CAHIER DES CHARGES DE

RALISATION DE SITE
INTERNET

Nom de lentreprise :
Adresse :
Tlphone :
Fax :
Email :
Personne contacter dans lentreprise :

1.
2.
3.
4.

Rsum
Sommaire
Prsentation de votre entreprise ou organisation
Objectifs
4.1.
4.2.

Contexte
Buts et objectifs du site web

5. Prestations attendues
6. Public(s) cible
7. Graphisme, ergonomie et contenu
7.1.
7.2.
7.3.

Charte graphique
Ergonomie
Contenu

8. Elments constitutifs du site

8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
8.7.

Page daccueil
Rubriques
Actualits et agenda
Types de document
Espace rserv
Abonnement
Boutique

9. Mise jour du site

9.1.
9.2.
9.3.
9.4.

10.

Compatibilit

10.1.
10.2.

11.
12.

Noms de domaine
emails

Hbergement du site web

13.1.
13.2.

14.

Compatibilit technique
Configuration logicielle et matrielle

Rfrencement du site web

Nom de domaine

12.1.
12.2.

13.

Modification des pages existantes

Cration de nouvelles rubriques
Site web dynamique
Articles

Hbergement
Statistiques de frquentation

Cession des droits

1. Rsum
Rsumez ici brivement les grandes lignes de votre projet, pour que les prestataires
puissent savoir de quoi il retourne sans lire le cahier des charges en entier.
Expliquez trs brivement:
le rle du site internet
les objectifs
les cibles
les grandes tapes du planning
Ne vous tendez pas, vous y reviendrez tout au long du Cahier des charges

2. Sommaire
Faites ici une table des matires du document final

3. Prsentation de votre entreprise ou organisation

Dans cette partie, prsentez votre entreprise en indiquant :
Son historique,
Sa taille (CA et nombre de salaris),
Ses activits principales,
Produits et services vendus...
Indiquez au prestataire que dans le cadre de cette consultation, vous souhaitez que sa
proposition vous parvienne avant une date que vous fixez.

4. Objectifs
4.1.
Contexte
Prcisez dans quel contexte, pour quelles raisons vous souhaitez faire ou refaire votre
site internet.
4.2.
Buts et objectifs du site web
Indiquez les principales orientations du site :
site de vente,
site dinformation,
support de communication,
support de fidlisation,

Indiquez les principaux rsultats attendus :

chiffre daffaire souhait dans le cas dun site de vente,
nombre de nouveau prospects,
amliorer limage de lentreprise

5. Prestations attendues
Prcisez ici, les grandes lignes des prestations attendues :
Ralisation graphique
Intgration HTML (il sagit de crer le site web sur la base graphique)
Conditions de mise jour du site web :
o Le prestataire vous propose un module dadministration du site web (ceci
doit se faire facilement sans apprentissage technique)
Intgration dune base de donnes (il sagit de prciser si le site doit
sinterfacer avec une base de donnes existante)
Intgration dun catalogue existant

Rfrencement du site web

Cration dune newsletter (lettre dinformation envoye par email), dans ce
cas :
o Prcisez si le prestataire doit vous proposer un module de cration et un
logiciel de diffusion de la newsletter

6. Public(s) cible
Notez ici le nombre de cibles diffrentes et les hirarchiser . Pour chacune :
caractristiques de la cible (entreprise, particulier, tudiant, retrait),
importance de la cible (primaire, secondaire, occasionnelle),
centres dintrts de la cible (recherche dinformations, besoins de services)

7. Graphisme, ergonomie et contenu

7.1.
Charte graphique
Si vous possdez des lments d'identit visuelle (code de couleur, logos....) propres
votre entreprises, spcifiez ici qu'ils devront tre pris en compte dans la conception de
charte graphique du site.
7.2.
Ergonomie
Prcisez les lments importants en rapport avec votre cible:
Si le site touche un large public, prcisez que les pages ne doivent pas tre lourdes en
termes d'octets (images de petite taille....) et doivent obligatoirement tre visibles en
1024x768.
Si votre cible concerne un public particulier, mentionnez les lments prendre en
compte, comme des polices de caractres simples et lisibles pour un public g.
Le site devra de toute faon tre classique dans sa conception, de manire ne pas
drouter les internautes. Simplicit et rapidit sont les principales qualits d'un site.
7.3.
Contenu
Dcrivez les contenus que vous fournissez (image, photos, textes, lment
scanner). Indiquez aussi leurs formats (formats informatiques des images, textes,
photos et formats physique : diapositives, textes papier).
Les volumes sont mentionner dans cette partie :
nombre de photos et images,
tailles des bases de donnes et des fichiers informatiques (si existants).

8. Elments constitutifs du site

8.1.
Page daccueil
Prcisez quels sont les lments de communication qui seront sur la page daccueil du
site web. Demandez au prestataire de proposer une maquette de cette page daccueil.
8.2.
Rubriques
Dcrivez rubriques et sous rubriques du site web.
En cas de catalogue, donnez au prestataire, en annexe, les lments du catalogue.
Prcisez : Il reviendra au prestataire lors de la ralisation du site web de proposer
une architecture qui rponde aux objectifs du site en intgrant les rubriques dcrites
ci-dessus
Notes :
Evitez les architectures avec trop de niveaux.
Si votre site est trop complexe, passez par une prestation dtude pralable avec la
ralisation dun cahier des charges.

8.3.
Actualits et agenda
Prcisez si le site devra contenir des actualits et /ou un agenda, dcrivez les
actualits, donnez le nombre dactualits et la frquence de mise jour, prcisez si
elles doivent tre visibles sur la page daccueil. Si ncessaire, fates la diffrence entre
actualit et agenda.
8.4.
Types de document
Dans tous les cas, prcisez : le site devra permettra dintgrer des lments
graphiques et des fichiers pdf.
Si le site doit permettre lintgration de documents audio ou vido, prcisez-le ici
avec :
Le nombre de documents sonores ou vido
La dure des documents
Si le prestataire doit vous proposer le moyen de mettre vous-mme les documents
sonores et vidos sur le site.
8.5.
Espace rserv
Si vous dsirez avoir un espace rserv avec login et mot de passe, prcisez-le ici :
Un seul login ou mot de passe pour tout le monde
Un login et mot de passe par personne : demandez au prestataire de vous faire une
proposition en dcrivant votre besoin.
8.6.
Abonnement
Si vous dsirez permettre aux internautes de sabonner une newsletter, demandez
au prestataire de faire une proposition aprs avoir dcrit votre besoin.
8.7.
Boutique
Si vous dsirez mettre une boutique sur votre site, prcisez les grandes lignes :
Types et nombres darticles
Le mode de payement et les modalits

9. Mise jour du site

9.1.
Modification des pages existantes
Demandez dans tous les cas ce que les modifications puissent se faire aisment
sans autre logiciel qu'un navigateur et sans connaissances techniques. Le prestataire
devra faire une proposition.
9.2.
Cration de nouvelles rubriques
Demandez au prestataire de raliser une proposition forfaitaire pour lajout ou la
modification dune rubrique du site web.
9.3.
Site web dynamique
Si votre site web doit tre dynamiquement gnr depuis une base de donnes (par
exemple un catalogue), dcrivez ici le dtail technique.
9.4.
Articles
Si votre site web doit contenir des articles, prcisez la structure des articles et si les
internautes peuvent laisser ou non des commentaires. Dans ce cas, prcisez si ces
commentaires doivent tre modrables ou non.

10.

Compatibilit

10.1.
Compatibilit technique
Le site sera tabli sur une architecture base sur le xhtml et le css. Il rpondra aux
normes fixes par le W3C.
Le prestataire doit sengager sur la compatibilit du site web qui doit apparatre
lidentique sur diffrents navigateurs (au moins Microsoft Internet Explorer, Mozilla
Firefox et Safari) et sur plateforme PC, Macintosh et Linux, et prcisera les versions
compatibles. Le site doit tre conu en mode web responsive et pouvoir sadapter
au support moderne comme les smartphones et tablettes numriques.
10.2.
Configuration logicielle et matrielle
Le site ne doit pas demander de comptences techniques particulires pour tre
consult. Ainsi, le site ne demandera aucunes ressources matrielles spcifiques. De
plus l'utilisation de technologie comme flash et l'absence du plug-in correspondant
chez l'internaute, ne doit pas entraver la consultation du site.

11.

Rfrencement du site web

Prcisez que le site internet devra tre construit pour tre rfrenc sur Google, Yahoo
et Bing, principalement pour une liste de mots cls que vous ajouterez
Chaque page du site devra tre optimise pour le rfrencement, plus
particulirement, le titre et la description des pages devront tre diffrencis pour
chaque page. Le rfrencement devra tre manuel (en aucun cas ralis partir dun
logiciel).
Le prestataire devra prciser les techniques quil utilise pour le rfrencement des
sites web et donner des conseils sur le rfrencement du site.
Le prestataire devra donner des rfrences sur le rfrencement de sites web
similaires. Le cas chant, il pourra faire appel une socit spcialise.
Eventuellement, demandez une prestation de suivi de rfrencement, en indiquer la
dure, la frquence des rapports de positionnement et la rinscription dans les
moteurs et annuaires lorsque ncessaire. Vous pouvez aussi demander une obligation
de rsultat en terme de frquentation.

12.

Nom de domaine

12.1.
Noms de domaine
Dcrivez ici les principales oprations. Si vous ne savez pas quel nom de domaine
choisir :
Le prestataire devra nous aider dans le choix dun nom de domaine.
Il est prfrable de rserver tous les noms de domaines usuels (au moins en .fr et
.com). Ils devront tre enregistrs votre nom et le prestataire devra vous faire une
proposition pour le dpt des noms de domaine.
Si vous avez dj un nom de domaine le transfert de celui-ci vers le nouvel
hbergement est une opration parfois complexe. Demander au prestataire des
prcisions sur le sujet.
12.2.
Emails
Le prestataire devra fournir une proposition avec :
Prix annuel dun email
Volume maximum de la bote aux lettres (exemple 2 Go)
Volume maximum dun email (exemple 10 Mo)
La protection antivirus
La protection contre les spams

Les rpondeurs automatiques

La possibilit de consulter les emails depuis un navigateur internet (par exemple,
en dplacement)
Le prestataire doit sengager fournir lensemble des donnes (login et mots de
passe) qui permettent daccder lhbergement des emails.

13.

Hbergement du site web

13.1.
Hbergement
Le prestataire devra fournir une proposition avec :
Cot annuel de lhbergement
Volume maximum de lhbergement
Transfert et FTP illimit
Nombre de connexions journalires illimites
Les conditions de sauvegarde et de scurit
La possibilit de raliser du streaming audio et vido (si ncessaire)
Technologies utilises (toutes les version des logiciels installs, toutes les versions
de langages supports.
Les spcificits techniques du serveur d'hbergement.
Le cas chant, une liste des autres sites hbergs sur ce serveur.
Le prestataire doit sengager fournir lensemble des donnes (login et mots de
passe) qui permettent daccder lhbergement du site web.
Le prestataire pourra sous-traiter lhbergement une socit spcialise. Il devra
fournir dans ce cas lensemble des informations sur la socit sous-traitante.
13.2.
Statistiques de frquentation
Le prestataire devra fournir les caractristiques des statistiques de frquentations. Ce
module ne doit pas entraner de surcot. Il doit fournir au minimum :
le nombre de visiteurs
le nombre de pages vues
l'origine des visiteurs
les mots cls qui ont permis d'accder au site

14.

Cession des droits

Le prestataire devra cder lensemble des droits, texte, images, photographies, icnes
et fournir une copie du site web (avec ces codes sources comments) sur CDRom.
Assurez-vous que le prestataire soit lui-mme propritaire des images et autres
crations. Dans le cas contraire il ne pourrait lgalement pas vous les cder.