Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses

Observatoire des marques

Observatoire des marques

Baromètre de présence sur les blogs et médias en ligne

Périmètre 2
Glossaire & Méthodologie 3
Les communautés du web
Web masculin 5
Web féminin 13
Web des questions de société 21
mars 2010 Focus sectoriel : cosmétique
et beauté 29
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Périmètre de l’étude

Période
Du 1er au 31 mars 2010

Pays
fr

Focus sectoriel du mois

cosmétique & beauté

Espace sociaux étudiés

Blogs & médias Forums Twitter Réseaux sociaux Partage de contenus Avis conso

2
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Glossaire & Méthodologie

Méthodologie
En s'appuyant sur ses tableaux de bord de suivi
permanent de plus de 1.000 marques réparties
dans une cinquantaine de secteurs d'activité,
linkfluence établit chaque mois le palmarès des
secteurs les plus discutés non pas uniquement
sur le web, mais dans les différentes
communautés du web (ce qui permet d'analyser
la présence de différentes marques au sein de
plusieurs catégories de consommateurs).
Live panel linkfluence
notre live panel est un échantillon du web social français, segmenté en +
de 100 communautés d’intérêt et composé de 9.751 sites.
Web social francais Échantillon trendsetters
Taux de pénétration éditoriale
pourcentage des articles publiés par le live panel linkfluence (ou par une
ou plusieurs de ses communautés) au sein desquels un secteur ou une
marque est cité.

Ces communautés spontanées du web social,

% d’articles
cartographiées par linkfluence et intégrées à notre
live panel, ont été regroupées par nos soins en trois
grands ensembles : le web masculin, le web Part de voix
la part de voix d’un secteur ou d’une marque représente son poids dans les
féminin et le web des questions de société. conversations du web social par rapport aux autres secteurs ou marques
suivis.
L'indicateur de présence que nous utilisons pour les
marques est le taux de pénétration éditoriale,
indication de la présence relative d'une marque
dans l'ensemble des conversations du web social.

3
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Glossaire & Méthodologie

Le live panel linkfluence, pour le web social français, est un échantillon d'environ 10.000 sites (blogs & médias
principalement) de précurseurs (leaders d'opinion et early adopters, sélectionnés à raison de leur centralité dans les
communautés du web et de leur influence mesurée grâce à leurs liens et leur audience) répartis dans plus de 100
communautés affinitaires.

Le taux de pénétration éditoriale d'une marque indique le pourcentage de contributions (articles et billets) ayant
mentionné la marque parmi l'ensemble des contributions publiées - sur tous sujets - au sein du live panel linkfluence sur
une période de temps donnée. Cet indicateur présente donc la présence relative d'une marque dans l'ensemble des
conversations du web social. En moyenne, environ 200.000 contributions sont publiées mensuellement au sein du live
panel linkfluence pour le web social français.

Le web "masculin" renvoie à des communautés affinitaires dont les acteurs (publications, commentaires et lecture)
sont en grande majorité des hommes : communautés de l'automobile, des sports, des nouvelles technologies et des
jeux vidéo.

Le web "féminin" renvoie à des communautés affinitaires dont les acteurs (publications, commentaires et lecture) sont
en grande majorité des femmes : communautés de la cuisine, de l'apparence (mode, beauté, lifestyle), de la maison
(décoration, bricolage, jardinage) et du foyer (mamans, loisirs créatifs).

Le web "questions de société" renvoie à des communautés affinitaires dont les acteurs (publications, commentaires
et lecture) s'intéressent aux sujets économiques, sociaux et politiques : communautés politiques (partis et militants
politiques, environnement, économie, questions sociales, droit, etc.), de la santé publique, du management et de
l'entreprise.

4
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Web masculin
● palmarès des secteurs les plus discutés

● analyse du top 5 des marques par secteur

informatique
automobile
électronique mobile
services internet
jeux vidéo

5
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web masculin – palmarès des secteurs les plus discutés

Top secteurs
Le secteur informatique domine le web masculin grâce à une riche
actualité dans les communautés technophiles. De nombreux
commentaires et analyses sont publiés sur les annonces de sortie de
nouveaux produits.
top 5 - taux de pénétration éditoriale

Informatique L’actualité du secteur de l’automobile est accaparée par les grands

événements sportifs du monde de la formule 1. Les conversations
4,06 % restent centrées sur les performances des écuries et les jeux de rivalités
entre les compétiteurs (Ferrari, Mercedes).
Automobile
2,89 % La présence du secteur électronique mobile est principalement portée
par les phénomènes iPhone et iPad. Les nombreuses annonces autour
Electronique mobile des deux produits de la marque Apple (en particulier l’iPad) suscitent
l’intérêt des communautés de fans des nouvelles technologies.
2,78 %
Services Internet Les discussions autour du secteur des services Internet sont dopées
2,73 % par la présence des grands acteurs : les communautés technophiles
s’appliquant à décrypter les tendances du moment. Twitter et Facebook
Jeux vidéo bénéficient d’une place de choix en étant associés au géant Google.
2,70 %

Centre d‘intérêt du web masculin ce mois-ci, le secteur des jeux vidéo

traite des innovations autour des consoles de jeux.

6
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web masculin – palmarès des secteurs les plus discutés

Taux de pénétration éditoriale*
4,50%

4,00%

3,50%

3,00%

2,50%

2,00%

1,50%

1,00%

0,50%

0,00%

+-

*Taux de pénétration éditoriale cumulés des secteurs sur le web masculin.

Seuls les secteurs ayant un taux de pénétration éditoriale supérieur à 0,05 % sont présentés.
7
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web masculin – informatique

Sur le mois de mars, le web masculin donne la part belle au secteur
Taux de pénétration éditoriale* informatique, qui bénéficie d’une visibilité supérieure aux autres secteurs. Cela
2,00%
s’explique par le poids de Microsoft et d’Apple dans les discussions des
1,80% internautes.
1,60%

1,40% Le groupe de Richmond est présent grâce à une actualité importante autour
1,20% de MSN, qui lance une nouvelle page d’accueil aux Etats-Unis et une
1,00% nouvelle version de sa messagerie pour Mac.
0,80% Les excellentes ventes de Windows 7 contribuent également à cette visibilité.
0,60%

0,40% Apple surfe sur la vague iPad et bénéficie toujours du soutien de sa

0,20% communauté, qui relaye les moindres faits et gestes de la marque et de son
0,00%
dirigeant. Ainsi, la Une du Times avec Steve Jobs, la sortie de nouveaux
MacBook Pro ou encore les déclarations de celui-ci sur le nombre d’iPads
vendus sont autant de sujets traités par les fans d’Apple et les communautés
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques informatique sur le web masculin hi-tech de manière générale.

Part de voix Intel est davantage présent en lien avec d’autres marques. Qu’il « généralise
autres marques
le support d’Android pour les processeurs Atom » ou qu’il mette en place un
26% Microsoft super calculateur avec HP, Intel a une visibilité très dépendante des autres
30% marques du secteur. Cependant, les formidables résultats financiers d’Intel
sont très commentés.

Linux est porté par les différentes applications qui sont faites de ses
programmes. En dehors de l’abandon de la version Linux de Songbird et la
Nvidia sortie d’une nouvelle version d’Ubuntu, aucune actualité particulière ne se
4%
détache.
+-
Linux
8%
Nvidia est, comme Intel, très dépendant des autres marques du secteur. En
mars, l’actualité de la marque est fortement liée à Apple. Par ailleurs, la sortie
Intel Apple
8% 24% de nouveaux pilotes est également relayée. 8
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web masculin – automobile

En mars, Renault conserve une place de leader sur les communautés du
Taux de pénétration éditoriale* web masculin. Les aventures du Renault F1 Team lors du Grand Prix de
0,70%
Bahreïn et de Melbourne participent à la visibilité de la marque, alors que
0,60% ses évolutions font l’objet de réactions parfois vives.
Au-delà de leur affinités pour les modèles présentés lors du salon de
0,50%
Genève (Mégane 3 CC, Wind, Clio Gordini RS, Koléos), les fans
0,40% d’automobile se montrent sensibles au rapprochement avec Daimler, aussi
évoqué comme un ménage à trois.
0,30%

0,20% Les visibilités de Ferrari et Mercedes sur les circuits sont intimement liées
ce mois-ci. Alors que le retour de Schumacher est toujours l’objet de
0,10%
discussions, la monoplace de l’écurie italienne suscite des curiosités
0,00% relayées par la communauté F1.
Sorti des circuits, Ferrari se distingue de son concurrent allemand par une
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques automobile sur le web masculin
actualité portée sur ses innovations dans le domaine de l’hybridation
moteur, ou encore pour son engagement en faveur de la cause haïtienne.
Part de voix
Renault Bien que la présence de BMW soit portée par l’actualité des grands prix et
14%
l’annonce du changement de nom de son écurie, l’actualité autour de ses
modèles et ses innovations occupent une bonne partie de l’espace
conversationnel des communautés automobiles.
Ferrari
11%

Le doublé que s’est offert Peugeot à l’occasion des 12 heures de Sebring

contribue à l’introduire dans le top 5 marques automobile sur le web
autres marques
53% masculin. Les discussions des internautes du web masculin se sont
Mercedes développées sur les nouveaux modèles+RCZ - et SR1.
11%

Sur ce secteur, l’INSEE nous donne à penser que l’automobile a encore de

BMW l’avenir.
Peugeot 6%
5%
9
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web masculin – électronique mobile

Les communautés du web masculin sont toujours réceptives au
Taux de pénétration éditoriale* phénomène iPhone, à ses nombreuses applications (ce mois-ci :
1,60%
Numilog, Yahoo, Tekken, Gibson), ou à d’autres originalités (coussin,
1,40% socle, biscuit…).
1,20% Mais l’annonce de l’iPhone 4 permet à la marque de maintenir une forte
visibilité dans les espaces du web social dédiés aux technologies. De la
1,00%
coque à la gestion multitâches en passant par la HD, la nouvelle version
0,80% du smartphone d’Apple fait l’objet d’un examen fouillé sur le web
0,60% masculin.
0,40%
L’annonce du lancement de l’iPad a passionné le web : dates de sorties
0,20%
et retard, prix, ventes, appstore et applications, compatibilité, jailbreak…
0,00% sont autant de sujets qui alimentent la frénésie des conversations. Ces
annonces ont donné un nouveau souffle à la concurrence (Amazon,
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques électronique mobile sur le web masculin Microsoft, Sony, Archos), qui se montre des plus réactive.

Part de voix Android conserve la 3ème place sur le web masculin. Avec le
autres marques développement du Marketplace et de ses 30.000 applications, la mise à
22%
disposition de nombreux smartphones compatibles, la stratégie
iPhone
32%
d’Android s’organise pour conquérir de nouvelles cibles, et positionner la
marque au coude à coude avec Apple sur le terrain américain.

HTC En 4ème et 5ème position, iPod et HTC bénéficient de la visibilité de leur

5%
marque-mère : le premier par l’intermédiaire des applications Apple, le
+-
second grâce à la gamme de smartphones mise à disposition pour
iPod Android.
11%

Sur le secteur de l’électronique mobile, Apple est en ordre de bataille

Android iPad contre Google et HTC, alors que Microsoft compte les points.
13% 17% 10
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web masculin – services Internet

Au sein des communautés du web masculin, l’actualité de Google est
Taux de pénétration éditoriale* bien suivie et les réactions vives : suppression du mot « arnaque » des
1,40%
résultats de recherche, fermeture de Google.cn, concurrence et
1,20% attaques d’autres acteurs, critiques d’institutions… au-delà de ses
produits qui mobilisent largement les communautés technophiles,
1,00%
Google est au centre de discussions souvent polémiques.
0,80%

0,60% Distancés par Google ce mois-ci sur le web masculin, Twitter et

Facebook sont l’objet de co-publications : l’annonce de @anywere, la
0,40%
géolocalisation, la vie privée ou encore la traque sur les réseaux
0,20%
sociaux, ces deux plateformes sont de plus en plus ancrées dans les
usages des internautes.
0,00%
Et les records continuent : Facebook est au centre des discussions pour
un meilleur trafic que Google aux Etats-Unis pendant que Twitter passe
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques service Internet sur le web masculin la barre des 10 milliards de tweets.

Part de voix En mars, Youtube se fait d’abord remarquer avec le lancement de son
service de sous-titres automatiques. La guerre contre Viacom dans les
Google tribunaux américains est suivie par les communautés de fans de
autres marques
28%
30% technologies.
Pourtant, ces actualités ne représentent pas l’essentiel des
conversations sur Youtube, son statut de plateforme de référence pour
les contenus vidéo prédominant.

iTunes conserve la cinquième place+des - marques de l’électronique

itunes mobile. Portée par l’actualité d’Apple, la marque bénéficie
6%
Twitter principalement d’une visibilité partagée à celle de l’iPhone, de l’iPad et
15% de l’Appstore.
Youtube
Facebook
7%
14%
11
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Observatoire des marques

web masculin – jeux vidéos

Secteur de marques émergeant sur le web masculin, les jeux vidéos
Taux de pénétration éditoriale* bénéficient d’une actualité soutenue, particulièrement en raison des
0,70%
innovations des 3 leaders au cours du mois de mars.
0,60%

0,50% Pour Nintendo, c’est l’annonce du lancement de la 3DS qui concerne

ce mois-ci les communautés du jeux vidéos : révolutionnaire pour une
0,40%
partie d’entre-elles, la 3DS est un moyen d’occuper le terrain pour les
0,30% « mac addicts ». Mais la marque bénéficie d’une communauté de fans
structurée sur le web social masculin, mobilisé autour de son actualité et
0,20%
des sorties sur la Wii.
0,10%

0,00%
Au centre des conversations sur Sony, la manette Playsation Move est
critiquée dès son lancement par Nintendo. Bien que les communautés
des jeux vidéos l’apprécient, les communautés technophiles se
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques jeux vidéo sur le web masculin montrent plus sceptiques. La prochaine mise à jour de la PS3, effaçant
les distributions Linux, dévalue d’autant plus Sony.
Part de voix
Nintendo
20% Pour Microsoft, le projet Natal apporte une visibilité confortable auprès
de ses fans tout au long du mois. Mais les autres communautés du web
masculin offrent une présence partagée à la marque et ses produits, qui
autres marques
37% sont souvent co-cités avec ses concurrents.

La mise en place du nouveau système de protection d’Ubisoft, les

Sony problèmes rencontrés à sa mise en œuvre et les dédommagements qui
15% ont eu lieu ont un impact significatif sur+la -présence de l’éditeur.

Sega redore son blason sur le web masculin : la qualité de ses jeux et
ses futurs projets sont appréciés par les communautés de fans.
Sega Ubisoft Microsoft 12
8% 11%
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Web féminin
● palmarès des secteurs les plus discutés

● analyse du top 5 des marques par secteur

services internet
luxe
mode et accessoires
cosmétique et beauté
culture et divertissement

13
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – palmarès des secteurs les plus discutés

Top secteurs Au mois de mars, le secteur services internet maintient une présence
constante sur le web féminin comparée au mois précédent. La vie
virtuelle et l’identité numérique intéresse les communautés féminines.
Les discussions autour de Twitter et Facebook sont nombreuses.

top 5 - taux de pénétration éditoriale

Le secteur luxe traite des défilés de mode pour les nouvelles
Services internet collections et des événements organisés par les grandes marques du
domaine. Les communautés de fans de mode suivent avec passion les
0,73 % moindres annonces faites par les marques. Les égéries bénéficient
d’un fort capital sympathie dans les discussions au sein du web féminin.
Luxe
L’actualité du secteur mode et accessoire est proche de celle du
0,63 % secteur luxe. Les nouvelles collections des produits forment le sujet de
discussion de prédilection des communautés du web féminin, H&M et
Mode et accessoires Zara restant les plus discutées.
0,49 %
Cosmétique et beauté Dans la même tendance que le mois de février, le secteur cosmétique
0,32 % et beauté est présent grâce aux tests produits au sein du web féminin.
Une large gamme de produits sont testés et commentés, les
Culture et divertissement blogueuses échangent des conseils et sont considérées naturellement
0,30 % comme des ambassadrices d’une marque ou d’une autre.

Le secteur culture et divertissement fait son entrée en raison des

sorties culturelles au cours du mois. Une grande marque du monde du
divertissement et quelques maisons d’éditions se distinguent sur ce
secteur.
14
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – palmarès des secteurs les plus discutés

Taux de pénétration éditoriale*
0,80%

0,70%

0,60%

0,50%

0,40%

0,30%

0,20%

0,10%

0,00%

+-

*Taux de pénétration éditoriale cumulés des secteurs sur le web féminin.

Seuls les secteurs ayant un taux de pénétration éditoriale supérieur à 0,05 % sont présentés. 15
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – services internet

Taux de pénétration éditoriale* Les communautés du web féminin accordent à Facebook la première
0,30%
place du secteur des services internet. En plaçant le réseau social au
0,25% cœur de leurs conversations quotidiennes, les communautés du web
féminin positionnent Facebook comme un espace de converstion à part
0,20% entière. Certaines blogueuses nous font d’ailleurs part de leurs
réflexions sur l’identité numérique et leur vie virtuelle.
0,15%

0,10%
En seconde position, Twitter est source d’échanges et de nouveaux
0,05%
sujets de conversations . De savoir qui suivre à la question du nombre
de followers, la communauté lifestyle porte pour majorité la présence du
0,00% réseau social sur le web féminin.

Au cours du mois de mars, l’actualité médiatique de Google a un faible

*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques services internet sur le web féminin impact. Les communautés du web féminin s’intéressent plus à ses
services et produits, qu’elles citent pour leur facilité d’utilisation et le
Part de voix service apporté dans leur vie numérique du quotidien.

autres marques Facebook Wikipédia s’inscrit également dans cette tendance. L’encyclopédie en
30% 29%
ligne fait office de référent à l’occasion des publications et des sujets que
les communautés du web féminin mettent en avant.

Ce mois-ci, le web féminin focalise son attention sur certains artistes et

groupes de musique appréciés. C’est par l’intermédiaire de la
plateforme Myspace que les blogueuses + - découvrent de nouveaux
Myspace talents et redirigent leurs lecteurs vers les pages consacrés à ces
6% artistes.
Twitter
Wikipedia 17%
Google
7%
11% 16
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – luxe

Taux de pénétration éditoriale*
0,18%
Chanel conserve sa place de leader des marques de luxe sur le web
0,16%
féminin. Son actualité lui permet d’entretenir une visibilité confortable et
0,14% ses produits continuent d’être centre des conversations et tests.
0,12%
Au cœur de l’actualité, le lancement de Rouge Coco et de la campagne
0,10%
avec Vanessa Paradis est bien relayé, mais le produit est au centre de
0,08% discussions qui sont parfois critiques. Les défilés et collections sont
0,06% suivies de près par la communauté des blogueuses mode.
0,04%

0,02%
La présence de Dior s’articule également autour des défilés de mode.
0,00% La saga Lady Dior avec Marion Cottillard est perçue positivement et les
nouveaux vernis sont l’objet de publications enthousiastes.

*Taux de pénétration cumulés du top 10 des marques luxe sur le web féminin. L’évènement que constitue la première rétrospective Yves Saint Laurent
au Petit Palais est le premier élément de visibilité de la marque. Les
Part de voix Chanel défilés et nouvelles collections sont suivis dans une moindre mesure et
20%
le choix de Mélanie Laurent comme nouvelle égérie d’YSL est peu
relayé.
autres marques
36%
Hermès et Louis Vuitton s’inscrivent dans une dynamique proche. Les
défilés organisés contribuent nettement à porter la présence de ces
marques sur les communautés féminines.
Dior
15% Mais alors qu’Hermès s’illustre plus par ses produits (voyage d’Hermès),
la présence de Louis Vuitton s’organise autour du choix des égéries et
personnalités présentes lors des défilés.

Louis Vuitton Yves Saint Laurent

Hermes
8% 13% 17
8%
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – mode et accessoires

Taux de pénétration éditoriale*
0,25%
Sur le secteur des marques de mode et accessoires, les nouvelles
collections sont l’objet de toutes les attentions.
0,20%

0,15% Ainsi, H&M est plus que remarquée pour sa Garden collection chez les
fans de mode, pour ne pas dire par la moitié de la blogosphère, comme
0,10%
certaines blogueuses nous le font remarquer. Preuve de sa constance,
la marque conserve une part de voix concurrentielle similaire depuis le
début de l’année.
0,05%

0,00% La collection printemps annoncée en février pour Zara a permis

d’entretenir sa présence ce mois-ci. Sa gamme de produits est
présentée lors de nombreuses présentation de vêtements et
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques mode et accessoires sur le web féminin
accessoires.

Part de voix
Sandro conserve la troisième place des marques de mode et
accessoires sur le web féminin, sa présence se concentre ce mois-ci sur
H&M ses produits. La marque est souvent co-citée avec Maje, qui ne
30%
autres marques bénéficie pas de publications qui lui sont principalement dédiées.
36%

Les conversations sur Promod font état d’un certain entrain pour ces
collections : de jolies trouvailles à des achats rapides, le web féminin
assure une présence importante à la marque, lui permettant de se
+ - en fonction du volume des
positionner à niveau égal de celui de Sandro,
conversations.

Maje
4% Promod Sandro Zara 18
22%
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – cosmétique et beauté

Taux de pénétration éditoriale*
0,07%

0,06%

0,05%
Les publications tests sont pour la gamme des produits l’Oréal une
source de conversation continue. Au-delà, ce sont les égéries
0,04% (féminines et masculines) qui contribuent à porter la marque sur le web
0,03% féminin. Bien que les internautes connaissent la stratégie du groupe
l’Oréal, il n’empêche que certains choix de personnalités étonnent.
0,02%

0,01%
Ce mois-ci, Lancôme a étudié les cils des femmes. Pour le lancement
0,00% de son mascara, son opération « les plus beaux yeux du web » sont
bien reçus par les communautés de la beauté, et les blogueuses qui se
sont laissées convaincre.
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques cosmétique et beauté sur le web féminin

Plus de la moitié de la présence d’Yves Rocher et de Pierre Fabre est

Part de voix L'Oreal
issue de tests produits : les communautés du web féminin ne mettent
16%
pas en avant un produit en particulier de la marque Yves Rocher. Pour
Pierre Fabre, les marques Avène et Klorane, notamment pour ses
produits enfants, génèrent le plus de discussions.

Lancome
10% La relation que Clarins a mis en place avec les blogueuses du web
autres marques féminin semble porter ses fruits. Les jeux concours pour la collection
48%
Cotton Flower ou bien l’attention portée par la maison à l’égard de
blogueuses sont appréciés, ce qui génère des commentaires positifs.
Yves Rocher +-
9%

Pierre Fabre
Clarins
9% 19
8%
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web féminin – Culture et divertissement

Taux de pénétration éditoriale* Les communautés du web féminin accordent ce mois-ci une visibilité
0,07%
accrue aux marques et acteurs de la Culture et du divertissement, qui
0,06%
font leur entrée ce mois-ci dans ce classement.
0,05%

0,04% La présence de Disney se structure avec la sortie du film Alice aux

0,03%
Pays des Merveilles. Sortie bien relayé par les médias en ligne et les
blogueuses de la communauté lifestyle, le film donne de l’inspiration
0,02%
pour des créations culinaires et bricolages qui sont mis en avant sur les
0,01% blogs
0,00%
Le web féminin, et en particulier la communauté de la cuisine, accorde à
Larousse une bonne visibilité à certaines de ses collections : le
Larousse des desserts et celui des recettes du potager sont cités en
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques Culture et divertissement sur le web féminin
référence pour toutes les idées de cuisine.

Part de voix Du défile de Paul et Joe à l’investigation du NPA, l’actualité du Musée

Disney Pixar
17% du Louvre est relayée par l’intermédiaire du prisme communautaire des
blogs qui le citent. Ainsi, l’essentiel des conversations mentionnent ce
lieu pour ce qu’il représente à Paris : un lieu incontournable.
Larousse
8% La présence des maisons d’éditions sur le web féminin est celle de
collections particulières.
autres marques
54% Hachette et Larousse bénéficient d’une présence similaire non située
Musée du Louvres
8% dans une communauté spécifique. La collection Hachette Pratique est
mentionnée pour la réalisation de recettes ou de bricolages.
Pour Albin Michel, c’est la collection Jeunesse qui se voit accorder le
Hachette
7% plus de présence.
Albin Michel
6%
20
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Web des questions de société

● palmarès des secteurs les plus discutés

● analyse du top 5 des marques par secteur

télévision
services internet
radio
énergie et environnement
banques et assurances

21
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société – palmarès des secteurs les plus discutés

Top secteurs
L’actualité électorale du mois de mars porte le secteur télévisions en
tête du classement. Source pour de nombreux médias, sites
d’informations ou analystes de l’actualité, les chaînes de télévision
entretiennent leur visibilité en se focalisant sur certaines personnalités.
top 5 - taux de pénétration éditoriale

Télévision Les sujets traitant des services Internet se concentrent sur les médias
sociaux. Vie politique et publique, information et libertés, censure et
3,94 % rumeurs, concurrence, rythment la présence de ces marques.

Services Internet Le secteur des radios s’inscrit dans une dynamique proche de celui des
3,79 % télévisions. En traitant nombre d’informations, les journalistes jouissent
d’une forte présence. Les débats sont animés autour de journalistes
Radio polémiques.
2,75 %
Les marques du secteur énergie et environnement sont au cœur de
Energie et environnement sujets polémiques. Principalement centrées sur le nucléaire, les
1,73 % conversations se montrent critiques à l’égard des stratégies de ces
entreprises.
Communication
1,54 %
Les marques de communication, ici représentées en quasi-totalité par
les instituts de sondages, apparaissent dans un contexte d’actualité
particulièrement porteur : les élections régionales et leur cortège de
sondages d’intention de votes.

22
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société – palmarès des secteurs les plus discutés
Taux de pénétration éditoriale*
4,50%

4,00%

3,50%

3,00%

2,50%

2,00%

1,50%

1,00%

0,50%

0,00%

+-

*Taux de pénétration éditoriale cumulés des secteurs sur le web des questions de société.
Seuls les secteurs ayant un taux de pénétration éditoriale supérieur à 0,1 % sont présentés. 23
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société - télévision

1,40%
Taux de pénétration éditoriale*
TF1 conserve une position de leader sur le secteur des télévision. En mars,
1,20% les commentaires sur l’audience restent au cœur de sa présence. Les soirées
électorales, l’actualité qui en découle et l’intervention de personnalités politique
1,00%
(Royal, Aubry, Fillon) architecturent sa présence.
0,80% L’accord réalisé autour de la publicité interactive, le lancement du magazine
0,60%
Haute Définition et le reportage réalisé à Tremblay en France sont de
événements ponctuels marquants.
0,40%

0,20% Pour France 2, l’actualité politique et les débats qui ont lieu sur les plateaux
sont moins porteurs que ses émissions. Le « jeu de la mort » est au centre de
0,00%
nombreuses publications, qui analyse cette production par le prisme des
concurrents de la chaîne publique.
Les « prononciations hasardeuses » des journalistes de France 2 animent
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques télévision sur le web des questions de société aussi les conversations sur le secteur de la télévision.
Part de voix
Alors que chez France 3, les grèves ont menacé les soirées électorales de la
TF1
23% chaîne, les différents invités politiques programmés sont annoncés et repris
autres marques
par les communautés politiques du web de société.
32%

L’affaire Zemmour, qui a démarré sur le plateau de l’émission « Salut les

terriens » participe pleinement à la présence de Canal +. L’intervention des
acteurs que sont Le Figaro, la Licra et le CSA dans cette affaire amplifient la
portée de l’affaire.

France 2
Ce sont les sites d’informations en ligne et + de
- commentaires de l’actualité qui
M6 19% créént la visibilité de M6 et lui permet d’intégrer ce classement, en relayant les
5% hommages à Super Nanny, les actualités relatives aux saisons des
programmes de divertissement comme la Nouvelle Star, ou Top Chef.
Canal +
France 3
9%
12%
24
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société – services Internet

Le volume de présence de Facebook et Twitter est très proche ce mois-ci sur
1,20%
Taux de pénétration éditoriale* le web société. Leur présence est partagée dans près d’un tiers des cas.

1,00%
Facebook se retrouve au cœur des questions d’information et de société :
0,80% alors qu’un soldat israélien fait part de son quotidien ou qu’un tribunal ordonne
la suspension des débats sur la plateforme, les médias traditionnels et natifs
0,60% du web n’oublient pas de relayer les incidents dans lesquels le réseau social
est impliqué. Face à ces actualités, la question des données personnelles
0,40%
reste latente.
0,20%

Pour twitter, ce sont les sujets relatifs à la politique et ses personnalités qui
0,00%
articulent sa présence : de l’annonce des résultats des élections régionales à
l’arrestation de Hacker Croll, en passant par la polémique Biolay-Bruni, le web
de société prête de plus en plus attention « aux gazouillis » malgré la
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques Services internet sur le web des questions de société
réticence de certaines personnalités.

Part de voix La visibilité de Google s’articule autour de nombreux sujets. Pendant que les
Facebook médias en ligne relaient en masse l’audience de Facebook et la censure de
autres marques 22% Google en Chine, le ton monte entre Apple, Gallimard, le Nexus One d’Integra
26%
Telecom et le géant de Mountain view… qui de son côté s’inquiète du filtrage
du web en France.

YouTube conserve une présence comparable au cours du temps : la

plateforme de vidéos en citée pour illustrer les billets et articles des
internautes.
Wikipedia
5%
+-
Le web de société accorde une présence significative à Wikipédia en tant
Twitter
Youtube 21% que source informative et médiatique. L’intégration officielle des vidéos en
7% format open-source renforce ce positionnement.

Google
19%
25
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société - radio

Taux de pénétration éditoriale*
0,70%
La présence en première position de France Inter sur le web citoyen
0,60%
est liée à celle de son animateur phare, Stéphane Guillon : son
0,50%
intervention à propos d’Eric Besson a valu les excuses du PDG de
0,40% Radio France et un mécontentement des auditeurs de la radio.
0,30%

0,20% L’actualité politique vient porter la présence de RTL, qui, comme France
0,10% Inter, se distingue de ses concurrents par la mise en avant de ses
0,00%
journalistes, Apathie et Zemmour en tête de liste.

Au-delà de la reprise de informations dont elle est la source, les

*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques radio sur le web des questions de société
actualités qui contribuent à l’image d’Europe 1 sont la fausse interview
de Raymond Domenech par Alexandre Delperie, et l’échange
Part de voix d’amabilités d’un des ses journalistes avec un « concurrent ».
France Inter
autres marques 19%
23% La visibilité de France Info sur le web de société s’effectue suite à
l’interview de personnalités comme Claude Allègre, Jean-Paul Huchon,
Gérard Longuet, Bernard Thibault, qui sont reprises par l’ensemble des
médias et des communautés regroupées autour du commentaire de
l’actualité.
RMC
6%
RTL
18%
Jean-Jacques Bourdin se trouve toujours majoritairement associé à la
présence de RMC sur le web de société, mais ce mois-ci, le journaliste
se trouve exposé en raison des propos envers Rachida Data et Marc-
Olivier Fogiel.
France Info
16%

Europe 1
18%
26
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société – énergie et environnement

Taux de pénétration éditoriale* A l’issu de l’arrêt qu’a rendu la cour d’appel de Paris, où Total est reconnu
0,70% coupable mais pas responsable du naufrage de l’Erika, les sites
d’environnement expriment leur désaccord.
0,60%
C’est le conflit social à la raffinerie de Dunkerque qui retient l’attention du web
0,50% citoyen et sites d’opinions, politiques et de la société civile.
0,40%

0,30%
La question du nucléaire est centrale dans la présence d’EDF sur le web de
société, au moment où la sureté d’un réacteur est remise en cause. Mais le
0,20% projet de terminal méthanier à Dunkerque contribue à donner de la visibilité au
0,10%
groupe dans les sphères les plus médiatiques.

0,00%
L’actualité de GDF Suez anime les communautés économiques, de
l’environnement et les médias en ligne, concernant l’accord avec Gazprom ou
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques télévision sur le web des questions de société le projet de centrale électrique en Arabie Saoudite. Parmi ces actualités, c’est
l’annonce de la hausse des prix du gaz qui interpelle les communautés
Part de voix
autres marques
économiques puis politiques du web société.
9%
Areva Pour Veolia, c’est sa filiale dédiée à l’eau qui est au centre des conversations,
9% Total à la suite d’un article du Monde. Alors que les sites de société civile crient au
30%
scandale, les communautés politiques appuient la grève des salariés qui
réclament une gestion publique de l’eau.
Veolia Outre cette actualité, les résultats économiques et financiers du groupe et
10%
l’actualité autour de son dirigeant viennent ponctuer la présence du groupe.

Greenpeace mène des enquêtes au Niger et met en œuvre des actions à

l’encontre d’Areva et de ses convois à+destination
- de la Russie, qui sont
GDF Suez déplorés pour leur manque de transparence.
14% Au côté de ces actualités, le départ d’Anne Lauvergeon semble se confirmer,
bien que l’arrivée d’un potentiel remplaçant soit démentie.
EDF
27
28%
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

web des questions de société – communication

Taux de pénétration éditoriale*
0,45%

0,40%
Les élections régionales donnent aux instituts d’études et de sondage
0,35%
une visibilité accrue au mois de mars sur le web des questions de
0,30%
société.
0,25%

0,20%
Ifop, TNS et Opinion Way et CSA bénéficient de la visibilité des
0,15%
médias en ligne, qui relaient largement les opinions recueillies tout au
0,10%
long du mois de mars.
0,05%

0,00%
Au soir des élections régionales, TNS et Opinion Way voient leurs
sondages largement repris et commentés.
Les enquêtes Ifop et CSA sont, elles, moins reprises.
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques communication sur le web des questions de société On notera que les sondages Ifop sont particulièrement repris au sein
des communautés politiques.
Part de voix
Ifop
20%
A l’issu de l’annonce des résultats du groupe de communication
Lagardère, la vente de la chaîne Virgin 17 au groupe Bolloré apparaît
autres marques
31% rapidement dans l’actualité.
Par la suite, les interrogations et commentaires au sujet du magazine
féminin Be fusent.
Ce sera pourtant l’offensive de l’actionnaire Guy Wyser-Pratte à
l’encontre du statut d’Arnaud Lagardère pour casser la commandite qui
TNS
16% entachera la présence du groupe en fin de mois.
+-
Lagardère
7%

CSA Opinion Way

13% 13% 28
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

Focus : secteur cosmétique et

beauté

29
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

panorama – focus sectoriel cosmétique et beauté

Web féminin
standard sectoriel :0,01 %

top 5
Web des questions de société taux de pénétration éditoriale
standard sectoriel : 0,005 % Web masculin
standard sectoriel : 0,0001 %
top 5 L’oréal top 5
taux de pénétration éditoriale
0,06% taux de pénétration éditoriale

L’oréal Lancôme L’oréal

0,09 % 0,04 %
0,01 %
Garnier Yves Rocher
0,02 % 0,03 % Lancôme
0,002 %
Pierre Fabre
Yves Rocher 0,03 % Lolita Lempicka
0,01%
0,001 %
Clarins
Vichy 0,03% Garnier
0,01 %
0,001 %
Nivea
Yves Rocher
0,01%
0,001 %

30
 Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

secteur cosmétique et beauté - web féminin

Le web féminin est naturellement très sensible aux marques du secteur
Taux de pénétration éditoriale* cosmétique et beauté.
0,07%

0,06%
La visibilité de l’Oréal s’articule autour des produits de la marque à
0,05%
travers une dimension usage. Les produits sont présentés en situation
0,04% d’utilisation par des blogueuses fans et utilisatrices, qui s’attachent à
0,03%
prodiguer des conseils aux lectrices. De nouveaux produits sont
commentés et testés. Au sujet de ces produits, la soirée INOA (nouvelle
0,02% coloration), rencontre organisée entre blogueuses et le coiffeur Jean
0,01% Marc Joubert, intéresse toute une partie du web féminin.
0,00%
Lancôme s’illustre essentiellement sur le web féminin par le produit
lancôme hypnose precious cells et notamment l’opération web 2.0
autour de ce produit. Cette initiative « novatrice » de la marque attire de
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques cosmétique et beauté sur le web féminin nombreux supporters. Les produits Lancôme dédiés au maquillage des
yeux génèrent le plus de discussions.
Part de voix L'Oreal
16%
Yves Rocher est mis en scène à travers ses produits dans des tests
prodiguant des conseils d’utilisation. Des produits coups de cœur
proches des consommatrices qui disposent d’une place de choix dans
Lancome le sac à main.
10%
autres marques
La marque Pierre Fabre est portée par les produits pour cheveux
48% Avène.
Quant à Clarins, elle est particulièrement populaire pour ces crèmes sur
Yves Rocher le web féminin, citées dans de nombreux+ - billets. Le nouveau fragrance
9%
thérapeutique, Eau du jardin, se distingue des autres produits de la
marque.
Pierre Fabre
Clarins 9%
8%
31
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

secteur cosmétique et beauté - web masculin

Taux de pénétration éditoriale*
0,01% Les communautés du web masculin sont relativement moins réceptives
0,01% aux marques du secteur cosmétique et beauté.
0,01%
0,01% La visibilité de l’Oréal est exclusivement portée par son actualité
0,01% économico-financière. Sa présence dans le palmarès des entreprises
0,01% déposant le plus de brevets en France en 2009 suscite l’intérêt d’une
0,00% part importante du web masculin (communautés technologues). La part
0,00% de voix (54%) dont elle jouit consolide sa place de leader sur le web
0,00% masculin.
0,00%
0,00%
La marque Lancôme, relativement peu présente, est fortement
associée à la nomination d’Odile Roujol, ancienne directrice général
internationale Lancôme, à France Télécom. La marque est citée à
*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques cosmétique et beauté sur le web masculin l’occasion une analyse sur les états généraux de la femme, reprise sur
le web masculin.
Part de voix
autres marques
11% La présence de Lolita Lempicka est liée aux automobiles Nissan dans
Yves Rocher
6% la communauté automobile. Quelques annonces de vente de véhicules
indiquent le faible intérêt du web masculin pour la marque.
Axe
9% Axe apparait en particulier dans les communautés technologues avec
des vidéos de publicités du nouveau déodorant Axe twist.
L'Oreal

Lolita Lempicka
54% +-
9% La présence d’Yves Rocher sur le web masculin se structure autour
d’une principale information : le don du réseau social éco-citoyen les-
vegetaliseurs.com à la société Conscient Networks.
Lancome
32
11%
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

secteur cosmétique et beauté - web des questions de société

Taux de pénétration éditoriale*
0,10%
0,09% Un spectre de présence large sur les communautés du web citoyen
0,08% engendre une présence forte de l’Oréal. Les médias de masse
0,07% s’intéressent à plusieurs thématiques : d’une part, la grève des salariés
0,06% dans l’Usine Yves Saint Laurent à Lassigny et d’autre part, la famille
0,05% Bettencourt et son lien avec l’affaire Barnier , ou encore la consécration
0,04% de cette famille comme l’une des 20 premières fortunes au monde.
0,03%
0,02%
0,01%
Le web des questions de société discute de la marque Axe
0,00%
essentiellement à travers la campagne de publicité interactive autour du
nouveau déodorant Axe Twist, notamment avec un concours Clara
Morgan à cette occasion.

*Taux de pénétration cumulés du top 5 des marques cosmétique et beauté sur le web des questions de société
La présence de Nivea est étroitement associée à l’actualité du groupe
Beiersdorf, maison mère de la marque. Les choix stratégiques de
Part de voix l’entreprise retiennent l’attention d’une grande partie du web des
autres marques questions de société.
27%
La stratégie de communication d’Yves Rocher trouve écho sur le web
citoyen. Les communautés marketing s’attachent à commenter ses
campagnes de communication en ligne.

Clarins doit sa visibilité à la présence de la famille Courtin-Clarins dans

Clarins L'Oreal le palmarès des fortunes mondiales 2009.
3% 57% +-
Yves Rocher
4%
Nivea
4%
Axe
5% 33
Périmètre de l’étude Méthodologie Résultats & Analyses
Observatoire des marques

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