DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado en primer lugar a nuestros padres por apoyarnos

siempre en todos nuestros estudios; luego tambin a todas las personas que
nos quieren y a esa personas que cuando nos vieron cados nos dieron la
mano para podernos levantarnos y as poder seguir adelante a todos ellos
ahora les dedicamos este trabajo con mucho amor y cario.

AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con cada uno de
nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestro corazn e iluminar
nuestra mente y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que
han sido nuestro soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a nuestra familia por el esfuerzo realizado por ellos.
El apoyo en nuestros estudios, de ser as no hubiese sido posible. A nuestros
padres y dems familiares ya que nos brindan el apoyo, la alegra y nos dan la
fortaleza necesaria para seguir adelante.

I.

INTRODUCCIN

El presente informe est dedicado a la integracin social de las personas, en

particular a la integracin laboral. Tratndose de un informe jurdico,
comprende tambin nociones sociales y econmicas que las leyes toman en
consideracin. El informe pretende dar una visin de las disposiciones
referentes a las polticas de empleo de las personas que se encuentran
laborando dentro de una entidad, sin ignorar la realidad humana que hay tras
ellas. Disponer de un empleo es hoy la condicin necesaria para la adquisicin
de la autonoma personal, econmica y familiar.
En primer lugar se dar a conocer sobre la norma de la SA8000 basada en la
Declaracin de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, las normas de
la OIT y otras normas internacionales de derechos humanos y laborales, as
como las leyes nacionales del trabajo, para empoderar y proteger todo el
personal dentro del control e influencia de una organizacin, que proveen
productos o servicios para esta organizacin, incluyendo el personal empleado
directamente por la organizacin y por sus proveedores, contratistas, subproveedores y los trabajadores desde casa.
Luego la Informacin sobre la ISO 9001 esta norma posibilita un sistema de
gestin de calidad para el empleo eficiente de los recursos y el control y
seguimiento de los procesos que permite plantear objetivos y actuaciones que
redundan en beneficios directos e indirectos de la empresa.
Por ltimo la Informacin sobre la ISO 14001 que trata sobre la implantacin de
un Sistema de Gestin Ambiental bajo la norma internacional ISO 14001 otorga
la posibilidad de sistematizar los aspectos ambientales que se generan en cada
una de las actividades que las empresas desarrollan.
Al final del trabajo, se presenta un glosario de trminos que puede ser de
utilidad para facilitar la lectura. Invitamos al lector a que lo consulte para
obtener una comprensin ms completa.

CAPITULO II

2. CERTIFICACIN SA 8000: RESPONSABILIDAD SOCIAL

La SA8000 es una certificacin voluntaria la cual fue creada por una

organizacin
estadounidense
llamada
Responsabilidad
Social
Internacional (Social Accountability International - SAI), con el propsito
de promover mejores condiciones laborales. un miembro del Consejo de
Prioridades Econmicas, y est considerado como el estndar
independiente de puestos de trabajo ms reconocido a nivel mundial. Se
puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamao, y en todo el
mundo.
La certificacin SA 8000 aborda temas como el trabajo infantil y el
trabajo forzado, la salud y la seguridad en el trabajo, libertad de
asociacin y negociacin colectiva, discriminacin, medidas
disciplinarias, horario de trabajo, remuneracin y sistemas de gestin.
Adems de establecer estndares sobre el puesto de trabajo en todo el
mundo, la SA 8000 incorpora tambin acuerdos internacionales,
incluyendo convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo, la
Declaracin Universal de Derechos Humanos y la Convencin de
Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio.
Adoptar la norma SA 8000 implica que la empresa considera el impacto
social de sus operaciones, adems de las condiciones en que trabajan
sus empleados, socios y proveedores. Se puede aplicar a cualquier
empresa, de cualquier tamao, en todo el mundo. La certificacin de su
empresa segn SA 8000 con una auditora de SGS le ayudar a
desarrollar y mejorar la responsabilidad social en sus operaciones. La
colaboracin con nuestros expertos auditores para implementar el
estndar de puesto de trabajo ms reconocido a nivel mundial muestra
responsabilidad social a la hora de optar a contratos y expandir su
empresa.
2.1 Beneficios del estndar de certificacin SA 8000
Muestra su compromiso con la responsabilidad social y con un trato a
sus empleados tico y conforme con los estndares globales.
Mejora la gestin y el rendimiento de su cadena de suministro.
Le garantiza la conformidad con los estndares globales y limita el
riesgo de negligencia, filtraciones a medios de comunicacin y litigios.
Apoya su estrategia empresarial y refuerza la lealtad de sus empleados,
clientes y otras partes interesadas.
Le permite demostrar autntica responsabilidad social cuando opta a
contratos internacionales o se expande localmente para implantar
nuevos proyectos empresariales.
La asociacin con SGS para conseguir la certificacin conlleva mejores
procesos operativos, adquisicin de talentos, cadenas de suministro ms

coherentes y eficaces y ms relaciones sostenibles con clientes, y todo

ello se refleja en ventajas competitivas rentables.
Muestre el compromiso de su empresa con la responsabilidad social
asocindose con SGS para obtener la certificacin SA 8000.
La Divisin de Servicios de Sistemas de Gestin cuenta con un auditor
local lder, con una amplia experiencia a nivel internacional. Ello
constituye una ventaja muy importante, pues permite aportar mejoras al
sistema con conocimiento de la legislacin y situacin local.
2.2 Certificacin SA8000
La certificacin SA8000 se basa en los acuerdos internacionales sobre
las condiciones laborales, los cuales incluyen temas tales como justicia
social, los derechos de los trabajadores, etc. Algunas de las ms
grandes empresas agrcolas exportadoras de banano, pia, tabaco,
vino, frutas enlatadas y caf procesado, cuentan con la certificacin
SA8000.
2.3 Principales requisitos
La certificacin SA8000, bsicamente establece condiciones mnimas
para alcanzar un ambiente de trabajo seguro y saludable; la libertad de
asociacin y negociacin colectiva; y una estrategia empresarial para
tratar los aspectos sociales relacionados con el trabajo. Adems,
contiene reglas respecto a la duracin de la jornada laboral, los salarios,
la lucha a la discriminacin y al trabajo infantil o forzado.
2.4 Cmo obtener la certificacin
Las empresas pueden solicitar la certificacin SA8000 a travs de una
de las agencias de certificacin aprobadas por la SAI. La agencia de
certificacin hace la inspeccin inicial y una vez el sitio de trabajo es
certificado, la empresa es supervisada peridicamente para asegurar
que contina cumpliendo con los requisitos del programa. La empresa
productora por lo general paga los costos de la certificacin, los cuales
incluyen la inspeccin o auditoria, as como cualquier medida correctiva
o preventiva que deba aplicarse para recibir la certificacin.

2.5 Principales ventajas y limitaciones

La certificacin SA8000 es uno de los programas con las normas ms
detalladas sobre condiciones laborales que incluye muchos aspectos de
los derechos internacionales de los trabajadores. Esta certificacin

puede beneficiar principalmente

a las grandes empresas
agroindustriales que pueden utilizar en sus relaciones pblicas. El
cumplimento de los requisitos pueden contribuir a mejorar la
productividad, la calidad y ayudar a reclutar y conservar a los
trabajadores. La certificacin SA8000 no se utiliza en las etiquetas de los
productos. Los productos de las empresas certificadas con SA8000 no
reciben un premio o sobreprecio especial ni tienen un mercado
especfico. Gradualmente, la certificacin SA8000 est empezando a ser
utilizada por el sector agrcola, aunque es ms comn en otros sectores
debido a que es difcil de aplicar en la produccin estacional.

CAPITULO III

3. ELEMENTOS NORMATIVOS Y SU INTERPRETACIN DE LA ISO

8000
La organizacin debe cumplir con las leyes locales, nacionales y otras
aplicables, los estndares industriales prevalecientes, otros requisitos que la
organizacin suscriba y la presente Norma. Cuando dichas leyes, estndares u
otros requisitos que la organizacin suscriba y la presente Norma se refiera al
mismo asunto, debe aplicarse la disposicin ms favorable a los trabajadores.
La organizacin debe tambin respetar los principios de los siguientes
instrumentos internacionales:

Convenio 1 de la OIT (Horas de Trabajo - Industria) y Recomendacin

116 (Reduccin de la Duracin del Trabajo)
Convenios 29 (Trabajo Forzoso) y 105 (Abolicin del Trabajo Forzoso)
de la OIT
Convenio 87 de la OIT (Libertad Sindical)
Convenio 98 de la OIT (Derecho de Sindicacin y de Negociacin
Colectiva)
Convenios 100 (Igualdad de Remuneracin) y 111 (Discriminacin
Empleo y Ocupacin) de la OIT
Convenio 102 de la OIT (Seguridad Social Norma Mnima)
Convenio 131 de la OIT (Fijacin de Salarios Mnimos)
Convenio 135 de la OIT (Representantes de los Trabajadores)
Convenio 138 y Recomendacin 146 (Edad Mnima) de la OIT
Convenio 155 y Recomendacin 164 de la OIT (Seguridad y Salud de
los Trabajadores)
Convenio 159 de la OIT (Readaptacin Profesional y Empleo Personas
Discapacitadas)
Convenio 169 de la OIT (Pueblos Indgenas y Tribales)
Convenio 177 de la OIT (Trabajo a Domicilio)
Convenio 181 de la OIT (Agencias de Empleo Privadas)
Convenio 182 de la OIT (Peores Formas de Trabajo Infantil)
Convenio 183 de la OIT (Proteccin de la Maternidad)
Repertorio de Recomendaciones Prcticas de la OIT sobre el VIH/SIDA
y el Mundo del Trabajo
Declaracin Universal de los Derechos Humanos
Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales
Pacto International de Derechos Civiles y Polticos
Convencin sobre los Derechos del Nio de las Naciones Unidas
Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin
contra la Mujer de las Naciones Unidas
Convencin Internacional sobre la Eliminacin de Todas las Formas de
Discriminacin Racial de las Naciones Unidas.

3.1 LIBERTAD SINDICAL Y DERECHO DE NEGOCIACIN COLECTIVA

Criterios:

Todo el personal debe tener el derecho a formar, unirse y organizar

sindicatos de su eleccin y negociar un contrato colectivo en su
representacin con la organizacin. La organizacin debe respetar este
derecho y debe informar efectivamente al personal que son libres de
unirse a cualquier asociacin de trabajadores de su eleccin sin ninguna
consecuencia negativa o represalia por parte de la organizacin. La
organizacin no debe interferir de ninguna manera con el
establecimiento, funcionamiento o administracin de la(s) asociacin(es)
o la negociacin colectiva de contrato.

En situaciones donde el derecho de libertad sindical y de negociacin

colectiva estn restringidos por Ley, la organizacin deber permitir a los
trabajadores elegir libremente a sus propios representantes.

La organizacin debe asegurar que los miembros del sindicato, los

representantes de los trabajadores y cualquier personal involucrado en
organizar a los trabajadores no sea sujeto a discriminacin, acoso,
intimidacin o represalias por ser miembros del sindicato, representar a
los trabajadores u organizar a los trabajadores, y que dichos
representantes tengan acceso a los miembros de su asociacin en el
lugar de trabajo.

3.2 DISCRIMINACIN
Criterios:

La organizacin no debe tomar parte o apoyar la discriminacin en la

contratacin, remuneracin, acceso a capacitacin, ascenso, cese o
retiro con base en la raza, origen nacional, territorial o socia, casta,
nacimiento, religin, discapacidad, gnero, orientacin sexual,
responsabilidades familiares, estado civil, membreca sindical, opiniones
polticas, edad o cualquier otra condicin que pueda dar lugar a
discriminacin.

La organizacin no debe interferir con el ejercicio de los derechos del

personal a cumplir principios o prcticas o a satisfacer necesidades
relacionadas con su raza, origen nacional o social, religin,
discapacidad, gnero, orientacin sexual, responsabilidades familiares,
membreca sindical, opiniones polticas o cualquier otra condicin que
pueda dar lugar a discriminacin.

La organizacin no debe permitir ningn comportamiento que sea

amenazante, abusivo, explotador, o sexualmente coercitivo, incluyendo
gestos, lenguaje y contacto fsico, en el lugar de trabajo y en todas las
residencias y propiedades proporcionadas por la organizacin, ya sea
que estas sean propias, arrendadas o contratadas a un prestador de
servicios.

La organizacin no debe someter al personal a pruebas de embarazo o

virginidad bajo ninguna circunstancia.

3.3 MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Criterios:

La organizacin debe tratar a todo el personal con dignidad y respeto. La

organizacin no debe tomar parte o tolerar el uso de castigos corporales,
coercin mental o fsica o abuso verbal al personal. No se permite el
trato rudo o inhumano.

3.4 SISTEMA DE GESTIN

Criterios:
1.- Polticas, Procedimientos y Registros.

La alta direccin debe establecer por escrito una poltica para informar al
personal, en todos los idiomas adecuados, que ha decidido cumplir con
la SA8000.

Esta poltica debe incluir el compromiso de la organizacin para

asegurar la conformidad con los requerimientos de la Norma SA8000 y
respetar los instrumentos internacionales como se indica en la seccin
anterior de Elementos Normativos y su Interpretacin. La poltica debe
tambin comprometer a la organizacin a cumplir con: leyes nacionales,
otras leyes aplicables y otros requerimientos que la organizacin
suscriba.

Esta poltica y la Norma SA8000 deben ser publicadas en lugares

destacados y visibles, de manera accesible y comprensible, en el lugar
de trabajo y en las residencias y propiedades proporcionadas por la
organizacin, sean stas propias, arrendadas o contratadas a un
proveedor de servicios.

La organizacin debe desarrollar polticas y procedimientos para

implementar la Norma SA8000.

Estas polticas y procedimientos deben ser comunicados efectivamente

y puestos a disposicin del personal en todos los idiomas adecuados.
Estas comunicaciones deben adems ser compartidas de manera clara
con los clientes, proveedores, contratistas y sub-proveedores.

La organizacin debe mantener los registros necesarios para demostrar

la conformidad con y la implementacin de la Norma SA8000,
incluyendo los requerimientos del Sistema de Gestin incluidos en este
elemento. Los registros asociados deben ser mantenidos y se deben
entregar resmenes en manera escrita u oral al (os) representante(s) de
los trabajadores.

La organizacin debe realizar de manera peridica una revisin por la

direccin de la declaracin de su poltica, las polticas y procedimientos
de implementacin de esta Norma y de los resultados del desempeo,
con el fin de asegurar la mejora continua.

La organizacin debe poner su poltica a disposicin del pblico y partes

interesadas de forma y manera efectivas, cuando se le solicite.

2.- Equipo de Desempeo Social

Un Equipo de Desempeo Social (EDS) debe ser establecido para

mantener todos los elementos de la SA8000. El Equipo debe incluir una
representacin balanceada de:
a) representantes de los trabajadores ante SA8000;
b) la direccin. La responsabilidad de cumplimiento de esta
Norma debe recaer solamente en la Alta Direccin.

En instalaciones sindicalizadas, la representacin de los trabajadores en

el EDS debe estar constituida por uno o ms representantes del (os)
sindicato(s) reconocido(s), si estos eligen participar. En aquellos casos
donde el (los) sindicato(s) no designe(n) un representante o la
organizacin no est sindicalizada, los trabajadores podrn elegir
libremente de entre ellos uno o ms representantes ante SA8000 para
este propsito. Bajo ninguna circunstancia los representantes de los
trabajadores de SA8000 deben ser vistos como un sustituto de la
representacin sindical.

3.- identificacin y Evaluacin de Riesgos

El EDS debe conducir evaluaciones de riesgo peridicas y dejarlas por

escrito para identificar y priorizar las reas de no conformidad reales y

potenciales con referencia a esta Norma. Debe tambin recomendar a la

Alta Direccin acciones para atender estos riegos. Debe darse prioridad
a las acciones para atender estos riesgos de acuerdo a su severidad y
en los casos en que un retraso en la respuesta hara imposible atender
dichos riesgos.

El EDS debe conducir estas evaluaciones con base en los datos y las
tcnicas de recoleccin de datos que l recomiende y consultando
significativamente con las partes interesadas.

4.- Monitoreo

El EDS debe monitorear efectivamente las actividades el lugar de trabajo para:

a) Cumplir con esta Norma;
b) implementar acciones para atender efectivamente los riesgos
identificados por el EDS; y
c) asegurar la efectividad de los sistemas implementados para alcanzar
las polticas de la organizacin y los requerimientos de esta Norma.
Debe tener la autoridad para recopilar informacin de o incluir a las partes
interesadas en sus actividades de monitoreo. Debe tener relacin con otros
departamentos para estudiar, definir, analizar y/o atender cualquier posible no
conformidad con la Norma SA8000.

El EDS debe tambin facilitar auditoras internas rutinarias y producir reportes

para la alta direccin acerca del desempeo y los beneficios de las acciones
tomadas para cumplir con la Norma SA8000, incluyendo un registro de las
acciones correctivas y preventivas identificadas.

El EDS debe tambin tener reuniones peridicas para revisar el avance e

identificar acciones potenciales para fortalecer la implementacin de esta
Norma.

5.- Involucramiento y Comunicacin Internas

La organizacin debe demostrar que el personal entiende efectivamente

los requerimientos de la SA8000, y debe comunicar regularmente los
requerimientos de la SA8000 mediante comunicaciones rutinarias.

6.- Gestin y Resolucin de Quejas

La organizacin debe establecer un procedimiento documentado de

quejas que sea confidencial, imparcial, sin represalias, y accesible y
disponible para todo el personal y las partes interesadas para hacer

comentarios, recomendaciones, reportes o quejas concernientes con el

lugar de trabajo y/o no conformidades con la Norma SA8000.

La organizacin debe tener procedimientos para investigar, dar

seguimiento y comunicar el resultado de las quejas concernientes al
lugar de trabajo y/o no conformidades con esta Norma o de las polticas
y procedimientos de su implementacin. Estos resultados deben estar
disponibles de manera ilimitada a todo el personal y, a peticin, a las
partes interesadas.

La organizacin no debe disciplinar, despedir o discriminar de cualquier

otra manera a su personal o cualquier parte interesada por proporcionar
informacin acerca del cumplimiento de SA8000 o por poner quejas de
su lugar de trabajo.

7.- Verificacin Externa e Involucramiento de las Partes Interesadas

En el caso de auditoras anunciadas o no anunciadas con el fin de

certificar el cumplimiento de los requerimientos de esta Norma, la
organizacin debe cooperar completamente con los auditores externos
para determinar la severidad y frecuencia de todos los problemas que
surjan para cumplir con la Norma SA80000.

La organizacin debe participar en el involucramiento de las partes

interesadas con el fin de alcanzar un cumplimiento sostenido de la
Norma SA8000.

8.- Acciones Correctivas y Preventivas

La organizacin debe formular polticas y procedimientos para la

implementacin puntual de acciones correctivas y preventivas y debe
proporcionar los recursos necesarios para ello. El EDS debe asegurar
que estas acciones sean implementadas efectivamente.

El EDS debe mantener registros, incluyendo lneas de tiempo, que

incluyan como mnimo, las no conformidades relacionadas a SA8000, la
causa raz, las acciones correctivas y preventivas tomadas y los
resultados de su implementacin.

9.- Entrenamiento y Capacitacin

La organizacin debe implementar un plan de entrenamiento para todo

el personal para implementar efectivamente la Norma SA8000 de
acuerdo a la informacin resultante de las SA8000: 2014 Norma

Internacional evaluaciones de riesgo. La organizacin debe medir

peridicamente la efectividad del entrenamiento y registrar su naturaleza
y frecuencia.
10.- Gestin de Proveedores y Contratistas

La organizacin debe asegurarse del cumplimiento de la Norma SA8000

de sus proveedores/ contratistas, agencias privadas de empleo y sub
proveedores. Este enfoque debe ser aplicado al seleccionar nuevos
proveedores/contratistas, agencias privadas de empleo y sub
proveedores. Las actividades mnimas para que la organizacin cumpla
este requerimiento deben ser registradas y deben incluir

3.5 TRABAJO INFANTIL

Criterios:

La organizacin no debe tomar parte o apoyar el uso de mano de obra

infantil, tal como se define esta anteriormente.

La organizacin debe establecer, documentar, mantener y comunicar

efectivamente al personal y otras partes interesadas, polticas y
procedimientos por escrito para la remediacin de trabajadores
infantiles, y debe proporcionar apoyo financiero y de otro tipo para
permitir que dichos nios asistan y permanezcan en la escuela hasta
que dejen de ser nios, tal y como se define anteriormente.

La organizacin puede emplear trabajadores jvenes, pero en aquellos

lugares que dichos trabajadores jvenes sean sujetos a leyes de
educacin obligatoria, estos deben trabajar solo fuera de los horarios
escolares. Bajo ninguna circunstancia el tiempo combinado total de
escuela, trabajo y transporte de los trabajadores jvenes debe exceder
10 horas por da, y en ningn caso deben los trabajadores jvenes
trabajar por ms de 8 horas en un da. Los trabajadores jvenes no
podrn trabajar durante horario nocturno.

La organizacin no debe exponer a los trabajadores infantiles o jvenes

a condiciones dentro o fuera del lugar de trabajo que sean
peligrosas o inseguras para su salud o desarrollo fsico y mental.

3.6 TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO

Criterios:

La organizacin no debe tomar parte o apoyar el uso de mano de obra

forzosa u obligatoria, incluyendo trabajo penitenciario, como se define en
el Convenio 29, no debe retener los documentos de identificacin
originales y no debe requerir al personal el pago de depsitos ala
organizacin al comenzar el empleo.

Ni la organizacin ni cualquier entidad que provea mano de obra a la

organizacin debe retener cualquier parte del salario, ni prestaciones,
propiedad o documentos del personal con el fin reforzar a dicho personal
a continuar trabajando para la organizacin.

La organizacin debe asegurar que no se apliquen cuotas o cargos de

contratacin de manera total o parcial a los trabajadores.

El personal debe tener el derecho de abandonar las instalaciones del

lugar de trabajo despus de completar el da de trabajo estndar y ser
libre de renunciar al empleo toda vez que notifique previamente a la
organizacin con un tiempo razonable.

3.7 SALUD Y SEGURIDAD

Criterios:

La organizacin debe proporcionar un medio ambiente de trabajo

saludable y seguro y debe tomar medidas efectivas para prevenir
incidentes potenciales de salud y seguridad y lesiones o enfermedades
ocupacionales originadas de, asociadas con o que ocurran en el
desempeo del trabajo. Debe minimizar o eliminar, en la medida de lo
posible, las causas de todos los peligros en el medio ambiente del lugar
de trabajo, con base en el conocimiento de seguridad y salud
prevaleciente en el sector industrial y de todos los peligros especficos.

La organizacin debe evaluar los riesgos del lugar de trabajo para las
madres nuevas, gestantes o lactantes incluyendo aquellos que se
generen por su actividad laboral, para asegurar que se toman todas las
medidas razonables para eliminar o reducir todos los riesgos a su salud
y seguridad.

En el caso que persistan ciertos riesgos despus de la minimizacin o

eliminacin efectiva de las causas de todos los peligros en el medio
ambiente de trabajo, la organizacin debe proporcionarla personal el
equipo de proteccin personal necesario de acuerdo a su propia
experiencia. En el evento de una lesin relacionada con el trabajo la
organizacin debe proporcionar los primeros auxilios y asistir al
trabajador en obtener el tratamiento mdico subsecuente.

La organizacin debe designar un representante de la alta direccin

para ser responsable de asegurar un medio ambiente de trabajo seguro
y saludable para todo el personal y de implementar los requerimientos
de Salud y Seguridad de esta Norma.

Un Comit de Salud y Seguridad, integrado por un grupo bien

balanceado de representantes dela gerencia y de los trabajadores, debe
ser establecido y mantenido. A menos que se especifique de otra
manera en la Ley, al menos uno o ms miembros por parte de los
trabajadores en el Comit deben ser representantes del (os) sindicato(s)
reconocido(s), si estos eligen participar. En aquellos casos que el (los)
sindicato(s) no designe(n) un representante o la organizacin no ests
sindicalizada, los trabajadores deben designar uno o ms
representantes que ellos consideren adecuados. Sus decisiones deben
ser comunicadas efectivamente a todo el personal. El Comit debe ser
capacitado y re-entrenado de manera peridica con el fin de estar
comprometidos competentemente con la mejora continua de las
condiciones de salud y seguridad en el lugar de trabajo. Debe realizar
evaluaciones formales de riesgo de salud y seguridad ocupacionales de
manera peridica para identificar y luego atender los peligros actuales y
potenciales de salud y seguridad. Se deben mantener registros de estas
evaluaciones y las acciones correctivas y preventivas tomadas.

3.8 HORARIO DE TRABAJO

Criterios:
La organizacin debe cumplir con las leyes, contratos colectivos de
trabajo (donde aplique) y estndares industriales aplicables relacionados
con horarios de trabajo, descansos y das festivos. La semana normal de
trabajo, sin incluir tiempo extraordinario, debe estar definida porra Ley
pero no debe exceder las 48 horas.
El personal debe recibir al menos un da de descanso despus de cada
seis das consecutivos de trabajo. Excepciones a esta regla aplican solo
cuando existan las siguientes dos condiciones:
a) La legislacin nacional permita que el tiempo de trabajo
exceda este lmite; y
b) Un contrato colectivo de trabajo negociado libremente est en
vigor y permita el promediar el tiempo de trabajo, incluyendo
periodos adecuados de descanso.
c) Todo el tiempo extraordinario debe ser voluntario, excepto que
se cumpla lo expuesto en 7.4,no debe exceder las 12 horas
por semana y no debe ser solicitado de manera frecuente.

En aquellos casos donde el trabajo en tiempo extraordinario es

necesario para cumplir
Demandas del negocio de corto plazo y la organizacin es parte de un
contrato colectivo negociado libremente que representa una parte
significativa de la fuerza de trabajo, la organizacin puede requerir
tiempo extraordinario de trabajo de acuerdo con lo estipulado endicho
contrato. Cualquier contrato debe cumplir con los otros requerimientos
de este elemento de Horario de Trabajo.

3.9 REMUNERACIN
Criterios:

La organizacin debe respetar el derecho del personal a un salario

bsico digno y asegurar que los salarios para una semana normal de
trabajo, sin incluir el tiempo extraordinario, cumplan al menos con los
estndares mnimos por Ley o de la industria, o los contratos colectivos
(donde aplique). Los salarios deben ser suficientes para satisfacer las
necesidades bsicas del personal y ofrecer un ingreso discrecional.

La organizacin no debe hacer deducciones de los salarios como

medida disciplinaria. Aplica la excepcin a esta regla siempre y cuando
se cumplan las siguientes condiciones:
a) Las deducciones a los salarios como medida disciplinaria sean
permitidos por la ley nacional; y
b) Est en vigor un contrato colectivo, que haya sido negociado
libremente, que permita esta prctica.
c) La organizacin debe asegurar que se detalle clara y
regularmente por escrito al personal sus salarios y la composicin
de sus prestaciones en cada periodo de pago. La organizacin
debe entregar legalmente todos los salarios y prestaciones en
una forma conveniente a los trabajadores, pero bajo ninguna
circunstancia de manera retrasada o restringida, por ejemplo en
forma de vales, cupones o pagars.

Todo el tiempo extraordinario debe ser compensado con una prima de

acuerdo a lo que defnala ley nacional o lo establezca el contrato
colectivo. En pases donde la prima de tiempo extraordinario no est
regulada por la ley o no exista un contrato colectivo, se debe
compensarla personal por el tiempo extraordinario con una prima
establecida por la organizacin o una igual al estndar prevaleciente en
la industria, la que sea ms alta.

La organizacin no debe usar acuerdos de contratacin de mano de

obra, contratos consecutivos de corto plazo y/o de falsos aprendices u
otros esquemas para evitar cumplir sus obligaciones para con el
personal bajo las leyes y regulaciones laborales y de seguridad social
aplicables.

CAPITULO IV

4. LA CERTIFICACIN ISO 14001

A principios de 1990, se empez a trabajar en la BS 7750 y la norma
britnica fue publicada casi al mismo tiempo que la Cumbre de la Tierra en
Ro (1992). Poco despus, ISO comenz a desarrollar la norma ambiental
internacional y fue publicada finalmente en 1996. En 2004 se realizaron
cambios menores en la norma ISO 14001 para alinearla mejor con la norma
de Gestin de la Calidad ISO 9001, haciendo sus requisitos ms claros.
Esto tambin signific que las organizaciones ya no tenan que duplicar sus
esfuerzos cuando implementaban los dos sistemas.
La certificacin ISO 14001 tiene el propsito de apoyar la aplicacin de un
plan de manejo ambiental en cualquier organizacin del sector pblico o
privado. Fue creada por la Organizacin Internacional para Normalizacin
(International Organization for Standardization - ISO), una red internacional
de institutos de normas nacionales que trabajan en alianza con los
gobiernos, la industria y representantes de los consumidores. Adems de
ISO 14001, existen otras normas ISO que se pueden utilizar como
herramientas para proteger el ambiente, sin embargo, para obtener la
certificacin de proteccin al medio ambiente slo se puede utilizar la norma
ISO 14001. El grupo de normas ISO, que contiene diversas reglas
internacionales que han sido uniformizadas y son voluntarias, se aplica
ampliamente en todos los sectores de la industria.
4.1

Principales Requisitos
La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo
ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales, polticas y
procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades
definidas, actividades de capacitacin del personal, documentacin
y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado.
La norma ISO 14001 describe el proceso que debe seguir la
empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin
embargo, no establece metas de desempeo especficas de
productividad.

4.2

Para obtener la certificacin

La certificacin ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras
gubernamentales o privadas, bajo su propia responsabilidad. Los
servicios de certificacin para el programa ISO 14001 son
provedos por agencias certificadores acreditadas en otros pases,
ya que todava no existen autoridades nacionales de acreditacin
en Centroamrica. Muchas veces, los productores le pagan a un
consultor para que les ayude en el proceso de preparar y poner en

prctica el plan de proteccin ambiental y despus, el productor

paga el costo de la certificacin a la agencia certificadora. ISO
14001 certifica la finca o la planta de produccin, no el producto.
4.3

Principales Ventajas y Limitaciones

La certificacin ISO 14001 es bien conocida en el sector industrial.
Con esta certificacin se trata de mejorar la manera en que una
empresa reduce su impacto en el medio ambiente, lo que puede
crear beneficios internos al mejorar el uso de los recursos (por
ejemplo, reduciendo el uso de materia prima y energa, o
mejorando el manejo de desechos). La principal limitacin con ISO
14001 es que no hay requisitos especficos. Esto quiere decir que
una empresa con metas muy ambiciosas y una con metas ms
modestas, pueden ser certificadas por igual. En algunos casos, una
certificacin ISO 14001 slo significa que la empresa ha
desarrollado un plan de proteccin ambiental y que est
cumpliendo con las leyes nacionales referentes al medio ambiente,
mientras que para otras, implica mucho ms. En consecuencia, el
efecto depende en gran medida del compromiso que asuma cada
empresa de manera individual. Los productos de una finca con
certificacin ISO 14001, no pueden llevar la marca ISO 14001 en la
etiqueta y no reciben ningn sobreprecio en particular. Dado que
cada vez ms empresas estn obteniendo la certificacin ISO, es
posible que esta norma no sea un factor determinante para obtener
una mayor ventaja en el mercado, pero como se mencion
anteriormente le puede traer beneficios internos a la empresa.

CUADRO N 1: CATEGORAS DE
OBJETIVOS DE LOS PROGRAMAS

PROGRAMA DE
CERTIFICACIN

Orgnica

Comercio Justo

Alianza para Bosques

PRODUCTORES

PRINCIPALES
CATEGORAS DE
PRODUCTORES QUE
TIENEN LA
CERTIFICACIN

OBJETIVOS DE LOS
PROGRAMAS

Pequeos, medianos y
grandes productores

Producir utilizando al
mximo los recursos de la
finca, protegiendo el
medio ambiente y la salud
humana

Pequeos productores
agrupados en
asociaciones y
plantaciones con una
fuerza laboral
organizada
Principalmente grandes
productores, pero
recientemente, tambin
algunos pequeos y
medianos productores

Mejorar el acceso a los

mercados y las
condiciones comerciales
para los pequeos
productores
Motivar a los productores
para que busquen la
sostenibilidad
medioambiental y social

SA8000

Una pequea cantidad

de plantaciones y
agroindustrias

Mejorar las condiciones

laborales y la seguridad
en el lugar de trabajo

EUREPGAP

Una pequea cantidad

de medianas y grandes
agroindustrias

Mejorar la produccin de
alimentos seguros y el
rastreo de los productos

ISO 14001

Grandes agroindustrias,
Poner en prctica un plan
incluyendo las de
de proteccin del medio
procesamiento de
ambiente
alimentos

CUADRO N 2: Principales ventajas y limitaciones

PROGRAMA DE
CERTIFICACIN

Orgnica

Comercio Justo

Alianza para
Bosques

SA8000

EUREPGAP

ISO 14001

PRINCIPALES VENTAJAS

PRINCIPALES LIMITACIONES

El productor por lo general recibe un

- Exige un perodo de transicin de la
mejor precio por sus productos
finca de 2 a 3 aos
- Dificultades tcnicas con algunos
- El mercado est creciendo
- Una gran variedad de productos pueden productos en algunos situaciones al no
certificarse
permitir el uso de agroqumicos
- La cantidad de productores
- El productor recibe un mejor precio por
certificados es limitada (dependiendo
sus productos
de las oportunidades que ofrece el
mercado, segn la opinin de la FLO)
- Una vez certificado, no hay garanta
de venta y comercio del producto como
- El costo de certificacin para el
Comercio Justo
productor es nulo(o bajo)
- Actualmente slo estn certificados
unos 10 productos
- Es una herramienta que puede usarse
- El productor no necesariamente
para promocionar el producto en el
recibe ningn sobreprecio
mercado
- El costo de certificacin puede ser
alto
- Es flexible en el uso de agroqumicos
- Actualmente solo estn certificados 5
productos
- Es una herramienta que puede usarse
- El productor no recibe ningn
en campaas de las relaciones pblicas
sobreprecio o premio especial
- El costo de la certificacin puede ser
- La eficiencia, reclutar y conservar de los
alto
- En la produccin estacional es difcil
trabajadores pueden aumentar
de aplicar
- Mejora el acceso a las cadenas de
supermercados de EUREP en Europa
- La carga administrativa es alta
Occidental
- El productor no recibe ningn
- Puede ayudar a adaptarse a otras
sobreprecio o premio especial
- El costo de la certificacin puede ser
reglas de rastreo de productos
alto
- El productor no recibe ningn
- Es una norma industrial muy conocida
sobreprecio o premio especial
- El costo de la certificacin puede ser
- Puede mejora la eficiencia de la
alto
operacin y reducir su impacto ambiental - Puede no representar una ventaja en
el mercado

4.4

Cmo funciona ISO 14001

ISO 14001 puede ser aplicada a organizaciones de todos los
tipos y tamaos y puede ayudarles a poner en marcha sistemas y
procesos para apoyar su desempeo ambiental. Esto incluye el
consumo energtico, la gestin de residuos, el cumplimiento
normativo, las solicitudes de la cadena de suministro y la
planificacin de recursos. Al reducir su impacto sobre el
medioambiente y seguir un modelo de negocio ms sostenible,
las compaas pueden ahorrar dinero y energa, mientras ayudan
a preservar los recursos del planeta para las generaciones
futuras. Estando certificada la ISO 14001 tambin significa que
las organizaciones tienen ms probabilidades de alcanzar y
cumplir con la legislacin legal y de la industria - conduciendo a
un menor nmero de multas y a menores costes de limpieza.
Ms acerca de la estructura de ISO 14001
Como una norma internacionalmente reconocida para la gestin
ambiental, la ISO 14001 se basa en el enfoque PlanificarHacerVerificar-Actuar (PDCA). Este es el principio de
funcionamiento de todas las normas de sistemas de gestin ISO,
incluyendo la ISO 9001. Ponindolo en el contexto de la gestin
ambiental, el enfoque PDCA funciona de la siguiente manera:
Planificar. Realice una
identifique que afectar a
objetivos, metas y planes
desempeo medioambiental
empresarial.

revisin medioambiental e
su organizacin. Defina sus
de accin para mejorar su
- todo alineado con su poltica

Hacer. Implemente sus planes de accin de gestin

ambiental
Verificar. Monitoree y mida sus procesos y operaciones
contra los objetivos de la compaa e informe de los
resultados
Actuar. Adopte medidas para mejorar su desempeo
ambiental de manera regular.
4.5

SO 14001:2015 El impacto en las organizaciones

ayudar a las organizaciones a poner en prctica una poltica que
promueva la proteccin ambiental especfica para el contexto de

su negocio. Esto fortalecer su compromiso con el desarrollo

sostenible y el uso de los recursos, el cambio climtico y la
proteccin de los ecosistemas. La revisin de la norma tambin
analizar la identificacin de los aspectos ambientales y el
proceso de evaluacin desde una perspectiva del ciclo de vida - lo
que significa que las compaas necesitarn pensar ms all de
las reas
donde tienen un control directo. En el futuro, los objetivos
ambientales tendrn en cuenta tanto factores internos como
externos y estarn vinculados a programas con al menos uno o
ms indicadores de desempeo. Estos objetivos tambin
necesitarn estar plenamente integrados con los procesos de la
compaa. Cuando se trate de valorar la planificacin y el control
de la cadena, ISO 14001:2015 introducir un nuevo conjunto de
requisitos para gestionar o influenciar en los procesos aguas
arriba y aguas abajo. Esto incluye todas las actividades
externalizadas, como el transporte, el envasado y eliminacin, as
como la adquisicin de bienes y servicios. Por ltimo, las
organizaciones pueden necesitar recoger y proporcionar
informacin sobre el impacto que ejercen sobre el medioambiente
durante el uso y tratamiento de fin de vida del producto, o durante
la prestacin de sus servicios. Tambin tienen que demostrar su
cumplimiento con los requisitos legales pertinentes en todo
momento
4.6

Quin puede beneficiarse

4.7

ISO 14001 est diseada para beneficiar a cualquier

organizacin, cualquiera que sea su tamao o nmero de
ubicaciones. Esto incluye organizaciones pblicas, privadas y sin
nimo de lucro que quieran reducir sus residuos y costes
energticos o compaas en la cadena de suministro desafiado a
ser ms ecolgicas. Una vez que la norma ISO 14001:2015 se ha
implantado con xito, las compaas pueden esperar una mejora
global en el desempeo de la empresa, una mejor reputacin,
aumentar las ventas y el acceso al mercado, un control
operacional efectivo para gestionar el impacto, una reduccin del
riesgo de litigios y multas, una diferenciacin del producto y una
influencia positiva en el balance.
ISO 14001 est cambiando
Por lo general, las normas son revisadas cada cinco aos para
asegurar que siga siendo relevante y en 2011, el comit tcnico
de ISO acord que ISO 14001 debera ser revisada. Una razn es

el hecho que la tecnologa y las prcticas empresariales han

cambiado significativamente desde su ltima gran revisin y, con
compaas utilizando mltiples normas a la vez, hay una clara
necesidad de un formato comn para hacer la implementacin
ms fcil. En el mundo actual, los sistemas de gestin
ambientales tienen que ser parte de una poltica de sostenibilidad
y responsabilidad social. Estos sistemas ayudan a las
organizaciones a comprender y optimizar su desempeo
ambiental en lnea con requisitos legales y otros requisitos
externos que tambin son importantes. Una vez que un sistema
de gestin ambiental efectivo es parte de los objetivos
estratgicos generales del negocio, le ayudar a regular los
impactos ambientales internos, externos, directos o indirectos.
Hasta la fecha, la revisin ha tenido en cuenta el informe final de
la ISO/TC SC1 Desafos Futuros para el Grupo de Estudio SGM.
Tambin se estudiar cmo mantener y mejorar los principios
bsicos de ISO 14001:2004, as como conservar y mejorar los
requisitos existentes.

CAPITULO V

5. NORMA: ISO9001:2001 GESTIN DE LA CALIDAD

Norma ISO9001:2001
Qu certifica: La gestin de una determinada empresa,
independientemente de que el producto resultante sea o no de calidad.
Tiempo para conseguir el certificado: Una vez realizado el trabajo de la
consultora y supervisado el cumplimiento de la Norma por la
certificadora, el tiempo de espera para obtener el certificado es de entre
cinco y siete das. Vigencia: Tres aos, si la certificadora est acreditada
por ENAC, y seguimientos anuales. Precio: Depende del tipo de
empresa. El precio de BSI es de 720 euros por auditor/da en gestin de
calidad, adems de gastos de desplazamiento y otros. Ventajas:
Prestigio de cara a los clientes. Entidad certificadora: La consultada para
este reportaje ha sido BSI Management Systems

DESAFIO EMPRESARIAL

La orientacin a la calidad prepara a una organizacin para aprovechar

las nuevas oportunidades que surgen en el mercado. Al certificar su
organizacin segn la norma ISO 9001, se le comunica a sus clientes,
proveedores y empleados su compromiso con la calidad y establece un
punto de referencia para medir el rendimiento de su organizacin.
Bureau Veritas Certificacin aporta el valor de una tercera parte
especializada independiente que puede evaluar su sistema de gestin y
emitir un certificado acreditado internacionalmente de cumplimiento con
la norma.
SOLUCION
La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestin de la calidad
aplicable a cualquier tipo de organizacin de cualquier sector o actividad.
Est basada en los ocho principios de gestin de calidad, fundamentales
para una buena gestin empresarial.
-

Orientacin al cliente

Liderazgo

Participacin del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestin.

Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisin

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Beneficios clave:
- Demuestra su compromiso con la calidad y la satisfaccin del cliente
- Asegura que sus productos y servicios, cumplen tanto los requisitos del
cliente como los legales aplicables
- Permite medir su progreso hacia la mejora continua del desempeo de la
organizacin
- Ayuda a la mejora del desempeo de su organizacin

Implantar la ISO 9001

Los clientes son la parte vital de cualquier negocio. Para satisfacerlos, sus
productos y servicios deben cumplir los requisitos del cliente. La norma ISO
9001 proporciona un marco para llevar a cabo un enfoque sistemtico para
gestionar los procesos de su negocio y as cumplir y superar esos requisitos.
Bureau Veritas Certificacin le ofrece el valor de una tercera parte
independiente especializada, que puede evaluar su sistema de gestin y
proporcionarle certificacin segn la norma.

GLOSARIO DE TERMINOS
1. Debe: En esta Norma el trmino debe indica un requerimiento. Nota: Se ha
remarcado en letra cursiva para hacer nfasis.
2. Puede: En esta Norma el trmino puede indica un permiso. Nota: Se ha
marcado en letra cursiva para hacer nfasis.
3. Nio: Cualquier persona menor a 15 aos de edad, a menos que la
legislacin local indique una edad mnima para trabajar mayor o la
escolarizacin obligatoria a una mayor edad, en cuyo caso la edad ms alta
estipulada aplicar a esa localidad en particular.
4. Trabajo infantil: Cualquier trabajo desempeado por un nio menor a la edad
especificada en la definicin anterior de nio, excepto en lo dispuesto por la
Recomendacin 146 de la OIT.
5. Contrato colectivo: Un contrato que especifica los trminos y condiciones del
trabajo, negociados entre una organizacin (es decir el empleador) o un grupo
de empleadores y uno o ms organizaciones de trabajadores.
6. Accin correctiva Accin para eliminar la(s) causa(s) y la(s) causa(s) raz
(ces) de una no conformidad detectada. Nota: La accin correctiva es tomada
para prevenir la recurrencia.
7. Accin preventiva: Accin para eliminar la(s) causa(s) y la(s) causa(s) raz
(ces) de una no conformidad potencial. Nota: La accin preventiva es tomada
para prevenir la ocurrencia.
8. Trabajo forzoso u obligatorio: Todo trabajo o servicio que no se le haya
ofrecido hacer a una persona de manera voluntaria y se le obliga a hacer bajo
la amenaza de castigo o represalia o que se le pide hacer como pago de una
deuda.
9. Trabajador desde casa: Una persona que es contratada por la organizacin o
por su proveedor, sub-proveedor o contratista, pero que no realiza su trabajo en
sus instalaciones.
10. Trata de personas: La captacin, el transporte, el traslado, la acogida o la
recepcin de personas, recurriendo a la amenaza, el uso de la fuerza, el
engao u otras formas de coercin, con fines de explotacin
11. Partes interesadas: Individuo o grupo interesado en, o afectado por el
desempeo social y/o las actividades de una organizacin.
12. Salario bsico digno: La remuneracin recibida por un trabajador por una
semana estndar de trabajo en un lugar en particular, y que es suficiente para
solventar un nivel de vida digno para el trabajador y su familia. Los elementos

de un nivel de vida digno incluyen alimentacin, agua, vivienda, educacin,

servicios de salud, transporte, vestido, y otras necesidades esenciales
incluyendo la previsin de eventos inesperados.
13. No conformidad: El incumplimiento de un requerimiento.
14. Organizacin: La entidad completa ya sea empresarial o no responsable de
la implementacin de los requerimientos de esta Norma, incluyendo todo el
personal empleado por la organizacin. Nota: Por ejemplo, las organizaciones
incluyen: compaas, grupos empresariales, granjas, plantaciones,
cooperativas, ONGs e instituciones gubernamentales.
15. Personal: Todas las personas empleadas o contratadas por una
organizacin, incluyendo pero sin limitarse a: directores, ejecutivos, gerentes,
supervisores, trabajadores y trabajadores subcontratados tales como guardias
de seguridad, trabajadores de comedores, dormitorios y personal de limpieza.
16. Trabajador: Todo personal no gerencial.
17. Agencia privada de empleo: Cualquier entidad, independiente de las
autoridades pblicas, que provee uno o ms de los siguientes servicios de
mercado laboral: Haciendo ofertas y solicitudes de empleo, de la(s)
relacin(es) de empleo que pueda(n) ocurrir; Empleando trabajadores con la
intencin de ponerlos a disposicin de una tercera parte, que les asigna sus
tareas y supervisa la ejecucin de esas tareas.
18. Remediacin de trabajo infantil: Todo el apoyo y las acciones necesarias
para asegurar la seguridad, salud, educacin y desarrollo de los nios que han
sido sujetos a trabajo infantil, como se defini anteriormente, y cuyo trabajo ha
sido rescindido.
19. Evaluacin de riesgos: Un proceso para identificar las polticas y prcticas
de salud, seguridad y laborales de una organizacin y para priorizar los riesgos
asociados.
20. Representante(s) de los trabajadores para SA8000: Uno o ms
representante(s) de los trabajadores elegido(s) libremente por los trabajadores
para facilitar la comunicacin con el (los) representante(s) de la gerencia y la
alta direccin en asuntos relacionados con SA8000. En instalaciones
sindicalizadas el (los) representante(s) de los trabajadores debe(n) ser del(os)
sindicato(s) reconocido(s), si estos eligen serlo. En el caso que el (los)
sindicato(s) no designe(n) un representante o la organizacin no est
sindicalizada, los trabajadores podrn elegir libremente el (los) representante(s)
de los trabajadores para este propsito.
21. Desempeo social: El logro completo y sostenido de una organizacin del
cumplimiento de la SA8000 mientras mejora continuamente.

22. Compromiso de las partes interesadas: La participacin de las partes

interesadas, incluyendo pero sin limitarse a la organizacin, sindicatos,
trabajadores,
organizaciones
laborales,
proveedores,
contratistas,
compradores,
consumidores,
inversionistas,
organizaciones
no
gubernamentales, los medios y dependencias de gobiernos locales y
nacionales.
23. Proveedor/contratista: Cualquier entidad o individuo en la cadena de
suministro que provee directamente a la organizacin bienes o servicios
integrados a, utilizados en o para la produccin de los productos o servicios de
la organizacin.
24. Sub-proveedor: Cualquier entidad o individuo en la cadena de suministro
que provee al proveedor de bienes y/o servicios integrados a, utilizados en o
para la produccin de los productos o servicios del proveedor o de la
organizacin.
25. Asociacin laboral o sindicato: Una asociacin voluntaria autnoma de
trabajadores organizados con el propsito de promover y defender los
derechos e intereses de los trabajadores.
26. Trabajador joven: Cualquier trabajador menor de 18 aos pero mayor que la
edad definida anteriormente como edad de un nio.

BIBLIOGRAFIA
http://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-ES/Documentos
%20tecnicos/ISO%2014001-revision%20HI-RES-spanish.pdf
http://calidadeducativavvs.blogspot.pe/2013/05/iso-90012001.html
http://www.iqnet-ltd.com/userfiles/SA8000/2008StdSpanish.pdf