El documento habla sobre la inteligencia emocional en el ámbito empresarial. Explica que los directivos exitosos se caracterizan por tener autocontrol, responsabilidad, fidelidad y buenas habilidades sociales, mientras que los que fracasan carecen de estas cualidades. También describe las diferentes dimensiones de la inteligencia emocional como la conciencia personal, la competencia social y la conciencia emocional.
El documento habla sobre la inteligencia emocional en el ámbito empresarial. Explica que los directivos exitosos se caracterizan por tener autocontrol, responsabilidad, fidelidad y buenas habilidades sociales, mientras que los que fracasan carecen de estas cualidades. También describe las diferentes dimensiones de la inteligencia emocional como la conciencia personal, la competencia social y la conciencia emocional.
El documento habla sobre la inteligencia emocional en el ámbito empresarial. Explica que los directivos exitosos se caracterizan por tener autocontrol, responsabilidad, fidelidad y buenas habilidades sociales, mientras que los que fracasan carecen de estas cualidades. También describe las diferentes dimensiones de la inteligencia emocional como la conciencia personal, la competencia social y la conciencia emocional.
Las diferencias entre los directivos que triunfan y los que
fracasan suele girar en torno a dos de las principales dimensiones de las competencias emocionales que enumeramos a continuacin: Autocontrol: los jefes que fracasan soportan mal la presin y tienden al mal humor y los ataques de clera. El directivo con xito no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas, sino que aun en miedio de la crisis mantienen su serenidad. Responsabilidad: los fracasados reaccionean defensivamente ante los errores y las crticas, negndolas, encubrindolas o intentado descargar su responsabilidad sobre otras personas Fidelidad: los errores estn ligados al exceso de ambicin, al deseo de seuir adelante a expensas de los dems. Los directivos quetriunfan muestran un profundo inters por las necesidades de sus subordinados. Habilidades sociales: los que fracasn muestran un exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia. Establecimiento de vnculos y aprovechamiento de la diversidad: los directivos que fracasan son incapaces de crear una red de cooperacin y relaciones provechosas (p.68)
Competencia personal. Determinan el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos
Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios
estados internos, recursos e intuiciones. Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y efectos Valoracin adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades. Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades Autorregulacin: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e informacin. Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestros objetivos.
Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un
determinado criterio de excelencia. Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organizacin. Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin. Optimismo: persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los obstculos y los contratiempos. Competencia social. Determinan el modo en que nos relacionamos con los dems
Empata: conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones ajenas Comprensin de los dems: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan Orientacin hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes Aprovechamiento de la diversidad. Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas Conciencia poltica: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los dems
Influencia: utilizar tcticas de persuasin eficaces
Comunicacin: emitir mensajes claros y convincentes Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas Catalizacin del cambio: iniciar o dirigir los cambios Resolucin de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos Colaboracin y cooperacin: ser capaces de trabajar con los dems en la consecucin de una meta comn Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecucin de metas colectivas La Conciencia Emocional
La capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones
afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como gua en el proceso de toma de decisiones. Conciencia emocional: Reconocer nuestras emociones y sus efectos
Las personas dotadas de esta competencia:
Saben qu emociones estn sintiendo y porqu Comprenden los vnculos existentes entre sus sentimientos, sus pensamientos, sus palabras y sus acciones Conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre su rendimiento
Tienen un conocimiento bsico de sus valores y sus
objetivos Richard Boyatzis define la conciencia de s mismo como: la capacidad de permanecer atentos, de reconocer los indicadores y sutiles seales internas que nos permiten saber lo que estamos sintiendo y de saber utilizarlas como gua que nos informa de continuo acerca del modo como estamos haciendo las cosas La conciencia emocional comienza estableciendo contacto con el flujo de sentimientos que continuamente nos acompaa y reconociendo que estas emociones tien todas nuestras percepciones, pensamientos y acciones y un modo que nos permite comprender el modo en que nuestros sentimientos afectan tambin a los dems. El flujo de los sentimientos
El trasfondo de nuestra vida emocional discurre de un modo
parejo al flujo de nuestros pensamientos. En el fondo de nuestra conciencia siempre existe algn estado de nimo que, aunque, por lo general, no nos percatemos de los sutiles estados de nimo que fluyen y refluyen mientras llevamos a cabo nuestra rutina cotidiana. Pero el da a da hace que estemos mucho ms preocupados por nuestro flujo de pensamientos, sumergindonos en la tarea que estamos llevando a cabo sin percibir los sentimientos que esto genera en nosotros. Para sensibilizarnos de este ruido subterrneo de estados de nimo y emociones es necesario que hagamos una pausa mental, pausa que raramente nos permitimos. Nuestros sentimientos nos acompaan siempre, pero raramente nos damos cuenta de ellos, por el contrario, solamente nos percatamos cuando stas se han desbordado.
Es como si nuestras emociones tuvieran su propia agenda, pero
nuestras agitadas vidas no les dejaran espacio ni tiempo libre y, en consecuencia, se vieran obligadas a llevar una existencia subterrnea. T toda esa presin mental termina sofocando esa voz interna que constituye la ms segura brjula para navegar adecuadamente por el ocano de la vida. A las personas incapaces de reconocer cules son sus propios sentimientos los podramos denominar analfabetos emocionales.
Ojo : El cuerpo amigdalino, complejo amigdalino o amgdala cerebral es un
conjunto de ncleos de neuronas localizadas en la profundidad de los lbulos temporales de los vertebrados complejos, incluidos los humanos.1 La amgdala forma parte del sistema lmbico, y su papel principal es el procesamiento y almacenamiento de reacciones emocionales
Resumen del libro "Inteligencia emocional" de Daniel
Goleman
Para Goleman, la "inteligencia" comn medida por
pruebas estandarizadas es insuficiente para el xito. Su postulado general a lo largo del libro es que la "inteligencia emocional" resulta ser en realidad el factor ms importante, e incluye a su vez otros elementos como la relacin con los dems y consigo mismo, el autocontrol y la perseverancia.
En el captulo introductorio, El desafo de
Aristteles, empieza tratando los impulsos y sentimientos agresivos; es fcil enfadarse, lo difcil es enfadarse con la persona adecuada en el grado exacto, momento oportuno, propsito justo y modo correcto. Esto es lo emocionalmente inteligente, y es as de "difcil" para todas las emociones, las cuales sern desmenuzadas a lo largo del libro y se darn recomendaciones para su manejo inteligente
I. El cerebro emocional
Para qu sirven las emociones?
En la primera parte el autor habla del valor para la supervivencia que tienen las emociones y la interrelacin dinmica del sistema lmbico y la corteza cerebral. La corteza, considerada la parte ms organizada y racional, y el sistema lmbico, la parte emocional e impulsiva, pero tambin la ms primitiva y relacionada con la supervivencia. Luego sigue describiendo el componente fsico de las distintas emociones y su utilidad para la supervivencia, y habla de la interrelacin entre la mente emocional y mente racional, como moderadora de la primera. Anatoma de un secuestro emocional Cuando la emocin, la pasin, desborda la razn es como si el sistema lmbico se apoderara del control, mientras que presenta la inteligencia emocional como la moderacin de los impulsos primitivos emocionales por la mente racional. Habla de la amgdala como centro neural de las emociones, que media entre el tlamo y la corteza cerebral, por lo que recibe informacin antes que la corteza ms organizada, por lo que el aprendizaje emocional se encuentra en la interrelacin entre estas dos partes.