.
Duranteoperododefidelizao,oclienteapenaspoderalterarorespetivotarifrio
para tarifrios com valor de consumo mnimo/mensalidade igual ou superior ao
anterior;
Oplafondmensaldomsdesubscrioaotarifriofracionadoconsoanteadatade
adeso.Omesmoseverificarelativamentemensalidadedoservio;
A unidade de taxao de 1 MB e para efeitos detaxao, considerase que 1 MB
correspondea1024KBe1KBcorrespondea1024Bytes;
AunidadedetaxaoemRoamingde100kB;
Emcadasesso,ovolumededadostransmitido(enviado/rececionado)sersempre
taxado de acordo com aunidadede taxao dotarifrio e independentemente do
volumededadostransmitido;
AovalormensaldostarifriosdebandalargacorrespondeumplafondmensaldeGB,
noacumulvelparaomsseguinte,quepodeserutilizadoemtrfegodoservio
banda larga em territrio nacional e do servio acesso WiFi nas zonas de Internet
semfiosWiFi.QuandoopacotedeGBadquiridoultrapassado,possvelcontinuar
aefetuarutilizao de dados, aplicandoseo preodo MB adicional, com odevido
fracionamento;
OpreoporMBadicionalde0,022;
Emcadacomunicao,osarredondamentossoefetuadosatrscasasdecimais;
As velocidades de Internet apresentadas dizem respeito s velocidades mximas
para cada cliente, de acordo com as caractersticas tcnicas do servio. As
velocidadesefetivasdedownloadedeuploadpoderovariaremfunodediversos
fatores, tais como o tipo de ligaes usadas e as condies das mesmas; a
configuraodoseucomputadoreasaplicaessimultaneamenteemexecuo;o
congestionamento de trfego na rede e na Internet; bem como o desempenho e
velocidadedeacessodosservidoresondeestoalojadosossitesecontedosaque
pretendeaceder.Deformaagarantirumaelevadaqualidadedeservioatodosos
utilizadores, prevenindo situaes abusivas ou que coloquem em causa a
estabilidadedarede,atmnpoderaplicarumapolticadeutilizaoresponsvela
todososclientesqueexcedamquinzegigabytesdeutilizaomensal;
Obrigatoriedadedeadquirirnomnimo1computadoroutablet.Onmeromximo
decomputadoresetabletsnopodesersuperioraonmerodepostosdetrabalho
domduloBandaLargaMvel;
Nonecessrioqueosutilizadoresinseridosnomesmomdulotenhamomesmo
modelodependebandalarga;
Oscrditosdeequipamentosnoseaplicamnomsdeadesoaorespetivoservio;
AplacaZTEMF820DestdisponvelapenasparaotarifrioSuper.Nosupgradesde
tarifriosoclientemantmaplacadebandalargamvel.
Osequipamentospodemsersubstitudosemfunodostockexistente.
Os tarifrios so incompatveis com o servio multiSIM, carto gmeo, telemvel e
enviodemensagenscurtas
CondiesGeraisVozeDadosMveis
Valores apresentados por minuto/mensagem escrita. Um sms equiparado a um
minuto.
Osminutos,SMSeMBincludosnospacotessovlidospor1msenotransitam
paraomsseguintenemsoreembolsados.Emcasodedesativaonohlugara
reembolso de minutos/sms e MB no utilizados Aps ultrapassado o plafond
contratadoaplicamseospreosdascomunicaesextraplafond;
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Data
Os plafonds atribudos no ms de adeso so rateados pelo nmero de dias

restantesdoms;
O plafond mensal de minutos e sms pode ser definido como partilhvel ou
individual.Casosejapartilhvelimplicaasubscriodomesmotarifrioparatodos
ospostosdetrabalhodoMduloVozeDadosMveis;
Oplafonddedadossempreindividual;
OstarifriosSofteBasicnopodemsersubscritosdeformaisolada,ie,apenasesto
disponveis mediante conjugao com outro mdulo para alm do Voz e Dados
Mveis. Isto significa que estes tarifrios sero desativos quando for desativo o
ltimoserviodoMdulodoqualdepende;
OMduloVozeDadosMveisdisponibilizaafuncionalidadedecontrolodecustos
combaseem3patamares:plafond,extraplafondesaldorecarregvel;
Oplafonddevozededadosincludovlidoemterritrionacionalenoaplicvel
emroaming;
Ascomunicaesefetuadase/ourecebidasemroamingnosodebitadasnemno
plafondmensal,nemnoextraplafonddefinidopelocliente,sendosempredebitadas
nafaturamensal,separadamentedasdemaiscomunicaesrealizadas;
Os plafonds das comunicaes destes tarifrios no contemplam nmeros no
geogrficos,iniciadospor707,devaloracrescentadoeserviosinformativos;
Aschamadassotaxadasemimpulsos,tendooprimeiroaduraode60segundose
osseguintesaduraode30segundos,comoconsequentefracionamentodopreo
dominuto.Otarifriodedadostaxadoemblocosde10kB;
Ovalordachamadaarredondadoaocntimomaisprximo;
Esgotadoopacotededadosincludo,otrfegopassarasertaxadodeacordocom
otarifrioITdirio
Ostarifriosnosocompatveiscom:
o os servios Blackberry Internet Service (BIS) e Blackberry Enterprise Service
(BES),
o os tarifrios de dados: IT semanal, IT Light, IT Standard, IT Super, IT Super
Plus;
As alteraes realizadas aps a adeso ao mdulo Voz e Dados Mveis,
nomeadamente aalterao para outros tarifrios, s entram em vigor no 1dia do
msseguinteaoqualsosolicitadas;
Duranteoperododefidelizao,oclienteapenaspoderalterarorespetivotarifrio
para tarifrios com valor de consumo mnimo/mensalidade igual ou superior ao
anterior.Nestasalteraesnohaveralteraodorespetivoperododefidelizao
Oplafondparaequipamentosumvaloracumulvelcujomontantetotalpodeser
utilizadoemtelemveise/ousmartphones(noaplicvelparaiPhone)atumlimite
mximoigualaodonmerodepostosdetrabalhosubscritos,nopodendoovalor
totaldosequipamentosexcederorespetivomontante.
CondiesGeraisVozeInternetFixa
AofertadevozfixadoOfficeBoxincluiumplanoqueabrange:
comunicaesparadestinosfixosemPortugal(comeadospor2)
comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de 1.000 minutos por
canaleporms.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigornacontado
Cliente.
obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos que o cliente subscreva no
mbitodaofertaOfficeBox.
AschamadasefetuadasforadombitodestePlanoserofaturadasdeacordocomo
tarifrioBaseemvigorououtroquelhesejaaplicvel
Deformaagarantiraprestaodeumserviodequalidadeatodososseusclientes,
a PT Comunicaes reservase ao direito de definir uma poltica de utilizao
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Data
responsvel aplicvel s comunicaes nacionais realizadas pelo cliente no mbito

dopresentePlano.
Caso o cliente exceda o nvel de utilizao razovel do Plano, a PT Comunicaes
notificar o cliente desse facto, atravs do seu gestor de cliente ou por escrito,
reservandoseodireitode,apsesseaviso,limitaroususpenderoacessoaoservio.
OnveldeutilizaorazoveldoPlanodefinidopelaPTComunicaes,combase
nos perfis mdios de utilizao do Plano por clientes empresariais e objeto de
atualizaopermanenteemfunodaevoluoverificadanessesperfis.OPlanono
obstaaplicaodeoutro(s)plano(s),desdequecomesteseja(m)compatvel(is).Em
casodedvidasobreacompatibilidadedestePlanocomoutro(s)plano(s)depreos
e/ou tarifrio base da PT Comunicaes, o cliente poder obteros esclarecimentos
necessrios atravs do seu gestor de cliente ou do Apoio a Clientes PT Negcios
16206.
O Office Box no poder ser ativado em Acessos Analgicos e em Acessos Bsicos
RDISquesedestinemutilizaointensivadoserviotelefnicofixo,nombitode
servios de telemarketing, cibercafs, locutrios, audiotexto e servios de valor
acrescentadoesimilares,bemcomoemacessosquesedestinemaoenviode"faxes"
em massa, ou realizar comunicaes atravs de routers, ou de qualquer outro
suporte fsico complementar que, mediante software ou hardware, permita o
redireccionamentoouolevantamentodalinhatelefnica.
OspostosdetrabalhosubscritosnomduloVozeInternetFixaspossuemumvalor
mnimo que idntico ao nmero de canais de voz, motivo pelo qual apenas
possvelterumtotalde4AB(8canaisdevoz).
Avelocidadeindicadaavelocidademximadeacesso.Avelocidaderealdepende
dascondiestcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente
Nosopermitidasalteraesdetarifrioduranteoperododefidelizao.
A opo de IP Fixo apenas est disponvel aquando a adeso ao mdulo Voz e
Internet Fixas, no sendo possvel alterar a tipologia de IP aps a instalao do
mdulo.
Valores
BandaLargaMvel(BLM)
Tarifrio
OmduloBandaLargaMvel,disponvelat8postosdetrabalho,permiteaescolhaentre5
tarifrioparaumacessointernetemtotalmobilidadecomopodeplafondindividualou
partilhado
Notas:
(1)Ospreosapresentadossovlidosporpostodetrabalho;
Mensalidadeinclui1Computador+PENouTablet.;
Obrigatoriedadedenomnimosubscrever1postodetrabalhocomcomputadorou
Tablet. Possibilidade de adeso a postos de trabalho s com placa Banda Larga
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Data
Mvel mediante aplicao de desconto de 7,50/ms no respetivo posto de

trabalho;
EmcasodeexclusodeComputadoratribudoumdescontode7,50porpostode
trabalho;
NopossvelterdiferentestarifriosnomduloBandaLargaMvel;
Existeopodetarifrioindividualoupartilhadoportodososcartesdaconta;
IncompatvelcomserviomultiSIMecartogmeo;
Ascomunicaesincludasnospacotessovlidaspor1msenotransitamparao
msseguinte;
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no
haverdireitoasubstituiodaplacadeBandaLargaMvel.
Combinaespermitidas:
BandaLargaMvel
Adesoisolada
Soft
Regular
Plus
Super
AdesoconjuntacomrestantesmdulosVDM
e/ouVIF
Controlodecustos:
OmduloBandaLargaMvelpermiteaconjugaodasfuncionalidadesdepseprpago
num s carto. Esta funcionalidade permite s empresas controlar o custo das suas
comunicaes. As definies associadas a cada um dos cartes so sempre da
responsabilidadedaempresa.
ExtraPlafond
O ExtraPlafond um valor definido como mximo a pagar pelo cliente para um
determinadocarto.Nafaturamensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.
Extraplafond 0 20 30 40 Ilimitado
O valor do consumo para utilizao mensal, no transitando para perodos seguintes e

utilizvel em qualquer tipo de comunicaes, exceto as efetuadas em roaming.
Esgotadoovalordeextraplafond,aplicaseosaldorecarregvel.
Extraplafondcomvalorde0apsesgotadooplafondmensalnecessrioefetuar
recargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
Extraplafond ilimitado permisso para, aps esgotado o plafond mensal includo,
podercontinuararealizarcomunicaessemlimitaes
Extraplafond com valores entre 0 e ilimitado aps esgotado o plafond mensal
includopossvelrealizarcomunicaesataovalordoextraplafonddefinido.Aps
esgotadoestevalornecessrioefetuarrecargasadicionaisparapodercontinuara
realizarcomunicaes
SaldoRecarregvel:
O Saldo Recarregvel consiste, uma vez esgotado o valor mensal includo e/ou o valor
extraplafond, em efetuar um carregamento no Multibanco para continuar a realizar
comunicaes.Osvaloresdisponveisparacarregamento soosatualmenteemvigorpara
os cartes recarregveis e planos de controlo de custos (servio controlo total).
FaturaRepartida:
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Reviso
Data

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Afaturarepartidaaplicvelapenasparavaloresdeextraplafondilimitadoseimplicaum
contratotripartido(TMN,clienteeutilizador).
VozeDadosMveis(VDM)
Tarifrio
OmduloVozeDadosMveis,disponvelat8postosdetrabalho,permiteaescolhaentre3
tarifrioscomplafonddeminutos/sms(individualoupartilhado)edados.
Soft* Basic* Plus
Valormensal(1)
12,20 24,40 48,80
Plafondmensal
Minuto/SMS(4)
80
200
500
(TodasasredesdePortugaleEspanha)
Dadosmveis
600Mb
1GB
Tarifrioforadoplafond(minutos/sms)
0,052
Intragrupo(2)
TodasasredesPortugal
0,189 0,142 0,100
SubsidiaodeEquipamentos
55 110 220
(Noaplicvelparaequipamentoscomcondiesespeciais)
Notas:
Possibilidade de chamadas intragrupo gratuitas3 por mais 4 mensais por posto
trabalho(aplicvelparatodososP.T.).
Condiesespeciaisnaaquisiodeequipamentos
(1)Ospreosapresentadossovlidosporpostodetrabalho.
(2)Chamadas/smsentecartesOfficeBoxe/outarifrioscomomesmoVPNIDdoclienteou
grupoeconmico.
(3)Limitemensalde1.000minutosporcarto.Apsessemontantesofaturadasa0,052
porminuto.
(4)ExcluicomunicaesIntragrupo
*DisponvelapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternet
Fixas
CombinaesPermitidas:
Vozedados
Adeso
AdesoconjungadacomrestantesmdulosBLMe/
mveis
isolada
ouVIF
Soft
Basic
Plus
Notas:
Casooplafonddefinidosejapartilhadoimplicaasubscriodomesmotarifriopara
todosospostosdetrabalhodomduloVozeDadosMveis
s chamadas e SMS para a rede de Espanha (fora do plafond) aplicase o tarifrio
base.DepoisdeesgotadooplafonddedadosincludoaplicaseoITdirio.
Ascomunicaesincludasnospacotessovlidaspor1msenotransitamparao
msseguinte.
CadnciadeTaxao:60'+30
Tarifrios no compatveis com BIS e BES (consultar separador Incompatibilidades
paramaisinformao).
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no
haverdireitoanovasubsidiao.
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Data
Outrastarifas:
Valor
ChamadasInternacionaisdevoz
VozZona1
0,172
VozZona2
0,309
VozZona3
0,481
VozZona4
1,205
SMS
SMSInternacional
0,201
SMSparaEmail
0,095
MMS
MMSInternacional
0,622
MMSVdeoInternacional
0,895
MMSNacional
0,354
MMSNacionalparaEmail
0,354
MMSVdeoNacional
0,533
MMSVdeoparaEmail
0,533
Vdeochamada
Tmn
0,088
OutrosOperadoresMveisNacionais
0,720
OutrosOperadoresNacionaiseInternacionais 0,904
Notas:
Osvaloressos/IVA
PreosPorMinuto
CadnciadeTaxao:60'+30
Controlodecustos:
OmduloVozeDadosMveispermiteaconjugaodasfuncionalidadesdepseprpago
num s carto. Esta funcionalidade permite s empresas controlar o custo das suas
comunicaes. As definies associadas a cada um dos cartes so sempre da
responsabilidadedaempresa.
ExtraPlafond
O ExtraPlafond um valor definido como mximo a pagar pelo cliente para um
determinadocarto.Nafaturamensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.
Extraplafond 0 20 30 40 Ilimitado
O valor do consumo para utilizao mensal, no transitando para perodos seguintes e
utilizvel em qualquer tipo de comunicaes, exceto as efetuadas em roaming.
Esgotadoovalordeextraplafond,aplicaseosaldorecarregvel.
Extraplafond com valor de 0 aps esgotado o plafond mensal necessrio efetuar
recargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
Extraplafond ilimitado permisso para, aps esgotado o plafond mensal includo, poder
continuararealizarcomunicaessemlimitaes
Extraplafondcomvaloresentre0eilimitadoapsesgotadooplafondmensalincludo
possvel realizar comunicaes at ao valor do extraplafond definido. Aps esgotado este
valornecessrioefetuarrecargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
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Data
SaldoRecarregvel:
O Saldo Recarregvel consiste, uma vez esgotado o valor mensal includo e/ou o valor
extraplafond, em efetuar um carregamento no Multibanco para continuar a realizar
comunicaes.Osvaloresdisponveisparacarregamento soosatualmenteemvigorpara
oscartesrecarregveiseplanosdecontrolodecustos(serviocontrolototal).
FaturaRepartida:
Afaturarepartidaaplicvelapenasparavaloresdeextraplafondilimitadoseimplicaum
contratotripartido(TMN,clienteeutilizador).
VozeinternetFixas(VIF)
Tarifrio
OmduloVozeInternetFixas,disponvelat8postosdetrabalho,permiteaescolhaentre3
tarifrios,consoanteotipodeacesso.
Regular(1)
Plus(2)
PlusPABX(2)
Valormensal
Soluo
40,00
58,00
25,00
Postodetrabalho
2,00
2,00
11,00
VozFixa
Acesso
Analgico
RDIS(PMouPP*)
IP
Comunicaes(viavoz)em
1
2
at5
simultneo
Chamadasilimitadasparaaredefixanacionale1000minpara
PlafondMensal
asredesfixasdeEspanha
ADSL
Velocidade
at24Mbps
Tarifrio
Ilimitado
* A opo acesso bsico RDIS PP (pontoaponto) apenas est disponvel mediante
subscrio da soluo avanada ou excluso da central base de acordo com as regras
comerciaisdefinidas
ParaassoluesdenumeraoMSNeDDIaplicamseascondiesbase.
Notas:
(1) Disponvel mediante conjugao com o mdulo Banda Larga Mvel e/ou Voz e Dados
Mveis
(2)Disponvelapenasdisponveisapartirde2postosdetrabalho
(3)Disponvelparasoluoat7postosdetrabalho
(4)Disponvelmediantesubscriodasoluoavanada
(5)Apenasdisponvelapartirde3postosdetrabalho.
Notas:
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Data
Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguer
Possibilidadedeatribuirdescontomensalde10eminstalaesemzonaC(apenas
aplicvelparaRegularePlus)
Combinaespossveis:
Serviosadicionais:
OmduloVozeInternetFixadoOfficeBoxpermiteaopodeIPFixoe,paraotarifrioPlus,
asubscriodasoluoavanadadevozedeacessobsicoadicional.
ServiosAdicionais
Valormensal
(soluesregulareplus)
Acessobsicoadicional
30,00
SoluoAvanada
8,00
IPFixo
15,00
Notas:
Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguer
AsoluoavanadaatribudaemdetrimentodacentralGigasetDX600
A opo de Acesso Bsico adicional est disponvel at um mximode 3 e implica
que todos os AB partilhem a mesma gama(s) DDIs. A configurao dos AB est
limitadacapacidadedacentral:
A central Gigaset DX600 no permite AB adicionais (apenas permite acesso bsico
PontoMultiponto)
AcentralElmegT484permite1ABadicionalmedianteaaquisiodeummdulode
expanso(noestincludonaofertaOfficeBox).
Por cada AB adicional subscrito o n mnimo de P.T. do mdulo aumenta em 2
unidades.
AcentralElmegT484permiteaconfiguraodeacessobsico RDISPontoaPonto
ouPontoMultiponto.
Possibilidadedeexclusodecentralbase(GigasetDX600)medianteumdescontode
4mensais.Estaopoapenasseencontradisponvelparasubscriesconjugadas
comomduloBandaLargaMvel.
AopoentrecentralbaseGigasetDX600,centralavanadaElmegT484ouexcluso
de central base Gigaset DX600 apenas poder ocorrer no momento de adeso ao
mduloVozeInternetFixas.
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03/09/2013
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Data
PlanosdePreos/TarifrioscompatveiscomoOfficeBox
AlistadeplanosabaixopodesersubscritaporclientesOfficeBoxearespetivafaturaoser
integradanafaturaTMN.
No caso dos planos de minutos, na fatura TMN no aparece a durao das comunicaes
descontadasaoplano,comoacontecenasfaturasPTC.
Planosinternacionais
PlanosFixoMvel
PTPartnerInternacional
PAISFM30
PTPrimeRATE
PAISFM50
ESPANHA50,100,200ou500
PAISFM100
EUROPA,EUAeCANAD50,100,200ou500 PAISFM140
BRASIL50,100,200ou500
PAISFM200
ANGOLAEMOAMBIQUE50,100,200ou500 PAISFM500
EUROPA160MIN/MS
PAISFM1000
EUROPA90MIN/MS
PAISFM2000
PAISFM5000
PAISFM10000
PAISFM20000
ATENO:Noscasosdeosplanosindicadosseencontraremdescontinuadosnopossvel
efetuarnovasadesesaoplano.
DescontoOfficeBox
Em solues com integrao de servios fixos e mveis, atribudo um desconto mensal
(calculadoautomaticamentenafatura)combasenosmduloscontratadosenonmero
mdiodepostosdetrabalho:
Estedescontotemporintuitoincentivaraintegraodeserviosfixosemveis.
Descontomensal(pornmdiodepostosdetrabalhopormdulo)
VozeInternetFixas+BandaLargaMvel
2
VozeInternetFixas+VozeDadosMveis
VozeInternetFixas+BandaLargaMvel+VozeDadosMveis 3
Nota:Osvaloresapresentadossos/IVA
Exemplodeatribuiodedesconto:
Notas:
O n mdio de postos de trabalho corresponde soma dos postos de trabalho de cada
mduloadividirpelondemdulos.
ODescontoOfficeBoxnoaplicadonomsdeadeso
SmartCloudPT
OOfficeBoxpermiteaoclienteusufruirdecondiesespeciaisemserviosSmartCloudPT,
nomeadamentenasubscriodoPackBaseouPackAvanadodosServiosWeb.
OfertadoPackBasecom1mduloOfficeBoxsubscrito
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07
03/09/2013
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Data
PossibilidadedesubscreveroPackAvanadoporapenas15(emalternativaaoPack
base)
Ofertade(at)5contasdeemailbase(adicionaisaopack)porcadamduloadicional
subscrito
Parausufruirdascondiesespeciaisdeverefetuarasubscrioatravsdascredenciaisde
acesso ao portal SmartCloudPT atribudas no mbito da soluo Office Box. As condies
especiaissoatribudasautomaticamentenafatura.
Nota:CasooclientepossuaServiosWebOfficeBoxativosestesseromigradosparaopack
base SmartCloudPT (alojamento Windows).Esta migrao apenas efetuada caso seja
preenchidaaoporefidelizao,bemcomoosdadosdeacessoaoportalSmartCloudPT.
SoluoBandaLargaMvel
Vantagens
IncluiautilizaodeTabletsouPCs+pensbandalarga.
Velocidadesat43,2Mbps.
Possibilidadedetrfegoilimitado.
TrfegogratuitonoshotspotsWiFiPT.
Plafondindividualoupartilhadoportodosospostosdetrabalho.
Condiesespeciaispara3oumaispostosdetrabalho.
Possibilidadededefinirextraplafonderepartiodecustos
Equipamentos
OmduloBandaLargaMvelinclui1Computador+PlacaBandaLargamvelouTabletpor
postodetrabalho.
Tablets:
Samsung Galaxy Tab2 7"
Android4.0IceCreamSandwich;
Ecr7''LCDTFTPLS;
ProcessadorDualCorede1GHz;
downloadat21Mbpseuploadat5,76Mbps;
Cmaratraseirade3mpx;
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07
03/09/2013
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Data
Slotparacartodememriaat32GB;
Peso:345g;
Dimenses:19,4x12,2x1,05(cm);
Memriainterna:16GB;
Bateria:4000mAh.
Samsung Galaxy Tab2 10"
Android4.0IceCreamSandwich;
Ecr10.1''FullHD;
ProcessadorDualCorede1GHz;
downloadat21Mbpseuploadat5,76Mbps;
Cmaratraseirade3mpx;
Slotparacartodememriaat32GB;
Colunasdesomsurround.
Peso:587g;
Dimenses:25,7x17,5x0,97(cm);
Memriainterna:16GB;
Bateria:7000mAh.
Computadores:
HP4540s(i33110M)
Disco500GB7200rpm
Memria4GBRAM
Ecr15,6comwebcam
Windows8profissional
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07
03/09/2013
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Data
PensBandaLarga:
PlacaHuaweiE3131
DisponvelparaostarifriosSoft,Basic,RegularePlus
Velocidadedeacessointernet3Gde21.6Mpbs
Instalaoautomtica(plug&play)emqualquerPCouMac,porttiloufixo
WiFigratuitonoshotspotsWiFiPT
Memriaexpansvelat32GB
HuaweiE3276
DisponvelparaostarifriosSuper
Suportaatecnologia3Gcomvelocidadesdedownloadat42Mbps
Instalaoautomtica(plug&play)emqualquerPCouMac,porttiloufixo
Nota:(ParatodososEquipamentosBandaLargaMvel)
Os equipamentos so cedidos ao cliente pelo perodo de 36 meses,
comprometendoseoclienteaadquirilosapsesteperodomedianteovalorde5
porequipamento.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock
CdigosdeCampanha
Descritivo
Canal
EntregaDireta
DAE/FFI/GTC/FFE
Corporate
DAE/DPM/LOJAS
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07
03/09/2013
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Data
AlteraesPermitidas
Tarifrios:
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no haver

direitoasubstituiodaplacadeBandaLargaMvel.
Nopossvelefetuardowngradesoudesativaodeutilizadoresoutarifrios/solues,no
decorrerdafidelizao,poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturade
indemnizaocontratualaoclientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinal
doperodocontratual.
Nota:AsexceesaestaregraterodesersolicitadascomaprovaodorespetivoDiretor.
A alterao do tarifrio ficar pendente para dia 1 do ms seguinte. No entanto, a
desativao dos cartes de voz e/ou dados correspondentes at ao n limite de cartes
permitidosnonovobundleserimediata.
Equipamentos:
Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodo
ndepostosdetrabalho.
No entanto, para os utilizadores que possuem apenas a placa de Banda Larga Mvel,
possvelatribuir o computador ou tablet em vigor,implicando o reset de fidelizao deste
utilizador.
IntegraesdecartesBLM:
possvel proceder migrao da placa de banda larga mvel para o Office Box nos
seguintesmoldes:
A6mesesdofinaldoperododefidelizao:possvelepoderseratribudanovaplaca
Entre 6 e 18 meses do final do perodo de fidelizao: possvel mas no atribuda nova
placa(ie,spermitidaparaadesescomporttil)
MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxpara
asoluoM4O.
SoluoVoz&DadosMveis
Vantagens
Incluiautilizaodetelemveise/ousmartphones
Plafonddeminutos/smspartilhadoouindividualpararedesnacionaleespanhola.
Plafondat500min/smse1Gbdedados.
Possibilidadedechamadasintragrupo(entrecartesOfficeBoxe/outarifrioscomo
mesmoVPNID)porapenas4/msporpostodetrabalho.
Possibilidadedetarifriosdistintos(casoplafondindividual)
Possibilidadededefinirextraplafonderepartiodecustos
Equipamentos
Emfunodondepostosdetrabalho,omduloVozeDadosMveisincluiautilizaode1
a8telefonesousmartphonesdaofertaPTNegcios.
Consoanteotarifriosubscritoatribudoumvalordesubsidiaoporpostodetrabalhoou
em alternativa o cliente tem a possibilidade de adquirir equipamentos com condies
especiais
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Reviso
Data

07
03/09/2013
ndepostosdetrabalho.
Notas:
Os equipamentos so cedidos ao cliente pelo perodo de 24 meses,
comprometendoseoclienteaadquirilosapsesteperodomedianteovalorde5
porequipamento.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock
Condiesespeciais
Na adeso ao mdulo Voz e Dados Mveis poder beneficiar de condies especiais para
aquisiodosseguintesequipamentos,deacordocomotarifriosubscrito:
Basic
Plus
Soft
188,55
91,33
0,00
iPhone 4 8GB
Notas:
ValoressemIVA
Condiesvlidasat31/08/2013elimitadoaostockexistente.
Outrosequipamentos
ParaosrestantesequipamentosdoportflioPTNegcios,aplicaseumplafonddedesconto
emequipamentodeacordocomotarifriosubscrito.
Este valor acumulvel podendo o cliente utilizar o montante total em telemveis e/ou
smartphonesatumlimitemximoigualaodondepostosdetrabalhosubscritos.
Valoresdesubsidiao(porpostodetrabalho)
TarifrioSoft* TarifrioBasic* TarifrioPlus
55
110
220
*disponveisapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternet
Fixas
Descontoemdetrimentodovalordesubsidiao
Casooclientenopretendaequipamentospoderusufruirdeumdescontomensaldurante
36mesesdefidelizao,consoanteotarifriosubscrito:
Soft*Basic* Plus
1,50 3,00 6,00
Notas:
AosvaloresapresentadosacresceoIVAlegaltaxaemvigor.
Umdospostosdetrabalhosubscritosnopoderusufruirdodesconto
*DisponvelapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternet
Fixas
Cdigos de campanha
Postosdetrabalhocomequipamento
EntregaDiretaOfficeBoxVoz
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVoz
DAE/DPM/LOJAS
Postosdetrabalhosemequipamento(qdoplafondfoiparaumsequipamento)
EntregaDiretaOfficeBoxVozs/Equip
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVozs/Equip
DAE/DPM/LOJAS
Postosdetrabalhosemequipamento(comcrditonafatura)
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07
03/09/2013
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Data
Tarifriosoft
CREDITOS/TLMOBOXVMSOFT36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Tarifriobasic
CREDITOS/TLMOBOXVMBASIC36M
Tarifrioplus
CREDITOS/TLMOBOXVMPLUS36M
Postosdetrabalhocomequipamento(equipamentosabrangidospelascondiesespeciais)
EntregaDiretaOfficeBoxVozCondiesespeciais
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVozCondiesespeciais
DAE/DPM/LOJAS
AlteraesPermitidas
Tarifrios:
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no haver
direitoanovasubsidiao.
Nopossvelefetuardowngradesoudesativaodeutilizadoresoutarifrios/solues,no
decorrerdafidelizao,poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturade
indemnizaocontratualaoclientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinal
doperodocontratual.
A alterao do tarifrio ficar pendente para dia 1 do ms seguinte. No entanto, a

desativao dos cartes de voz e/ou dados correspondentes at ao n limite de cartes
permitidosnonovobundleserimediata.
Equipamentos:
ndepostosdetrabalho
Integraodecartesdevozmvel:
A integrao de cartes de voz mvel com fidelizao em curso carece de validao por
partedagestodeproduto.
MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxpara
asoluoM4O.
SoluoVoz&InternetFixas
Vantagens
Chamadasilimitadasparaaredefixanacionale1000minutosmensaisdechamadas
paraaredefixadeEspanha.
Trafegoilimitadodebandalargafixaevelocidadesat24Mbps.
Incluiautilizaodetelefones,centraiserouterconformeasoluosubscrita.
OpodeIPFixo(disponvelapenasaquandodaadesoaomdulo).
TrfegoWiFiIlimitado
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07
03/09/2013
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Data
Equipamentos
O mdulo Voz e Internet Fixasinclui autilizao de telefones, router e central conforme a
soluosubscrita.
Regular
Gigaset
C610
Plus
Gigaset
DX600
TG784nV3
Plus
PABX
ElmegT444
ElmegT484
Elmeg
CS.290
UPS
ElmegIP50 ElmegCA60 Eaton
Eco
500VA
Nota:Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock
EquipamentosporPostodeTrabalho:
NPostosdetrabalho
Equipamento
Marca/modelo
1 2 3 4 5 6 7 8
Regular
Router
Telefonesanalgicos
ThomsonTG784n 1 1 1 1 1 1 1 1
GigasetC610
1 2 3 4 5 6 7 8
NPostosdetrabalho
Equipamento
Marca/modelo
1 2 3 4 5 6 7 8
Plus
Centraltelefnica
Router
Telefonesanalgicos
GigasetDX600 1 1 1 1 1 1
ThomsonTG784n 1 1 1 1 1 1
GigasetC610
1 2 3 4 5 6
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07
03/09/2013
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Data
Equipamento
Marca/modelo
NPostosde
trabalho
1 2 3 4 5 6 7 8
Centraltelefnica
ElmegT484
1 1 1 1 1 1 1
UPS
UPSEatonEco500VA
1 1 1 1 1 1 1
Router
ThomsonTG784n
1 1 1 1 1 1 1
Telefones
analgicos
ElmegCA60/GigasetC610
1 2 3 4 5 6 7
Telefone
Operadora
ElmegCS290
1 1 1 1 1 1 1
Plusc/soluo
avanada
Equipamento
Marca/modelo
NPostosde
trabalho
1 2 3 4 5 6 7 8
Centraltelefnica
ElmegT444+MduloLinhaderede+
1 1 1 1 1 1 1
MduloVoip4DSP
UPS
UPSEatonEco500VA
1 1 1 1 1 1 1
Router
ThomsonTG784
1 1 1 1 1 1 1
Telefones
analgicos
ElmegCA60
2 2 3 3 3 3 3
Telefone
Operadora
ElmegCS290
0 1 1 1 1 1 1
Switch
SwitchDlink5portas
0 0 0 1 1 1 1
TelefonesIP
ElmegIP50
0 0 0 1 2 3 4
PlusPABX
AlteraesPermitidas
Notasimportantesaconsiderarnaintegrao/migraodeacessos:
NasoluoPlusspossvelmaisdoqueumAcessoBsicocasopartilhemamesma
gama(s) de DDIs(ie,no possvelter maisdoque umABscom MSNou ABscom
numeraodistinta).
NasintegraesdeacessoRDISsosempreassumidasascaractersticasdomesmo
(numerao e canais de voz) pelo que qualquer alterao dever ser realizada
previamente.
Nas instalaes com migrao de acessos, apenas possvel migrar 1 acesso
existente.No tarifrio PlusaindapossvelintegrarmaisdoqueumABdesdeque
partilhema(s)mesma(s)gama(s)deDDIs.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
OmduloVozeInternetFixasincompatvelcomADSLPrimeoudeoutrooperador
(suportadonoacessoaintegrarnaofertaOfficeBox).
OADSLdoOfficeBoxdisponibilizaat25contasdeemailtelepacquepoderoser
utilizadas para permitir a migrao de contas de email telepac de um ADSL
existente.
AintegraodeserviosTelepacADSLexistentes(TelepacWeb,IPFixocontasdee
mail,Antivrus,WiFieVoIP)apenaspossvelquandoorespetivoacessointegrado
noOfficeBox
NainstalaodenovoADSL(ie,semintegraodeserviosADSL)estenopossuia
oferta Telepac Web uma vez que o Office Box atribui condies especiais nos
ServiosWebdisponveisnoportalSmartCloudPT.
AopodeIPFixoapenasestdisponvelnaadesoaomduloVozeInternetFixas
sendopossvelmigrarIPFixoexistentesemtodosostarifrios(Regular,PlusePlus
PABX)ouatribuirnovoIPFixonostarifriosRegularePlus(ie,nopossvelatribuir
novoIPFixonotarifrioPlusPABX).
No possvel alterar o tipo de IP aps a instalao do mdulo ou aquando da
migrao do IP pelo que qualquer alterao ao tipo de IP dever ser
solicitada/realizadapeloclientepreviamenteadesoaoOfficeBox.
NainstalaodenovoADSL(ie,semintegraodeserviosADSL)possvelmovero
IPFixoexistente.ParatalnecessriodesmontarorespetivoADSLparalibertaroIP
Fixo e posteriormente efetuar a alterao para o novo pacote ADSL. Esta alterao
implicaquebraaonveldoserviodeIPFixoenquantoaalteraonoforrealizada
(estimativade2ou3dias)
Principaiscenriosintegraodeacessos:
Tarifrio:
NosopermitidasalteraesdetarifrionoMduloVozeInternetFixasduranteoperodode
fidelizao.
Nopossvelefetuardowngradesoudesativaodeutilizadores,nodecorrerdafidelizao,
poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturadeindemnizaocontratual
aoclientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinaldoperodocontratual.
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07
03/09/2013
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Data
MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxparaa
soluoM4O.
Incompatibilidade
Demomento,osclientesOfficeBoxquetenhamapenasacomponentefixa(VOZ+ADSL)no
conseguem fazer registo na rea de cliente empresarial TMN, nem conseguem aderir ao
serviodeFaturaEletrnica,peloquecontinuamareceberamesmaporpapel.Asituao
provisoria e est em verificao sendo que brevemente ser dada uma soluo para a
mesma.
Nota:ParaloginegestodosServiosWebOfficeBox(ofertaexclusivadasoluoOfficeBox
descontinuada)oclientedevefazloatravsdoportalSmartCloudPT,acedendoopoA
minha conta. A subscrio desta oferta apenas possvel via formulrio no estando
disponvelasuasubscrioatravsdoreferidoportal.
BandaLargaMvel
ServiomultiSIM,cartogmeo,telemveleenviodeSMS
TodasascampanhasetarifriosquenopertenamofertaOfficeBox
Campanha e tarifrios de Office Box tambm so incompatveis com outro tipo de
contas
VozeDadosMveis
Tarifriosdedados:ITsemanal,ITLight,ITStandard,ITSuper,ITSuperPlus
ServiosBlackberryInternetService(BIS)eBlackberryEnterpriseService(BES)
TodasascampanhasetarifriosquenopertenamofertaOfficeBox
Campanha e tarifrios de Office Box tambm so incompatveis com outro tipo de
contas
SMSEXPRESS
VozeInternetFixas
AcessosBsicosadicionaiscomnumeraodistinta
AcessosPrimriosRDIS
Orla
Pr Seleo tem quehaver carta do cliente a confirmar ter conhecimento de Pr
seleo e que dever marcar o prefixo 1020 para usufruir das chamadas gratuitas
disponibilizadasnaofertaOfficeBox
CampanhaProfissional(ouCampanhaPRO)Campanhaincompatvel
PTVozPlusInternacional
PTVozPlus0h24h
PTVozPlus8h14h
PTVozPlus14h22h
PTVozPlus8h22h
PTVozPremiumPlus0h24h
PlanoDescontoFM
PlanoMegaPlanoPT
PlanoNacional(PN)
PlanoPreoniconoPas(PUP)
PlanoPTFlatChamada
PlanoPTRecompensa
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07
03/09/2013
Reviso
Data
PlanoTarifrioFixoMvel
PlanoVantagemNacional(PVN)
PlanosOption
PTPlanoU
PTPlanoU+PTValorInternacional
OPlanoPTUincompatvelcomoOfficeBox,masoPTValorinternacionalno.
Como se trata de um composto destes dois planos ter que ser retirado para a
adesoaoOfficeBox.Posteriormentepodesevercomoclientesepretendeaderir
aoPTValorinternacional(masnuncavaipoderaderiraoPlanoPTU).
PlanoEmpresasTotal(PET)
PlanoPTSimples
PlanoPT200Total
PlanosMinutosAcumulveisNacionais(PlanoPreoPas(50,100,200,etc)
PlanosMinutosAcumulveisNacionais(b&t)
PlanosMinutosMensais(PPSN)Nacionais
Descontograndecliente(P&S28052595);
PTcrditos(P&S28052584)
Projeto
Farmalink
(P&S
28020329
e
28020326)
Plano1/13e2/14
PlanoPTIntersites
PTIlimitadoEmpresas
BnusAssinaturaPT
Onlytry365
PlanoTarifrioNoitesGrtisPT
PlanodePreosPTConforto
EquipamentosPTSMS5,00Euros
PlanoPreosPTCrditosReservado(28052584)
PlanoPTIlimitadoFFIntracliente,PlanoPTIlimitadoFFeFMIntraclienteeplanoPT
Voz Plus e PT ilimitado FM Intracliente (P&S 28056025, 28056026 e 28056027, P&S
28056028,P&S28056029,28056030,28056031,28056032)
CabeadebuscaeGrupodeBuscaemLinhasAnalgicas
Fiscalizadorde12kHz(contadordeimpulsostelefnicos)
Assinaturamensaldesinalizaode12Khz
Postospblicos
POScomchamadasdevozemsimultneo(comDataoverVoiceDOV)
MEO(Satlite,ADSLeFibra)
PTFamilyBox
TelepacPABX24meses
ProgramaAladim
ProjectoMARL
PandaAntivirusPro
De modo geral, incompatibilidade com planos de preos que incluam plafond de
chamadasparaaredefixanacional
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Telepac PABX
Descrio
OtelepacPABXumasoluointegradadeserviosdeVozFixaeAcessoInternetFixaque
incluiaindaosequipamentosnecessriosparaadisponibilizaoeutilizaodestesservios.
Esta oferta destinase a micro e pequenas empresas (at um mximo de 8 utilizadores de
voz) que pretendem uma soluo nica para todas as suas necessidades de comunicao
fixa.
PrincipaisCaractersticas
Trfegodevozfixailimitadoparadestinosfixosnopas(nmeroscomeadospor2).
Servio de ADSL com trfego nacional e internacional ilimitado e velocidade de
downloadat24Mb.
Disponibilizafuncionalidadesdegestodechamadascomosejamamarcaoabreviada,
transfernciadechamadas,confernciaatrsebarramentos.
Mensalidade composta por um valor base por site e um valor adicional por posto de
trabalhodevoz(mnimode2emximode8PostosdeTrabalho).
Inclui Central Telefnica, router para acesso Internet e um terminal por posto de
trabalho.
Inclui ainda um acesso analgico para suportar 1 canal de voz adicional, o acesso ADSL,
bemcomoparabackupemcasodefalhadaredeADSLoudosserviosVoIP.
IncluiumdomniodeInternetcomofertade50MBparasiteWebe25caixasdecorreio
quepodemserpersonalizadoscomonomedaempresa(ex:geral@empresa.pt).
Manutenoeassistnciatcnicaincluda.
Vantagens
Soluointegradadevozedadoscomfaturanica,permitindoareduodecustosporvia
dapartilhadainfraestruturadeacessoporvriosserviosdevozeinternet;
Possibilidades de at 5 colaboradores comunicarem (via voz) simultaneamente para o
exterior;
Utilizadores podem falar vontade para destinosda rede fixa do pas sem qualquer custo
adicional;
Possibilidadedeaumentarapresenadaempresanainternetatravsdosserviosincludos
naofertaedaaquisiodeserviosadicionais(alojamento,basesdedados,caixasdecorreio
edomnio);
Semnecessidadedeinvestimentoinicialemequipamentos;
Possibilidade do cliente se focar completamente no seu negcio, pois a manuteno e
assistncia tcnica esto includas, sendo o servio reposto em caso de avaria em poucas
horas;
Comoaderir
ParaaderiraesteserviooclientedeverentraremcontactocomoseuGestorComercial,
atravsdoservioaclientesEmpresariaisdaPT16206ouLojasPT.
Condies
Critriosdeelegibilidadedaoferta
A adeso ao Telepac PABX pressupe a verificao de um conjunto de critrios de

elegibilidaderelativosmoradadeinstalao:
TemdepertenceraumaZonaSapo/Telepac;
TemdetercoberturaIPTV;
Temdeterviabilidadeigualousuperior4Mbps.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Em alguns casos a informao de viabilidade do ADSL pode ser inconclusiva, remetendo

paraanlisetcnicanoterreno.Nestescasosoclientedeveseralertadoparaapossibilidade
denoservivelainstalaodasoluo,sendoqueaconfirmaodaviabilidadeocorrer
apenasnomomentoemqueotcnicosedeslocasinstalaesdocliente;
AofertaTelepacPABXnoincluiainstalaoderedeestruturadaparaasextenses(fixas)da
varianteTelepacPABXStandard.
Condiesdeadeso
AofertaTelepacPABXnoincluiainstalaoderedeestruturadaparaasextenses
(fixas)davarianteTelepacPABXStandard.
Oclientenopodersolicitarascredenciaisdeacessoparaconfiguraodagateway
telepacPABXe/oudacentraistelefnicaincludanaofertatelepacPABX;
O cliente no poder solicitar ou efetuar qualquer configurao para a Gateway
telepacPABXdistintadaquefoiinstalada;
Oclientenopoderefetuarqualquerconfiguraonacentraltelefnicainstalada.
Caso pretenda alterar alguma configurao da central telefnica e/ou algum
mapeamento da numerao telefnica pelos terminais telefnicos dever solicitar
essaalteraoviaoseguintendetelefone:808205020
APTnodsuporteaserviosdaredelocaldocliente;
Noserovendidos,emseparado,nenhumdositensquecompemasoluo.Caso
oclientepretendaadicionarmaisumterminaloumaisumnmerodetelefoneter
quefazeroupgradedepostosdetrabalhoparaasoluocorrespondente
Nopossvelefetuardowngradesdondepostosdetrabalho
No possvel alterar a variante telepac PABX, ie de light para standard nem vice
versa;
A soluo telepac PABX ter dois perodos de fidelizao/vinculao escolha do
cliente: 24 meses e 36 meses. No ser permitido ao cliente alterar o perodo de
fidelizaoumavezescolhidoinicialmente
A desmontagem da soluo telepac PABX antes de decorrido o perodo de
fidelizao/vinculaoacionarorespetivomecanismodepenalizao
Findo o perodo de fidelizao o cliente pode optar por continuar com a soluo
(casoemquefeitonovocontratodefidelizaopelomesmoperodo)oudesistirda
mesma(casoemqueoequipamentonasinstalaesdoclienterecolhidoereentra
nacorrentedeabastecimento)
No possvel recolher pedidos Telepac PABX com portabilidade de n telefnico.
Comoalternativaaestalimitaoasoluodeversersuportadanumnovoacesso
telefnico.
A soluo Telepac PABX fornecida com IP Dinmico. No h migraes de IP
dinmicoparaIPfixo.
o SeoclientepretenderIPfixo,temquejterIPfixonalinhaadslamigrarpara
esta soluo. Se for um cliente novo ter que aderir 1 ao Telepac adsl e
posteriormentemigrarparaIPfixo.
Voicemail:apenasalinhaPOTStemvoicemail.
Telepac PABX vs Orla/Prseleo incompatvel. Se um cliente com Orla ou Pr
seleo quiser aderir a este produto, primeiro ter de desistir junto do outro
operador.
Valores
ALERTAS:
Os preos destas solues encontramse em campanha de lanamento.
Consultarmaisinformaonodocumentodecampanha.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
OsnovoseatuaisclientestelepacPABXusufruemapartirdejunho2010,deum
descontonamensalidadenaopodeIPFixo,ficandocommensalidadede15
Prerios
Mensalidade
ValorporPostode
Trabalho
Soluo
Perodo
Fidelizao
N.Postosde
Trabalho
TelepacPABX
Light
24Meses
2a6
45,00
12,00
TelepacPABX
24Meses
36Meses
2a8
50,00
35,00
12,00
12,00
Valor
Base
Aos valoresda mensalidade acima indicados, acresce, no momento da adeso,um

valordeinstalaoedeativao,ambosdeprestaonica,queseapresentamno
quadroseguinte.
Descrio
Valor
InstalaoTelepacPABX 150,00
ActivaoTelepacPABX 25,00
Casooclientesoliciteumupgradedon.depostosdetrabalhoserdevidoopagamentode
umvalordeupgrade,deprestaonica,conformeindicadodeseguida:
Descrio
Valor
UpgradeTelepacPABX
36,00
Nota:AtodosospreosindicadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
ServiosAdicionais
Assistnciatcnicaemanuteno
Garantiaduranteavignciadocontrato;
Incluiintervenestcnicasremotasecomdeslocao;
Prevpossibilidadedesubstituiodeequipamento.
Gestoeoperao
Alteraodeconfiguraesnosequipamentos;
Atualizaodefirmware
Equipamentos
Equipamentosfornecidosporsoluoenpostosdetrabalhocontratados
NPostosTrabalho
2 3 4 5 6
SoluoTelepacPABXLight CentralTelefnica SiemensCP470IP 1 1 1 1 1
Router
ThomsonTG784n 1 1 1 1 1
TelefonesDECT
SiemensC47H 1 2 3 4 5
Equipamento
Marca/Modelo
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Equipamento
CentralTelefnica
Soluo
TelepacPABX
UPS
Router
Telefones
Analgicos
Telefone
Operadora
Switch
TelefonesIP
Marca/Modelo
NPostos
Trabalho
2 3 4 5 6 7 8
ElmegT444+MduloLinhaderede+
1 1 1 1 1 1 1
MduloVoIP4DSP
UPSEatonECO500VA
1 1 1 1 1 1 1
ThomsonTG784n
1 1 1 1 1 1 1
ElmegCA60
2 2 3 3 3 3 3
ElmegCS290
0 1 1 1 1 1 1
SwitchDlink5Portas
ElmegIP50
0 0 0 1 1 1 1
0 0 0 1 2 3 4
SoluestelepacPABXdisponveis
O telepac PABX est disponvel em 2 modalidades de oferta, de acordo com a central
telefnicaselecionada,ecom2perodosdefidelizaoescolha(24ou36meses):
EquipamentocomumaambasassoluesROUTERThomsonTG784N
4PortasEthernet;
Wireless802.11b/g/n;
2PortasFXS;
2PortasUSBparapartilhadeperifricos(exemplo:impressora,discoexterno,entre
outros).
SoluotelepacPABX
De2a8PostosdeTrabalho
At5chamadasemsimultneo
2opesdefidelizao:24mesesou36meses
CentralTelefnicaElmegT444/CS290/CA60/IP50
Incluitelefonesanalgicoscomfios,telefonesIPcomfioseTelefonedeOperadora
(apenasapartirde3postosdetrabalho)
1nmerotelefnicoporpostodetrabalho+1nmerogeraldaempresa
Permiteintegraocomfax
SoluotelepacPABXLight
De2a6PostosdeTrabalho
At3chamadasemsimultneo
Fidelizaoa24meses
CentralTelefnicaSiemensCP470IP/C47H
TelefonessemfiosDECT
1nmerotelefnicoporpostodetrabalho
Semintegraocomfax
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Reviso
Data

07
03/09/2013
Incompatibilidadedaoferta
SituaoInicialdocliente
Situaopretendidapelo
cliente
Regradeatuao
SIondedeveser
validdosepedidoest
deacordocomaregra
Cliente pretende aderir

Cliente com morada de
soluo Telepac PABX (sejaNopossvelainstalaodasoluoTelepac
instalaonopertencentea
via novo acesso ou via PABX numaZonaNoTelepac,ounumazona
PortalSFA
Zona Telepac ou sem
migrao
de
acessosemviabilidadee/oucobertura
viabilidadee/oucobertura
existente)
No possvel migrar acessos integrados em
Cliente
com
acessoCliente pretende migrar
soluesOfficeBoxparaTelepacPABX.Dever
integrado numa soluo esse acesso para a soluo
PortalSFA
serumainstalaonova(comnmerosnovos)
OfficeBox
TelepacPABX
eassociadaaumacontaCLIPdistinta
Cliente
com
acessoCliente pretende migrar
No possvel migrar acessos integrados em
integrado numa soluo esse acesso para a soluo
PortalSFA
soluesMeoparaTelepacPABX
Meo(IPTVouFibra)
TelepacPABX
A soluo Telepac PABX no est disponvel
Cliente com acesso numaCliente pretende migrar
paracontasR.necessriopreviamentemudar
conta classificada como esse acesso para a soluo
PortalSFA
a conta para Empresarial e s depois enviar
Residencial(contaR)
TelepacPABX
pedidodeadesoaoTelepacPABX
Cliente pretende migrar
algunsnmerosdetelefone
No poder ser selecionado o n. de telefone
do AB RDIS para a soluo
principaldoacessoparamigrarparaasoluo
ClientecomABRDIS(Ponto Telepac PABX que possui
Telepac PABX (nestes casos o pacotes de
PortalSFA
Multiponto)
mas pretende manter o
servios ADSL no migrado, pois ser
acesso em funcionamento
instaladoumacessoADSLnovo)
(desmontagem parcial do
ABRDIS)
Cliente pretende migrar o
ClientecomABRDIS(Ponto acesso ( e respetiva No possvel migrar AB RDIS Ponto Ponto
PortalSFA
Ponto)
numerao) para a soluo paraasoluoTelepacPABX
TelepacPABX
No ser possvel migrar os nmeros de
telefone do Grupo de Busca para a soluo
Telepac PABX. Dever ser escolhido qual o
Cliente pretende migrar os acesso a migrar (em funo dos n.s de
Cliente
com
acessos
n.s de telefone do Grupo telefoneassociados)epreviamenteisollodo
agregados num Grupo de
CIMS
de Busca para a soluo Grupo de Busca a que pertence. Uma vez
Busca
TelepacPABX
concludaessaoperaodeversersubmetido
formulrio devidamente preenchido com
pedido de migrao dos n.s de telefone do
acessoisolado
Nopossvelmigrarnmerosdetelefonede
Clientepretendemigraro(s)
umacessocomEquipamentodeComutao.
Cliente com um acesso comn.(s)
de
telefone(s)
necessrio previamente retirar esse P&S e s
o P&S "Equipamento deassociados ao acesso com
PortalSFA/CIMS
depoisdesatisfeitaarequisioquesedeve
Comutao"
Equipamento
de
submeter novo pedido de migrao para
Comutao
TelepacPABX
OclienteterquesolicitaradesistnciadaPr
Cliente com acesso em Pr
Seleojuntodorespetivooperador.Arecolha
acesso para a soluo
PortalSFA
Seleco
da venda da soluo Telepac PABX s pode
TelepacPABX
ocorrerquandoaPrSeleofordesmontada
O cliente ter que solicitar a desistncia da
Cliente pretende migrar ORLA e PrSeleo junto do respetivo
Cliente com acesso com
acesso para a soluo operador. A recolha da venda da soluo
PortalSFA
ORLAactiva
TelepacPABX
TelepacPABXspodeocorrerquandoaORLA
eaPrSeleoforemdesmontadas
NopossvelmigraracessoscomORALLativa
acesso para a soluo
PortalSFA
ORALLactiva
paraTelepacPABX
TelepacPABX
No possvel fazer a portabilidade direta de
Clientepretendeportaro(s) nmeros telefnicos para Telepac PABX.
Cliente com acesso directo
nmero(s) para a soluo Dever ser recolhida a instalao da soluo Confirmarcomocliente
deOutroOperador
TelepacPABX
Telepac PABX com nmeros novos
(provisrios) e uma vez instalada devero ser
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07
03/09/2013
Reviso
Data
desencadeadas as alteraes de numerao

sincronizadamente com os pedidos de
portabilidade para cada nmero telefnico
(sequencialmente)
AsoluoTelepacPABXdeverserassociadaa
Cliente pretende manter o
Cliente possui plano de
uma nova conta. Caso o cliente tenha um
plano de preos em vigor
preosaonveldacontaque
acessoquepretendemigrarparaTelepacPABX
(dado que pode ter outros
CIMS
noconstanalistadeplanos
ento esse acesso dever previamente migrar
(1) acessos nessa conta que
compatveiscomasoluo
para uma nova conta e s depois recolher o
beneficiamdoplano)
pedidodemigraoparaTelepacPABX
NopossvelmigraracessoscomFiscalizador
deChamadasparaTelepacPABX.necessrio
esse acesso para a soluo
PortalSFA
FiscalizadordeChamadas
previamente retirar o P&S antes de enviar
TelepacPABX
pedidodeadesoaoTelepacPABX
NopossvelmigraracessoscomservioDOV
Cliente com acesso comCliente pretende migrar
para Telepac PABX. necessrio previamente
servio DOV (Data Overesse acesso para a soluo
CIMS
retiraroP&Santesdeenviarpedidodeadeso
Voice)
TelepacPABX
aoTelepacPABX
Cliente com acesso ADSL
No possvel migrar acessos ADSL Sapo
PortalSFA
SapoNaked
NakedparaTelepacPABX
TelepacPABX
No possvel migrar acessos com ADSL de
Cliente com acesso ADSL deCliente pretende migrar o outros ISP's para Telepac PABX. O Cliente
outro ISP (incluindo PTacesso de suporte ao ADSL deversolicitaradesistnciadoADSLjuntodo
Confirmarcomocliente
Prime) suportado no acessopara a soluo Telepac respetivoISPesapsadesmontagemque
quepretendemigrar
PABX
ser possvel recolher a venda da soluo
TelepacPABX
Cliente com Acesso Fibra
No possvel migrar Acessos Fibra para
PortalSFA
(MeoFibraeSapoFibra)
TelepacPABX
TelepacPABX
Ofertas Setoriais
OfficeBox Restaurantes e Cafs - WinREST
Descrio
A PT Negcios, em parceria com o Grupo PIE e o BES, disponibiliza solues completas e
flexveis para Restaurantes e Cafs que incluem o softwarede gesto WinREST, um pacote
MEOeumTPABES,comcondiesexclusivas,eaindaacomparticipaomensaldoRecheio.
ComoOfficeBoxRestauranteseCafsatraimaisclientesparaoseunegcio,proporciona
lhes uma maior satisfao e tem tudo o que precisa para crescer em rentabilidade e
faturao.
OOfficeBoxRestauranteseCafsdisponibilizaduassoluescertificadasparagesto
do ponto de venda que se dirigem aos negcios de restaurao, desde os pequenos
estabelecimentoscomrequisitosmuitosimplesdegesto,atsempresasmaiscomplexas
eavanadas:
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07
03/09/2013
Reviso
Data
CadaSoluocompostaportrscomponentes:
ComponenteWinREST
SoftwaredegestoWinRESTrpido,seguroecertificadopelaAutoridadeTributria
eAduaneira;
EquipamentostopodegamaTPV,gavetaeimpressoracomgarantiade3anos;
Pacotecompletodeserviosdemanutenodurante36mesesassistnciatcnica
remotaenolocal,eatualizaesdesoftwaregratuitas.
ComponentePT
ServiodeinternetfixadaPTComunicaesnolocaldainstalaodacomponente
WinREST(Sapo,TelepacouMEO)oclienteterqueobrigatoriamenteaderiraeste
servio.
ServiosOpcionais
O BES oferece um Terminal de Pagamento Automtico sem mensalidade e
comparticipaat12,5mensalmente;
ORecheiocomparticipamensalmenteattotalidadedamensalidadedasoluo.
AcomponenteWinRESTestdisponvelemduasmodalidadesdepagamento:
ModalidadedeSubscrio
Pagamento de um custo de entrada reduzido e uma mensalidade fixa durante 36
meses.
ModalidadedeAquisio
Pagamentodovalortotalnomomentodaadesoeobrigaodeadesoouposse
de pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes durante um perodo
mnimode36meses.
ComparativoentreSubscrioeAquisio
Subscrio
Aquisio
Semnecessidadedeelevadoinvestimento
inicial,commensalidadefixaesemqualquer Custofixo
outrocustoadicional
Bemderpidadepreciaoenosujeitoa
UtilizaodeSoftwareeHardwarecomoum
melhoriascontnuas(aquisiodeumaverso
servio,certificadoesempreatualizado
esttica)
Investimentoinicialelevado(pagamentoem
Pagamentosdistribudos
nicaprestaoaquandodaaceitaodo
contrato)
Menorimpactonofluxodecaixa
Reduodofluxodecaixa
Libertameios
Custodeoportunidade
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Menorrisco
Maiorrisco
Condies
As adeses s ofertas WinREST esto sujeitas a validao prvia por parte da PT,
sendofeitaumaanlisederiscoaopotencialclienteWinREST.
ParasubscreveraComponenteWinREST,oclienteterqueobrigatoriamenteterem
simultneoumaconectividadefixadaPTCinstaladaeativa;
AComponenteWinRESTincompatvelcomacessosemORLAoucomfiscalizadores
12Kz;
Caso o cliente j tenha a conectividade PTC e pretenda instalar a Componente
WinREST,aresponsabilidadedaligaoentreosmesmosdocliente;
OcustodeentradadaSoluonamodalidadedesubscrioincludonaprimeira
faturaPTComunicaes,emconjuntocomaprimeiramensalidade;
O custo da Soluo na modalidade de aquisio includo numa fatura PT
Comunicaes que emitida e enviada ao cliente final logo que a instalao da
ComponenteWinRESTsejaconcludacomsucesso.
Valor
Nota: Ao valor da soluo Winrest acresce o valor mensal do Servio Fixo Telefnico e do
ServioFixodeInternet.
AofertaWinRESTestdisponvelemduasmodalidades:
ModalidadedeSubscrio36meses
WinRest
Posto
Oferta
WinRestLight
Upgrade
Pro
adicional
POS
POSToshibaouregistadora
POS
Noexistealterao
Equipamentos
Toshiba
certificada
Toshiba
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaenolocal,reposiode
Servios
equipamentosemcasodeavaria,atualizaodesoftware,certificaolegal
includos
efiscal.
46,90
64,90
59,90(c/POS)
59,90
Noaplicvel
Valormensal
74,90
49,90(c/registadora
certificada)
300(comPOS)
200(c/registadora
300
690
Valorentrada 450
certificada)
Mantm,casotenha
Disponvel
OpcionalBES
optado
Mantm,casotenha
Opcional
Disponvel
optado
Recheio
ValoressemIVA
CondiesvlidasparaclientescominternetfixaPTComunicaesemPortugalContinental,
naMadeiraeS.Miguel(Aores),mediantevinculaopor36meses.Ofertavlidamediante
avaliaoprviaporpartedaPT.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
ModalidadedeAquisio
ValoressemIVA
Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT
Comunicaes em Portugal Continental, na Madeira e S. Miguel (Aores). Oferta vlida
medianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Oferta
Software
Comuminterfaceintuitivo,dinmicoedefciloperao,osoftwareWinRESTtotalmente
acessvel a todos os utilizadores e permite dispor de ferramentas de apoio para todas as
situaes de negcio do sector da Restaurao e Cafs, assegurando um maior rigor e
controlodoseunegcio.
Sejam quais for as suas necessidades de gesto, a soluo WinREST tem todas as
funcionalidadesqueprecisaparaoseuCafouRestaurante.
Gestodevendas,compras,stocksedeempregados
Controledeassiduidadedeempregados
Gestodospedidospormesa
Controlodascontasdosclientes
Controlodemenustursticos,promoesepratosdodia
Gestodereservasdemesa
Manutenodedescontos,ofertaseanulaes
IntegraodoequipamentoWinRESTcomumTPAfixo(Multibanco)
Controlodosmovimentosdecaixaedosmeiosdepagamentoutilizados
Produoderelatrioseindicadoresparagestoprofissionaldonegcio
Gestodemecanismosdefidelizaodeclientes
Maiorrapideznoatendimento
Acessoviainternetatodaainformaodaloja
emuitomais

OsoftwareWinRESTPROdaPTNegciosomaiscompletodomercado.
MduloSAFTPT(VersoII)
Efectuarremotamenteasactualizaesaoficheirodeauditoriafiscal
MduloReservadeMesas
GerirecontrolartodasasreservasdemesasdoseuRestauranteouCaf
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Mdulohttp
Acederremotamenteviainternetaoterminal,paramanutenoeconsultade
informao
MduloMilistore
Produzirrelatrioseindicadoresparaumagestoprofissionaldopontodevenda
MduloComserver
Transfernciadeficheirosentrevrioslocais,tilparaclientesquenecessitamtrocar
informaoentrevriaslojas
MduloWebReports
Gerarrelatriosonline,apartirdequalquerlugar,paraavaliaraperformancedo
pontodevenda
MduloligaoaTerminaldePagamentoAutomtico
IntegraodoterminaldepontodevendacomtodososmodelosdeTPAsfixos
MduloSensoresdeTemperatura(HACCP)
Controlarastemperaturasdasarcasfrigorficasnoterminalegeraralertasporemail
ouSMSdeacordocomparmetrosprdefinidos
MduloRestauraoColectiva
Gestocompletadecantinasoulocaisderestauraocolectiva
MduloDeliveryLocal
Gerirumserviodeentregaaodomiclio
MduloTakeAway/Balco/GestodeMesas/Slice
Controlarotipodevenda,consoantesejaentregaaodomiclio,vendaporo,etc.
DiferenasentreaversoLightePRO.
WinRESTLight WinRESTPRO
15
9999
Nmeromximomesas
1Light
IlimitadoPRO
Nmeromximodepostosadicionais
No
Sim
GestodeClientes(ficha,contacorrente,)
No
Sim
Mdulodereservademesa
No
Sim
Mdulodeentregasaodomiclio
No
Sim
Configuraodemenustursticos
No
Sim
Configuraodepginasrpidas(favoritos)
RegistadoraCertificada
MquinaRegistadora:Sam4SSPS530
Equipamentosimpleserobusto,comimpressoratrmicaincorporada.
Caractersticas:
SistemaOperativoLinux
Tecladoprogramvelcom160teclasflat
Ecrtctil7"TFTLCD
DisplaydeclienteLCD16caracteresx2linhas
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Peso:15,2Kg
Dimenses(LxPxA):430x450x348mm
MemriaSRAM64Mbit
2portasUSB2.0(1frente/1traseira)
4portasdesrie
1portaparagavetaeltrica
1portaderede
Impressoracomvelocidade100mm/seg
GavetaEltrica
Gavetadeelevadaseguranaeresistncia.
Caractersticas:
Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chavedeseguranaparaabertura/fecho
Dimenses(LxPxA):420x440x105mm
POSToshiba
TerminaldePontodeVenda
Equipamentoprofissional,robustoedequalidadecertificadaporfabricantesderenome.
Caractersticas:
Monitor12,1TouchScreendeAltaResistncia
CPUVIAC71,5Ghz
MemriaRAM512Mb
CompactFlash:uDOC2Gb
7PortasUSB
1PortadeRede(10/100Mbps)
1PortaParalela
1PortaVGA
4PortasdeSrie
1Portaparagavetaeltrica
1Portaparatecladoouleitordecdigodebarras
Dimenses(LPA):306247337mm
Peso:11Kg
ImpressoraTrmica
Impressoratrmicadealtavelocidadeeelevadaresistnciaedefcilmanuteno.
Caractersticas:
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Resoluo:203203dpi
Impressoaduascores
LarguradoPapelvarivel(58,59,5,76e80mm)
VelocidadeImpresso:225mm/s(1cor)ou50mm/s(2cores)
Memria128KbRAM,1MbFlash
Ligaoagavetaeltrica
Cortetotalouparcialdopapel
Sensordefimdepapel
Peso:1,7Kg
GavetaEltrica
Gavetadeelevadaseguranaeresistncia.
Caractersticas:
Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chavedeseguranaparaabertura/fecho
SoluesComplementareseEquipamentosAdicionaisTodasasSoluesComplementares
eosEquipamentosAdicionais,comoPDAsousistemasdevideovigilncia,sovendidos
directamenteaoclientepeloagenteinstalador(clientedeverrecolheroseucontactono
momentodainstalaodacomponenteWinREST).
Nota:Osequipamentosapresentadospoderosersubstitudosemfunoda
disponibilidadedestockouquebrademercado.
ServiosdeAssistncia
AofertaWinRESTtemopacotedeserviosmaiscompletoeimbatveldomercado:
Oclientedeversolicitartodooapoiotcnicoatravsdonmeroqueseencontranoecrdo
seuequipamento:
707303333(disponvel24horas/dia)
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07
03/09/2013
Reviso
Data
ServioOpcionais
BES
OBESoferece,emexclusivo,apossibilidadedeterumTerminaldePagamentoAutomtico
(TPA)comasseguintescondies:
CrditomensalemcontaBES,consoanteafaturaotransacionadanoTPA:
o At50semcrdito
o De50a1000crditode5
o De1000a2500crditode7,5
o Maisde5000crditode12,5
TerminaldePagamentoAutomtico(TPA)comisenodamensalidade
Taxasobretransaes(TSC)de1,1%
OfertadisponvelmedianteManifestaodeInteressedoClientenoTPABES.AManifestao
deInteressenovinculativa(semcompromisso).
Notas:Fidelizaode36meses.Penalizaode250porincumprimentodafidelizao(i.e.
serescindiroTPAduranteos36meses).Condiesvlidasapenaspara1TPAporcliente.
Recheio
ORecheiocomparticipaocustodasoluo,depositandomensalmente,noNIBqueocliente
indicar,umvalorquedependedascomprasefetuadaspeloclientenaslojasRecheio.
Hlimitedovalormensaldecomparticipao?
Sim.Nomximo,oRecheiocomparticipaovalordocustomensaldasoluosendoqueo
remanescenteacumulaparaosseguintesmesesataofinaldocontrato.
Comosecalculaovalordepositado?
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Ovalordepositadocorrespondea6%doacrscimodascomprasefetuadaspeloclientenum
determinadomsemrelaoaoperododereferncia.
Os12mesesanterioresaocontratodeadesoconstituemoperododerefernciaparaos3
anosdecomparticipao.
Emsuma:
Oferta disponvel mediante assinatura de contrato Recheio. Para aceder ao respetivo

formulrio,porfavorconsultarApoioVenda>Downloads.
Notas:
So comparticipveis todas as compras, exceto: Tabaco, Aucares, Leites, Taras e
Vasilhame.
Casoexcedaolimitemximomensalcomparticipvel,ovalorremanescentetransita
paraomsseguinteataofinaldoperodocontratualde36meses.
O valor da comparticipao acumulvel ao longo dos 36 meses de contrato de
adeso.
Comparticipaomximamensalde555,55(20.000/36meses).
VlidoparaoContinenteeIlhas.
Argumentrio
OOfficeBoxRestauranteseCafsumapropostadevalorexclusivanomercado:
Mensalidade reduzida e constante Sem necessidade de crdito bancrio. A
aquisiodesoluesconcorrentesobrigaaumesforofinanceiroelevado:
o Clientes necessitam recorrer a capitais prprios, crdito bancrio ou
financiamentovialocadora
o Custoaproximadodecadasoluo:2.0003.500
SempreocupaeslegaisefiscaisCertificaolegalefiscalpermanente
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03/09/2013
Reviso
Data
Poupe tempo no diaadia e controle o seu negcio a partir de qualquer lugar

Gestodemesas,pedidos,empregados,stocks.Analisevendaserelatriosemcasaa
partirdainternet
Nenhumasoluotemumsoftwaretocompletoerobusto
o A verso base do WinREST inclui 11 mdulos que servem todas as
necessidadesdonegcio
o Soluo multiplataforma (Windows/Linux), com redundncia e knowhow
acumuladode15anosnosector
Parceiros comparticipam custo da soluo Recheio comparticipa at totalidade
da mensalidade da soluo. O BES oferece TPA sem mensalidade para faturao
mdiatrimestraligualousuperiora2500
Servio completo Equipamentos, software sempre atualizado e servio de
assistncia tcnica 24/7 no local ou distncia. Substituio de equipamentos em
casodeavariaat4horas
Nenhumasoluonomercadotemumpacotedeserviostovastoecompleto
o Assistncia tcnica normalmente paga interveno (40 50) ou em
contratosmensais(50100/ms)
o Certificaoeatualizaesdesoftwaresonormalmentepagospea
o Nenhum concorrente oferece servios de assistncia remota, reposio de
hardwareouhelpdesktelefnicopermanente
WinRESToldernomercadodeRestauraoemPortugal:45milPOSinstalados,60
milhestickets/dia,presentenasprincipaiscadeiasderestaurao
ComparativoRegistadoravs.WinREST
RegistadoraWinRESTLight
SoluoWinREST
Pequenosnegciosderestaurao Negciosderestauraocom
quenecessitem,simultaneamente,
requisitosexigentes,que
deumasoluodefcilutilizao necessitemdeumasoluode
Pblicoalvo
edeumSoftwarecertificado
gestoavanadaeequipamentos
devidonovalegislao.
ultrarresistentes.
15mesas
9999mesas
Nopermitecolocarpostos
Capacidademxima
Permitecolocarpostosadicionais
adicionais
Registadoracomecrttile
ultrarresistenteecomcapacidade
teclado,deutilizaosemelhantea
Equipamentos
parasuportarumusodirio
umacaixaregistadora
intensivo
WinRESTLight
WinRESTLightouPRO
Software
Noaplicvel
Disponvel
UpgradedeSoftware
VisitasConjuntas
PretendefazerumademonstraodasoluoWinRESTaumcliente?
Prevquestestcnicasporpartedoclienteenosabearesposta?
O seu potencial cliente pretende PDAs, impressoras adicionais ou outras solues
complementaresquenosocomercializadaspelaPTNegcios?
Tem ao seu dispor um conjunto de especialistas que o podero ajudar nestas ou outras
questessobreassoluesWinREST!
Parataldeverenviarumpedidodeacompanhamentoporemail paraJooMiguelSouto
(joao.m.souto@telecom.pt)e/ouparaNunoFigueiredo(nuno.figueiredo@telecom.pt),coma
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07
03/09/2013
Reviso
Data
indicao da localizao geogrfica do cliente (morada prevista de instalao da soluo

WinREST)e,emrespostaaopedido,seratribudoumAgenteGOLDPartner.
muito importante a preparao prvia da reunio entre comercial PT e comercial GOLD

Partner,sendoquealideranadareunio,daapresentaodasoluoedanegociaoda
responsabilidadedocomercialPT.
Certificao
Em2009oGovernopromoveuaalteraodoartigo123.doCdigodoIRC,determinando
que s podem ser utilizados os programas e equipamentos informticos de faturao que
sejampreviamentecertificadospelaDireoGeraldeContribuieseImpostos(DGCI),com
vistaaevitaramanipulaodosregistosinformticosdafacturao.
EntretantocomaPortarian.363/2010,de23dejunho,veiodeterminarqueessaobrigao
valeapartirdedia01dejaneirode2011,nocasodossujeitospassivosquenoanoanterior
tenhamtidoumvolumedenegciossuperiora250.000.
A partir de 1 de janeiro de 2012 a exigncia de utilizao de programas de faturao
certificados passar a abranger tambm os sujeitos passivos que, no ano anterior, tenham
tidoumvolumedenegciossuperiora150.000.
No passado dia 24 de janeiro 2012 foi publicada a Portaria n. 22A, que determina em
termosgerais,quetodasasempresascomfaturaoem2011superiora125.000devero,a
partir de 1 de abril de 2012 adotar programas informticos de faturao certificados pela
Autoridade Tributria e Aduaneira. A partir de 1 de janeiro de 2013, este limite baixa para
100.000.
Reduoprogressivadomontantemnimodevolumedenegcioqueobrigautilizaode
softwarecertificado:
At31demarode2012|150.000Euros;
De1deabrila31dedezembrode2012|125.000Euros;
Apartirde1dejaneirode2013|100.000Euros.
Contactos
ApoioComercial
InformaesComerciaisWinREST/PingWin
707317318
Diasteis,9h13he14h18h
Respostaimediataaotelefone
http://suportept.grupopie.com
Respostasadvidastcnicasnoprazomximode2horas
ApoioaClientes
Dependendodasituaodecorrente,oclientedevecontatarasseguintesentidades:
Casooclientepretendaseresclarecidorelativamente
Softwaree
componentesoftware.
Equipamentos
[Assistnciatcnicaremotailimitada,disponvel24
707303333
horaspordia,365diasaoano]
ComponentePT
808205020
componentePTComunicaes.
Pgina218
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Data

07
03/09/2013
MEOOfficeBoxRestauranteseCafs
Esta oferta inclui uma soluo MEO ideal para os profissionais que atuam nas reas de
restauraoecafetaria,que,paraalmdosserviosdeTV,Internet,Telefoneebandalarga
mvel,permiteaindaoacessoaoscanaisSportTVHD.
A oferta MEO Office Box Restaurantes e Cafs exclusiva para clientes com CAE
RestauraoeSimilares.
OfertaMEOparaCafseRestaurantes:
80CanaisTV(MEOADSL)ou90Canais(MEOFibra)
9CanaisSportTV(4CanaisSportTV,4CanaisSportTVHDeCanalSportTVLigaInglesa)
At30Mbdevelocidadeinternet
5caixasdecorreiocom10GBcada
Chamadas ilimitadas para a rede fixa nacional e para destinos fixos internacionais de 30
pases,das21hs9h
Bandalargamvelgratuitaat100MB/ms*
*Necessitadeequipamentodeinternetmvel.VlidoparaadesoaotarifrioBandaLarga
Zeroeparaconsumosat100MB/ms.
RestanteofertaMEO
ArestanteofertaMEOADSLeMEOFibraeM4O,esttambmdisponvelparaosegmento
deRestauranteseCafs.
NOTA: Esta oferta composta por diversos equipamentos. Consultar mais informao no
documentorelacionado,dotipo"Equipamentos".
CondiesespecficasparaCafseRestaurantes
MEOADSL/FibracomSportTV
Aplicamse as condies dos pacotes MEO ADSL Total 24 e MEO Fibra Total 30
relativasaequipamentoseofertadaativaoeinstalao.
Os clientes necessitam subscrever os canais Sport TV atravs da MEOBox para
usufruremdascondiesapresentadasnopacoteMEOCafseRestaurantes(Menu
>Comprarcanais>CanaisPremium).
Condiesdeadeso:preenchernoformulriodeadesoocampoidentificadores
IdentificadordeProduto(1)
21601164MEOOfficeBoxRestauranteseCafs
IdentificadordoDesconto(2)
21601162DescontoMEOOfficeBoxRestauranteseCafs(naadesoSportTVHD)
ou
21601163DescontoMEOOfficeBoxRestauranteseCafs(naadesoSportTV)
1) Paranovas adeseso P&S identificador carregado automaticamente.Paramigraes

devemserconsultadososprocedimentos.
2) O identificador do desconto no est disponvel para recolha, atribudo
automaticamenteporsistema.
Pgina219
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Data

07
03/09/2013
CAE'selegveis:
ValidarotipodeatividadeCAEparaosrestaurantes,pastelariasecafspesquisandoatravs
deNIFounomedaempresanoseguintelink
http://webinq.ine.pt/public/files/consultacae.aspx
Cdigo
Descrio
CAE
56
RestauraoeSimilares
561
Restaurantes(incluiactividadesderestauraoemmeiosmveis)
5610
Restaurantes(incluiactividadesderestauraoemmeiosmveis)
Fornecimento de refeies para eventos e outras actividades de servio de
562
refeies
5621
Fornecimentoderefeiesparaeventos
5629
Outrasactividadesdeservioderefeies
563
Estabelecimentosdebebidas
5630
Estabelecimentosdebebidas
56301
Cafs
56302
Bares
56303
Pastelariasecasasdech
56304
Outrosestabelecimentosdebebidassemespectculo
56305
Estabelecimentosdebebidascomespaodedana
MEOADSL/FibracomSportTV
OMEOADSLeMEOFibradoOfficeBoxRestauranteseCafsoferecelheamelhorsoluo
paraoseunegciocomteleviso,internet,telefoneeSportTVHD.
TarifriosMEOexclusivosparaRestauranteseCafs:
MEOFibraTotal30
MEOADSLTotal24
90canais+
85canais(1)+
TV
1)
(1)
9canais
9canais
24Mb
30Mb
Caractersticasdos
Internet
pacotes
Ilimitado
Telefone
BandaLarga
Grtis100MB/ms
Mvel(2)
46,95
ValorMensal
Mensalidadedoequipamento:
MEOBox
DVRFullHD(1MEOBox) FullHD(MEOBoxAdicional)
MEOFibraTotal30
4,07
4,47(3)
MEOADSLTotal24
2,93
(1)OscanaisSportTVsovisualizadosatravsdaMEOBoxondeseencontramativos.Opagamentode
uma nica mensalidade no permite que os canais Sport TV estejam ativos em mais do que uma
televiso, em simultneo. Os Canais de alta definio esto sujeitos a avaliao tcnica. Caso no
exista viabilidade, as condies mantmse vlidas na adeso aos canais Sport TV 1, 2, 3 e 4.
(2)NecessitadeequipamentoterminaldeInternetMvel.
(3)Paranovasadeses,amensalidadedaMEOBoxDVRFullHDtemovalorpromocional,durante24
meses, de 0,81 para solues Fibra e gratuita para ADSL. No mximo, o servio ADSL permite a
instalaode2MEOBoxeseoFibraainstalaode3MEOBoxes,tendoaprimeiraGravadorDigital
(DVRFullHD).
As velocidades de ligao indicadas referemse s velocidades de transmisso de dados entre a sua

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07
03/09/2013
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Data
empresaeacentraldaPT.Asvelocidadesefetivasdedownloadedeuploadpoderovariaremfuno
de diversos fatores. Condies e informaes vlidas, exceto em caso de erro tipogrfico na
apresentaodasmesmas.
Os produtos e servios publicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos apresentados

acresceIVAtaxalegalemvigor.
INTERNETFIXA
InternetcomasmesmascaractersticasdasatuaisofertasMEO.
VOZFIXA
Chamadasilimitadas24h/diaparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)
Chamadasilimitadasdas21hs9hparadestinosfixosde30pases.
INTERNETMVEL
ComasmesmascaractersticasdasatuaisofertasMEO.
Necessitadeequipamentodeinternetmvel.
OfficeBox Solues para Retalho - PingWin

Descrio
PT Negcios, em parceria com o Grupo PIE e o BES, disponibiliza solues completas e
flexveis para Retalho que incluem a soluo de gesto PingWin, a Registadora Certificada
CR+eumTPABES,comcondiesexclusivaseaindaacomparticipaomensaldoRecheio.
Com o Office Box Solues para Retalho tem tudo o que precisa para crescer em
rentabilidadeefaturao.
OOfficeBoxSoluesparaRetalhodisponibilizaduassoluescertificadasparagesto
do ponto de venda que se dirigem aos negcios de retalho, desde os pequenos
estabelecimentoscomrequisitosmuitosimplesdegesto,atsempresasmaiscomplexas
eavanadas:
Esta a melhor opo para clientes com requisitos muito
Novidade:
simples de gesto e que pretendam uma soluo de fcil
RegistadoraCertificadaCR+
utilizao.
Novospreos:
SoluoPingWin
Esta a melhor opo para clientes exigentes que

necessitem de uma soluo de gesto avanada e
equipamentosprofissionaissofisticados.
CadaSoluocompostaportrscomponentes:
ComponentePingWin/CR+
Software de gesto rpido, seguro e certificado pela Autoridade Tributria e
Aduaneira;
EquipamentostopodegamaTPV,gavetaeimpressoracomgarantiade3anos;
Pacote completo de servios de manuteno durante 36 meses assistncia
tcnicaremotaenolocal,eatualizaesdesoftwaregratuitas.
ComponentePT
ServiodeinternetfixadaPTComunicaesnolocaldainstalaodacomponente
WinREST(Sapo,TelepacouMEO)oclienteterqueobrigatoriamenteaderiraeste
servio.
ServiosOpcionais
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07
03/09/2013
Reviso
Data
O BES oferece um Terminal de Pagamento Automtico sem mensalidade e

comparticipaat12,5mensalmente;
ORecheiocomparticipamensalmenteattotalidadedamensalidadedasoluo.
Ambas as componentes PingWin e CR+ esto disponveis em duas modalidades de

pagamento:
Pagamentodeumcustodeentradareduzidoeumamensalidadefixadurante36
meses.
ModalidadedeAquisio
Pagamentodovalortotalnomomentodaadesoeobrigaodeadesoouposse
de pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes durante um perodo
mnimode36meses.
ComparativoentreSubscrioeAquisio
Subscrio
Semnecessidadedeelevadoinvestimento
inicial,commensalidadefixaesemqualquer
outrocustoadicional
UtilizaodeSoftwareeHardwarecomoum
servio,certificadoesempreatualizado
Pagamentosdistribudos
Menorimpactonofluxodecaixa
Libertameios
Menorrisco
Aquisio
Custofixo
Bemderpidadepreciaoenosujeitoa
melhoriascontnuas(aquisiodeuma
versoesttica)
Investimentoinicialelevado(pagamento
emnicaprestaoaquandodaaceitao
docontrato)
Reduodofluxodecaixa
Custodeoportunidade
Maiorrisco
Condies
Para ser cliente PingWin ou CR+, o cliente ter que obrigatoriamente ter uma
conectividadedaPTCinstaladaeativa,comosejaoSapo,TelepacouMEO(excluise
tarifriosnamodalidadedeprpagamento);
CasooclientepretendainstalaraComponentePingWinouCR+noutrolocalqueno
olocalondeseencontrainstaladooAcessoPT,aresponsabilidadedaligaoentre
osmesmosdocliente.EsteserviopodersersolicitadoPT,aoAgenteInstalador
da Soluo ou a uma terceira entidade (outra empresa, familiares, amigos, entre
outros);
Ainstalaoda ComponentePingWin ou CR+ precedida dainstalao doAcesso
PT, caso o cliente no possua j um Acesso PT no local onde pretende usufruir da
Soluo;
A Componente PingWin ou CR+ incompatvel com acessos em ORLA ou com
fiscalizadores12Kz.Oclienteterquesolicitararetiradadesteparapoderinstalara
Soluo;
OcustodeentradadaSoluonamodalidadedesubscrioincludonaprimeira
faturaPTComunicaes,emconjuntocomaprimeiramensalidade;
O custo da Soluo na modalidade de aquisio includo numa fatura PT
Comunicaes que emitida e enviada ao cliente final logo que a instalao da
ComponentePingWinouCR+sejaconcludacomsucesso.
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07
03/09/2013
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Data
Valor
TarifrioPingWin
Nota: Ao valorda soluoPingwin AcresceovalormensaldoServio Fixo Telefnico e do
ServioFixodeInternet.
Oferta
Equipamentos
Software
Serviosincludos
36Mensalidades
ValorEntrada
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual(por
posto)
PingWin
1PostoePostoAdicional
TPV,impressora,leitordecdigodebarrasegavetaeltrica
PingWin
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaenolocal,reposiode
equipamentosemcasodeavaria,atualizaodesoftware,certificaolegale
fiscal
49,90
69,90
300
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel
Ospostosadicionaisnorequeremaadesoaumservioextradeinternetfixa,desdeque
esteservioestejapermanentementeligadoaopostobase.
Condies vlidas mediante vinculao por 36 meses para clientes com internet fixa PT
ComunicaesemPortugalContinentalenaMadeira.
OfertasujeitaaaprovaoprviaporpartedaPTComunicaes.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
ModalidadedeAquisio
Oferta
PingWin
1PostoePostoAdicional
TPV,impressora,leitordecdigodebarrasegavetaeltrica
Equipamentos
PingWin
Software
Instalaoeformao
Serviosincludos
1.800
1ServioFixoPTC
1.950
1.700
+2ServiosFixosPTC
1.850
Disponvel
OpcionalBES
Disponvel
OpcionalRecheio
Noaplicvel
ValorResidual(porposto)
OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Pgina223

07
03/09/2013
Reviso
Data
TarifrioCR+
PacotedeServios
Equipamento
36Mensalidades
ValorEntrada
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaeno
local,reposiodeequipamentosemcasodeavaria,
atualizaodesoftware,certificaolegalefiscal
RegistadoraCR+,leitordecdigodebarrasegaveta
eltrica
49,90
200
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel
Condies vlidas mediante vinculao por 36 meses para clientes com internet fixa PT
OfertasujeitaaaprovaoprviaporpartedaPTComunicaes.
ModalidadedeAquisio
PacotedeServios
Equipamento
ValorAquisio
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual
Instalaoeformao
RegistadoraCR+,leitordecdigodebarrasegaveta
eltrica
1.400
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel
OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Oferta
RegistadoraCertificadaCR+
Funcionalidades
Controlodeacessosporvendedor
Gestodeartigos/departamentosefamlia
GestodeClienteseContasCorrentes
Emissodosseguintesdocumentos
o Vendaadinheiro
o Devoluo
o Faturaerecibo
o Entradaesadadecaixa
EmissoderelatriosdeVenda,CaixaeImpostos
Possibilidadedeligaoaosseguintesequipamentos
o Leitordecdigodebarras(preooupeso);
o Balanadecheckout
o Displaydecliente
o Impressoradetales
o Gavetadedinheiro
Pgina224

07
03/09/2013
Reviso
Data
Equipamentos
MquinaRegistadora
Sam4SSPS530
SistemaOperativoLinux
Teclado programvel com 160
teclasflat
Ecrtctil7"TFTLCD
Display de cliente LCD 16
caracteresx2linhas
Peso:15,2Kg
Dimenses (LxPxA): 430 x 450
x348mm
MemriaSRAM64Mbit
2 portas USB 2.0 (1 frente/ 1
traseira)
4portasdesrie
1portaparagavetaeltrica
1portaderede
Impressora com velocidade
100mm/seg
Leitorptico
Tecnologia de leitura:
LinearImager
Sensortico:2500pixels
Distncia de leitura: 0,5 a
35cm
Velocidade: 200 scans por
segundo
InterfaceUSB
Tamanhodocabo:1,5m
Dimenses (LxPxA): 153 x
61x93mm
Peso:145g
GavetaEltrica
Pisanotasemmetal
4 Compartimentos para
notas
8 Compartimentos para
moedas
1Ranhurafrontal
Chave de segurana para
abertura/fecho
Dimenses (LxPxA): 420 x
440x105mm
Software
ConheatodasasfuncionalidadesdoPingWin,transversaisatodosossetoresdeatividade.
Gestodevendas,compras,inventriosestocks
Impressodeetiquetascomcdigosdebarras
Gestodepromoesepolticasdepreos/descontos
Gestodefornecedoresecompras
ConfiguraoeimpressodedocumentoserelatriosemformatoA4
Gestoecontrolodonegciodistncia
BackupOnline
Relatrioseferramentasdegesto
Possibilidadedeintegraocomsistemadefidelizaodeclientes
Maisequipamentosperifricoscompatveis
Transferirartigosentrediferenteslojas
Sugeriraoclienteacompradeoutrosprodutossemelhantesoucomplementares
Configurargruposdeartigos
Gerirvriaslojasemsimultneoapartirdeumaaplicaointegradora(backoffice)
Utilizaoatravsdeecrtctilouatravsdetecladoerato
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Funcionalidades Especficas:
Personalidade
Funes
Minimercados
Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Integraocombalanaseletrnicasdecheckouteseco.
Tratamentodevalesdereembolsoedesinal.
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
Gestodecampanhasbaseadasempreosdevendaouquantidades.
Impressodeetiquetascomcdigosdebarrasparaartigosouprateleiras.
IntegraocomPDTs(terminaisportteis).
emuitomais.
Agendademarcaesporcolaborador,porgabineteouporequipamento.
Gestodecomissesporfuncionrio.
Ficha de cliente com dados pessoais, histrico de compras, coloraes, texturas,
nuances,entreoutros.
Faturaodeservioseprodutos.
Gestodepromoesemintervalosdedataspragendadas.
ControlodeStocksporfamlias,marca,fornecedor,entreoutros.
emuitomais
Cabeleireiros
Prontoavestir
Identificaodoanimalnosdocumentos(rastreabilidade).
Interligaocombalanaseletrnicas.
Integrao da imagem do produto na venda e consultas (para identificar os
artigos).
emuitomais.
Talhos
Peixarias
Criaodeartigosassociadosacores,tamanhos,padresegrupodetamanhos.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas.
Preosdiferenciadosportamanho.
Gestodestocksporcoresetamanhos.
Criaodecdigosdebarrascontendoinformaodoproduto,dacor,tamanhoe
padro.
Possibilidadederegistarvriascoresetamanhosdeumartigonumasoperao.
Gestodevalesdedescontoereembolso.
emuitomais.
Lojade
electrodomsticos
Gestodestocksporlotes.
Criao de fichas de artigo com zona de captura, nome cientfico, mtodo de
produo(viveiro,mar,etc.)epesolquidoescorrido.
Integraocombalanaseletrnicas.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas(paraidentificarosartigos
easfamlias).
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendados.
emuitomais.
Consultadestocksporartigooulocalizao(sede/armazmeloja).
Consultadeartigoscomimagemedimenso.
artigos).
Registodasguiasdosfornecedores.
Gestodenmerosdesrie.
Gestodegarantias.
Gestodereparaes.
emuitomais.
Pgina226

07
03/09/2013
Reviso
Data
Sapatarias
Quiosquese
papelarias
Registodetransaesatravsdegrelhacomtodasascoresetamanhosdoartigoe
indicaodostockdisponvel.
Criaodeartigoscomgrelhasdecores,tamanhos,preoseoutrosatributos.
artigos).
Diferenciaodepreosportamanho.
Criao de cdigos de barras contendo informao do produto, cor, tamanho e
padro.
Consultadestocksporlocalizao(sede/armazmeloja).
Gestodevalesdedescontoereembolso.
emuitomais.
Registodasguiasdosfornecedorescomindicaodesemanadedevoluo.
Registodereservasdepublicaesporcliente.
Vendasacrditoparaclientesdepagamentomensal.
Tratamentodecdigosdebarrasmltiplos.
Tratamentodevalesdereembolsoedesinal.
emuitomais.
ServioOpcionais
BES
OBESoferece,emexclusivo,apossibilidadedeterumTerminaldePagamentoAutomtico
(TPA)comasseguintescondies:
CrditomensalemcontaBES,consoanteafaturaotransacionadanoTPA:
o At50semcrdito
o De1000a2500crditode7,5
o Maisde5000crditode12,5
TerminaldePagamentoAutomtico(TPA)comisenodamensalidade
Taxasobretransaes(TSC)de1,1%
OfertadisponvelmedianteManifestaodeInteressedoClientenoTPABES.AManifestao
deInteressenovinculativa(semcompromisso).
Notas:Fidelizaode36meses.Penalizaode250porincumprimentodafidelizao(i.e.
serescindiroTPAduranteos36meses).Condiesvlidasapenaspara1TPAporcliente.
Recheio
ORecheiocomparticipaocustodasoluo,depositandomensalmente,noNIBqueocliente
indicar,umvalorquedependedascomprasefetuadaspeloclientenaslojasRecheio.
Hlimitedovalormensaldecomparticipao?
Sim.Nomximo,oRecheiocomparticipaovalordocustomensaldasoluosendoqueo
remanescenteacumulaparaosseguintesmesesataofinaldocontrato.
Pgina227

07
03/09/2013
Reviso
Data
Comosecalculaovalordepositado?
Ovalordepositadocorrespondea6%doacrscimodascomprasefetuadaspeloclientenum
determinadomsemrelaoaoperododereferncia.
Os12mesesanterioresaocontratodeadesoconstituemoperododerefernciaparaos3
anosdecomparticipao.
Emsuma:
Oferta disponvel mediante assinatura de contrato Recheio. Para aceder ao respetivo

formulrio,porfavorconsultarApoioVenda>Downloads.
Notas:
So comparticipveis todas as compras, exceto: Tabaco, Aucares, Leites, Taras e
Vasilhame.
Casoexcedaolimitemximomensalcomparticipvel,ovalorremanescentetransita
paraomsseguinteataofinaldoperodocontratualde36meses.
O valor da comparticipao acumulvel ao longo dos 36 meses de contrato de
adeso.
Comparticipaomximamensalde555,55(20.000/36meses).
VlidoparaoContinenteeIlhas.
Pgina228

07
03/09/2013
Reviso
Data
Argumentrio
OOfficeBoxSoluesparaRetalhoumapropostadevalorexclusivanomercado:
Mensalidade reduzida e constante Sem necessidade de crdito bancrio. A
aquisiodesoluesconcorrentesobrigaaumesforofinanceiroelevado:
o Clientes necessitam recorrer a capitais prprios, crdito bancrio ou
financiamentovialocadora
o Custoaproximadodecadasoluo:2.0003.500
SempreocupaeslegaisefiscaisCertificaolegalefiscalpermanente
Nenhumasoluotemumsoftwaretocompletoerobusto
Parceiros comparticipam custo da soluo Recheio comparticipa at
totalidadedamensalidadedasoluo.OBESofereceTPAsemmensalidadepara
faturaomdiatrimestraligualousuperiora2500
Servio completo Equipamentos, software sempre atualizado e servio de
assistncia tcnica 24/7 no local ou distncia. Substituio de equipamentos
emcasodeavariaat4horas
Nenhumasoluonomercadotemumpacotedeserviostovastoecompleto
o Assistncia tcnica normalmente paga interveno (~4050) ou em
contratosmensais(50100/ms)
o Certificaoeatualizaesdesoftwaresonormalmentepagospea
o Nenhum concorrente oferece servios de assistncia remota, reposio
dehardwareouhelpdesktelefnicopermanente
ComparativoCR+vsPingWin
RegistadoraCR+
Pequenosnegciosderetalhoquenecessitem,
simultaneamente,deumasoluodefcil
utilizaoedeumSoftwarecertificadodevido
novalegislao.
SoluoPingWin
Negciosderetalhocomrequisitos
exigentes,quenecessitemdeuma
Pblicoalvo
soluodegestoavanadae
equipamentosultrarresistentes.
Incluifuncionalidadesdedicadasacada
tipodenegcio
Incluimaisfuncionalidadesdegesto
Muitosimplesdeutilizar,idnticoaumacaixa
Permiteacessoremoto
Software
registadora
Possibilidadedepersonalizar
documentos(faturas,recibos)
Possibilidadedeimprimiretiquetas
Emuitomais!
Registadoracomecr,deutilizaosemelhante
ultrarresistenteecomcapacidadepara
Equipamentos
aumacaixaregistadora
suportarumusodiriointensivo
Nocompatvel
Compatvel(semlimite)
PostosAdicionais
LigaoaAplicao
Nocompatvel
Compatvel
deGestoemBack
Office
VisitasConjuntas
PretendefazerumademonstraodasoluoPingWinouCR+aumcliente?
Prevquestestcnicasporpartedoclienteenosabearesposta?
O seu potencial cliente pretende PDAs, impressoras adicionais ou outras solues
complementaresquenosocomercializadaspelaPTNegcios?
Tem ao seu dispor um conjunto de especialistas que o podero ajudar nestas ou outras
questessobreassoluesPingWineCR+!
Parataldeverenviarumpedidodeacompanhamentoporemail paraJooMiguelSouto
(joao.m.souto@telecom.pt)e/ouparaNunoFigueiredo(nuno.figueiredo@telecom.pt),coma
indicao da localizao geogrfica do cliente (morada prevista de instalao da soluo
PingWinouCR+)e,emrespostaaopedido,seratribudoumAgenteGOLDPartner.
Pgina229

07
03/09/2013
Reviso
Data
muito importante a preparao prvia da reunio entre comercial PT e comercial GOLD

Partner,sendoquealideranadareunio,daapresentaodasoluoedanegociaoda
responsabilidadedocomercialPT.
Certificao
Em2009oGovernopromoveuaalteraodoartigo123.doCdigodoIRC,determinando
que s podem ser utilizados os programas e equipamentos informticos de faturao que
sejampreviamentecertificadospelaDireoGeraldeContribuieseImpostos(DGCI),com
vistaaevitaramanipulaodosregistosinformticosdafacturao.
EntretantocomaPortarian.363/2010,de23dejunho,veiodeterminarqueessaobrigao
valeapartirdedia01dejaneirode2011,nocasodossujeitospassivosquenoanoanterior
tenhamtidoumvolumedenegciossuperiora250.000.
A partir de 1 de janeiro de 2012 a exigncia de utilizao de programas de faturao
certificados passar a abranger tambm os sujeitos passivos que, no ano anterior, tenham
tidoumvolumedenegciossuperiora150.000.
No passado dia 24 de janeiro 2012 foi publicada a Portaria n. 22A, que determina em
termosgerais,quetodasasempresascomfaturaoem2011superiora125.000devero,a
partir de 1 de abril de 2012 adotar programas informticos de faturao certificados pela
Autoridade Tributria e Aduaneira. A partir de 1 de janeiro de 2013, este limite baixa para
100.000.
Reduoprogressivadomontantemnimodevolumedenegcioqueobrigautilizaode
softwarecertificado:
At31demarode2012|150.000Euros;
De1deabrila31dedezembrode2012|125.000Euros;
Apartirde1dejaneirode2013|100.000Euros.
Contactos
ApoioComercial
InformaesComerciaisWinREST/PingWin
707317318
Respostaimediataaotelefone
http://suportept.grupopie.com
Respostasadvidastcnicasnoprazomximode2horas
ApoioaClientes
Dependendodasituaodecorrente,oclientedevecontatarasseguintesentidades:
Softwaree
componentesoftware.
Equipamentos
[Assistnciatcnicaremotailimitada,disponvel24
707303333
horaspordia,365diasaoano]
ComponentePT
808205020
componentePTComunicaes.
Pgina230

07
03/09/2013
Reviso
Data
Office Box Hotelaria e Turismo

Descrio
OfficeBoxHotelariaeTurismoasoluoadequadaparaosetorhoteleiro,emparticular
parahotisindependentes,hotisboutique,casasdeturismorural,hostelseoutros.
Inclui ferramentas para promover o hotel do cliente online, nas redes sociais e em
mobilidadeeajudandoagerirmelhorasoperaesdiriasdefrontoffice.
Aofertaconsistenacombinaodedoisservios,quepodemseradquiridosemconjunto
ouseparadamente:
Plataformadevendasemarketingdigitalparapromoveraunidadehoteleiranainternet
eredessociais,deformasimplesecombaixocusto.
Alerta:OservioGuestcentricencontrasedisponveltambmnoportalSmartCloudPT.Para
maisinformao,consultarodocumentoSmartCloudPT - Produtos / Aplicaes .
Mdulosdisponveis:
Motordereservas
DesenhoWebsite+WebsiteMobile
RedesSociaiswebsitefacebook+monitorizaodasredessociais
GestoMulticanal
SoftwaredeGestoHoteleirapararealizartodasastarefasdefrontofficedohotel,sem
necessidadedeinvestiremequipamentos..
Checkin/Checkout
Planointerativodequartosdisponveis
Gestodereservas
Faturaocertificada
Emuitasoutrasferramentasdegesto
Condies
A GuestCentric e a Newhotel so duas solues em regime SaaS ( Software as a Service,
serviosCloud)queprecisamapenasdeumcomputadorcomInternetparafuncionar.
Estas solues podem ser adquiridas em conjunto ou separadamente. A adeso a estas
ofertasnoobrigadasubscriodeserviosdetelecomunicaesPT.
GuestCentric
Motordereservasserviobase
o Pagamento de uma comisso sobre as reservas (confirmadas) efetuadas a
partirdomotordereservas.
o Asfaturasreferentesaoserviodemotordereservasseroemitidasepagas
no incio de cada ms subsequente, com base nas reservas (CheckOuts)

efetuadasnaplataformadomsanterioraoqualrespeitam.Esteserviotem
umvalormnimomensalde25.
o O perodo de fidelizao deste contrato ser de 12, 24 ou 36 meses,
consoanteasoluosubscritapelocliente.
DesenhodeWebsite,Websitemobile,Redessociais
o Estessoserviosdepagamentonico,noimplicammensalidades.
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07
03/09/2013
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Data
o Os servios de pagamento nico (ex. desenho de website) sero faturados

em50%aquandodasuaadjudicao,sendoosrestantes50%faturadosaps
aceitaodostrabalhospelocliente.
o Apoiotcniconosdiasteisdas9hs19h.
NewhotelCloudPMS
Opreriodestasoluovariaconsoanteorecursoqueaunidadehoteleiracoloca
venda(quartosnocasodoshotis,ecamasnocasodoshostels).
Pagamentodeumamensalidadeconstanteindexadaaonmerodequartos/camas
queohotel/hosteldisponibiliza,comumvalormnimomensalde30.
Esteserviotemumperododefidelizaode12meses.
Apoiotcnicopermanente24hpordia.
Valor
Oferta
Motordereservas
(serviobase)*
Website
(opcional)
RedesSociais
(opcional)
Preos
Contratosde:
36m:4%dasreservasdo
site
24m:5%dasreservasdo
site
12m:6%dasreservasdo
site
(commnimode25/
ms)
Premium:1.600
Value:800
Mobile:800
Websitefacebook
+Monitorizaodasredes
sociais
800
Oferta
SoftwaredeGesto
Hoteleira(PMS)
Preos
Hotelousimilar
3/quarto/ms
(commnimode30/ms)
(Contratode12meses)
ou
Hostel
1,5/cama/ms
(commnimode30/ms)
(Contratode12meses)
Aospreosacimaindicados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
*AcomissodoMotordereservasincidesobreovalortotaldasreservasconfirmadasouem
estado pendente na plataforma (inc. IVA e outros servios includos como refeies, tours,
etc.)
Guestcentric
Vantagens
Umcanaldevendasadicional:owebsitedohotel
Custosreduzidos:ohoteleirospagacomissosetiverreservas
Asmelhoresferramentasdemarketingdigital,agoraparahotisindependentes
Total controlo de contedos: o hoteleiro pode mudar o site web, mobile e no
facebookemminutos
Maiorexposioeinteraonasredessociais
SoftwareSimples,completoemuitofcildeusar
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07
03/09/2013
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Data
Descrio
AGuestCentricumasoluodevendasemarketingdigitalparapromoveredinamizar,de
forma independente, a presena do hotel mais perto dos seus clientes na internet, nas
redessociaiseemmobilidade,combaixocustoegarantiademaisreservasdiretas.
Motor de Reservas (ofertabase): Plataforma que permite converter o trfego

geradonositeemreservas,transformandoowebsitedohotelnumcanaldevendas.
Desenho de Website (opcional) + Website Mobile (opcional): Um website

desenhadomedidadocliente,comtotalcontrolo,paramudaroscontedosdosite
em minutos; pode ser adaptado ao ecr de smartphones, permitindo ao hoteleiro
receberreservasdequalquerlugar.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
RedesSociais(opcional):PermitepromoverohotelnoFacebookeinteragircomos
clienteseseguidoresnasredessociais,semdificuldadesesempreocupaes.
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07
03/09/2013
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Data
Gestor multicanal (opcional): Permite integrar e gerir reservas de canais online

externos (booking, expedia, etc.), para uma viso centralizada da capacidade do
hotel.
Newhotel
Vantagens
Custoscontrolados:mensalidadefixa
Seminvestimentos:precisaapenasdeumcomputadoreinternet
Sempreocupaes:apoiotcnicopermanente
Semmanutenes:softwaresempreatualizado
Simplesdeusareconfigurar:softwareacessvelatodos
Completo,fiveleseguro:garantiadequalidadeNewhotel
Descrio
O Newhotel Cloud PMS uma soluo completa de gesto hoteleira com todas as
funcionalidades necessrias para gerir uma unidade hoteleira, que opera totalmente em
ambienteweb.Semnecessidadedeinvestimentoinicial,sempreocupaesecomumpreo
imbatvel.
Checkin/checkout,GestodeReservaseFaturao:Oessencialparaonegcio.
Mapadedisponibilidades:Parasabersemprequaisosquartosdisponveis.
Registodosclientes:Todaainformaosobrequemsoosclientesequaisassuas
preferncias.
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07
03/09/2013
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Data
Relatrios de gesto e indicadores: Todos os dados para tomar as melhores

decises.
Acessorpidosprincipaisfunes:Paramaiorrapidezdeatendimento.
Emuitomaisparaagestoeficazdoseuhotel.
Checkin/checkoutCockpitdegestodeReservaseocupao
Mapa de reservas e ocupao
Mltiplos relatrios de gesto
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07
03/09/2013
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Data
Gesto de budget
Soluo Gesto de Frotas

Descrio
GestodeFrotas
Anova Soluo Gesto deFrotasda PTNegciospermitelhe acompanharos movimentos

da sua frota, comunicar com os seus colaboradores no terreno e gerir melhor a sua
actividade.
Comestasoluoconseguircontrolarediminuircustos,melhoraraeficciaequalidadedos
seusservios,aumentandoassimasatisfaodosseusclientes.
Oprincpiodefuncionamentosimples:osequipamentosinstaladosnasviaturasligamsea
umsistemacentralqueestacessvelatravsdainternet.
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07
03/09/2013
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Data
Notas:
EstasoluocomercializadapelaTMNemregimedeexclusividadecomaMasternaut.
Apenaspossvelgerarleadsparaesteservio.PosteriormenteumGCcontactarocliente
paraagendardemonstraodoservio.
Vantagens
VantagensExclusivas
Sem necessidade de investimento inicial (O cliente paga uma mensalidade por
viatura por ms que inclui o servio, o equipamento e respectiva instalao,
comunicaesesuporte.
Equipamentosdeltimageraoorientadaparaofuturo
Softwarerpido,intuitivoesempreactualizado,semnecessidadedeinstalao
Opesadequadasacadareadeactividade
Gamacompletadeperifricoseligaesoperacionais
Serviodeproximidade,desdeainstalaoformaocontnua
VantagensparaasempresasProdutividade,ControloeReduodeCustos
ControlodeCustos,seminvestimentoinicial
AumentodaProdutividade
Diminuio dos tempos de reaco a solicitaes de Clientes, Fornecedores ou
Parceiros
VantagensparaoscolaboradoresnoterrenoSeguranaeEficcia
Aumentodaeficciadiminuindoostemposdastarefasedeslocaes
Aumentodoconforto
Aumentodasegurana
VantagensparaosclientesfinaisTransparnciaeQualidadedeServio
Aumento da notoriedade da marca da Empresa atravs do aumento da qualidade
dosserviosprestados
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07
03/09/2013
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Data
Possibilidade de existncia de mtricas precisas sobre a qualidade dos servios

prestados
Menosreclamaeselitgiosassociadosaintervenesnoterreno
Condies
GeolocLight
LocalizaoeGesto
Saiba a localizao da frota e faa a gesto da mesma em tempo real com recursos a
visualizao de informao georreferenciada, grficos e relatrios simples de interpretar e
alarmespersonalizveis.
Geonaut
MuxyGPS
Caractersticas
Visualizaodosveculosesuadisponibilidade
DefiniodePontosdeInteresseoureasnomapa
Clculodeitinerriosepesquisadoveculomaisprximo
Anlisedaatividadediriacomoinformaogeorreferenciadanomapasobaforma
derelatriosorganizadosegrficosintuitivos
Alertaspersonalizveis
Equipamentode2geraodestemercadodegestodefrotas(MuxyGPS)
Facilidadenacriaoepersonalizaodosutilizadoresdoportal
Benefcios
Melhororganizaoecontrolodaatividadediria
Reduodecustoscomdeslocaes
Maiorseguranadoscondutores
Nota: Este pacote substitui o pacote Whereasy que se comercializava na oferta anterior,
mantendo o mesmo nvel de servio e com um equipamento mais barato. O Whereasy
passouasernestaofertamaisutilizadoparalocalizaodeatrelados.
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07
03/09/2013
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Data
Geoloc
LocalizaoeGesto
Igualao GeolocLightmascomequipamentoquepermiteevoluirpara Geonavecompatvel
com mais perifricos (MCU3 equipamento de 3 gerao deste mercado de gesto de
frotas)eonicoquepermiteevoluirparaumasoluocomecrdebordo(Geonav).
Geonaut
Geonav
MCU3
Localizao,GestoeComunicao
Obtenha dados completos de localizao e gesto, e comunique com os condutores no
terrenoemtemporeal,atravsdeumecrdebordo.
Geonaut
MCU3
EcrdeBordo
IHM
Colunas
Caractersticas
ContemplatodasasfuncionalidadesdoportalGeoloc
Identificaocondutoredevolverelatriosporcondutor
Preenchimentoderelatriosdeatividadenoecrdebordo
Comunicao com os colaboradores no terreno por mensagens bidirecionais,
telefoneempresaoukitmoslivresviaecrdebordo
Possibilidade de proteger os dados dos condutores na utilizao das viaturas para
finspessoais
Equipamentode3geraodestemercadodegestodefrotas
Benefcios
Maiorrapideznaresoluodeimprevistos
Aumentodaprodutividadedoscondutores
Reduodoscustosetempodepreenchimentoderelatriosempapel
Cumprimentodaleideproteodosdadosdeutilizaoprivadadasviaturas
Nota:AsoluoGeonavestdisponvelcomecrde6,5polegadas(verseparador"Valor").
Pgina240

07
03/09/2013
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Data
EcocanGPS
LocalizaoeTelemetria
Acedaainformaesdaeletrnicadoveculoemtemporealedeformanointrusiva.(ex.:
consumos,alarmestcnicos,abastecimentos,etc).Controleasnecessidadesdemanuteno
dafrotaeconheaasperformancesdeconduodosmotoristas.
MUXy fleet GPS

(patente Masternaut)
Econaut
Geonaut
Caractersticas
PodeteracessoplataformadelocalizaoegestodoGeoloc
Controlaeanalisaosconsumosreais(kms,combustvel,emissesdeCO2)edetecta
desviosdecombustvel
Identificaavariasporalertastcnicos(ABS,nveldeleo,pastilhasdostraves,entre
outros)
Identificaindicadoresdeconduoecategorizaasemsegurasoueconmicas
Benefcios
ReduodoscustosdecombustveleemissesdeCO2at20%.
Ajudaaplanearmanuteneseaumentavidatildosveculos
Aumentaaseguranadocondutorediminuiriscodeacidente.
Facilitaaimplementaodeprogramasdeincentivoecoconduo
EcocanBase
Telemetria
IgualaoEcocanGPSmassemlicenadelocalizao.
Notas:
Ambas as solues Ecocan esto disponveis por um valor inferior sem mdulo de
indicadores de conduo (apenas nvel I+II que inclui consumos e manuteno).
Tambm disponvel como pacote opcional ao Geoloc (com equipamento MCU3) ou
Geonav.
Securinaut
Alarmstica
Protejaosseuscolaboradoresouclientescombotesdepnicopessoais(Personal Tracker),
quelhepermitemsabersemprequeestesseencontremnumasituaodeperigoeminente
enecessitemauxlio.
Notas:
A soluo Securinaut tambm est disponvel para viaturas Car Tracker (ver separador
"Valor")..
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacom
esteportalweb.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
GestodeCustos
GestoFinanceira
Soluofinanceiraqueagregaoscustosfinanceiroseoperacionaiscomasviaturasparaum
melhorcontrolo.
Notas:
esteportalweb.
GestodeMisses
GestodeTarefas
Soluo para acompanhar a evoluo das tarefas da frota em tempo real, agora tambm
disponvelparaSmartphone.
Notas:
estesportalweb.
Pacotes Opcionais
OservioGestodeFrotastambmdisponibilizaumconjuntodesoluesopcionais,quese
podemsubscreverporumpequenoacrscimomensalidade(nalgunscasostambmcom
uma"setupfee"/taxadeativao).
Deixamosabaixoalgunsopcionaisdasoluo:
Ecocan
SoluoinovadoradeEcoconsumo
Compararconsumosreaiscomosprevistospelofabricante.
Detetardesviosdecombustvel.
Controlaralarmesremotamente(ABS,nveldeleo,pastilhasdetraves,etc.).
Incentivar e implementar aes de conduo mais econmica junto dos
colaboradores.
LeituraeDescargadoTacgrafo
Obtenhadadosreaisdasuaviatura
EnvioemtemporealdosdadosdoTacgrafoDigitalouAnalgicoparaoservidor.
DescargadamemriadoTacgrafoDigitalparaoservidor.
Identificao dos estados do Tacgrafo Digital ou Analgico (Trabalho, Paragem,
Conduo,Disponibilidade).
Leituradocartodocondutor
GestodeMisses
Enviemissesaosseuscolaboradoresnoterreno
Planeamento,comunicaoeacompanhamentodetarefasremotamenteemtempo
real.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Recepodamisso/tarefanoterrenocompossibilidadedenavegaoataolocal
derealizaodamisso.
Gesto e configurao de informao no terreno (ocorrncias, listas de material,
estadosdatarefa).
Gestodeatrasosereordenaooualocaodetarefasemtemporeal.
Agoratambmdisponvelemsmartphone
GestodeCustos
Controleoscustosdasuafrota
Gestofinanceiradafrotaeequipaoperacional.
Integrao de ficheiros de custos associados frota (combustveis, portagens,
manutenes).
Gestodecontratosderenting/leasing,manutenes,trocasdepneus,seguros.
Possibilidadedeobtenodocustototaldaoperao.
Mastercold
Asoluoidealparatransportedefrio
Verifiquequalatemperaturadotermgrafoaolongodopercurso
Controleatemperaturasdosvrioscompartimentosegalerasdasuaviatura
Saibasemprequeocorramaberturasefechodeportas
IdentificaodeCondutores
Partilheasuaviaturaesaibasemprequemaconduz
Atribuaumachaveacadacondutor
IdentifiqueomotoristaatravsdoseucartodaempresaviaRFID
Receba alertas sempre que as viaturas iniciem conduo sem identificao do
condutor
Receberelatriossobreodiadetrabalhoporcondutor
Sensores
Saibatudosobreoseusveculos
Identifiqueasaberturasdeportasparaligeirosoupesados
Recebaalertassemprequehajaumaaberturadatampadegasolina
Sejainformadoseasuamquinaestatrabalharemesforo
Segurana
Imobilizeoupareoseuveculo
Em caso de furto poder continuar a localizar a sua viatura e ativar o sistema de
imobilizaodoveculoassimqueestepare
Escolha quem est autorizado para guiar as viaturas e impossibilite o arranque do
veculoapessoalnoautorizado
Desbloqueie o antiarranque do veculo sempre que necessrio para permitir a
conduodomesmoaoutros
RoamingeMapasEuropa
AcompanheasuafrotanasviagenspelaEuropa
SigaassuasviaturasnoportalwebenquantoestasviajamnaEuropa
Comuniquecomoscolaboradoresnoterreno
ForneaaosseusmotoristasMapasdaEuropacompletosparaumanavegaomais
eficaz
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07
03/09/2013
Reviso
Data
IntegraocomsistemaseRelatriosmedida
Imobilizeoupareoseuveculo
LigueosdadosdoPortalGestodefrotasaosseussistemasdeCRM,ERP,faturao,
entreoutros.
Disponibilize aos seus condutores a oportunidade de inserirem os relatrios das
tarefasnoseuecrdebordo
Consulte relatrios sobre as viaturas/condutores desenhados medida da sua
empresa
Valores
Soluo
Valor
Setupfee/Taxade
ativao
15,79/ms/viatura*
20,70/ms/viatura*
31,72/ms/viatura*
(comecrde6,5"desde38,05)*
24,15/ms/viatura*
19,86/ms/viatura*
12,58
/ms/viatura*
(disponvelparaviaturasCar
Trackerdesde15,46)*
Desde1,43**
285,71
Desde4,29**
2857,14
ValoressemIVAincludo
* Soluo chavenamo que inclui formao, instalao, equipamento, licena do servio,

carto com 5MB nacionais, atualizaese 1 ano garantia.Valoresporms por viatura,em
regime de aluguer com fidelizao de 48 meses. Outras opes de preos e modelos de
negciodisponveis.
** Valores PVP por ms por viatura para soluo chavenamo que inclui formao,
atualizaes,1anogarantiae12mesesfidelizao.
Pgina244

07
03/09/2013
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Data
Glossrio
Termo
Definio
Masternaut
Nomedoparceiro.
GeoNav
Nomedeum dos4pacotesbasesqueserve paralocalizao das viaturas e tem umecrde bordo

(Masterlink)quecontmafuncionalidadeGPS.
GeoLoc
Nomedeumdos4pacotesbasesqueserveparalocalizaodasviaturas.
WhereEasy
Nomedeumdos4pacotesbases.
EcoCan
Nomedeumdos4pacotesbasesouopcionalnoutrasconfiguraes,quepermitesaberconsumos
dasviaturas,avarias,alarmestcnicos,datasdemanutenoetipodeconduodosmotoristas.
MCU2
equipamentodesegundageraousadonassoluesWhereasy.
MCU3
EquipamentodeterceirageraousadonassoluesGeoloceGeonav.
MuxyfleetGPS
EquipamentousadonasoluoEcocanBaseeEcocanGPS.
MuxyGPS
EquipamentousadonasoluoGeolocLight.
Pointer
Equipamento que est a ser utilizado por clientes que tinham contratado a soluo Frotalink.
A soluo Frotalink foi descontinuada em 2010, mas a PT manteve os clientes com os mesmos
equipamentos (pointer), manteve a mesma faturao e apenas migrou o portal online. Assim
atualmente os clientes que tinham contratado Frotalink vem as viaturas no portal de Gesto de
FrotasdasoluoGeolocLight(Geonaut).
Masterlink
NomedoecrdebordoquefaznavegaoGPS,recebemensagens,etc.
GeoNaut
NomedositeWebpara:
visualizaodafrotanummapa
definiodepontosdeinteresse(locaisondesefazentregasdemercadoria,etc.)
alarmes(distnciaaumlocal,excessodevelocidade,etc)
relatriosegrficos(anlisedeconsumos,velocidades,kms,etcdeumaouvriasviaturas)
administraodositeGeonaut(criaodeutilizadores,etc.
EcoNaut
NomedositeWebparaoservioEcoCan.
Tacgrafodigitalou
analgico
Equipamentoqueexisteemcamiesparaidentificarashorasdeviagemedescansodoscondutores.
GestodeMisses
Serviocomsitewebprprioquepermiteenviartarefasparaosecrsdebordodoscondutoresever
aevoluodasmesmas.
Optimizadorderotas
Servioqueajudaatraarasrotasmaiseconmicasparaocliente.
GestodeCustos
Serviocomsitewebprprioquepermitecontrolaroscustosdafrota.
Mastercold
Soluoparaviaturascompartefrigorficaquepermitelerasoscilaesdetemperatura.
Sensores
Permitemdespoletaralertassemprequesedeteta,porexemplo:
umaaberturadeporta
umaaberturadeumatampadegasolina
seumamquinaestemesforo
etc.
Antiarranquee
Imobilizaodo
veculo
Soluoquepermitepararaviaturaeimpedirquevoltealigar.
Mapas
O mapa online que est no portal Geonaut e os mapas dos ecrs de bordo (GPS) com cartografia
Navtek.
Securinaut
Soluodealarmsticacompostaporbotesdealerta/pnicoquepodemserutilizadosemcasode
situaesdeperigoeminenteenecessitemauxlio.
PersonalTracker
Designao do boto de alerta do servio Securinaut para localizao de pessoas em caso de

situaesdeperigo
CarTracker
Designao do boto de alerta do servio Securinaut para localizao de viaturas em caso de

situaesdeperigo.
Geotracking
SoluobaseadanaparceriaPT/Esegurquesebaseianumasoluo Securinautcomercializadapela
Esegur
aos
seus
clientes,
para
localizao
de
pessoas
e
viaturas.
Quandoosbotesdealerta/pnicosoacionados(personal trackerou car tracker),aESegurrecebe
um SMS com essa informao na sua plataforma de alarmstica Securinaut e automaticamente
ativadaalocalizaodobotodealertadapessoa/veculo.
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03/09/2013
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Data
SMS Express
Descrio
Formadeadeso:
Clienteencarteirado>Encaminharparaogestor
Cliente no encarteirado > Informar que dever aceder pagina
http://www.smartcloudpt.pt
OSMSExpresspermiteenviarmensagensescritasparavriosdestinatriosemsimultneo
(clientes,fornecedores,parceiros,colaboradores,)ereceberrespostasaessasmensagens,
apartirdainternet,deumaformaautomtica,rpidaesimples.
OSMSExpresscompostopor4reas:
Enviodemensagens:
possvelenviarouprogramaroenviodeSMSemdiversasmodalidades:
ASeleodemensagensprconfiguradasnaaplicao
BInserodotextodamensagemnomenudeenvio
CSeleodelistasdecontactosjdefinidasnaaplicao
DImportaodeficheirodecontactos
EInserodoscontactosnomenudeenvio
FImportaodeficheirocomasmensagens,contactosetodososdadosdeenvio
Consultas:
possvelefetuarconsultasnasseguintesreas:
HistricodeSubmisses:
Na rea do Histrico possvel saber quais as mensagens enviadas, quem as
enviouequandoforamenviadas.
Para obter o detalhe de qualquer uma das mensagens submetidas, basta
selecionarolinkdamensagempretendida.
possvelexportarainformaoparaumficheiroExcel.
Pesquisapordestinatrio:
Nesta rea podese consultar que mensagens foram enviadas para um
determinadodestinatrioduranteumintervalodedatas.
Para os Administradores ainda possvel pesquisarpor utilizador que enviou a
mensagem.
SimuladordeCustos:
OSimuladordeCustosmostraumvaloraproximadodosgastosqueacontafez.
Apenasasmensagensenviadasnomscorrentesocontabilizadas.Asimulao
podeserfeitanostarifriosdisponveis(SMSExpress300eSMSExpress450).
ResumodeConsumos:
O resumo de consumos apresenta o histrico de uma forma consolidada. Esta
informaoestdisponvelparaomscorrenteeparaostrsmesesanteriores.
ParaosAdministradoresaindapossvelverificarosconsumosporutilizadorda
conta.
Mensagensrecebidas:
Na rea de Mensagens Recebidas pode consultar as mensagens recebidas em

respostaamensagensenviadasviaSMSExpress.Paraobterinformaodetalhadade
cadaumadassubmisses,bastaselecionarolinkcorrespondente.
Pgina246

07
03/09/2013
Reviso
Data
Gesto:
NareadeGesto,outilizadorpodegerirlistasdecontactosemensagensprdefinidas.
OAdministradordecontapodefazeragestodeutilizadoresesuaspermisses.
Gestodeutilizadores:
o NareadeUtilizadores,oAdministradordeconta(utilizadorcriadoquandoa
contaativada)podecriar,consultaroueditarutilizadoresnasuacontaSMS
Express.
Cadacontapodeter,paraalmdoAdministrador,10utilizadoresadicionais,
cujaspermissesserodefinidaspeloAdministrador.
Gestolistadecontactos:
o Os utilizadores podem, no envio de mensagens, utilizar listas de contactos
previamente preparadas. Estas listas podem ser criadas pelo prprio
utilizador, se o seu perfil assim o permitir, ou ento pelo Administrador da
conta,sendoqueestepodedecidirpartilhlascomosrestantesutilizadores
daconta.
GestoMensagensprdefinidas:
o Osutilizadorespodemutilizartextosdemensagenspreviamentepreparadas
no envio de mensagens. Estas mensagens prdefinidas podem ser criadas
pelo prprio utilizador, se o seu perfil assim o permitir, ou ento pelo
Administrador da conta e este pode entender partilhar as mensagens pr
definidasquecriarpelosrestantesutilizadores.
Outrasfuncionalidades:
ParaalmdasfuncionalidadesdisponveisnaaplicaooSMSExpressdisponibiliza2
funcionalidadesextra,oenviodeSMSapartirdoMicrosoftOutlookeaLigaoaoSMSExpress
viawebservice.
Condies
PerfildeAdministrador
OservioSMSExpressdisponibilizaapossibilidadedesecriarperfisdistintosdeutilizao
Administrador
e
Utilizador.
Assim, no acto da activao do servio a tmn disponibiliza um par username/password
quelequeseroAdministradorSMSExpressdeumadeterminadaempresa.
FuncionalidadesdisponveisparaoAdministrador
OAdministradorSMSExpressdesdequedevidamenteautenticado(usernameepassword)
poder tirar partido de todas as funcionalidades da aplicao como se se tratasse de um
Utilizador,podendo ainda criar,editar e apagarUtilizadores.Estesrecebero,no telemvel
por aquele indicado, um SMS com a password criada. A comunicao aos utilizadores do
respectivousernamedaresponsabilidadedoAdministrador.
OAdministradorpodeobteroseuusernameatravsdoseugestordeconta,nasLojastmn
ou ainda atravs do Atendimento Telefnico (nas situaes indicadas em "Procedimentos
Adicionais").
RecepodemensagensderespostanaaplicaoSMSExpress
tambmoAdministradorquepodeactivaroenviodemensagenssolicitandoarecepo
deSMSapossibilidadedeenviodemensagenssolicitandoarecepodeSMSderesposta
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Reviso
Data

07
03/09/2013
naaplicaoSMSExpress, estpendentedeumaacoapenasacessvelaoAdministrador
daaplicao.
ParaqueumacontaSMSExpresspasseapoderenviarmensagenscompedidoderesposta,
oAdministradordaaplicaotemdedefinir(nareaGestodePerfis,ediodaconta)um
prefixode3caracteresquepassaaidentificaraempresa.Estecdigoumavezdefinido,no
altervel e constituir o cdigo de resposta identificador da empresa, sempre que seja
enviadaumamensagemcompedidoderesposta.Isto,quemquiserresponderaumSMS
enviado pela conta SMS Express do cliente, recebe a informao que tem de escrever no
incio do SMS estes 3 caracteres para que a mensagem seja entregue na aplicao SMS
Expressdocliente.
PerfildeUtilizador
OservioSMSExpressdisponibilizaapossibilidadedesecriarperfisdistintosdeutilizao
AdministradoreUtilizador.
Assim, no acto da activao do servio a tmn disponibiliza um par username/password
quelequeseroAdministradorSMSExpressdeumadeterminadaempresa.
FuncionalidadesdisponveisparaoUtilizador
O Utilizador ter tambm um par username/password associado a partir do qual poder
acederaplicaoSMSExpress.Poderalterar/recuperarapasswordnaprpriaaplicao.
ParaalmdoenviodeSMSparaaRedetmneOutrasRedes(Vodafone,Optimus,PT)apartir
deumapginainternet,oUtilizadorteracessoavriasfuncionalidades,nomeadamente:
Pedirrespostasmensagensenviadas,comrecepodasrespostasnaaplicao;
Criar,editareapagarlistasdecontactosemensagensprdefinidas;
ImportarlistasdecontactosemformatodeText(txt)eExcel(xls)quepoderoficar
residentesnaplataformatmn;
Importar ficheiros (destinatrios, mensagem) com programao de mensagens a
enviar;
Enviarmensagensdiferidase/oulongascomindicaodequevaiserenviadamais
doqueumamensagemporutilizador;
Recebernotificaesdemensagensenviadas;
Gerir as mensagens enviadas e recebidas, assim como as notificaes recebidas a
partirderelatrioscomestadodamensagem,dataehoradeenvioeconfirmaoda
entreganodestinatrio;
VisualizarohistricodosSMSjenviados(actualmenteessehistricoilimitado);
EnviarSMSapartirdoMicrosoftOutlook,utilizandoacontaSMSExpress.
No site da tmn est disponvel um Manual do Administrador e Utilizador do SMS Express

(formatoPDF)queexplicaaformadeutilizaodasopesdisponveis,estemanualapenas
estdisponvelaosclientescomoservioactivo,apsautenticaonoservidor.
Definioderemetentes
Oremetente(identificadorqueaparecenodestinatriocomooriginadordosSMSenviados)
temumlimitemximode11caracteres(oscaraterespermitidosso[09azAZ]eoespao),
correspondenteaonmerodeespaosnoimpressodeadeso.
OpedidodealteraoderemetentespodeserfeitoviaGestor,faxouimpressodeadesoao
servio.
Pgina248

07
03/09/2013
Reviso
Data
AplicaoparaenviodeSMSatravsdoMicrosoftOutlookutilizandoacontaSMS
Express
Est disponvel para download gratuito no ecr de Ajuda da aplicao SMS Express, uma
aplicao que permite enviar SMS a partir do Microsoft Outlook utilizando a conta SMS
Expressdocliente.
AvantagemdestaaplicaopermitirdeformaconfortvelesimplesoenviodeSMS,sem
sairdoOutlookesemsernecessrioacederaoSMSExpress.Asmensagensenviadassero
debitasnafacturaSMSExpressdocliente.
Osutilizadoresquedescarreguemestaaplicao,teroexactamenteasmesmaspermisses
deenvioviaOutlookquetmnacontaSMSExpress(acessoaosmesmosremetentesetipos
de envio, acesso s listas de contactos prconfiguradas e inclusive acesso s listas do
MicrosoftOutlook).
O processo de configurao da aplicao simples e gratuito, basta efectuar os seguintes

passos:
1.FazerdownloaddaaplicaonoecrdeAjudadasuaaplicaoSMSExpress;
2.FecharoMicrosoftOutlook;
3.Executaraaplicao(ficheiroexecutvel),clicandoem next ataoecrfinal;
4.AbriroMicrosoftOutlook.Oclienteverificarquenocantosuperioresquerdodoecrvai
aparecerumbotocomotexto NovoSMS ;
5.ParaconfiguraroenviodeSMSviaMicrosoftOutlook,oclientedeveabrirnoOutlooko
menu Tools >seleccionar Options >seleccionarjanela SMSExpress eindicar:
a.Sepretendequeoseuloginsejalembradoouno;
b.Indicarsepretendeutilizarumproxyparaacederaplicaoerespectivosdados;
c.Indicarasuaautenticaoderede.
6.Depoisdefeitaestaconfigurao,oclientedeveseleccionaroboto Apply edepois ok
7.SemprequepretendaprocederaoenviodeumSMSatravsdoMicrosoftOutlook,dever
seleccionar o boto Novo SMS na barra superior do Outlook, autenticarse com o seu
usernameepassworddoSMSExpresseentranumajanelasimplesdeenviodemensagens.
Recuperaodapassword
Em caso de esquecimento ou perda da password o cliente dever aceder pgina de
entradadaaplicaointroduzirousernameecarregarnoboto"Recuperarpwd"sendoque
esta lhe ser enviada de seguida para o telemvel (que definiu como administrador da
aplicaoaquandodaadesoaoservio).
Preos
Tarifrioscomunicadoscomercialmente
Tipodeenviodetarifrio
Regular
(mensal)
SMSExpress5
SMS Express
10
SMS Express
20
SMS Express
35
SMS Express
100
SMS Express
195
SMS Express
310
SMSincludosna
mensalidade
65
SMS
Preoporsmsincludono
plafond
0,077
Preoextra
plafond
0,080
10
140
0,071
0,080
20
285
0,070
0,080
35
500
0,070
0,070
100
1500
0,067
0,070
195
3000
0,065
0,070
310
5000
0,062
0,070
Valor
mensal
Pgina249

07
03/09/2013
Reviso
Data
Notas:
AsSMSincludasnovalormensal,bemcomooextraplafondsovlidosapenaspara
comunicaesnacionais(redemveloufixa)
CustoSMSinternacional:0,18
OsSMSincludos no valormensalso vlidosunicamentenoms aque respeitaa
mensalidade
Valoresvlidosmediantevinculaopor12meses.
AtodososvaloresapresentadosacresceoIVA.
Tarifriosadicionais
Intensivo(mensal)
SMS
SMSincludosnamensalidadePreoporsms(dentroeforadoplafond) Descontomximo(1)
450
10000
0,045
15%
800
20000
0,040
15%
1900
50000
0,038
11%
3500
100000
0,035
14%
6400
200000
0,032
15%
14500
500000
0,029
13%
26000
1000000
0,026
10%
48000
2000000
0,024
6%
Tarifrio Valormensal
SE450
SE800
SE1900
SE3500
SE6400
SE14500
SE26000
SE48000
(1)
Descontosataomximopermitidonecessitamdeautorizaododiretordosegmento.
Notas:
O produto tem por base um modelo de licenciamento com base no consumo, ou
seja, o cliente cobrado por comunicao, existindo no entanto uma mensalidade
mnimagarantida.
OsSMS,includosnamensalidadeenoutilizadosnomsaquedizemrespeitono
transitamparaomsseguinte,excetonotarifrioSMSExpress80,emqueseaplica
umavalidadede6meses,semrenovao.
Aplicaseafidelizaode12mesesdetodosostarifriosindicadores
O Cliente tem, sempre includo no preo, os upgrades funcionais do produto e a
manutenocorretivadomesmo.
TarifriosdosSMSRecebidosnoSMSExpress
Modelo1
SMSpagopor
quemenvia
Modelo2
SMSgrtispara
quemenvia
Quemresponde
CustodeSMSparaaprpria
rede
(Disponvelparatodasasredes
mveisnacionais)
ClienteSMSExpress
Fatura
Notemcustoscomas
respostas
Semimpacto
SMSgrtisapartirdequalquer Suportaoscustosdetodos
rede
osSMSquerecebe
Dbitodasrespostas
SMSenviadospelaTMN,Optimuse
Vodafone:0,08EurporSMS
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07
03/09/2013
Reviso
Data
SmartcloudPT
Alojamento de Base de Dados

OserviodeAlojamentodeBasedeDadosdisponibilizaespaoemplataformasMySQLou
Microsoft SQL Server 2008 R2*, onde o cliente pode alojar as suas bases de dados, para
utilizaopeloseusite.
O Alojamento de Bases de Dados uma componente dos Servios Web que disponibiliza
uma plataforma de servidores de Bases de Dados que, em complemento ao servio de
Alojamento de Sites, permite responder a necessidades de implementao de sites mais
sofisticados, nomeadamente para armazenamento de informao relevante para o seu
negcio(clientes,produtos,encomendas,etc.).
Encontrase disponvel a possibilidade de aquisio de capacidade adicional, para

alojamentodeBasedeDados,emmdulosde1GB.
*EstaversoveiosubstituiraMicrosoftSQLServer2005,nasadesesaoservioapartirde
04.01.2013.
Semimpactoparaosantigosclientesdoservio(quepodemcontinuarautilizaraversode
BDMicrosoftSQLServer2005)
Vantagens
Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.
Gestocentralizadaonline
Fazeragestoeconfiguraodasbasesdedadosatravsdeumaconsolaonline.
medidadasnecessidades
PermiteescolherotipodeBasedeDadosquemelhorseadaptasnecessidadesda
empresa.
Disponibilidadeesegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dosdadoseda
infraestrutura,garantidosporumasupervisoespecializadapermanente.
Preos
BasedeDados
Valormensal
ValormensalporGBadicional
MySQL
1,20
1,00
SQLServer2008R2
2,40
1,00
Desktop remoto
DesktopremotoumasoluodeCriaodeDesktopsRemotos(VPN.IP)
As solues de virtualizao adotadas pela Portugal Telecom tm percorrido diversos
estgios de evoluo ao longo dos anos, permitindo adquirir elevado conhecimento
tecnolgico numa rea em forte expanso. Da experincia adquirida e da capacidade
inovadora que caracteriza a Portugal Telecom, surge o servio de Desktop Remoto, a
primeirasoluodevirtualizaodeDesktopsemPortugal.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
O conceito de Desktop Remoto baseiase na disponibilizao PCs (capacidade

computacional, storage, sistemas operativos e aplicaes) a partir de Data Centers onde
servidoresdisponibilizamrecursossegregadosatravsdetecnologiasdevirtualizao.
Os Desktops Remotos permitem ubiquidade no acesso atravs de Thin Clients (terminais
bsicos),detabletsoudePCstradicionais.
Aexperinciadeutilizaonodisruptivadevidoauminterfacegrficoigualaodisponvel
numPCcomumecomfuncionalidadesiguaissdeumpostodetrabalhotradicional.
O modelo proposto baseiase na disponibilizao de trs tipos de Desktop, estando os
recursos computacionais (CPU, RAM e Disco) e as funcionalidades adaptados a vrios
cenriosdeutilizao:
Preos
DesktopRemotoQuiosque
Desde17,00
DesktopRemotoStandard
Desde20,00
DesktopRemotoAdminPower
Desde31,00
Easy Report
O Easy Report uma soluo integrada de reporting disponvel como servio atravs da
infraestruturapartilhadaesegura,PT.
Esta soluo permite convergir os resultados de uma Empresa com os objectivos
estratgicos fundamentais para o sucesso do negcio. Atravs da monitorizao de
indicadores desenvolvidos especificamente para as necessidades de cada cliente, podero
tomarasdecisescertas,nomomentocerto.OsrelatriosestodisponveisatravsdaWeb,
emailedispositivosmveisparaqueoclientepossaacederaosseusresultados
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Preos
OpreodoEasyReportconstitudoporduascomponentes:
Licenciamento : constitudo por um fee mensal por utilizador sendo que existem dois
tiposdelicenas:
Utilizador Avanado licena que permite o desenvolvimento de novos
indicadores/relatriosepermiteadefiniodeperfisdeacesso;
UtilizadorBasepermiteavisualizaoderelatriospreviamentedefinidos.
Servios:
Acomponentedeserviospodeserconstitudaporpackdeserviosouporprojecto,sendo
queseoclienteoptarporprojectooseuvalorsercorrespondenteestipuladoconsoanteo
esforo associado. Esta componente paga uma nica vez, OTS (onetimeshot).O preo
associadoaopackdeserviososeguinte:
InvoiceXpress
O InvoiceXpress uma soluo completa de faturao. Este servio possibilita, de forma
simples e rpida controlar as suas faturas e oramentos, gerir os seus clientes, fazer
encomendaseagendarafaturaodosseusprojetos.
Oferece,entreoutras,asseguintesfuncionalidades:
Visoglobaldafaturao;
Criaodefaturasdeformarpidaesimples;
Faturaspersonalizadas;
Filtrosintuitivosdepesquisa;
Agendamentosdefaturao;
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Histricoevisoglobaldeclientes;
Gestoevisoglobaldosseusprodutos
Configuraosimplificadadafaturao;
Criaodeoramentos;
Emissodeguiasdosseusprodutos.
O InvoiceXpress um software certificado pela Autoridade Tributria e est de acordo

comasnovasregrasdefaturaoemvigordesde1dejaneirode2013.
Vantagens
Softwarecompletodefaturao
ComoInvoiceXpressconseguedeformarpida,simpleseextremamenteintuitivacontrolar
todoofluxodefaturaodasuaempresa.
Informaocentralizada
Comotodososutilizadorestmacessomesmacontaemesmabasededados,trabalham
semprecomasversesatualizadasdosoftware.
Seguranaebackupdedados
OInvoiceXpressofereceumelevadonveldeseguranadedados.Ainformaoencriptada
antesdesertransmitidanainterneteobackupdedadosrealizadodiariamenteemduas
localizaesdiferentes.
AgilizaodetrocadeinformaocomosContabilistas
MaiorintegraodainformaoresidentenasuaempresacomosTcnicosOficiaisde
Contas.
Softwarecertificado
SoftwarecertificadopelaAutoridadeTributria.
Funcionalidades
PlanoseFuncionalidades
Standard
(comBLPT)
4
Ilimitado
Standard
Nmerodeutilizadorescomacessoconta
Nmerodedocumentosquepodeemitir
Oramentoseguiasilimitados
ContaCorrente
Connect (troca direta de documentos entre
contasInvoiceXpress)
GestodeClientes
FaturasemformatoPDF
FaturaEletrnica
Agendamentos
Pro(com
BLPT)
Ilimitado
Ilimitado
Pro
ExportaodeListagens(CSV)
Encomendas/GestodeFornecedores
RefernciasMB
-
-
Preos
Planos Standard Standard(comBLPT) Pro Pro(comBLPT)
Preo 15,00
12,00
30,00
24,00
Notas:
Asubscriodesteserviotemassociadoumperododefidelizaode24meses.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
O cliente poder subscrever um perodo experimental de 30 dias sem qualquer custo nem
compromisso.
Pack Office 365

Nota:Serefetuada,apartirdoiniciodoprximomsdejunho,umaatualizaodoservio
Office365paratodososantigosclientesdoservio,paraqueestespossamtambmpassara
beneficiardasvantagensdanovaofertadoservio.
Aatualizaoserrealizadadeformaautomtica,nosendonecessrioaosutilizadoresdo
servioefetuarqualquertarefa.
O Pack Microsoft Office 365 permitemlhe beneficiar da soluo de colaborao e
produtividade Microsoft Office 365, conjugada com as vantagens de um domnio.
Atravsdeummodelodesubscrioacessveleseminvestimentoinicial,poderaceder,em
segurana e em qualquer lugar, s mais recentes ferramentas de comunicao e
colaborao.
Acessoemqualquerlugar
Trabalheemqualquerlugareacedaemseguranasltimasversesdosseus
documentoseficheiros,utilizandoasaplicaesdoOfficenosseusvrios
dispositivosPCs,smartphonesetablets.
Trabalhe em equipa
Colabore, dentro e fora da sua organizao, atravs das aplicaes do Office, correio
eletrnico profissional, partilha de calendrios e documentos e videoconferncias em
alta definio.
Facilidade de Administrao
Tenha acesso a uma consola de administrao de fcil utilizao e instale a nova
verso do Office sem ter de remover as verses anteriores, de forma segura e com um
nvel de servio de 99,9% garantido financeiramente.
Melhor valor
Tenho sempre acesso ltima tecnologia atravs de um modelo de subscrio
acessvel e sem investimento inicial.
Vantagens
Convenincia,controloeeficincia
Um nico interlocutor com atendimento personalizado e suporte tcnico 24x7.
Consola de administrao para instalar novas verses do Office sem ter de remover as
versesanteriores.
Elimineotempoperdidoagerirservidoresdeemailecolaboraoebeneficiedeumnvel
deserviode99,9%.
MaiorprodutividadecomasferramentasdoMicrosoftOffice
Utilize as aplicaes que j conhece, como Word, Excel, Outlook, Powerpoint e One Note.
CrieeeditedocumentosnowebbrowsercomasOfficeWebAppseusufruadasaplicaes
Officeemqualquercomputador,atravsdoOfficeonDemand.
Colaboraomaiseficienteesegura
Colabore,atravsdasaplicaesdoOffice.Partilhecalendrios,documentoseficheiros,com
totalsegurana,dentroeforadasuaorganizao,atravsdoSkyDriveProoudoSharePoint
Online.
Maiscomunicao,semdeslocaes
Liguese s pessoas de novas formas, atravs de mensagens instantneas, chamadas de
udioevdeoevideoconfernciasemaltadefinio.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Trabalharcomoasgrandesorganizaes
Disponhadasmesmasaplicaesesoluesqueasgrandesorganizaesutilizam,comas
mesmasgarantiasdefiabilidadeesegurana.
Funcionalidades
MicrosoftOffice365+Domnio
Nmero
mximo
recomendado
de
utilizadores
Suporte24x7aoadministradordeTI
Domnio
Integrao e sincronizao com a Active
Directory/singlesignon
Filtragem de antivrus e antisspam
Microsoft Forefront Online Protection for
Exchange e Microsoft Forefront Security for
SharePoint
Criao e edio bsica de documentos
atravsdoOfficeWebApps
OfficeMobileApps
AplicaesOfficeparaDesktop(PCeMac)
Caixa de correio com 25GB para email,
calendrio, contactos e arquivo pessoal.
AcessvelviaPC,smartphoneouWeb
Voicemail e capacidade ilimitada de arquivo
deemail
MultipleMailboxSearch,comacessobaseado
em perfis, modelo hbrido, regras de
transporte
BlackBerryBusinessCloudServices(3)
Nmero de portais para partilha de
documentos,informaoecolaborao(2)
Websitepblico
Skydrive Pro, com 7 GB de capacidade por
utilizador
EnterpriseContentManagement
Business Connectivity Services, Excel, Visio e
Infopath
Services,
com
Workflows
personalizados
Mensagens instantneas, chamadas de vdeo
evideoconfernciasemaltadefinio(4)
Funes de PBX, com ligao rede pblica
decomunicaesmvelefixa
Pequenas
Empresas
Pequenas
Empresas
Premium
25(1)
25(1)
250
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Mdias Enterprise Enterprise

EnterpriseE4
Empresas
E1
E3
20
3000
3000
3000
(5)
(5)
(5)
(5)
Cominstalao
de1Lync
Server
(1) Poder agregar, na mesma subscrio, planos Pequenas Empresas e Pequenas Empresas Premium at ao
mximode50utilizadoresnoconjuntodosplanos(25+25)..
(2)Coleodesitesconjuntodeportaisquepartilhamcaractersticascomuns,taiscomoadministrador,regras
deadministrao,permisses,entreoutras.
(3)Adisponibilizarbrevemente.OBlackBerryBusinessCloudServicesirestardisponvelnosplanosparamdias
e para grandes empresas, sem qualquer custo adicional, em data a anunciar. Este servio, alojado pela
BlackBerry,ligadiretamenteoMicrosoftExchangeOnlineaossmartphonesBlackBerry,oferecendoumaforma
segura e fivel para sincronizar o email, calendrio, contactos e tarefas. Os utilizadores do Office 365 para
pequenas empresas apenas podero utilizar o servio BlackBerry Internet Service (BIS).
(4) O website pblico includo no Office 365 pode ser construdo com base em templates e destinase,
principalmente, a organizaes de menor dimenso que no necessitem de configuraes avanadas.
(5)Reuniesonlinelimitadasa50participantesnosplanosparapequenasempresas.
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Preos
ExistemvriosplanosdoPackMicrosoftOffice365,deformaquepossaescolheromais
adequadossuasnecessidadesdenegcio.
Planos para pequenas empresas Destinamse a profissionais liberais e empresas com
menos de 25 colaboradores.Incluem correio eletrnico profissional, com sincronizao de
contactos e calendrio, mensagens instantneas e reunies online, website pblico, Office
WebAppseaplicaesOffice(naversoPremium).
Plano para mdias empresas Destinase a empresas com menos de 250 colaboradores.
Paraalm dasaplicaesOfficeinclui ainda funcionalidadesavanadas de administrao e
configurao, sincronizao com o Active Directory, Blackberry Business Cloud Services e
outrasfuncionalidadesdosserviosExchangeOnlineeSharepointOnline.
Planos para grandes empresas (Enterprise) Destinamse a grandes empresas ou
organizaes de menor dimenso que tenham outras necessidades no satisfeitas pelos
restantesplanos(comoDataLossPreventiomoucorreioeletrnicocomarquivoilimitado).
Podesersubscritoconjugandodiferentesserviosindividuais(comooExchangeOnline)ou
planos(comooPlanoEnterpriseE3)eserviosadicionais(comooPlanoEnterpriseK1),sem
limite mximo de utilizadores. Se pretender mais informaes sobre outros planos ou
serviosparagrandesempresas,contacteoseugestoroucliquenaopoAJUDA.
Aofertaestdisponvelnosplanosquesoapresentadosaseguir.
Nopossvelconjugar,sobreomesmodomnio,planosdefamliasdistintas(ex.Pequenas
Empresas e/ou Mdias e Grandes Empresas). No entanto, possvel ter na mesma
organizao diferentes tipos de planos para Pequenas Empresas (ex. Office 365 Pequenas
Empresas + Office 365 Pequenas Empresas Premium) ou diferentes tipos de planos para
GrandesEmpresas(ex.Office365planoE1+Office365PlanoE2)
MicrosoftOffice365 Pequenas
+Domnio
Empresas
Valor mensal por
4,60
utilizador(*)
Pequenas
Mdias
EmpresasPremium Empresas
10
11,90
Enterprise Enterprise Enterprise

E1
E3
E4
6,50
17,50
20,30
Aos preos apresentados acresce IVA taxa legal em vigor

Notas:
(*) O Pacote base mnimo de 5 utilizadores e sujeito a um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado
automaticamente
ServiosAdicionais
Disponibilidade
Valormensal
Unidade
Todososplanos(2)
0,15
GB
SharePointOnlineExtraStorage(1)
E1,E3eE4
3,30
Utilizador
MicrosoftOffice365EnterpriseK1(3)
(1)CadasubscriodoMicrosoftOffice365,excetodeplanosK,inclui10GBdecapacidadedearmazenamento
para Sharepoint, acrescidos de500 MB adicionais por cada utilizador subscrito. Adicionalmente o Skydrive Pro
disponibiliza7GBdeespaodearmazenamentoporutilizador.
(2)DisponvelbrevementenoplanoMicrosoftOffice365MdiasEmpresas
(3) Plano Kiosk Os planos para trabalhadores em quiosques foram concebidos para trabalhadores que no
dispemdeumasecretriaouumescritrio,taiscomotrabalhadoresporturnosouemlojas,bemcomoqualquer
trabalhadorqueutilizeumPCpartilhado(incluiExchangeOnlineKiosk+SharePointOnlineKiosk+OfficeWeb
Apps)
O Pack Base uma soluo integrada de Servios Web, para construir um site e
gerircontasdeemail,seminvestimentoinicialecustosdemanuteno.
OPackBasedeServiosWebdestinaseaEmpresasquepretendamconstruirumsiteegerir
contas de email com domnio prprio, sem qualquer investimento inicial e custo de
manutenodeinfraestruturas,umavezqueosserviosestoalojadosnoDataCenterda
PT.
Pgina257
Reviso
Data

07
03/09/2013
ComoPackBasepodeusufruirdosseguintesservios:
Domnioprprioepersonalizado
Catorzetiposdedomniodisponveis.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
.us,.cce.coparaagarantiroregistododomniomaisadequadosuaEmpresa.
5ContasdeEmailBase
Contasdeemailpersonalizadascomoseudomnioprprio,5GBdecapacidademximapor
contaefuncionalidadesMSExchangeBase.Exemplo:servicosweb@aminhaempresa.pt.
AlojamentoWeb(WindowsouLinux)
Disponibiliza1GBdecapacidadedealojamento.Paraalmdisso,podecriar,deformafcile
intuitiva,oseuwebsiteatravsdaaplicaoSiteBuilder(Windows)ouJoomla,WordPresse
Drupal(Linux).
Est disponvel tambm, um conjunto de servios adicionais que poder adquirir,

nomeadamente:
Email(5GBdecapacidade)
ContasdeEmailBase
ContasdeEmailAvanado
Capacidadeadicional(1GBporpacote)
LicenasSincronizaoBlackberry
Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.co
AlojamentoWeb(1GBdecapacidade)
Windows
Linux
BasedeDados(250MBdecapacidade)
MSSQLServer2005
MySQL
SharePoint(10GBdecapacidade)
MSSharePoint
Preos
PVP/ms
1AlojamentoWeb
5contasdeEmailBase
5,00
1Domnio
Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial.
O Pack Base tem um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado automaticamente por
iguaisperodos.
Pgina258

07
03/09/2013
Reviso
Data
Os respectivos servios adicionais tm os seguintes preos:
Servio
Caractersticas
PVP/ms
EMailBase
POP3,IMAP4,OWA.5GB
EmailAvanado
POP3, IMAP4, OWA, MAPI, Push Email.

3,70
5GB
AlojamentoWeb
Windows,Linux.1GB
1,50
BDMySQL
MySQLV4.1,250MB
1,00
BDSQLServer2005MicrosoftSQLServer2005,250MB
0,47
2,15
SharePoint*
WSSV3.0.10GBdecapacidade
9,00
Sincronizao
BlackBerry
Sincronizao com o seu Email Base ou

5,00
Avanado
Domnio
.info, .mobi, .eu, .com, .net, .org, .biz, .pt,

1,92
.in,.me,.asia,.us,.cc,.co
PVP/msporGB
adicional
0,75
0,75
0,75
0,75
0,75
0,75
*Opreoapresentadoaplicaseaumlimitede25utilizadores.SepretendermaisutilizadorescliqueemQuero
sercontactadoagoraoucontacteoseugestor.
O registo de domnios adicionais tem umperodo de fidelizaode 12meses, renovadoautomaticamente por
iguaisperodos.
Pack Avanado uma soluo integrada de Servios Web, para construir um site e
gerir contas de email de forma sincronizada e com domnio prprio, sem investimento
inicialecustosdemanuteno.
OPackAvanadodeServiosWebdestinaseaEmpresasquepretendamconstruirumsitee
gerir contas de email de forma sincronizada (telemvel e PC) com domnio prprio, sem
qualquer investimento inicial e custo de manuteno de infraestruturas, uma vez que os
serviosestoalojadosnoDataCenterdaPT.
ComoPackAvanadopodeusufruirdosseguintesservios:
Catorzetiposdedomniodisponveis.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
.us,.cce.coparaagarantiroregistododomniomaisadequadosuaEmpresa.
Pgina259

07
03/09/2013
Reviso
Data
5ContasdeEmailAvanado
Contas de email personalizadascom o seu domnio prprio,25GBde capacidade mxima
por
conta
e
funcionalidades
MS
Exchange
Avanadas.
Exemplo:
servicosweb@aminhaempresa.pt.
AlojamentoWeb(WindowsouLinux)
Disponibiliza1GBdecapacidadedealojamento.Paraalmdisso,podecriar,deformafcile
intuitiva,oseuwebsiteatravsdaaplicaoSiteBuilder(Windows)ouJoomla,WordPresse
Drupal(Linux).
Est disponvel tambm, um conjunto de servios adicionais que poder adquirir,

nomeadamente:
Email(25GBdecapacidade)
ContasdeEmailBase
ContasdeEmailAvanado
LicenasSincronizaoBlackberry
Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.co
AlojamentoWeb(1GBdecapacidade)
Windows
Linux
BasedeDados(250MBdecapacidade)
MSSQLServer2005
MySQL
SharePoint(10GBdecapacidade)
MSSharePoint
Preos
1AlojamentoWeb
5contasdeEmailAvanado
1Domnio
PVP/ms
20,00
O Pack Base tem um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado automaticamente por
iguaisperodos.
Os respectivos servios adicionais tm os seguintes preos:

Servio
Caractersticas
PVP/ms
PVP/msporGB
adicional
EMailBase
POP3,IMAP4,OWA.25GB
0,44
0,50
EmailAvanado
POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB
3,38
0,50
AlojamentoWeb
Windows,Linux.1GB
1,20
0,50
Pgina260

07
03/09/2013
Reviso
Data
BDMySQL
MySQLV4.1,250MB
0,84
0,50
BDSQLServer2005
MicrosoftSQLServer2005,250MB
2,00
0,50
SharePoint*
WSSV3.0.10GBdecapacidade
7,00
0,50
Sincronizao
BlackBerry
SincronizaocomoseuEmailBaseouAvanado
5,00
Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
1,87
.us,.cc,.co
* O preo apresentado aplicase a um limite de 25 utilizadores. Se pretender mais

utilizadorescliqueemQuerosercontactadoagoraoucontacteoseugestor.
O registo de domnios adicionais tem um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado
automaticamenteporiguaisperodos.
O PHC Business FX
O PHC Business FX, destinase a micro e pequenas empresas. Consiste num software de
gesto que permite gerir as reas chave do seu negcio, como a gesto de clientes e
vendas,
vendedores,
fornecedores
e
compras,
contas
de
tesouraria.
Permiterealizaragestodestocks,artigoseservios,comumaexperinciadeutilizao
superior s aplicaes desktop. Adicionalmente, atravs de um conjunto de anlises
adaptveissnecessidadesdasuaempresaconseguefacilmentecontrolarindicadoresde
negcioeatuaremtemporeal.
ClienteseVendas
ArtigoseServios
Gestocompletadeclientes
Gestodeartigoseservios
Documentosdefaturao
Multiarmazm
Controloderentabilidade
Gestodostockmnimo
Multidescontos
Gestodeencomendas
FornecedoreseCompras
DinheiroeContas
Gestocompletadefornecedores
Gestocompletadecontasbancrias
Documentosdecompra
Paraondevaiodinheiro
Descontofinanceiro
Regularizamovimentos
Duplicarcompras
Regularizamovimentos
Software certificado pela Autoridade
CentenasdeAnlises
Tributria
O PHC Business FX um software certificado pela Autoridade Tributria e est de acordo

comasnovasregrasdefaturao,emvigordesde1dejaneirode2013.
Vantagens
Enfoquenagestodonegcio
A simplicidade de utilizao e a configurao quase imediata da soluo, permitem maior
liberdadeparaasatividadesdodiaadia.
Seguranaebackupdosdados
Pgina261

07
03/09/2013
Reviso
Data
Oalojamentonumdatacenterproporcionaumsistemadesegurana,combackupsdirios
da informao, firewalls e proteo total contra ataques, para alm de redundncia
geogrfica.OacessoaplicaoencriptadoeutilizatecnologiaSSL(SecureSocketsLayer).
Ajudaeformao
Assegurada atravs de contedos (artigos, demos e manuais interativos), disponveis no
PortaldoClientePHCBusinessFX.Possibilidadedeusarummotordebuscaparaconsultar
artigoseverdemos,eacederatodaainformaodetalhadasobrenovasfuncionalidades.
Agilizaodetrocadeinformaocomoscontabilistas
Maior integrao da informao residente na sua empresa com os Tcnicos Oficiais de
Contas.
Softwarecertificado
SoftwarecertificadopelaAutoridadeTributria.
Preos
OFERTABASE
Valormensal
ClientescombandalargaPT
Basededados500MB
29,00
1utilizadorsimultneo
ClientessembandalargaPT
Basededados500MB
49,00
2utilizadoressimultneo
Componentesadicionais
Valormensal
Espaodebasededados(mdulosde500MB) 10,00/500MB
Utilizadoressimultneosadicionais
19,00/utilizador
Asubscriodesteserviotemassociadoumperododefidelizaode24meses.
Oclientepodersubscreverumperodoexperimentalde30diassemqualquercustonem
compromisso.
Serviosadicionais
Valor(oneshot)
Reposiodecpiadeseguranaintegral
60
CpiadeseguranaemDVD(informaocomdatainferiora7dias)
90
CpiadeseguranaemDVD(informaocomdatasuperiora7diaseinferiora30dias)
150
Reposiodepassworddeadministrador
30
Limpezadabasededadosereposiodopontoinicial
60
Site Instantneo
O Site Instantneo uma soluo chavenamo, pronta a usar, que lhe permite criar
rapidamente um site com design nico e 100% exclusivo, com tudo o que precisa para
colocaroseunegcioonline.
PermitedivulgarepromoverasuaempresaeosseusprodutoseserviosnaInternetefazer
agestocompletadoseusite,deformasimpleseextremamenteintuitiva,semnecessitar
deconhecimentostcnicos.
Esto disponveis 2 ofertas base, Get Me Started e Build It For Me, que podem ser
complementadascomserviosadicionais,adaptveissnecessidadesatuaisefuturasdoseu
negcio.Tudoistoapreomuitoeconmico.
Pgina262

07
03/09/2013
Reviso
Data
Potencie ainda mais o seu negcio com a tecnologia Realtime Web. Transforme a sua
presena online numa experincia viva e interativa, com as solues inovadoras Realtime
Web,emexclusivonoSmartCloudPT:
BuildItForMecomRealtimeparadisponibilizarinformaaoemtemporealaosvisitantes
doseusite
Build It ForMe comPowerMarketing para monitorizar em tempo real a navegaodos
visitantesnoseusiteeinteragirdeformapersonalizada,fomentandoocontacto,asvendase
aretenodecliente.
Vantagens
Designexclusivo,apelativoeprofissional
Construdo com as melhores e mais atuais prticas de web design, uma vez escolhido, o
templateserapenasseuenopoderserutilizadopormaisningum.Adicionalmente,tem
aindaapossibilidadedeopersonalizar.
Promoodasuaempresa,produtoseservios
Crieumoumaissitesparadivulgarasuaempresa,todososprodutoseserviosoudestacar
osmaisimportantes.Temaindaapossibilidadedevendaonline,atravsdoservioadicional
lojaeletrnica.
Fcildeusareatualizar
Comgestordecontedoseusabilidadedrag&drop,atualizafacilmenteoseusite(GetMe
Started).EmalternativaaPTfazasalteraesporsi,deacordocomoscontedosquedefinir
(BuildItForMe).
Simples,escalveleeconmico
Comquatromodalidadesdeofertaeserviosadicionais,adequeositesnecessidadesdo
seunegcio,desde6porms.
Tecnologiainovadoraaoseudispor
D vida e diferencie de forma nica o seu site ou loja online. Aumente as suas vendas e
conquistenovosclientescomestassoluespioneiraseexclusivasSmartCloudPT.
OfertasBase
Caractersticas
GetMe BuildItFor
Started
Me
6pginas Semlimite
BuiltItForMecom
Realtime
Semlimite
BuildItForMecom
PowerMarketing
Semlimite
Alojamento(1)
5contasdeEmailBase(5GBcada)
Gestordecontedosparaatualizaodosite
Gestordemdulosparaserviosadicionais
Inseroinicialdecontedos(2)
Manuteno contnua de contedos (2) e consultoria de
comunicaoweb(3)
Visualizaodecontedosinterativoseemtemporeal(4)
Monitorizaoeinteraomultimdiacomosvisitantesem
temporeal(5)
(1)AlojamentowebLinux(1GB)+alojamentodebasededadosMySQL(250MB).
(2)Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
(3)
5
horas/ms.
Aconselhamento
sobre
as
melhores
prticas
de
comunicao
online.
(4)Inclui2500visitas/mse1milhodemensagens/ms,noacumulveisparaomsseguinte.Integraodeumademo,com
apossibilidadedealteraodecores,dimensesecontedosbase.
(5)Inclui(4)eainstalaodoPowerMarketing.
Nota:ParaoutrasdemosoucustomizaesadicionaisdoRealtimecliquenobotoAJUDAeselecioneaopoComercial.
Pgina263

07
03/09/2013
Reviso
Data
ServiosAdicionais
ServioAdicional
Descrio
Inserodecontedos Introduodoscontedosem2pginasadicionais(1),deacordocomasinstruesdocliente.
Insero de 20 produtos
naloja
Introduodeprodutosnalojaeletrnica(1),deacordocomassuasinstruesdocliente.
Insero de 50 produtos
naloja
Manutenomensal
Manutenocontnuadoscontedos(1)e5horas/msdeconsultoriadecomunicaoweb
Manutenoavulsa
Equivalentemanutenomensal,mascombasehorria.
Lojaeletrnica
Paravenderosseusprodutoseserviosonline,comsistemadepagamentosincludo.
Sistemadenewsletters Sistemaquegereassubscries,constrinewsletters,gereoenvioedevolveosrespetivosrelatrios.
Galeriadeimagens
Paragerireapresentarassuasimagensdeumaformamaisavanadaeprofissional(tiposlideshow).
Idiomasadicionais
Permitirafuncionalidademultilingue.
Modelototalmentenovo (design), feito medidadosclientesqueno encontremnosmodelosexclusivospr
Modelomedida
definidososeumodelodeeleio(2).
Criaodelogotipo
Conceodologotipodasuaempresa.
Domnio, Alojamento Web, Alojamento de BD, Email Base e Avanado, Sincronizao BlackBerry, SharePoint,
ServiosWeb
CapacidadesadicionaisdeAlojamento,EmaileSharePoint.
(1)Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
(2)Aplicvelapenasaostemplatesprdefinidosemantendoassuasfuncionalidades.
Preos
OfertasBase
Aofertaestdisponvelemquatromodalidades:
GetMeStarted BuildItForMe BuiltItForMecomRealtime BuildItForMecomPowerMarketing
Preo 30deadeso
+6/ms
190/ano
+6/ms
250/ano
+7,50/ms
640/ano
+7,50/ms
ServiosAdicionais
Servio
1
Inserodecontedos
Inserode20produtosnaloja1
Inserode50produtosnaloja1
Manutenomensal1
Manutenoavulsa
Lojaeletrnica
Sistemadenewsletters
Galeriadeimagens
Idiomasadicionais
Modelomedida
Criaodelogotipo
ServiosWeb
Disponibilidade
GetMeStarted
BuildItForMe
Adicional
Includo
Adicional
Includo
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Includo
Includo
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Preo
5
12,50
22,50
22/ms(2)
9,00/hora
80
20
40
10/idioma
70
50
DetalheemSmartCloudPT.pt
Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
Mesescompletos.
Backup Remoto
Descrio
Pgina264

07
03/09/2013
Reviso
Data
OBackupRemotoaformamaisfcileseguradegarantirquenocorreoriscodeperder
irreversivelmente a informao vital da sua empresa. Permite armazenar os arquivos e
ficheirosonline,comtotalseguranaeconfidencialidade.
O servio possibilita efetuar cpias de segurana automticas dos dados gravados

emcomputadoresouservidoresparaumainfraestruturaremotageridapelaPT.
Acpiapodeserintegralouparcial(apenasdosdiretrioseficheirosqueescolher)e
sempreincremental(socopiadososblocosdedadosdecadaficheiroqueforam
alteradosdesdeocicloanterior).
Os backups podem ser agendados para a hora que desejar e pode efetuar sempre
quequiserumrestauroautomticodainformao.
Como complemento possvel acedersuainformao atravsde um siteseguro
comacessoautenticado,noutrocomputadorquenooseu,emtotalsegurana.
Publicoalvo
PMEs e grandes empresascom necessidades de salvaguarda de dados depcsbem como
necessidadesdesalvaguardadedadosdeservidoreslocais.
Canaisdevenda
Paraaderir,oclientepodecontactardiretamenteoGestorComercialou fazlo atravsdo
PortalSmartClouPT(http://www.smartcloudpt.pt),devendoestarpreviamenteregistadono
mesmo.
Vantagens
Sistemasoperativos
Suportedetodososprincipaissistemasoperativosparadesktopeservidor.
Backupsmedidadasnecessidadesdasuaempresa
Possibilidadederealizarobackupdemodoautomticodiariamenteousempreque
alterarosficheirosqueselecionar.
Replicaoautomtica
A replicao dos dados abrange mesmo os ficheiros abertos (em uso), sendo
realizada em segundo plano de forma automtica e completamente transparente
paraoutilizadorfinal.
Ficheiroscommltiplasverses
Existnciademltiplasversesdecadaficheiro,oquepermiterecuperardadosmais
antigosfaceaoltimociclodebackuprealizado.
Armazenamentoesegurana
Armazenamento ilimitado com garantia de persistncia, elevada disponibilidade,
segurana reforada: autenticao de acesso atravs de user, password e
encriptao.
Recuperaoficheiros
Recupereficheirosdeformafcilerpida,emqualqueralturaesemaintervenode
pessoalespecializado
Preos
O servio de Backup Remoto tem uma verso base com espao de armazenamento de
10GB(modalidadecomputadorpessoal)oude40GB(modalidadeservidor),sendopossvel
aumentaracapacidadeatravsdaaquisiodemdulosadicionaisde10GB.
Modalidade computador pessoal
Licena
Valor mensal
Base(inclui10GB)
3,50
Nota:opreoafaturarserinferiornocasodeadquirirmltiplaslicenasemsimultneo.Osintervalosa
Pgina265

07
03/09/2013
Reviso
Data
considerar na aplicao do desconto so os seguintes: 5099 contas (desconto 5%), 100199 contas
(desconto 7,5%), 200349 contas (desconto 10%), 350599 contas (desconto 12,5%) e +600 contas
(desconto15%).
Espao adicional 10GB
Valor mensal
De20at100GB
De110at250GB
De260at500GB
De510at1000GB
De1010at2000GB
2010GBoumais
0,95
0,90
0,80
0,70
0,60
0,50
Exemplodoclculodamensalidadeassociadaaumacontacom750GBdecapacidade:3,50(licenabase)
+9x0,95(20100GB)+15x0,90(110250GB)+25x0,80(260500GB)+25x0,70(510750GB)=
63,05.
Modalidadeservidor
Licena
Valormensal
15,00
Base(inclui40GB)
Nota:opreoafaturarserinferiornocasodeadquirirmltiplaslicenasemsimultneo.Osintervalosaconsiderarna
aplicaododescontoso osseguintes: 5099contas (desconto 5%), 100199 contas (desconto 7,5%),200349 contas
(desconto10%),350599contas(desconto12,5%)e+600contas(desconto15%).
Espaoadicional10GB
De50at100GB
De110at250GB
De260at500GB
De510at1000GB
De1010at2000GB
2010GBoumais
Valormensal
2,00
1,95
1,90
1,85
1,80
1,75
Exemplodoclculodamensalidadeassociadaaumacontacom750GBdecapacidade:15,00(licenabase)+6x2,00
(50100GB)+15x1,95(110250GB)+25x1,90(260500GB)+25x1,85(510750GB)=150,00.
Os
produtos
e
servios
indicados
destinamse
ao
mercado
empresarial.
Conferncia Web
Servioquepermiteefetuarreuniesremotamente,atravsdainternet.Bastaquetodosos
participantes tenham um computador com web browser e um acesso internet (fixo ou
mvel)parapoderemfalar,partilharinformaoetrabalhardocumentosemtotalsegurana,
mesmoestandoemlugaresdistintos.
Caractersticas
Partilhadedocumentos,aplicaesedesktop
O utilizador pode fazer apresentaes, partilhar documentos e aplicaes a partir do seu
computador,comtodososparticipantes,semnecessidadedefazerdownloadsoudeinstalar
qualquersoftwareadicional.
Acessosimpleserpidocomapenasumclique
Permite marcar reunies com um clique, a partir do cone disponvel no desktop e nas
ferramentasdetrabalho(MicrosoftExcel,Word,PowerPointentreoutras)
Experinciademultimdiaintegrada
Osparticipantespodemcomunicarporchat,vdeoou vozsobreIP(VoiP)eemsimultneo
partilhar,evisualizaramesmainformao.
Pgina266

07
03/09/2013
Reviso
Data
Gravaodasconferncias
Possibilitaagravaodasreuniesefetuadas,comtodaasegurana,parafuturavisualizao
oudisponibilizaoainterlocutoresquenotenhamestadopresentes.
Preos
Preosecaractersticas
MeetingCenterPRO25
59(p/conetividadeinternetPT)
Valormensalporconta
69(s/conetividadeinternetPT)
Voz(VoIPintegradonocomputadorcom25.000minutos/conta/ms)
Includa
Configuraodomicrositecomlogodaempresa(opcional)
225
NmeroeduraodaConfernciasWeb
Ilimitados
NmerodeparticipantesemcadaConfernciaWeb,incluindooorganizador
At25
Espaoincludonoservidorparagravaodereunies
1Gb
Formao
Includa
Notas:
Para os 25.000 minutos de VoIP includos contam os minutos de todos os participantes em todas as
confernciaswebdecadams.Porcadaminutoadicionaldecadaparticipantecobradoovalorde
0.025
Todos os participantes tm acesso audio VoIP. possvel ter at 6 participantes a falar em
simultneo. Se um stimo pretender falar, poder solicitlo ao organizador utilizando o boto
"Levantaramo"parafalar.
possvel ver imagem de vdeo (webcam) at 6 participantes em simultneo. O vdeo pode ser
alternadoentreparticipantes.
Servios e recursos para SAP

Soluo que disponibiliza servios geridos de administrao de sistemas e infraestruturas
paraSAP.
Esta soluo permite reduzir o custo total de operao e manuteno das organizaes,
podendo atingir um valor de 50% comparativamente com o processo tradicional de
aquisiodesuportetcnicoeinfraestruturasparalojamentodasaplicaesSAP.
Paraalmdareduodecustos,disponibilizaaindaumnveldeagilidadesemprecedentes
nagestodaatividadedocliente,nomeadamenteaoniveldaimplementaodeprojetose
doacompanhamentodadinmicadenegcio.
Vantagens
Custosporutilizaoemfunodadimensodaatividade
Opesescalveismedidadanecessidadedenegcioacadamomento
MaiorautonomiaeversatilidadenocrescimentodaplataformaSAP
Suporte no dimensionamento das solues para obteno das melhores
performances
Atualizaotecnolgicapermanente
Garantiadecontinuidadedonegcio
Segurana
Soluesdedisasterrecoverydisponveis
Preos
Oferta
Oferta de 4 packages prdesenhados mais uma oferta personalizada, para responder s
necessidades de sistemas SAP para 30,50,80,130 utilizadores e superior, nas vertentes de
Pgina267
Reviso
Data

07
03/09/2013
infraestrutura e servios de administrao de sistemas SAP e gesto da respetiva base de
dados.
disponibilizada ainda um catlogo de servios SAP para responder s necessidades

pontuais dos clientes, sempre a custos controlados e previsveis. Os packages esto
disponveisemduasofertas:
Oferta base Inclui as infraestruturas, servidores e VPN para acesso dos utilizadores,
administraodesistemasoperativosedeservidores.
Oferta avanada Inclui a oferta base, acrescido dos servios de Administrao SAP e de
Base de dados, monotorizao, bem como otimizao da performance e tuning da
plataforma.
Arquiteturasotimizadas
Servidores Publicos
Os Servidores Pblicos permitem a criao de servidores virtuais dedicados atravs da

configurao dos seus recursos, sistema operativo, processamento, memria, espao em
discoecpiasdesegurana.
CadaservidorincluiligaoInternet,umacpiadesegurana,acessoaumainterfacede
administraoonde,paraalmdagestodafirewalldoservidor,seraindapossvelgerire
mail,basededados,diversossitesedomnios.
umasoluodevirtualizaogeridapeloclientecomselfcareintegrados.
A livre configurao de recursos permite satisfazer todas as necessidades de uma forma

rpida e eficaz, facultando solues de alojamento avanadas bastante flexveis e
autnomas.
OsServidoresPblicostmaseguintegamadeconfiguraes:
SistemasoperativosWindowseLinux
MemriaRAMat4GB
Acessoremotoaoservidor
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Processamentoat2vCPU
Espaoemdiscoat120GB
UmIPPblicoparaconexointernet
PleskPanel11licena10domnios
Comestesservidorespode:
Alojarvriossites
Executaraplicaesmultimdia
Partilharfilmes,jogoseoutrosrecursos
Criarumambientedetestesparaaplicaesousites
CriarumservidordeDNS
Criarumservidordeemail
CriarumservidorFTP
PleskPanellicena10domnios
VantagensServidoresPblicos
Gestoderecursos
Otimizaodosrecursosutilizadospelasuaempresa.
Controlo
Totalautonomiaecontrolosobreainfraestrutura.
Capacidadederesposta
Agilidadeerapideznarespostasexigentesalteraesdonegcio.
DisponibilidadeeSegurana
Elevada disponibilidade (99,9%) e segurana ao nvel da rede, dados e infraestrutura,
monitorizadaegeridaporequipasdesupervisoespecializadaspermanentes.
Preos
ExistemduasmodalidadesdepagamentoparaServidoresPblicos:
Mensalindexadoarecursosvariveis
Anualindexadoarecursosfixos
Mensal
Ovalordoservionofinaldecadamscorresponderaonmerodediasemqueoservio
esteve ativo. Em cada dia ser contabilizada 1/30 da mensalidade apresentada no portal.
Diariamente considerada aconfigurao mxima de recursosno servidor para efeitos de
faturao.
SistemaOperativo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
Trfego
IPFixo
CpiadeSegurana
Preo
Processamento
Memria
ServidorBase
Windows
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1disponvel
1disponvel
30
RecursosAdicionais
1vCPU
256MB
512MB
1024MB
Pgina269
Linux
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1Disponvel
1Disponvel
29
6,50
5,50
11,00
22,00

07
03/09/2013
Reviso
Data
Espaoemdisco
2048MB
3072MB
Mdulosde10GB
44,00
66,00
2,50
Anualindexadoarecursosfixos
Pagamento da anuidade do servio no ms de adeso permitindo uma poupana

significativafaceaomodelodepagamentomensal.Osrecursossubscritosinicialmenteno
poderoserreduzidosduranteoperodocontratado.Osrecursosadicionaisaoservidor,que
venham a ser subscritos, sero faturados de acordo com a modalidade de pagamento
mensal.
SistemaOperativo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
Trfego
IPFixo
CpiadeSegurana
Preo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
ServidorBase
Windows
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1disponvel
1disponvel
240(12x20)
RecursosAdicionais
1vCPU
256MB
512MB
1024MB
2048MB
3072MB
Mdulosde10GB
Linux
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1Disponvel
1Disponvel
240(12x20)
66(12x5,50)
54(12x4,50)
108(12x9,00)
216(12x18,00)
432(12x36,00)
648(12x54,00)
30(12x2,50)

LibreOffice
O LibreOffice uma soluo completa de aplicaes Office destinada a utilizao
profissional, compatvel com outras aplicaes de produtividade existentes no mercado.
Inclui processador de texto (Writer), folha de clculo (Calc), editor de apresentaes
(Impress), folha de desenhos (Draw), folha de base de dados (Base) e criador de frmulas
(Math).
Temsuporteonlineincludo,paraoajudarnautilizaoeresoluodequalquerquesto.
Vantagens
FerramentasdeprodutividadeOfficeacustosreduzidos
BeneficiardasferramentasdeprodutividadeOfficeapreosreduzidos,comsuporteincludo
esempreocupaescomolicenciamento.
Totalcompatibilidadeerpidaadaptao
Soluototalmentecompatvelcomoutrasaplicaesdeprodutividade,comoporexemplo
ferramentasMicrosoftOffice.
Atualizaesincludas
Atualizaesparanovasversesoumelhoriasversoatualsemcustosadicionais.
Suporteonlineincludo
Pgina270

07
03/09/2013
Reviso
Data
Suporteonlinesempredisposio(porchat),paraquestessobreutilizaoeresoluode
questestcnicassobreaaplicao.
Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
1Utilizadorincludo
5Utilizadoresincludos
Recursosadicionais
Valormensal
3,50
16,45
31,85
60,20
87,15
140,00
Valoranual
(10%desconto)
37,80
176,40
340,20
638,40
907,20
1.470,00
Valormensal
1Utilizadoradicional
2,50
Mail Relay
Esteserviofuncionacomocomplementoaoserviodeemail,garantindonveiselevadosde
fiabilidadeesegurananoserviodecorreioeletrnico.
ComooMailRelayoclientepodeoptarpelavariantedoservio(inboundouOutbound)de
acordocomasnecessidadesdasuaempresa:
Mail Relay Inbound uma garantia na receo das mensagens destinadas ao cliente,
assegurandoasalvaguardadasmesmas,nosperodosdeindisponibilidadedoseuservidor
deemaileafiltragemautomticaatravsdesistemasantivruseantisspam
Mail Relay Outbound Atua apenas na sada dos email do cliente para o exterior,
aumentandoaeficincianasuaentregaemelhorandoareputaodosemailscomorigem
nodomniodocliente.Estavariantedoservioespecialmenteadequadaparaosclientes
quepretendemefetuarenviosmassivos.(ex.newsletters)
Vantagens
VarianteInbound
Economia Permite aumentar a fiabilidade do sistema de email sem a necessidade de
investirnaredundnciadaplataformadaempresa.
Disponibilidade O servio tem uma infraestrutura de servio redundante com backups
diriosdeinformaoalojadaemDataCenterPT
Segurana Configura o sistema informtico do cliente s autorizar a entrada de emails
provenientesdosservidoresdaPT.
Pgina271

07
03/09/2013
Reviso
Data
VarianteOutbound
FlexibilidadePermiteescolheraopoquemelhorseadaptasnecessidadesdocliente.
Fiabilidade e elevado desempenho A infraestrutura de relay da PT tem por base
servidoresredundantescomelevadacapacidadederede,armazenamentoetransmissode
dados.
Reduodecustos nonecessitadeinfraestrutura prpriade envio deemails e permite
escolherovalormaisadequadosnecessidadesdaempresa.
Preos
Variantesdoservio Valormensal
InboundBackup
48,00
InboundPermanente
214,90
Outboundmassivo
25,00(1)
outboundnomassivo
12,00(2)
Notas:
(1) Capacidade de envio de 1000 emails/hora. Para capacidades superiores, o valor mensal corresponder ao
nmerodemilharesdeemails/horaquepretendeenviar(porexemplo:75para3000emails/hora).
(2)Enviosmensaisat1Gbdeinformao.Paraenvioscommaisinformao,ovalormensalcorresponderao
nmerodeGb/msquepretendeenviar(porexemplo:24paraoenviode2Gb/ms)
Newhotel Cloud PMS
Soluocompletadegestohoteleira,comtodasasfuncionalidadesnecessriasparageriro
hotel,comtodaafacilidade,independentementedasuadimenso.
Sem investimento inicial e com uma mensalidade fixa, esta soluo d total segurana e
suporte24horaspordia,7diasporsemana.
Funcionalidades:
Checkin/Checkout,GestodereservaseFaturao;
MapadedisponibilidadeParasabersemprequaisosquartosdisponveis;
RegistodeclientesTodaainformaosobrequemsoequaisassuaspreferncias;
RelatriosdegestoeindicadoresTodososdadosparatomarasmelhoresdecises;
Vantagens:
Custosreduzidos:
Seminvestimentoemhardwareeinfraestruturas;
Semcustosdemanutenoeatualizaodesoftware;
Mensalidadeconstante,escalvel,semoutroscustosassociados;
QualidadeeFiabilidade:
Softwaredegestohoteleiracompleto,acessvelnainternet;
ParceiroderenomegarantiadequalidadeNewhotel;
Softwaresempreatualizadoecombackupsdesegurana;
Simplicidade:
Operaesfceiseintuitivas,fcildeparametrizar;
Pgina272

07
03/09/2013
Reviso
Data
Umsecrparaasfunesbsicas;
SoftwaredefaturaocertificadopelaAutoridadeTributria
Preos
A soluo Newhotel Cloud PMS est disponivel a partir de 30/ms, com tarifrios
adaptadosaotipodealojamentoqueoclientedisponibiliza.
Hotelousimular
3/quarto/ms
Valormnimo:
30/ms
Hostel
1,50/cama/ms
Valormnimo:
30/ms
Nota:AospreosapresentadosacresceoIVAlegalemvigor
Opinator
O Opinator baseiase numa plataforma de anlise quantitativa e qualitativa para interao
comosclientes,quepossibilitareceberobservaes,comentrios,feedbackeresponderem
tempo real, conseguindo uma adequao instantnea s suas necessidades.
A plataforma de incentivos do Opinator permite tambm dinamizar o desempenho dos
colaboradores, atravs da definio de recompensas e potenciar no s a quantidade de
reaesdevolvidasaosclientes,mastambmaqualidadederesposta.
Vantagens
Opinioemtemporeal
Receo de comentrios e opinies de clientes e resposta em tempo real, com ou sem
anonimatoepartilhainstantneadasopiniesnaestruturahierrquicadaempresa.
Simplicidade
A instalao e configurao online quase imediata da soluo e utilizao muito simples,
possibilitam maior foco nas necessidades dos clientes. Aumentar a eficincia da empresa
reduzindootempogastonautilizaodesoftwarecomplexoededicaoporcompletoaos
seusclientes.
Segurananoacessoonline
O alojamento dos dados e comentrios dos clientes feito remotamente e com total
segurana,estandoainformaodisponvelaqualquermomentoeemqualquerlugar.
Preos
Ofertasbase
3OPI
3OPIadicionais
PreossemIVA.
Mensalidade
14,95
14,95
Pgina273

07
03/09/2013
Reviso
Data
Email SmartCloudPT
O Email consiste numa plataforma de correio eletrnico profissional que facilita a
comunicaoeacolaborao,querdentrodasuaempresaquercomentidadesexternas,tal
comoclientesefornecedores.
Este servio suportado numa plataforma Microsoft Hosted Exchange e disponibilizado

em dois tipos de contas Email Base e Avanado (consultar funcionalidades) que se
distinguem pelos tipos de acesso associados (protocolos), permitindo satisfazer diferentes
tiposdenecessidades.
DandocontinuidadeaoprocessodeevoluodosservioswebSmartCloudPTporformaa
assegurarumaofertacompetitivaetecnologicamenteavanada,foiefetuadooupgradeda
plataformadesuporteaoserviodeEmailSmartCloudPTdeMicrosoftExchange2007(*)para
MicrosoftExchange2010.
O acesso deixa de ser feito por https://exchange.ptasp.com e passa a ser feito por
https://webmail.smartcloudpt.pt.
(*) Atuais clientes Email SmartCloudPT de Microsoft Exchange 2007 sero contactados, para serem informados
sobreoprocessodemigraoparaMicrosoftExchange2010.
Casooclienteinsistanamigraoparaanovaoferta,informarquedeveremeteropedidoaoseugestor.Casose
tratedeumclientesemgestor,devefazloatravsdeemailparaapoio.smartcloudpt@telecom.pt.
Vantagens
Custoreduzido
Vantagens e funcionalidades de Servidor Exchange a custos reduzidos face solues in
house.
Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.
Gestocentralizadaonline
Possibilidadedefazeragestoeconfiguraodascontasdeemailatravsdeumaconsola
online.
Disponibilidadeesegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dainfraestruturaedosdados,
com backups dirios e servios de disaster recovery, garantidos por uma superviso
especializadapermanente.
Proteo
MecanismosdeproteoAntivruseAntisspam.
Caratersticasefuncionalidades
Adesesposterioresa14deMaiode2013EmailSmartCloudPTsuportadoemplataforma
MicrosoftExchange2010
Parmetro
Disponibilidade
Protocolosdeacesso
Capacidadede
armazenamento
Dimensomximadecada
mensagem
Descrio
99,9%(anual)
CaixasBase:POP3,IMAP4,OWA
CaixasAvanado:POP3,IMAP4,OWA,MAPI,ActiveSync
CaixasBase:5GB
CaixasAvanado:25GB
Adicionalmenteoclientepodercomprarcapacidadeadicionalemmultiplosde1GBquepoder
distribuirporcadacaixa.Paracadacaixapodeserassociadacapacidademximade100GB
Envio:25MB
Receo:25MB
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Limitaesnosenvios
massivos
Pastaspublicas
Nmximodeanexosnuma
mensagem
Caracteresnoassuntoda
mensagem
Listasdedistribuio
Perodosdereteno
Clientesdeemail
Browsers(OWA)
Mximodedestinatriosexternos(foradodomniodoremetente)pordia:1.500
Mximodedestinatriosemsimultaneo(endereosnoscamposTo,Cc,Bcc):100
Mximodeemails(cadaemailpodecontervriosdestinatriosinternosouexternos)porminuto:
50
Tamanhopordefeito:25MB
Tamanhomximodeitensquepodemserpublicadosnumapastapblica:100MB
100
Mnimo:0,Mximo:255
Nmximodelistasdedistribuioacriarporcliente:100
Nmximodemembrosdalistadedistribuio:500externos,10.000internos(domniodocliente)
Perododeretenodositensapagados:30diasnmximodediasemqueasmensagens
permanecemnapasta"DeletedItems"atseremautomaticamenteeliminadas.
PerododeretenoDumpster:14diasnmximodediasemqueasmensagenseliminadasda
pasta"DeletedItems"soretidasatseremdefinitivamenteeliminadas.Osutilizadorespodem
recuperarestasmensagensutilizandoafuncionalidade"RecoverDeletedItems"existenteem
OutlookWebAppouOutlook(paracaixasavanadas).
Periododeretenodemailbox:15diasN.mximodediasemqueumacaixadecorreiode
correioerespetivocontedopodemserrecuperadosapsacaixatersidoeliminada.Servio
prestadoapedidoesujeitoaimputaodecustosadicionais.
Outlook2003(SP2ouposterior),2007,2010
MacMail(emMacOSX10.6ouposterior)
Outlook2011paraMac(v14)
WindowsMobile5.0ouposterior
Entourage2008(EWS)
InternetExplorer7ouposterior
Firefox3.0.1ouposterior
Safari3.1ouposterior
Chrome3.0.195ouposteior
Preos
Valormensal ValormensalporGBadicional
EmailBase
POP3,IMAP4,OWA.5GB
EmailAvanado
POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB*
0,52
1,00
4,00
1,00
Pgina275

07
03/09/2013
Reviso
Data
Descontosde
quantidade
Valormensal
Tipodecaixa
At9
10a49
50a99
Acimade100
EmailBase
0,52
0,51
0,49
0,47
EmailAvanado
4,00
3,90
3,80
3,70
*Aplicvelaadesesposterioresa14/05/2013
emBlue
O servio emBlue permite integrar todo os elementos de uma campanha de email
marketing, desde a seleo dos destinatrios da mensagem, design e lanamento da
campanhaatavaliaodosresultados.
Esta soluo completa permite gerir centenas de campanhas de email marketing em

simultneo,dispondodeinformaodetalhadasobreoresultadodasaesdepromooe
fidelizaojuntodosseusatuaisepotenciaisclientes.
Preos
Ofertasbase
Mensalidade
emBlue500emails
5,00
emBlue1000emails
8,00
emBlue3000emails*
18,00
emBlue5000emails*
25,00
emBlue10000emails*
emBlue25000emails*
45,00
90,00
emBlue50000emails*
130,00
PreossemIVA
*Ofertade1.000emailsadicionaisgratuitosnaadesoe1mensalidade
Vantagens
Contactodiretoeregular
Enviofcilerpidodemensagensdeemailmarketing.Permitemanterumcontactodireto
comosclientesparaadivulgaodepromoes,novosprodutos,convitesparaeventosou
enviosdeinformaoregulares.
Anlisesdedesempenho
Instrues e ajudas asseguram afacilidadede utilizaodo servio e o envio imediato das
mensagensouasuacalendarizao.
Personalizao
Comunicaodirigida,compossibilidadedepersonalizaodasmensagenspordestinatrio,
e gesto eficaz das suas listas de contactos. As mensagens podem ser enviadas
massivamenteousegmentadosporgruposemfunodegostos,interessesoupreferncias
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Email Base e Avanado

Principaisfuncionalidades
Acesso
ViaOutlookWebAccess(2)
ViaOutlook
ViaBlackberry(3)
Sincronizaodacontadeemail
Consulta
Sincronizao
Visualizaodadisponibilidade(free/busy)
Gesto(aceitar,rejeitar,marcarreunies)
Partilhadecontactos
Listadedistribuio(agrupamentodecontactos)
AssistenteOutofOffice
EmailBase
PC
Calendrio
ViaOWA
EmailAvanado
Telemvel
PC
Telemvel(1)
ViaOWA
Contactos
Outras
ViaOWA
Criaodealias(reencaminhamento)
Pastaspartilhadas
Tarefaspartilhadas
Caractersticas
Capacidade(4)
Antivrus
Antisspam
5GBporcontadeemail
25GBporcontadeemail(9)
Parausufruirdestasfuncionalidades,configurarotipodeacessodecadacontadeemaildaseguinteforma:
OWA(5)
POP3(6)
IMAP4(7)
ActiveSync
MAPI(8)
(1)DisponvelparaterminaismveiscompatveiscomActiveSync/MAPI
(2)ApenascompatvelcomInternetExplorer
(3)NecessrioativaroserviodeSincronizaoBlackBerryeoservio
BlackberryEnterpriseService(BES)datmn.
(4)Casonecessrio,podeadquirircapacidadeadicional
(5)MicrosoftOfficeOutlookWebAccess
(6)PostOfficeProtocol3
(7)InternetMailAccessProtocolV4
(8)MessagingApplicationProgrammingInterface
(9)Caixadeemailcom25GBaplicvelapenasparaadesesposterioresa14/05/2013
Groobix
OGroobixumserviocompletoeintuitivoderelaocomclientesemarketingonline,que
permite obter novos clientes, fidelizar os atuais, sistematizar os processos de venda e
aumentaraprodutividadedasuaempresa.
Permite coordenar e fazer a gesto de vrias oportunidades de negcio em simultneo,

acompanhar os colaboradores, criar notas de compra e venda e elaborar relatrios
estatsticosquepermitemterumavisogeraldorelacionamentocomosclientes.Tudoisto
atravs de uma soluo online, de simples aprendizagem e utilizao e extremamente
econmica.
OservioGroobixdisponibilizaasseguintesaplicaesempresariais:
Produtividadeecolaborao
Pgina277

07
03/09/2013
Reviso
Data
Documentos
Tarefas
Email
Contactoscalendrioempresarial
Notas
Vendasegestodenegcios
CRMVendas
Cotaodevendas
Apoioaocliente
Cobranas
Marketingonline
Blogdeinternet
Formulriosdaweb
Vantagens
Maximizareficincia
Aumentaraeficinciaoperacionalecomercialdaempresaatravsdareduodetempoe
custosassociadossvendas,comresultadospositivosnasatisfaodosclientes.
Acederinformaoemmobilidade
Acederinformaoemmobilidadeapartirdequalquerdispositivocomligaointernet
(computador,smartphoneetablet),aqualquerhoraeemqualquerlugar.
Enfoquenonegcio
Libertarrecursosparaagestodosprocessosdaempresasemperderofocono
relacionamentocomosclientes.
Simplicidadedeutilizao
OGroobixumaaplicaoextremamentesimplesdeusar,completaedesenvolvidade
formaasimplificarosprocessosderelacionamentocomoclienteedevendadaempresa.
Preos
Valormensal
PlanoBase
(apsperodoexperimentalde30dias)
10,00
Recursosadicionais
Valoranual
(20%desconto)
96,00
Valormensal
5Utilizadoresadicionais
10,00
Pgina278

07
03/09/2013
Reviso
Data
GuestCentric
Plataformadevendasemarketingdigitalparapromoveraunidadehoteleiranainternet
eredessociais,deformasimplesecombaixocusto.
A soluo GuestCentric est disponvel em www.smartcloudpt.pt, atravs do caminho
Servios>AplicaesSmart.
Para Adeso, o cliente deve estar previamente registado em SmartCloudPT, preencher o

formulrioemAderir,eserposteriormentecontactadoparaconfiguraodeservio.
Para Trial, o cliente deve estar previamente registado em SmartCloudPT, preencher o

formulrio em Experimente j, e ter a possibilidade de usufruir de um perodo
experimentalgratuitodurante14dias.
Mdulosdisponveis:
Motordereservas
DesenhoWebsite+WebsiteMobile
RedesSociaiswebsitefacebook+monitorizaodasredessociais
GestoMulticanal
Preos
Oferta
Preos
Contratosde:
36m:4%dasreservasdosite
Motordereservas
(serviobase)*
(commnimode25/ms)
Premium:1.600
Website
Value:800
(opcional)
Mobile:800
Websitefacebook
RedesSociais
+Monitorizaodasredessociais
(opcional)
800
GestoMulticanal
1%dasreservasdoscanaisonline
(commnimode50/ms)
(opcional)
Aospreosacimaindicados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
*AcomissodoMotordereservasincidesobreovalortotaldasreservasconfirmadasouem
estado pendente na plataforma (inc. IVA e outros servios includos como refeies, tours,
etc.)
SAP HANA ONE DEV Edition

O SAP HANA ONE DEV Edition d acesso, a uma configurao da plataforma de
desenvolvimentoSAPHANA(PaaS),nummodelodeserviodeprpagamentomensal
com carto de crdito, que est certificada pela SAP e tem a garantia da infraestrutura
SmartCloudPT.
Cliente pode criar a sua prpria aplicao e experimentar a construo de um modelo de

dadosemSAPHANA,utilizandoumaplataformaquepermiteoprocessamentomassivode
dados,namemriaprincipaldoservidor,parafornecerresultadosimediatosdetransaese
deanlisescomplexas
Pgina279

07
03/09/2013
Reviso
Data
O SAP HANA Dev Edition destinase a developers/programadores que pretendam

experimentarrapidamenteatecnologiainmemorycomputingdaSAP
Caractersticas
Estodisponveis2configuraesdaplataformaHANADevEdition,podemserconsultadase
adquiridas online atravs de carto de crdito a partir da Loja SmartCloudPT
www.smartcloudPT.pt/SAPHANA
Configurao1:4VCPUs,16RAMe200GBEspaoemdisco
Configurao2:6VCPUs,32RAMe300GBEspaoemdisco
NotaImportante:OprodutoSAPHANAdeveloperEditiondelicenciamentogratuitosendoapenas
pagaainfraestruturaSmartCloudPTpeloqueaSAPnoassegurasuporteaoutilizador.
QuestesrelacionadascomoProduto:
ConsultarfrumdediscussoSAPnaSAPSCN;
Atravsdeemailparainmemorydevcenter@sap.com.
Contatos
Asquestesquepossamsurgirdevemserencaminhadas:
InformaesComerciaisHANACloud_Sales@telecom.pt
QuestesTcnicasHANACloud_Support@telecom.pt
Preos
AofertaSAPHanaOneDevEditiondispededuaspossveisconfiguraes:
Configurao
16GB
32GB
SAPHANAPlatformEdition1.0
SAPHANAPlatformEdition1.0
Processamento
4vCPUs
6vCPUs
MemriaRAM
16GB
32GB
Espaoemdisco
200GB
300GB
Trfego
Ilimitado
Ilimitado
IPFixo
1Disponvel
1Disponvel
Preo
159,95/ms
259,95/ms
Verso
Opreodaofertacorrespondea30diasdeutilizaodaplataformaSAPHANADevEdition;
OutilizadorserredirecionadoparaoportaldaREDUNICREondelheserpedidainformao
parapagamentoporcartodecrdito;
Depois de validada a informao bancria e efetuado o pagamento apresentada uma
mensagem de sucesso e as credenciais de acesso instncia SAP HANA Dev Edition sero
enviadasparaoemaildoutilizador.
SAP B1 on HANA - Dev Edition

O SAP Business One on HANA Dev Edition (B1H Dev Edition) uma plataforma de
desenvolvimento,orientadaparaosparceirosSAPquepretendamdesenvolverosseusadd
onseaplicaesB1Hdeformafcilerpida.
Pgina280

07
03/09/2013
Reviso
Data
EquipadocomuminterfacemuitointuitivoefcildeusaroB1servecomoERP(Enterprise
ResourcePlanning)parapequenasemdiasempresas.
A plataforma est certificada para desenvolvimento pela SAP e tem a garantia da

infraestruturaSmartCloudPT.
A soluo disponibilizada num modelo de servio prpago, faturado mensalmente

(PaaS).
Nota:Obedeceaomodelodeserviodeprpagamentomensalcomcartodecrdito.
QuestesrelacionadascomoProduto:
ConsultarfrumdediscussoSAPnaSAPSCN;
Atravsdeemailparainmemorydevcenter@sap.com.
Contactos
Asquestesquepossamsurgirdevemserencaminhadas:
InformaesComerciaisHANACloudSales@telecom.pt
QuestesTcnicasHANACloudSupport@telecom.pt
Vantagens
Custosreduzidos
AcessoaumaplataformadedesenvolvimentodeSAPB1Hsemterdesepreocupar
com a aquisio da infraestrutura de hardware, infraestrutura de comunicaes,
servios de manuteno e atualizao da plataforma. Tudo traduzido num valor
mensal,constanteesemlimitedetempodeutilizao.
Simplicidade
AcessosimpleseimediatoplataformadedesenvolvimentoSAPB1H.Podecomear
a testar as funcionalidades com operaes fceis e intuitivas e ir aperfeioando os
conhecimentos do sistema SAP B1H atravs da parametrizao e facilidades de
desenvolvimento.
QualidadeeFiabilidade
Disponibilizao da plataforma de desenvolvimento SAP B1H que lhe garante o
acessoviaInternetsprincipaisfuncionalidadesdatecnologiaeaosprocessosbase
implementadosnoSAPBusinessOne,comagarantiadequalidadedosoftwareSAP
edainfraestrutura
PT.
Enfoquenonegcio
Plataformadedesenvolvimentoparaaumentaraeficinciaerapidezdosprocessos
de gesto, atravs do aperfeioamento das aplicaes e dos modelos de negcio
disponveis.
Preos
Aplataformaestdisponvelemdoistiposdeconfiguraes:
StarterVersionde32GBdeRAM
AdvancedVersionde64GBdeRAM
Pgina281

07
03/09/2013
Reviso
Data
As duas configuraes tm prinstalada uma plataforma de SAP HANA Platform Edition e

umaaplicaoBusinessOne8.82.
Configurao
StarterVersion
AdvancedVersion
Servidor
Verso
SAPBusinessOne8.82
SAPBusinessOne8.82
Aplicacional
Processamento
4vCPUs
6vCPUs
(BusinessOne)
MemriaRAM
8GB
8GB
Espaoemdisco
60GB
60GB
ServidordeBase
Verso
SAPHANAPlatformEdition SAPHANAPlatformEdition
de
dados
Processamento
4vCPUs
8vCPUs
(HANA)
MemriaRAM
32GB
64GB
Espaoemdisco
120GB
230GB
Trfego
Ilimitado
Ilimitado
IPFixo
1Disponvel
1Disponvel
Preo
339,95/ms
659,95/ms
SugarCRM CE
O SugarCRM CE um software completo para gerir a relao com os clientes. Permite, de
formasistemtica,organizadaecentralizadaregistar,coordenaregeriroscontactoscomos
clientes,assegurandoumavisoglobalesempreatualizadadosmesmos.
SuporteaclientesAequipatemacessorpidoaosdadosdosclientesepodecolaborarcom
estes em tempo real, gerando valor acrescentado ao centrarse no que mais importante
paraonegcio.
Gesto e Colaborao Desenvolver projetos com tarefas relacionadas com o cliente,

incluindooportunidades,contaseexemplosdecliente.Construiregerirprojetosemequipa,
apartirdetemplatesprdefinidos.Monitorizaratividadesedependnciascomgrficostipo
Gantt e gerir as tarefas por concluir, itens em aberto, percentagem de concluso e casos
abertos.
Customizao Personalizar a pgina inicial adicionando o logo e nome da organizao,

criar listas de utilizadores para controlar o acesso informao, importar e exportar
facilmenteinformaonestesoftwareusadoemtodoomundopormaisde7.000empresas
e800.000utilizadores.
Vantagens
Softwareintuitivoeadaptadosnecessidades
UsaroSugarCRMCEempleno,numaquestodehorascomumasoluodeCRMflexvel,
medidadaempresaedaevoluodassuasnecessidades.
Aumenteassuasvendas
Viso360dosclientes:Gerircontactos,oportunidades,contas,atividadesedocumentosde
formacentralizadaesistematizadaparaaumentarasatisfaodosclienteeasvendas.
Acessoemmobilidade
Acederinformaoemmobilidadeapartirdequalquerdispositivocomligaointernet
(computador,smartphoneetablet),aqualquerhoraeemqualquerlugar.
Alojamentoesuporteincludos
O alojamento num data center proporciona a segurana com backups regulares da
informao,apercadocomputadornoimplicaaperdadosdados.Dispeaindadesuporte
comercialetcnicoparaajudarnautilizaodoSugarCRMCE.
Pgina282

07
03/09/2013
Reviso
Data
Preos
PlanoBase
Recursosadicionais
1Utilizadoradicional
Valormensal
6,00
12,00
20,00
30,00
Valoranual
(20%desconto)
57,60
115,20
192,00
288,00
Valormensal
3,00
Teambox
O Teambox uma ferramenta de gesto de projetos e colaborao que aumenta a
produtividadedonegcio,deumaformatotalmenteinovadora.
Permitecentralizarainformaosobreprojetos,respetivastarefas,acompanharecontrolar
asdatasdeconcretizaodasmesmas,partilhardocumentos,criarpginasparapartilhade
notasedocumentao,entreoutraspossibilidadesqueoajudamnagesto:
Notificaoporemailsobrealteraesnosprojetosetarefas;
Visoglobaldosprojetoscomocalendrioeequipa;
Ferramentaorientadaconcretizaodeobjetivos,comgrficosdotipoGanttChart;
Permiteaassociaodetarefasaosseusresponsveis;
Pesquisadetarefascomfiltrosconfigurveis;
Permiteconvidarparceirosouclientesparaacompanharemosprojetos.
PossibilidadedeacederaoTeamboxemqualquerhoraeemqualquerlugarapartir
deumcomputador,tabletousmartphoneparateremanterainformaosempre
atualizada.Tudoistodeumaformasimpleseintuitiva.
Vantagens
Maisprodutividade
Partilhar e aceder informao mais atualizada, receber notificaes, discutir e colaborar.
Tudoistoemqualqueralturaeemqualquerlugar.
Flexibilidade
Terumlocaldetrabalhocompletamentecentralizado,comaintegraodasferramentasde
trabalho.
Simplesefcildeutilizar
OTeamboxmuitosimplesefcildeusar,desdeoprimeiromomento.Semnecessidadede
instalao de qualquer software, basta um browser web e um acesso Internet. No so
necessrios conhecimentos tcnicos nem leitura de manuais para o utilizar. Tem uma
organizaovisualsimples,quepermitealocalizaodeformarpidaeintuitiva.
Controloeficazdeprojetosetarefas
Controloeficazeatualizadodosprojetosetarefas,sabendoaquemestoatribudoseoque
estemfalta.
Pgina283

07
03/09/2013
Reviso
Data
Preos
PlanoBase
Valormensal
19,00
35,00
65,00
Valoranual
(20%desconto)
182,40
336,00
624,00
Recursosadicionais
5Utilizadoresadicionais
Valormensal
19,00
VSaaS - Videovigilncia
O conceito de VSaaS (Video Surveillance as a Service) baseiase na disponibilizao de um
servio de videovigilncia (tradicionalmente designado CCTV) utilizando recursos de
storage armazenamento e de processamento centralizados em Data Center, onde
servidores disponibilizam recursos segregados atravs de tecnologias de virtualizao.
O utilizador necessita unicamente de instalar cmaras nas suas instalaes, o que agiliza a
implementaoereduzsubstancialmenteoinvestimento.
Outilizadorteracessoa:
Gerir todoo sistema, as camaras e visualizar as imagens atravs de um portal web
comautenticao.
Definirnotificaes(sms/mms/email)ligadasaeventosdetetadospelascamaras.
Consultarindicadoresestatsticosdeutilizao.
A aposta na Videovigilncia IP est alinhada com a oferta PT, potenciando 5 pilares

fundamentais:
IntegraoeInteroperabilidade
SoluesAbertascomelevadacapacidadedeintegraocomoutrossistemasdosClientes
InfraestruturasCrticas
Maiorredenacionaldedatacenters
Maiordatacenternacional(12.000m2)emconstruo
Pgina284

07
03/09/2013
Reviso
Data
PlataformasTI
SoluoClouddeVideovigilncia
SoluesTIdesuporteasistemasdeVideovigilnciadedicada
GestoCentralizadadeSistemas
RedesdeNovaGerao
Rededefibradeelevadacobertura
RedeLTE(4G)emforteexpanso
Segurana
Gestointegradadealarmstica(SOC)
BackupGeogrfico
Segurananoarmazenamentoegestodeimagensedados
Descriodaoferta
Este servio comercializado isoladamente, como um servio de segurana, atravs de
qualqueracesso,ouembundlecomacessosWiFi.
Oclientepodefazeraadministrao/gestoonlinedosservios(portaldecliente).
Cmaradedeterminadotipo;
Storagesemlimite;
OfertaBase
AcessoaoPortalparavisualizaodasimagens;
Notificaes.
EnviodeSMSeMMSapenasparaaredeTMNedeforma
gratuita;
Noexistiroplafondsiniciais;
ModelodeNotificaes
Noexistirlimitaodeenvios;
NohaverfaturaodeSMSeMMS.
ModelodePatrimoniaodascmaras Aluguer
Processodeadeso
RegistonoPortalSmartCloudPT,vaidespoletaravisitadeumgestorcomercial.
Vantagens
Soluo de Videovigilncia de nvel empresarial sem necessidade de investimento
em servidores onsite e sem os custos tradicionais de manuteno e upgrades da

Soluo.
Acesso24/7aoVdeoemtemporealouhistrico
CriaragrupamentodecamarasGrupos
AlertasporSMS/MMS/Email
AdaptadaaCentraisdeSegurana
Administraocentralizadaatravsdeinterfacewebseguro
Visualizaodeimagensmultidisplayemultidevice(PC,smartphones,tablets)
ArmazenamentosegurodeimagensemDCPT
FcilintegraocomoutrasinfraestruturasTI
Rapidezdeativaodeservios
DispensadeequipamentosdegravaoeServidores
Pagamentoporarmazenamentoefetivamenteutilizado
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07
03/09/2013
Reviso
Data
Serviocommensalidadebaixaparaocliente
Preos
Soluomedida
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Reviso
Data

07
03/09/2013
ANEXOI
iVPNEasy
Pgina287
Reviso
Data

07
03/09/2013
AnexoII
PTRedes
Privadas
Pgina288

Manual Assessment Set 2013

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