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1. La marca.
A partir de la dcada de los noventa, Nokia comenz a elaborar una imagen
externa beneficiosa para su negocio, intentndola hacer atractiva y atraer la
inversin de otras empresas en su firma. Para ello, tuvo que superar a su principal
rival en el sector, Motorola, la cual tena unas fascinantes campaas publicitarias.
Nokia, a travs del eslogan Connecting People, dio a conocer su marca. Ese
mismo eslogan contina usndose en sus campaas publicitarias hasta la fecha.
De tal manera que en la actualidad, es su principal recurso intangible, el cual le
sirve como smbolo distintivo del resto de empresas del sector.
2. Sus empleados.
Gracias a la cantidad de sucursales que posee la empresa, la movilidad por parte
del empleado es enorme, por lo que esta calidad de trabajo es muy valorada por el
empleado. A la vez, se ha buscado empleados que conformen un prototipo de
trabajador eficiente. Este concepto se basa en que, a travs de la formacin del
mismo, se obtiene una mayor calidad en el producto que el empleado produce.
As, Nokia puede lanzar al mercado productos exclusivos y venderlos a travs de
trabajadores que presten al consumidor una atencin adecuada.
3. Inversin en el Departamento de I + D.
Desde su creacin, Nokia aspiraba a ser una empresa de alta tecnologa, donde
sus productos fueran recibidos en el mercado gracias a su innovacin.
Por ello la empresa invirti desde sus comienzos en el Departamento de
Investigacin y Desarrollo, con el cual, a travs de una serie de programas de
renovacin de productos e investigacin en diferentes campos, pudo ofrecer
productos a sus clientes con lo ltimo en calidad tecnolgica.
Por otro lado, la inversin de gran cantidad del presupuesto total tuvo sus frutos a
largo plazo, pues se precis de un menor nmero de trabajadores cualificados ya
que el desarrollo tecnolgico hizo que los nuevos procesadores y cadenas de
produccin de los productos Nokia, se realizaran a travs de mquinas. Esto
redujo considerablemente los costes de produccin.
A la vez, esta bajada de costes repercuti en los precios de los productos, por lo
que el cliente de clase media y baja pudo acceder a estos sin ningn problema. A
la vez, se aument la demanda considerablemente. Es por ello que, la empresa,
con vistas a largo plazo, comenz a obtener beneficios netos compuestos de
sumas millonarias, adquiriendo una posicin muy poderosa y fcilmente defendible
contra competidores de la misma industria.
Fue preciso que la direccin de las cadenas de produccin y de la Subdireccin de
Marketing de la empresa Nokia estuviera atenta a los cambios en el mercado, ya
que, durante finales del siglo XX y principios del XXI, la oferta de los productos
aument en proporciones enormes.
Esta preocupacin por la calidad y la conformidad con sus clientes por parte de
Nokia, ha elaborado una buena imagen externa de la marca.
Esta empresa ha sabido aprovechar la nueva situacin actual, en la que las
grandes economas emergentes como la de China potencian su actividad
industrial a travs de mano de obra ms barata que en el resto del mundo.
Por ello, Nokia posee acuerdos de cooperacin recientes de tal tipo, beneficiosos
para ambas partes, lo que llevan a una posicin superior a la del resto de
competidores. Con ello, se vuelve a recaer en reforzar la imagen de la marca y
elevar su prestigio: a travs de la internacionalizacin.
6. Agilidad estratgica.
Podemos relacionar a Nokia con una empresa que aplica una gran agilidad
estratgica, combinando las tres capacidades que de esta se derivan:
Como conclusin del artculo, se puede observar que han sido muchos los
factores que le han llevado al xito a Nokia, y a su perdurabilidad en el tiempo. Si
se sigue manteniendo la armona estratgica, tanto dentro como fuera de la
empresa, nutrindose de sus puntos fuertes: eficiencia en costes, una buena
imagen de la marca, capacidad de adaptacin de la empresa a las diferentes
situaciones (flexibilidad de la marca) y el fuerte liderazgo.
Tambin es verdad que ltimamente, ha quedado un poco pisoteado por las
dems marcas, como Apple, debido a que la gente prefiere sus productos, por ser
ms innovadores y conocidos, pues es posible que Nokia pueda estar decayendo.