Esta investigacin es de las diferentes culturas que se encuentran esparcidas en

la ciudad de Tijuana Baja California, ya que es convertida en una ciudad de lo

ms importante porque se encuentra en frontera, esta investigacin se realizar
a lo largo del periodo octubre-diciembre del 2015
En este marco se pretende exponer las caractersticas y los problemas de
la comunicacin intercultural. Para ello se va a dar respuesta a las siguientes
preguntas: Qu entendemos por cultura?, Cmo diferenciamos una cultura de
otra?, Qu es la comunicacin intercultural?, Cmo conseguir una
comunicacin intercultural eficaz?, Qu problemas plantea la comunicacin
intercultural?.
La lengua, entendida como factor de cohesin social, ha sido considerada
desde diversas perspectivas asimiladoras como necesaria y prioritaria para la
integracin en una sociedad receptora de quienes proceden de otras
comunidades lingsticas y culturales. Este marco propone una reflexin sobre la
diversidad como elemento ineludible en la construccin de una nueva
ciudadana multicultural en la que la lengua vehicular no siempre se convierte en
lengua vincular de interaccin debido, en parte, a las relaciones asimtricas que
se establecen entre sta y las otras, social y econmicamente menos valoradas.
Miquel Rodrigo Alsina (1997) seala: Para empezar, hay que precisar que la
comunicacin intercultural es un campo de investigacin relativamente reciente
(Rodrigo, 1996). Esto hace que, en muchos casos, todava sea necesaria una
mayor

investigacin

para

poder

exponer

conclusiones

totalmente

fundamentadas. Todos los inicios de un nuevo campo de estudio producen

sentimientos encontrados. Por un lado, se tiene una cierta desesperanza ante el
enorme trabajo que queda por hacer. Pero, por otro lado, se experimenta una
enorme ilusin por lo mucho que se va descubriendo a cada paso.

Por mi parte, en este artculo, pretendo exponer algunas ideas para conseguir
una cierta competencia intercultural, tanto en la vertiente cognitiva como
emotiva. Por ltimo resear algunos de los objetivos de la comunicacin
intercultural tal y como yo la entiendo. Pero lo primero que hay que hacer, como
sealan algunos autores (Kymlicka,1996:36), es una clarificacin terminolgica
ya que conceptos como interculturalidad o multiculturalidad han recibido
definiciones distintas, cuando no contradictorias. En la situacin actual de la
investigacin no se trata tanto de imponer una definicin a la comunidad
cientfica sino, al menos, de aclarar los conceptos utilizados en el texto.
Todos nacen en ciudades y comunidades diferentes donde se les dan
herramientas para darle sentido y realidad al entorno. La cultura de cada
persona varia dependiendo del lugar de donde proviene, aprender a adaptarse a
los diferentes lugares dnde alguien vaya acudiendo es una manera en la que
se puede de cierta manera referirse a ir sobreviviendo y ayuda a tener una
adaptabilidad a lo largo de nuestras vidas.
Se debe entender que las relaciones sociales ayudan a tener poder, por
eso, la comunicacin que tenemos con diversas personas de diversas culturas,
ayudan a crecer y tener una comunicacin multicultural ms grande.
Para esto, se debe establecer una comunicacin intercultural hace falta
un mnimo de conocimiento. En primer lugar, tiene que haber una lengua comn.
Pero si no se tiene, se puede ampliar este conocimiento por medio de
investigaciones e incluso, por medio de las diferentes personas que se
encuentran en la ciudad ya que por la diversa cultura, existe variedad de cultura
para poder aprender un poco de ambas.
La comunicacin no es slo un intercambio de mensajes, es sobretodo,
una construccin de sentido. Un discurso puede tener diferentes niveles de
lectura a los que slo las personas con un buen conocimiento de cultura de

origen pueden acceder. En cualquier caso, la comunicacin intercultural

comporta frecuentemente un cierto grado de incertidumbre y los coloca en una
situacin de duda e inseguridad.
Es as, que la comunicacin intercultural es la base para la comunicacin
efectiva en el mundo actual. Tal aseveracin se sustenta en la compleja realidad
que se vive desde principios del siglo XXI, cuando los encuentros entre pueblos
de diferentes culturas son mucho ms comunes que en pocas anteriores y
hacen necesario conocer las distintas concepciones del mundo que afectan la
comunicacin y el entendimiento entre seres humanos hetero culturales, de ah
la necesidad de conocer las distintas tcnicas que ofrecen la posibilidad de ver
el mundo desde diferentes puntos de vista.
Hoy se viaja ms a distintos pases por razones tursticas, de estudio o de
negocios e incluso el desarrollo poltico, social y econmico de los ltimos aos
ha hecho casi imposible escoger a nuestros vecinos, condiscpulos o
compaeros de trabajo. Estos complejos procesos han dado como resultado
nuevos niveles de contactos y han despertado la conciencia sobre la inmensa
diversidad de intereses y expectativas que conforman la comunidad mundial,
pero al mismo tiempo, las grandes oportunidades para la mutua cooperacin y el
entendimiento.
Los tericos de la comunicacin intercultural han hecho importantes
aportaciones a la conceptualizacin de la comunicacin intercultural. No
obstante, ha existido un enfoque tradicional que centrado en el aspecto cultural
en vez de ocuparse de la comunicacin en los contactos interculturales. Estudios
ms recientes han comenzado a separarse del enfoque tradicional y han
empezado a considerar el lado dinmico de los encuentros.

Una interesante consideracin para el desarrollo de la comunicacin

intercultural (la cual se ha considerado en este trabajo) ha sido planteada por

Gudykunst al proponer el modelo comunicacin con extraos. l parte de la

premisa de que la comunicacin es una actividad transaccional simblica que
implica hacer predicciones y reducir la incertidumbre.
En consecuencia, el proceso de la comunicacin es el mismo siempre
que un individuo se comunica con un extrao, pero si uno de ellos proviene de
una cultura diferente se debe tomar en consideracin el efecto cultural de sus
respectivas conductas; por tanto, la fuerza del marco de referencia propuesto se
apoya en el reconocimiento que el proceso de la comunicacin intercultural no
es nico, sino que refleja el desarrollo bsico de la comunicacin interpersonal,
lo que permite al interesado centrar la atencin en la dinmica interpersonal del
encuentro, en donde es muy probable que ocurran los problemas y las fallas de
la comunicacin.
Es comn experimentar ansiedad cuando se conoce a una persona, pero
ser ms intensa cuando pertenece a un grupo sociocultural diferente. Estas
consideraciones nos permiten definir la comunicacin intercultural como el
proceso de intercambio de informacin entre individuos y grupos que poseen
diferencias culturales reconocidas en las percepciones y formas de conducta
que pueden afectar significativamente la forma o resultado del encuentro
(Asuncin Lande, 1989).
Las personas en un encuentro intercultural interactan apoyndose en
suposiciones culturales propias, las cuales actan como pantallas preceptales
de los mensajes que intercambian.
En la actualidad, es imposible confinar la relacin de comunicacin al
campo del grupo social, cultural, racial o tnico al que pertenece el individuo,
vivimos la era de las comunicaciones y de las relaciones.

Las organizaciones empresariales no son ajenas a esta realidad y al tener

necesidad de relacionarse con personas de culturas diferentes sus habilidades
son sometidas a una dura prueba. La habilidad que tengan o no para
comunicarse en contextos interculturales puede significar el xito o fracaso,
incluso en una negociacin o relacin econmica favorable para su desarrollo.
De

ah

que

cada

da

se

haga

ms

imprescindible

preparar

fundamentalmente a quienes dirigen las organizaciones para poder mejorar las

habilidades en las situaciones interculturales en las que se encuentren. Estas
acciones de superacin deben ser diseadas y aplicadas sobre slidas bases
cientficas y metodolgicas que favorezcan su efectividad y que permitan irse
readecuando a las exigencias de superacin de las empresas.
Como seala Vertovec (1996:50) el multiculturalismo es un concepto que,
a partir de los aos setenta, se ha incorporado al discurso de muchas disciplinas
y que ha sido utilizado por muy distintos actores sociales: educadores, polticos,
asistentes sociales, etc. No siempre por este concepto se ha entendido lo
mismo. Incluso bajo la etiqueta del multiculturalismo se han desarrollado
propuestas sociales contrapuestas. Esto hace que los conceptos al ser usados,
dentro de distintos contextos, con una notable ambigedad deban ser
permanentemente redefinidos, para que el lector sepa, en cada momento, cul
es el significado para el autor. Cierto es que este campo de estudio es
relativamente reciente y, es de suponer que durante su consolidacin, la
comunidad

cientfica

ir

seleccionando

las

teoras

los

conceptos

mayoritariamente aceptados. Mientras tanto, debemos concretar lo ms posible

los trminos que utilizamos.
La mejor manera de poderse comunicar con las personas, es encontrar
un punto en comn para poder darles a entender nuestras ideas, en una ciudad
tan grande, es mejor poder intercambiar ideas con las personas que nos rodean

y aprender diferentes puntos de vista y no creer que solo lo que nosotros

creemos es lo correcto.
Un elemento en el que varios autores parecen estar de acuerdo es que a la hora
de hablar de multiculturalismo se tiene que pensar qu se entiende por cultura.
Para Vertovec (1996: 51) en muchos de los diversos usos del multiculturalismo
hay implcita una concepcin esencialista de cultura. La cultura sera una serie
de rasgos ms o menos gaseosos que diferencia y distingue a los distintos
pueblos. Kymlicka (1996:35) seala que si la multiculturalidad engloba a todas
las personas de grupos sociales no tnicos que se sienten excluidos del ncleo
dominante de la sociedad (discapacitados, mujeres, homosexuales, obreros,
ateos, etc.), todo Estado es multicultural, por muy homogneo que sea
tnicamente.
Esta concepcin amplia de multiculturalidad es recogida por distintos autores
(Escoffier, 1991; Israel, 1995). Pero para Kymlicka (1996:36) el multiculturalismo
se basa en las diferencias nacionales y tnicas: (...) utilizo cultura como
sinnimo

de

nacin

pueblo;

es

decir,

como

una

comunidad

intergeneracional, ms o menos completa institucionalmente, que ocupa un

territorio o una patria determinada y comparte una lengua y una historia
especficas. Por tanto, un Estado es multicultural bien si sus miembros
pertenecen a naciones diferentes (un Estado multicultural), bien si stos han
emigrado de diversas naciones (un Estado politnico), siempre y cuando ello
suponga un aspecto importante de la identidad personal y la vida poltica
La identidad como parte de la construccin cultural, aparece como un
tema que pone de manifiesto los gustos, preferencias, simpatas, rechazos,
sentidos de permanencia y adscripciones de los seres humanos en su vida en
sociedad, que implica tambin su forma de recibir. el mundo, a los dems, y por
ende, la direccin de sus actuaciones particulares o grupales ante ciertas
circunstancias y personas.

Desde que se est en la escuela, se les da la necesidad de comprender

el significado global de cada cultura para conocer ms acerca de lo que les
rodea, abrirlos al horizonte de cosas que no conocen y que deben aprender.
Los diversos usos de los bienes culturales, afirma Bourdieu, no slo se explican
por la manera como se distribuye la oferta y las alternativas culturales, o por la
posibilidad econmica para adquirirlos, sino tambin, y sobre todo, por la
posesin de un capital cultural y educativo que permite a los sujetos consumir,
asistir y disfrutar las alternativas factibles. Para este autor, condiciones de vida
diferentes producen hbitos distintos, ya que las condiciones de existencia de
cada clase imponen maneras de clasificar, apreciar, desear y sentir lo
necesario.
Es imprescindible que el ser humano aprenda a comunicarse consigo
mismo o con los que le rodean, ya sea en su propio pas o que se encuentre
entre diferentes culturas, pero sin perder su identidad ni sus valores universales.
Es necesario construir una sociedad intercultural, usando adecuadamente
los medios de comunicacin y en la medida que todos estemos claros de cmo
lograrlo, as como a ponerlo en prctica, ese urgente requerimiento se har ms
real.
Por tanto, es importante conocer los problemas de comunicacin
deficientes y las maneras de desenvolverse en culturas diferentes, ya que eso
ayuda al desarrollo de las personas para una mejor empleo y entorno, para lo
que cualquier persona se quiera dedicar, se debe tener en cuenta que la
interculturalidad se entiende como una forma de comunicacin entre pueblos
(etnias) diferentes.
Los estudios sobre la cultura han sido abordados desde casi todas las
disciplinas de las ciencias sociales; cada una de ellas ha ido marcando a lo largo
del tiempo articulaciones especficas con aqulla, ofreciendo as un panorama

multidisciplinar que intenta explicar las acciones de los individuos y los grupos
humanos.
La

comunicacin

siendo

una

disciplina

que

se

ocupa

de

las

significaciones a nivel enunciativo y receptivo de los mensajes ha sido, quiz, la

gran aliada de los estudios sobre la cultura, toda vez que sta es entendida
como un sistema organizado donde las interacciones sociales tienen lugar, a
partir de una serie de normativas y saberes que se articulan con el mbito de los
simblico, y en especfico con el mbito del poder de lo simblico.
Como bien dijera Paul Watzlawick (1971) es imposible no comunicar; cada
gesto, cada accin, cada prctica sociocultural es significada por otros, es
incluso entendida como intencional por otros, es decir, est siendo interpretada
por los sujetos como un mensaje enunciado por alguien y para alguien, y esto
obedece a la propia dinmica interaccional de la comunicacin, a la dinmica de
intercambio de informacin que necesaria y constitutivamente se da en toda
situacin comunicativa.
Como puede observarse, este axioma meta comunicativo estrecha los ya
existentes vnculos entre la cultura y la comunicacin, intentando esclarecer
desde ah la interrelacin entre la interaccin como base de la organizacin
social y la interaccin como sustento de la comunicacin.
Partiendo de estos presupuestos conceptuales, la comunicacin intercultural,
como rama de estudio de la comunicacin, expresa ms que una relacin de
nombre con la cultura. Se trata de una comunicacin donde se intercambian
datos que son significados, evaluados e interpretados desde dos o ms
mbitos culturales diferentes puesto que se da justamente en la interaccin.
La cultura, desde estas coordenadas, precisa entonces de ser definida
conceptualmente desde una perspectiva relacional y dialctica.

Se puede referir fcilmente a tres definiciones sobre la cultura que sirven

de base para los objetivos que este marco pretende; Como primera propuesta,
retomamos la definicin dada por Jorge Gonzlez (1987) que concibe a la
cultura como el principio organizador de la experiencia humana, es decir, el
lugar en el que los individuos y grupos se posicionan, se reconocen, se definen y
se relacionan. Por su parte, los Estudios Culturales permiten entender la cultura
como un terreno efectivo donde se construye la hegemona, y en el cual diversas
corrientes ideolgicas recrean distintos puntos de articulacin, es decir, la cultura
se instaura en las formas en las que las relaciones histricas de dominacin
inciden de forma articulada en la concepcin de las identidades de los sujetos y
grupos sociales involucrados.
Por ltimo, el concepto de cultura que propone Comaroff (1992) permite
entenderla como la relacin dialctica entre estructura y prctica en la que se
reproduce y transforma el carcter del orden social mismo.
Por su parte, Triandis (1977) concibe a la cultura como estrechamente
relacionada con la identidad cultural.
Los tres enfoques anteriores nos acercan a las dimensiones cognitiva y
comunicativa de la cultura, y es en la interseccin de ambas dimensiones donde
situamos a la interculturalidad.
A pesar de que la cultura proporcione un marco de referencia desde
donde los sujetos pueden comprender el mundo y comprenderse como
individuos y sujeto sociales pertenecientes a un grupo, la respuesta de los
individuos y grupos al medio ambiente construido por el hombre (que no son
ms que las propias relaciones que se producen entre ellos y las formas de
comportamiento y accin que se desprenden de ella), est condicionada por
ciertas mediaciones de los sentidos sociales, por las disposiciones de los
individuos y los grupos a una accin determinada (Bourdieu, 1990).
La interculturalidad es, antes que cualquier otra cosa, una postura. Una
postura hbrida, una tarea por hacer, una tarea inconclusa que plantea la

necesidad de buscar caminos para la integracin, la armona y el desarrollo

humano. Por ello, el ser intercultural se corresponde fundamentalmente no con
la ejecucin concreta y particular de estrategias o acciones encaminadas a tal
fin, sino con el acto mismo de pensar y actuar conforme a un pensamiento
intercultural. La postura o actitud intercultural obedece a un sinfn de factores
que, heredados, adquiridos y/o construidos en un porcentaje indeterminado y
dependiente en su mayora de cada sujeto particular, afianzan la idea de la
interculturalidad como un pendiente de las relaciones humanas y las polticas de
gestin social.
Como proceso, la interculturalidad pasa de manera indefectible por la
comunicacin o para ser ms exactos, es comunicacin intercultural. La
comunicacin, comprendida como interaccin, es vnculo entre sujetos, es
relacin antes que cualquier otra cosa. Y por ello, la interculturalidad no puede
ser otra cosa que comunicacin intercultural, y apuesta tanto a la competencia
como a la cooperacin y la disposicin que permiten a los sujetos compartir
saberes y acciones, poner en comn o en contacto la urdimbre de significados
que dan sentido a la vida cotidiana, a sus prcticas y a sus representaciones
simblicas.
En la medida en que esta comunidad de vida sea mayormente
compartida, la posibilidad de incrementar la eficacia de la comunicacin y en
particular de la comunicacin intercultural ser tambin mayor, y en
consecuencia mayor posibilidad habr que emisor y receptor entiendan, asuman
y aprehendan recprocamente el sentido que tienen las cosas para cada uno de
ellos.
En el proceso de comunicacin intercultural, dos instancias culturales,
dos universos simblicos e interpretativos diferentes entran en contacto e
intercambian, no sin conflictos, informaciones. La semiosis es el mecanismo por
excelencia que permite la entrada, la salida y el entrecruzamiento de la
informacin necesaria para la comunicacin.

Se debe estar consciente que al definir a la interculturalidad como

postura, es decir, como una postura subjetiva, humana, estamos hablando de
una especie de disposicin, de un disponerse a consciente y auto reflexivo
que implica necesariamente un conocimiento vasto del s mismo, pero en ningn
momento la posesin y ejercitacin de este conocimiento impide la presencia de
conflictos y contradicciones incluso al interior de un mismo sujeto.
En prrafos anteriores se ha hecho referencia a que la pretendida
reciprocidad entre los sujetos que participan de una situacin de comunicacin
intercultural plantea un problema irresoluble hasta el momento. Se trata de poner
sobre la mesa el problema del poder y de las hegemonas (Supremaca que un
estado o un pueblo ejerce sobre otro), el de las contaminaciones y/o
resistencias, el de las diferencias culturales, y el de frontera.
La frontera es una zona difusa de constantes interpenetraciones, una
instancia real o simblica que a veces articula y otra veces separa, pero que casi
siempre queda confinada a un permetro que divide, segmenta, distingue y
separa identidades, grupos, representaciones, significados y, al fin y al cabo,
culturas.
Lo anterior nos lleva a considerar las relaciones entre frontera y ruptura,
ambos conceptos tomados en su doble condicin dialctica de lmite y cambio.
Tanto la ruptura como la frontera permiten pensar a la comunicacin intercultural
como un proceso no exento de tensiones, esto es, como un proceso conflictivo
en el que se impone la necesidad de ajuste, de acomodacin, de negociacin de
los significados implicados para poder vencer los obstculos de la ineficiencia
comunicativa.
No se trata de slo decir para querer comunicar, se trata de hacer, de ser
parte del proceso que se realiza al momento de tratar que otras personas u otro
ambiente nos puedan entender y puedan entender lo que se les quiere
comunicar.

Por ello, la relacin entre cultura y comunicacin intercultural puede

abordarse, precisamente, a partir de este concepto de frontera.
Puesto que toda situacin de comunicacin intercultural se constituye
como un proceso inconcluso, nos parece pertinente entender el concepto de
frontera ms como el conjunto de lmites simblicos contenidos en las
representaciones de los sujetos y grupos sociales, que como el conjunto de
barreras fsicas que separan y diferencian a estos sujetos y grupos.
Tijuana puede llegar a ser un pas donde se puede explotar mucho la
comunicacin intercultural, afortunadamente se encuentra en frontera y eso le da
muchos beneficios, claro, para aquellos que los saben aprovechar. Siempre hay
que estar conscientes de que no todo lo que se tiene o se sabe es todo lo que se
merecen, buscar nuevas opciones y horizontes, abre nuevas puertas para todo
aquel que desee sobresalir.
Como proceso interactivo, la comunicacin permite llevar a cabo la
interculturalidad, la hace manifiesta, objetivable; y como principio de contacto, la
comunicacin contribuye a la interculturalidad en tanto que puede privilegiar en
contextos de negociacin o conflicto, el respeto entre sujetos. Comprender las
relaciones interculturales en una situacin comunicativa concreta supone
comprender la cultura de los dos mundos en contacto.
Esto no quiere decir, que en la comunicacin intercultural se asimilen y
acepten de manera conclusiva los significados y sentidos de vida del otro o de lo
otro, sino que la comprensin efectiva de dichos significados propicie o facilite el
entendimiento necesario para disminuir el grosor de las diferencias o los lmites
de esa irrenunciabilidad que hemos descrito. Se trata, ms que nada, de
accionar las condiciones para que, a travs del entendimiento y la explicacin de
los sentidos del otro se genere una zona porosa, comn, permeable, donde las
diferencias enriquezcan la interaccin humana.

La bsqueda de la eficacia intercultural, por tanto, conduce a crear

competencia comunicativa y sta a establecer pautas asertivas que orienten la
experiencia comunicativa hacia una experiencia compartida. La competencia
comunicativa intercultural no debe ser concebida tanto como un conjunto de
saberes y conocimientos, sino ms bien como un conjunto de disposiciones
hacia la tolerancia, respeto, convivencia y comprensin de lo otro, de lo ajeno.
Teniendo en cuenta que los participantes en un encuentro intercultural
interactan apoyndose en suposiciones culturales propias, mismas que actan
como pantallas perceptuales de los mensajes que intercambian, es fcil suponer
que el marco de referencia cultural en el que cada comunicador interpreta los
mensajes puede variar de una mnima hasta una mxima diferencia (en
ocasiones, algunas de ellas suelen ser obvias, mientras que otras pueden ser
ms sutiles); por ello, el xito o fracaso de la interaccin depender, en gran
medida, de la familiaridad de los participantes con los antecedentes de su
interlocutor, las percepciones de las diferencias que los separan y la reciprocidad
del propsito. Slo as, la comunicacin pasar de ser un acto individual a ser
una experiencia compartida.
Nobleza C. Asuncin-Lande(1979) dice que la prctica de la comunicacin
intercultural no es algo nuevo. Los encuentros entre pueblos y naciones de
diferentes culturas se han llevado a cabo a travs de la historia de la civilizacin.
Sin embargo, la mayora de estos encuentros iniciales fueron ms limitados en
su alcance, afectaban a menos personas y eran mucho menos complejos de lo
que son ahora. Adems, el flujo de los mensajes era casi siempre unidireccional,
por ejemplo, del superior al inferior, del poderoso al dbil.
La naturaleza de los encuentros culturales ha cambiado de manera importante
en la poca moderna. Se viaja ms a distintos pases gracias al turismo, por
razones de estudio o de negocios o como empleados de organizaciones
multinacionales. Con independencia de que se queden en el pas que visitan por

una larga o corta temporada, todos tendrn que enfrentarse a ciertos problemas
de adaptacin.