Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de las Ciencias de la Administracin

Escuela de la Mercadotecnia
Plan fin sbado Jornada Matutina
Mercadotecnia y Publicidad

Trabajo
Segmento de mercado y
Marketing Mix de Toyota

Fundamentos de Marketing
Licda. Ana Cecilia Zelada Rosal
Nombre: Zoila Nicolasa Pacheco Ramos
Carn: 2624-16-13061

Quetzaltenango, 16 de abril de 2016

TOYOTA
SEGMENTACIN DE MERCADO
1. Segmentacin Geogrfica:
Regin del mundo o pas: Asia, Australia, Europa y Amrica.
Tamao de ciudad: Ms de 4000,000 gracias al alto
volumen de ventas de este auto.
Densidad: Urbana y suburbana
Clima: rtico y mediterrneo
2. Segmentacin Demogrfica:
Edad: A partir de los 18 en adelante.
Gnero: Masculino y femenino
Tamao de familia: De 1 o ms miembros.
Ciclo de vida familiar: Joven, soltero; joven, casado, sin hijos o con hijos;
mayor, casado, con hijos mayores o menores a 18.
Ingreso: Ms de Q 110,000.
Ocupacin: Universitario, oficinistas, vendedores, funcionarios.
3. Segmentacin Psicogrfica:
Clase social: Clase trabajadora, clase media
Estilo de vida: Exitosos, luchadores.
Personalidad: Impersonal, afanoso.
4. Segmentacin conductual:
Ocasiones: Ocasin habitual
Beneficios: Calidad gracias a que Toyota es una de las marcas japonesas
ms reconocidas a nivel mundial, ahorro pues cuenta con un motor1300,
conveniencia.
Estatus de lealtad: Absoluta

 Actitud hacia el producto: Entusiasta.

MARKETING MIX
1. Productos: Toyota tiene un conjunto diverso de productos. Identifica salidas de
organizacin para los clientes objetivo. Las siguientes son las lneas de
productos de Toyota:
Coches de Toyota
Coches de Lexus
Serie Welcab
Productos marinos
Repuestos y accesorios
Motores
2. Precios: Varan ampliamente, dependiendo de la lnea de productos y el tipo de
producto o modelo. Toyota utiliza una combinacin de las estrategias de precios
siguientes:
Fijacin de precios orientada al mercado
Fijacin de precios basada en el valor
Toyota utiliza la estrategia de fijacin de precios basados en el mercado para
determinar los precios en base a las condiciones del mercado y los precios de los
competidores. Esta estrategia de precios es notable en la gran mayora de
productos de Toyota, tales como automviles y camiones. Sin embargo, la firma
tambin utiliza la estrategia de fijacin de precios basada en el valor, que
establece los precios basados en el valor real y percibido del producto.
3. Plaza:

 Los concesionarios
Los minoristas
Concesionarios de Toyota son donde se producen la mayora de las
transacciones de venta. Sin embargo, algunos minoristas como tiendas de auto
tambin venden productos de la compaa, tales como piezas de repuesto y
accesorios. Muestra que Toyota se basa en gran medida en los concesionarios
para vender sus productos al mercado de destino.
4. Promocin: Estrategia de promocin de Toyota cubre todas las tcticas de
comunicaciones de marketing. Toyota utiliza las siguientes actividades de
promocin:
Venta personal
Publicidad
Relaciones pblicas
Promocin de ventas
Venta directa
Toyota utiliza la venta original a travs del personal de ventas de concesionarios,
quienes personalmente promueven productos a los compradores potenciales. La
compaa tambin utiliza la publicidad en diversos medios, como la televisin, los
peridicos y sitios web. Adems, la empresa promueve sus productos a travs de
las relaciones pblicas, tales como el programa Toyota TogetherGreen que apoya
iniciativas ambientales, y el programa de la comida por horas que dona alimentos
a Banco de Alimentos. Estas actividades de relaciones pblicas crean una imagen
positiva de la marca de Toyota. Por otra parte, la promocin de ventas poco
frecuentes se utiliza a travs de ofertas especiales. Adems, la compaa utiliza a
veces la venta directa para clientes corporativos. La empresa tiene una estrategia
integral para la promocin de su negocio y productos.

5. Personal: La Cultura organizacional de Toyota se centra en la creatividad de su

personal. A pesar de los recursos humanos que tradicionalmente no se
relaciona con la comercializacin, sino una visin ms amplia proporcionar la
relacin integral de la gestin de las personas con la satisfaccin del cliente.
Este entorno de la organizacin democrtica ayuda a Toyota para elevarse en el
cielo del xito. Los consumidores ahora hacen considerar la imagen de la empresa
desde el punto de vista de examen de recursos humanos y son una clave para
una mejor comprensin de su recurso humano internacional.
6. Proceso: Modelo de produccin ajustada de Toyota es bien conocida en todo el
mundo. La implementacin exitosa de justo a tiempo y la gestin de la calidad
total dieron ventaja competitiva de Toyota de lograr economas de escala.
La eficiencia de la fuerza de trabajo, junto con cero desperdicio en la cadena de
produccin y gestin de la cadena de suministro contribuye a minimizar el coste de
produccin. La adaptacin de los sistemas eficaces aumenta precios de Toyota
capacidad, lo que, evidentemente, ayud a la compaa para capturar la cuota de
mercado ms grande.
7. Presencia fsica: La interaccin del fabricante con el consumidor no termina
cuando se ha completado la venta; al parecer es el comienzo de la relacin
cliente-fabricante. Cuando un producto se vende, la tangibilidad del producto se
vuelve intangible como despus de la actividad de ventas, la actividad de
servicio se inicia. Toyota demuestra su presencia tangible establecer
concesionario y el cambio de nombre en relacin con la tecnologa hbrida. Es
una especie de la satisfaccin del cliente, ya que siempre tendran la
oportunidad de obtener el servicio de la compaa de ncleo en caso de
necesidad. Esta presencia tangibilidad de los centros de servicio ayudara
Toyota ganar la confianza del cliente y mejorar las ventas.

TIPO DE PRODUCTO
Toyota mantuvo su hegemona mundial sobre Volkswagen y General Motors al
Convertirse en la marca de coches ms vendida durante el primer trimestre de
2015.
Toyota Corolla, cerr el pasado ao como el coche ms vendido del mundo (ya lo
fue en 2013), con ms de 1,2 millones de unidades matriculadas en todo el
mundo.
En el ao 1997 el Toyota Corolla se convirti en el auto ms vendido de la historia
al superar las ventas del Volkswagen Beetle, tambin conocido con el nombre de
Escarabajo o Type 1. En sus 48 aos de vida se han comercializado, hasta el
momento, ms de 40 millones de unidades. Se comenz a construir en Japn a
mediados de la dcada del sesenta y se caracteriz por ser un vehculo de bajo
costo y consumo. Desde entonces, conquist el mercado

norteamericano y

europeo. Su liderazgo parece no correr peligro, el ao pasado fue el auto ms

vendido con ms de un milln de unidades en todo el mundo.