Professional Documents
Culture Documents
E-COMMERCE
ASPECTOS LEGAIS DO
E-COMMERCE
BRASLIA-DF
Sumrio
1. Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2. Nem todo e-commerce juridicamente igual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3. No se esquea do Cdigo de Defesa do Consumidor!. . . . . . . . . . . . . 9
4. A principal regulamentao do comrcio eletrnico no Brasil:
Decreto n 7.962/2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.1 Identificao completa do fornecedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.2 Endereo fsico e eletrnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.3 Informaes claras e precisas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.4 Sumrio e contrato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.5 Confirmao da realizao da compra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.6 Atendimento eletrnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.7 Segurana das informaes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.8 Direito de arrependimento: informar e permitir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.9 Estornos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.10 Compras Coletivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1. Introduo
Se voc est interessado em abrir seu estabelecimento virtual ou pretende
entender melhor esse tipo de atividade, est lendo a publicao certa. Aqui
abordaremos os principais aspectos legais que cercam a parte operacional
do comrcio eletrnico, assim como as tendncias legislativas, temas de
extrema importncia para o empreendedor. Conhecendo mais sobre tais
assuntos, voc poder tomar decises mais conscientes e inteligentes
quanto ao seu negcio.
Por outro lado, uma relao em que no est o consumidor poder ser regulada
pelo Cdigo Civil, pelo Cdigo Comercial, por Tratados Internacionais, entre
outras legislaes.
No presente trabalho voc encontrar orientaes voltadas especificamente
para o comrcio eletrnico em que se encontra a presena do consumidor.
10
11
12
13
4.9 Estornos
Tambm obrigao do fornecedor, caso o consumidor cancele a compra,
informar imediatamente a instituio financeira ou administradora do
carto de crdito para que o lanamento financeiro no seja realizado ou,
caso isso j tenha ocorrido, seja realizado o estorno dos valores.
14
15
16
17
18
19
20
10. Concluso
Abrir seu prprio negcio um sonho de cada vez mais brasileiros, e se o
seu ter um e-commerce, certamente as regras acima lhe ajudaro a atuar
regularmente, minimizando eventuais problemas com o governo e com
seus consumidores.
Todavia, o contedo dessa cartilha apenas o comeo. Procure por mais
informaes ou sane suas dvidas com um profissional especializado ou
em uma unidade do Sebrae mais perto de voc.
21
AVISOS LEGAIS
O presente material foi produzido pelo COTS Advogados
e protegido pela Lei n 9.610/1998, se destinando ao
uso e publicao por parte do Sebrae Nacional aos seus
clientes, parceiros e pblico em geral, no podendo ser
publicado por outrem.
Ademais, o nome da COTS Advogados dever constar
em qualquer reproduo ou utilizao do presente
material, seja fsica ou virtual, nos termos do que dispes
a referida Lei n 9.610/1998.
Os temas relacionados no material no foram exauridos,
sendo fortemente aconselhvel que os casos concretos
sejam tratados com suporte jurdico especfico.