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para satisfacer las expectativas y necesidades del cliente y con ello mejorar los
negocios. Es posiblemente la actividad a la que ms atencin debe prestar un
negocio. Es la accin que ms directamente afecta al reconocimiento y a las
ventas que alcanza una compaa, y esto determina el nivel de rentabilidad.
Bsicamente, si est aplicando una estrategia de marketing adecuada en su
negocio, generar beneficios y, si no lo est haciendo puede tener problemas.
Ni siquiera los productos y los servicios ms brillantes sobreviven sin
mercadotecnia.
Las principales actividades que se desempean en el rea de mercadotecnia son
la investigacin de mercados, la planeacin estratgica, el anlisis y segmentacin
de mercado, producto, precio, logstica, publicidad, ventas, relaciones pblicas y
promocin de ventas. Para facilitar su comprensin, cada etapa se estudia por
separado, sin embargo, en la prctica, estas se llevan cabo simultneamente.
En relacin con esta materia, se incluyen muchos campos diferentes, desde la
publicidad a las relaciones pblicas, las promociones y las ventas. Combina todos
estos campos para presentar su producto o servicio a sus clientes potenciales. Si
no est utilizando los canales bien, sus clientes potenciales disponen de ninguna
va para conocer su producto o servicio. Muchas compaas grandes pasan
pocas difciles o acaban fracasando porque sus ventas caen por falta de
inversin en mercadotecnia.