Manual de Ayuda para la

Gestin de Notificaciones
Telemticas

NDICE
1.

Introduccin........................................................................................................................................ 4

2.

Acceso a los servicios .......................................................................................................................... 4

2.1.

A quin va dirigido ..................................................................................................................... 6

2.2.

Consideraciones previas ............................................................................................................. 6

2.3. Procedimientos disponibles ........................................................................................................ 7

2.3.1
Regmenes de cuenta ajena.................................................................................................... 7
2.3.2
Regmenes de cuenta propia .................................................................................................. 8
2.4.
3.

4.

Operativa del procedimiento ...................................................................................................... 8

Consulta y firma de Notificaciones Telemticas ................................................................................27

3.1.

Ver notificacin .........................................................................................................................28

3.2.

Firmar ........................................................................................................................................32

Soluciones de error ............................................................................................................................40

4.1.

El botn Firmar y Enviar no funciona ...................................................................................40

4.2.

Aparece un error al pulsar sobre el botn Firmar y Enviar .................................................43

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ILUSTRACIONES
Ilustracin 1: Acceso a Mis Notificaciones de la Sede Electrnica ............................................ 4
Ilustracin 2: Detalle de la pgina secundaria de "Mis notificaciones" ....................................... 5
Ilustracin 3: Seleccin de certificado SILCON ............................................................................ 9
Ilustracin 4: Seleccin de certificado digital ............................................................................... 9
Ilustracin 5: Lista de procedimientos disponibles..................................................................... 10
Ilustracin 6: Descripcin procedimiento .................................................................................... 11
Ilustracin 7: Descripcin del detalle para regmenes de cuenta ajena ..................................... 12
Ilustracin 8: Descripcin del detalle para regmenes de cuenta propia ................................... 13
Ilustracin 9: Aviso de suscripcin en el caso de no realizar ningn cambio. ............................ 13
Ilustracin 10: Salir de la aplicacin ........................................................................................... 14
Ilustracin 11: Operacin cancelada por demasiado tiempo de espera ...................................... 15
Ilustracin 12: Pantalla de condiciones generales de uso........................................................... 16
Ilustracin 13: Texto de las condiciones generales de uso .......................................................... 16
Ilustracin 14: Cancelar operacin ............................................................................................. 17
Ilustracin 15: No aceptacin de las condiciones generales ....................................................... 18
Ilustracin 16: Anotacin de datos de contacto como empresa................................................... 19
Ilustracin 17: Anotacin de datos de contacto como persona fsica .......................................... 20
Ilustracin 18: Anotacin de datos de contacto como fsica y empresario individual ................ 21
Ilustracin 19: Varios CCC's principales o ninguno ................................................................... 22
Ilustracin 20: Identificacin del certificado digital ................................................................... 22
Ilustracin 21: Resumen de las operaciones de suscripcin ....................................................... 23
Ilustracin 22: Proceso de firma .................................................................................................. 24
Ilustracin 23: Certificado de firma distinto al de acceso .......................................................... 24
Ilustracin 24: Error en el proceso de suscripcin ...................................................................... 25
Ilustracin 25: Resultado de la operacin ................................................................................... 26
Ilustracin 26: Listado de notificaciones..................................................................................... 27
Ilustracin 27: Pulsar "Ver Notificacin" sin tener acuse .......................................................... 29
Ilustracin 28: Pulsar "Ver notificacin" habiendo seleccionado varias notificaciones. ............ 30
Ilustracin 29: Detalle de la notificacin con acuse .................................................................... 31
Ilustracin 30: Pulsar Firmar al seleccionar una notificacin con acuse. ............................... 32
Ilustracin 31: Condiciones generales de firma .......................................................................... 33
Ilustracin 32: Detalle del acuse a firmar para una notificacin ............................................... 34
Ilustracin 33: Detalle del acuse a firmar para varias notificaciones ........................................ 35
Ilustracin 34: Validar firma del autorizado para una notificacin ........................................... 36
Ilustracin 35: Validar firma del autorizado para varias notificaciones.................................... 37
Ilustracin 36: Firma del acuse por autorizado para una notificacin....................................... 38
Ilustracin 37: Firma del acuse por autorizado para varias notificaciones. .............................. 39
Ilustracin 38: Detalle de las notificaciones firmadas ................................................................ 39
Ilustracin 39: Listado inicial de notificaciones con nuevos acuses. .......................................... 40
Ilustracin 40: Error en la pgina al firmar (I) .......................................................................... 40
Ilustracin 41: Error en la pgina al firmar (II) ......................................................................... 41
Ilustracin 42: Error en la pgina al firmar (III)........................................................................ 42
Ilustracin 43: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (I) ................................................................. 43
Ilustracin 44: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (II)................................................................ 44
Ilustracin 45: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (III) .............................................................. 44

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1. INTRODUCCIN
Al amparo del proyecto de Notificaciones Telemticas en la Sede Electrnica de la Seguridad
Social, este documento tiene como objeto ser una gua de apoyo a las Direcciones Provinciales,
Unidades de Atencin al usuario, en adelante UAU y en definitiva para todos aquellos usuarios
que deban acceder y conocer el funcionamiento de la aplicacin de Notificaciones Telemticas.
As mismo, este manual incluye el procedimiento de acceso al nuevo servicio que permite la
suscripcin voluntaria de empresas al servicio de Notificaciones Telemticas, es decir, dar
cumplimiento operativo a la posibilidad de solicitar la recepcin de notificaciones por medios
telemticos para todas aquellas empresas y sujetos no obligados a ello.
Tambin se incluye una nueva funcionalidad que permite realizar la firma mltiple de
notificaciones generndose un nico certificado de acuse para todas ellas.

2. ACCESO A LOS SERVICIOS

El acceso a los servicios de suscripcin voluntaria y acceso a las notificaciones telemticas,
estar disponible desde la pgina web de la sede electrnica de la Secretara de Estado de la
Seguridad Social, https://sede.seg-social.gob.es/. Desde esta pgina, el usuario deber acceder
a la seccin Mi sede electrnica y al apartado Mis notificaciones como muestra la pantalla
siguiente:

Ilustracin 1: Acceso a Mis Notificaciones de la Sede Electrnica

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El texto que se muestra al usuario en la seccin de Mis Notificaciones es el siguiente:

Ilustracin 2: Detalle de la pgina secundaria de "Mis notificaciones"

Para el acceso a los servicios de suscripcin voluntaria y de acceso a las notificaciones

telemticas se requiere acceder bajo identificacin mediante el certificado digital o el
certificado SILCON.
Se pone a disposicin del usuario el manual de ayuda para la gestin de las Notificaciones
Telemticas, documento con las preguntas ms frecuentes y demostraciones operativas del
Servicio de Suscripcin Voluntaria y del Acceso y Gestin de Notificaciones Telemticas.

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Para la descarga de los documentos se requiere el programa Acrobat Reader de Adobe y si

no visualiza correctamente los archivos de vdeo MP4 es necesario que tenga instalado en su
ordenador
el
correspondiente
programa
de
visualizacin
con
el
software
codificador/descodificador (cdec) adecuado para su reproduccin. Dicho programa puede
descargarse desde los avisos informativos existentes al final de la pantalla Mis notificaciones,
o accediendo al enlace de requisitos tcnicos.
Si accede al enlace de la lista de certificados admitidos, podr conocer la tipologa de
certificados admitida.

2.1. A QUIN VA DIRIGIDO

El servicio de suscripcin voluntaria se define sobre la premisa de que el solicitante desea recibir
las notificaciones a travs de medios telemticos en la Sede Electrnica de la Seguridad Social,
siendo l mismo el receptor de las notificaciones.
El colectivo al que va dirigido el servicio de suscripcin voluntaria est constituido por empresas
y trabajadores que en sus relaciones con la Seguridad Social pretenden recibir notificaciones por
medios telemticos.
Los sujetos sealados que, con anterioridad a la entrada en vigor de la Orden Ministerial que
regula la obligatoriedad del Servicio de Notificaciones Telemticas, se hubiesen suscrito al
correspondiente servicio de la Sede Electrnica de la Seguridad Social
para recibir
notificaciones y comunicaciones de la Administracin de la Seguridad Social por medios
electrnicos, continuarn recibindolas por tales medios en tanto permanezcan suscritos a dicho
servicio, hasta que se produzca su inclusin obligatoria en el sistema de notificacin electrnica.
El servicio de suscripcin voluntaria podr ser utilizado en tanto no exista una disposicin legal y
que establezca la obligatoriedad del colectivo a recibir las notificaciones por medios
telemticos.

2.2. CONSIDERACIONES PREVIAS

Antes de comenzar a describir la operativa del servicio de suscripcin voluntaria, deben tenerse
en cuenta las siguientes consideraciones:
1. El acceso al proceso de firma requiere de la instalacin de un nico entorno de ejecucin
Java con una versin igual o superior a la versin 1.6.0.13. Debe cerciorarse de que no
exista ms de un entorno instalado porque podran existir conflictos entre las versiones.
2. El nmero de accesos al servicio en un mismo da se encuentra limitado. Si se realiza una
suscripcin, se permitir dar la baja en el mismo servicio durante ese da; pero no se
permitir solicitar una nueva alta hasta pasadas 24 horas. Inversamente, si se realiza la
baja de una suscripcin, se permitir solicitar el alta en el mismo servicio en el mismo
da, pero no se permitir solicitar una nueva baja sobre el mismo hasta pasadas 24 horas.

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3. Los efectos de la suscripcin o baja slo se tendrn en cuenta a partir de las 0:00 horas
del da siguiente a la misma, tomndose el ltimo movimiento realizado sobre el servicio
como el vigente a partir de dicha hora.
4. El acceso al servicio de suscripcin voluntaria y firma requiere del uso de un certificado
vlido, el mismo para el acceso y firma y de la aceptacin de las condiciones generales.
5. La suscripcin de la empresa a este procedimiento obliga a que sea la propia empresa
receptora de notificaciones. Cuando est disponible el servicio de cambio de receptor y
registro de apoderamiento, entonces se permitir a las empresas designar a otro
receptor.
6. La solicitud de alta o baja de suscripcin no se har efectiva en el caso de que la
empresa est obligada por disposicin reglamentaria a recibir las notificaciones de los
procedimientos sobre los que solicita la suscripcin voluntaria por medios telemticos.

2.3. PROCEDIMIENTOS DISPONIBLES

En el servicio de suscripcin voluntaria se irn incorporando los procedimientos a los que los
usuarios podrn suscribirse sin perjuicio de la obligatoriedad. Actualmente son los siguientes:
Procedimiento recaudatorio: reclamaciones de deuda y providencias de apremio.
Estudios informativos de jubilacin y prestacin de jubilacin para los trabajadores
del mar.
Los procedimientos disponibles actualmente pueden clasificarse en dos categoras, los
pertenecientes a regmenes de cuenta ajena y los pertenecientes a regmenes de cuenta propia.

2.3.1 REGMENES DE CUENTA AJENA

El procedimiento que actualmente se encuentra disponible es:
Suscripcin/baja para la recepcin por medios telemticos de notificaciones de
regmenes de cuenta ajena, habilitado para empresas (persona fsica o jurdica).
Los empresarios que son persona fsica solo podrn acceder a este procedimiento mediante el
certificado de persona fsica, mientras que los empresarios que son colectivos debern acceder
con certificado de persona jurdica.
Debe tenerse en cuenta que esta suscripcin afectar a todos los Cdigos de Cuenta de
Cotizacin dependientes de la empresa (persona fsica o jurdica) vinculados al mismo NIF del
certificado. Si no tiene o no ha tenido dado de alta con anterioridad algn Cdigo de Cuenta de
Cotizacin, el usuario no podr suscribirse a ningn procedimiento.
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La suscripcin a este procedimiento por empresarios individuales no implica la recepcin

telemtica de las notificaciones que como responsable de pago por cuenta propia le pudieran
corresponder, esto es notificaciones provenientes de su cotizacin a regmenes RETA (incluyendo
SETA) o REM cuenta propia en papel, en ese caso deberan darse de alta en el procedimiento de
Regmenes de Cuenta Propia.

2.3.2 REGMENES DE CUENTA PROPIA

El procedimiento que actualmente se encuentra disponible es:
Suscripcin/baja para la recepcin por medios telemticos de notificaciones de
regmenes RETA (incluyendo el SETA) o REM cuenta propia, habilitado para
responsables de pago persona fsica.
La suscripcin voluntaria para notificaciones de regmenes de cuenta propia solo estar
disponible para usuarios que accedan con certificado de persona fsica y siempre y cuando el NIF
exista en el Fichero General de Afiliacin (FGA) y est o haya estado dado de alta en algn
rgimen de cuenta propia.
En el caso de que el NIF no exista en FGA o exista con duplicados, el servicio informar al
usuario de que debe ponerse en contacto con cualquier Administracin de la Seguridad Social
para solventar el problema y poder utilizar el servicio.

2.4. OPERAT IVA DEL PROCEDIMIENTO

El usuario podr acceder al servicio de suscripcin voluntaria a travs de los enlaces Acceso al
Servicio de Suscripcin Voluntaria con certificado digital y Acceso al Servicio de Suscripcin
Voluntaria con certificado SILCON.
Si el usuario accede al enlace Acceso al Servicio de Suscripcin Voluntaria con certificado
SILCON le aparecer una pantalla intermedia en la que deber seleccionar el archivo que
contiene el certificado SILCON e introducir la contrasea. Le aparecer una pantalla como la
siguiente:

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Ilustracin 3: Seleccin de certificado SILCON

Si el usuario accede al enlace Acceso al Servicio de Suscripcin Voluntaria con certificado

digital y tiene instalados ms de un certificado, le aparecer una pantalla intermedia en la que
deber elegir el certificado con el que desea acceder al servicio.

Ilustracin 4: Seleccin de certificado digital

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Una vez seleccionado el certificado de acceso al servicio, aparecer la pantalla con el listado de
procedimientos que tiene disponibles:

Ilustracin 5: Lista de procedimientos disponibles

Como puede apreciarse en la imagen anterior, aparece el listado de los procedimientos a los que
puede suscribirse o darse de baja el usuario.
Como indica el mensaje de la pantalla, los procedimientos que aparecen marcados son aquellos
a los que actualmente se encuentra suscrito y para poder dase de alta o baja en nuevos
procedimientos previamente deber seleccionarlos o deseleccionarlos.
Los procedimientos actualmente disponibles son Notificaciones de actos de gestin
recaudatoria de regmenes de cuenta ajena y Notificaciones de actos de gestin recaudatoria
de regmenes de cuenta propia.
La primera columna muestra el estado de suscripcin de cada procedimiento. Si aparece el
procedimiento seleccionado , significa que el usuario ya se encuentra suscrito a dicho
procedimiento, si no aparece marcado , significa que no se encuentra suscrito al servicio.

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La segunda columna muestra el nombre del procedimiento y la tercera columna el enlace al

detalle de la descripcin del procedimiento.
El detalle de la descripcin se muestra en una ventana emergente como puede apreciarse en la
imagen siguiente:

Ilustracin 6: Descripcin procedimiento

El texto que se muestra en el campo Descripcin para el procedimiento Notificaciones de

actos de gestin recaudatoria de regmenes de cuenta ajena es el siguiente:
Datos Generales

Denominacin
Notificaciones Electrnicas de actos de Gestin Recaudatoria

Categora
Regmenes de cuenta ajena

Objeto
Reclamaciones de deuda y providencias de apremio por cuotas , conceptos de recaudacin conjunta y otros recursos, con
los recargos e intereses correspondientes, emitidas a los Cdigos de Cuenta de Cotizacin asociados al NIF que est
suscribiendo, cuando sean procedentes segn el Reglamento General de Recaudacin aprobado por R.D. 1415 / 2004, de
11 de junio.

rgano responsable
Tesorera General de la Seguridad Social
Informacin general del procedimiento

Forma de inicio

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Interesado
Solicitante
Empresa
Lugar de presentacin
Telemtica
Fases del procedimiento/servicio
Inicio: Se realizar el acceso a las notificaciones a travs de la Sede Electrnica de la Seguridad Social.
Tramitacin y Finalizacin: Obtencin de la informacin contenida en las notificaciones y comunicaciones disponibles, o
de las recibidas, en su caso.

Plazo
De acceso: 10 das naturales desde la puesta a disposicin del acto objeto de notificacin

rgano de resolucin
No tiene
Informacin vinculada a la tramitacin electrnica

Sistema de identificacin
eDNI y/o certificado electrnico

Nivel de interactividad
Nivel 4 - Tramitacin electrnica
Normativa

Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio
(B.O.E. del da 29).

Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios pblicos.

Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio.
Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, de creacin de la Sede Electrnica de la Seguridad Social

Ilustracin 7: Descripcin del detalle para regmenes de cuenta ajena

El texto que se muestra en el campo Descripcin para el procedimiento Notificaciones de

actos de gestin recaudatoria de regmenes de cuenta propia es el siguiente:
Datos Generales

Denominacin
Notificaciones Electrnicas de actos de Gestin Recaudatoria

Categora
Regmenes de cuenta propia

Objeto
Reclamaciones de deuda y providencias de apremio por cuotas , conceptos de recaudacin conjunta y otros recursos, con
los recargos e intereses correspondientes, emitidas a su NAF, cuando sean procedentes segn el Reglamento General de
Recaudacin aprobado por R.D. 1415 / 2004, de 11 de junio.

rgano responsable
Tesorera General de la Seguridad Social Informacin general del procedimiento

Forma de inicio
Interesado

Solicitante
Sujeto responsable de pago

Lugar de presentacin
Telemtica

Fases del procedimiento/servicio

Inicio: Se realizar el acceso a las notificaciones a travs de la Sede Electrnica de la Seguridad Social.
Tramitacin y Finalizacin: Obtencin de la informacin contenida en las notificaciones y comunicaciones disponibles, o
de las recibidas, en su caso.

Plazo
De acceso: 10 das naturales desde la puesta a disposicin del acto objeto de notificacin

rgano de resolucin
No tiene Informacin vinculada a la tramitacin electrnica

Sistema de identificacin
eDNI y/o certificado electrnico

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Nivel de interactividad
Nivel 4 - Tramitacin electrnica
Normativa

Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio
(B.O.E. del da 29).

Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios pblicos.

Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio.
Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, de creacin de la Sede Electrnica de la Seguridad Social

Ilustracin 8: Descripcin del detalle para regmenes de cuenta propia

El usuario podr marcar y desmarcar los procedimientos a los que quiera suscribirse o darse de
baja. Por tanto, el alta o baja de la suscripcin podr realizarse de forma mltiple.
En el caso de no realizar ningn cambio sobre el listado de procedimientos y pulsar en el botn
Aceptar, tal y como muestra la pantalla siguiente, la aplicacin avisar al usuario con un
mensaje como el siguiente: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: usted no ha
solicitado ningn cambio en sus suscripciones. De este modo, no se le permitir al usuario
continuar hasta que no marque o desmarque algn procedimiento, como muestra la pantalla
siguiente:

Ilustracin 9: Aviso de suscripcin en el caso de no realizar ningn cambio.

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En el caso de querer salir de la aplicacin el usuario deber pulsar en el botn Salir.

Ilustracin 10: Salir de la aplicacin

El usuario podr volver a acceder al servicio de suscripcin pulsando en el botn Volver a

iniciar el servicio. En este caso, la aplicacin volver a mostrar el listado de procedimientos
disponibles.
En el caso de que el tiempo de inactividad por parte del usuario sea igual o superior a tres
minutos, la sesin del usuario caducar y se mostrar la siguiente pantalla:

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Ilustracin 11: Operacin cancelada por demasiado tiempo de espera

Una vez marcados o desmarcados los procedimientos desde la pantalla que ofrece la Ilustracin
4 o Ilustracin 8, para continuar con el proceso de alta o baja de suscripcin, el usuario deber
pulsar el botn Aceptar.
A continuacin, se mostrarn las condiciones generales de uso para su lectura y aceptacin por
parte del usuario.
La imagen siguiente ofrece la pantalla que muestra la aplicacin:

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Ilustracin 12: Pantalla de condiciones generales de uso

El texto que se muestra en la pantalla es el siguiente:

La Seguridad Social ha puesto a su disposicin el servicio de Notificaciones Electrnicas (NOTE), con la finalidad
de facilitar el acceso a las notificaciones que usted deba recibir como consecuencia de las actuaciones
administrativas de la Seguridad Social en relacin al procedimiento al que se suscriba.
A la finalizacin con xito de la suscripcin al servicio, Vd. recibir, exclusivamente por este medio, las
notificaciones y comunicaciones de los actos del procedimiento al que se ha suscrito mediante comparecencia en la
Sede Electrnica de la Seguridad Social.
La anulacin de la suscripcin podr realizarse, igualmente, a travs de este servicio.
Los efectos de las altas / bajas al servicio se producirn a partir de las 0:00h. del da siguiente, admitindose
nicamente dos movimientos diarios.

Ilustracin 13: Texto de las condiciones generales de uso

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Si el usuario pulsa en el botn Cancelar desde esta y todas las pantallas en las que se
encuentre dicha accin, la aplicacin cancelar la operacin de alta/baja de suscripcin y le
informar de ello al usuario con el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina
1 Aviso: El procedimiento de alta/baja de suscripcin no se ha realizado con xito. Se mostrar
la siguiente pantalla:

Ilustracin 14: Cancelar operacin

El usuario podr salir de la aplicacin pulsando en el botn Salir, o volver a iniciar el servicio
con el mismo certificado que la vez anterior, pulsando en el botn Volver a iniciar servicio.
Para utilizar el servicio con otro certificado, deber salir de la aplicacin y volver a acceder.
Si desde la pantalla de Condiciones Generales, el usuario no acepta las condiciones y pulsa en el
botn Aceptar la aplicacin le mostrar de nuevo la pantalla con el siguiente mensaje:
Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: Para poder continuar con el proceso de firma
previamente debe aceptar las condiciones generales, tal y como se visualiza en la siguiente
pantalla:

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Ilustracin 15: No aceptacin de las condiciones generales

Una vez aceptadas las condiciones generales el usuario deber anotar o modificar sus datos de
contacto. Estos son el correo electrnico y telfono fijo o mvil. La cumplimentacin del correo
electrnico ser de carcter obligatorio, as como la cumplimentacin de uno de los dos
telfonos.
En el caso de que el usuario acceda con un certificado de persona jurdica, le aparecer una
pantalla en la que poder anotar y modificar los datos de contacto como empresa.

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Ilustracin 16: Anotacin de datos de contacto como empresa

En el caso de que el usuario acceda con un certificado de persona fsica, le aparecer una
pantalla en la que poder anotar y modificar sus datos personales. Si adems es empresario
individual podr anotar adems, otros datos de contacto como empresa.

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Ilustracin 17: Anotacin de datos de contacto como persona fsica

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Ilustracin 18: Anotacin de datos de contacto como fsica y empresario individual

En todas las pantallas de anotacin de datos de contacto, se informa al usuario de lo siguiente:

La cumplimentacin de los datos de contacto es obligatoria para la suscripcin a los
procedimientos y permitir la recepcin de comunicaciones y avisos relacionados con el Servicio
de Suscripcin Voluntario de Notificaciones Telemticas. La anotacin de los datos solicitados
por este servicio, supone la aceptacin del interesado del envo de comunicaciones informativas
de la Seguridad Social mediante SMS y correo electrnico.
En el caso de que el NIF asociado al certificado tanto de persona fsica como de persona jurdica
tenga ms de una cuenta de cotizacin principal o no tenga ninguna, porque todas sus cuentas
de cotizacin sean secundarias, el servicio le mostrar el siguiente mensaje:
Para poder utilizar este servicio con el identificador de empresario introducido debe ponerse
previamente en contacto con cualquier Administracin de la Seguridad Social.

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Ilustracin 19: Varios CCC's principales o ninguno

Una vez revisados o anotados los datos de contacto por parte del usuario, si el usuario ha
accedido mediante un certificado digital, y dispone de ms de uno, le aparecer de nuevo la
pantalla de seleccin del certificado.

Ilustracin 20: Identificacin del certificado digital

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Seleccionado y aceptado el certificado de nuevo, la aplicacin ofrecer un resumen con las

operaciones de alta y baja de suscripcin que se estn llevando a cabo en la operacin. La
imagen siguiente ofrece la pantalla que visualizara el usuario:

Ilustracin 21: Resumen de las operaciones de suscripcin

En la primera columna se visualiza el campo Nombre en el que se especifica el nombre de los

procedimientos afectados en el proceso. En la segunda columna se indica el campo Fecha de
alta en el que se informa de la fecha en la que se dio de alta en el servicio. Esta fecha debe
coincidir con la fecha en la que se realiza la operacin de alta de suscripcin.
En la tercera columna se indica el campo Fecha de baja en el que se informa de la fecha de
baja de la suscripcin del servicio. Esta fecha debe coincidir con la fecha en la que se realiza la
operacin de baja de suscripcin.
El usuario tendr la opcin de continuar con el proceso, pulsando en el botn Firmar y Enviar
o bien cancelar la operacin pulsando en el botn Cancelar.
Si el usuario pulsa en el botn Cancelar volver a la pantalla inicial en la que se muestra el
listado de procedimientos tal y como estaban antes de comenzar con la operacin.

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Si el usuario pulsa en el botn Firmar y Enviar le aparecer una ventana emergente en la que
podr seleccionar el certificado de firma.

Ilustracin 22: Proceso de firma

Este certificado debe ser el mismo que el certificado que se eligi en el acceso al servicio de
suscripcin, en caso contrario al pulsar en el botn Firmar y Enviar, la aplicacin le mostrar
la siguiente pantalla:

Ilustracin 23: Certificado de firma distinto al de acceso

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En ella se muestra al usuario el siguiente mensaje: Atencin! Se han producido en la pgina 1

Error 1 Aviso: No se ha podido firmar el acuse porque la firma digital no es vlida. El
procedimiento de alta/baja de suscripcin no se ha realizado con xito.
En el caso de que la operacin no se haya podido realizar por haber agotado el alta/baja de
suscripcin del procedimiento en dicho da, se mostrar la pantalla siguiente:

Ilustracin 24: Error en el proceso de suscripcin

El mensaje que se visualiza es el siguiente: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: No

puede darse de alta en el procedimiento Notificaciones de actos de gestin recaudatoria de
regmenes de cuenta propia hasta pasadas 24 horas desde la baja anterior
Si no ha existido ningn problema durante el proceso de firma, se mostrar la siguiente pantalla:

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Ilustracin 25: Resultado de la operacin

La operacin se ha realizado satisfactoriamente y el mensaje que se visualizar ser el siguiente:

"Se han realizado con xito las siguientes operaciones de alta o baja del servicio de suscripcin
voluntario de notificaciones:
- Alta de los siguientes procedimientos:
- <Nombre procedimiento> con fecha: <fecha> y hora: <hora>
-
- Baja de los siguientes procedimientos:
- <Nombre procedimiento> con fecha: <fecha> y hora: <hora>
-
Los efectos de las operaciones realizadas se producirn a las 0:00 h. del da siguiente.
Puede imprimirse esta pantalla como justificacin de las operaciones realizadas
Finalizada la operacin el usuario podr salir de la aplicacin pulsando en el botn Salir o
volver a iniciar el servicio con el mismo certificado pulsando en el botn Volver a iniciar
servicio.

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3. CONSULTA Y FIRMA DE NOTIFICACIONES TELEMTICAS

El usuario podr consultar y firmar las notificaciones telemticas que tiene disponibles a travs
de los enlaces Acceso a las Notificaciones Telemticas con certificado digital y Acceso a las
Notificaciones Telemticas con certificado SILCON.
El usuario, al entrar en la aplicacin de notificaciones telemticas, le aparecer una pantalla
con todas las notificaciones telemticas a las que tiene acceso, tanto personales como
profesionales.

Ilustracin 26: Listado de notificaciones

Las notificaciones que el usuario visualiza son aquellas a las que est autorizado, es decir,
aquellas que van dirigidas a su IPF directamente y para el caso de los Graduados Sociales, las
que van dirigidas a las autorizaciones de las que son titulares.

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Se mostrar un listado con las notificaciones que llevan menos de 11 das puestas a disposicin
del usuario. Las notificaciones Rechazadas por plazos no se podrn visualizar debido a que estas
notificaciones llevan en el sistema ms de 10 das. Una vez transcurridos los 10 das los
documentos de deuda dejarn de ser accesibles en SEDE, teniendo que acudir el usuario a las
administraciones para poder conocer y tener copia de los documentos de deuda.
Para cada notificacin, se indica la siguiente informacin:
Campo Descripcin, que contiene un texto con la descripcin de la notificacin.
Campo Puesta a disposicin, indica la fecha y hora en la que la notificacin fue puesta
a disposicin del usuario en la Sede.
Campo Acuse, puede tomar los valores:
o

Notificada: Significa que el usuario ha abierto la notificacin, la ha aceptado y

se ha generado el certificado de acuse de la notificacin con la fecha de
notificacin en Sede.

Rechazada: Significa que el usuario ha abierto la notificacin, la ha rechazado y

se ha generado el certificado de acuse de la notificacin con la fecha de rechazo
en Sede.

No: Significa que el usuario no ha abierto la notificacin y por tanto no se ha

generado ningn certificado de acuse de recibo.

El usuario podr visualizar un mximo de 10 notificaciones por pgina, para poder acceder a las
notificaciones restantes deber pulsar en el botn Siguiente.
El usuario tiene la posibilidad de consultar la informacin de la notificacin seleccionada
pulsando en el botn Ver Notificacin o de realizar la firma mltiple de las notificaciones
seleccionndolas previamente y pulsando en el botn Firmar.
A continuacin se describe la operativa de la funcionalidad Ver Notificacin y Firmar.

3.1. VER NOT IFICACIN

Para poder visualizar el detalle de la notificacin, ser necesario seleccionar previamente la
notificacin en la columna Seleccionar y a continuacin pulsar en el botn Ver Notificacin.
En el caso de que la notificacin no contenga el acuse de recibo, no ser posible visualizar el
detalle de la notificacin, mostrndose la siguiente pantalla al usuario:

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Ilustracin 27: Pulsar "Ver Notificacin" sin tener acuse

Se le informar al usuario de este hecho con el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido

en la pgina 1 Aviso: Debe seleccionar una notificacin con acuse.
Si el usuario selecciona varias notificaciones y pulsa el botn Ver Notificacin, se mostrar la
siguiente pantalla:

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Ilustracin 28: Pulsar "Ver notificacin" habiendo seleccionado varias notificaciones.

En la imagen anterior, se informa al usuario que debe seleccionar nicamente una notificacin
indicando el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: Debe
seleccionar solo una notificacin.
En el caso de que la notificacin contenga el acuse de recibo, y se haya seleccionado
nicamente una notificacin se mostrar la siguiente pantalla al usuario:

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Ilustracin 29: Detalle de la notificacin con acuse

En la imagen anterior se ofrece la siguiente informacin:

En la seccin Documentacin adjunta se accede a la notificacin en formato PDF.
Esta documentacin se encuentra disponible para que el usuario pueda descargrsela.
Como las notificaciones nicamente estn visibles en la Sede Electrnica durante 10
das despus de la fecha de su puesta a disposicin, el usuario solo podr ver la
notificacin durante esos 10 das, pasado ese periodo, si no se ha descargado el
documento ya no podr descargrselo.
Campo Descripcin, indica la descripcin de la notificacin.
Campo Fecha y Hora Puesta Disposicin, indica la fecha y hora en la que se public
en la Sede.
Campo Fecha y Hora de Firma del Acuse, indica la fecha y hora en la que se abri la
notificacin en la Sede.
Campo Tipo Acuse, indica uno de los siguientes valores: Notificada, Rechazada
o No.

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3.2. FIRMAR
Para realizar la firma de una o varias notificaciones el usuario deber seleccionar las
notificaciones y pulsar el botn Firmar.
En el caso de que el usuario seleccione notificaciones que ya han sido firmadas, es decir,
contengan el acuse, el sistema mostrar la siguiente pantalla de error al usuario:

Ilustracin 30: Pulsar Firmar al seleccionar una notificacin con acuse.

El error que visualizar el usuario es el siguiente: Ha seleccionado alguna notificacin que ya

tiene acuse.
nicamente en el caso de que la notificacin o notificaciones seleccionadas no contengan el
acuse de recibo, podr iniciarse el procedimiento de firma mostrndose al usuario como primer
paso, la pantalla de lectura y confirmacin de condiciones generales de firma:

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Ilustracin 31: Condiciones generales de firma

En la pantalla anterior, se muestra el campo Condiciones Generales con el texto de la

descripcin de las condiciones generales de firma. Para continuar con el proceso, el usuario
debe leer y aceptar dichas condiciones e indicar si quiere recibir o rechazar la notificacin.
Una vez realizadas las selecciones pertinentes, el usuario podr continuar con el proceso
pulsando en el botn Aceptar, o bien salir del mismo pulsando el botn Cancelar.
Debe tenerse en cuenta, que una vez que la notificacin ha sido recibida o rechazada ya no es
posible modificar el acuse generado, ni es posible a travs de la Sede Electrnica, consultar los
detalles del acuse generado.
Si el usuario selecciona Rechazar Notificacin y a continuacin pulsa el botn Aceptar, el
usuario deber firmar la notificacin, no se le permitir consultar el detalle de la notificacin y
una vez firmada la notificacin se le redirigir a la pantalla que contiene el listado inicial de las
notificaciones por si tuviese ms notificaciones disponibles (ver ilustracin 23 ).

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Si el usuario selecciona Aceptar Notificacin y a continuacin pulsa en el botn Aceptar, se

mostrarn las siguientes pantallas, en funcin de si se ha seleccionado una o varias
notificaciones:

Ilustracin 32: Detalle del acuse a firmar para una notificacin

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Ilustracin 33: Detalle del acuse a firmar para varias notificaciones

En las pantallas anteriores, se ofrece al usuario un resumen de las notificaciones cuyo acuse est
a punto de crear y firmar. Esta operacin se realiza al pulsar el botn de Firmar y Enviar.
El usuario tambin tiene la posibilidad de cancelar la operacin pulsando en el botn
Cancelar.
Tanto si el usuario rechaza la notificacin, como si decide recibirla, al pulsar en el botn
Firmar y Enviar aparecer una ventana emergente en la cual el usuario deber seleccionar el
tipo de certificado con el que quiere firmar.

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Ilustracin 34: Validar firma del autorizado para una notificacin

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Ilustracin 35: Validar firma del autorizado para varias notificaciones

El usuario deber firmar un documento con su certificado digital, en el que quedar registrado
las notificaciones y el tipo de acuse que ha creado sobre ellas.
Se pueden dar dos casusticas a la hora de firmar con los certificados:
Certificado Silcon (Clase 1): El usuario debe seleccionar la opcin Certificado en
Fichero. En esta opcin el usuario tiene que buscar el certificado Silcon con el que va a
firmar, lo tiene que tener en algn directorio de su ordenador o en su red. Este
certificado es un fichero con extensin .epf, que se le ha proporcionado con
anterioridad. Una vez seleccionado el certificado e introducida la password el usuario
tendr que pulsar el botn Validar. Si el usuario elige otro archivo la firma no se
realizar y se producir un mensaje de error.
Certificado No Silcon (Clase 2): Una vez introducido el certificado en el lector, el usuario
deber seleccionar la opcin Almacn de Microsoft Internet Explorer.
En ambos casos, despus de realizar las operaciones anteriores, al usuario le tiene que aparecer
en el apartado DN del certificado el certificado con el que va a firmar, lo deber seleccionar y
pulsar el botn Aceptar.
Si el NIF/CIF del firmante es distinto del que inici la sesin en la Sede Electrnica, se le
mostrar un mensaje de error, debido a que los firmantes tienen que ser los mismos.

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Ilustracin 36: Firma del acuse por autorizado para una notificacin.

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Ilustracin 37: Firma del acuse por autorizado para varias notificaciones.

Si el usuario seleccion que recibira la notificacin, y no existi ningn problema en el proceso

de firma, se le mostrar un listado con los documentos de las notificaciones que acaba de firmar
y recibir como puede verse en la pantalla siguiente:

Ilustracin 38: Detalle de las notificaciones firmadas

Aparecer el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Mensaje.

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Si el usuario seleccion rechazar la notificacin o desde la pantalla anterior de detalle de las

notificaciones, pulse en el botn Continuar, se mostrar la pantalla con el listado inicial de las
notificaciones actualizndose los acuses de recibo de las notificaciones que se acaban de firmar.

Ilustracin 39: Listado inicial de notificaciones con nuevos acuses.

4. SOLUCIONES DE ERROR
4.1. EL BOTN FIRMAR Y ENVIAR NO FUNCIONA
El usuario al pulsar el botn Firmar y Enviar, no le aparece la ventana emergente (applet) de
seleccin del certificado, o bien en la esquina de abajo a la izquierda le aparece el icono de
error y el mensaje Error en la pgina.

Ilustracin 40: Error en la pgina al firmar (I)

Si se hace doble click sobre el icono de exclamacin y en la ventana que se abre se muestra el
detalle que aparece en la pantalla siguiente:

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Ilustracin 41: Error en la pgina al firmar (II)

Este error se debe a que el applet necesario para realizar la firma no se ha descargado
correctamente en el PC del usuario, debiendo realizar los siguientes pasos para borrar la cach
de Java:
1. Ir al Panel de Configuracin de Windows
2. Hacer doble click sobre el icono Java
3. En el panel del control de Java, pestaa General pulsar sobre el botn
Configuracin

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Ilustracin 42: Error en la pgina al firmar (III)

4. Aparecer la pantalla para la Configuracin de Archivos Temporales

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5. Habr que pulsar el botn Borrar archivos y se abrir la siguiente ventana, la cual
deber tener las dos opciones marcadas.

6. Se debern aceptar todas las ventanas, cerrar los navegadores de internet que estuviesen
abiertos y volver a entrar con el navegador. A continuacin deber volver a intentar
pulsar el botn Firmar y Enviar. En esta segunda ocasin, puede que el sistema tarde
un poco en descargar los archivos al PC del usuario.

4.2. APARECE UN ERROR AL PULSAR SOBRE EL BOTN FIRMAR Y ENVIAR

Si al usuario le aparece uno o varios mensaje indicando: "rutine error" o "Microsoft visual C++
run time library" o el error que se muestra en la siguiente pantalla:

Ilustracin 43: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (I)

Ser necesario comprobar la versin de Java que tiene instalada y desinstalar las versiones
anteriores, si estas no se utilizan.

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Para poder firmar es necesario tener instalado, como mnimo, la versin 1.6.0.14 de Java. Para
poder comprobarlo se debern seguir los siguientes pasos:
1. Ir al Panel de Configuracin de Windows
2. Hacer doble click sobre el icono Java
3. En el panel del control de Java, pestaa Java pulsar sobre el botn Ver

Ilustracin 44: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (II)

4. Si hay ms versiones instaladas deber desinstalarlas de Windows. Para realizar esta

accin deber realizar los siguientes pasos:
1. Ir al Panel de Configuracin de Windows.
2. Agregar o quitar programas.
3. Hay que quitar las versiones anteriores de Java, para lo que hay que seleccionarlas y
quitarlas.

Ilustracin 45: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (III)

En el caso del ejemplo, sera necesario desinstalar la versin 5.0.3 y 5.0.10 y dejar nicamente
la versin 6.14 o superior. Es necesario reiniciar el ordenador.

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