IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

Nombre : Aguas Dcima S.A.

Tipo de Sociedad: Sociedad Annima Cerrada
Rut: 96.703.230-1
Domicilio Legal: Avda. Andres Bello 2687, piso 22 Las Condes, Santiago.
Domicilio Comercial: Arauco 434, Valdivia.
Telefonos: (63) 2213321
Fax: (63) 2213212
E-mail: : info@aguasdecima.cl
Organizacin
Presidente Directorio
Toshimitsu Oda
Gerente General
Eduardo Vyhmeister Hechenleitner Constructor Civil
Jefe Departamento de Operaciones
Ricardo Rosales Rosales Ingeniero Constructor
Asesor de Calidad
Gerardo Marcuello Aguierre Qumico
Jefe Departamento de Administracin General
Carlos Urbina Miranda Contador Auditor
Jefe Departamento de Planificacin y Control
Alex Gutirrez Gonzlez Ingeniero Constructor
Organigrama

Funcionarios
La
dotacin
total
de
personal
de
la
empresa
es
de
66
trabajadores.
El ambiente laboral es bueno, la comunicacin entre la administracin de la empresa y sus trabajadores es
fluida, transparente y armnica. Es asi que el 29 de Septiembre de 2009 se suscribio un nuevo Contrato
Colectivo de Trabajo, que rige por el periodo Octubre de 2009 hasta el 30 de Septiembre de 2012, entre el
Sindicato de Trabajadores y la Empresa. Las buenas relaciones dadas entre ambas partes, han permitido la
integracin de los trabajadores de todas las reas de la empresa a los comits de Planificacin Estratgica,
participando en proponer el horizonte de nuestra empresa para los prximos diez aos.
QUIENES SOMOS
Aguas Dcima S.A. es la empresa de servicios sanitarios de la ciudad de Valdivia, donde
opera desde el ao 1995.
Aguas Dcima S.A. gestiona el ciclo integral del agua, es decir, la captacin, produccin y
distribucin de agua potable, como tambin, la recoleccin, tratamiento y disposicin de las
aguas servidas, en cumplimiento al Programa de Monitoreo establecido por la
Superintendencia de Servicios Sanitarios y obedeciendo a la norma de emisin, Decreto
Supremo SEGPRES N 90/2000.
Aguas Dcima S.A. mantiene como filosofa empresarial una decidida apuesta por la mejora
continua en sus procesos y el respeto por el medio ambiente.
Paralelamente Aguas Dcima S.A. mantiene una voluntad de dilogo y transparencia con
sus partes interesadas como son los clientes, accionistas, empleados y la opinin pblica en
general.
En agosto de 2014 Aguas Dcima S.A. provea agua potable a 42984 clientes, en tanto que
los de alcantarillado eran 40689.
Visin
Ser la mejor empresa de servicios de la regin de los rios
Misin
Prestar servicios sanitarios en la provincia de Valdivia, logrando la satisfaccin de nuestros
clientes, maximizando los beneficios econmicos a largo plazo y contribuyendo, de igual
modo, a la mejora del medio ambiente en la provincia y al desarrollo personal de todos los
trabajadores de la empresa.

DEPARTAMENTOS
Nuestra empresa esta constituida por los siguientes departamentos.
Departamento de Administracin General
Este departamento elabora polticas financieras y se encarga de la gestin de logstica,
Recursos humanos y comerciales de la organizacin.
Departamento Operaciones
Es el que gestiona el ciclo del agua desde la potabilizacin como agua potable hasta la
disposicin como aguas servidas, asegurando un producto de calidad, en presin,
continuidad y apto para el consumo en el caso del agua potable y mantiene en correcto
estado y funcionamiento.
Asesoria de Calidad
Coordina la implementacin del Sistema de Calidad, lo que lleva a organizar auditorias
internas y externas. Planifica y supervisa todas las actividades de gestin de los
laboratorios de la empresa y la gestin de RILES ( residuos industriales lquidos ), y el
cumplimiento de los estndares de calidad del agua potable y de las aguas servidas
tratadas.
Departamento de Planificacin y Control
Es el responsable del cumplimiento de los Programas de Desarrollo, para la
Superintendencia de Servicios Sanitarios, a su vez, controla la documentacin e informes
dirigidos tanto a la SISS como a otros organismos estatales y privados, adems coordina,
supervisa y prepara los diversos Proyectos de Ingeniera, y estudios de planificacin,
orientados al crecimiento de la empresa, en el corto, mediano y largo plazo, lo que implica
una participacin activa en el control global de Inversiones de la empresa.

DISTRIBUCION
Redes de Distribucin
Para el cumplimiento de sus planes comerciales y de su rol de servicio al cliente, la empresa
cuenta con la infraestructura de Produccin, Redes de Distribucin de Agua Potable y Redes
de evacuacin de Aguas Servidas, suficientes para atender las necesidades y en el nivel de
calidad requerido por nuestros clientes.

En 1995 como nueva empresa concesionaria de los servicios sanitarios de Valdivia, Aguas
Dcima acord con la Superintendencia de Servicios Sanitarios la ejecucin de un Programa
de Desarrollo, en el cual se definieron una serie de obras de infraestructura tendientes a
asegurar la continuidad y la calidad de servicios para las concesiones de produccin y
distribucin de agua potable y recoleccin y disposicin de aguas servidas de esta ciudad.

POLITICAS DE CALIDAD

La empresa AGUAS DECIMA S.A. ejecuta sus operaciones bajo un modelo de calidad cuyo
ncleo esencial y estructura est descrita en un Manual de Calidad y en un conjunto de
documentos, datos y registros, que cada uno de los Departamentos y Unidades controla y
gestiona.
Este modelo representa una forma de normalizar las mejores prcticas dentro de nuestra
Organizacin, asegurando una adecuada estandarizacin en nuestros mtodos de trabajo,
as como una herramienta de mejora continua, intercambio de experiencias y
colaboraciones entre todo el personal, lo que ha demostrado su validez en el tiempo.
TECNOLOGIA
Como empresa que busca mantenerse a la cabeza hemos incorporado siempre los ltimos
adelantos tecnolgicos, buscando as mejorar la calidad de nuestro producto y servicios,
tanto en las plantas de tratamiento, depuradoras, laboratorios y en la atencin de nuestros
clientes.
Comando a distancia
Un sistema de Telemando y Telecontrol nos permite conocer el estado de las instalaciones
en tiempo real y poder actuar sobre ellas, gracias a ello podemos conocer el nivel de los
estanques, las presiones en la red y el accionamiento de las vlvulas.

En la actualidad contamos con 2 sistemas de Telemando, uno de ellos nos permite

monitorear y controlar el proceso de Captacin y Tratamiento de Agua Potable y el otro el
monitoreo de las Plantas Elevadoras de Aguas Servidas.
El Sistema de telemetra de Agua Potable une 6 estaciones remotas, mientras que el
sistema de Aguas Servidas la conforman 23 estaciones remotas.
Los datos emitidos por las estaciones son recogidos en tiempo real y visualizados en el
Centro de Control y Monitoreo por las aplicaciones SCADA, encargadas de procesar y
almacenar los datos. Logrando as tener el control del estado de las Redes, la actuacin
sobre los elementos que la componen y el almacenamiento de datos histricos para
consultas posteriores de los mismos.

Modelamiento de Agua Potable

A comienzo de 1999 se desarrollo un proyecto pionero denominado Modelo Matemtico
para
la
simulacin
hidrulica
de
la
red
de
Agua
Potable
En trminos sencillos podemos decir que un Modelo Matemtico, no es otra cosa que una
simulacin que representa el comportamiento hidrulico de nuestra red de abastecimiento,
con la finalidad de predecir en el tiempo el comportamiento de ciertos parmetros de la Red
de Agua, como son por ejemplo; los caudales , las presiones, velocidad, etc.
Entre los principios que determinaron la puesta en marcha de este proyecto podemos
mencionar los siguientes

Lograr
una
Optima
gestin
del
abastecimiento.

Necesidad
de
Diagnostico
de
una
Red
de
Agua
Potable.
Necesidades de Explotacin de una Red de Agua Potable (Puntos de conexin a nuevos
proyectos,
simular
proyecciones
de
crecimiento).
Planificacin de refuerzos necesarios en la red para el corto y mediano plazo.
Deteccin de singularidades (perdidas o fugas) no registradas en la red.

Sistema gestin de redes

Para realizar una ptima gestin del suministro y distribucin del Agua Potable, y la
recoleccin y disposicin de las aguas servidas, es necesario conocer de manera detallada
la
informacin
asociada
de
la
infraestructura
sanitaria.

Es por ello que surge la necesidad de implementar esta herramienta, cuyo resultado final es
fruto de un arduo trabajo que comenz el segundo semestre del ao 1996, para finalmente
iniciar
su
operacin
a
mediados
del
ao
1999.
En virtud de lo anterior podemos definir un G.I.S. como una potente herramienta
informtica compuesta por Computadoras (Hardware) y Programas (Software) que permiten
visualizar, almacenar, capturar, chequear y manipular de manera inteligente la
infraestructura
de
nuestra
empresa.
Dentro de las aplicaciones que podemos obtener esta herramienta podemos mencionar las
siguientes:

Gestin
patrimonial
de
la
red

Mantener
actualizados
los
Inventarios.

Consulta
sobre
datos
de
cualquier
elemento
de
la
red.
Planificacin de Obras (Renovaciones por antigedad, estado de la red, etc).

Anlisis
de
conectividad
de
la
red.

Simulacin
de
averas.

Visualizacin
en
pantalla
de
una
determinada
zona
del
territorio.
Ubicacin de elementos determinados a partir de una direccin (nombre de calle y
nmero)Visualizacin de clientes.