Management

de linnovation
et globalisation

Sihem BEN MAHMOUD-JOUINI

Florence CHARUE-DUBOC
Christophe MIDLER

Management
de linnovation
et globalisation
Enjeux et pratiques
contemporains
Prface de
Stphane Richard

 Dunod, Paris, 2015

5, rue Laromiguire, 75005 Paris
www.dunod.com
ISBN 978-2-10-072466-6

Prface

Dunod Toute reproduction non autorise est un dlit.

errire un titre qui pourrait sembler austre, se cache un ouvrage

particulirement riche et intressant que je suis heureux de prfacer.
Tout dabord, son sujet est essentiel tant linternationalisation et linnovation sont deux impratifs au cur des dynamiques des entreprises. Les
mener de front est videmment un challenge pour les grands groupes
comme pour les start-up. Or, ce thme est souvent abord de manire
incantatoire ou schmatique: linnovation, arme des groupes occidentaux
pour rsister la nouvelle comptition des mergents; ou, au contraire,
nouveau risque de dlocalisation de main-duvre qualifie. En dpassant
ces poncifs, les auteurs identifient les problmes rels que doivent affronter
des groupes internationaux qui cherchent tirer parti de leur taille pour
innover dans le monde entier.
Si lethnocentrisme archaque de lentreprise occidentale cherchant
exporter partout ce quelle a conu pour son voisinage immdiat est clairement dpass, comment faire circuler et transposer rapidement des innovations conues offshore? Comment organiser la chane qui relie la
recherche amont au dveloppement des plateformes et la mise au point
finale des produitssur les marchs locaux? Comment faire travailler
ensemble des units de R & D qui ne partagent pas la mme langue et nont
ni la mme culture ni les mmes traditions de conception? Comment dvelopper rapidement des connaissances pointues pour servir des marchs en
hypercroissance, lorsque lhistoire lgue une concentration dexperts dans
des pays lconomie moins dynamique? Autant de questions difficiles
quanalyse ce livre, et propos desquelles il ouvre des pistes de solutions
pertinentes.
Autre intrt de cet ouvrage, il aborde ces questions si complexes et
actuelles par des analyses de cas concrets, la fois approfondies dans leur
traitement et varies dans les contextes quelles illustrent. Lanalyse des cas
tudis chez Orange dans la rgion Afrique Moyen Orient et Asie, par
exemple, ainsi que les cadres thoriques proposs clairent la trajectoire

VI

Management de linnovation et globalisation

dinternationalisation du groupe et aident en comprendre la logique et le

cap. La confrontation avec des secteurs aussi diffrents que lautomobile, le
jeu vido, la pharmacie, la chimie ou la ptisserie de luxe montre la fois
la gnralit de la problmatique et ouvrent des perspectives nouvelles.
Enfin, lintrt de ce livre rside aussi dans le caractre emblmatique du
type de collaborations que lon souhaite tablir mais dont on voit plus rarement les matrialisations concrtes. Collaboration entre lentreprise et
luniversit puisque les cas prsents ici sont issus de travaux de master de
recherche associant des tudiants, leurs professeurs et des professionnels
lanalyse de problmes rels poss au sein dentreprises. Collaboration entre
cole dingnieur et Business school. Puisque ce livre rsulte dun partenariat
entre la chaire Management de linnovation et globalisation Orange-HEC
et la chaire multi-entreprises management de linnovation de lcole
Polytechnique. Collaboration enfin entre enseignement et recherche,
puisquil dmontre que les dispositifs pdagogiques fonds sur des projets
approfondis, lorsquils impliquent des enseignants chercheurs ayant une
pratique dexprimentation avec lentreprise, apportent au monde professionnel des clairages adapts, ralistes et stimulants.
Stphane Richard
PDG Orange

sommaire

Prface
Avant-propos

IX

Introduction

Partie I

Dunod Toute reproduction non autorise est un dlit.

Les processus de dploiement des innovations

dans une firme multinationale
1Quels sont les facteurs critiques dun dploiement
des innovations large et rapide dans la firme multinationale?
Le cas dAir Liquide

15

2Comment organiser les processus dinnovation

dans un contexte de croissance rapide linternational?
Le cas dOrange en Afrique et Moyen Orient

31

3Quels rles pour les filiales dans les trajectoires

de dploiement des innovations dune multinationale?
Le cas dAir Liquide

55

4Du produit au service, quelles implications

pour linternationalisation de linnovation?
Du scale up au dploiement de solutions eSant chez Sanofi

69

5Comment animer une communaut mtier distribue

linternational?
Le cas dEssilor

89

VIII

Management de linnovation et globalisation

Partie II

Enjeux et modes de ladaptation locale

6Comment explorer des innovations de rupture
pour les marchs mergents distance, partir du centre?
Le cas de Valeo

105

7Comment analyser le contexte local pour piloter

le dploiement dune innovation de rupture?
Limpact des politiques urbaines dans le cas
du vhicule lectrique de Renault

125

8Comment concevoir et piloter linternationalisation acclre

dune start-up?
Le cas de Hugo & Victor

139

Partie III

Dveloppement et animation de forces de R-I-D

mondialement rparties
9Comment organiser la crativit lchelle internationale?
Le cas des studios de dveloppement
de jeux vido chez Ubisoft

159

10 Typologie des centres R&D internationaux dans

une multinationale
Le cas des Orange Labs Internationaux

175

11 Dvelopper des ressources dingnierie

dans des marchs en hyper-croissance
Le cas de Valeo en Chine

193

12 Internationalisation de la Recherche et Ingnierie

Avance par les projets
Le cas de Renault en Core

213

Bibliographie

227

Index

235

Avant-propos

Dunod Toute reproduction non autorise est un dlit.

et ouvrage sur linternationalisation des processus dinnovation est le

rsultat dun travail collectif entre tudiants, enseignants-chercheurs
et professionnels dentreprises dans le cadre du programme de Master
Projet Innovation Conception (Master PIC dans la suite).
Lanc en 2002 lcole Polytechnique, ce Master de recherche est
aujourdhui cohabilit avec HEC, Mines ParisTech et Tlcom ParisTech,
en partenariat avec lUniversit Paris Dauphine. Il accueille chaque anne
une trentaine dtudiants de profils varis: des ingnieurs de lX et dautres
coles dingnieurs, des tudiants dHEC et dautres cursus sciences conomiques et de gestion. Il sest aussi largement ouvert linternational,
accueillant des lves de pays varis comme lAllemagne, le Brsil, la Chine,
la Grande-Bretagne, le Japon, le Maroc, la Russie, la Tunisie, lUkraine ou
le Vietnam.
Cet enseignement partait de trois constats principaux.
Dabord le constat de limportance et mme de lurgence de prparer les
tudiants affronter des situations professionnelles caractrises par une
ardente obligation dinnovation, et ce quelles que soient la fonction et la
spcialisation particulire occupes. Car dune manire o dune autre, le
contexte dinnovation intensive, qui est aujourdhui la marque du capitalisme moderne, implique de revisiter lensemble des pratiques des mtiers
de lentreprise. Que lon soit en recherche, dans des bureaux dtudes, des
fonctions marketing, achat ou dans des units de production ou de vente,
lacclration du renouvellement des produits et lintroduction de ruptures
fortes dans les lignes de produits comme de services impliquent de repenser en profondeur les pratiques professionnelles comme les relations entre
acteurs.
Ensuite, le constat dun dveloppement spectaculaire des apports thoriques utiles pour affronter ces situations. Le discours omniprsent sur
linnovation reste souvent au niveau de la formule toute faite et de lincantation: il faut du dynamisme, couter les clients, savoir prendre des
risques, faire appel la crativit, la responsabilit et lengagement

Management de linnovation et globalisation

Mais les professionnels et les chercheurs mesurent tous les jours combien
ces exhortations ne suffisent pas la construction et lappropriation
depratiques individuelles et collectives dinnovation performantes.
Lillusion volontariste du soyez innovant comme lempirisme radical
de linnovation, vous lapprendrez sur le tas mne, sur ce thme
comme sur dautres par le pass, des checs et dsillusions individuelles,
mais aussi des retards importants des entreprises par rapport celles qui
savent tirer profit des avances thoriques pour rpondre aux mutations
structurelles. Heureusement, nous disposons aujourdhui de corpus
consistants et pertinents pour aborder les questions cls de la pratique de
linnovation. Car les dcennies prcdentes ont t marques par des
avances importantes dans diffrents domaines cls pour comprendre et
agir dans les situations dinnovation: domaine de la stratgie dentreprise
et des logiques conomiques qui fondent lacte innovateur et en montrent
la varit; domaine des mthodologies dexploration des besoins ou
attentes vis--vis des produits et services; domaine de lorganisation des
projets et de lentreprise innovante; domaine des raisonnements mis en
uvre par les concepteurs et les crateurs; domaine des outils et mthodes
daide lingnierie de nouveaux produits ou services. Des dveloppements qui ont videmment concern le management, mais aussi le design
et lingnierie, parmi dautres.
Enfin le constat quune pdagogie de linnovation, si elle doit videmment reposer sur la transmission de corpus de connaissances valids, doit
poser la question de leur mobilisation dans des situations daction relle.
De ce dernier constat a dcoul larchitecture pdagogique du Master PIC:
un projet rel propos par une entreprise, en accord avec lquipe pdagogique, que le ou les lves vont mener pendant tout leur cursus, en alternance avec les enseignements thoriques. Encore faut-il organiser le lien
entre ces apports thoriques et les problmes pratiques poss par les situations concrtes. Cest l quintervient le dispositif de pilotage et de suivi des
projets, bas sur un double tutorat: tutorat acadmique dun ct, assur
par un enseignant-chercheur, visant aider ltudiant dvelopper ses
capacits analyser la situation et mobiliser des savoirs thoriques dans
laction pour y trouver des rponses ajustes; tutorat professionnel de
lautre, assur par le porteur du sujet dans lentreprise, pour appuyer les
tudiants dans lapprentissage des mtiers quils dcouvrent, les insrer
dans lorganisation, porter politiquement et pratiquement les innovations
mthodologiques quils sont gnralement amens proposer et exprimenter.

 Dunod Toute reproduction non autorise est un dlit.

Avant-propos

XI

Ce modle pdagogique que lon retrouve sous une forme proche au

niveau du doctorat dans les conventions Cifre est particulirement
exigeant et coteux et ne se justifierait probablement pas par sa seule fonction de formation. Sil na cess de se dvelopper depuis 13 ans, si des
professionnels dentreprise comme des chercheurs du Centre de Recherche
en Gestion de lcole Polytechnique (CRG) sy sont impliqus, cest que
ce dispositif remplit dautres fonctions importantes, productrices dexternalits positives fortes ct de sa fonction formatrice premire. En
crant des interactions sur des problmatiques actuelles du management
de linnovation, les projets du Master PIC sont des opportunits de
confrontation des thories du management et des pratiques des entreprises. Elles sont, pour les chercheurs, une opportunit de mettre
lpreuve et de faire progresser leurs thories; elles sont, pour les entreprises, une opportunit de mobiliser une communaut acadmique sur ses
questions stratgiques. Cest finalement, appliqu au domaine de linnovation managriale, un dispositif concret de traduction du triangle de
linnovation1 associant cration de connaissance, formation et valorisation dans le monde conomique.
Un premier ouvrage2 a t publi en 2012. Avec ce second livre, cette
stratgie associant formation, recherche et exprimentation de terrain
dmontre sa prennit dans la valorisation des nergies et des intelligences mobilises. Les diteurs ont choisi de rassembler les productions
des projets qui clairent le thme de linternationalisation des processus
dinnovation. Cette thmatique na cess de se dvelopper ces dernires
annes tant dans les milieux professionnels quacadmiques, et les sujets
proposs pour les projets de master constituent un bon marqueur de leur
actualit. Au-del de lintrt que, nous lesprons, cet ouvrage suscitera
par son contenu, nous souhaitons quil suscite de lintrt pour cette
stratgie de coopration entre le monde des entreprises, le monde de
lenseignement (que lon rduit trop souvent aux enseignants en oubliant
lapport important des tudiants) et le monde de la recherche.
Cet ouvrage rsulte dun travail auquel ont contribu des lves au cours
de leur anne de formation en Master PIC et qui ont maintenant pris des
fonctions varies en entreprise ou ont poursuivi en thse (Olivier Aine,
Julien Bellemare, Juliette Brun, Diana Carter, Sophie de Chazal,
1. Communaut europenne.
2. Management de linnovation de rupture, nouveaux enjeux et nouvelles pratiques, Les ditions
de lcole Polytechnique, 2012.

XII

Management de linnovation et globalisation

Thophile du Besset, Antony Eng, Claire Garo, Mathias Guerineau, Julie

Hardouin, Astrid Laplanche, Clara Leonard, Loc Manent, Mounia
Mostefaoui, David Nowinsky, Jean Pierre Sleiman), des enseignants-chercheurs associs au Master PIC (Romain Beaume, Rmi Maniak, Thomas
Paris), des responsables dentreprise (Pierre Emmanuel Meyers et
Marianne Julien (Air Liquide), Sebastien Chailley et Frederic Lecomte
(Essilor), Virginie Vinson (Hugo et Victor), Guillaume Tardiveau
(Orange), Thomas Orsini et Marc Pajon (Renault), Bruno Leroy (Sanofi),
Sandrine Maigret et Agnes Tirat (Ubisoft), Patrick Sega et Pierre
Emmanuel Strohl (Valeo)).
Nos remerciements iront dabord aux enseignants-chercheurs qui ont
construit avec nous cette aventurepdagogique et de recherche; au CRG
Romain Beaume, Sylvain Lenfle, Rmi Maniak, Thomas Paris; nos
partenaires historiques de lcole des Mines, Armand Hatchuel, Pascal Le
Masson, Blanche Segrestin et Benoit Weil; notre partenaire universitaire,
Albert David, responsable du Master MTI de Dauphine.Nous noublions
pas tous ceux qui, dans les coles, ont su faire preuve dinnovation et soutenir ce master dun format original. Nous remercions lX la direction de la
Graduate School en particulier, qui a appuy le dveloppement de cette
initiative. Nous remercions galement la direction de la Grande cole
HEC et Telecom ParisTech qui ont fait preuve de crativit pour permettre
la coopration entre coles. Nous remercions enfin Laurence Gillier qui a
jou un rle cl dans la dfinition et ladministration du cursus, avec vigilance, tnacit et convivialit.
Nous remercions aussi chaleureusement les entreprises partenaires qui se
sont associes la chaire Management de lInnovation de lcole
Polytechnique: Air Liquide, MBDA, Renault, Safran, Seb, Valeo. Sans
elles, ce programme naurait pas pu se dvelopper. Ce travail sur linternationalisation des processus dinnovation a donn lieu un partenariat entre
la chaire Management de lInnovation de lX et la chaire Management de
lInnovation et Globalisation dHEC, support par Orange. Au-del de ces
partenaires privilgis, nos remerciements vont aussi toutes les entreprises
qui nous ont fait confiance en nous proposant des projets passionnants sur
des thmatiques la fois stratgiques et trs gnralement confidentielles.
Enfin nous remercions les tudiants qui ont partag ces moments passionnants, exigeants et parfois difficiles. Ils nous ont apport leur nergie, leur
regard stimulant et sans complaisance, et des contributions importantes pour
faire avancer les connaissances dans le domaine du management de

Avant-propos

XIII

linnovation. Nous voyons avec plaisir que des collaborations nouvelles se

nouent avec des anciens du Master PIC, sous la forme de nouveaux projets.
Notre souhait est que ce type de collaboration se dveloppe dans lavenir.

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Sihem Ben Mahmoud-Jouini,

Florence Charue-Duboc et Christophe Midler
Novembre2014

Introduction

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lobalisation et innovation intensive constituent deux caractristiques

majeures du contexte concurrentiel contemporain. Cependant, linternationalisation de linnovation nest pas un phnomne nouveau: que
lon pense au vaccin contre la polyo de Sanofi, au Walkman de Sony ou
aux ceintures de scurit. Ces exemples soulignent que les firmes ont depuis
longtemps dvelopp des organisations et des mthodes pour faire face
ces dfis. Aujourdhui, les firmes multinationales (FMN) sont confrontes
des questions nouvelles qui sont relier la phase actuelle de la globalisationcaractrise par une trs grande varit des marchs, la multilocalisation de la R & D et la place toujours croissante de linnovation dans la
concurrence entre firmes.
Dun ct, le dveloppement dans des marchs nouveaux en forte croissance implique de rpondre aux spcificits de ces marchs: soit en identifiant parmi les offres de lentreprise celles qui seraient particulirement
adaptes, soit en laborant des offres spcifiques radicalement innovantes.
De lautre, laugmentation de la capacit dinnovation locale avec la
multiplication des centres de R & D conduit des configurations organisationnelles extrmement varies: rpartition des activits entre ces centres,
relations entre ces centres, les filiales locales et la R & D centrale. Comment
alors tirer au mieux parti de ces ressources rparties globalement?
Enfin, la place croissante des services dans des offres qui intgrent de plus
en plus produit et service met au premier plan la spcificit du dveloppement de services innovants lchelle internationale.
Comprendre et satisfaire les besoins locaux spcifiques implique des
dmarches dexploration et de conception nouvelles, bien diffrentes des
processus de R & D traditionnels, centrs sur les problmatiques des pays
dimplantation historique des firmes.
Tirer parti des ressources dinnovation locales impliquent de nouveaux
processus pour pouvoir mobiliser ces ressources au-del des cosystmes
locaux dans lesquelles elles sont plonges. Ds lors, pour tre comptitive
dans cette conomie de connaissances globalises, les FMN contemporaines