Universidade Presbiteriana Mackenzie

Gesto Estratgica de Pessoas

Cultura e Clima Organizacional - Turma 01E

Paloma Campos - TIA: 71550755

Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva

Prof. Lidiane Mendes Maluli

So Paulo
2015

1 Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva

Este resumo tem como objetivo definir o conceito de cultura organizacional, explicar
como a cultura organizacional se desenvolve dentro da empresa, a sua gesto e as implicaes
estratgicas da cultura organizacional dentro da empresa.

1.1 O Conceito da Cultura Organizacional

O estudo da cultura organizacional indica que o seu conceito enfatizado e explicitado no apenas por um, mas por determinados aspectos em suas definies que podem
ser parecidos e podem ter aspectos com diferentes destaques dependendo do autor.
O conceito mais abrangente, amplo e ambicioso da cultura organizacional apresentado por Schein. O conceito apresentado por Schein aborda os seguintes aspectos:
Todo aspecto cultural da empresa desenvolvido pela liderana reflete as escolhas e
preferncias desses lderes e so compartilhados pelos membros da empresa;
Todos os problemas, questionamentos e demandas que surgem na empresa geram
respostas e solues, que foram testadas, avaliadas e aprovados ou reprovadas,
moldando com o passar do tempo a cultura organizacional da empresa;
Os problemas de adaptao externa envolvem desenvolvimento de consenso sobre os
objetivos a serem alcanados pela empresa;
Problemas de integrao interna como: a) problemas de comunicao entre os
membros da empresa; b) consenso sobre os critrios e delimitaes do grupo para
fins de admisso e excluso; c) consenso relacionado aos critrios de distribuio de
poder e status; d) consenso a respeito dos critrios de intimidade, amizade e amor; e)
consenso correspondente aos critrios para a distribuio de recompensas e punies;
f) consenso sobre a ideologia e religio.
O trabalho desenvolvido por Schein destaca principalmente a importncia de se
administrar os problemas de integrao interna da organizao. As organizaes por serem
formadas por pessoas com valores diferentes iro enfrentar esses problemas de uma maneira
muito peculiar, desenvolvendo desse modo uma compreenso acerca da forma como a
empresa deve funcionar para formar o processo de aprendizagem social na organizao.

Captulo 1. Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva

Alm da definio fornecida por Schein, possvel destacar outros trabalhos com
algumas diferenas como:
Fleury Fundamenta-se nas relaes de poder que acontecem no cotidiano da
organizao;
Thvenet Destaca a cultura organizacional como um suporte para aprender a
aprender;
Smircich Ordenao das diferentes concepes de cultura e organizao, vindas da
antropologia e da teoria das organizaes.
A cultura organizacional estabelecida como algo que a organizao , tem e
exerce grande influncia nos diferentes mbitos da organizao. Schein (2001) evidncia
que h trs nveis de cultura: 1) os artefatos visveis; 2) o sistema de valores declarados; 3)
as certezas tcitas compartilhadas.

1.2 Como se desenvolve a Cultura Organizacional

Os aspectos mais importantes no desenvolvimento da cultura organizacional so os
fundadores da empresa e o processo de socializao. Os fundadores tendem a contratar e
manter os funcionrios que pensem e percebam as coisas da mesma maneira que eles.
Procuram ainda doutrinar e socializar os funcionrios de acordo com suas formas de pensar
e agir.
Nos processos de socializao utilizados por empresas destacam-se: estratgias
formais e informais de socializao, estratgias individuais e coletivas de socializao,
estratgias fixas e varivies de socializao, estratgias de socializao por competio (ou
por concurso), estratgias de socializao em srie e isoladas e estratgias de socializao
por meio da investidura e do despojamento.

1.3 Desvendando a Cultura

De acordo com Schein, na anlise da cultura de uma empresa deve-se abordar alguns
aspectos como: a relao da organizao com o seu ambiente, a natureza da realidade e da
verdade, a natureza da natureza humana, a natureza da atividade humana e a natureza
das relaes humanas.
Por outro lado, Fleury expressa a necessidade de se abordar os seguintes aspectos:
o histrico da organizao, as caractersticas do processo de socializao, os valores transmitidos nas polticas de recursos humanos, o processo de comunicao, o desenvolvimento
dos processos decisrios e a organizao do processo de trabalho.

Captulo 1. Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva

A questo central nas pesquisas em cultura organizacional se refere utilizao de

mtodos quantitativos e/ou qualitativos. Apesar dos resultados dos mtodos quantitativos
mostrarem-se menos questionveis devido existncia de uma comprovao numrica,
observa-se tanto na literatura como em Fleury (1996) uma maior utilizao dos mtodos
qualitativos. Dentre os mtodos qualitativos possvel destacar o mtodo etnogrfico
ou observao participante, que utiliza uma ampla gama de tcnicas observacionais que
incluem contato face a face com os membros da organizao, participao direta em
algumas atividades do grupo e nfase no trabalho intenso com informantes. Apesar das
vantagens de cada mtodo, identifica-se problemas e pontos fracos em cada um. Enquanto
no mtodo quantitativo variveis subjacentes elaborao da pesquisa podem comprometer
a total confiabilidade objetiva que se pretende atribuir aos estudos quantitativos, limitando
com isso o modelo escolhido pelo pesquisador. No modo qualitativo, os problemas vo
desde o tempo necessrio para a coleta de dados at problemas de validade, fidedgnidade
e dificuldades com os mtodos de anlise. Com isso, devido importncia das duas
abordagens, a soluo mais adequada para essa controvrsia a da combinao das
duas abordagens. Uma abordagem utilizando a combinao das duas abordagens a
concepo da triangulao proposta por Jick (1979) e Duncan (1986). Essa triangulao
pode ser feita atravs de uma comparao de dois mtodos distintos (entre mtodos) ou
utilizando mltiplas tcnicas dentro de um dado mtodo para coletar e interpretar os dados
(intramtodo). A eficcia da triangulao fundamenta-se na premissa de que a fraqueza de
um mtodo ser compensada pela fora do outro.
A combinao especfica de trs tcnicas primrias (questionrio, entrevista e
observao participante) e duas tcnicas secundrias (observao do ambiente e anlise de
documentos) fornece uma larga variedade de possibilidades para a anlise do tema a ser
estudado.

1.4 A Gesto da Cultura Organizacional

A rea de recursos humanos essencial para a manuteno e gesto da cultura
organizacional ao longo do tempo atravs de algumas aes. Dentre elas destacam-se:
Os critrios e requisitos no recrutamento e na seleo dos funcionrios;
Elaborao de programas de treinamento e desenvolvimento para enfatizar a histria
da organizao;
Aplicao de um sistema de recompensas para premiar a competncia, a lealdade e
o comprometimento com a empresa;
Definio de carreiras e critrios de avaliao;

Captulo 1. Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva

Planejamento e realizao de solenidades para destacar o reconhecimento de comportamentos exemplares;

Veiculao de histrias para revigorar os valores, as prioridades, etc;
Desenvolvimento de liderana;
Mapeamento de sistema de comunicaes.

1.5 As Implicaes Estratgicas da Cultura Organizacional

Para uma cultura organizacional poder ser considerada um diferencial competitivo
em uma empresa, a mesma deve se constituir em um ativo estratgico que permita-lhe
competir em vez de agir como empecilho. Uma cultura organizacional pode contribuir
para a obteno de uma considervel vantagem competitiva sustentvel, em relao aos
seus concorrentes, quando forem satisfeitos as seguintes condies: deve ser diferenciada,
isto , possuir caractersticas nicas que dificultem a imitao dos concorrentes; e permitir
que a empresa atue de forma a obter altas vendas, baixos custos, altas margens de lucro,
ou seja, acrescentar valor econmico empresa.

1.6 Fuses, Aquisies e Parcerias: Desafios e Oportunidades no

Mundo da Cultura Organizacional
Fuses, aquisies e parcerias representam uma mudana muito grande na cultura
organizacional das empresas, sendo que as caractersticas mais comuns para a conduo
desses processos so: tecnologias compartilhadas ou compatveis, ojetivos de negcios
comuns, compatibilidade financeira, mercados comuns e sinergia de produtos.
Na fuso, as culturas podem se harmonizar sem que uma necessariamente ameace
a outra ou se torne dominante, com isso, observa-se que as caractersticas de ambas as
empresas so absorvidas preservando preferencialmente o que cada uma tem de melhor
(mescla cultural).
Na aquisio, a organizao comprada pode tornar-se uma subcultura da cultura
mais ampla da compradora, fazendo com que a empresa adquirida adote os procedimentos
e sistemas da empresa adquirente (assimilao cultural).
Nas parcerias, as empresas trabalham em conjunto viabilizando ganhos para suas
respectivas organizaes, porm continuam independentes em todos os seus processos
de gesto. Neste contexto observa-se uma pluralidade cultural pois no existe uma
influncia da cultura de uma empresa na outra.

Captulo 1. Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva

A forma como conduzida a etapa de integrao entre as empresas envolvidas de

extrema importncia, e faz com que muitas empresas recorram a seminrios e treinamento
ps-fuso e aquisio para acelerar o processo de integrao cultural. Essas providncias
auxiliam no desenvolvimento de uma linguagem comum e contribuem para que as relaes
do dia-a-dia organizacional possam ser percebidas como mais estveis e baseadas em clima
de confiana e cooperao.