ACTIVIDAD SEMANA 3

INFORME COMUNICACIONES EMPRESARIALES Y LAS RELACIONES

PBLICAS.

ELABORADO POR:
YERALDIN ZIOMARA MORA MANCERA

PRESENTADO A:
INSTRUTORA AIDE PRIETO SOTO

CENTRO AGROLOGICO Y EMPRESARIAL SENA

CODIGO DE FICHA (1137009)
2016

Comunicacin externa y relaciones pblicas

Importancia de la comunicacin empresarial.

Comunicarse es una necesidad bsica del ser humano, desde que se est en el
vientre materno se genera una comunicacin y al nacer se va desarrollando esta
forma de interactuar con la sociedad.
En toda organizacin es fundamental la comunicacin para alcanzar las metas
presupuestadas. Todo el personal de la empresa debe conocer la cultura
organizacional con el fin de promoverla y vivirla. Para lograr esto, es importante
tener en cuenta factores como: el Gerente o Director debe estar al tanto de todos
los procesos de su empresa, comunicacin cara a cara entre los distintos niveles,
informacin sobre los cambios y decisiones de la entidad, diseo de un plan de
comunicacin para transmitir la informacin y hacer que sta fluya como debe ser.
Si se logran propiciar estos factores se desarrolla entre los empleados una
motivacin asertiva que conduce al alto desempeo y produccin de los bienes y
servicios de la compaa. Para ello es primordial desarrollar el sentido de
compromiso donde cada persona sienta que si la empresa prospera ella tambin
lo har. Adems es imprescindible darle la suficiente confianza y poder para la
toma de decisiones, con esto se demuestra la capacidad y la autonoma en
algunos momentos sin perjudicar los rendimientos de la empresa
Dentro de la evolucin del panorama empresarial, la comunicacin est
protagonizando su propio desarrollo. Anteriormente, los negocios de las
franquicias concentraban casi todo su esfuerzo en la inversin y en las estrategias
de marketing y publicidad, como un elemento imprescindible de apoyo al negocio.
La publicidad fue la frmula mgica por algn tiempo, ahora no es suficiente, pues
ese esfuerzo slo cubre una parte de las necesidades promocionales del negocio
de la franquicia y se dirige a uno de los dos pblicos objetivo clave del negocio de
la franquicia: el cliente final, el consumidor.
No se puede dejar de lado otro pblico objetivo: el franquiciado, con l se deben
generar procesos de retroalimentacin que garanticen la permanencia de la red, el
respeto por los valores de la marca y la garanta del producto o servicio en
cualquier lugar del mundo.
La comunicacin empresarial debe tener prioridad en este modelo de expansin,
pues contribuye a ganar credibilidad y por lo tanto atrae al emprendedor.
La planificacin de la comunicacin garantiza la inclusin de los pblicos objetivos
en todas las estrategias organizacionales y ayuda a tener valores en el diseo de
canales y en la transmisin de informacin.
Tipos de comunicacin
Formal con el personal de inspeccin de calidad ya que debe ser constante por
qu as lo amerita el conducto regular de las funciones a realizar por las dos
partes, por posibles descuentos, devoluciones e inconformidades por la calidad del
material que se est recibiendo y la informacin que las dos partes comparten son

de gran importancia para realizar informes, se manejan medios de comunicacin

tales como el correo electrnico, Lync, telfono y radio de comunicacin. Informal
la manejamos en todo el grupo de materia prima para der mensajes o
instrucciones que el proceso amerita, o para recibir sugerencias y se da de forma
lineal, ascendente y o descendente. Ascendente la utilizamos para dirigirnos a
nuestro jefe directo para expresar algn tipo de necesidad del rea o para informar
novedades de la misma. Descendente es utiliza para dar algn tipo de mensaje,
orden informar cualquier novedad en cambios de la operacin normal del rea.
Lineal en este grupo es la que ms se utiliza debido a las necesidades que surgen
de improvisto y se necesita para poder buscar soluciones encaminadas al
mejoramiento de nuestro proceso. Asertiva se diariamente en diferentes formas
como, formal, informal, ascendente, descendente o lineal ya que el rea est en
constante cambio y se utiliza para dar y recibir sugerencias encaminadas al
mejoramiento, esto se hace de forma abierta y siempre preservando el bienestar
de los integrantes del grupo
Comunicacin externa y relaciones pblicas
La comunicacin exterior de una empresa es el conjunto de actividades
generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relacin con los
diferentes pblicos objetivo del negocio, as como a proyectar una imagen
favorable de la compaa o promover actividades, productos y servicios.