FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIN

INFORME TECNICO
RAZN SOCIAL: CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ
EIRL
RUC: 20538498140
DOMICILIO: JR.TAHUANTINSUYO 1062 ZARATE - SJL
TELEFONO: 01 458 7760
Comisin:
1. CHILON FLORES, SHYELA
2. CONGONA AGUILAR, ANAHI
3. FUENTES RIVERA P, VIANCA
4. GRANDA GOMEZ, NAIA
5. HUERTA MARTEL, YELITZA
6. VIDAURRE TEJADA, ELIZABETH
Curso:
ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
Docente:
JHANET RAMOS
LIMA PER
2015-2

CONTENIDO

Desarrollar en forma breve el resumen general el contenido del informe, aplicando

los conceptos visto en clase; anlisis del entorno, diseo organizacional,
departamentalizacin, nuevas tendencias, metas y eficacia, relaciones inter
organizacionales, organimetra, manuales administrativos, tecnologa, diseo de
puestos y distribucin del espacio; entre otros.

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

INTRODUCCION

Redactar en 1 pgina, sobre el fin del presente trabajo

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

ANALISIS
PREGUNTAS AL GERENTE DE LA EMPRESA
1.-APLICACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION
Qu hacer de aqu a 5 aos?
Crear una empresa dedicada al transporte de carga pesada que incentive
seguridad, puntualidad y confiabilidad, logrando de esta manera poder tener
fidelizados a nuestros clientes.
ORGANIZACIN
Cmo hacer para realizar el objetivo?
Brindar un mejor servicio que al de la competencia y que mis clientes se fidelicen
con mi empresa.
DIRECCION
Cmo motivar a los trabajadores?
La nica forma de motivar a los trabajadores es brindndoles un buen salario y un
clima laboral confortable.
CONTROL
Cmo se controlan los problemas que se presentan?
Tomando decisiones y proponiendo alternativas de acuerdo al problema que se
suscite en la empresa y as lograr una decisin asertiva para el beneficio de la
empresa.

2.- NIVELES EMPRESARIALES

Con que cargos cuenta la empresa?
Como es una empresa pequea, solo contamos con un gerente general y el rea
de contabilidad.

3.- ANALISIS DEL ENTORNO

Cules son las fortalezas y debilidades de la empresa?
Las fortalezas son que la empresa se encarga de brindar una seguridad al
momento de transportar la carga y adems ser puntual con los horarios de
entrega establecidos. En cuanto a las debilidades es no contar con alguna oficina
para poder atender a nuestros clientes.
4.- DISEO ORGANIZACIONAL ESTRATEGIAS
Qu roles y funciones se desempean en la empresa?

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

 Como lo haba mencionado anteriormente solo contamos con un gerente general

y el rea de contabilidad:

Roles y funciones del gerente general:

Tiene la tarea de motivar, guiar, liderar y conducir las actividades del personal,
tomar decisiones y orientar las actividades en direccin de los objetivos de la
organizacin.
Roles y funciones del contador:
Cuenta con los conocimientos suficientes para estructurar el sistema de
procesamiento de operaciones ms adecuado que pueda ser capaz de
proporcionar la informacin financiera confiable y de ese modo tomar las mejores
decisiones.

5.- DEPARTAMENTALIZACION
La empresa cuanta con algn tipo de departamentalizacin?
La empresa solo cuenta con dos cargos, es por eso que no hemos podido
establecer algn tipo de departamentalizacin.

6.- NUEVAS TENDENCIAS

Qu tipo de tendencias se aplican en la empresa?
No estamos contando con algn tipo de tendencia debido a la falta de
investigacin. Es urgente para esta empresa capacitar al personal, tengo muchas
funciones en la empresa y no puedo enviar a mis trabajadores porque no tienen
conocimiento de las actividades, todos son empricos.
En la empresa CARGO EXPRESS, solo hay una persona que se encarga de la
parte administrativa, pero el sr. Julio Cesar manifiesta que en el rea de
transporte, para la distribucin de las cargas, no hay encargado, mucho menos
alguien especializado para que se haga cargo del rea.
El sr. Julio Cesar nos hace saber que, los problemas que se presentan en la
empresas no pueden prevenirlos, sabiendo que continuamente pasa lo mismo, l
nos sugiere qu se podra hacer en estos casos.
El dueo acota que en comparacin a la competencia, ellos estn muy atrasados
en el manejo de informacin del entorno y falta de tecnologa para aplicarla a la
empresa.

7.- METAS Y EFICACIA

La empresa cuenta con alguna visin, misin y objetivos?
No todava, pero si esta en nuestros planes.
Esta organizacin necesita tener metas claras y precisas, para proyectarnos a
corto, mediano y largo plazo. De aqu a 3 aos quisiera ver ms unidades de
transporte, en los prximos 6 aos espero contar con ms personal capacitado

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

para realizar las labores en la empresa, asimismo ya proyectndome a 10 aos

me encantara que CARGO EXPRESS sea reconocida por ms del 40% de la
poblacin y de esta manera poder sugerir mi servicio.

8.-RELACIONES INTER ORGANIZACIONALES

Ha pensado realizar una alianza estratgica con otra empresa?
Por el momento todava no pero quizs en un largo plazo.

9.- ORGANIMETRIA
Con que niveles jerrquicos cuenta la empresa?
Contamos con un nivel ejecutivo (gerente general) y un nivel operativo (rea de
contabilidad).

10.- MANUALES ADMINISTRATIVOS

Cuenta actualmente con algn tipo de manual?
No por el momento no contamos con un tipo de manual en la empresa.

11.- DISEO DE PUESTOS

Qu responsabilidades asumen los trabajadores?

La responsabilidad de llevar la carga con suma seguridad y llegar siempre puntual.

12.- TECNOLOGIA ORGANIZATIVA
La empresa cuenta con algn tipo de programa de funcionamiento?

Por el momento solo contamos con un correo electrnico, pero ms adelante

pensamos tener una pgina web.
13.- DISTRIBUCION DEL ESPACIO
En qu rea de la empresa se centran ms?
Como solo tenemos una rea solo es en el rea contable, para ver la informacin financiera de la
empresa.

En conclusin, nos damos cuenta que la empresa no cuenta con todos los temas
elaborados a lo largo del ciclo, posiblemente se debe a que no tiene apoyo, adems crear
y administrar una empresa no es algo sencillo, no es algo que se aprende de la noche a
la maana, sino que es algo que se aprende con el tiempo. Aprender a crear y gestionar
una empresa requiere de teora, pero sobre todo, de mucha prctica.
Adems esta empresa no cuenta con mucha experiencia es por eso que se le
recomienda empezar de pocos en pocos asumiendo cierto riesgo, y tomando decisiones
sin miedo a cometer errores o a fracasar; sabiendo que de los errores y del fracaso es de
donde ms se aprende.

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Es por eso que mediante este trabajo le ayudaremos a tener un enfoque ms all y as
lograr la mejora de la empresa y que esta no solo se conforme con lucrar, sino que
tambin tenga una buena imagen y mejor ante otras.

PROPUESTAS

Desarrollar en el mismo orden las propuestas en cada uno de los puntos, que se ajusten
a la organizacin:

1. Aplicacin de los procesos administrativos.

PLANEACIN ESTRATGICA:
Planificar me permite reducir riesgos en la
empresa CARGO EXPRESS JULIO
CESAR & CJ EIRL
Debido a que la empresa no cuenta con la
informacin y asesora necesaria, se le
recomienda hacer planes estratgicos de
aqu a largo plazo, ya que estos nos
ayudaran a reducir riesgos en dicha
empresa, donde se considera:
-

valores
misin
visin
objetivos
foda

Valores de la empresa CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ ERIL:

Confiabilidad: velamos porque la informacin confidencial de nuestros clientes se

maneje con absoluta discrecin y reserva, para generar un ambiente comercial
exitoso.
Honestidad: actuamos con transparencia en todos nuestros procesos y
procedimientos para generar confiabilidad a nuestros clientes.
Calidad: nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad, por eso
nuestro compromiso es la seguridad e integridad de la carga, desde el momento del
cargue hasta su destino final en el sitio de descargue.
Cumplimiento: estamos comprometidos en aportar nuestra experiencia y
conocimiento para lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes con entregas
oportunas de las mercancas encomendadas.
Responsabilidad: nuestra empresa est comprometida en cumplir de una manera
eficiente con los requerimientos y despachos programados por nuestros

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

generadores de carga, y as demostrar que somos una empresa que genera

confiabilidad y respaldo en el transporte de mercancas.
Respeto: nuestras actuaciones estn encaminadas a solucionar y cumplir con las
exigencias de nuestros clientes, con atencin oportuna y transparente, siempre
con una conducta intachable en nuestras funciones.
Trabajo en equipo: nuestro personal trabaja de la mano para cumplir
eficientemente con los requerimientos de nuestros clientes.
Integridad: hablamos siempre con la verdad, nos comprometemos siempre con lo
que podemos cumplir, informado siempre de cualquier amenaza de
incumplimiento de acuerdos comprometidos. resolveremos inmediatamente
cualquier acuerdo.

PLANES TCTICOS:
Son planes a mediano plazo, se ejecuta con los ejecutivos del nivel intermedio
orientada a la coordinacin de recursos humanos.
Tenemos:
- metas
- estrategias
PLANES OPERATIVOS:
Son planes a corto plazo que se refieren a la asignacin de tareas especficas
ejecutadas por jefes de menores rangos.
- QU HACER?
Crear una empresa dedicada al transporte de carga pesada incentivando
seguridad y confianza en los clientes.
- CMO HACERLO?
Brindando un servicio de calidad, responsabilidad y seguridad hacia los clientes.
- CON QUE MEDIOS?
Se usara la tecnologa a travs de sistemas GPS, adems de contar con pginas
web y redes sociales.
- HACIA DNDE?
Se llevara carga en todo lima, principalmente en la ciudad de Arequipa.
- DE QU MANERA?
Contando con camiones de transporte de carga pesada para el repartimiento a los
diferentes lugares.
ORGANIZACIN
Es uno de los procesos donde se indica cmo realizar lo planteado, como se va a lograr
el objetivo trazado.
Se considera:
A. SISTEMATIZACIN: se creara reas especializadas como:
- rea de administracin y finanzas
- rea de operaciones
- rea de marketing
- rea de recursos humanos
B. JERARQUA:
Se dividir el trabajo en forma vertical, en lo que los niveles jerrquicos son de
arriba hacia abajo, (organigrama horizontal).
C. PRINCIPIOS:
- PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO:

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Se contara con un superior que es el gerente general, el nico encargado de

tomar decisiones.
-

PRINCIPIO DE EXCEPCIN:
De todas las reas seleccionadas, se le dar mayor importancia al rea de
administracin y finanzas, ya que es un rea que evala los procesos de la
empresa administrativamente y facturacin, que es lo que ms se centra una
empresa, ya sea por el fin lucrativo.

PRINCIPIO DE ESPECIALIZACIN:
Es la forma en que las actividades se deben separar y formar en grupos
especializados que se denomina departamentalizacin, cada rea cuenta con
especializaciones:
REA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS:
- secretaria
- contabilidad
REA DE OPERACIONES:
- conductores profesionales
- mantenimiento
REA DE MARKETING
- atencin al cliente
- publicidad
REA DE RECURSOS HUMANOS
- sistema de operacin laboral
- personal de trabajo

DIRECCIN
A- INTEGRACIN:
Para contratar a una persona capacitada en el rea de recursos humanos se
deben seguir las siguientes etapas:
reclutamiento: la empresa convoca a entrevistas para el puesto de recursos
humanos
seleccin: la empresa mediante la entrevista personal, podr seleccionar al ms
capacitado.
capacitacin o desarrollo: la empresa de transporte de cargas capacitara al
personal adecuado para el mayor desenvolvimiento en sus respectivas reas.
B- MOTIVACIN:
La empresa de transportes al contratar un personal adecuado les brindara
oportunidades como lnea de carrera por su desempeo laboral.
C- COMUNICACIN:

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Permite informar que sucede en la empresa de transportes de carga, los

problemas que puedan presentarse, tanto en la empresa o al momento de
llevar carga.

D- SUPERVISIN:
Para la supervisin de los camiones habr un encargado en el rea de
operaciones y no tener inconvenientes al momento de transportar la carga.
CONTROL
A- FIJACIN DE ESTNDARES
estndares de calidad
estndares de seguridad
B- MEDICIN:
descargar mercadera sin
ningn dao fsico,
ofreciendo una alta calidad a
los clientes.
entregar mercadera a los
clientes sin que se reporte perdida, bridarles confianza al momento de
trasladar la carga.
C- CORRECCIN:
seleccionar personal capacitado para cubrir diferentes reas
D- RETROALIMENTACIN:
capacitar al personal seleccionado para ofrecer un servicio de calidad, sin
ningn dao y prdida.

2. Niveles empresariales
La empresa CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ ERIL, cuenta con una NIVEL
INTERMEDIO O DEPARTAMENTAL ya que este se encarga de elegir y captar los
recursos necesarios, as como de distribuir y colocar los productos o servicios de
la empresa en los diversos segmentos de mercado. Est compuesta por la

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

administracin media de la empresa, esto es, las personas u rganos que

transforman las estrategias elaboradas para para alcanzar los objetivos
empresariales, este nivel se encuentra localizado en las reas inferiores de la
empresa y se relaciona con los problemas asociados a la ejecucin cotidiana y
eficiente de las tareas. Se tiene en cuenta este nivel porque tiene una gerencia a
cargo de Clementina Julia Aguilar Bravo, quien cumple la funcin de tener la
mayor responsabilidad dentro la misma, como avalar los proyectos, adems de
controlar y dirigir diferentes actividades de la empresa.
As mismo se le recomienda a la empresa que el rea de contabilidad este dentro
del rea de administracin y finanzas, ya que esta rea es un poco ms compleja,
adems que cuenta con otras tres reas una de ellas es marketing, RR.HH y el
rea de operaciones, todas estas pertenecen al NIVEL OPERACIONAL, este es
aquel que est representado por los departamentos en los que se desarrollan las
tareas ms operativas y rutinarias de la empresa. Es el nivel ms numeroso
debido a que aqu se encuentra la fuerza de trabajo que les permite a las
empresas desarrollarse.

3. Anlisis del entorno FODA

FORTALEZAS
Sistema de GPS en los camiones
Incentivos a los empleados con
premios y conmemoraciones.
Ofertas a los clientes en das
festivos.
Puntualidad en los horarios.
Ser la empresa lder en el
mercado.
Comunicacin a travs de los
telfonos RPC que brinda la
empresa Claro.
DEBILIDADES

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

OPORTUNIDADES

Aplicacin de la ley Tolerancia

Cero
Crecimiento de la poblacin.
Aumento del salario mnimo.

AMENAZAS

 Competidores directos en la
actualidad.
Surgimiento de nuevas empresas
potenciales
Competidores ofrecen precios
ms bajos
Huelgas
de
transportistas
informales.
Mal estado de algunas carreteras.

Falta de un ambiente de
mantenimiento para trasladar
productos perecederos. Clientes
insatisfechos
Similitud de servicios con otras
empresas de buses
Desastres Naturales que puedan
obstruir las carreteras.

Factor Econmico
Aumento de sueldos mnimos en industria de transportes: La empresa analizada en el
presente trabajo se est viendo afectada por un incremento en los salarios mnimos en
este sector de la industria. Por otro lado, el incremento en los salarios de los trabajadores
es negativo para la empresa ya que aumenta los costos. Y quiz esto genere que la
empresa se vea obligada a aumentar los precios de sus servicios, lo cual le provocara
una baja en la demanda normal e insatisfaccin de los clientes.

Factores Polticos
Las constantes huelgas y bloqueo de carreteras, los paros surgen por motivos de
descontentos con las decisiones tomadas por los gobernantes, y al mismo tiempo es el
gobierno quien puede brindar una solucin al problema; bloquean carreteras y avenidas
principales, afectando a empresas no solo a la empresa CARGO EXPRESS JULIO
CESAR & CJ ERIL sino tambin a diversas compaas dedicadas al transporte de carga
pesada . Este factor Afecta a la empresa, ya que las carreteras son la va por el cual los
camiones de la empresa se transportan, y si estas se ven bloqueadas la empresa tendr
que afrontar un problema para poder cumplir con sus servicios. Por otro lado, los
camiones corren riesgos de sufrir daos por parte de los huelguistas.
Factores Tecnolgicos
Adquisicin de nuevos buses y con seguridad A1: La Empresa CARGO EXPRESS
JULIO CESAR & CJ ERIL tiene como objetivo seguir siendo la empresa lder, motivo por
el cual ha optado por poner GPS a cada camin para que tenga mayor seguridad.
Factor Cultural
En Julio, el mes de Fiestas Patrias, es un mes de buena seal para la empresa de
transporte de carga pesada, ya que en esta fecha no se trabaja por ser feriados no
laboralble, pero la empresa CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ ERIL ofrece sus
servicios con un precio ms alto, debido a que brinda sus servicios en das no laborables

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Factor Medioambiental
En la actualidad, los desastres naturales son un factor muy importante del entorno de la
empresa CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ ERIL, ya que al ocurrir obstruyen o
malogran los caminos por donde los camiones pasan, genera que las ventas disminuyan
y que los precios aumenten, lo cual molesta a los clientes.

4. Diseo organizacional
Estrategia de la empresa de transporte:
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIN: La empresa de transporte Cargo Express Julio
Cesar & Cj Eril se diferencia de empresas como de Transportes sanky, transportes hnos.
ramos; por un desempeo superior que la de ellos ofreciendo un servicio de calidad y
atencin al cliente, considerando la puntualidad como mejoramiento del servicio y la
seguridad..
ESTRATEGIA DE COSTOS: Consiste bsicamente en la bsqueda vigorosa de reduccin
de costos, basado en la experiencia, de modo establecer precios ms bajos que los de la
competencia, sin descuidar aspectos relevantes como la calidad, el servicio, como
tambin Nuestros operadores y colaboradores son largamente los mejores capacitados
en diferentes materias relacionadas al transporte de carga nacional. El personal est
entrenado en cursos de primeros auxilios.
DISEO ORGANIZACIONAL
ROLES:
1. GERENTE GENERAL : Facilita el proceso de induccin del personal nuevo y el de
capacitacin , orientando al personal, permitindoles conocer con claridad sus
funciones y responsabilidades del cargo al que han sido asignados as como
aplicar programas de capacitacin para sus choferes .
2. ASESORIA LEGAL: ( Abogada de empresas )asesoramiento en todo lo
relativo a la celebracin y extincin de contratos, negociacin con empresas
que requieran de los servicios, tramitacin de permisos de trabajo para
trabajadores o tambin legales.

3. AREA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS: Los administrativos de transporte

organizan los envos, el manejo, el almacenamiento y el transporte de mercancas
y proporcionan servicios logsticos. Identifican las rutas adecuadas y los medios
de transporte, elaboran horarios y se ocupan de las formalidades.
o

SECRETARIA: Los secretarios (generales) llevan a cabo funciones de

oficina y administrativas rutinarias como elaborar borradores de la
correspondencia, programar citas, organizar y mantener archivos en papel
y electrnicos o facilitar informacin a quienes llamen o a los visitantes.

CONTABILIDAD: (Contador )Realiza informes y entregas de los estados

financieros de las actividades que se realiza mediante los transportes al
igual que el balance general y estados de resultados entre otros

4. AREA DE OPERACIONES

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

CONDUCTORES PROFESIONALES

MANTENIMIENTO

5. AREA DE MARKETING : El encargado en esta rea se encarg de un estudio

previo con la poblacin que est siendo dirigido por ello se encargara que el
consumidor quede satisfecho con el servicio
o

ATENCION AL CLIENTE: Crear y mantener la relacin con cada cliente y

entenderlos, generar nuevos negocios.

PUBLICIDAD: obtener de l la informacin clave sobre la marca, el

servicio, el mercado y el pblico que va ser dirigido la publicidad.

6. AREA DE RECURSOS HUMANOS: Conocer las principales habilitaciones

exigidas para el desempeo laboral de los empleados y las infracciones
determinadas por su no cumplimiento y as tener en orden todas estas medidas
en la empresa
o

SISTEMA DE OPERACIN LABORAL:

PERSONAL DE TRABAJO: entre ellas estn los choferes principalmente

porque son encargados de transportar las cargas
Capacitacin
Reclutamiento

5. Departamentalizacin
El tipo de departamentalizacin que le recomendaremos a la empresa CARGO
EXPRESS JULIO CESAR & CJ ERIL ser la FUNCIONAL porque constituye una
forma lgica de ordenar las actividades de las empresas, facilitando y haciendo
uso de la especializacin lo que conduce a una explotacin econmica. Adems
esta estructura funcional facilita el trabajo en cada departamento y como tambin
nos hemos podido dar cuenta la empresa es una pyme y no est muy orientada
es por eso que hemos decidido recomendarle la funcional porque es la fcil de
poder entender y manejar.
Adems este tipo de departamentalizacin tiene sus ventajas y desventajas:
Como lo mencionamos anteriormente el tipo de departamentalizacin que le
recomendaremos a la empresa CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ ERIL
ser la FUNCIONAL porque

constituye una forma lgica de ordenar las

actividades de las empresas, facilitando y haciendo uso de la especializacin lo

que conduce a una explotacin econmica. Adems esta estructura funcional
facilita el trabajo en cada departamento y como tambin nos hemos podido dar
cuenta la empresa es una pype y no est muy orientada es por eso que hemos
decidido recomendarle la funcional porque es la fcil de poder entender y manejar.

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Cuenta con:
Ventajas:
Orienta a las personas hacia una actividad especfica concentrando su

competencia de manera eficaz y simplifica el entretenimiento del personal.

Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.
Permite la especializacin dentro de las funciones.
Simplifica la capacitacin y proporciona medios de control rgido en la alta

direccin.
Desventajas:
Dificulta la adaptacin inflexibilidad en cambios externos.
Resta los objetivos globales de la organizacin, especializa demasiado y
hace ms estrechos los puntos de vista del personal clave.
Se reduce la coordinacin entre las funciones especficas de la compaa.
A pesar de la existencia de desventajas es la ms indicada para circunstancias
estables y de poco cambio que requieran del desempeo constante de tareas
rutinarias. Es aconsejable para empresas que tengan pocas lneas de servicios
como en el caso de esta empresa, que permanezcan inalteradas por largo tiempo.

6. Nuevas tendencias
EMPRESA DE TRANSPORTES: CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL
OUTSOURCING
El personal necesita una capacitacin constante para que le ayude con las
distintas actividades de la empresa, adems acta como un servicio que le brinda
ayuda; desde informacin para su empresa hasta un reclutamiento para
seleccionar al personal capacitado que requiere su empresa.
ENPOWERMENT
La empresa CARGO EXPRESS deber delegar responsabilidades aplicando la
creatividad y comunicacin asertiva, esto se llevar a cabo para tener un mejor
desplazamiento del transporte, adems para que el personal se especialice en
cargos especficos, as habr ms orden y desempearn un mejor trabajo.
JUST IN TIME
Es importante que la empresa tenga en cuenta el margen de error que se
presenta constantemente, as poder ser personas proactivas y estar listos para los
problemas y encontrarles soluciones inmediatas.
BENCHMARKING
Es factible que busquen mejorar los procesos de la empresa para estar mejor que
la competencia, por lo pronto tienen que informarse continuamente de las ltimas
novedades respecto al rubro, imitar algunas estrategias que pueda aplicar la
competencia y de esta manera ir mejorndolas.

7. Metas y Eficacia

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

8. Relaciones inter organizacionales

TIENE QUE CAMBIAR SU PERSONERA JURDICA
Como competencia cercana a la empresa CARGO EXPRESS, existen las siguientes;
Transportes Flores Hurtado S.A
Pueden hacer un pacto con la empresa TRANSPORTES FLORES HURTADO, para
compartir sus recursos y de esta manera volverse ms competitivos en el mercado.

Anita Express S.A

En este caso, la empresa ANITA EXPRESS se fusiona para compartir los activos, pasivos
y patrimonios donde ambas salen beneficiadas, creciendo progresivamente y ampliando
su mercado, adems de expandir su servicio y mejorarlo.

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

CLOSTER:

Es una opcin secundaria para que las tres empresas logren asociarse y hacer de su
marca reconocida a nivel nacional y explotar sus recursos.
Si el closter se lleva a cabo, podran formar redes, y de esta manera tener una mejor
posicin en el mercado.
Vnculos
electrnicas
Comparten
recursos
SOCIEDAD
CARGO EXPRESS JULIO CESAR
ANITA EXPRESS
TRANSPORTES FLORES HURTADO

Nivel
Departamental

REDES

Nivel
Internacional

9.

Organimetra

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Maximizacin de
ingresos

Abarca un
mercado
ms grande

10.

Ma
nu

ales administrativos
AREA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

MANUAL DE FUNCIONES
Unidad orgnica:
Gerencia de administracin y finanzas
Finalidad:
Es la unidad de apoyo encargada de la administracin eficiente del capital de trabajo
dentro de un equilibrio de los criterios de riesgo y rentabilidad, adems de orientar la
estrategia financiera para garantizar la disponibilidad de fuentes de financiacin y
proporcionar el debido registro de las operaciones como herramientas de control de
gestin de la organizacin.
Funciones:
- Planea elaborar los anlisis e informes contables y financieros sugiriendo medidas
tendientes a optimizar resultados.
-

Organiza programaciones financieras y de caja, ejecucin presupuestaria, registro

de las operaciones financieras (ingresos, egresos), archivo de la documentacin,
y emisin de estados financieros.

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Dirige el estudio y anlisis de las proyecciones de ingresos de los recursos

institucionales en los diferentes conceptos y analizar su comportamiento

Controla el registro sistemtico de todas las transacciones que afecten las

cuentas bancarias

Personal asignado:
- Secretaria
-

Contabilidad

MANUAL DE PUESTOS
Unidad orgnica:
Gerencia de administracin y finanzas
Puesto:
Jefe de contabilidad
Finalidad:
Desarrollar las actividades como registrar las transacciones financieras (asientos
contables y libros de ventas), adema de realizar informes peridicos de los estados
financieros. Adems sirve de apoyo en procesos de presupuesto, planificacin financiera,
cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc.
Funciones:
-

Planear analizar los estados financieros de la empresa, de acuerdo a los

principios de contabilidad definidos y a la normativa vigente.

Organiza una supervisin de la ejecucin presupuestaria de la empresa.

Dirige la supervisin de los fondos generados por la empresa y control de las

colocaciones en el mercado de capitales.

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

Controla los ingresos y egresos de la empresa como tambin las utilidades que
est obteniendo.

Subordinacin:
Depende jerrquicamente del gerente de administracin y finanzas.
Mando:
No cuenta con alguien a mando
Coordinacin:
-

Al interior de su gerencia coordina con el gerente de administracin y finanzas.

Al interior de la institucin, coordina con el personal de la unidad orgnica que

realice supervisiones presupuestarias en la empresa.

Externamente ms all de los lmites institucionales, coordina con gremios

empresariales.

Requisitos:
-

Grado acadmico de bachiller o ttulo profesional en administracin, contabilidad;

deseable grado acadmico de maestra.

Experiencia laboral mnima de dos aos en un puesto similar o del rea de

administracin y finanzas en empresa de prestigio.

MANUAL DE POLITICAS
DENOMINACIN
Administracin y Finanzas
PROPSITO
Establecer polticas donde detallen como se debe maximizar el patrimonio de la
empresa, la especializacin del rea administrativa financiera, la distribucin de
recursos, y a travs de esto mostrar que se busca el crecimiento.
DEFINICION
El administrador financiero se encarga de aplicar las herramientas del plan, para que
la empresa tenga un proyecto, de esta manera poder organizarlo usando a los
trabajadores, quienes van a desempear funciones para lograr un objetivo en comn,
asimismo estos rganos son direccionados para que exista un mejor manejo del
proyecto.
CONTENIDO

CARGO EXPRESS JULIO CESAR & CJ EIRL

1.- El rea de administracin y financiera deber usar herramientas informticas para las
finanzas de la empresa.
2.-Se debe hacer uso de los recursos econmicos para aplicar los procesos
administrativos.
3.-El rea de finanzas deber presentar un presupuesto mensual de los ingresos y
egresos de la empresa.
4.-El rea de administracin financiera est obligada a presentar el balance general,
estados de resultados, conciliacin bancaria peridicamente.
5.-La presentacin de los documentos financieros ser entregada solo en un tiempo
determinado de 30 das.
UNIDAD ORGANICA
GERENCIA GENERAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Denominacin Del Procedimiento
Servicio de transporte
Texto explicativo:
1.-

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11. Diseo de puestos

12. Tecnologa
-PAGINA WEB:

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La pgina web es muy beneficiosa para la empresa, para empezar se difunde la imagen
corporativa a travs de logos, slogan, videos y otras piezas publicitarias, se pone a
disposicin de los visitantes el portafolio de servicios ofrecidos, que incluye los detalles e
imgenes necesarias. Utilizando una herramienta de envo de boletines se puede hacer
mercadeo electrnico enviando correos masivos a todos los contactos de la empresa, con
informacin de servicios, promociones, ofertas, entre otros. Directamente el sitio web se
convierte en un punto de contacto, donde estar la direccin, telfono y correo
electrnico, ste ltimo, de gran aceptacin y utilizacin entre todos los tipos de clientes.
El sitio web con un buen diseo web puede convertirse tambin en una unidad de
negocios si, adems de presentar los servicios, brinda la posibilidad a los clientes de
comprar directamente su ruta de transporte.

REDES SOCIALES

Las Redes Sociales se han convertido en una gran herramienta para tener una mejor
interaccin con tus clientes o usuarios y dar una mejor calidad de servicio, para poder
ofrecer tu producto u oportunidad de negocio a travs de Internet, sin llegar a ser intrusivo
con las personas. La empresa comenzara con Facebook, ya que su costo por acceder es
gratuito, y despus ya con el tiempo e ingresos de la empresa, se acceder a otras redes
sociales para una mayor publicidad.

SAP

SAP es un sistema informtico de aplicaciones para negocios, sirve para brindar

informacin. Se alimenta de los datos que se cargan y procesan dentro de un entorno, y
el sistema se encargar (de acuerdo a la configuracin realizada por el usuario
-consultores SAP) de producir con esos datos informacin til para la toma de decisiones

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y la exposicin de esos datos de forma tal que puedan ser interpretados por los
interlocutores interesados.

EXCEL

En Excel puedes realizar algo como una hoja de clculo electrnica, y es transportable, se
resuelve de una manera ms sencilla y rpida los cuadros estadsticos de la empresa, es de uso
indispensable para un contador y para el rea de finanzas..
REGISTRO DE KILOMETRAJE DE VEHICULOS:

Es

necesario controlar el kilometraje de un vehculo es una accin muy prctica

cuando ello afecta a la actividad de

nuestra empresa. Si contamos con
vehculos en nuestro negocio, es
fundamental controlar los kilmetros
hace cada uno y, en su caso,
asignarles precio. Las aplicaciones
este programa son mltiples, ya que
podemos aplicarlas a distintas
actividades empresariales.
-CALCULADORA COMPARATIVA DE COSTOS PARA LOS TRANSPORTES:

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varios
que
para

Es una sencilla herramienta que permite calcular y administrar todos los gastos derivados de la
adquisicin de un vehculo, su puesta en circulacin y su posterior mantenimiento.

13.

Distribucin del espacio

Layout de la empresa de transporte

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CONCLUSIONES

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RECOMENDACIONES

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ANEXOS

Considerar informacin de la empresa como RUC, ficha registral,

fotos, videos etc.

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