EJEMPLO QUE PUEDE SERVIR COMO GUA DEL LLENADO DE

LA ESTANCIA 1
1. Resumen
La Estancia 1 se realiz en la empresa ALFA dedicada en la fabricacin y comercializacin
de antenas de televisin y parablicas. Esta empresa se mantiene en crecimiento constante,
lo cual ha ocasionado que se requiera un departamento de planeacin estratgica, en este
departamento realice la Estancia 1. La cual consisti en efectuar un anlisis de la Matriz
FODA, los resultados de este estudio mostraron como mejor estrategia darle prioridad al
aumento de productos as como la mejora de su venta. Dichos resultados muestran tambin
que la mayor fortaleza de la empresa es la fabricacin y venta directa de antenas de TV y
parablicas, puesto que su precio es directo del fabricante, lo cual lo hace muy atractivo
para los clientes. El anlisis FODA mostr como la mayor debilidad de la empresa la falta
de controles de produccin e inventarios y con ello la falta de personal calificado.
Finalmente podemos decir que la matriz FODA es una excelente herramienta para dar a
conocer la situacin actual que vive la empresa dentro de su entorno tanto interno como
externo.

2. Introduccin
Desde los orgenes de la humanidad se conoce de la importancia que tiene la comunicacin
para poder interactuar con los de su misma especie. Con el paso de los siglos y con los
avances tecnolgicos se ha desarrollado el ramo de las telecomunicaciones, el cual ha
tenido un crecimiento acelerado recientemente. Los canales de televisin de alta definicin
son un ejemplo de cmo las telecomunicaciones han ayudado en transmitir una seal de
informacin que sirva para comunicar y entretener a los usuarios que contratan ese tipo de
servicios.
La empresa ALFA tiene una presencia en el mercado desde hace 30 aos, si bien en un
principio solo se dedicaba a la venta e instalacin de antenas, actualmente tiene la
capacidad de fabricarlas y de distribuirlas. El crecimiento de la empresa ALFA ha generado
una cierta incertidumbre con respecto a su capacidad real y contra quien se enfrenta. Este
problema se agudiza ms al considerar que el mercado es algo cambiante y la tecnologa en
el ramo de telecomunicaciones avanza de una manera ms que acelerada. Por dichas
razones, la empresa me solicit como trabajo para la Estancia 1 una Matriz FODA de toda
la empresa, la cual significa un anlisis de Fortalezas-Oportunidades-DebilidadesAmenazas sus siglas son FODA con la finalidad por un lado de conocer a la empresa de
manera interna y externa y por el otro lado darle herramientas que sirvan para poder tomar
decisiones. Los beneficios que se pueden obtener con un anlisis FODA adems de los ya
mencionados, pueden ser de gran utilidad como una herramienta de anlisis y orientacin

para tener una idea ms clara de un posible crecimiento y expansin, tener ms certeza de
que tipo de perfil de persona se requiere contratar y para saber cmo actuar en cuanto a la
competencia, as cmo ganar ms clientes.

3. Descripcin de la empresa
Nombre de la empresa: Empresa de Antenas ALFA
Tipo de empresa: Fabricacin, distribucin y comercializacin
Descripcin: Empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de antenas de
televisin, frecuencia modulada y antenas parablicas.

3.1 Descripcin general de la empresa

Los antecedentes de esta empresa se remondan desde hace 30 aos, la empresa inici
realizando la instalacin de antenas de TV, con solo tres variedades, se distribuan y
comercializaban en pequeas cantidades en la localidad. La empresa ha crecido y
actualmente se cuentan con ms de 10 diferentes clases de antenas de TV y parablicas, las
cuales las fabrica, distribuye y comercializa. Se tiene demanda a nivel nacional y con
proyeccin internacional. Se puede considerar que se tiene una posicin buena en el
mercado por la calidad, servicio y variedad de producto que ofrece al mercado.
La estructura organizativa de la empresa est compuesta de relaciones verticales (jerarqua)
y horizontales (especializaciones funcionales) y departamentalizacin tal como se muestra
en el organigrama de la Figura N1.
DIRECCIN

ANTENAS
TV Y FM

VENTAS

COMPRAS

FABRICACIN
DE CIRCUITOS

ANTENAS
PARABOLICAS

FABRICACIN

INGENIERIA

TALLERES
MECANICOS

MONTAJE DE
ANTENAS

PLANEACIN

Figura N1 Organigrama de la Empresa ALFA (ejemplo solo para gua)

Entre los principios generales de la empresa de antenas ALFA se encuentran los siguientes:
Misin.
Producir antenas con la ms alta calidad, a la vanguardia de la tecnologa y a precios
competitivos, asegurando el mejor servicio al cliente
Visin.
Ser una empresa con calidad suficiente para tener presencia a nivel nacional, exportar,
generadora de utilidades y empleos.
Polticas bsicas
El horario de trabajo en el rea de produccin es de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Dentro de ste se
cuenta con un horario de comida, y se trabaja de lunes a sbado. El horario de ventas es de
6:30 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a domingo. En cuanto a los pedidos, se deber pagar el
50% por anticipado y el resto a la entrega del mismo. Se tiene prohibido fumar en cualquier
rea de la empresa. Es necesario tener la mxima seguridad e higiene dentro de la empresa.
Decisiones Estratgicas.
Dentro de los objetivos que se persiguen son: Incrementar la demanda ofreciendo una
mayor diversidad de productos y el mejor servicio a los clientes. Reducir los costos de
produccin, aumentar la demanda de los bienes ofrecidos. Evaluacin crtica del proceso
para la toma de decisiones estratgicas en la empresa y del proceso de planeacin.
Anlisis macroeconmico y microeconmico de la empresa
Entorno de competidores: Pocos e importantes (mercado oligopolstico).
Productos (y con ello competidores) alternativos: No hay.
Consumidores: Suministradores e instaladores de antenas (concentrados).
Suministradores: Amplio espectro y sectores varios (mecnica, electrnica).
Sector econmico: Comunicaciones (en etapa de expansin).
Cadena de valor: Actividad en todas las etapas de la cadena de Porter.
(Logstica interna / Produccin / Logstica externa / Ventas-distribucin / Servicio).
Matriz posicin competitiva - ciclo vida: Zona desarrollo normal (fase expansin +
posicin buena).
Capacidad en medios y recursos: Fuerte en logstica y fabricacin. Regular en ventas,
distribucin y servicio.
Los factores del entorno
Estabilidad: Alta en competidores y clientes. Baja en evolucin productos/zonas
geogrficas
Complejidad: Alta por cantidad de productos-modelos y su variacin por evolucin
tecnolgica, de la normativa y por adaptacin a satlites de comunicaciones.
Diversidad: Alta por cantidad de mercados y diversidad de clientes, adems de productos.
Hostilidad: Relativamente elevada por el tipo de competencia oligopolista del sector.

Capacidad productiva de la empresa:

Productos y modelos: Total de once productos y diecinueve modelos.
Capacidad: Previsin ventas:
- 2000 unidades/da para ATV BI, AFM D1 y Parablica MR.
- 1000 unidades/da para ATV SU, AFM C1 y Parablica NOM.
- 200 a 400 unidades/da para resto de modelos.
Descentralizacin: Relacionada sobre todo con las divisiones.
Especializacin: Funcional dentro de las divisiones y laboral dentro de los talleres.
Formalizacin: Planes estratgicos y tcticos, as como norma de trabajo en procesos.
Tipologa del proceso productivo:
Produccin en masa para modelos de mayor volumen (franja 2000 unidades /da).
Produccin en lnea y flujo unitario (sistema JIT para pequeos lotes) el resto de los
modelos.
Tipos de antenas:
Antenas de televisin: Banda I (ATV-BI): 4 modelos.
Multibanda (MB): modelo nico.
Selectiva UHF (SU): 4 modelos.
Gamma Color UHF (GCU): 3 modelos.
Antenas de frecuencia modulada: Directiva (D1): modelo nico.
Circular (C1): modelo nico.
Omnidireccional (O1): modelo nico.
Omnidireccional angular (O2): modelo nico.
Antenas parablicas: Mini regulable (MR): modelo nico.
Normal orientable manual (NOM): modelo nico.
Normal motorizada (NM): modelo nico.

3.2 Descripcin del departamento en que se desarroll la

Estancia
La Estancia se realiz en el departamento de planeacin estratgica, la funcin de este
departamento es planear, ejecutar y controlar las actividades de la empresa. Debido a que
durante el desarrollo de los planes ocurren cambios constantes, el departamento de
planeacin estratgica debe dar seguimiento y control continuo a las actividades.
La funcin de la planeacin estratgica est encabezada por un jefe del departamento, el
cual tiene como responsabilidad primaria dirigir el rea y solucionar las necesidades de la
organizacin. A medida que la compaa se expande, este departamento se vuelve ms
relevante por la necesidad de mejorar las estrategias de venta, desarrollar los planes de
produccin, as como crear nuevos productos, agregar materiales avanzados al producto y
optimizar los procesos en un rgimen ms continuo y experto.
El departamento de planeacin estratgica est encargado de hacer las siguientes
actividades:

 Elaborar un plan de produccin

Establecer precios
Realizar mejoras en los procesos
Llevar un adecuado control y anlisis de los procesos administrativos y de produccin,
as como mantener una calidad al ms alto nivel.
Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones tenemos que: El
departamento de planeacin debe mantener una relacin directa con la informacin de la
empresa a fin de contar con suficientes argumentos para poder tomar las decisiones ms
acertadas. Los vendedores deben tener una relacin estrecha con el departamento de
planeacin para lograr tener productos que cumplan con las necesidades de los clientes para
lograr su mxima satisfaccin.

3.3 Descripcin de los procesos en que particip el alumno

Para comenzar a realizar alguna gestin el departamento de planeacin, requiere, en varios
casos, solicitar una autorizacin de la direccin, para la realizacin de un plan de accin.
Una vez realizada la solicitud, el rea de planeacin estratgica podr comenzar con su
gestin. El proceso de la elaboracin de un plan de accin dentro de la empresa ser
descrito a continuacin. El primer paso para desarrollar este plan es definir el Anlisis del
entorno, esta parte est enfocada en el diagnstico, se analiza la industria para ver si es
atractiva, tambin es necesario ver qu tan intensa es la competencia. Aqu se trata de
identificar, lo ms objetivamente posible, las oportunidades y las amenazas. Asimismo es
necesario un buen autodiagnstico, esto nos permitir saber cules son las fuerzas
(capacidades, competencias o habilidades) que me permitirn aprovechar las oportunidades
y tambin nos ayudar a identificar bien las debilidades (o limitaciones) que pueden evitar
que compita eficazmente. Una vez analizada la industria y realizado el autodiagnstico, se
crean dos o tres escenarios de posibles situaciones, con el objetivo de determinar si la
empresa est preparada para enfrentarlos y para identificar las posibles seales de alarma
que me indiquen si estos escenarios pueden hacerse realidad. El siguiente paso del proceso
es la Formulacin, dentro del marco de referencia de la empresa que est definido por la
misin (mi razn de ser), la visin (cmo me veo en el futuro cercano, en 10 o 20 aos) y la
filosofa y valores (las creencias y la cultura de la empresa) tendremos un contexto desde el
cual se podr formular la estrategia con sus tres componentes: objetivos, plan de accin
para lograrlos, capacidades y recursos que me permitan llevar a cabo dicho plan de accin.
Posteriormente el siguiente paso del proceso es la Programacin, es la etapa de puente
entre la formulacin y la ejecucin en donde se especificarn claramente las metas a
alcanzar y se definirn, con cierta precisin, las actividades para alcanzar dichos objetivos.
Finalmente la ltima etapa del proceso es la Ejecucin, se trata de llevar a cabo los
programas, implementando las tareas, coordinando las iniciativas, comunicando claramente
las prioridades y dando un buen seguimiento.
Despus de que pasa todo este proceso de planeacin, el departamento de planeacin
estratgica promueve el plan de accin a cada departamento de la empresa, con el objetivo
de realizar su implementacin de modo que los departamentos de ingeniera y produccin
por ejemplo, realizaran los planes de accin de planeacin estratgica desde que inicia del
proceso es decir, desde que ingresa la materia prima, hasta la obtencin del producto

terminado. Durante todo el proceso productivo, el departamento de planeacin estratgica

est dndole el seguimiento adecuado a cada gestin de implementacin con la finalidad de
detectar oportunidades de mejora para realizar gestiones de calidad y de mejora continua.

4. Actividades realizadas durante la Estancia

Las actividades que se realizaron en la Estancia van relacionadas con el desarrollo de una
Matriz FODA, este anlisis tiene como finalidad el tomar decisiones de los factores
externos e internos, que permitan desarrollar estrategias para aprovechar las fuerzas y
oportunidades, y superar las amenazas y debilidades.
Anlisis FODA
De acuerdo a un anlisis interno, podemos encontrar que la empresa cuenta con las
siguientes fuerzas y debilidades:
Fortalezas:
Condiciones de trabajo favorables y trato respetuoso.
Fabricacin y venta directa (obtencin de un margen ms significativo)
Acreditamiento con proveedores.
Productos de fcil comercializacin.
Marca posicionada.
Ubicacin de locales comerciales.
Imagen de seriedad en la empresa.
Estructura financiera sana, lineamientos de acuerdo a las leyes.
Ambiente de trabajo agradable.
Producto no pasa de moda
Debilidades:
Precio por arriba de competencia fornea ocasionado por la ubicacin geogrfica y
condiciones laborales
Falta de controles de produccin e inventarios
Falta de capacitacin en reas especficas.
Por otro lado, desarrollando un anlisis externo, nos podemos encontrar con las siguientes
oportunidades y amenazas.
Oportunidades:
Conseguir personal ms capacitado.
Expansin en el corto plazo
Amenazas:
Competencia
Crecimiento sin control.

Correlaciones de las interacciones de la Matriz FODA

Estrategias FO
Aumentar la produccin y ventas
Adquirir maquinaria
Estrategias DO
Reducir los costos
Estrategias FA
Desarrollar nuevos productos
Desarrollar controles formales en las reas de la empresa.
Estrategias DA
Disminuir costos de produccin
Crear controles de produccin e inventarios

El desarrollo de la obtencin de los datos de la Matriz FODA se realiza en este

apartado...
Esto es solo un ejemplo que sirve de gua de cmo llenar la Estancia 1..

5. Evaluacin de la prctica como experiencia personal

No cabe duda que el tiempo que le dedique a la Estancia 1, ha sido una de las experiencias
ms importantes en mi vida, me ha tocado ver y analizar cmo trabaja una empresa y como
se aplican los planes de accin. Durante 15 das que duro mi Estancia 1 pude aprender
acerca de la empresa, y en apoyar con los conocimientos que he aprendido de la
Universidad.
Cuando me fue entregada la lista de las Instituciones donde podra realizar mi Estancia 1,
analice los lugares as como los diferentes programas que tenan, visit algunos de ellos con
el fin de conocer un poco sobre cada empresa, el personal y palpar de cerca las necesidades
que tienen cada una de estas empresas.
Fue as como llegu a la empresa ALFA, una organizacin dedicada a la fabricacin y
distribucin de antenas de TV y parablicas, fue cuando me di cuenta que ese tipo de
empresa y por su ambiente de trabajo que poda percibir, era precisamente el lugar ms
indicado para mi, en donde yo quera hacer mi Estancia 1, y que en esa empresa poda
desenvolverme bien, ofreciendo mi apoyo con mi mximo entusiasmo y ganas de querer
aprender y servir. Fue entonces cuando surgi la idea de implementar una Matriz FODA la
cual en lo personal me resulto una gran oportunidad de colaborar en algo que saba que le
podra servir a la empresa.

Las aportaciones personales fueron muy relevantes, tuve la posibilidad de desarrollar

habilidades para poder realizar el anlisis FODA con todos los atributos que se requieren
para poderlo proponer en su implementacin. En el desarrollo personal y profesional,
aprend la importancia de relacionarme con la gente de la empresa ALFA con respeto y
cortesa, eso me ayudo para tener amigos que posteriormente me apoyaran en reunir la
informacin necesaria para poder realizar todo el anlisis desde su inicio hasta su resultado
final. Profesionalmente las experiencias adquiridas me ayudaron a tener conocimiento
sobre la solucin de problemas, la organizacin grupal, la importancia de saber escuchar a
los dems sobre sus necesidades, a trabajar en metas a corto y mediano plazo y a la
obtencin de resultados positivos. Estoy muy agradecido con la Universidad porque a
travs de esta, pude conocer este lugar, representar dignamente mi escuela y haber salido
con la frente en alto, logrando los objetivos que me fueron trazados.
Esta es la mejor enseanza que me ha dejado el haber realizado mi Estancia 1 en este lugar:
Lo importante no es lo que te ocurre, sino como lo afrontas
J.M. Serrat

6. Conclusiones
La empresa ALFA se encuentra en un crecimiento y se puede observar por los cambios que
se han suscitado en los ltimos aos, por el giro de la empresa a la que pertenece, tambin
ha tenido un crecimiento muy acelerado, he aprendido la importancia de conocer con ms
detalle a la empresa y he podido constatar la importancia que tiene el departamento de
planeacin estratgica en la empresa ALFA, la aportacin que realice en mi Estancia fue
elaborar una matriz FODA y como conclusin se puede sealar que es ms viable para la
empresa aumentar la produccin y ventas, que el crear nuevos productos innovadores.
Tambin se concluye que la mayor fortaleza se encontr en la fabricacin y venta directa,
as como la parte ms dbil de la empresa resulto ser la falta de controles de produccin e
inventarios. Lo cual esto da como conclusin final, que en esta empresa necesita contratar
personal altamente calificado para solucionar estos problemas, y as poder repercutir en
generar resultados ms adecuados para la empresa, y de esta manera mejorar para su
proyeccin tanto nacional como internacionalmente.

7. Anexos