ENCUESTA DE HOSPITALES (UROS)

PRESENTADO POR:
CLAUDIA MANRIQUE
KATERINE GUARACA
GERMAN BAUTISTA
EDNA FERNANDEZ

PRESENTADO A:
ESPERANZA PERDOMO ESCOBAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNLOGO EN GESTIN ADMINISTRATIVA- 809270
NEIVA- HUILA

RECOLECCIN DE INFORMACIN
1. Encuestas

2. Evidencia fotogrfica

3. Tabulacin de informacin
1

Pregunt
as

N de
Encuestas

0
0
1
0
1
0
0
1
0

N
a b c d e f a b c d e f g h i
o
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1

1 1

1 1

1
5

0
1
1
1
1
1
1
7 0 0 6 0 4 2 2 2 1 0 1 1 0 0 0 5 9 0 4 3 2 0 0 0 0 0 5 2 5 4 0 1 3 5 2 1

Si
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
a

a b c a b c d e f
1

1
1
1 1
1 1

g h a b c d e a b c d

1
1 1
1

1
1

1
1
1

1
1 1

1 1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

Pregunt
as

8
a b c d e
1
1
2
1
3 1
4
1
5
1
6 1
7
1
N de
1
Encuestas 8
9
1
1
0
1
1
1
1
1
2
1
Sum
a
2 5 2 1 2

9
a b c d e a
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1
1
0
1
2
3
4
5
6
b C d e a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
1

2 5 3 1 1 5 4 1 0 2 5 4 2 0 1 5 4 1 1 1 4 5 2 0 1 4 3 2 1 2 4 4 2 0 2 2 3 6 1 0

4. Tablas de frecuencia
Pregunta uno:

Pregunta 1
El

42

7 12

58

12
a)
b)
c)
d)
e)
f)

42

58% de las personas no era su primera vez como

100 pacientes

Pregunta dos:
Obcin de respuestas:
Me lo recomend mi medico
Mi medico insisti en UROS
Mi seguro me la recomend
Fue mi eleccin
Entr a travs del servicio de urgencias
Otro
100

pregunta dos
a

50

50

50

10

33

83

12

17

100

12

100

Pregunta 2
f; 17%
c; 50%
e; 33%

Del total de encuestados el 50 eligi Uros, por que el seguro lo recomend

Pregunta tres:
Obcin de respuestas:
a) Mdico general
b) Pediatra
c) Ginecologa
d) Otorrinolaringologa
e) Ciruga Genera

a
b
c
d
e
f
g
h
i
j

pregunta
2
2
2
4
1
5
0
5
1
6
1
7
0
7
0
7
0
7
5
12
12

f)
g)
h)
i)
j)

tres
17
17
8
0
8
8
0
0
0
42
100

17
33
42
42
50
58
58
58
58
100

Neurociruga
Urologa
Ortopedia
Oncologa
Otro

Pregunta 3

a; 17%
j; 42%

b; 17%
c; 8%
f; 8% e; 8%

El 17% de las personas encuestadas ingresaron a UROS por medico

general
Pregunta cuatro:

Obciones de respuestas:
a) De 1 a 3 das
b) De 4 a 6 das
c) De 7 a ms das
pregunta 4

Pregunta 4
1; 10%
2; 10%
3; 79%

El 80% de las personas encuestadas estuvieron ingresadas de 7

a ms das
Pregunta Cinco:

Obciones de
respuesta:
a) Maternidad
b) General
c) Ciruga
d) UVI

e)
f)
g)
h)

Rehabilitacin
Pediatra
Traumatologa
Otros

Pregunta 5
a; 30%
h; 50%
b; 20%

El 30% permaneci en la unidad de maternidad

Preguntas de la seis a la diesiseis:

Obcin de
respuesta:
a) Totalmente de
acuerdo

b) De acuerdo
c) En desacuerdo
d) Totalmente en
desacuerdo
e) No aplica

 pregunta 6

Pregunta 6
e; 8% a; 17%
c; 33%
b; 42%

El 42% de los encuestados estan de acuerdo con la calidad del

personal mdico en ese rea
Pregunta siete:
pregunta
7

pregunta 7
e; 8%
d; 8%
c; 17%

a; 25%

b; 42%

El 42% estn de acuerdo con la gran calidad del personal de

enfermera en esa rea
Pregunta ocho:
pregunta 8

Pregunta 8
e; 17%
d; 8%
c; 17%

a; 17%

b; 42%

El 42% esta de acuerdo con que la mayora del material mdico

es moderno
Pregunta nueve:
pregunt
a9

Pregunta 9
e; 8% a; 17%
d; 8%
c; 25%

b; 42%

El 42% de las personas esta de acuerdo con que Uros cuenta

con las ms modernas instalaciones en ese rea
Pregunta diez:
pregunta
10

Pregunta 10
e; 17%
c; 8%

a; 42%

b; 33%

El 42% estn totalmente de acuerdo con que los mdicos eran tcnicos
y experimentados
Pregunta once:
pregunt
a 11

Pregunta 11
e; 8%
c; 17%

a; 42%

b; 33%

El 42% de las personas encuestadas estn totalmente de acuerdo con

que el mdico fue amable y cuidadoso
Pregunta doce:
pregunt
a 12

Pregunta 12
e; 8%
c; 17%

a; 33%

b; 42%

El 42% estuvo de acuerdo con que el mdico los mantuvo totalmente

informados
Pregunta trece:
pregunt
a 13

Pregunta 13
e; 8%
c; 17%

a; 33%

b; 42%

 El 42% de las personas encuestadas estuvo de acuerdo con les

explicaron totalmente el tratamiento a seguir
Pregunta catorce:
pregunta
14

Pregunta 14
e; 17%
d; 8% a; 33%
c; 17%
b; 25%

El 33% estuvo totalmente de acuerdo en que las enfermeras fueron

tcnicas en el trato que dieron.
Pregunta quince:
pregu
nta 15

Pregunta 15
e; 17%
c; 17%

a; 33%

b; 33%

El 33% estuvo de acuerdo y totalmente de acuerdo en que las

enfermeras tuvieron Buena respuesta cuando se les solicito.
Pregunta Diezyseis:

Obciones de
respuestas:
a) Muy satisfecho

b)
c)
d)
e)

pregunta 16

Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho

Pregunta 16
d; 8%
c; 50%

a; 17%
b; 25%

 El 50% de las personas encuestadas tienen un nivel de satisfaccin

neutral con UROS y las actividades mdicas que recibieron.