Martes 22 Marzo de 2016

Informtica para
Administracin
2DO PARCIAL

SOFTWARE DE MERCADEO
Y PUBLICIDAD|
G-18
HOOTSUITE

Autores:
Norma Flores 2-707-943
Mario Guevara 8-902-2185

ndice

Portada.1
Introduccin..2

Qu es un Software de Marketing y cul es su utilidad? ..3-7

Tipos de cuentas
Redes que se administran con HootSuite
Funciones de anlisis de Hootsuite
Que hacer para usar hootSuite?
CRM...8-9
Conclusiones.10
Bibliografa.11

Introduccin

Primeramente veremos que es un software y para que nos sirve.

En este trabajo abarcaremos el tema de software utilizados en mercadeo y
publicidad, algunos ms utilizados que otros pero que tienen funciones similar y/o
diferente, pero que funcionan muy bien; aunque depender de las necesidades de
la empresa.
Explicaremos su funcionalidad, sus ventajas y desventajas de la utilizacin de este
Software, as mismo comentaremos otras opciones.

Contenido
Qu es un Software de Marketing y cul es su utilidad?
E1n trminos sencillos, un Software de Marketing es un conjunto de programas de
cmputo
posible

o
la

soporte

lgico

realizacin

de

de

un

sistema

tareas

informtico,

especficas

diferentes

el

cual,

relacionadas

actividades

con

de

hace
las

marketing

(investigacin de mercados, fijacin de precios,

relacin

con

clientes,

logstica,

distribucin,

ventas, etc...).
Un software de marketing puede ser de gran
utilidad al momento de 1) planificar actividades
relacionadas con el marketing y 2) al reunir,
organizar y utilizar informacin obtenida del mercado. La idea es ayudar al
mercadlogo o ejecutivo de marketing en sus tareas de planificacin,
implementacin monitoreo y control de sus actividades de marketing de una
manera organizada y rpida. http://www.marketing-free.com/directorio/software-marketing.html

http://www.marketing-free.com/directorio/software-marketing.html

HootSu

muy prctica y

Es una aplicacin que sirve para administrar desde un

solo lugar diferentes perfiles de redes sociales. Es

til para todos aquellos que utilizan las redes sociales ms

populares de manera profesional.

Esta aplicacin es relativamente nueva, fue creada en el 2008, por Dario Meli,
Ryan Holmes, David Tedman (con oficinas oficiales en Vancouver, Canad).
Debido a que es una aplicacin web, es posible acceder a ella tanto desde
sistemas operativos Mac como Windows, sistema Androide, iOS y Blackberry.
Existen tres tipos de cuentas en HootSuite.
Cuenta gratuita (free), la cual nos permite:
1. Administrar 3 perfiles sociales.
2. Programar actualizaciones, para que sean publicados en el da y a la hora
que se decida.
3. Permite obtener estadsticas bsicas de los perfiles que se administra.
Recomendado para uso tanto personal como para el beneficio de una empresa.
Cuenta pagada (Pro) Pago mensual
1. Permite la administracin de 10 cuentas de redes sociales, ideal para las
personas que administran redes sociales de varios clientes a la vez.
2. Lanza reporte avanzado con estadsticas ms detalladas.
3. Programar un gran volumen de mensajes con anticipacin, para ahorrar
ms tiempo.
4. La posibilidad de sumar a otra persona a la cuenta, para que tambin
pueda administrar todos estos perfiles.

5. Acceder a aplicaciones Premium.

Este plan definitivamente ser ideal para
empresarios, consultores de redes sociales,
profesionales freelance.
El otro tipo de cuenta que HootSuite permite es
un plan para empresas llamado Business, el
cual permite:
1. Administrar hasta 50 perfiles sociales.
2. Obtener reportes de estadsticas en tiempo real.
3. Administrar de mejor manera el contenido que publica la empresa.
4. Contar hasta con 5 administradores para todas las cuentas.
5. Obtener una certificacin en el manejo de redes sociales, avalado por
HootSuite.
6. Utilizar URLs cortas personalizadas.
7. Soporte personalizado las 24 horas del da.
8. Ayuda para sacarle el mximo de provecho a tu membresa.
Prueba la versin Pro para sumar
otros perfiles sociales y acceder a
sus

funciones

especial

ms

para

avanzadas,
empresas

multinacionales o de gran tamao.

Los paneles de administracin en los diferentes tipos de cuenta permiten escribir

actualizaciones, incluir enlaces, subir fotos, monitorear comentarios y seguir
conversaciones.

Redes que se administran con HootSuite son: Facebook, Twitter, WordPress,

Myspace, Foursquare, pginas creadas en Google+ y tambin blogs creados en
Wordpress.com. y otros ms. HootSuite tambin te permite instalar aplicaciones o
extensiones dentro de su propio panel de administracin. Algunas de esas cuentas
son: Flickr, Youtube, Instagram y SlideShare, Blogger.

Funciones de anlisis de Hootsuite

En la pestaa Publisher se puede ver cul es el plan diario previsto en tus
perfiles sociales ya que se tienen supervisado las programaciones

en la

plataforma.
Y una analtica a travs de la pestaa Analytics, adems, muy completa y que va
a permitir obtener una serie de datos realmente interesantes con los que poder
incrementar nuestros resultados en las distintas redes sociales que se maneje.
Con la opcin Assignments, que est disponible nicamente en la cuenta Pro y
Business, se podr

ver todas las actuaciones del equipos ya que se poder

agregar a diferentes miembros para que realicen todo tipo de tareas y tenerlos
sincronizados con una nica estrategia de trabajo.
En Contacts aqu se ven todos los contactos en las distintas plataformas. Algo
realmente til ya que se puede tener un control completo y total de quin nos
sigue y a quin se sigue en cada momento.
6

Las pestaas de Settings y Tools se encontrara tanto opciones configurables

para del panel de control como pequeas herramientas que puede llevar a
dispositivos mviles respectivamente.

Ventana principal
HootSiute

Que hacer para usar hootSuite?

Para poder optar por esta extraordinario y simplificadora aplicacin web,
solamente se debe:

Registrarse en www.hootsuite.com
Elegir cuales quiera de las opcin, ya sea gratuita o pagando una

mensualidad.
Agregar las redes sociales que desea administrar desde HootSuite.

En opciones de Software podemos encontrar muchos por ah, lo que realmente

debemos valorar es si realmente cumplir con las expectativas o necesidades de
la empresa. Lo ideal para estos casos es poder contratar empresas o
programadores que hagan CRM (Customer Relationship Management) 100%
adaptado a las necesidades de la empresa.
2

El CRM es un concepto genrico en el que se denomina a las diversas

soluciones de hardware y software que se estn ofreciendo hoy en el mercado y,

se centra en lo que estas empresas llaman el "front office" que integra a las reas
de ventas, marketing, publicidad, Internet, canales, etc.

2 http://www.webandmacros.com/crm.htm

El

CRM

gur

nos

permite fidelizar a nuestros clientes actuales, el

del

Marketing Philip Kotler, seala que un gran

nmero

de mercados y sectores han llegado ya a una

etapa

avanzada de madurez , en un mercado

totalmente
o

competitivo donde cada vez los productos

servicios

de las diferentes compaas

se asemejan mucho o son iguales

entre ellos (sector telefnico, sector

energtico, sector papelero.) las principales diferencias radican en el precio de

venta del producto y del trato al cliente que reciben, es mucho ms costoso
realizar nuevas campaas de publicidad en los diferentes canales y medios de
comunicacin para obtener nuevos clientes, que el satisfacer las necesidades de
nuestros clientes actuales, los cuales al recibir un trato especial, posiblemente
compraran mas productos o servicios de nuestra empresa en una misma accin
de venta ,acto conocido como cross-selling o venta cruzada, o compraran
productos de alto margen de ganancias (productos alto standing), es por ello que
se obtiene mayor beneficio en fidelizar y en encantar a nuestros clientes que el
buscar salvajemente nuevos clientes por cualquier medio, por ltimo el valor de un
cliente satisfecho es enorme, pues el marketing boca a boca que genera un
cliente satisfecho provoca una imagen envidiable de la empresa , a la vez que la
atraccin de nuevos clientes. En estos sectores o mercados cuesta 5 veces ms
atraer

un

nuevo

cliente

que

conservar

los

clientes

ya

existentes.

http://www.webandmacros.com/crm.htm

Entonces, CRM es muy favorable, considerando la etapa del negocio. A

continuacin algunos de los ms utilizados y una breve descripcin.

CMM Marketing Versin PRO

Es un software innovador que le permitir saber claramente qu Estrategias y
Acciones de Marketing estn funcionando en su empresa y cules son una prdida
de tiempo y dinero, con lo que podr tomar las decisiones adecuadas y rentabilizar
su Marketing como nunca antes.
INES.MarketingManager
La clave del xito comercial de su empresa pasa sin lugar a dudas por la puesta
en

prctica

de

acciones

de

marketing

bien

dirigidas

segmentadas.

INES.MarketingManager le permite elaborar, lanzar, supervisar y evaluar la

eficiencia de sus campaas. Precisamente, este mdulo le brinda la posibilidad de
realizar una correcta segmentacin multicriterio.
Zen Marketing PRO
El software Zen Marketing PRO le permite Realizar y Controlar sus Planes de
Marketing Paso a Paso, en la mitad de tiempo y basndose en un modelo que
realmente funciona en el mundo real de la Pyme y el Emprendedor.
PRODA CRM
Le permitir automatizar la gestin de su fuerza de ventas, mejorando la
productividad de sus vendedores, aumentando las tasas de conversin,
anticipando su futuro y tomando las decisiones adecuadas a cada instante para
una mejor gestin comercial.

10

Sysme Tpv
Es un software para la
gestin del punto de venta,
clientes,

facturacin

almacn.

Adaptado

terminales

Cdigo Abierto

pantallas

tctiles y a lectores de
cdigos de barras.

Conclusiones.

Hoy en da, tenemos un amplio abanico de posibilidades respecto al software para

Mercadeo y publicidad.
Estamos en la nueva generacin informtica y, se enfoca en las soluciones de
negocios, lo que debemos tomar en cuenta son sus ventajas y desventajas de su
utilizacin en nuestra empresa; la seguridad y la versatilidad de estos son los dos
puntos ms importantes que debemos tomar en cuenta.

HootSuite, una herramienta para Community Manager realmente completa con la

que podemos organizar y centralizar el trabajo. Tendremos ms xito al aplicar
tcnicas actuales las cuales nos permiten saber que cada cliente es distinto,
11

diferente y debe ser tratado de

forma diferente, de esta forma
podemos fidelizarlo, sabiendo
que los clientes actuales valen
CINCO veces ms que los
clientes nuevos.

12

Biografa
http://redessociales.about.com/od/clientespararedessociales/a/Que-Es-HootSuite.htm
http://liketazo.com/que-es-hootsuite-y-cuales-son-sus-funciones
http://comenzandodecero.com/herramientas-community-manager-como-funcionahootsuite/
http://www.marketing-free.com/directorio/software-marketing.html
http://www.webandmacros.com/crm.htm
http://empresayeconomia.republica.com/e/ejemplos-de-software-para-ventas-y-marketing/

13