El Abogado y la Resolucin Alternativa de Conflictos

Dra. MONICA ARNOUIL SEGUEL

INTRODUCCIN A LA ABOGACA
PRIMER SEMESTRE 2015
Primeras definiciones de conflicto
Pugna entre dos o ms partes, por motivaciones, expectativas o intereses
contrapuestos.
Controversia explcita de informacin, intereses o valores entre dos o ms
personas que sostienen metas dismiles o contrapuestas, afectando las
decisiones, opiniones y conductas de unos respecto de los otros.
Caractersticas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Tienen cierto grado de complejidad.

Involucran a grupos humanos y comunidades
Tienen cierto grado de emocionalidad.
Representan grados de incertidumbre.
Requieren interpretar un contexto determinado.
No existe una forma nica de resolverlos.
Su resolucin es un proceso continuo.

Por qu surgen?

Percibimos y actuamos distinto.

Las conductas que reproducen agresin se responde con agresin.
Culturas agresivas reproducen patrones, asignan valor a la
violencia, se produce un crculo.

Marco de resolucin

Libertad de optar
Cambiar el guion
Transformar el conflicto

Actitudes frente a un conflicto

1. Anticipar el conflicto para intentar prevenirlo.
2. Evadir el conflicto.
3. Enfrentar el conflicto para tratar de resolverlo.

Alternativas de resolucin de conflictos

Negociacin
Facilitacin.
Mediacin.
Arbitraje
Conciliacin
NEGOCIACIN

La negociacin es la forma de resolver alternativamente un conflicto,

donde el negociador intenta descubrir cules o cules son los resultados
mnimos que la otra parte quiere obtener y ajusta sus propias solicitudes a
ello, pero con el fin de que su parte obtenga todo o casi todo lo que desea.
Proceso donde se puede obtener:
1. Acordar lineamientos a seguir
2. ventajas para cada parte
3. Resultados eficientes y suficientes para cada parte
Defender a una de las partes y obtener los resultados ms favorables
posibles. En La negociacin tradicional se denomina en ocasiones ganarperder
MODELOS DE NEGOCIACIN
El modelo competitivo: un individuo o grupo consigue sus objetivos a
expensas de otro. (Perder-perder)
El modelo distributivo: las partes tratan de distribuir las ganancias y las
prdidas. Tambin se lo llama convergente, en la medida que las partes
tratan de converger en un punto llamado medio. (Ganar-perder)
El modelo colaborativo: (ganar-ganar) las partes salen ganando,
satisfaciendo la totalidad o la gran mayora de sus intereses.
Al Abogado le permite:
1. Defender a su cliente.
2. Tener la oportunidad de obtener lo que el cliente quiere, a menor
costo y tiempo.
La negociacin tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder.

Facilitacin
Consiste en un mtodo alternativo de resolucin de conflictos, que cuenta
con el apoyo externo de una persona o grupo que no est involucrado
directamente en el conflicto y cuya labor permite mejorar la comunicacin
entre los grupos.
El facilitador entrega su apoyo profesional para que todos los grupos
tengan la misma oportunidad de expresar sus puntos de vista y de ser
escuchados durante la negociacin. Con ellos se garantiza que la
participacin de los grupos se desenvuelva en igualdad de condiciones y
que estos puedan avanzar en la comprensin mutua de sus intereses.
La Mediacin
Forma de resolucin alternativa de conflictos que consiste en el apoyo
externo de una persona o grupo que no est directamente involucrado en el
conflicto y cuya labor est dirigida tanto a mejorar la comunicacin entre
las partes, como a ayudar a los grupos a alcanzar acuerdos de solucin.
Este tercero, interviene en el conflicto, da su opinin y recomendaciones
para encauzar la conversacin y obtener los mximos beneficios,
proponiendo soluciones objetivas y ecunimes.
La Conciliacin
Forma de resolucin alternativa de conflictos a travs del cual las partes
resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un
tercero. Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin prejudicial y la
conciliacin judicial.
La conciliacin prejudicial: es un medio alternativo al proceso judicial, el
tercero puede ser cualquier persona, y el acuerdo puede ser transaccional.
La conciliacin judicial: es un medio alternativo a la resolucin del conflicto
mediante una sentencia. Este proceso lo dirige el Juez de la causa, quien
propone las bases del arreglo, convalidando u homologando lo acordado por
ellas, otorgndole eficacia de cosa juzgada.

El Arbitraje
Tcnica de resolucin de conflictos que consiste que se utiliza en virtud del
principio de autonoma privada, donde las parte deciden sustraen un
conflicto del poder jurisdiccional y ponerlo en manos de un rbitro, quien
aplicar sus facultades, y ser reconocido por el ordenamiento jurdico.
Supuestos para optar a otras conductas disponibles
1.
2.
3.
4.
5.

Tenemos recursos para hacer los cambios que queramos.

Hacemos slo lo mejor que podemos en cualquier momento
Siempre est disponible el llegar a una solucin compartida.
La cooperacin es preferible a la competicin.
Los deseos expresados abiertamente por otros, se perciben como
legtimos.
6. La existencia de opiniones diferentes, es til.
Qu hay detrs de un conflicto?

Disminucin de stress y tensiones.

Oportunidad.
Satisfaccin de necesidades.
Transformacin.

No confundir: Incompatibilidad de objetivo con incompatibilidad de acciones

para lograr el objetivo
Sistemas de Resolucin de Conflictos
1. Sin intervencin de terceros: La Negociacin
Proceso comunicacin dinmico entre dos o ms personas o grupos
que de tienen o perciben un conflicto de intereses entre s.
Alto nivel de autonoma.
2. Con intervencin de terceros: Facilitacin, Mediacin, Conciliacin,
Arbitraje.
Resolucin Alternativa de Conflictos dnde las utilizamos?

Mediacin: Para lograr acuerdos previo al Juicio, por ejemplo en

materia de Familia, laboral, salud, Ley indgena, Sernac.
Arbitraje: Para lograr acuerdos previos o en juicio.
Negociacin: Para llegar a acuerdos previo al juicio
Facilitacin: Para llegar a negociar previo al juicio.
Conciliacin: Son acuerdos voluntarios previos o en juicio.

La mediacin y la conciliacin
Diferencias:

Mediador, participe activo.

Conciliador, ms derechos, propone frmulas basadas en su propia

interpretacin, constata hechos del conflicto.

Semejanzas

Un tercero imparcial presta asistencia a las partes en conflicto para que

identifiquen sus intereses y solucionen sus controversias.

Acuerdos o contratos en el Sistema Judicial Chileno

En el sistema procesal penal, existen los siguientes mtodos alternativos de
resolucin de conflictosl: Acuerdos Reparatorios, suspensin Condicional del
Procedimiento.
En el procedimiento civil, laboral de familia, indgena y Juzgado de Polica Local,
procede y se debe hacer el llamado a Conciliacin.
El Arbitraje
Regulado en: Cdigo Orgnico de Tribunales en los Artculos 222 y siguientes,
su procedimiento est regulado en el Cdigo de Procedimiento Civil. Ttulo. VIII.
Libro III
Tipos: De derecho; Arbitrador, y Mixto.

Arbitro de derecho: Falla con arreglo a la ley y se somete en

procedimiento y fallo a las reglas establecidas por los jueces
ordinarios, segn la naturaleza de la accin deducida.
Arbitro Arbitrador: Falla con arreglo a lo que su prudencia y
equidad le dictaren, y no est obligado a guardar en el procedimiento
y en su fallo otras normas que las que las partes expresaren en el
acto de compromiso y si nada hubieren dicho, conforme al as normas
del CPC.
Arbitro Mixto: Tramita como arbitrador y falla como rbitro de
derecho.

Requisitos positivos: ubicados en el Artculo 225 del Cdigo Orgnico de

Tribunales.

1. Tener 18 aos.
2. Tener la libre administracin de sus bienes
3. Saber leer y escribir.
En el caso de rbitros de derecho o mixtos, adems se debe ser
abogado.

Requisitos negativos: ubicados en el artculo 226 del Cdigo Orgnico de

Tribunales
1. No ser parte, salvo el caso de los Artculos 1324 y 1325 Cdigo Civil.
2. No ser el Juez substanciador del caso, sin perjuicio del Articulo 317 COT
3. No ser Juez letrado, ministro o Fiscal de Corte de Apelaciones o Corte
Suprema.
4. No ser Notario
5. No estar afecto a las causales de inhabilidad o incompatibilidad (si la
designacin es convencional, este requisito no es impedimento para el
nombramiento, a menos que la causal sobrevenga a la designacin.
Regla General: el arbitraje permitido, ya que nadie puede ser sometido a
arbitraje contra su voluntad, salvo en los casos de arbitraje forzoso.
Materias de arbitraje prohibido segn artculos 229-230 del Cdigo
Orgnico de Tribunales

Alimentos
Separacin de bienes
Causas criminales
Causas de Polica Local
Diferencias entre un representante legal y su representado
Dems asuntos en que deba ser odo el Ministerio Pblico

Materias de arbitraje permitido segn el Artculo 228 Cdigo Orgnico

de Tribunales
Son susceptibles de arbitraje todas las materias no contempladas entre los
casos de arbitraje prohibido.
Materias de arbitraje obligatorio o forzoso segn el artculo 227 del
Cdigo Orgnico de Tribunales
1. Liquidacin de sociedad conyugal o de una sociedad colectiva o en
comandita civil, y de comunidades.
2. Particin de Bienes.
3. Cuestiones a que diere lugar la presentacin de la cuenta del gerente
o liquidador de sociedades comerciales y dems juicios de cuentas

4. Diferencias entre socios de Sociedad Annima, entre socios de una

sociedad colectiva o en comandita comercial, o entre asociados de
una participacin, en el caso del Articulo 415 del Cdigo de Comercio.
5. Dems que determine la ley.

La Conciliacin
1. Se materializa en un acta de avenimiento que es aprobada por el
tribunal.
2. Etapa previa obligatoria de gran parte de asuntos civiles: ordinario civil,
sumario, de menor y mnima cuanta.
3. Actualmente puede ser obligatorio o facultativo.
La conciliacin Obligatoria segn el artculo 262 del Cdigo de
Procedimiento Civil.
Requisitos:
a. Que se trate de un juicio civil.
b. Que en el juicio civil sea legalmente admisible transaccin.
c. Que se trate de casos del artculo 313 del Cdigo de
Procedimiento Civil, a saber:
1) El demandado acepta llanamente las pretensiones del
actor.
2) El demandado no contradice sustancialmente los
hechos.
3) Si las partes piden se falle el pleito sin ms trmite.
La conciliacin Facultativa segn el artculo 262, inciso final, del
Cdigo de Procedimiento Civil.
1) Procede en cualquier estado del juicio, pero nicamente en primera
instancia y luego de contestada la demanda. La notificacin es por
cdula.
2) Juez obra como amigable componedor, es decir, propone las bases del
arreglo.
3) Se levanta un acta, ya sea parcial o total.
4) Se estimar como sentencia ejecutoriada para todos los efectos legales.
Negociacin en el Cdigo Procesal Penal

Formas de solucin alternativas al conflicto Penal, llamadas salidas

alternativas al juicio oral.

Acuerdos Reparatorios: Salida alternativa al proceso penal, que

consiste en el acuerdo entre la vctima y el imputado en forma libre y
espontnea que debe ser aprobado pro el juez de garanta

Mediacin en el contexto legal

Es un proceso que busca otorgar un espacio de dilogo directo y
participativo entre dos o ms personas que tienen un problema, para que
conversen sobre el origen del conflicto y las consecuencias que se han
derivado del mismo. Los interesados concurren a la realizacin de una o
ms sesiones, acompaados por un tercero que facilita el dialogo, donde
buscan vas de resolucin de conflictos.

Hitos de la mediacin en Chile

2001 Mediacin Laboral

2004 Mediacin Familiar (Ley 19.968)
2005 Mediacin por Daos en Salud con implementacin de Unidades
de Mediacin-Consejo de Defensa del Estado (CDE)
2007 Proyecto Pilotos Justicia Vecinal-Ministerio de Justicia
2008 Proyecto Mejorando el acceso al a justicia y resolucin
alternativa de conflictos sociales y familiares (MINJU, AGCI, UE)

Dnde se ha definido la mediacin?

En el mbito familiar
En los conflictos que se susciten por los daos ocasionados a
consecuencia de una mala o deficiente prestacin de salud
En temas laborales y en temas indgenas.

Fines de la mediacin familiar

Mensaje Presidencial del proyecto de ley que crea los tribunales de Familia
dice que la mediacin se inserta dentro de la reforma de la justicia de
familia con un claro objetivo de poltica pblica: ampliar y mejorar la oferta
de tutela jurisdiccional, en consideracin de las particulares caractersticas
del conflicto familiar.
Se estableci un sistema mixto, en virtud de cual los asuntos de
alimentos, cuidado personal y rgimen comunicacional serian de
mediacin obligatoria. El resto de las materias, salvo las prohibidas,
serian de mediacin facultativa o voluntaria. Se prohibi la mediacin para

asuntos relativos al estado civil, maltrato y abuso infantil, la adopcin, entre

otras.

Pilares de la mediacin familiar Ley 19.968

1. Administracin radicada en el Ministerio de Justicia.
2. Registro de Mediadores.(Art 112.inc 4)
3. La exigencia que la contratacin de los mediadores y se
realice mediante Licitacin Pblica.
4. Establecimiento de la mediacin previa al juicio, conocida
tambin como mediacin previa obligatoria
5. Regla de la gratuidad.

Valor de la mediacin familiar

Respecto de los acuerdos obtenidos con la mediacin en nuestro pas el
valor que tendr es el de una Sentencia Ejecutoriada. Para ello el mediador
deber remitir al tribunal el acuerdo alcanzado por las partes, con el objeto
de que sea aprobado por este en todo aquello que no sea contrario a
derecho.
El Sistema Acusatorio Adversarial
El Juicio: proviene del latn iudicium, que significaba en el derecho romano, la
segunda etapa del proceso, que se desarrolla ante el iudex (juez). En Europa, el
iudicium no fue solo una etapa, sino todo el proceso. Segn la escuela
Judicialista de Bolonia, "el juicio es un acto en el que intervienen cuando
menos tres personas: el actor que pretende, el demandado que
resiste y el juez que conoce, y decide".
Poder Judicial
Tribunales de Justicia Ordinarios:

Corte Suprema
Corte de Apelaciones
Juzgados de letras
Juzgados de garanta
Tribunales de Juicio Oral en lo Penal.

Tribunales de Justicia Especiales:

Juzgados de Familia
Juzgados de Letras del Trabajo
Juzgados de Cobranza Laboral y Previsional
Tribunales militares en tiempo de paz: Cortes Marciales, Juzgados
Institucionales, como el militar, el naval y el de aviacin.