Sistemas expertos en la seleccin de personal

utilizando tests psicolgicos

Autor: Christian Norman Ruiz Ergueta

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Sistemas expertos en la seleccin de
personal utilizando tests psicolgicos

Contenidos
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I. Introduccin.

II. Sistemas expertos.

2.1 Qu son Sistemas Expertos?

2.2 Estructura de un sistema experto

2.3 Prolog

2.4 Lgica difusa

III. Psicometra

3.1 Test de Persona bajo la lluvia

3.2 Test Desiderativo

IV. Propuesta

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V. Bibliografa

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I.

Introduccin.

Las diferentes organizaciones, sean con fines de lucro o no, realizan selecciones de personal
a fines de determinar quines son los mejores candidatos a los puestos de trabajo que ellas
mismas ofrecen, y esto est basado en los objetivos y metas que la empresa se propone,
para lo cual dichos candidatos favorecen, en mayor o medida, su cumplimiento. Claro que
aquellos que favorezcan en mayor medida la obtencin de los resultados que se esperan,
tendrn ms posibilidades de conformar el staff o equipo de personal de la organizacin.

Esta seleccin de personal implica un proceso que comienza con una convocatoria donde se
publican las vacantes de trabajo que la organizacin tiene, sigue con la recepcin de los
curriculum vitae o su hoja de vida, para pasar a la presentacin en s misma de los
candidatos, y luego con una serie de entrevistas y evaluaciones que permitirn encontrar al
"candidato ideal", que se transformar en parte del equipo que la empresa necesita
urgentemente.
Quienes realizan selecciones de personal de manera profesional suelen ser aquellas
personas que se han formado en reas de administracin de empresas, recursos humanos o
ciencias empresariales en general. Aunque en las evaluaciones que se realizan en la
seleccin, suelen intervenir otros profesionales como psiclogos, comunicadores,
socilogos, etc. Al momento de la seleccin, no slo se tienen en cuenta la formacin
acadmica, la instruccin profesional, los antecedentes y las referencias laborales del
candidato, sino tambin sus actitudes, aptitudes, aspiraciones, objetivos, metas y su visin
de s mismo como persona y como profesional/trabajador.

Todas las organizaciones cuentan con jerarquas o diferentes puestos de trabajo, de acuerdo
a distintas reas de desempeo, para los cuales a su vez es muy probable que se necesiten
conocimientos y habilidades especficas para llevar adelante el trabajo. Cmo hacer para
encontrar a la persona adecuada para cada puesto dentro de la empresa? Entonces ah es
cuando la seleccin de personal se vuelve importante. La empresa no se beneficia al tener
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un empleado que no siente satisfaccin de hacer lo que hace, y al empleado tampoco lo

beneficia (sobretodo psquicamente) realizar un trabajo que no lo apasiona o que no
disfruta, y por ende, esto conlleva a que tampoco se sienta parte de la empresa.
Entonces se observa que existe un problema en lo relacionado con la contratacin de
personal debido a que existen pocas herramientas que ayuden en este tema, por tal razn al
realizar la contratacin de personas en una empresa la persona contratada no resulta eficaz
en su desempeo laboral o lleva a la persona a una dejadez por cansancio en sus tareas.

En la actualidad los psiclogos laborales se encargan de la contratacin de personal, y

para esta tarea utilizan herramientas que, como expertos en su rea tienen a su disposicin
como los tests proyectivos; al corregir estos tests el psiclogo tarda tiempo y se pretende
que la contratacin del personal sea efectiva y adems no demore demasiado tiempo,
porque las empresas requieren a un personal calificado para el puesto indicado y adems
que sea incorporado a la empresa lo ms antes posible y comience a realizar el trabajo por
el que se contratar a la persona. Con los tests mencionados y una entrevista previa con el
psiclogo se evaluara principalmente los mecanismos de defensa de las personas

a ser

contratadas, el test de persona bajo la lluvia plasma a esa persona que refleja su interior
bajo un perturbador externo (la lluvia), y se mide los mecanismos de defensa de la persona
y como acta esta en situaciones de estrs, el test desiderativo confronta a la persona
con la muerte y hace un diagnstico de personalidad y los mecanismos de defensa del
individuo.

Con un sistema experto el psiclogo laboral disminuir el tiempo de la correccin e

interpretacin de los resultados y al reducir el tiempo se podr contratar a la persona idnea
para el puesto que requiere la empresa, es importante para las empresas esta herramienta ya
que ayudara en la toma de decisiones en lo concerniente a la contratacin de personal.

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II.

Sistemas Expertos.

La Inteligencia Artificial tiene muchas ramas relacionadas con el habla, la visin, la

robtica, la comprensin y aprendizaje del lenguaje natural y los sistemas expertos. Las
races de los sistemas expertos abarcan muchas disciplinas. En particular una de las races
de los sistemas expertos es el rea del procesamiento de la informacin humana, llamada
ciencia cognoscitiva. La cognicin es el estudio de la manera en que los humanos procesan
la informacin. En otras palabras es el estudio de la manera en que piensa la gente,
especialmente para la resolucin de problemas.
El estudio de la cognicin es importante si se requiere que los computadores emulen a los
especialistas humanos. Generalmente, ellos pueden explicar cmo resuelven problemas. Si
los especialistas pueden hacerlo paso a paso, ste conocimiento se lo puede codificar de tal
forma que un sistema informtico lo automatice. As nace la posibilidad de crear sistemas
que emulen a humanos expertos.
A finales de los aos cincuenta y principios de los sesenta, se escribieron varios programas
orientados a la solucin de problemas en general. El ms famoso de stos fue el
Solucionador General de Problemas, creado por Newell y Simon descrito en una serie de
artculos que culminaron en un importante trabajo de 920 pginas sobre la cognicin,
Human Problem Solving.
Uno de los resultados ms significativos demostrados por Newell y Simon fue que gran
parte de la solucin humana de problemas o cognicin puede expresarse con reglas de
produccin o sentencias condicionales del tipo SI..ENTONCES, por ejemplo:
SI parece que va a llover ENTONCES lleve un paraguas
Newell y Simon popularizaron el uso de las reglas para representar al conocimiento
humano y mostraron como puede razonarse con ellas. Los psiclogos cognitivos han usado
reglas como modelos para explicar el procesamiento del cerebro humano de la informacin.
La idea bsica es que la entrada sensorial proporciona estmulos al cerebro, el estmulo
dispara las reglas apropiadas de la memoria a largo plazo, y sta produce la respuesta
oportuna, genera una reaccin.
2.1 Qu son Sistemas Expertos?
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Un Sistema Experto es una aplicacin informtica que simula el comportamiento de un

experto humano, en el sentido de que es capaz de decidir cuestiones, aunque sea en un
campo restringido.
Para esto, se debe tener en cuenta que la principal caracterstica del experto humano viene a
ser el conocimiento o habilidades profundas en un campo concreto, por consiguiente, un
Sistema Experto debe ser capaz de procesar ese conocimiento profundo con el objetivo de
utilizarlo para resolver problemas, justificar su comportamiento e incorporar nuevos
conocimientos. Se podra incluir tambin el hecho de comunicarse en lenguaje natural con
las personas, aunque esta capacidad no es tan determinante como las anteriores de lo que se
puede definir como Sistema Experto.
Un experto humano es alguien con un conocimiento profundo, que no solamente soluciona
problemas especficos sino que tambin los pone dentro de un contexto ms amplio. Ellos
"transfieren" todos sus conocimientos y experiencias a una computadora que posiblemente
los sustituya en su labor. Pero los sistemas an carecen de algo que tal vez jams vayan a
tener: Inteligencia natural.
Los sistemas expertos se aplican por norma general en problemas que implican un
procedimiento basado en el conocimiento. O sea, un procedimiento que comprende la
utilizacin de normas o estructuras que contengan conocimientos y experiencias de
expertos, deduccin lgica de conclusiones, capacidad de interpretar datos ambiguos y la
manipulacin de conocimientos afectados por la probabilidad.
La mejor forma de entender el funcionamiento de un Sistema Experto es conociendo los
componentes que conforman la estructura del mismo, y las funciones que desempean
individualmente. Dichos componentes se tratarn seguidamente.
II.2 Estructura de un Sistema experto

Un sistema experto contiene los siguientes elementos.

Interfaz de usuario.- Es el mecanismo que permite la comunicacin entre el usuario y el
sistema experto.
Medio de Explicacin.- Explica al usuario el razonamiento del sistema, mostrando los
hechos aplicados a cada caso y su encadenamiento seguido, hasta llegar a la respuesta dada.
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Memoria activa.- Es una base de datos global de los hechos usados para las reglas.

II.3 Prolog

El Prolog (o PROLOG), proveniente del francsPROgrammation en LOGique,es un lenguaje

para programar artefactos electrnicos mediante el paradigma lgico con tcnicas de
produccin final interpretada. Es bastante conocido en el rea de la Ingeniera Informtica
para investigacin en Inteligencia Artificial.
Historia
Se trata de un lenguaje de programacin ideado a principios de los aos 70 en la Universidad
de Aix-Marseille I (Marsella, Francia) por los estudiantes Alain Colmerauer y Philippe
Roussel. Naci de un proyecto que no tena como objetivo la traduccin de un lenguaje de
programacin, sino la clasificacin algortmica de lenguajes naturales. Alain Colmerauer y
Robert Pasero trabajaban en la parte del procesado del lenguaje natural y Jean Trudel y
Philippe Roussel en la parte de deduccin e inferencia del sistema. Interesado por el mtodo
de resolucin SL, Trudel persuadi a Robert Kowalski para que se uniera al proyecto, dando
lugar a una versin preliminar del lenguaje Prolog a finales de 19712 y apareciendo la versin
definitiva en 1972.3 Esta primera versin de Prolog fue programada en ALGOL W.
Inicialmente se trataba de un lenguaje totalmente interpretado hasta que, en 1983, David H.D.
Warren desarroll un compilador capaz de traducir Prolog en un conjunto de instrucciones de
una mquina abstracta denominada Warren Abstract Machine, o abreviadamente, WAM.
Desde entonces Prolog es un lenguaje semi-interpretado.
Si bien en un principio se trataba de un lenguaje de uso reducido, la aparicin de intrpretes
del mismo para microordenadores de 8 bits (ej: micro-PROLOG) y para ordenadores
domsticos de 16 bits (ej: Turbo Prolog de Borland, entre otros muchos) a lo largo de la
dcada de 1980 contribuy notablemente a su popularizacin.4 Otro importante factor en su
difusin fue la adopcin del mismo para el desarrollo del proyecto de la quinta generacin de
computadoras a principios de la dcada de los 80,5 en cuyo contexto se desarroll la
implementacin paralelizada del lenguaje llamada KL1 y del que deriva parte del desarrollo
moderno de Prolog.
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Las primeras versiones del lenguaje diferan, en sus diferentes implementaciones, en muchos
aspectos de sus sintaxis, emplendose mayormente como forma normalizada el dialecto
propuesto por la Universidad de Edimburgo,6 hasta que en 1995 se estableci un estndar
ISO (ISO/IEC 13211-1), llamado ISO-Prolog.
Prolog se enmarca en el paradigma de los lenguajes lgicos y declarativos, lo que lo
diferencia enormemente de otros lenguajes ms populares tales como Fortran, Pascal, C o
Java.

II.4 Lgica Difusa

La lgica difusa es una rama de la inteligencia artificial que le permite a una computadora
analizar informacin del mundo real en una escala entre lo falso y lo verdadero, manipula
conceptos vagos, como "caliente" o "hmedo", y permite a los ingenieros construir
dispositivos que juzgan la informacin difcil de definir.
En Inteligencia artificial, la lgica difusa, o lgica borrosa se utiliza para la resolucin de
una variedad de problemas, principalmente los relacionados con control de procesos
industriales complejos y sistemas de decisin en general, la resolucin y la compresin de
datos. Los sistemas de lgica difusa estn tambin muy extendidos en la tecnologa
cotidiana, por ejemplo en cmaras digitales, sistemas de aire acondicionado, lavar ropas,
etc. Los sistemas basados en lgica difusa imitan la forma en que toman decisiones los
humanos, con la ventaja de ser mucho ms rpidos. Estos sistemas son generalmente
robustos y tolerantes a imprecisiones y ruidos en los datos de entrada. Algunos lenguajes
de programacin lgica que han incorporado la lgica difusa seran por ejemplo las
diversas implementaciones de Fuzzy PROLOG o el lenguaje Fril.
Consiste en la aplicacin de la lgica difusa con la intencin de imitar
el razonamiento humano en la programacin de computadoras. Con la lgica convencional,
las computadoras pueden manipular valores estrictamente duales, como verdadero/falso,
s/no o ligado/desligado. En la lgica difusa, se usan modelos matemticos para representar
nociones subjetivas, como caliente/tibio/fro, para valores concretos que puedan ser
manipuladas por los ordenadores.
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En este paradigma, tambin tiene un especial valor la variable del tiempo, ya que los
sistemas de control pueden necesitar retroalimentarse en un espacio concreto de tiempo,
pueden necesitarse datos anteriores para hacer una evaluacin media de la situacin en un
perodo anterior.
III.

Psicometra

Los instrumentos de evaluacin psicolgica son las tcnicas mediante las cuales se recogen
los datos referentes a las caractersticas psicolgicas de las personas estudiadas. Son
muchos los instrumentos que sirven para este fin y variadas son tambin las formas que
adquieren los test, su modo de presentacin, el material con que estn hechos, el objetivo
que persiguen, etc., es tan amplia la cantidad de instrumentos que existen que se encuentran
clasificados en diversas categoras, y todos ellos constituyen el arsenal tecnolgico y
metodolgico con que cuenta nuestra ciencia para realizar sus mediciones; estos
instrumentos constituyen la base sobre la cual descansan los fundamentos de la exploracin
y el anlisis del comportamiento del hombre, concebidos de tal forma desde que surge la
necesidad de evaluar las diferencias humanas.
Los instrumentos psicolgicos son construidos en base a teoras psicolgicas que intentan
explicar el comportamiento humano. Los resultados de los mismos se integran al proceso
evaluativo y a la toma de decisiones en relacin a la persona en estudio; de forma tal, que la
aplicacin de los instrumentos de medida se constituye en la fase ms importante del
proceso de evaluacin psicolgica; igual ocurre en cualquier otro campo de la actividad
humana, donde el uso correcto o incorrecto de los instrumento de medida determinan la
calidad de la informacin que se obtiene, y por ende de las conclusiones finales a las que se
arriban partiendo de dichos datos.
3.1 Test de Persona Bajo la Lluvia
En el ao 1924, H. M. Fay elabora y aplica un test cuya consigna es "Dibuje una mujer que
pasea por la calle, llueve". El test exige comprensin y representacin de cinco elementos: la
persona (de sexo femenino), el elemento dinmico (el paseo), representado por el
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movimiento de piernas, brazos o cuerpo; representacin del ambiente (calle, rboles, etc.); la
lluvia y la vestimenta de proteccin.
La presencia de cada elemento es evaluada por un punto y los detalles complementarios con
un cuarto punto. De acuerdo con la edad existe un puntaje o baremo esperado.
Fue aplicado en nios desde los seis aos en forma individual y colectiva.
Ms tarde, en 1947, A. Rey propuso un nuevo mtodo de evaluacin del test, teniendo en
cuenta todos los detalles que aparecan en el dibujo. Recibi muchas objeciones y dicho. Test
dej de ser aplicado.
E. Harnmer (Tests Proyectivos Grficos, Paids, Mxico, 1995, pg. 239) nos ofrece variados
ejemplos del test de la Persona bajo la lluvia cuyo anlisis es insuficiente y de l hemos
comenzado nuestro aprendizaje y profundizacin. Hace referencia a que es un test difundido
por va oral y del que no puede aseverarse quin es su autor, aunque presupone que podra ser
Amold Abrams o Abraham Amchin o varios sujetos simultneamente.
3.2 Test Desiderativo
El Cuestionario Desiderativo fue creado originalmente por los psiquiatras Pigem y Crdoba
de Barcelona en 1946. Estos le preguntaban al sujeto: "Qu deseara ser si usted tuviera que
volver a este mundo no pudiendo ser persona?. Puede ser usted lo que quiera. De todo lo que
existe, elija lo que desee: Qu le gustara ser?".
Tambin hay una adaptacin en nios de un psiclogo holands Van Kravehn, quien agreg
adems la pregunta: Qu es lo que menos le gustara ser?. Esta adaptacin consista en el
test de "los tres deseos" y "las tres bolsas de oro" que le permita informarse de los deseos del
nio ms suavemente.
Utilizando un juego donde se imaginaban la presencia de un hada que con su varita mgica
poda transformar al nio en lo que a l le ustara ser. Luego le preguntaba l por qu de esta
eleccin. Lo mismo con las negativas, les deca: en qu no quisieras que te convirtiera el
hada? Y luego: por qu?.
Estas modificaciones slo se utilizan actualmente cuando el nio es muy pequeo, pues
permite que la respuesta sea clara y entienda la diferencia de "ser" con "tener". En Buenos
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Aires en 1965 en el segundo Congreso Argentino de Psicologa, realizado en San Luis, se

presenta un trabajo de esta tcnica realizado por las Licenciadas Ocampo y Fnedenthal
luego

es

publicado

en

"Tcnicas

Proyectivas y

que

el Proceso Psicodiagnstico",

basado en las modificaciones que vena utilizando Jaime Bernstein desde 1960
aproximadamente.
Jaime Bernstein era en esa poca profesor titular de la Universidad de Buenos Aires de la
materia Tcnicas Proyectivas y fue el que uni los aportes antes mencionados y desarroll
tareas empricas aplicando esta tcnica, acompaado por los miembros de su Ctedra.

Esta tcnica a travs de la consigna le propone al sujeto que se aniquile imaginativamente

como persona, para poder hacer una eleccin no humana (pero equivalente). Esto significa
que estudia el proceso de identificacin y desidentificacin. Como se somete
reiteradamente al sujeto cuando contesta a vanos micro-duelos, nos permite investigar las
fantasas, las angustias y las defensas en torno a la amquihacin del yo- falta- castracin.
As como la elaboracin de duelos y la estructura yoica.
Nos informa acerca de las fantasas de las relaciones de objeto, y fundamentalmente los
aspectos ms y menos valiosos de s, autoimagen e imagen corporal, identidad sexual,
autoestima, identificaciones. Vemos dentro de las funciones yoicas, cmo es la tolerancia a
la frustracin y la conexin con la realidad, sus recursos intelectuales y cmo los utiliza.
IV Propuesta
Se pretende disear e implementar un sistema experto que ayude en la toma de decisiones
para la contratacin de personal en las empresas utilizando los tests de persona bajo la
lluvia y desiderativo, porque se ve que son los usados por los especialistas en el rea de
psicologa, ya que se tiene a mano las herramientas necesarias para ello como es el Prolog,
y para una buena interpretacin de resultados el Fuzzy prolog como herramienta de lgica
difusa que ayude en la interpretacin de los resultados de las pruebas proyectivas, que
como se vio con anterioridad ayuda a los psiclogos en la toma de decisiones con lo
referente a la contratacin de personal.

BIBLIOGRAFA
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Josep, Giarratano; Gary Riley; SISTEMAS EXPERTOS. Principios y Programacin, 3

Edicin 2001, Thomson Editores.

Querol, Silvia; Chavez ,Maria; TEST DE PERSONA BAJO LA LLUVIA, 2

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Gonzales,Ll,Felicia; INSTRUMENTOS DE EVALUACION PSICOLOGICA, 2007

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Internet. http://www.redcientifica.com/doc/doc199908210001.html Introduccin a

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Internet.http://www.psi.uba.ar/academica/carrerasdegrado/psicologia/sitios_catedra

s/obligatorias/042_ttedm2c2/material/fichas/cuestionario_desiderativo_maladesky_veccia.p
df, Acceso ltimo: 16/06/2015.

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