DIPOLMADO EN

ADMINISTRACION
ESTRATEGICAS

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ESTRATEGICA

INTRODUCCION

Este trabajo tiene como objetivo identificar la importancia del

administrador en la utilizacin de los procesos de la Administracin
Estratgica como herramienta de la gestin empresarial. Si dichos
procesos discutidos en este estudio son reales y relevantes para
todos los tipos de organizaciones, grandes, medianas, pequeas o
micro, internacionales o domsticas, diversificadas o mono
productoras, con o sin fines de lucro, es evidente que los
administradores necesitan un modelo de proceso de administracin
estratgica para orientarse en su toma de decisiones, que son de
extrema importancia en un ambiente de constantes cambios en que
se vive.

La Administracin Estratgica es importante para el xito de una

organizacin, permite a las compaas que la implementan lograr un
mejor desempeo a largo plazo. Es un proceso que inicia con el
anlisis y diagnstico del entorno interno y externo, considerando las
ventajas competitivas de la empresa para aprovechar oportunidades
o defenderse de amenazas, luego se formulan e implementan
acciones y por ltimo se evalan y controlan. El trmino proceso
implica que existe una retroalimentacin para ajustar la estrategia
segn el aprendizaje de la organizacin y experiencia adquirida.
Buscando alcanzar la visin, la seleccin de la estrategia ser exitosa
siempre y cuando se logre una posicin competitiva en el mercado.

Por lo tanto, este contenido tiene como finalidad ensear en los

administradores sobre la administracin estratgica una evaluacin
de su papel vital para una mejora de la eficiencia y eficacia
organizacional y a la vez demostrar a nuestros maestros los
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conocimientos que hemos adquirido al hacer un estudio de tan

importante tema que nos llevara a ser mejores profesionales.

Muchas gracias.

LA

ADMINISTRACIN ESTRATGICA; FRED (2003) LA DEFINE COMO "EL

ARTE Y LA CIENCIA DE FORMULAR, IMPLANTAR O EVALUAR LAS DECISIONES
A TRAVS DE LAS FUNCIONES QUE PERMITAN A UNA EMPRESA LOGRAS SUS
OBJETIVOS".

ADMINISTRACIN ESTRATGICA
Entonces se puede definir que la administracin estratgica es todo
un proceso que inicia con la elaboracin de la definicin exacta del
negocio para luego establecer de manera clara y concreta como se
visualiza la empresa a un determinado tiempo. El proceso de
administracin estratgica, dinmico por naturaleza, est formado
por el conjunto de compromisos, La administracin estratgica forma
parte indispensable de la organizacin es su ruta de acceso hacia el
xito, cabe mencionar que esta corriente ha obtenido mayor fuerza a
lo largo del tiempo, puesto que los directivos de las compaas han
comprendido la gran importancia que tiene el contar con estrategias
que ayudan a sus empresas a fijarse metas y cumplirlas a largo plazo.
Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar decisiones multidisciplinarias que permiten que una empresa
alcance sus objetivos. Como lo sugiere esta definicin, la
administracin estratgica se enfoca en integrar la administracin, el
marketing, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las
operaciones, la investigacin y el desarrollo y los sistemas de
informacin, para lograr el xito de una organizacin. A travs de los
distintos enfoques y corrientes que busca adoptar la administracin
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estratgica esta se posiciona dentro de las herramientas de las

compaas como un enfoque que se aplica a las organizaciones a
largo plazo, por medio de la formulacin de estrategias que permiten
reducir la incertidumbre del ambiente dentro y el que rodea la
empresa.
La implementacin de estrategias por parte de los administradores y
ejecutivos de las organizaciones, nos permite identificar en qu
posicin se encuentran las empresas ya que no todas tienden a
reaccionar de la misma manera frente a estas.
. Incluye el anlisis ambiental (tanto interno como externo), la
formulacin de la estrategia (planificacin estratgica o a largo
plazo), implementacin de la estrategia, as como la evaluacin y el
control.

La Administracin Estratgica implica tener conciencia del cambio

que se presenta en el entorno da ada, Significa adems solidez en el
trabajo, ya que toda la organizacin se mover en busca de objetivos
comunes aplicando unas estrategias tambin comunes.

LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

En el proceso de administracin estratgica es importante considerar

los siguientes planteamientos:
La comunicacin es bsica, representa la clave del xito en las
interacciones humanas y sistmicas de la institucin. Una adecuada
comunicacin entre trabajadores de confianza y sindicalizados bajo la
participacin de procesos sinrgicos y empticos, repercutir en una
mayor participacin de la organizacin impulsando el conocimiento, la
calidad, la productividad, la corresponsabilidad y el compromiso
necesarios para alcanzar la misin y los objetivos.
La globalizacin y la capacidad de adaptacin a los nuevos cambios
que exige el entorno repercuten en adoptar adecuadas decisiones
estratgicas. Las fronteras entre los pases ya no nos imponen lmites,
el contemplar nuestras actividades desde una perspectiva global ser
estratgico para el adecuado desarrollo institucional.
El ambiente es un elemento clave de la estrategia. Resulta prioritario
concientizar a la organizacin sobre el ambiente

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

El objetivo principal de la administracin estratgica es alcanzar y

conservar una ventaja competitiva, es decir, todo lo que una empresa
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hace especialmente bien en comparacin con empresas rivales.

Alcanzar y conservar la ventaja competitiva es esencial para el xito a
largo plazo de una organizacin. Cuando una compaa pone en
prctica una estrategia que crea valor y de la cual otras compaas no
pueden duplicar los beneficios o la consideran demasiado costosa
para imitar, esta empresa cuenta con una ventaja competitiva
sostenida o sostenible. Una compaa tiene con certeza una ventaja
competitiva slo cuando cesan o fracasan los esfuerzos de otras
empresas por imitar su estrategia. En muchos casos, cuando una
empresa logra una ventaja competitiva, la puede sostener slo por
cierto tiempo.
Todas las ventajas competitivas tienen vida limitada. La posibilidad
de sostener una ventaja competitiva depende de tres factores:
1) la velocidad con la que los cambios del entorno provoquen que la
competencia central se vuelva obsoleta,
2) la existencia de sustitutos de la competencia central y
3) la posibilidad delimitar la competencia central. Para Hitt e Ireland
en su libro Administracin estratgica mencionan que aquellas
capacidades que son valiosas, singulares, costosas de imitar e
insustituibles forman las 20 competencias centrales (son las
capacidades que le sirven a una empresa frente a sus rivales) las
cuales son fuentes de ventaja competitiva para la empresa ante sus
rivales. La empresa solo podr lograr una ventaja competitiva
consistente si los competidores no pueden replicar los beneficios de
su estrategia o si stas carecen de los recursos necesarios para tratar
de imitarla Limitarse a alcanzar la ventaja competitiva no es lo ms
adecuado. La empresa debe esforzarse por lograr una ventaja
competitiva sostenida mediante:
1. la adaptacin contina a los cambios en las tendencias
Y los sucesos externos, as como en las capacidades,
competencias y recursos internos;
2. la formulacin, implantacin y evaluacin eficaces de
estrategias que saquen el mayor provecho de stos factores.

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Importancia de la administracin estratgica

Sin planes, los administradores no pueden saber cmo organizar a la
gente y los recursos de una empresa, puede que no tengan ni
siquiera la idea clara de que es lo que se necesita organizar.
Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben
procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y disear
planes y estructuras flexibles que permitan la adaptacin, la
innovacin y enfrentar cualquier situacin no prevista.
Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a
tomar para cumplir los objetivos generales, si no hay objetivos claros
y bien definidos seguramente no existir una estrategia apropiada
para alcanzarlos, adems, las estrategias que se planteen deben
contemplar la utilizacin de unos recursos necesarios para desarrollar
las actividades que desembocarn en los resultados y deben tener en
cuenta cmo se conseguirn dichos recursos y cmo sern aplicados
para aumentar las probabilidades de xito.
Tambin es importante por la naturaleza de las organizaciones, que
estn compuestas por divisiones, funciones y actividades de trabajo,
las cuales hay que coordinar y enfocar para conseguir las metas de la
empresa. Una de las razones ms significativas es que puede marcar
la diferencia en el desempeo de la organizacin.

Beneficios de la administracin estratgica

La administracin estratgica permite que una organizacin sea ms
proactiva que reactiva en lo que se refiere a dar forma a su futuro;
permite que una empresa inicie e influya las actividades (en vez de
slo Responder a ellas) y, de esta manera, ejercer control sobre su
propio destino. Desde sus orgenes, el principal beneficio de la
administracin estratgica ha sido ayudar a las empresas a formular
mejores estrategias a travs del uso de un enfoque ms sistemtico,
lgico y racional para la eleccin estratgica. ste, sin duda, sigue
siendo un beneficio importante de la administracin estratgica,
pero las investigaciones ms recientes indican que el proceso, ms
que la decisin o el documento, son la contribucin ms importante
de la administracin estratgica.
La comunicacin es la clave para una administracin estratgica
exitosa
A travs de la participacin en el proceso, es decir, a travs del
dilogo y la participacin, tanto los gerentes como los empleados se
comprometen a apoyar a la organizacin. Cabe mencionar que todas
las organizaciones necesitan que todos sus empleados se entreguen
a la misin de lograr el xito de la organizacin. Por tanto, la manera
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en que se lleva a cabo la administracin estratgica es

excepcionalmente importante. Uno de los objetivos fundamentales
del proceso es lograr la comprensin y el compromiso por parte de
todos los gerentes y empleados. La comprensin podra ser el
beneficio ms importante de la administracin estratgica, seguida
por el compromiso. Cuando gerentes y empleados comprenden lo
que la organizacin hace y porqu lo hace, suelen sentirse parte de
la empresa y se comprometen a ayudarla. Esto sucede en especial
cuando los empleados entienden la relacin que existe entre su
remuneracin y el desempeo de la empresa. Los gerentes y
empleados se vuelven sorprendentemente creativos e innovadores
cuando comprenden y apoyan la misin, los objetivos y las
estrategias de la empresa. Por ende, un importante beneficio de la
administracin estratgica es la oportunidad de que el proceso
confiera poder a los individuos.
Empoderamiento
Es el acto de fortalecer el sentimiento de eficacia en los empleados,
el cual los alienta a participar en la toma de decisiones ya ejercer su
iniciativa e imaginacin, y se les recompensa por hacerlo. La
planeacin estratgica es un proceso de aprendizaje, ayuda,
educacin y apoyo, no slo una actividad de papeleo entre los altos
ejecutivos. El dilogo que se provoca en el proceso de la
administracin estratgicas ms importantes que un documento
bien empastado.
En las actividades de formulacin, implementacin y evaluacin de
las estrategias. La participacin es una de las claves para lograr el
compromiso para realizar los cambios necesarios.
Cada vez ms corporaciones e instituciones estn utilizando la
administracin estratgica para tomar decisiones efectivas. Pero la
administracin estratgica no garantiza el xito; podra resultar
disfuncional si se conduce de forma desordenada.
Desde siempre el mayor beneficio de la administracin estratgica ha constituido

las organizaciones tengan mejores estrategias

gracias a que usan un enfoque ms sistemtico, lgico y racional para
elegir sus estrategias. Estos beneficios se pueden dividir de la
siguiente manera:
en que sirve para que

Beneficios financieros: en negocios, empresas o cualquier entidad se

demuestra que al aplicar los conceptos de administracin estratgica
son ms rentables y exitosas que las que no lo hacen.
Beneficios no financieros: Son aquellos beneficios tangibles, por
ejemplo una mayor alerta ante las amenazas externas, mayor
comprensin de las estrategias, etc.
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Otros beneficios:
Permite detectar oportunidades, clasificarlas por prioridad y
explotarlas.
Ofrece una visin objetiva de los problemas administrativos.
Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.
Reduce las consecuencias ante los cambios adversos.
Permite la mejora de asignacin de recursos.
Disminuye la cantidad de tiempo y recursos que se dedican a corregir
decisiones equivocadas.
Constituye un marco para la comunicacin interna.
Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo
total.
Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales.
Fomenta el razonamiento.
Ofrece un enfoque cooperativo.
Propicia una actitud positiva ante los cambios.
Brinda disciplina y formalidad a la administracin del negocio.

Naturaleza y alcances

La naturaleza de la administracin estratgica, se encuentra

manifiesta en los siguientes planteamientos:
La comunicacin es bsica.
La globalizacin y la capacidad de adaptacin a los nuevos cambios
que exige el entorno repercuten en adoptar adecuadas decisiones
estratgicas.
El ambiente es un elemento clave de la estrategia.
La administracin estratgica debe ser vista desde un enfoque
sistmico, es decir, desde un punto de vista global en el que se
aprecian todos los ngulos y puntos que afectan el proyecto a
desarrollar o administrar, es importante cuando estas con este
enfoque, que analices todos los cabos que en ocasiones dejamos
sueltos, porque parecen insignificantes, pero que llevan relacin.
Entonces la administracin estratgica tiene un alcance sistmico en
el desarrollo de proyectos, es decir, abarca toda la extensin desde la
planeacin hasta el trmino de la ejecucin y evaluacin.
La administracin estratgica cuenta hoy en da con herramientas
genricas, tanto para la formulacin, como para la ejecucin, las
cuales pueden ser aplicadas a cualquier organizacin.
Sin una descripcin sistmica de la estrategia los ejecutivos no
pueden comunicarla con facilidad, ni entre s, ni a los empleados. Sin
una comprensin compartida de la estrategia, los ejecutivos no
pueden generar alineacin entorno a ella.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

1.- La planeacin estratgica deber ser evolutiva ms que directiva:
Contener unos cuantos objetivos de amplio espectro.
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Los objetivos son el resultado de la reflexin y difusin por un largo

periodo de tiempo.
Los objetivos estn diseados para ofrecer a los departamentos
prioridades para el desarrollo institucional.
2.- Proveer una estructura organizacional dentro de la cual una amplia
variedad de individuos pueden identificar y resolver sus propios
problemas:
Comunicacin efectiva de doble va, entre la autoridad central y las
unidades operativas.
Crear un ambiente que fortalece la confianza y la credibilidad en el
personal.
Anima el dialogo y la discusin dentro de la organizacin con el
propsito de evitar o minimizar la amenaza externa.
3.- Enfoca la direccin en el desempeo y la mejora continua:
Abarca un enfoque de medios-estrategias-fines en vez de finesestrategias- medios.
El enfoque incentiva la inmersin en el personal, quien mover a la
empresa a sus metas.
La cultura de participacin y evolucin permite a cada quien entender
y comprometerse con el logro de las metas.
4.- El plan estratgico debe ser respaldado con una autoridad
competente.

Porqu Planear?
La planeacin es la funcin administrativa bsica por excelencia. Es el
proceso formal de:
Seleccionar la misin y las metas generales de una organizacin
Determinar metas divisionales, departamentales e individuales
Elegir estrategias y tcticas para el cumplimiento de esas metas
Asignar recursos para el cumplimiento de dichas metas, estrategias
y procedimientos

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TIPOS DE PLANEACIN
Planeacin Estratgica Es el proceso organizacional de desarrollo y
anlisis de la misin y la visin; de metas y tcticas generales, y de
asignacin de recursos. Al desarrollar planes estratgicos, los
administradores deben adoptar un enfoque que abarque a toda la
organizacin. Su propsito general es enfrentar eficazmente las
oportunidades y amenazas del entorno a partir de las fortalezas y
debilidades de la organizacin.

Planeacin de Contingencias
Es prepararse para cambios rpidos e inesperados en el entorno, los
cuales ejercen impacto sobre la organizacin y para los que se
requerir una respuesta gil. La planeacin de contingencias obliga a
los administradores a estar conscientes de diversas posibilidades y a
pensar con la debida anticipacin en las estrategias necesarias para
responder a ellas.
Permite una adaptacin ordenada y rpida a acontecimientos
externos ms all del control directo de la organizacin.
Misin y Visin y metas
La misin es el propsito o razn de existir de una organizacin. Una
visin expresa las aspiraciones y valores fundamentales de una
organizacin, apelando a las emociones e inteligencia de los
miembros.
Las metas de una organizacin las constituyen todo aquello a lo que
se compromete a lograr. Se las puede expresar tanto cualitativa como
cuantitativamente.
Estrategias son los principales cursos de accin que sigue una
organizacin para cumplir sus metas.
Al asignar recursos, una organizacin asigna dinero, personas,
instalaciones y equipo, y otros recursos a varias funciones y tareas.
Como parte de Planeacin Estratgica, la asignacin de recursos
significa por lo general la distribucin mediante presupuestos, de
recursos econmicos para varios propsitos.
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Los diferentes propsitos de lograr objetivos.

LAS HERRAMIENTAS DE PLANEACIN

Estas herramientas tienden a mejorar el trabajo del administrador en

la toma de decisiones, ya que busca la alternativa ms adecuada a la
situacin que se presenta, aumentando la productividad y desempeo
laboral.

LAS HERRAMIENTAS DE PLANEACIN EVALAN:

Anlisis del entorno: Se analizan por medio de la informacin en

detalle una serie de variables, situaciones o condiciones que afecta o
pueden implicar positiva o negativamente el desarrollo de una
empresa en el presente o futuro.
El competidor: Este factor es importante para ver que hace y como
sus acciones afectan el enfoque de la organizacin por medio de los
competidores.
Escenario: emplea una gama de tcnicas para investigar, recoger
ideas y escribir historias, en su intento de plasmar en forma narrativa
todos aquellos eventos que definan los terrenos competitivos del
futuro.
Pronstico: Predicciones de resultados positivos que nos pueden
ayudar a tener una referencia del comportamiento de ciertas
acciones.
En la planeacin hay muchas herramientas, algunas ms aplicadas
que otras debido a que conlleva a mejores resultados.
El tiempo de planeacin depende de los objetivos planeados, tenemos
tres tipos diferentes de planeacin de acuerdo al tiempo de la
proyeccin que son los siguientes:
1. La planeacin a corto plazo generalmente es de un ao.
2. La planeacin a mediano plazo es de uno a tres aos.
3. La planeacin a largo plazo es de ms de tres aos.

HERRAMIENTAS DE PLANEACIN MS APLICADAS

Anlisis FODA
Es un acrstico que indica las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas externas que pueden influenciar en el logro de nuestros
objetivos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la
empresa, y que le permite tener una posicin frente a las dems
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empresas. Son los recursos que se controlan, capacidades y

habilidades que se poseen, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos y
favorables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la
empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son factores que provocan una posicin desfavorable
frente a la competencia, habilidades que no se poseen, recursos de
los que se carece, etc.
Amenazas: son situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
Es una herramienta que permite conformar un diagnstico de la
situacin actual del objeto de estudio que permite tomar decisiones
acordes con polticas y objetivos.

DIAGRAMA DE GANTT
El diagrama de Gantt es un grfico de barras horizontales que
muestra la duracin que dedicamos a cada una de las tareas en un
proyecto concreto, siendo especialmente til para mostrar la relacin
que existe entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga de trabajo
que supone. Estos diagramas se utilizan para organizar metas en el
tiempo.

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DIAGRAMA DE FLUJO

Es una herramienta que representa grficamente un proceso, ofrece

una descripcin visual de actividades involucradas en un proceso
mostrando la secuencia y facilitando la comprensin de cada
actividad con las dems. Cada paso del proceso es representado por
un smbolo. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos
entre s con flechas que indicar la direccin del flujo del proceso.
BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE FLUJO
Facilita el estudio y aplicacin de acciones que refieren a tiempo y
costos.
Obtencin de una visin transparente del proceso.
Facilita la identificacin de los clientes.
Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un
lenguaje comn.
Constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de
control y medicin de los procesos, as como de los objetivos
concretos para las distintas
Operaciones llevadas a cabo

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LA ORGANIZACIN
Los principios y contingencias del proceso organizacional, sus
implicaciones estructurales, as como los modelos y estrategias de
intervencin planeada, en los procesos de una organizacin.
Comprender el concepto de una organizacin formal o informal,
puesto que es de gran importancia dentro de la estructura de la
empresa. Identificar los diferentes elementos que integran el puesto y
su relacin con el desempeo en el trabajo y su relacin con la
efectividad de la organizacin, para
desarrollar sistemas de trabajo productivos.
Organizacin formal e informal
Organizacin formal
Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la
diferenciacin e integracin de los participantes de acuerdo con algn
criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es
la organizacin planeada; la que est en el papel.
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a
travs de manuales de organizacin, de descripcin de cargos,
de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada.
Organizacin informal:
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Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre

las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal y a
partir de las relaciones que establecen entre s como ocupantes de
cargos.
Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o
del surgimiento de grupos informales que no aparecen en
el organigrama, o en cualquier otro documento formal.
La organizacin informal se constituye de interacciones y
relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones
de la organizacin formal.
Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la
organizacin formal para el desempeo de los cargos.
La organizacin informal comprende todos aquellos aspectos
del sistema que no han sido planeados, pero que surgen
espontneamente en las actividades de los participantes, por tanto,
para funciones innovadoras no previstas por la organizacin formal
Divisin del trabajo
Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de
realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo de
esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en el
trabajo.
Reglas.
Su observancia es indispensable cuando se jerarquiza.
1. Los niveles jerrquicos establecidos dentro de cualquier grupo
social, deben ser los mnimos e indispensables.
2. Se debe definir claramente el tipo de autoridad de cada nivel
(lineal, funcional y/o staff).
Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men
superior
LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.
Los manuales administrativos son una valiosa herramienta tcnica
que, coadyuva a lograr una adecuada sistematizacin de los
procedimientos administrativos de la empresa.
OBJETIVOS.
Considerando que los manuales administrativos son un medio de
comunicacin de las polticas, decisiones y estrategias de los niveles
directivos para los niveles operativos, y dependiendo del grado de
especializacin del manual, podemos mencionar los siguientes
objetivos:
Presentar una visin de conjunto de la organizacin (manual de
organizacin).
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Precisar las funciones de cada unidad administrativa (manual de

organizacin).
Facilitar el reclutamiento de personal (manual de organizacin).
Presentar una visin integral de cmo opera la organizacin (manual
de procedimientos).
Precisar la secuencia lgica de las actividades de cada procedimiento
Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada unidad
administrativa
Precisar expresiones generales para llevar a cabo accione en cada
unidad administrativa
Precisar expresiones generales para agilizar el proceso decisorio
(manual de polticas).
Facilitar la descentralizacin, mediante lineamientos
Precisar funciones, actividades y responsabilidades para un rea
especfica
Servir como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo
ingreso facilitando su incorporacin al organismo (manuales
administrativos).
Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y
materiales.
CLASIFICACIN.
Podemos clasificar a los manuales administrativos en dos grupos; por
su contenido y por su funcin especfica, en el siguiente cuadro se
describen cada una de estas agrupaciones:

LA

INTEGRACION EN SEGURIDAD
Cuando las organizaciones asumen el reto de implementar medidas
tecnolgicas de seguridad para minimizar sus prdidas, esto debe
hacerse tomando en cuenta los requerimientos operacionales de
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cada rea en particular y de la empresa como un todo. Al evaluar

estos requerimientos surge la necesidad de interaccin y
colaboracin entre los distintos sistemas de seguridad a implementar.
Esta colaboracin permite que los operadores puedan dedicarse a
manejar situaciones de seguridad en lugar de manejar la tecnologa.
Actividad emprendedora e innovacin corporativa
El propsito estratgico se enfoca en el ambiente interno de la
organizacin, e implica identificar sus recursos, valores, capacidades
y aptitudes para darles impulso y aprovecharlos al mximo y de esta
manera alcanzar sus metas en el ambiente competitivo.
Se ocupa de ganar las batallas competitivas y lograr un liderazgo
global.
Cuando se establece una manera slida, puede hacer que el personal
tenga un desempeo que nunca imagino.
Juega un rol fundamental, ya que una actitud emprendedora va de la
mano de las estrategias, procedimientos y metas por alcanzar,
tambin cuando se requiera de la innovacin en una actividad
productiva o simplemente en una institucin sea cual sea su giro se
requiere de seguir una planeacin adecuada, acorde a sus
necesidades de cambio y sobre todo ver una perspectiva de que es lo
que se quiere mejorar para implementar y desarrollar una
administracin estratgica que mejore la productividad, se establezca
un entorno de entera confianza entre los trabajadores y que mejore
su calidad de vida.
LA DIRECCION Y SU IMPORTANCIA
La Direccin Estratgica aparece as con el fin de superar las
deficiencias de la Planificacin Estratgica y de proveer a la empresa
de un enfoque de direccin, que le permitiera formular los propsitos
y objetivos a partir de una evaluacin profunda de todos los factores
externos e internos que los condicionan, y lograr su cumplimiento a
travs de una ampliacin de la planificacin, que incorpora un
conjunto bien definido de planes y programas, donde se determinan
las acciones y tareas, los recursos necesarios, y la designacin de los
responsables y plazos que harn posible alcanzar las metas fijadas.
Todo esto es concebido a partir de presuponer que tanto en la
formulacin como en la implementacin de las estrategias, tiene
lugar un intenso trabajo grupal en la empresa, que incorpora a todos
los niveles y participantes, donde todos reflexionan sobre el futuro,
todos fijan fines a su nivel, todos proponen acciones para cumplirlas y
todos se autoevalan.

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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION

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COMUNICACIN
La comunicacin estratgica debe ser entendida como un proceso
participativo que permitir trazar una lnea de propsitos que
determina el cmo se pretende lograr los objetivos. La comunicacin
estratgica requiere de una adecuada planificacin, entendiendo esta
como el proceso por el que una organizacin, una vez analizado el
entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y
largo plazo, selecciona las estrategias ms adecuadas para lograr
esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de
esas estrategias.

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CONTROL
En el apartado anterior cuando hablamos de planeacin
necesariamente nos encontrbamos con la palabra control, esto se
debe a que todo aquello que es planeado dentro de una organizacin,
indudablemente necesita ser tambin controlado, pero para entender
mejor este punto, empecemos con su definicin.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

El factor clave de xito del Sistema Integrado de Gestin, es que est
centrado en las personas, esto significa, que todas las mejoras que se
buscan con esta estrategia gerencial, estn orientadas para beneficio
de la gente.
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PERFIL DEL HOMBRE DE SEGURIDAD

Requiere de ciertas caractersticas
psicolgicas, tales como:
Estabilidad emocional, que le
permita resolver situaciones con igual
eficiencia, tanto en circunstancias
normales como en emergencias.
Lealtad y adhesin a la doctrina y
objetivos de su empresa y
observancia irrestricta de sus normas.
Conciencia de logro traducido en un
permanente anhelo de superacin y
perfeccionamiento laboral.
Capacidad para integrarse a grupos
o equipos, especialmente en
emergencias.
Tenacidad para mantener un
esfuerzo, efectuar labores
prolongadas, concluir trabajos antes
de comenzar otro y por el nivel de atencin que requiera su trabajo y
ser capaz de cumplir sus tareas sin distraerse.
Actitudes de respeto hacia su superioridad jerrquica, a sus pares y
sus subordinados.
Acendrado sentido de proteccin, defensa de terceros y de su
patrimonio.

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SENTIDO DEL DEBER

El deber es una obligacin racional, que el hombre comprende y que
pone en prctica voluntariamente. Debido a esa libre voluntad es que
existe una responsabilidad en el cumplimiento del deber y el derecho
a un premio o a una sancin segn se haya o no cumplido con l
.EL

CONOCIMIENTO
El conocimiento se ha convertido en uno de los activos ms
importantes para las organizaciones a causa de que su gestin aade
valor a los productos o servicios que sta produce, permite el
desarrollo de tecnologas, metodologas y estrategias, lo que facilita
su insercin y consolidacin en el mercado. Por tanto, una
organizacin basada en el conocimiento implica una bsqueda
general de los enfoques tradicionales de gestin, de la seleccin del
personal, la contratacin y la gestin de los trabajadores; pero con
nuevo enfoque empresarial que logre combinar la informacin con los
recursos humanos (participacin, compromiso, motivacin y
responsabilidad de los trabajadores).

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
El aprendizaje organizacional es el proceso mediante el cual las
entidades, grandes o pequeas, pblicas o privadas, transforman
informacin en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de
incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Hoy da
constituye una potente herramienta para incrementar el capital
intelectual de una organizacin, aumentando sus capacidades para
resolver problemas cada vez ms complejos y adaptarse al entorno.
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CALIDAD TOTAL
Conjunto de actividades y personas de la organizacin, no slo a la
realizacin del producto o servicio que se entrega al cliente.
De esta manera, el enfoque al cliente se dirige tambin al cliente
interno por lo cual la organizacin debe perseguir la satisfaccin del
cliente de sus productos y servicios y tambin la satisfaccin de los
empleados. De igual modo, la mejora continua no se dirige
nicamente a la mejora de los procesos productivos sino a la mejora
de todos los procesos de la organizacin.

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ATENCION AL CLIENTE Y LAS 10 REGLAS DE SERVICIO

AL CLIENTE

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El xito de una empresa depender fundamentalmente que aquellas

demandas de sus clientes sean satisfechas satisfactoriamente,

porque estos son los protagonistas fundamentales, el factor ms

importante que interviene en el juego de los negocios.

INNOVACION
La innovacin integral es la capacidad global en generar conceptos
originales, ideas inesperadas y enfoques con un alcance ms all del
horizonte.

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ETICA PROFESIONAL
Conjunto de normas de carcter tico aplicadas en el desarrollo de
una actividad laboral. La tica puede aparecer reflejada en cdigos
deontolgicos o cdigos profesionales a travs de una serie
de principios y valores contenidos en postulados en forma de
declogo o documentos de mayor extensin.
La tica profesional marca pautas de conducta para el desempeo de
las funciones propias de un cargo dentro de un marco tico. En
muchos casos tratan temas de competencia y capacidad profesional,
adems de temas especficos propios de cada rea.

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ETICA EN SEGURIDAD

ESPIRITU EMPRESARIAL
Analizar los beneficios que el espritu empresarial y emprendedor ofrece ala
sociedad a partir de sus enlaces, variables y entorno social-econmico, as como del
anlisis descriptivo de las caractersticas empresariales y sus procedimientos.

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CONCLUSION

Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben

procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y disear
planes y estructuras flexibles que permitan la adaptacin, la
innovacin y enfrentar cualquier situacin no prevista
La Administracin Estratgica implica tener conciencia del cambio
que se presenta en el entorno da a da, quiere decir no solamente
enunciar intenciones sino plantear objetivos medibles y alcanzables,
proponiendo acciones especficas y conociendo las necesidades de
recursos (humanos, fsicos, financieros y tecnolgicos) para llevar
esas acciones a cabo.
Significa adems solidez en el trabajo, ya que toda la organizacin se
mover en busca de objetivos comunes aplicando unas estrategias
tambin comunes

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BIBLIOGRAFA
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(5. Ed.) Mxico: Editorial Prentice Hall.
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