SOPORTE DE EQUIPOS COMPUTACIONALES II

IV AO ING. EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIN

I SEMESTRE 2016

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE NICARAGUA, MANAGUA

UNAN-MANAGUA
FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE CARAZO
FAREM-CARAZO

SOPORTE DE EQUIPOS
COMPUTACIONALES II
GUA DE TRABAJO
FACILITADOR: ALVARO MEJA

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IV AO ING. EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIN
I SEMESTRE 2016
ALVARO MEJA

Contenido
INTRODUCCIN .....................................................................................................................3
Practica 1. Historia ................................................................................................................4
Practica 2. Historia Microprocesadores .................................................................................4
Prctica 3. Conoce tu computadora ......................................................................................4
Practica 4. Arme su computadora .........................................................................................5
Practica 5. Configure una computadora ................................................................................5
Practica 6. Instalacin de Sistema Operativo ........................................................................6
Practica 7. Instalacin de aplicaciones ..................................................................................6
Practica 8. Instalacin de antivirus ........................................................................................7
Practica 9. Creando discos de rescate ...................................................................................7
Practica 10. Arreglando para limpiar .....................................................................................8
Practica 11. Dale un bao a tu CPU .......................................................................................9
Practica 12. Limpieza profunda ...........................................................................................11
Practica 13. Armar y desarmar con precaucin ...................................................................12
Practica 14. Qu hay del resto? .........................................................................................13
Practica 15. Las PCs crecen ..................................................................................................15
Practica 16. Instalando y corrigiendo ..................................................................................17
Practica 17. Revisin continua.............................................................................................20
Practica 18. Como dar mantenimiento preventivo. ............................................................24
Practica 19 Reparar una computadora .............................................................................24

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I SEMESTRE 2016

INTRODUCCIN
Este cuaderno de prcticas se ha elaborado para el curso de Arquitectura de Computadoras
o Mantenimiento y Reparacin de PC. Aunque en algunas universidades la materia de Arquitectura
de Computadoras se centra especficamente en el CPU y su funcionamiento, as como el lenguaje
ensamblador para su programacin, en otras latitudes tambin se le llama as al rea de Hardware
y Mantenimiento.
Este tipo de curso mayormente es basado en talleres prcticos y existen muchos cursos,
tutoriales, videos, ebooks y sobre todo empresas que con el tiempo el alumno adquirir la
experiencia de primera mano con el servicio al cliente.
Las prcticas estn pensadas para repasar los conceptos importantes del marco terico ms
que situaciones reales o problemas fsicos o lgicos especficos. Tambin, debido a la imposibilidad
en muchas ocasiones de contar con un equipo daado que rena ciertas caractersticas se ha optado
por indicar algunas prcticas con virtualizacin o simulacin por computadora. Es el profesor quien
dirigir o indicara cul de estas se llevara a cabo.

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Practica 1. Historia
Para comenzar a entender la arquitectura de las computadoras, necesitamos un poco de
historia. Investiga cual ha sido la historia de las computadoras desde su creacin hasta la actualidad.
Presenta tu trabajo en un documento electrnico y/o impreso con la investigacin realizada. Mnimo
2 Pginas.

Practica 2. Historia Microprocesadores

Ahora, nuevamente le toca investigar acerca de los microprocesadores y su evolucin. Es
importante que conozca desde el inicio de estos hasta la actualidad porque en algunas ocasiones se
enfrentaras con ciertos equipos obsoletos que hay que hacerlos funcionar.

Prctica 3. Conoce tu computadora

Situacin:

Emma, la secretaria del licenciado Ruiz, se quej con l, ya que ella no poda realizar su
trabajo con la rapidez que l lo requera, debido a que su equipo de cmputo le daba
muchos problemas. El Licenciado, para ayudarla, le pidi una relacin de las
caractersticas de su equipo. Ahora Emma tendr que investigar los componentes
principales de su equipo. Ayudmosla a resolver su nueva tarea.

Instrucciones:

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Relacione las columnas con el enunciado que se ajuste a la definicin de los
trminos presentados.
1

Disco duro

Contiene los conectores (zcalos) del CPU y el

coprocesador, los conectores de la memoria, el
contacto del teclado y los circuitos integrados (de
soporte para los puertos serie, paralelo y las
unidades de disco), estos ltimos pueden o no
encontrarse presentes.

Memoria RAM

Es un disco magntico hecho de metal y cubierto

con una superficie de grabacin magntica.
Puede ser fijo o removible, es una unidad de
almacenamiento

Tarjeta madre

Sirven para leer o grabar informacin de forma

removible, estas unidades pueden ser de 3 y
de 5 .

Tarjetas de expansin

Todos los programas y datos que maneja el

microprocesador se almacenan temporalmente
en esta memoria, capaz de acceder y almacenar
cualquier dato de forma rpida y aleatoria.

Unidad lectora de disco

flexible

Sirven para expandir nuestras posibilidades de

interaccionar con otros medios

Practica 4. Arme su computadora

En esta prctica tiene 2 opciones:
1) Virtual
En la primera opcin, si no cuenta con los elementos necesarios para armar una
computadora de manera fsica pruebe hacindolo en el Simulador que se otorga con el
curso. El profesor le indicara cual es el lmite de tiempo para realizarlo y evaluara las
dificultades que tenga. Dicho tiempo no puede ser ms de 30 minutos.

Practica 5. Configure una computadora

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En esta prctica tiene 2 opciones:
1) Virtual
2) Real
En la primera opcin, si no cuenta con los elementos necesarios para configurar
una computadora de manera fsica, deber crear una de manera virtual utilizando para ello
el software de virtualizacin asignado (ya sea, Microsoft Virtual PC, Virtual Box o VMWare).
Deber configurar dicha computadora para cumplir los requerimientos de un sistema
operativo Windows XP o Windows 7.
No se vern en esta prctica otros sistemas operativos distintos de Microsoft.
En la segunda opcin, una vez que tenga su computadora armada, proceder a la
configuracin de BIOS o preparacin de la unidad de disco duro para la instalacin del
sistema operativo en una prctica posterior.

Practica 6. Instalacin de Sistema Operativo

Nuevamente, tiene dos opciones:
1) Virtual
2) Real
En la primera opcin, deber particional el disco duro virtual, formatearlo e
instalarle el sistema operativo comentado en la prctica anterior.
En la segunda opcin, deber hacer la instalacin del sistema operativo designado.
El tiempo para la prctica puede variar segn los valores de su computadora real
o virtual, pero se entiende ms de 30 min hasta 1 hr y media.

Practica 7. Instalacin de aplicaciones

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Instale algunas aplicaciones de software a su computadora. Entre lo que puede
instalar se encuentra:
Un software para ver PDF
Un software de ofimtica
Un software para compresin de archivos Algn otro de su preferencia.

Practica 8. Instalacin de antivirus

Ahora deber instalar un antivirus a su computadora para que quede protegida. Sin
embargo, antes de hacerlo, deber evaluar las caractersticas que tiene su computadora
(real o virtual) para que dicho antivirus sea ptimo y no haga que el equipo se vuelva muy
lento.
Analice que antivirus es recomendable segn las caractersticas, anote estas
consideraciones en una hoja y despus proceda a realizar la instalacin.

Practica 9. Creando discos de rescate

Por ltimo, deber crear unos discos de rescate segn el sistema operativo que
haya instalado en su computadora, para en caso de algn desastre pueda volver a
encenderla y comenzar con el proceso de recuperacin.
Indique en una hoja, el sistema operativo que instalo, los pasos para crear el disco
de rescate y donde puede encontrar ms informacin.

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Practica 10. Arreglando para limpiar

Situacin:
Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar las caractersticas de su
equipo, aunque ltimamente ha notado que su computadora personal est demasiado
sucia, nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la ayudara siempre y
cuando le entregue una lista de todo lo que necesita. Ayudmosla a resolver esta nueva
tarea.
Instrucciones:
De la siguiente lista, identifique los elementos necesarios para la limpieza de su
computadora personal de acuerdo con la siguiente clasificacin:
(P) Productos de limpieza
(A) reas
(H) Herramientas
(N) No corresponde a ninguna
Pinzas de corte

Estopa

Pinzas de presin

Trapos que no sueltan pelusa

Perico

Juego de destornilladores

Espuma limpiadora

Martillo

Mesa de superficie lisa

Lmpara sorda

Contacto elctrico

Cuarto oscuro

Isopos de algodn

Aire comprimido

Piso alfombrado

Aspiradora

Brochas (antiestticas)

Detergente en polvo

Kit de limpieza de
lectoras de disco flexible

unidades

Cepillos de cerdas firmes

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Practica 11. Dale un bao a tu CPU

Situacin:
Jos ha tenido ltimamente problemas con su computadora, su primo Iban le
comento que probablemente se debera a todo el polvo acumulado que se observa en el
exterior de su computadora, por lo que sugiri que le diera mantenimiento a su PC, para
lo cual el necesita identificar los componentes que ha de encontrar adentro de su PC al
desarmarla, ayudmosle a identificarlos.
Instrucciones:
Ordene la siguiente lista del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto para
abrir un CPU
I.

) Desconectar el equipo de la toma de corriente

II.

) Identificar tipo de tornillera

III.

) Revisin de la fecha de garanta de la computadora

IV.

) Apagar la computadora

V.

) Colocarse la pulsera antiesttica

VI.

) Retirar tornillera y etiquetarla

Dispositivos
Instrucciones:
Identifique las siguientes partes del CPU y relacinelas con el siguiente listado,
asignando en el parntesis el nmero correspondiente:
I.

Fuente de poder

II.

Unidad de disco duro

III.

SIMM o DIMM de memoria

IV.

Unidades lectoras de disco flexible (

V.

Tarjeta de expansin

VI.

Microprocesador

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Practica 12. Limpieza profunda

Situacin:
Ahora Jos ya sabe desensamblar e identificar los componentes que encontrara
dentro del CPU, el siguiente paso ser limpiar cada uno de ellos, ayudmosle en esta
tarea.
Instrucciones:
Para la limpieza de los dispositivos del CPU es necesario hacerla de acuerdo con
las caractersticas de cada uno de ellos (fuente, tarjetas de expansin, etctera). A
continuacin se presentan cuatro listas de procedimientos, indique la lista de
procedimiento que le corresponde a cada dispositivo y ordene los pasos de la lista segn
sea el caso.
Tarjeta madre
Tarjetas de expansin
Fuente de poder
Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.

(
(
(
(

I.
Corresponde a: ________________________________
) Nunca se abra, toda la limpieza es externa
) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie externa.
) Bloquear el ventilador
) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el interior.

(
(
(
(
(

II.
Corresponde a: ________________________________
) Se retira el tornillo de fijacin y se etiqueta
) No tocar por el costado donde estn los contactos de bronce
) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha
) Limpiar las terminales de bronce con una goma
) Se aplica producto de limpieza para componentes electrnicos.

(
(
(
(

III.
Corresponde a:________________________________
) Desconectar cable de energa y el de bus de datos
) Retirar fsicamente las unidades y etiquetar los tornillos de fijacin
) Quitar el polvo depositado en la superficie ayudado con una brocha
) Con la brocha retirar tambin el polvo de las terminales de datos y energa

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(
(
(

) No abrir el dispositivo para intentar limpiarlo por dentro

) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso
) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.

IV. Corresponde a: __________________________________

(
) No es necesario desmontar el chasis
(
) Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaucin de no cepillar
con demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuracin.
(
) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido
(
) Aplicar limpiador de componentes electrnicos incluyendo las ranuras.

Practica 13. Armar y desarmar con precaucin

Situacin:
Jos ha terminado la limpieza de los dispositivos internos del CPU, ahora solo le
resta armar y comprobar que todo funcione bien, ayudmosle en el armado del CPU y
tambin en caso de que no funcione la PC al momento de encenderla.
Instrucciones:
A continuacin se hace un resumen del proceso de armado de todos los
dispositivos, ayudemos a Jos completando la frase con la palabra correcta segn sea
el caso.
Armando la computadora
I.

II.

III.

Para armar la computadora, primero hay que fijar el __________________

y las unidades lectoras del disco flexible al chasis utilizando la tornillera
previamente
etiquetada.
Despus
hay
que
colocar
el
___________________ en ambos casos; para ello se necesita identificar
primero el ___________________ de los cables de datos.
La forma de identificacin ser por la tonalidad diferente de color en uno de
sus extremos, de igual forma habr que ubicar el contacto nmero (1) de la
________________________, localizando el nmero uno (1) que estar
grabado en su circuito impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las
unidades lectoras de discos flexibles se identificaran de la misma forma.
Para terminar de hacer la conexin de las unidades de almacenamiento
(fijas y removibles), solo basta insertar el ______________________ en

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IV.
V.

cada uno de los dispositivos teniendo la precaucin de observar el tipo de

entrada del contacto para cada uno de ellos.
El siguiente paso ser colocar las _____________________ en su ranura
correspondiente y se fijas con su tornillo al chasis.
Por ltimo, nicamente faltara colocar la ___________________del CPU y
poner los tornillos en su lugar, as como quitarnos la pulsera
______________ Detectando errores

Instrucciones:
Correlacione las causas que pueden ocasionar fallas en el CPU, de acuerdo con la
siguiente lista, pueden existir varias causas en cada una de las fallas.
a) Falta de seal de video
b) Foco (LED) encendido permanente en la unidad lectora de discos flexibles
c) Error al leer la unidad de disco fijo (disco duro)
1. ( ) Tarjeta de video mal insertada en su ranura
2. ( ) Los circuitos integrados de la memoria RAM no estn bien insertados
3. ( ) El cable de datos de la unidad de discos removibles se encuentra conectado
al revs
4. ( ) No est conectado el cable de datos del disco duro
5. ( ) El cable de datos del disco duro est conectado al revs
6. ( ) No se encuentra conectado el cable de energa.

Practica 14. Qu hay del resto?

Situacin:
Cecilia ltimamente ha tenido problemas con el teclado y el monitor de su
mquina. En una ocasin, Alejandro le comento las causas que ocasionan este tipo de
fallas; ahora ella tiene que acordarse de todas estas para poder trabajar un documento
importante, pues no le responde el teclado o a veces no tiene imagen en el monitor.
Instrucciones:
A continuacin se presentan varias aseveraciones, ayuda a Cecilia a identificar con
una V si es verdadera y con una F si es falsa.

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1. (
) Si el teclado ha funcionado correctamente hasta un momento en el que
ha dejado de responder, lo ms seguro es que no haya pasado nada con este
dispositivo, sino que el sistema operativo o la aplicacin con la que se estaba
trabajando se hayan bloqueado.
2. (
) Lo primero que debe hacerse siempre es comprobar que el teclado este
bien conectado al CPU.
3. (
) Los teclados siempre fallan cuando se les expone al calor.
4. ( ) La tensin excesiva del cable, as como el tener objetos punzantes encima
del mismo pueden originar fallas en el funcionamiento.
5. (
) El uso de adaptadores de conexin de Din a minidin nunca ocasionan
problemas.
6. (
) Cuando por alguna ocasin se tiene que desconectar y conectar muchas
veces el teclado, es posible que se doble alguna de las patillas del conector, y
el procedimiento adecuado es utilizar unas pinzas de presin para enderezarla.
7. (
) En ocasiones, no falla el teclado, sino la base para el conector ubicado
en la tarjeta madre. Si no se tiene la seguridad de que el problema no est
originado por el teclado, es recomendable probar con otro diferente en la misma
computadora. Este procedimiento permite identificar con certeza donde est el
origen del problema. Si se trata de la tarjeta madre, lo mejor es acudir a un
servicio tcnico especializado.
8. (
) Si las teclas pulsadas no corresponden con los caracteres que aparecen
en pantalla o el teclado emite pitidos al arrancarse el CPU o cada vez que se
pulsa una tecla; la causa puede ser un interruptor que existe para ciertos
modelos que permite que pueda utilizarse como teclados XT o AT.
9. (
) La acumulacin de residuos en el teclado no es importante, ya que en la
mayora de las ocasiones no provoca fallas.
10. (
) El funcionamiento de un monitor de tubos de rayos catdicos se basa en
un grupo de tres elementos, rojo verde y azul (uno por cada color primario), en
los que se localizan las molculas de cristal lquido. Por cada uno de los
elementos hay dos filtros polarizadores, uno superior y otro inferior, que
permiten la rotacin de la luz proveniente de una fuente luminosa situada al
fondo. Cuando se aplica un campo elctrico de cada uno de estos elementos,
la luz realiza una rotacin de 90 grados gracias a los citados filtros
polarizadores, y al coincidir con el elemento de cristal lquido puede llegar
finalmente a la pantalla. Si la corriente elctrica dejara de aplicarse a uno de
los tres elementos, la luz que en su estado inicial forma un ngulo recto con
respecto al elemento LCD, sera incapaz de atravesar el cristal lquido.
11. (
) El teclado ahorrador de espacio (PC/AT) es de los primeros teclados y la
ventaja es que no ocupa tanto espacio fsico, debido a que solo tiene 84 teclas.
12. (
) El teclado extendido, adems de incorporar un teclado numrico, en la
ms sencilla de sus presentaciones, tambin incluye teclas de funciones para
el sistema operativo Windows y otras ms para suspensin: apagado y
despertado (wake).

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13. (
) El teclado ergonmico tiene separadas las teclas a la mitad del mismo,
dndole un ngulo a cada conjunto de estas, para proporcionar una posicin
ms cmoda a la mano mientras se teclea.

Practica 15. Las PCs crecen

Situacin:
Bien, ahora solo le falta a Cecilia acabar de limpiar su ratn y podr empezar a
colocarle algunos dispositivos que adquiri en una tienda de computacin para su
computadora. Por ltimo, su amigo Alfonso le dio algunos consejos a seguir para
incorporarlos a su PC
Ratn:
Instrucciones:
En esta ocasin hay que ayudar a Cecilia a acomodar en el orden correcto (del 1
al 7), las siguientes instrucciones para la limpieza del ratn.
I.
II.
III.

(
) Identificar en que direccin se debe girar la tapa para quitarla.
(
) Limpiar los rodillos de traccin con un aplicador de algodn
humedecido con alcohol isopropilico.
(
) Limpiar la bola de caucho, para dejarla libre de impurezas y evitar as
que esta resbale por la mugre adherida a su superficie.

IV.

(
) Retirar la bola de caucho de la cavidad donde estn los rodillos de
traccin.

V.
VI.

(
) Colocar la tapa que retiene la bola de caucho
(
) Aplicar aire comprimido para sacar todo el polvo que pueda existir en
el interior de la carcasa del ratn.
(
) Colocar la bola de caucho ya limpia en el interior de la cavidad que lo
retiene.

VII.

Creciendo la PC
Instrucciones

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A continuacin se presentan varias aseveraciones, ayuda a Cecilia a identificar con
una V si es verdadera y con una F si es falsa.
1. (
) Todos los controladores que existen en una PC son controladores para
dispositivos.
2. (
) Existen tres tipos de controladores (controladores de reconocimiento,
controladores de lectura/escritura y controladores de instalacin)
3. ( ) Los controladores de reconocimiento se encargan de buscar el dispositivo,
dentro del sistema y una vez que lo encuentran le asignan una direccin base
y una interrupcin para uso del sistema operativo
4. (
) Los controladores de instalacin le indican al sistema operativo la forma
en que debe comunicarse con el dispositivo, y trabaja conjuntamente con el
controlador de reconocimiento.
5. ( ) Windows cuenta con un programa que se encarga de organizar y controlar
los distintos dispositivos con que cuenta el sistema, este programa es el
Administrador de Archivos
6. (
) Por Plug and Play se entiende la capacidad de la computadora para
configurar automticamente y utilizar nuevas piezas de hardware, sin
intervencin del usuario. En otras palabras, en un sistema PnP puede instalarse
un dispositivo nuevo y dejar que la computadora y el sistema operativo lo
configuren, de manera que no se tenga conflicto o interfiera con alguno otro
dispositivo de la mquina.
7. (
) Las unidades de CD (discos compactos) estn disponibles solo en
unidades internas.
8. (
) Las unidades de CD regrabables (CD-RW) tienen la capacidad de leer,
escribir y borrar un disco compacto.
9. (
) Hay dos tipos de scanner: el de mano y de cama plana (muy similares a
una fotocopiadora).
10. (
) Los tipos de cables que utiliza el scanner variaran segn el puerto al que
sean conectados, se pueden utilizar cables que se conecten al puerto paralelo,
cables SCSI que se conecten a una tarjeta SCSI y actualmente tenemos los
cables tipo USB que obviamente se conectaran a un puerto USB.
11. (
) El scanner sirve para pasar directamente texto de un libro a un archivo de
Word.

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Practica 16. Instalando y corrigiendo

Situacin:
Rogelio platicando con Pedro le comento que deseaba agregar una unidad de
disco compacto a su computadora ya que deseaba escuchar sus CDs de msica y en
determinando momento poder editar algunas canciones. Pedro a su vez le explica que
para escuchar sus CDs necesita agregar una tarjeta de audio y para editar las canciones
requiere aumentar la capacidad del disco duro.
Tarjeta de audio
Instrucciones:
A continuacin encontrara varios enunciados de posibles caractersticas de las
tarjetas de audio, ayude a Rogelio a distinguir cuales son verdaderas y cuales son falsas.
Use la V y la F respectivamente segn sea el caso.
1. (
) La funcin de la tarjeta de audio es convertir las ondas sonoras en
secuencias de datos con forma digital (digitalizar)
2. (
) Las tarjetas de audio solo sirven para reproducir la msica de los discos
compactos.
3. (
) Se encuentran dos tipos principales de tarjetas de audio, las que estn
interconstruidas en la tarjeta Madre y las tarjetas de sonido de expansin, que
se insertan en las ranuras de la tarjeta madre.
4. (
) Los datos digitalizados pueden archivarse en archivos que permiten su
almacenamiento, manipulacin y reproduccin.
Disco duro
Instrucciones:
Ayudmosle a Rogelio a enumerar en el orden correcto (del 1 al 7), los siguientes
pasos para lograr una instalacin correcta del disco duro.
I.

) Formato del disco duro.

II.

) Instalacin fsica del disco duro

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III.

IV.
V.

(
) Deteccin de los parmetros del disco duro mediante el BIOS
(
) Instalacin de un Administrador del disco duro (Disk Manager). En
caso de que sea necesario o segn se requiera.
(
) Asignacin de un nombre (etiqueta) a la unidad de disco duro.

VI.
VII.

) Asignacin del espacio en disco duro mediante el programa FDISK.

(
) Configurar el disco duro para que sea esclavo o maestro, segn sea
el caso.

Tabla de particin
Instrucciones:
A continuacin se presentan varias imgenes que son pantallas que aparecen en
el proceso de asignacin de tabla de particin, coloque el nmero (del 1 al 6) que les
corresponda en el proceso de asignacin de tabla de particin.

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Practica 17. Revisin continua

Situacin:
Patricia en alguna ocasin perdi su informacin por una falla en el disco duro de
su computadora, por lo que ha decidido seguir las recomendaciones de su amigo
Cristhian, quien le explico que es conveniente hacer respaldo de sus archivos de trabajo
por cualquier eventualidad de virus u otra falla que provocara la prdida de su informacin
(como fue su caso). Tambin le ha recomendado que si alguna vez tiene problemas de
poco espacio en su disco duro, revise la papelera de reciclaje y verifique que esta vaca,
por ultimo le recomend utilizar algunas herramientas que le ayudaran a optimizar el
espacio de su disco duro.
Respaldo
Instrucciones:
Cristhian ha ayudado a Patricia a respaldar su informacin con el programa
llamado Copia de Seguridad que incluye el sistema operativo. Ahora ella necesita
nuevamente esa copia, ayudmosla a rescatar su informacin colocando el nmero que
le corresponde a cada imagen, segn sea el orden para recuperar su informacin.

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Practica 18. Como dar mantenimiento preventivo.

En esta prctica se requiere de preferencia equipos de tres personas.
Debern hacer un video-presentacin del mantenimiento prevenido de una
computadora de escritorio o porttil. No es una presentacin en PowerPoint sino un video
editado y filmado realizando la tarea.
El video debe contener:
a) Una presentacin de los integrantes del equipo.
b) Presentacin de las herramientas a utilizar
c) Proceso de mantenimiento, participando cada integrante en una parte del
mismo.
El mantenimiento ser tanto a hardware como a software.
Adems, acompaaras el video con un cronograma de actividades de
mantenimiento y la elaboracin de un contrato para el servicio de mantenimiento a futuros
clientes, con las prestaciones que realizaras, tiempo, costo y dems.

Practica 19 Reparar una computadora

Para esta prctica deber tener una computadora descompuesta la cual no pueda
arrancar o inicializar el sistema operativo. No conocers las causas de dicha situacin.
Deber elaborar un resumen de la tarea que contenga:
1) Diagnstico y evaluacin de problemas
2) Herramientas a utilizar
3) Procedimiento que se aplica para la reparacin de la misma
4) Tiempo de la tarea
5) Costo de la tarea
6) Resumen al cliente.