Dicionrio de Logstica e Operaes

verso 1.3 atualizada em 09/07/06 467 verbetes e acrnimos

Organizador: Carlos E. Panitz, MSc. carlos.panitz@nav-international.com.br

24/7 24/7 - Se refere s operaes que so

realizadas durante 24 horas por dia e 7 dias
por semana.
3PL Third Party Logistics Uma empresa que
presta mltiplos servios de logstica.
Normalmente estes servios so oferecidos
de forma integrada pelo provedor. No Brasil, o
termo mais utilizado para referir-se a um
prestador de servios de logstica Operador
Logstico. Alguns servios tpicos prestados
por Operadores Logsticos so: Transporte,
Transbordo de Carga, Armazenagem,
Controle de Inventrio, Acondicionamento e
Unitizao, Processamento de Pedidos,
Abastecimento de Linhas de Produo,
Despacho Aduaneiro e Agenciamento de
Frete Internacional. Termos relacionados:
4PL, LLP, Freight Forwarder.
4PL - Fourth-Party Logistics um modelo de
negcio distinto dos Operadores Logsticos
(3PL) baseado nas seguintes atribuies e
caractersticas: (1) No detm ativos; (2)
Possui uma posio de neutralidade entre os
prestadores de servios logsticos; (3) Possui
domnio tecnolgico e expertise para
desenhar e monitorar a execuo de
processos logsticos; (4) Presta servios de
Projeto e Consultoria em Logstica; (5)
Normalmente uma entidade distinta,
formada atravs de uma parceria ou JointVenture de longo prazo, onde o cliente um
dos associados; (6) O 4PL pode atuar como a
principal interface entre o cliente primrio e os
diversos prestadores de servios logsticos;
(7) Monitora todos os parmetros de
performance da Cadeia de Suprimentos do
Cliente com o objetivo de identificar
continuamente oportunidades de sinergias,
otimizaes, redues de custos e melhorias
destes parmetros de performance; (8) Em
alguns contratos, o sistema de remunerao
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

do 4PL est associado aos ganhos

efetivamente auferidos sobre o escopo de
operaes contratados. Termos relacionados:
3PL, Operador Logstico, LLP.
5S Housekeeping Uma disciplina de organizao
que surgiu no Japo, cujos pilares so 5
fundamentos, os quais tem em comum a letra
S no incio da palavra. So elas: Seiri
(Utilizao), Seiton (Organizao), Seiso
(Limpeza), Seiketsu (Asseio), Shitsuke
(Autodisciplina). Apesar de ser mais utilizado
na lngua inglesa, pelo termo Housekeeping, a
expresso 5 S tambm faz referncia a 5
fundamentos, cujas iniciais comeam pela
letra S. So eles: Sort, Systemize / Set in
Order; Shine; Standardize; Sustain.
5W1H vide Plano de Ao.
Aceite Acknowledgment Uma comunicao feita
pelo fornecedor, informando que uma
determinada Ordem de Compra foi recebida e
aceita. O fornecedor poder, eventualmente,
informar que a forma de atendimento possvel
no coincide com as datas e quantidades
desejadas pelo cliente. Nestes casos, o aceite
chamado de parcial e envolver uma ao
de ambas as partes para equacionar a
condio de restrio, imposta pelo
fornecedor. Normalmente o aceite enviado
de forma eletrnica, atravs de protocolo
especfico de EDI.
Acuracidade de Estrutura de Produtos - Bill of
Material Accuracy Refere-se ao grau de
conformidade da Estrutura de Produto quando
comparado
ao
processo
de
montagem/fabricao real. Essa confrontao
normalmente obtida via processo de
auditoria peridica na linha de produo. Um
erro de estrutura de produto pode causar
grandes impactos na eficincia de uma
operao, na acuracidade do custo do
produto, do saldo de inventrio e at mesmo

sob a qualidade do produto. Isto porque todo o

processo de planejamento (MRP), controle de
estoques e custeio em empresas de
manufatura discreta so baseados em
Estruturas de Produtos. Um erro de estrutura
gera um apontamento de produo incorreto
(backflushing), a gerao de uma necessidade
de compra incorreta e uma leitura incorreta do
custo do produto. A partir desses eventos,
uma srie de outros erros podem ser gerados.
Dessa forma, necessria a implementao
de um controle de auditoria em alguns pontos
de backflushing, para que os erros de
estrutura possam ser identificados em tempo.
Esse problema mais freqente durante a
fase de lanamento um novo produto, pois
nesse momento que a estrutura do produto
ser formada. Forma de clculo: AEP = [#
itens conformes na estrutura auditada] / [total
de itens cadastrados na estrutura]. Nota: para
se obter um ndice global, pondera-se o
resultado por Estrutura pelo nmero de
unidades produzidas no ms das estruturas
auditadas. Termorelacionado: BOM.
Acuracidade de inventrio Inventory Accuracy
Em logstica se refere ao ndice de itens cujos
registros de estoque e locaes esto de
acordo com as quantidades e locaes
auditadas fisicamente. Pode-se medir a
acuracidade
de
estoques
apenas
considerando se os saldos contados
fisicamente esto de acordo com os registros
no sistema, ou tambm, levar-se em conta se
as locaes esto corretas ou no. Esse
segundo mtodo de medio mais rigoroso
e recomendvel. A acuracidade de inventrio
um dos pilares de qualquer sistema de
planejamento de produo e suprimentos e,
portanto, deve ser um processo com um
ndice de performance muito elevado. O
benchmark para este ndice 95% e
empresas Best-In-Class alcanam ndices
acima de 99,5%. Forma de clculo: AI = [#
itens contados sem diferena / Total de itens
contados]. Se, por exemplo, dez itens distintos
foram contados e um deles possua alguma
diferena, a acuracidade desta contagem ser
de 90%. Nota: (1) Pode-se definir uma faixa
de tolerncia em funo da Classe do item
(e.g. 0% para itens A; 1% para itens B e 2%
para itens C); (2) Quando se mede
acuracidade considerando-se locao, a base
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

para medio o nmero de locaes e no a

quantidade de itens contados. Assume-se,
obviamente, que o nmero de locaes igual
ou maior que o nmero de itens. Termos
relacionados: Contagem Cclica, Inventrio
Rotativo.
Aduana customs - Termo de origem rabe
(addiuar), que significa local onde se cobra
impostos; repartio onde se cobram impostos
e taxas de importao e exportao de
mercadorias;
alfndega,
fiscalizao
fazendria; repartio pblica encarregada de
inspecionar mercadorias e bagagens e cobrar
os correspondentes direitos de entrada e
sada do pas;
Ad Valorem ad valorem (1) expresso latina que
significa segundo o valor ou sobre o valor.
Em transporte de cargas, costuma-se utilizar
este termo em referncia aos seguros que so
cobrados do embarcador.
Aeronaves de Carga Air Freighters Existem
basicamente 3 configuraes de aeronaves
que transportam cargas: (1) All Cargo - Full
Cargo: aeronaves para transporte exclusivo
de cargas; (2) Combi: aeronaves utilizadas
tanto para cargas como para passageiros, nas
quais as cargas so transportadas tanto no
deck inferior quanto no superior, localizado no
fundo da aeronave; (3) Full Pax: nestas
aeronaves, o deck inferior utilizado para
transportar mercadorias, ficando o deck
superior destinado apenas a passageiros. Os
modelos mais utilizados atualmente so as
verses de carga de aeronaves de fuselagem
larga (DC-10, MD-11, 747-200/300/400F, 767300F, A300 e 310, 777F, Antonov e o A380F)
e alguns de fuselagem estreita (707, 757-200F
e 727-200).
AFRMM - Adicional de Frete para Renovao da
Marinha Mercante - uma contribuio para o
apoio ao desenvolvimento da Marinha
Mercante e indstria de construo e
reparao naval brasileiras. devido na
entrada do porto de descarga e sua base de
clculo o valor do frete martimo
internacional. A tributao varia de 10% a
40% e possui um prazo de 10 dias para o
recolhimento, aps a entrada da embarcao
no porto de descarga.

Agente de Carga - Freight Forwarder Uma

organizao que presta servios logsticos na
condio de intermedirio entre o Embarcador
e o Transportador, tipicamente em servios de
transporte internacional. Enquanto que
Companhias Areas e Armadores esto
focados em definir suas rotas e freqncias
para balancear oferta e demanda, os agentes
de carga atuam no varejo deste mercado,
captando carga e oferecendo servios
diferenciados e agregados para cada um de
seus clientes. Estes servios podem incluir
consolidao de carga, unitizao, controle de
embarque de pedidos, visibilidade de
informao, armazenagem e operaes de
contingncia. Um agente de carga deve ser
registrado
nos
rgos
reguladores
governamentais e internacionais de cada um
dos pases em que opera. Agentes de carga
martimos tambm so chamados de NVOCC
(Non-Vessel-Owning Common Carrier).
AGVS - Automated Guided Vehicle System Uma
rede de transporte que automaticamente
roteiriza e aloca um ou mais equipamentos de
movimentao, sem a interveno do
operador. (no seria interessante acrescentar
um exemplo?)
ALADI - Associao Latino-Americana de Integrao
- Foi instituda pelo Tratado de Montevidu,
em 1980. Seu principal objetivo a promoo
do desenvolvimento econmico-social da
regio, para o estabelecimento do mercado
comum
latino-americano.
Os
pases
integrantes
so:
Argentina, Bolvia, Brasil, Chile, Colmbia,
Cuba, Equador, Mxico, Paraguai, Peru,
Uruguai e Venezuela.
lgebra Boleana - Boolean algebra Um tipo de
algebra que representa relacionamentos e
propriedades com smbolos. No entanto, a
algebra boleana tambm possui classes,
proposies e operadores (se...ento, e, ou,
no, com exceo de, enquato...fazer, ligado,
desligado, etc). Lgica boleana til para
definer a lgica de sistemas complexos.
Algoritmo algorithm - (1) disposio particular que
se d a uma srie de clculos numricos; (2)
mtodo de clculo utilizado para um conjunto
de problemas semelhantes, em que se
definem regras formais para a obteno de
resultados; (3) conjunto de instrues
ordenadas para execuo de uma ao
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

qualquer ou de um problema matemtico.

Essa ao pode ser, por exemplo, a resoluo
de um problema matemtico; regras
matemticas simples e repetitivas para
resolver problemas.
Algoritmo de trocas lquidas do MRP - Net Change
MRP No contexto do MRP, representa uma
abordagem na qual feita uma exploso
parcial da estrutura de produto, apenas para
os itens afetados por uma mudana. A
abordagem alternativa a esta se chama
Algoritmo Regenerativo, onde todas as
necessidades de itens so recalculadas.
Existem outras duas diferenas entre o
algoritmo de trocas lquidas e o regenerativo.
Primeiramente, o algoritmo de trocas lquidas
mais nervoso, pois o gatilho para sua
execuo qualquer transao de inventrio,
no apenas alteraes no MPS. Em segundo
lugar, dependendo do software e de sua
parametrizao, o algoritmo de trocas lquidas
pode ser executado em tempo real ou em
pacotes com alta freqncia (dirias). Termos
relacionados: MRP, BOM.
Algoritmo regenerativo do MRP Regenerative
MRP Uma abordagem de processamento do
MRP onde o Plano Mestre de Produo (MPS
- Master Production Schedule) totalmente
re-explodido ao longo da Estrutura de
Produtos. Todas as necessidades lquidas so
recalculadas a partir deste novo cenrio do
MPS. Por ser um processamento extenso, ele
no executado em tempo real. A abordagem
alternativa chama-se Algoritmo de trocas
lquidas. Termos relacionados: MRP, BOM.
Almoxarifado stock-room, storage facilities, storeroom, warehouse - depsito de materiais;
instalaes de estoque; entende-se como o
estabelecimento, departamento ou repartio
em que se guardam as mercadorias ou
objetos destinados a seu consumo; unidade
ou instalao destinada a recepo, guarda,
controle e distribuio do material necessrio
ao
funcionamento
de
um
dado
estabelecimento ou sistema.
Alocao Modal de Trfego traffic modal
assignment - distribuio do trfego pelas
diversas modalidades de transporte, com
vistas otimizao de custos.

Alterao de Engenharia - Engineering Change

Reviso de um desenho, projeto ou
especificao tcnica feita pela engenharia,
para modificar ou corrigir um componente. A
solicitao da alterao pode ser proveniente
do cliente ou de algum departamento interno
da empresa (e.g. Compras, Produo,
Qualidade, etc.).
Alterao de Pedido Order Change Notificao
formal de que a Ordem de Compra ou Ordem
de Fabricao deve ser alterada de alguma
maneira. Essa alterao pode ser resultante
de uma reviso na quantidade, data de
entrega ou especificao feita pelo
consumidor. O tratamento dessa alterao de
pedido feito luz do seu impacto sobre o
Plano Mestre de Produo, Inventrio e
Planejamento
de
Necessidades
de
Materiais.Termos relacionados: MPS, MRP.
Amortizar to amortise, to amortize, to clear a debt,
to depreciate, to write off a debt (1) abater
parte de uma dvida, com pagamento de
parcelas; liquidar uma dvida; (2) depreciar.
Amostra pattern, sample, specimen, trial sample (1) exemplar; parcela representativa de algum
material; prova; (2) nmero finito de
observaes selecionadas a partir de uma
populao ou universo de dados.
Amostragem aleatria de Contagem Cclica Random Sample Cycle Counting o
mtodo pelo qual um item selecionada
aleatoriamente a partir de uma populao de
itens, para compor uma lista de contagem
cclica. Esse processo deve garantir que todas
as peas possuem chances iguais de serem
selecionadas para contagem. O objetivo de
gerar as listas de contagem de forma aleatria
garantir que o processo de contagem e
monitoramento no esteja sujeito a qualquer
tipo de vis, de forma que no permita
interferncia ou julgamento do indivduo que
efetua a seleo.
Andon Andon Um painel eletrnico que prove
visibilidade da condio de operao do cho
de fbrica e informaes para auxiliar na
coordenao de esforos de soluo.
Normalmente os sinais so verde (operando),
vermelho (parado) e amarelo (demanda
ateno). Algumas empresas tem utilizado
adicionalmente sistemas sonoros quando se
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

tratam de ocorrncias que afetam a planta

como um todo.
ANOVA Analysis of Variance - Anlise de Varincia
- algoritmo que tem por finalidade avaliar a
diferena entre mdias de amostras de uma
mesma populao, cuja distribuio deve ser
normal. O teste de hiptese entre as mdias
das amostras feito calculando-se a razo
entre as varincias das amostras.
Considerando que a razo entre as varincias
das amostras segue a distribuio de Fisher, o
valor calculado ento comparado com um
valor tabelado para um determinado tamanho
de amostra e nmero de graus de liberdade. A
hiptese de igualdade H0 verificada se o
valor calculado for maior que o tabelado.
ANSI - American National Standards Institute
Organizao Norte Americana sem fins
lucrativos, responsvel por desenvolver,
manter e promulgar padres em diversas
reas, em especial, a questes ligadas
definio de padres de EDI. A ANSI uma
instituio equivalente International
Standards Organization (ISO) para os EUA.
APICS American Production and Inventory Control
Society Associao sem fins lucrativos,
criada nos EUA em 1970, que congrega
profissionais ligados s reas de Logstica e
Operaes. A APICS mantm diversos
programas de desenvolvimento e certificaes
para os profissionais dessas reas. As
certificaes mais conhecidas so CPIM
(Certified in Production and Inventory
Management) e CRIM (Certified in Resource
and Inventory Management).
APS - Advanced Planning and Scheduling
Programas de computador que valem-se de
avanados algoritmos matemticos para
realizar simulaes, otimizaes ou buscas
heursticas, com objetivo de auxiliar nos
processos de programao de produo,
seqenciamento fino, alocao de recursos,
previso de demanda e planejamento de
distribuio. As tcnicas empregadas pelas
ferramentas de APS permitem considerar
simultaneamente um grande nmero de
restries e regras. Sua concepo tambm
permite que estas anlises sejam feitas em
tempo real e para diversos cenrios. Com
base na anlise e comparao destes

mltiplos cenrios, os tomadores de deciso

podem escolher um deles como o Plano
Oficial. Comercialmente, as ferramentas de
APS so prototipadas para tratar alguns
processos bsicos de planejamento, tais
como:
Planejamento
de
Demanda,
Planejamento de Produo, Seqenciamento,
Planejamento de Distribuio e Planejamento
de Transporte. Estas ferramentas tem sido
tambm chamadas comercialmente de SCP
Supply Chain Planning.
Armazm de Dados - Data Warehouse consiste
em um repositrio de dados, estruturado para
atender Sistemas de Suporte Deciso
(Decision Support Systems DSS). Um
armazm de dados normalmente est
vinculado a um sistema transacional maior, a
partir do qual dados so extrados, compilados
e gravados periodicamente. A forma como os
dados so compilados e armazenados
determinante para garantir a performance do
Sistema de Suporte Deciso. Sinnimo:
Dados de suporte deciso.
Arquivo Plano - Flat File Um termo de informtica
que se refere a qualquer arquivo, cuja
estrutura seja composta por campos de
comprimento fixo. No contexto de EDI, o
arquivo gerado por um programa
interpretador, para servir como entrada numa
interface de um aplicativo. Usualmente possui
os mesmos campos do arquivo original, mas
estes so expandidos para o seu comprimento
mximo, sem delimitadores.
Arredondamento de Quantidade da Ordem Rounding Order Quantity Uma quantidade
adicionada necessidade lquida que tem por
objetivo atender a uma restrio imposta pelo
fabricante, transportador ou balancear algum
trade-off da Cadeia de Suprimentos.
AS/RS - Automated Storage/Retrieval System Um
sistema de alta densidade de armazenagem,
constitudo por equipamentos automatizados
de estocagem e movimentao de materiais.
Normalmente,
os
equipamentos
automatizados de movimentao e estocagem
so da categoria dos trans-elevadores.
ASCII - American Standard Code for Information
Interchange Formato ASCII Cdigo padro
para troca de informaes entre sistemas de
processamento e programas. Utiliza um
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

conjunto de caracteres codificado em 7 bits (8

bits, incluindo a checagem de paridade).
ASN - Advanced Shipping Notice Aviso de
Embarque - Um arquivo eletrnico com
informaes detalhadas sobre o embarque, o
qual enviado antecipadamente ao cliente ou
consignatrio da mercadoria. As informaes
contidas no Aviso de Embarque podem incluir
uma descrio detalhada dos itens
embarcados e tambm os dados do
transportador. No Brasil, o formato do Aviso
de Embarque normalmente inclui todos os
dados da Nota Fiscal. Os trs principais
propsitos do Aviso de embarque so: (1)
facilitar a automao do processo de
recebimento de materiais; (2) oferecer
visibilidade do material em trnsito para o
cliente e seus prestadores de servios
logsticos; (3) prover um alerta antecipado das
mercadorias que esto sendo embarcadas,
permitindo corrigir antecipadamente erros da
Nota Fiscal ou mesmo de envio de
mercadorias incorretas.
ASQ - American Society for Quality Organizao
Norte Americana sem fins lucrativos, fundada
em 1946, que congrega profissionais que
atuam em reas e funes ligadas Gesto
da Qualidade.
ASTM - American Society for Testing and Materials
Organizao Norte Americana sem fins
lucrativos, responsvel pelo desenvolvimento
e publicao de padres para materiais,
produtos e sistemas. No Brasil, funes
equivalentes so desempenhadas pela ABNT.
Atacadista Wholesaler - Estabelecimento comercial
que realiza habitualmente o comrcio de
produtos em grande quantidade, para outras
empresas comerciais. O atacadista pode,
simultaneamente, comercializar por atacado e
varejo. Termo relacionado: Distribuidor.
Atendimento Fulfillment A funo de suprir um
pedido de um cliente. Esta funo inclui as
atividades de gerenciamento de pedidos,
separao, acondicionamento e despacho da
mercadoria.
Ativos Lquidos - Net Assets O Ativo Lquido Total
o resultado da diferena dos Ativos Totais
menos os Passivos Totais, onde: os Ativos
Totais so compostos pela soma dos

seguintes grupos, conforme o Plano de

Contas: Circulante (Disponibilidades e Direitos
Realizveis), Despesas do Exerccio Seguinte,
Realizvel a Longo Prazo e Permanente
(Investimentos, Imobilizado e Diferido). Os
Passivos Totais so compostos pelos
seguintes grupos de contas: Circulante,
Exigvel a Longo Prazo e Resultados de
Exerccios Futuros.
ATO - Assemble-To-Order Montar Contra Pedido
Uma estratgia de Atendimento onde o
produto ou servio pode ser montado aps o
recebimento do pedido do cliente. Os
componentes chave (sub-montagens, semiacabados, componentes fabricados ou
montados) utilizados na montagem ou
acabamento so usualmente planejados e
estocados antecipadamente, com base em
previses de demanda. Recebido o pedido do
cliente, inicia-se o processo de montagem,
finalizao e diferenciao do produto. Esta
estratgia til quando existe uma grande
quantidade de variaes possveis para o
produto final. Tambm conhecida como
Postergao. Sinnimos: Finish-To-Order
(FTO), Configure-To-Order (CTO), PackingTo-Order (PTO). Termos relacionados: MTO,
MTS, ETO, Postergao.
ATP - Available to Promise Disponibilidade para
Promessa de Entrega Consiste na
quantidade no comprometida do saldo de
inventrio e produo planejada no Plano
Mestre, com o objetivo de suportar o processo
de Promessa de Pedidos aos Clientes
(Customer Order Promising). No primeiro
perodo, o ATP a soma Estoque em Mos
mais as Ordens de Produo Programadas e
Atrasadas, menos os Pedidos Firmes,
gerados at a prxima data programada de
produo no MPS. Para todos os outros
perodos, se uma quantidade tiver sido
programada no MPS, ento o ATP esta
quantidade, menos todos os Pedidos Firmes
entre este perodo e o prximo perodo, onde
uma nova ordem programada no MPS. Para
aqueles perodos em que as quantidades
programadas forem zero, o ATP ser zero
(mesmo se Pedidos tiverem sido prometidos).
Uma forma comum de representar e trabalhar
com o ATP calculando o ATP cumulativo at
a data atual.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

ATR - All-Time Requirement ou All-Time Order

Ordem de Compra ou Fabricao para um
produto ou componente que est na ltima
fase do seu ciclo de vida ou sua produo
esteja sendo descontinuada, com o objetivo
de atender demandas futuras. A anlise
necessria para definir o tamanho desta
ordem deve considerar as provveis
demandas futuras de consumo, reposio e
garantia. A empresa tambm deve avaliar a
sua disponibilidade de comprometimento de
capital, se o estoque resultante deste pedido
for muito elevado.
Autonomao Autonomation vide Jidoka.
Backflush - Backflush Um mtodo de alocar o
inventrio automaticamente depois de uma
operao (produo ou montagem) ter sido
completada, a partir do nvel superior de uma
Estrutura de Produto. Coloquialmente este
procedimento chamado de baixa de
materiais pela estrutura de produtos. Esta
abordagem
tem
uma
desvantagem
comparada com a baixa individual dos
materiais consumidos, por assumir que eles
sero consumidos exatamente conforme o
previsto em uma estrutura ou lista
previamente definida. Por outro lado, quando
um produto pode ser precisamente descrito
por meio de uma Estrutura de Produtos, esta
abordagem garante maior agilidade e controle.
Termos relacionados: BOM, MRP.
Balanceamento entre Suprimento e Demanda Demand Supply Balancing O processo de
identificar e medir os hiatos e os
desbalanceamentos entre demanda e
recursos produtivos, com o objetivo de
determinar qual a melhor forma de equacionar
estas variaes. Existem duas estratgias
bsicas
para
equacionar
um
desbalanceamento entre Suprimento e
Demanda: (1) Estratgias de Demanda (e.g.
segmentao
de
preos,
incentivos,
promoes, alteraes em embalagens, etc);
(2) Estratgias de Capacidade (e.g. produo
para estoque, horas-extras, terceirizao de
produo, produtos alternativos, etc.).
Balde de Tempo - Time Bucket O intervalo de
tempo considerado para agrupar as
informaes de demanda e capacidade.
Tambm chamado de nvel de discretizao

do processo de planejamento. Em ambientes

de MRP, a discretizao mxima
recomendvel para se obter um planejamento
exeqvel semanal. Para um horizonte de
curto prazo, uma discretizao diria ou por
turnos mais recomendvel. Termos
relacionados: MPS, MRP.
Banco de Dados Database Dados armazenados
num formato eletrnico estruturado para fins
de consulta, gravao e recuperao.
Sistemas de banco de dados devem possuir
caractersticas em sua arquitetura que
garantam performance para consultas
complexas,
integridade
dos
dados
armazenados, segurana de acesso e cpias
de segurana.
Barcaa Lash Lash barge - barcaa, chata,
utilizada na tcnica multimodal de transporte,
denominada Lash; barcaa rebocvel por
navio lash, para navegao em guas razas.
Barreiras Comerciais Commercial Barriers - So
leis, regulamentos, polticas, medidas ou
prticas impostas pelo Governo, que
objetivam restringir a livre circulao de
mercadorias. Tambm podem ser definidas
como exigncias impostas importao e/ou
exportao de determinadas mercadorias ou
quotas dessas mercadorias. Pode-se
classificar as barreiras em trs grupos:
Barreiras
Tarifrias
(tarifas
de
importao, outras taxas e valorao
aduaneira);
Barreiras
No-Tarifrias
(restries quantitativas, licenciamento de
importaes,
procedimentos
alfandegrios, medidas antidumping e
compensatrias); e Barreiras Tcnicas
(normas
e
regulamentos
tcnicos,
regulamentos sanitrios, fitossanitrios e de
sade animal).
Benchmark - Benchmark - Um nvel de performance
reconhecido como padro de excelncia para
um determinado processo.
Benchmarking Benchmarking Processo de
contnua mensurao e comparao em
relao a outras organizaes, situadas em
qualquer lugar do mundo, para se obter
informaes sobre filosofias, polticas, prticas
e medidas que ajudaro uma organizao a
agir para melhorar sua performance.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Best-In-Class Best-In-Class Empresas ou

Organizaes que so reconhecidas pela sua
excelncia, em um processo especfico.
BSC - Balanced Scorecard Um sistema de medio
estruturado, desenvolvido por David Norton e
Robert Kaplan, ambos da Universidade de
Harvard. O objetivo da sua implementao
permitir uma gesto eficaz da performance
organizacional, baseando-se na viso e
estratgia da empresa e traduzindo-a em
indicadores de performance. Ao contrrio dos
mtodos de gesto tradicionais, este sistema
de medio baseado em mtricas
financeiras e no financeiras, que
normalmente ficam agrupadas em quatro
perspectivas: (1) Financeira; Clientes;
Processos Internos e Aprendizado. Atravs de
uma representao denominada Mapa
Estratgico, busca-se conectar estas 4
perspectivas com os objetivos estratgicos e
os indicadores que suportam o atendimento
destes objetivos.
CAD

- Computer-Aided Design Sistemas

computacionais desenvolvidos para auxiliar no
design de produtos. As ferramentas de CAD
oferecem aos projetistas e designers uma
vasta gama de recursos e bibliotecas que
aumentam a produtividade e os auxiliam a
otimizar o design do projeto. Muitas
ferramentas dispem de recursos para se
comunicar com scanners, leitoras tridimensionais, bases de dados de engenharia,
aplicativos de CAE, CAPP e CAM. Termos
relacionados: CAD, CAE, CAPP.

Cadeia de Suprimentos - Supply-Chain Um

conjunto de empresas vinculadas por
processos de negcio, que possibilitam
atender a demanda de um cliente por um
produto ou servio. Termo relacionado: SCM.
CAE - Computer Aided Engineering Sistemas
computacionais especialistas que permitem
avaliar o comportamento de peas individuais
ou sistemas sujeitos a determinadas
condies de operao. Existem aplicativos
especficos para cada tipo de problema de
engenharia. As aplicaes de CAE mais
comuns so: dimensionamento estrutural a
partir da anlise de esforos estticos e
dinmicos; anlise do comportamento de
fludos (lquidos ou gasosos), anlise de

vibraes, anlise do funcionamento de

sistemas eletro/eletrnicos e anlises
termodinmicas.
Estes
aplicativos
normalmente trabalham de forma integrada
com ferramentas de CAD e CAM.
Caixa - Bin Recipiente em material descartvel ou
reaproveitvel, em formato de paraleleppedo
ou trapeizodal, utilizado para estocar peas.
Sob o ponto de vista logstico, uma caixa deve
ser concebida para atender simultaneamente
aspectos
de
ergonomia,
transporte,
armazenamento, utilizao e descarte ou
retorno. Em ambientes industriais, tem-se
difundido cada vez mais a utilizao de caixas
retornveis, no lugar das descartveis.
Normalmente, os modelos de caixas
retornveis disponveis no mercado so
modulares entre si. Esta tendncia se d
basicamente por duas razes: ambientais e
econmicas. J para acondicionar produtos
que se destinam ao consumidor final, as
embalagens descartveis representam a
esmagadora maioria.
Caixeiro Viajante Traveling Sales Man Problem
Problema de roteirizao, cujo objetivo
minimizar a distncia percorrida para cobrir n
pontos sem repetio de nenhum deles. O
problema do Caixeiro Viajante foi uma das
primeiras formulaes de problema de
roteirizao que foram concebidas e possui
limitaes quanto representatividade de
situaes mais complexas (i.e. que envolvem
a capacidade do veculo, a repetio de
pontos no roteiro e janelas de entrega). Dentro
do campo da Pesquisa Operacional, este
problema classificado como NP-Hard, em
funo do tempo computacional para busca
da soluo no crescer seguindo uma funo
polinomial. As abordagens mais eficazes para
a soluo do problema do caixeiro viajante
so baseadas em algoritmos heursticos.
Termos relacionados: Carteiro Chins, Corrida
do Leiteiro e Pesquisa Operacional.
CAM - Computer-Aided Manufacturing Sistemas
computacionais que tem a habilidade de gerar
instrues, a partir de especificaes de
projetos para sistemas de manufatura
automatizados, como Centros de Usinagem,
Injetoras e Robs.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Caminhes Trucks - veculos constitudos de

cabine, motor com unidade de carga
(carroceria) ou no, nos mais diversos
tamanhos, com 2 ou 3 eixos, podendo atingir
a capacidade de carga de at 30 toneladas.
Apresenta variaes de carroceria: aberta, em
forma de gaiola, plataforma, tanque ou
fechados (bas), sendo que estes ltimos
podem ser equipados com maquinrio de
refrigerao, para o transporte de produtos
refrigerados. Os caminhes pesados, sem
plataforma ou carroceria incorporada, so
tambm chamados de Cavalos Mecnicos.
Caminhes Plataformas - Boogies/Trailers - veculos
apropriados para transporte de containers,
geralmente de 20 e 40 (vinte e quarenta ps).
Canal de Distribuio - Distribution Channel (1)
Uma organizada cadeia de agentes e
instituies que, combinadas, desenvolvem as
atividades necessrias unio de fabricantes
e usurios para a consolidao das atividades
de marketing; (2) Uma ou mais companhias
ou indivduos que participam do fluxo de bens
e servios, desde um produtor at o
consumidor; (3) Os canais de Distribuio
desempenham 4 funes bsicas: induo da
demanda, satisfao da demanda, servios de
ps-venda e troca de informaes; (4) Os
diversos membros participantes de um canal
de distribuio podem ser classificados em
dois grupos: membros primrios e membros
especializados. Membros primrios so
aqueles que participam diretamente,
assumindo o risco pela posse do produto, e
incluem fabricantes, atacadistas, distribuidores
e varejistas. Membros secundrios so
aqueles que participam indiretamente,
basicamente atravs da prestao de servios
aos membros primrios, no assumindo o
risco da posse do produto. Exemplos mais
comuns so as empresas de transporte,
armazenagem e prestadores de servios
logsticos; (5) No que se refere aos tipos de
canais, alguns autores identificam trs
modelos bsicos: (a) Canais Verticais, onde a
responsabilidade se transfere de um
segmento da cadeia para a seguinte, como
um basto passado numa corrida de
revezamento; (b) Canais Hbridos, so canais
onde o fabricante mantm sob seu controle o
relacionamento com grandes clientes, por

exemplo, mas deixa para os distribuidores a

responsabilidade
pelas
funes
de
atendimento e entrega; (c) Canais Mltiplos,
so canais que oferecem mais de uma opo
de atendimento para o consumidor (e.g.
Compra em Loja ou pela Internet, diretamente
do fabricante).

para ser transportado numa determinada rota

chamado de frete peso. Alm do frete peso,
as tarifas de frete podem incluir outros
componentes, como seguro (ad valorem),
pedgio e taxas de emisso de conhecimento.
Termos relacionados: Carga Fechada,
Cubagem de Carga.

Capacidade Capacity - As instalaes fsicas,

pessoas e processos disponveis para atender
a demanda de um consumidor. O termo
Capacidade geralmente refere-se taxa
mxima de atendimento de um equipamento,
processo, pessoa ou planta. Termo
relacionado: Gerenciamento de Capacidade.

Carretas Trailers Tambm conhecidos por Semireboques. Podem ser abertos ou fechados.
Apresentam diversos tamanhos, com
capacidade de carga chegando at 30
toneladas ou 100 m3, dependendo do nmero
de eixos do cavalo mecnico e do prprio
semi-reboque. So o tipo de equipamento
preferido para rotas de alta demanda e longa
distncia (acima de 500 km), no s pelo
menor custo por ton*km, mas tambm pela
possibilidade de minimizar o tempo de parada
do Cavalo Mecnico, em funo do SemiReboque ser um equipamento independente e
de fcil engate e desengate.

CAPP - Computer-Aided Process Planning

Sistemas que auxiliam engenheiros de
manufatura a elaborar planos de processos
industriais, a partir de especificaes
provenientes de base de dados de sistemas
de CAD. Sistemas CAPP normalmente valemse de tcnicas de simulao computacional
para avaliar aspectos de produtividade,
manufaturabilidade, ergonomia, gargalos,
movimentaes e tempos de operao.
Carga Solta - Break Bulk Cargo - Essa expresso
indica qualquer carga fracionria, embarcada
em suas embalagens convencionais (e.g.
caixas ou pallets), isto , no conteinerizada.
Carga Fracionada - Less-Than-Truckload (LTL)
Cargas cujo volume no alcanam a lotao
de um veculo e, por esta razo, so
consolidadas com outras cargas, que
possuem a mesma caracterstica. O processo
de consolidao e transporte de cargas
fracionadas normalmente feito por empresas
transportadoras
especializadas
neste
segmento. A lotao dos veculos obtida
atravs da consolidao das cargas de
mltiplos clientes. Normalmente as redes de
transporte dessas transportadoras so
compostas de trs elementos-chave: rotas de
coletas
e
entrega,
centros
de
consolidao/transbordo
e
rotas
de
transferncia. Do ponto de vista de custo do
servio, este normalmente calculado em
funo da rota (distncia) e do volume (peso
ou cubagem) da carga. Diferente da carga
fechada, onde o direcionador de custo a rota
e o tipo de veculo a ser empregado. O valor
correspondente ao volume da mercadoria

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Carto de Metas Scorecard - uma ferramenta

para planejar e mensurar o desempenho da
empresa. Consiste numa lista de atributos,
para os quais se atribui pesos e,
posteriormente, notas. Esta ferramenta pode
ser
tanto
utilizada
para
avaliar
sistematicamente ao longo do tempo um
mesmo processo, como para fazer anlises
comparativas entre diferentes alternativas.
Cartel Cartel Um grupo de empresas legalmente
independentes que concordam em cooperar,
ao invs de competir, para fornecer produtos
ou servios. um acordo com o objetivo de
controlar e/ou dominar o mercado de
determinado produto e disciplinar a
concorrncia. Para tanto, o preo acordado
de forma uniforme, normalmente em nvel alto
e so fixadas quotas de produo para as
empresas
participantes.
Os
cartis
comearam na Alemanha, no sculo XIX e
tiveram seu apogeu no perodo entre as
guerras mundiais. Os cartis so prejudiciais
economia, pois impedem o acesso do
consumidor livre-concorrncia e beneficiam
empresas no-rentveis.
Categoria Category No contexto de Canais de
Distribuio, um grupo de produtos que os
consumidores entendem como inter-

relacionados e/ou substitutos, no atendimento

de certa necessidade.
Categoria de Convenincia - Convenience Category
No contexto de Canais de Distribuio
uma categoria gerenciada para reforar a
imagem do varejista como loja de servio
completo, pelo fornecimento do valor
adequado
ao
consumidor-alvo,
no
atendimento de suas necessidades de
reposio no-planejadas.
Categoria de Rotina Routine Category - No
contexto de Canais de Distribuio, so
categorias que determinam o varejista como
loja claramente preferida pelo fornecimento de
um valor consistente e competitivo, no
atendimento
das
necessidades
de
rotina/estocagem do consumidor.
Categoria Sazonal/Temporria Seasonal/
Temporary Category - No contexto de Canais
de Distribuio, so categorias gerenciadas,
para reforar a imagem do varejista como loja
preferida pelo fornecimento de um valor
competitivo para itens sazonais ou
temporrios ao consumidor-alvo.
Causas comuns Random Causes - Pequenas
causas de variao, que atuam de forma
aleatria sobre o processo. So intrnsecas ao
processo, o qual possui um comportamento
estvel.
Causas especiais Special Causes So causas
assinalveis, oriundas de fatores especficos e
que apresentam variaes muito expressivas,
frente a mdia. Nestes casos, o
comportamento do processo apresenta-se
instvel.
Clula Cell Uma unidade de manufatura ou
servio, formada por estaes de trabalho,
que juntas, realizam um processo. Em
ambientes de manufatura, as estaes de
trabalho esto interconectadas por sistemas
de movimentao, que propiciam um fluxo
contnuo de peas e uma baixa quantidade de
estoques entre as mesmas. Em um ambiente
de servios, as clulas propiciam maior
agilidade e melhor comunicao na realizao
de processos administrativos. Em alguns
casos, clulas administrativas so compostas
por pessoas de diferentes departamentos.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Centro de Distribuio - Distribution Center (DC)

Um depsito ou terminal, que possui
condies de receber, estocar e processar os
pedidos gerados por clientes ou outros
membros de um Canal de Distribuio.
Check Out Check Out - o local no espao de
venda no qual se localiza a caixa
registradora/unidade de leitura tica e se
efetiva a venda.
CIM Computer-Integrated Manufacturing Uma
diversidade de abordagens, nas quais
sistemas de planejamento e execuo de
operaes esto conectados em rede com
sistemas de manufatura. uma tecnologia
empregada em ambientes de manufatura
altamente automatizados. Em ambientes que
empregam o conceito de CIM diversas
funes do cho de fbrica esto sendo
planejadas, monitoradas e acionadas. As
funes mais tpicas so: seqenciamento,
troca de ferramentas, movimentaes de
peas e contentores, inspees/selees,
montagens, operaes de transformao e
rastreabilidade das diversas etapas do
processo. O ambiente CIM possui hierarquia
sobre os sistemas que atuam em nvel de
controle de mquinas (CAM). Termos
relacionados: CAM, CAPP, MES.
CKD Complete Knocked Down Completamente
Desmontado Estratgia Logstica onde um
conjunto de componentes que compem um
produto ou parte dele transportado
desmontado para posterior montagem. O
objetivo desta estratgia otimizar custos
logsticos relacionados com transporte e
aproveitar condies atrativas de se realizar a
montagem num local diferente da origem das
peas. Muitas empresas que atuam
globalmente utilizam esta estratgia logstica
para viabilizar o atendimento de um mercado
sem a necessidade de duplicar investimentos
em processos de manufatura e ferramentais e
aproveitando, muitas vezes, vantagens
oferecidas localmente (e.g. custos de mo de
obra, exigncias legais de contedo local,
etc.). Termo relacionado: SKD.
Classificao ABC - ABC Analysis; uma forma de
classificao de Pareto aplicada a um grupo
de produtos com o objetivo de diferenciar trs
classes para fins de planejamento e controle

10

de inventrio. Os itens A so os que

representam 80% do valor de uma lista
valorizada e classificada em ordem
decrescente. Os itens B e C, 15% e 5%
respectivamente. Para fins de definio de
poltica de estoques, a curva ABC obtida
pela multiplicao do custo unitrio do item
pela sua respectiva demanda anual. Neste
contexto de aplicao, itens A sero
parametrizados com menos dias de estoques
ou menores estoques de segurana que itens
B, que por sua vez, sero parametrizados
com menos dias de estoques ou menores
estoques de segurana que itens C (e.g. 2
dias para itens A, 10 dias para itens B e 30
dias para itens C). importante destacar que
a definio da poltica de estoques pode
requerer a observncia de outros aspectos,
tais como confiabilidade de entrega do
fornecedor ou origem do fornecedor (local ou
importado). Para fins de controle de estoques,
a curva ABC obtida pela multiplicao do
custo unitrio do item pela sua respectiva
quantidade em estoque. Itens A so
contados com mais freqncia que itens B,
que por sua vez, so contados com mais
freqncia que itens C. Algumas empresas,
adicionam a esta regra uma segunda, que
tambm incluir como item A aqueles cujo
custo unitrio for acima de um valor arbitrado,
mesmo que o saldo em estoque seja pequeno
ou nulo no momento da gerao e
classificao da lista. Este procedimento
garante que itens de alto valor, que estejam
com baixos nveis de inventrio, tenham
tambm um tratamento de controle mais
rigoroso.
Classificao GUS - GUS Classification Uma
classificao de produtos em trs categorias
para fins de controle de inventrio, baseada
em suas aplicaes dentro de unidades de
negcio. G = Produto [G]eral que pode ser
requerido para diversas famlias de produtos
ou operaes e administrado centralmente
em uma diviso. U = Produto []nico que
utilizado exclusivamente em uma famlia de
produtos ou operao e administrado pela
diviso local; S = Produto E[s]pecfico que
utilizado exclusivamente em um produto, cuja
aquisio de componentes efetuada por
uma ordem de compra fechada.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

CLM - Council of Logistics Management - Vide:

Council of Supply Chain Management
Professionals.
CMI - Co-Managed Inventory Gerenciamento
Compartilhado de Inventrio - Um modelo de
ressuprimento similar ao VMI (Vendor
Managed Inventory), porm, o fornecedor
necessita de autorizao prvia do cliente
antes de realizar o despacho do material.
Normalmente o fabricante responsvel por
repor os itens em condies normais de
demanda, enquanto que o distribuidor
responsvel pelo ressuprimento quando
ocorrerem promoes. Termos associados:
VMI; POS
Cdigo de Barras - Bar Code Um mtodo de
identificao automtica, desenvolvido nos
anos 70, que utiliza barras verticais pretas e
brancas alternadas, utilizado para codificar
caracteres numricos ou alfa-numricos, a
partir de diferentes padres estabelecidos. Os
cdigos de barras podem ser simples (quando
forem formados por apenas duas espessuras
de barras) ou complexos (quando utilizarem
para codificao quatro diferentes espessuras
de barras), unidirecionais ou bi-direcionais,
numricos (ITF 2 of 5, UPC 12, EAN 13, DUN
14) ou alfa-numricos (Code 39, Code 128,
UCC/EAN 128). Os padres mais utilizados no
varejo so o UPC 12 e o EAN 13 (Brasil).
Padres mais avanados possuem em sua
sintaxe condies de codificar de forma
padronizada diversas informaes, para
suportar processos logsticos. No caso do
UCC/EAN 128, por exemplo, existem mais de
90 campos (chamados de Identificadores de
Aplicao) definidos para expressar desde o
Cdigo Postal do cliente at o nmero do lote
do produto. Termos relacionados: EDI, RFID,
Cdigo de Barras Bi-Direcional.
Cdigo de Barras Bi-dimensional - Two
Dimensional Bar Code (2D Bar Code) Um
padro de codificao mais sofisticado que o
cdigo de barras, que utiliza duas dimenses
para armazenar informaes. O padro bidimensional Bi-direcional, alfanumrico e
possui redundncia da informao ao longo
da rea codificada, de modo que haver boas
chances da informao ser recuperada
integralmente, se pelo menos 70% da rea do
cdigo ainda estiver intacta. Tanto a
11

codificao como a leitura necessitam de

equipamentos especficos para utilizar esta
tecnologia.
Cdigo do Item - Part Number Um nmero nico
de identificao, alocado para um item
especfico, por um fabricante ou usurio. O
cdigo de um item pode ser numrico ou alfanumrico, seqencial ou estruturado.
Coletor de rdio freqncia RF Scanner - um
equipamento de leitura tica, que funciona por
meio de rdio freqncia. O coletor pode ser
integrado a uma unidade processadora
remota com display e memria ou
simplesmente um dispositivo de leitura, que
envia os dados para uma antena conectada a
um computador.
Comercial Exportadora Trading Company Empresa que possui como objetivo social a
exportao indireta de produtos, isto ,
adquire mercadorias no mercado interno com
o fim especfico de exportar. Sua atividade
no se confunde com a de produo para
exportao ou de representao comercial
internacional, apenas a aquisio interna para
posterior exportao. Todo risco inerente
exportao da Comercial exportadora,
porm, esta detm conhecimento e estrutura
especializada, o que uma empresa de
pequeno porte, que necessite exportar no
possui. Atravs dessa operao, a empresa
que vendeu as mercadorias pode usufruir do
benefcio do Drawback, uma vez que a venda
para Comercial Exportadora considerada
venda equiparada exportao.
Comrcio Exterior Foreign Trade - a atividade
de compra, troca e venda de bens e servios,
bem como a circulao de capitais entre
pases. Nesta atividade esto inseridos todos
os seres humanos, isoladamente ou atravs
de empresas, associaes, pases, ou
qualquer outra forma em que se possa
empreg-la e pratic-la, representando maior
ou menor importncia, no contexto da
economia de um pas.
Commodity - Commodity Um produto negociado
comercialmente. Este termo normalmente
implica tambm que a demanda pelo produto
regulada pelo seu preo e disponibilidade.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Competncia Essencial - Core Competency

Conjunto de conhecimentos e habilidades que
permitem uma empresa oferecer o mximo
valor para os seus clientes, de uma maneira
que muito difcil para os seus competidores
copiar e que lhe propicia crescimento futuro.
Competncias Essenciais esto inseridas no
contexto das habilidades dos funcionrios de
uma organizao. Elas so desenvolvidas
atravs do aprendizado coletivo, da
comunicao e do comprometimento ao longo
de todos os nveis e funes de uma
organizao, bem como nas relaes com
clientes e fornecedores. Por exemplo, uma
Competncia Essencial poderia ser a
habilidade de uma empresa em coordenar e
harmonizar
diversas
habilidades
de
manufatura e tecnologias. Para ilustrar,
processos avanados de fundio para se
produzir ao, exigem a integrao do projeto
da mquina com sofisticados sensores para
medir a temperatura e a velocidade, e estes
por sua vez, devero ser integrados com
modelos matemticos computacionais, que
iro simular e ajustar o processo de produo,
de forma a garantir a troca ideal de calor na
fabricao do ao. A Competncia Essencial
desta empresa ter a habilidade de integrar
estas diferentes reas do conhecimento e
tecnologias para obter um ao de qualidade
superior, a um custo competitivo frente ao seu
valor de mercado. Competncias Essenciais
no esto diretamente relacionadas com o
produto ou o Mercado.
Compra Futura - Forward Buying - a prtica de
comprar produtos em quantidade superior
poltica de estoques estabelecida, porm no
em quantidade suficiente para atender a uma
demanda em longo prazo. O principal objetivo
desta prtica conferir ganhos de economia
de escala nas negociao e sobre outros
custos de aquisio (e.g. transporte). Quando
o objetivo principal for obter alavancagem
comercial na negociao, esta prtica tambm
chamada de compra especulativa. O
fornecedor deve atentar para este tipo de
compra, para no contaminar o seu processo
de previso de demanda e planejamento de
capacidade.
Configurador de Produtos - Product Configurator
Um sistema baseado em regras, utilizado por

12

empresas que adotam estratgias de

atendimento
Design-To-Order
(DTO),
Engineer-To-Order (ETO) ou Make-To-Order
(MTO). O configurador de produtos executa
modelagens de peas ou produtos finais e
pode gerar como resultado modelos em 3D,
desenhos, Estruturas de Produtos e
estimativas de custos, que podem ser
integradas com sistemas do tipo CAD/CAM ou
MRP II. Por exemplo, um fabricante de
Caminhes disponibiliza 7 acessrios para
serem escolhidos por seus clientes. Alguns
destes acessrios podem ser conflitantes
entre si. O Configurador de produtos ir
checar a compatibilidade das opes
escolhidas pelo cliente e identificar qual
Estrutura de Produto representar a opo
escolhida para gerar a Ordem de Fabricao.
Conhecimento de Frete - Bill of Lading (BOL) Um
documento de transporte que representa o
contrato do transportador e possui os termos e
condies deste contrato entre o embarcador
e o transportador, alm de informaes sobre
a carga em si transportada.
Consolidao Consolidation Combinao de dois
ou mais embarques em um ponto fsico, com
o objetivo de aumentar a freqncia de
viagens, sem comprometer o ndice de
utilizao do veculo ou ainda, aumentar o
ndice de utilizao do veculo e obter assim,
uma reduo no custo unitrio de transporte.
Contagem Cclica - Cycle Counting Um
procedimento de contagem fsica continua ao
invs de peridica (normalmente anual). A
Contagem Cclica possui o mesmo propsito
do Inventrio (Contagem) Anual, ou seja,
aferir a acuracidade dos registros de estoque.
O termo cclico significa que ao final de um
ano, todos os itens devero ter sido contados
pelo menos uma vez, mas em datas
diferentes. A freqncia de contagem pode
variar de acordo com a importncia da famlia
de itens e da poltica e interesse da gerncia
da rea. Por exemplo, pode-se definir que o
ciclo de contagem para itens classe A seja 4
meses, itens classe B 6 meses e itens classe
C 12 meses. A vantagem da Contagem
Cclica sobre o Inventrio Anual que a
identificao de eventuais discrepncias
ocorre mais prximo do evento que a gerou e
normalmente o grupo que realiza este
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

processo possui mais experincia com o

procedimento e a anlise. Normalmente,
quando uma empresa adota o processo de
Contagem Cclica, as contagens ocorrem em
bases dirias e os seus lanamentos de
ajustes ocorrem num intervalo mximo de
uma semana. Por ser um processo focado em
rastrear causas e no apenas em auditar a
acuracidade de registros contbeis, a
Contagem Cclica reduz o risco de paradas
inesperadas por falta de materiais, garante
maior estabilidade ao processo de
Planejamento (MRP, MPS e DRP) e, por
conseguinte, reduz o custo de inventrio. No
processo de Inventrio Anual, muitas vezes as
empresas precisam valer-se de recursos
externos rea de logstica, que no so
familiarizados nem com o procedimento de
contagem e to pouco com os itens, o que
acaba gerando erros de contagem e, por
conseqncia, de registros. Alm disso, em
funo do inventrio anual requerer a
contagem da totalidade dos itens,
necessrio que a produo seja paralisada,
para impedir a movimentao dos estoques, o
que demanda uma contagem ininterrupta, pois
somente aps sua concluso a produo
liberada. Dependendo do tamanho do
inventrio, a contagem pode levar dias, o que
acaba impactando em custos pela parada de
produo. Outro ponto desfavorvel do
Inventrio Anual, o fato de no haver tempo
hbil para uma criteriosa anlise das causas
das discrepncias, uma vez que existem
poucos dias para se realizar a contagem e os
ajustes, antes do retorno das atividades de
produo e movimentao de materiais.
Termos relacionados: Diferenas de estoque e
Controle de Inventrio.
Continer Hipobrico Hipobaric Container
empregado para cargas altamente perecveis,
dispe de sistemas de ventilao, de vcuo e
de umidificao, visando permitir a renovao
do ar em seu interior.
Continer Open-Top Open-Top Container - Aberto
na
parte
superior,
destinado
ao
acondicionamento de cargas de tamanhos
irregulares. Esse tipo de continer s pode ser
carregado por cima e a proteo da carga
feita por uma lona fixada no seu topo.

13

Continer Refrigerado Reefer Container - Servido

por acessrios de refrigerao, para manter a
temperatura controlada durante o transporte.
Existem dois sistemas de refrigerao: (1)
Reefer ou insulado/integrado o sistema de
refrigerao parte da estrutura do continer,
que precisa estar ligado corrente eltrica
para o equipamento de refrigerao funcionar;
(2) Conair ou isotrmico o equipamento
gerador do frio interno especial (clip on) est
fora da estrutura do continer.
Continer Standard - Dry-Box Container So
mdulos de carga feitos de ao, utilizados
para o transporte de cargas no perecveis. O
Continer Standard o mais utilizado entre
todos, devido sua versatilidade para cargas
secas. Ele disponibilizado em dois
comprimentos, 20 Ps (2,44 x 6,06 x 2,59 m)
e 40 Ps (2,44 x 12,19 x 2,59 m). Existem
ainda duas variantes desta configurao, o
Testado (heavy dutty) para o Continer de 20
Ps, cujo limite de peso maior, e o High
Cube (HC) para Continers de 40, cuja altura
um p maior que a verso Standard. Os
Contineres mais utilizados no transporte
internacional so os de 20 Ps (20) Dry ou
Standard. Os Contineres de 40 so mais
empregados para o transporte de cargas
volumosas.
Continer Ventilado Ventilated Container Apresenta orifcios para ventilao na parte
lateral, de forma a manter um sistema de
ventilao forada, para proteger as cargas
contra a condensao da umidade. utilizado
quando os dois pontos da rota (embarque e
desembarque)
apresentam
diferenas
climticas extremas, capazes de gerar
condensao e avariar a carga por umidade
no interior do continer;
Contenedor Conveyor Um equipamento de
movimentao de materiais, que permite o
deslocamento de cargas de uma regio para
outra, dentro de um depsito ou planta.
Controle Adaptativo - Adaptive Control (1) A
habilidade de um sistema de controle de
alterar seus prprios parmetros em reposta
alterao de uma medio realizada em
condies operacionais; (2) A unidade de
controle, a partir da medio de sensores,
capaz de otimizar as condies de operao

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

de uma mquina, com o objetivo de aumentar

a vida til de ferramentas e dispositivos ou de
garantir que as especificaes de fabricao
sejam respeitadas.
Controle de Inventrio - Inventory Control Todas
as atividades e procedimentos usados para
controlar e manter a acuracidade de registros
e a integridade fsica dos itens estocados
numa instalao.
Esta atividade pode
envolver
o
controle
detalhado
de
movimentaes, locaes, prazos de validade,
rastreabilidade de lotes, segregao de
acordo com polticas ou caractersticas dos
materiais. Para um bom controle de inventrio,
tambm recomendada a ateno para a
correta definio dos sistemas de identificao
e coleta de dados (e.g. cdigo de barras),
sistemas de armazenagem (e.g. estanterias,
porta-pallets,
etc)
e
sistemas
de
movimentao (e.g. paleteiras, empilhadeiras,
rebocadores, etc). Termos relacionados:
Contagem Cclica, WMS, Divergncias de
estoque.
Corrida do Leiteiro - Milk Run (1) Uma rota regular
para coleta de cargas distintas de diferentes
fornecedores, com o objetivo de aumentar a
freqncia de entregas sem a necessidade de
aumento dos lotes fornecidos por cada
fornecedor individualmente, caso eles
fizessem entregas diretas; (2) Algoritmos de
roteirizao, cuja funo objetivo considera a
capacidade de carga do veculo e janelas de
horrio para realizao das coletas. Existem
diversas abordagens matemticas para
abordar o problema da corrida do leiteiro, mas
todas elas so baseadas em algoritmos
heursticos, pois como todo problema de
roteirizao, ele classificado na literatura de
Pesquisa Operacional como NP-Hard. Termos
relacionados: Roteirizao, Caixeiro Viajante,
NP-Hard, Consolidao.
Cp Cp - ndice de Capabilidade de um processo
centrado - Mede o grau de capabilidade do
processo, caso este esteja centrado, atravs
do clculo do quociente entre os limites de
especificaes e a disperso. Frmula de
clculo: Cp = (LES - LEC)/6
CPFR - Collaborative Planning, Forecasting and
Replenishment Planejamento de Demanda e
Ressuprimento Colaborativo, um conjunto

14

de prticas de negcio que combina a

inteligncia de diversos parceiros de negcio
nas atividades de planejamento e atendimento
de demanda dos consumidores. CPFR integra
prticas de Vendas e Marketing, tais como
gerenciamento de categoria, planejamento de
promoes e anlise de Mercado, com
processos de Planejamento e Execuo, tais
como modelos de programao e
ressuprimento, estratgias de consolidao
com o objetivo de maximizar o atendimento
das necessidades dos consumidores com
nveis de inventrio e custos logsticos
razoveis. A estrutura conceitual do CPFR
surgiu pela primeira vez em 1998, por
iniciativa do VICS (Voluntary Interindustry
Commerce Standards) e desde ento tem
evoludo e se alinhado com outras iniciativas
como o ECR (Efficient Consumer Response),
o GCI (Global Commerce Initiative) e o UCC
(Uniform Code Council). O modelo do CPFR
pode ser dividido em quatro grandes etapas:
(1) Planejamento e Estratgia nesta primeira
etapa o varejista (ou distribuidor) e o(s)
fabricante(s) definem as regras bsicas para o
relacionamento colaborativo (e.g. determinar o
mix de produtos, pontos de venda, planos de
lanamentos e promoes, padres de
informaes a serem compartilhados e
mtricas comuns); (2) Planejamento e
Gerenciamento de Demanda nesta etapa
so definidas as responsabilidades e
metodologias empregadas para elaborar e
monitorar as previses de vendas e o
planejamento de compra para um
determinado horizonte; (3) Execuo nesta
etapa os pedidos so gerados, os embarques
realizados e monitorados e os itens so
recebidos e colocados nos pontos de venda;
(4) A ltima etapa refere-se ao
acompanhamento da performance dos
indicadores acordados para o varejista e seus
fornecedores, bem como o monitoramento dos
eventos de exceo que ocorrem durante o
processo de execuo.
Cpk Cpk - ndice de Capabilidade bilateral - Mede a
capabilidade do processo com base na
anlise bilateral das especificaes frente a
disperso. Frmula de clculo: Cpk = min {
[(LES x)/ 3]; [(x LEI)/ 3] }; Cpk > 1
condio necessria para garantir que a
frao de defeituosos seja menor que 1%.
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

CRM - Customer Relationship Management

Sistemas de informaes que suportam
funes de Marketing e Vendas. Os sistemas
de CRM possuem estruturas de dados que
permitem conhecer os consumidores com
maior profundidade, a partir de um histrico de
relacionamento e padres de consumo. A
partir dessas informaes, a empresa pode
elaborar estratgias de reteno e fidelizao
do consumidor de alto valor.
Cross-Docking Cross-Docking vide Transbordo
de Carga e Transferncia entre Docas.
CSCMP - Council of Supply Chain Management
Professionals Organizao sem fins
lucrativos, formada por profissionais de todo
mundo que possuem interesse e/ou
responsabilidades
em
Logstica
e
Gerenciamento de Cadeias de Suprimentos.
O seu objetivo aprimorar o desenvolvimento
destes profissionais, atravs de programas
educacionais, publicaes e de uma srie de
programas e servios. O CSCMP surgiu
originalmente nos anos 70 com o nome CLM
(Council of Logistics Management).
CTP - Capable to Promise Uma tcnica utilizada
para determinar se uma Ordem nova ou ainda
no programada pode ser montada e
despachada numa data determinada. Esse
processo envolve a checagem simultnea de
capacidade de fbrica, estoques e pedidos de
compra, podendo envolver mltiplas plantas e
centros de distribuio. A funo CTP de um
ERP normalmente utiliza modelos de pesquisa
operacional, que podem considerar diversas
restries e condies de contorno, impostas
pelos
processos
de
manufatura,
disponibilidade de recursos, estrutura de
produtos e cadeia de fornecimento. O objetivo
desta funo reduzir o tempo gasto por
analistas de planejamento em re-programar e
re-priorizar Ordens, devido baixa
acuracidade das datas originalmente
prometidas. O CTP um algoritmo mais
sofisticado que o ATP. Termos relacionados:
ATP, MPS e MRP.
Cubagem de Carga Cubage - Clculo realizado
para converter para peso uma carga muito
volumosa. No transporte rodovirio, esta
converso feita sempre que uma mercadoria
no alcanar pelo menos 300 kg/m3. Se uma

15

mercadoria tiver 120 kg/m3, assume-se 300

kg/m3 vezes o volume real da carga, para fins
de clculo de tarifa.
Custeio ABC - Activity Based Costing Uma
metodologia que mede o custo e a
performance de objetos de custos, atividades
e recursos. Objetos de custos consomem
atividades e atividades consomem recursos. O
custo dos recursos alocado s atividades
com base no seu consumo e os custos das
atividades so re-alocados aos objetos de
custos, proporcionalmente ao consumo
dessas atividades. Em funo da utilizao de
bases especficas de alocao por atividades,
o ABC permite uma melhor mensurao da
quantidade de recursos consumidos por cada
produto. Utiliza uma variedade maior de
critrios, especficos atividade qual se
relacionam. Esses critrios utilizados para
atribuir os custos aos produtos so os
chamados cost drivers e so a principal
diferena entre o sistema de custeio
tradicional e o ABC. Nos sistemas de custeio
tradicionais, os custos diretos so diretamente
apropriados aos produtos, mas os custos
indiretos so apropriados atravs de chaves
de rateio. O ABC permite reduzir
sensivelmente as distores provocadas pelo
rateio arbitrrio dos custos indiretos, alm de
prover os gestores com informaes mais
confiveis sobre os reais custos dos produtos
e servios, permitindo identificar as atividades
que consomem mais custos. Termo
relacionado: Cost Drivers.
Custo Alvo - Target Costing O custo alvo
calculado pela diferena entre a margem de
lucro esperada e o preo de Mercado
estabelecido ou estimado. Este custo pode
no ser o custo inicial de produo, mas o
esperado quando o produto atingir o seu
estado de maturidade na produo (aps a
fase de ramp-up). O custo alvo um
importante referencial usado para orientar as
fases de concepo do produto e desenho da
Cadeia de Suprimentos. Termos relacionados:
Anlise de Valor, QFD.
Custo de Aquisio de Material - Material
Acquisition Costs Um dos elementos que
compem o custo total de uma cadeia de
suprimentos de uma companhia. Esses custos
possuem os seguintes componentes: (1)
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Gerenciamento e Planejamento de Materiais

(Commodity): todos os custos associados com
aquisio, qualificao, negociao de
contratos, colocao de pedidos, seguimento
das entregas e todos os custos relacionados
estrutura de compradores e planejadores; (2)
Engenharia da Qualidade de Fornecedores:
custos associados com a definio,
desenvolvimento,
certificao
e
monitoramento de todos os aspectos relativos
capacidade e qualidade para atender
integralmente os requisitos aplicveis ao item
e fornecedor; (3) Custos Logsticos e
Encargos: custos associados com o
movimento dos materiais desde o fornecedor
at o comprador, incluindo-se a os custos de
transporte, de prestadores de servios
logsticos em geral e custos administrativos.
Encargos referem-se aos impostos e taxas
cobrados pelos governos e rgos
reguladores para permitir o trnsito das
mercadorias entre fronteiras internacionais. (4)
Recebimento e estocagem: todos os custos
associados para receber, manusear e estocar
um material. (5) Inspeo: todos os custos
associados com a inspeo, teste dos
materiais para verificar se eles esto de
acordo com todas as normas e especificaes
tcnicas. (6) Alteraes de Processos e de
Projeto: custos associados com a
documentao, transmisso e administrao
das rotinas de alteraes tcnicas dos
materiais.
(7)
Ferramentais:
custos
relacionados com o projeto, desenvolvimento
e depreciao da ferramenta requerida para a
produo de um item; (8) Custos de
manuteno de inventrio. Estes podem
englobar custos financeiros, custos de seguro
e custos de armazenagem; (9) Custos de
embalagem. Estas podem ser do tipo
descartvel ou retornvel; (10) Custo do
retorno de componentes ou de embalagens
todos os custos incorridos para realizar a
logstica reversa do material ou de suas
embalagens quando aplicvel.
Custo de Colocao de Pedido - Reorder Costs O
custo total para colocar de forma recorrente
um pedido, tanto num fornecedor externo
como para a rea de manufatura ou
distribuio. Esse custo pode contemplar as
atividades de preparao do pedido,
administrao,
suporte
de
TI,
16

correspondncia,
telefonia,
transporte,
recebimento, inspeo, re-embalagem e
manuseio do material.
Custo do Ciclo de Vida - Life Cycle Cost Em
contabilidade de custos, o ciclo de vida de um
produto se inicia com a fase de concepo e
termina com a sua retirada final do Mercado.
O ciclo de vida de um produto caracterizado
por diversos estgios que incluem pesquisa,
desenvolvimento, introduo, maturidade,
declnio e abandono. O Custo do Ciclo de
Vida o custo acumulado, incorrido por um
produto ao longo dos seus estgios.
Custo Internado - Landed Cost a soma ao custo
do produto de todos os custos logsticos
incorridos para intern-lo, como por exemplo
coleta,
frete
internacional,
despesas
porturias, despachante e outras taxas.
Custo Unitrio - Unit Cost o custo unitrio total
incorrido para a aquisio de um item,
incluindo todos os custos despendidos para
deixa-lo disposio para utilizao (consumo
na produo ou venda). Frmula: custos totais
divididos pela quantidade total do item em
estoque. Pode incluir os seguintes
componentes: frete, internao, taxas,
embalagem, inspeo, processamento de
pedido, armazenagem e qualquer outro
servio associado atividade de aquisio e
entrega do produto. No caso de produo
interna, o custo unitrio compreende os custos
totais de fabricao, os quais incluem mo de
obra direta, matria prima e o rateio dos
custos fixos indiretos. Frmula: custos totais
de produo divididos pela quantidade em
estoque desse item.
Custos de Falta de Material - Shortage (or Stockout)
Costs A conseqncia econmica de no se
atender uma demanda interna ou externa a
partir de um estoque. Impactos externos
podem incluir custos de pedidos pendentes,
lucros cessantes, degradao de imagem,
paradas das operaes dos clientes e custos
de embarques expressos. Impactos internos
podem incluir perda de produo,
reprogramao da produo, atrasos para
completar pedidos, horas extras, embarques
expressos e o comprometimento da qualidade
do produto em funo de tentativas de desvios
de processos e uso de componentes

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

alternativos sobre desvios de engenharia.

Dependendo da severidade da falta em
termos de tempo e quantidade, a propagao
dos custos pode se tornar altamente onerosa
para a empresa e para sua Cadeia de
Suprimentos.
Custos de Manuteno de Inventrio Inventory
Carrying Costs Esta categoria de custos
logsticos
compreende
os
seguintes
componentes: (1) Oportunidade, o qual
calculado multiplicando-se o custo de capital
da companhia pelo valor do seu inventrio
mdio; (2) Perda: refere-se s quebras,
avarias e deteriorao; (3) Seguros e Taxas:
compreende os custos com prmios de
seguros e taxas em geral para manter o
inventrio
em
um
armazm;
(4)
Obsolescncia: refugo e perda de prazo de
validade de matrias primas, estoque em
processo e produtos acabados; (5)
Obsolescncia no Canal de Distribuio:
compreende os custos para substituir,
ressarcir e retornar itens que se tornaram
obsoletos nos canais de distribuio.
Dependendo do acordo firmado, o fornecedor
responsvel por reembolsar os itens cujo
prazo de validade expirou ou deixou de ser
consumido, em funo de um novo
lanamento ou alterao de padro de
consumo; (6) Obsolescncia de Peas de
Reposio e Garantia que esto em poder de
terceiros ou em depsitos fora da planta do
fabricante.
DBR - Drum-Buffer-Rope Tambor-Pulmo-Corda Conceito orientado sincronizao de
produo, desenvolvido por Elyahu Goltradt,
objetiva a maximizao da sada de um
sistema (throughput) a partir da identificao e
do ajuste de trs elementos bsicos do
processo: Tambor (cadncia do gargalo);
Pulmo (proteo fsica ou temporal que deve
ser implementada antes de recursos restritivos
ou gargalos, para proteg-los do efeito da
variabilidade dos processos); Corda (sistema
de comunicao que aciona e mantm a
sincronia entre todos os recursos do
processo).
Termos
relacionados:
Seqenciamento Fino de Produo.
Deciso de fazer ou comprar - Make-or-Buy
decision O ato de decidir se um item ser
produzido internamente ou comprado de um
17

fornecedor externo. Os fatores de deciso

normalmente considerados incluem Custos de
Aquisio / Fabricao, Investimentos de
Manufatura, Investimentos de Engenharia,
Domnio Tecnolgico, Importncia da
Propriedade Intelectual do item, questes de
qualidade, habilidades requeridas, volumes e
nvel de compartilhamento de risco desejado.
Este tipo de deciso uma das mais
estratgicas do Ponto de vista de Gesto da
Cadeia de Suprimentos, pois iro determinar o
grau de agregao de valor da companhia,
sua capacidade de diferenciao de produtos
e servios e sua velocidade de lanar novos
produtos no mercado.
Decomposio Decomposition Em previso de
demanda, um mtodo onde sries temporais
so separadas em quatro componentes
bsicos para fins de tratamento matemtico e
anlise:
Aleatoriedade,
Tendncia,
Sazonalidade e Freqncia. Tendncia inclui
a identificao de comportamentos de
crescimento ou reduo ao longo do tempo e
podem ser lineares ou no; Sazonalidade
refere-se a padres recorrentes ao longo do
tempo (e.g. anuais, semestrais, semanais,
etc); Freqncia refere-se a comportamentos
repetitivos que no so considerados
sazonais; Aleatoriedade refere-se ao grau de
disperso dos dados e interfere na definio
do intervalo de confiana, que permite estimar
com um certo grau de certeza a probabilidade
de ocorrncia de um valor estimado.
Demanda Dependente - Dependent Demand Uma
classificao utilizada em controle e
planejamento de inventrio, onde a demanda
de um item possui uma relao especfica
com a demanda de um outro item ou de um
item pai. Este conceito um dos fundamentos
da tcnica de Planejamento de Materiais
conhecida como MRP. Por exemplo, a
demanda de pneus dependente da
demanda de veculos. Para cada carro
produzido, so necessrios 5 pneus. Essa
relao hierrquica estabelecida pela
estrutura de produto. A relao de
dependncia tambm pode ser estabelecida
atravs de modelos estatsticos, onde se
identifica que uma varivel independente pode
ser utilizada como proxy para estimar a
demanda de uma varivel dependente. Por

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

exemplo, a demanda de carros pode ser

utilizada para estimar a demanda de seguros
de automveis, por uma companhia de
seguros. Termos relacionados: MRP,
Estrutura de Produtos, Modelos Causais.
Demanda Independente - Independent Demand Uma classificao utilizada em controle e
planejamento de inventrio onde a demanda
de um item no possui relao especfica com
a demanda de um outro item. Um item
tambm pode, eventualmente, possuir uma
correlao com um evento, item ou varivel
econmica, mas que difcil de ser
identificada e validada estatisticamente.
Nesse caso, ele tambm ser tratado como
item de demanda independente. Seu
comportamento de demanda ser analisado
por modelos de sries histricas ou por
mtodos
qualitativos,
baseados
em
informaes de Mercado.
Demanda Real - Actual Demand A demanda real
composta pelos Pedidos de Vendas firmes
(Customer Orders). No contexto de MRP, ela
tambm pode significar os componentes
alocados atravs de Ordens de Fabricao ou
Programas congelados para a produo ou
distribuio. Dependendo das regras
estabelecidas e parametrizadas, a demanda
real substitui integralmente a previso de
demanda ou no. Usualmente, a demanda
real ir substituir integralmente as previses
dentro do horizonte de atendimento de
pedidos do cliente (tambm conhecido como
DTF Demand Time Fence). Por exemplo,
assumindo que o horizonte de atendimento de
pedidos DTF de uma semana, a
previso de demanda 10 unidades e a
demanda real 6 unidades. A regra ser
substituir as 10 unidades pelas 6 unidades e
descartar o saldo de 4 unidades da previso.
J fora do horizonte de atendimento de
pedidos, normalmente a regra ser substituir
parcialmente a demanda prevista pela
demanda real. Nesse caso, o saldo de 4
unidades seria mantido fora do DTF. A lgica
por trs deste conceito que fora do horizonte
de atendimento de pedido, novos pedidos de
venda podem ainda surgir e alocar a previso
existente, enquanto que os pedidos que ainda
no se concretizaram dentro do horizonte de

18

atendimento so provavelmente erros de

previso.
Demurrage - Demurrage - Despesa cobrada pela
agncia martima pelo aluguel de Containeres.
Normalmente, as agncias permitem que os
Containeres sejam devolvidos em at alguns
dias da chegada da carga no pas.
Depsito Alfandegado - Bonded Warehouse
uma rea alfandegada, de uso pblico, onde
mercadorias podem ficar armazenadas por um
prazo determinado, at serem liberadas para
importao ou exportao. Esses depsitos
podem estar localizados em zonas primrias
ou secundrias. Quando esto localizados em
zonas secundrias, tambm so conhecidos
como Portos Secos (Dry-Ports) ou Estaes
Aduaneiras. No entanto, a expresso Porto
Seco no Brasil tambm usada para se referir
aos terminais no alfandegados.
Desconsolidao de Carga - Break-Bulk O ato de
separar em lotes menores e distribuir uma
parcela ou a integralidade de uma carga
consolidada. Este processo geralmente
precedido por uma consolidao em um ponto
de origem, com o objetivo de otimizar custos
de transporte de uma rota ou regio.
Despachante Aduaneiro Customs Broker Representante legal do importador ou
exportador perante aos rgos oficiais para
encaminhar documentos, pagamentos e
liberao das mercadorias.
Despesas Acessrias - Accessorial Charges
(Upcharges) Despesas incorridas pelo
transportador, agente de carga ou Armador
para execuo de servios acessrios tais
como carregamento, desova, separao,
acondicionamento, peao e entrega. Termo
associado: Custos Internados.
DFMA - Design For Manufacture / Assembly Uma
metodologia de projeto de produto que
incorpora na fase de concepo ferramentas
de anlise do processo de manufatura do
produtos e seus componentes para verificar a
sua manufaturabilidade, aspectos de
ergonomia e a robusts do processo de
fabricao.
Diagrama de Causa e Efeito - Cause and Effect
Diagram Em gesto da qualidade, um
processo estruturado, usado para organizar

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

idias em grupos lgicos. Em ambientes de

manufatura costuma-se agrupar as causas de
um fenmeno em seis grupos bsicos:
material, mquina, mo-de-obra, mtodo,
medio e meio-ambiente. tambm
conhecido como Diagrama de Ishikawa ou
Diagrama Espinha de Peixe (em funo do
seu formato).
Diagrama de Ishikawa Vide: Diagrama de Causa e
Efeito.
Diagrama de Pareto Pareto Diagram - uma
representao grfica, que se vale de duas
escalas para auxiliar no processo de
identificao e priorizao de possveis fatores
que interferem sobre um determinado
processo. Nesse grfico so representados
simultaneamente um histograma classificado
em ordem decrescente das observaes com
seus valores absolutos (escala da esquerda) e
uma curva de acumulao das freqncias
relativas do mesmo fenmeno (escala do lado
direito). A curva de acumulao auxilia na
delimitao de quais so os fatores que
representam 80% das ocorrncias sobre o
processo. Por fazer referncia regra 80/20,
essa representao chama-se de Diagrama
de Pareto.
Dias de Estoques - Days of Supply Medida da
quantidade de estoque em mos em relao
ao nmero de dias que este estoque dar
cobertura. Pode-se medir os dias de estoques
por categorias (e.g. matrias primas, estoque
em processo, semi-acabados e produtos
acabados) ou de forma agregada.
Normalmente no se consideram nessa
medio itens obsoletos, amostras e estoques
estratgicos. Apenas so includos os
estoques registrados nos livros contbeis da
empresa e os estoques consignados tambm
no devem ser considerados. uma medida
importante de performance para os
Planejadores e para os Fornecedores.
Frmula de Clculo: [Estoque mdio anual do
inventrio em $] / [Consumo Real do Ano
Calendrio em $/ 365]
Direcionadores de Custo - Cost Drivers Em
contabilidade, qualquer situao ou evento
que cause uma mudana no consumo de um
recurso ou influencie a qualidade ou o tempo
de ciclo. Uma atividade pode ter mltiplos

19

direcionadores de custos. Nem todos os

direcionadores de custos so incorporados no
sistema de custeio da companhia, mas
importante que eles sejam conhecidos, para
direcionar o processo de tomada de deciso e
alocao de recursos.
um ndice
mensurvel que determina a ocorrncia de
uma atividade, como por exemplo, o tempo de
processamento de uma tarefa, o nmero de
pallets movimentados etc. possvel
identificarmos direcionadores de recursos e de
atividades. Os direcionadores de recursos so
aqueles que demonstram a relao de
consumo dos recursos por uma determinada
atividade, servindo para custe-la. Enquanto
isso, os direcionadores de atividades
identificam a maneira como os produtos
"consomem" as atividades, ou seja, o quanto
de cada atividade cada produto (ou servio)
demanda para ser produzido, servindo para
custear o produto. No transporte, por exemplo,
distncia e volume transportado so
direcionadores de custos tpicos. Termo
relacionado: Custeio ABC.
Disponibilidade - Availability Uma das medidas
primrias de performance de um sistema, o
qual estima a percentagem esperada de
funcionamento de um sistema, em um ponto
aleatrio do tempo. Esta medida muito
empregada para monitorar sistemas de
suporte, como servidores, canais de
comunicao, energia eltrica e equipamentos
de uso contnuo em geral (e.g. turbinas de
avio, bombas de alimentao).
Distribuio Distribution (1) Logstica de entrega
(Outbound Logistics), a partir do fim da linha
de produo at o consumidor final; (2) As
atividades associadas com o movimento de
materiais, geralmente produtos acabados ou
peas de reposio, desde o fabricante at o
consumidor. Essas atividades englobam
funes de transporte, armazenagem, controle
de inventrio, movimentao de materiais,
administrao de pedidos, anlise de
localizao, embalagem, processamento de
dados, comunicao e, em alguns casos,
tambm o retorno de produtos ao fabricante
ou distribuidor.
Distribuidor Distributor Um negcio que no
realize atividades de manufatura dos produtos
que comercializa, mas os compra e revende
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

em uma determinada regio. Normalmente o

distribuidor mantm um certo nvel de
inventrio dos produtos que comercializa. Se
este distribuidor opera no canal de
distribuio, atendendo outras empresas
comerciais, ele normalmente chamado de
atacadista. Termo relacionado: atacadista;
Centro de Distribuio.
Divergncia de estoque - Stock Discrepancy
diferena verificada entre o estoque fsico e o
registro de estoque, no sistema de controle de
inventrio. Normalmente as diferenas de
estoque so verificadas em inventrios anuais
ou cclicos. Podem tambm ser identificadas
no processo de manufatura, pela falta fsica
de algum item, constante no sistema, ou viceversa. Esto relacionadas com as diferenas
de quantidade e tambm de locaes. Para
minimizar e controlar essas divergncias,
recomenda-se a implantao de sistemas de
controle de inventrios; dentre eles, a
contagem cclica dos estoques. Termos
relacionados: Contagem Cclica; Controle de
inventrio.
DOE - Design of Experiments Projeto de
Experimentos - Um brao da estatstica
aplicada, que lida com planejamento,
conduo, anlise e interpretao de testes
controlados, utilizados para avaliar a
significncia de fatores e suas possveis
interaes.
Drawback Drawback - um incentivo exportao,
representado por um regime aduaneiro
especial, que possibilita a iseno ou a
suspenso de recolhimento de diversos
impostos e taxas incidentes sobre insumos
importados, utilizados na industrializao ou
acondicionamento de produtos exportados ou
a exportar. Atravs do Decreto n 4.257, o
governo aumentou o benefcio do Drawback,
podendo o mesmo ser concedido para
matria-prima e outros produtos utilizados no
cultivo de produtos agrcolas ou na criao de
animais a serem exportados. Conforme
Decreto n 91.030/85, o beneficio do
Drawback poder ser concedido a: (1) pea,
parte, aparelho e mquina complementar de
aparelho, mquina veculo ou equipamento
exportado ou a exportar; (2) mercadoria
destinada embalagem, acondicionamento ou
apresentao de produto exportado ou a
20

exportar; (3) mercadorias importadas para

beneficiamento no Pas e posterior
exportao; (4) matria-prima, produto semielaborado ou acabo utilizados na fabricao
de outra mercadoria exportada ou a exportar;
(5) matria-prima e outros produtos que,
embora no integrando o produto exportado,
sejam utilizados na sua fabricao; (6)
animais destinados ao abate e posterior
exportao.
DRP Distribution Requirements Planning - Vide
Planejamento
de
Necessidades
de
Distribuio.
DSD - Direct Store Delivery - Entrega Direta loja -
um mtodo de entrega dos produtos dos
fabricantes diretamente nas lojas, sem passar
pelo distribuidor/atacadista ou CD do varejo. O
inventrio de loja (modelo de estoque e
reposio) pode ser gerenciado pelo
fornecedor com nveis variveis de superviso
do varejista, embora a entrada dos produtos
seja feita tanto pelo fornecedor quanto pela
loja.
DTF - Demand Time Fence Perodo de
Congelamento de Demanda - (1) O horizonte
de tempo dentro do qual a previso de
demanda no mais considerada na
consolidao da demanda total para fins de
plano mestre de produo. Apenas pedidos
firmes de clientes so considerados nesse
horizonte. Alm desse ponto, a demanda total
a combinao dos pedidos firmes dos
clientes com a previso de demanda,
dependendo da regra de consumo da previso
definida; (2) Em alguns contextos, o horizonte
de congelamento de demanda pode
corresponder ao ponto no futuro, no qual
mudanas no Plano Mestre de Produo
devem ser aprovadas por uma alada superior
do planejador responsvel. Termos
relacionados: MPS, PTF.
Dumping Dumping A prtica de vender bens
abaixo do seu custo, em mercados
selecionados, objetivando tirar concorrentes
do mercado.
DUN 14 DUN 14 - uma estrutura numrica e
cdigo de barras para identificao de
unidades de despacho. O primeiro dgito
chamado de variante logstico e os outros

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

treze representam o cdigo EAN13 do

produto.
EAN - European Article Numbering Vide GS1.
EAN 13 EAN 13 - uma estrutura numrica e
cdigo de barras padronizados, utilizados para
a identificao de unidades de consumo. Este
cdigo numrico formado por 13 dgitos, que
identificam o pas, o fornecedor e o item.
EANCOM EANCOM - uma verso simplificada do
UN/EDIFACT, que abrange 42 mensagens
voltadas
para
os
processos
de
comercializao de mercadorias e servios,
incluindo servios de transporte e transaes
financeiras. Foi elaborada pela EAN
International (atualmente GS1). Termos
relacionados: EDI, EDIFACT.
EBIT - Earnings Before Interest and Taxes Lucro
Operacional antes de Impostos e Taxas e
Receitas (Despesas) Financeiras Uma
medida da capacidade de gerao de
resultado de uma empresa, a partir de suas
atividades operacionais. Forma de clculo:
Faturamento menos o custo de venda,
despesas operacionais e taxas antes da
deduo do pagamento de encargos
financeiros e imposto de renda. Termo
relacionado: EBITDA.
EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes
Depreciation and Amortization - Lucro
Operacional antes da Depreciao, Impostos
e Taxas e Receitas (Despesas) Financeiras
Uma significadtiva medida de performance
operacional da empresa, que mede a
abilidade de gerao de caixa. Sua diferena
em relao ao EBIT a desconsiderao das
despesas com depreciao e amortizao,
que no so desconsideradas no EBIT. uma
medida de relevante importncia para
empresas com altas necessidades de capital
de giro. Termo relacionado: EBIT.
ECO - Engineering Change Order Ordem de
Alterao de Engenharia - Uma reviso
documentada e aprovada de um produto ou
especificao de processo. A alterao de
uma estrutura de produto s deve ser
implementada depois de ter sido aprovada a
Ordem de Alterao, que por sua vez tambm
requer que todo o processo de validao do
produto ou processo tenha sido concludo.

21

E-Commerce - Electronic Commerce Uma forma de

executar
transaes
e
compartilhar
informaes
com
outros
negcios,
consumidores ou governo, atravs do uso de
computadores e redes de telecomunicaes,
incluindo Internet.
ECR - Efficient Consumer Response Resposta
Eficiente ao Consumidor - (1) Uma iniciativa
que surgiu no incio dos anos 90 no setor de
varejo dos EUA e se difundiu por vrios outros
setores no mundo, pela qual fornecedores e
varejistas trabalham de forma integrada,
visando melhorar a eficincia da cadeia
logstica, de forma a entregar maior valor ao
consumidor final. No Brasil, este movimento
ganhou fora a partir de 1997, liderado por
supermercadistas e grandes atacados.
Algumas das prticas preconizadas pelo ECR
so: (1) Promoo Eficiente (maximizar a
eficincia de todo o sistema de promoo para
o cliente e consumidor final); (2) Introduo
Eficiente de Produtos (Maximizar a eficcia da
coordenao e lanamento de novos
produtos); (3) Sortimento Eficiente (Otimizar a
produtividade dos estoques e do espao da
loja na interface com o consumidor); (4)
Reposio Contnua (Otimizar o tempo e o
custo de reposio, baseando-se na demanda
real do ponto de venda - POS data adotando
modelos de ressuprimento, como o VMI); (5)
Uso intensivo de EDI.
EDI - Electronic Data Interchange Troca Eletrnica
de Dados Troca entre computadores de
dados, estruturados por meio de protocolos
pr-definidos para fins de compartilhamento e
processamento automtico de informaes.
Em Logstica, a troca eletrnica de dados
um dos elementos-chave no processo de
gesto do fluxo de materiais numa Cadeia de
Suprimentos. Essa troca permite a atualizao
de informaes de demanda, pedidos de
compra, avisos de embarque, movimentaes
de estoques, entre outras informaes entre a
empresa, seus clientes, distribuidores,
fornecedores e prestadores de servio
logsticos. Termos relacionados: Padres de
EDI, E-Commerce.
EDIFACT - Electronic Data Interchange for
Administration, Commerce, and Transport
Padro de EDI elaborado e difundido pelas
Naes Unidas.
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

EDLP - Every Day Low Price - Preo baixo todos os

dias - a estratgia de precificao do
varejista, a qual consiste em estabelecer
compromissos de fornecimento de longo
prazo com fornecedores, envolvendo grandes
quantidades, com o objetivo de ofertar
produtos a baixos preos ao consumidor.
Efeito Chicote - Bullwhip Effect - definido como a
amplificao das flutuaes de demanda, a
partir do topo da Cadeia at os seus elos
inferiores. Uma demanda relativamente
estvel pode gerar um comportamento
extremamente voltil medida em que a
informao de demanda vai sendo propagada
ao longo dos elos da Cadeia. Um item pode
rapidamente migrar da condio de pendente
para o atendimento de pedidos para a
condio de excesso de estoques. Este
fenmeno foi primeiramente estudado por Jay
Forrester (MIT), no final dos anos 50 e incio
dos 60. As causas do efeito chicote esto
relacionadas ao processo de comunicao da
informao ao longo da cadeia, ao processo
de formao dos lotes de compra,
transferncia e fabricao, ao processo de
previso de demanda por vezes inadequado e
interferncia de fatores comerciais sobre a
demanda
(e.g.
descontos,
compras
especulativas, etc.). As contra-medidas para
se atenuar o efeito chicote podem ser
agrupadas em quatro categorias: (1)
Formao de Lotes: Melhor comunicao com
a Cadeia atravs do uso extensivo de EDI;
Reduo do custo dos lotes de ressuprimento
(produo e embarque); Estratgias de
consolidao de carga, que minimizem a
necessidade dos lotes fechados de embarque
de um nico item ou fornecedor; (2) Previso:
Contrato para obteno de PoS Data; Aplicar
o modelo de ressuprimento VMI, eliminando,
assim, uma camada de processamento e
permitindo ao fornecedor o acesso s
posies de inventrio e demandas brutas em
tempo real; Reduo dos leadtimes de
ressuprimento e, por conseguinte, dos
estoques de segurana; (3) Preo: Implantar
poltica Every Day Low Princing (EDLP) ou
Value Prices; Oferecer descontos com base
no volume total comprado num perodo
(anual) e no sobre os lotes individuais;
Vincular as premiaes dos vendedores
demanda da ponta (sell-thru) e no aos
22

distribuidores
intermedirios
(sell-in),
minimizando assim a prtica de descontos nos
perodos de fechamento, para auxiliar o
atendimento de metas de faturamento;
Estabelecer volumes mnimos e mximos para
a concesso de preos promocionais; (4)
Comportamento de Jogo: Incentivar a adoo
do mtodo de custeio ABC como ferramenta
para identificar as ineficincias por estratgias
promocionais, grandes lotes de fabricao e
outros fatores que agravam o efeito chicote e
que no so identificados por sistemas de
contabilidade tradicionais; Basear a alocao
futura na demanda histrica do perodo;
Reserva de capacidade; Estabelecer contratos
de fornecimento que reforcem as relaes de
confiana; Mximo compartilhamento de
informaes de curto e longo prazo.
Eixo Tandem Tandem Um caminho ou SemiReboque com dois eixos.
Embalagem Mestre - Master pack Uma caixa
grande que utilizada para acomodar uma
quantidade de embalagens menores, com o
objetivo de garantir sua integridade durante os
processos de manuseio, estocagem e
transporte. A embalagem mestre tambm
possibilita uma maior produtividade na
movimentao e no controle de estoques,
uma vez que ela unitizou um determinado lote
de embalagens menores.
Embarcador embarker, forwarding agent, shipper pessoa fsica ou jurdica que embarca bens;
responsvel pelo transporte, podendo ser o
operador de transporte ou eventualmente o
proprietrio da carga.
Encriptao Encryption O processo de
transformao de um arquivo legvel por um
aplicativo especfico, num formato codificado,
com acesso restrito para fins de segurana.
Engenharia Reversa - Reverse Engineering Uma
prtica onde o produto de um concorrente
desmontado e analisado com o objetivo de
identificar caractersticas do seu processo de
manufatura, design, projeto e tecnologias
quem possam vir a ser incorporadas para
igual-lo ou super-lo.
EPC - Electronic Product Code (ePC) Uma etiqueta
codificada eletronicamente que tem como
propsito aprimorar os sistemas de

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

codificao em barras de produtos UPC e

EAN. As etiquetas EPC usam um string de 96bits, o qual contm um nmero chamado
Nmero de Identificao de Comrcio Global
(Global Trade Identification Number - GTIN).
Diferentemente dos cdigos UPC e EAN, os
quais provem apenas 3 campos de
informaes (pas de fabricao, cdigo do
item e cdigo do fabricante), o GTIN oferece
uma gama bem maior de informaes.
Equipamentos de Movimentao de Material - Lift
truck veculos utilizados para mover, elevar,
empilhar e manipular cargas. Existem
dezenas de tipos de equipamentos de
movimentao de materiais. Os tipos de
equipamentos podem ser classificados em
funo de sua capacidade de carga, tipo de
movimentao (vertical/horizontal), tipo de
propulso (e.g. eltrica, a gs, a diesel),
aplicao (abastecimento de linha, seleo de
pedidos, carga e descarga de veculos, etc).
Alguns exemplos de equipamentos so:
empilhadeiras,
paleteiras,
rebocadores,
AGVs, transelevadores e selecionadoras de
pedidos.
ERP - Enterprise Resource Planning Sistemas de
Planejamento de Recursos Empresariais Categoria de Sistemas transacionais
concebidos de forma modular, que suportam
os diversos processos de negcio da empresa
de forma integrada, tais como: Planejamento
de Produo e Suprimentos; Processamento
de Pedidos; Cadastros de Clientes,
Fornecedores, Componentes; Planejamento
Financeiro,
Contabilidade,
Folha
de
Pagamento, Controle de Estoques, etc. Os
sistemas de ERP so uma evoluo dos
sistemas de MRPII, cuja vocao mais
voltada sua origem de manufatura. O ERP
possui uma arquitetura de software que facilita
compartilhamento e consulta de informaes
entre todas as reas da empresa, pois ele
est baseado num repositrio de dados nico.
Por exemplo, a entrada de uma previso de
vendas, permitir a elaborao de um Plano
de Produo e Compras, os quais serviro de
suporte para a rea financeira simular o fluxo
de Caixa da empresa, com base em
parmetros definidos pelas demais reas.
Muitos sistemas ERP so comercializados em
um pacote com os mdulos bsicos para a

23

gesto do negcio e ento oferecem mdulos

adicionais, que podem ser adquiridos
individualmente, em funo do interesse e
estratgia da empresa. Todos esses
aplicativos so completamente integrados, a
fim de propiciar consistncia e visibilidade
para todas as atividades inerentes ao
processo da organizao. Os fornecedores de
solues do tipo ERP tambm oferecem
aplicativos especializados em gerir processos
diferenciados, de atividades especficas. Tais
mdulos atendem a mercados verticais assim
como reparties pblicas, planos de sade,
bancos, petroqumicas e etc. Termo
relacionado: MRPII.
Escalabilidade Scalability (1) Quo rapidamente
e eficientemente uma companhia consegue se
adequar para atender um novo patamar de
demanda. (2) O quo bem a soluo de um
problema ir funcionar quando o tamanho
deste problema crescer.
Especulao - Speculation A fabricao ou compra
de um produto para estoque em antecipao a
uma demanda futura. Assume-se nessa
estratgia um risco frente a esta demanda
futura, com a expectativa de se obter
vantagens de economias de escala ou
alavancagem
comercial,
frente
aos
fornecedores e aos clientes.
Estabilidade Amostral - Sample Stability Em
estatstica, se uma amostra produz um
resultado particular e com o aumento desta
amostragem continua-se obtendo o mesmo
resultado, a amostra possui estabilidade e
pode ser assumida como representativa de
uma populao. Essa uma importante
caracterstica quando o tamanho de uma
populao desconhecido ou muito grande.
Estoque Inventory / Stock Todos os produtos e
materiais de propriedade da empresa,
armazenados para fins de uso futuro. A
quantidade de produtos entre dois pontos de
medio
estipulados,
expressos
em
quantidades fsicas ou valores monetrios.
Por exemplo, os produtos podem estar num
armazm, num terminal e em trnsito.
Estoque alocado - Allocated Stock parte do
inventrio reservado ou comprometido, mas
que ainda no foi retirado do estoque e que

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

no est disponvel para outros propsitos ou

demandas.
Estoque consignado - Consignment Stock
Estoque de itens sob a posse de um cliente,
mas que a propriedade ainda do fornecedor.
Normalmente a transferncia da posse ocorre
no momento do consumo ou venda dos itens
pelo cliente.
Estoque de Segurana - Safety Stock Estoque
mantido para proteger o atendimento de uma
demanda contra fontes de variabilidade
conhecidas, tais como flutuaes de demanda
frente previso, atrasos de entrega e
discrepncias de estoque. Para o clculo do
estoque de segurana, deve-se levar em
conta o nvel de servio desejado, os tempos
de ressuprimento e o grau de variabilidade
(desvio padro) da demanda.
Estoque de Tamanho de Lote - Working Stock O
estoque de materiais, componentes ou submontagens (excluindo-se estoques de
segurana) mantidos antecipadamente
demanda, para adequar-se a um lote
econmico de produo ou transferncia. Em
outras palavras, o estoque que pode se formar
em decorrncia dos lotes de aquisio serem
diferentes da demanda diria dos clientes.
Estoque disponvel - On-hand Balance A
quantidade de um item mostrada pelos
registros de inventrio correspondente
quantidade fsica em estoque, disponvel para
uso.
Estoque em Excesso - Excess Stock Qualquer
quantidade de inventrio, seja em mos ou
comprometida por Ordens de Compra, que
excede ou antecipa uma demanda futura,
acima de uma poltica de inventrio definida e
para a qual, uma ao deve ser tomada.
Estoque Estratgico - Strategic Stock Uma
quantidade arbitrada por um determinado
perodo, em funo de fatores conjunturais ou
especiais. Normalmente o seu nvel
estipulado acima da poltica de estoques, para
garantir a continuidade de um processo
produtivo. Estes fatores conjunturais ou
especiais podem ser, por exemplo, greves,
crises polticas, escassez de um insumo no
mercado, problemas de qualidade, etc.

24

Estoque Inicial - Opening Stock (1) O balano de

estoque de um item no incio de uma
contagem de estoque; (2) O balano inicial, a
partir do qual uma simulao de planejamento
de necessidades realizado.
Estoque Mximo - Maximum Stock O limite
superior, expresso em quantidade, valor
monetrio ou em tempo, aceitvel para um
item de estoque.
Estoque Mnimo - Minimum Stock Um limite de
controle pelo qual um sistema de controle de
estoques indica que o nvel de inventrio est
numa condio crtica e prxima de uma
ruptura.
Estoque no Canal de Abastecimento - Pipeline
Os produtos que esto sendo movidos entre
um local e outro (estoque em trnsito), mais
um estoque pulmo que possa estar
eventualmente colocado ao longo deste fluxo.
Por exemplo, se entre um exportador e o seu
cliente h 5 semanas de estoque em trnsito e
3 semanas de estoque num armazm
avanado, diz-se que o pipeline deste canal
de 8 semanas.
Estoque Obsoleto - Obsolete Stock Estoque sem
demanda futura, que ainda mantido pela
organizao. Em termos contbeis, significa o
estoque antigo e sem probabilidade real de
uso, o qual no possui realizao certa e
requer uma proviso para obsolescncia, de
forma que o valor contbil dos estoques seja
trazido a efetivo valor de realizao. Esse
estoque necessita de providncias para sua
venda e realizao.
Estoque para dessincronizao - De-Coupling
Stock Inventrio acumulado entre duas
atividades dependentes, com o objetivo de
reduzir a necessidade de que as operaes
sejam completamente sincronizadas.
Estoque Quarentenado - Quarantine Stock
Estoque em mos que est segregado,
normalmente por razes de qualidade e que
no est disponvel para o atendimento de
uma demanda.
Estoque Sazonal - Seasonal Stock Estoque gerado
com o objetivo de atender uma demanda
sazonal, a partir de um volume de produo
estvel ou que varie em menor grau e esteja
ajustado capacidade disponvel.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Estratgias de Atendimento de Demanda

Supplying Strategies Existem 4 estratgias
bsicas de atendimento de demanda: Fabricar
a partir do projeto (Design to Order ou
Engineer to Order); Fazer contra Pedido
(Make to Order ou Built to Order); Montar
contra Pedido (Assembly to Order ou
Configure to Order) e Fazer para Estoque
(Make to Stock). A escolha de uma destas
estratgias decorrncia da conjuno das
seguintes variveis: nvel de servio exigido
pelo mercado; quantidade de opes para o
consumidor final; lead-time da cadeia de
suprimentos; grau de verticalizao interna;
grau de especificidade do produto.
Estrutura de Produto - Bill of Material (BOM) Uma
lista tcnica de componentes e outros
insumos necessrios para fabricar um
produto, na qual esto identificadas as
quantidades
requeridas,
as
relaes
hierrquicas entre os itens e a sua origem
(comprados ou fabricados). tambm
chamada de rvore de Produto, Lista Tcnica,
Formulao e Lista de Materiais. Uma
estrutura de produtos pode conter diversos
nveis e um item pode estar presente em mais
de um nvel da estrutura (e.g. um parafuso
pode estar presente numa sub-montagem de
um sistema e na montagem final do produto).
Costuma-se chamar a relao entre itens de
diferentes nveis hierrquicos de relao paifilho. Por exemplo, o eixo, o rotor e a carcaa
so itens filho do item turbina, que por sua vez
um dos itens filho do produto motor. Essas
relaes hierrquicas permitem aos sistemas
de MRP realizar o clculo de necessidades de
materiais. Este processo chama-se exploso
das necessidades, a partir da estrutura de
produto. A estrutura de produto tambm
utilizada por sistemas de MRP para fins de
apontamento de produo (backflush) e de
custeio. Termo relacionado: MRP.
Estrutura de Produto Fantasma - Phantom Bill of
Material Uma tcnica de codificao de
estrutura de produto usada para representar
sub-montagens intermedirias (transientes),
para as quais normalmente no feito o
controle de inventrio. Para o item transiente,
o tempo de fabricao definido como zero e
a quantidade da ordem para lote unitrio. Um
item fantasma na estrutura de produtos

25

representa um item que fisicamente

montado, mas que raramente estocado
antes de ser usado na prxima operao de
produo. Esta tcnica permite lgica do
MRP direcionar necessidades atravs do item
fantasma para os seus sub-componentes,
mas o MRP usualmente retm a habilidade de
calcular
necessidades
lquidas,
se
ocasionalmente houver estoque do item
fantasma. Essa tcnica tambm facilita o uso
da mesma representao de estrutura para
engenharia e manufatura.
Etiquetas inteligentes Smart Tags etiquetas que
usam a tecnologia de rdio freqncia para
enviar e receber informaes. So tambm
chamadas de RFID (Radio Frequency
Identification). As etiquetas que apenas
enviam uma informao pr-gravada so
chamadas de passivas. As que possuem a
capacidade de gravar dados numa eprom so
chamadas de ativas.
ETO - Engineer-To-Order Projetar Contra Pedido
Estratgia de atendimento em que a empresa
necessita inicialmente realizar um projeto de
Engenharia antes de iniciar o processo de
manufatura. Esse processo pode partir do
zero, quando for um produto completamente
novo ou pode partir de um projeto bsico, j
existente. Nesse caso, o esforo de
engenharia
seria
requerido
para
adaptar/personalizar a aplicao e gerar os
desenhos e documentaes necessrias para
produzir o produto diferenciado. Tambm
costuma-se utilizar o termo DTO (Design-ToOrder) quando o esforo de especificao
tcnica no for resultante de um projeto de
engenharia (e.g. um mvel sob medida).
Termos relacionados: Estratgias de
Atendimento, MTS, MTO, ATO.
EVA - Economic Value Added Valor Econmico
Adicionado Uma medida de valor para os
acionistas, referente ao ndice de gerao de
riqueza obtido a partir do lucro operacional da
companhia, depois das taxas e reduzido do
custo de capital que foi necessrio para gerar
esse lucro. O EVA permite visualizar a
empresa como um organismo captador de
recursos. Capta-se dinheiro a Y% e aplica-se
a X%. Vai existir EVA se X > Y. O EVA
populariza e coloca em evidncia questes
como: estrutura de capital, custo de capital de
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

terceiros e custo de capital prprio. Forma de

Clculo: EVA = Resultado Operacional Lquido
- Custo Capital Investido (custo capital x
capital investido).
Ex-tarifrio - um benefcio concedido pelo
Governo, com o objetivo de reduzir a alquota
do Imposto de Importao de bens de capital.
uma reduo temporria do Imposto de
Importao incidente sobre determinada
mercadoria, uma exceo tarifa. Essa
reduo deve ser solicitada pelas empresas
interessadas em importar produtos sem
similar.
Exportao Export (1) Em logstica, o movimento
de envio de produtos de um pas para o outro.
Este processo geralmente envolve o uso de
mltiplos modais de transporte (e.g. rodovirio
e martimo, ou rodovirio e areo) e uma
rgida observncia de aspectos regulatrios
(e.g. taxas, legislaes ambientais e de
segurana, procedimentos aduaneiros, etc.)
tanto do pas de origem como do pas de
destino. (2) Em informtica, o termo se refere
extrao e transferncia de dados de uma
base de dados para outra. Esse procedimento
tambm pode envolver um processo de
converso de um formato de arquivo para
outro formato, que seja compatvel com a
base de dados de destino.
Fazer Contra Pedido Make-To-Order or Build-ToOrder Vide MTO.
FEFO First-Expire First-Out Primeiro que expira,
primeiro que sai - Regra de retirada de
material do estoque que prioriza os itens pelo
seu prazo de validade. Termos relacionados:
Prazo de Validade; PEPS.
FIFO - First In, First Out Vide Primeiro que Entra,
Primeiro que Sai (PEPS).
Flexibilidade - Flexibility (1) A habilidade de
adaptao da empresa e de sua Cadeia de
Suprimentos frente a condies de operao
no planejadas, sejam essas decorrentes de
falhas internas ou de mudanas abruptas de
demanda. (2) Caractersticas e tecnologias de
processos de manufatura, logsticos e de
sistemas de planejamento, que proporcionam
uma rpida adaptabilidade frente a mudanas
das condies de demanda e operao de um
sistema. Por exemplo, em manufatura,

26

Centros de Usinagem com dispositivos de

trocas rpidas de ferramentas e robs so
exemplos de tecnologias flexveis.
FMEA - Failure Modes Effects Analysis uma
ferramenta utilizada para evitar e monitorar,
por meio da anlise das falhas potenciais e
propostas de aes de melhoria, a ocorrncia
de falhas no projeto do produto ou do
processo. Esta ferramenta pode ser aplicada
para dois fins: (1) FMEA de produto: na qual
so consideradas as falhas que podero
ocorrer com o produto dentro das
especificaes do projeto. O objetivo desta
anlise evitar falhas no produto ou no
processo decorrentes do projeto.
comumente denominada tambm de FMEA de
projeto. (2) FMEA de processo: so
consideradas as falhas no planejamento e
execuo do processo, ou seja, o objetivo
dessa anlise evitar falhas do processo,
tendo como base as no conformidades do
produto em relao s especificaes do
projeto.
FTO Finish-to-Order Finalizar contra Pedido Estratgia de manufatura, onde as matrias
primas so planejadas com base em
previses de demandas, mas os SKUs (Stock
Keeping Unit) s so programados e
produzidos quando surgirem os pedidos dos
clientes. Tambm conhecida pelos termos
Assembly-To-Order (ATO) e Configure-ToOrder (CTO). O termo Finish-To-Order mais
genrico e, por essa razo, foi escolhido. A
estratgia de deixar para o ltimo instante a
diferenciao do produto tambm chamada
de postergao postponement. A grande
vantagem desse conceito que pode-se
utilizar uma previso de mdio prazo em nvel
agregado para fins de planejamento de
matrias
primas
e
componentes
intermedirios e uma previso detalhada
conjugada com os pedidos firmes, para
planejar e produzir o produto final. Um dos
exemplos mais bem sucedidos de empresa
que adotou a estratgia de postergao a
Dell Computers. No existem SKUs acabados
em suas fbricas, e muito menos nos
tradicionais canais de distribuio. Os kits e
componentes s so alocados para a
produo quando do recebimento do pedido
do cliente. Um outro exemplo muito conhecido

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

dessa estratgia de atendimento so as teleentregas de pizzas. Montadoras de veculos

tambm so um exemplo clssico de adoo
da estratgia FTO.
Funo Controle Control Function - um esforo
sistemtico de ajustar padres de
desempenho com objetivos de planejamento,
projetar sistemas de feedback de informao,
comparar o desempenho presente com esses
padres pr-estabelecidos, determinar se
existem desvios e medir sua importncia. A
partir dessa medio, iniciar qualquer ao
necessria para garantir que todos os
recursos estejam sendo usados do modo mais
eficaz e eficiente possvel para o alcance dos
objetivos de uma organizao.
Ganhos Compartilhados - Gain Sharing Um
mtodo de incentivos onde os parceiros de
uma Cadeia de Suprimentos compartilham
melhorias de produtividade e redues de
custos. Por exemplo, um embarcador pode
oferecer um aumento no preo do frete por
viagem para o seu fornecedor caso ele
consiga adequar o seu equipamento de
transporte para atender um volume maior de
carga. Dependendo dos ndices acordados e
do aumento de capacidade obtido, o
embarcador poderia ter uma reduo no custo
de transporte unitrio enquanto que o
transportador obteria uma recuperao de sua
margem. As duas premissas importantes para
a aplicao deste conceito so: existir uma
viso compartilhada de que a competitividade
da Cadeia decorrncia da mxima sinergia e
do equilbrio de rentabilidade dos seus
membros; as informaes relativas a custos e
performance dos processos devem ser
compartilhados e discutidos de forma aberta e
detalhada.
Gargalo Bottleneck Uma restrio, obstculo que
limita o volume de sada ou uma melhor
utilizao da capacidade de um processo.
Gerenciamento da Mudana - Change Management
A atividade de facilitar, coordenar e
monitorar processos de mudana que envolva
pessoas, recursos ou ambos. No caso de
mudanas que envolvam pessoas dentro de
uma organizao, essa atividade compreende
o levantamento de necessidades de
treinamento, nvel de stress, o grau de suporte

27

e colaborao de pares e superiores, bem

como a necessidade de adequaes de perfil.
No caso de mudanas que envolvam
recursos, essa atividade compreende o
desenvolvimento de planos de contingncia,
planos de recuperao de informaes e
aplicaes, etc.
Gerenciamento de Capacidade - Capacity
Management O conceito de capacidade
deve ser entendido e medido em cada macroprocesso da organizao de modo a avaliar:
capacidade fabril, capacidade da estrutura
organizacional, capacidade dos canais de
distribuio e capacidade da cadeia de
suprimentos. Essa atividade deve identificar
ociosidades, processos no produtivos e a
capacidade efetiva num dado horizonte de
tempo. O Gerenciamento de Capacidade deve
ocorrer tambm para dois horizontes de
tempo: (1) Estratgico, para fins de avaliao
de investimentos e modificaes estruturais
na Cadeia de Suprimentos, Canais de
Distribuio e Organizao; (2) Ttico, para
fins de alocao da capacidade disponvel
para o atendimento da demanda dentro dos
parmetros de custos estabelecidos e
respeitando os lead times do negcio.
Gerenciamento de Categorias - Category
Management O gerenciamento de grupos de
produtos que so intercambiveis ou similares
no atendimento das necessidades dos
consumidores. O gestor de categoria tem o
poder e a total responsabilidade sobre as
decises de sortimento, nveis de inventrio,
alocao de espaos em pontos de venda,
promoes e decises de compra.
Gerenciamento de Demanda - Demand
Management (1) Um processo que envolve
as atividades de previso e planejamento de
como uma demanda ser atendida. Essa
funo requer no s a anlise do
comportamento da demanda, mas tambm a
anlise de como recursos (e.g. financeiros,
produtivos) sero alocados e restries sero
tratadas. (2) Um processo multidisciplinar que
envolve as reas de vendas, marketing,
finanas, operaes e logstica, que objetiva
buscar um consenso de como balancear
capacidade e demanda, respeitando os
leadtimes do negcio. Termo relacionado:
Plano de Vendas e Operaes.
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Gerenciamento de Inventrio Agregado Aggregate Inventory Management A

diversidade e a complexidade de certas
operaes podem requerer o desdobramento
das informaes de inventrio em diversos
grupos, locais e categorias. Agregar o
inventrio significa agrupar essas diversas
categorias em uma viso consolidada, que
permita sua utilizao para fins de
planejamento de mdio e longo prazo e para
fins de planejamento financeiro.
Gerenciamento de Materiais - Material Management
Planejamento, organizao e controle de
todos os aspectos do inventrio de uma
companhia,
incluindo-se
procura,
armazenagem, abastecimento, despacho,
transferncia e distribuio de produtos
acabados e peas de reposio.
Gerenciamento de Ordens - Order Management
Planejamento, execuo e controle das
funes relacionadas com o processamento
de Ordens de Venda, Fabricao e Compras.
Em relao s Ordens de Venda, esas
atividades podem incluir a entrada de pedidos,
a gerao de ordens de separao, a
definio da promessa de entrega, o
faturamento e a reconciliao com a conta do
cliente. Em relao manufatura, essas
atividades podem incluir a liberao das
Ordens, alocao nos roteiros de fabricao,
monitoramento, apontamento e estocagem no
estoque de produtos acabados. Em relao s
Ordens de Compra, essas atividades podem
incluir os processos de aprovao, liberao,
aceite, seguimento e conciliao com o
recebimento e o contas a pagar do
fornecedor. Em operaes de logstica
internacional, alguns agentes de carga
oferecem aplicaes para administrar de
forma antecipada as Ordens de compra
geradas para fornecedores localizados em
outros pases. Essas aplicaes adicionam
dados que permitem a rastreabilidade dos
pedidos ao longo de todo o fluxo da cadeia.
Gerenciamento por Categorias - Category
Management - o processo conjunto do
varejista/fornecedor, que consiste em
gerenciar as categorias de produtos como
unidades estratgicas de negcios, para
produzir resultados comerciais melhorados,

28

concentrando esforos para entregar maior

valor ao consumidor.

de Canais de Distribuio. Termo relacionado:

EPC.

Giro de Inventrio - Inventory Turnover O custo

dos produtos vendidos dividido pelo inventrio
mdio em mos. Esse ndice mede quantas
vezes o inventrio de uma companhia
vendido durante um perodo. Quando medido
em nvel mais agregado (considerando todos
os tipos de estoque da empresa em conjunto),
ele mostrar uma correlao com o capital de
giro da empresa. Para fins de gerenciamento
dos diversos processos que fazem parte do
planejamento logstico de uma empresa,
recomenda-se que esse indicador seja aberto
em diversos nveis. Por exemplo, por origem
(nacional e importado), por tipo de inventrio
(Matria Prima, Trnsito, Estoque em
Processo, Produto Acabado, Reposio,
Garantia, No Produtivo, Produto Acabado),
por responsvel (por planejador, por planta,
por categoria, etc.).

Horizonte de Planejamento - Planning Horizon O

tempo coberto por um plano, em direo ao
futuro. Para fins de Plano Mestre de
Produo, esse tempo deve cobrir no mnimo
o leadtime cumulativo do processo produtivo,
mais o dos principais fornecedores da cadeia
de suprimentos e mais os tempos de trnsito.
Para fins de planejamento agregado, o
horizonte dever ser ajustado para cobrir a
anlise de eventuais necessidades de reviso
da
capacidade
instalada.
Termos
relacionados: PTF, MRP, MPS.

Graneleiro - Bulk Carrier Navio de transporte de

granis slidos.
GS1 Global Standard 1 Organizao internacional
no governamental que lidera a definio de
padres de comunicao e codificao de
produtos no mundo todo. A GS1 resultado
de um acordo entre a EAN (European Article
Numbering Association) International e o UCC
(United Code Council), dois antigos
organismos que tinham esta funo
internacionalmente.
GTIN - Global Trade Item Number Um nico
nmero formado por 14 dgitos, que utilizado
para identificar um item (produto ou servio)
sobre o qual existe a necessidade de se
recuperar uma informao pr-definida, que
pode ser precificada, pedida ou faturada em
qualquer ponto de uma Cadeia de
Suprimentos. Esse padro cobre desde
matrias primas at produtos de consumo
finais e servios, desde que estes possuam
caractersticas pr-definidas. GTIN um
sistema de identificao numrica EAN.UCC
nico e global, utilizado para a
comercializao de itens (produtos e
servios). Tambm utilizado para criar uma
identificao nica para itens vendidos,
entregues, armazenados e faturados atravs

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

IATA International Air Transport Association - A

IATA uma associao que rene empresas
de todo o mundo, contando com
aproximadamente 1.000 empresas e 10.000
agentes de carga associados. O seu
desenvolvimento ocorreu a partir de 1945,
aps a II Guerra Mundial. Suas sedes so
localizadas nas cidades de Montreal, Canad
e Genebra, Sua. Essa associao
representa as companhias areas, tem papel
fundamental nas negociaes para o
estabelecimento de tarifas uniformes de fretes
e regula as trs conferncias existentes,
dividindo o globo em trs reas. A IATA tem
os seguintes objetivos : (1) assegurar que as
companhias areas participantes prestem
servios de transporte seguro, eficiente e
rpido, visando o benefcio pblico em geral,
com melhor rentabilidade das linhas areas;
(2) desenvolver condies para a colaborao
mtua das companhias de aviao civil que
esto, direta ou indiretamente, ligadas aos
servios de transporte areo internacional; (3)
em conjunto com as companhias areas e
outros rgos internacionais, procurar resolver
ou encontrar solues para os problemas
comuns da aviao civil, que no podem ser
solucionados individualmente; (4) definir
tarifas de fretes a serem utilizadas pelos seus
membros nos trfegos de passageiros e
mercadorias; (5) orientar a modernizao de
aeroportos e instalaes para a navegao
area, beneficiando a aviao civil
internacional; (6) viabilizar rotas areas e
garantir condies para que seja realizado um
transporte areo regular em nvel mundial.

29

INCOTERM International Commerce Terms

Termos de Comrcio Internacional - Acordo
de compra e embarque de mercadorias
criadas pela CCI Cmara de Comrcio
Internacional - (International Chamber of
Commerce - ICC) em 1936. Existem 13
diferentes termos, cada um auxilia os usurios
em diferentes situaes, envolvendo
movimentao de cargas. Representados por
meio de siglas (3 letras), os termos
internacionais de comrcio definem os direitos
e obrigaes mnimas do vendedor e do
comprador em relao a fretes, seguros,
movimentao em terminais, liberaes em
alfndegas e obteno de documentos de um
contrato internacional de venda de
mercadorias. Por isso so tambm
denominados "clusulas de preos", pelo fato
de cada termo determinar os elementos que
compem o preo da mercadoria. Aps
agregados ao contrato de compra e venda,
passam a ter fora legal, com seu significado
jurdico preciso e efetivamente determinado.
Refletem, assim, a redao sumria do
costume internacional em matria de
comrcio, com a finalidade de simplificar e
agilizar a elaborao das clusulas dos
contratos de compra e venda.
ndice de Atendimento - Fill Rate A percentagem
dos itens solicitados que foram efetivamente
atendidos, dentro de um horizonte de tempo
estabelecido.
ndice de Atendimento na Primeira Separao First Pick Ratio Durante a separao de um
pedido, o percentual de pedidos ou linhas de
pedidos cujo atendimento pleno das
quantidades obtido na primeira locao de
estoques ou ponto de ressuprimento.
ndice de Atendimento por Ordem - Fill Rates by
Order Quando Ordens so recebidas e
liberadas consistentemente, ou liberadas a
partir de Ordens em Aberto (Blanket
Orders).Essa mtrica mede o percentual de
despachos realizados num perodo de 24
horas aps a ordem ter sido liberada.
Operaes Make-to-Stock atentam para a
disponibilidade dos produtos para atender
Ordens de Compra ou Programaes de
Clientes. Ordens que no so despachadas
dentro de 24 horas em funo de necessidade
de consolidao, mas esto disponveis
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

dentro do intervalo de 24 horas so

reportadas separadamente. No clculo do
tempo transcorrido para o atendimento de um
pedido, o intervalo comea no momento da
liberao do pedido e termina quando o
material consignado para despacho.
Frmula de clculo: [Nmero de Ordens
atendidas do estoque dentro de 24 horas a
partir da liberao da Ordem] / [Nmero total
de Ordens recebidas para itens de estoque].
Nota: O mesmo conceito de ndice de
atendimento pode ser aplicado para linhas de
pedidos e produtos individuais, para prover
estatsticas com respeito ao percentual de
linhas despachadas completas e percentual
de produtos despachados completos.
Intervalo Econmico de Ordens - Economic Order
Interval (EOI) Em sistemas de Ordens
geradas em perodos fixos, o intervalo entre
ordens que minimiza o custo de inventrio
total obtido pela anlise do trade off entre o
custo de colocao da ordem e o custo de
manuteno do inventrio.
Inventrio Ativo - Active Inventory Um item do
inventrio que foi movimentado, utilizado ou
vendido num perodo pr-determinado.
Inventrio Cclico - Cycle Inventory Vide
Contagem Cclica.
Inventrio em Trnsito - In-transit Inventory
Material que est sendo movimentado entre
duas ou mais localidades, usualmente
separadas geograficamente. Por exemplo, o
estoque de produtos acabados despachado
de uma planta para um centro de distribuio.
O estoque em trnsito deve ser considerado,
tanto para fins de planejamento de
necessidades, como em termos de
comprometimento do capital de giro da
empresa. A propriedade do inventrio em
trnsito depender dos termos acordados
entre cliente e fornecedor.
Inventrio Inativo - Inactive Inventory Estoque de
itens que no tiveram uso por um perodo
definido.
Item alocado - Allocated item Num sistema de
ERP, um status para um item do estoque
quando uma Ordem de Venda ou Separao
foi liberada, mas o item ainda permanece no

30

estoque. Isso impede que outras ordens

comprometam o mesmo item no estoque.
Item Pai - Parent Part Qualquer produto que seja
resultado
da
mistura,
montagem,
transformao de um ou mais componentes.
Denota a relao hierrquica que existe numa
estrutura de produtos. Por exemplo, uma
garrafa de vinho o item pai da uva, da
garrafa e de uma srie de outros ingredientes
necessrios para a sua fabricao. Termos
relacionados: MRP e Estrutura de Produto
(BOM).
ITF Interleaved Two of Five (Intercalado 2 de 5)
Padro de codificao em barras para
informaes numricas onde um nmero
codificado a partir de 5 barras pretas e
brancas, intercaladas entre si. Esse padro de
codificao bastante empregado quando a
superfcie de impresso no apresenta um
bom substrato e pode gerar imperfeies no
cdigo (e.g. embalagens de papelo).
utilizado para codificar o padro DUN 14,
muito empregado no varejo.
Janela de FIFO Intervalo de tempo no qual no h
distino entre qual lote deve ser separado ou
consumido primeiro. Por exemplo, se a janela
de FIFO para um item foi definida como 5
dias, no h distino entre pegar um item
recebido no dia 12 ou um item recebido no dia
15. Essa regra pode ser muito til para fins de
otimizao de espao de armazenagem e
movimentaes internas, pois permite ao
sistema utilizar dentro da Janela de FIFO
um segundo critrio de seleo como, por
exemplo, proximidade da rea de separao.
Uma outra situao onde esta regra pode ser
muito til quando a empresa utiliza sistemas
de armazenagem de alta densidade como, por
exemplo, estruturas do tipo Drive-Inn que
exigem por concepo uma operao do tipo
LIFO dentro de cada corredor de estocagem.
Esse conceito uma funcionalidade tpica de
ferramentas de WMS. Termos relacionados:
FIFO, LIFO.
Jidoka Jidoka (jp) Foi traduzido para o portugus
como autonomao. Termo em Japons para
se referir incorporao do julgamento
humano em sistemas automatizados. O
operador do cho-de-fbrica possui a
autoridade para interromper um processo

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

produtivo se ele julgar que h riscos de

qualidade, mesmo que o equipamento no
tenha essa capacidade intrnseca. O precursor
desse conceito foi Sakichi Toyoda, que no
incio do sculo XX aplicou o conceito em
teares mecnicos. Se houvesse uma falha em
um dos equipamentos ou o esgotamento da
linha em uma das bobinas, todo o tear pararia
instantaneamente.
JIT - Just-in-Time (1) Sistemtica de gesto de
inventrio em que os componentes, as
matrias primas e mercadorias em geral
chegam ao local de destino exatamente
quando necessrios. Os objetivos do sistema
JIT so prover o material correto, no local
correto e no momento correto. (2) Uma
filosofia de planejamento e controle de
inventrio que aciona os recursos de
produo, sejam esses internos ou externos,
apenas quando estes so necessrios para
atender a demanda do recurso subseqente.
Esse esforo de sincronizao tem o objetivo
de minimizar os nveis de inventrio ao longo
da Cadeia. Normalmente dependem da
aplicao de uma srie de conceitos de
logstica e gesto da produo, tais como:
coletas roteirizadas, acionamento de recursos
em alta freqncia, troca rpida de
ferramentas, eliminao de perdas, layout e
processos ajustados para trabalhar com
pequenos lotes e qualidade assegurada de
componentes.
Kaizen Kaizen (jp) Termo em Japons que se
refere melhoria continua (Kai Mudana;
Zen Boa). Em manufatura, programas
kaizen so geralmente focados em identificar
e atacar perdas de produo. Termo
relacionado: Melhoria Contnua.
Kanban Kanban (jp) Carto Um sistema de
controle, normalmente visual, que permite o
acionamento e o controle de movimentao
de materiais para atender um centro de
trabalho. Esse mtodo pode utilizar
embalagens com quantidades padronizadas,
cartes coloridos e mesmo um sistema
computadorizado. Em condies de operao,
onde a demanda razoavelmente constante,
essa tcnica de ressuprimento permite
operacionalizar um processo puxado, uma vez
que a reposio s ocorre quando h o
consumo de certa quantidade de lotes. Este
31

processo pode ser tanto empregado para

acionar o ressuprimento interno de uma
planta, como entre a planta e os seus
fornecedores. Este sistema foi largamente
empregado e consagrado pela Toyota Motor
Corp.
Kit Kit A designao de um cdigo para controle
de estoques, que representa a combinao de
dois ou mais itens de estoques distintos, os
quais sero montados ou consolidados para
fins de atendimento de uma demanda. Kits
so representaes mais simplificadas de
estruturas de produtos e so bastante teis
em Centros de Distribuio e Armazns para
fins de gerao de Ordens de Separao.
KPI - Key Performance Indicator Indicadores de
Performance Chaves - O conjunto de
indicadores mais relevantes para monitorar a
performance de uma companhia ou
departamento. Em logstica, os indicadores
podem ser classificados em cinco categorias:
confiabilidade, flexibilidade, responsividade,
custo e utilizao de ativos. Os trs primeiros
permitem medir o atendimento que uma
Cadeia de Suprimentos oferece aos seus
clientes e os dois ltimos permitem medir o
esforo interno para prover esse atendimento.
Essas cinco categorias podem ser aplicadas
nos cinco macro-processos da Cadeia de
Suprimentos: Planejar, Suprir, Fazer, Entregar
e Retornar. So exemplos de indicadoreschave de uma Cadeia de Suprimentos: Giro
de Inventrio (utilizao de ativos),
Performance de Entrega de Fornecedores
(Confiabilidade), Entrega sobre Vendas
(Custos) e Lead time mdio do atendimento
de Ordens (Responsividade).
LCL - Less-Than-Car load / Less-Than-Container load
Vide Carga Fracionada.
Lead Time Cumulativo Cumulative Lead Time O
tempo total requerido para adquirir um
componente, montar e entregar um produto. O
ponto de corte dessa medida deve ser
escolhido convenincia das necessidades
de gesto de estoques e atendimento do
mercado. Por exemplo, se o lead time
cumulativo para atender um determinado
produto for muito longo em funo de um
componente ser importado via martima, a
empresa poder definir um nvel de estoque

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

maior para esse componente, para melhorar a

capacidade de resposta frente s flutuaes
do mercado. Lead times cumulativos longos
tornam o processo de implementao de
alteraes de engenharia mais difceis de
serem administrados, do ponto de vista de
estoques. Por exemplo, se o lead time
cumulativo de um componente a ser
modificado for de 12 semanas entre
suprimento, produo e entrega, no ser fcil
estimar a data exata para o esgotamento do
estoque, uma vez que podem ocorrer muitas
oscilaes de demanda dentro desse intervalo
de tempo. A data alvo dever ser revisada
semanalmente, para evitar obsolescncia de
peas ou rupturas de estoques.
Lead time de Manufatura - Manufacturing Lead Time
O tempo total requerido para se manufaturar
um item, excluindo o tempo de ressuprimento
de compras. Quando a empresa adota a
estratgia Make-To-Order, o intervalo de
tempo entre a liberao da Ordem de
Fabricao e o despacho para o consumidor
final. Quando a empresa adota a estratgia
Make-To-Stock, o intervalo de tempo entre a
liberao da Ordem de Fabricao e a
colocao do item acabado no estoque. Para
ambos os casos, esse intervalo inclui o tempo
de preparao da Ordem, tempos de fila, de
preparao de mquina, de execuo,
movimentao, inspeo e estocagem.
Lead time de finalizao - finishing lead time
tempo requerido para completar um item,
considerando
a
disponibilidade
de
componentes e recursos necessrios para
faz-lo.
Leilo Reverso - Reverse Auction Um tipo de leilo
onde fornecedores ofertam para vender
produtos a um comprador. medida que as
ofertas continuam, os preos declinam (em
oposio a um leilo tradicional, onde os
compradores esto cotando para comprar os
produtos). Normalmente em ambientes de
leilo reverso, os potenciais fornecedores no
conhecem quem so seus competidores, mas
conseguem visualizar suas ofertas atravs da
internet. O leilo pode se encerrar quando um
determinado valor definido pelo comprador
alcanado ou quando um prazo atingido.
Normalmente este valor alvo desconhecido

32

pelos fornecedores, o que cria um ambiente

de acirrada competio.
Leitor de Cdigo de Barras - Bar code scanner
Um dispositivo ptico que tem capacidade de
ler cdigos de barras e transmitir a informao
coletada para um computador. Leitores de
cdigo de barras podem ser unidirecionais ou
multi-direcionais e possuem diferentes
alcances de leitura. Alguns leitores vm
integrados com computadores portteis
(handhelds), os quais podem operar
remotamente ou em tempo real via rdio
freqncia. Termos relacionados: Cdigo de
Barras, WMS.
Leitura - Scanning - o processo de aquisio de
dados codificados, por meio de dispositivo
tico ou por rdio freqncia e que sero
convertidos em dados numricos e
alfanumricos, para uso por uma aplicao
especfica. Termos relacionados: RFID,
Cdigo de Barras.
LIFO - Last-in, First Out ltimo que Entra, Primeiro
que Sai (UEPS) Um mtodo de alocao e
movimentao de estoque, que privilegia a
retirada do ltimo item estocado antes dos
anteriores. A aplicao desse mtodo est
muito associada a caractersticas de layout e
de sistemas de armazenagem. Sistemas
como Drive-Inn e Blocados impem essa
forma de operao, pelas suas caractersticas
operativas (i.e. entrada e sada pelo mesmo
lado). Para itens pouco perecveis, essa forma
de operao satisfatria, desde que se
garanta uma rotatividade compatvel com a
vida til e a integridade dos materiais
estocados. No contexto contbil, se a baixa
dos estoques for efetuada atravs desse
critrio, o custo das vendas ser valorizado
pelo valor do ltimo estoque que entrou.
Porm, a legislao do Imposto de Renda no
Brasil permite apenas a utilizao do mtodo
do preo especfico, custo mdio ou FIFO.
Termos relacionados: FIFO, FEFO.
Linha de Montagem Assembly Line Um espao
destinado montagem de um produto, cujo
fluxo composto por um encadeamento de
postos de trabalho intercalados por sistemas
de movimentao, os quais podem ser
contnuos ou por lotes. Quanto mais
dedicadas a poucos produtos e maiores forem

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

os volumes, mais especializados sero os

equipamentos de produo e movimentao
na linha.
Lista de Materiais Vide Estrutura de Produto.
Lista de Separao - Picking List - uma listagem
dos itens a serem retirados do estoque para o
atendimento de uma demanda, seja esta para
fins de fabricao ou para fins de expedio
de Ordens de Clientes. Uma lista de
separao normalmente relaciona o cdigo do
item, sua descrio e a quantidade a ser
separada. Dependendo do sistema utilizado, a
lista de separao pode tambm indicar a
localizao, o nome do funcionrio designado
para a tarefa, o nmero do pedido e o roteiro
de separao dentro do armazm.
LLP - Lead Logistics Provider Uma organizao que
gerencia e integra o servio de outros
prestadores de servio de logstica (3PLs).
Quando empresas demandam um escopo de
servios de logstica muito amplo,
normalmente o prestador selecionado (LLP)
atuar como um integrador de uma rede de
prestadores menores, especializados nas
diversas funes contratadas. A alternativa
seria a empresa contratar individualmente
cada um dos prestadores de servios
especializados (3PLs). A principal premissa
para uma empresa buscar um LLP so
ganhos de sinergia e ter um nico prestador
para gerenciar. Termos relacionados: 3PL,
4PL.
Locao Primria de Separao - Pick Face A
locao primria dentro de um armazm na
qual feita a separao de uma Ordem de
Venda, Despacho ou abastecimento.
Normalmente essa a locao onde se
encontram os paletes abertos, que esto
sendo consumidos para atender as Ordens. A
rea onde essas locaes se situam tambm
conhecida como supermercado.
Logstica - Logistics (1) a cincia que estuda como
levar itens da produo ao consumo, com o
menor custo; (2) o projeto e a operao fsica,
gerencial e de sistemas de informaes
necessrios para permitir que bens
transponham o tempo e o espao; (3)
Logstica parte do Processo de
Gerenciamento da Cadeia que planeja,
implementa, controla o eficiente e efetivo fluxo
33

e armazenagem de bens, servios e

informaes associadas desde o ponto de
origem at o ponto de consumo, com o
objetivo de atender os requisitos do
consumidor (CSCMP 2000). (4) Logstica
envolve o gerenciamento de atividades como
transporte de suprimentos e distribuio,
movimentao de materiais, gerenciamento
de frotas, armazenagem, atendimento de
pedidos, desenho de redes de suprimento e
distribuio, gesto de estoques, gesto de
prestadores de servio, gesto de atividades
aduaneiras, planejamento da Cadeia,
abastecimento de fbricas, atendimento a
legislaes de comrcio internacional,
definio de padres de comunicao (EDI),
especificao de padres de etiquetas (cdigo
de barras, RFID), desenvolvimento de
embalagens e quaisquer funes necessrias
para planejar e controlar o fluxo fsico de
materiais ao longo de uma Cadeia. As
atividades de logstica normalmente requerem
um estreito relacionamento com funes de
vendas e marketing, manufatura, finanas,
controladoria e TI dentro de uma organizao.
Logstica de Distribuio - Outbound Logistics
Lida com os processos de planejamento,
transporte
(entrega),
armazenagem,
movimentao e ressuprimento de Canais de
Distribuio, a partir de uma unidade de
produo ou de um Centro de Distribuio.
Logstica de Suprimentos - Inbound Logistics - Lida
com os processos de planejamento,
transporte
(coleta),
armazenagem,
movimentao e ressuprimento de uma planta
fabril ou centro de distribuio, a partir de uma
Cadeia de Fornecedores.
Logstica Reversa - Reverse Logistics (1) O
processo de planejar, implementar e controlar
o fluxo de retorno de produtos, com o objetivo
de conservao, reciclagem, substituio e
disposio a um custo razovel. (2) A
necessidade de planejamento do fluxo de
itens em excesso, no desejveis ou
disponveis, no retorno ao longo da cadeia,
aps terem atendido a demanda do cliente. (3)
Um segmento especializado da logstica,
focado na movimentao e no gerenciamento
de produtos e recursos aps a venda e aps a
entrega ao cliente. Inclui o retorno de produtos

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

para fins de reparo, garantia e crdito

correspondente.
Lote Econmico de Compra (LEC) - Economic
Order Quantity (EOQ) Nos sistemas de
Pedidos de Quantidades Fixas, o tamanho
do Pedido que minimiza o custo logstico,
representado pelos custos de aquisio e de
manuteno de estoques. Frmula de clculo:
LEC = 2(CD ) /( PI ) onde C o Custo da
Gerao e Processamento do Pedido e pode
tambm incluir outros custos fixos, como
transporte e despacho aduaneiro; D a
demanda do item; P o Preo de compra do
item e I o custo financeiro de manuteno
do inventrio. Esta equao pode ter
variantes, dependendo da situao real que
est sendo modelada. No caso acima, o Custo
Logstico que est sendo otimizado o
representado pela seguinte equao: CL = C/L
+ P*I*L/(2D) onde L o lote de Compra e CL
o Custo Logstico Unitrio. O primeiro termo
da equao representa o custo de aquisio e
o segundo termo, o custo de manuteno de
estoques.
LTL - Less-Than-Truckload Vide carga fracionada.
Malha viria road network, ways network - malha
de transportes; malha rodoviria, rede
rodoviria.
Manifesto Manifest Um documento que relaciona
todos os conhecimentos de frete, contidos
num embarque.
Manufatura Celular - Cellular Manufacturing Uma
abordagem de manufatura onde os
equipamentos e centros de trabalho so
arranjados para facilitar a operao em
pequenos lotes, gerando um fluxo contnuo de
materiais (one piece flow). Em uma clula de
manufatura, todas as operaes necessrias
para produzir um produto ou uma submontagem so executadas prximas umas
das outras. Essa caracterstica de arranjo
tambm facilita o feed-back entre os
operadores, quando eventualmente ocorrem
problemas de qualidade. Os operadores de
clulas de manufatura so normalmente
multifuncionais e podem atuar em diversos
centros de trabalho. Dependendo do nvel de
automao dos equipamentos, esses

34

operadores supervisionam e operam mais de

um equipamento dentro da clula.
Manufatura Discreta - Discrete Manufacturing
Todo o processo de manufatura que parte de
itens discretos para criar um produto acabado
ou sub-montagem. Esses itens possuem um
cdigo de identificao (part number), esto
associados por meio de uma estrutura de
produtos a um item pai e geralmente so
comprados ou produzidos em lotes. So
exemplos de empresas de manufatura
discreta: eletrodomsticos, automobilsticas,
computadores e moveleira.
Manuteno Preditiva - Predictive Maintenance
Conjunto de prticas que buscam prevenir
paradas de mquina no planejadas, por
intermdio de coleta e anlise de alguns
parmetros de operao do equipamento. A
anlise utilizada para predizer o tempo at a
falha, estabelecer o plano de manuteno e
restaurar as condies de operao do
equipamento. As tcnicas de Manuteno
Preditiva tipicamente medem parmetros de
operao como vibrao, calor, presso, rudo
e condies do lubrificante. Em conjunto com
Sistemas de Gerenciamento de Manuteno
(Computerized Maintenance Management
Systems - CMMS), pode-se assistir gerao
de Ordens, atualizao da programao de
Manuteno e ressuprimento de peas no
estoque.
Manuteno Preventiva - Preventative Maintenance
(PM) O processo de manuteno
programada, com o objetivo de reduzir ou
eliminar paradas no planejadas de
equipamentos. Esse processo se distingue da
manuteno preditiva por ser mais baseado
em verificaes (check-lists) recomendadas
pelos prprios fabricantes, com freqncias
pr-definidas. Na manuteno preditiva, as
anlises estatsticas e de regresso, feitas
com base em parmetros de operao,
podem alterar para mais ou para menos essa
freqncia e tambm identificar possveis
causas no previstas nos itens de verificao
da manuteno preventiva. Essas abordagens
so consideradas complementares. Termo
relacionado: Manuteno Preditiva.
Matria Prima - Raw Material Itens comprados de
fornecedores para serem utilizados num

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

processo produtivo, na elaborao de um

produto final. Estas matrias primas podero
preservar sua condio original, no caso de
serem apenas montadas, ou sero
transformadas em algum novo componente.
Matriz Modal modal matrix - o mesmo que matriz
dos transportes.
Mdia Mvel com Ponderao Exponencial Exponential Smoothing Forecast Em
previso de demanda, um tipo de mdia
mvel onde as observaes passadas perdem
o seu peso exponencialmente de acordo com
a sua antigidade. O maior peso atribudo
aos dados mais recentes. O processo de
suavizao chamado exponencial porque os
dados histricos so ponderados segundo
uma funo exponencial. A tcnica utiliza uma
constante de suavizao, tambm chamada
de fator de amortecimento (), para dissociar
os efeitos de aleatoriedade das alteraes no
comportamento
de
demanda.
Essa
abordagem pode ser usada para dados que
no apresentam comportamento de demanda
ou sazonalidade. Modelos exponenciais de
maior grau podem ser utilizados para tratar
dados com tendncia e sazonalidade (e.g.
mtodo de Winters). Tipicamente, a escolha
de feita a partir do teste de vrios ndices,
para posterior escolha do valor que mais
aproxima as previses dos dados reais sob
anlise.
Mdia Mvel com Ponderao Exponencial e
Tendncia - Exponential Smoothing Forecast
with Trend Em previso de demanda, uma
tcnica semelhante Mdia Mvel com
Ponderao Exponencial, mas que, no
entanto, incorpora um fator de tendncia
linear. Como em cada nova observao, o
modelo recalcula a inclinao da reta que
representa a tendncia, pode-se dizer que ele
comporta-se como se no fosse linear.
Termos relacionados: Mdia Mvel com
Ponderao Exponencial, Previso de
Demanda.
Melhores Prticas - Best Practice Um processo
especfico ou grupo de processos que so
reconhecidos como melhor mtodo de
conduo, sob o ponto de vista de resultado,
previsibilidade e controle. O que se
consideram melhores prticas pode variar por

35

tipo de indstria e por regio. O levantamento

das melhores prticas podem ser aplicadas
sob a tica da utilizao de recursos,
organizao de processos, sistemas de
controles e tecnologias empregadas. Termo
relacionado: Benchmark.

possuem funcionalidades como alertas em

tempo real, relatrios de exceo e
indicadores com informaes recentes da
operao e dados estratificados graficamente.
Informaes de controle de qualidade tambm
so usuais nesses sistemas.

Melhoria Contnua - Continuous Improvement Um

termo que descreve o conjunto de prticas
gerenciais e tcnicas utilizadas para identificar
e eliminar perdas, tornar processos mais
robustos, melhorar a qualidade e reduzir
custos. Os princpios de melhoria contnua
esto fortemente alicerados em prticas de
gesto preconizadas por Demming, Juran e
outros precursores do TQM (Total Quality
Management). Um aspecto importante
preconizado pela melhoria contnua que se
devem buscar ganhos incrementais e no
tudo de uma nica vez. Algumas tcnicas
empregadas so: anlise baseada em dados
e fatos; mtodos estatsticos e as 7
ferramentas da qualidade; formao de times
de melhoria multidisciplinares. Termo
relacionado: Kaizen.

Mtodo de Winters Winters Method Em previso

de demanda, uma tcnica semelhante
Mdia Mvel com Ponderao Exponencial,
mas que, no entanto, incorpora um fator de
tendncia e uma constante de sazonalidade.

Mensagem de Ao - Action Message Dentro do

contexto de MRP, um relatrio de exceo
que sugere aes que poderiam ser
implementadas para evitar um potencial
conflito de planejamento. Exemplos tpicos de
mensagens de ao geradas por sistemas de
MRP so: antecipar ordem, postergar ordem,
cancelar ordem, gerar ordens. Termo
relacionado: MRP.
MERCOSUL Mercosur - Mercado Comum da
Amrica do Sul - Institudo pelo Tratado de
Assuno, assinado em 26/03/91 e em vigor
desde 29/04/91. Objetiva a constituio de um
mercado comum entre Argentina, Brasil,
Paraguai e Uruguai.
MES

- Manufacturing Execution Systems

Programas e sistemas que participam do
controle de cho de fbrica, incluindo
controladores lgicos e sistemas de controle
de processos, para fins de superviso e
rastreabilidade dos equipamentos de
manufatura. Esses sistemas tambm
armazenam histrico de performance e
parmetros de processos de fabricao, por
produto, se necessrio. Como so sistemas
orientados execuo, normalmente eles

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Mtodo Taguchi - Taguchi Method - Combinao de

mtodos de engenharia e de estatstica para
alcanar melhorias rpidas na qualidade e no
custo, atravs da otimizao do design do
produto e do processo de produo. O Mtodo
Taguchi relaciona qualidade e custos como
nenhum outro. Procura tambm desenvolver a
compreenso do balano de energia do
processo. Tm ganhado aceitao mundial
por parte de empresas lderes em qualidade
em todo o mundo. A principal diferena do
Mtodo Taguchi e projetos de experimentos
clssicos a nfase no estudo das respostas
dos experimentos.
Mtodos de Previso Intrnsecos - Intrinsic
Forecast Method Em previso de demanda,
um mtodo baseado em variveis do prprio
fenmeno, como por exemplo, as sries
histricas de vendas de um produto.
Mtricas - Metrics (1) So medidas definidas para
monitorar a performance de um determinado
processo, atividade ou unidade de negcio e
sinalizar a necessidade de tomadas de aes,
quando necessrio. Tambm so chamadas
de Indicadores, Itens de Controle e ndices de
performance. Os indicadores podem ser tanto
financeiros como no financeiros. Indicadores
so essenciais no processo de gesto porque
eles suportam a funo controle. No entanto,
um indicador s pode ser considerado til
quando ele orienta uma ao a ser tomada.
(2) Na literatura de qualidade, costuma-se
dividir os indicadores em duas categorias:
itens de controle, que servem para medir o
resultado de um processo contra uma
resposta esperada, e itens de verificao, que
servem para medir as condies de operao
de um processo que ir gerar um resultado.
Por exemplo, monitorar o tempo de trnsito de

36

um veculo um item de controle, pois este

o resultado de um processo e pode ser
confrontado com um valor planejado ou um
benchmark; monitorar as condies do
veculo, do motorista e do processo de
carregamento e liberao atravs de um
check-list utilizar um item de verificao.
Alguns princpios que auxiliam na obteno de
bons resultados com indicadores so: (a)
Medir apenas o que importante; (b) Medir
apenas o que pode ser coletado de forma
econmica e confivel; (c) Devem ser visveis
para os responsveis pelo processo, bem
como as possveis relaes de causa e efeito
evidenciadas pelo mesmo; (d) Ser de fcil
compreenso (a representao grfica pode
auxiliar neste sentido); (e) Devem ser
orientados a medir a performance de um
processo, no de um departamento. Devem
facilmente capturar trade-offs inerentes a esse
processo; (f) Sua definio deve ser entendida
e consensada por todas as partes envolvidas
e responsveis pelo processo; (g) Deve
reforar e fomentar as relaes de confiana e
desencorajar decises polticas e jogos de
interesse; (h) Devem direcionar, no s a
anlise, mas tambm a ao e o resultado
dessa ao. (3) Em Logstica, um modelo de
indicadores que tem se difundido rapidamente
como referncia para benchmark de
processos logsticos o SCOR (Supply Chain
Operations Reference Model). Termos
relacionados: SCOR, KPI.
Minerao de Dados - Data Mining O processo de
anlise estatstica do comportamento de
dados para identificar possveis padres que
no so conhecidos intuitivamente. Os
resultados dessas anlises podem levar uma
empresa
a
identificar
padres
de
comportamento do consumidor, que iro guila
na
elaborao
de
estratgias
personalizadas de Marketing e atendimento.
Modal - modal, mode - 1) condicional; circunstancial;
que diz respeito modalidade; 2) maneira de
ser peculiar a cada tipo de transporte; modo,
tipo ou forma de se fazer o transporte.
Modelo do Centro de Gravidade - Center-of-Gravity
Approach Uma abordagem para
determinao da localizao de um depsito
ou centro de distribuio, baseada nas
tonelagens movimentadas (suprimento e
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

entrega), no custo unitrio de transporte para

cada ponto da rede e nas coordenadas
geogrficas de cada ponto da rede. O
resultado desse mtodo so as coordenadas
(x,y) que minimizam o custo total de
transporte. Muitas vezes, em funo da malha
viria real e da infra-estrutura disponvel, a
localizao real dever ser ajustada.
Modelo dos Momentos Momentum Approach Uma abordagem para determinao da
localizao de um depsito ou centro de
distribuio, baseada no produto entre
demanda e custo de transporte para cada
origem e destino da rede. Para cada ponto a
ser investigado feito o clculo do somatrio
dos `momentos`, neste caso, expresso em
custo. O ponto da rede que obtiver o menor
custo total ser o escolhido.
Modelos de Inventrio Determinsticos Deterministic Inventory Control Models So
modelos para os quais se assume que todas
as variveis e parmetros so conhecidos ou
podem ser calculados com um relativo grau de
certeza (e.g. taxa de consumo de um item e
os custos de inventrio), onde o tempo de
ressuprimento
do
estoque

fixo,
independente do tamanho da demanda.
Apesar de uma srie de condicionantes, esse
modelo largamente empregado em funo
da sua simplicidade e de que muitas situaes
reais se aproximam dessas premissas.
Modelos de Previses Causais - Causal Forecast
Em previso de demanda, um mtodo que
busca identificar relaes de causa e efeito
para predizer o comportamento de uma
varivel de resposta (demanda), a partir de
uma ou mais variveis independentes. Por
exemplo, a demanda de conexes hidrulicas
para construo civil pode ser estimada a
partir da demanda de cimento, as vendas de
seguros de automveis podem ser estimadas
a partir das projees de vendas de veculos.
Essa abordagem bastante efetiva para
estimar a demanda de produtos cujo mercado
sensvel s variaes de preo ou a renda
do consumidor. Normalmente para se
estabelecer estas relaes causais so
utilizados modelos de correlao e regresso.
MPS - Master Production Schedule Plano Mestre de
Produo o desdobramento do plano

37

agregado de produo, aprovado pela alta

gerncia em nvel SKU, por dia ou por
semana. Enquanto que o PV&O (Plano de
Vendas e Operaes) lida com o
balanceamento agregado de suprimento e
demanda
(normalmente
discretizado
mensalmente), o MPS lida com Volumes e
Mix. O MPS deve ter visibilidade de todas as
demandas conhecidas: Ordens dos Clientes
(Customer Orders); Programaes dos
Clientes
(Customer
Schedules);
Compromissos com os Clientes (Customer
Commitments); Cotaes para Clientes;
Previses
de
Vendas;
Promoes;
Ressuprimento de Centros de Distribuio;
Amostras; Demandas entre plantas ou
unidades de negcio. O MPS a base para a
execuo do MRP. Termos relacionados:
PV&O, MRP.
MRO - Maintenance, Repair, and Operating
Manuteno, Reparo e Operao - Itens de
inventrio utilizados para suportar operaes,
atividades de manuteno, reposio de
peas e itens consumidos em processos de
manufatura. Por no serem considerados
matria prima diretamente empregada no
produto final, tambm so conhecidos como
itens no produtivos.
MRP - Material Requirements Planning Um sistema
de suporte a operaes de manufatura, que
parte de um Plano Mestre de Produo (MPS)
para planejar e controlar Ordens de Compra e
de Fabricao, de modo a atender uma
programao de produo nos prazos
determinados. Os pedidos de Compra e de
fabricao so gerados buscando atender
datas e quantidades, a partir dos seguintes
conceitos: Clculo de Necessidades Lquidas
(Netting); Escalonamento das Necessidades
no tempo (time phasing); Agrupamentos de
acordo com os Lotes pr-definidos (Lot
Sizing); e Demanda Dependente, conceito
pelo qual se utiliza a Estrutura do Produto
para vincular as demandas de todos os
componentes e sub-montagens necessrios
para fabricar o produto final (item Pai). O
Conceito de MRP surgiu dentro da IBM no
incio dos anos 60 e teve a sua disseminao
em larga escala a partir de 1972, quando a
APICS liderou um processo de difuso dessa
ferramenta no mundo inteiro. Termos

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

relacionados: MPS, CRP, PTF, ATP, Ordens

de Compra, Estrutura de Produto.
MRPII - Manufacturing Resource Planning - Enderea
o processo de Planejamento Ttico de todos
os recursos de uma empresa de manufatura
sob uma perspectiva financeira e de
operaes. Possibilita o planejamento e o
controle em nvel de itens e possui a
capacidade de responder questes do tipo o
que ... se.... formado por uma srie de
funes encadeadas: planejamento de
distribuio, plano mestre de produo,
programao, planejamento de materiais,
planejamento de capacidade e sistemas de
controle de execuo e priorizao. Os
sistemas de MRPII foram uma evoluo
natural dos primeiros sistemas de suporte
manufatura, conhecidos com MRP, cujo
escopo era bem mais limitado. Atualmente os
sistemas de MRPII so denominados de ERP.
MSDS - Material Safety Data Sheet Planilha de
Dados de Segurana do Material Um
documento que deve ser parte do cadastro de
um item e fornecido ao comprador pelo
fabricante desse item. O MSDS prov
informaes
relativas

segurana,
propriedades qumicas (se necessrio),
procedimentos
para
armazenagem
prolongada, regras de manuseio e de descarte
do produto. Entre outros fatores, o MSDS
tambm descreve quais so os componentes
perigosos do produto, como lidar com
vazamentos, fogo e contato imprprio com o
ser humano. Se o material comprado
regularmente, o fabricante pode exigir uma
nica entrega ou o preenchimento regular do
MSDS. Para compras espordicas, o MSDS
deve acompanhar o produto.
MTO - Make-to-Order Fazer contra Pedido - Uma
estratgia de manufatura, onde o gatilho para
alocao de recursos s ocorre aps o
recebimento de uma Ordem do Cliente, ao
invs da Previso de Demanda. Para produtos
fabricados na estratgia MTO, mais de 20%
do valor adicionado ocorre aps a
confirmao da Ordem do Cliente e toda a
documentao e especificaes necessrias
de projeto j esto disponveis no momento do
recebimento da Ordem. Essa estratgia
tambm conhecida pelo termo Built-ToOrder (BTO). muito utilizada por empresas
38

de transformao que atendem cadeias OEM,

cujos produtos so de uso exclusivo para um
determinado cliente. Como geralmente o
tempo de ciclo da Cadeia superior ao
compromisso de compras, poucas empresas
conseguem adotar essa estratgia de forma
pura. O que normalmente ocorre que os elos
da Cadeia com tempos de ciclo mais longos
so planejados com base em previses de
demanda. Portanto, existe um risco dos
compromissos de compra junto Cadeia
sofrerem alteraes em termos de datas e
quantidades. Recomenda-se que o tratamento
dessas flutuaes sejam suportados por
regras de negcio, definidas no contrato de
fornecimento. A prtica corrente entre a
maioria das empresas OEM respeitar datas
e volumes dentro do chamado perodo de
congelamento (i.e. quando as previses so
transformadas em Ordens de Compra firmes)
e ajustar o horizonte futuro de acordo com a
previso mais atualizada. A maioria das
empresas do setor de autopeas se enquadra
nessa categoria. Termos relacionados: MTS,
FTO, CTO, DTO.
MTS - Make-to-Stock Fazer para estoque - Uma
estratgia de manufatura, onde os produtos
acabados so produzidos com base em
previses de demandas e estocados em
depsitos ou na prpria planta. Essa
estratgia visa compatibilizar conflitos entre
demanda e capacidade disponvel e,
principalmente, o hiato entre a chegada do
pedido de compra e o nvel de servio exigido
pelo mercado para o produto. muito
aplicada por empresas fabricantes de
commodities e bens de consumo (e.g.
higiene e limpeza, alimentos, materiais de
construo, eletro-eletrnicos, etc). Termos
relacionados: MTO, ETO, ATO.
Multimodal - multimodal - (1) a instalao de
transporte para diferentes tipos de usurios e
veculos; (2) carga que utiliza vrias formas de
transporte; (3) transporte de bens ou de
passageiros feito atravs de vrios modais de
transporte.
Navio de Carga a Granel Bulk Carrier So navios
projetados para transportar cargas a granel.
Existem duas principais categorias de navios
de carga a granel: navios para o transporte de
carga seca (e.g. gros) e navios para o
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

transporte de carga lquida (e.g. petrleo e

gs).
Navio de Carga Fracionada Break Bulk Vessel
Uma embarcao projetada para transportar,
de forma eficiente, cargas fracionadas em
geral. Normalmente so embarcaes
completamente autnomas e possuem seus
prprios equipamentos para carga e descarga.
Necessidades Lquidas - Net Requirements No
contexto de MRP, as necessidades lquidas
de um item so resultado da diferena entre
as Necessidades Brutas menos os estoques
disponveis e as Ordens Planejadas (Schedule
Receipts) e mais o estoque de segurana. As
Necessidades Lquidas, aps ajustadas aos
Lotes cadastrados para o item e aos lead
times de compra e fabricao, transformam-se
nas Ordens Planejadas.
Nvel de Servio - Service Level A probabilidade
estimada de atendimento da demanda a partir
do estoque (para um item, grupo de itens ou
sistema), a qual pode ser expressa de
diversas formas: Percentagem de Ordens
completamente satisfeitas; Percentagem de
itens demandados que so atendidos a partir
do estoque; Percentagem de itens
demandados que so entregue no prazo;
Percentagem de tempo em que existe estoque
disponvel.
NP-Hard Non Polynomial Hard Problem
Problemas de Pesquisa Operacional, cuja
funo que estima o nmero de combinaes
a serem investigadas no cresce segundo
uma funo polinomial, tornando o tempo
computacional para a busca da soluo muito
grande ou acima da capacidade de
processamento. Normalmente problemas de
roteirizao, de seqenciamento de fbrica e
de alocao de equipes em avies e hospitais
so classificados nessa categoria. A
abordagem usualmente adotada para essa
categoria de problema a heurstica e no a
de busca exaustiva. Existem diversos
aplicativos no mercado, orientados para
solucionar esta categoria de problemas.
Comercialmente, eles so conhecidos como
Roteirizadores,
ferramentas
de
APS
(Advanded Planning and Scheduling) e de
SCP (Supply Chain Planning).

39

Nmero de Lote de Movimentao - Lot Number

A atribuio de um nico nmero algumas
pessoas chamam coloquialmente de RG,
outros de ID - para cada unidade de
movimentao (Caixa, Palete, Pea) existente
na planta ou depsito. Por exemplo, se um
Palete desmembrado em 10 Caixas durante
uma operao de separao, o sistema
dever ser capaz de gerar 10 novos nmeros
de lote e manter a vinculao na base de
dados com o nmero do lote original. A partir
desse ponto, cada caixa a ser movimentada
ter o seu nmero de lote individual. Esse
conceito garante que no haver leituras
duplicadas para o mesmo item, garantindo a
aplicao efetiva do FIFO e total
rastreabilidade dos itens estocados e
movimentados. Esse conceito uma
funcionalidade tpica de sistemas de WMS.
Nmero de Lote de Produo Lot Number A
atribuio de um nico nmero para fins de
rastreabilidade, para um lote de produo. O
lote de produo identifica que um conjunto de
itens foi produzido em condies de processo
semelhante e normalmente apresenta um
padro de qualidade tambm semelhante. Por
exemplo, quando uma amostra de um lote de
produo indica uma no conformidade,
normalmente todo o lote ser quarentenado
ou devolvido. Nesse momento, o sistema ter
que valer-se da referncia cruzada com os
lotes de movimentao que normalmente
so gerados no recebimento e so nicos
para cada unidade de movimentao - para
localizar todas as caixas que compem o lote
de produo. Ou seja, um lote de produo
pode estar amarrado a n lotes de
movimentao. Termo relacionado: Nmero
de Lote de Movimentao.
NVOCC - Non-Vessel-Owning Common Carrier Trata-se de um armador sem navio, registrado
no Departamento de Marinha Mercante. Esse
registro lhe permite emitir o seu prprio
Conhecimento de Embarque (Bill of Lading)
para os seus embarcadores. Ao contrrio dos
armadores, que possuem uma estrutura
comercial e operativa apenas para atender
clientes de grande porte, o NVOCC atua no
varejo de cargas, consolidando a demanda de
diversos embarcadores, cujas demandas
possuem a mesma origem e destino. Para

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

realizar essa oferta de espao nos Navios, o

NVOCC mantm acordos com diversos
armadores, os quais envolvem tanto a
utilizao de Conteiners como do prprio
navio. O NVOCC no deixa de ser um Agente
de Carga internacional (Freight Forwarder).
Objetos de Custo - Cost Objetcs - a razo pela
qual as atividades so realizadas. Produtos,
servios, projetos e clientes so exemplos de
objetos de custo. Um produto um objeto de
custo, pois, para que ele seja produzido,
distribudo e vendido, necessria a
realizao de diversas atividades que s so
executadas com o intuito de dispor esse
produto para o consumidor. Termos
relacionados: Custeio ABC, Direcionadores de
Custo, Custo Unitrio.
ODETTE Organisation for Data Exchange by TeleTransmission in Europe - Organizao sem
fins lucrativos criada em 1984 com o objetivo
de atender as necessidades de troca
eletrnicas de empresas europias do setor
automotivo.
Inicialmente
os
pases
participantes deste padro foram: Reino
Unido, Frana, Blgica, Alemanha, Itlia,
Sucia, Espanha e Holanda. Este padro
segue os mesmos conceitos e mtodos
existentes no padro UN/EDIFACT.
OEE - Overall Equipment Effectiveness Mtrica
desenvolvida para medir a eficincia efetiva
de um equipamento, tambm conhecida como
Eficincia Global, que leva em considerao
trs fatores: Disponibilidade, Performance e
Qualidade. Forma de clculo: OEE =
Disponibilidade * Performance * Qualidade ;
Onde: Disponibilidade = Operating Time / Net
Available Time ; Performance Efficiency =
(Ideal Cycle Time * Total Products Run) /
Operating Time ; Quality = (Total Products
Run Total Rejects) / Total Products Run. A
determinao
da
capacidade
dos
equipamentos, objetivando o planejamento de
linhas definida a partir dos tempos de ciclo
tericos e de paradas planejadas
(necessidades
fisiolgicas,
reunies,
manutenes, turnos, etc). A realidade da
fbrica se comporta diferentemente do
tabelamento de paradas e tempos de ciclo. A
variabilidade envolvendo pessoas, mquinas,
dispositivos e matria-prima apresenta uma
realidade muito diferente, culminando em
40

planejamentos inconsistentes. A medio do

OEE permite analisar os equipamentos como
eles so na realidade. Desse modo, possvel
avaliar a capacidade dos equipamentos,
levando-se em conta a influncia de todas as
perdas
relativas

Disponibilidade,
Performance e Qualidade.
OEM - Original Equipment Manufacturer Fabricante
de Equipamentos Original - Um fabricante que
compra e incorpora o produto de um
fornecedor no seu prprio produto. Se o
produto fornecido tiver sido projetado para
atender caractersticas especficas do cliente
OEM, o fornecedor no ter a opo de venda
para outros clientes ou canais de distribuio.
Por exemplo, um fabricante de motores pode
fornecer um motor para um fabricante OEM
que o utilizar como unidade motriz para
fabricar geradores estacionrios de energia
eltrica. Quando existe a impossibilidade por
contrato ou por caractersticas de projeto do
fornecedor vender para outros clientes,
normalmente so estabelecidos termos no
contrato, para garantir a depreciao dos
investimentos realizados pelo fornecedor para
atender o cliente OEM (e.g. ferramental,
maquinrio dedicado, projeto de engenharia,
etc.).
OLAP

- Online Analytical Processing Processamento Analtico em Tempo-Real

um mtodo de processamento que objetiva
oferecer respostas rpidas queries
complexas na base de dados. Esse tipo de
anlise usado para a consolidao de
relatrios gerenciais, indicadores e minerao
de dados. Base de dados relacionais
armazenam entidades em tabelas discretas
devidamente normalizadas que, para queries
complexas em esquemas de multi-tabelas,
torna-se demasiado lento. O funcionamento
OLAP baseia-se em reestruturar as bases de
dados relacionais num esquema de dados
dimensional, chamado Cubo. Assim, as
queries sero executadas nesse novo
esquema de dados. Para queries complexas,
as respostas produzidas por OLAP
correspondem a 0,1% do tempo das
produzidas em base de dados relacionais. No
centro est a tabela de fatos que lista os fatos
principais de que consiste a pesquisa. Vrias
tabelas dimensionais esto ligadas s tabelas

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

de fatos. Essas tabelas indicam como as

agregaes de dados relacionais podem ser
analisadas. O nmero de agregaes
possveis determinado por todas as
maneiras possveis em que os dados originais
podem ser conectados hierarquicamente. Por
exemplo, um grupo de clientes pode ser
agrupado por cidade, por distrito ou por pas;
assim, com 50 cidades, 8 distritos e dois
pases h trs nveis hierrquicos com 60
membros. Esses clientes podem ser
considerados em relao a produtos; se h
250 produtos com 20 categorias, trs famlias
e trs departamentos, ento h 276 membros
de produto. Com apenas essas duas
dimenses, h 16.560 agregaes possveis.
medida que os dados considerados
aumentam, o nmero de agregaes pode
facilmente chegar s dezenas de milhes. O
clculo de agregaes e a base de dados
combinada fazem um cubo OLAP, que pode
potencialmente conter todas as respostas
para cada query.
Ordem de Compra - Purchase Order (PO) A
autorizao do comprador, utilizada para
formalizar uma transao de compras com um
fornecedor. Essa autorizao pode ser
formalizada atravs de um documento
impresso ou eletrnico. Existem basicamente
dois tipos de Ordens de compra: Ordens de
Compra fechadas, as quais apresentam um
nmero seqencial para cada linha do pedido,
para fins de identificao da autorizao e
Ordens de Compra em Aberto (Blanket
Orders), as quais so complementadas por
uma programao de entregas e suportadas
por um nico nmero de contrato. Termo
relacionado: Ordem em Aberto.
Ordem do Cliente - Customer Order A
formalizao de um pedido de compra de um
cliente, para um produto particular. Em um
ambiente de Planejamento, as Ordens dos
Clientes so tratados como Ordens firmes e,
por essa razo, se distinguem da demanda
oriunda de previses. Termos relacionados:
DTF, MPS.
Ordem em Aberto - Blanket Order Um
compromisso de longo prazo (Contrato) com
um fornecedor para o atendimento de itens a
partir de uma programao de entregas de
curto prazo. Geralmente Ordens em Aberto
41

so geradas por item e fazem apenas

referncia ao nmero do contrato. Para fins
de medio de performance de entrega, no
h necessidade de o fornecedor mencionar
um nmero de linha de Ordem (que nesse
caso nem est disponvel). A conciliao
feita por FIFO (ie. a quantidade em aberto
com data mais antiga ser a primeira a ser
fechada com a entrega recebida). uma
tcnica muito empregada para itens de
compra repetitiva e de alto giro. Termo
relacionado: Ordem de Compra.
Ordem Mnima - Minimum Order - A menor
quantidade permitida como Ordem de um
determinado item. Essa quantidade
geralmente definida em funo de fatores
como lotes econmicos de produo e
transporte.
Ordem Pendente - Back Order (1) Uma ordem que
no pode ser atendida devido falta do item
no estoque, mas que fica ativa at o item ficar
disponvel para o despacho. (2) O ato de
reter uma quantidade de uma Ordem que j
teve algums de seus itens despachados. (3) A
quantidade remanescente a ser despachada,
se um despacho inicial j foi processado.
Nota: em alguns casos, Ordens Pendentes
no so permitidas. Isso geralmente resulta
em vendas perdidas, quando no h
quantidade suficiente de todos os itens
necessrios para satisfazer a Ordem. Ordens
Pendentes so usualmente causadas por
discrepncias negativas no inventrio, atrasos
de fornecedores e quando o erro da previso
de demanda superior ao estoque de
segurana dimensionado para garantir um
certo nvel de servio.
Ordem Perfeita - Perfect Order - So entregas que
atendem completamente aos quesitos de
sortimento, configurao, quantidades, prazo
estipulado,
embalagem,
documentao
correta (e.g. fatura, romaneio, conhecimento
de frete, laudos tcnicos, etiquetas, etc.) e
est livre de problemas que possam afetar a
integridade dos produtos.
Ordem Planejada - Planned Order Uma Ordem
criada a partir de uma requisio planejada
que foi previamente gerada por um sistema de
planejamento. Essa Ordem ir incorporar as
datas e quantidades planejadas e

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

representar as necessidades lquidas que

devem ser supridas por um processo interno
ou por um dado fornecedor. Em alguns casos,
dependendo das funcionalidades do sistema,
as Ordens Planejadas podem ser criadas
diretamente no mdulo de Master Schedule.
Ordens Planejadas so criadas pelo sistema e
podem ser modificadas ou canceladas nos
processamentos
subseqentes
de
planejamento, se houver alteraes de
demanda, estoque ou suprimento. No mbito
do mdulo de MRP, Ordens Planejadas em
um nvel sero explodidas em necessidades
brutas para o prximo nvel da estrutura de
produto. No mbito do mdulo de
Planejamento de Capacidade (CRP), as
Ordens Planejadas e as Ordens Liberadas
servem de entrada para o clculo de alocao
de capacidade ao longo do horizonte de
planejamento
estabelecido.
Termos
relacionados: MRP, CRP, Ordem Planejada
Firme, Ordem em Aberto.
Ordem Planejada Firme - Firm Planned Order Uma
Ordem planejada que est comprometida com
o Plano de Produo.
Ordens em Intervalos Fixos - Fixed Order Interval
Uma sistemtica de controle de inventrio, na
qual o estoque mximo foi calculado a partir
do consumo mdio, que ocorre dentro do
tempo de ressuprimento do pedido. Como o
estoque revisado com um intervalo de
tempo pr-estabelecido, os pedidos so
ajustados pela diferena entre o estoque
mximo e a posio de estoque atual. Dessa
forma, o tamanho do pedido ir variar de
acordo com a variao real de consumo, que
ocorreu entre dois perodos de reviso.
Ordens em Quantidades Fixas - Fixed Order
Quantity - Uma sistemtica de controle de
inventrio, na qual o estoque revisado
continuamente e quando o nvel do inventrio
fica abaixo de um determinado ponto, um
pedido para uma quantidade fixa gerado.
Padres de EDI - EDI Standards Padres de
formatao de arquivo, definidos para suportar
uma transao de negcios especfica (e.g.
Ordem de Compra, Aviso de Embarque,
Confirmao de Pagamento, etc.). O uso de
formatos padronizados tem contribudo para o
crescimento das trocas de informaes por

42

meio eletrnico entre empresas. Os padres

mais utilizados internacionalmente so o X12
(nos EUA), Odette (Europa) e EDIFACT
(padro definido pelas Naes Unidas). No
Brasil, so bastante utilizados os Padres
RND (Anfavea), Proceda e da NTC
(transportadoras).
Palete Pallet (1) Uma plataforma retangular,
usualmente feita de madeira, plstico, papelo
ou metlica, onde produtos so empilhados e
unitizados para fins de movimentao e
estocagem. (2) Conjunto formado por um
estrado e pela carga geral fracionada
unitizada sobre o mesmo. Pode ter peso de
at 2.000 Kg. Tambm chamado de estrado,
ele pode ser formado por dois planos
separados por vigas ou uma base nica
sustentada por ps, cuja altura reduzida ao
mnimo compatvel com o seu manuseio por
empilhadeiras, paleteiras ou outros sistemas
de movimentao. A dimenso mais usual no
Brasil 1,00 x 1,20 m (largura e
comprimento). Os paletes podem ter uma
nica face de sustentao, dupla face, sentido
nico ou duplo sentido de encaixe da lana do
equipamento de movimentao. Dependendo
da qualidade do material do palete e da
operao logstica desenhada, estes podem
ser retornveis ou descartveis.
Parceria - Partnership Uma relao de negcios
baseada em confiana mtua, transparncia,
compartilhamento de riscos e ganhos, que ir
propiciar para ambos uma vantagem
competitiva e uma melhor performance
operacional.
PDCA - Plan-Do-Check-Action Planejar, Fazer,
Verificar e Agir - Em gerenciamento da
qualidade, um processo em quatro etapas,
elaborado para garantir a melhoria da
qualidade de um produto ou processo. Na
primeira etapa (Planejar), um plano para
implementar
a
melhoria
deve
ser
desenvolvido. Na segunda etapa (Fazer), o
plano implementado. Na Terceira etapa
(Verificar), a efetividade do plano
monitorada. Na quarta etapa (Agir), os
resultados so analisados com o objetivo de
determinar o que foi aprendido e o que pode
ser previsto para situaes semelhantes, que
venham a ocorrer. Tambm chamado de
crculo de Deming, por ter sido W. Edwards
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Deming o precursor desta abordagem no

Japo, durante a dcada de 50.
PDV (Ponto de Venda) Point of Sales - POS - O
local onde a venda ocorre, tais como caixa
registradora, loja de varejo, tela de
confirmao de pedido em sistemas de
compra pela internet, etc. Muitas empresas
que fazem parte de uma Cadeia de
Suprimentos esto cada vez mais
interessadas nos dados de demanda do Ponto
de Venda (PoS data), porque ele um registro
fidedigno da demanda, ao contrrio de
previses baseadas em Ordens de Compra ou
em Movimentaes de Inventrio. Sistemas
de Gerenciamento de Inventrio pelo
Fornecedor (VMI) utilizam essa informao
para monitorar o momento de ressuprimento,
ao longo dos canais de distribuio.
Peas de Reposio - Spare Parts Componentes
ou peas, consumveis ou reparveis,
utilizadas para manter ou consertar
equipamentos ou produtos acabados.
Pedido de Separao - Order Picking A coleta de
um item a partir de uma locao de estoque,
para satisfazer uma ordem de um cliente ou
uma ordem de fabricao.
PEPS First-In, First-Out (FIFO) - Primeiro que
entra/primeiro que sai - um conceito de
organizao e ressuprimento de estoques,
principalmente em se tratando de perecveis,
no qual as mercadorias estocadas devero
ser despachadas na mesma ordem de
entrada, isto , as primeiras mercadorias
recebidas sero as primeiras a serem
despachadas. Em segmentos de indstria que
requerem rastreabilidade de lotes (e.g.
componentes
eletrnicos,
farmacutico,
automotivo e aeroespacial), o uso desse
conceito praticamente mandatrio,
principalmente se a rastreabilidade no
suportada por tecnologias como cdigo de
barras, RFID e rdio freqncia. Apesar de
existir atualmente diversos recursos de
Tecnologia da Informao para suportar esse
conceito, recomenda-se tambm que os
conceitos de sistemas de armazenagem,
prateleiras, embalagens e de movimentao
fsica sejam concebidos para facilitar a sua
adoo.

43

Performance de Entrega para data Comprometida

- Delivery Performance to Commit Date O
percentual de Ordens que so atendidas at a
data de entrega comprometida internamente.
Essa mtrica utilizada para avaliar a
efetividade do sistema de programao
interno da empresa. As medies de entrega
so baseadas na data em que uma Ordem
Completa despachada. Uma Ordem
Completa possui todos os itens entregues,
com as quantidades requeridas. Uma Ordem
deve ser Completa para ser considerada
atendida. Mltiplas linhas de itens numa nica
Ordem com diferentes datas planejadas de
entrega constitui mltiplas Ordens, e mltiplas
datas de entrega planejadas em uma nica
linha tambm constitui mltiplas ordens.
Frmula de Clculo: [Nmero total de Ordens
Entregues integralmente e dentro do prazo, de
acordo com a data comprometida no
programa] / [Nmero total de ordens
entregues]
Performance de Entrega para data Requerida Delivery Performance to Request Date O
percentual de Ordens que so atendidas at a
data solicitada pelo cliente. Esta mtrica
utilizada para medir a responsividade frente
demanda do Mercado. As medies de
entrega so baseadas na data em que uma
Ordem Completa despachada. Uma Ordem
Completa possui todos os itens entregues,
com as quantidades requeridas. Uma Ordem
deve ser Completa para ser considerada
atendida. Mltiplas linhas de itens numa nica
Ordem, com diferentes datas planejadas de
entrega constitui mltiplas Ordens, e mltiplas
datas de entrega planejadas em uma nica
linha tambm constitui mltiplas ordens.
Frmula de Clculo: [Nmero total de Ordens
Entregues integralmente e dentro do prazo de
acordo com a data solicitada pelo cliente] / /
[Nmero total de ordens entregues]
Perodo de Congelamento de Demanda - Demand
Time Fence (DTF) Vide DTF.
Perodo de Congelamento de Planejamento Planning Time Fence PTF o ponto no
tempo dentro do horizonte de planejamento do
Plano Mestre de Produo (MPS) que marca
o limite dentro do qual mudanas podem gerar
perturbaes significativas na programao da
fbrica, capacidade, datas de entregas e
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

custos. Dentro do perodo de congelamento, o

sistema no pode alterar datas, quantidades
ou ordens sem a ao do responsvel pelo
processo. Para datas posteriores a esse
ponto, o MPS pode modificar as ordens de
fabricao e compra automaticamente,
respeitando as restries parametrizadas no
sistema. Itens que requerem estoques
estratgicos devido ao longo lead time de
suprimentos no devem ser considerados na
definio do Perodo de congelamento. Uma
poltica de inventrio de exceo deve ser
criada e devidamente documentada. O
Perodo de congelamento pode ser
especificado para um item especfico ou para
um grupo de itens. Termos relacionados:
MPS, MRP, DTF.
Personalizao Customization Criar, montar ou
configurar um produto a partir de
componentes pr-existentes, para atender um
pedido especfico de um cliente. Termos
relacionados: CTO, ATO, MTO, ETO,
Estratgias de Atendimento, Configurador.
Personalizao em Massa - Mass Customization (1) A criao de um produto de alto volume,
que oferea ao mesmo tempo uma grande
variedade de opes para o consumidor, sem
comprometer os ganhos de escala. A
viabilizao desse conceito pode ser obtida
pela combinao de algumas estratgias e
tecnologias, tais como: projeto modular do
produto, estratgia de postergao da
diferenciao e tecnologias flexveis de
manufatura. Por exemplo, a maioria das
montadoras tem buscado reduzir o nmero de
plataformas e padronizar mdulos dos
automveis, de forma a preservar os ganhos
de escala, mas mantendo a diferenciao dos
produtos em nvel de modelos e tipos de
acabamento. Um segundo exemplo vem da
indstria de computadores, onde o
consumidor pode configurar o seu produto a
partir de um conjunto de funcionalidades
(memria RAM, processador, drivers, hard
drive, monitor). At a Ordem de Compra ser
colocada
pelo
consumidor,
esses
componentes esto armazenados, esperando
para serem montados e configurados. O
ressuprimento destes componentes gerado
a partir de previses agregadas de demanda,
enquanto que a montagem e a configurao

44

acionado apenas pela ordem do cliente.

Termos
relacionados:
ATO,
CTO,
Postergao.
Piggyback - Piggyback Terminologia utilizada para
descrever carretas rodovirias que so
transportadas sobre vages plataforma
ferrovirios.
Pipeline Vide Estoque no Canal de Abastecimento.
Planejamento Agregado - Aggregate Planning Um
processo de anlise que permite a elaborao
de planos tticos que, por sua viso,
suportaro os Planos de Negcio da
Organizao. Os planos agregados envolvem
usualmente o desenvolvimento, anlise e a
manuteno de planos de venda, produo e
inventrio por cliente ou famlia de produtos.
Normalmente a informao no plano agregado
discretizada mensalmente e para um
horizonte de 1 a 2 anos.
Planejamento de Demanda - Demand Planning O
processo de identificar, coletar, consolidar e
tratar todas as fontes de demanda vinculadas
a uma Cadeia de Suprimentos, com o objetivo
de suportar seus processos de Planejamento
e Execuo em nvel estratgico e ttico. Esse
processo engloba os seguintes conceitos: (1)
O grau de agregao da previso
decorrncia da finalidade dessa informao.
Por exemplo, em nvel corporativo, a
informao mais agregada e geralmente
expressa apenas em valores monetrios. Em
nvel de diviso, essa informao possui maior
abertura, granulidade e expressa volumes de
venda por famlias de produtos. J em nvel
de planta ou linha de produo, a previso
deve ser efetuada por item ou SKU. (2) O
horizonte da previso normalmente balizado
por dois referenciais: o horizonte do Plano
sobre o qual ela ser comparada (e.g. anual
ou 1-5 anos) e; o tempo de ciclo total da
Cadeia, considerando os seus elos mais
longos (e.g. 4 meses entre tempo de
fabricao, congelamento, trnsito e estoque
de um item importado). O maior destes dois
referenciais dever sinalizar o horizonte
requerido de previso. (3) A estratgia de
atendimento adotada (e.g. MTS, MTO, ATO),
o Nvel de Servio desejado (em %) e o grau
de volatilidade da demanda (i.e. erro da

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

previso) iro determinar o nvel de inventrio

requerido.
Planejamento de Distribuio - Distribution Planning
Em nvel ttico, so todas as atividades de
planejamento relacionadas com alocao de
recursos de transporte (e.g. reservas de navio,
caminhes, carretas, etc.), de armazenagem
(e.g. dimensionamento de espao de
estocagem, locao de reas, etc.),
movimentao de materiais (e.g. locao de
equipamentos, equipes e definio de turnos
de trabalho) e processamento de pedidos. Em
nvel estratgico, refere-se s atividades de
anlise de localizao de plantas, seleo de
modais
de
transporte,
anlise
de
investimentos de veculos/containers e
definio de estratgias de abastecimento
para os Canais de Distribuio.
Planejamento de Inventrio - Inventory Planning A
aplicao de modelos de simulao ou
analticos baseados em parmetros prestabelecidos para estimar o comportamento
de inventrio ao longo do tempo, para fins de
gerenciamento do grau de alocao de ativos
necessrios para suportar uma operao e
para medio de performance. Usualmente,
esses modelos so bastante agregados e no
enxergam o inventrio em nvel de SKU e sim
por famlia ou categoria de inventrio (e.g.
matria prima, produto acabado, MRO, WIP,
etc.). Modelos de planejamento de inventrio
partem de parmetros como poltica de
inventrio, custo dos produtos, percentual de
itens locais e importados, tempos de trnsito e
volumes de produo.
Planejamento de Materiais - Materials planning
Refere-se a todas as funes de planejamento
ligadas alocao de materiais ao longo do
tempo para satisfazer uma demanda. Essas
funes
de
planejamento
podem
compreender, mas no se limitar, ao
planejamento de distribuio, produo,
matrias primas (nacionais e importadas),
introduo e descontinuidade de produtos e
alteraes de componentes. Em empresas de
manufatura discreta, as funes de
planejamento de materiais normalmente so
suportadas pelos mdulos de DRP, MPS e
MRP dos sistemas de gesto corporativa
(ERPs). Do ponto de vista organizacional,
usualmente a rea responsvel pela funo
45

Planejamento de Materiais tambm

responsvel pela funo de execuo (e.g.
colocao de Ordens de Compra, Follow-up,
etc.) e controle do fluxo de materiais ao longo
da Cadeia.
Planejamento de Necessidades de Distribuio Distribution Requirements Planning (DRP)
Uma tcnica de planejamento similar ao
conceito de MRP, que consolida a demanda
em SKUs de n locais (e.g. Depsitos e
Centros de Distribuio) para gerar
necessidades lquidas de despachos para
centros de produo. Essa tcnica similar ao
MRP por que se baseia nos mesmos
princpios de planejamento: escalonamento
das necessidades no tempo (time phasing),
clculo de necessidades lquidas (netting) e
demanda dependente. No caso da rede de
distribuio possuir mltiplos nveis, a
exploso de necessidades acontece de forma
sucessiva (e.g. depsitos locais, depsitos
regionais e depsito das plantas). O DRP
parte das demandas inseridas por SKU para
cada um dos depsitos, das posies de
inventrio (nos depsitos e em trnsito) e de
parmetros de planejamento (e.g. dias de
estoques
no
depsito,
tempo
de
ressuprimento, etc.) e alimenta o Plano Mestre
de Produo das plantas que fornecem esses
SKUs. Termos relacionados: MPS, MRP.
Planejamento de Recursos de Capacidade
Resource Requirement Planning (RRP) Terminologia APICS. Compara as Horas
Standard Requeridas contra as Horas
Standard Disponveis. Esse recurso tambm
conhecido como Planejamento Grosseiro de
Capacidade Rough Cut Capacity Planning
(RCCP). So exemplos tpicos de variveis
que so avaliadas para balancear a equao
entre demanda e capacidade: Horas-extras;
Uso de recurso alternativo; Sub-contratao;
Contratar mais pessoas; Adicionar um
equipamento; Substituir produto concorrente
no recurso que est sobrecarregado; Reduzir
quantidades do pedido; Produzir algum
produto antecipadamente; Postergar a
produo no recurso sobrecarregado e
compensar o atraso comprimindo o lead time
de alguma atividade posterior.
Plano Agregado - Aggregate Plan Um plano
elaborado para mdio prazo de alocao de
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

capacidade, estoques, compras e capital. O

termo agregado decorre do fato desses
planos no utilizarem dados detalhados (e.g.
volume de produo por item e por semana),
mas sim agregados (e.g. por ms e por famlia
de produtos). Outros dados que costumam
fazer parte do plano agregado o volume de
ordens pendentes (backlogs), disponibilidade
de caixa e oramento dos meses
contemplados no horizonte de planejamento.
Atravs do Plano Agregado deve ser possvel
identificar quais as possveis estratgias para
atender uma demanda, o nvel de recursos
que ser necessrio ao longo do tempo
(capacidade, estoques, mo de obra, caixa,
etc.) e os eventuais conflitos entre demanda e
capacidade a serem solucionados. Decises
tpicas decorrentes da anlise e reviso desse
plano so: alteraes de turnos de trabalho,
requisies
de
novos
investimentos,
terceirizao de atividades, estratgia de
descontos em perodos sazonais, formao de
bancos de estoques para atender picos de
demanda futuros. Enquanto que o Plano
Mestre de Produo MPS - elaborado em
nvel de SKU e revisado com alta freqncia
(semanal, quinzenal) o Plano Agregado
elaborado por famlia de produtos e revisado
poucas vezes por ano (trimestral, semestral).
Plano de Ao Action Item - o produto de um
planejamento capaz de orientar as aes que
devem ser implementadas. Serve como
referncia s decises, permitindo que seja
feito o monitoramento dos indicadores de
desempenho. De uma forma organizada, o
Plano de Ao identifica as aes e as
responsabilidades pela sua execuo. Apesar
de ser considerada uma ferramenta de carter
gerencial, ela se aplica realidade das
equipes responsveis por algum tipo de
aprimoramento no planejamento e conduo
de suas atividades. Todo Plano de Ao deve
estar estruturado de forma a permitir a rpida
identificao dos elementos necessrios
implementao do projeto. Esses elementos
bsicos podem ser descritos pelo que se
convencionou chamar 5W1H. (Why Por que
deve ser executada a tarefa (justificativa);
What O que ser feito (etapas); How
Como dever ser realizada cada tarefa/etapa
(mtodo); Where Onde cada tarefa ser
executada (local); When Quando cada uma
46

das tarefas dever ser executada (tempo);

Who Quem realizar as tarefas
(responsabilidades); How much o segundo
H j vem sendo usado na prtica, pois ele
representa quanto ser despendido para a
implementao do Plano de Ao. Assim,
tem-se tambm a possibilidade de
trabalharmos com o 5W2H.
Plano de Negcios - Business Plan Um documento
que tem por objetivo detalhar uma estratgia
para longo prazo, no qual so projetados os
dados de faturamento, custos, expectativas de
resultados, oramento e fluxo de caixa (com
as respectivas fontes de financiamento) e
outras premissas econmicas. Um plano de
negcios geralmente expresso na moeda
local e dividido por famlias de produtos e
unidades de negcio. Os Planos de Negcio
so geralmente revisados anualmente ou so
o resultado numrico de um Plano
Estratgico. Os novos investimentos de capital
esto inseridos no Plano de Negcios, aps
sua aprovao no estudo de viabilidade
tcnica. Uma vez aprovado, o Plano de
Negcios pode ser desdobrado para Planos
Tticos, tais como o Plano de Vendas e
Operaes (PV&O).
Poka Yoke - Poka Yoke Dispositivo prova de
falha - A aplicao de tcnicas e dispositivos
simples que auxiliam a prevenir falhas em
processos de manufatura ou logsticos. Termo
relacionado: Jidoka.
Poltica de Inventrio - Inventory Policy Uma
definio formal na qual so estabelecidos os
locais e nveis de inventrio que devero ser
utilizados para suportar uma operao de
manufatura ou distribuio. Normalmente essa
poltica implementada e controlada por meio
de parametrizaes nos mdulos ligados s
atividades de planejamento e gesto de
inventrio (e.g. DRP, MPS, MRP). na
poltica de inventrio onde definida a
quantidade de dias de estoques em funo da
classe do item (A, B e C), da origem (nacional,
importado), da estratgia de atendimento (sob
encomenda, para estoque). Tambm so
definidos os lotes mnimos de compra e de
fabricao, os dias de estoque de produtos
acabados e o horizonte de congelamento de
planejamento. Com base na poltica de
inventrio possvel tambm se fazer uma
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

projeo do nvel de inventrio futuro, em

funo da previso de demanda e do plano de
produo da empresa.
Ponto de Consumo - Deduct Point O ponto no
processo de produo onde assume-se que
os componentes foram consumidos, baixados
do estoque e, portanto, apontados
(backflushed) de acordo com a estrutura de
produto.
Ponto de Equilbrio - Break-Even Point Um
determinado volume de operao ou vendas
que equilibram receitas e custos operacionais.
Nesse ponto, a empresa no est gerando
lucro e nem prejuzo, por essa razo,
chamado de ponto de equilbrio. O ponto de
equilbrio pode ser representado graficamente,
tendo no eixo horizontal o volume de
operao ou vendas e no eixo vertical a curva
de receita e a curva dos custos totais. O ponto
de equilbrio a interseco entre a curva de
custos e a curva de receita.
Ponto de Pedido - Re-Order Point - ROP O nvel
de estoque calculado que, quando atingido,
uma Requisio de Materiais ou Ordem de
Compra ou Fabricao deve ser gerada para
fins de ressuprimento. Frmula de Clculo
para o modelo determinstico: PP = [Demanda
* Tempo de ressuprimento + Estoque de
Segurana]
Porteiner Dockside Cranes Equipamento utilizado
para carga e descarga de Navios PortaContaineres. A configurao mais comum
possui uma lana em balano cujo
comprimento equivale largura do navio. Sua
capacidade de operao pode ser superior a
50 Containeres por hora.
Portos Secos - Dry Ports Vide Terminais
Alfandegados.
POS - Point Of Sale vide PDV.
Postergao - Postponement Uma estratgia de
atendimento que move a diferenciao do
produto para o momento mais prximo da
venda para o cliente. Operando dessa forma,
a empresa reduz o risco de alocar recursos a
partir de previses de demanda, o que pode
significar produzir uma configurao de
produto que no exatamente o que o
consumidor pretende comprar ou ainda,
oferecer um baixo nvel de servio para os

47

canais de distribuio. A estratgia de

postergao no necessariamente evita o uso
da previso de demanda. A previso usada
para planejar peas e kits que so comuns a
diversas configuraes. No entanto, a
diferenciao s ocorre quando do
recebimento do pedido. Por exemplo, as teleentregas de pizza compram tomate, farinha e
queijo com base na previso de consumo
desses ingredientes, mas s montam a
configurao do cliente aps receber o
pedido. Como todos os ingredientes j esto
comprados e preparados para montagem, a
tele-entrega de pizza consegue atender o
cliente com a configurao exata que ele
deseja, dentro de um curto prazo de entrega
(30 a 40 minutos) e sem ter estoques de
pizzas prontas, que poderiam gerar
desperdcio e perda de qualidade. Essa
estratgia tem sido muito utilizada em
empresas do setor de eletro-eletrnico e
automotivo.
Prazo de Validade - Shelf Life O tempo mximo
que um item pode ficar estocado, antes de
deteriorar e perder as condies para seu
consumo. Termo relacionado: FEFO.
Prazo Mdio de Recebimento Days Sales
Outstanding (DSO) A medida do perodo
mdio para completar o ciclo entre o
faturamento e o recebimento das vendas.
Forma de clculo: [Mdia de 6 pontos do
Contas a Receber anual] / [Total de Vendas
no Ano / 365].
Preparao de Linha Changeover Processo de
realizar os ajustes necessrios em um
equipamento para produzir um outro produto.
Preparaes de linha usualmente levam a
paradas da mesma. Por essa razo, muitas
empresas perseguem a reduo desses
tempos de parada, como forma de reduzir
custos de produo e aumentar sua
flexibilidade. Termo relacionado: set-up.
Previso Agregada Aggregate Forecast - a
previso feita para um grupo, classe ou famlia
de produtos. Essa previso utilizada para
realizar planos de vendas (em valores
monetrios), planos de capacidade da
empresa e dos fornecedores e para o
planejamento financeiro (despesas, caixa e de
investimentos).

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Previso de Demanda - Forecast Demand o

processo de predio, projeo ou estimativa,
com certo grau de confiana, da evoluo de
uma demanda num dado horizonte. Quando
essa demanda refere-se especificamente ao
volume de vendas, costuma-se usar a
expresso Previso de Vendas. Existem
diversas abordagens para predio de
demanda, as quais podem ser classificadas
em duas grandes categorias: (1) Modelos
quantitativos puros (e.g. modelos causais,
modelos baseados em sries temporais e
modelos de regresso); (2) Modelos
Qualitativos e de Prospectiva (e.g. Teoria dos
Jogos, Mtodo delphi, Mtodo dos cenrios,
etc.).
Previso de Vendas - Sales Forecast Vide
Previso de Demanda.
Previso Detalhada Detailed Forecast - a
previso feita por SKU. Essa previso tambm
chamada de Previso de Mix e utilizada
na elaborao de programaes de fbrica de
curto prazo da planta e dos fornecedores.
Esse tipo de previso tambm pode ser
eventualmente necessrio para itens cujo
leadtime muito longo (e.g. itens importados).
Princpio de Pareto - Pareto Principle (1) Uma
regra heurstica que estabelece que onde
existe um grande nmero de ocorrncias, a
maioria dos resultados decorrente de uma
minoria das ocorrncias. Essa assertiva ficou
conhecida como regra dos 80/20. No contexto
de gesto de estoques, quando feita uma
lista classificada por valores dos itens
comprados, normalmente encontra-se esse
perfil (20% dos itens representam 80% do
valor em estoque). Essa regra foi precursora
do que se costuma chamar atualmente de
classificao ABC de estoques. (2) Em 1897,
Vilfredo Pareto, um economista italiano,
realizou estudos e desenvolveu modelos para
descrever a distribuio desigual das
riquezas. Ele chegou concluso de que 20%
da populao ficavam com 80% da
arrecadao, enquanto que para os outros
80% da populao, restavam apenas 20%.
Essa assertiva ficou conhecida como o
Princpio de Pareto.
Processamento Baseado em Exceo - ExceptionBased Processing Um termo computacional

48

para
aplicaes
que
selecionam
automaticamente eventos que no atendem
determinado conjunto de parmetros prestabelecidos. Essa tcnica economiza um
esforo
considervel
das
pessoas
responsveis por um dado processo, por no
faz-las demandar ateno para informaes
que no necessitam ao ou anlise. Em
logstica, alguns tipos de situaes de
exceo que so passveis desse tipo de
tratamento so: atraso de datas de entrega,
despachos no programados, viagens com
ndice de ocupao abaixo do planejado,
horas-extras, tempos de trnsito muito longos,
etc.
Processamento em Lotes - Batch Processing Um
termo computacional que se refere ao
processamento de dados em intervalos de
tempos pr-definidos. Durante esses
intervalos, todas as atualizaes e novos
registros so acumulados. Essa forma de
processamento

alternativa
ao
processamento em tempo real. A utilizao do
processamento em lotes ou em tempo real
depende da finalidade a que ela se destina,
pois cada uma dessas tcnicas possui
vantagens e desvantagens, sob o ponto de
vista de performance de sistema e garantia de
integridade de dados.
Procura Procurement A funo de negcios,
normalmente
desempenhada
pelo
Departamentos de Compras, de prospectar,
desenvolver, negociar e realizar a compra.
Produto Intermedirio - Intermediate Product Um
produto para o qual uma demanda
independente pode existir, bem como uma
demanda dependente de um item de maior
hierarquia na estrutura de produto (item pai).
Programao para trs - Back Scheduling Uma
tcnica de programao que parte da data de
entrega do produto, para chegar s datas de
incio de produo ou de chegada dos itens
comprados. Para realizar esse clculo, o
algoritmo vale-se de parmetros como dias de
estoque de segurana, lead times de entrega
e lead times de fabricao. Em algumas
situaes, os algoritmos clssicos de DRP,
MPS e MRP podem gerar datas imprecisas,
em funo de assumirem lead times
constantes, independentemente do tamanho

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

dos lotes planejados. Algoritmos de

planejamento mais sofisticados, como os
disponveis em ferramentas de APS, possuem
um tratamento mais preciso para certas
situaes onde os lead times so muito
dependentes dos tamanhos dos lotes e de
outras restries do ambiente de produo.
Termos relacionados: MRP, MPS e DRP.
Promessa de Entrega de Pedido - Order Promising
O processo de fazer um compromisso de
entrega, seja ele verbal ou formal. A resposta
pergunta Quando esse pedido pode ser
entregue?. No caso de empresas que adotam
estratgias como Make-To-Order (MTO) ou
Assembly-To-Order (ATO), esse processo
normalmente envolve o uso da tcnica de
comprometer o estoque disponvel e o
planejado, com o objetivo de identificar a data
em que o item estar disponvel para a
promessa de entrega. Essa tcnica
chamada de ATP (Available To Promise) e faz
parte das funcionalidades do mdulo de Plano
Mestre de Produo MPS. Termos
relacionados: ATP, CTP, MPS.
Promoo Eficiente de Produtos Efficient Product
Promotion No contexto do ECR, a
estratgia que redireciona as promoes dos
fornecedores, dos simples subsdios aos
varejistas para atividades de vendas ligadas
diretamente ao comportamento de compra do
consumidor. Um aspecto-chave o
balanceamento entre o fluxo de produtos na
promoo e a demanda do consumidor,
permitindo benefcios substanciais na
diminuio de estoques na cadeia.
PTF - Planning Time Fence Vide Perodo de
Congelamento de Planejamento.
PTO Package-To-Order - Embalar Contra Pedido
Estratgia de atendimento de pedidos onde a
diferenciao do produto se d no momento
em que ele embalado. Essa estratgia
muito eficaz para empresas que necessitam
de um alto nvel de servio e que oferecem ao
mercado uma quantidade muito grande de
SKUs. Ao invs de buscar prever por SKU a
sua demanda e criar estoques elevados para
se proteger dos erros estatsticos intrnsecos
aos mtodos de previso e s vendas atpicas
que podem ocorrer, a empresa pode estocar o
produto a granel na fbrica ou nos seus

49

Centros de Distribuio e s embal-los aps

o recebimento do Pedido do Cliente. uma
variante da estratgia ATO. Termos
relacionados: MTO, ATO, MTS, ETO,
Estratgias de Atendimento de Pedidos.
PV&O Plano de Vendas e Operaes Vide S&OP.
QFD - Quality Function Deployment Desdobramento
da Funo Qualidade - (1) a converso dos
requisitos do consumidor em caractersticas
de qualidade do produto e o desenvolvimento
da qualidade de projeto para o produto
acabado, atravs de desdobramentos
sistemticos das relaes entre os requisitos
do consumidor e as caractersticas do
produto. Esse desdobramento inicia-se com
cada mecanismo e se estende para cada
componente ou processo. QFD foi
desenvolvido no Japo no final dos anos 60,
pelos professores Shigeru Mizuno e Yoji Akao.
Shigeru e Yoji queriam desenvolver um
mtodo que pudesse incorporar as
necessidades dos clientes no projeto do
produto. Em 1966, Kiyotaka Oshiumi da
Bridgestone do Japo, utilizaram o diagrama
de espinha de peixe para identificar
necessidades do cliente e caractersticas de
projeto que auxiliariam na fabricao dos
produtos. A Mitsubishi Heavy Industries deu
um passo adiante quando projetou um
Petroleiro no seu estaleiro de Kobe, utilizando
matrizes
que
correlacionavam
as
necessidades dos clientes, requisitos de
projeto, aspectos de qualidade e de
manufatura. Adicionalmente, Katsuyoshi
Ishihara introduziu princpios de Engenharia
de Valor na abordagem utilizada. A
combinao dessas duas idias foi a base do
QFD. Em alguns pases, o QFD tambm ficou
conhecido como Casa da Qualidade, em
funo do formato das matrizes lembrarem a
fachada de uma casa (o formato triangular da
matriz de correlao lembra o telhado de uma
casa). (2) Um mtodo estruturado para
traduzir as necessidades do cliente em
especificaes detalhadas de projeto, atravs
do uso de matrizes de correlao, as quais
so utilizadas para desdobrar os requisitos do
cliente de forma seqenciada. Existem
diversas abordagens para aplicao do
conceito, mas todas costumam propor
correlaes entre especificaes de projeto,

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

processo, controle de qualidade e servio. Por

exemplo, uma das abordagens sugere o uso
de 11 passos para a construo de cada uma
das matrizes: Levantar as necessidades dos
clientes; Levantar aspectos regulatrios;
Classificar a importncia dos requisitos do
cliente; Levantar como o cliente avalia os
competidores,
quanto
aos
requisitos
elencados; Descrever tecnicamente o
significado dos requisitos (e.g. veculo
silencioso significa < 80db 100 km/h); Indicar
o sentido da melhoria; Preenchimento da
Matriz de relaes; Anlise tcnica do produto
do competidor; Definir objetivos mensurveis
para os requisitos tcnicos; Preencher a
matriz de correlao; Calcular a importncia
absoluta dos atributos tcnicos elencados.
Quantidade de Ordem Mxima - Maximum Order
Quantity Uma quantidade de Ordem que, a
princpio, no deve ser excedida.
Quantidade de Ressuprimento - Re-Order Quantity,
Replenishment Order Quantity A quantidade
calculada para ressuprir o estoque, num dado
ponto no tempo. O mtodo de clculo e o
momento para colocao da Ordem iro
depender do sistema de controle de inventrio
utilizado. No caso de sistemas que assumem
demanda independente, a quantidade de
ressuprimento usualmente calculada a partir
da demanda histrica do item. No caso de
sistemas que assumem demanda dependente
(MRP), o clculo da necessidade lquida
feito a partir da exploso da estrutura do
produto. Para ambos os mtodos, ainda
podem ser considerados outros parmetros,
como lote mnimo de compra, SKU de
embalagem e horizontes de agrupamento de
demanda para o clculo da Ordem.
Rdio Freqncia - Radio Frequency (RF) Uma
forma de comunicao sem fio, que utiliza
ondas eletromagnticas para transmitir dados
entre dispositivos como coletores, scanners,
laptops, computadores de bordo, celulares e
servidores. Em logstica, essa tecnologia tem
sido largamente empregada no controle de
inventrio em plantas e armazns, no
rastreamento
de
veculos,
no
acompanhamento de produo e na coleta de
informaes em campo (e.g. tomada de
pedidos, confirmaes de coletas e entregas,
etc.). O uso da radio freqncia tem permitido
50

o desenvolvimento de aplicaes de controle

de inventrio, movimentao e transporte que
operam em tempo real.
Rastreabilidade - Traceability A habilidade de
identificar materiais utilizados em processos
de manufatura, atravs de nmeros de lotes
ou nmeros de sries, caso problemas sejam
detectados a posteriori e necessitem ser
reparados.
RCCP Rough Cut Capacity Planning Vide
Planejamento de Recursos de Capacidade.
Recinto Alfandegado Bonded Area - o local
onde deve ser realizado o trabalho aduaneiro
de controle fiscal de mercadorias. Pode ser de
fronteira, na Zona Primria, em imvel da
Unio; ou de interior, na Zona Secundria,
onde houver concentrao de carga de
importao ou exportao. So recintos
alfandegados na Zona Primria os locais
reservados movimentao e depsito de
mercadorias importadas ou a exportar, as
reas para fiscalizao de bagagens
procedentes ou destinadas ao exterior e as
dependncias das lojas francas. Na Zona
Secundria tm-se as unidades para
armazenamento de mercadorias importadas
ou a exportar e os depsitos de remessas
postais internacionais.
RECOF - (Entreposto Industrial sob Controle
Informatizado) - Regime especial aduaneiro
que permite a importao de mercadorias com
suspenso do pagamento do Imposto de
Importao e do IPI, que sero submetidas a
operaes de industrializao de produtos
destinados exportao ou venda no
mercado interno. Seu objetivo facilitar a
logstica nas importaes e amenizar os
impactos tributrios decorrentes dessas
atividade. Os benefcios desse regime so
vinculados ao cumprimento de metas de
exportao, por parte das indstrias
beneficirias.
Registros de Inventrio - Inventory Records
Registros que refletem o histrico de
transaes de movimentaes de um item,
permitindo indicar o estoque em mos, o
estoque alocado, quantidades recebidas,
consumidas,
vendidas,
ajustadas,
quarentenadas, descartadas e transferidas
entre locais. Dependendo das funcionalidades
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

disponveis e do tipo de parametrizao

definida para o sistema, os registros de
inventrio podem incluir o nome do usurio,
data e hora da transao, para fins de controle
e auditoria de processo.
Regra de alocao aleatria - Random-Location
Storage Um mtodo de armazenagem onde
todas as locaes so disponveis para alocar
um item, desde que satisfaam restries de
espao, capacidade e acessibilidade. Para
utilizao desse mtodo, necessrio um
sistema informatizado que registre todas as
alocaes realizadas e movimentaes dos
itens. Por valer-se de todas as locaes
disponveis, a utilizao desse mtodo resulta
numa melhor ocupao do armazm. A
desvantagem desse mtodo a alta
dependncia de sistemas informatizados, pois
um item pode estar estocado em n locaes
aleatrias, que dificilmente poderiam ser
memorizadas por uma pessoa. Normalmente
quando se utiliza esse mtodo de alocao,
tambm so parametrizadas algumas regras
heursticas para alocar o material, tais como:
selecionar a locao disponvel mais prxima,
verificar se existem locaes disponveis e
contguas a uma locao que contenha o
mesmo item a ser estocado, etc.
Regra de alocao fixa - Fixed-Location Storage
Um mtodo de armazenagem onde as
locaes so fixas para cada item ou famlia
de itens, dentro de um armazm. Embora este
mtodo exija mais espao que o mtodo de
locao aleatria, pelo fato de no
disponibilizar locaes ociosas de um item
para estocar outro, ele mais indicado
quando a empresa no dispe de um sistema
informatizado para administrar locaes
aleatrias. Recomenda-se tambm esse
mtodo quando se deseja facilitar a
memorizao das pessoas quanto locao
dos itens, como por exemplo, em lojas e
supermercados. A terceira razo para se
utilizar o mtodo de locaes fixas quando o
item exige segregao por questes de riscos
de contaminao ou segurana.
Regra de separao por ondas Batch Picking
Um mtodo de separao, no qual as ordens
so agrupadas por lotes com o objetivo de
reduzir movimentaes. As quantidades dos
itens solicitados nas ordens so consolidadas
51

para serem separadas e ento so

transportadas para uma rea comum onde os
pedidos so finalmente montados. O processo
de gerao das ondas de separao tambm
pode ser feito por rota, por transportador ou
centro de trabalho que esto gerando as
ordens.
Regra de separao por Ordem Order Picking Um mtodo de separao onde para cada
ordem gerado um pedido de separao.
Esse mtodo bastante empregado quando
uma Ordem composta por SKUs distintos,
que dificilmente se repetem em outros pedidos
(e.g. Livros, CDs) ou quando a separao dos
itens para atender uma Ordem j alocam de
forma eficiente os recursos de movimentao.
No entanto, se houver mltiplas ordens a
serem separadas, contendo os mesmos
SKUs, esse mtodo ir gerar uma quantidade
excessiva de movimentaes e perda de
tempo. Nesses casos, a regra de separao
por Zonas ou por Ondas pode ser mais
produtiva.
Regra de separao por zonas Zone Picking Um
mtodo de separao onde as listas de
separao so geradas por reas ou zonas do
armazm. O princpio desse mtodo
semelhante ao processo de separao por
Ondas, mas nesse caso, o agrupamento por
zona do armazm e no por item, rota ou
transportadora. O objetivo desse mtodo
consolidar
no
menor
nmero
de
movimentaes os itens a serem separados e
disponibilizados na rea de montagem das
Ordens ou de consumo.
Regra do 80/20 - Twenty-Eighty Rule Termo
relacionado: Princpio de Paretto.
Regras de Armazenagem - Put Away Rules
Regras e procedimentos para posicionar e
enderear o estoque dentro de um
almoxarifado, aps um item ter sido recebido.
Termo relacionado: Cross-Docking.
Responsividade Responsiveness A capacidade
de atender, num curto espao de tempo, a
demanda do mercado. O grau de
responsividade de uma empresa pode ser
medido atravs da Performance de Entrega
para data Requerida. A responsividade de
uma empresa est diretamente ligada ao seu
grau de flexibilidade e tempos de resposta
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

frente ao comportamento de demanda do

mercado.
Resposta Rpida - Quick Response Um conjunto
de prticas de planejamento de demanda e
gesto de inventrio, que potencializam uma
rpida resposta no processo de ressuprimento
de um canal de distribuio. No existe um
modelo nico que possa ser prescrito para
alcanar esse propsito, mas prticas, que
comumente aplicadas podem compreender:
uso dos dados do ponto de venda para
planejar o ressuprimento, VMI, EDI, Cdigo de
Barras, Softwares de Planejamento de
Demanda, uso de mtricas como Fill Rate e
Service Level para ajustar as estratgias de
armazenagem e distribuio, etc.
Ressuprimento Replenishment (1) O processo
de mover e repor o inventrio a partir de uma
fonte de suprimento (depsito ou planta do
fornecedor) para um local de consumo (loja,
varejo, planta do cliente). (2) Processo de
mover itens do inventrio de locais de
estocagem secundrios (upstream) para
locais de estocagem primrios (downstream),
onde ocorre o processo de separao
(picking), despacho e consumo dos itens.
Ressuprimento
Contnuo

Continuous
Replenishment - uma prtica entre os
membros do canal de distribuio que altera o
tradicional processo de reposio baseado
exclusivamente em Ordens de Compra por
meio da incorporao de modelos de
ressuprimentos tais como Kanban, VMI
(Vendor Management Inventory), e CPFR
(Collaborative Planning Forecast and
Replenishment). Outras tcnicas que
contribuem para a efetiva aplicao so o uso
da demanda do ponto de venda (PoS Point
of Sales data) e diversos protocolos de EDI
(Eletronic Data Interchange).
Retorno Backhaul O processo de retorno de um
veculo a partir do seu destino final para o
ponto de origem da rota. Esse retorno pode
ser do veculo cheio, parcialmente cheio ou
vazio, dependendo das oportunidades de
demanda para o fluxo de retorno. Termo
relacionado: Retorno Vazio.
Retorno Vazio Deadhead O retorno de um
veculo ou container vazio at o seu ponto de
origem.
52

RFI - Request for Information Solicitao de

Informao - Um documento utilizado para
solicitar informaes sobre fornecedores,
produtos e servios antes do incio de um
processo formal de RFQ/RFP. Termos
relacionados: RFQ, RFP.
RFID - Radio Frequency Identification Identificao
por Rdio-freqncia - A identificao de
produtos por transponders, os quais podem
ser s de leitura ou gravveis, ativos
(possuem fonte de energia para emitir o sinal
de rdio freqncia) ou passivos (dependem
de induo eletromagntica). Essa tecnologia
uma opo alternativa aos sistemas de
cdigo de barras e possui como vantagens a
possibilidade de codificar uma quantidade
maior de informao, de gravar informaes
dinamicamente e de permitir a leitura
distncia, atravs de antenas. Termo
relacionado: Etiquetas inteligentes.
RFP - Request for Proposal Solicitao de Proposta
- Um documento que prov informaes que
permitiro a um potencial fornecedor elaborar
uma Proposta tcnica e comercial para
fornecer um produto ou servio.

ROA - Return On Assets - Retorno Sobre Ativos - o

indicador de desempenho que mede a
lucratividade de uma empresa com relao a
todos os seus ativos ou ao total de
investimento em ativos.
ROI - Return on Inventory Investments - Retorno
sobre investimentos em estoque - o
indicador de desempenho que mede a
lucratividade em relao a investimentos em
estoque. O denominador mais utilizado no
clculo desse indicador o estoque mdio
para o perodo, por ser mais representativo
em termos de nveis de estoque ao longo do
ano, em comparao ao balano do ltimo dia
do ano.
Romaneio - Packing List (1) Uma lista com as
descrio de todos os itens embalados ou
transportados. Essa lista permite ao
transportador e ao cliente conferir fisicamente
o material recebido. (2) O equivalente
fisicamente do aviso antecipado de embarque
eletrnico (ASN).

RFQ - Request for Quote Um documento utilizado

para solicitar uma cotao de um ou mais
fornecedores para um determinado produto ou
servio.

RO-RO - Roll-on-roll-off Um tipo de embarcao

projetada para o transporte de veculos, que
so embarcados e desembarcados, atravs
de rampas, com os seus prprios movimentos.
Pode propiciar a conjugao com o transporte
terrestre, ao carregar a prpria carreta ou o
continer sobre rodas (boogies).

RND Data National Network (Brazil) - Rede

Nacional de Dados - O padro RND foi
lanado em 1987 e foi concebido como um
conjunto de padres de arquivos que
representam individualmente um documento
eletrnico de negcio. O documento eletrnico
chamado de transao e possui uma verso
definida. Cada transao implementada em
um arquivo estruturado com linhas de
tamanho fixo. Cada linha representa um
conjunto de dados de tamanho definido que
se encontrava dentro de um segmento. Um
segmento uma estrutura lgica que
representa a ordem e as relaes entre as
linhas do arquivo. As relaes entre as linhas
do arquivo so chamadas de segmento e
identificam a cardinalidade destas. Os campos
possuem uma definio de tamanho,
obrigatoriedade e tipo de dado. Atualmente
existem 44 transaes de EDI no padro
RND.

Roteirizao Routing (1) Processo de alocar um

veculo num circuito de viagem, composto por
vrios pontos de coleta ou entrega de cargas.
Dessa forma, a oferta do veculo
compartilhada por um conjunto de demandas
isoladas, que se tivessem que ser atendidas
isoladamente (rotas diretas), gerariam
ociosidade nos veculos ou baixa freqncia
de atendimento dos pontos de demanda.
Desde os anos 40, vm sendo desenvolvidas
abordagens matemticas para o problema de
roteirizao. Uma das primeiras abordagens
para esse problema consistia em buscar um
roteiro que cobrisse n pontos com a menor
distncia possvel e sem repetir nenhum dos
pontos visitados. Essa abordagem foi
chamada de TSP (Traveling Salesman
Problem) ou Problema do Caixeiro Viajante.
Duas formulaes tambm muito conhecidas
so o Problema do Carteiro Chins, o qual se
distinguia do TSP por permitir a repetio dos

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

53

ns j visitados e a Corrida do Leiteiro (Milk

Run), que incorporou restries de
capacidade do veculo e janelas de
coleta/entrega no problema original. Por ser
um tipo de problema na literatura de Pesquisa
Operacional, classificado como NP-Hard, a
abordagem para sua soluo normalmente
baseada em heursticas. Uma das mais
eficazes a chamada Tmpera Controlada
(Simulated Annealing). (2) Problema de
Distribuio ou Coleta que busca estabelecer
um percurso que atenda um objetivo de custo,
tempo ou nvel de servio, respeitando s
restries impostas ao modelo. Um problema
real de roteirizao definido por trs fatores
fundamentais: decises, objetivo e restries.
Decises dizem respeito s premissas de
como os clientes, veculos e demais recursos
devem ser tratados pelo modelo. O objetivo
refere-se a qual ser a varivel de resposta
escolhida para o modelo (e.g. distncia,
tempo, custo, nvel de servio, etc.).
Restries
referem-se
aos
recursos
disponveis, limites de tempo impostos pela
jornada de trabalho dos motoristas, restries
de trnsito, horrios de carga/descarga,
tamanho mximo dos veculos nas vias
pblicas e etc.. Termos relacionados: Milk
Run, NP-Hard.
RRP Vide Planejamento de Recursos de
Capacidade.
Ruptura de estoque - Stock-Out (1) Situao em
que um Pedido recebido superior ao
estoque disponvel; (2) Interrupo de um
processo de produo ou entrega
emdecorrncia de um atraso de fornecimento,
transporte ou diferena de inventrio.
S&OP - Sales and Operations Planning Plano de
Vendas e Operaes (PV&O) O processo de
planejamento ttico que tem por objetivo
equacionar conflitos entre objetivos de
negcio e planejar como sero alocados os
recursos de uma Cadeia de Suprimentos para
atender a demanda futura. O S&OP busca
balancear demanda e suprimento, respeitando
os lead times do negcio. O processo de
S&OP usualmente envolve vrias funes de
negcio, tais como vendas, operaes
(manufatura e logstica) e finanas, com o
propsito de obter um consenso para que
todos trabalhem com um nico plano de
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

volumes, compras e produo. Dependendo

da dinmica da Cadeia de Suprimentos, esse
processo ocorre com freqncia mensal,
quinzenal ou semanal. O processo de
elaborao do S&OP pode envolver as
seguintes decises: Elaborar a previso de
vendas do perodo; Definir qual fbrica
atender a demanda de um determinado
mercado; Definir os parmetros de eficincia
do processo; Monitorar a qualidade do
produto; Monitorar os fornecedores; Redefinir
capacidades da linha de produo;
Especificaes de produto;
SCE - Supply Chain Execution Vide SCEM.
SCEM - Supply Chain Event Management - Sistemas
de Gerenciamento de Eventos de Cadeias de
Suprimentos - Softwares que suportam o
controle de processos de suprimentos, a partir
do monitoramento de eventos prselecionados. As funcionalidades bsicas
desses sistemas so, monitorar, notificar,
similar, controlar e medir atividades de uma
Cadeia de Suprimentos. Algumas mtricas
tpicas desses sistemas so: Dias de
Estoques, Performance de Entrega, Tempo de
Ciclo do Pedido, Nvel de Utilizao de
Capacidade, etc. Esses sistemas podem ser
parametrizados para disparar alertas e
mensagens quando algum parmetro
extrapola limites pr-estabelecidos (e.g. tempo
de trnsito, data de entrega limite, riscos de
ruptura de estoques, etc.). Termo relacionado:
SCE.
SCM - Supply-Chain Management Gerenciamento
de Cadeias de Suprimentos (1) Compreende
o planejamento e o gerenciamento de todas
as atividades envolvidas com procura,
fornecimento, converso e logstica. Tambm
inclui a coordenao e a colaborao com os
canais de distribuio, os quais podem ser
fornecedores, intermedirios, provedores
logsticos e clientes. Em essncia, o
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
integra o gerenciamento de demanda e
suprimentos interno e entre companhias
(CSCMP 2005); (2) Organizao de todos
os processos de negcio que viabilizam a
rentvel transformao de insumos em
produtos finais e os disponibilizam no tempo e
quantidade requerida para atender a demanda
do cliente.
54

SCOR Supply Chain Operations Reference Model

Modelo de mtricas desenvolvido pelo SupplyChain Council (SCC) que identifica seis
grandes macroprocessos: Planejar, Suprir,
Fazer, Entregar, Retornar e Habilitar. O
objetivo do modelo SCOR fornecer o
mtodo de medio de performance e
padronizao, que seja passvel de
comparao entre empresas de diferentes
segmentos.
SCP Supply Chain Planning Vide APS.
Segmentao Demogrfica - Demographic
Segmentation Em Marketing, a diviso do
potencial de Mercado pelas
suas
caractersticas, tais como renda, educao,
sexo, faixa etria, etc.
Servio de Courier - Courier service a prestao
de servio de transporte nacional ou
internacional expresso, porta a porta para
produtos normalmente de alto valor agregado
e documentos. Normalmente este servio
disponvel para cargas com peso inferior 20
kg.
Set-up Vide Tempo de Preparao e Preparao
de Linha.
Simulao Simulation - a criao de um modelo
que representa alguma parte do mundo real,
de tal forma que experimentos realizados no
modelo predigam o que acontecer na
realidade. Esses modelos podem ser fsicos
ou computacionais. O uso de tcnica de
simulaes bastante empregado para
explorar problemas complexos, que envolvem
diversas variveis, estocasticidade e uma
diversidade muito grande de cenrios. Um
projeto
de
simulao,
normalmente
compreende os seguintes passos: (1)
Formulao do Problema; (2) Coleta de dados
e definio do modelo; (3) Verificao dos
dados; (4) Construo do modelo; (5)
Execues piloto do modelo; (6) Validao
estatstica do modelo; (7) Projeto de
Experimento (DOE); (8) Execuo para
resultados do modelo; (9) Anlise dos
resultados; (10) Documentao, apresentao
e implantao dos resultados do modelo.
Sincronizao Synchronization Um conceito no
qual todas as funes de uma Cadeia de
Suprimentos esto integradas e ajustadas

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

para responder s oscilaes de demanda,

num curto espao de tempo. A aplicao
efetiva
desse
conceito
envolve
o
balanceamento de trade-offs, como o de
inventrio e tamanhos de lotes de produo,
tempos de processamento de informao,
estratgias de atendimento de demanda.
Pode-se dizer que o efeito chicote o extremo
oposto de uma Cadeia de Suprimentos
sincronizada. Portanto, os fatores que
contribuem para o aparecimento do efeito
chicote so os mesmos que dificultam a
sincronizao da Cadeia. Da mesma forma,
as contra-medidas para se evit-lo contribuem
diretamente para o aumento da sincronizao
(e.g. aumento da freqncia da atualizao de
demanda, reduo dos lotes de compra,
transporte e produo, uso da demanda do
ponto de venda para programar a Cadeia, uso
extensivo de EDI para conectar os elos da
Cadeia, adoo de estratgias de
atendimento,
como
Postergao
de
diferenciao e de compras como todo o dia
preo baixo). Termos relacionados: Efeito
Chicote, Just-In-Time.
Sistema de Inventrio pelo Ponto de Pedido Order Point Inventory System Um mtodo
de controle de inventrio para itens de
demanda independente, onde a Ordem de
ressuprimento gerada e enviada quando o
inventrio alcana um nvel pr-determinado.
Para que esse mtodo apresente resultados
satisfatrios, importante que duas premissas
sejam satisfeitas: a demanda futura repetir o
comportamento do passado; o tempo de
ressuprimento constante.
Sistema de Locao de Estoque - Stock Location
System Um sistema visual ou lgico onde
todas as locaes em um depsito so
identificadas de forma estruturada, para
facilitar as atividades de estocagem,
separao e controle dos itens.
Sistema Empurrado - Push System (1) Um
sistema de inventrio onde o atendimento da
demanda acionado com base em previses
e no em Ordens dos Clientes. Essa situao
ocorre quando o horizonte das Ordens dos
clientes menor que o tempo de ciclo da
cadeia, forando a utilizao de previses
para complementar a diferena. Como certo
grau de erro intrnseco ao processo de
55

previso, esse sistema demanda um certo

nvel de estoque, para cobrir erros positivos e
gerar estoques temporrios, quando o erro for
negativo. Essa alocao indesejada de
estoques o que caracteriza o sistema como
empurrado. O segundo fator que contribui
para uma eventual alocao forada
(empurrada) de inventrio est relacionado
com a freqncia de atualizao e
propagao da informao de demanda ao
longo da cadeia. Quanto menor a freqncia
de atualizao, maiores so os riscos de
descolamento entre a demanda atual e a
demanda programada num perodo anterior. O
terceiro fator que contribui para o efeito de
empurrar estoques ao longo da Cadeia o da
formao de lotes (batches). Sempre que h
uma necessidade de ajustar ou agrupar
demandas futuras em lotes de produo ou
transporte, corre-se o risco de estar
empurrando inventrios ao longo da cadeia.
(2) um sistema de reposio de
mercadorias, no qual o fornecedor fora a
venda de produtos ao varejista, objetivando
iniciar uma reao em cadeia, que levar seus
produtos ao consumidor final.
Sistema Puxado - Pull System (1) Sistemas de
gesto de inventrio onde os recursos de
produo e transporte so acionados
estritamente para satisfazer uma demanda.
Normalmente, para que se garanta a sincronia
do sistema, o processo de planejamento e
execuo revisado e transmitido com alta
freqncia entre os elos do processo. muito
difcil se encontrar sistemas puxados
perfeitos, pois muitas vezes os recursos de
produo e transporte impem trade-offs com
o custo de inventrio (e.g. custo de transporte,
custo de set-up). Um sistema puxado pode ser
operacionalizado atravs de diversas tcnicas.
Em ambientes de cho-de-fbrica, uma
tcnica muito aplicada o Kanban. Em
Cadeias de Suprimentos mais complexas, a
combinao com conceitos como Milk-Run e
tecnologias como EDI so mais efetivas para
se obter uma maior sincronizao dos
estoques. Esse sistema tambm chamado
de JIT (Just-In-Time); (2) Processo de
reposio de mercadorias no qual a demanda
real do consumidor o que determina a
compra e abastecimento de produtos ao
varejista.
Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Sistemas de Proteo para Transporte Dunnage

O material de embalagem utilizado para
proteger um produto de avarias durante o
transporte.
SKD Semi-complete Knocked Down Parcialmente
Desmontado Estratgia de Logstica
semelhante ao CKD, onde, no entanto, os
kits no so transportados completamente
desmontados. Esta opo adotada quando
no h disponibilidade no destino final de um
processo, que permitir a finalizao da
montagem para a obteno do produto final.
Essa condio de transporte normalmente no
permite uma otimizao da utilizao do
servio de transporte. Por exemplo, uma
empresa decide vender caminhes em um
outro continente, mas o mercado ainda no
permite montar uma fbrica inteira nesse novo
mercado. Ela pode decidir produzir as peas
na fbrica de origem e deixar a montagem
final no pas de destino. Enviando tudo
desmontado em kits, ela estaria adotando a
estratgia de CKD. Se a empresa, no entanto,
no tiver uma linha de pintura, ela no poder
levar as peas estampadas da cabine
desmontadas. Portanto, as cabines tero que
ser soldadas e pintadas antes do transporte, o
que caracterizaria um kit parcialmente
desmontado (SKD). Termo relacionado: CKD.
SKU - Stock Keeping Unit (1) A unidade mais
discreta de identificao de um produto no
estoque para fins de planejamento e controle.
Levam em considerao dois atributos, o
cdigo do item e a quantidade acondicionada
numa dada embalagem. (2) uma unidade que
compreende uma combinao nica de forma,
embalagem, funes e modo de estocagem.
Por exemplo, se um item possui 3 diferentes
tamanhos de embalagens para ser estocado,
existem 3 SKUs distintos para esse item. Por
exemplo, uma empresa que possui 10.000
itens e cada um deles pode ser acondicionado
em 2 diferentes tamanhos de embalagem, a
empresa controla 20.000 SKUs. Outro
exemplo, apesar de conter o mesmo produto,
cada embalagem de Coca-Cola um SKU
distinto, tanto na viso dos clientes como da
empresas envolvidas na sua comercializao.
Sortimento eficiente de produtos Efficient Product
Sorting Dentro das prticas preconizadas
pelo ECR, o ato de otimizar os estoques e
56

espaos da loja na interface com o

consumidor. Ou seja, ao estabelecer o mix
ideal de produtos que satisfaa as
necessidades do conjunto de clientes de
determinada loja, obter-se- um aumento no
volume de vendas, na rentabilidade e no giro
dos estoques.
SSCC - Serial shipping container code - uma
estrutura de identificao de 18 caracteres,
usada principalmente para pallets e caixas
que contm produtos valiosos ou delicados,
seguindo a padronizao EAN/UCC 128.
Suavizao Adaptativa - Adaptive Smoothing Em
previso de demanda, uma tcnica de
suavizao exponencial, na qual a constante
de suavizao automaticamente ajustada
em funo de um ou mais atributos. Por
exemplo, a medida de erro da previso,
caractersticas do calendrio (lanamento,
ressuprimento, fim de vida) ou do volume.
Tara tare - deadweight - diferena de peso, cheio
menos vazio; peso prprio do veculo,
acrescido dos pesos da carroaria e
equipamento, do combustvel, expresso em
quilogramas; peso vazio; peso morto.
Tara de um Veculo, de um Continer - container
tare, tare, vehicle tare - peso vazio de um
veculo ou de um continer vazio.
Tarifa de Carga Geral - General Cargo Rate No
transporte areo, o valor do frete fornecido
em dlares americanos por faixas de peso (kg
ou Lb). A Tarifa Normal vigora para cargas de
9 a 45 kg; a Tarifa por Quantidade discrimina
as seguintes faixas: de 45 kg a 100 kg; de 100
kg a 300 kg; de 300 kg a 500 kg e de 500 kg
em diante. Essas faixas de peso tm um
ponto chamado break point, a partir do qual
sempre mais interessante declarar um peso
maior, pois ao passar para a faixa seguinte o
frete se reduz. Nesse caso, importante
consultar sempre o agente de carga, para
determinar o procedimento mais conveniente.
A Tarifa de Carga Geral vlida para cargas
de qualquer natureza.
Tarifa Especifica de Cargas - Specific Commodites
Rates No transporte areo, tarifa cobrada
sobre fretes especficos, para algumas
mercadorias identificadas por cdigos. A
Tarifa especfica menor que a Tarifa de

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Carga Geral, para a mesma faixa de peso.

Cabe ao exportador solicitar companhia
area a incluso de uma mercadoria na Tarifa
Especfica de Cargas. A companhia area
encaminhar o pleito Iata, que, em reunio
colegiada, estudar o mrito da solicitao.
Nos casos em que a solicitao atendida, o
novo valor do frete (obviamente menor que o
anterior) passa a constar da Tarifa Iata. Tendo
sido concedida, a nova tarifa pode ser
utilizada por qualquer exportador.
Tarifa Mnima Minimum Rate - No transporte areo,
o valor mnimo de frete estipulado na tarifa,
independentemente
da
quantidade
embarcada.
Tarifa ULD - UDL Rate No transporte areo, tarifa
para uma unidade de embarque completa
(continer, pallet). Nesse caso, os servios
so House to House.
Tarifas Classificadas - Class Rates No transporte
areo, so descontos ou acrscimos
incidentes sobre mercadorias especficas,
principalmente sobre pequenos lotes de alto
valor.
Taxa de Sada - Throughput A quantidade de
material que produzida por um processo por
unidade de tempo.
TCO - Total Cost of Ownership Custo Total de
Propriedade - O custo total de um ativo
durante o seu ciclo de vida de utilizao,
desde a aquisio at a sua disposio final.
O TCO inclui, alm dos custos de aquisio
do bem, licenas de utilizao, contratos de
manuteno,
custos
operacionais,
atualizaes, reformas e disposio do bem.
Tempo de Ciclo - Cycle Time O tempo total
requerido para uma operao ser executada,
sem considerar perdas e tempos mortos.
Tempo de Ciclo do Caixa - Cash-to-Cash Cycle
Time O tempo que leva para a entrada no
Caixa dos valores gastos com a aquisio de
insumos. Frmula de clculo: Total de dias em
estoque (material prima, estoque em processo
e produto acabado) + Prazo do Contas a
Receber Tempo mdio de Contas a Pagar a
Fornecedores
de
insumos.
Termos
relacionados: Capital de Giro e Giro de
Inventrio.

57

Capital de Giro Working Capital o valor em

caixa, disponvel para financiar as atividades
operacionais da empresa, especialmente o
processo de produo.
Tempo de Gerao da Ordem - Order Lead Time
O tempo total do processo interno, necessrio
para transformar uma demanda em uma
Ordem e transmiti-la ao fornecedor.
Tempo de Preparao set-up time tempo
despendido na preparao de um
equipamento ou linha de produo para
produzir um outro produto.
Tempo de ressuprimento de Compra - Purchasing
Lead Time O tempo total entre a deciso da
compra de um item e a sua disponibilidade
para despacho pelo fornecedor. Esse tempo
pode compreender a soma dos tempos de
liberao da Ordem, Produo do item,
embalamento e preparo para o despacho.
Tempo de Trnsito - Transit Time O tempo
necessrio para mover produtos fisicamente
entre dois locais distintos. Esse tempo pode
compreender no apenas operaes de
transporte, mas tambm operaes de
consolidao, transbordo, aduaneiras e de
reserva de espao, numa determinada rota de
viagem.
Tempo Takt - Takt Time Determina o ritmo de
produo necessria para nivel-la com a taxa
de consumo mdia do cliente e torna-se a
batida de qualquer sistema de produo
enxuta. Forma de clculo: tempo de produo
disponvel dividido pela taxa mdia de
consumo do cliente. Por exemplo, assumindo
que a demanda media mensal de 10.000
unidades, que a quantidade de dias teis
arbitrada de 20 dias/ms e que a
disponibilidade de minutos por dia de 420
minutos, o tempo takt ser igual a 420
[minutos/dia] / (10.000 [unidades/ms] / 20
[dias/ms] ) = 0,84 minutos por unidade. Isso
significa que uma unidade deveria estar sendo
produzida a cada 0,84 minutos. Os 420
minutos representam 87,5% de utilizao
(uptime) do tempo disponvel em um turno de
8 horas (480 minutos).
Tempo Total de Atravessamento - Total Lead time
O tempo total entre a deciso de colocao de
um pedido e a disponibilidade do item para

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

consumo. Dependendo do critrio adotado,

esse tempo pode compreender o tempo de
colocao do pedido, o tempo de preparao
do pedido pelo fornecedor, o tempo de trnsito
e o tempo para descarga, recebimento e
disponibilizao do material.
Terceirizar Outsourcing A utilizao de
prestadores de servios para realizar
atividades necessrias para a empresa,
terceirizao. Dentre os objetivos para a
terceirizao, esto a reduo do investimento
em ativos, a variabilizao de custos fixos, a
busca de aquisio de know-how externo, o
uso compartilhado de recursos, que seriam
subutilizados em caso de uso exclusivo pelo
contratante e a reduo do custo total da
operao.
Terminal Retroporturio Alfandegado (TRA)
Bonded Terminal - uma instalao
alfandegada, localizada onde se executam
servios de controle aduaneiro. Na
importao, a carga tem que estar em
contineres, reboques ou semi-reboques.
Pode ser autorizado para mercadoria a granel
ou carga especial. O TRA pode ser
exclusivamente de exportao ou importao
ou operar nos dois sentidos.
Throughput Vide Taxa de Sada.
TMS - Transportation Management System - Um
software que auxilia no planejamento,
execuo, monitoramento e controle das
atividades relativas a consolidao de carga,
expedio, emisso de documentos, entregas
e coletas de produtos, rastreabilidade da frota
e de produtos, auditoria de fretes, apoio
negociao, planejamento de rotas e modais,
monitoramento de custos e nvel de servio, e
planejamento e execuo de manuteno da
frota. Para estruturar a descrio das
principais funcionalidades dos TMSs, essas
sero divididas em trs grupos: (1)
Monitoramento e Controle; (2) Apoio
Negociao e Auditoria de Frete e; (3)
Planejamento e Execuo.
Tonelada - ton, tonne (1) tonel cheio; (2) medida de
peso; no sistema mtrico internacional,
unidade de massa, (smbolo t), equivalente a
1.000 quilogramas; tambm denominada de
tonelada mtrica; (3) tonelada americana,
tonelada inglesa, ambas em desuso.
58

Tonelada-quilmetro ton-km; unidade medida de

momento de transporte; unidade de transporte
que cprresponde ao deslocamento de uma
tonelada na distncia de um quilmetro.
Transbordo Transloading - Funo de agrupar
mercadorias vindas das rotas de coleta locais
e de rotas de transferncia regionais, para
consolid-las num veculo que as levar para
o seu prximo destino. Outra situao onde
necessrio o transbordo de carga quando h
a troca de modais ou necessrio readequar
o volume transportado para a capacidade do
veculo de entrega ou da rodovia. Por
exemplo, uma transportadora pode receber
uma carreta com 25 toneladas de carga em
seu terminal e fazer as entregas em
quantidades menores ao longo do dia. Em
portos comum retirar a carga de Containers
e coloc-la em veculos de modo que o limite
de peso das rodovias seja respeitado. No
jargo coloquial de transporte de carga, essa
operao tambm conhecida como
baldeao. Termo relacionado: CrossDocking.
Transferncia entre Docas - Cross-Docking O
fluxo direto de uma mercadoria dentro de um
depsito ou planta industrial, entre as reas
de recebimento e as reas de despacho ou
produo. Essa funo verifica se existem
ordens de separao ou abastecimento em
aberto, antes de gerar uma ordem para
estocagem do material. uma funcionalidade
tpica de sistemas de WMS, mas tambm
pode ser operacionalizada atravs de um
sistema de gesto visual e um layout
adequado. O objetivo desse processo
reduzir o nmero de movimentaes
intermedirias e evitar a estocagem de um
item que possua demandas pendentes. Termo
relacionado: Transbordo de Carga.
Transportador Contnuo - continuous conveyor caracol; elevador contnuo; transportador de
canecas, de esteira; de parafuso, etc.
Transportador de Esteira - conveyor belt - correia,
esteira transportadora; transportador de cinta,
de correia, etc.
Transportador de Rolos - roller conveyor; transportador de rodzios; transportador de
roletes.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Transteiner Rubber Tyred Gantries (RTG)

Equipamento em forma de prtico sobre
rodas, utilizado na movimentao de
Containeres em terminais porturios.
Equipamentos padro possuem tipicamente
capacidade de carga de 40 toneladas e
podem empilhar at 5 Containeres.
UEPS ltimo que Entra, Primeiro que Sai Vide
LIFO.
UN/EDIFACT - United Nations Electronic Data
Interchange for Administration, Commerce and
Transport - Em meados da dcada de 70 a
Organizao das Naes Unidas estabeleceu
um grupo de trabalho para definir uma
linguagem padronizada para o EDI, vlida
para todas as empresas em qualquer
segmento de mercado e em qualquer pas.
Essa nova linguagem foi criada 1985 e
batizada como UN/EDIFACT.
Valor do Inventrio - Inventory Value O valor do
inventrio, tanto em termos de custo de
material como em termos de preo de venda.
No Brasil, adota-se amplamente o conceito de
custo mdio de inventrio, at porque a
legislao do Imposto de Renda brasileira
permite apenas a utilizao do mtodo do
preo especfico, custo mdio ou FIFO. Termo
relacionado: Custo unitrio. J nos Estados
Unidos utilizado o custo padro (Standard).
VAN - Value-Added Network - uma empresa que
opera com servios de recepo,
armazenamento e transmisso de mensagens
entre empresas que se comunicam por EDI.
VCI Volatile Corrosion Inhibitor Inibidor de
corroso vcuo. Sistema protetivo contra
corroso a base de produto qumico
impregnado num substrato utilizado para
acondicionar produtos.
Venda Perdida - Lost Sales Ocorre quando o
cliente no est disposto a aguardar a data
prometida para o produto e busca suprir sua
demanda comprando de uma outra fonte de
suprimento.
VMI - Vendor Managed Inventory Gerenciamento de
Inventrio pelo Fornecedor - Um mtodo de
ressuprimento onde o fornecedor
responsvel pelo monitoramento da demanda
e dos nveis de estoques de seus produtos
junto ao cliente. Para operacionalizar esse

59

conceito, o fornecedor tem acesso ao seu

balano de inventrio no cliente e
informao de demanda bruta. O fornecedor
tem a autoridade e a responsabilidade de
repor o estoque do cliente de acordo com uma
poltica, mutuamente acordada. Duas das
mais significativas diferenas do modelo VMI
em relao a outros mtodos de
ressuprimento so que o fornecedor acessa
diretamente a demanda do cliente ao invs
das Ordens de Compra e que uma camada de
processamento de informao removida.
Esse segundo aspecto ajuda a aumentar a
fluidez do fluxo de informaes e tambm
contribui para a sua acuracidade. Como o
fornecedor tem visibilidade e controle do fluxo
e do seu processo, ele poder priorizar sua
produo e embarques, no caso de situaes
crticas de forma mais eficiente. Termos
relacionados: POS, CPFR.
WIP - Work in Progress Estoque em Processo - A
quantidade total de componentes em
processo, entre os diversos estgios de
produo ou aguardando para serem
processadas. Ou seja, itens que j no esto
mais alocados no estoque de matrias primas,
em funo de estarem comprometidas com
Ordens de Fabricao ou um Calendrio de
Produo. Esse estoque j agregou a parcela
dos custos do processo at o ponto em que se
encontra na produo. Portanto, seu custo
formado pelo valor da matria prima, material
auxiliar consumido e custos de produo.
WMS Warehouse Management System Sistema
de Gerenciamento de Armazm Uma
categoria de sistemas desenvolvida para
suportar processos e funes relacionados
com operaes de armazns, terminais e
cho de fbrica. As funes tpicas suportadas
por esses sistemas incluem: recebimento,
inspeo, estocagem, separao, contagem
cclica de estoques, ressuprimento de
locaes e alocao de recursos de
movimentao. Um WMS deve reconhecer e
tratar simultaneamente diversos sistemas de
armazenagem, diversos tipos de regras de
movimentao e diversos tipos de recursos de
movimentao.
Normalmente
essas
ferramentas suportam tecnologias de radiofreqncia, cdigo de barras e RFID. Algumas
ferramentas de WMS incorporam algoritmos

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

que permitem a otimizao da utilizao dos

espaos disponveis e dos recursos de
movimentao.
X12 X12 Padro de EDI criado nos EUA em 1979
pelo instituto Nacional Americado de Padres
(ANSI), como proposta para um padro de
comunicaes entre as empresas. Cada
documento do padro possui um cdigo que
chamado de transao e que o equivalente
a um documento de negcio. O padro X12
estruturado em grupos e subgrupos que so
chamados de segmentos. Estes segmentos
possuem uma cardinalidade entre eles e,
internamente so divididos em elementos que
representam campos de dados. Os elementos
so separados por asteriscos (*) e possuem
uma definio de obrigatoriedade e tipagem.
XML - Extensible Markup Language - uma
linguagem de marcao derivada da SGML
(Standard Generalized Markup Language) que
foi criada em 1996 e recomendada anos
depois pelo consrcio W3C (Wourld Wide
Web Consortium) como uma linguagem de
marcao para necessidades especiais.
Resumidamente, as caractersticas desejadas
inicialmente para a XML se referiam a trs
partes: a definiao da linguagem em si (XMLLANG), a definio da ligao entre os
documentos (XML-LINK) e a forma de
apresentao dos documentos (XS). As
vantagens do XML so a sua portabilidade,
facilidade de entendimento e armazenamento
de dados e definies de estrutura dentro do
mesmo arquivo. XML descreve uma classe de
objetos de dados que chamada de
documentos XML e, tambm descreve
parcialmente a forma como os programas
devero reagir quando do seu processamento.
Cada documento tem a sua parte lgica, bem
como, estrutura fsica. Fisicamente um
documento composto por entidades, que
podem referir outras, de forma a inclu-las no
documento.
XML/EDI XML/EDI refere-se ao uso da estrutura
de arquivo XML para codificar os dicionrios e
vocabulrio do EDI. Esta tendncia no uso do
XML como soluo para integrao de
sistemas, fizeram com que o ANSI X12,
ODETTE e UN/EDIFACT tivessem iniciativas
para prover uma soluo XML em substituio
ao EDI tradicional.
60

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

61

Apndice #1 Dimenses Tpicas de Containeres

Valores aqui referenciados esto de acordo com a edio mais recente (2005) da norma ISO 668 e ISO 1496-1.

General Purpose Container 20 (dry)

General Purpose Container 40 (dry)

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Externa

2,438

6,058

2,438

Externa

2,438

12,192

2,438

Interna

2,330

5,867

2,197

Interna

2,330

11,998

2,197

Porta

2,286

----

2,134

Porta

2,286

----

2,134

Cap.Cbica
(m3)

Cap. Bruta
(ton)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

Cap.Cbica
(m3)

Cap. Bruta
(ton)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

33,00

24,000

21,700

2,300

67,70

30,480

26,700

3,780

Container 40 HC (High Cube) 96

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Externa

2,438

12,192

2,896

Interna

2,350

12,024

2,697

Porta

2,340

----

2,597

Cap.Cbica
(m3)

Cap. Bruta
(ton)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

76,3

30,480

26,460

4,020

Flat Rack 20

Flat Rack 40

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Externa

2,438

6,060

2,590

Externa

2,438

12,192

2,590

Interna

2,352

5,900

2,310

Interna

2,410

12,020

1,955

Porta

----

----

----

Porta

----

----

----

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

32,00

29,500

3,000

56,6

40,050

4,950

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

62

Open Top 20

Open Top 40

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Externa

2,438

6,060

2,590

Externa

2,438

12,192

2,590

Interna

2,340

5,890

2,360

Interna

2,352

12,024

2,380

Porta

2,32

----

2,25

Porta

2,32

----

2,25

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

32,60

21,700

2,300

67,3

26,280

4,200

Refrigerated 20

Refrigerated 40

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Externa

2,438

6,060

2,590

Externa

2,438

12,192

2,590

Interna

2,285

5,450

2,260

Interna

2,285

11,570

2,250

Porta

2,32

----

2,25

Porta

2,290

----

2,265

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

28,1

21,800

3,200

58,4

26,000

4,480

Ventilated
Dimenses

Largura
(m)

Comprimento
(m)

Altura
(m)

Externa

2,438

6,060

2,590

Interna

2,340

5,900

2,390

Porta

2,340

----

2,270

Cap.Cbica
(m3)

Cap.Carga
(ton)

Tara (ton)

32,99

22,050

2,350

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

63

Apndice #2 Descries dos Padres de EDI mais utilizados

Padro RND
001 PROGRAMAO DE ENTREGAS
Esta transao complementa o pedido de compras entre o cliente e fornecedor, explicitando os prazos para
entrega/embarque da pea/material.Usualmente estabelece perodos planejados para perodos de at 24
meses, sendo definido um perodo de pedido firme, onde os prazos/quantidades permanecem inalterados.
002- NECESSIDADE DIRIA DE PRODUO
Transao que indica ao Fornecedor as necessidades dirias de produo do Cliente por um perodo
definido.
004 - AVISO DE EMBARQUE
Transao de comunicao onde o Fornecedor informa o envio da Peca / Material e quantidade que esta
sendo destinada ao Cliente. Ateno: O nmero da ltima verso desta transao 11. Est 1 porque o
campo s comporta 1 dgito.
006 - RESPOSTA DA PROGRAMAO DE ENTREGAS
Transao onde o Fornecedor confirma / retifica a Programao de Entregas desejada pelo cliente.
012 - PROGRAMAO DIRIA DE PEA/MATERIAL
Transao que complementa o Pedido de Compras entre o Cliente e o Fornecedor, explicitando prazos em
bases dirias, quantidades para entrega/embarque da peca/material. A mesma e usada para detalhar a
programao enviada em bases semanais, 001 - Programao de Peca/Material.
013 - PROTOCOLO DE RECEBIMENTO DE ARQUIVO
Transao que informara os problemas encontrados no tratamento do arquivo recebido.
014 - FATURA/DUPLICATA DE TRANSPORTE
Transmitir para o Destinatrio as Faturas/Duplicatas de transporte.
015 CONHECIMENTO DE TRANSPORTE
Transmitir para o Destinatrio os Conhecimentos de Transporte.
016 CANCELAMENTO DE AVISO DE EMBARQUE
Utilizada para o cancelamento de avisos de embarque (ASN).
100 - EXTRATO DE CONTA CORRENTE FORNECEDOR
Transao que informa ao fornecedor sua posio de crditos / dbitos junto a montadora num determinado
perodo.
101 - DADOS DA NOTA FISCAL COMPLEMENTAR
Dados da Nota Fiscal Complementar.
306 - PROTOCOLO DE RECEBIMENTO
Transao que confirma o recebimento do arquivo apos uma determinada critica.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

64

Padro ASCX12

810 -- INVOICE
Provides for customary and established business and industry practice relative to the billing for goods and/or
services.
820 -- PAYMENT ORDER/REMITTANCE ADVICE
Provides a format for: (1) ordering a financial institution to make payment to a Seller; (2) reporting the
completion of a payment to Seller by a financial institution; and (3) giving advice to the Seller by the Seller on
the application of a payment made with the payment order or by some other means.
830 -- PLANNING SCHEDULE WITH RELEASE CAPABILITY
Provides for customary and established business practice relative to the transfer of forecasting/material
release information as: (1) simple forecast; (2) a forecast with the buyer's authorization for the Seller to commit
resources such as labor or material, and (3) a forecast used as an order release from an overriding
agreement.
850 -- PURCHASE ORDER
Provides for customary and established business and industry practice relative to the placement of purchase
orders for goods and services.
855 -- PURCHASE ORDER ACKNOWLEDGMENT
Provides for customary and established business and industry practice relative to a Seller's acknowledgment
of a buyer's purchase order.
856 -- SHIP NOTICE/MANIFEST
Provides a listing of the contents of a shipment as well as additional information relating to the shipment such
as order information, product description, physical characteristics, type of packaging, marking, carrier
information and configuration of goods within the transportation equipment.
860 -- PURCHASE ORDER CHANGE REQUEST - BUYER INITIATED
Provides the information necessary to change a purchase order or request such change. May be used to
confirm a Seller-initiated change.
862 -- SHIPPING SCHEDULE
Provides the ability of the customer to convey "precise" shipping schedule requirements to a Seller, and is
intended to supplement the 830 transaction. Also provides the ability for a customer to issue shipping schedule

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

65

requirements independent of other customer locations when planning schedule transactions (830) are issued
by a consolidated scheduling organization.
865 -- PURCHASE ORDER CHANGE ACKNOWLEDGMENT REQUEST - SELLER INITIATED
CHANGE
Provides the information necessary to acknowledge a purchase order change and may be used: (1) by the
Seller to convey acceptance or rejection of changes to a previously submitted purchase order; or (2) by the
Seller to notify the buyer of Seller-initiated or requested changes to a previously submitted purchase order.
869 -- ORDER STATUS INQUIRY
Provides the ability to request all pertinent information relative to an entire purchase order, selected line items,
or selected products/services on a purchase order with the inclusion of reasons.
870 -- ORDER STATUS ACKNOWLEDGMENT
Provides the ability to report on the current status of an entire purchase order, selected line item on on a
purchase order, selected products/services on a purchase order, or purchase orders for a specific customer in
their entirety or on a selected basis.
997 -- FUNCTIONAL ACKNOWLEDGMENT
Provides acknowledgment of receipt and syntactical analysis of transactions.

Quadro resumo
RND
Cdigo
001
002
003
004
005
006
007
008
012

Transao
Programao de Pea/Material
Necessidade Diria de Produo
Pea/Material Crtico
Aviso de Embarque
Pea/Material em atraso
Resposta da Programao de Entregas
Pedido de Mercadoria
Alterao do Pedido
Programao Diria de Pea/Material

Verso
07
04
03
09
02
00
03
02
03

EDIFACT
Mensagem
DELFOR
DELJIT
DESADV
INVOIC
ORDERS
ORCHG

Verso
D
D
D
D
D
D

Release
97.A
97.A
97.A
98.B
98.B
98.B

Correspondente RND
Programao de Entrega
Aviso de Embarque
Aviso de Despacho
Fatura / Nota Fiscal
Pedido de Compra
Solicitao de Alterao de Pedido de Compra

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

66

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

67

Apndice #3 - INCOTERMS
EXW - Ex Works (... named place)
A Partir do Local de Produo (...local designado)
Nesse termo, o exportador encerra sua participao no negcio quando acondiciona a mercadoria na
embalagem de transporte (caixa, saco, etc.) e a disponibiliza, no prazo estabelecido, no seu prprio
estabelecimento.
Assim, cabe ao importador estrangeiro adotar todos as providncias para retirada da mercadoria do
estabelecimento do exportador, transporte interno, embarque para o exterior, licenciamentos, contrataes de
frete e de seguro internacionais, etc.
O termo "EXW" no deve ser utilizado quando o vendedor no est apto para, direta ou indiretamente, obter
os documentos necessrios exportao da mercadoria.
Como se pode observar, o comprador assume todos os custos e riscos envolvidos no transporte da
mercadoria do local de origem at o de destino.
FAS Free Alongside Ship (... named port of shipment)
Livre no Costado do Navio (...porto de embarque designado)
Nesse termo, a responsabilidade do vendedor se encerra quando a mercadoria colocada ao longo do
costado do navio transportador, no porto de carga. A contratao do frete e do seguro internacionais fica por
conta do comprador.
Esse termo s pode ser utilizado no transporte aquavirio (martimo, fluvial ou lacustre).
FOB Free on Board (... named por of shipment)
Livre a Bordo (...porto de embarque designado)
Nesse termo, a responsabilidade do vendedor, sobre a mercadoria, vai at o momento da transposio da
amurada do navio ("ships rail"), no porto de embarque, muito embora a colocao da mercadoria a bordo do
navio seja tambm, em princpio, tarefa a cargo do vendedor.
Ressalte-se que o transportador internacional contratado pelo comprador (importador). Logo, na venda
"FOB", o exportador precisa conhecer qual o termo martimo acordado entre o comprador e o armador, a fim
de verificar quem dever cobrir as despesas de embarque da mercadoria.
Esse termo s pode ser utilizado no transporte aquavirio (martimo, fluvial ou lacustre).
CFR Cost and Freight (... named port of destination)
Custo e Frete (...porto de destino designado)
Nesse termo, o vendedor assume todos os custos anteriores ao embarque internacional, bem como a
contratao do frete internacional, para transportar a mercadoria at o porto de destino indicado.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

68

Destaque-se que os riscos por perdas e danos na mercadoria so transferidos do vendedor para o comprador
ainda no porto de carga (igual ao FOB, na "ships rail").
Assim, a negociao (venda propriamente dita) est ocorrendo ainda no pas do vendedor.
Esse termo s pode ser usado no transporte aquavirio (martimo, fluvial ou lacustre).
CIF Cost, Insurance and Freight (... named port of destination)
Custo, Seguro e Frete (...porto de destino designado)
Nesse termo, o vendedor tem as mesmas obrigaes que no "CFR" e, adicionalmente, contratar o seguro
martimo contra riscos de perdas e danos durante o transporte.
Como a negociao ainda est ocorrendo no pas do exportador (a amurada do navio, no porto de embarque,
o ponto de transferncia de responsabilidade sobre a mercadoria), o comprador deve observar que no
termo "CIF" o vendedor somente obrigado a contratar seguro com cobertura mnima.
Esse termo s pode ser usado no transporte aquavirio (martimo, fluvial ou lacustre).
CPT Carriage Paid to (... named place of destination)
Transporte Pago at (...local de destino designado)
Nesse termo, o vendedor contrata o frete pelo transporte da mercadoria at o local designado.
Os riscos de perdas e danos na mercadoria, bem como quaisquer custos adicionais devidos a eventos
ocorridos aps a entrega da mercadoria ao transportador, so transferidos pelo vendedor ao comprador,
quando a mercadoria entregue custdia do transportador.
Esse termo pode ser usado em qualquer modalidade de transporte, inclusive multimodal.
CIP Carriage and Insurance Paid to (...named place of destination)
Transporte e Seguros Pagos at(...local de destino designado)
Nesse termo, o vendedor tem as mesmas obrigaes definidas no "CPT" e, adicionalmente, arca com o
seguro contra riscos de perdas e danos da mercadoria durante o transporte internacional.
O comprador deve observar que no termo "CIP" o vendedor obrigado apenas a contratar seguro com
cobertura mnima, posto que a venda (transferncia de responsabilidade sobre a mercadoria) se processa no
pas do vendedor.
Esse termo pode ser usado em qualquer modalidade de transporte, inclusive Multimodal.
DAF - Delivered at Frontier (... named place)
Entregue na Fronteira (...local designado)

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

69

Nesse termo, o vendedor completa suas obrigaes quando entrega a mercadoria, pronta para a exportao,
em um ponto da fronteira indicado e definido de maneira mais precisa possvel. A entrega da mercadoria ao
comprador ocorre em um ponto anterior ao posto alfandegrio do pas limtrofe.
O termo "DAF" pode ser utilizado em qualquer modalidade de transporte. Contudo, ele usualmente
empregado quando a modalidade de transporte terrestre (rodoviria ou ferroviria).
DES - Delivered Ex Ship (... named port of destination)
Entregue a Partir do Navio (...porto de destino designado)
Nesse termo, o vendedor completa suas obrigaes quando a mercadoria entregue ao comprador a bordo
do navio, no porto de descarga. O vendedor assume todos os custos e riscos durante a viagem internacional.
A retirada da mercadoria do navio e o desembarao para importao devem ser providenciados pelo
comprador (importador).
Esse termo s poder ser usado no transporte aquavirio (martimo, fluvial ou lacustre).
DEQ Delivered Ex Quay (... named port of destination).
Entregue a Partir do Cais (...porto de destino designado)
Nesse termo, o vendedor completa suas obrigaes quando tiver a mercadoria sido colocada a disposio do
comprador, no cais do porto de descarga.
O vendedor assume todos os riscos de perdas e danos da mercadoria, durante a viagem internacional. O
comprador tem que pagar os impostos e encargos do Pas de destino.
Esse termo s pode ser usado no transporte aquavirio (martimo, fluvial ou lacustre).
DDU - Delivered Duty Unpaid (... named place of destination)
Entregue Direitos No Pagos (...local de destino designado)
Nesse termo, o vendedor somente cumpre sua obrigao de entrega quando a mercadoria tiver sido posta em
disponibilidade no local designado do Pas de destino final.
Todos os riscos de perdas e danos das mercadorias so assumidos pelo vendedor at a entrega no local
designado, exceo de impostos, taxas e demais encargos oficiais incidentes na importao e dos custos e
riscos do desembarao de formalidades alfandegrias.
Esse termo pode ser utilizado em qualquer modalidade de transporte, inclusive Multimodal.
DDP Delivered Duty Paid (... named place of destination)
Entregue Direitos Pagos (...local de destino designado)
Nesse termo, o vendedor somente cumpre sua obrigao de entrega quando a mercadoria tiver sido posta em
disponibilidade no local designado do Pas de destino final. O vendedor assume todos os riscos e custos,
inclusive impostos, taxas e outros encargos incidentes na importao. Ao contrrio do termo "EXW", que

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

70

representa o mnimo de obrigaes para o vendedor, o "DDP" acarreta o mximo de obrigaes para o
vendedor.
O termo "DDP" no deve ser utilizado quando o vendedor no est apto para, direta ou indiretamente, obter
os documentos necessrios importao da mercadoria.
Esse termo pode ser utilizado em qualquer modalidade de transporte, inclusive Multimodal.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

71

Apndice #4 Frmulas para modelagem de problemas e

processos logsticos
Nota: este conjunto de frmulas tem como objetivo prover um acesso rpido para a modelagem de problemas de logstica
freqentemente encontrados no dia-a-dia. Parte-se do pressuposto de que o profissional possui algum conhecimento prvio das
abordagens aqui representadas. Caso haja a necessidade de um melhor entendimento destas formulaes, suas premissas e limites
de aplicao, sugere-se a consulta literatura especfica. Problemas mais especficos e complexos normalmente requerem modelos
mais sofisticados, muitos deles derivados dos modelos mais simples apresentados aqui. Depender da habilidade de modelagem do
analista, enxergar que estes modelos no so aplicveis ou que eles podem ser expandidos e adaptados para o problema real. Por
fim, cabe ressaltar que o universo de modelos disponveis na literatura tcnica compreende centenas de milhares formulaes e esta
listagem no tem a menor pretenso de ser exaustiva, mas to somente uma porta de entrada.

Transporte e Inventrio
1

Custo Logstico Unitrio

(considerando transporte e
armazenagem)

CL =

F
+ P R
+ T
V
2Q

onde:

Lote Econmico de
Transferncia ( 1 para 1 )

2 F Q
Vopt = MinV ;

PR

onde:

Freqncia tima de
transferncia ( 1 para 1 )

F custo de transporte da carga [$/viagem];

V tamanho do lote transportado [n de itens];
Q demanda do item [n itens/tempo];
P custo unitrio dos itens [$/item];
R taxa de armazenagem [% por tempo];
T tempo em trnsito [tempo];

H opt =
onde:

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Vopt lote econmico de transferncia;

V Capacidade mxima de transferncia por viagem;

2 F
P Q R
Hopt : Freqncia tima de transferncia;

Carlos E. Panitz

72

Clculo da Distncia
percorrida em um roteiro
com N pontos distribudos
aleatoriamente dentro de
uma rea A

Custo de Unitrio de
utilizao de embalagens
retornveis

A
N

d =k

d distncia entre dois pontos consecutivos na rota;

k constante que representa o agrupamento dos pontos
de coleta e entrega (para centros urbanos este valor
situa-se entre 0,6 e 0,8);
A rea da regio de coleta ou distribuio;
N nmero de pontos dentro da rea A.

onde:

Vemb = V * rr

(a)

DDE = DDP/sku

(b)

V pack

V
+ 2 Tt + Tr +
(DDE )
DDP
DDP
N = (1 + )
T
sku
PN
F
CER =
+
Q hd V pack sku

T=

onde:

V
rr

Vpack
DDP
DDE
sku
TT
Tr
T
F
P
N
Q
hd

(d)
(e)

Capacidade do transporte para o produto;

Taxa de retorno de embalagem (e.g. 2,5 : 1 );

Capacidade do transporte para a embalagem;

Demanda Diria do Produto;
Demanda Diria de Embalagem;
Quantidade de produtos por embalagem;
Tempo de Trnsito;
Tempor de Reserva definido para o item no
destino (Estoque segurana);
Tempo total do fluxo de embalagem retornvel;
Frete (despesas com o transporte de retorno);
Preo unitrio da embalagem retornvel;
Nmero de embalagens retornveis necessrias;
Demanda anual do produto;
horizonte de depreciao do projeto;
fator de sazonalidade

(c)

Modelos de aplicao genrica

6

Ponto de Equilbrio

q=

CF
PV CV

onde:

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

q
CF
PV
CV

Carlos E. Panitz

Ponto de equilbrio;
Custo Fixo;
Preo de Venda;
Custo Varivel;

73

Ponderao Qualitativa

opt

= max{N i }

N i = Fij Pj
j =1

onde:

Valor Presente Lquido

P =C
onde:

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Fij a Nota para a localidade i referente ao fator j;

Pj o peso relativo do fator j ,

(1 + j ) n 1
j (1 + j ) n
C
P
P
j
n

Custo mensal do investimento;

Valor Presente;
Valor do investimento;
Taxa de Atratividade;
Perodo da depreciao do Investimento.

Carlos E. Panitz

74

Modelos de Localizao (analticos)

9

Modelo dos Momentos

(Localizao de Plantas e
Depsitos)

opt

= min{M j }

i =1

Mopt
Mj

onde:

10

M j = f ij Qij d ij

Modelo do Centro de
Gravidade

Localizao tima para distribuio;

k
fij

Qij
dij

Custo de distribuio da localizao j;

ndice que representa as diversas
localizaes consideradas;
# de localizaes;
Custo unitrio de transporte entre a
localizao i e i;
Demanda entre a localizao i e j;
Distncia entre a localizao i e j.

Gx =

d ix pi Ci
i =1

pi C i
i =1

onde:

Gx ; G y
i
k
dix ; diy
pi
Ci

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

Gy =

d
i =1

iy

pi C i

p
i =1

Ci

Coordenadas horizontais e verticais do

Centro de Distribuio ou Planta;
ndice que representa as diversas
localizaes consideradas;
# de localizaes;
Coordenadas horizontais e verticais da
instalao ou mercado i;
Custo de transporte na direo da
instalao ou mercado i;
Demanda transportada de/para a
instalao ou mercado i.

75

Previso de Demanda
11

Mdia Mvel Simples

Pn+1 = ( Cn + Cn-1 + ... + Cn-k+1 )/ k

onde:

Ci consumo observado nos k perodos;

k nmero de perodos considerados;

12

Mdia Mvel Ponderada

Pn+1 = 1.Cn + 2.Cn-1 + ... + k.Cn-k+1

com:

1 + 2 + ... + k = 1

onde:

Ci consumo observado nos k perodos

i pesos atribudos aos valores de demanda

13

Mdia Mvel com

Ponderao Exponencial

Pn+1 = . Cn + (1 - ) . Pn

ou

Pn+1 = Pn + .( Cn -. Pn )
com:

0 < < 1 (normalmente situa-se entre 0,1 e 0,3);

onde:

Cn consumo observado nos k perodos;

Pn valor previsto no perodo n;

fator de amortecimento para a aleatoriedade;

14

Mdia Mvel com

Ponderao Exponencial e
Tendncia

Fn = . Cn + (1 - ) . ( Fn-1 + Tn-1 )
Tn = . ( Fn Fn-1 ) + ( 1 - ) . Tn-1
Pn+p = Fn + p . Tn
com:

0 < < 1 (normalmente situa-se entre 0,1 e 0,5)

onde:

Tn valor previsto decorrente de uma tendncia linear;

fator de amortecimento para a tendncia;

p nmero de perodos a serem projetados a frente;

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

76

15

Mtodo de Winters

Cn
+ (1 ) (Fn1 + Tn1 )
s (t N )

Fn =

Tn = . ( Fn Fn-1 ) + ( 1 ) . Tn-1

s (t ) =

Cn
+ (1 ) s(t N )
Fn

Pn+p = ( Fn + p . Tn ) . s( t + p N ) , t + p = N+1,, 2N
com:

0 < < 1 (normalmente situa-se entre 0,1 e 0,3)

onde:

N nmero de perodos dentro da estao;

fator de amortecimento para a sazonalidade;

16

Medio de erros de
previso de demanda

DMA =

real
t =1

previstot

n
n

EMQ =

(real
t =1

n
n

BIAS =

previstot )

(real

t =1

previstot )

n
DMA Desvio Mdio Absoluto
EMQ Erro Mdio Quadrtico
BIAS Vis

onde:

Estatstica Bsica
17

Coeficiente de Correlao

r=

n x y x y
n x
2

onde:

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

( x )

n y
2

( y )

r coeficiente de correlao [-1; 1];

Carlos E. Panitz

77

18

Desvio Padro de uma

Amostra

)
( y y)
n2

Sy desvio padro da amostra;

onde:
19

Intervalo de Confiana

IC = y$

onde:

z S
/2

ou

y$

y$ z / 2 S y ; y$ + z / 2 S y

valor estimado pela funo de regresso;

/2

valor tabelado para distribuio normal a

partir de ;

lgebra e Clculo elementar

20

Derivada Simples

para f(x)= xn tem-se:

21

Sistema algbrico de duas

variveis

y = n.a + b. x

dy
= n x n 1
dx

x.y = a. x + b. x2
onde:

n nmero de observaes;
x varivel independente;
y varivel de resposta (dependente;

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

78

Apndice #5 Converses entre unidades de medida

Comprimento
Mtrico
Quilmetro

Imperial
Metros

m
1
1000
0,001
1
0,00001
0,01
0,5399568 0,0005399
0,6213881 0,0006214
0,0003048
0,3048
0,0000254
0,0254

Centmetr
os
cm
100000
100
1
30,48
0,3937008

Mtrico

Imperial

km

km
m
cm
nm
mi
ft
in

Milhas
Nuticas
nm
1,85200
1852,00
1
1,15081
-

Milhas

Ps

Polegadas

mi
ft
in
1,60930
3280,84 39370,08
1609,30
3,28084 39,37008
0,03281
2,54
0,868952
1 0,0001894 1,578E-05
5279,86
1 0,0833333
63358,27
12
1

rea

cm2
m2
in2
ft2

cm2
1,0000
0,0001
0,1550
0,0011

m2
10000
1,0000
0,0006
0,0929

in2
6,4516
1550,00
1,0000
0,0069

ft2
929,030
10,7643
144,000
1,0000

Volume
Mtrico

Imperial

cm3
cm3
l
m3
in3
ft3
gal

1
0,001
1000000
16,387

1000
1
0,001

m3
in3
ft3
0,000001 0,0610239
1000
1
35,314475
1
0,028317
1

0,2641729

gal
3,7854

Massa
Mtrico
g
g
kg
lb

1
0,001

Imperial

kg
lb
1000
1 2,2045855
0,4536
1

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

79

Apndice #6 Princpios, Leis e Citaes

Princpios e Leis
Primeira Lei: Previses esto sempre erradas;

Previso de Demanda

Segunda Lei: Previses detalhadas so piores que previses mais

agregadas;
Terceira Lei: Quanto mais longe se vai em direo ao futuro, menos
confivel ser a previso.

Variabilidade em
sistemas produtivos
Acumulao de
variabilidade em
sistemas produtivos
Lei de Little

O aumento da variabilidade sempre degrada a performance de um sistema de

produo.

Variabilidade em um sistema de produo ser sempre acumulada por algum

tipo de combinao entre inventrio, capacidade e tempo.
WIP = TH x CT (Work In Process = Throughput x Cycle Time)

Citaes
#

Frases

Corolrio

Quem no entende qual o problema, no entender a

soluo Oliver Wight

No assuma que os outros tenham empatia e

o conhecimento tcnico que voc possui.
Baseie suas argumentaes em dados e
fatos, busque exemplos externos e seja to
didtico quanto for necessrio.

Todos os modelos esto errados, mas alguns so teis

Modelos sempre so abstraes.

Conhecendo seus pressupostos e limitaes
eles podem trazer bons resultados. O
contrrio tambm verdadeiro.

A mesa um lugar perigoso para ficar se observando o

mundo

Levante o traseiro da cadeira e v olhar o

que est acontecendo l fora por si mesmo.

No h nada mais perigoso do que uma idia

concebida apenas por voc Emile Cartier

Os seus pressupostos podem estar

contaminados com vcios e paradigmas. A
sua viso possui um vis natural construdo
com base no seus conhecimento e vivncias.

Uma empresa no pode medir performance com os

nmeros de um sistema formal quando ela na realidade
trabalha com um sistema informal Oliver Wight

A base de qualquer sistema de gesto

integridade de informao e um sistema de
mtricas robusto para orientar as aes.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

80

Nada est to ruim que no possa piorar

Sempre que possvel, tenha um plano de

contingncia. Tenha serenidade nas horas
de crise. Discuta as alternativas com todo o
grupo.

O acaso uma palavra sem sentido. Nada pode existir

sem uma causa Voltaire

Cuidado quando as pessoas ao seu redor

tendem a simplificar as coisas,
principalmente se no existe uma cultura de
dados e fatos e de viso sistmica dos
processos da organizao.

O problema no o problema, mas sim a sua atitude

sobre o problema

Escolha bem as pessoas que iro trabalhar

com voc. Conhecimento tcnico no tudo.

Em logstica, nunca se ganha ou perde pouco dinheiro.

Todas as decises o levaro a ganhar ou perder muito
dinheiro Carlos E. Panitz

Tome decises com base em dados e fatos;

Nunca procrastinar decises importantes;
Invista tanto na execuo quanto voc
investiu no processo de planejamento.

10

Pessoas de primeira contratam gente de primeira,

pessoas de segunda, contratam gente de terceira
Ademar de Barros

As mudanas em uma organizao s

ocorrem com velocidade quando existem
muitas pessoas tracionando o processo. No
espere muitas mudanas quando elas
dependerem de uma nica super-locomotiva.

11

Um dos objetivos do profissional desta rea fazer

com um dlar o que um leigo faria com dois adaptado
de Marco A. Azambuja

No final do dia, o resultado ser medido em

nmeros.

12

A teoria deveria ser to simples quanto possvel, mas

no simplista. Albert Einstein

Modelos mais simples so mais fceis de

aplicar e de explicar para as demais pessoas
que suportam as decises na empresa. No
entanto, certifique-se que o modelo mais
simples consegue prover uma aproximao
razovel do que acontece no mundo real.

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

Carlos E. Panitz

81

Apndice #7 Links para endereos teis na internet

Padres de EDI, Cdigos de Barras e RFID

www.odette.org
www.x12.org
www.edifact.org
www.gs1.org

Organismos reguladores de normas e

medidas

www.bipm.fr/en/si/ (Bureau International des Poids et Mesures)

www.iso.org
www.ansi.org
www.inmetro.gov.br

Entidades Profissionais, rgos reguladores e

institutos de pesquisa

Dicionrio de Logstica e Operaes v 1.3

www.cpfr.org
www.cscmp.org
www.apics.org
www.bts.gov
www.aslog.org.br
www.abml.org.br
www.iata.org
www.supply-chain.org
www.ntc.org.br
www.cnt.org.br
www.abti.com.br
www.abtp.com.br
www.poms.org
www.aeb.org.br

Carlos E. Panitz

82