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UNIVERSIDAD
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
Mamani
ApazaANDINA
Neyra
Yeni NESTOR
Machaca Chuquimamani Edgar
Quea Quea CACERES
Ruben
Mamani Vega Alexis
VELAZQUES
Canaza Salcedo Rosali

ADMINISTRACION
Y TEMA:
NEGOCIOS
INTERNACIONALES
TOPITOP
SEMESTRE
II BEMPRESA
Mg.
INTEGRANTES
Paola
Alexandra
Yucra

2015

Tipula Coaguila Alexis Abel

DEDICATORIA
EL SIGUIENTE TRABAJO VA DIRIGIDO CONMUCHO
CARIO Y APRECIO A NUESTROESTIMADO DOCENTE

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2

WALTER VALENZUELA SOTOPOR SU ESMERO Y

DEDICACION
BRINDADA
ENCADA
CLASE,
POR
MOTIVARNOS
Y
GUIARNOSCONTINUAMENTE
EN
NUESTRO DESARROLLOPROFESIONAL, ASIMISMO EN
NUESTRODESARROLLO PERSONAL.

INTRODUCCION
Este trabajo est dirigido a todos los consumidores interesados en visitar a la tienda de ropas TOPY TOP ya que
ofrece diversas prendas de vestir de acuerdo a la satisfaccin de su cliente, llegando a ellos sus productos de alta
calidad y novedoso. Ellos se encargan de que el cliente se quede satisfecho con su servicio que les brinda y para
ello, la empresa se encarga de motivar a sus empleados para que pueda llegar a su cliente su clima y cultura
organizacional. Esta empresa tiene como objetivo lograr un crecimiento sostenido en la venta deprendas con alto
valor agregado y con altos estndares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportacin. La
empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es considerada como una organizacin
con fines de lucro, pues busca la generacin de ganancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en
dicha empresa.

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3

INDICE
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1.Breve resea histrica. 5
1.2.Visin y Misin.. 6
1.3.Objetivos... 7
1.4.Consumidos/Cliente. 7
2. ESTRATEGIAS GENERALES8
2.1. Estrategias de marketing. 8
2.2. Estrategias de marca 8
2.3. Estrategias de publicidad. 8
2.4. Estrategias de produccin.. 8
2.5. Estrategias de competencia 8
2.6. Estrategia de precios 9
3. ANALISIS FODA.. 9
3.1. Fortalezas.. 9
3.2. Oportunidades.. 9
3.3. Debilidades 10
3.4. Amenazas.. 10
4. ORGANIZACIN.. 11
4.1. Organigrama principal.. 11
4.2. Organigrama por mercados 12
4.3. Organigrama micro estructural 13
5. PROCESOS..14
5.1. Sur color star. 14
5.2. Topitop manufactura 15
5.3. Star print 16
5.4. Express jeans 17
5.5. Capacidad productiva. 18
6. DIRECCION. 19
6.1. Delegacin de funciones 19
6.2. Gerencia personal.. 19
6.3. Estilos de liderazgo. 19
7. CONTROL. 20
7.1. Control de fbrica. 21
7.2. Inspeccin de calidad.. 22
8. CONCLUSIONES. 23
9. RECOMENDACIONES.. . 23
10. ANEXOS. 24

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4

HISTORIA
Los inicios de la marca se remontan a su fundador y creador Aquilino Flores Consilla, proveniente de
Huancavelica de una de las provincias ms pobres del departamento andino. Al no ver futuro en su tierra
decidi migrar a la capital.
Ah empez trabajando lavando autos para comerciantes de Jirn Junn en el Centro de Lima. Cuando uno
de los dueos de los vehculos que el lavaba le ofreci una cantidad de prendas de vestir para que l las
venda y as Aquilino gane una comisin por venta, el empresario le dio 2 semanas para vender las prendas,
el joven provinciano las vendi el mismo da. Sorprendido el empresario le ofreci traerle ms prendas y as
aquilino pas de ser lavador de carros a ser vendedor textil a la edad de 14 aos.
Pronto not que tipo de prendas se vendan con ms facilidad, aquellas que tenan dibujos estampados, as
que Aquilino Flores rent su primera mquina para bordar figuras en las prendas y venderlas ms rpido.
La empresa haba nacido y al ver que haba una oportunidad de negocio trajo a sus hermanos de
Huancavelica para que formen parte del negocio.
A los 17 aos Aquilino contaba con un taller en el centro de lima y con varios talleres a los que tercerizaba.
Pronto le lleg un pedido grande de la frontera con un lapso corto de tiempo, asumi el riesgo, contrat a
todos los talleres de la cuadra y lleg a la fecha, consolidndose as como empresario.
Topy top se inicia en la dcada del 70, con el nombre de Creaciones Flores. Inicialmente ofrecan servicios
de costura para clientes en Gamarra (Centro Comercial Industrial de Lima) o en algunas tiendas en las
fronteras. Estaba constituida como una empresa bastante informal.
Fue en 1983 cuando decidieron dar el salto y crear una empresa formal con un nombre comercial y afiliarse
con clientes extranjeros.
As nace Topy Top S.A. El nombre naci en uno de los viajes a Estados Unidos que sali de un mix de
palabras en ingls. En esa poca estaba de moda el top, refirindose al top de lo ms top, top y top. Con
una cartera de clientes fidelizados Topi Top empez a destacar sobre otras empresas del sector.

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VISION:

La visn de TOPITOP es de consolidarse como la empresa lder en el sector textil confecciones con
importante presencia en el entorno local y extranjero, adems de fortalecer su presencia en la comunidad,
contribuyendo al desarrollo del entorno social, mediante la generacin de nuevos puestos de trabajo.

MISION:

TOPITOP es una empresa comprometida en satisfacer gustos muy exigentes de los clientes en lo que se
refiere en el sector de prendas de vestir. Su fin es que el pblico consumidor quede satisfecho mediante un
producto diseado a su medida y gusto personal

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OBJETIVOS
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad.
Incrementar su especializacin en la confeccin de estilos de alto valor agregado para la produccin de
exportacin con altos estndares de calidad.
Mejoramiento contino de sus procesos de produccin y administrativos para mejorar la productividad y reducir
los costos.
Orientar eficientemente la innovacin, el desarrollo de diseos y acabados hacia lograr productos de mayor
agregado.
Desarrollar a sus recursos humanos como pieza fundamental del xito de su negocio.

CONSUMIDOR/CLIENTE
MERCADO DE CONSUMO:
Inicialmente => Formado por compradores.
Hoy => Gente de ingresos medios y altos.

MECARDO INTERNACIONALES:
En EE.UU. => Wal Mart, Marshalls o JC Penney
En Orlando y California => En parques tematicos

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ESTRATEGIAS GENERALES

Consolidarse como la empresa lder en el sector textil confecciones con importante presencia en el
mercado local y extranjero.
Fortalecer su presencia en la comunidad, contribuyendo de manera efectiva al desarrollo del entorno social,
mediante la generacin de nuevos puestos de trabajo.
Bsqueda del mejoramiento contino de procesos a nivel de la corporacin, con el objetivo de obtener las
Certificaciones Internacionales de Calidad, Medio Ambiente y manejo de Recursos Humanos.
Obtener mediante la adecuacin y mejoramiento de procesos, una flexibilidad y grado de respuesta
inmediata a las exigencias del mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING:
Empezaron como una empresa productora de polos de muy buena calidad pero han ido evolucionando a un
retail textil que tambin ofrece moda y estilos de vida.

ESTRATEGIAS DE MARCA:
Diferentes marcas, una marca moderna, para diferentes estilos de vida.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD:
Campaas creativas y eficaces en diarios, radio y TV.

ESTRATEGIAS DE PRODUCCION:
Tiene dos lneas de produccin independientes, una para la produccin enfocada al mercado nacional y otra
para el de exportacin.

ESTRATEGIAS DE COMPETENCIA:
Comparacin de precios con la competencia. Debido a que existe un bajo desarrollo tecnolgico y no existe un
aumento de competitividad tambin observando que existe una vaco en lo que respecta a la calidad de
productos nacionales mexicanos.

ESTRATEGIAS DE PRECIOS:
Usando la formula PV=CT+U, siendo pv (precio de venta), ct (costo total) y u (utilidad) se obtiene el precio con
el cual se pondr al mercado para realizar las ventas hacia el pblico al cual est dirigido.

ANALISIS FODA

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FORTALEZAS:

Marca nacional.
El algodn de la ropa es 100% peruano.
Precios accesibles.
Tecnologa de ltima generacin para los estampados.
Buena imagen corporativa nacionalmente.
Infraestructura propia y diseos propios.
Rpida respuesta a las necesidades de los clientes.

OPORTUNIDADES:

Buena relacin con el sistema financiero

Segundo exportador textil del Per.

Reconocimiento de la marca a nivel nacional.

Expansin del mercado en el Per.

Sistema de ventas a travs de franquicias.

Firma del TLC con EE.UU.

DEBILIDADES:

Marca propia, poco conocida en el mercado internacional.

Riesgos propios en el sector textil.

Falta de inversin en la infraestructura.

Falla en la calidad de algunas prendas.

Falta de capacitacin al personal.

Falta de comunicacin dentro de las reas de trabajo.

Falta de motivacin del personal.

AMENAZAS:

Entrada de marcas americanas las cuales pueden anular el convenio que ellos tiene con las mismas.

Desaceleracin de la economa EE.UU.

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Crisis econmica mundial.

Aparicin de productos importados (China, India, Indonesia y Filipinas).

Alta informalidad en el mercado.

Falta de originalidad e innovacin en su diseos.

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ORGANIZACIN
ORGANIGRAMA:
ORGANIGRAMA PRINCIPAL DE TOPITOP:

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ORGANIGRAMA DE MERCADO DE TOPITOP:

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ORGANIGRAMA MICROESTRUCTURAL DE TOPITOP:

PROCESOS

SUR COLOR STAR:

Sur Color Star, fundada desde Noviembre del 2007 y vinculada a Topitop, se
ha convertido en una de las unidades ms importantes del sector textil peruano. Nuestra especialidad

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es el tejido de punto con algodn 100% nacional en todas sus variantes (Jersey, piqu, gamuzas, ribs,
listados), de gran aceptacin en los exigentes mercados de exportacin como EE.UU, Europa,
Venezuela y Brasil, por su textura y originalidad.
Nuestro proceso de produccin cuenta con todo el ciclo de la transformacin del algodn, desde la
hilatura, tejedura, tintorera y el ms riguroso control de calidad, que garantiza un excelente producto.
Los xitos y logros conseguidos por Sur Color Star estn basados en la satisfaccin del cliente, la
investigacin de nuevas fibras y nuestro equipo de colaboradores muy bien capacitados y motivados,
con una gran visin de futuro.

CAPACIDAD PRODUCTIVA

Tejedura

600,000 kg/mes

Tintorera Hilos

100,000 kg/mes

Tintorera Telas

1000,000 kg/mes

Acabados Tela

800,000 kg/mes

TOPITOP MANUFACTURA:

Contamos con un selecto equipo de personas trabajando en

nuestros distintos procesos de manufactura, tanto en el Per como en otros pases, que comparten
nuestra idea de superar todas las expectativas en cada cliente y que hoy les dan la bienvenida a un
mundo de grandes oportunidades. Topitop integra todos los procesos que un comprador puede exigir a
una fbrica en su servicio de full Package: Desde la fabricacin de insumos hasta el despacho al
detallista, todo en un solo paquete.
Cuando muchas industrias apuestan por la especializacin, Topitop centra sus procesos bajo la lgica
de un full Package que gana muchos espacios para la eficiencia y aade valor a las marcas que
maneja.
Esta es una de las claves de la compaa, ya que este proceso innovador nos asegura conjuntamente el
control de toda la cadena y nos permite cumplir con las exigencias de los mercados ms competitivos:
calidad, precio y entrega.

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Costura
En el proceso de confeccin de tejido de punto contamos con personal de gran experiencia en el sector
textil y con maquinarias de ltima generacin, que nos permiten cumplir con las demandas de nuestros
clientes ms exigentes en tiempo ptimo.
Nuestro personal es la base del xito de TOPITOP y su logro de objetivos. Para mantener este
crecimiento sostenible en el tiempo, tenemos un programa de entrenamiento constante que permite
actualizar a nuestro personal y mantenerlo acorde a nuestros niveles de produccin.

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STAR PRINT: Star Print es la empresa dedicada al tratamiento de embellecimientos y estampados

en prendas de vestir ms compacta en el Per. Star Print ha planificado todo su proceso productivo
sobre la base de moderna maquinaria estampadora, con tecnologa de punta para la produccin en
serie.
Para el proceso complementario del embellecimiento, contamos con artistas en el trabajo manual que
aplican al detalle los gustos ms exquisitos de nuestros clientes, con una destreza heredada de
nuestros antepasados.

ESTAMPADOS
En este proceso contamos con maquinaria moderna con tecnologa de punta, marca Challenger para la
produccin en serie. Usamos materias primas de calidad como los plastisole y high density, Tomando
como base el sistema de color Pantone, asegurando as una alta fidelidad en los colores y matices que
el cliente desea que tenga un embellecimiento de prenda.

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EXPRESS JEANS:

Express Jeans es nuestra fbrica, dedicada a la manufactura de Jeans y

prendas en tejido plano para el mercado nacional e internacional, con un crecimiento importante en la
industria textil peruana durante los ltimos cinco aos.
Express Jeans tambin cuenta con un excelente servicio de lavandera industrial, para las prendas de
manufactura de las empresas vinculadas con Topitop y de todas aquellas empresas que lo requieran;
cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes respecto a la conservacin de la calidad posterior
al proceso de lavado.

MANUFACTURA JEANS
Express Jeans cubre todo el proceso de elaboracin de las piezas en jeans, desde el corte de tela,
confeccin, lavandera, manualidades (los focalizados que desgastan o decoloran la prenda para
obtener efectos acorde a las tendencias de la moda), y termina en el aseguramiento de la calidad.

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CAPACIDAD PRODUCTIVA:

Capacidad de Produccin total industria /

manufactura mensual
PROCESO

PRENDAS

Corte

2.200,000

Costura

2.050,000

Bordados

200,000

Lavandera

1.800,000

Estampados

1.600,000

Acabados

2.200,000

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DIRECCION

DELEGACION DE FUNCIONES

Coordinar y gestionar la implementacin de todas las campaas y actividades definidas en el calendario

comercial anual.
Solicitar detalles de las promociones y/o campaas al rea de planeamiento comercial y realizar
seguimiento a la aplicacin de las mismas.
Coordinar con la central de medios para el desarrollo de los planes de medios de cada campaa y/o
acciones que se realicen en medios masivos.
Coordinar y realizar seguimiento a las agencias de publicidad sobre la produccin de las campaas, de
acuerdo a los cronogramas previamente aprobados.
Analizar y realizar seguimiento a los auspicios.
Coordinar la produccin de eventos y actividades ATL y BTL a nivel nacional.
Enviar oportunamente los distintos componentes digitales, en alta resolucin, de las campaas de
Marketing a las distintas filiales internacionales para su adaptacin.
Enviar instructivos de campaas y promociones a las tiendas y jefaturas de la empresa.

GERENCIA DE PERSONAL
Es un sistema que tiene por objeto obtener y desarrollar el personal para fines de la organizacin, aconsejar a
otros departamentos en materia de administracin de recursos humanos, planea, organiza la coordinacin de la
empresa mantiene los controles administrativos del personal acta como enlace entre los empleados.

Estilos de liderazgo
Esta funcin del grupo, es importante analizar no solo las caractersticas sino tambin el contexto en el que el
grupo se desenvuelve, un buen lder debe tomar decisiones y ser capaz de tomar objetivos para ello se debe
adquirir informacin, interaccin y confianza con sus compaeros.

Lder autcrata
Asume todas las responsabilidades, dirige, motiva, y controla al subalterno la decisin se centraliza en el
lder
En el caso de topitop este estilo de liderazgo no se da puesto que para la toma de decisiones se necesita
la opinin de cada rea.

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Lder participativo
Utiliza la consulta para practicar el liderazgo, no delega a tomar su derecho a tomar decisiones finales,
analiza las ideas de sus subalternos.
En el caso de topitop se pude observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el mejor
desarrollo de la empresa y que crezca.

Lder liberal
Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones esperan que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivacin gua y control.
Este estilo de liderazgo se da en la parte de gerencia a supervisado porque se necesita tener ms control
en situaciones.

CONTROL
El control se realizar por medio de los resultados de las encuestas en caja. Procurando que se enteren de sus
principales ventajas y puntos dbiles de la marca, de manera que el siguiente ao se puedan mejorar.

PRODUCCION:

TopItop controla todo el proceso, desde la compra del algodn como materia prima hasta que
la prenda llega al punto de venta. El primer paso es trasformar el algodn en hilo, en la hilandera (Sur Color S.A.)
donde son procesados y tejidos en tejedoras circulares para crear la tela.
Mediante un proceso de tintorera y lavandera se la da le efecto deseado a la prenda segn diseo u orden de
compra. Luego las telas van a la zona de corte para ser cortada segn especificaciones de la prenda, luego al rea
de costura donde se unen los fragmentos, dndole forma a la prenda y despus segn el pedido o diseo si
necesita un estampado, bordado u otro acabado.
Finalmente pasa a control de calidad donde le dan el visto bueno a la prenda y pasa a empaque donde es
etiquetada guardada y enviada al centro de distribucin donde se deriva a las diferentes tiendas.

CONTROL DE FABRICA

SERIEDAD CLASE 1:
Los requisitos y/o especificaciones tcnicas se deben lograr para cumplir con las regulaciones de seguridad
requeridas:

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Apagar la maquinaria de la lnea de produccin: Cuando el horario de produccin haya finalizado, se

debern apagar cada una de las mquinas de la lnea de produccin.

Aseo del rea de produccin: Al finalizar la jornada, cada uno de los trabajadores deber asear su rea de
trabajo, con el propsito de que el lugar este listo para el inicio de operaciones del prximo turno.

Despejar el rea de circulacin: Al realizar el proceso, no se debe acumular materiales que estorben el paso
y el libre flujo de persona

SERIEDAD DE CLASE 2:

Los procesos de fabricacin e inspeccin deben estar diseados de tal manera que pueden cumplirse los
requisitos con un elevado grado de confianza.

SERIDAD DE CLASE 3:

Los procesos de fabricacin deben estar diseados de tal manera que las variaciones sistemticas se
controlen dentro de los limites de tolerancia.

INSPECCION DE CALIDAD

Con respecto a la poltica de la empresa respecto al control de calidad conforme con la norma ISO 9001:2000.
Se realizan las siguientes inspecciones en el proceso de fabricacin de la polera.

A. Control de Calidad de Insumos: Se evala el material antes de adquirirlo, mediante pruebas

sencillas como la combustin de las fibras y observar el olor, el color del humo y la textura de la fibra luego de
quemarla.

B. Tejido y Control de Calidad:

Que no pase ningn pao en mal estado. Se puede controlar el tejido

desde el primer tramo que se pueda observar, despus de estrujar el pao o dejarlo reposar 8 horas,
verificar medidas de los paos, densidad, del tejido, puntos sueltos y otros defectos que se presenten en el
tejido.

C. Lavado:

Consiste en aplicar vapor a los paos. El objetivo principal es de afirmarlos para realizar el corte
adecuadamente. La inspeccin se realizara terminando el proceso de lavado para as ver si los tejidos y los
hilados no han sido daados.

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D. Planchado: Tiene

como objetivo, la presentacin adecuada del producto. Se realiza asentando

las costuras de la prenda dndole forma al cuerpo y mangas. La temperatura y el tiempo de
planchado son especificadas en la ficha de Especificaciones Tcnicas. Como es una polera de algodn y
polister se plancha a vapor.

E. Control de Calidad Final: Es

darle el visto bueno a las prendas que han sido objeto de

diversas inspecciones para su final doblado y embolsado.

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CONCLUSIONES

Topitop ofrece prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en los plazos
pactados Y con rentabilidad para la Empresa.

Mantiene una infraestructura con tecnologa de punta que asegure el poder optimizar los procesos.

Optimiza, desarrolla y agrega valor a los procesos.

Maneja apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los procesos operativos
y administrativos.

Cuenta con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.

Tienen mucha flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Disminuyen los productos No Conformes.

Brindan mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.

RECOMENDACIONES

Mejorar los factores de competitividad nacional y reforzar los niveles de eficiencia y productividad en todo el
Sector Textil-Confecciones:

Fortalecimiento de las cadenas productivas, expandir la capacidad instalada y (en confecciones)

optar por el Full Package ( telas y tejidos de acabado local).

Reducir los sobrecostos laborales. Capacitacin.

Programa de fomento a la inversin privada y extranjera y hacer eficientes los servicios de

exportacin.

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ANEXOS