TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE

NEGOCIOS
REA MERCADOTECNIA
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS
1.

Nombre de la
asignatura
2.
Competencias

Investigacin de mercados II

3.
4.
5.
6.
7.

Disear estrategias de mercado identificando

oportunidades
de
negocio,
para
el
fortalecimiento nacional e internacional de las
organizaciones.
Cuarto
52
23
75
5

Cuatrimestre
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
Horas Totales por
Semana Cuatrimestre
8.
Objetivo de la
Asignatura

El alumno realizar una investigacin de

mercados utilizando los diferentes mtodos de
recopilacin de informacin para la toma de
decisiones de comercializacin.

Unidades Temticas
I. Mtodo de encuesta
II. Panel de consumidores
III. Mtodo de observacin

Prcticas
24
16
12
Totales
52

Horas
Tericas
10
7
6
23

Totales
34
23
18
75

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

DESARROLLO DE NEGOCIOS

REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA

APROB:

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

C. G. U. T.

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INVESTIGACIN DE MERCADOS II
UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2. Horas Prcticas
3. Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo

Temas

I. Mtodo de encuesta
24
10
34
El alumno realizar una investigacin de mercados
utilizando el mtodo de encuesta para la recoleccin de
informacin.

Saber

Saber hacer

Reconocer las etapas

Planeacin de de planeacin de la
la
investigacin:
investigacin - Necesidades de
informacin
- Planteamiento del
problema
- Determinacin de
objetivos
- Hiptesis
Ventajas y
desventajas
del mtodo
de encuesta.

Identificar las
ventajas y
desventajas del
mtodo de encuesta.
(Personal,
comunicacin
telefnica y correo
postal y/o
electrnico).

Ser
Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

Planear una
investigacin
seleccionando el
mtodo de encuesta

Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Asertividad
Honestidad

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Diseo de la
estructura
del
cuestionario.

Describir los
elementos que
contiene un
cuestionario
(datos de
identificacin,
datos de
presentacin,
instrucciones,
interrogatorio y
clasificacin).

Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Discrecin

Tipo de
preguntas.

Identificar la
clasificacin de las
preguntas abiertas y
cerradas, que puede
contener un
cuestionario.

Disear un
Responsabilidad
cuestionario
Creatividad
empleando
Confidencialidad
preguntas abiertas y Objetividad
cerradas.
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

Tcnicas
proyectivas

Definir las ventajas

del uso de las
tcnicas proyectivas:
Asociacin de
palabras,
complementacin,
construccin, tira
cmica

Seleccionar los tipos Responsabilidad

de tcnicas
Creatividad
proyectivas en
Confidencialidad
funcin de los
Objetividad
objetivos del
Organizacin
estudio.
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Escalas de
medicin.

Explicar las ventajas

del uso de las
diferentes escalas de
medicin en el
cuestionario.
(bsicas, simples y
mltiples)

Seleccionar escalas
de medicin en
funcin a las
preguntas
formuladas.

Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

Trabajo de
campo.

Identificar las
actividades del
trabajo de campo.
(Contratacin,
Adiestramiento,
Aplicacin,
Supervisin)

Organizar el trabajo
de campo.

Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

Identificar los
cdigos alfabtico,
numrico o
alfanumrico, que se
pueden dar a una
respuesta.

Codificar las
respuestas del
cuestionario.

Codificacin

Ejecutar el trabajo
de campo.

Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Tabulacin y
grficos.

Reconocer la
importancia de la
tabulacin de los
datos y la
representacin
grfica de los
resultados.

Tabular y graficar los Responsabilidad

resultados de la
Creatividad
encuesta.
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

Anlisis e
interpretaci
n de
resultados.

Reconocer los
mtodos de anlisis
de datos.
(Distribucin de
frecuencias.
Medidas de
dispersin,
Medidas de
tendencia central).

Interpretar los datos Responsabilidad,

obtenidos en la
Creatividad,
investigacin
Confidencialidad,
Objetividad,
Organizacin,
Asertividad,
Persuasin,
Honestidad,
Lealtad,
Discrecin.

Presentacin Definir los elementos

de informe
y caractersticas que
ejecutivo
conforman un
informe ejecutivo.

Elaborar un informe
ejecutivo que
contenga los
hallazgos de la
investigacin.

Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
Proceso de evaluacin
Resultado de
Secuencia de
Instrumentos y tipos
aprendizaje
aprendizaje
de reactivos
Presentar un documento 1. Analizar las ventajas y
Proyecto
de investigacin que
desventajas de la encuesta. Lista de Cotejo
incluya:
2. Comprender los tipos de
- Plan de investigacin
preguntas, tcnicas
-Justificacin de las
proyectivas y escalas de
ventajas del mtodo de
medicin.
encuesta
- Cuestionario que
3. Identificar las
incluya preguntas
actividades del trabajo de
abiertas y cerradas,
campo.
tcnicas proyectivas y
escalas de medicin.
4. Analizar las opciones de
- Descripcin de las
procesamiento de
actividades del trabajo
informacin.
de campo
- Codificacin de
5. Interpretar los resultados
respuestas
para elaborar conclusiones
- Tabulacin y grficos
y recomendaciones.
- Interpretacin de
resultados
- Informe ejecutivo

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Trabajo de investigacin
Equipos colaborativos
Prctica situada
Prctica en laboratorios
Discusin en grupo

Medios y materiales didcticos

can
computadora
pantalla
pintarrn
software especializado

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa
X

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
UNIDADES TEMTICAS
1.

Unidad
Temtica
2.
Horas
Prcticas
3.
Horas
Tericas
4.
Horas Totales
5.

Objetivo

II. Panel de consumidores

16
7
23
El alumno disear una investigacin de mercados
utilizando el mtodo de panel de consumidores para la
recoleccin de informacin.

Temas

Saber

Ventajas y
desventajas
del panel de
consumidores
Tipos de Panel
de
consumidores

Explicar las ventajas

y desventajas del
panel de
consumidores.
Definir los diferentes
tipos de panel de
consumidores:
-Panel recurrente
-Panel mnibus
-Panel de
recordacin
-Panel de opinin
-Panel de
observacin

Presentacin
de informe
ejecutivo

Saber hacer

Seleccionar el tipo
de panel de
consumidor
adecuado para un
caso dado.

Elaborar un informe
ejecutivo que
contenga los
hallazgos de la
investigacin
aplicando el panel
de consumidores.

Ser
Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad

Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II

Resultado de
aprendizaje
Presentar un
documento de la
investigacin que
incluya:
Plan de investigacin
- Encuesta
semiestructurada (gua)
- Descripcin de las
actividades de trabajo
del Panel
- Categorizacin de
respuestas
- Interpretacin de
resultados
- Informe ejecutivo

Proceso de evaluacin
Secuencia de
aprendizaje
1. Analizar ventajas y
desventajas del panel de
consumidores.

Instrumentos y tipos
de reactivos
Proyecto
Lista de Cotejo

2. Comprender las
actividades del panel.
3. Interpretar los datos
obtenidos para elaborar
conclusiones y
recomendaciones.

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Investigacin
Prctica en empresa
Discusin en grupo

Medios y materiales didcticos

can
pantalla
pintarrn
computadora
software
equipo de audio y video

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2. Horas Prcticas
3. Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo

Temas

III. Mtodo de observacin

12
6
18
El alumno disear una investigacin de mercados
utilizando el mtodo de observacin directa para la
recoleccin de informacin.

Saber

Saber hacer

Ser

Clasificacin
de los
mtodos de
observacin

Identificar los
diferentes mtodos
de observacin
-Cualitativos
-Cuantitativos

Seleccionar el
mtodo de
observacin
apropiado conforme
a un caso dado.

Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad

Elementos
principales de
la
observacin

Identificar los tipos

de observacin.
- Estructuracin
- Aproximacin
- Momento escogido.
- Escenario.
- Instrumento.

Seleccionar el tipo
de observacin de
acuerdo a la
investigacin a
realizar.

Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Ventajas
y Explicar las ventajas
desventajas
y desventajas del
mtodo
de
observacin.

Justificar
ventajas
desventajas
mtodo
observacin en
caso dado.

las
y
del
de
un

Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad

Tcnicas
de Identificar
las
Observacin tcnicas
de
observacin:
- de situacin natural
en
situacin
artificial
- no estructurada
- estructurada
- directa
- indirecta

Realizar
una
investigacin
empleando por lo
menos dos tcnicas
de observacin.

Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad

Presentacin
de
informe
ejecutivo

Elaborar un informe
ejecutivo
que
contenga
los
hallazgos
de una
investigacin
aplicando el mtodo
de Observacin.

Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II

Resultado de
aprendizaje
Presentar un
documento de la
investigacin que
incluya:
Plan de investigacin
- Gua de observacin.
- Descripcin de las
actividades de campo.
- Desarrollo de la
investigacin.
- Interpretacin de
resultados
- Informe ejecutivo

Proceso de evaluacin
Secuencia de
aprendizaje
1. Identificar los mtodos y
tipos de observacin.

Instrumentos y tipos
de reactivos
Proyecto
Lista de Cotejo

2. Analizar el mtodo
apropiado para la
investigacin.
3. Interpretar los resultados
obtenidos para elaborar
conclusiones y
recomendaciones.

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Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Prctica situada
Discusin en grupo
Anlisis de casos

Medios y materiales didcticos

can
pantalla
pintarrn
computadora
software
equipo de audio y video

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS
QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad

Criterios de Desempeo

Determinar la metodologa de la
investigacin de acuerdo a los
objetivos de la misma, para obtener
informacin confiable en la toma de
decisiones

Elabora una propuesta de investigacin en

donde justifique, en funcin a la
problemtica, el objetivo, tipo de
investigacin, mtodo de contrastacin,
cronograma de actividades, y presupuesto.

Disear el instrumento para la

obtencin de la informacin en
funcin al objetivo del estudio para
obtener la informacin necesaria en
la toma de decisiones.

Elabora una gua de tpicos o cuestionario

de acuerdo a la propuesta de investigacin
establecida.

Supervisar el trabajo de campo

durante el proceso de la
investigacin para asegurar la
confiabilidad de la informacin.

Emite un reporte de aplicacin de

mecanismos de control (llamadas
telefnicas, supervisin presencial, revisin
del llenado de los instrumentos, filtros de
los participantes, grabaciones, registro de
observaciones), que incluya:
-nombre de encuestador
-fecha
-lugar
-cuota cumplida
-evidencias (cuestionario, video, audio,
fotografas)
-incidencias

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Capacidad

Criterios de Desempeo

Interpretar los datos obtenidos con el Elabora un reporte final y una presentacin
apoyo de las herramientas
electrnica que incluyan:
adecuadas al tipo de estudio para
resumen ejecutivo
identificar los hallazgos
justificacin del tipo de estudio realizado
determinantes y elaborar informes
el tamao de la muestra y mtodo de
que contribuyan a una adecuada
muestreo aplicado, poblacin objetivo,
toma de decisiones.
instrumento para la obtencin de la
informacin,
tabulacin, tablas, grficas y resultados
cualitativos segn corresponda
interpretacin de resultados
conclusiones y recomendaciones

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INVESTIGACIN DE MERCADOS II
FUENTES BIBLIOGRFICAS
Ttulo del
Documento
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Autor

Ao

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(2006) Investigacin
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en
ambiente
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cambiante

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de

D.F.

Mxico

Mc. Graw Hill

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