172 2013 Sotomayor Quenta FM FCJE Administracion 2012 Resumen PDF

Relacin del Clima Organizacional y la
Satisfaccin Laboral de los Trabajadores de la

Sede Central del Gobierno Regional de
Moquegua, 2012.
BACH. FLOR DE MARIA SOTOMAYOR QUENTA
RESMEN
La presente investigacin, estudia la relacin del clima organizacional y la
satisfaccin laboral de los trabajadores de la Sede Central del Gobierno
Regional de Moquegua, el propsito del mismo, consisti en determinar los
niveles de clima organizacional y de satisfaccin Laboral as como la relacin
entre ambas variables. La muestra estuvo conformada por 109 trabajadores
administrativos que ha constituido la unidad de anlisis. Los resultados
obtenidos evidencian que existe predominio del Nivel Medio de Clima
Organizacional y del Nivel Medio de Satisfaccin Laboral as como una Alta
Relacin entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral en los
Trabajadores de la Sede Central del Gobierno Regional de Moquegua. Resalta
la necesidad de propiciar un adecuado clima organizacional con el objetivo de
que los trabajadores se sientan motivados, valorados y que afiancen su
compromiso con su trabajo y la institucin para el desarrollo de sus actividades
cotidianas
ABSTRACT
This research studies the relationship of organizational climate and job
satisfaction of workers Headquarters Regional Government of Moquegua, the
purpose of it, was to determine levels of satisfaction organizational climate and
Labor and the relationship between the two variables. The sample consisted of
109 administrative workers formed the unit of analysis. The results show that
there is predominance of Middle Level Organizational Climate and Job
Satisfaction standard level as well as a High Relationship Between
Organizational Climate and Job Satisfaction in Workers Headquarters Regional
Government of Moquegua. Highlight the need to foster an appropriate
organizational climate in order that workers feel motivated, valued and that
strengthen their commitment to their work and development institution of their
daily activities.
1. INTRODUCCIN
esbozados por
En el contexto de la globalizacin, en los ltimos
(1994). (Metodologa de la Investigacin, Mxico,
aos, se observa que crece el inters en las
Mc Graw Hill, Cap. 4y5)
Hernndez y Sampieri y otros
organizaciones por enfocar la atencin al capital

Descriptivo, porque el propsito es describir
humano que trabaja en dichas organizaciones.
como se manifiesta el problema de investigacin.
Paulatinamente, se ha adquirido conciencia de que,

adems de la remuneracin, es perentorio prestar
Correlacional, porque tiene como propsito medir
atencin a las necesidades de participacin en la
el grado de relacin que exista entre dos
toma de decisiones y de generar oportunidades de
variables que se pretende estudiar.
realizacin personal de los trabajadores.

2.2 MTODO DE INVESTIGACIN
Por tal motivo, es que, los estudios de clima

organizacional y de satisfaccin laboral resultan
El mtodo de investigacin es cuantitativo, segn
imprescindibles, porque propician en los empleados
concibe Fernndez Bringas Teresa (Diseo y
expresar su opinin sobre el funcionamiento de la
Desarrollo del Trabajo de Investigacin, Lima-
organizacin y cmo se sienten en ella; constituyen
Per, Universidad Csar Vallejo, Cap. 2).
as un instrumento de indagacinque funciona bajo la
De la forma como se aborda la investigacin, el
premisa de que se generan beneficios cuando se
tipo de investigacin es cuantitativa porque
implementan acciones correctivas en los aspectos
busca determinar las caractersticas de las
que lo requieran, tambin constituyen un excelente
relaciones entre las variables, los datos son
mecanismo para conocer de manera indirecta, cmo
numricos, se cuantifican y se someten a anlisis
es la calidad de gestin de la organizacin. En tal
estadsticos.
sentido,
objetivos
la
presente
determinar
investigacin
los
niveles
tiene
como
de
Clima
2.3 DISEO DE INVESTIGACIN

El
Organizacional y de Satisfaccin Laboral as como el

se
denomina:
Relacin
del
de
la
investigacin,
es
una
investigacin no experimental Transeccional,
nivel de relacin entre ambas, por ello es que, el

trabajo
diseo
segn los conceptos planteados por Sampieri,
Clima
Fernndez Collado y Baptista Lucio (Metodologa
Organizacional y la Satisfaccin Laboral de los
de la Investigacin, Colombia, Mc Graw Hill, Cap.
Trabajadores de la Sede Central del Gobierno
7).
Regional de Moquegua,2012,institucin que tiene

como misin principal, conducir la gestin pblica
2.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS
regional de acuerdo a sus competencias exclusivas

Tcnicas
compartidas y delegadas, en el marco de las polticas

nacionales y sectoriales para contribuir al desarrollo
Con la finalidad de cumplir los objetivos
integral y sostenible de su mbito de gestin.
propuestos se ha utilizado como tcnica: la

encuesta, en el entendido que constituye un
diseo observacional.
2. MARCO METODOLGICO
Instrumentos
2.1 TIPO DE INVESTIGACIN

El
Para obtener la informacin se ha utilizado

como instrumento: el Cuestionario, que en
tipo de investigacin es Descriptivo y
Correlacional,
conforme
los
ste casos son dos: uno para la variable
conceptos
-1-
independiente y otro cuestionario para la
Anlisis e Interpretacin
variable dependiente. Dichos medios de
Los puntajes obtenidos, muestran que el 36,7%
recoleccin de datos estn compuestos por
asevera que la satisfaccin laboral es de nivel
un conjunto de preguntas diseadas para
medio
generar los datos necesarios para alcanzar

Verificacin de Hiptesis
los objetivos del estudio.
Los Resultados nos permiten corroborar la

Hiptesis Especifica2: Existe un Nivel Medio de
3. RESULTADOS
Satisfaccin Laboral de los Trabajadores de la

3.1 Presentacin de los Resultados de Clima
Sede
Central
del
Gobierno
Regional
de
Moquegua, dado que, en el estudio se presenta
Organizacional
el predominio del Nivel Medio de Satisfaccin

Laboral.
Nivel
Frecuencia
Porcentaje
BAJO
19
17,4
MEDIO
75
68,8
ALTO
15
13,8
Total
109
100,0
3.3 Relacin entre el Clima Organizacional y la

Satisfaccin Laboral
Este aspecto requiere que partamos analizando
la atraccin entre las variables en estudio,
atraccin que grficamente podemos apreciar en
el siguiente grfico de dispersin de puntos:
Anlisis e Interpretacin
Los reportes mostrados evidencian que el 17,4%

de los trabajadores consideran que el clima
organizacional es de nivel bajo,.
Los
Resultados
corroboran
la
Hiptesis
Especifica 1: Existe un Nivel Medio de Clima

Organizacional de los Trabajadores de la Sede
Central del Gobierno Regional de Moquegua, en
Grficamente vemos que la correlacin
vista que, en la investigacin se presenta el

predominio
del
Nivel
Medio
de
lineal positiva es evidente; un Coeficiente de
Clima
Correlacin de Pearson de 0,75 que indica
Organizacional.
que 75,0% de los datos estn altamente

correlacionados, es decir, la atraccin entre
3.2 Presentacin de los Resultados de
ambas variables es fuerte.
Satisfaccin laboral
Nivel
Frecuencia
Porcentaje
BAJO
38
34,9
MEDIO
40
36,7
ALTO
31
28,4
Total
109
100,0
Sxy
r=
=
SxSy
-2-
aY +
bXY
nY2
2
Y
nY2
= 0.748999
Prueba de normalidad de la variable
Pendiente
dependiente
de
la
lnea
de
regresin a travs de la cual se

determina la relacin.
a
Coeficientes
Con la muestra estimaremos los parmetros
Coeficientes no estandarizados
del modelo de regresin lineal simple que

Modelo
1
(Constante)
Error tp.
-14,960
9,998
1,063
0,091
PUNTAJE DE CLIMA
mejor se ajusta a la nube de puntos visto en

el diagrama de dispersin.
ORGANIZACIONAL
Satisfaccin Laboral= -14,960 + 1,063(Clima Organizacional)
a. Variable dependiente: PUNTAJE DE SATISFACCION

LABORAL
Pruebas de normalidad
Ho :
La evidencia proviene de una
Kolmogorov-Smirnov
poblacin con comportamiento
(P-valor)
normal en la distribucin de sus
Estadstico
datos.
Ha :
PUNTAJE DE
La evidencia no proviene de una
0,070
gl
109
Sig.
SATISFACCION LABORAL
poblacin con comportamiento
a. Correccin de la significacin de Lilliefors
normal en la distribucin de sus

datos.
Dado que Dado que el P-valor > 0,05, no
rechazo Ho, por ende concluimos que la
evidencia proviene de una poblacin con
comportamiento normal.
Modelo de Regresin Lineal Simple
Y = + X
Donde:
Y
La
variable
dependiente
Satisfaccin Laboral explicada

por la variacin de el Clima
Organizacional.
Si bien el modelo estimado es el que pasa
La variable independiente Clima
exactamente por el centro de la nube de puntos,
Organizacional que explica la
necesitamos validar el modelo de regresin lineal
variacin
estimado a travs del siguiente anlisis de varianza
de
la
Satisfaccin
(ANOVA). Es decir:
Laboral.
Valor del intercepto con el eje

horizontal.
-3-
0,200
Ho
El
modelo
lineal
no
es
sobre la variable SATISFACCION
significativo
Ha
LABORAL)
El modelo lineal es significativo,

se ajusta al comportamiento de
i.
Nivel de significancia: = 0,05
ii.
Estadstico de prueba calculado
los datos
b
ANOVA
(PSuma de
Modelo
cuadrados
1 Regresin
31597,721
Media
gl
valor)
cuadrtica
1
Sig.
31597,721 136,819
,000
Coeficientes
Residual
24711,086
107
Total
56308,807
108
230,945
a. Variables predictoras: PUNTAJE DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Coeficientes no
Coeficientes
estandarizados
tipificados
(P-valor)
Beta
Sig.
Modelo
Error tp.
b. Variable dependiente: PUNTAJE DE SATISFACCION LABORAL
1(Constante)
24711,086/107
FRegresin =
PUNTAJE DE CLIMA
= 136,819
-14,960
9,998
1,063
,091
,138
,749
,000
ORGANIZACIONAL
31597,721/1
a. Variable dependiente: PUNTAJE DE SATISFACCION LABORAL
Esta prueba estadstica muestra que el Pvalor < 0,05, por ende rechazamos Ho,
iii.
Decisin estadstica: Dado que el
podemos afirmar que el modelo lineal
P-valor
estimado si representa el comportamiento
rechazamos Ho
<
0,05,
entonces
de los datos.
iv.
Prueba
de
hiptesis
cientficamente
la
para
Interpretacin: Con un nivel de
confirmar
relacin
de
significancia de 5,0% y dada la
las
evidencia de la muestra, podemos
variables es estudio
concluir
que
la
variable
Clima
Organizacionalexplica
Planteamiento de hiptesis
Ho: = 0
comportamiento
influencia
variable
variable
CLIMA
sobre
la
variable
SATISFACCION LABORAL)
Ha: 0
de
Satisfaccin Laboral.
(La
ORGANIZACIONAL, estadsticamente no
tiene
el
La conclusin de la prueba de hiptesis

ratifica la Hiptesis Especifica 3: Existe una
(La variable CLIMA
ORGANIZACIONAL,
estadsticamente
tiene
Alta Relacin entre el Clima Organizacional

influencia
la
Satisfaccin
Trabajadores de
-4-
la
Laboral
Sede
en
Central
los
del
Gobierno Regional de Moquegua, dado
decisiones de trabajo, la satisfaccin con su
que, demuestra que existe una alta relacin
trabajo y con el reconocimiento institucional.
entre ambas variables, es decir, se constata

la
evidencia
de
relacin
y positiva entre el Clima Organizacional
significativamente alta y positiva entre el
respecto a la Satisfaccin Laboral en los
Clima
la
Trabajadores de la Sede Central del Gobierno
Satisfaccin Laboralen los Trabajadores de
Regional de Moquegua, que permite inferir
la Sede Central del Gobierno Regional de
que a mayor Clima Organizacional que
Moquegua.
perciban los trabajadores mayor ser la
Organizacional
una
3) Existe una alta relacin significativamente alta
respecto
satisfaccin laboral que experimenten los

4. CONCLUSIONES
servidores de la institucin.Por lo tanto, un
Los resultados de la investigacin permiten
adecuado Clima Organizacional es un factor
plantear las siguientes conclusiones:
indispensable en lainstitucin porque influye

en la satisfaccin laboral. Se concluye que
1) Referente a la variable Clima Organizacional,
existe una vinculacin causa-efecto positiva
se ha encontrado que los trabajadores
entre
administrativos de la Sede
Satisfaccin Laboral.
Central
del
el
Clima
Organizacional
la
Gobierno Regional de Moquegua califican

5. RECOMENDACIONES
como de nivel medio o moderado, es

decir,que no es tan alta ni tan baja la
percepcin que tiene el servidor sobre su
Los resultados del trabajo expuesto permiten
ambiente laboral que influye en la actitud y
elaborar las siguientes recomendaciones:
comportamiento de sus miembros y que se

1) Propiciar un adecuado clima organizacional
manifiesta cotidianamente en la confianza,
con el objetivo de que los trabajadores se
apoyo y reconocimiento por parte de la
sientan motivados, valorados y que afiancen
Jefatura correspondiente as como en las

relaciones
interpersonales
con
su compromiso con su trabajo y la institucin
sus
para
compaeros de trabajo y la autonoma para
2) Implementar
2) En lo que se refiere a la variable Satisfaccin

se
ha
encontrado
trabajadores administrativos de
que
la
formacin
los
3) Motivar
acadmica
de
capacitacin,
constante
que
al
personal,
promoviendo
el
alcanzados, propiciando el crecimiento y el
servidor de la institucin, que se manifiesta en

superiores,
polticas
reconocimiento a los logros y resultados
baja la satisfaccin que experimenta el
sus
actividades
en las tareas encomendadas.
dicho de otro modo, que no es tan alta ni tan
con
sus
conocimientos orientados a una mejor labor
califican como de nivel medio o moderado,
relacin
de
permitanreforzar, innovar, incrementar nuevos
Sede
Central del Gobierno Regional de Moquegua
la
desarrollo
cotidianas.
realizar sus labores diarias.
Laboral,
el
desarrollo
las
personal
profesional
para
enfrentar retos, consolidando su compromiso
condiciones fsicas o ambiente fsico de la
con el trabajo, estimulando su contribucin en
Oficina, as como en la participacin en las
la gestin institucional.
-5-
4) Propiciar ambientes fsicos adecuados, que
7. Javier
Flores
brinden comodidad, iluminacin, ventilacin,
Comportamiento
accesibilidad, limpieza adecuadas para un
Organizaciones.
mejor
desenvolvimiento
de
labores
del
Rada.
El
en
las
Humano
8. Idalberto Chiavenato (2007). Introduccin a la
personal
5) Se
Garca
teora General de la Administracin.
requiere
que
la
institucin
difunda
9. Idalberto Chiavenato (2009) Comportamiento
ampliamente en todos los trabajadores y
Organizacional: La dinmica del xito en las
usuarios del servicio, la visin, misin y
organizaciones. Segunda Edicin. Mxico: Mc
valores institucionales, as como los objetivos,
Graw Hill.
polticas y estrategias de desarrollo con la
10. Roberto
Hernndez
Sampieri,
Carlos
finalidad que se encuentren inmersas en
Fernndez Collado y Mara del Pilar Baptista
todas las actividades y proyectos requeridos,
Lucio (2010). Metodologa de la Investigacin.
formulados y ejecutados por los integrantes
Quinta Edicin. Mxico: Editorial Mc Graw
de la organizacin y la poblacin en general.
Hill.
6) Es indispensable que la institucin realice en
11. Ramn Valle (1995). Gestin Estratgica de
forma peridica acciones de evaluacin del
Recursos
clima organizacional y la satisfaccin laboral,
Editorial Addison Wesley Iberoamericana.
para reforzar su desarrollo y corregir algunas
12. Richard H. Hall (1996). Organizaciones,
desviaciones que se presenten.
Humanos.
Estados
Unidos:
Estructura, Procesos y Resultados. Segunda

Edicin. Mxico: Editorial Printice Hall.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
13. Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge

(2009).
1. Benjamin Schneider y Arnon E. Reichers
Comportamiento Organizacional.
Decimotercera
(1983). Sobre La Etiloga de climas. Personal
Edicin.
14. Warren Brown y Dennis Moberg (1990).
2. Chester Irving Barnard (1971). Las Funciones
Teora
del Ejecutivo.
de
La
organizacin
la
Administracin: Enfoque integral. Mxico:
3. Denise M. Rousseau (1988). La Construccin
Editorial Limusa.
del Clima en la Investigacin Organizacional

En C.I. Cooper y I. Robertson. Revista
de
Psicologa
Industrial
SITIOS WEB
Organizacional. Wiley.
15. http://ucvvirtual.edu.pe
4. Don Hellriegel y John W. Slocum (2009).

Comportamento
Organizacional
16. http://www.eumed.net
Doseava
17. http://www.calidad.org
Edicin. Mxico: Editorial Cegage Learning.

5. Federico Gan y Gaspar Berbel (2007).
Manual de Recursos Humanos.
6. Gary
Pearson
Prentice Hall.
de Psicologia.
internacional
Mxico:
Dessler
(1979).
Organizacin
Administracin: Enfoque situacional. Mxico:

Editorial Prentice Hall.
-6-

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Satisfaccin Laboral de los Trabajadores de la

En el contexto de la globalizacin, en los ltimos

(1994). (Metodologa de la Investigacin, Mxico,

aos, se observa que crece el inters en las

Mc Graw Hill, Cap. 4y5)

Hernndez y Sampieri y otros

organizaciones por enfocar la atencin al capital

humano que trabaja en dichas organizaciones.

como se manifiesta el problema de investigacin.

Paulatinamente, se ha adquirido conciencia de que,

Correlacional, porque tiene como propsito medir

atencin a las necesidades de participacin en la

el grado de relacin que exista entre dos

toma de decisiones y de generar oportunidades de

variables que se pretende estudiar.

realizacin personal de los trabajadores.

Por tal motivo, es que, los estudios de clima

El mtodo de investigacin es cuantitativo, segn

imprescindibles, porque propician en los empleados

concibe Fernndez Bringas Teresa (Diseo y

expresar su opinin sobre el funcionamiento de la

Desarrollo del Trabajo de Investigacin, Lima-

organizacin y cmo se sienten en ella; constituyen

Per, Universidad Csar Vallejo, Cap. 2).

as un instrumento de indagacinque funciona bajo la

De la forma como se aborda la investigacin, el

premisa de que se generan beneficios cuando se

tipo de investigacin es cuantitativa porque

implementan acciones correctivas en los aspectos

busca determinar las caractersticas de las

que lo requieran, tambin constituyen un excelente

relaciones entre las variables, los datos son

mecanismo para conocer de manera indirecta, cmo

numricos, se cuantifican y se someten a anlisis

es la calidad de gestin de la organizacin. En tal

2.3 DISEO DE INVESTIGACIN

Organizacional y de Satisfaccin Laboral as como el

investigacin no experimental Transeccional,

nivel de relacin entre ambas, por ello es que, el

segn los conceptos planteados por Sampieri,

Fernndez Collado y Baptista Lucio (Metodologa

Organizacional y la Satisfaccin Laboral de los

de la Investigacin, Colombia, Mc Graw Hill, Cap.

Trabajadores de la Sede Central del Gobierno

Regional de Moquegua,2012,institucin que tiene

2.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS

regional de acuerdo a sus competencias exclusivas

compartidas y delegadas, en el marco de las polticas

Con la finalidad de cumplir los objetivos

integral y sostenible de su mbito de gestin.

propuestos se ha utilizado como tcnica: la

2.1 TIPO DE INVESTIGACIN

Para obtener la informacin se ha utilizado

tipo de investigacin es Descriptivo y

ste casos son dos: uno para la variable

independiente y otro cuestionario para la

variable dependiente. Dichos medios de

Los puntajes obtenidos, muestran que el 36,7%

recoleccin de datos estn compuestos por

asevera que la satisfaccin laboral es de nivel

un conjunto de preguntas diseadas para

generar los datos necesarios para alcanzar