Estudios de Público de Museos en Iberoamerica

ESTUDIOS DE PBLICO DE
MUSEOS EN IBEROAMRICA
ESTUDOS DE PBLICO DE
MUSEUS NA IBERO-AMRICA
www.kaipachanews.blogspot.pe
Estudios de Pblico
de Museos en Iberoamrica
Observatorio Iberoamericano de Museos (OIM)
Programa Ibermuseos
Marzo - octubre 2014
Estudos de Pblico
de Museus na Ibero-Amrica
Observatrio Ibero-Americano de Museus (OIM)
Programa Ibermuseus
Maro outubro 2014
Catlogo de publicaciones del Ministerio: www.mecd.gob.es

Catlogo general de publicaciones oficiales: publicacionesoficiales.boe.es
Catlogo general del Programa Ibermuseos: www.ibermuseos.org
Edicin 2015
MINISTERIO DE EDUCACIN, CULTURA

Y DEPORTE
Editan:
PROGRAMA IBERMUSEOS
SECRETARA GENERAL TCNICA
Subdireccin General
de Documentacin y Publicaciones
NIPO: 030-15-102-0
El Programa Ibermuseos es una iniciativa de

cooperacin e integracin de los pases iberoamericanos para el fomento y la articulacin
de polticas pblicas en el rea de los museos
y la museologa. Desde su creacin, en 2008, el
Programa ha realizado esfuerzos para poner en
valor las instituciones museolgicas, adems de
fomentar y promover el intercambio de experiencias y conocimientos.
Los museos se caracterizan por la capacidad
de promover la interaccin entre las diferentes
disciplinas de conocimiento, por el dinamismo
y por ser espacios de encuentro intercultural
que trabajan con el poder de la memoria, por
ser instancias relevantes para el desarrollo de
las funciones educativa y formativa y, tambin,
herramientas adecuadas para estimular el respeto a la diversidad cultural y natural, adems
de poner en valor los lazos de cohesin social
de las comunidades, as como su relacin con
el medio ambiente.
El informe Estudios de pblico de museos
en Iberoamrica, elaborado por el Observatorio Iberoamericano de Museos, del Programa
Ibermuseos, presenta un panorama de los estudios que han sido desarrollados en los quince
pases que participaron en el diagnstico respondiendo a la investigacin. Los datos recogidos ofrecen diferentes perspectivas de anlisis,
posibilitando el perfeccionamiento de la gestin de estas instituciones.
El estudio tambin describe, de manera detallada, la metodologa utilizada para la recopilacin de datos, la forma en que los mismos
fueron tratados y aborda el proceso de construccin del instrumento para la investigacin.
Con esas informaciones, cada pas participante
puede no solo conocer lo que ha sido desa-
rrollado por los dems pases integrados en la

investigacin, sino que tambin podr, individualmente, utilizar el material como ejemplo y
base de posibles desarrollos y anlisis que sean
de inters nacional.
Conocer la realidad de esos pases nos permite ubicar la situacin local frente al escenario
mundial. As mismo, seala de forma asertiva
las reas de mayor inters y de carencia de estudios, colaborando para el afinamiento del conocimiento sobre el asunto.
El Programa Ibermuseos desarrolla una serie de acciones que buscan incentivar y fortalecer la consolidacin de las polticas pblicas
para los museos de los pases de la regin. Esta
publicacin es parte de una iniciativa que implica otras importantes acciones del Observatorio Iberoamericano de Museos, tales como el
Registro de Museos Iberoamericanos -que reunir la riqueza y pluralidad tipolgica de las
instituciones que forman parte del panorama
de los museos iberoamericanos- o la herramienta y manual para la realizacin de estudios
de pblico de museos en Iberoamrica -que
representar el primer paso rumbo al consenso
de un marco conceptual para futuros estudios
de pblico que puedan ser desarrollados por
las instituciones iberoamericanas.
Esperamos que las informaciones y datos
aqu publicados sirvan de referencia para mejorar la gestin de las polticas culturales para los
museos iberoamericanos y para la realizacin de
investigaciones en este mbito.
Carlos Roberto Ferreira Brando
Presidente del Comit Intergubernamental
del Programa Ibermuseos
O Programa Ibermuseus uma iniciativa de

cooperao e integrao dos pases ibero-americanos para o fomento e a articulao de polticas pblicas na rea de museus e da museologia. Desde a sua criao, em 2008, o Programa
vem empreendendo esforos para valorizar as
instituies museolgicas, alm de fomentar e
promover o intercmbio de experincias e conhecimentos.
Os museus so caracterizados pela capacidade de promover a interao entre as diferentes disciplinas do conhecimento, pelo
dinamismo, por serem espaos de encontro intercultural que trabalham com o poder da memria, por serem instncias relevantes para o
desenvolvimento das funes educativa e formativa e, tambm, ferramentas adequadas para
se estimular o respeito diversidade cultural e
natural, alm de valorizar os laos de coeso
social das comunidades, assim como sua relao com o meio ambiente.
O relatrio sobre os Estudos de Pblico dos
Museus na Ibero-Amrica, desenvolvido pelo
Observatrio Ibero-Americano de Museus, do
Programa Ibermuseus, apresenta um panorama
dos estudos que vem sendo desenvolvidos nos
quinze pases que participaram do diagnstico
respondendo pesquisa. Os dados recolhidos
oferecem diversas perspectivas de anlise, possibilitando o aprimoramento da gesto destas
instituies.
O estudo descreve ainda, de forma detalhada, a metodologia utilizada para a coleta de
dados, a forma como esses dados foram tratados e aborda o processo de construo do instrumento de pesquisa. Com essas informaes,
cada pas participante pode no apenas conhecer o que vem sendo desenvolvido nos demais
pases integrados pesquisa, mas tambm poder, individualmente, utilizar o material como
exemplo e base de possveis desdobramentos
e aprofundamentos que sejam de interesse nacional.
Conhecer a realidade desses pases nos possibilita a localizao da situao local frente ao
cenrio mundial. Assim, aponta de forma assertiva as reas de maior interesse e de carncia
de estudos, colaborando para o refinamento do
conhecimento sobre o assunto.
O Programa Ibermuseus desenvolve diversas aes que buscam incentivar e fortalecer
a consolidao das polticas pblicas para os
museus dos pases da regio. Esta publicao
parte de uma iniciativa que envolve outras
importantes aes do Observatrio Ibero-Americano de Museus, tais como o Registro de Museus Ibero-Americanos - que reunir a riqueza
e a pluralidade tipolgica das instituies que
fazem parte do panorama dos museus iberoamericanos - e a Ferramenta e o Manual para
a Realizao de Estudos de Pblico de Museus
na Ibero-Amrica - que representar o primeiro
passo rumo ao consenso de um marco conceitual para futuros estudos de pblico que possam ser desenvolvidos pelas instituies iberoamericanas.
Esperamos que as informaes e dados aqui
publicados sirvam de referncia para aprimorar
a gesto das polticas culturais para os museus
ibero-americanos e para a realizao de pesquisas neste mbito..
Presidente do Comit Intergovernamental
do Programa Ibermuseus
Dentro del Programa Ibermuseos, el proyecto

del Observatorio Iberoamericano de Museos
OIM, es responsabilidad de Espaa a travs del
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte, y
en sus ya ms de dos aos de andadura son
varios los proyectos que se han materializado,
publicaciones especializadas, grupos de trabajo, el lanzamiento del micrositio del OIM y la
puesta en marcha del proyecto del futuro Registro de Museos Iberoamericanos.
Entre estos proyectos se encuentra el que
ahora presentamos, fruto del trabajo colaborativo entre todos los pases y como respuesta a la
necesidad de servir al fomento de las polticas
pblicas de museos en los pases que forman
parte de la comunidad iberoamericana.
En concreto en este caso el objeto de la investigacin han sido los estudios de pblico de
museos en la regin, elemento esencial en la
nueva orientacin que deben tener las instituciones musesticas dentro de los nuevos retos
que afrontan para el futuro, en el contexto de
una museologa social, cada vez ms volcada
en el servicio al ciudadano.
Para ello, el primer paso es conocer a los
usuarios de estas instituciones, sus visitantes,
que son quienes mantienen vivas dentro de
la sociedad a los museos. En lo que respecta

al Observatorio Iberoamericano de Museos,
el primer paso para ello es conocer el grado
de institucionalidad, de inters y de implantacin que el conocimiento de los visitantes a
los museos tiene en las instituciones pblicas
gubernamentales que, a nivel nacional, son
responsables de las polticas de museos en
cada pas.
El fruto de esta investigacin ha sido posible
gracias a la colaboracin de los quince pases
que han participado, cuyos datos se presentan
a continuacin, y a los que queremos agradecer
su participacin tanto en este como en todos los
proyectos puestos en marcha desde el OIM, sin la
cual no slo no podran llevarse a cabo sino que
tampoco encontraran el sentido que les anima,
que no es otro que el de servir al fomento de las
polticas pblicas de museos en la regin, para el
desarrollo social y cultural de Iberoamrica.
Miguel ngel Recio Crespo
Director General de Bellas Artes y Bienes
Culturales y de Archivos y Bibliotecas
Ministerio de Educacin, Cultura
y Deporte de Espaa
Dentro do Programa Ibermuseus, o projeto Observatrio Ibero-Americano de Museus (OIM),

de responsabilidade da Espanha, por meio
do Ministrio da Educao, Cultura e Esporte.
Em mais de dois anos de trajetria, vrios projetos foram realizados, publicaes especializadas lanadas, grupos de trabalho organizados,
o microssite do OIM criado e o projeto do futuro Registro de Museus Ibero-Americanos implantado.
Dentre esses projetos encontra-se o que
apresentamos neste momento, fruto de trabalho colaborativo entre todos os pases envolvidos e como resposta a necessidade de servir
para a divulgao das polticas pblicas dos
museus nos pases que formam parte da comunidade ibero-americana.
Especificamente neste caso, o objetivo da
investigao tem sido os estudos de pblico de
museus na regio, elemento essencial na nova
orientao que deve ter as instituies dos museus em seus desafios futuros, no contexto da
museologia social cada vez mais voltada para o
servio ao pblico.
Para isso, o primeiro passo conhecer os
usurios destas instituies, seus visitantes, que
o que mantm os museus vivos na sociedade. Com respeito ao Observatrio Ibero-Americano de Museus, o primeiro passo conhecer
o grau de institucionalidade, de interesse e de
implantao que o conhecimento dos visitantes
dos museus tem nas instituies pblicas governamentais que, em nvel nacional, so responsveis pelas polticas dos museus em cada pas.
O fruto desta pesquisa s foi possvel graas
colaborao dos quinze pases que participaram,
cujos dados so apresentados ao longo da publicao. Queremos agradecer a sua participao,
tanto neste quanto em todos os outros projetos
realizados pelo OIM. Sem a sua ajuda este trabalho no poderia ser realizado, nem encontraramos a motivao, que no outra seno a de
fomentar as polticas pblicas de museus da regio para o desenvolvimento social e cultural da
Ibero-Amrica.
Diretor Geral de Belas Artes, Bens
Culturais, de Arquivos e Bibliotecas
Ministrio da Educao, Cultura
e Esporte da Espanha
NDICE
SUMRIO
PRESENTACIN , 10
APRESENTAO, 90
METODOLOGA , 12
METODOLOGIA , 92
RESUMEN EJECUTIVO, 14
SUMRIO EXECUTIVO,
TABLAS DE RESULTADOS, 22
TABELAS DE RESULTADOS,
CUESTIONARIOS INSTITUCIONALES, 41
QUESTIONRIOS INSTITUCIONAIS, 122
94
Andorra, 42
Andorra, 123
Argentina, 44
Argentina, 125
Brasil, 47
Brasil, 129
Chile, 50
Chile, 132
Colombia, 54
Colmbia, 136
Cuba, 57
Cuba, 140
El Salvador, 59
El Salvador, 142
Espaa, 61
Espanha, 144
Honduras, 69
Honduras, 152
Mxico, 71
Mxico, 154
Panam, 77
Panam, 160
Paraguay, 79
Paraguai, 162
Per, 81
Peru, 164
Portugal, 84
Portugal, 167
Uruguay, 87
Uruguai, 170
FICHAS DE ESTUDIOS, 172
FICHAS DE ESTUDOS, 172
ANEXO, 372
ANEXO, 372
102
ESTUDIOS DE PBLICO DE
MUSEOS EN IBEROAMRICA
PRESENTACIN
La publicacin Estudios de pblico de museos en Iberoamrica se enmarca dentro de la lnea de accin 4 de las
que definen la actividad del Observatorio Iberoamericano de Museos (en adelante OIM) del Programa Ibermuseos, lnea que est dedicada a la construccin de instrumentos de seguimiento y evaluacin de la gestin de
los museos, tales como estudios de pblico, censos de museos e indicadores.
El abordar un proyecto como este responde simultneamente a varios de los objetivos expresados en
el documento de constitucin del OIM:
Establecer criterios que posibiliten la comparacin de conceptos, metodologas, indicadores, datos e
informaciones relativos al campo musestico.
Crear un espacio de dilogo, intercambio y difusin del conocimiento y experiencias en Iberoamrica.
Desarrollar y sistematizar procesos de formacin profesional y evaluacin de polticas y prcticas en el
campo musestico.
Con este proyecto se pretendi en un principio elaborar un diagnstico del estado y desarrollo de los estudios
de pblico en Iberoamrica, tanteando el grado de institucionalidad que tienen dichos estudios en el sector,
y su uso como herramienta de gestin y mejora del servicio que los museos ofrecen a la sociedad. Por un
lado, se quiso medir comprobando el grado de implantacin de los estudios en las estructuras administrativas
competentes en materia de museos (recursos asignados, periodicidad, resultados consultables...) y, por otro,
explorando hasta qu punto se han utilizado los resultados obtenidos en los mismos, y cules han sido sus
posteriores aplicaciones, bien a la mejora o reorientacin de la gestin de los museos, bien al diseo o a la
planificacin de polticas generales de estas instituciones. Puesto que el Programa Ibermuseos es una iniciativa
dirigida a fomentar las polticas pblicas de los pases integrados en este, el intento de presentar un panorama
sobre este asunto se circunscribi nicamente al mbito de los gobiernos nacionales de cada pas.
Para ello, el primer paso fue la recopilacin de las iniciativas llevadas a cabo en este mbito de la gestin musestica, y los recursos que en el momento de abordarlo se encontraban disponibles y consultables,
preferentemente en lnea, con la intencin de elaborar posteriormente un marco conceptual comn que permitiera abordar en lo sucesivo estudios de pblicos que pudiesen ser comparados.
Realizada la consulta a los veintids pases a los que se dirige el Programa Ibermuseos, y una vez
recopilados los datos que se presentan en este informe, se constata una vez ms la variedad de situaciones
que conforma el panorama museolgico iberoamericano. Las respuestas a las cuestiones planteadas ilustran
muchos de los estadios posibles de evolucin y desarrollo de los estudios de pblico, y ese es fundamentalmente el valor que tiene esta publicacin: la presentacin de un amplio muestrario de experiencias en torno
a la consideracin del pblico como elemento ms o menos decisivo en la gestin de estas instituciones. Son
experiencias que van desde la atencin al visitante como mero indicador cuantitativo hasta la preocupacin
por el no visitante para orientar proyectos que consigan su inclusin.
Estudios de Pblico de Museos en Iberoamrica
Presentacin
La posibilidad de consultar todas estas experiencias, de modo resumido en las fichas de estudios y de
modo extenso y directo gracias a los accesos en lnea por las instituciones que han participado en este proyecto, constituye una clara seal del inters por compartir estas prcticas y avanzar en ellas, por poner a disposicin de toda la comunidad museolgica los aciertos y los errores que han ido haciendo este camino. Los inicios
de los estudios de pblico han tenido en muchos pases una trayectoria errtica y solitaria en demasiadas
ocasiones. El esfuerzo que puede suponer y de hecho est suponiendo asentarlos, no es estril, y menos an
desde el momento en el que es posible la reutilizacin global de la informacin que han ido proporcionando.
Con esa voluntad se presenta esta publicacin, la de ofrecer referencias, modelos, casos y ejemplos ya
llevados a la prctica, que puedan aportar luz para estudiar a los diferentes pblicos de museos en los pases
que forman parte de la comunidad iberoamericana. Pero tambin se hace con la intencin de constatar que es
una prctica que an tiene un largo camino por recorrer, y desde luego muchos frutos que dar, ya que la concepcin del museo como escenario de participacin ciudadana slo ser tal si las instituciones se preocupan
por conocer a quienes acuden a ellas, y por qu no lo hacen quienes no van.
Desde el Programa Ibermuseos queremos agradecer su apoyo, su esfuerzo y su implicacin a todos
los pases y personas que han colaborado en la materializacin de este proyecto, y a quienes han participado
apoyando con sus trabajos la orientacin principal de este: el fomento de las buenas prcticas en el mbito de
los estudios de pblico de museos.
11
METODOLOGA
La publicacin que aqu se presenta recoge las iniciativas recopiladas por el grupo de trabajo que se cre al
efecto para poner en marcha este proyecto dentro del Plan de Actuacin del Programa Ibermuseos del 2014.
Dicho grupo estaba formado por los representantes designados por cada pas para formar parte del Comit
Asesor y del Consejo Consultivo del OIM. Gracias a su colaboracin y apoyo, se ha podido recopilar toda la
informacin relativa a los estudios de pblico de museos en Iberoamrica en el mbito de los gobiernos nacionales.
El proceso de trabajo consisti en el diseo previo, por parte de la Unidad de Coordinacin Ejecutiva
del OIM y en colaboracin con los representantes de su Comit Asesor, de dos cuestionariosI para sistematizar
toda la informacin a recopilar y darle un formato equivalente para todos los pases, a fin de hacerla comparable y significativa.
El primero de los modelos fue un cuestionario institucional que deba cumplimentar cada pas, a travs de la institucin pblica gubernamental que a nivel nacional fuera responsable en materia de museos, o de
aquellas instituciones que, dependientes de las anteriores, tuvieran entre sus competencias la gestin de los
museos y que fueran organismos autnomos, descentralizados o colegiados. El objetivo de este cuestionario
era establecer un panorama general que reflejara el nivel de implantacin y desarrollo en las organizaciones de
una serie de datos obtenidos a partir del pblico de los museos. A partir de una serie de definiciones acordadas
convencionalmente para establecer los conceptos bsicos comunes, se solicitaba informacin sobre cuatro
estadios que pueden reflejar el conocimiento de la demanda de museos:
Los recuentos de visitantes de museos, entendidos como las cifras totales de visitantes a un museo o
grupo de museos en un periodo de tiempo determinado.
Las estadsticas de visitantes de museos, entendidas como un anlisis estadstico sencillo (descriptivo)
de las cifras anteriores, desde visitas por meses, das de la semana... hasta explotaciones de datos ms
complejas.
Las estadsticas culturales, entendidas como otras estadsticas ms amplias, de disponibilidad de equipamientos, hbitos de consumo... en las que puedan figurar datos de visitantes de museos.
Los estudios de pblico de museos, entendidos como los especficamente dedicados al anlisis de los
visitantes, reales o potenciales, de estas instituciones, pudiendo versar sobre cualquiera de los mbitos
de investigacin que estos abarquen: desde el anlisis y captacin de pblico, hasta la evaluacin de
los servicios e infraestructuras, pasando por la evaluacin de exposiciones o actividades.
Las variables incluidas para ver el grado de implantacin de cada uno de estos estadios se referan a la existencia de personal responsable de su realizacin en el seno de la organizacin, la existencia de presupuesto
asignado para este fin, la regularidad en su realizacin y la utilizacin de sus resultados, solicitando, en caso
de haberlos usado, especificar en preguntas abiertas las reas de mejora o medidas concretas derivadas de
estos. En el caso de los estudios de pblico, adems se incluy la colaboracin con otras instituciones, el tipo
de estudios realizados y los datos de publicacin de estos.
I
Vase los modelos de cuestionarios en el Anexo.
Metodologa
El segundo modelo de cuestionario fue una ficha para referenciar cada uno de los estudios de pblico
realizados a iniciativa de las instituciones gestoras nacionales o de los museos nacionales, con presupuestos
gubernamentales o con el apoyo de otras fuentes de financiacin privadas. La intencin de presentarla como
una sntesis de cada uno de estos para facilitar la consulta de toda la recopilacin, llev a plantearlas incluyendo en ella referencias al tipo de estudio de que se tratara, a los objetivos de este, la metodologa del estudio, un
resumen de los principales resultados o conclusiones, y de nuevo referencias a la aplicacin de estos a reas de
mejora o medidas concretas en el mbito de la gestin del museo correspondiente en cada caso.
Si bien la historia de los estudios de pblico y el comienzo en cada pas pueden remontarse a muy
distintos momentos, el arco temporal contemplado para esta recopilacin se estableci de un modo convencional, y para hacer abarcable la misma, en la serie de cinco aos comprendida entre 2009 y 2013.
Los cuestionarios fueron enviados a los representantes de los veintids pases a los que se dirige el
Programa Ibermuseos, que entre los meses de marzo y mayo de 2014 fueron recopilando todos los datos
solicitados en el mbito de sus respectivos gobiernos. De los veintids pases iberoamericanos que fueron
convocados, finalmente han participado enviando la informacin que aqu aparece recogida quince de ellos:
Andorra, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, El Salvador, Espaa, Honduras, Mxico, Panam, Paraguay,
Per, Portugal y Uruguay.
Tratamiento de los datos: Tablas de resultados y fichas

La informacin recopilada en ambos cuestionarios ha recibido un tratamiento que pretende visibilizar de
modo sencillo, rpido y global la situacin de los temas analizados. Ello se ha hecho intentando respetar en
todo caso la literalidad de la informacin recibida de los pases.
En primer lugar, se presentan una tablas de resultados generales que pretenden ofrecer el panorama
institucional en los distintos mbitos nacionales, identificando a las unidades responsables de la recopilacin
y/o produccin de la informacin sobre la demanda de museos, y el tipo de datos o anlisis que realizan, mediante la sistematizacin de la informacin recibida y su organizacin en tablas para facilitar una visin global
con una orientacin temtica, organizada en funcin de los epgrafes del cuestionario institucional.
En segundo lugar, se ha considerado de inters ofrecer la informacin de forma individualizada de
cada pas, presentando los resultados del cuestionario institucional sistematizados en tablas y agrupados en
epgrafes para el cmulo de recursos de informacin que cada gobierno nacional ha aportado a esta recopilacin (sin duda uno de los aspectos ms valiosos de esta). En este caso y en el anterior, la informacin que se
publica ha intentado ser lo ms fiel posible a la recogida, repitiendo las mismas respuestas facilitadas en los
cuestionarios e introduciendo nicamente por parte de los editores algn comentario dirigido a clarificar lo
presentado (por ejemplo, No consta para los casos de ausencia de respuesta en las tablas).
En tercer lugar, se presentan en formato de ficha todos los estudios aportados por los pases, consultables o no en lnea. Las respuestas recibidas al cuestionario sobrepasaron las previsiones en lo que a amplitud
de los textos y heterogeneidad de los resultados se refiere. Por ello en este caso, antes que cercenar los textos o
resumir la informacin, se ha preferido presentar un modelo reducido y abarcable de ficha sobre el modelo inicial
que se envi, extractando de esta nicamente la informacin identificativa de cada estudio en cuestin, y aquella
que no se refiere o no se encuentra en el propio estudio y s es uno de los fines de esta publicacin: conocer el
grado de utilizacin de los estudios pblico y las medidas concretas aplicadas a raz de sus anlisis y conclusiones.
De los veintids pases que forman la comunidad iberoamericana, los quince que han respondido
suponen un 68% del total a los que se solicit informacin. Este porcentaje indica el grado de oportunidad e
inters de la mayora de ellos en las cuestiones planteadas, dado tambin el volumen recibido de estudios, y la
importancia cuantitativa y cualitativa de los resultados.
13
RESUMEN
EJECUTIVO
Con el objetivo de conocer el grado de institucionalidad de los estudios de pblico de museos, su nivel de
implantacin y desarrollo, su utilizacin como herramienta de gestin musestica y su divulgacin pblica, se
presentan a continuacin los principales datos resultantes de la puesta en comn de la informacin suministrada por los pases participantes en este proyecto.
El contenido se organiza en tres apartados bsicos: unas tablas de resultados generales, que agrupan quines son las instituciones encargadas en cada pas de la recopilacin de los datos y la elaboracin de
los informes que interesan al mbito de esta, y que resumen despus las caractersticas generales de cada uno
de ellos: los recuentos y estadsticas de visitantes, las estadsticas culturales y, por ltimo y con mayor detalle,
los estudios de pblico. Esta presentacin ofrece una visin transversal general que se completa con la visin
de pas que facilita el segundo apartado: los cuestionarios institucionales realizados por cada uno de ellos,
cuyos resultados se presentan segn la informacin as facilitada. Para finalizar, en el tercer apartado, se ofrecen las fichas individualizadas de cada uno de los estudios de pblico aportados por los pases, con los datos
y accesos en lnea, en su caso, a los 105 estudios recopilados.
Las herramientas utilizadas para la recopilacin de toda la informacin se presentan en el Anexo.
LOS ORGANISMOS O INSTITUCIONES COMPETENTES

La primera cuestin a abordar para la presentacin de este panorama fue la identificacin del organismo o
institucin responsable de la gestin musestica a nivel nacional. En la mayora de los pases, nueve, dicha instancia es un ministerio, en cinco una secretara de Estado, y en un caso se trata de un instituto.
Una vez identificados, se observa que de ellos dependen de manera directa un nmero variable de
instituciones musesticas segn cada pas. En una ajustada mayora de los casos significan un porcentaje muy
pequeo respecto al total nacional (menos del 10% en ocho casos), si bien hay otros pases que este porcentaje es ms significativo, como en el caso de Panam o Andorra (casi 68% y 42%, respectivamente). El extremo
opuesto se presenta en Cuba, donde todos los museos del pas son gestionados y dependen de la instancia
pblica gubernamental responsable.
Este dato da una idea de la variabilidad y muy distinto alcance y repercusin en cada uno de los panoramas nacionales, de las acciones que los gobiernos puedan poner en marcha en este sentido, al afectar
directamente a nmeros de museos muy diversos con respecto al total de instituciones que pueden existir en
cada pas, en funcin de la mayor o menor centralidad de las organizaciones.
15
Resumen Ejecutivo
Nmero de museos gestionados por

la institucin de referencia
Total de museos
censadosII por pas
Porcentaje de museos gestionados

con respecto al total
ANDORRA
19
42,10%
ARGENTINA
22
895
2,46%
BRASIL
29
3.194
0,91%
Pas
CHILE
20
202
9,90%
COLOMBIAIII
14
225
6,22%
CUBA
333
333
100%
El SALVADOR
31
29,03%
ESPAA
16
1.559
1,03%
HONDURAS
27
25,92%
MXICO
28
1.185
2,36%
PANAM
19
28
67,86%
PARAGUAY
22
31,81%
PER
52
317
16,40%
PORTUGAL
23
397
5,79%
URUGUAY
10
205
4,88%
IV
En todos los casos la gestin directa de cualquier dato relacionado con la demanda de museos, desde el mero
recuento de visitas a la iniciativa de los estudios de pblico, cuenta con un rea, direccin, subdireccin o
programa en el seno de las instituciones responsables de la poltica o gestin musestica, que tiene entre sus
tareas la atencin a estos. La entidad administrativa de estas es variada, pero su mera existencia ya da cuenta
de que se considera una tarea bsica e ineludible en la gestin musestica.
Ver Tabla 1
Tipo de datos que recopilan e informes que realizan

A travs de estas unidades administrativas, todos los pases, excepto Cuba y Uruguay, recopilan
peridicamente el nmero de visitas a los museos, siendo este tipo de recopilacin bsica la ms extendida por
motivos obvios entre las instituciones.
En cuanto a las estadsticas de visitantes es muy frecuente que sean realizadas por el organismo gubernamental competente en museos, aunque no siempre. En doce de los pases que han facilitado respuestas
ocurre as, pero en los otros tres no consta que se realicen ni por este ni por otro organismo. Por el contrario,
las estadsticas culturales las elabora frecuentemente otro organismo distinto a la institucin responsable de la
gestin de los museos, que en algunos casos puede depender incluso de otro ministerio u otra secretara. Slo
en Cuba, Mxico y Uruguay se llevan a cabo estadsticas culturales peridicamente por parte de esa institucin.
La realizacin de estudios de pblico es el tipo de anlisis menos frecuente, al ser consignado en el
cuestionario slo en el 50% de
Ver Tabla 2
II
Informacin de Panorama de los museos en Iberoamrica. Estado de la cuestin, Programa Ibermuseos - OIM y MECD, 2013, salvo Cuba.
III
Informacin de museos colombianos SIMCO.
IV
Se articulan proyectos con museos del Ministerio de Educacin y Cultura (vase cuestionario institucional) y con museos pblicos y privados de todo
el pas, dependientes de otras administraciones u organizaciones.
Resumen Ejecutivo
Otros organismos productores de informacin

Adems de los organismos referenciados como responsables, se da cuenta de otra serie de instituciones que, a
nivel nacional, igualmente aportan informaciones de inters sobre los visitantes de museos.
En nueve de los quince pases que respondieron a los cuestionarios existen organismos o instituciones
que recogen alguno de los datos del mbito que nos ocupa, distintos de los organismos pblicos gubernamentales competentes en materia de museos. Se refleja variedad de casos: en primer lugar, los propios museos
aparecen como generadores de la informacin primaria, y lgicamente se referencian al no estar integrados en
muchos casos en las estructuras administrativas que procuran la informacin para este panorama, como en el
caso de museos privados o dependientes de otras unidades administrativas distintas a la que responde. Aparecen tambin instituciones de la administracin pblica gubernamental dependientes de otros ministerios,
organismos autnomos y observatorios culturales.
En segundo lugar, en algunos de los pases se trata de organismos pblicos que tienen entre sus competencias la elaboracin de estadsticas generales a nivel nacional, entre las que se incluyen como un mbito
ms de estudio las estadsticas culturales. Brasil, Colombia, Chile, Honduras y Per son ejemplos de ello.
En tercer lugar, en pocos pases se cuenta adems con entidades pblicas dedicadas especficamente
a la realizacin de estadsticas culturales: Espaa, Paraguay y Uruguay, por ejemplo.
Esta situacin revela la importancia que progresivamente se va concediendo al anlisis especfico del
sector cultural, tanto para ofrecer un diagnstico del que partir para evaluar el desarrollo de este, como para
conocer los ndices de participacin cultural y su evolucin.
Ver Tabla 3
LOS DATOS SOBRE VISITANTES DE MUSEOS Y LOS ESTUDIOS DE PBLICO

Recuento de visitantes de museos
Este tipo de recopilacin bsica de datos para conocer los visitantes de los museos es el ms extendido en
todos los pases. A la pregunta relativa a la existencia de un rea, unidad u organizacin propia, dentro del organismo responsable en materia de museos, de recopilar el nmero de visitantes, todos los pases contestaron
que s, excepto Cuba, que no contest, y Uruguay, que respondi que no.
En cuanto a la periodicidad de los recuentos, es la mensual la ms extendida, por obvios motivos. El
recuento anual que tambin sealan algunos pases, se efecta adems del mensual, salvo en los casos de
Colombia y Brasil, pas que tiene un recuento hbrido: mensual para los museos del IBRAM y anual para el resto.
Las fechas consignadas como ao de inicio de las series de recuentos oscilan entre la dcada de los
ochenta de Chile y Argentina y el ao en curso (2014) de Paraguay. Muy probablemente estas fechas se refieren a la centralizacin de los datos por parte de los organismos de referenciaV ms que a la propia prctica del
recuento de visitas por parte de los museos, que con harta probabilidad se viene efectuando desde bastante
tiempo antes, al ser este el indicador ms bsico del servicio pblico que pueden prestar estas instituciones.
Por ello se trata de un tipo de recopilacin ya consolidado en el tiempo en la mayora de los pases, y adems
es una herramienta para la que casi todos sealan un uso posterior aplicado a la gestin musestica: diez pases
los han utilizado de forma general o en casos concretos.
En el caso de Espaa se consigna que la fecha se refiere al comienzo de la publicacin en lnea de cifras que se venan recopilando con anterioridad.
16
Resumen Ejecutivo
Las respuestas en este sentido ofrecen el siguiente balance: nueve de los diez pases que los han utilizado lo han hecho aplicndolo al diseo de polticas generales de museos y planificacin, especificando medidas concretas de muy distinto calado y amplitud, que van desde el apoyo a la definicin de polticas pblicas
de gestin patrimonial (Portugal) o la proyeccin de metas institucionales (Chile), a la revisin de horarios
de atencin al visitante (Espaa y Honduras). Es destacable el caso de Brasil, por el esfuerzo realizado en la
sistematizacin de los datos y en el establecimiento de un marco general aplicable a todo el pas, tendente a
proporcionar datos homogneos, regulares, vlidos y comparables, facilitando a las instituciones modelos y
herramientas para esta cuantificacin, y orientando acerca de la importancia del conocimiento del pblico.
Con respecto a las medidas concretas en gestin de los museos derivadas de los recuentos de visitantes, el nmero de respuestas se reduce a siete pases, que reportan usos mayoritariamente vinculados a
decisiones de programacin cultural.
Ver Tablas 4, 9 y 10
Estadsticas de visitantes de museos

Once de los quince pases participantes en el estudio cuentan con un rea, unidad u organizacin propia dentro de su organismo o institucin responsable que se ocupa de la recopilacin o la realizacin de las estadsticas de visitantes de museos como uno de sus cometidos.
El ao de inicio de la estadstica de visitantes es muy similar al referenciado para el recuento de visitantes
en los casos de Chile (1980), Argentina (1984), Andorra (1993), Espaa (1998), El Salvador (2000) y Brasil (2006). Por
su parte, el resto de pases va comenzndolos despus, de modo ms o menos continuo hasta las fechas recientes
que sealan todos al referirse a las ltimas realizadas, lo que implica continuidad en su realizacin.
La periodicidad ms frecuente con que se realizan las estadsticas es mensual, aunque hay tambin reportes anuales. La mayora de los pases elaboran estos datos sin un presupuesto especfico asignado, aunque
en cinco casos dicho presupuesto existe, pudiendo ser fijo o variable.
Ver Tabla 5
En cuanto al grado de utilizacin de estas estadsticas, son casi todos los pases los que han usado
en alguna medida sus resultados, tanto de forma general, como en casos concretos; nicamente Mxico y
Panam sealan no haberse servido de ellos, y no consta en Paraguay su uso. De los doce que lo hacen, nueve especifican posteriormente los casos en los que han servido de apoyo al diseo de polticas de museos y
planificacin: las medidas concretas aportadas en este sentido reflejan la adopcin de soluciones de distinto
alcance y magnitud, que oscilan desde el apoyo a la definicin de polticas pblicas de gestin patrimonial
(Portugal), a decisiones de planificacin como la dotacin de recursos humanos (Andorra).
Ver Tabla 9
En cuanto a mejoras concretas aplicadas a la gestin de los museos, son ocho de los once pases que
han respondido afirmativamente a su uso, los que detallan ejemplos en los que se recogen igualmente casos
ms especficos de utilizacin de sus resultados, relacionados fundamentalmente con ajustes en la prestacin
de los servicios y la programacin de la institucin.
Ver Tabla 11
17
Resumen Ejecutivo
Estadsticas culturales
Como ya se ha sealado, este tipo de informes y estudios son elaborados, en la mayora de los casos (nueve pases), por parte de otro organismo o institucin distinto al competente a nivel nacional en el mbito de museos,
por lo que a la pregunta de si existe un rea, unidad u organizacin propia, dentro del organismo o institucin
de referencia, responsable de las estadsticas culturales, son slo cuatro los pases que respondieron afirmativamente. Quiz por ello los datos recogidos en este panorama acerca de las estadsticas culturales no son tan
pormenorizados como los relativos a los recuentos y estadsticas de visitantes.
En los casos referenciados con ms detalle, se recoge informacin sobre el ao de inicio y fin de las
estadsticas culturales realizadas: Portugal ofrece la referencia anterior en el tiempo, consignando 1979 como
el ao de comienzo, y a partir del ao 2000 se suman Andorra, Cuba, Espaa, Mxico y Per. Los datos de periodicidad refieren plazos ms largos, que son en general de carcter anual, y slo Espaa los aumenta a bienales
y cuatrienales para las operaciones que seala.
Ver Tabla 6
Para la elaboracin de estas estadsticas, slo cuatro pases afirman contar con un presupuesto anual.
En lo relativo a la utilizacin de los resultados para el diseo de polticas generales de museos y planificacin
y para la mejora de su gestin, la proyeccin prctica de aquellos es menor en todos los aspectos que en los
recuentos y las estadsticas de visitantes; de hecho, es el tipo de estudio que menos repercusin ha tenido en
futuras medidas para mejorar el funcionamiento de los museos. nicamente tres pases (Cuba, Espaa y Per)
aportan informacin sobre medidas concretas en uno y otro mbito.
Ver Tablas 9 y 12
Estudios de pblico de museos

En el caso de los estudios de pblico de museos, de los quince pases que han enviado el cuestionario, siete
refieren haberlos realizado: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Espaa, Mxico y Portugal. Son siete asimismo
los pases que cuentan con un rea, unidad u organizacin propia dentro del organismo responsable que se
encargue especficamente de ellos: son los mismos pases, salvo Colombia, y con la incorporacin de Andorra.
La cooperacin entre distintas organizaciones para la realizacin de estos estudios no parece que sea
frecuente. Para verificar este extremo se preguntaba, por un lado, por la colaboracin con instituciones como
universidades y centros de investigacin, o con empresas externas, para la realizacin de este tipo de estudios,
a lo que solamente han respondido afirmativamente Espaa y Portugal. Por otro lado, se preguntaba tambin
por el posible soporte institucional prestado por los organismos competentes a sus museos dependientes
para su realizacin, mediante el apoyo o la coordinacin para su desarrollo: esto sucede en cinco de los siete
pases que realizan estudios de pblico. En cuanto a la existencia de un presupuesto anual destinado a este
tipo de estudios, ya sea fijo o variable, solamente cuentan con ello Argentina y Espaa.
El tipo de estudios de pblico realizados es muy diverso. Mientras la estadstica de visitantes recoge
una dimensin exclusivamente cuantitativa, los estudios de pblico pueden aportar una dimensin cualitativa
que recoja percepciones del pblico respecto a los museos y sus servicios y, tal como reflejan la informacin
recogida a travs de los cuestionarios y fichas de esta panorama, albergan importantes horizontes de conocimiento y posibilidades de aplicacin en las polticas generales y de gestin.
Ver Tabla 7
18
19
Resumen Ejecutivo
Los tipos de estudios de pblico realizados hasta la fecha de forma ms frecuente son: perfil de pblico visitante (caractersticas sociodemogrficas); hbitos culturales y de visita a los museos; motivaciones,
expectativas, preferencias del pblico y evaluacin de la satisfaccin con la visita. La tabla siguiente presenta
por orden de frecuencia sealada por los pases, la realizacin de los tipos de estudios que presentaba el cuestionario institucional:
FRECUENCIA
TIPOS DE ESTUDIOS REALIZADOS
1. Perfil de pblico visitante (caractersticas sociodemogrficas)
2. Hbitos culturales y de visita a los museos
3. Motivaciones, expectativas, preferencias del pblico
4. Evaluacin de la satisfaccin con la visita
5. Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, recorridos realizados, reas de inters)
6. Evaluacin de servicios de atencin al visitante (informacin, funcionamiento de servicios, etc.)
7. Evaluacin de las exposiciones (previa, formativa y/o sumativa)
8. Evaluacin de servicios generales (sealizacin, circulacin, etc.)
9. Actitudes hacia el Museo
10. Evaluacin de actividades educativas
11. Perfil de pblico virtual
12. Perfil de pblico potencial (no visitante)
13. Investigacin sobre conocimientos previos y aprendizaje
14. Evaluacin del Museo on line (webs, redes sociales, apps)
15. Otras investigaciones sobre pblico potencial
16. Trabajo terico (reflexiones, metodologa, documentacin, etc.)
17. Recopilacin de estudios
Ver Tabla 8
Slo cinco pases refieren en dicho cuestionario haber utilizado los resultados de los estudios de pblico llevados a cabo, bien de forma general, bien en casos concretos. Esta cifra se reduce a la hora de detallar las
medidas concretas derivadas de estos, que slo en dos casos se refieren a decisiones de poltica y planificacin
de museos, y en cuatro a mejoras de gestin de los museos.
Ver Tabla 9
Estos nmeros se compensan al repasar las fichas individuales de los estudios de pblico concretos aportados para esta recopilacin, en los que se detalla un grado de utilizacin sin duda mucho ms amplio e intenso que el
que resulta de estas cifras, ya que casi todos los estudios ofrecen una aplicacin prctica de los resultados obtenidos,
detallando en cada uno de ellos ejemplos y medidas concretas puestas en marcha a partir de sus conclusiones.
Ver Tabla 13
El cmulo de estudios aportados por los pases y que se presentan tras las fichas institucionales supone
la creacin de un repositorio documental de gran inters, por su cantidad y por su calidad, que es fundamental
para la puesta en comn de estas experiencias y para el fomento de estas prcticas desde la transparencia y la
cooperacin institucionales. El panorama que ofrecen es muy variado tanto en la temtica como en el respaldo
institucional en su desarrollo, destacando Mxico y Espaa por su aportacin cuantitativa, que supone ms de un
75% del total, si bien todos los pases han realizado contribuciones de inters que sern sin duda de utilidad para
el desarrollo y fomento de dichos estudios.
20
Resumen Ejecutivo
El panorama que se presenta en esta publicacin, que recoge lo realizado exclusivamente en el mbito
de los gobiernos nacionales y en el periodo de 2009 a 2013, es el siguiente:
Nmero de estudios por pases
Andorra
Argentina
Brasil
Chile
11
Colombia
10
Espaa
52
Mxico
24
Per
Portugal
Ver Tabla 14
CONCLUSIN
Las situaciones respecto a los cuatro tipos de informes son muy diversas entre los pases. Slo seis de ellos
realizan, desde las instituciones nacionales competentes en materia de museos o mediante el concurso de
otras, todos los datos y estudios referenciados en este panorama: son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Espaa y Portugal, si bien en ninguno de ellos se da la circunstancia de que sea la propia unidad responsable de
la poltica o planificacin y gestin musestica la que centraliza esa informacin. Este quiz sera el escenario
ptimo para poder tomar decisiones en la elaboracin de las polticas pblicas vinculadas al patrimonio museal: el poder disponer por parte de la institucin competente de todos los datos e informaciones existentes
que puedan dar cuenta de la complejidad y variedad de situaciones que bajo las denominaciones comunes de
museo y de visitante, aparecen en los respectivos mbitos nacionales y en los diversos mbitos territoriales que
conforman el espacio iberoamericano.
Hay una progresin descendente en la disponibilidad de estas informaciones, que va desde los recuentos a los estudios de pblico, y que responde a la progresiva complejidad en la obtencin y elaboracin
de las mismas.
Por motivos obvios, son los recuentos de visitantes los datos que con mayor frecuencia estn disponibles en todos los pases. La mayora de ellos (trece pases) los recopilan de forma peridica a travs de los organismos responsables; son los que presentan una trayectoria ms larga en el tiempo y sus resultados se refieren como ampliamente utilizados, aportndose medidas concretas tomadas a partir de ellos en planificacin
(nueve pases) y en gestin (cinco pases).
En segundo lugar, la realizacin de estadsticas de visitantes es tambin muy frecuente: afirman
realizarlas doce pases, aunque sin tanta regularidad como los recuentos y de forma diversa. Hay que destacar
que es este tipo de datos el que ms pases utilizan segn este panorama para sus decisiones de planificacin
y gestin musestica: nueve de ellos especifican medidas adoptadas relativas a planificacin, y ocho concretan
ejemplos diversos de aplicaciones a la gestin museolgica. Es el caso opuesto a las estadsticas culturales,
poco utilizadas, y en general realizadas por organismos diferentes a los responsables en materia de museos.
Los estudios de pblico son los menos realizados de los cuatro tipos de informes sobre pblico vistos
en este panorama. Slo siete pases tienen algn organismo especfico que se dedique a ellos, y son los anlisis
ms recientemente abordados en el tiempo, por lo que reflejan un menor grado de utilizacin institucionalizada,
si bien este uso es el ms intenso de todos a la vista de los datos consignados en los estudios individuales apor-
Resumen Ejecutivo
tados.
Un punto muy destacable que es preciso resaltar es la transparencia que, por parte de los gobiernos e
instituciones, supone el poner a disposicin pblica para su consulta universal una grandsima parte de todos
los datos y anlisis referenciados en esta publicacin. Ello constituye sin duda su principal valor.
El uso de todas estas informaciones, de todos los datos, estadsticas y estudios referenciados por cada
pas, es muy amplio y diverso, tal y como se desprende de la gran variedad de aplicaciones que reflejan las
tablas de resultados y fichas de estudios. Dicha variedad constituye una primera aproximacin a un uso que
sin duda existe, y que muy probablemente sea ms extenso y fecundo de lo aqu presentado en los pases que
efectivamente utilizan estos datos. Posiblemente, una categorizacin previa de las respuestas relativas a las
reas de mejora o medidas concretas de aplicacin de estos estudios, habra facilitado a travs del cuestionario
la obtencin de unas respuestas ms homogneas, y por tanto comparables, concisas y detalladas, que dieran
una imagen ms ntida del grado y profundidad de su utilizacin, y que aun as ya se revela sin duda abundante
y productivo.
La intencin de este proyecto fue desde su inicio recopilar los recursos disponibles y las iniciativas
llevadas a cabo en Iberoamrica en el mbito de los estudios de pblico de museos de cara a dar cumplimiento a uno de los objetivos del Observatorio Iberoamericano de Museos: desarrollar y sistematizar procesos de
evaluacin de polticas y prcticas en el campo musestico, pero tambin a favorecer el alcance de otro de sus
objetivos, establecer criterios que posibiliten la comparacin de conceptos, metodologas, indicadores, datos
e informaciones relativos al campo musestico.
De cara al cumplimiento del segundo, en el mbito de los estudios de pblico y a la luz de los resultados aqu presentados, el OIM va a abordar la tarea de dar un paso para la creacin de un modelo consensuado
para estudiar a los diferentes pblicos de museos en los pases que forman parte de la comunidad iberoamericana. El objetivo ltimo de todo ello es fomentar el uso de una prctica en la planificacin y gestin de los
museos que tiene en cuenta al visitante y hace partcipe al usuario de las instituciones en las decisiones sobre
el gobierno y direccin de aquellas. Esto es una realidad gracias a los ejemplos que proporcionan los pases
aqu representados, en el convencimiento de que la sostenibilidad social de las instituciones slo es posible
con participacin de sus pblicos.
21
TABLAS DE
RESULTADOS
23
Tablas de resultados
TABLA 1: ORGANISMO / INSTITUCIN

PAS
ORGANISMO / INSTITUCIN
RESPONSABLE
OTRO ORGANISMO / INSTITUCIN

(que recoja datos/informes de pblico
en los museos)
OBSERVACIONES
CRES (Centro de Recerca de Sociologa)

Museos privados de Andorra, de los
ayuntamientos y pblicos
Ministerio de Educacin y Juventud
ANDORRA
Gobierno de Andorra / Ministerio de

Cultura / Departamento de Patrimonio
Cultural de Andorra / rea de Museos
ARGENTINA
Ministerio de Cultura de la Nacin /

Direccin Nacional de Patrimonio
y Museos
BRASIL
Instituto Brasileo de Museos - IBRAM

(Organismo autnomo vinculado al
Ministerio de Cultura)
IPEA (Instituto de Investigacin Econmica Aplicada / IBGE (Instituto Brasileo

de Geografa Estadstica)
CHILE
Direccin de Bibliotecas, Archivos

y Museos (DIBAM) / Subdireccin
Nacional de Museos
Museo Nacional de Bellas Artes

Museo Nacional de Historia Natural
Museo Histrico Nacional
COLOMBIA
Ministerio de Cultura de Colombia /

Programa de Fortalecimiento de Museos
DANE (Departamento Administrativo

Nacional de Estadstica)
CUBA
Ministerio de Cultura / Consejo Nacional

de Patrimonio Cultural (CNPC)
No
EL SALVADOR
Secretara de Cultura de la Presidencia

(SECULTURA) / Direccin Nacional de
Patrimonio Cultural
No
ESPAA
Ministerio de Educacin, Cultura y

Deporte / Direccin General de Bellas
Artes y Bienes Culturales y de Archivos
y Bibliotecas / Subdireccin General de
Museos Estatales
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte / Subsecretara. Secretara General Tcnica / Subdireccin General de
Estadstica y Estudios
Cada uno de los museos, al margen de
su dependencia administrativa
HONDURAS
Secretara de Cultura, Artes y Deporte /

Instituto Hondureo de Antropologa e
Historia IHAH / Subgerencia de Promocin y Coordinacin de Regionales
No
MXICO
CONACULTA (Consejo Nacional para la

Cultura y las Artes) / Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional
INBAL (Instituto Nacional de Bellas Artes y
Literatura) / Coord. Nacional de Artes Visuales
No
PANAM
Instituto Nacional de Cultura / Direccin

Nacional de Patrimonio Histrico
No
PARAGUAY
Secretara Nacional de Cultura /

Direccin General de Bienes y Servicios
Culturales / Direccin de Museos
Sistema de Informacin cultural del Paraguay (SICPY)
PER
Ministerio de Cultura / Direccin General

de Museos / Direccin de Investigacin y
Planificacin museolgica
PROMPERU / Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)
PORTUGAL
Direccin General de Patrimonio Cultural /

Departamento de Museos, Conservacin y
Acreditacin
Divisin de Museos y Acreditacin
Instituto Nacional de Estatstica

Observatorio de Actividades Culturales (extinto en 2013)
URUGUAY
Ministerio de Educacin y Cultura /

Direccin Nacional de Cultura / Proyecto
Sistema Nacional de Museos
Observatorio Universitario de Polticas

Culturales (Facultad de Humanidades y
Ciencias de la Educacin - Universidad
de la Repblica)
No
A nivel nacional no hay

otro organismo, pero s
los hay en otros niveles
de gobierno (provincial
y/o municipal)
CONACULTA: organismo desconcentrado de

la SEP (Secretara de
Educacin Pblica)
24
TABLA 2: RECOPILACIN DE DATOS O ELABORACIN DE INFORMES

RECUENTO
VISITANTES
ANDORRA
Gobierno de Andorra / Ministerio de Cultura /

Departamento de Patrimonio Cultural de Andorra
/ rea de Museos
ARGENTINA
Ministerio de Cultura de la Nacin/ Direccin

Nacional de Patrimonio y Museos
No consta
BRASIL
Instituto Brasileo de Museos - IBRAM (Organismo autnomo vinculado al Ministerio de Cultura)
CHILE
Direccin de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM) / Subdireccin Nacional de Museos
No consta
COLOMBIA
Ministerio de Cultura de Colombia /

Programa de fortalecimiento de museos
No consta
CUBA
Ministerio de Cultura /
Consejo Nacional de Patrimonio Cultural (CNPC)
No
No
EL SALVADOR
Secretara de Cultura de la Presidencia (SECULTURA) / Direccin Nacional de Patrimonio Cultural
ESPAA
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte /

Direccin General de Bellas Artes y Bienes Culturales y de Archivos y Bibliotecas / Subdireccin
General de Museos Estatales
HONDURAS
Secretara de Cultura, Artes y Deporte / Instituto

Hondureo de Antropologa e Historia IHAH /
Subgerencia de Promocin y Coordinacin de
Regionales
MXICO
CONACULTA (Consejo Nacional para la Cultura y

las Artes) / Coordinacin Nacional de Desarrollo
Institucional
INBAL (Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura) / Coordinacin Nacional de Artes Visuales
No consta
PANAM
Instituto Nacional de Cultura / Direccin Nacional

de Patrimonio Histrico
No consta
PARAGUAY

Direccin General de Bienes y Servicios Culturales
/ Direccin de Museos
No consta
PER
Ministerio de Cultura/ Direccin General de Museos / Direccin de Investigacin y Planificacin

Museolgica
PORTUGAL
Direccin General de Patrimonio Cultural / Departamento de Museos, Conservacin y Acreditacin

No consta
S (de forma
ocasional)
URUGUAY
Ministerio de Educacin y Cultura / Direccin

Nacional de Cultura /
Proyecto Sistema Nacional de Museos
No
No
S (parcialmente)
No
PAS
ESTADSTICAS ESTADSTICAS ESTUDIOS

DE VISITANTES CULTURALES DE PBLICO
No consta
No consta
No consta
No consta
No consta
25
TABLA 3: OTRO ORGANISMO / INSTITUCIN QUE RECOGE ESE TIPO DE DATOS

PAS
ANDORRA
Museos privados de Andorra: Museo del Tabaco, Museo del Perfume, Museo del Cmic, Museo de la Miniatura
Museos mixtos: MW Museo de la Electricidad,
Centro de Naturaleza de la Cortinada
Museos de los ayuntamientos: Museo de la
Moto, Museo Casa Cristo, Museo de Arte Sacro,
Muela y Aserradero de Cal Pal de La Cortinada,
Centro de Arte de Escaldes-Engordany, Centro
de Interpretacin del Agua y del Valle del Madriu-Perafita-Claror
RECUENTO ESTADSTICAS ESTADSTICAS ESTUDIOS

VISITANTES DE VISITANTES CULTURALES DE PBLICO
Gobierno de Andorra / Ministerio de Cultura /

/ rea de Museos / Museos pblicos
CRES (Centro de Recerca de Sociologa - Instituto
de estudios andorranos)
ARGENTINA
Ministerio de Cultura de la Nacin / Direccin

Nacional de Industrias Culturales - Sistema de
informacin Cultural de la Argentina (no incluyen
informacin de visitantes de museos)
BRASIL
IPEA - Instituto de Investigacin Econmica Aplicada

IBGE - Instituto Brasileo de Geografa Estadstica
MinC Ministerio de Cultura
CHILE
Museo Nacional de Bellas Artes, Museo Nacional

de Historia Natural, Museo Histrico Nacional
Instituto Nacional de Estadsticas

Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
COLOMBIA
S
S
Departamento Administrativo Nacional de Estadstica - DANE
CUBA
EL SALVADOR
ESPAA
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte /

Subsecretara. Secretara General Tcnica / Subdireccin General de Estadstica y Estudios
Cada uno de los museos, al margen de su dependencia administrativa
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAY
PER
PROMPERU / Ministerio de Comercio Exterior y

Turismo
S
S
Instituto Nacional de Estadstica (INE)
Observatorio de Actividades Culturales (OAC)1

PORTUGAL
URUGUAY
Observatorio Universitario de Polticas Culturales

(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educacin - Universidad de la Repblica)
Extinto en 2013, elabor algunos estudios de pblico, as como otros estudios de pblicos y de la cultura.
S
S
(parcialmente)
26
TABLA 4: RECUENTO DE VISITANTES DE MUSEOS

PAS
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
ORGANISMO /
INSTITUCIN RESPONSABLE
Gobierno de Andorra / Ministe- Museos privados

de Andorra
rio de Cultura / Departamento
de Patrimonio Cultural de Ando- Museos de los ayunrra / rea de Museos
tamientos
Ministerio de Cultura de la
Nacin / Direccin Nacional de
No
Patrimonio y Museos
Instituto Brasileo de Museos
- IBRAM (Organismo autnomo vinculado al Ministerio de
Cultura)
Direccin de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM) / Subdireccin Nacional de Museos

Ministerio de Cultura de ColomCOLOMBIA
bia / Programa de fortalecimiento de museos2
CUBA
No consta
Secretara de Cultura de la PresiEL SALVADOR dencia (SECULTURA) / Direccin
Nacional de Patrimonio Cultural
Ministerio de Educacin, Cultura
y Deporte / Direccin General de
Bellas Artes y Bienes Culturales
ESPAA
y de Archivos y Bibliotecas /
Subdireccin General de Museos
Estatales
Secretara de Cultura Artes y
Deportes / Instituto Hondureo
de Antropologa e Historia IHAH
HONDURAS
/ Subgerencia de Promocin y
Coordinacin de Regionales
MXICO
No consta
Instituto Nacional de Cultura /
PANAM
Direccin Nacional de Patrimonio Histrico
Direccin General de Bienes y
PARAGUAY
Servicios Culturales /
Direccin de Museos
Ministerio de Cultura / Direccin
General de Museos
PER
Direccin de Investigacin y
Planificacin Museolgica
Direccin General de Patrimonio Cultural / Departamento
de Museos, Conservacin y
PORTUGAL
Acreditacin
URUGUAY
No4
CHILE
OTRO ORGANISMO /
INSTITUCIN
APLICACIN
DE LOS
RESULTADOS
AO
INICIO
AO
FIN
PERIODICIDAD
1993
2013
Mensual
Anual
Diaria
De forma
general y en
casos concretos
1984
2013
Mensual
De forma
general
Mensual
(museos del De forma
IBRAM)
general y en
Anual (resto casos concretos
de museos)
Cada uno de los museos al margen de su

dependencia administrativa
2006
Instituto Nacional de
Estadsticas
1980
2013
Mensual
En casos
concretos
2011
2013
Anual
En casos
concretos
No
2000
2014
Mensual
De forma
general
19983
2014
Mensual
De forma
general y en
casos concretos
2013
Mensual
De forma
general y en
casos concretos
Cada uno de los museos al margen de su

dependencia administrativa
No
No
No consta
No
No
2009
2013
Mensual
No
No
2014
2014
Mensual
No consta
PROMPERU / Ministerio
de Comercio Exterior y
Turismo
2005
2013
Mensual
Anual
De forma
general y en
casos concretos
Estadstica
Observatorio de Actividades Culturales
1994
2013
Mensual
Anual
De forma
general y en
casos concretos
No
El Programa de fortalecimiento de Museos de Colombia tiene a su cargo la coordinacin del procedimiento de Registro de los museos colombianos
y recopila informacin sobre su gestin.
1998 es el ao de la publicacin on line de cifras que se venan recopilando con anterioridad.
En Uruguay slo existen datos parciales recogidos por algunos museos de forma individual y asistemtica.
27
TABLA 5: ESTADSTICAS DE VISITANTES DE MUSEOS

PAS
ANDORRA
ARGENTINA
ORGANISMO /
INSTITUCIN
RESPONSABLE
OTRO ORGANISMO / AO
INSTITUCIN
INICIO
Gobierno de Andorra/
Ministerio de Cultura/Departamento de Patrimonio
Cultural de Andorra/rea
de Museos
Ministerio de Cultura
de la Nacin / Direccin
Nacional de Patrimonio y
Museos
(slo para museos dependientes de la DPM)
BRASIL
Instituto Brasileo de
Museos - IBRAM (Organismo autnomo vinculado
al Ministerio de Cultura)
CHILE
Direccin de Bibliotecas, Archivos y Museos

(DIBAM) / Subdireccin
Nacional de Museos
COLOMBIA
CUBA
No
Ministerio de Cultura /
Secretara de Cultura de
la Presidencia (SECULEL SALVADOR TURA) /
Direccin Nacional de
Patrimonio Cultural
Ministerio de Educacin,
Cultura y Deporte / Direccin General de Bellas Artes y Bienes Culturales y
ESPAA
de Archivos y Bibliotecas
/ Subdireccin General
de Museos Estatales
Secretara de Cultura, Artes y Deportes/
Instituto Hondureo de
HONDURAS
Antropologa e Historia
IHAH / Subgerencia de
Promocin y Coordinacin de Regionales
MXICO
No
PANAM
No
Secretara Nacional de
Cultura / Direccin General de Bienes y Servicios
PARAGUAY
Culturales /
Direccin de Museos
PRESU- APLICACIN
DE LOS
PUESTO
ANUAL RESULTADOS
AO
FIN
PERIODICIDAD
No
De forma
general y
en casos
concretos
De forma
general
No
En casos
concretos
CRES (Centro de Recerca de Sociologa Instituto de estudios

andorranos)
1993
2013
Anual
Mensual
Estacional
No
1984
2013
Mensual
2014 (para
Mensual (para
museos
museos del
del IBRAM)
IBRAM)
2012
Anual (resto
(resto de
de museos)
museos)
No
2006
Estadsticas
1980
2013
Mensual
No
En casos
concretos
Departamento
Administrativo Nacional de Estadstica
- DANE
2011
2012
Bianual
En casos
concretos
Anual
Trimestral
Semestral
No
consta
Base de
todas las
polticas y
planificacin
No
2009
2013
No
2000
2014
Mensual
No
En casos
Concretos
1998
2014
Mensual
De forma
general y
en casos
concretos
2013
Mensual
De forma
general y
en casos
concretos
No consta
2013
Mensual
No
2014
No
Cada museo y la
propia Subdireccin
General de Museos
Estatales
El Instituto Hondureo de Turismo

publica los datos en
No
los boletines de esa
consta
entidad, sin embargo
los datos son proporcionados por el IHAH
No
No
2009
No
2014
Mensual
No
No
28
PER
PORTUGAL
/ Direccin General de
Museos / Direccin de
Investigacin y Planificacin museolgica
Direccin General de
Patrimonio Cultural / Departamento de Museos,
Conservacin y Acreditacin
Divisin de Museos y
Acreditacin
No
URUGUAY
PROMPERU / Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo
2007
2013
Anual
Mensual
Anual
Trimestral
Estadstica
Observatorio de
Actividades Culturales
2009
2013
Parcialmente; Observatorio Universitario de Polticas

Culturales (Facultad
de Humanidades y
Ciencias de la Educacin -Universidad de
la Repblica)
2009
2014
En los aos
indicados
No
De forma
general y
en casos
concretos
No
De forma
general y
en casos
concretos
De forma
general
TABLA 6: ESTADSTICAS CULTURALES

PAS
ORGANISMO /
INSTITUCIN
RESPONSABLE
ANDORRA
No
ARGENTINA
No
BRASIL
No
CHILE
No
COLOMBIA
No
Ministerio de
Cultura /
Consejo Nacional
CUBA
de Patrimonio
Cultural (CNPC)
EL SALVADOR
No
OTRO ORGANISMO /
INSTITUCIN
CRES (Centro de
Recerca de Sociologa
- Instituto de estudios
andorranos)
Direccin Nacional de
Industrias Culturales Sistema de informacin
cultural de la Argentina
/ Ministerio de Cultura
de la Nacin5
IPEA - Instituto de
Investigacin Econmica
Aplicada
IBGE - Instituto Brasileo de Geografa
Estadstica
MinC Ministerio de
Cultura
- Instituto Nacional de
Estadsticas
- Consejo Nacional de la
Cultura y las Artes
Departamento Administrativo Nacional de
Estadstica - DANE
No
No
AO
INICIO
AO
FIN
2000
2014
PRESU- APLICACIN
DE LOS
PERIODICIDAD PUESTO
ANUAL RESULTADOS
Mensual
Anual
No
consta
No
No
No
No
De forma
general
No
Base de
todas las
polticas y
planificacin
No consta
No consta
No consta
No consta
2009
Bianual
2013
Trimestral
Semestral
Anual
No consta
No
En Argentina, la Ministerio de Cultura de la Nacin cuenta con un rea (la Direccin Nacional de Industrias Culturales - Sistema de informacin cultural de la
Argentina) que, entre otras tareas, lleva adelante estudios de consumos culturales, los cuales no incluyen, sin embargo, informacin acerca de visitantes de museos.
29
ESPAA
No
HONDURAS
No
MXICO
PANAM
PARAGUAY
PER
CONACULTA (Consejo
Nacional para
la Cultura y las
Artes) / Coordinacin Nacional
de Desarrollo
Institucional
INBAL (Instituto Nacional
de Bellas Artes
y Literatura) /
Coordinacin
Nacional de Artes
Visuales
No
Direccin General de Bienes y
Servicios Culturales /
Direccin de
Museos
Ministerio de
Cultura / Direccin General de
Museos
Direccin de
Investigacin
y Planificacin
museolgica
PORTUGAL
No
URUGUAY
Algunas divisiones de la Direccin Nacional de

Cultura desarrollan productos
parciales.
Departamento
de Industrias
Creativas (Cuenta
Satlite en Cultura del Uruguay)
Bienal: Estadstica de museos

y colecciones
museogrficas
2000: Estadstica de museos

y colecciones
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte/ museogrficas
Secretara General
2002: Encuesta
Tcnica/Subdireccin
General de Estadstica y de Hbitos
y Prcticas
Estudios
Culturales en
Espaa
Direccin de Cultura y
No consta
las Artes
No
2012
2000
Cuatrienal:
Encuesta de Hbitos y Prcticas
Culturales en
Espaa
2013
Continua7
No
No
- PROMPERU / Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo
Estadstica e Informtica
(INEI)
Estadstica (INE)
No consta
Mensual
2007
2007
1979-1982
(inicio)
2012
(edicin
2013)
Observatorio Universitario de Polticas

Culturales (Facultad
de Humanidades y
Ciencias de la Educacin - Universidad de la
Repblica)
S6
De forma
general
No consta
No
consta
De forma
general
No
No
No
No consta
Anual
Anual
No
consta
No peridica
De forma
general y
en casos
concretos
De forma
general
De forma
general
En Espaa, la SGEE cuenta con personal estable para la realizacin de estas encuestas a cargo del Cap. 1 de los PGE, adems de las cuantas
variables asignadas al Cap. 2.
En Mxico, el ejercicio de contabilidad de infraestructura cultural es continuo a travs de una Red Nacional de Enlaces Estatales.
30
TABLA 7: ESTUDIOS DE PBLICO DE MUSEOS

PAS
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA8
CUBA
OTRO
ORGANISMO
INSTITUCIN
ORGANISMO /
INSTITUCIN
GUBERNAMENTAL
Gobierno de Andorra
/ Ministerio de Cultura
/ Departamento de
Patrimonio Cultural
de Andorra / rea de
Museos
de la Nacin / Direccin
Nacional de Patrimonio
y Museos
Instituto Brasileo
de Museos - IBRAM
(Organismo autnomo
vinculado al Ministerio
de Cultura)
APOYO /
NMERO
COLABORACIN
COORDINACIN
ESTUDIOS
CON OTRAS
A LOS MUSEOS
REALIZADOS
INSTITUCIONES
DEPENDIENTES
Ministerio de
Educacin
y Juventud
No
No
No consta
No
No
IPEA - Instituto de
Investigacin Econmica Aplicada
IBGE - Instituto Brasileo de Geografa
Estadstica
No
No
No
No
No
11
No
10
0
No estudios
desde 2009
No

(DIBAM) / Subdireccin
Nacional de Museos
No
No consta
EL SALVADOR No
ESPAA
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAY
PER9
PORTUGAL
URUGUAY
Ministerio de Educacin,
Cultura y Deporte / Direccin General de Bellas
Artes y Bienes Culturales y
de Archivos y Bibliotecas
/ Subdireccin General de
Museos Estatales
No
CONACULTA (Consejo
Nacional para la Cultura y
las Artes) / Coordinacin
Nacional de Desarrollo
Institucional
INBAL (Instituto Nacional de Bellas Artes y
Literatura) / Coordinacin Nacional de Artes
Visuales
No
No
No
Direccin General de
Patrimonio Cultural
/ Departamento de
Museos, Conservacin y
Acreditacin
Divisin de Museos y
Acreditacin
No
Los propios museos

dependientes de
otros organismos,
en su caso
52
APLICACIN DE
LOS RESULTADOS
PRESUPUESTO
ANUAL
De forma
general
En casos
concretos
De forma
general
En casos
concretos
No consta
No consta
No
De forma
general,
S. Cuanta
en casos
en 2013:
concretos
9391,84
y ampliamente
No
No consta
No
No
25
No
No
No
No consta
0
0
2
No
No
No
No
No
No
De forma
general
No
No
Observatorio de
Actividades
Culturales
No
No consta
En Colombia se han realizado algunos estudios de pblico por parte del Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura). Informacin extrada
de las fichas de estudio 17, 18,19, 20, 21, 22, 23, 24 y 26.
Se han realizado algunos estudios de pblico por parte del Ministerio de Cultura de Per y en colaboracin con otros organismos.
Informacin extrada de las fichas de estudio 79 y 80.
No
TABLA 8: TIPOS DE ESTUDIOS DE PBLICO DE MUSEOS

Pas
ANDORRA
ARGENTINA
Tipos de estudios de pblico realizados

Hbitos culturales y de visita a los museos
Perfil de pblico visitante (caractersticas sociodemogrficas)
Motivaciones, expectativas, preferencias del pblico
Evaluacin de actividades educativas
Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, recorridos realizados, reas de inters)
Evaluacin de la satisfaccin con la visita
BRASIL10
CHILE
COLOMBIA11

Actitudes hacia el museo
Investigacin sobre conocimientos previos y aprendizaje
Evaluacin de las exposiciones (previa, formativa y/o sumativa)
Evaluacin de servicios generales (sealizacin, circulacin, etc.)
Evaluacin de servicios de atencin al visitante (informacin, funcionamiento de servicios, etc.)
Perfil de pblico potencial (no visitante)
Trabajo terico (reflexiones, metodologa, documentacin, etc.)
CUBA
EL SALVADOR
ESPAA

Perfil de pblico virtual
HONDURAS
MXICO

Se recaba informacin de procedencia del visitante con la intencin de desarrollar cartografas
PANAM
PARAGUAY
10
En Brasil, aunque el organismo oficial es el encargado de realizar estudios de pblico, no se nombra ningn tipo de estudio de pblico, se hace
referencia al recuento de visitantes.
11
En Colombia se han realizado algunos estudios de pblico por parte del Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura). Informacin extrada
de las fichas de estudio 17, 18,19, 20, 21, 22, 23, 24 y 26.
31
32
PER12
PORTUGAL
URUGUAY

Otras investigaciones sobre pblico potencial
Otros: evaluacin del inters comercial Pase frecuente para residentes en Portugal
TABLA 9: UTILIZACIN GENERAL DE LOS RESULTADOS

Recuento de visitantes
Pas
ANDORRA
Estadsticas de visitantes
Estudios de pblico
En diseo de
En diseo de
En diseo de
En diseo de
En mejorar
En mejorar
En mejorar
En mejorar
polticas y
polticas y
polticas y
polticas y
la gestin
la gestin
la gestin
la gestin
planificacin
planificacin
planificacin
planificacin
S
No
No
No
No
No consta
No consta
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
No consta
No consta
No consta
No consta
CUBA
EL SALVADOR
No
No
No consta
No
ESPAA
HONDURAS
No consta
No consta
MXICO
No
No
PANAM
No
No
No consta
No consta
No consta
No consta
PER
No
PORTUGAL
URUGUAY
No
No
No
PARAGUAY
12
No
No consta
No
No
No
No
Se han realizado algunos estudios de pblico por parte del Ministerio de Cultura de Per y en colaboracin con otros organismos. Informacin
extrada de las fichas de estudio 79 y 80.
33
TABLA 10: UTILIZACIN DE LOS RECUENTOS DE VISITANTES

REAS DE MEJORA O MEDIDAS CONCRETAS
Pases
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
En diseo de polticas de museos y planificacin.

Medidas concretas
Creacin de nuevos museos
Polticas de horarios en aperturas y cierres
No consta
De acuerdo con la publicacin Museos en nmeros, que tiene por
base las informaciones recogidas por el Catastro Nacional de Museos
(CNM), el 74,7% de las instituciones declararon realizar algn tipo de
recuento o estudio de pblico y un 53,5% afirm que estas investigaciones eran realizadas con regularidad. Cabe resaltar que el universo
de esta investigacin consista a la fecha en un 50% de los museos
conocidos en el pas. Se observ que, aunque la prctica del recuento de visitantes era conocida y difundida en Brasil, su realizacin de
manera regular todava constitua un desafo para la mayora de las
instituciones.
La constatacin de esa deficiencia sumada a la dificultad de los
museos en responder al cuestionario utilizado por el CNM, demostr
la necesidad de acciones especficas orientadas al recuento y estudio
del pblico en los museos. En este sentido se encuentra en desarrollo
el proyecto Museos y pblicos, en el que destacan acciones como:
Revisin del instrumento de recogida. El cuestionario de investigacin, utilizado por el Catastro Nacional de Museos (CNM) fue
revisado con el fin de facilitar la comprensin del mismo y evitar la
invalidacin de las informaciones recogidas.
Nueva plataforma tecnolgica. El nuevo sistema propuesto tiene
el objetivo de realizar las investigaciones de forma dinmica y la
puesta a disposicin de datos ms confiables. As, se opt por una
herramienta que permitir el encadenamiento de preguntas, textos
de ayuda y notificaciones por correo electrnico, facilitando de esta
forma la comunicacin entre el IBRAM y los museos.
Produccin de un manual sobre recuento de pblico. Este manual
pretende proporcionar informaciones y orientaciones a los museos
brasileos con respecto a la importancia del conocimiento de su
pblico. Este material abordar aspectos como: legislaciones y planes de cultura que hablan sobre el estudio cuantitativo del pblico
de los museos; metodologas de recuento; importancia de la recogida de informaciones para el perfeccionamiento de los servicios
ofrecidos por el museo; entre otros.
Produccin de material de sensibilizacin. Se trata de materiales
impresos y digitales que pretenden llamar la atencin y sensibilizar
a los museos sobre la importancia del recuento de pblico.
Proyectar metas institucionales anuales
Proyectar ampliaciones de infraestructuras
Creacin de estrategias de difusin
Afianzamiento de organismos reguladores
Idea de legislar en torno a los museos
Esta publicacin ha contribuido como lnea base para la elaboracin
de documentos de poltica sectorial
No consta
Exoneracin de ingreso a los museos tres das a la semana por parte
EL SALVADOR de la titular de la Secretara de Cultura de la Presidencia, para estudiantes del sector pblico
En mejorar de la gestin de los museos.

Medidas concretas
No consta
Las informaciones se han utilizado

como base para el seguimiento y
desarrollo de polticas pblicas, pero no
tenemos todava datos de cmo esas
informaciones han sido apropiadas y
utilizadas por los museos brasileos.
Aumento del personal en museos ms

visitados
Disear e implantar los planes de fortalecimiento de los museos registrados

en el sistema de informacin de museos
colombianos
CUBA
No consta
ESPAA
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAY
PER
PORTUGAL
URUGUAY
Reajustes de horarios de apertura al

Realizacin de seguimiento general de la demanda
pblico
Revisin de horarios de apertura al pblico
Ajuste de tiradas de publicaciones di Justificacin de necesidades conjuntas de museos de la Subdirecvulgativas generales
cin General
Justificacin de programas de necesidades
Ampliacin de horarios de atencin
Tipo de exposiciones temporales
Acondicionamiento de espacios para facilitar las visitas
Cambio o mejora de cdulas informativas
No consta
Movilidad de exposiciones hacia el exterior de los museos
Identificacin de necesidades como espacios pblicos para actividades culturales o sociales
No consta
No consta
No consta
Se han utilizado para justificar la deSe han utilizado para determinar el incremento o disminucin de los manda de los museos en la formulacin
de los estudios de Proyectos de Invervisitantes a los museos del Ministerio de Cultura cada ao y como
sin Pblica, en el caso de los museos
indicador de evaluacin de las metas
que se han ampliado o modificado y
para la creacin de nuevos museos
Definicin de polticas pblicas de gestin del patrimonio cultural
Aumento y diversificacin de la oferta
al pblico programacin de activida Planificacin de mejoras de las infraestructuras (edificios y equipamientos) de los museos
des culturales y educativas
Planificacin de estrategias y de objetivos institucionales anuales Crea- Refuerzo y diversificacin de las estracin e implementacin de estrategias de divulgacin
tegias y canales de comunicacin
Revisin y modificacin de los valores y modalidades de ingreso en Inversin en la mejora de las exposilos museos
ciones permanentes y temporales
No consta
34
35
TABLA 11: UTILIZACIN DE LAS ESTADSTICAS DE VISITANTES

Pases

Medidas concretas
En mejorar de la gestin de los museos.

Medidas concretas
ANDORRA
Dotaciones en Recursos Humanos

Dotaciones en Recursos Digitales
ARGENTINA
No consta
BRASIL
Se encuentra aqu la misma situacin apuntada anteriormente

para la cuestin referente a recuento de visitantes de museos.
No consta
CHILE
Proyeccin de cambios en la museografa

Actualizacin de contenidos
Contratacin de nuevo personal
COLOMBIA
Sustento de documentos de poltica (Consejo Nacional de poltica social y econmica del estado colombiano y documento de
poltica de museos) e informes de gestin
Visualizacin de los museos en el mbito

nacional
CUBA
Su utilizacin ha posibilitado aplicar nuevas formas de planificacin en las actividades de corte patrimonial, teniendo en cuenta
los gustos y preferencias de los diferentes grupos etarios
En las reas de animacin y promocin

cultural de los museos
Se han utilizado para la planificacin de

nuevas infraestructuras culturales
Diseo didctico de nuevas exhibiciones

Incorporacin de elementos tecnolgicos
e interactivos en las nuevas exhibiciones
EL SALVADOR No consta
ESPAA
Justificacin de programas de necesidades individuales de los museos

Realizacin del seguimiento general de la demanda de museos Ajuste de programaciones de activida Justificacin de necesidades del conjunto de los museos de la
des: La distribucin temporal del flujo de
visitantes se ha utilizado para el ajuste de
SGME (espaciales, de servicios, de recursos humanos, ...)
las programaciones y su orientacin a los
Revisin de horarios de apertura al pblico y establecimiento
de horarios de invierno-verano
pblicos ms frecuentes segn las fechas:
turismo y/o familias fundamentalmente
Ajuste de tiradas de publicaciones divulgativas generales
HONDURAS
Ampliacin de horarios de atencin

Tipo de exposiciones temporales
Acondicionamiento de espacios para facilitar las visitas
Cambio o mejora de cdulas informativas
Movilidad de exposiciones hacia el exterior de los museos
MXICO
No consta
PANAM
No consta
PARAGUAY
No consta
PER
Se han utilizado para justificar la demanda

de los museos en la formulacin de los esSe han utilizado para determinar el incremento o disminucin de
tudios de Proyectos de Inversin Pblica, en
los visitantes a los museos del Ministerio de Cultura cada ao y
el caso de los museos que se han ampliado
como indicador de evaluacin de las metas
o modificado y para la creacin de nuevos
museos
PORTUGAL
Definicin de polticas pblicas de gestin del patrimonio cultural

Planificacin de mejoras de las infraestructuras (edificios y equipamientos) de los museos
Planificacin de estrategias y de objetivos institucionales anuales
Creacin e implementacin de estrategias de divulgacin
Revisin y modificacin de los valores y modalidades de ingreso
en los museos
URUGUAY
No consta
No consta
Aumento y diversificacin de la oferta

al pblico programacin de actividades
culturales y educativas
Refuerzo y diversificacin de las estrategias y canales de comunicacin
Inversin en la mejora de las exposiciones
permanentes y temporales
36
TABLA 12: UTILIZACIN DE LAS ESTADSTICAS CULTURALES

Medidas concretas
Pases
En mejorar la gestin de los museos.

Medidas concretas
ANDORRA
No consta
ARGENTINA
No consta
BRASIL
No consta
CHILE
No consta
COLOMBIA
No consta
CUBA
Ha posibilitado analizar la gran incidencia que desarrollan las actividades dedicadas a la enseanza en el trabajo comunitario de los
En las reas de animacin y promocin
museos, sobre todo las referentes al sector primario y secundario, y la
cultural de los museos
necesidad de profundizar en las dedicadas a la enseanza preuniversitaria y universitaria
ESPAA
De modo general, los datos de la Encuesta de Hbitos y Prcticas y

las cifras globales de la Estadstica de Museos y Colecciones han servido para tener un conocimiento ajustado del panorama y realidad
de estas instituciones en el pas, desde la vertiente de las propias
instituciones y sus equipamientos y servicios, y tambin desde el
punto de vista del usuario en cuanto al acercamiento y uso que hace
de estas infraestructuras culturales. Los datos proporcionados han
reflejado que el crecimiento cuantitativo experimentado en la cantidad de los equipamientos culturales y el esfuerzo volcado en ello
hasta ahora no tiene una correspondencia directa en un uso ms intenso de los museos por parte de la ciudadana general. De un modo
genrico, todo ello ha servido para afianzar en las lneas de actuacin
de la Subdireccin General de Museos Estatales una orientacin ms
clara hacia la comprensin del visitante y hacia la integracin de su
visin u opiniones en las decisiones de gestin
HONDURAS
No consta
MXICO
No consta
PANAM
No consta
PARAGUAY
No consta
PER
Se han utilizado para determinar el incremento o disminucin de los

visitantes a los museos del Ministerio de Cultura cada ao y como
indicador de evaluacin de las metas
PORTUGAL
No consta
URUGUAY
No consta
Se han tenido en cuenta de modo general, y como respaldo de la puesta en

funcionamiento del Laboratorio Permanente de Pblico de Museos, proyecto
que pretende obtener de forma estable
y continuada conocimientos relevantes
sobre el pblico de los museos estatales.
Las estadsticas culturales citadas ofrecen datos del panorama general, pero
no reflejan de modo suficientemente
detallado la informacin sobre los visitantes reales de las instituciones que
gestiona la Subdireccin General de Museos Estatales
Se han utilizado para justificar la demanda de los museos en la formulacin

de los estudios de Proyectos de Inversin Pblica, en el caso de los museos
que se han ampliado o modificado y
para la creacin de nuevos museos
37
TABLA 13: UTILIZACIN DE LOS ESTUDIOS DE PBLICO

Medidas concretas
Pases
En mejorar la gestin de los museos.

Medidas concretas
No consta
Mejora de los talleres desarrollados en

los museos y adaptacin a los programas curriculares
ARGENTINA
No consta
El estudio se realiz durante el ao

2013 y cada museo est desarrollando
cambios y/o mejoras en funcin de
los resultados obtenidos. Est previsto
evaluar este item a partir de reuniones
de trabajo con las reas de gestin de
cada museo dependiente
BRASIL
No consta
ANDORRA
CHILE
COLOMBIA
No consta
CUBA
No consta
Proyectar cambios en la museografa

(mejora de iluminacin, tamao de la
letra en paneles informativos y cdulas, entre otros)
Creacin material educativo
Contratacin de nuevo personal
Incorporacin de contenido en idiomas distintos al castellano
ESPAA
Los estudios del Laboratorio Permanente de Pblico de Museos se

han utilizado de modo amplio, muy especialmente realizando intentos de integrar a todos los pblicos detectados como no representados en los perfiles de pblico de los museos, tanto de modo general,
como conjunto dependiente de la Subdireccin General de Museos
Estatales, como individualmente por cada uno de los museos, construyendo museos ms abiertos a la participacin ciudadana y sensibles a las necesidades de los distintos pblicos. Medidas concretas
son la adecuacin de los museos a las necesidades del pblico con
discapacidad, la reorientacin de las campaas de comunicacin, la
incorporacin de los museos a las redes sociales, o la evaluacin y
mejora de algunos de los servicios ofrecidos
HONDURAS
No consta
MXICO
No consta
PANAM
No consta
PARAGUAY
No consta
PER
No consta
PORTUGAL
No consta
URUGUAY
No consta
Independientemente de las medidas

adoptadas por la direccin de cada uno
de los museos estudiados, la Subdireccin General de Museos Estatales
ha tomado medidas especficas en
cada institucin relacionadas con la
disponibilidad de recursos orientados
a la accesibilidad, a la incorporacin de
idiomas, o a ampliaciones horarias en
funcin de flujos de visitantes
TABLA 14: NDICE DE ESTUDIOS DE PBLICO DE MUSEOS RECOPILADOS

PASES
FICHAS DE
ESTUDIOS
Andorra
Argentina
Brasil
DENOMINACIN
1.
2.
3.
Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio Andorra

Olivier Codina: Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio Andorra
Estudio de pblico en museos nacionales dependientes de la Direccin Nacional de
Patrimonio y Museos. Informe final. 2014
4.
Pblico de los Museos del IBRAM
5.
Estudio de satisfaccin de clientes externos, museos regionales y especializados de

DIBAM, ao 2010
Estudio de satisfaccin de clientes externos de museos regionales y especializados de
DIBAM, ao 2011
Estudio de satisfaccin de clientes externos, museos regionales y especializados de
DIBAM, ao 2012
Estudio de satisfaccin de clientes externos de museos regionales y especializados de
DIBAM, ao 2013
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Regional de la Araucana.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Arqueolgico de La
Serena
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Mapuche de
Caete
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo de Arte y Artesana
de Linares
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Gabriela Mistral de
Vicua
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Histrico de Yerbas
Buenas
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo OHigginiano y de
Bellas Artes de Talca
Estudio de la exposicin temporal Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia
Estudio de la exposicin temporal Del monumento al pensamiento. Patrimonio de Colombia para la humanidad
Estudio de la exposicin temporal El silencio de los dolos. Una evocacin de la estatuaria
agustiniana.
Estudio de la exposicin temporal Hilos para la eternidad. Textiles funerarios del antiguo
Per
Estudio de la exposicin temporal Un pas hecho de ftbol
Estudio de la exposicin temporal Leo Matiz, mirando el infinito
Estudios de pblicos: una herramienta para el mejoramiento continuo de los procesos
formativos en el MAUA
Estudio de la exposicin temporal Las historias de un grito. 200 aos de ser colombianos
Estudio de Pblicos - Procedencia
Estudio de la exposicin temporal Sociales. Dbora Arango llega hoy
No
No
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Antropologa
Conociendo a nuestros visitantes. Museo del Greco
Conociendo a nuestros visitantes. Museo de Amrica
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional y Centro de Investigacin de Altamira
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Lzaro Galdiano
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Escultura
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Casa de Cervantes
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Cermica y de las Artes Suntuarias
Gonzlez Mart
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Artes Decorativas
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arqueologa Subacutica. ARQVA
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Cerralbo
Conociendo a nuestros visitantes. Estudios de pblico en museos del Ministerio de Cultura. Museo Arqueolgico Nacional
Conociendo a nuestros visitantes. Museo del Traje. CIPE
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sorolla.
6.
7.
8.
9.
Chile
11
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Colombia
10
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Cuba
El Salvador
Espaa
0
0
52
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
38
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
Espaa
(continuacin)
52
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
Honduras
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sefard

Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional del Romanticismo
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arte Romano
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa
Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de pblico en museos del Ministerio de Cultura
Conociendo a nuestros visitantes. La experiencia de la visita al museo
Conociendo a todos los pblicos. Qu imgenes se asocian a los museos?
Encuesta continua a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-junio 2009
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de mayo - 13 de septiembre de 2009
Informe de visitantes a la exposicin temporal Francis Bacon. 3 de febrero - 19 de abril de
2009
Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre 2010
Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Visitantes
Navidad versus resto del ao 2010
Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Durante el
horario de gratuidad. Enero-diciembre 2010
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Turner y los Maestros. 22 de junio - 19 de septiembre de 2010
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Pasin por Renoir. 19 de octubre de 2010 - 13 de febrero de 2011
Encuesta de calidad de los servicios de atencin al visitante caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero- diciembre 2011
Encuesta de caracterizacin a los visitantes de 65 o ms aos del Museo Nacional del
Prado. 2011
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal El Hermitage en el Prado. 8 de noviembre de 2011 - 8 de abril de 2012
Encuesta Informe comparativo de visitantes a las exposiciones temporales Rembrandt,
Francis Bacon, Joaqun Sorolla y Juan Bautista Mano
Exposicin temporal Alcntara
Una evaluacin sobre planos de mano en museos
Evaluacin final de la exposicin itinerante Huellas de la cultura juda en Espaa
Evaluacin de las actividades educativas del museo. Museo Nacional de Cermica y Artes
Suntuarias Gonzlez Mart
Estudio de pblico de la exposicin temporal La Moda Imposible. 27 de febrero - 16 de
junio 2013
Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Cuentacuentos +3 (3-7 aos)
Evaluacin actitudinal sumativa / Exposicin temporal Diseo contra la pobreza. Una
historia de superacin
Evaluacin interna / Exposicin temporal Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin
Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Talleres +8 (8-12 aos)
Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Talleres para familias
Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Visitas guiadas / Exposiciones Temporales / Lacas Namban: Huellas de Japn en Espaa. IV Centenario de la Embajada de Keich
Evaluacin previa / Exposicin temporal Fascinados por Oriente
Evaluacin formativa o correctiva / Exposicin temporal Fascinados por Oriente
Evaluacin sumativa o final / Exposicin temporal Fascinados por Oriente
Evaluacin preliminar / Exposicin permanente: Museo Nacional de Artes Decorativas
Percepcin y valoracin de las propuestas culturales del Museo Nacional Centro de Arte
Reina Sofa
39
Mxico
25
Panam
Paraguay
0
0
Per
Portugal
TOTAL FICHAS
78. Encuesta a pblicos de museos, 2008-2009

79. Estudio de visitantes a museos del INAH (Instituto Nacional de Antropologa e Historia),
2010
80. Estudio de visitantes a museos, 2010
81. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San
Ildefonso, 2010
82. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San
Ildefonso, 2011
83. Programa Nacional de Estudio de Pblicos
84. Exposicin Teotihuacn. Ciudad de los dioses. Museo Nacional de Antropologa e Historia.
Ciudad de Mxico. 2009
85. Estudio diagnstico de pblico para la zona arqueolgica de Chichn Itz. Informe inicial
de campo Yucatn. Mxico. 2009
86. Zona Arqueolgica de Tehuacalco. 2009
87. Museo Casa Morelos, Morelia, Michoacn. 2009
88. Exposicin Pompeya y una Villa Romana. Arte y cultura alrededor de la Baha de Npoles.
2009
89. Sala de Exposicin Media Luna. Escuela Nacional de Antropologa e Historia. INAH
90. Museo Nacional de las Culturas. Estudio de sus pblicos potenciales. 2010
91. Exposicin temporal Moctezuma II. Tiempo y destino de un gobernante. Museo del Templo
Mayor. Ciudad de Mxico. 2010
92. Exposicin temporal Plata Forjando Mxico. Museo Nacional del Virreinato. Estado de
Mxico. Junio-octubre de 2010
93. Sala Intermedia. Museo Nacional de las Culturas. Ciudad de Mxico. Resultados de la
evaluacin, 2010
94. Museo de la Revolucin en la Frontera. Reestructuracin del impacto en su pblico. 2010
95. Los visitantes a la Exposicin temporal Moana, culturas de las islas del Pacfico. 2010
96. Sala de Exposiciones Temporales. Museo Nacional de Antropologa. Ciudad de Mxico
97. Exposicin temporal Viaja por El Caracol en el tren de la Historia. Museo del Caracol. Ciudad de Mxico. Estudio de pblico 2011
98. Museo Casa Carranza. Su pblico, estudio previo 2011. Museo Ex Convento de Tepoztln.
Sondeo de sus pblicos. Resultados 2010-2011
99. Museo de Arte Religioso de Santa Mnica. Puebla. Sus visitantes tras la renovacin, 2012
100. Exposicin temporal Cuerpo y belleza. Grecia Antigua. Museo Nacional de Antropologa.
Ciudad de Mxico. 2011-2012
101. Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec. Discursos centrales / Imaginarios
perifricos. Resultados del estudio de pblico 2012-2013
102. Museo de las Culturas de Oaxaca. Sus visitantes, Guelaguetza, 2013
No
No
103. Plan de Manejo del Santuario Arqueolgico de Pachacamac, 2012 / Perfil del Turista que
visita el sitio arqueolgico de Pachacamac
104. Estudio de Pblico en la Casa de la Gastronoma Peruana
105. Pblicos de los Palacios Nacionales del Instituto de los Museos y de la Conservacin - Estudio Preliminar
105
40
CUESTIONARIOS
INSTITUCIONALES
42
Cuestionarios Institucionales
ANDORRA
Gobierno de Andorra
rea de Museos
http://www.cultura.ad/patrimoni
MUSEOS / INSTITUCIONES GESTIONADAS

Museo Casa dAreny-Plandolit, Parroquia de Ordino
Museo Postal, Parroquia de Ordino
Museo Nacional del Automvil, Parroquia de Encamp
Museo Casa Rull, Parroquia de la Massana
Museo Farga Rossell (Centro de interpretacin del hierro), Parroquia de la Massana
Andorra Romnica (Centro de interpretacin del Romnico), Parroquia de la Massana
Casa de la Vall (Parlamento Histrico de Andorra), Parroquia de Andorra la Vieja
Santuario-Baslica de Meritxell, Parroquia de Canillo
DATOS RECOPILADOS O INFORMES ELABORADOS PERIDICAMENTE

Tipo de dato/informe13
Por la institucin responsable
13
Museos privados de Andorra: Museo del Tabaco, Museo

del Perfume, Museo del Cmic, Museo de la Miniatura
Museos mixtos: MW Museo de la Electricidad, Centro de
Naturaleza de la Cortinada
Museos de los ayuntamientos: Museo de la Moto, Museo Casa Cristo, Museo de Arte Sacro, Muela y Aserradero
de Cal Pal de La Cortinada, Centro de Arte de EscaldesEngordany y Centro de Interpretacin del Agua y del Valle del Madriu-Perafita-Claror
Museos y monumentos pblicos: Museo Nacional del
Automvil, Museo Casa dAreny-Plandolit, Museo Casa
Rull, Farga Rossell (Centro de interpretacin del hierro),
Andorra romnica (cetro de interpretacin), Museo Posal, Casa de la Vall (edificio histrico del Parlamento andorrano), Santuario-Baslica de Meritxell.
CRES (Centro de Recerca de Sociologa - Instituto de estudios andorranos)
No consta
Estudios de pblico
Por otra institucin
Tipo de dato/informe
S/no
Ao de
inicio
Ao fin
Recuento nmero de visitantes
1993
2013
Anual, mensual diaria
S
No
1993
2000
2013
2014
Anual, mensual estacional

Anual, mensual
Periodicidad
Presupuesto
anual
Cuanta
(2013)
No
No consta
No consta
Otro tipo de datos: Estadsticas de visitantes culturales a nivel nacional: CRES (Centro de Recerca de Sociologa - Instituto de estudios andorranos).
43
Estudios de pblico
S/no
S
Tipo de estudios
Colaboracin con otras instituciones
No
Apoyo a los museos dependientes

Presupuesto anual
No consta
Cuanta (2013)
UTILIZACIN DE LOS RESULTADOS

Tipo de estudio
Grado de aplicacin
de resultados
En diseo de polticas
y planificacin
Recuento nmero de
visitantes
De forma general y casos

concretos
De forma general y
casos concretos
Medidas concretas aplicadas
En mejorar
la gestin
y planificacin
No
Creacin de nuevos museos

Polticas de horarios
Dotaciones en Recursos
Humanos y Digitales
Estudios de pblico
En mejorar la
gestin
Planificacin de nuevas infraestructuras

culturales
No
No
De forma general y
casos concretos
No
Mejora de los
talleres y adaptacin
a los programas
curriculares
RECURSOS DE INFORMACIN
- AA.VV. Dept. Patrimonio Cultural (2013). (Informe interno).
- Departamento de Estadstica de Gobierno. Publicaciones en soporte digital.
- Mic, Joan. Centre de Recerca Sociolgica (www.iea.ad/cres). (Informe interno).
Estudios de pblico
- Parrilla, Maite. Valoracin de encuestas, sobre los museos del Pas (2011). (Informe interno).
Ficha de estudio nmero 1
- Codina, Olivier. Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio Andorra. (Informe interno, en curso
de redaccin).
Ficha de estudio nmero 2
44
ARGENTINA
Ministerio de Cultura de la Nacin14
Direccin Nacional de Patrimonio y Museos
http://www.cultura.gob.ar/areas/direccion-nacional-de-patrimonio-y-museos/

Museo Histrico Nacional del Cabildo y de la Revolucin de Mayo, Capital Federal
Museo Histrico Nacional, Capital Federal
Museo Histrico Sarmiento, Capital Federal
Museo Nacional de Arte Decorativo, Capital Federal
Museo Nacional de Arte Oriental, Capital Federal
Museo Casa de Yrurtia, Capital Federal
Museo Casa de Ricardo Rojas, Capital Federal
Museo Mitre, Capital Federal
Museo Nacional de la Historia del Traje, Capital Federal
Museo Nacional del Grabado, Capital Federal
Museo Roca- Instituto de Investigaciones Histricas, Capital Federal
Instituto Nacional de Antropologa y Pensamiento Latinoamericano, Capital Federal
Instituto Nacional de Estudios del Teatro, Capital Federal
Comisin Nacional de la Manzana de las Luces, Capital Federal
Estancia de Jess Mara- Museo Jesutico Nacional, Jess Mara, Provincia de Crdoba
Museo Nacional Estancia Jesutica de Alta Gracia y Casa de Virrey Liniers, Alta Gracia, Provincia de Crdoba
Casa Natal de Sarmiento- Museo y Biblioteca, San Juan, Provincia de San Juan
Museo Histrico del Norte, Salta, Provincia de Salta
Museo Regional de Pintura Jos A. Terry, Tilcara, Provincia de Jujuy
Museo Casa Histrica de la Independencia, San Miguel de Tucumn, Provincia de Tucumn
Palacio San Jos- Museo y Monumento Nacional Justo Jos de Urquiza, Caseros, Provincia de Entre Ros
Museo y Biblioteca de la Casa del Acuerdo de San Nicols, San Nicols de los Arroyos, Provincia de
Buenos Aires
Museo Malvinas e Islas del Atlntico Sur15, Capital Federal

Datos
Por otra institucin16
No
No
No
Ministerio de Cultura de la Nacin, Direccin Nacional de Industrias

Culturales - Sistema de informacin Cultural de la Argentina
(no incluyen informacin de visitantes de museos)
Estudios de pblico
No
14
En mayo del 2014 la Secretara de Cultura de la Nacin adquiri rango ministerial.
15
Desde junio de 2014 funciona tambin el Museo Malvinas e Islas del Atlntico Sur.
16
Argentina no cuenta con otro organismo que a nivel nacional recoja este tipo de datos. S los hay a nivel provincial y municipal.
45
S/no
Ao de inicio
Ao final
Periodicidad
Presupuesto anual
Recuento nmero de
visitantes
1984 (de modo

sistemtico)
2013
Mensual
1984
2013
Mensual
No
No consta
No consta
No consta
No consta
Cuanta
(2013)
No consta
Estudios de pblico
S/no
S
Tipo de estudios
No
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
No consta

Grado de aplicacin de resultados
Tipo de estudio
y planificacin
En mejorar
la gestin

y planificacin
Recuento nmero de
visitantes
De forma general
No consta
De forma general
No consta
Estudios de pblico
En mejorar la gestin
No
De forma general
No consta
Cada museo est desarrollando cambios y/o mejoras segn los resultados
OBSERVACIONES
En el ao 2013 la Direccin Nacional de Patrimonio y Museos coordin la realizacin de un estudio de pblico de sus museos dependientes. Se espera dar continuidad peridica a estos estudios.
Recuento del nmero de visitantes
AA.VV. Memoria del rea de Museos. Dept. Patrimonio Cultural (2013). (Informe interno)17.
TORRE, M. Estudio de pblico. Informe final. Direccin Nacional de Patrimonio y Museos (2014). (Informe
interno). Museo Casa Histrica de la Independencia.
Museo Nacional de Arte Decorativo.
Museo Histrico Nacional.
Museo Casa de Yrurtia.
Museo Histrico Nacional del Cabildo y de la Revolucin de Mayo.
Museo de la Historia del Traje.
Museo Histrico Sarmiento.
Museo Mitre.
Museo del Hombre. Instituto Nacional de Antropologa y Pensamiento Latinoamericano (INAPL).
Instituto Nacional de Estudios del Teatro (INET).
Museo Nacional Estancia Jesutica de Alta Gracia y Casa de Virrey Liniers.
Museo Histrico del Norte.
Museo y Biblioteca Casa Natal de Sarmiento.
Estancia de Jess Mara- Museo Jesutico Nacional.
Museo y Biblioteca de la Casa del Acuerdo de San Nicols.
Palacio San Jos- Museo y Monumento Nacional Justo Jos de Urquiza.
Museo Regional de Pintura Jos A. Terry.
Ficha de estudios nmero 3
17
Desde 2003 se realizan en formato digital para su publicacin en lnea en www.cultura.gob.ar

(Entre 1984 y 1989 se public en formato papel y se distribuy masivamente. Los ejemplares disponibles son material de archivo)
Aclaracin: se trata de un informe de gestin anual que incluye, entre otros datos, un apartado sobre accesibilidad y participacin del pblico donde
se indica la cantidad de visitantes que asistieron a los museos e instituciones dependientes de la Direccin Nacional de Patrimonio y Museos.
46
BRASIL
IBRAM - Instituto Brasileo de Museos
http://www.museus.gov.br/

Museu da Abolio, Recife (PE)
Museu de Arqueologia/Socioambiental de Itaipu, Niteri (RJ)
Museu de Arte Religiosa e Tradicional, Cabo Frio (RJ)
Museu de Arte Sacra da Boa Morte, Cidade de Gois (GO)
Museu de Arte Sacra de Paraty, Paraty (RJ)
Museu das Bandeiras, Cidade de Gois (GO)
Museu de Biologia Prof. Mello Leito, Santa Teresa (ES)
Museu Casa de Benjamin Constant, Rio de Janeiro (RJ)
Museu Casa da Hera, Vassouras (RJ)
Museu Casa Histrica de Alcntara, Alcntara (MA)
Museu Casa da Princesa (Casa Setecentista), Pilar de Gois (GO)
Museu da Chcara do Cu, Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Aude, Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Diamante, Diamantina (MG)
Museu Forte Defensor Perptuo, Paraty (RJ)
Museu Histrico Nacional, Rio de Janeiro (RJ)
Museu Imperial, Petrpolis (RJ)
Museu da Inconfidncia, Ouro Preto (MG)
Museu Lasar Segall, So Paulo (SP)
Museu das Misses, So Miguel das Misses (RS)
Museu Nacional de Belas Artes, Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Ouro, Casa de Borba Gato, Sabar (MG)
Museu Regional de Caet, Caet (MG)
Museu Regional Casa dos Ottoni, Serro (MG)
Museu Regional de So Joo, del-Rei (MG)
Museu da Repblica, Rio de Janeiro (RJ)
Museu Solar Monjardim, Vitria (ES)
Museu Victor Meirelles, Florianpolis (SC)
Museu Villa-Lobos, Rio de Janeiro (RJ)
Palcio Rio Negro, Petrpolis (RJ)
47
48

Datos

IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
MinC Ministerio de Cultura
IBGE - Instituto Brasileo de Geografa Estadstica
No consta
Estudios de pblico
S/no
Ao de inicio
Recuento nmero
de visitantes
2006
2006
No
Por otra institucin
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto
anual
Mensual
(museos del IBRAM)
Mensual
2014
(museos del IBRAM) (museos del IBRAM)
Anual
2012
(resto de museos)
(resto de museos)
No consta
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
Cuanta
(2013)
-
No
No consta
S
No constan
No
No
No
No consta

Tipo de estudio
y planificacin
En mejorar
la gestin
y planificacin
Recuento nmero de
visitantes
En casos o aspectos
concretos
De forma general
Desafo para la mayora

de las instituciones
En casos o aspectos
concretos
No aplicados
Desafo para la mayora de

las instituciones
Estudios de pblico
No consta
En mejorar la
gestin
Como base para el
seguimiento y desarrollo de polticas
pblicas
No consta
OBSERVACIONES
De acuerdo con la publicacin Museos en nmeros, que tiene por base las informaciones recogidas por el Catastro Nacional de Museos (CNM), el 74,7% de las instituciones declararon realizar algn tipo de recuento o
estudio de pblico y un 53,5% afirm que estas investigaciones eran realizadas con regularidad. Cabe resaltar
que el universo de esta investigacin consista a la fecha en un 50% de los museos conocidos en el pas. Se
observ que, aunque la prctica del recuento de visitantes era conocida y difundida en Brasil, su realizacin de
manera regular todava constitua un desafo para la mayora de las instituciones.
La constatacin de esa deficiencia sumada a la dificultad de los museos en responder al cuestionario
utilizado por el CNM, demostr la necesidad de acciones especficas orientadas al recuento y estudio del pblico en los museos. En este sentido se encuentra en desarrollo el proyecto Museos y pblicos, en el que destacan
acciones como:
Revisin del instrumento de recogida. El cuestionario de investigacin, utilizado por el Catastro
Nacional de Museos (CNM) fue revisado con el fin de facilitar la comprensin del mismo y evitar la
invalidacin de las informaciones recogidas.
Nueva plataforma tecnolgica. El nuevo sistema propuesto tiene el objetivo de realizar las investigaciones de forma dinmica y la puesta a disposicin de datos ms confiables. As, se opt por una herramienta que permitir el encadenamiento de preguntas, textos de ayuda y notificaciones por correo
electrnico, facilitando de esta forma la comunicacin entre el IBRAM y los museos.
Produccin de un manual sobre recuento de pblico. Este manual pretende proporcionar informaciones y orientaciones a los museos brasileos con respecto a la importancia del conocimiento de su
pblico. Este material abordar aspectos como: legislaciones y planes de cultura que hablan sobre el
estudio cuantitativo del pblico de los museos; metodologas de recuento; importancia de la recogida
de informaciones para el perfeccionamiento de los servicios ofrecidos por el museo; entre otros.
Produccin de material de sensibilizacin. Se trata de materiales impresos y digitales que pretenden llamar la atencin y sensibilizar a los museos sobre la importancia del recuento de pblico.
Recuento del nmero de visitantes
Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM (2011). Museus em Nmeros. Braslia-DF. Instituto Brasileiro de Museus. ISBN 978-85-63078-13-1.
http://www.museus.gov.br/wp-content/uploads/2011/11/Museus_em_Numeros_Volume_1.pdf
Estadsticas de visitantes de museos

Instituto Brasileiro de Museus (2011). Museus em Nmeros. Braslia-DF. Instituto Brasileiro de Museus.
ISBN 978-85-63078-13-1.
Instituto Brasileiro de Museus (2012). Dados Gerais sobre os Museus do Brasil. Cadastro Nacional de
Museus. Braslia-DF. (Informe interno).
Estudios de pblico
Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM (2013). Pblico dos Museus do IBRAM. Brasil. Coordenao de
Produo e Anlise da Informao. Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM. (Informe interno).
49
50
CHILE
Direccin de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM)
Subdireccin Nacional de Museos
http://www.dibam.cl/

Museo de Antofagasta, Antofagasta, II Regin
Museo Regional de Atacama, Copiap, III Regin
Museo Arqueolgico de La Serena, La Serena, IV Regin
Museo Histrico Gabriel Gonzlez Videla, La Serena, IV Regin
Museo del Limar, Ovalle, IV Regin
Museo Gabriela Mistral de Vicua, Vicua, IV Regin
Museo Antropolgico Padre Sebastin Englert(MAPSE), Hanga Roa (Isla de Pascua), V Regin
Museo de Rancagua, Rancagua, VI Regin
Museo de Arte y Artesana de Linares, Linares, VII Regin
Museo Histrico de Yerbas Buenas, Linares, VII Regin
Museo de Historia Natural de Concepcin, Concepcin, VIII Regin
Museo Mapuche de Caete, Caete, VIII Regin
Museo Regional de la Araucana, Temuco, IX Regin
Museo Regional de Ancud, Ancud, X Regin
Museo Regional de Magallanes, Punta Arenas, XII Regin
Museo Antropolgico Martn Gusinde de Puerto Williams, Puerto Williams, XII Regin
Museos de la Educacin Gabriela Mistral, Santiago de Chile, Regin Metropolitana
Museo Nacional Benjamn Vicua Mackenna, Santiago de Chile, Regin Metropolitana
Museo de Artes Decorativas, Santiago de Chile, Regin Metropolitana
Histrico Dominico, Santiago de Chile, Regin Metropolitana

Datos
No
Estudios de pblico
Recuento nmero de
visitantes
Por otra institucin

Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
No
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
1980
2013
Mensual
S
No
1980
Mensual
No
No
2013
No consta
Cuanta
(2013)
No consta
51
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios

Presupuesto anual
Cuanta (2013)
S
Evaluacin de servicios de atencin al visitante (informacin, funcionamiento de
servicios, etc.)
No
S
No
No consta

Tipo de estudio
Recuento nmero
de visitantes
Estudios de pblico
y planificacin
En mejorar
la gestin
En casos concretos
En casos concretos
No consta
En casos concretos
No

y planificacin
En mejorar la
gestin
Proyectar metas institucionales anuales

Proyectar ampliaciones
de infraestructuras
Creacin de estrategias
de difusin
Afianzamiento de organismos reguladores
Aumento
del personal
Proyeccin de
cambios en la
museografa
Creacin de estrategias de
Actualizacin de
difusin
contenidos
Contratacin de
nuevo personal
No consta
Proyectar cambios
en la museografa
Creacin material
educativo
Creacin de estrategias
Contratacin de
de difusin
nuevo personal
Incorporacin de
contenido en otros
idiomas
OBSERVACIONES
La Subdireccin Nacional de Museos a contar del ao 2010 ha certificado el sistema de Gestin de Exhibiciones
Permanentes (GEP) bajo norma ISO 9001-2008, el cual est inserto en el Sistema de Gestin de Calidad de la
Direccin de Bibliotecas y Museos. GEP es la sistematizacin de la metodologa de renovacin de exhibiciones
permanentes en museos regionales y especializados DIBAM, asegurando la concrecin de un producto de
calidad que satisfaga los requerimientos de los usuarios.
Sus principales objetivos son establecer la metodologa para levantar la planificacin, un diagnstico
de la situacin actual del museo y la formulacin del guin para la nueva museografa, considerando la participacin de la comunidad; elaborar un adecuado proyecto de diseo museogrfico, su implementacin y apertura de la nueva exhibicin permanente; y establecer la metodologa para elaborar y evaluar peridicamente
el plan de mantenimiento y mejora de la nueva exhibicin permanente, asegurando que la nueva exhibicin
se mantenga en buenas condiciones y permita cumplir con los objetivos propuestos.
Los estudios de satisfaccin de los usuarios son una herramienta que permite dar respuesta a los requerimientos de GEP.
Recuento de visitantes y Estadsticas de visitantes
Una parte del recuento de visitantes y de las estadsticas se puede encontrar en esta referencia:
http://www.museoschile.cl/Vistas_Publicas/publicContenido/contenidoPublicDetalle.aspx?folio=5811&idioma=0
Subdireccin Nacional de Museos (2011). Informe estudio satisfaccin clientes externos Museos
Regionales y Especializados DIBAM, ao 2010. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile.
Regionales y Especializados DIBAM, ao 2010. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).
Subdireccin Nacional de Museos (2012). Informe estudio satisfaccin clientes externos Museos Regionales y Especializados DIBAM, ao 2011. Subdireccin Nacional de Museos,
DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).
Regionales y Especializados DIBAM, ao 2012. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informes interno).
52
Subdireccin Nacional de Museos (2009). Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Regional de la Araucana, ao 2009. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago,
Chile. (Informe interno).
Subdireccin Nacional de Museos (2011). Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Arqueolgico de La Serena, ao 2011. Subdireccin Nacional de
Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).
Subdireccin Nacional de Museos (2010). Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Mapuche de Caete, ao 2010. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile.
(Informe interno).
Subdireccin Nacional de Museos (2010). Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo de Arte y Artesana de Linares, ao 2010. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).
Subdireccin Nacional de Museos (2010). Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Gabriela Mistral de Vicua, ao 2010. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago,
Subdireccin Nacional de Museos (2012). Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Histrico de Yerbas Buenas, ao 2012. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago,
Subdireccin Nacional de Museos (2009). Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo OHigginiano y de Bellas Artes de Talca, ao 2009. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).
53
54
COLOMBIA
Ministerio de Cultura de Colombia
Programa Fortalecimiento de Museos
http://www.museoscolombianos.gov.co/

Museo Antonio Nario, Bogot D.C.
Museo Casa Natal del General Santander, San Jos de Ccuta, Departamento de Norte de Santander
Museo Rafael Nez, Cartagena, Departamento de Bolvar
Casa Museo Alfonso Lpez Pumarejo, Honda, Departamento de Tolima
Museo Antn Garca de Bonilla, Ocaa, Departamento de Norte de Santander
Museo de la Gran Convencin, Ocaa, Departamento de Norte de Santander
Museo Guillermo Len Valencia, Popayn, Departamento de Cauca
Museo Nacional Guillermo Valencia, Popayn, Departamento de Cauca
Museo Juan del Corral, Santa Fe de Antioquia, Departamento de Antioquia.
Museo de Arte Colonial, Bogot D.C.
Iglesia Museo Santa Clara, Bogot D.C.
Casa Museo Quinta de Bolvar, Bogot D.C.
Museo de la independencia Casa del Florero, Bogot D.C.
Museo Nacional de Colombia, Bogot D.C.

Datos18
S
S
Encuesta de Consumo Cultural - Departamento Administrativo

Nacional de Estadstica - DANE
No consta
Estudios de pblico
Por otra institucin
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
Recuento nmero
de visitantes
2011
2013
Anual
S
Si
2011
2012
Bianual
Bianual
S
No
18
No consta
Cuanta
(2013)
No consta
No consta
Otro tipo de datos: Hbitos de Consumo cultural: Encuesta de Consumo Cultural - Departamento Administrativo Nacional de Estadstica - DANE.
55
Estudios de pblico
S/no
No
Actitudes hacia el Museo
servicios, etc.)
Percepcin
Tipo de estudios19

Presupuesto anual
Cuanta (2013)
No
No
No consta

Tipo de estudio
Recuento nmero
de visitantes
Estudios de pblico
Grado de aplicacin
de resultados
En diseo de polticas y
planificacin
En mejorar la
gestin
En casos o aspectos concretos
En casos o aspectos
concretos
Han sido la base

de la gestin
y planificacin
En mejorar la
gestin
Diseo e implantacin de planes de

fortalecimiento de
Elaboracin de documenlos museos registratos de poltica sectorial
dos en el Sistema
de Informacin de
Museos Colombianos
Sustento de documentos de poltica (Consejo
Nacional de poltica social Visibilizacin de los
museos en el mbito
y econmica del estado
colombiano y documento nacional
de poltica de museos) e
informes de gestin
De forma general
No consta
OBSERVACIONES
Los Estudios de Pblico estn a cargo de cada entidad museal. A travs de la informacin identificada en el procedimiento de registro que adelanta cada institucin en el Sistema de Informacin de Museos Colombianos, se
puede identificar qu museos han realizado estudios de pblico.
19
Informacin extrada de las fichas de estudio con nmero16, 17 18,19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.
En el sitio web del Museo Nacional de Colombia se publican presentaciones que resumen los hallazgos de cada estudio:
http://www.museonacional.gov.co/el-museo/publicos/Paginas/Publicos.aspx
Estadsticas de visitantes de museos y Estadsticas culturales

Departamento Administrativo Nacional de Estadstica. Bogot D.C. (2013).
https://www.dane.gov.co/index.php/educacion-cultura-gobierno-alias/consumo-cultural
Estudios de pblico
Riveros, Diana. Museo Nacional de Colombia (2013). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia. Coleccin de cermica del Museo del Louvre. Ministerio
de Cultura - Museo Nacional de Colombia, Bogot. (Informe interno).
Lozano Medrano, Zunil y Quiroga, ngela Mara. Museo Nacional de Colombia (2014). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Del monumento al pensamiento. Patrimonio de Colombia para
la humanidad. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia, Bogot. (Informe interno).
Riveros, diana. Museo Nacional de Colombia (2014). Estudio de pblicos de la exposicin temporal El silencio de los dolos. Una evocacin de la estatuaria agustiniana. Ministerio de Cultura - Museo
Nacional de Colombia, Bogot. (Informe interno).
Guerrero, Paula Kamila. Museo Nacional de Colombia (2012). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Un pas hecho de ftbol. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia, Bogot. (Informe interno).
Riveros, diana. Museo Nacional de Colombia (2013). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Leo
Matiz, mirando el infinito. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia, Bogot. (Informe interno).
Lozano Medrano, Zunil. Museo Nacional de Colombia (2012). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Sociales. Dbora Arango llega hoy. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia,
Bogot. (Informe interno).
Ramrez, Daniel. Museo Nacional de Colombia (2011). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Hilos para la eternidad. Textiles funerarios del antiguo Per. Ministerio de Cultura - Museo Nacional
de Colombia, Bogot. (Informe interno).
Museo de Antropologa. Universidad del Atlntico (2009-20013). Estudios de pblicos: una
herramienta para el mejoramiento continuo de los procesos formativos en el MAUA. (Informe interno).
Lombana, Diana. Museo Nacional de Colombia (2010). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Las historias de un grito: 200 aos de ser colombianos. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de
Colombia, Bogot. (Informe interno).
Museo de Trajes de la Fundacin Universidad de Amrica. Estudio de Pblicos. Datos internos
Museo de Trajes. Procedencia: Museo de Trajes de la Fundacin Universidad de Amrica. (Informe interno).
56
57
CUBA

Todos los museos del pas (333 instituciones en este momento), distribuidos en quince provincias (Pinar del Ro,
Artemisa, La Habana, Mayabeque, Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spritus, Ciego de vila, Camagey,
Las Tunas, Holgun, Granma, Santiago de Cuba, Guantnamo) y un municipio especial (Isla de la Juventud).
http://www.ecured.cu/

Datos
Recuento del nmero de
No consta
visitantes
S
S
Estudios de pblico
No consta
S/no
Ao de inicio
Recuento nmero de
visitantes
Por otra institucin
No
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
No consta
2009
2013
2009
2013
Anual, semestral y
trimestral
Anual, semestral y
trimestral
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
Cuanta
(2013)
No consta
S
No consta
No consta
58

Tipo de estudio
y planificacin
En mejorar
la gestin
Recuento nmero de
visitantes

y planificacin
En mejorar la
gestin
No consta
Base de la gestin
Base de la gestin
Estudios de pblico
Analizar la incidencia de las actividades dedicadas a la enseanza en el trabajo comunitario

de los museos
Profundizar en las dedicadas a la enseanza
preuniversitaria y universitaria
Analizar la incidencia de
las actividades dedicadas a la enseanza en el
En las reas de
trabajo comunitario de
animacin y promolos museos
cin cultural de los
Profundizar en las demuseos
dicadas a la enseanza
preuniversitaria y universitaria
No consta
Estadsticas de visitantes y Estadsticas culturales
Consejo Nacional de Patrimonio Cultural. Tabla de consolidacin de los indicadores seleccionados sobre museos e instituciones conexas. (Informe interno).
59
EL SALVADOR
Secretara de Cultura de la Presidencia
Direccin Nacional de Patrimonio Cultural

Museo Nacional de Antropologa Dr. David J. Guzmn, San Salvador
Museo Regional de Oriente, San Miguel
Museo Regional de Occidente, Santa Ana
Museo de Historia Natural de El Salvador, San Salvador
Centros de interpretacin de Sitios arqueolgicos de:
Tazumal, Santa Ana
Joya de Cern, San Juan Opico, la Libertad
San Andrs, San Juan Opico, la Libertad
Cihuatn, Aguilares, San Salvador
Casa Blanca, Chalchuapa, Santa Ana

Datos
S
S
No
Estudios de pblico
No
Recuento nmero de
visitantes
Por otra institucin

No
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
2000
2014
Mensual
S
No
2000
Mensual
No
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
2014
No consta
No
No consta
No
No
No consta
Cuanta
(2013)
No consta
No consta
60

Tipo de estudio
Recuento nmero de
visitantes
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
Se han tenido en cuenta

de forma general
No se han utilizado
Estudios de pblico
En mejorar la
gestin
y planificacin
En mejorar la
gestin
No se han utilizado
Exoneracin de ingreso
a los museos tres das a
la semana por parte de
la titular de la Secretara
de Cultura de la Presidencia, para estudiantes del
sector pblico
No consta
No consta
Diseo didctico
de nuevas exhibiciones
Incorporacin
de elementos
tecnolgicos e
interactivos en las
nuevas exhibiciones
Se han utilizado en
casos o aspectos
concretos
No consta
No consta
OBSERVACIONES
Los ltimos estudios de pblico en algunos museos de El Salvador se realizaron con el apoyo de la Red Centroamericana de Museos en el ao 2007, en el marco del Diagnstico de la Oferta y la Demanda de los Museos
Centroamericanos
Recuento de visitantes y Estadstica de visitantes de museos
Direccin Nacional de Patrimonio Cultural (2014). Reporte consolidado de control estadstico.
Secretara de Cultura de la Presidencia. (Informe interno).
61
ESPAA
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte
Direccin General de Bellas Artes y Bienes Culturales y de Archivos y Bibliotecas
Subdireccin General de Museos Estatales
http://www.mecd.gob.es/cultura-mecd/areas- cultura/museos.htm

Museo Arqueolgico Nacional, Madrid
Museo Nacional de Antropologa, Madrid
Museo Nacional de Artes Decorativas, Madrid
Museo de Amrica, Madrid
Museo del Traje. Centro de Investigacin del Patrimonio Etnolgico, Madrid
Museo Cerralbo, Madrid
Museo Sorolla, Madrid
Museo Nacional del Romanticismo, Madrid
Museo Nacional Centro de Investigacin de Altamira, Santillana del Mar, Cantabria
Museo Nacional de Escultura, Valladolid
Museo Casa de Cervantes, Valladolid
Museo Sefard, Toledo
Museo del Greco, Toledo
Museo Nacional de Arte Romano, Mrida, Badajoz
Museo Nacional de Cermica y de las Artes Suntuarias Gonzlez Mart, Valencia
Museo Nacional de Arqueologa Subacutica ARQUA, Cartagena, Murcia

Por la institucin
responsable
Por otra institucin
No
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte / Subsecretara Secretara General Tcnica / Subdireccin General de Estadstica y Estudios
Estudios de pblico
Los propios museos dependientes de otros organismos, en su caso
Datos
62
Recuento nmero de
visitantes
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
1988
2014
Mensual
1998
2014
2000: Estadstica de museos

y colecciones
museogrficas
2002: Encuesta
de Hbitos y
Prcticas Culturales en Espaa
2012
Mensual
Bienal: Estadstica de museos
y colecciones
museogrficas
Cuatrienal:
Encuesta de Hbitos y Prcticas
Culturales en
Espaa
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios

Presupuesto anual
Cuanta (2013)
Presupuesto anual
Cuanta
(2013)
No
Personal
estable
No consta
S
Evaluacin de servicios de atencin al visitante (informacin, funcionamiento
de servicios, etc.)
S
S
9391,84
63

Tipo de estudio
Recuento nmero de
visitantes
Estudios de pblico
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar la
gestin
De forma general y en casos

concretos
De forma general y en casos

concretos

y planificacin
En mejorar la
gestin
Justificacin de diver- Ajuste de horarios

sos programas de necesidades
Ajuste de tiradas de
Revisin de horarios
publicaciones
Justificacin de diver- Ajuste de programasos programas de nece- cin de actividades
sidades
Revisin/establecimien- Ajuste de tiradas de
publicaciones
tode horarios
Sirve como respaldo

Conocimiento de equipa- de la puesta en
De forma general
mientos y servicios (punto funcionamiento del
de vista del usuario)20
Laboratorio Permanente de Pblico de
Museos21
Aplicacin de los estudios
Disponibilidad de
del Laboratorio Perma- De forma general
recursos orientados
Amplia aplicacin
y en casos concretos nente de Pblico de
a accesibilidad, idio- Amplia aplicacin Museos para integrar a
mas, horarios23
22
todos los pblicos
Recuento del nmero de visitantes y Estadsticas de visitantes de museos
http://www.mcu.es/visitantemuseo/cargarFiltroBusqueda.do?layout=visitantemuseo&cache=init&language=es
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. Anuario de estadsticas culturales (2009).
http://www.mcu.es/estadisticas/MC/NAEC/2009/PresentacionAnuarioEC2009.html

20
En las estadsticas culturales, en cuanto a las medidas aplicadas en el diseo de polticas y planificacin, los datos de la Encuesta de Hbitos y
Prcticas culturales y las cifras globales de la Estadstica de Museos y Colecciones, han servido para tener un conocimiento ajustado del panorama
y realidad de estas instituciones en el pas, desde la vertiente de las propias instituciones y sus equipamientos y servicios, y tambin desde el punto
de vista del usuario en cuanto al acercamiento y uso que hace de estas infraestructuras culturales. Los datos proporcionados han reflejado que
el crecimiento cuantitativo experimentado en la cantidad de los equipamientos culturales y el esfuerzo volcado en ello hasta ahora no tiene una
correspondencia directa en un uso ms intenso de los museos por parte de la ciudadana general. De un modo genrico, todo ello ha servido para
afianzar en las lneas de actuacin de la Subdireccin General de Museos Estatales una orientacin ms clara hacia la comprensin del visitante y
hacia la integracin de su visin u opiniones en las decisiones de gestin.
21
En lo referente a las medidas en la mejora de la gestin, los resultados de las estadsticas culturales, se han tenido en cuenta de modo general,
y como respaldo de la puesta en funcionamiento del Laboratorio Permanente de Pblico de Museos, proyecto que pretende obtener, de forma
estable y continuada, conocimientos relevantes sobre el pblico de los museos estatales. Las estadsticas culturales citadas ofrecen datos del
panorama general, pero no reflejan de modo suficientemente detallado la informacin sobre los visitantes reales de las instituciones que gestiona la
Subdireccin General de Museos Estatales.
22
Los estudios de pblico se han utilizado de modo amplio, muy especialmente realizando intentos de integrar a todos los pblicos detectados como
no representados en los perfiles de pblico de los museos, tanto de modo general como conjunto dependiente de la Subdireccin General de
Museos Estatales, como individualmente por cada uno de los museos, construyendo museos ms abiertos a la participacin ciudadana y sensibles
a las necesidades de los distintos pblicos. Medidas concretas son la adecuacin de los museos a las necesidades del pblico con discapacidad,
la reorientacin de las campaas de comunicacin, la incorporacin de los museos a las redes sociales, o la evaluacin y mejora de algunos de los
servicios ofrecidos.
23
En los estudios de pblico, independientemente de las medidas adoptadas por la direccin de cada uno de los museos estudiados, la Subdireccin
General de Museos Estatales ha tomado medidas especficas en cada institucin relacionadas con la disponibilidad de recursos orientados a la
accesibilidad, a la incorporacin de idiomas, o a ampliaciones horarias en funcin de flujos de visitantes.



Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. Encuesta de hbitos y prcticas culturales (2010-2011).

http://www.mcu.es/estadisticas/MC/EHC/2010/Presentacion.html
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. Estadstica de Museos y Colecciones Museogrficas (2010).

http://www.mcu.es/estadisticas/MC/EM/2010/Index2010.html
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. Estadstica de Museos y Colecciones Museogrficas (2012).


LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de pblico en museos del Ministerio de Cultura, resumen ejecutivo. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11002-2.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/descargas.action?f_codigo=14143C&codigoOpcion=3
http://www.calameo.com/read/0000753353221f4d698e2
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Estudio

de pblico en museos del Ministerio de Cultura. Madrid, Ministerio de Cultura. ISBN: 978-84-8181-455-2.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.action?cod=13882C
NIPO 551-11-016-6. http://www.calameo.com/read/0000753353c6f6cc139ef

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2012). Conociendo a todos los pblicos Qu imgenes se asocian a los museos? Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. NIPO: 030-12-330-1.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.action?cod=14315CfICHA

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2013). Conociendo a nuestros visitantes. La experiencia de la visita al museo. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. ISBN: 978-84-8181-559-7.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/busca.action

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo
Nacional de Antropologa. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-081-1.
http://es.calameo.com/read/000075335257fe4d7ea52

del Greco. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 030-14-184-5
64

de Amrica. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-101-5.
http://es.calameo.com/read/000075335330ed789be52

Nacional Centro de Investigacin de Altamira. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-096-0.
http://es.calameo.com/read/00007533570e6bfe6baed

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2014). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Lzaro Galdiano. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 030-14-186-6.

Nacional de Escultura. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-097-6.
http://es.calameo.com/read/000075335c50c3cb3ee0b

Casa de Cervantes. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. NIPO: 030-12-350-5.

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Cermica y de las Artes Suntuarias Gonzlez Mart. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-088-X.
http://es.calameo.com/read/0000753357c30555fa7dfFicha

Nacional de Artes Decorativas. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-107-8.
http://es.calameo.com/read/0000753357cb2f770d7fc

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2012). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arqueologa Subacutica ARQUA. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.
NIPO: 030-12-349-2.
http://www.calameo.com/read/000075335cc078e3d88ad

Cerralbo. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. NIPO: 030-14-183-X.

Arqueolgico Nacional. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-087-4.
http://es.calameo.com/read/0000753358684d5fc3e3b
65
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011), Conociendo a nuestros visitantes. Museo

Nacional del Traje. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-098-1.
http://es.calameo.com/read/0000753353aea82cdb7d6

Sorolla. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-090-8.
http://es.calameo.com/read/000075335ec35e14cb1f6

Sefard. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-089-5.
http://es.calameo.com/read/0000753356ec579fa0437

Nacional del Romanticismo. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 030-14-185-0.

Nacional de Arte Romano. Madrid, Ministerio de Cultura. NIPO: 551-11-099-7.
http://es.calameo.com/read/00007533511e0657204f5

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2013). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. NIPO: 030-13-0170-6.

LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2013). Una evaluacin sobre planos de mano en
museos. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. NIPO 030-13-190-0.
http://www.mcu.es/museos/docs/MC/Laboratorio/Informe_evaluacion_planos.pdf

Museo Nacional del Prado. rea de Atencin al Visitante e Instituto de Estudios Tursticos IET. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal
Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de mayo - 13 de septiembre de 2009.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/visitantes/Informe%20Visitantes%20Exposici%C3%B3n%20Temporal%20Joaquin%20Sorolla.pdf

Museo Nacional del Prado. rea de Atencin al Visitante e Instituto de Estudios Tursticos IET. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre de 2010.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/Anuales/Caracterizacion%20
de%20los%20Visitantes%20del%20Museo%20del%20Prado.%20A%C3%B1o%202010.pdf

Museo Nacional del Prado. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la
exposicin temporal Turner y los Maestros. 22 de junio - 19 de septiembre de 2010.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/visitantes/Informe%20Visitantes%20Exposicion%20Turner%20y%20los%20Maestros.pdf
66
Museo Nacional del Prado e Instituto de Estudios Tursticos IET. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre de 2011.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/Anuales/Caracterizaci%C3%B3n%20

MUSEO NACIONAL DEL PRADO e Instituto de Estudios Tursticos de Espaa. Encuesta de calidad de los servicios de atencin al visitante caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado.
Enero-diciembre de 2011.

Museo Nacional del Prado e Instituto de Estudios Tursticos IET. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre de 2012.
de%20los%20Visitantes%20del%20Museo%20del%20Prado.%20%2A%C3%B1o%202012.pdf

Museo Nacional del Prado e Instituto de Estudios Tursticos IET. Encuesta continua a los
visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-junio de 2009. (Informe interno).
Museo Nacional del Prado. Informe de visitantes a la exposicin temporal Francis Bacon. 3 de
febrero - 19 de abril de 2009. (Informe interno).
Museo Nacional del Prado. Encuesta de calidad de los servicios de atencin al visitante caracterizacin
a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Visitantes Navidad versus resto del ao 2010. (Informe interno).
Museo Nacional del Prado. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Durante el horario de gratuidad. Enero-diciembre de 2010. (Informe interno).
Museo Nacional del Prado. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Pasin por Renoir. 19 de octubre de 2010 - 13 de febrero de 2011. (Informe interno).
Museo Nacional del Prado e IET - Instituto de Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin a los visitantes de 65 o ms aos del Museo Nacional del Prado. 2011. (Informe interno).
MUSEO NACIONAL DEL PRADO e EIT - Instituto de Estudios Tursticos. Encuesta de visitantes del
Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal El Hermitage en el Prado. 8 de noviembre de 2011 - 8 de abril de 2012. (Informe interno).
MUSEO NACIONAL DEL PRADO e EIT - Instituto de Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre de 2013. (Informe interno).
67
Museo Nacional del Prado. Encuesta Informe comparativo de visitantes a las exposiciones temporales, Rembrandt, Francis Bacon, Joaqun Sorolla y Juan Bautista Mano. (Informe interno).
Ministerio de Cultura, Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes, Museo Nacional de Artes Decorativas. Diseo contra la pobreza: la sociedad civil como emisor,
Museos.es: Revista de la Subdireccin General de Museos Estatales, ISSN 1698-1065, N. 7-8, 2011-2012,
pgs. 408-429. (Publicado en soporte digital).
Fichas de estudios nmeros 68 y 69
MUSEO NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS. Evaluacin previa/exposicin temporal Fascinados por
Oriente. Ministerio de Cultura / Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes / Museo Nacional de Artes Decorativas, 2011.
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionPrevia.html

MUSEO NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS. Evaluacin formativa o correctiva /exposicin temporal
Fascinados por Oriente. Ministerio de Cultura / Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes
/ Museo Nacional de Artes Decorativas, 2011.
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionFormativa.html

MUSEO NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS. Evaluacin sumativa o final /exposicin temporal Fascinados por Oriente. Ministerio de Cultura / Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes / Museo
Nacional de Artes Decorativas, 2011.
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionSumativa.html

Museo Sefard. Evaluacin final de la exposicin itinerante Huellas de la cultura juda en Lorca. Museo
Sefard, Toledo, 2013. (Informe interno).
Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart. Informe final de la evaluacin de la actividad educativa Recorridos didcticos, octubre 2012 - junio 2013. Museo Nacional de
Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart. Valencia, 2013. (Informe interno).
Museo del Traje. CIPE. Estudio de pblico de la exposicin temporal La Moda Imposible. 27 de febrero
- 16 de junio 2013. (Informe interno).
Museo Nacional de artes Decorativas. Evaluacin de las actividades culturales y educativas
del MNAD, Memoria Anual del Museo Nacional de Artes Decorativas, 2013. (Informe interno).
Fichas de estudios nmeros 67, 70, 71,72
Museo Nacional de artes Decorativas. Evaluacin preliminar/exposicin permanente: Museo Nacional de Artes Decorativas, 2013.
Museo del Ejrcito. Exposicin temporal Alcntara, 2013. (Informe interno).
museo nacional centro de arte reina sofa. Informe CIMOP 2010. Percepcin y valoracin de
las propuestas culturales del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa. Madrid. (Informe interno).
68
69
HONDURAS
Secretara de Cultura, Artes y Deportes
Instituto Hondureo de Antropologa e Historia IHAH
Subgerencia de Promocin y Coordinacin de Regionales
http://www.ihah.hn/

Museo de de Comayagua, Departamento de Comayagua
Museo del Parque Eco Arqueolgico Los Naranjos, Santa Cruz de Yojoa, Departamento de Corts
Museo del Parque Eco Arqueolgico Cuevas de Talgua, Catacamas, Departamento de Olancho
Museo de la Fortaleza de Santa Brbara, Trujillo, Departamento de Coln
Museo de la Fortaleza de San Fernando de Omoa, Departamento de Corts
Museo de Escultura Maya, Copn Ruinas, Departamento de Copn
Museo Regional de Arqueologa Maya, Copn Ruinas, Departamento de Copn

Datos24
Por otra institucin
Recuento de visitantes25
No
Estudios de pblico
No
No
Recuento nmero de visitantes
S/no
S
S
No
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
El Instituto Hondureo de Turismo (IHT) publica los datos en los

boletines de esa entidad, sin embargo los datos son proporcionados por el IHAH
Direccin de Cultura y las Artes
No
Ao de inicio
No consta
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
2013
Mensual
Mensual
S
S
2013
No consta
Cuanta
(2013)
No consta
No
No consta
24
Otro tipo de estudio: Estudio de capacidad de carga turstica. En el Parque Arqueolgico de Copn se hizo un estudio de capacidad de carga turstica
y se continan levantando los datos con los instrumentos generados para ese estudio. Se plantea en el presupuesto 2015 ampliar el estudio hacia
otros sitios patrimoniales y sus museos, administrados por el IHAH.
25
La Subgerencia de Promocin y Coordinacin de Regionales, Unidad de Museos zona centro, Subgerencia de Administracin y Unidad de
planificacin son las reas responsables del recuento de visitantes
70

Tipo de estudio
Recuento nmero de
visitantes
Estudios de pblico
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar
la gestin

y planificacin
Ampliacin de horarios
de atencin
Aplicado en casos conAplicado de forma
Tipo de exposiciones
cretos
general
temporales
Acondicionamiento de
espacios para facilitar
las visitas
Cambio o mejora de cAplicado en casos
Aplicado de forma general
dulas informativas
concretos
Movilidad de exposiciones hacia el exterior de
los museos
No consta
No
OBSERVACIONES
No se han realizado estudios completos en los ltimos cinco aos.
Informes mensuales enviados al IHT. (Informes internos).
En mejorar la
gestin
No consta
71
MXICO
Secretara de Educacin Pblica (SEP)
Conaculta - Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional
http://www.conaculta.gob.mx/
INBA - Coordinacin Nacional de Artes Visuales

http://www.bellasartes.gob.mx/

Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Nacional de Historia, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Casas de Carranza, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo del Caracol, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo de Sitio de Cuicuilco, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo del Carmen, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Regional de la Laguna, Torren, Coahuila de Zaragoza
Castillo de Chapultepec, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo del Templo Mayor, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Nacional de Antropologa, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Nacional de las Culturas, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo del Palacio de Bellas Artes, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Nacional de Arte, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo de Arte Moderno, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Tamayo Arte Contemporneo, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Nacional de San Carlos, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo de Arte Carrillo Gil, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Franz Mayer, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo de Historia Natural y Cultura Ambiental, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Papalote Museo del Nio, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo del Estanquillo, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Palacio Cultural Banamex - Antiguo Palacio de Iturbide, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Interactivo de Economa, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Regional de Puebla, Puebla de Zaragoza, Puebla
Museo Nacional de los Ferrocarriles Mexicanos, Puebla de Zaragoza, Puebla
Trompo Mgico Museo Interactivo, Zapopan, Jalisco

Datos26
Estudios de pblico
No
S
S
26
Por otra institucin
No
Otro tipo de estudio: Encuestas nacionales (prcticas, hbitos y consumo cultural), sin periodicidad establecida.
72
Recuento nmero de
visitantes
S/no
Ao de inicio
Ao fin
No consta
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios

Presupuesto anual
Cuanta (2013)
Presupuesto anual
Cuanta
(2013)
No consta
No consta
Mensual
No
S
Periodicidad
No consta
2000
2013
Continua
S
Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, recorridos
realizados, reas de inters)
servicios, etc.)
Se recaba informacin de procedencia del visitante con la intencin de desarrollar
cartografas
No
S
No
No consta

Tipo de estudio
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar
la gestin
y planificacin
No
No
Aplicados de forma
general
No
Estudios de pblico
No consta
No
En mejorar la
gestin
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (2010). Atlas de infraestructura y patrimonio
cultural de Mxico 2010. Mxico D.F. ISBN: 978-607-455-484-7.
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (2010). Encuesta Nacional de Hbitos Prcticas y
Consumo Culturales 2010. Tabulados de Resultados generales. (Soporte digital):
http://sic.conaculta.gob.mx/
http://mapa.sic.gob.mx/
(La estadstica cultural que se realiza se refleja en la pgina del Sistema de Informacin Cultural y bsicamente es centrada en conteos de tipo de infraestructura y su distribucin en el territorio).
Estudios de pblico
valos Franco, Carlos Csar y Vzquez Rosario, Ulises. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso 2010. Antiguo Colegio de San Ildefonso/Conaculta, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural, diciembre de
2011. Museo Antiguo Colegio de San Ildefonso.
http://sic.gob.mx/estudios_publico/16.pdf

valos Franco, Carlos Csar y Vzquez Rosario, Ulises. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso 2011. Antiguo Colegio de San Ildefonso/Conaculta,
Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural, Diciembre 2012.
MuseoAntiguo Colegio de San Ildefonso.

valos Franco, Carlos Csar y Vzquez Rosario, Ulises. Estudio de visitantes a museos 2010. Conaculta, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural, diciembre
de 2011. Red de museos del INBA y otros museos particulares y del gobierno local.

Vzquez Rosario, Ulises. Estudio de visitantes a museos del INAH 2010. INAH/Conaculta, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural, diciembre de 2011. Museos
del Instituto Nacional de Antropologa e Historia.

Silva, Eliud; Vzquez Rosario, Ulises y Hernndez, Fernando. Encuesta a pblicos de museos 20082009. Conaculta, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural,
julio de 2009. Museo: INAH/INBA/Conaculta, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural/Museos privados.
Disponible en:
http://sic.gob.mx/ficha.php?table=centrodoc&table_id=476&estado_id=
73
Coordinacin Nacional de Museos y Exposiciones (CNME), Subdireccin de Museologa (2009-2010) (2011-2012) (2013). Programa Nacional de Estudio de Pblicos. Instituto Nacional de
Antropologa e Historia, Mxico.
www.estudiosdepublico.inah.gob.mx
www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/videos
www.ilam.org/ILAMDOC/gacetademuseos/32.pdf
http://estudiosdepublico.inah.gob.mx/images/stories/archivos/conferencias/Cicloestudiospublico_FRS_2007.pdf

COORDINACIN NACIONAL DE MUSEOS Y EXPOSICIONES (CNME), SUBDIRECCIN DE MUSEOLOGA
(2009). Exposicin temporal Teotihuacn. Ciudad de los dioses. Museo Nacional de Antropologa e Historia. Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicion-teotihuacan-mna

AA.VV., GNDARA VZQUEZ, Manuel (coord.) (2009). Estudio diagnstico de pblico para la zona arqueolgica de Chichn Itz. Informe inicial de campo Yucatn. Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/zona-arqueologica-chichen-itza

(2009). Zona Arqueolgica de Tehuacalco. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/zona-arqueologica-de-tehuacalco

(2009). Museo Casa Morelos, 2009 Morelia, Michoacn. Instituto Nacional de Antropologa e Historia,
Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/museo-casa-de-morelos

(2009). Exposicin temporal Pompeya y una Villa Romana. Arte y cultura alrededor de la Baha de Npoles. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
Disponible en: http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicin-temporal-pompeya
(2009-2010). Sala de exposicin Media Luna. Escuela Nacional de Antropologa e Historia. INAH. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/sala-exhibicion-media-luna-enah

(2010). Museo Nacional de las Culturas. Estudio de sus pblicos potenciales. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/museo-nacional-de-las-culturas
74

(2010). Exposicin temporal Moctezuma II. Tiempo y destino de un gobernante. Museo del Templo Mayor. Ciudad de Mxico, Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicion-temporal-moctezuma-ii

(2010). Exposicin temporal Plata Forjando Mxico. Museo Nacional del Virreinato. Estado de Mxico.
Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicion-temporal-plata-fojando-mexico

(2010). Sala Intermedia. Museo Nacional de las Culturas. Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/sala-intermedia-museo-nacional-de-las-culturas-

(2010). Museo de la Revolucin en la Frontera. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/museo-de-la-revolucion-en-la-frontera

(2010). Los visitantes a la exposicin temporal Moana culturas de las islas del Pacfico. Sala de Exposiciones Temporales. Museo Nacional de Antropologa. Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/lpg-nlpg-lpg-nlpg-lpg-nlpg-lp-g-aram-nameqsrcq-valueqimagesstorie

(2011). Exposicin temporal Viaja por El Caracol en el tren de la Historia. Museo del Caracol. Ciudad de
Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/exposicion-viaje-en-el-tren

(2011), Museo Casa Carranza. Su pblico, estudio previo 2011. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/museo-de-casa-de-carranza-ciudad-de-mexico

(2011), Museo Ex Convento de Tepoztln. Sondeo de sus pblicos. Resultados 2010-2011. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/museo-ex-convento-de-tepoztlanmuseo-de-lanatividad
75

(2012), Museo de Arte Religioso de Santa Mnica. Puebla. Sus visitantes tras la renovacin 2012, Instituto
Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/museo-de-arte-religioso-de-santa-monica-puebla

(2011-2012), Exposicin temporal Cuerpo y belleza. Grecia Antigua. Museo Nacional de Antropologa.
Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/exposiciontemporalcuerpo-y-bellezagreciaantigua

(2013), Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec. Discursos centrales / Imaginarios perifricos.
Resultados del estudio de pblico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2013-2014/museo-nacional-de-historia

(2013), Museo de las Culturas de Oaxaca. Sus visitantes Guelaguetza. Instituto Nacional de Antropologa
e Historia, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2013-2014/museo-de-las-culturas-de-oaxaca
76
77
PANAM
Instituto Nacional de Cultura
Direccin Nacional de Patrimonio Histrico
http://www.inac.gob.pa/

Museo de Belisario Porras, Las Tablas, Provincia de los Santos
Museo Manuel F. Zrate, Guarar, Provincia de los Santos
Museo de la Nacionalidad de la heroica Villa de los Santos, Provincia de los Santos
Museo de Arte Religioso Colonial, Provincia de Panam
Museo de Ciencias Naturales, Provincia de Panam
Museo Antropolgico Reina T. de Araz, Provincia de Panam
Museo Historia de Panam, Provincia de Panam
Museo Sitio Parque Arqueolgico El Cao, Provincia de Cocl
Casa Museo El Pausilipo, Las tablas, Provincia de los Santos
Museo Afro Antillano, Provincia de Panam
Museo de la Tradicin Penonomea, Penonom, Provincia de Cocl
Museo de Herrera, (Fabio Rodrguez), Chitr, Provincia de Herrera
Museo de Historia y Arte Jos D. De Obalda, Provincia Panam
Museo Histrico y Etnogrfico Julio Gmez Ruiz, San Pablo, Provincia de Chiriqu
Museo de Aduana de Portobelo, Provincia de Coln
Museo de la Sal y de la Azcar- Stella Sierra, Aguadulce, Provincia de Cocl
Museo del Cristo Negro, Portobello Provincia de Coln
Parque Arqueolgico del Nancito, Provincia de Chiriqu
Museo Regional de Veraguas, Provincia de Veraguas

Datos
Estudios de pblico
Otro tipo
No
Recuento nmero de
visitantes
Por otra institucin
No
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
Cuanta
(2013)
2009
2013
Mensual
No
No
2009
Mensual
No consta
No
No consta
2013
No consta
78
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
No
No consta
No
No
No consta

Tipo de estudio
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar
la gestin
y planificacin
Recuento nmero de
visitantes
No
No
Estudios de pblico
No consta
No
No
En mejorar la
gestin
79
PARAGUAY
Secretara Nacional de Cultura
Direccin General de Bienes y Servicios Culturales
Direccin de Museos
http://www.cultura.gov.py/

Museo Nacional de Bellas Artes, Asuncin
Museo Casa de la Independencia, Asuncin
Museo Bernardino Caballero, Asuncin
Museo Gaspar Rodrguez de Francia, Yaguarn, Departamento de Paraguar
Museo Casa Oratorio Cabaas, Caapuc, Departamento de Paraguar
Museo Campamento Cerro Len, Piray, Departamento de Paraguar
Museo Cabildo de Pilar, Pilar, Departamento de eembuc

Datos
S
No consta
Estudios de pblico
No
Recuento nmero de
visitantes
Por otra institucin

No
No
No
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
2008
2014
Mensual
S
S
2014
2014
Mensual
Mensual
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
No consta
No
No consta
No
No
No consta
Presupuesto anual
Cuanta
(2013)
No
No consta
80

Tipo de estudio
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar
la gestin

y planificacin
Recuento nmero de
visitantes
No consta
Estudios de pblico
Secretara Nacional de Cultura. Informe de gestin 2009. (Informe interno).
En mejorar la
gestin
PER
Direccin General de Museos
Direccin de Investigacin y Planificacin Museolgica
http://www.cultura.gob.pe/

Sala de Exposicin Gilberto Tenorio Ruiz, Amazonas
Museo Nacional Chavn, Ancsah
Museo Arqueolgico de Ancash, Ancash
Museo Regional de Casma Max Uhle, Ancash
Sala de Informacin y Exhibicin del Monumento Arqueolgico Willkawan, Ancash
Centro de Informacin Ichic Willkawan, Ancash
Museo Arqueolgico Zonal de Cabana, Ancash
Museo Arqueolgico - Antropolgico de Apurmac, Apurmac
Museo Histrico Regional Hiplito Unanue, Ayacucho
Museo de Sitio de Quinua, Ayacucho
Museo de Sitio de Wari, Ayacucho
Museo Arqueolgico - Etnogrfico/Conjunto monumental de Beln, Cajamarca
Museo Histrico Regional, Cusco
Museo de Sitio de Chinchero, Cusco
Museo de Sitio Manuel Chvez Balln, Cusco
Sala de Exhibicin del Complejo Arqueolgico de Kotosh, Hunuco
Museo Regional Daniel Hernndez Morillo, Huancavelica
Museo Arqueolgico Samuel Humberto Espinoza Lozano, Huancavelica
Museo Regional de Ica Adolfo Bermdez Jenkins, Ica
Sala de Exhibicin del Sitio Arqueolgico Tambo Colorado, Ica
Museo Regional de Arqueologa de Junn, Junn
Museo de Sitio Wari Willka, Junn
Museo de Sitio de Chan Chan, La Libertad
Museo de Sitio Tcume, Lambayeque
Museo de Sitio Huaca Rajada, Lambayeque
Museo Arqueolgico Nacional Bruning, Lambayeque
Museo Tumbas Reales de Sipn, Lambayeque
Museo Nacional de Sicn, Lambayeque
Museo de Sitio Huaca Chotuna, Lambayeque
Museo de Sitio Arturo Jimnez Borja, Puruchuco, Lima
Museo de Sitio Huallamarca, Lima
Museo de Sitio Pachacamac, Lima
Museo de Sitio Mirador Cerro San Cristbal, Lima
Museo de Arte Italiano de Lima, Lima
Museo de Sitio Huaca Pucllana, Lima
Museo de la Nacin, Lima
Casa Museo Jos Carlos Maritegui, Lima
Museo Nacional de Arqueologa, Antropologa e Historia del Per, Lima
Museo Nacional de la Cultura Peruana, Lima
81
82
Casa de la Gastronoma Peruana, Lima

Museo Amaznico, Loreto
Museo de Sitio Huaca Narihual, Piura
Sala de Oro, Museo Vics, Piura
Museo San Juan de Letrn, Puno
Museo Nuestra Seora de La Asuncin, Puno
Museo Ltico de Pukara, Puno
Museo Departamental de San Martn, San Martn
Museo de Sitio Peaas, Tacna
Museo Histrico Regional de Tacna, Tacna
Museo de Sitio de Cabeza de Vaca, Tumbes
Museo Amaznico Andino de Quillabamba, Cusco
Museo de los Pueblos, Cusco

Datos
Por otra institucin
PROMPERU / Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

No
No consta
Estudios de pblico
S/no
Ao inicio
Ao ltimo
estudio
2005
2013
2007
2013
2007
2007
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios27

Presupuesto anual
Cuanta (2013)
27
Periodicidad
Anual
mensual
Anual
mensual
Anual
Presupuesto anual
Cuanta
(2013)
No
S
No consta
No
servicios, etc.)
No
No
No consta
Se han realizado algunos estudios de pblico por parte del Ministerio de Cultura y en colaboracin con otros organismos. Informacin extrada de
las fichas de estudio 103 y 104.
83

Tipo de estudio
Recuento nmero de
visitantes
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
De forma
general
En mejorar
la gestin
y planificacin
En mejorar la
gestin
En casos
concretos
Para determinar incremento o disminucin

de visitantes
Como indicador de
evaluacin de las metas
Como justificacin
en proyectos de
inversin pblica en
museos
Estudios de pblico
No
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Estadsticas: Llegada de Visitantes Nacionales y Extranjeros a Sitios Tursticos. (06/05/2014). Recuperado de:
http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.aspx?tabid=3459
PromPer. Perfil del Turista Cultural (2007). Lima. Recuperado de:
http://intranet.promperu.gob.pe/IMPP/2010/TurismoReceptivo/Demanda%20Actual/Perfil%20de%20Segmentos/
Perfil%20del%20Turista%20Cultural/Publicacion%20Perfil%20del%20Turista%20Cultural.pdf
INEI. Actividades de Cultura en Hogares Urbanos. Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) (1997).
(07/05/2014). Recuperado de:
http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0022/ind-cult.htm
Estudios de pblico
Ministerio de Cultura, UNESCO (2013). Plan de Manejo del Santuario Arqueolgico de Pachacamac.
Ministerio de Cultura.
Oficina de Proyeccin Social y Responsabilidad Social Universitaria. Carrera Profesional
de Turismo Sostenible: Cuaderno de Campo, Curso de Anlisis y Manejo de la informacin turstica de
la Universidad Antonio Ruiz de Montoya. Lima, marzo de 2014. (Informe interno).
Len Daz, Alexander. Informe N 008-2014-CGP-DGM-VCPCIC/MC. Resultados de encuestas realizadas
en la Casa de la Gastronoma Peruana. Ministerio de Cultura, 2014. (Informe interno).
84
PORTUGAL
Direccin General de Patrimonio Cultural (DGPC)
Departamento de Museos, Conservacin y Acreditacin (DMCC)
Divisin de Museos y Acreditacin (DMC)
http://www.patrimoniocultural.pt/en/

Casa-Museu Dr. Anastcio Gonalves, Lisboa
Museu de Arte Popular, Lisboa
Museu Nacional de Arte Contempornea - Museu do Chiado, Lisboa
Museu Gro Vasco - Viseu
Museu Monogrfico de Conimbriga - Condeixa-a-Nova, Distrito de Coimbra
Museu da Msica, Lisboa
Museu Nacional de Arqueologia, Lisboa
Museu Nacional de Arte Antiga, Lisboa
Museu Nacional do Azulejo, Lisboa
Museu Nacional dos Coches, Lisboa / Ncleo de Vila Viosa, Vila Viosa
Museu Nacional de Etnologia, Lisboa
Museyu Nacional de Machado de Castro, Coimbra
Museu Nacional de Soares dos Reis, Porto
Museu Nacional do Teatro, Lisboa
Museu Nacional do Traje, Lisboa
Palcio Nacional da Ajuda, Lisboa
Palcio Nacional de Mafra, Mafra, Distrito de Lisboa
Convento de Cristo (Tomar), Santarm
Mosteiro de Alcobaa (Alcobaa), Leiria
Mosteiro dos Jernimos, Lisboa
Torre de Belm, Lisboa
Mosteiro de Santa Maria da Vitria (Batalha), Leiria
Panteo Nacional, Lisboa

Datos
Estudios de pblico
28
Por otra institucin
Instituto Nacional de Estadstica (INE)

Observatorio de Actividades Culturales (OAC)28
No
S
Instituto Nacional de Estatstica (INE)

Observatrio de Actividades Culturais (OAC)
Observatorio de Actividades Culturales (OAC) extinto en 2013.
85
S/no
Ao inicio
Ao ltimo
estudio
Recuento nmero
de visitantes
1994
2013
2009
2013
1979-1982
2012
(edicin 2013)
Estudios de pblico
Si/no
Periodicidad
Presupuesto
anual
Anual
Mensual
Anual
Trimestral
Anual
Cuanta
(2013)
No
No consta
No consta
S
Evaluacin de servicios de atencin al visitante (informacin, funcionamiento
de servicios, etc.)
Evaluacin del inters comercial Pase frecuente para residentes en Portugal
Tipo de estudios

Presupuesto anual
Cuanta (2013)
S
No
No consta

Tipo de estudio
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar
la gestin
Estudios de pblico
De forma general y en
casos concretos
De forma general y
en casos concretos
y planificacin
En mejorar la
gestin
Definicin de polticas
pblicas de gestin del Aumento y diverpatrimonio cultural
sificacin de la
Planificacin de mejoras
oferta al pblico
programacin de
de las infraestructuras
actividades cultu(edificios y equipamienrales y educativas
tos) de los museos
Planificacin de estrate- Refuerzo y diversigias y de objetivos instificacin de las estrategias y canales
tucionales anuales
de comunicacin
Creacin e implementacin de estrategias de Inversin en la
divulgacin
mejora de las
exposiciones per Revisin y modificacin
manentes y temde los valores y modaliporales
dades de ingreso en los
museos
De forma general
OBSERVACIONES
En la recogida de datos sobre los Estudios de pblico solo fueron contemplados los estudios realizados directamente por la Direccin General de Patrimonio Cultural (o instituciones superiores) en los museos bajo su tutela
y no fueron incluidos los resultados de cuestionarios de satisfaccin de los visitantes o estudios referentes a
monumentos tutelados.
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010). Nmeros de visitantes dos Museus e Palcios Tutelados pelo Instituto dos Museus e da Conservao. Instituto dos Museus e Conservao, Lisboa.
(Informe interno).
Direo-Geral do Patrimonio Cultural (2011, 2012, 2013). Nmeros de visitantes dos Museus,
Palcios e Monumentos Tutelados pela Direo-Geral do Patrimonio Cultural. Direo-Geral do Patrimonio Cultural, Lisboa. (Informe interno).
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010) e Direo-Geral do Patrimnio
Cultural (2011, 2012, 2013 - ltima data de atualizao: 11 de abril de 2014). Estatsticas de visitantes
de Museus, Palcios e Monumentos. Portal do Instituto dos Museus e da Conservao - DGPC.
http://www.patrimoniocultural.pt/pt/museus-e-monumentos/dgpc/estatisticas-dgpc/
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010, 2011). Estatsticas de visitantes de Museus e
Palcios tutelados pelo Instituto dos Museus e da Conservao: Relatrio Trimestral. Instituto dos Museus
e da Conservao, Lisboa. (Informe interno).
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010, 2011). Estatsticas de visitantes de Museus
e Palcios tutelados pelo Instituto dos Museus e da Conservao: Relatrio Anual. Instituto dos Museus e
da Conservao, Lisboa. (Informe interno).
Direo-Geral do Patrimonio Cultural (2012, 2013). Estatsticas de visitantes de Museus, Palcios e Monumentos tutelados pela Direo-Geral do Patrimonio Cultural: Relatrio Trimestral. DireoGeral do Patrimonio Cultural, Lisboa. (Informe interno).
Direo-Geral do Patrimonio Cultural (2012, 2013). Estatsticas de visitantes de Museus, Palcios e Monumentos tutelados pela Direo-Geral do Patrimonio Cultural: Relatrio Anual. Direo-Geral
do Patrimonio Cultural, Lisboa. (Informe interno).
Instituto Nacional de Estatstica (INE) (2009, 2010, 2011, 2012). Estatsticas da Cultura. Portal do
Instituto Nacional de Estatstica - Informao Estatstica - Publicaes.
http://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_publicacoes&PUBLICACOEStipo=ea&PUBLICACOEScoleccao
=107703&selTab=tab0
Estudios de pblico
Instituto dos Museus e da Conservao (2012). Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto dos
Museus e Conservao - Estudo Preliminar. Lisboa. (Informe interno).
86
87
URUGUAY
Ministerio de Educacin y Cultura
Direccin Nacional de Cultura
Proyecto Sistema nacional de Museos
http://www.museos.gub.uy/

Ninguno. Se articulan proyectos con museos del Ministerio de Cultura:
Museo Nacional de Artes Visuales, Montevideo
Museo Nacional de Historia Natural, Montevideo
Museo Nacional de Antropologa, Montevideo
Museo Histrico Nacional, Montevideo
Museo de Artes Decorativas, Montevideo
Espacio de Arte Contemporneo, Montevideo
Museo Figari, Montevideo
Museo de Casa de Juan Zorrilla de San Martn, Montevideo
Casa Montero Bustamante, Montevideo
Museo Vivo del Ttere, Maldonado
Adems se articulan proyectos con museos pblicos y privados de todo el pas, dependientes de otras administraciones u organizaciones.

Datos29
No
No
S, parcialmente
Estudios de pblico
Recuento nmero de
visitantes
Estadsticas
culturales30
Por otra institucin
Parcialmente; Observatorio Universitario de Polticas Culturales

(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educacin - Universidad
de la Repblica)
No
S/no
Ao de inicio
Ao fin
Periodicidad
Presupuesto anual
Cuanta
(2013)
No
No consta
No
No consta
No
No consta
No
No consta
No
No consta
29
Otro tipo de estudios: Mapa Cultural y Cuenta Satlite de cultura. En ambos casos, la informacin sobre museos es parcial. Sistema de Informacin
Cultural.
30
En lo referente a las estadsticas culturales, algunas divisiones de la Direccin Nacional de Cultura desarrollan productos parciales en esta lnea:
Departamento de Industrias Creativas de la Direccin Nacional de Cultura.
88
Estudios de pblico
S/no
Tipo de estudios
Presupuesto anual
Cuanta (2013)
No
No consta
No
No
No consta

Tipo de estudio
Grado de aplicacin
de resultados
y planificacin
En mejorar la
gestin
No
No consta
Estudios de pblico
No
No consta
y planificacin
En mejorar la
gestin
No consta
No
No consta
No
CARRIQUIRY, Andrea. Infraestructura Cultural, Tomo II (2003). Montevideo, TRILCE.
OBSERVATORIO UNIVERSITARIO DE POLTICAS CULTURALES. FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS
DE LA EDUCACIN - UNIVERSIDAD DE LA REPBLICA. Informe de Encuesta Nacional sobre consumo e
imaginario cultural (2009).
ACHUGAR, Hugo; RADAKOVICH, Rosario; RAPETTI, Sandra y DOMINZAIN, Susana. Cultura en situacin
de pobreza 2006 (resultados de una encuesta realizada a poblaciones que viven en los asentamientos
de Montevideo).
DIRECCIN NACIONAL DE CULTURA (a travs del Departamento de Industrias Creativas y el rea Gestin Territorial de Proyectos, cuenta con las siguientes publicaciones, cuya informacin es parcial:
Hacia la cuenta satlite en Cultura del Uruguay. Una medicin econmica sobre el sector cultural
2009: http://goo.gl/zJWOIG
Mapa Cultural del Uruguay. Vase: http://goo.gl/WExFRr, consulta disponible, mayo de 2014.
ESTUDOS DE PBLICO DE
MUSEUS NA IBERO-AMRICA
PRESENTAO
A publicao do Estudos de Pblico dos Museus na Ibero-Amrica faz parte da linha de ao n 4, que define as
atividades do Observatrio Ibero-Americano de Museus (doravante OIM), linha que dedicada construo
de instrumentos de segmento e avaliao da gesto dos museus, tais como o estudo de pblico, censos dos
museus e indicadores.
Ao abordar um projeto como este, responde-se simultaneamente a vrios dos objetivos expressos no
instrumento de constituio do OIM:
Estabelecer critrios que possibilitem a comparao de conceitos, metodologias, indicadores, dados e
informaes relativas rea dos museus.
Criar um espao de dilogo, intercmbio e difuso do conhecimento e experincias na Ibero-Amrica. .
Desenvolver e sintetizar processos de avaliao profissional e avaliao de polticas e prticas na rea
dos museus
Com este projeto pretende-se, a princpio, elaborar um diagnstico do estado e do desenvolvimento dos estudos de pblico na ibero-amrica, testando o grau de institucionalidade que tm tais estudos no setor e o
seu uso como ferramenta de gesto e melhoria do servio que os museus oferecem a sociedade. Por um lado,
quis-se verificar o grau de implantao dos estudos nas estruturas administrativas competentes em matria
de museus (recursos atribudos, periodicidade, resultados consultveis...) e, por outro lado, explorar at que
ponto esto sendo utilizados os resultados obtidos nos mesmos, e quais so as suas aplicaes posteriores,
bem como a melhoria ou reorientao da gesto dos museus, do projeto ou do planejamento de polticas
gerais destas instituies. O Programa Ibermuseus uma iniciativa dirigida para fomentar as polticas pblicas
dos pases integrados a ele, uma tentativa de apresentar um panorama sobre este assunto, que era limitado
somente ao mbito dos governos nacionais de cada pas.
Por isso, o primeiro passo foi a compilao das iniciativas realizadas no mbito da gesto dos museus
e seus recursos, que estavam disponveis e passveis de consulta no momento de abord-lo, preferencialmente
pela internet, com a inteno de elaborar posteriormente um marco conceitual comum que permitiria utilizar
em estudos sucessivos de pblico e que pudessem ser comparados.
Realizada a consulta em vinte e dois pases em que o Programa foi dirigido, e uma vez compilados os
dados apresentados neste relatrio, constata-se, mais uma vez, a variedade de situaes do panorama museolgico ibero-americano. As respostas a essas perguntas ilustram muitos dos possveis estados de evoluo e
desenvolvimento dos estudos de pblico, e esse o valor fundamental desta publicao: a apresentao de
uma amostra ampla de experincias, tendo o pblico como elemento, mais ou menos decisivo na gesto destas instituies. So experincias que vo do atendimento ao visitante, como mero indicador quantitativo, at
a preocupao com o no visitante, para orientar projetos que consigam a sua incluso.
Estudos de Pblico de Museus na Ibero-Amrica
Presentao
A possibilidade de consultar essas experincias, de modo resumido nas fichas de estudo e de modo
extenso e direto atravs dos acessos on-line pelas instituies que participaram neste projeto, constituiu um
claro sinal de interesse em compartilhar estas prticas e avanar nelas, por colocar disposio de toda a comunidade museolgica os acertos e os erros que tem sido cometidos ao longo do caminho. Os incios dos estudos de pblico tm tido, em muitos pases, uma trajetria de erros em diversas ocasies. O esforo que pode
ser assumido, e de fato tem sido, no estril, e principalmente a partir do momento da reutilizao global das
informaes que tm sido fornecidas.
Com o desejo desta publicao, de fornecer referncias, modelos, casos e exemplos e coloc-los em
prtica, pode-se aclarar os estudos sobre os vrios pblicos dos museus em pases que fazem parte da comunidade ibero-americana. Tambm feita com a inteno de constatar que esta uma prtica que tem um
longo caminho a percorrer, porm, desde cedo d frutos, j que a concepo do museu, como cenrio de participao cidad, s ser assim se as instituies se preocuparem em atender aqueles que o frequentam e, por
que no, aqueles que no frequentam.
O OIM agradece o seu apoio, seu esforo e o envolvimento de todos os pases e pessoas que colaboraram para a realizao deste projeto, e a quem tenha participado apoiando, com seus trabalhos, a orientao
principal deste material: o fomento das boas prticas no campo dos estudos de pblico dos museus.
91
METODOLOGIA
A publicao aqui apresentada coleta as iniciativas compiladas pelo grupo de trabalho, que foi criado a fim de
colocar em prtica o projeto dentro do Plano de Atuao do OIM 2014. Este grupo foi formado pelos representantes designados em cada pas, para atuar no Comit Consultivo e no Conselho Consultivo do OIM. Obrigado
pela sua colaborao e apoio, que nos ajudou a reunir todas as informaes relativas aos estudos de pblico
dos museus na Ibero-Amrica e no campo dos governos nacionais.
O processo de trabalho consistiu no planejamento prvio, por parte da Unidade de Coordenao
Executiva do OIM, na colaborao dos representantes do seu Comit Consultivo, dos questionrios para se
sistematizar toda a informao a ser coletada e dar um formato equivalente para todos os pases, tornando-o
comparvel e significativo.
O primeiro modelo foi um questionrio institucional, que deveria ser executado em cada pas, por
meio da instituio pblica governamental que, a nvel nacional, foi responsvel em matria de museus, ou
daquelas instituies que eram dependentes delas e tiveram entre as suas competncias a gesto dos museus
que foram rgos autnomos, descentralizados ou escolares. O objetivo deste questionrio era estabelecer
uma viso geral que refletisse o nvel de implantao e desenvolvimento das organizaes de dados, obtidos a partir do pblico dos museus. A partir de uma srie de definies, acordadas convencionalmente para
estabelecer conceitos comuns bsicos, foram solicitadas informaes sobre quatro pontos que refletissem o
conhecimento e a demanda dos museus:
As contagens de visitantes dos museus, entendidos como cifras totais de visitantes de um museu ou
grupo de museus em um perodo determinado.
As estatsticas de visitantes dos museus, entendida como uma anlise estatstica fcil (descritiva) das
cifras anteriores, desde visitas por ms, dias da semana, at uma base de dados mais completa.
As estatsticas culturais, entendidas como outra estatstica mais ampla, de disponibilidade de equipamentos, hbitos de consumo, etc., e as que puderem configurar dados de visitantes de museus.
Os estudos de pblico dos museus, entendidos como dados dedicados anlise dos visitantes, reais
ou potenciais destas instituies, podendo originar de qualquer campo de pesquisa que estes cubram: desde a anlise e captao de pblico, at a avaliao dos servios e infraestrutura, passando
pela avaliao de exposies ou atividades.
As variveis includas para este grau de implantao de cada um dos pontos se referem existncia do pessoal
responsvel pela sua realizao dentro da organizao, a existncia de oramento designado para este fim, a
regularidade da realizao e a utilizao de seus resultados, solicitando, em caso de t-los usado, especificar as
reas de melhoria ou as medidas concretas derivadas destes. No caso dos estudos de pblico, adicionalmente, foi includa a colaborao de outras instituies, os tipos de estudos realizados e os dados da publicao
destes.
Veja os modelos de questionrio em Anexo.
Metodologia
O segundo modelo de questionrio foi uma ficha, para referenciar cada um dos estudos de pblico
realizados, a iniciativa das instituies gestoras nacionais e dos museus nacionais, com o aval dos governos
e com o apoio de outras fontes financeiras privadas. A inteno de apresent-la como sntese de cada um
desses pontos, a fim de facilitar a consulta de toda a compilao, levou a cri-la, incluindo as referncias aos
tipos de estudo em questo, os objetivos, a metodologia do estudo, um resumo dos principais resultados ou
concluses e de novas referncias para a aplicao na rea de melhoria ou em medidas concretas no mbito
da gesto do museu correspondente.
Embora os estudos de pblico e seu comeo em cada pas podem ser atribudos a momentos muito
distintos, o perodo de tempo previsto para a elaborao de estudos de pblico dos museus foi estabelecido
de um modo convencional, para fazer uma compilao abrangente, na srie de cinco anos entre 2009 e 2013.
Os questionrios foram enviados aos representantes dos vinte e dois pases em que o Programa
Ibermuseus dirigido, entre os meses de maro e maio de 2014, quando foram compilados todos os dados
solicitados no mbito de seus respectivos governos. Dos vinte e dois pases ibero-americanos que foram
convocados para participar da coleta enviando as informaes recolhidas, quinze deles responderam: Andorra, Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Cuba, El Salvador, Espanha, Honduras, Mxico, Panam, Paraguai,
Peru, Portugal e Uruguai.
Tratamento dos dados: Tabelas de resultados e fichas

A informao coletada em ambos os questionrios recebeu um tratamento para que pudesse exibir de forma
simples, rpida e global, a situao dos temas analisados. Este procedimento foi feito tentando respeitar toda
a literalidade da informao recebida dos pases.
Em primeiro lugar, apresenta-se uma tabela de resultados gerais, onde se pretende oferecer um panorama institucional em mbitos nacionais distintos, identificando as unidades responsveis pela coleta e/ou
produo das informaes sobre a demanda dos museus e o tipo de dado ou anlise que foi realizado, mediante a sistematizao da informao recebida e seu rgo, em tabelas, para facilitar visualizao global com uma
orientao temtica, organizada em funo das epgrafes do questionrio institucional.
Em segundo lugar, foi considerado o interesse de fornecer a informao de forma individualizada para
cada pas, apresentado os resultados do questionrio institucional sistematizado em tabelas e agrupados em
epgrafes, por tipos de recursos de informao que cada governo nacional forneceu para esta coleta (sem
dvida um dos aspectos mais valiosos). Neste caso e no anterior, a informao publicada tentou ser a mais
fiel possvel aos dados coletados, repetindo as mesmas respostas facilitadas nos questionrios e introduzindo
unicamente, por parte dos editores, algum comentrio para esclarecer o que foi apresentado (por exemplo,
No consta para casos de ausncia de resposta nas tabelas).
Em terceiro lugar, foram apresentados, em formato de ficha, todos os estudos fornecidos pelos pases,
consultveis ou no, pela internet. As respostas recebidas com o questionrio ultrapassaram as previses na
amplitude dos textos e na heterogeneidade referente aos resultados. Portanto, neste caso, em vez de diminuir
os textos ou resumir as informaes, preferimos apresentar um modelo reduzido e guia, tal como o modelo
inicial que foi enviado, extraindo apenas as informaes de cada estudo sobre identificao, e que no se refere ao prprio estudo. Este um dos objetivos desta publicao: conhecer o grau de utilizao dos estudos de
pblico e medidas concretas implantadas como um resultado da sua anlise e concluses.
Dos vinte e dois pases que formam a Comunidade Ibero-Americana, os quinze pases que responderam pesquisa somam 68% do total para o qual foi solicitada a informao. Este percentual indica o grau de
interesse e a oportunidade de melhoria para a maioria deles sobre as questes levantadas, dado o volume de
estudos recebidos e a importncia quantitativa e qualitativa dos resultados.
93
SUMRIO
EXECUTIVO
Com o objetivo de conhecer o grau de institucionalidade dos estudos de pblico dos museus, seu nvel de
implantao e desenvolvimento, sua utilizao como ferramenta de gesto dos museus e divulgao pblica,
apresenta-se a continuao dos principais dados resultantes do compartilhamento das informaes resumidas pelos pases participantes deste projeto.
A publicao divide-se em trs partes bsicas: tabelas de resultados gerais, que agrupam as instituies encarregadas, em cada pas, pela coleta dos dados e pela elaborao dos relatrios que so do interesse deste, e que resumem as caractersticas gerais de cada um deles: as contagens e estatsticas de visitantes, as
estatsticas culturais e, por ltimo, e mais importante, os estudos de pblico. Esta apresentao oferece uma
viso transversal geral que se completa com a viso do pas e que facilita a segunda parte: os questionrios
institucionais realizados por cada um deles, cujos resultados apresentam a segunda informao fornecida.
Para finalizar, na terceira parte, oferecem-se as fichas individualizadas de cada um dos estudos de pblico
realizado pelos pases, com os dados e acessos on-line, neste caso, os 105 estudos compilados.
As ferramentas utilizadas para a compilao de todas as informaes apresentam-se anexas.
OS RGOS OU INSTITUIES COMPETENTES

A primeira questo a ser abordada para a apresentao deste panorama foi a identificao do rgo ou instituio responsvel pela gesto dos museus em nvel nacional. Eles esto divididos da seguinte forma: nove so
ministrios, cinco so secretarias de Estado e em um caso, trata-se de um instituto.
Uma vez identificados, observa-se que deles dependem, de uma forma direta, um nmero varivel de museus, segundo cada pas. Na maioria dos casos, significa um percentual muito pequeno em relao ao total nacional
(menos de 10% em oito casos), mas existem outros pases em que o percentual mais significativo, como no caso
do Panam ou Andorra (quase 68% e 42%, respectivamente). O extremo oposto apresenta-se em Cuba, onde todos
os museus do pas so geridos e dependem da instncia pblica governamental responsvel.
Estes dados do uma ideia muito diferente do alcance e do impacto sobre cada um dos panoramas nacionais. As aes que os governos podem implementar neste sentido, afetando diretamente inmeros museus, a
respeito do total de instituies que podem existir em cada pas, dependendo do grau da organizao central.
95
Sumrio Executivo
Pas
Nmero dos museus geridos pela

instituio de referncia
Total dos museus

censadosII por pas
Percentual dos museus geridos

referente ao total
8
22
29
20
14
333
9
16
7
28
19
7
52
23
10
19
895
3,194
202
225
333
31
1,559
27
1,185
28
22
317
397
205
42,10%
2,46%
0,91%
9,90%
6,22%
100%
29,03%
1,03%
25,92%
2,36%
67,86%
31,81%
16,40%
5,79%
4,88%
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLMBIAIII
CUBA
EL SALVADOR
ESPANHA
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU
PORTUGAL
URUGUAIIV
Em todos os casos, a gesto direta dos dados relacionados demanda dos museus, desde a simples contagem
de visitas, a iniciativa de estudos de pblico conta com uma rea, direo, subdireo ou programa dentro das
instituies responsveis pela poltica de gesto de museus, que tem entre suas tarefas o atendimento a esse
pblico. A entidade administrativa varivel, mas sua simples existncia j d conta de que se trata de uma
tarefa bsica e inevitvel na gesto dos museus.
Ver Tabela 1
Tipos de dados coletados e informaes realizadas
Por meio destas unidades administrativas, em todos os pases exceto em Cuba e Uruguai, registra-se periodicamente o nmero de visitas aos museus, sendo este tipo de contagem bsica a mais extensa, por motivos
bvios, entre as instituies.
As estatsticas de visitantes so realizadas com bastante frequncia pelo rgo governamental competente no museu, porm nem sempre. Em doze dos quinze pases que facilitaram a coleta, ocorre desta forma,
mas nos outros trs, no consta qualquer forma de realizao, nem por eles e nem por outros organismos. Em
contrapartida, as estatsticas culturais so frequentemente elaboradas por outro rgo diferente da instituio
responsvel pela gesto dos museus. Em alguns casos pode depender, inclusive, de outro ministrio ou de
outra secretaria. Somente em Cuba, Mxico e Uruguai, as estatsticas culturais so feitas de forma peridica
por parte desta instituio.
A realizao deste estudo de pblico o tipo de anlise menos frequente a ser registrada no questionrio. Somente em 50% dos casos: dos quinze pases, sete informam que o realizam; no consta resposta de
seis e dois afirmam no realizar.
Ver Tabela 2
II
Informao do Panorama dos museus na ibero-amrica. Estado da questo, Programa Ibermuseus - OIM e MECD, 2013, exceto Cuba.
III
Informao dos museus colombianos SIMCO.
IV
Articulam-se projetos com os museus do Ministrio da Educao e Cultura (ver questionrio institucional) e com os museus pblicos e privados de
todo o pas, dependente de outras administraes ou organizaes.
Sumrio Executivo
Outros rgos produtores de informao

Alm disso, os rgos referenciados como responsveis, trabalham com outras instituies que, em nvel nacional, fornecem igualmente informaes de interesse sobre os visitantes dos museus.
Em nove dos quinze pases que responderam aos questionrios existem rgos ou instituies que
recolhem alguns dos dados deste mbito, diferente dos rgos pblicos governamentais competentes em
matria de museus. Refletem a variedade de casos: em primeiro lugar, os prprios museus aparecem como
geradores de informao primria, e logicamente, em muitos casos, referenciam por no ser integrado nas
estruturas administrativas que procuram informao para este panorama, tal como no caso dos museus privados ou dependentes de outras vrias unidades administrativas a que ele responde. Aparecem, tambm, as
instituies de administrao pblica governamental dependentes de outros ministrios, rgos autnomos
e observatrios culturais.
Em segundo lugar, em alguns pases, so os rgos pblicos que tm, entre suas competncias, a elaborao estatstica geral em nvel nacional, que se inclui como um mbito de estudo de estatsticas culturais.
Brasil, Colmbia, Chile, Honduras e Peru so exemplos.
Em terceiro lugar, em poucos pases tambm existem entidades pblicas dedicadas especificamente
para a realizao de estatsticas culturais: Espanha, Paraguai e Uruguai, por exemplo.
Esta situao revela a importncia que, progressivamente, vai concedendo a anlise especfica do setor cultural, tanto para oferecer um diagnstico que parte da avaliao do seu desenvolvimento, como para
conhecer os ndices de participao cultural e sua evoluo.
Ver Tabela 3
OS DADOS SOBRE OS VISITANTES DOS MUSEUS E OS ESTUDOS DE PBLICO

Contagem de visitantes de museu
Este tipo de compilao bsica de dados, com o objetivo de se conhecer os visitantes dos museus, a mais
extensa em todos os pases. pergunta relativa existncia de uma rea, unidade ou organizao dentro do
rgo responsvel em matria de museus por compilar o nmero de visitantes, todos os pases responderam
que sim, exceto Cuba e Uruguai, que no responderam.
Quanto periodicidade das contagens, a mensal a mais difundida, por motivos bvios. A contagem
anual tambm ocorre em alguns pases, onde tambm realizada a mensal, exceto nos casos da Colmbia e do
Brasil, que tem uma contagem hbrida: mensalmente para museus do Ibram e anual para o restante.
As datas designadas como ano de incio das sries de contagem oscilam entre a dcada de oitenta
do Chile e da Argentina, e o ano em curso (2014) do Paraguai. muito provvel que estas datas se refiram
centralizao dos dados por parte dos rgos de referncia , mais que a prpria prtica de contar as visitas dos
museus, com a probabilidade de ter sido realizada algum tempo antes, j que este o indicador mais bsico de
servio pblico que pode fornecer essas instituies. Portanto, trata-se de um tipo de contagem j consolidado
pelo tempo na maioria dos pases e, alm disso, uma ferramenta para quase todas as sinalizaes anteriores
aplicadas gesto de museus: dez pases os tm utilizado de forma geral ou em casos concretos.
No caso da Espanha, afirma-se que a data refere-se ao comeo da publicao em linha de cifras que foram colhidas anteriormente.
96
Sumrio Executivo
As respostas neste sentido oferecem o seguinte balano: nove de dez pases que os tm utilizado
foram feitos aplicando-se o projeto de polticas gerais dos museus e planejamentos, especificando medidas
concretas de qualidade e amplitude distinta, que vai desde o apoio definio de polticas pblicas de gesto
patrimonial (Portugal) projeo de metas institucionais (Chile) e a reviso de horrios de atendimento ao
visitante (Espanha e Honduras). interessante destacar o caso do Brasil, que pelo esforo realizado na sistematizao dos dados e no estabelecimento de um quadro geral aplicvel a todo o pas, destinado a fornecer
dados homogneos, regulares, vlidos e comparveis, facilitando s instituies modelos e ferramentas para a
quantificao e orientando sobre a importncia do conhecimento de pblico.
Com respeito a essas medidas concretas em gesto dos museus derivadas das contagens de visitantes,
o nmero de resposta reduziu para sete pases, que reportam os usos maioritariamente vinculados a decises
da programao cultural.
Ver Tabelas 4, 9 y 10
Estatsticas de visitantes de museus

Onze dos quinze pases participantes do estudo contam com uma rea, unidade ou organizao, prpria dentro de seu rgo ou instituio responsvel que se ocupa da contagem ou realizao das estatsticas de visitantes dos museus como uma de suas tarefas.
O ano de incio da estatstica de visitante muito similar ao referenciado para a contagem de visitantes
nos casos do Chile (1980), Argentina (1984), Andorra (1993), Espanha (1998), El Salvador (2000) e Brasil (2006).
O restante dos pases comeou depois, de modo mais ou menos contnuo, at datas recentes, todos apontados
para as ltimas pesquisas realizadas, o que implica na continuidade das realizaes.
A periodicidade com que se realizam as estatsticas mensal, ainda que tambm haja relatrios anuais.
A maioria dos pases elabora esses dados sem um oramento especfico designado, portanto, em cinco casos,
este oramento existe, podendo ser fixo ou varivel.
Ver Tabela 5
Quanto ao grau de utilizao dessas estatsticas, quase todos os pases tm aplicado, de alguma forma,
os seus resultados, tanto de forma geral, quanto em casos concretos. Somente o Mxico e o Panam relatam
no ter feito uso e tambm no consta seu uso no Paraguai. Dos doze que o fazem, nove especificam, posteriormente, os casos em que os resultados tm servido de apoio para o projeto poltico dos museus e para o
planejamento: as medidas concretizadas apontadas refletem a adoo de solues de diferentes alcances e
magnitudes que oscilam desde o apoio na definio de polticas pblicas de gesto patrimonial (Portugal), a
decises de planejamento, como a dotao de recursos humanos (Andorra).
Ver Tabela 9
Quanto s melhorias concretas aplicadas gesto dos museus, oito de onze pases responderam afirmativamente o seu uso. Esses exemplos detalham os casos mais especficos de utilizao de seus resultados
relacionados principalmente aos ajustes na prestao de servios e na programao da instituio.
Ver Tabela 11
97
Sumrio Executivo
Estatsticas culturais
Conforme j sinalizado, esses tipos de relatrios e estudos so elaborados, na maioria dos casos (nove pases), por parte de um rgo ou instituio diferente ao competente em nvel nacional no setor dos museus.
Ento, ao serem questionados se existe alguma rea, unidade ou a prpria organizao dentro do rgo ou
instituio de referncia, que seja responsvel pelas estatsticas culturais, apenas quatro pases responderam
afirmativamente. Talvez por isso, os dados coletados neste quadro sobre as estatsticas culturais, no sejam to
detalhados quanto as contagens e estatsticas de visitantes.
Nos casos mencionados com mais detalhes, coletou-se mais informaes sobre o ano de incio e fim
das estatsticas culturais realizadas: Portugal oferece a referncia do perodo anterior, o ano de 1979 como o
ano de incio, e a partir de 2000, somam-se Andorra, Cuba, Espanha, Mxico e Peru. Os dados peridicos se
referem aos prazos maiores, que so, de modo geral, de carter anual, e somente a Espanha utiliza o bianual e
quadrimestral para as operaes que disponibilizam.
Ver Tabela 6
Para a elaborao das estatsticas, somente trs pases afirmam contar com um oramento anual.
Com relao ao uso dos resultados para o projeto de polticas gerais dos museus e do planejamento para a
melhoria de sua gesto, as prticas de projeo so inferiores em todos os aspectos de contagem e estatsticas
de visitantes. Na verdade, o tipo de estudo que teve menos impacto sobre as futuras medidas para melhorar
o funcionamento dos museus. Somente trs pases (Cuba, Espanha e Peru) forneceram a informao sobre as
medidas concretas em um e outro mbito.
Ver Tabelas 9 y 12
Estudos de pblico de museus

No caso de estudos de pblico de museus, dos quinze pases que participaram do diagnstico, sete comunicaram t-lo feito: Argentina, Brasil, Colmbia, Chile, Espanha, Mxico e Portugal. So os mesmos pases, exceto
Colmbia e com a incorporao de Andorra, que contam com uma rea, unidade ou organizao prpria,
dentro do rgo responsvel, que se encarrega especificamente por eles.
A cooperao entre organizaes distintas para a realizao destes estudos no parece ser frequente.
Para verificar este fim, solicitavase-se, por um lado, a colaborao das instituies como universidades e centros de pesquisa ou empresas externas, para a realizao deste tipo de estudo, ao igual respondeu afirmativamente a Espanha e Portugal. Por outro lado, perguntava-se, tambm, pela possibilidade de apoio institucional
prestado pelos rgos competentes a seus museus dependentes para a realizao, mediante seu apoio ou
sua coordenao para o desenvolvimento: isso acontece em cinco dos sete pases que realizaram estudos de
pblico.
Quanto existncia de um oramento anual destinado a este tipo de estudo, seja ele fixo ou varivel,
somente a Argentina e a Espanha contam com ele.
Os tipos de estudos de pblico realizados so muito diversos. Enquanto a estatstica de visitante tem
uma dimenso exclusivamente quantitativa, os estudos de pblico podem conferir uma dimenso qualitativa, que deve incluir as percepes pblicas sobre os museus e seus servios, como refletido na informao
recolhida pelos questionrios e registros deste panorama. Isso abre um grande horizonte de conhecimento e
possveis aplicaes nas polticas gerais e de gesto.
Ver Tabela 7
98
99
Sumrio Executivo
Os tipos de estudos de pblico realizados at a data, de forma mais frequente, so: perfil do pblico
visitante (caractersticas sociodemogrficas), hbitos culturais e de visita aos museus, motivaes, expectativas, preferncias do pblico e avaliao da satisfao com a visita. A tabela a seguir apresenta, por ordem de
frequncia e sinalizada por pas, a realizao dos tipos de estudos que apresentam o questionrio institucional:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
FREQUNCIA
TIPOS DE ESTUDOS REALIZADOS

Perfil do pblico visitante (caracterstica sociodemogrfica)
Hbitos culturais e da visita aos museus
Motivaes, expectativas, preferncias do pblico
Avaliao da satisfao com a visita
Forma da visita (fontes de informao prvia, tempo gasto, trajetos feitos, reas de interesse)
Avaliao dos servios de atendimento ao visitante (informao, funcionamento dos servios, etc.)
Avaliao das exposies (prvia, formativa e/ou somativa)
Avaliao dos servios gerais (sinalizao, circulao, etc.)
Atitudes para com o Museu
Avaliao das atividades educativas
Perfil do pblico virtual
Perfil do pblico em potencial (no visitante)
Pesquisa sobre os conhecimentos prvios e aprendizagem
Avaliao do Museu on-line (sites, redes sociais, aplicativos)
Outras pesquisas sobre o pblico potencial
Trabalho terico (reflexes, metodologias, documentao, etc.)
Recompilao dos estudos
7
6
6
6
5
5
4
4
3
3
1
1
1
1
1
1
0
Ver Tabela 8
Somente cinco pases relataram, pelo questionrio, terem utilizado os resultados dos estudos de pblico realizados, tanto de forma geral, quanto em casos concretos. Esta cifra reduzida na hora de detalhar as
medidas concretas derivadas destes; somente em dois casos que se referem a decises polticas e planejamento de museus e em quatro casos, melhorias de gesto dos museus.
Ver Tabela 9
Estes nmeros so compensados na reviso das fichas individuais de estudos de grupos especficos
que contriburam para esta coleta, de forma a se obter uma utilizao muito mais profunda, mais ampla e intensa, j que quase todos os estudos oferecem uma aplicao prtica dos resultados obtidos, detalhando em
cada um deles, exemplos e medidas concretas implementadas a partir de suas concluses.
Ver Tabela 13
Os acumulados dos estudos apresentados pelos pases, e que se apresentam nas fichas institucionais,
envolvem a criao de um repositrio de documentos de grande interesse, pela quantidade e pela qualidade,
que so fundamentais para o compartilhamento de experincias e para o fomento destas prticas, a partir da
transparncia e da cooperao institucional. O panorama oferecido muito variado, tanto na temtica como
no respaldo institucional do seu desenvolvimento, destacando o Mxico e a Espanha pela colaborao quantitativa, que supe mais de 75% do total, enquanto o restante dos pases tm realizado contribuies de interesse que sero, sem dvida, de utilidade para o desenvolvimento e fomento de tais estudos.
O panorama que se apresenta nesta publicao, que reflete exclusivamente o mbito dos governos
nacionais no perodo de 2009 a 2013, o seguinte:
100
Sumrio Executivo
Nmero de estudos por pas

Andorra
Argentina
Brasil
Chile
11
Colmbia
10
Espanha
52
Mxico
24
Peru
Portugal
Ver Tabela 14
CONCLUSO
As situaes com respeito aos quatro tipos de relatrios apresentados so muito diferentes entre os pases
consultados. Apenas seis deles forneceram, a partir das instituies nacionais competentes na rea de museus
com o auxlio de outros, todos os dados e estudos mencionados neste panorama: Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Espanha e Portugal. Isto, mesmo que nenhum deles, em dado momento, seja a unidade responsvel
pela poltica, planejamento e a prpria gesto do museu que centraliza a informao dada. Este pode ser o cenrio ideal para a tomada de decises sobre a elaborao de polticas pblicas relacionadas ao patrimnio do
museu: o poder disponvel da instituio competente, todos os dados e informaes existentes que podem dar
conta da complexidade e variedade de situaes, sob o nome comum de museu e visitante, aparecendo em
seus respectivos nveis nacionais e em diferentes reas geogrficas que compem o espao ibero-americano.
H um progresso descendente da disponibilidade destas informaes, que vai desde as contagens
dos estudos de pblico, que respondem progressiva complexidade na obteno e elaborao dos mesmos.
Por motivos bvios, so as contagens de visitantes os dados que, com maior frequncia, esto disponveis em todos os pases. A maioria deles (treze pases) realizou a contagem de forma peridica por meio dos
rgos responsveis; so os que apresentam uma trajetria de mais tempo, e seus resultados se referem da
forma que so amplamente utilizados, proporcionando medidas concretas, tomadas a partir do planejamento
(nove pases) e da gesto (cinco pases).
Em segundo lugar, o registro das estatsticas de visitantes tambm muito frequente: doze pases
afirmam realiz-lo, mas no com tanta regularidade como a contagem e de forma diversa. Vale destacar que
este tipo de dado o que os pases mais utilizam. Segundo este panorama, para as suas decises de planejamento e gesto dos museus: nove deles especificam medidas adotadas concernentes ao planejamento, e oito
concretam exemplos diversos de aplicaes para a gesto dos museus. o caso oposto das estatsticas culturais, pouco utilizadas, e em geral, realizadas por rgos diferentes aos responsveis em matria de museus.
Os estudos de pblico so os menos realizados dos quatro tipos de relatrios sobre pblico, visto
neste panorama. Apenas sete pases tm algum rgo especfico que se dedique as pesquisas, e so as anlises mais recentes que refletem um menor grau de utilizao institucionalizada. No entanto, este uso o mais
intenso de todos a vista dos dados conseguidos nos estudos individuais fornecidos.
Um ponto que vale ser ressaltado a transparncia por parte dos governos e instituies. Isso envolve
colocar disposio do pblico, para consulta universal, uma grande parte de todos os dados e anlises referenciados nesta publicao. Eles constituem, sem dvida, seu principal valor.
Sumrio Executivo
O uso de todas estas informaes, de todos os dados, estatsticas e estudos referenciados por cada
pas, muito amplo e diverso, j que resulta da grande variedade das aplicaes que refletem as tabelas de
resultados e fichas de estudos. A variedade constitui uma primeira aproximao a um uso que, sem dvida,
existe e que muito provavelmente seja mais extenso e fecundo do que os apresentados pelos pases que efetivamente utilizam esses dados. Possivelmente, uma categorizao prvia das respostas relativas s reas de
melhoria ou de medidas concretas da aplicao destes estudos teria facilitado, por meio do questionrio, a
obteno de respostas mais homogneas e, portanto, comparveis, concisas e detalhadas, que dessem uma
imagem mais ntida do grau e profundidade da sua utilizao, e que assim, revelaria-se, sem dvida, mais
abundante e produtiva.
A inteno deste projeto foi, desde o princpio, compilar os recursos disponveis e as iniciativas realizadas na ibero-amrica no mbito dos estudos de pblico dos museus para cumprir um dos objetivos do
Observatrio Ibero-Americano de Museus: desenvolver e sistematizar os processos de avaliao de polticas
e prticas no campo dos museus, mas, tambm, favorecer o alcance de outro de seus objetivos que estabelecer critrios que possibilitem a comparao dos conceitos, metodologias, indicadores, dados e informaes
relativos rea dos museus.
Para o cumprimento do segundo, no mbito dos estudos de pblico e a luz dos resultados aqui apresentados, o OIM vai abordar a tarefa de dar um passo para a criao de um modelo consensual de estudo dos
diferentes pblicos dos museus nos pases que formam parte da Comunidade Ibero-Americana. O ltimo objetivo de todos : fomentar o uso de uma prtica no planejamento e gesto dos museus que leve em conta o
visitante e leve em conta o usurio das instituies nas decises sobre o governo e direo destes. Isto uma
realidade graas aos exemplos dos pases aqui representados e crena de que a sustentabilidade social das
instituies s possvel com a participao de seu pblico.
101
TABELAS DE
RESULTADOS
103
Tabelas de resultados
TABELA 1: RGO / INSTITUIO

PAS
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLMBIA
CUBA
EL SALVADOR
OUTRO RGO / INSTITUIO
RGO / INSTITUIO
RESPONSVEL
(que colete dados/informaes de pblico

nos museus)
Governo de Andorra / Ministrio da

Cultura / Departamento de Patrimnio
Cultural de Andorra / rea de Museus
Ministrio da Cultura da Nao /

Direo Nacional de Patrimnio e Museus
OBSERVAES
CRES (Centro de Pesquisa de Sociologia)

Museus privados de Andorra, de municpios e pblicos
Ministrio da Educao e Juventude
No
Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM

(rgo autnomo vinculado ao Ministrio da Cultura)
IPEA (Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada) / IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia

e Estatstica)
Direo de Bibliotecas, Arquivos e Museus (DIBAM) / Subdireo Nacional de

Museus
Museu Nacional de Belas Artes

Museu Nacional de Histria Natural
Museu Histrico Nacional
Ministrio da Cultura de Colmbia /

Programa de Fortalecimento de Museus
DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estatstica)
Ministrio da Cultura /
Conselho Nacional do Patrimnio Cultural (CNPC)
No
Secretaria da Cultura da Presidncia

(SECULTURA) / Direo Nacional de Patrimnio Cultural
No
Em nvel nacional no
h outro rgo, mas
h em outros nveis de
governo (estadual e/ou
municipal)
Ministrio da Educao, Cultura e Esporte
ESPANHA
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU
PORTUGAL
URUGUAI
Ministrio da Educao, Cultura e Despor/ Subsecretaria Secretaria Geral Tcnica /

tos / Direo Geral de Belas Artes, Bens
Subdireo Geral de Estatstica e Estudos
Culturais e de Arquivos e Bibliotecas /
Cada um dos museus, margem de sua
Subdireo Geral de Museus Estatais
dependncia administrativa
Secretaria da Cultura, Artes e Desportos
/ Instituto Hondurenho de Antropologia
e Histria IHAH / Sub-gerncia de Promoo e Coordenao de Regies
No
CONACULTA (Conselho Nacional para a

Cultura e as Artes) / Coordenao Nacional de Desenvolvimento Institucional
INBAL (Instituto Nacional de Belas Artes
e Literatura) / Coordenao Nacional de
Artes Visuais
No
Instituto Nacional de Cultura / Direo

Nacional do Patrimnio Histrico
No
Secretaria Nacional da Cultura /

Sistema de Informao cultural do Paraguai
Direo Geral de Bens e Servios Culturais
(SICPY)
/ Direo de Museus
Ministrio da Cultura / Direo Geral de
Museus / Direo de Pesquisa e Planejamento museolgico
PROMPERU / Ministrio do Comrcio

Exterior e Turismo
Instituto Nacional de Estatstica e Informtica (INEI)
Direo-Geral do Patrimnio Cultural /

Departamento de Museus, Conservao
e Credenciao / Diviso de Museus e
Credenciao

Observatrio de Atividades Culturais (extinto em 2013)
Ministrio da Educao e Cultura /

Direo Nacional de Cultura / Projeto
Sistema Nacional de Museus
Observatrio Universitrio de Polticas Culturais (Faculdade de Humanas e Cincias da

Educao - Universidade da Repblica)
CONACULTA: rgo
descentralizado da SEP
(Secretaria da Educao
Pblica)
104
TABELA 2: COMPILAO DE DADOS OU ELABORAO DE RELATRIOS

RGO / INSTITUIO
CONTAGEM
VISITANTES
ESTATSTICAS
DE
VISITANTES
ESTATSTICAS ESTUDOS DE
CULTURAIS
PBLICO
Governo de Andorra / Ministrio da Cultura /

Departamento de Patrimnio Cultural de Andorra
/ rea de Museus
Sim
Sim
No consta
ARGENTINA
Ministrio da Cultura da Nao /

Sim
Sim
No consta
Sim
BRASIL
Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM (rgo

autnomo vinculado ao Ministrio da Cultura)
Sim
Sim
Sim
Sim
CHILE
Direo de Bibliotecas, Arquivos e Museus (DIBAM) / Subdireo Nacional de Museus
Sim
Sim
No consta
Sim
Ministrio da Cultura de Colmbia /

Programa de fortalecimento dos museus
Sim
Sim
No consta
Sim
No
Sim
Sim
No
EL SALVADOR
Secretaria da Cultura da Presidncia (SECULTURA)/ Direo Nacional de Patrimnio Cultural
Sim
Sim
ESPANHA
Ministrio da Educao, Cultura e Desportos /

Direo Geral de Belas Artes, Bens Culturais e
de Arquivos e Bibliotecas / Subdireo Geral de
Museus Estatais
Sim
Sim
HONDURAS
Secretaria da Cultura, Artes e Desportos / Instituto Hondurenho de Antropologia e Histria IHAH

/ Subgerncia de Promoo e Coordenao de
Regies
Sim
Sim
MXICO
CONACULTA (Conselho Nacional para a Cultura e

as Artes) / Coordenao Nacional de Desenvolvimento Institucional
INBAL (Instituto Nacional de Belas Artes e Literatura) / Coordenao Nacional de Artes Visuais
Sim
No consta
PANAM
Instituto Nacional de Cultura / Direo Nacional

do Patrimnio Histrico
Sim
No consta
PARAGUAI

Direo Geral de Bens e Servios Culturais /
Direo de Museus
Sim
No consta
PERU
Ministrio da Cultura / Direo Geral de Museus /

Direo de Pesquisa e Planejamento museolgico
Sim
Sim
PORTUGAL
Direo-Geral do Patrimnio Cultural /

Departamento de Museus, Conservao e Credenciao / Diviso de Museus e Credenciao
Sim
Sim
No consta
Sim (de
forma ocasional)
URUGUAI
Ministrio da Educao e Cultura / Direo Nacional de Cultura

Projeto: Sistema Nacional de Museus
No
No
Sim (parcialmente)
No
PAS
ANDORRA
COLMBIA
CUBA
No consta
No consta
Sim
No consta
Sim
Sim
No consta
105
TABELA 3: OUTRO RGO / INSTITUIO QUE COLETA ESSE TIPO DE DADOS

PAS
ANDORRA
CONTAGEM
VISITANTES
RGO / INSTITUIO
Museus privados de Andorra: Museu do Tabaco,
Museu do Perfume, Museu Cmico, Museu da
Miniatura
Museus mistos: MW Museu da Eletricidade,
Centro de Natureza da Cortinada
Museus municipais: Museu da Moto, Museu
Casa Cristo, Museu de Arte Sacra, Roda e Serraria de Cal Pal da Cortinada, Centro de Arte de
Escaldes-Engordany, Centro de Interpretao
da gua e do Vale do Madriu-Perafita-Claror
Governo de Andorra / Ministrio da Cultura /
Departamento de Patrimnio Cultural de Andorra
/ rea de Museus / Museus pblicos
CRES (Centro de Pesquisa de Sociologia - Instituto
de Estudos Andorranos)
ESTATSTICAS
DE VISITANTES
ESTATSTICAS
CULTURAIS
Sim
Sim
Sim
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLMBIA
Sim
Ministrio da Cultura da Nao / Direo Nacional

das Industrias Culturais - Sistema de informao
Cultural da Argentina (no incluem informao
de visitantes dos museus)
IPEA - Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada
MinC Ministrio da Cultura
Museu Nacional das Belas Artes, Museus Nacional de Histria Natural, Museu Histrico Nacional
ESTUDOS
DE PBLICO
Sim
Sim
Sim

Conselho Nacional da Cultura e das Artes
Departamento Administrativo Nacional de Estatstica - DANE
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
CUBA
EL SALVADOR
Subsecretaria. Secretaria Geral Tcnica
ESPANHA
Cada um dos museus, margem de sua dependncia administrativa
Sim
Sim
Sim
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU
PORTUGAL
URUGUAI
Sistema de Informao cultural do Paraguai

(SICPY)
PROMPERU / Ministrio do Comrcio Exterior e
Turismo
Instituto Nacional de Estatstica e Informtica (INEI)
Observatrio de Atividades Culturais (OAC)1
Observatrio Universitrio de Polticas Culturais
(Faculdade de Humanas e Cincias da Educao Universidade da Repblica)
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Extinto en 2013, elaborou alguns estudos de pblicos, assim como outros estudos de pblics e da cultura.
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
(parcialmente)
106
TABELA 4: CONTAGEM DE VISITANTES DE MUSEUS

PAS
RGO /
INSTITUIO RESPONSVEL
Governo de Andorra / Ministrio da Cultura / Departamento

de Patrimnio Cultural de
ANDORRA
Andorra / rea de Museus
Ministrio da Cultura da
ARGENTINA
Nao / Direo Nacional de
Patrimnio e Museus
Instituto Brasileiro de Museus
- IBRAM (rgo autnomo
BRASIL
vinculado ao Ministrio da
Cultura)
Direo de Bibliotecas, ArquiCHILE
vos e Museus (DIBAM) / Subdireo Nacional de Museus
Colmbia / Programa de fortaCOLMBIA
lecimento dos museus2
CUBA
No consta
Secretaria da Cultura da
Presidncia (SECULTURA)/
EL SALVADOR
Direo Nacional de Patrimnio Cultural
Ministrio da Educao, Cultura
e Desportos / Direo Geral de
Belas Artes e Bens Culturais e de
ESPANHA
Arquivos e Bibliotecas / Subdireo Geral de Museus Estatais
Secretaria da Cultura, Artes
e Desportos / Instituto Hondurenho de Antropologia e
HONDURAS
Histria IHAH / Subgerncia
de Promoo e Coordenao
de Regies
MXICO
No consta
Instituto Nacional de Cultura /
PANAM
Direo Nacional do Patrimnio Histrico
Secretaria Nacional da Cultura
/Direo Geral de Bens e
PARAGUAI
Servios Culturais /
Direo de Museus
Ministrio da Cultura / Direo
Geral de Museus
PERU
Direo de Pesquisa e Planejamento de Museus
Direo-Geral do Patrimnio
Cultural (DGPC) / Departamento de Museus, ConserPORTUGAL
vao e Credenciao (DMCC)
Diviso de Museus e Credenciao (DMC)
URUGUAI
No4
APLICAO
DOS
RESULTADOS
OUTRO RGO /
INSTITUIO
ANO DE
INCIO
ANO DE
FIM
Museus Privados de
Andorra
Museus Municipais
1993
2013
Mensal
Anual
Dirio
De forma geral
e em casos
concretos
No
1984
2013
Mensal
De forma geral
PERIODICIDADE
Mensal (muDe forma geral

seus do IBRAM)
e em casos
Anual (resto
concretos
dos museus)
Cada um dos museus margem de

sua dependncia
administrativa
2006
Instituto Nacional
de Estatsticas
1980
2013
Mensal
Casos concretos
Sim
2011
2013
Anual
Casos concretos
No
2000
2014
Mensal
De forma geral
19983
2014
Mensal
De forma geral
e em casos
concretos
2013
Mensal
De forma geral
e em casos
concretos
Cada um dos museus margem de

sua dependncia
administrativa
No
No
No consta
No
No
2009
2013
Mensal
No
No
2014
2014
Mensal
No consta
PROMPERU / Ministrio do Comrcio

Exterior e Turismo
2005
2013
Mensal
Anual
De forma geral
e em casos
concretos
Instituto Nacional
de Estatstica
Observatrio de
Atividades Culturais
1994
2013
Mensal
Anual
De forma geral
e em casos
concretos
No
O Programa de fortalecimento de Museus da Colmbia tem a seu cargo a coordenao do procedimento de Registro dos museus colombianos e
coleta a informao sobre sua gesto.
1998 foi o ano da publicao on-line das cifras que vinham sendo coletadas com antecedncia.
No Uruguai existem somente dados parciais coletados por alguns museus de forma individual e assistemtica.
107
TABELA 5: ESTATSTICA DE VISITANTES DE MUSEUS

RGO /
INSTITUIO
ESPONSVEL
PAS
ANDORRA
Governo de Andorra /
Ministrio da Cultura / Departamento de Patrimnio
Cultural de Andorra / rea
de Museus
Ministrio da Cultura
da Nao / Direo
Nacional de Patrimnio
ARGENTINA
e Museus
(somente para museus
dependentes da DPM)
OUTRO RGO
CRES (Centro
de Pesquisa de
Sociologia - Instituto de Estudos
Andorranos)
No
ANO
DE
INCIO
ANO DE
FIM
PERIODICIDADE
1993
2013
Anual
Mensal
Sazonal
1984
2013
Mensal
2014 ( para
Mensal (para
museus do
museus do
IBRAM)
IBRAM)
2012
Anual (resto
(resto dos
dos museus)
museus)
ORAMENTO
ANUAL
APLICAO
DOS
RESULTADOS
No
De forma
geral e em
casos concretos
Sim
De forma
geral
No
Casos
concretos
Instituto Brasileiro de
Museus - IBRAM (rgo
autnomo vinculado ao
Ministrio da Cultura)
No
2006
Direo de Bibliotecas,
Arquivos e Museus
(DIBAM) / Subdireo
Nacional de Museus
Instituto Nacional de Estatsticas
1980
2013
Mensal
No
Casos
concretos
COLMBIA
No
Departamento
Administrativo
Nacional de Estatstica - DANE
2011
2012
Bianual
Sim
Casos
concretos
CUBA
Conselho Nacional do
Patrimnio Cultural
(CNPC)
BRASIL
CHILE
EL
SALVADOR
ESPANHA
Secretaria da Cultura da
Presidncia (SECULTURA) / Direo Nacional
do Patrimnio Cultural
Ministrio da Educao,
Cultura e Desportos /
Direo Geral de Belas
Artes e Bens Culturais e
de Arquivos e Bibliotecas / Subdireo Geral
de Museus Estatais
No
2009
2013
No
2000
2014
Cada museu e a
prpria Subdireo Geral de
Museus Estatais
No. O Instituto
Hondurenho
Secretaria da Cultura,
de Turismo
Artes e Desportos / Inspublica dados
tituto Hondurenho de
nos boletins
HONDURAS
Antropologia e Histria
dessa entidade,
IHAH / Subgerncia de
sem embargos
Promoo e Coordeos dados so
nao de Regies
proporcionados
pela IHAH
MXICO
No
No
PANAM
No
No
Secretaria Nacional da
Cultura /
No
PARAGUAI Direo Geral de Bens e
Servios Culturais /
Direo de Museus
Anual
Trimestral
Semestral
No consta
Base de
todas as
polticas e
planejamento
No
Casos concretos
Sim
De forma
geral e em
casos concretos
Mensal
Sim
De forma
geral e em
casos concretos
No consta
2013
Mensal
No
2009
2014
2014
No
1998
No
consta
2014
2013
Mensal
Mensal
Mensal
No
No
108
PERU
PORTUGAL
URUGUAI
/ Direo Geral de
Museus /
Direo de Pesquisa
e Planejamento de
Museus
Direo-Geral do Patrimnio Cultural (DGPC)
/ Departamento de
Museus, Conservao e
Credenciao (DMCC)
Diviso de Museus e
Credenciao (DMC)
No
PROMPERU /
Ministrio do Comrcio Exterior e
Turismo
2007
2013
Anual
Mensal
Anual
Trimestral

Observatrio
de Atividades
Culturais
2009
2013
Parcialmente;
Observatrio
Universitrio de
Polticas Culturais
(Faculdade de
Humanas e Cincias da Educao
- Universidade da
Repblica)
2009
2014
Nos anos indicados
No
De forma
geral e em
casos concretos
No
De forma
geral e em
casos concretos
Sim
De forma
geral
TABELA 6: ESTATSTICAS CULTURAIS

PAS
RGO /
INSTITUIO
RESPONSVEL
ANDORRA
No
ARGENTINA
No
BRASIL
No
CHILE
No
COLMBIA
No
OUTRO RGO / INSTITUIO

CRES (Centro de
Pesquisa de Sociologia
- Instituto de Estudos
Andorranos)
Direo Nacional das
Industrias Culturais Sistema de informao
cultural da Argentina
/ Ministrio da Cultura
da Nao5
- IPEA - Instituto de
Pesquisa Econmica
Aplicada
- IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica
MinC Ministrio da
Cultura
Estatstica
- Conselho Nacional da
Cultura e das Artes
Departamento Administrativo Nacional de
Estatstica - DANE
ANO DE
INCIO
2000
ANO DE
ORAMENTO
PERIODICIDADE
FIM
ANUAL
2014
Mensal
Anual
No consta
APLICAO
DOS
RESULTADOS
No
No consta
No consta
No consta
No consta
Bianual
No
No
No
De forma
geral
Na Argentina, a Ministrio da Cultura da Nao conta com uma rea (a Direo Nacional de Indstrias Culturais - Sistema de informao cultural da
Argentina) que, entre outras atividades, leva adiante os estudos de consumos culturais, aos quais incluem-se, sem embargo, informaes sobre os
visitantes dos museus.
109
CUBA
EL
SALVADOR
ESPANHA
Ministrio da
Cultura /
Conselho Nacional do Patrimnio
Cultural (CNPC)
No
No
HONDURAS No
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU
PORTUGAL
CONACULTA (Conselho Nacional

para a Cultura e as
Artes) / Coordenao Nacional de
Desenvolvimento
Institucional
INBAL (Instituto
Nacional de Belas
Artes e Literatura)
/ Coordenao
Nacional de Artes
Visuais
No
Direo Geral de
Bens e Servios
Culturais /
Direo de Museus
Ministrio da
Cultura / Direo
Geral de Museus
No
No
2009
No
Ministrio da
Educao, Cultura e
Esporte. Secretaria
Geral Tcnica
Subdireo Geral de
Estatstica e Estudos
Trimestral
Semestral
Anual
No consta
- 2000:
Estatstica dos
museus e
colees
de museus
- 2002:
Pesquisa
de Hbitos
e Prticas
Culturais
na Espanha
Direo de
Cultura e Artes
No
2013
2012
No
Bianual: Estatstica dos museus

e colees de
museus
Quadrienal:
Pesquisa de
Hbitos e Prticas Culturais na
Espanha
Sim6
De forma
geral
Sim
No consta
No consta
De forma
geral
No
No
Mensal
No
No consta
Anual
Sim
De forma
geral e em
casos
concretos
Anual
No consta
De forma
geral
No consta
2000
2013
Continua7
No
No
- PROMPERU / Ministrio do Comrcio

Exterior e Turismo
Estatstica e Informtica (INEI)
Estatstica (INE)
No consta
2007
2007
2012
1979-1982
(edio
(incio)
2013)
Base de todas
as polticas e
planejamento
Na Espanha, a SGEE conta com um pessoal estabelecido para a realizao destas pesquisas a cargo do cap. 1 dos PGE, assim as quantias variveis
designadas ao cap. 2.
No Mxico, por exerccio de contabilidade de infraestrutura cultural contnua atravs de uma Rede Nacional de Ttulos Estveis.
110
URUGUAI
No
Algumas divises
da Direo Nacional da Cultura
desenvolvem produtos parciais.
Departamento
de Indstrias
Criativas ( Conta
Satlite na Cultura
do Uruguai)
Parcialmente
Observatrio Universitrio de Polticas
Culturais (Faculdade
de Humanas e Cincias
da Educao - Universidade da Repblica)
No
peridico
Sim
De forma
geral
TABELA 7: ESTUDO DE PBLICO DE MUSEUS

PAS
RGO /
INSTITUIO
GOVERNAMENTAL
OUTRO RGO
/ INSTITUIO
Governo de Andorra /
Ministrio da
Educao e
ANDORRA Departamento de Patrimnio Cultural de Ando- Juventude
rra / rea de Museus
ARGENTINA Nao / Direo Nacional
No
de Patrimnio e Museus
- IPEA - Instituto
de Pesquisa
Econmica
Instituto Brasileiro de
Aplicada
Museus - IBRAM (rgo
BRASIL
autnomo vinculado ao - IBGE - Instituto Brasileiro
Ministrio da Cultura)
de Geografia e
Estatstica
Direo de Bibliotecas,
Arquivos e Museus
No
CHILE
(DIBAM) / Subdireo
Nacional de Museus.
COLMBIA8 No
CUBA
No consta
EL
SALVADOR
APOIO /
APLICAO
NMERO
COLABORAO
ORAMENTO
COORDENAO
DOS
DE ESTUDOS
COM OUTRAS
ANUAL
AOS MUSEUS
RESULTADOS
REALIZADOS
INSTITUIES
DEPENDENTES
No
No
No
Sim
Sim
No
No
No
No
Sim
11
No
10
0
Nos estudos
a partir de
2009
No
No
Ministrio da Educao,
Cultura e Desportos /
Direo Geral de Belas
Artes e Bens Culturais e
ESPANHA
de Arquivos e Bibliotecas
/ Subdireo Geral de
Museus Estatais.
HONDURAS No
Os prprios
museus dependentes de
outros rgos,
em seu caso
Sim
Sim
No consta
- De forma
geral
- Em casos
concretos
De forma
geral
Casos concretos
No consta
No consta
No
52
Sim. Quantia
em 2013:
9.391,84
No
De forma geral, em casos

concretos e
amplamente
No consta
Na Colmbia foi realizado alguns estudos de pblico por parte do Museu Nacional da Colmbia (Ministrio da Cultura). Informao extrada das fichas
de estudo 17, 18,19, 20, 21, 22, 23, 24 e 26.
Foram realizados alguns estudos por parte do Ministrio da Cultura do Peru e em colaborao com outros rgos. Informao extrada das fichas
de estudo 79 e 80.
111
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU9
PORTUGAL
URUGUAI
CONACULTA (Conselho
Nacional para a Cultura e
as Artes) / Coordenao
Nacional de DesenvolviNo
mento Institucional
NBAL (Instituto Nacional de Belas Artes e
Literatura) / Coordenao
Nacional de Artes Visuais
No
No
No
No
Observatrio
/ Departamento de
de Atividades
Museus, Conservao e
Culturais
Credenciao (DMCC)
/ Diviso de Museus e
Credenciao (DMC)
No
No
No
No
Sim
Sim
No consta
Sim
No consta
25
No
No
0
0
2
No
No
No
No
No
De forma
geral
No
No
No
TABELA 8: TIPOS DE ESTUDOS DE PBLICO DE MUSEUS

PAS
ANDORRA
ARGENTINA
TIPOS DE ESTUDOS DE PBLICO REALIZADO

Perfil do pblico visitante (caracterstica scio demogrfica)
BRASIL10
CHILE
COLMBIA11

Atitudes para o museu
Pesquisa sobre conhecimentos prvios e aprendizagem
Hbitos culturais e de visita aos museus
Perfil de pblico visitante (caracterstica scio demogrfica)
10
No Brasil, embora o rgo oficial seja encarregado de realizar os estudos de pblico, no se nomeia nenhum tipo de estudo de pblico, se faz
referncia contagem de visitantes.
11
Na Colmbia foram realizados alguns estudos de pblico por parte do Museu Nacional da Colmbia (Ministrio da Cultura). Informao extrada das
fichas de estudo 17, 18,19, 20, 21, 22, 23, 24 e 26.
CUBA
EL SALVADOR
ESPANHA

HONDURAS
MXICO

Coleta de informao procedente do visitante com a inteno de desenvolver a cartografia
PANAM
PARAGUAI
PERU12
PORTUGAL
URUGUAI
12

Outras pesquisas sobre pblico potencial
Outros: avaliao do interesse comercial Passe frequente para residentes em Portugal
Foram realizados alguns estudos por parte do Ministrio da Cultura do Peru e em colaborao com outros rgos. Informao extrada das fichas
de estudo 79 e 80.
112
113
TABELA 9: UTILIZAO GERAL DOS RESULTADOS

CONTAGEM
DE VISITANTES
PAS
ANDORRA
ESTATSTICAS
DE VISITANTES
No desenvolvimento das
polticas e planejamentos
Para
melhorar
A gesto
Sim
No
polticas eplanejamentos
Para
melhorar
A gesto
ESTATSTICA
ULTURAL
Para
melhorar
A gesto
ESTUDOS
DE PBLICO
Para
melhorar
A gesto
No
Sim
Sim
No
Sim
No
Sim
No consta
No consta
ARGENTINA
Sim
BRASIL
Sim
CHILE
Sim
Sim
COLMBIA
Sim
Sim
Sim
No consta
Sim
Sim
No consta
No consta
No consta
Sim
CUBA
EL SALVADOR
Sim
No
No
No consta
No
Sim
Sim
Sim
ESPANHA
Sim
Sim
Sim
Sim
HONDURAS
Sim
Sim
No consta
No consta
MXICO
No
No
PANAM
No
No
No consta
No consta
No consta
No consta
PERU
Sim
Sim
Sim
No
PORTUGAL
Sim
Sim
Sim
Sim
URUGUAI
No
No
No
PARAGUAI
No
Sim
No consta
No
No
No
No
114
TABELA 10: UTILIZAO DA CONTAGEM DE VISITANTES

REAS PARA MELHORIAS OU MEDIDAS CONCRETAS
PASES
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLMBIA
DESENVOLVIMENTO DAS POLTICAS E PLANEJAMENTOS.

MEDIDAS CONCRETAS
Criao de novos museus
Polticas de horrios de abertura e fechamento
No consta
De acordo com a publicao Museus em Nmeros, a qual teve por
base, informaes prestadas ao Cadastro Nacional de Museus (CNM),
74,7% das instituies haviam declarado realizar algum tipo de contagem ou estudo de pblico e 53,5% afirmaram que estas pesquisas
eram feitas com regularidade. Vale ressaltar que o universo desta
pesquisa consistia na poca em 50% dos museus conhecidos no pas.
Observou-se que embora a prtica da contagem seja conhecida e difundida no Brasil, seu levantamento de forma regular ainda constitui
um desafio para a maioria das instituies.
A constatao dessa deficincia somada dificuldade dos museus em
responderem ao questionrio utilizado pelo CNM demonstrou a necessidade de aes especficas voltadas para a contagem e estudo dos
pblicos nos museus. Nesse sentido encontra-se em desenvolvimento
o projeto Museus e Pblicos, no qual destacam-se aes como:
Reviso do instrumento de coleta. O questionrio de pesquisa, utilizado pelo Cadastro Nacional de Museus (CNM) foi revisto visando
facilitar a compreenso do respondente e evitar a invalidao de
informaes.
Nova plataforma tecnolgica. O novo sistema proposto tem por
objetivo a realizao de pesquisa de forma dinmica e a disponibilizao de dados mais confiveis. Assim, optou-se por uma ferramenta que permitir o encadeamento de questes, textos de ajuda
e notificaes por correio eletrnico, facilitando assim a comunicao entre o Ibram e os museus.
Produo de cartilha sobre contagem de pblico. Esta cartilha visa
fornecer informaes e orientaes aos museus brasileiros a respeito da importncia do conhecimento de seu pblico. Esse material
abordar aspectos como: legislaes e planos de cultura que falam
sobre o quantitativo de pblico dos museus; metodologias de contagem; importncia da coleta de informaes para aperfeioamento de servios oferecidos pelo museu; entre outros.
Produo de material de sensibilizao. Trata-se de materiais impressos e digitais que visam despertar a ateno e sensibilizar os
museus sobre a importncia da contagem de pblico.
Projetar metas institucionais anuais
Projetar ampliaes de infraestruturas
Criao de estratgias de difuso
Consolidao de rgos reguladores
Ideia de legislar em torno dos museus
Esta cartilha tem contribudo como linha de base para a elaborao
de documentos de poltica setorial
PARA MELHORIA DA GESTO DOS

MUSEUS. MEDIDAS CONCRETAS
No consta
As informaes tm sido utilizadas

como subsdio para o monitoramento e
desenvolvimento de polticas pblicas, mas no temos ainda dados de
como essas informaes vm sendo
apropriadas e utilizadas pelos museus
brasileiros.
Aumento de pessoal nos museus mais

visitados
Projetar e implantar os planos de

fortalecimento dos museus registrados
no sistema de informao dos museus
colombianos
CUBA
No consta
Exonerao do ingresso nos museus trs dias por semana por parte
do titular da Secretaria da Cultura da Presidncia, para estudantes de No consta
EL SALVADOR
instituies pblicas
Reajustes do horrio de abertura ao
Acompanhamento geral da demanda
pblico
Reviso do horrio de abertura ao pblico
Ajustes de quantidade de material de
ESPANHA
Justificao para as necessidades conjuntas dos museus da Subdidivulgaes gerais
reo Geral
Justificao para a programao de
necessidades
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU
PORTUGAL
URUGUAI
Aplicao dos horrios de atendimento

Tipo de exposies temporrias.
Espao condicionado para facilitar as visitas
Mudana ou melhora nos informativos
No consta
Mobilidade de exposies para o interior dos museus
Identificao das necessidades como espaos pblicos para atividades culturais ou sociais
No consta
No consta
No consta
Foram utilizados para justificar a
demanda dos museus na formulao
Foram utilizados para determinar o incremento ou diminuio dos
dos estudos de Projetos de Investimenvisitantes aos museus do Ministrio da Cultura a cada ano e como
to Pblico, no caso dos museus que
indicador de avaliao das metas
foram ampliados ou modificados para a
criao de nossos museus
Aumento e diversificao da oferta
Definio de polticas pblicas de gesto do patrimnio cultural
aos pblicos programao de ativida Planejamento de melhorias das infraestruturas (edifcios e equipades culturais e educativas
mentos) dos museus
Reforo e diversificao das estrat Planejamento de estratgias e de objetivos institucionais anuais
gias e canais de comunicao
Concepo e implementao de estratgias de divulgao
Investimento na melhoria das expo Reviso e alterao dos valores e modalidades de ingresso nos musies permanentes e das exposies
seus
temporrias
No consta
115
116
TABELA 11: UTILIZAO DAS ESTATSTICAS DE VISITANTES

PASES
ANDORRA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLMBIA
CUBA

MEDIDAS CONCRETAS
Oramento em Recursos Humanos
Oramento em Recursos Digitais
No consta
Temos aqui a mesma situao apontada anteriormente para a questo referente a recontagem de visitantes dos museus

Documentos de suporte de poltica (Conselho Nacional de poltica
social e econmica do estado colombiano e documento de poltica
dos museus) e relatrios de gesto
Sua atualizao possibilitou aplicar novas formas de planejamento
nas atividades de corte patrimonial, levando em conta as preferncias dos diferentes grupos etrios
PARA MELHORIA DA GESTO DOS

Foram utilizados para o planejamento de
novas infraestruturas culturais
No consta
Projeo de mudanas na museografia

Atualizao do contedo
Contratao de novo pessoal
Visualizao dos museus em mbito
nacional
Nas reas de animao e promoo cultural dos museus
Projeto didtico de novas exibies

Incorporao de elementos tecnolgicos e interativos em novas exibies
Justificao para as necessidades individuais dos museus
Acompanhamento geral da demanda dos museus
Ajuste na programao de atividades:
Justificao para as necessidades conjuntas dos museus da SubdiA distribuio temporria do fluxo de
reo Geral de Museus Estatais (espaciais, de servios, de recursos
visitantes foram utilizados para o ajushumanos...).
te das programaes e sua orientao
Reviso do horrio de abertura ao pblico e estabelecimento de
aos pblicos mais frequentes segunhorrios de inverno-vero
do as datas: turismo e/ou famlias
Ajustes de quantidade de material dedivulgaes gerais
No consta
Mudana ou melhora nos informativos
Mobilidade de exposies para o interior dos museus
No consta
No consta
No consta
ESPANHA
HONDURAS
MXICO
PANAM
PARAGUAI
PERU
PORTUGAL

visitantes aos museus do Ministrio da Cultura a cada ano e como
Foram utilizados para justificar a demanda

dos museus na formulao dos estudos
de Projetos de Investimento Pblico, no
caso dos museus que foram ampliados
ou modificados para a criao de nossos
museus
Aumento e diversificao da oferta

aos pblicos, Programao de ativida Definio de polticas pblicas de gesto do patrimnio cultural
des culturais e educativas
Planejamento de melhorias das infraestruturas (edifcios e equipamentos) dos museus
Reforo e diversificao das estrat Planejamento de estratgias e de objetivos institucionais anuais
gias e canais de comunicao
Reviso e alterao dos valores e modalidades de ingresso nos mu Investimento na melhoria das exposeus
sies permanentes e das exposies

temporrias
URUGUAI
No consta
117
TABELA 12: UTILIZAO DAS ESTATSTICAS CULTURAIS

REAS DE MELHORIAS OU MEDIDAS CONCRETAS
PASES

MEDIDAS CONCRETAS
PARA MELHORAR A GESTO DO

ANDORRA
No consta
ARGENTINA
No consta
BRASIL
No consta
CHILE
No consta
COLMBIA
No consta
CUBA
Permitiu analisar a alta incidncia que desenvolve atividades dedicadas ao ensino em trabalho comunitrio dos museus, especialmente
Nas reas de animao e promoo cultuaqueles relacionados ao setor primrio e secundrio, bem como a
ral dos museus
necessidade de aprofundar os ensinos dedicados ao pr-universitrio e universitrio
ESPANHA
De modo geral, os dados da Pesquisa de Hbitos e Prticas e as

cifras globais das Estatsticas de Museus e Colees, serviram para
ter um conhecimento ajustado do panorama e realidade destas
instituies no pas, desde a inclinao das prprias instituies,
seus equipamentos e servios, e tambm desde o ponto de vista do
usurio enquanto a aproximao e uso que faz destas infraestruturas
culturais. Os dados proporcionados refletem o crescimento quantitativo experimentado na qualidade dos equipamentos culturais e o
esforo focado nele at que no haja uma correspondncia direta no
uso mais intenso dos museus por parte dos cidados em geral. De
um modo genrico, todos eles serviram para fortalecer as linhas de
atuao da Subdireo Geral de Museus Estatais em direo a uma
compreenso mais clara do visitante e para integrar a sua viso ou
opinio na deciso de gesto.
HONDURAS
No consta
MXICO
No consta
PANAM
No consta
PARAGUAI
No consta
PERU

visitantes aos museus do Ministrio da Cultura a cada ano e como
PORTUGAL
No consta
URUGUAI
No consta
Foram levados em conta de modo geral,

e como respaldo no funcionamento do
Laboratrio Permanente de Pblico de
Museus, o projeto que pretende obter,
de forma estvel e contnua, conhecimentos relevantes sobre o pblico dos
museus estatais. As estatsticas culturais
citadas oferecem dados do panorama
geral, mas no reflete de modo suficientemente detalhado a informao
sobre os visitantes reais das instituies
que geri a Subdireo Geral de Museus
Estatais
Foram utilizados para justificar a demanda

dos museus na formulao dos estudos
de Projetos de Investimento Pblico, no
caso dos museus que foram ampliados
ou modificados para a criao de nossos
museus
118
TABELA 13: UTILIZAO DOS ESTUDOS DE PBLICO

PASES

MEDIDAS CONCRETAS
ANDORRA
No consta
ARGENTINA
No consta
BRASIL
No consta
PARA MELHORAR A GESTO DOS

Melhoria das oficinas desenvolvidas nos
museus e adaptaes aos programas
curriculares
O estudo foi realizado durante o ano de
2013 e cada museu est desenvolvendo
mudanas e/ou melhorias na funo dos
resultados obtidos. Est previsto avaliar
este item a partir de reunies de trabalho
com as reas de gesto de cada museu
dependente
CHILE
COLMBIA
No consta
CUBA
No consta
Projetar mudanas na museologia

(melhoria na iluminao, tamanho da
letra em painis informativos e folhetos, entre outros)
Criao de material educativo
Contratao de novo pessoal
Incorporao de contedo em idiomas diferentes do castelhano
ESPANHA
Os estudos do Laboratrio Permanente de Pblico de Museus so

utilizados de modo amplo, muito especialmente realizando tentativas de integrar todos os pblicos detectados como no representados nos perfis de pblicos dos museus, tanto que de modo
geral, como conjunto dependente da Subdireo Geral de Museus
Estatais, como individualmente por cada um dos museus, construindo museus mais abertos a participao dos cidados e sensveis
s necessidades de pblicos distintos. Medidas concretas com a
adequao dos museus as necessidades do pblico com deficincia,
a reorientao das campanhas de comunicao, a incorporao
dos museus as redes sociais, a avaliao e melhoria de alguns dos
servios oferecidos
HONDURAS
No consta
MXICO
No consta
PANAM
No consta
PARAGUAI
No consta
PERU
No consta
PORTUGAL
No consta
URUGUAI
No consta
Independentemente das medidas

adotadas pela direo de cada um dos
museus estudados, a Subdireo Geral
de Museus Estatais tomou medidas
especficas em cada instituio relacionada com a disponibilidade de recursos
orientados a acessibilidade, a incorporao de idiomas ou a ampliao de
horrios de funcionamento em funo
do fluxo de visitantes.
TABELA 14: ESTUDO DE PBLICO DE MUSEUS COMPILADOS

PASES
FICHAS DE
ESTUDOS
Andorra
Argentina
Brasil
DENOMINAO
1.
2.
3.
Projeto cientfico e cultural do Museu do Rdio Andorra

Olivier Codina: Projeto cientfico e cultural do Museu do Rdio Andorra
Estudo de pblico nos museus nacionais dependentes da Direo Nacional do Patrimnio e Museus. Relatrio Final. 2014
4.
Pblico dos Museus do IBRAM
5.
Estudo de satisfao de clientes externos dos museus regionais e especializados do

DIBAM, ano 2010
DIBAM, ano 2011
DIBAM, ano 2012
DIBAM, ano 2013
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Regional da Araucana
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Arqueolgico de La Serena
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Mapuche de Caete
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu de Arte e Artesanato
de Linares
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Gabriela Mistral de
Vicua
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Histrico de Yerbas
Buenas
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu OHigginiano e de
Belas Artes de Talca
Estudo da exposio temporria Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia [Deus, mitos e
religio da Grcia antiga]
Estudo da exposio temporria Del monumento al pensamiento. Patrimonio de Colombia
para la humanidad [Do monumento ao pensamento. Patrimnio da Colmbia para a
humanidade]
Estudo da exposio temporria El silencio de los dolos. Una evocacin de la estatuaria
agustiniana [O silncio dos dolos. Uma evocao da estatutria agostiniana]
Estudo da exposio temporria Hilos para la eternidad. Textiles funerarios del antiguo Per
[Fios para a eternidade. Tecidos funerrios do Peru antigo]
Estudo da exposio temporria Un pas hecho de ftbol [Um pas feito de futebol]
Estudo da exposio temporria Leo Matiz, mirando el infinito [Leo Matiz, olhando para o infinito]
Estudos de pblicos: uma ferramenta para a melhoria contnua dos processos formativos
na MAUA
Estudo da exposio temporria Las historias de un grito. 200 aos de ser colombianos [As
histrias de um grito. 200 anos sendo colombiano]
Estudo de Pblicos - Procedncia
Estudo da exposio temporria Sociales. Dbora Arango llega hoy [Sociais.Dbora Arango chega hoje]
No
No
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Antropologia
Conhecendo os nossos visitantes. Museu del Greco
Conhecendo os nossos visitantes. Museu de Amrica
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional e Centro de Pesquisa de Altamira
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Lzaro Galdiano
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Escultura
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Casa de Cervantes
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Cermica e das Artes Sunturias
Gonzlez Mart, Valncia
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Artes Decorativas
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arqueologia Subaqutica. ARQUA
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Cerralbo
Conhecendo os nossos visitantes. Estudo de pblico nos museus do Ministrio da Cultura. Museu Arqueolgico Nacional
Conhecendo os nossos visitantes. Museu do Traje. CIPE
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Sorolla
6.
7.
8.
Chile
11
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Colmbia
10
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Cuba
El Salvador
Espanha
0
0
52
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
119
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
Espanha
52
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
Honduras
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Sefard

Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional do Romanticismo
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arte Romana
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia
Conhecendo os nossos visitantes. Estudo de pblico nos museus do Ministrio da Cultura
Conhecendo os nossos visitantes. A experincia da visita ao museu
Conhecendo a todos os pblicos. Que imagem se associa aos museus?
Pesquisa contnua aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-junho 2009
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado com o motivo da exposio temporria Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de maio - 13 de setembro de 2009
Relatrio de visitantes a exposio temporria Francis Bacon. 3 de fevereiro - 19 de abril
de 2009
Pesquisa de caracterizao aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2010
Pesquisa de caracterizao aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Visitantes no
Natal versus restante do ano de 2010
Pesquisa de caracterizao aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Durante o tempo
livre. Janeiro-dezembro 2010
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria
de Turner y los Maestros. 22 de junho - 19 de setembro de 2010
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria
de Pasin por Renoir. 19 de outubro de 2010 - 13 de fevereiro de 2011
Pesquisa de qualidade de servios de atendimento a caracterizao de visitantes aos
visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2011
Pesquisa de caracterizao aos visitantes de 65 ou mais anos do Museu Nacional do
Prado. 2011
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado pelo motivo da exposio temporria
El Hermitage en El Prado. tera-feira, 8 de novembro de 2011 - domingo, 8 de abril de 2012
Relatrio de pesquisa comparativa de visitantes das exposies temporrias, Rembrandt,
Francis Bacon, Joaqun Sorolla e Juan Bautista Mano
Exposio temporria Alcntara
Uma avaliao do mapa do museu
Avaliao final da exposio itinerante Huellas de la cultura juda en Espaa [Rastros da
cultura judaica na Espanha]
Avaliao das atividades educativas do museu. Museu Nacional de Cermica e Artes
Sunturias Gonzlez Mart
Estudo de pblico da exposio temporria La Moda Imposible [A Moda Impossvel] 27 de
fevereiro - 16 de junho 2013
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Cuentacuentos [Contadores de estrias] +3
(3-7 anos)
Avaliao atitudinal somativa / Exposio temporria Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin [ Design contra a pobreza. Uma histria de superao]
Avaliao interna / Exposio temporria Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin [ Design contra a pobreza. Uma histria de superao]
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Oficinas +8 (8-12 anos)
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Oficinas para famlias
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Visitas guiadas / Exposies Temporrias /
Lacas Namban: Huellas de Japn en Espaa. IV Centenrio da Embaixada de Keich
Avaliao prvia / Exposio temporria Fascinados por Oriente
Avaliao formativa ou corretiva / Exposio temporria Fascinados por Oriente
Avaliao somativa ou final / Exposio temporria Fascinados por Oriente
Avaliao preliminar / Exposio permanente: Museu Nacional de Artes Decorativas
Percepo e valorizao das propostas culturais do Museu Nacional Centro de Arte Reina
Sofia
120
121
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
Mxico
25
89.
90.
91.
92.
93.
Pesquisa de pblico dos museus 2008-2009

Estudo de visitantes aos museus do INAH (Instituto Nacional de Antropologia e Histria), 2010.
Estudo de visitantes a museus, 2010
Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico do Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso,
2010.
Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico do Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso, 2011.
Programa Nacional do Estudo de Pblicos
Exposio Teotihuacn. Ciudad de los dioses [Teotihuacn. Cidade dos deuses] Museu
Nacional de Antropologia e Histria. Cidade do Mxico. 2009
Estudo diagnstico de pblico na zona arqueolgica de Chichn Itz. Relatrio inicial do
campo de Yucatn. Mxico. 2009
Zona Arqueolgica de Tehuacalco. 2009
Museu Casa Morelos, Morelia, Michoacn. 2009
Exposio Pompeya y una Villa Romana. Arte y cultura alrededor de la Baha de Npoles.
2009 [Pompeia e uma Vila Romana. Arte e cultura em torno da Bahia de Npoles]
Sala de Exposio Media Luna. Escola Nacional de Antropologia e Histria. INAH
Museu Nacional das Culturas. Estudo de seus pblicos em potencial. 2010
Exposio temporria Moctezuma II. Tiempo y destino de un gobernante. Museu do Templo
Maior. Cidade do Mxico. 2010
Exposio Temporria Plata Forjando Mxico. Museu Nacional do Virreinato. Estado do
Mxico. Junho-outubro de 2010
Sala Intermediria. Museu Nacional das Culturas. Cidade do Mxico. Resultado da avaliao, 2010
94. Museu da Revoluo na Fronteira. Reestruturao do impacto em seu pblico 2010

95. Os visitantes a Exposio temporria Moana, culturas de las islas del Pacfico. 2010
96. Sala de Exposies Temporrias. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico
97. Exposio temporria Viaja por El Caracol en el tren de la Historia. Museu do Caracol.
Cidade do Mxico. Estudo de pblico 2011.
98. Museu Casa Carranza. Seu pblico, estudo prvio 2011 Museu Ex Convento de Tepoztln.
Levantamento de pblico. Resultados 2010-2011.
99. Museu de Arte Religioso Santa Mnica. Puebla. Seus visitantes aps a renovao, 2012.
100. Exposio temporria Cuerpo y belleza. Grecia Antigua.Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico. 2011-2012
101. Museu Nacional de Histria Castelo de Chapultepec. Discursos centrais / Imaginrios perifricos. Resultados do estudo de pblico 2012-2013
102. Museu das Culturas de Oaxaca Seus visitantes, Guelaguetza, 2013
Panam
No
Paraguai
Peru
Portugal
No
103. Plano de Manejo do Santurio Arqueolgico de Pachacamac, 2012 / Perfil do Turista que
visita o stio arqueolgico de Pachacamac
104. Estudo de Pblico na Casa da Gastronomia Peruana
105. Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto dos Museus e Conservao - Estudo Preliminar
No
Uruguai
Total de fichas:
13
105
Outros tipos de dados: Estatstica de visitantes culturais em nvel nacional: CRES (Centro de Pesquisa de Sociologia - Instituto de Estudos Andorranos)
QUESTIONRIOS
INSTITUCIONAIS
123
Questionrios Institucionais
ANDORRA
RGO / INSTITUIO
Governo de Andorra
Departamento do Patrimnio Cultural de Andorra
rea de Museus
http://www.cultura.ad/patrimoni
MUSEUS / INSTITUIES GERIDAS

Museu Casa dAreny-Plandolit, Parroquia de Ordino (Parquia do Ordino)
Museu Postal, Parroquia de Ordino (Parquia do Ordino)
Museu Nacional do Automvel, Parroquia de Encamp (Parquia do Encamp)
Museu Casa Rull, Parroquia de la Massana (Parquia da Massana)
Museu Farga Rossell (Centro de interpretao do ferro), Parroquia de la Massana
Andorra Romnica (Centro de interpretao do Romnico), Parroquia de la Massana (Parquia da Massana)
Casa de Vall (Parlamento Histrico de Andorra), Parroquia de Andorra la Vieja (Parquia de Andorra Velha)
Santurio-Baslica de Meritxell, Parroquia de Canillo (Parquia do Canillo)
DADOS COLETADOS OU RELATRIOS ELABORADOS PERIODICAMENTE

Pela instituio responsvel
Tipo de dado/relatrio13
Contagem de visitantes
Sim
Estatsticas de visitantes
Sim
Museus privados de Andorra: Museu do Tabaco, Museu do Perfume, Museu Cmico, Museu da Miniatura
Museus mistos: MW Museu da Eletricidade, Centro
de Natureza da Cortinada
Museus municipais: Museu da Moto, Museu Casa
Cristo, Museu de Arte Sacra, Roda e Serramento de
Cal Pal da Cortinada, Centro de Arte de Escaldes-Engordany, Centro de Interpretao da gua e do Vale
do Madriu-Perafita-Claror
Museus e monumentos pblicos: Museu Nacional
do Automvel, Museu Casa dAreny-Plandolit, Museu
Casa Rull, Farga Rossell (Centro de interpretao do
ferro), Andorra Romnica (Centro de Interpretao),
Museu Posal, Casa de la Vall (Edifcio Histrico do Parlamento Andorrano), Santurio-Baslica de Meritxell.
CRES (Centro de Pesquisa de Sociologia - Instituto de
Estudos Andorranos)
No consta
Estudos de pblico
Tipo de dado/relatrio
Sim/no
Ano de incio
Ano de
fim
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
1993
2013
Sim
1993
2013
No
13
2000
Por outra instituio
2014
Periodicidade
Oramento anual
Quantia
(2013)
Anual, mensal,
diria
Anual, mensal
sazonal
Anual, mensal
No
No consta
No consta
Outros tipos de dados: Estatstica de visitantes culturais em nvel nacional: CRES (Centro de Pesquisa de Sociologia - Instituto de Estudos Andorranos)
124
Estudos de pblico
Sim/no
Sim
Tipo de estudos
Colaborao com outras instituies
Apoio aos museus dependentes
Oramento anual
Quantia (2013)
No
No consta
UTILIZAO DOS RESULTADOS

Grau de aplicao dos resultados
Tipo de estudo
Contagem do
nmero de visitantes
Estatsticas de
visitantes
Para melhorar
A gesto
De forma geral e em
casos concretos
No
De forma geral e
casos concretos
Para melhorar a gesto
- Criao de novos museus

- Polticas de horrios
Oramentos em Recursos
Humanos e Digitais
Estudos de
pblico
Planejamento de novas
infraestruturas culturais
No
No
De forma geral e em
casos concretos
No
Melhoria nas oficinas e

adaptaes dos programas
curriculares
RECURSOS DA INFORMAO
- AA.VV. Depto. Patrimnio Cultural (2013). (Relatrio interno).
- Departamento de Estatstica do Governo. Publicaes em formato digital.
- Mic, Joan. Centro de Pesquisa Sociolgica (www.iea.ad/cres). (Relatrio interno).
Estudos de pblico
- Parrilla, Maite. Valorizao da pesquisa, sobre os museus do Pas (2011). (Relatrio interno).
Ficha de estudo nmero 1
- Codina, Olivier. Projeto cientfico e cultural do Museu do Rdio de Andorra. (Relatrio interno em processo de redao)
Ficha de estudo nmero 2
ARGENTINA
RGO / INSTITUIO
Ministrio da Cultura da Nao14
Direo Nacional do Patrimnio e Museus
http://www.cultura.gob.ar/areas/direccion-nacional-de-patrimonio-y-museos/

Museu Histrico Nacional do Cabildo e da Revoluo de Maio, Capital Federal
Museu Histrico Nacional, Capital Federal
Museu Histrico Sarmiento, Capital Federal
Museu Nacional de Arte Decorativo, Capital Federal
Museu Nacional de Arte Oriental, Capital Federal
Museu Casa de Yrurtia, Capital Federal
Museu Casa de Ricardo Rojas, Capital Federal
Museu Mitre, Capital Federal
Museu Nacional da Histria do Traje, Capital Federal
Museu Nacional do Grabado, Capital Federal
Museu Roca- Instituto de Pesquisas Histricas, Capital Federal
Instituto Nacional de Antropologia e Pensamento Latino Americano, Capital Federal
Instituto Nacional de Estudos de Teatro, Capital Federal
Comisso Nacional dos Quarteires das Luzes, Capital Federal
Estncia de Jesus Maria- Museu Jesutica Nacional, Jesus Maria, Provncia de Crdoba
Museu Nacional Estncia Jesutica de Alta Gracia e Casa de Virrey Liniers, Alta Gracia, Provncia de Crdoba
Casa Natal de Sarmiento- Museu e Biblioteca, San Juan, Provncia de San Juan
Museu Histrico do Norte, Salta, Provncia de Salta
Museu Regional de Pintura Jos A. Terry, Tilcara, Provncia de Jujuy
Museu Casa Histrica da Independncia, San Miguel de Tucumn, Provncia de Tucumn
Palcio San Jos- Museu e Monumento Nacional Justo Jos de Urquiza, Caseros, Provncia de Entre Ros
Museu e Biblioteca da Casa do Acordo de San Nicols, San Nicols de los Arroyos, Provncia de Buenos Aires
Museu Malvinas e Ilhas do Atlntico Sul, Capital Federal
14
Em maio de 2014, a Secretaria da Cultura da Nao adquiriu posto Ministerial.
15
Desde junho de 2014, funciona tambm o Museu Malvinas e Ilhas do Atlntico Sul.
125
126

Dados
Por outra instituio16
Sim
No
Sim
No
No
Estudos de pblico
Sim
Secretaria da Cultura da Nao, Direo Nacional das

Industrias Culturais - Sistema de informao Cultural
da Argentina (no inclu informao de visitantes dos
museus)
No
Sim/no
Ano de incio
Ano final
Periodicidade
Oramento anual
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
1984 (de modo

sistemtico)
2013
Mensal
Sim
1984
2013
Mensal
Sim
No
No consta
No consta
No consta
No consta
Quantia
(2013)
No consta
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos
Sim
Forma da visita (fontes de informao prvia, tempo gasto, trajetos feitos, reas de
interesse)
No
Sim
Oramento anual
Sim
Quantia (2013)
16
No consta
A Argentina no conta com outro rgo que em nvel nacional que colete este tipo de dados. Mas existe em nvel estadual e municipal.
127

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Para
melhorar
A gesto

No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Contagem do nmero
de visitantes
De forma geral
No consta
De forma geral
No consta
Estudos de pblico
No
De forma geral
No consta
Cada museu est desenvolvendo mudanas e/

ou melhorias segundo os
seus resultados
OBSERVAES
No ano de 2013 a Direo Nacional do Patrimnio e Museus coordenou a realizao de um estudo de pblico de seus museus dependentes. Espera-se dar continuidade peridica a estes estudos.
Contagem do nmero de visitantes
AA.VV. Memria da rea de Museus. Depto. Patrimnio Cultural (2013). (Relatrio interno)17.
Estudo de pblico dos museus
TORRE, M. Estudo de pblico. Relatrio final. Direo Nacional do Patrimnio e Museus (2014) (Relatrio
interno). Museu Casa Histrica da Independncia.
Museu Nacional de Artes Decorativas.
Museu Histrico Nacional.
Museu Casa de Cervantes.
Museu Histrico Nacional do Cabildo e da Revoluo de Maio.
Museu Nacional da Histria do Traje.
Museu Histrico Sarmiento.
Museu Mitre.
Museu do Homem. Instituto Nacional de Antropologia e Pensamento Latino Americano (INAPL).
Instituto Nacional de Estudos de Teatro (INET).
Museu Nacional Estncia Jesutica de Alta Gracia e Casa de Virrey Liniers.
Museu Histrico do Norte.
Museu e Biblioteca Casa Natal de Sarmiento.
Estncia de Jesus Maria- Museu Jesutico Nacional.
Museu e Biblioteca da Casa do Acordo de San Nicols.
Palcio San Jos- Museu e Monumento Nacional Justo Jos de Urquiza.
Museu Regional de Pintura Jos A. Terry.
Ficha de estudos nmero 3
17
Desde 2003 so realizados em formato digital, para a sua publicao na internet em www.cultura.gob.ar
(Entre 1984 e 1989 foi publicado em formato de papel e foi distribudo em massa. Os exemplares disponveis so materiais de arquivo).
Esclarecimento: trata-se de um relatrio de gesto anual que inclui, entre outros dados, um pargrafo sobre acessibilidade e participao do pblico
onde se indica a quantidade de visitantes que frequentaram os museus e instituies dependentes da Direo Nacional do Patrimnio e Museus.
128
BRASIL
RGO / INSTITUIO
IBRAM - Instituto Brasileiro de Museus
http://www.museus.gov.br/

Museu da Abolio, Recife (PE)
Museu de Arqueologia/Socioambiental de Itaipu, Niteri (RJ)
Museu de Arte Religiosa e Tradicional, Cabo Frio (RJ)
Museu de Arte Sacra da Boa Morte, Cidade de Gois (GO)
Museu de Arte Sacra de Paraty, Paraty (RJ)
Museu das Bandeiras, Cidade de Gois (GO)
Museu de Biologia Prof. Mello Leito, Santa Teresa (ES)
Museu Casa de Benjamin Constant, Rio de Janeiro (RJ)
Museu Casa da Hera, Vassouras (RJ)
Museu Casa Histrica de Alcntara, Alcntara (MA)
Museu Casa da Princesa (Casa Setecentista), Pilar de Gois (GO)
Museu da Chcara do Cu, Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Aude, Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Diamante, Diamantina (MG)
Museu Forte Defensor Perptuo, Paraty (RJ)
Museu Histrico Nacional, Rio de Janeiro (RJ)
Museu Imperial, Petrpolis (RJ)
Museu da Inconfidncia, Ouro Preto (MG)
Museu Lasar Segall, So Paulo (SP)
Museu das Misses, So Miguel das Misses (RS)
Museu Nacional de Belas Artes, Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Ouro, Casa de Borba Gato, Sabar (MG)
Museu Regional de Caet, Caet (MG)
Museu Regional Casa dos Ottoni, Serro (MG)
Museu Regional de So Joo, del-Rei (MG)
Museu da Repblica, Rio de Janeiro (RJ)
Museu Solar Monjardim, Vitria (ES)
Museu Victor Meirelles, Florianpolis (SC)
Museu Villa-Lobos, Rio de Janeiro (RJ)
Palcio Rio Negro, Petrpolis (RJ)

Pela instituio
responsvel
Por outra instituio
Sim
Sim
Dados
No consta
Estudos de pblico

MinC - Ministrio da Cultura
129
Sim/no
Ano de
incio
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
2006
Sim
No
2006
Ano de fim
Periodicidade
2014 (museus do
IBRAM)
2012 (restante dos
museus)
Oramento anual
Mensal (museus do
IBRAM)
Anual (restante dos
museus
Mensal (museus do
IBRAM)
Anual (restante dos

museus)
Quantia
(2013)
No
No consta
No consta
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos
Oramento anual
Quantia (2013)
Sim
No constam
No
No
No
No consta

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas e
planejamentos
Em casos ou aspectos
Contagem do
concretos
nmero de visitantes
Estatsticas
de visitantes
Estudos de pblico
Em caso ou
aspectos concretos
Para
melhorar
A gesto

De forma
geral
Desafio para a maioria das instituies
No aplicados
Desafio para a maioria das instituies
Para melhorar
a gesto
Como subsdio para

o monitoramento e
desenvolvimento de
polticas pblicas
No consta
No consta
OBSERVAES
De acordo com a publicao Museus em Nmeros, a qual teve por base, informaes prestadas ao Cadastro
Nacional de Museus (CNM), 74,7% das instituies haviam declarado realizar algum tipo de contagem ou estudo de pblico e 53,5% afirmaram que estas pesquisas eram feitas com regularidade. Vale ressaltar que o
universo desta pesquisa consistia na poca em 50% dos museus conhecidos no pas.
Observou-se que embora a prtica da contagem seja conhecida e difundida no Brasil, seu levantamento de forma regular ainda um desafio para a maioria das instituies.
A constatao dessa deficincia somada dificuldade dos museus em responderem ao questionrio
utilizado pelo CNM demonstrou a necessidade de aes especficas voltadas para a contagem e estudo dos
pblicos nos museus. Nesse sentido encontra-se em desenvolvimento o projeto Museus e Pblicos, no qual se
destacam aes como:
Reviso do instrumento de coleta. O questionrio de pesquisa, utilizado pelo Cadastro Nacional de
Museus (CNM) foi revisto visando facilitar a compreenso do respondente e evitar a invalidao de
informaes.
Nova plataforma tecnolgica. O novo sistema proposto tem por objetivo a realizao de pesquisa
de forma dinmica e a disponibilizao de dados mais confiveis. Assim, optou-se por uma ferramenta
que permitir o desencadeamento de questes, textos de ajuda e notificaes por correio eletrnico,
facilitando assim a comunicao entre o Ibram e os museus.
Produo de cartilha sobre contagem de pblico. Esta cartilha visa fornecer informaes e orientaes aos museus brasileiros a respeito da importncia do conhecimento de seu pblico. Esse material abordar aspectos como: legislaes e planos de cultura que falam sobre o quantitativo de pblico
dos museus; metodologias de contagem; importncia da coleta de informaes para aperfeioamento de servios oferecidos pelo museu; entre outros.
Produo de material de sensibilizao. Trata-se de materiais impressos e digitais que visam despertar a ateno e sensibilizar os museus sobre a importncia da contagem de pblico.
Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM (2011). Museus em Nmeros. Braslia-DF. Instituto Brasileiro de Museus. ISBN 978-85-63078-13-1.
Estatstica de visitantes dos museus

Instituto Brasileiro de Museus (2011). Museus em Nmeros. Braslia-DF. Instituto Brasileiro de Museus. ISBN 978-85-63078-13-1.
Instituto Brasileiro de Museus (2012). Dados Gerais sobre os Museus do Brasil. Cadastro Nacional de Museus. Braslia-DF. (Relatrio interno).
Estudos de pblico
Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM (2013). Pblico dos Museus do IBRAM. Brasil. Coordenao de Produo e Anlise da Informao. Instituto Brasileiro de Museus IBRAM. (Relatrio interno).
130
131
CHILE
RGO / INSTITUIO
Direo de Bibliotecas, Arquivos e Museus (DIBAM)
Subdireo Nacional de Museus
http://www.dibam.cl/

Museu de Antofagasta, Antofagasta,II Regio
Museu Regional de Atacama, Copiap, III Regio
Museu Arqueolgico de La Serena, La Serena, IV Regio
Museu Histrico Gabriel Gonzlez Videla, La Serena, IV Regio
Museu de Limar, Ovalle, IV Regio
Museu Gabriela Mistral de Vicua, Vicua, IV Regio
Museu Antropolgico Padre Sebastin Englert(MAPSE), Hanga Roa (Ilha de Pscoa), V Regio
Museu de Rancagua, Rancagua, VI Regio
Museu de Arte e Artesanato de Linares, Linares, VII Regio
Museu Histrico de Yerbas Buenas, Linares, VII Regio
Museu de Histria Natural de Concepcin, Concepcin, VIII Regio
Museu Mapuche de Caete, Caete, VIII Regio
Museu Regional de la Araucana, Temuco, IX Regio
Museu Regional de Ancud, Ancud, X Regio
Museu Regional de Magallanes, Punta Arenas, XII Regio
Museu Antropolgico Martn Gusinde de Puerto Williams, Puerto Williams, XII Regio
Museus da Educao Gabriela Mistral, Santiago de Chile, Regio Metropolitana
Museu Nacional Benjamn Vicua Mackenna, Santiago de Chile, Regio Metropolitana
Museu de Artes Decorativas, Santiago de Chile, Regio Metropolitana
Histrico Domnico, Santiago de Chile, Regio Metropolitana

Dados
Por outra instituio
Sim
Sim
No

Conselho Nacional da Cultura e das Artes
Estudos de pblico
Sim
No
Sim/no
Ano de incio
Ano de
fim
Periodicidade
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
1980
2013
Mensal
Sim
No
1980
2013
Mensal
Oramento anual
No consta
Quantia
(2013)
No
No
No consta
132
Estudos de pblico
Sim/no
Sim
Atitudes para o museu
Pesquisa sobre conhecimentos prvios e aprendizagem
Tipo de estudos
No
Sim
Oramento anual
No
Quantia (2013)
No consta

Tipo de estudo
Contagem do nmero
de visitantes
No desenvolvimento das polticas

e planejamentos
Casos concretos
Casos concretos
No consta
Casos concretos
Estudos de pblico
Para
melhorar
A gesto

No desenvolvimento
das polticas e planejamentos
Para melhorar
a gesto
Projetar metas institucionais

anuais
Projetar ampliaes de infraestruturas
Consolidao de rgos reguladores
Aumento
de pessoal
Projeo de mudanas na museografia

Atualizao do contedo
Contratao
de
novo pessoal
No consta
No
Projetar mudanas
na museologia
Criao de material
educativo
Criao de estratgias de difuso Contratao de novo
pessoal
Incorporao
de
contedo em outros
idiomas
OBSERVAES
A Subdireo Nacional de Museus, a contar do ano de 2010, foi certificada ao sistema de Gesto de Exibies
Permanentes (GEP), pela norma ISO 9001-2008, o qual inseriu o Sistema de Gesto de Qualidade da Direo
de Bibliotecas e Museus. GEP a sistematizao da metodologia de renovao de exibies permanentes em
museus regionais e especializados em DIBAM, assegurando a realizao de um produto de qualidade que
satisfaa os requisitos dos usurios.
Os seus principais objetivos so estabelecer uma metodologia para elaborar o planejamento, um
diagnstico da situao atual do museu e a formulao do guia para uma nova museologia, considerando a
participao da comunidade; elaborar um projeto de um desenho museolgico adequado, sua implantao
e a abertura de nova exibio permanente, estabelecer a metodologia para elaborar e avaliar periodicamente
do plano de manuteno e melhoria da nova exibio permanente, assegurando que se mantenha em boas
condies e permita cumprir com os objetivos propostos. Os estudos de satisfao dos usurios so uma ferramenta que permite dar a resposta s solicitaes do GEP.
Contagem de visitantes e Estatsticas de visitantes
Uma parte da contagem dos visitantes e das estatsticas pode ser encontrada nesta referncia:
http://www.museoschile.cl/Vistas_Publicas/publicContenido/contenidoPublicDetalle.aspx?folio=5811&idioma=0
Subdireo Nacional de Museus (2011). Relatrio de estudo de satisfao dos clientes externos de Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2010. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile

Subdireo Nacional de Museus (2011). Relatrio de estudo de satisfao dos clientes externos de
Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2010. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago,
Chile (Relatrio interno).
Subdireo Nacional de Museus (2012). Relatrio de estudo de satisfao dos clientes
externos de Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2011. Subdireo Nacional de
Museus, DIBAM, Santiago, Chile (Relatrio interno).
Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2012. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago,
Chile (Relatrios internos).
133
Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2013 Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago,
Subdireo Nacional de Museus (2009). Estudo de satisfao de usurios de exibio permanente
do Museu Regional da Araucana, ano 2009. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
Subdireo Nacional de Museus (2011). Estudo de satisfao de usurios de exibio
permanente do Museu Arqueolgico de A Serena, ano 2011. Subdireo Nacional de Museus,
DIBAM, Santiago, Chile (Relatrio interno).
do Museu Mapuche de Caete, ano 2010. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile (Relatrio interno).
do Museu de Arte e Artesanato de Linares, ano 2010. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago,
do Museu Gabriela Mistral de Vicua, ano 2010. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
do Museu Histrico de Yerbas Buenas, ano 2012. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
Subdireo Nacional de Museus (2009). Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente
do Museu OHigginiano e de Belas Artes de Talca, ano 2009. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM,
Santiago, Chile (Relatrio interno).
134
135
COLMBIA
RGO / INSTITUIO
Ministrio da Cultura de Colmbia
Programa de Fortalecimento de Museus
http://www.museoscolombianos.gov.co/

Museu Antonio Nario, Bogot D.C.
Museu Casa Natal do General Santander, San Jos de Ccuta, Departamento de Norte de Santander
Museu Rafael Nez, Cartagena, Departamento de Bolvar
Casa Museu Alfonso Lpez Pumarejo, Honda, Departamento de Tolima
Museu Antn Garca de Bonilla, Ocaa, Departamento de Norte de Santander
Museu de la Gran Convencin, Ocaa, Departamento de Norte de Santander
Museu Guillermo Len Valencia, Popayn, Departamento de Cauca
Museu Nacional Guillermo Valencia, Popayn, Departamento de Cauca
Museu Juan del Corral, Santa Fe de Antioquia, Departamento de Antioquia.
Museu de Arte Colonial, Bogot D.C.
Igreja Museu Santa Clara, Bogot D.C.
Casa Museu Quinta de Bolvar, Bogot D.C.
Museu da Independncia, Casa del Florero, Bogot D.C.
Museu Nacional da Colmbia, Bogot D.C.

Dados18
Pela instituio
responsvel
Contagem
de visitantes
Sim
Sim
No consta
Estudos de pblico
Sim
Por outra instituio
Pesquisa de Consumo Cultural - Departamento Administrativo

Nacional de Estatstica - DANE
Sim/no
Ano de incio
Ano de fim
Periodicidade
Oramento
anual
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
2011
2013
Anual
Sim
2011
2012
Bianual
Sim
No consta
Sim
Bianual
No
No consta
18
No consta
Quantia
(2013)
Outros tipos de dados: Hbitos de Consumo cultural: Pesquisa de Consumo Cultural - Departamento Administrativo Nacional de Estatstica - DANE.
136
Estudos de pblico
Sim/no
No
interesse)
Avaliao dos servios de atendimento ao visitante (informao, funcionamento dos
servios, etc.)
Percepo
Tipo de estudos19

Oramento anual
Quantia (2013)
No
No
No consta

Tipo de estudo
Contagem do nmero
de visitantes
Estudos de pblico
Para melhorar
a gesto

No desenvolvimento
das polticas e
planejamentos
Para melhorar
a gesto
Projetar e implementar os planos de

fortalecimento dos
museus registrados
no Sistema de Informao de Museus
Colombianos
Em casos ou aspectos concretos
Elaborao de documentos de poltica setorial
Em casos ou aspectos
concretos
Documentos de suporte
de poltica (Conselho
Nacional de poltica social Visualizao dos
e econmica do estado
museus em mbito
colombiano e documento nacional
de poltica dos museus) e
relatrios de gesto
Foram base da
gesto
De forma geral
No consta
OBSERVAES
Os Estudos Pblicos esto a cargo de cada entidade de museu. Atravs da informao identificada no procedimento do registro avanando por cada instituio na informao Sistema de Informao de Museus Colombianos, pode-se identificar os museus que realizaro os estudos de pblico.
19
Informao extrada das fichas de estudo 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.
No site do Museu Nacional da Colmbia foram publicadas apresentaes que resumem os achados de cada estudo.
Estatsticas de visitantes dos museus e Estatsticas culturais

Departamento Administrativo Nacional de Estatstica. Bogot D.C. (2013).
https://www.dane.gov.co/index.php/educacion-cultura-gobierno-alias/consumo-cultural
Estudos de pblico
Riveros, Diana. Museu Nacional da Colmbia (2013). Estudo de pblico da exposio temporria
Deuses, mitos e religies da Grcia antiga. Coleo de cermica do Museu do Louvre. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Lozano Medrano, Zunil e Quiroga, ngela Mara. Museu Nacional da Colmbia (2014). Estudo da exposio temporria Do monumento ao pensamento. Patrimnio da Colmbia para a humanidade. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Riveros, diana. Museu Nacional da Colmbia (2014). Estudo de pblico da exposio temporria
O silncio dos dolos. Uma evocao da estatutria agostiniana. Ministrio da Cultura - Museu Nacional
da Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Guerrero, Paula Kamila. Museu Nacional da Colmbia (2012). Estudo de pblicos da exposio temporria Um pas feito de futebol. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Riveros, diana. Museu Nacional da Colmbia (2013). Estudo de pblicos da exposio temporria Leo
Matiz, olhando para o infinito. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Lozano Medrano, Zunil. Museu Nacional da Colmbia (2012). Estudo de pblicos da exposio
temporria Sociais. Dbora Arango chega hoje. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da Colmbia,
Bogot. (Relatrio interno).
Ramrez, Daniel. Museu Nacional da Colmbia (2011). Estudo de pblicos da exposio temporria Fios para a eternidade. Tecidos funerrios do Peru antigo. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da
Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Museu de Antropologia. Universidade do Atlntico (2009-20013). Estudos de pblicos: uma
ferramenta para o melhoramento contnuo dos processos formativos na MAUA. (Relatrio interno).
Lombana, Diana. Museu Nacional da Colmbia (2010). Estudo de pblicos da exposio temporria As histrias de um grito: 200 anos sendo colombianos. Ministrio da Cultura - Museu Nacional da
Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
Museu do Traje da Fundao Universidade da Amrica. Estudos de pblico. Dados internos do
Museu do Traje. Procedncia: Museu do Traje da Fundao Universidade da Amrica. (Relatrio interno).
137
138
CUBA
RGO / INSTITUIO

Todos os museus do pas (333 instituies at o momento), distribudos em 15 provncias (Pinar del Ro, Artemisa, La Habana, Mayabeque, Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spritus, Ciego de vila, Camagey, Las
Tunas, Holgun, Granma, Santiago de Cuba, Guantnamo) e um municpio especial (Ilha da Juventude).
http://www.ecured.cu/

Dados
Contagem do nmero
de visitantes
No consta
Sim
Sim
Estudos de pblico
No consta
Sim/no
Por outra instituio
No
Ano de incio
Contagem do nmero
de visitantes
Ano de
fim
Periodicidade
Oramento anual
No consta
Sim
Sim
2009
2009
2013
Anual, semestral e
trimestral
Sim
2013
Anual, semestral e
trimestral
No consta
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos
Quantia
(2013)
No consta
Oramento anual
Quantia (2013)
No consta
139

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas e
planejamentos
Para melhorar
A gesto
Contagem do nmero
de visitantes
Estatsticas
culturais

No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Para melhorar a
gesto
No consta
Base da gesto
Base da gesto
Analisar a incidncia das atividades dedicadas

ao ensino no trabalho comunitrio dos museus
Aprofundar nas dedicadas ao ensino pr-universitrio e universitrio
Analisar a incidncia das
atividades dedicadas ao
ensino no trabalho comunitrio dos museus
Aprofundar nas dedicadas ao ensino pr-universitrio e universitrio
Nas reas de animao e promoo cultural dos

museus
No consta
Estudos de pblico
Estatsticas de visitantes dos museus e Estatsticas culturais
Conselho Nacional do Patrimnio Cultural. Tabela de consolidao dos indicadores selecionados sobre os museus e as instituies relacionadas. (Relatrio interno).
140
EL SALVADOR
RGO / INSTITUIO
Secretaria da Cultura da Presidncia
Direo Nacional do Patrimnio Cultural

Museu Nacional de Antropologia Dr. David J. Guzmn, San Salvador
Museu Regional de Oriente, San Miguel
Museu Regional de Ocidente, Santa Ana
Museu de Histria Natural de El Salvador, San Salvador
Centros de interpretao de Stios arqueolgicos de:
Tazumal, Santa Ana
Joya de Cern, San Juan Opico, la Libertad
San Andrs, San Juan Opico, la Libertad
Cihuatn, Aguilares, San Salvador
Casa Blanca, Chalchuapa, Santa Ana

Dados
Sim
Sim
Contagem do nmero de
visitantes
No
No
Estudos de pblico
Por outra instituio
No
Sim/no
Ano de incio
Ano de
fim
Periodicidade
Oramento
anual
Sim
2000
2014
Mensal
Sim
No
2000
2014
Mensal
No consta
Estudos de pblicow
Sim/no
Tipo de estudos
Oramento anual
Quantia (2013)
No
No consta
No
No
No consta
No
Quantia
(2013)
No consta
No consta
141

Tipo de estudo
Contagem do nmero
de visitantes
No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Foram levados em conta

de forma geral
Para melhorar
a gesto
No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Exonerao do ingresso
nos museus trs dias por
semana por parte do
No foram utilizados titular da Secretaria da
Cultura da Presidncia,
para estudantes de instituies pblicas
Foram utilizados em
casos ou aspectos
concretos
No foram
utilizados
Estudos de pblico
No consta
Para melhorar
a gesto
No consta
Projeto didtico
de novas exibies
Incorporao
de elementos
tecnolgicos e
interativos em
novas exibies
No consta
No consta
OBSERVAES
Os ltimos estudos de pblico em alguns museus de El Salvador foram realizados com o apoio da Rede Centroamericana de Museus no ano de 2007, no marco do Diagnstico da Oferta e da Procura dos Museus CentroAmericanos
Contagem de visitantes e Estatsticas de visitantes dos museus
Direo Nacional do Patrimnio Cultural (2014). Relatrio consolidado de controle estatstico.
Secretaria da Cultura da Presidncia. (Relatrio interno).
142
ESPANHA
RGO / INSTITUIO
Diretor Geral de Belas Artes, Bens Culturais e de Arquivos e Bibliotecas
http://www.mecd.gob.es/cultura-mecd/areas- cultura/museos.htm

Museu Arqueolgico Nacional, Madrid
Museu Nacional de Antropologia, Madrid
Museu Nacional de Artes Decorativas, Madrid
Museu de Amrica, Madrid
Museu do Traje. Centro de Pesquisa do Patrimnio Etnogrfico, Madrid.
Museo Cerralbo, Madrid
Museu Sorolla, Madrid
Museu do Romanticismo, Madrid
Museu Nacional Centro de Pesquisa de Altamira, Santillana del Mar, Cantabria
Museu Nacional de Escultura, Valladolid
Museu Casa de Cervantes, Valladolid
Museu Sefard, Toledo
Museu del Greco, Toledo
Museu Nacional de Arte Romano, Mrida, Badajoz
Museu Nacional de Cermica e das Artes Sunturias Gonzlez Mart, Valencia
Museu Nacional de Arqueologia Subaqutica ARQUA, Cartagena, Murcia

Dados
Contagem
de visitantes
Sim
Sim
No
Estudos de pblico
Sim
Por outra instituio

Subsecretaria. Secretaria Geral Tcnica

Os prprios museus dependentes de outros rgos, em seu caso
143
Sim/no
Ano de incio
Ano de
fim
Periodicidade
visitantes
Sim
1988
2014
Mensal
Sim
2014
Sim
1998
- 2000: Estatstica
dos museus e colees de museus
- 2002: Pesquisa de
Hbitos e Prticas Culturais na
Espanha
Mensal
- Bienal: Estatstica
dos museus e colees de museus
- Quadrienal:
Pesquisa de Hbitos
e Prticas Culturais
na Espanha
2012
Oramento anual
Quantia
(2013)
No
Sim
Pessoal
estvel
No
consta
Estudos de pblico
Sim/no
Sim
Tipo de estudos

Forma da visita (fontes de informao prvia, tempo gasto, trajetos feitos,
reas de interesse)
Avaliao dos servios de atendimento ao visitante (informao, funcionamento de servios, etc.)
Sim

Oramento anual
Sim
Quantia (2013)
9.391,84

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Para melhorar
a gesto

No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Para melhorar
a gesto
Ajuste de horrios
Contagem do nmero
de visitantes
De forma geral e em casos

concretos
Reviso de horrios

concretos
Reviso/estabelecimento
de horrios
Ajustes de quantidade de publicaes
Ajuste na programao de atividades

Ajustes de quantidade de publicaes
144
Estudos de pblico
Serve como apoio

Conhecimento de equipano funcionamento
mentos e servios (ponto
do Laboratrio
de vista do usurio)20
Permanente de Pblicos de Museus21.
De forma geral
Amplia a aplicao
A aplicao dos estudos

de Laboratrio Permanen- De forma geral
e em casos concretos te de Pblico de Museus
- Amplia a aplicao para integrar a todos os
pblicos22.
Disponibilidade de
recursos orientados
a acessibilidade,
idiomas, horrios23.
Contagem do nmero de visitantes e Estatstica de visitantes dos museus
http://www.mcu.es/visitantemuseo/cargarFiltroBusqueda.do?layout=visitantemuseo&cache=init&language=es
Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. Anurio de estatsticas culturais (2009).




Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. Pesquisa de hbitos e prticas culturais (2010-2011).

http://www.mcu.es/estadisticas/MC/EHC/2010/Presentacion.html
20
Nas estatsticas culturais, enquanto s medidas aplicadas no projeto de polticas e planejamento, os dados da Pesquisa de Hbito e Prticas
culturais e as cifras globais da Estatsticas de Museus e Colees, serviram para ter um conhecimento ajustado do panorama e realidade destas
instituies no pas, desde a inclinao das prprias instituies, seus equipamentos e servios, e tambm desde do ponto de vista do usurio
enquanto a aproximao e uso que faz destas infraestruturas culturais. Os dados proporcionados refletem o crescimento quantitativo experimentado
na qualidade dos equipamentos culturais e o esforo focado nele at que no haja uma correspondncia direta no uso mais intenso dos museus
por parte dos cidados em geral. De um modo genrico, todos eles serviram para fortalecer as linhas de atuao da Subdireo Geral de Museus
Estatais em direo a uma compreenso mais clara do visitante, e para integrar a sua viso ou opinies nas decises de gesto.
21
No que se refere s medidas para melhoria da gesto, os resultados das estatsticas culturais foram levadas em conta de modo geral e como
respaldo do funcionamento do Laboratrio Permanente de Pblico de Museus, o projeto pretende obter, de forma estvel e contnua, conhecimentos
relevantes sobre o pblico dos museus estatais. As estatsticas culturais citadas oferecem dados do panorama geral, mas no refletem de modo
suficientemente detalhado a informao sobre os visitantes reais das instituies que geri a Subdireo Geral de Museus Estatais.
22
Os estudos de pblico so utilizados de modo amplo, muito especialmente realizando tentativas de integrar a todos os pblicos detectados como
no representados nos perfis pblicos dos museus, tanto que de modo geral, como conjunto dependente da Subdireo Geral de Museus Estatais,
como individualmente por cada um dos museus, construindo museus mais abertos a participao dos cidados e sensveis s necessidades de
pblicos distintos. Medidas concretas com a adequao dos museus as necessidades do pblico com deficincia, a reorientao das campanhas de
comunicao, a incorporao dos museus as redes sociais, a avaliao e melhoria de alguns dos servios oferecidos.
23
Os estudos de pblico, independentemente das medidas adotadas pela direo de cada um dos museus estudados, a Subdireo Geral de Museus
Estatais tomaram medidas especficas em cada instituio relacionada com a disponibilidade de recursos orientados a acessibilidade, a incorporao
de idiomas ou a ampliao de horrios de funcionamento em funo do fluxo de visitantes.
Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. Estatstica de Museus e Patrimnios Museolgico (2010).

Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. Estatstica de Museus e Patrimnios Museolgico (2012).


LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011). Conhecendo os nossos visitantes. Estudo de pblico nos museus do Ministrio da Cultura, resumo executivo. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11002-2.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/descargas.action?f_codigo=14143C&codigoOpcion=3
http://www.calameo.com/read/0000753353221f4d698e2
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011). Conhecendo os nossos visitantes. Estudo

de pblico em museus do Ministrio da Cultura. Madrid, Ministrio da Cultura. ISBN: 978-84-8181-455-2.
NIPO 551-11-016-6. http://www.calameo.com/read/0000753353c6f6cc139ef

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2012). Conhecendo todos os pblicos, que imagem associam aos museus? Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO: 030-12-330-1.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.action?cod=14315CfICHA

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2013). Conhecendo os nossos visitantes. A experincia da visita ao museu. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. ISBN: 978-84-8181-559-7.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011). Conhecendo os nossos visitantes. Museu
Nacional de Antropologia. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-081-1.

del Greco. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 030-14-184-5

de Amrica. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-101-5.

Nacional e Centro de Pesquisa de Altamira. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-096-0.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2014). Conhecendo os nossos visitantes. Museu Lzaro Galdiano. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 030-14-186-6.
145

Nacional da Escultura. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-097-6.

Casa de Cervantes. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO: 030-12-350-5.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011). Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional da Cermica e das Artes Sunturias Gonzlez Mart. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-088-X.

Nacional de Artes Decorativas. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-107-8.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2012). Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arqueologia Subaqutica ARQUA. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO: 030-12-349-2.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2014). Conhecendo a nossos visitantes. Museu
Cerralbo. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO: 030-14-183-X.

Arqueolgico Nacional. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-087-4.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011), Conhecendo a nossos visitantes. Museu Nacional do Traje. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-098-1.

Sorolla. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-090-8.

Sefard. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-089-5.

Nacional do Romanticismo. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 030-14-185-0.

146

Nacional de Arte Romano. Madrid, Ministrio da Cultura. NIPO: 551-11-099-7.
http://es.calameo.com/read/00007533511e0657204f5

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2013). Conhecendo a nossos visitantes. Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO: 030-13-0170-6.

LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2013). Uma avaliao do mapa do museu. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO 030-13-190-0.
http://www.mcu.es/museos/docs/MC/Laboratorio/Informe_evaluacion_planos.pdf

Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao Visitante e Instituto de Estudos
Tursticos IET. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado com o motivo da exposio temporria Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de maio - 13 de setembro de 2009.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/visitantes/Informe%20Visitantes%20Exposici%C3%B3n%20Temporal%20Joaquin%20Sorolla.pdf

Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao Visitante e Instituto de Estudos Tursticos IET. Pesquisa de caracterizao dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2010

Museu Nacional do Prado. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado com o motivo da
exposio temporria Turner y los Maestros. 22 de junho - 19 de setembro de 2010.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/visitantes/Informe%20Visitantes%20Exposicion%20Turner%20y%20los%20Maestros.pdf

Museu Nacional do Prado e Instituto de Estudos Tursticos IET. Pesquisa de caracterizao
dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2011

MUSEU NACIONAL DO PRADO e Instituto de Estudos Tursticos da Espanha. Pesquisa de qualidade dos servios de atendimento do visitante caracterizaro aos visitantes do Museu Nacional do Prado.
Janeiro-dezembro 2011

Museu Nacional do Prado e Instituto de Estudos Tursticos IET. Pesquisa de caracterizao
dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2012
de%20los%20Visitantes%20del%20Museo%20del%20Prado.%20%20A%C3%B1o%202012.pdf
147
Museu Nacional do Prado e Instituto de Estudos Tursticos IET. Pesquisa contnua aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-junho 2009 (Relatrio interno).
Museu Nacional do Prado. Relatrio de visitantes a exposio temporria de Francis Bacon. 3 de
fevereiro - 19 de abril de 2009. (Relatrio interno).
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de qualidade de servios de atendimento a caracterizao de
visitantes dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Visitantes no Natal versus restante do ano de 2010.
(Relatrio interno).
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de caracterizao dos visitantes do Museu Nacional do Prado.
Durante o tempo livre. Janeiro-dezembro 2010 (Relatrio interno).
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria de Pasin por Renoir. 19 de outubro de 2010 - 13 de fevereiro de 2011. (Relatrio
interno).
Museu Nacional do Prado e IET - Instituto de Estudos Tursticos. Pesquisa de caracterizao dos visitantes de 65 ou mais anos do Museu Nacional do Prado. 2011. (Relatrio interno).
MUSEU NACIONAL DO PRADO e EIT - Instituto de Estudos Tursticos. Pesquisa de visitantes do
Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria de El Hermitage en El Prado. tera-feira, 8
de novembro de 2011 - domingo, 8 de abril de 2012. (Relatrio interno).
MUSEU NACIONAL DO PRADO e EIT - Instituto de Estudos Tursticos. Pesquisa de caracterizao
aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2013 (Relatrio interno).
Museu Nacional do Prado. Relatrio de pesquisa comparativo dos visitantes das exposies temporrias, Rembrandt, Francis Bacon, Joaqun Sorolla e Juan Bautista Mano. (Relatrio interno).
Ministrio da Cultura, Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes, Museu Nacional das Artes Decorativas. Projeto contra a pobreza: a sociedade civil como emissor, Museus
so: Revista da Subdireo Geral de Museus Estatais, ISSN 1698-1065, N. 7-8, 2011-2012, pgs. 408-429.
(Publicado em formato digital).
Ficha de estudos nmero 68 e 69
MUSEU NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS. Avaliao prvia/Exposio temporria Fascinados por
Oriente. Ministrio da Cultura / Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes / Museu Nacional de
Artes Decorativas, 2011
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionPrevia.html
148
MUSEU NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS. Avaliao formativa ou corretiva / exposio temporria

Fascinados por Oriente. Ministrio da Cultura / Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes / Museu
Nacional de Artes Decorativas, 2011
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionFormativa.html

MUSEU NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS. Avaliao somativa ou final / exposio temporria Fascinados por Oriente. Ministrio da Cultura / Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes / Museu
Nacional de Artes Decorativas, 2011

Museu Sefard. Avaliao final da exposio itinerante Rastros da cultura judaica em Lorca. Museu
Sefard, Toledo, 2013. (Relatrio interno).
Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart. Relatrio final da avaliao da atividade educativa Recorridos didcticos, outubro 2012 - junho 2013. Museu Nacional de
Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart. Valncia, 2013. (Relatrio interno).
Museu do Traje. CIPE. Estudo de pblico da exposio temporria La Moda Imposible 27 de fevereiro
- 16 de junho 2013. (Relatrio interno).
Museu Nacional de artes Decorativas. Avaliao das atividades culturais e educativas do
MNAD, Memria Anual do Museu Nacional de Artes Decorativas, 2013. (Relatrio interno).
Ficha de estudos nmero 67 e 71, 72
Museu Nacional de artes Decorativas. Avaliao preliminar/exposio permanente, Museu Nacional de Artes Decorativas, 2013.
Museu do Exrcito. Exposio temporria Alcntara, 2013 (Relatrio interno).
museu nacional centro de arte Reina Sofia. Relatrio CIMOP 2010. Percepo e valorizao das
propostas culturais do Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia. Madrid. (Relatrio interno).
149
150
HONDURAS
RGO / INSTITUIO
Secretaria da Cultura, Artes e Esporte
Instituto Hondurenho de Antropologia e Histria, IHAH
Subgerncia de Promoo e Coordenao de Regionais
http://www.ihah.hn/

Museu de Comayagua, Departamento de Comayagua
Museu do Parque Eco Arqueolgico os Naranjos, Santa Cruz de Yojoa, Departamento de Corts
Museu do Parque Eco Arqueolgico Cuevas de Talgua, Catacamas, Departamento de Olancho
Museu da Fortaleza de Santa Brbara, Trujillo, Departamento de Coln
Museu da Fortaleza de San Fernando de Omoa, Departamento de Corts
Museu de Escultura Maya, Copn Ruinas, Departamento de Copn
Museu Regional de Arqueologia Maya, Copn Ruinas, Departamento de Copn

Dados24
Por outra instituio
Contagem de visitante25
Sim
No
Sim
O Instituto Hondurenho de Turismo (IHT) publica

dados nos boletins dessa entidade, sem embargos
os dados que so proporcionados pela IHAH
No
Direo de Cultura e Artes
Estudos de pblico
No
Sim/no
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
Sim
No
Ano de incio
No consta
No
Ano
de fim
Periodicidade
Oramento anual
2013
Mensal
2013
Mensal
Sim
Sim
No consta
Quantia
(2013)
No consta
24
Outro tipo de estudo: Estudo de capacidade de carga turstica. No Parque Arqueolgico de Copn foi feito um estudo de capacidade de carga
turstica e continua-se levantando os dados com os instrumentos gerados para esse estudo. Planeja-se no oramento 2015, aplicar o estudo feito em
outros stios patrimoniais e seus museus, administrados pelo IHAH.
25
A Subgerncia de Promoo e Coordenao de Regionais, Unidade de Museus da rea do centro, Subgerncia de Administrao e Unidade de
planejamento, so as reas responsveis pela contagem de visitantes.
151
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos
No

Oramento anual
Quantia (2013)
No consta

Tipo de estudo
Contagem do
nmero de
isitantes
Aplicado em casos
concretos
Estatsticas de
visitantes
Aplicado de forma
geral
Para melhorar
A gesto

No desenvolvimento das polticas e planejamentos

Mudana ou melhora nos inforAplicado em casos
mativos
concretos
Mobilidade de exposies para
o interior dos museus
Para melhorar
a gesto
Aplicado de forma
geral
Estatsticas
culturais
Estudos de
pblico
No consta
No
OBSERVAES
No foram realizados estudos completos nos ltimos cinco anos
Relatrios mensais enviados ao IHT. (Relatrios internos).
No consta
MXICO
RGO / INSTITUIO
Secretaria da Educao Pblica (SEP)
CONACULTA - Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional
http://www.conaculta.gob.mx/
INBA - Coordenao Nacional de Artes Visuais

http://www.bellasartes.gob.mx/

Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional de Histria, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Casas de Carranza, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu do Caracol, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu do Sitio de Cuicuilco, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu del Carmen, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Regional de la Laguna, Torren, Coahuila de Zaragoza
Castelo de Chapultepec, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu do Templo Maior, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional de Antropologia, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional das Culturas, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu do Palcio de Belas Artes, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional de Arte, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu de Arte Moderna, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Tamayo Arte Contempornea, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional de San Carlos, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu de Arte Carrillo Gil, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Franz Mayer, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu de Histria Natural e Cultura Ambiental, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Papalote Museo del Nio, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu del Estanquillo, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Palcio Cultural Banamex - Antigo Palcio de Iturbide, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Interativo de Economia, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Regional de Puebla, Puebla de Zaragoza, Puebla
Museu Nacional dos Ferrovirios Mexicanos, Puebla de Zaragoza, Puebla
Trompo Mgico Museo Interactivo, Zapopn, Jalisco
152
153

Dados26
Sim
No
Sim
Estudos de pblico
Sim
Por outra instituio
No

Sim/
no
Sim
No
Sim
Ano de
fim
No consta
Ano de incio
2000
2013
Periodicidade
Oramento anual
Mensal
No consta
Continua
No consta
Quantia
(2013)
No consta
Estudos de pblico
Sim/no
Sim
Tipo de estudos
interesse)
Coleta de informao procedente do visitante com a inteno de desenvolver a cartografia
No
Sim
Oramento anual
No
Quantia (2013)
No consta

Tipo de estudo
Para melhorar
A gesto

No
No
Aplicados de forma geral
No
Estudos de pblico
26
No consta
No
Outro tipo de estudo: Pesquisas nacionais (prticas, hbitos e consumo cultural), sem periodicidade estabelecida.
Para melhorar
a gesto
Conselho Nacional para a Cultura e as Artes (2010). Atlas da infraestrutura e patrimnio cultural do Mxico 2010. Mxico D.F. ISBN: 978-607-455-484-7.
Conselho Nacional para a Cultura e as Artes (2010). Pesquisa Nacional de Hbitos e Prticas e
Consumo Culturais 2010. Tabelas de Resultados gerais (Suporte digital):
http://mapa.sic.gob.mx/
(A estatstica cultural que se realiza, reflete na pgina do Sistema de Informao Cultural e centrada basicamente em contagens do tipo de infraestrutura e sua distribuio no territrio).
Estudos de pblico
valos Franco, Carlos Csar e Vzquez Rosario, Ulises. Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico
do Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso, 2010. Antigo Colgio de San Ildefonso/CONACULTA, Coordenao Nacional de Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural, dezembro de
2011 Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso

valos Franco, Carlos Csar e Vzquez Rosario, Ulises. Anlises da Pesquisa do Estudo de Pblico
do Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso 2011. Antigo Colgio de San Ildefonso/CONACULTA, Coordenao Nacional de Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural, Dezembro 2012
Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso.

valos Franco, Carlos Csar e Vzquez Rosario, Ulises. Estudos de visitantes a museus 2010. CONACULTA, Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural,
dezembro de 2011 Rede dos museus do INBA e outros museus particulares do governo local.

Vzquez Rosario, Ulises. Estudo de visitantes a museus do INAH 2010. INAH/CONACULTA, Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural, dezembro de 2011
Museus do Instituto Nacional de Antropologia e Histria.

Silva, Eliud; Vzquez Rosario, Ulises e Hernndez, Fernando. Pesquisa de pblicos dos museus
2008-2009. CONACULTA, Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural, julho de 2009. Museu: INAH/INBA/CONACULTA, Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultura/Museus privados.
Disponvel em:
http://sic.gob.mx/ficha.php?table=centrodoc&table_id=476&estado_id=
154
Coordenao Nacional de Museus e Exposies (CNME), Subdireo de Museu (20092010) (2011-2012) (2013). Programa Nacional do Estudo de Pblicos. Instituto Nacional de Antropologia
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AA.VV., GNDARA VZQUEZ, Manuel (coord.) (2009). Estudo diagnstico de pblico na zona arqueolgica de Chichn Itz. Relatrio inicial do campo de Yucatn. Mxico. Instituto Nacional de Antropologia
e Histria, Mxico.

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2009). rea
Arqueolgica de Tehuacalco. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2009). Museu Casa Morelos, 2009 Morelia, Michoacn. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.

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Sala de exposio Media Luna. Escola Nacional de Antropologia e Histria. INAH. Instituto Nacional de
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Mxico, Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicion-temporal-moctezuma-i

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2010). Exposio Temporria Plata Forjando Mxico. Museu Nacional do Virreinato. Estado do Mxico. Instituto
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicion-temporal-plata-fojando-mexico

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2010). Sala
Intermediria. Museu Nacional das Culturas. Cidade do Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/sala-intermedia-museo-nacional-de-las-culturas-

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2010). Museo de la Revolucin en la Frontera. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/museo-de-la-revolucion-en-la-frontera

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2010). Os
visitantes da exposio temporria Moana culturas de las islas del Pacfico. Sala de Exposies Temporrias. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/lpg-nlpg-lpg-nlpg-lpg-nlpg-lp-g-aram-nameqsrcq-valueqimagesstorie

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2011). Exposio temporria Viaja por El Caracol en el tren de la Historia Museu do Caracol. Cidade do Mxico.
Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2011), Museu
Casa Carranza. Seu pblico, estudo prvio 2011. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/museo-de-casa-de-carranza-ciudad-de-mexico

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2011), Museu Ex Convento de Teopoztln. Levantamento de pblico. Resultados 2010-2011. Instituto Nacional de
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/museo-ex-convento-de-tepoztlanmuseo-de-lanatividad
156
COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2012), Museu de Arte Religiosa de Santa Mnica Puebla. Seus visitantes aps a renovao 2012, Instituto Nacional
de Antropologia e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2011-2012/museo-de-arte-religioso-de-santa-monica-puebla

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEU (2011-2012),
Exposio temporria Cuerpo y belleza. Grecia Antigua. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do
Mxico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEUS (2013), Museu Nacional de Histria Historia Castillo de Chapultepec. Discursos centrais / Imaginrios perifricos. Resultados do estudo de pblico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.

COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEUS (2013), Museu das Culturas de Oaxaca. Seus visitantes Guelaguetza. Instituto Nacional de Antropologia e Histria,
Mxico.
157
158
PANAM
RGO / INSTITUIO
Instituto Nacional da Cultura
Direo Nacional do Patrimnio Histrico
http://www.inac.gob.pa/

Museu de Belisario Porras, Las Tablas, Provncia de los Santos
Museu Manuel F. Zrate, Guarar, Provncia de los Santos
Museu da Nacionalidade da heroica Villa de los Santos, Provncia de los Santos
Museu de Arte Religiosa Colonial, Provncia de Panam
Museu de Cincias Naturais, Provncia de Panam
Museu Antropolgico Reina T. de Araz, Provncia de Panam
Museu Histria de Panam, Provncia de Panam
Museu Sitio Parque Arqueolgico El Cao, Provncia de Cocl
Casa Museu El Pausilipo, Las tablas, Provncia de los Santos
Museu Afro Antilhano, Provncia de Panam
Museu da Tradio Penonomea, Penonom, Provncia de Cocl
Museu de Herrera, (Fabio Rodrguez), Chitr, Provncia de Herrera
Museu de Histria e Arte Jos D. De Obalda, Provncia Panam
Museu Histrico e Etnogrfico Julio Gmez Ruiz, San Pablo, Provncia de Chiriqu
Museu de Aduana de Portobelo, Provncia de Coln
Museu do Sal e do Acar- Stella Sierra, Aguadulce, Provncia de Cocl
Museu do Cristo Negro, Portobello Provncia de Coln
Parque Arqueolgico do Nancito, Provncia de Chiriqu
Museu Regional de Veraguas, Provncia de Veraguas

Dados
Por outra instituio
Sim
No
No
Estudos de pblico
Outro tipo
Sim/no
Ano de incio
Ano de
fim
Periodicidade
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
2009
2013
Mensal
No
2009
2013
Mensal
No
Oramento anual
No consta
Quantia
(2013)
No consta
No
No consta
159
Estudos de pblico
Sim/no
No
Tipo de estudos
No consta
No

Oramento anual
No
Quantia (2013)
No consta

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das poltica
e planejamentos
Contagem do
nmero de
visitantes
No
Estatsticas de
visitantes
Estatsticas
culturais
Estudos de
pblico
Para melhorar
A gesto
No
No consta
No
No
Para melhorar
a gesto
160
PARAGUAI
RGO / INSTITUIO
Secretaria Nacional da Cultura
Direo Geral de Bens e Servios Culturais
Direo de Museus
http://www.cultura.gov.py/

Museu Nacional de Belas Artes, Assuno
Museu Casa da Independncia, Assuno
Museu Bernardino Caballero, Assuno
Museu Gaspar Rodrguez de Francia, Yaguarn, Departamento de Paraguar
Museu Casa Oratrio Cabaas, Caapuc, Departamento de Paraguar
Museu Acampamento Cerro Len, Piray, Departamento de Paraguar
Museu Cabildo de Pilar, Pilar, Departamento de eembuc

Dados
Sim
Estudos de pblico
No consta
Por outra instituio
No
No
Sistema de Informao cultural do Paraguai (SICPY)
No
No
Sim/no
Ano de incio
Ano
de fim
Periodicidade
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
2008
2014
Mensal
Sim
Sim
2014
2014
Mensal
Mensal
No consta
Oramento anual
No
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos
Oramento anual
Quantia (2013)
Quantia
(2013)
No
No consta
No
No
No consta
No consta
161

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Para melhorar
A gesto

No desenvolvimento
Contagem
do nmero
de visitantes
Estatsticas
de visitantes
Estatsticas
culturais
Estudos de pblico
No consta
Secretaria Nacional da Cultura. Relatrio da gesto de 2009. (Relatrio interno).
Para melhorar
a gesto
PERU
RGO / INSTITUIO
Direo Geral de Museus
http://www.cultura.gob.pe/

Sala de Exposio Gilberto Tenorio Ruiz, Amazonas
Museu Nacional Chavn, Ancash
Museu Arqueolgico de Ancash, Ancash
Museu Regional de Casma Max Uhle, Ancash
Sala de Informao e Exibio do Monumento Arqueolgico Willkawan, Ancash
Centro de Informao Ichic Willkawan, Ancash
Museu Arqueolgico Zonal de Cabana, Ancash
Museu Arqueolgico - Antropolgico de Apurmac, Apurmac
Museu Histrico Regional Hiplito Unanue, Ayacucho
Museu do Sitio de Quinua, Ayacucho
Museu do Sitio de Wari, Ayacucho
Museu Arqueolgico - Etnogrfico/Conjunto monumental de Belm, Cajamarca
Museu Histrico Regional, Cusco
Museu do Sitio de Chinchero, Cusco
Museu do Sitio Manuel Chvez Balln, Cusco
Sala de Exibio do Complexo Arqueolgico de Kotosh, Hunuco
Museu Regional Daniel Hernndez Morillo, Huancavelica
Museu Arqueolgico Samuel Humberto Espinoza Lozano, Huancavelica
Museu Regional de Ica Adolfo Bermdez Jenkins, Ica
Sala de Exibio do Sitio Arqueolgico Tambo Colorado, Ica
Museu Regional de Arqueologia de Junn, Junn
Museu do Sitio Wari Willka, Junn
Museu do Sitio de Chan Chan, La Libertad
Museu do Sitio Tcume, Lambayeque
Museu do Sitio Huaca Rajada, Lambayeque
Museu Arqueolgico Nacional Bruning, Lambayeque
Museu Tumbas Reales de Sipn, Lambayeque
Museu Nacional de Sicn, Lambayeque
Museu do Sitio Huaca Chotuna, Lambayeque
Museu do Sitio Arturo Jimnez Borja, Puruchuco, Lima
Museu do Sitio Huallamarca, Lima
Museu do Sitio Pachacamac, Lima
Museu do Sitio Mirador Cerro San Cristbal, Lima
Museu de Arte Italiano de Lima, Lima
Museu do Sitio Huaca Pucllana, Lima
Museu da Nao, Lima
Casa Museu Jos Carlos Maritegui, Lima
Museu Nacional de Arqueologia, Antropologia e Histria do Peru, Lima
Museu Nacional da Cultura Peruana, Lima
Casa da Gastronomia Peruana, Lima
162
163
Museu Amaznico, Loreto

Museu do Sitio Huaca Narihual, Piura
Sala de Ouro, Museu Vics, Piura
Museu San Juan de Letrn, Puno
Museu Nossa Senhora da Assuno, Puno
Museu Ltico de Pukara, Puno
Museu Departamental de San Martn, San Martn
Museu do Sitio Peaas, Tacna
Museu Histrico Regional de Tacna, Tacna
Museu do Sitio de Cabea de Vaca, Tumbes
Museu Amaznico Andino de Quillabamba, Cusco
Museu dos Povos, Cusco

Pela instituio
responsvel
Por outra instituio
Sim
PROMPERU / Ministrio do Comrcio Exterior e Turismo
Sim

- Instituto Nacional de Estatstica e Informtica (INEI)
Dados
No consta
Estudos de pblico
No
Sim/no
Ano
incio
Ano
ltimo
estudo
Sim
2005
2013
Sim
2007
2013
2007
2007
Sim
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos27

Oramento anual
Quantia (2013)
27
Periodicidade
Oramento anual
Anual
mensal
Anual
mensal
Quantia
(2013)
No
No consta
Sim
Anual
No
reas de interesse)
Avaliao dos servios de atendimento ao visitante (informao,
funcionamento dos servios, etc.)
No
No
No consta
Foram realizados alguns estudos por parte do Ministrio da Cultura e em colaborao com outros rgos. Informao extrada das fichas de estudo
103 e 104.
164

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas e
planejamentos
Contagem do
nmero
de visitantes
Estatsticas de
visitantes
Estatsticas
culturais
Estudos de
pblico
De forma geral
Para melhorar
A gesto
Casos concretos

polticas e planejamento
Para melhorar
a gesto
Para determinar o incremento ou

diminuio de visitantes
Como indicador de avaliao
das metas
Como justificativa em
projetos de inverso
pblica em museus
No
Ministrio do Comrcio Exterior e Turismo. Estatsticas: Chegada dos Visitantes Nacionais e Estrangeiros a Locais Tursticos (06/05/2014). Recuperado do http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.
aspx?tabid=3459
PromPer. Perfil do Turista Cultural (2007). Lima. Recuperado do http://intranet.promperu.gob.pe/
IMPP/2010/TurismoReceptivo/Demanda%20Actual/Perfil%20de%20Segmentos/Perfil%20del%20Turista%20Cultural/Publicacion%20Perfil%20del%20Turista%20Cultural.pdf
INEI. Atividades de Cultura em Domiclios Urbanos. Pesquisa Nacional de Domiclios (ENAHO) (1997). (07/05/2014).
Recuperado do: http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0022/ind-cult.htm
Estudos de pblico
Ministrio da Cultura, UNESCO (2013). Plano de Manejo do Santurio Arqueolgico de Pachacmac.
Ministrio da Cultura.
Oficina de Projeo Social e Responsabilidade Social Universitria. Carreira Profissional
de Turismo Sustentvel: Caderno de Campo, Curso de Anlises e Manejo da informao turstica da
Universidade Antonio Ruiz de Montoya. Lima, maro de 2014. (Relatrio interno).
Len Daz, Alexander. Relatrio N 008-2014-CGP-DGM-VCPCIC/MC. Resultados das pesquisas realizadas na Casa da Gastronomia Peruana. Ministrio da Cultura, 2014. (Relatrio interno).
165
PORTUGAL
RGO / INSTITUIO
Departamento de Museus, Conservao e Credenciao (DMCC)
Diviso de Museus e Credenciao (DMC)
http://www.patrimoniocultural.pt/en/

Casa-Museu Dr. Anastcio Gonalves, Lisboa
Museu de Arte Popular, Lisboa
Museu Nacional de Arte Contempornea - Museu do Chiado, Lisboa
Museu Gro Vasco - Viseu
Museu Monogrfico de Conimbriga - Condeixa-a-Nova, Distrito de Coimbra
Museu da Msica, Lisboa
Museu Nacional de Arqueologia, Lisboa
Museu Nacional de Arte Antiga, Lisboa
Museu Nacional do Azulejo, Lisboa
Museu Nacional dos Coches, Lisboa / Ncleo de Vila Viosa, Vila Viosa
Museu Nacional de Etnologia, Lisboa
Museu Nacional de Machado de Castro, Coimbra
Museu Nacional de Soares dos Reis, Porto
Museu Nacional do Teatro, Lisboa
Museu Nacional do Traje, Lisboa
Palcio Nacional da Ajuda, Lisboa
Palcio Nacional de Mafra, Mafra, Distrito de Lisboa
Convento de Cristo (Tomar), Santarm
Mosteiro de Alcobaa (Alcobaa), Leiria
Mosteiro dos Jernimos, Lisboa
Torre de Belm, Lisboa
Mosteiro de Santa Maria da Vitria (Batalha), Leiria
Panteo Nacional, Lisboa

Dados
Por outra instituio
Sim
Estudos de pblico

Observatrio de Atividades Culturais (OAC)
No
Sim

Observatrio de Atividades Culturais (OAC)28
28
Observatrio de Atividades Culturais (OAC) extinto em 2013.
166
Sim/no
Ano
incio
Ano
ltimo
estudo
Contagem do nmero
de visitantes
Sim
1994
2013
Sim
2009
2013
1979-1982
2012 (edio
2013)
Sim
Periodicidade
Oramento anual
Anual
Mensal
Anual
Trimestral
Quantia
(2013)
No
No consta
Anual
No consta
Estudos de pblico
Sim/no
Sim
reas de interesse)
Avaliao do interesse comercial Passe frequente para residentes em Portugal
Tipo de estudos

Oramento anual
Quantia (2013)
Sim
No
No consta

Tipo de estudo
Estudos de pblico
No
desenvolvimento das
Para melhorar
A gesto
No desenvolvimento
das poltica
e planejamentos
Definio de polticas
pblicas de gesto do
patrimnio cultural
Planejamento de
melhorias das infraestruturas (edifcios
e equipamentos) dos
museus
De forma geral e em
Planejamento de estracasos concretos
concretos
tgias e de objetivos
institucionais anuais
- Reviso e alterao
dos valores e modalidades de ingresso nos
museus
De forma geral
Para melhorar
a gesto
- Aumento e diversificao da oferta

aos pblicos
- Programao de
atividades culturais
e educativas
- Reforo e diversificao das estratgias e canais de
comunicao
- Investimento na
melhoria das exposies permanentes e das exposies temporrias
OBSERVAES
Na coleta de dados sobre os Estudos de Pblicos apenas foram contemplados os estudos realizados diretamente pela Direo-Geral do Patrimnio Cultural (ou instituies precedentes) nos museus sob sua tutela e
no foram includos os resultados de questionrios de satisfao dos visitantes ou estudos referentes a monumentos tutelados.
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010). Nmeros de visitantes dos Museus e Palcios Tutelados pelo Instituto dos Museus e da Conservao. Instituto dos Museus e Conservao, Lisboa.
(Relatrio interno).
Direo-Geral do Patrimnio Cultural (2011, 2012, 2013). Nmeros de visitantes dos Museus,
Palcios e Monumentos Tutelados pela Direo-Geral do Patrimnio Cultural. Direo-Geral do Patrimnio Cultural, Lisboa. (Relatrio interno).
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010) e Direo-Geral do Patrimnio
Cultural (2011, 2012, 2013 - ltima data de atualizao: 11 de abril de 2014). Estatsticas de visitantes
de Museus, Palcios e Monumentos. Portal do Instituto dos Museus e da Conservao - DGPC.
http://www.patrimoniocultural.pt/pt/museus-e-monumentos/dgpc/estatisticas-dgpc/
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010, 2011). Estatsticas de visitantes de Museus e
Palcios tutelados pelo Instituto dos Museus e da Conservao: Relatrio Trimestral. Instituto dos Museus
e da Conservao, Lisboa. (Relatrio interno).
Instituto dos Museus e da Conservao (2009, 2010, 2011). Estatsticas de visitantes de Museus
e Palcios tutelados pelo Instituto dos Museus e da Conservao: Relatrio Anual. Instituto dos Museus e
da Conservao, Lisboa. (Relatrio interno).
Direo-Geral do Patrimnio Cultural (2012, 2013). Estatsticas de visitantes de Museus, Palcios e Monumentos tutelados pela Direo-Geral do Patrimnio Cultural: Relatrio Trimestral. DireoGeral do Patrimnio Cultural, Lisboa. (Relatrio interno).
Direo-Geral do Patrimnio Cultural (2012, 2013). Estatsticas de visitantes de Museus, Palcios e Monumentos tutelados pela Direo-Geral do Patrimnio Cultural: Relatrio Anual. Direo-Geral
do Patrimnio Cultural, Lisboa. (Relatrio interno).
Instituto Nacional de Estatstica (INE) (2009, 2010, 2011, 2012). Estatsticas da Cultura. Portal do
Instituto Nacional de Estatstica - Informao Estatstica - Publicaes.
http://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_publicacoes&PUBLICACOEStipo=ea&PUBLICACOEScoleccao
=107703&selTab=tab0
Estudos de pblico
Instituto dos Museus e da Conservao (2012). Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto dos
Museus e Conservao - Estudo Preliminar. Lisboa. (Relatrio interno).
167
168
URUGUAI
RGO / INSTITUIO
Ministrio da Educao e Cultura
Direo Nacional da Cultura
Projeto: Sistema nacional de Museus
http://www.museos.gub.uy/

Nenhum. Articulam-se projetos com museus do Ministrio de Cultura:
Museu Nacional de Artes Visuais, Montevidu
Museu Nacional de Histria Natural, Montevidu
Museu Nacional de Antropologia, Montevidu
Museu Histrico Nacional, Montevidu
Museu de Artes Decorativas, Montevidu
Espao de Arte Contempornea, Montevidu
Museu Figari, Montevidu
Museu de Casa de Juan Zorrilla de San Martn, Montevidu
Casa Montero Bustamante, Montevidu
Museu Vivo do Ttere, Maldonado
Alm disso, articulam-se projetos com museus pblicos e privados de todo o pas, dependentes de outras
administraes ou organizaes.

Dados29
Sim, parcialmente
Estudos de pblico
No
Por outra instituio
No
No
Sim/no
Ano de incio
Ano de fim
Parcialmente; Observatrio Universitrio de Polticas Culturais (Faculdade de Humanas e Cincias da Educao - Universidade da Repblica)
Periodicidade Oramento anual
Quantia
(2013)
visitantes
No
No consta
No
No consta
No
No consta
Estatsticas
culturais30
No
No consta
No
No consta
29
Outros tipos de estudos: Mapa Cultural e Conta Satlite de cultura. Em ambos os casos, a informao sobre os museus parcial. Sistema de
Informao Cultural.
30
Referente as estatsticas culturais, algumas divises da Direo Nacional de Cultura desenvolvem produtos parciais nesta linha:
Departamento de Indstrias Criativas da Direo Nacional de Cultura.
169
Estudos de pblico
Sim/no
Tipo de estudos
Oramento anual
Quantia (2013)
No
No consta
No
No
No consta

Tipo de estudo
No desenvolvimento
das polticas
e planejamentos
Contagem de
visitantes
Estatsticas de
visitantes
Estatsticas
culturais
Estudos de
pblico
Para melhorar
a gesto
No
No consta
No
No consta

No desenvolvimento
Para melhorar
a gesto
No consta
No
No
No consta
CARRIQUIRY, Andrea. Infraestrutura Cultural, Tomo II (2003). Montevidu, TRILCE.
OBSERVATRIO UNIVERSITRIO DE POLTICAS CULTURAIS. FACULDADE DE HUMANAS E CINCIAS DA
EDUCAO - UNIVERSIDADE DA REPBLICA. Relatrio de Pesquisa Nacional sobre consumo e do imaginrio cultural (2009).
ACHUGAR, Hugo; RADAKOVICH, Rosario; RAPETTI, Sandra e DOMINZAIN, Susana. Cultura em situao
de pobreza 2006 (resultados de uma pesquisa realizada a populaes que vivem nos assentamentos
de Montevidu).
DIREO NACIONAL DE CULTURA (atravs do Departamento de Indstrias Criativas e a rea de Gesto
Territorial de Projetos, conta com as seguintes publicaes, cuja informao parcial:
Para a conta satlite em Cultura de Uruguai. Uma medio econmica sobre o setor cultural 2009:
http://goo.gl/zJWOIG
Mapa Cultural do Uruguai. Ver: http://goo.gl/WExFR consulta disponvel, maio de 2014.
30
Referente as estatsticas culturais, algumas divises da Direo Nacional de Cultura desenvolvem produtos parciais nesta linha:
Departamento de Indstrias Criativas da Direo Nacional de Cultura.
FICHAS DE
ESTUDIOS/ESTUDOS
Fichas de Estudios - Fichas de Estudos
ANDORRA
1.
2.
ANDORRA
Proyecto cientfico y cultural de Museo de

Radio de Andorra (en curso de redaccin).
Olivier Codina: Proyecto cientfico y cultural
de Museo de Radio de Andorra (en curso de
redaccin).
ARGENTINA
3.
Estudio de pblico en museos nacionales

dependientes de la Direccin Nacional de
Patrimonio y Museos. Informe final, 2014.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
3.
Estudo de pblico nos museus nacionais dependentes da Direo Nacional do Patrimnio e Museus. Relatrio final, 2014.
BRASIL
Pblico de los Museos del IBRAM.
CHILE
5.
2.
Projeto cientfico e cultural do Museu de Rdio de Andorra (redao em andamento)

Olivier Codina: Projeto cientfico e cultural
do Museu de Rdio de Andorra (redao em
andamento)
ARGENTINA
BRASIL
4.
1.
4.
Pblico dos Museus do IBRAM.
CHILE
Estudio de satisfaccin de clientes externos,

museos regionales y especializados de DIBAM, 2010.
Estudio de satisfaccin de clientes externos
de museos regionales y especializados de
DIBAM, 2011.
Estudio de satisfaccin de clientes externos,
museos regionales y especializados de DIBAM, 2012.
Estudio de satisfaccin de clientes externos
de museos regionales y especializados de
DIBAM, 2013.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Regional de la
Araucana.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Arqueolgico de
La Serena.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Mapuche de Caete.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente, Museo de Arte y Artesana de Linares.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente, Museo Gabriela Mistral
de Vicua.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente, Museo Histrico de Yerbas Buenas.
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente, Museo OHigginiano y
de Bellas Artes de Talca.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Estudo de satisfao de clientes externos

dos museus regionais e especializados do
DIBAM, 2010.
DIBAM, ano 2011.
DIBAM, 2012
dos museus regionais e especializados de
DIBAM, 2013.
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Regional da
Araucana.
Estudo de satisfao de usurios da exibio
permanente do Museu Arqueolgico de A
Serena.
permanente do Museu Mapuche de Caete.
permanente, Museu de Arte e Artesanato de
Linares.
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente, Museu Gabriela Mistral
de Vicua.
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente, Museu Histrico de Yerbas Buenas.
permanente, Museu OHigginiano e de Belas
Artes de Talca.
Estudios de Pblico de Museos en Iberoamrica - Estudos de Pblico de Museus na Ibero-Amrica
171
COLOMBIA
COLMBIA
16. Estudio de la exposicin temporal Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia.

17. Estudio de la exposicin temporal Del monumento al pensamiento. Patrimonio de Colombia para la humanidad.
18. Estudio de la exposicin temporal El silencio
de los dolos. Una evocacin de la estatuaria
agustiniana.
19. Estudio de la exposicin temporal Hilos para
la eternidad. Textiles funerarios del antiguo Per.
20. Estudio de la exposicin temporal Un pas
hecho futbol.
21. Estudio de la exposicin temporal Leo Matiz,
mirando el infinito.
22. Estudios de pblicos: una herramienta para
el mejoramiento continuo de los procesos
formativos en el MAUA.
23. Estudio de la exposicin temporal Las historias de un grito. 200 aos de ser colombianos.
24. Estudio de Pblicos - Procedencia.
25. Estudio de la exposicin temporal Sociales.
Dbora Arango llega hoy.
ESPAA
26. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Antropologa.
27. Conociendo a nuestros visitantes. Museo del
Greco.
28. Conociendo a nuestros visitantes. Museo de
Amrica.
29. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional y Centro de Investigacin de Altamira.
30. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Lzaro Galdiano.
31. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Escultura.
32. Conociendo a nuestros visitantes. Museo
Casa de Cervantes.
33. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Cermica y de las Artes Suntuarias
Gonzlez Mart.
34. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Artes Decorativas.
35. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arqueologa Subacutica. ARQVA.
36. Conociendo a nuestros visitantes. Museo
Cerralbo.
37. Conociendo a nuestros visitantes. Estudios
de pblico en museos del Ministerio de Cultura. Museo Arqueolgico Nacional.
16. Estudo da exposio temporria Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia [Deuses, mitos e religies da Grcia antiga].
17. Estudo da exposio temporria Del monumento al pensamiento. Patrimonio de Colombia para la humanidad [Do monumento ao
pensamento. Patrimnio da Colmbia para a
humanidade].
18. Estudo da exposio temporria El silencio
de los dolos. Una evocacin de la estatuaria
agustiniana [O silncio dos dolos. Uma evocao da estatutria agostiniana].
19. Estudo da exposio temporria Hilos para la
eternidad. Textiles funerarios del antiguo Per
[Fios para a eternidade. Tecidos funerrios
do Peru antigo].
20. Estudo da exposio temporria Un pas hecho de ftbol [Um pas feito de futebol].
21. Estudo da exposio temporria Leo Matiz, mirando el infinito [Leo Matiz, olhando para o infinito]
22. Estudos de pblicos: uma ferramenta para a melhoria contnua dos processos formativos na MAUA
23. Estudo da exposio temporria Las historias de
un grito. 200 aos de ser colombianos [As histrias de um grito. 200 anos sendo colombiano]
24. Estudo de Pblicos - Procedncia.
25. Estudo da exposio temporria Sociales. Dbora Arango llega hoy [Sociais.Dbora Arango chega hoje].
ESPANHA
26. Conhecendo a nossos visitantes. Museu Nacional de Antropologia.
27. Conhecendo os nossos visitantes. Museu del
Greco.
28. Conhecendo os nossos visitantes. Museu de
Amrica.
29. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional e Centro de Pesquisa de Altamira.
30. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Lzaro Galdiano.
31. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional da Escultura.
32. Conhecendo os nossos visitantes. Museu
Casa de Cervantes.
Nacional da Cermica e das Artes Sunturias
Gonzlez Mart.
34. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Artes Decorativas.
172
38. Conociendo a nuestros visitantes. Museo del

Traje. CIPE.
39. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sorolla.
40. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sefard.
41. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional del Romanticismo.
42. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arte Romano.
43. Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa.
44. Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de
pblico en museos del Ministerio de Cultura.
45. Conociendo a nuestros visitantes. La experiencia de la visita al museo.
46. Conociendo a todos los pblicos. Qu imgenes se asocian a los museos?
47. Encuesta continua a los visitantes del Museo
Nacional del Prado. Enero-junio 2009.
48. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin
temporal Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de
mayo - 13 de septiembre de 2009.
49. Informe de visitantes a la exposicin temporal
Francis Bacon. 3 de febrero - 19 de abril de 2009.
50. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del
Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre
2010.
51. Encuesta de caracterizacin a los visitantes
del Museo Nacional del Prado. Visitantes Navidad versus resto del ao 2010.
del Museo Nacional del Prado. Durante el
horario de gratuidad. Enero-diciembre 2010.
53. Encuesta de visitantes del Museo Nacional
del Prado con motivo de la exposicin temporal Turner y los Maestros. 22 de junio - 19 de
septiembre de 2010.
del Prado con motivo de la exposicin temporal Pasin por Renoir. 19 de octubre de
2010 - 13 de febrero de 2011.
del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre 2011.
56. Encuesta de calidad de los servicios de atencin al visitante caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre 2011.
de 65 o ms aos del Museo Nacional del
Prado 2011.
35. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arqueologia Subaqutica. ARQVA.

Cerralbo.
37. Conhecendo os nossos visitantes. Estudo de
pblico nos museus do Ministrio da Cultura. Museu Arqueolgico Nacional.
38. Conhecendo os nossos visitantes. Museu do
Traje. CIPE.
39. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Sorolla.
40. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Sefard.
41. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional do Romanticismo.
42. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arte Romano.
43. Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia.
44. Conhecendo os nossos visitantes. Estudo de
pblico em museus do Ministrio da Cultura.
45. Conhecendo os nossos visitantes. A experincia da visita ao museu.
46. Conhecendo a todos os pblicos. Que imagem se associa aos museus?
47. Pesquisa contnua aos visitantes do Museu
Nacional do Prado. Janeiro-junho 2009.
48. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do
Prado com o motivo da exposio temporria Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de maio 13 de setembro de 2009.
49. Relatrio de visitantes a exposio temporria
Francis Bacon. 3 de fevereiro - 19 de abril de 2009.
50. Pesquisa de caracterizao dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2010.
51. Pesquisa de caracterizao dos visitantes do
Museu Nacional do Prado. Visitantes no Natal versus restante do ano de 2010.
Museu Nacional do Prado. Durante o tempo
livre. Janeiro-dezembro 2010.
Prado por conta da exposio temporria de
Turner y los Maestros. 22 de junho - 19 de setembro de 2010.
Prado por conta da exposio temporria de
Pasin por Renoir. 19 de outubro de 2010 - 13
de fevereiro de 2011.
56. Pesquisa de qualidade de servios de atendimento a caracterizao de visitantes dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeirodezembro 2011.
173

del Prado con motivo de la exposicin temporal El Hermitage en el Prado. 8 de noviembre de 2011 - 8 de abril de 2012.
61. Encuesta Informe comparativo de visitantes
a las exposiciones temporales, Rembrandt,
Francis Bacon, Joaqun Sorolla y Juan Bautista
Mano.
62. Exposicin temporal Alcntara.
63. Una evaluacin sobre planos de mano en
museos.
64. Evaluacin final de la exposicin itinerante
Huellas de la cultura juda en Espaa.
65. Evaluacin de las actividades educativas del
museo. Museo Nacional de Cermica y Artes
Suntuarias Gonzlez Mart.
66. Estudio de pblico de la exposicin temporal La Moda Imposible. 27 de febrero - 16 de
junio 2013.
67. Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Cuentacuentos +3 (3-7 aos).
68. Evaluacin actitudinal sumativa / Exposicin
temporal Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin.
69. Evaluacin interna / Exposicin temporal
Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin.
70. Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Talleres +8 (8-12 aos).
71. Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Talleres para familias.
72. Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Visitas guiadas / Exposiciones Temporales / Lacas Namban: Huellas de Japn
en Espaa. IV Centenario de la Embajada de
Keich.
73. Evaluacin previa/exposicin temporal Fascinados por Oriente.
74. Evaluacin formativa o correctiva / Exposicin temporal Fascinados por Oriente.
75. Evaluacin sumativa o final / Exposicin
temporal Fascinados por Oriente.
76. Evaluacin preliminar / Exposicin permanente: Museo Nacional de Artes Decorativas.
77. Percepcin y valoracin de las propuestas
culturales del Museo Nacional Centro de
Arte Reina Sofa.
57. Pesquisa de caracterizao aos visitantes de 65

ou mais anos do Museu Nacional do Prado 2011.
Prado pelo motivo da exposio temporria El
Hermitage en El Prado. tera-feira, 8 de novembro de 2011 - domingo, 8 de abril de 2012.
Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2013.
61. Relatrio de pesquisa comparativa de visitantes das exposies temporrias, Rembrandt, Francis Bacon, Joaqun Sorolla e Juan
Bautista Mano.
62. Exposio temporria Alcntara.
63. Uma avaliao sobre a planta do museu.
64. Avaliao final da exposio itinerante Rastros da cultura judaica na Espanha
65. Avaliao das atividades educativas do museu. Museu Nacional de Cermica e Artes
Sunturias Gonzlez Mart.
66. Estudo pblico da exposio temporria La Moda
Imposible. 27 de fevereiro - 16 de junho 2013.
67. Avaliao / Atividades culturais e educativas:
Cuentacuentos [Contadores de estrias] de
histria +3 (3-7 anos)
68. Avaliao atitudinal somativa / Exposio
temporria Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin [Design contra a pobreza.
Uma histria de superao]
69. Avaliao interna / Exposio temporria
Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin [Design contra a pobreza. Uma histria de superao]
Oficinas +8 (8-12 anos)
Oficinas para famlias.
Visitas guiadas / Exposies Temporrias /
Lacas Namban: Huellas de Japn en Espaa.
IV Centenrio da Embaixada de Keich
73. Avaliao prvia/Exposio temporria Fascinados por Oriente.
74. Avaliao formativa ou corretiva / Exposio
temporria Fascinados por Oriente.
75. Avaliao somativa ou final/Exposio temporria Fascinados por Oriente.
76. Avaliao preliminar / Exposio permanente: Museu Nacional de Artes Decorativas.
77. Percepo e valorizao das propostas culturais
do Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia.
174
MXICO
MXICO
78. Encuesta a pblicos de museos 2008-2009.

79. Estudio de visitantes a museos del INAH (Instituto Nacional de Antropologa e Historia),
2010.
80. Estudio de visitantes a museos, 2010.
81. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso, 2010.
82. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso, 2011.
83. Programa Nacional de Estudio de Pblicos.
84. Exposicin Teotihuacn. Ciudad de los dioses.
Museo Nacional de Antropologa e Historia.
Ciudad de Mxico, 2009.
85. Estudio diagnstico de pblico para la zona
arqueolgica de Chichn Itz. Informe inicial
de campo Yucatn. Mxico, 2009.
86. Zona Arqueolgica de Tehuacalco, 2009.
87. Museo Casa Morelos, Morelia, Michoacn,
2009.
88. Exposicin Pompeya y una Villa Romana. Arte
y cultura alrededor de la Baha de Npoles.
2009.
89. Sala de Exposicin Media Luna. Escuela Nacional de Antropologa e Historia. INAH.
90. Museo Nacional de las Culturas. Estudio de
sus pblicos potenciales, 2010.
91. Exposicin temporal Moctezuma II. Tiempo y
destino de un gobernante. Museo del Templo
Mayor. Ciudad de Mxico, 2010.
92. Exposicin temporal Plata Forjando Mxico.
Museo Nacional del Virreinato. Estado de
Mxico. Junio-octubre, 2010.
93. Sala Intermedia. Museo Nacional de las Culturas. Ciudad de Mxico. Resultados de la
evaluacin, 2010.
94. Museo de la Revolucin en la Frontera. Reestructuracin del impacto en su pblico,
2010.
95. Los visitantes a la exposicin temporal Moana culturas de las islas del Pacfico. Sala de Exposiciones Temporales. Museo Nacional de
Antropologa. Ciudad de Mxico, 2010.
96. Exposicin temporal Viaja por El Caracol en el
tren de la Historia. Museo del Caracol. Ciudad
de Mxico. Estudio de pblico, 2011.
97. Museo Casa Carranza. Su pblico, estudio
previo, 2011.
98. Museo Ex Convento de Tepoztln. Sondeo de
sus pblicos. Resultados 2010-2011.
78. Pesquisa de pblico dos museus 2008-2009

79. Estudo de visitantes aos museus do INAH
(Instituto Nacional de Antropologia e Histria), 2010.
80. Estudo de visitantes a museus, 2010
81. Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico do
Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso,
2010.
82. Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico do
Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso,
2011.
83. Programa Nacional do Estudo de Pblicos.
84. Exposio Teotihuacn. Ciudad de los dioses.
Museu Nacional de Antropologia e Histria.
Cidade do Mxico, 2009
85. Estudo diagnstico de pblico na zona arqueolgica de Chichn Itz. Relatrio inicial
do campo de Yucatn. Mxico, 2009
86. rea Arqueolgica de Tehuacalco, 2009.
87. Museu Casa Morelos, Morelia, Michoacn,
2009.
88. Exposio Pompeya y una Villa Romana. Arte
y cultura alrededor de la Baha de Npoles
[Pompeia e uma Vila Romana. Arte e cultura
em torno da Bahia de Npoles] 2009.
89. Sala de Exposio Media Luna. Escola Nacional de Antropologia e Histria. INAH.
90. Museu Nacional das Culturas. Estudo de seus
pblicos potenciais, 2010
91. Exposio temporria Moctezuma II. Tempo
e destino de um governante Museu do Templo
Maior. Cidade do Mxico, 2010.
92. Exposio temporria Plata Forjando Mxico. Museu Nacional do Virreinato. Estado do
Mxico. Junho-outubro, 2010.
93. Sala Intermediria. Museu Nacional das Culturas. Cidade do Mxico. Resultado da avaliao, 2010.
94. Museu da Revoluo na Fronteira. Reestruturao do impacto em seu pblico, 2010.
95. Os visitantes a Exposio temporria Moana,
culturas de las islas del Pacfico. Sala de Exposies Temporrias. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico, 2010.
96. Exposio temporria Viaja por El Caracol en
el tren de la Historia. Museu do Caracol. Cidade do Mxico. Estudo de pblico, 2011.
97. Museu Casa Carranza. Seu pblico, estudo
prvio 2011.
98. Museu Ex Convento de Tepoztln. Levantamento de pblico. Resultados 2010-2011.
175
99. Museo de Arte Religioso de Santa Mnica.

Puebla. Sus visitantes tras la renovacin,
2012.
100. Exposicin temporal Cuerpo y belleza. Grecia
Antigua. Museo Nacional de Antropologa.
Ciudad de Mxico, 2011-2012.
101. Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec. Discursos centrales / Imaginarios
perifricos. Resultados del estudio de pblico 2012 -2013.
102. Museo de las Culturas de Oaxaca. Sus visitantes Guelaguetza, 2013.
PER
99. Museu de Arte Religioso Santa Mnica. Puebla. Seus visitantes aps a renovao, 2012.
100. Exposio temporria Cuerpo y belleza. Grecia Antigua. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico, 2011-2012.
101. Museu Nacional de Histria Castillo de Chapultepec. Discursos centrais / Imaginrios
perifricos. Resultados do estudo de pblico
2012 -2013.
102. Museu das Culturas de Oaxaca Seus visitantes Guelaguetza, 2013.
PERU
103. Plan de Manejo del Santuario Arqueolgico de Pachacamac, 2012.

Perfil del Turista que visita el sitio arqueolgico de Pachacamac.
104. Estudio de Pblico en la Casa de la Gastronoma Peruana.
PORTUGAL
103. Plano de Manejo do Santurio Arqueolgico

de
Pachacamac,
2012.
2 - Perfil do Turista que visita o stio arqueolgico de Pachacamac.
104. Estudo de Pblico na Casa da Gastronomia
Peruana.
PORTUGAL
105. Pblicos de los Palacios Nacionales del Instituto de los Museos y de la Conservacin - Estudio
Preliminar.
105. Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto

dos Museus e Conservao - Estudo Preliminar.
176
FICHA DE ESTUDIOS 1
ANDORRA
FICHA DE ESTUDOS 1
ANDORRA
TTULO
TTULO
Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio de

Andorra (en curso de redaccin)
Projeto cientfico e cultural do Museu de Rdio de

Andorra (redao em andamento)
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Olivier Codina, Director de Patrimonio Cultural de

Andorra
Olivier Codina, Diretor de Patrimnio Cultural de

Andorra
ORGANISMOS / INSTITUCIONES IMPLICADOS

EN LA REALIZACIN DEL ESTUDIO
RGOS / INSTITUIES ENVOLVIDOS NA REALIZAO DO ESTUDO
rea de Museos
rea de Conservacin de Bienes Muebles
rea de Proteccin del Patrimonio Inmueble
MUSEOS O INSTITUCIONES SOBRE LOS QUE SE

REALIZ EL ESTUDIO
Museos pblicos gestionados por el Gobierno:
Museo Casa dAreny-Plandolit, Museo Postal, Museo Nacional del Automvil, Museo Casa Rull, Museo Farga Rossell (Centro de interpretacin del hierro), Andorra Romnica (Centro de interpretacin
del romnico), Casa de la Vall (Parlamento Histrico
de Andorra), Santuario-Baslica de Meritxell
Museos privados de Andorra: Museo del Tabaco, Museo del Perfume, MW Museo de la Electricidad, Museo del Cmic, Museo de la Miniatura
Centro de Naturaleza de la Cortinada, Centro de
Arte de Escaldes
TIPO DE ESTUDIO
rea de Museus
rea de Conservao de Bens Mveis
rea de Proteo do Patrimnio Imvel
MUSEUS OU INSTITUIES SOBRE OS QUAIS O

ESTUDO FOI REALIZADO
Museus pblicos geridos pelo Governo: Museu Casa dAreny-Plandolit, Museu Postal, Museu Nacional do Automvel, Museu Casa Rull,
Museu Farga Rossell (Centro de Interpretao
do Romntico), Andorra Romnica (Centro de
interpretao do romntico), Casa da Vall (Parlamento Histrico de Andorra), Santurio-Baslica de Meritxell
Museus privados de Andorra: Museu do Tabaco, Museu do Perfume, MW Museu da Eletricidade, Museu do Cmico, Museu da Miniatura
Casa Cristo, Museu de Arte Sacro, Roda e Serraria de Cal Pal da Cortinada, Centro de Natureza
da Cortinada, Centro de Arte de Escaldes
TIPO DE ESTUDO

Hbitos culturais e de visitas aos museus

Perfil do pblico visitante (caracterstica scio
demogrfica)
177
Grado de aplicacin
En diseo de polticas y planificacin
Se han aplicado de forma general, en casos concretos o han sido la base de todas
las polticas y planificacin.
Grau de aplicao
No projeto das polticas e planejamentos
Foram aplicados de forma geral, em casos concretos foram a base de todas as
polticas e planejamento.

Rehabilitacin y puesta en marcha del
nuevo museo y la futura mejora de los
museos gestionados por el Gobierno en
un plazo de diez aos.
No consta.

Reabilitao e lanamento do novo museu e a futura melhoria dos museus geridos pelo Governo em um prazo de dez
anos.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
Los datos facilitados son extrados de diferentes

informes y memorias anuales. Slo disponemos de
este proyecto en curso como estudio ms profundo
de pblico.
Os dados facilitados so extrados de diferentes

relatrios e memrias anuais. Somente disponibilizamos este projeto em curso como estudo mais
aprofundado de pblico.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Codina, Olivier. Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio Andorra. (Informe interno, en curso de
redaccin).
Codina, Olivier. Projeto cientfico e cultural do Museu do Rdio Andorra. (Relatrio interno em processo de redao)
178
FICHA DE ESTUDIOS 2
ANDORRA
FICHA DE ESTUDOS 2
ANDORRA
TTULO
TTULO
Olivier Codina: Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio de Andorra (en curso de redaccin)
Olivier Codina: Projeto cientfico e cultural do Museu de Rdio de Andorra (redao em andamento)
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Olivier Codina, Director de Patrimonio Cultural de

Andorra
Olivier Codina, Diretor de Patrimnio Cultural de

Andorra

rea de Museos
rea de Conservacin de Bienes Muebles
rea de Proteccin del Patrimonio Inmueble
Museos de los Ayuntamientos
Museos Privados

REALIZ EL ESTUDIO
Museos pblicos gestionados por el Gobierno: Museo Casa dAreny-Plandolit, Museo Postal, Museo Nacional del Automvil, Museo Casa
Rull, Museo Farga Rossell (Centro de interpretacin del hierro), Andorra Romnica (Centro
de interpretacin del romnico), Casa de la Vall
(Parlamento Histrico de Andorra), SantuarioBaslica de Meritxell
Museos privados de Andorra: Museo del Tabaco, Museo del Perfume, MW Museo de la Electricidad, Museo del Cmic, Museo de la Miniatura
Centro de Naturaleza de la Cortinada, Centro de
Arte de Escaldes
rea de Museus
rea de Conservao de Bens Mveis
rea de Proteo do Patrimnio Imvel
Museus municipais
Museus Privados

Museus pblicos geridos pelo Governo: Museu Casa dAreny-Plandolit, Museu Postal, Museu Nacional do Automvel, Museu Casa Rull,
Museu Farga Rossell (Centro de Interpretao
de Ferro), Andorra Romnica (Centro de interpretao do romntico), Casa da Vall (Parlamento Histrico de Andorra), Santurio-Baslica de
Meritxell
Museus privados de Andorra: Museu do
Tabaco, Museu do Perfume, MW Museu da
Eletricidade, Museu do Cmico, Museu da Miniatura
Casa Cristo, Museu de Arte Sacro, Roda e Serraria de Cal Pal da Cortinada, Centro de Natureza
da Cortinada, Centro de Arte de Escaldes
179
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, recorridos realizados,
reas de inters)

demogrfica)
Forma da visita (fontes de informao prvia,
tempo gasto, trajetos feitos, reas de interesse)
Grado de aplicacin
De forma general y ampliamente.
No consta.
Grau de aplicao
De forma geral e ampla.
No consta.

No consta.

No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Codina, Olivier. Proyecto cientfico y cultural de Museo de Radio Andorra. (Informe interno, en curso de
redaccin).
Codina, Olivier. Projeto cientfico e cultural do Museu do Rdio de Andorra. (Relatrio interno em processo de redao)
180
FICHA DE ESTUDIOS 3
ARGENTINA
FICHA DE ESTUDOS 3
ARGENTINA
TTULO
TTULO
Estudio de pblico en museos nacionales dependientes de la Direccin Nacional de Patrimonio y

Museos. Informe final, 2014
Estudo de pblico nos museus nacionais dependentes da Direo Nacional do Patrimnio e Museus. Relatrio final, 2014
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Mara Torre, Profesional del rea de Comunicacin

e Interpretacin del Patrimonio
Secretara de Cultura de la Nacin

Coordinacin: El programa Estudios de Pblico; rea de Comunicacin e Interpretacin del
Patrimonio; Direccin Nacional de Patrimonio y
Museos; Secretara de Cultura de la Nacin
Ejecucin: Personal de las reas de atencin al
pblico de los museos nacionales dependientes de la DNPM

REALIZ EL ESTUDIO
Museo Histrico Nacional del Cabildo y de la
Revolucin de Mayo, Bolvar 65, Capital Federal
Museo Histrico Nacional, Defensa 1600, Capital Federal
Museo Histrico Sarmiento, Juramento 2180,
Capital Federal
Museo Nacional de Arte Decorativo, Av. del Libertador 1902, Capital Federal
Museo Casa de Yrurtia, O Higgins 2390, Capital
Federal
Museo Mitre, San Martn 336, Capital Federal
Museo Nacional de la Historia del Traje,Chile
832, Capital Federal
Instituto Nacional de Antropologa y Pensamiento Latinoamericano, 3 de febrero 1378,
Capital Federal
Instituto Nacional de Estudios del Teatro, Av.
Crdoba 1199, subsuelo, Capital Federal
Estancia de Jess Mara - Museo Jesutico Na-
Mara Torre, Profissional da rea de Comunicao

e Interpretao do Patrimnio
Direo Nacional do Patrimnio e Museus
Secretaria da Cultura da Nao

Coordenao: O programa Estudos de Pblico;
rea de Comunicao e Interpretao do Patrimnio; Direo Nacional do Patrimnio e Museus;
Secretaria da Cultura da Nao
Execuo Pessoal das reas de atendimento ao
pblico dos museus nacionais dependentes da
DNPM

Museu Histrico Nacional do Cabildo e da Revoluo de Maio, Bolvar 65, Capital Federal
Museu Histrico Nacional, Defensa 1600, Capital
Federal
Museu Histrico Sarmiento, Juramento 2180, Capital Federal
Museu Nacional de Arte Decorativo, Av. del Libertador 1902, Capital Federal
Museu Casa de Yrurtia, O Higgins 2390, Capital
Federal
Museu Mitre, San Martn 336, Capital Federal
Museu Nacional da Histria do Traje, Chile 832,
Capital Federal
Instituto Nacional de Antropologia e Pensamento Latino-americano, 3 de fevereiro 1378, Capital
Federal
Instituto Nacional de Estudos de Teatro, Av. Crdoba 1199, subsolo, Capital Federal
Estncia de Jesus Maria - Museu Jesutico Nacio-
181
cional, Pedro de Oete s/n, Jess Mara, Provincia de Crdoba

Museo Nacional Estancia Jesutica de Alta Gracia y Casa de Virrey Liniers, Av. Tajamar y Solares, Alta Gracia, Provincia de Crdoba
Casa Natal de Sarmiento - Museo y Biblioteca, Sarmiento 21 (sur), San Juan, Provincia de San Juan
Museo Histrico del Norte, Caseros 549, (4400)
Salta, Provincia de Salta
Museo Regional de Pintura Jos A. Terry, Rivadavia 459, Tilcara, Provincia de Jujuy
Museo Casa Histrica de la Independencia,
Congreso 141, San Miguel de Tucumn, Provincia de Tucumn
Palacio San Jos - Museo y Monumento Nacional
Justo Jos de Urquiza, Casilla de Correo 14, Concepcin del Uruguay, Caseros, Provincia de Entre Ros
Museo y Biblioteca de la Casa del Acuerdo de
San Nicols, De la Nacin 139/143, San Nicols
de los Arroyos, Provincia de Buenos Aires
TIPO DE ESTUDIO
nal, Pedro de Oete s/n, Jesus Maria, Provncia de

Crdoba
Museu Nacional Estncia Jesutica de Alta Gracia
e Casa de Virrey Liniers, Av. Tajamar e Solares, Alta
Gracia, Provncia de Crdoba
Casa Natal de Sarmiento - Museu e Biblioteca, Sarmiento 21 (sur), San Juan, Provncia de San Juan
Museu Histrico do Norte, Caseros 549, (4400) Salta, Provncia de Salta
Museu Regional de Pintura Jos A. Terry, Rivadavia 459, Tilcara, Provncia de Jujuy
Museu Casa Histrica da Independncia, Congresso 141, San Miguel de Tucumn, Provncia de
Tucumn
Palcio San Jos - Museu e Monumento Nacional
Justo Jos de Urquiza, Casilla de Correo 14, Concepo do Uruguai, Caseros, Provncia de Entre Ros
Museu e Biblioteca da Casa do Acordo de San
Nicols, De la Nacin 139/143, San Nicols de los
Arroyos, Provncia de Buenos Aires
TIPO DE ESTUDO

reas de inters)
31

Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.
Grau de aplicao
De forma geral.
De forma geral.

Cada museo est desarrollando cambios
y/o mejoras en funcin de los resultados
obtenidos31.
No consta.

Cada museu est desenvolvendo mudanas e/ou melhorias na funo dos resultados obtidos31.
No consta.
El estudio se realiz durante el 2013 y cada museo est

desarrollando cambios y/o mejoras en funcin de los resultados
obtenidos. Est previsto, desde la coordinacin, evaluar este tem
a partir de reuniones de trabajo con las reas de gestin de los
museos dependientes que participaron del estudio.
31
E O estudo foi realizado durante o ano de 2013 e cada museu est

desenvolvendo mudanas e/ou melhorias na funo dos resultados
obtidos. Est previsto, para a coordenao, avaliar este item a
partir de reunies de trabalho com as reas de gesto dos museus
dependentes que participaram do estudo.
182
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
TORRE, Mara; Direccin Nacional de Patrimonio y

Museos. Estudio de pblico. Informe final, 2014. (Informe interno). Museo Casa Histrica de la Independencia.
TORRE, Mara; Direo Nacional do Patrimnio e

Museus. Estudo de pblico. Relatrio final, 2014. (Relatrio interno). Museu Casa Histrica da Independncia.
Museo Nacional de Arte Decorativo

Museo Histrico Nacional
Museo Casa de Yrurtia
Museo Histrico Nacional del Cabildo y de la
Revolucin de Mayo
Museo de la Historia del Traje
Museo Histrico Sarmiento
Museo Mitre
Museo del Hombre. Instituto Nacional de Antropologa y Pensamiento Latinoamericano
(INAPL)
Instituto Nacional de Estudios del Teatro (INET)
Museo Nacional Estancia Jesutica de Alta Gracia y Casa de Virrey Liniers
Museo Histrico del Norte
Museo y Biblioteca Casa Natal de Sarmiento
Estancia de Jess Mara- Museo Jesutico Nacional
Museo y Biblioteca de la Casa del Acuerdo de
San Nicols
Palacio San Jos- Museo y Monumento Nacional Justo Jos de Urquiza;
Museo Regional de Pintura Jos A. Terry
Museu Nacional de Arte Decorativa.

Museu Histrico Nacional
Museu Casa de Yrurtia
Museu Histrico Nacional do Cabildo e da Revoluo de Maio
Museu Nacional da Histria do Traje
Museu Histrico Sarmiento
Museu Mitre
Museu do Homem. Instituto Nacional de Antropologia e Pensamento Latino Americano
(INAPL)
Instituto Nacional de Estudos de Teatro (INET)
Museu Nacional Estncia Jesutica de Alta Gracia e Casa de Virrey Liniers
Museu Histrico do Norte
Museu e Biblioteca Casa Natal de Sarmiento
Estncia de Jesus Maria- Museu Jesutico Nacional
Museu e Biblioteca da Casa do Acordo de San
Nicols
Palcio San Jos- Museu e Monumento Nacional Justo Jos de Urquiza
Museu Regional de Pintura Jos A. Terry
183
FICHA DE ESTUDIOS 4
BRASIL
FICHA DE ESTUDOS 4
BRASIL
TTULO
TTULO
Pblico de los Museos del IBRAM
Pblico dos Museus do IBRAM
AUTOR
AUTOR
Funcionarios del Instituto Brasileo de Museos

(IBRAM), destinados en la Coordinacin General de
Sistemas de Informacin Museal (CGSIM)
Servidores do Instituto Brasileiro de Museus

(IBRAM), alocados na Coordenao Geral de Sistemas de Informao do Museu (CGSIM)

Instituto Brasileo de Museos (IBRAM), por medio

de la Coordinacin General de Sistemas de Informacin Museal (CGSIM), y los 30 museos bajo tutela
del IBRAM
Instituto Brasileiro de Museus (IBRAM), por meio de

sua Coordenao Geral de Sistemas de Informao
do Museu (CGSIM), e os 30 museus sob a tutela do
IBRAM

REALIZ EL ESTUDIO

Museu da Abolio - Recife (PE)

Museu de Arqueologia/Socioambiental de Itaipu - Niteri (RJ)
Museu de Arte Religiosa e Tradicional - Cabo
Frio (RJ)
Museu de Arte Sacra da Boa Morte - Cidade de
Gois (GO)
Museu de Arte Sacra de Paraty - Paraty (RJ)
Museu das Bandeiras - Cidade de Gois (GO)
Museu Casa de Benjamin Constant - Rio de Janeiro (RJ)
Museu Casa da Hera - Vassouras (RJ)
Museu Casa Histrica de Alcntara - Alcntara (MA)
Museu Casa da Princesa (Casa Setecentista) - Pilar de Gois (GO)
Museus Castro Maya: Chcara do Cu e Museu
do Aude - Rio de Janeiro (RJ)
Museu da Chcara do Cu - Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Aude - Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Diamante- Diamantina (MG)
Museu Forte Defensor Perptuo - Paraty (RJ)
Museu Histrico Nacional - Rio de Janeiro (RJ)
Museu Imperial- Petrpolis (RJ)
Museu da Inconfidncia - Ouro Preto (MG)
Museu Lasar Segall - So Paulo (SP)
Museu da Abolio - Recife (PE)

Museu de Arqueologia/Socioambiental de Itaipu - Niteri (RJ)
Museu de Arte Religiosa e Tradicional - Cabo
Frio (RJ)
Museu de Arte Sacra da Boa Morte - Cidade de
Gois (GO)
Museu de Arte Sacra de Paraty - Paraty (RJ)
Museu das Bandeiras - Cidade de Gois (GO)
Museu Casa de Benjamin Constant - Rio de Janeiro (RJ)
Museu Casa da Hera - Vassouras (RJ)
Museu Casa Histrica de Alcntara - Alcntara (MA)
Museu Casa da Princesa (Casa Setecentista) - Pilar de Gois (GO)
Museus Castro Maya: Chcara do Cu e Museu
do Aude - Rio de Janeiro (RJ)
Museu da Chcara do Cu - Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Aude - Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Diamante- Diamantina (MG)
Museu Forte Defensor Perptuo - Paraty (RJ)
Museu Histrico Nacional - Rio de Janeiro (RJ)
Museu Imperial- Petrpolis (RJ)
Museu da Inconfidncia - Ouro Preto (MG)
Museu Lasar Segall - So Paulo (SP)
184
Museu das Misses - So Miguel das Misses (RS)

Museu Nacional de Belas Artes - Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Ouro - Casa de Borba Gato - Sabar (MG)
Museu Regional de Caet - Caet (MG)
Museu Regional Casa dos Ottoni - Serro (MG)
Museu Regional de So Joo del Rei (MG)
Museu da Repblica - Rio de Janeiro (RJ)
Museu Solar Monjardim - Vitria (ES)
Museu Victor Meirelles - Florianpolis (SC)
Museu Villa-Lobos - Rio de Janeiro (RJ)
Palcio Rio Negro - Petrpolis(RJ)
Museu das Misses - So Miguel das Misses (RS)

Museu Nacional de Belas Artes - Rio de Janeiro (RJ)
Museu do Ouro - Casa de Borba Gato - Sabar (MG)
Museu Regional de Caet - Caet (MG)
Museu Regional Casa dos Ottoni - Serro (MG)
Museu Regional de So Joo del Rei (MG)
Museu da Repblica - Rio de Janeiro (RJ)
Museu Solar Monjardim - Vitria (ES)
Museu Victor Meirelles - Florianpolis (SC)
Museu Villa-Lobos - Rio de Janeiro (RJ)
Palcio Rio Negro - Petrpolis(RJ)
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.
Grau de aplicao
De forma geral.
De forma geral.

Actualmente se encuentra en fase de
produccin un boletn informativo sobre
las informaciones recogidas a lo largo de
los 3 ltimos aos.
Estudios para la implementacin de una
metodologa unificada para el recuento
de visitantes en los museos del IBRAM.

Atualmente, encontra-se em fase de produo um boletim informativo sobre as
informaes coletadas ao longo dos trs
ltimos anos.
Estudos para a implantao de uma metodologia unificada para contagem de
pblico nos museus do IBRAM.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

(2013). Pblico dos Museus do IBRAM. Brasil. Coordenao de Produo e Anlise da Informao. Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM. (Informe interno).

(2013). Pblico dos Museus do IBRAM. Brasil. Coordenao de Produo e Anlise da Informao. Instituto Brasileiro de Museus - IBRAM. (Relatrio interno).
185
FICHA DE ESTUDIOS 5
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 5
CHILE
TTULO
TTULO
Estudio de satisfaccin de clientes externos, museos regionales y especializados de DIBAM, 2010
Estudo de satisfao de clientes externos, museus

regionais e especializados de DIBAM, 2010
AUTOR
AUTOR

Subdireccin Nacional de Museos y museos regionales y especializados que se encuentran dentro del alcance del Sistema de Gestin de Exhibiciones Permanentes del Sistema de Gestin de Calidad de la DIBAM
Subdireo Nacional de Museus e museus regionais

e especializados que se encontram ao alcance do
Sistema de Gesto de Exibies Permanentes do
Sistema de Gesto de Qualidade da DIBAM

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Regional de Antofagasta, II Regin

Museo de Limar de Ovalle, IV Regin
Museo Gabriela Mistral de Vicua, IV regin
Museo Regional de la Araucana, Temuco, IX Regin
Museo Regional de Magallanes, Punta Arenas,
XII Regin
Museo Antropolgico Martn Gusinde, Puerto
Williams, XII Regin
Museos de la Educacin Gabriela Mistral, Museo de Artes Decorativas y Museo Histrico Dominico, todos en la regin Metropolitana
TIPO DE ESTUDIO
Museu Regional de Antofagasta, II Regio

Museu de Limar de Ovalle, IV Regio
Museu Gabriela Mistral de Vicua, IV regio
Museu Regional da Araucana, Temuco, IX Regio
Museu Regional de Magallanes, Punta Arenas,
XII Regio
Museu Antropolgico Martn Gusinde, Puerto
Williams, XII Regio
Museus da Educao Gabriela Mistral, Museu
das Artes Decorativas e Museu Histrico Dominico, todos na regio Metropolitana
TIPO DE ESTUDO

Evaluacin de servicios de atencin al visitante
(informacin, funcionamiento de servicios, etc.)
Evaluacin del diseo de la exhibicin
Evaluar la calidad del diseo de la exhibicin
permanente y de los distintos aspectos museogrficos de la misma
Evaluar la informacin y contenidos de la exhibicin
Evaluar la atencin brindada y servicios otorgados
Dar respuesta al Sistema de Gestin de Exhibiciones Permanentes del Sistema de Gestin de
Calidad DIBAM ISO 9001-2008

demogrfica)
Avaliao das exposies (prvia, formativa e/
ou somativa)
Avaliao do projeto da exibio
Avaliar a qualidade do projeto da exibio
permanente e dos diferentes aspectos museogrficos do mesmo
Avaliar a informao e contedos da exibio
Avaliar a ateno fornecida e servios concedidos
Dar resposta ao sistema de Gesto de Exibies Permanentes do Sistema de Gesto de
Qualidade DIBAM ISO 9001-2008
186
Grado de aplicacin
No se han utilizado.
De forma general.
Grau de aplicao
No foram utilizados.
De forma geral.

No consta.
Gestin de proyectos para mejorar elementos criticados de las exhibiciones.
Gestionar, para los presupuestos de
los aos siguientes, la contratacin de
encargados de reas educativas para
atencin a visitantes, especialmente
delegaciones.

No desenvolvimento das polticas e
planejamentos.
No consta.
Gesto de projetos para melhorar os
elementos criticados nas exibies.
Gerir, para os oramentos dos anos seguintes, a contratao de encarregados
de reas educativas para atendimento
aos visitantes, especialmente excurses.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
La Subdireccin de Museos desde el ao 2010 ha certificado el sistema de Gestin de Exhibiciones Permanentes (GEP) bajo norma ISO 9001-2008, el cual est inserto
en el Sistema de Gestin de Calidad de la Direccin de
Bibliotecas y Museos. GEP es la sistematizacin de la
metodologa de renovacin de exhibiciones permanentes en museos regionales y especializados DIBAM,
asegurando la concrecin de un producto de calidad
que satisfaga los requerimientos de los usuarios.
Sus principales objetivos son establecer la metodologa para elaborar la planificacin, un diagnstico de la situacin actual del museo y la formulacin
del guin para la nueva museografa, considerando
la participacin de la comunidad; elaborar un adecuado proyecto de diseo museogrfico, su implementacin y apertura de la nueva exhibicin permanente, y establecer la metodologa para elaborar
y evaluar peridicamente el plan de mantenimiento
y mejora de la nueva exhibicin permanente, asegurando que sta se mantenga en buenas condiciones
y permita cumplir con los objetivos propuestos.
Los estudios de satisfaccin de los usuarios es
una herramienta que permite dar respuesta a los
requerimientos de GEP.
A Subdireo Nacional de Museus a contar do ano de

2010 foi certificada ao sistema de Gesto de Exibies
Permanentes (GEP), pela norma ISO 9001-2008, o qual
inseriu o Sistema de Gesto de Qualidade da Direo
de Bibliotecas e Museus. GEP a sistematizao da
metodologia de renovao de exibies permanentes
em museus regionais e especializados em DIBAM, assegurando a realizao de um produto de qualidade
que satisfaa os requisitos dos usurios.
Os seus principais objetivos so estabelecer
uma metodologia para elaborar o planejamento,
um diagnstico da situao atual do museu e a formulao do guia para uma nova museologia, considerando a participao da comunidade; elaborar
um projeto de um desenho museogrfico adequado, sua implantao e a abertura de nova exibio
permanente, estabelecer a metodologia para elaborar e avaliar periodicamente o plano de manuteno e melhoria da nova exibio permanente,
assegurando que se mantenha em boas condies
e permita cumprir com os objetivos propostos.
Os estudos de satisfao dos usurios so uma
ferramenta que permite dar resposta s solicitaes
do GEP.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2010.
Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago,
187
FICHA DE ESTUDIOS 6
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 6
CHILE
TTULO
TTULO
Estudio de satisfaccin de clientes externos de museos regionales y especializados de DIBAM, 2011
Estudo de satisfao de clientes externos dos museus regionais e especializados do DIBAM, ano 2011
AUTOR
AUTOR

Subdireccin Nacional de Museos y museos regionales y especializados que tienen abiertas al pblico sus exhibiciones permanentes

e especializados que tem abertas ao pblico suas
exibies permanentes

REALIZ EL ESTUDIO


Museo Regional de Atacama, III Regin Chile
Museos Arqueolgico de La Serena, IV Regin
Museo Gabriel Gonzlez Videla, La Serena, IV Regin
Museo Gabriela Mistral de Vicua, IV Regin
Museo de Arte y Artesana de Linares, VII Regin
Museos de Historia Natural de Concepcin, VIII
Regin
Museo Mapuche de Caete, VIII Regin
Museo Regional de la Araucana, IX Regin
Museo de Sitio Castillo de Niebla, XIV Regin
Museo Regional de Ancud, X Regin
Museos Regional de Magallanes, Punta Arenas,
XII Regin
Museo Martn Gusinde de Puerto Williams, XII
Regin
Museo de la Educacin Gabriela Mistral, Regin
Metropolitana
Museo Benjamn Vicua Mackenna, Regin
Metropolitana
Museo de Artes Decorativas, Regin Metropolitana
Museo Histrico Dominico, Regin Metropolitana
Museu Regional de Antofagasta, II Regio

Museu Regional de Atacama, III Regio do Chile
Museus Arqueolgico de A Serena, IV Regio
Museu Gabriel Gonzlez Videla, La Serena, IV
Regio
Museu Gabriela Mistral de Vicua, IV Regio
Museu de Arte e Artesanato de Linares, VII Regio
Museus de Histria Natural de Concepcin, VIII
Regio
Museu Mapuche de Caete, VIII Regio
Museu Regional de la Araucana, IX Regio
Museu de Sitio Castillo de Niebla, XIV Regio
Museu Regional de Ancud, X Regio
Museus Regional de Magallanes, Punta Arenas,
XII Regio
Museu Martn Gusinde de Puerto Williams, XII
Regio
Museu da Educao Gabriela Mistral, Regio
Metropolitana
Museu Benjamn Vicua Mackenna, Regio Metropolitana
Museu de Artes Decorativas, Regio Metropolitana
Museu Histrico Dominico, Regio Metropolitana
188
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.
Mejora de iluminacin, con la instalacin de fibra ptica en los museos de:
del Limar; Artes Decorativas; Educacin Gabriela Mistral.
Incorporacin de audioguas en Museo
Regional de Punta Arenas y Museo Regional de la Araucana.
Incorporacin de un profesional en
educacin en el Museo de Caete.
Gestionar la inclusin, en exhibicin o
en folletos, traducciones a otros idiomas, especialmente en ingls.
Perfil de pblico visitante (caracterstica scio

demogrfica)
ou somativa)

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
planejamentos
No consta.
A melhoria da iluminao, com a instalao de fibra tica nos museus de:
de Limar; Artes Decorativas; Educao
Gabriela Mistral.
Incorporao de udio-guias no Museu
Regional de Punta Arenas e Museu Regional de la Araucana.
Incorporao de um profissional de
educao no Museu de Caete.
Gerir a incluso, em exibio ou em folhetos, tradues para outros idiomas,
especialmente em ingls.
OBSERVACIONES
La Subdireccin de Museos desde el ao 2010 ha
certificado el sistema de Gestin de Exhibiciones
Permanentes (GEP) bajo norma ISO 9001-2008, el
cual est inserto en el Sistema de Gestin de Calidad de la Direccin de Bibliotecas y Museos. GEP es
la sistematizacin de la metodologa de renovacin
de exhibiciones permanentes en museos regionales y especializados DIBAM, asegurando la concrecin de un producto de calidad que satisfaga los
requerimientos de los usuarios.
OBSERVAES
A Subdireo Nacional de Museus a contar do ano
de 2010 foi certificada ao sistema de Gesto de Exibies Permanentes (GEP), pela norma ISO 90012008, o qual inseriu o Sistema de Gesto de Qualidade da Direo de Bibliotecas e Museus. GEP
a sistematizao da metodologia de renovao de
exibies permanentes em museus regionais e especializados em DIBAM, assegurando a realizao
de um produto de qualidade que satisfaa os requisitos dos usurios.
189
Sus principales objetivos son establecer la

metodologa para elaborar la planificacin, un
diagnstico de la situacin actual del museo y la
formulacin del guin para la nueva museografa,
considerando la participacin de la comunidad;
elaborar un adecuado proyecto de diseo museogrfico, su implementacin y apertura de la nueva
exhibicin permanente, y establecer la metodologa para elaborar y evaluar peridicamente el plan
de mantenimiento y mejora de la nueva exhibicin
permanente, asegurando que sta se mantenga en
buenas condiciones y permita cumplir con los objetivos propuestos.

um diagnstico da situao atual do museu e a
formulao do guia para uma nova museologia,
considerando a participao da comunidade; elaborar um projeto de um desenho museogrfico
adequado, sua implantao e a abertura de nova
exibio permanente, estabelecer a metodologia
para elaborar e avaliar periodicamente o plano de
manuteno e melhoria da nova exibio permanente, assegurando que se mantenha em boas
condies e permita cumprir com os objetivos
propostos.
ferramenta que permite dar resposta s solicitaes
do GEP.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
190
FICHA DE ESTUDIOS 7
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 7
CHILE
TTULO
TTULO
Estudio de satisfaccin de clientes externos, museos regionales y especializados de DIBAM, 2012
Estudo de satisfao de clientes externos dos museus regionais e especializados do DIBAM, 2012
AUTOR
AUTOR

Subdireccin Nacional de Museos y museos regionales y especializados que tienen abiertas al pblico sus exhibiciones permanentes

e especializados que tem abertas ao pblico suas
exibies permanentes

REALIZ EL ESTUDIO


Museo Gabriel Gonzlez Videla, La Serena, IV
Regin
Museo Antropolgico Padre Sebastin Englert (MAPSE), Hanga Roa (Isla de Pascua), V
Regin
Museo Histrico de Yerbas Buenas, Linares,
VII Regin
Museos de Historia Natural de Concepcin,
VIII Regin
Museo Martn Gusinde de Puerto Williams,
XII Regin
Metropolitana
Metropolitana
Museu R e g i o n a l de Antofagasta, II Regio

Regio
Museu Antropolgico Padre Sebastin Englert (MAPSE), Hanga Roa (Ilha de Pscoa), V
Regio
Museu Histrico de Yerbas Buenas, Linares, VII
Regio
Regio
Regio
Metropolitana
191
TIPO DE ESTUDO
TIPO DE ESTUDIO

demogrfica)
ou somativa)

Grado de aplicacin
En casos concretos.
Grau de aplicao
planejamentos
Casos concretos.

No consta.
Implementacin de la zona didctica
de los Museos32.
Implementacin de mdulos educativos33.

planejamentos
No consta.
Implantao da rea dedicada dos Museus32.
Implantao de mdulos educativos33.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
La Subdireccin de Museos a desde el ao 2010 ha
certificado el sistema de Gestin de Exhibiciones
A Subdireo Nacional de Museus a contar do ano de

2010 foi certificada ao sistema de Gesto de Exibies
Permanentes (GEP), pela norma ISO 9001-2008, o qual
inseriu o Sistema de Gesto de Qualidade da Direo
de Bibliotecas e Museus. GEP a sistematizao da
metodologia de renovao de exibies permanentes
em museus regionais e especializados em DIBAM, assegurando a realizao de um produto de qualidade
que satisfaa os requisitos dos usurios.
32
Plataforma on-line para acceder a informacin de los museos,

recursos educativos y juegos. Se ha implementado en los museos:
Regional de Atacama; Regional de Antogasta; Gabriela Mistral de
Vicua; Del Limar; Antropolgico P. Sebastin Englert; Historial
Natural de Valparaso; Educacin Gabriela Mistral; Benjamn Vicua
Mackenna; Artes Decorativas; Histrico Dominico; Historia Natural
de Concepcin, Mapuche de Caete; Regional de la Araucana; de
stio Castillo Niebla; Regional de Ancud; Regional de Magallanes;
Antropolgico Martn Gusinde.
32
Plataforma online para conectar a informao dos museus,

recursos educativos e jogos. Foi implementado nos museus:
Regional de Atacama; Regional de Antogasta; Gabriela Mistral de
Vicua; Del Limar; Antropolgico P. Sebastin Englert; Histria
Natural de Valparaso; Educao Gabriela Mistral; Benjamn Vicua
Mackenna; Artes Decorativas; Histrico Dominico; Histria Natural
de Concepcin, Mapuche de Caete; Regional de la Araucana; de
sitio Castillo Niebla; Regional de Ancud; Regional de Magallanes;
Antropolgico Martn Gusinde.
33
Artes Decorativas; Limar de Ovalle; Regional de Antofagasta;

Antropolgico de Martn Gusinde; Regional de Punta Arenas;
Regional de la Araucana; Educacin Gabriela Mistral; mejoramiento
en mdulos educativos en Museo Regional de Ancud.
33
Artes Decorativas; Limar de Ovalle; Regional de Antofagasta;

Antropolgico de Martn Gusinde; Regional de Punta Arenas;
Regional de la Araucana; Educao Gabriela Mistral; melhoramento
dos mdulos educativos no Museu Regional de Ancud.
192
Sus principales objetivos son, establecer la

metodologa para levantar la planificacin, un
permanente, asegurando que la nueva exhibicin
se mantenga en buenas condiciones y permita
cumplir con los objetivos propuestos.

um diagnstico da situao atual do museu e a
formulao do guia para uma nova museologia,
considerando a participao da comunidade; elaborar um projeto de um desenho museolgico
adequado, sua Implantao e a abertura de nova
exibio permanente, estabelecer a metodologia
para elaborar e avaliar periodicamente do plano
de manuteno e melhoria da nova exibio permanente, assegurando que se mantenha em boas
condies e permita cumprir com os objetivos
propostos.
ferramenta que permite dar a resposta s solicitaes do GEP.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
193
FICHA DE ESTUDIOS 8
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 8
CHILE
TTULO
TTULO
Estudio de satisfaccin de clientes externos de museos regionales y especializados de DIBAM, 2013
Estudo de satisfao de clientes externos dos museus regionais e especializados do DIBAM, ano 201
AUTOR
AUTOR

Subdireccin Nacional de Museos y museos regionales

y especializados que tienen abiertas al pblico sus exhibiciones permanentes, entre octubre y noviembre 2013

e especializados com exibies permanentes abertas
ao pblico, entre outubro e novembro 2013

REALIZ EL ESTUDIO


Museo Gabriel Gonzlez Videla, La Serena, IV
Regin
Museo Histrico de Yerbas Buenas, Linares, VII
Regin
Museos de Historia Natural de Concepcin, VIII
Regin
Museo Martn Gusinde de Puerto Williams, XII
Regin
Metropolitana
Metropolitana
Museo Regional de Magallanes, Punta Arenas,
XII Regin
Museu R e g i o n a l de Antofagasta, II Regio

Regio
Museu Histrico de Yerbas Buenas, Linares, VII
Regio
Regio
Regio
Metropolitana
Museu Regional de Magallanes, Punta Arenas,
XII Regio
194
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO



Grado de aplicacin
En casos concretos.
No consta.
Traduccin al ingls de grficas y folletos del Museo Antropolgico Martn
Gusinde de Puerto Williams, el que recibe a un importante nmero de turistas
extranjeros.
Incorporacin de un profesional en
educacin en el Museo Gabriela Mistral
de Vicua.
Mejoramiento iluminacin en salas
Museo de Caete.

demogrfica)
ou somativa)

Grau de aplicao
planejamentos
Casos concretos.
planejamentos
No consta.
Traduo dos grficos e folhetos para o
ingls do Museu Antropolgico Martn
Gusinde de Puerto Williams, pois recebe um importante nmero de turistas
estrangeiros.
Incorporao de um profissional da
educao no Museu Gabriela Mistral
de Vicua.
Melhoramento na iluminao das salas
do Museu de Caete.
OBSERVACIONES
La Subdireccin de Museos a contar del ao 2010
ha certificado el sistema de Gestin de Exhibiciones
Sus principales objetivos son establecer la
metodologa para levantar la planificacin, un
OBSERVAES
A Subdireo Nacional de Museus, a contar do ano
de 2010, foi certificada ao sistema de Gesto de
Exibies Permanentes (GEP), pela norma ISO 90012008, o qual inseriu o Sistema de Gesto de Qualidade da Direo de Bibliotecas e Museus. GEP
195

permanente, asegurando que la nueva exhibicin
se mantenga en buenas condiciones y permita
cumplir con los objetivos propuestos.
um diagnstico da situao atual do museu e a formulao do guia para uma nova museologia, considerando a participao da comunidade; elaborar
um projeto de um desenho museolgico adequado, sua implantao e a abertura de nova exibio
permanente, estabelecer a metodologia para elaborar e avaliar periodicamente do plano de manuteno e melhoria da nova exibio permanente,
assegurando que se mantenha em boas condies
e permita cumprir com os objetivos propostos.
ferramenta que permite dar a resposta s solicitaes do GEP.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museus Regionais e Especializados DIBAM, ano 2013
196
FICHA DE ESTUDIOS 9
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 9
CHILE
TTULO
TTULO
Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin

permanente Museo Regional de la Araucana
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Regional da Araucana
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin Nacional de Museos y Museo Regional de la Araucana
Subdireo Nacional de Museus e Museu Regional

da Araucana

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Regional de la Araucana, Avenida Alemania

084, Temuco IX, Regin de la Araucana
Museu Regional da Araucana, Avenida Alemania

084, Temuco IX, Regio da Araucana
http://www.museoregionalaraucania.cl
http://www.museoregionalaraucania.cl
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

reas de inters)
Evaluacin de servicios generales (sealizacin,
circulacin, etc.)
Dar respuesta al sistema de Gestin de Exhibiciones Permanentes del Sistema de Gestin de
Calidad DIBAM ISO 9001-2008.
Grado de aplicacin

demogrfica)
Motivaes, expectativas, preferncias do
pblico
ou somativa)
Dar resposta ao sistema de Gesto de Exibies Permanentes do Sistema de Gesto de
Qualidade DIBAM ISO 9001-2008.
Grau de aplicao
planejamentos
197
Utilizados de forma general.

Utilizados de forma geral

No consta.
En mejorar la gestin34
Mejoras para personas con discapacidad.
Visitas guiadas, talleres y charlas.
Mejora del sistema de iluminacin.
Zona didctica online.

planejamentos
No consta.
Para melhorar a gesto34
Melhoria para as pessoas com deficincia.
Visitas guiadas, oficinas e palestras.
Melhoria do sistema de iluminao.
rea didtica on-line.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
La Subdireccin Nacional de Museos a contar del

ao 2010 ha certificado el sistema de Gestin de
Exhibiciones Permanentes (GEP) bajo norma ISO
9001-2008, el cual est inserto en el Sistema de
Gestin de Calidad de la Direccin de Bibliotecas y
Museos. GEP es la sistematizacin de la metodologa de renovacin de exhibiciones permanentes en
museos regionales y especializados DIBAM, asegurando la concrecin de un producto de calidad que
satisfaga los requerimientos de los usuarios.
Los estudios de satisfaccin de los usuarios son
requerimientos de GEP. La Encuesta de Estudio de
satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente,
se aplica dentro de los cuatro meses posteriores a
la apertura del museo a los visitantes del museo renovado, con el objetivo de conocer el grado de percepcin de ellos respecto de la nueva exhibicin y
el museo en general, cuyos resultados se aportarn
a su mejoramiento en el futuro.

ferramenta que permite dar a resposta s solicitaes do GEP. A Pesquisa de Estudo de satisfao
de usurios das exibies permanentes, aplica-se
nos quatro meses aps a abertura do museu aos
visitantes do museu renovado, com o objetivo de
conhecer o grau de percepo destes com respeito
nova exibio e do museu em geral, cujos resultados serviro para melhorias futuras.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Subdireccin Nacional de Museos (2009).

Estudio de satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente Museo Regional de la Araucana, ao 2009.
Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).

do Museu Regional da Araucana, ano 2009. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
34
En cuanto a la mejora de la gestin de los museos, se incorpor

el ao 2010 un sistema de signo guas para personas con
discapacidad auditiva y un sistema de audioguas de la exhibicin
permanente. Se realizan tambin visitas guiadas, talleres de
educacin patrimonial y charlas educativas gratuitas abiertas a la
comunidad, previa inscripcin.
34
Durante a melhoria da gesto dos museus, incorporou-se no ano

de 2010 um sistema de lngua de sinais para as pessoas com
deficincia auditiva e um sistema de udio-guia nas exibies
permanentes. Foram realizadas tambm, visitas guiadas, oficinas
de educao patrimonial e palestras educativas gratuitas e aberta
comunidade, com inscries prvias.
- Foi melhorado o sistema de iluminao, implantando a tecnologia
de fibra tica.
- Incorporaram-se mdulos educativos.
- Desde 2010 existe uma rea didtica on-line do Museu, com
informaes sobre o museu, recursos educativos e jogos, com o
objetivo de promover as visitas ao Museu e difundir o patrimnio
que este possui.
198
FICHA DE ESTUDIOS 10
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 10
CHILE
TTULO
TTULO

permanente Museo Arqueolgico de La Serena
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Arqueolgico de La Serena
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin Nacional de Museos y Museo Arqueolgico de La Serena
Subdireo Nacional de Museus e Museu Arqueolgico de A Serena

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Arqueolgico de la Serena,

Calle Cordovez y Cienfuegos La Serena, Coquimbo,
IV Regin de Coquimbo
Museu Arqueolgico de La Serena,

Calle Cordovez y Cienfuegos La Serena, Coquimbo,
IV Regin de Coquimbo
http://www.museoarqueologicolaserena.cl/
http://www.museoarqueologicolaserena.cl/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Motivaciones, expectativas, preferencias del
pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
199

Grado de aplicacin
No consta.
Nueva propuesta museogrfica, en desarrollo.

Grau de aplicao
planejamentos
Utilizados de forma geral.
planejamentos
No consta.
Nova proposta museogrfica, em desenvolvimento.
OBSERVACIONES
satisfaccin de usuarios de exhibicin permanente, para el caso de La Serena, se realiz como una
etapa previa a la formulacin del proyecto Plan de
mejoramiento del Museo Arqueolgico de La Serena, con el propsito de conocer el grado de satisfaccin de los usuarios respecto de la exhibicin
actual y sus requerimientos para la nueva propuesta museogrfica. Si bien este instrumento se utiliza
generalmente en los museos con exhibiciones renovadas, se adecu especialmente para recabar la
informacin presente y futura.
OBSERVAES
de usurios de exibio permanente, para o caso
de A Serena, realizou-se como uma etapa prvia
da formulao do projeto Plano de melhorias do
Museu Arqueolgico de A Serena, com o propsito de conhecer o grau de satisfao dos usurios
com respeito exibio atual e suas exigncias para
uma nova proposta museogrfica. Este instrumento
utilizado, geralmente, nos museus com exibies
renovadas, que se adequam especialmente para receber a informao presente e futura.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Arqueolgico de La Serena, ao 2011.

do Museu Arqueolgico de A Serena, ano 2011. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
200
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 11
CHILE
TTULO
TTULO
Estudio de satisfaccin de usuarios, exhibicin permanente, Museo Mapuche de Caete
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente do Museu Mapuche de Caete
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin Nacional de Museos y Museo Mapuche de Caete
Subdireo Nacional de Museus e Museu Mapuche

de Caete

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Mapuche de Caete

Camino Contulmo s/n. Caete 4390000, VIII Regin
del Bo Bo
Museu Mapuche de Caete

Camino Contulmo s/n. Caete 4390000, VIII Regio
do Bo Bo
http://www.museomapuchecanete.cl/
http://www.museomapuchecanete.cl/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
201

Grado de aplicacin
No consta.
Mejora del sistema de iluminacin, incorporando tecnologa de fibra ptica.
Zona didctica online del Museo, existente desde 2010.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No consta.
Melhoria do sistema de iluminao, incorporando a tecnologia de fibra tica.
rea didtica on-line do Museu, existente desde 2010.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Mapuche de Caete, ao 2010. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).

do Museu Mapuche de Caete, ano 2010. Subdireo
Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile (Relatrio interno).

202
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 12
CHILE
TTULO
TTULO

permanente, Museo de Arte y Artesana de Linares
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente, Museu de Arte e Artesanato de Linares
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin Nacional de Museos y Museo de Arte

y Artesana de Linares
Subdireo Nacional de Museus e Museu de Arte e

Artesanato de Linares

REALIZ EL ESTUDIO

Museo de Arte y Artesana de Linares

Avenida Valentn Letier 572. Linares,VII Regin del
Maule
Museu de Arte e Artesanato de Linares

Avenida Valentn Letier 572. Linares,VII Regio de
Maule
www.museodelinares.cl
www.museodelinares.cl
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
- Avaliao dos servios gerais (sinalizao, circulao, etc.)
Avaliao dos servios de atendimento ao visitante (informao, funcionamento dos servios,
etc.)
203

Grado de aplicacin
No consta.
Se implement un servicio de visitas
guiadas gratuitas previa inscripcin.
Desde 2010 existe una zona didctica
online del Museo, con informacin del
museo, recursos educativos y juegos.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No consta.
Foi implementado um servio de visitas guiadas gratuitas com prvia inscrio.
Desde 2010, existe uma rea didtica
on-line do Museu, com informaes do
museu, recursos educativos e jogos.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo de Arte y Artesana de Linares, ao 2010.

do Museu de Arte e Artesanato de Linares, ano 2010.
204
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 13
CHILE
TTULO
TTULO

permanente, Museo Gabriela Mistral de Vicua
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente, Museu Gabriela Mistral de Vicua
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin Nacional de Museos y Museo Gabriela Mistral de Vicua
Subdireo Nacional de Museus e Museu Gabriela

Mistral de Vicua

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Gabriela Mistral de Vicua

Calle Gabriela Mistral 759. Vicua, IV Regin de Coquimbo
Museu Gabriela Mistral de Vicua

Calle Gabriela Mistral 759. Vicua, IV Regio de Coquimbo
http://www.mgmistral.cl/
http://www.mgmistral.cl/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
205

Grado de aplicacin
No consta.
Mejora de la iluminacin de las salas,
con tecnologa ms adecuada para la
conservacin.
Sistema de conservacin preventiva.
Desde 2010, una zona didctica online
del Museo.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No consta.
Melhoria na iluminao das salas, com
tecnologia mais adequada para a conservao.
Sistema de conservao preventiva.
Desde 2010, uma rea didtica on-line
do Museu.
OBSERVACIONES
OBSERVAES

DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Gabriela Mistral de Vicua, ao 2010.

do Museu Gabriela Mistral de Vicua, ano 2010. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
206
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 14
CHILE
TTULO
TTULO

permanente, Museo Histrico de Yerbas Buenas
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente, Museu Histrico de Yerbas Buenas
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin Nacional de Museos y Museo Histrico de Yerbas Buenas
Subdireo Nacional de Museus e Museu Histrico

de Yerbas Buenas

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Histrico de Yerbas Buenas

Calle Juan de Dios Puga 283. VII Regin del Maule
Museu Histrico de Yerbas Buenas

Calle Juan de Dios Puga 283. VII Regio del Maule
http://www.museoyerbasbuenas.cl/
http://www.museoyerbasbuenas.cl/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
207

Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.
Desde 2010 existe una zona didctica online del Museo, con informacin del museo, recursos educativos y juegos.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
planejamentos
No consta.
Desde 2010, existe uma rea didtica online do Museu, com informaes do museu, recursos educativos e jogos.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
la apertura del museo a los visitantes del museo
renovado, con el objetivo de conocer el grado de
percepcin de ellos respecto de la nueva exhibicin
y el museo en general, cuyos resultados aportarn a
su mejoramiento en el futuro.

conhecer o grau de percepo deles com respeito
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Histrico de Yerbas Buenas, ao 2012.

do Museu Histrico de Yerbas Buenas, ano 2012. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile
(Relatrio interno).
208
CHILE
FICHA DE ESTUDOS 15
CHILE
TTULO
TTULO

permanente, Museo OHigginiano y de Bellas Artes
de Talca
Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente, Museu OHigginiano e de Belas Artes de

Talca
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

RGOS / INSTITUIES ENVOLVIDOS

NA REALIZAO DO ESTUDO
Subdireccin Nacional de Museos y Museo

OHigginiano y de Bellas Artes de Talca
Subdireo Nacional de Museus e Museu

OHigginiano e de Belas Artes de Talca

REALIZ EL ESTUDIO

Museo OHigginiano y de Bellas Artes de Talca

Calle 1 Norte 875. Talca,VII Regin del Maule
Museu OHigginiano e de Belas Artes de Talca

Calle 1 Norte 875. Talca,VII Regio do Maule
http://www.museodetalca.cl/
http://www.museodetalca.cl/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
- Avaliao dos servios gerais (sinalizao, circulao, etc.)
209

Grado de aplicacin
No se han tomado medidas.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No foram tomadas medidas.
OBSERVACIONES
OBSERVAES

la apertura del museo a los visitantes del museo
renovado, con el objetivo de conocer el grado de
percepcin de ellos respecto de la nueva exhibicin
y el museo en general, cuyos resultados aportarn a
su mejoramiento en el futuro.

conhecer o grau de percepo deles com respeito
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

Estudio de satisfaccin de usuarios exhibicin permanente Museo Ohigginiano y de Bellas Artes de Talca,
ao 2009. Subdireccin Nacional de Museos, DIBAM, Santiago, Chile. (Informe interno).
Subdireo Nacional de Museus (2009). Estudo de satisfao de usurios da exibio permanente

do Museu OHigginiano e de Belas Artes de Talca, ano
2009. Subdireo Nacional de Museus, DIBAM, Santiago, Chile (Relatrio interno).
210
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 16
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia
Estudo da exposio temporria Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia [Deus, mitos e religio da
Grcia antiga]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Diana Riveros Palacios, Investigadora del Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura)
Diana Riveros Palacios, Pesquisadora do Museu Nacional de Colmbia (Ministrio de Cultura)

Museo Nacional de Colombia, Divisin de Comunicaciones
Museu Nacional de Colmbia, Diviso de Comunicaes

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Colombia

Carrera 7, calles 28 y 29. Bogot, Colombia
Museu Nacional de Colmbia

Carrera 7, calles 28 y 29. Bogot, Colmbia
www.museonacional.gov.co
www.museonacional.gov.co
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

reas de inters)
Evaluacin de la satisfaccin con la visitaInvestigacin sobre conocimientos previos y aprendizaje

demogrfica)
Pesquisa sobre os conhecimentos prvios e
aprendizagem
ou somativa)
211

Grado de aplicacin

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
OBSERVACIONES
En el sitio web del Museo Nacional de Colombia se
publican presentaciones que resumen los hallazgos
de cada estudio:
Los estudios se encuentran disponibles para consulta en el Centro de Documentacin del Museo
Nacional de Colombia.
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
documentacion@museonacional.gov.co
OBSERVAES
No website do Museu Nacional da Colmbia foram
publicadas apresentaes que resumem os achados de cada estudo:
Os estudos encontram-se disponveis para consulta
no Centro de Documentao do Museu Nacional de
Colmbia.
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
DATOS DE PUBLICACIN
Riveros, Diana - Museo Nacional de Colombia (2013). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia.
Coleccin de cermica del Museo del Louvre. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia, Bogot. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Riveros, Diana - Museu Nacional de Colmbia
(2013). Estudo de pblico da exposio temporria
Dioses, mitos y religin de la antigua Grecia. Coleccin de cermica del Museo del Louvre. [Deuses, mitos e religies da Grcia antiga. Coleo de cermica
do Museu do Louvre] Ministrio da Cultura - Museu
Nacional de Colmbia, Bogot. (Relatrio interno).
212
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 17
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Del monumento

al pensamiento. Patrimonio de Colombia para la humanidad
Estudo da exposio temporria Del monumento al

pensamiento. Patrimonio de Colombia para la humanidad [Do monumento ao pensamento. Patrimnio
da Colmbia para a humanidade]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Zunil Lozano Medrano y ngela Mara Quiroga, investigadoras del Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura)

Museo Nacional de Colombia / Divisin de Comunicaciones

REALIZ EL ESTUDIO
www.museonacional.gov.co/
Zunil Lozano Medrano e ngela Mara Quiroga, pesquisadoras do Museu Nacional de Colmbia (Ministrio da Cultura)

Museu Nacional de Colmbia / Diviso de Comunicaes

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
reas de inters)
Investigacin sobre conocimientos previos y
aprendizaje

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
213


Grado de aplicacin
Contribuy a la reduccin de la longitud
de los textos en la sala de exposiciones
temporales.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
Contribuiu para a reduo da longitude dos
textos na sala de exposies temporrias.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES

de cada estudio:
No site do Museu Nacional da Colmbia foram publicadas apresentaes que resumem os achados
de cada estudo.

no Centro de Documentao do Museu Nacional da
Colmbia
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Lozano Medrano, Zunil y Quiroga, ngela Mara - Museo Nacional de Colombia (2014). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Del monumento al pensamiento. Patrimonio de Colombia para
la humanidad. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia. Bogot. (Informe interno).
Lozano Medrano, Zunil e Quiroga, ngela

Mara - Museu Nacional da Colmbia (2014).
Estudo da exposio temporria Del monumento al
pensamiento. Patrimonio de Colombia para la humanidad [Do monumento ao pensamento. Patrimnio da Colmbia para a humanidade] Ministrio
da Cultura - Museu Nacional da Colmbia. Bogot.
(Relatrio interno).
214
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 18
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal El silencio de los

dolos. Una evocacin de la estatuaria agustiniana
Estudo da exposio temporria El silencio de los

dolos. Una evocacin de la estatuaria agustiniana
[O silncio dos dolos. Uma evocao da estatutria
agustiniana]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Museo Nacional de Colombia / Divisin de Comunicaciones

REALIZ EL ESTUDIO

Museu Nacional de Colmbia / Diviso de Comunicaes

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
reas de inters)
aprendizaje

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
215

Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
de cada estudio:
http://www.museonacional.gov.co/el-museo/publicos/
Paginas/Publicos.aspx
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
de cada estudo.

Colmbia
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Riveros, diana - Museo Nacional de Colombia (2014). Estudio de pblicos de la exposicin temporal El silencio de los dolos. Una evocacin de la estatuaria agustiniana. Ministerio de Cultura - Museo
Nacional de Colombia. Bogot. (Informe interno).
Riveros, diana - Museu Nacional da Colmbia (2014). Estudo de pblico da exposio temporria El silencio de los dolos. Una evocacin de la
estatuaria agustiniana. [O silncio dos dolos. Uma
evocao da estatutria agustiniana] Ministrio da
Cultura - Museu Nacional da Colmbia. Bogot. (Relatrio interno).
216
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 19
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Hilos para la eternidad. Textiles funerarios del antiguo Per
Estudo da exposio temporria Hilos para la eternidad. Textiles funerarios del antiguo Per [Fios para a
eternidade. Tecidos funerrios do Peru antigo]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Daniel Ramrez, Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura)

Museo Nacional de Colombia, Curadura de Arte e
Historia

REALIZ EL ESTUDIO
Daniel Ramrez, Museu Nacional da Colmbia (Ministrio da Cultura)

Museu Nacional da Colmbia, Curadoria de Arte e
Histria

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
reas de inters)
aprendizaje

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
217

Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.
Reflexin en torno a la relacin entre diseo museogrfico y comodidad del visitante.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
planejamentos
No consta.
Reflexo em torno da relao entre o projeto museogrfico e a comodidade do visitante.
OBSERVACIONES
En el sitio web del Museo:
OBSERVAES
No site do Museu:
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
DATOS DE PUBLICACIN
Ramrez, Daniel - Museo Nacional de Colombia (2011). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Hilos para la eternidad, Textiles funerarios del
antiguo Per2. Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia. Bogot. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Ramrez, Daniel - Museu Nacional da Colmbia (2011). Estudo de pblicos da exposio temporria Hilos para la eternidad. Textiles funerarios del
antiguo Per [Fios para a eternidade. Tecidos funerrios do Peru antigo] Ministrio da Cultura - Museu
Nacional da Colmbia. Bogot. (Relatrio interno).
218
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 20
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Un pas hecho

ftbol
Estudo da exposio temporria Un pas hecho ftbol [Um pas feito de futebol]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Paula Kamila Guerrero, Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura)
Paula Kamila Guerrero, Museu Nacional da Colmbia (Ministrio da Cultura)

Curadura de Arte e Historia, Museo Nacional de Colombia
Curadoria de Arte e Histria, Museu Nacional da Colmbia

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)

reas de inters)
aprendizaje

aprendizagem
ou somativa)
219

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.
Necesidad del planteamiento de objetivos.

planejamentos
No consta.
Necessidade de planejamentos objetivos.
OBSERVACIONES
de cada estudio:
Los estudios se encuentran disponibles para consulta en el Centro de Documentacin del

Museo Nacional de Colombia.
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
OBSERVAES
de cada estudo.

no Centro de Documentao do
Museu Nacional de Colmbia.
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
DATOS DE PUBLICACIN
Guerrero, Paula Kamila - Museo Nacional de
Colombia (2012). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Un pas hecho de ftbol2. Ministerio
de Cultura - Museo Nacional de Colombia. Bogot.
(Informe interno).
35
Se determin que para cada exposicin es necesario organizar una

sesin con la participacin de todo el comit de exposiciones, en
la que se planteen los objetivos de la muestra, de manera que se
puedan comparar con la experiencia de los pblicos.
DADOS DA PUBLICAO
Guerrero, Paula Kamila - Museu Nacional da
Colmbia (2012). Estudo de pblicos da exposio
temporria Un pas hecho ftbol [Um pas feito de
futebol]Ministrio da Cultura - Museu Nacional da
Colmbia. Bogot. (Relatrio interno).
35
Determinou-se que para cada exposio fosse necessrio organizar

uma sesso com a participao de todo o comit de exposies, em
que se sugerissem os objetivos da amostra, de modo que pudesse
ser compararado com a experincia do pblico.
220
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 21
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Leo Matiz, mirando el infinito
Estudo da exposio temporria Leo Matiz, mirando

el infinito [Leo Matiz, olhando para o infinito]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Divisin de Comunicaciones, Museo Nacional de

Colombia
Diviso de Comunicaes, Museu Nacional da Colmbia

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)

reas de inters)
aprendizaje

aprendizagem
ou somativa)
221

Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.
Diseo de material informativo para lectura en sala.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
planejamentos
No consta.
Projeto do material informativo para leitura em sala.
OBSERVACIONES
de cada estudio:
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
OBSERVAES
de cada estudo.

Colmbia
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
DATOS DE PUBLICACIN
Riveros, diana - Museo Nacional de Colombia (2013). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Leo Matiz, mirando el infinito. Ministerio de
Cultura - Museo Nacional de Colombia. Bogot. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Riveros, diana - Museu Nacional da Colmbia (2013). Estudo de pblicos da exposio temporria Leo Matiz, mirando el infinito [Leo Matiz, olhando para o infinito] Ministrio da Cultura - Museu
Nacional da Colmbia. Bogot. (Relatrio interno).
222
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 22
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudios de pblicos: una herramienta para el mejoramiento continuo de los procesos formativos en
el MAUA
Estudos de pblicos: uma ferramenta para a

melhoria contnua dos processos formativos na
MAUA
AUTOR
AUTOR
Universidad del Atlntico
Universidade do Atlntico

rea de Educacin y Direccin del Museo de Antropologa de la Universidad del Atlntico
rea da Educao e Direo do Museu de Antropologia da Universidade do Atlntico

REALIZ EL ESTUDIO

Museo de Antropologa de la Universidad del Atlntico

Calle 68 N 53-45. Barranquilla, Atlntico
Museu de Antropologia da Universidade do Atlntico

Calle 68 N 53-45. Barranquilla, Atlntico
http://www.uniatlantico.edu.co/uatlantico/investigaciones/museo-de-antropolog
http://www.uniatlantico.edu.co/uatlantico/investigaciones/museo-de-antropolog
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, reas de inters)
aprendizaje
circulacin, etc.)

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
223

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Diseo de polticas generales y la consolidacin del programa educativo.
Gran utilidad en las reas de educacin
y museografa.
Gestin administrativa, adecuacin de
espacios, con el fin de responder a las
nuevas exigencias museogrficas.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Projeto de polticas gerais e a consolidao do programa educativo.
Grande utilidade nas reas da educao
e museografia.
Gesto administrativa, adequao de espaos, com a finalidade de responder as
novas exigncias museogrficas.
OBSERVACIONES
Si las entidades culturales realizaran estudios de
pblicos de manera consciente y sistemticamente,
los resultados seran mucho ms significativos.
OBSERVAES
Se as entidades culturais realizaram os estudos pblicos de maneira consciente e sistematicamente,
os resultados seriam muito mais significativos.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo de Antropologa, Universidad del
Atlntico (2009-2013). Estudios de pblicos: una
herramienta para el mejoramiento continuo de los
procesos formativos en el MAUA. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Museu de Antropologia, Universidade do
Atlntico (2009-2013). Estudos de pblicos: uma
ferramenta para a melhoria contnua dos processos
formativos na MAUA (Relatrio interno).
224
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 23
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Las historias de

un grito. 200 aos de ser colombianos
Estudo da exposio temporria Las historias de un

grito. 200 aos de ser colombianos [As histrias de
um grito. 200 anos sendo colombiano]
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Diana Lombana, Museo Nacional de Colombia (Ministerio de Cultura)
Diana Lombana, Museu Nacional da Colmbia (Ministrio da Cultura)

Curadura de Arte e Historia, Museo Nacional de Colombia
Curadoria de Arte e Histria, Museu Nacional da Colmbia

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)

reas de inters)
aprendizaje

aprendizagem
ou somativa)
225

Grado de aplicacin
De forma general.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
de cada estudio:
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
de cada estudo.

Colmbia
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Lombana, Diana - Museo Nacional de Colombia (2010). Estudio de la exposicin temporal Las
historias de un grito: 200 aos de ser colombianos.
Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia. Bogot. (Informe interno).
Lombana, Diana - Museu Nacional da Colmbia (2010). Estudo da exposio temporria Las historias de un grito. 200 aos de ser colombianos [As
histrias de um grito. 200 anos sendo colombiano].
Ministrio da Cultura - Museu Nacional da Colmbia. Bogot. (Relatrio interno).
226
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 24
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de Pblicos - Procedencia
Estudo de Pblicos - Procedncia
AUTOR
AUTOR
Personal del rea de Comunicacin y Educacin del

Museo de Trajes de La Fundacin Universidad de
Amrica
Pessoal da rea de Comunicao e Educao do

Museu do Traje da Fundao Universidade da
Amrica

Museo de Trajes
Museu do Traje

REALIZ EL ESTUDIO

Museo de Trajes de la Fundacin Universidad de

Amrica
Calle 10, 6-18. Bogot D.C., Colombia
Museu do Traje da Fundao Universidade da

Amrica
Calle 10, 6-18. Bogot D.C., Colmbia
http://museodetrajesregionales.com/
http://museodetrajesregionales.com/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
227

Grado de aplicacin
De forma general y en casos concretos.
Ampliamente, base de todas las polticas y planificacin.
Ampliamente, base de todas las polticas y planificacin.
Evaluacin de metas, estrategias, planificacin.
Mejora de ofertas, estrategias, planificacin y replanteamiento de metas, mercadeo.
Seguimiento de visitas.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral e em casos concretos.
Amplamente, base de todas as polticas e planejamento.
Amplamente, base de todas as polticas e planejamento.
planejamentos
Avaliao de metas, estratgias, planejamento.
Melhoria de ofertas, estratgias, planejamento e replanejamento de metas, mercado.
Visita de acompanhamento.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo de Trajes de la Fundacin Universidad de Amrica. Datos internos Museo de Trajes.
Estudio de Pblicos - Procedencia, Museo de Trajes
de la Fundacin Universidad de Amrica. (Informe
interno).
DADOS DA PUBLICAO
Museu do Traje da Fundao Universidade
da Amrica. Dados internos do Museu do Traje.
Estudo de Pblicos - Procedncia, Museu do Traje
da Fundao Universidade da Amrica. (Relatrio
interno).
228
COLOMBIA
FICHA DE ESTUDOS 25
COLMBIA
TTULO
TTULO
Estudio de la exposicin temporal Sociales. Dbora

Arango llega hoy
Estudo da exposio temporria Sociales. Dbora

Arango llega hoy [Sociais. Dbora Arango chega hoje]
AUTOR
AUTOR
Zunil Lozano Medrano. Ministerio de Cultura, Museo

Nacional de Colombia
Zunil Lozano Medrano. Ministrio da Cultura, Museu

Nacional da Colmbia

Divisin de Comunicaciones, Museo Nacional de

Colombia
Diviso de Comunicaes, Museu Nacional da Colmbia

REALIZ EL ESTUDIO


Carrera 7, calles 28 y 29, Bogot, Colombia

Carrera 7, calles 28 e 29, Bogot, Colmbia
http://www.museonacional.gov.co/
http://www.museonacional.gov.co/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)

reas de inters)
aprendizaje

aprendizagem
ou somativa)
229

Grado de aplicacin
De forma general.
Rehabilitacin y puesta en marcha del
nuevo museo y la futura mejora de los
museos gestionados por el Gobierno en
un plazo de diez aos.
Propuesta de traducir la informacin
bsica de cada exposicin temporal.
Considerar la comodidad del pblico
como una prioridad. Cuando no sea
posible se anunciarn las razones.
Informar al pblico acerca de las razones de conservacin que obligan a restringir la luz en ciertas exposiciones.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
planejamentos
Reabilitao e lanamento do novo museu
e a futura melhoria dos museus geridos
pelo Governo em um prazo de dez anos.
Proposta de traduzir a informao bsica de cada exposio temporria.
Considerar a comodidade do pblico
como uma prioridade. Quando no for
possvel, anuncia-se as razes.
Informar ao pblico sobre as razes de
conservao que obrigam a restrio
de luz em certas exposies.
OBSERVACIONES
OBSERVAES

de cada estudio:
de cada estudo.

Colmbia
Informacin:
Telfono: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
Informao:
Telefone: 381 6470 ext. 2153
Fax: 381 6490
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Lozano Medrano, Zunil - Museo Nacional de

Colombia (2012). Estudio de pblicos de la exposicin temporal Sociales. Dbora Arango llega hoy.
Ministerio de Cultura - Museo Nacional de Colombia. Bogot. (Informe interno).
Lozano Medrano, Zunil - Museu Nacional

da Colmbia (2012). Estudo de pblicos da exposio temporria Sociales. Dbora Arango llega hoy
[Sociais. Dbora Arango chega hoje]. Ministrio da
Cultura - Museu Nacional da Colmbia. Bogot. (Relatrio interno).
230
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 26
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional

de Antropologa
Conhecendo a nossos visitantes. Museu Nacional

de Antropologia
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Laboratorio Permanente de Pblico de Museos.

Subdireccin General de Museos. Ministerio de
Educacin, Cultura y Deporte
Laboratrio Permanente de Pblico de Museus.

Subdireo Geral de Museus. Ministrio da Educao, Cultura e Esporte

Subdireccin General de Museos Estatales. Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte
Subdireo Geral de Museus Estatais. Ministrio da

Educao, Cultura e Esporte

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Antropologa

Calle Alfonso XII 68. 28014, Madrid
Museu Nacional de Antropologia

Calle Alfonso XII 68. 28014, Madrid
http://mnantropologia.mcu.es/
http://mnantropologia.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
231

Grado de aplicacin
Utilizados en aspectos concretos y ampliamente.
Utilizados en aspectos concretos y ampliamente.
Adecuacin de los museos a las necesidades del pblico con discapacidad.
Reorientacin de las campaas de comunicacin.
Incorporacin de los museos a las redes sociales.
Evaluacin y mejora de algunos de los
Mejorar la accesibilidad fsica.
Oferta de actividades especficas dirigidas a pblico joven y adolescente.
Acercamiento a comunidades y asociaciones de extranjeros residentes en Espaa.

Grau de aplicao
planejamentos
Utilizados em aspectos concretos e amplamente.
Utilizados em aspectos concretos e amplamente.
planejamentos
Adequao dos museus as necessidades do pblico com portadores de deficincia.
Reorientao das campanhas publicitrias.
Incluso dos museus nas redes sociais.
Avaliao e melhoria de alguns dos servios oferecidos
Melhorar a acessibilidade fsica.
Oferta de atividades especficas dirigidas ao pblico jovem e adolescente.
Aproximao s comunidades e associaes de estrangeiros residentes na
Espanha.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Antropologa. Madrid, Ministerio de
Cultura.
NIPO: 551-11-081-1.
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011) Conhecendo a nossos visitantes. Museu Nacional de Antropologia. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-081-1.
232
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 27
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo del Greco
Conhecendo a nossos visitantes. Museo del Greco
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo del Greco

Paseo del Trnsito s/n. 45002, Toledo
Museo del Greco

Paseo del Trnsito s/n. 45002, Toledo
http://museodelgreco.mcu.es/
http://museodelgreco.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
233

Grado de aplicacin
De forma general y en aspectos concretos.
Ampliamente.
No consta.
Programacin de actividades para nios (educaMuseo).
Desarrollo de las redes sociales del museo para fidelizar un pblico ms joven.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2014). Conociendo a nuestros visitantes. Museo del Greco. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 030-14-184-5
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.
action?cod=20141C

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
No consta.
Programao de atividades para meninos (educaMuseo).
Desenvolvimento das redes sociais do
museu para fidelizar um pblico mais
jovem.
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2014) Conhecendo a nossos visitantes. Museu
del Greco. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 030-14-184-5
action?cod=20141C
234
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 28
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo de Amrica
Conhecendo a nossos visitantes. Museu de Amrica.
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo de Amrica.
Avenida de los Reyes Catlicos 6. 28040, Madrid
Museu de Amrica.
Avenida de los Reyes Catlicos 6. 28040, Madrid
http://www.mecd.gob.es/museodeamerica/el-museo.html
http://www.mecd.gob.es/museodeamerica/el-museo.html
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
etc.)
235
UTILILIZACIN DE LOS RESULTADOS

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Utilizacin de modo amplio en la Subdireccin General de Museos Estatales.
Incremento de la oferta de actividades
especficas dirigidas a jvenes y adolescentes, a pblico infantil y familiar.
Atencin a grupos con discapacidad.
Actividades de atraccin y fidelizacin
de pblico.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
Utilizada de modo amplo na Subdireo
Geral de Museus Estatais.
Aumento da oferta de atividades especficas dirigidas a jovens e adolescentes, ao pblico infantil e familiar.
Atendimento a grupos com deficincia.
Atividades de atrao e fidelizao de
pblico.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo de Amrica. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-101-5.
DADOS DA PUBLICAO
de Amrica. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-101-5.
236
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 29
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional y

Centro de Investigacin de Altamira
Conhecendo a nossos visitantes. Museu Nacional e

Centro de Pesquisa de Altamira
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional y Centro de Investigacin de Altamira

Santillana del Mar. 39339, Cantabria
Museu Nacional e Centro de Pesquisa de Altamira

Santillana del Mar. 39339, Cantabria
http://museodealtamira.mcu.es/
http://museodealtamira.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
- Motivaes, expectativas, preferncias do pblico
- Avaliao da satisfao com a visita
237

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Utilizacin de modo amplio en la Subdireccin General de Museos Estatales.
Renovacin peridica en la programacin de actividades para pblicos
diversos.
Estrategias comunicativas (renovacin
de la web, etc.).

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
Utilizada de modo amplo na Subdireo
Geral de Museus Estatais.
Renovao peridica na programao
das atividades para pblicos diversos.
Estratgias de comunicao (renovao da pgina na internet, etc.).
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011) Conociendo a nuestros visitantes. Museo
Nacional Centro de Investigacin de Altamira. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-096-0.
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011), Conhecendo a nossos visitantes. Museu

Nacional e Centro de Pesquisa de Altamira. Madrid,
Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-096-0.
238
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 30
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Lzaro

Galdiano
Conhecendo a nossos visitantes. Museu Lzaro Galdiano
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Lzaro Galdiano

Calle Serrano 122. 28006, Madrid
Museu Lzaro Galdiano

http://www.flg.es/
http://www.flg.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
239

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Refuerzo de actividades.
Mejora de los servicios de atencin a
personas con discapacidad auditiva y
visual.
Creacin de cursos contra la exclusin
social.
Participacin, junto a otras instituciones, en iniciativas conjuntas.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
Reforo de atividades.
Melhoria dos servios de atendimento
com os deficientes auditivos e visuais.
Criao de cursos contra a excluso social.
Participao, junto a outras instituies, em
iniciativas conjuntas.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2014). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Lzaro Galdiano. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 030-14-186-6

Lzaro Galdiano. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 030-14-186-6
action?cod=20133C
action?cod=20133C
240
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 31
ESPANHA
TTULO
TTULO

de Escultura

de Escultura
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Escultura

Calle Cadenas de San Gregorio 1, 2 y 3. 470111, Valladolid
Museu Nacional de Escultura

Calle Cadenas de San Gregorio 1, 2 e 3. 470111, Valladolid
http://museoescultura.mcu.es/
http://museoescultura.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
241
Grado de aplicacin
En casos concretos y ampliamente.
Grau de aplicao
planejamentos
Em casos concretos e amplamente.

Actualmente incorpora nuevas zonas
de acogida y descanso.
Ms informacin y servicios de atencin al pblico.
Especial atencin a los recursos para
garantizar la accesibilidad del pblico
con discapacidad fsica y auditiva.

planejamentos
Adequaes dos museus as necessidades do pblico com deficincia.
Atualmente apresenta novas reas de
atendimento e descanso.
Mais informaes e servios de atendimento ao pblico.
Atendimento especial aos recursos
para garantir a acessibilidade do pblico com deficincia fsica e auditiva.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011) Conociendo a nuestros visitantes. Museo

Nacional de Escultura. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-097-6.
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011), Conhecendo a nossos visitantes. Museu

Nacional da Escultura. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-097-6.
36
En el momento de la recogida de los datos para la elaboracin

de este estudio la sede principal del Museo Nacional de Escultura
estaba en fase de reforma integral. Actualmente incorpora nuevas
zonas de acogida y descanso, ms informacin y servicios de
atencin al pblico como la tienda, y una especial atencin a
los recursos para garantizar la accesibilidad del pblico con
discapacidad fsica y auditiva.
36
No momento da coleta dos dados para a elaborao deste estudo,

a sede do Museu Nacional da Escultura estava em fase de reforma
integral. Atualmente apresenta novas reas de atendimento e
descanso, mais informaes e servios de atendimento ao pblico,
e uma ateno especial aos recursos para garantir a acessibilidade
do pblico com deficincia fsica e auditiva.
242
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 32
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Casa de

Cervantes
Conhecendo a nossos visitantes. Museu Casa de

Cervantes
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Casa de Cervantes

Calle del Rastro s/n. 47001, Valladolid
Museu Casa de Cervantes

Calle del Rastro s/n. 47001, Valladolid
https://www.museocasacervantes.mcu.es/
https://www.museocasacervantes.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
etc.)
243

Grado de aplicacin
Ampliamente.
No consta.
Programacin de actividades peridicas
para conseguir fidelizacin del pblico.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
No consta.
Programao de atividades peridicas
para fidelizar o pblico.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2012). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Casa de Cervantes. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.
NIPO: 030-12-350-5.
action?cod=14291C
DADOS DA PUBLICAO
Casa de Cervantes. Madrid, Ministrio da Educao,
Cultura e Esporte.
NIPO: 030-12-350-5.
action?cod=14291C
244
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 33
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de

Cermica y de las Artes Suntuarias Gonzlez Mart

da Cermica e das Artes Sunturias Gonzlez Mart, Valncia
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias

Gonzlez Mart
Calle Poeta Querol 2. 46002, Valencia
Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias

Gonzlez Mart
Calle Poeta Querol 2. 46002, Valncia
http://mnceramica.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
245

Grado de aplicacin
Mejora de la accesibilidad fsica.
Oferta de actividades especficas dirigidas a pblico joven y adolescente
(incorporacin del museo a las redes
sociales).
Mejora de la comunicacin y visibilidad
del museo.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
Adequao dos museus as necessidades do pblico com portadores de deficincia.
Melhoria na acessibilidade fsica.
Oferta de atividades especficas dirigidas ao pblico jovem e adolescente
(incluso do museu nas redes sociais).
Melhoria na comunicao e visibilidade do museu.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Cermica y de las Artes Suntuarias
Gonzlez Mart. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-088-X.

Nacional da Cermica e das Artes Sunturias Gonzlez Mart. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-088-X.
246
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 34
ESPANHA
TTULO
TTULO

de Artes Decorativas

de Artes Decorativas
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Artes Decorativas

Calle Montalbn 12. 28014, Madrid
Museu Nacional de Artes Decorativas

http://mnartesdecorativas.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
247
Grado de aplicacin
En casos concretos y ampliamente37.
Grau de aplicao
planejamentos
Em casos concretos e amplamente37.

Intensificacin del programa de exposiciones orientadas a la captacin de
nuevos pblicos.
Refuerzo de la informacin disponible.
Nuevos servicios de acogida.

planejamentos
Adequao dos museus s necessidades do pblico com portadores de deficincia.
Intensificao do programa de exposies orientadas para a captao de
novos pblicos.
Reforo da informao disponvel.
Novos servios de recepo.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Artes Decorativas. Madrid, Ministerio
de Cultura. NIPO: 551-11-107-8.
DADOS DA PUBLICAO
Nacional de Artes Decorativas. Madrid, Ministrio da
Cultura. NIPO: 551-11-107-8.
37
Muchas de las recomendaciones que incluye el estudio son lneas

de actuacin previstas en diversos documentos de planificacin del
museo, y convertidas en lneas de actuacin ya emprendidas.
37
Muitas das recomendaes que incluem o estudo so linhas de

atuao previstas em diversos documentos de planejamento do
museu, e convertidas em linhas de atuao j empreendidas.
248
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 35
ESPANHA
TTULO
TTULO

de Arqueologa Subacutica. ARQVA

de Arqueologia Subaqutica. ARQVA
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Arqueologa Subacutica. ARQVA

Paseo de Alfonso XII 22. 30202, Cartagena, Murcia
Museu Nacional de Arqueologia Subaqutica.

ARQVA
http://museoarqua.mcu.es/
http://museoarqua.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
249
Grado de aplicacin
Ampliamente38.
Grau de aplicao
planejamentos
Para melhorar a gesto.
Amplamente38.

Programa educativo en colegios.
Creacin en la web de Arqvaeduca.
Congreso anual de arqueologa subacutica.
Desarrollo de una lnea de exposiciones temporales.

planejamentos
Programa educativos em escolas.
Criao do Arqvaeduca na internet.
Congresso anual de arqueologia subaqutica.
Desenvolvimento de uma linha de exposies temporrias.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2012). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arqueologa Subacutica ARQUA.
Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.
NIPO: 030-12-349-2.
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2012) Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arqueologia Subaqutica ARQUA.
Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte.
NIPO: 030-12-349-2.
38
El Museo ha desarrollado un programa educativo dirigido a colegios

e institutos de la regin de Murcia. Para atraer al pblico joven se ha
creado un apartado en la web llamado Arqvaeduca. Tambin se
cre un perfil en la red social Facebook. Tambin se ha establecido
un congreso anual de arqueologa subacutica que intenta obtener
la participacin de los profesionales relacionados con la temtica
del Museo. Por ltimo, y para aumentar la fidelizacin, se ha
desarrollado una lnea de exposiciones temporales.
38
O Museu desenvolveu um programa educativo dirigido s escolas

e institutos da regio de Murcia. Para atrair o pblico jovem, foi
criada uma seo na internet chamado Arqvaeduca. Tambm
foi criado um perfil no Facebook. Alm disso, foi estabelecido um
Congresso Anual sobre Arqueologia Subaqutica que pretende
obter a participao dos profissionais relacionados com a temtica
do Museu. Por ltimo, e para aumentar a fidelidade, foi desenvolvida
uma linha de exposies temporrias.
250
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 36
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Cerralbo
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Cerralbo
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Cerralbo
Calle Ventura Rodrguez 17. 28008, Madrid
Museu Cerralbo
Calle Ventura Rodrguez 17. 28008, Madrid
http://museocerralbo.mcu.es/
http://museocerralbo.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
251

Grado de aplicacin
No consta.
Refuerzo de la informacin general del
museo.
Actividades orientadas a captar determinados segmentos de pblico (infantil, juvenil y familiar).
Acciones dirigidas al turista.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No consta.
Reforo da informao geral do museu.
Atividades orientadas para atingir determinados segmentos de pblico (infantil, juvenil e familiar).
Aes dirigidas a turistas.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2014). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Cerralbo. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. NIPO: 030-14-183-X
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2014) Conhecendo os nossos visitantes. Museu

Cerralbo. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e
Esporte. NIPO: 030-14-183-X
action?cod=20078C
action?cod=20078C
252
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 37
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Arqueolgico Nacional
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Arqueolgico Nacional
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



Subdireccin General de Museos Estatales (Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte); Universidad

Complutense de Madrid
Subdireo Geral dos Museus Estatais (Ministrio

da Educao, Cultura e Esporte); Universidade Complutense de Madrid

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Arqueolgico Nacional

Museu Arqueolgico Nacional

http://www.man.es/
http://www.man.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)
Recopilacin de estudios

demogrfica)
etc.)
Compilao dos estudos
253

Grado de aplicacin
Base de todas las polticas y planificacin.
De forma general.
Puesta en marcha del Plan de Accesibilidad.
Desarrollo e implementacin del Plan
de Sealizacin.
Planificacin, desarrollo e implementacin de informacin textual y grfica en
las salas de exposicin permanente.
Desarrollo e implementacin de canales multimedia (gua multimedia de accesibilidad universal, audiovisuales en
salas, interactivos en sala, apps).
Sistema de informacin general en directorios, planos y pgina web: condiciones de acceso, facilidades para hacer
la visita, recomendaciones, servicios disponibles, etc.

Grau de aplicao
planejamentos
Base de todas as polticas e planejamento.
De forma geral.
planejamentos
A partir do Plano de Acessibilidade.
Desenvolvimento e implantao do
Plano de Sinalizao.
Planejamento, desenvolvimento e
implantao de informao textual e
grfica nas salas de exposio permanente.
Desenvolvimento e implantao de
canais multimdias (guia multimdia de
acessibilidade universal, salas audiovisuais, sala interativa, aplicativos).
Sistema de informao geral em diretrios, planos e pginas da internet, condies de acesso, facilidades para fazer
visita, recomendaes, servios disponveis, etc.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

Arqueolgico Nacional. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-087-4.

Arqueolgico Nacional. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-087-4.
254
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 38
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo del Traje.

CIPE
Conhecendo os nossos visitantes. Museu do Traje.

CIPE
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo del Traje. CIPE (Centro de Investigacin del

Patrimonio Etnolgico)
Avenida Juan de Herrera 2. 28040, Madrid
Museu do Traje. CIPE (Centro de Pesquisa do Patrimnio Etnolgico)

http://museodeltraje.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
255

Grado de aplicacin
Ampliamente.
No consta.
Mejora en la accesibilidad fsica y cognitiva.
Lnea de trabajo centrado en mejorar
las vas de comunicacin entre el pblico y el Museo.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
No consta.
Melhoria na acessibilidade fsica e cognitiva.
Linha de trabalho focado em melhorar
as vias de comunicao entre o pblico
e o Museu.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional del Traje. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-098-1.
DADOS DA PUBLICAO
Nacional do Traje. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-098-1.
256
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 39
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sorolla
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Sorolla
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Subdireccin General de Museos.

Subdireo Geral de Museus.



REALIZ EL ESTUDIO

Museo Sorolla
Avenida del General Martnez Campos 37. 28010.
Madrid
Museu Sorolla
Avenida del General Martnez Campos 37. 28010.
Madrid
http://museosorolla.mcu.es/
http://museosorolla.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
257

Grado de aplicacin
Ampliamente.
No consta.
Incremento de la oferta de actividades
dirigidas a pblico infantil menor de 12
aos en visita individual.
Aumento de la oferta a familias con nios con discapacidad auditiva, a pblico joven y adolescente.
Presencia del Museo en redes sociales y
mejora de su web.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
No consta.
Incremento da oferta de atividades dirigidas ao pblico infantil menor de 12
anos em visita individual.
Aumento da oferta famlia com filhos
com deficincia auditiva, ao pblico jovem e adolescente.
Presena do Museu nas redes sociais e
melhoria de sua pgina.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sorolla. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-090-8.
DADOS DA PUBLICAO
Sorolla. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-090-8.
258
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 40
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sefard
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Sefard
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Sefard
Calle Samuel Lev s/n. 45002, Toledo
Museu Sefard
https://www.museosefardi.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
259

Grado de aplicacin
Ampliamente.
No consta.
Talleres para familias.
Establecimiento del voluntariado cultural.
Mejora de la accesibilidad (estaciones
tctiles, bucles magnticos).
Estrategias comunicativas (web y presencia en redes sociales).
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Sefard. Madrid, Ministerio de Cultura.
NIPO: 551-11-089-5.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
No consta.
Oficinas para famlias.
Estabelecimento de voluntariado cultural.
Melhoria na acessibilidade (estaes tteis, amplificadores de induo magntica).
Estratgicas comunicativas (internet e
presena nas redes sociais).
DADOS DA PUBLICAO
Sefard. Madrid, Ministrio da Cultura.
NIPO: 551-11-089-5.
260
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 41
ESPANHA
TTULO
TTULO

del Romanticismo
Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional

do Romanticismo
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional del Romanticismo

Calle San Mateo 13. 28004, Madrid
Museu Nacional do Romanticismo

Calle San Mateo 13. 28004, Madrid
https://www.museoromanticismo.mcu.es/
https://www.museoromanticismo.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
261

Grado de aplicacin
En mejorar la gestin.
Ampliamente.
No consta.
Captacin del pblico infantil: programa escolar y una gua para profesores y
talleres familiares.
Captacin del pblico adolescente y
juvenil: programa especfico e importancia a las redes sociales.
Iniciativas para darse a conocer en diversas oficinas de turismo.

Grau de aplicao
planejamentos
Para melhorar a gesto.
Amplamente.
planejamentos
No consta.
Captao do pblico infantil: programa
escolar e uma guia para professores e
oficinas para famlias.
Captao do pblico adolescente e juvenil: programa especfico e importncia das redes sociais.
Iniciativas para ser divulgada em diversas agncias de turismo.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2014). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional del Romanticismo. Madrid, Ministerio
de Cultura.
NIPO: 030--14-185-0.
action?cod=20123C
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS
(2014) Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional
do Romanticismo. Madrid, Ministrio de Cultura.
NIPO: 030--14-185-0.
action?cod=20123C
262
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 42
ESPANHA
TTULO
TTULO

de Arte Romano

de Arte Romana
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Arte Romano

Calle Jos Ramn Mrida s/n. 06800, Mrida, Badajoz
Museu Nacional de Arte Romana

Calle Jos Ramn Mrida s/n. 06800, Mrida, Badajoz
http://www.museoarteromano.mcu.es/
http://www.museoarteromano.mcu.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
263

Grado de aplicacin
No consta.
Actividades dirigidas a pblico infantil,
familiar, inmigrante, con discapacidad
o mayores de 65 aos.
Ampliacin de servicios en diversos idiomas para favorecer la visita de turistas extranjeros.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No consta.
Atividades dirigidas ao pblico infantil,
familiar, imigrante, com portadores de
deficincia ou maiores de 65 anos.
Ampliao dos servios em diversos
idiomas para favorecer a visita de turistas estrangeiros.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional de Arte Romano. Madrid, Ministerio de
Cultura.
NIPO: 551-11-099-7.
http://es.calameo.com/read/00007533511e0657204f5.
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011) Conhecendo os nossos visitantes. Museu Nacional de Arte Romana. Madrid, Ministrio da
Cultura.
NIPO: 551-11-099-7.
http://es.calameo.com/read/00007533511e0657204f5.
264
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 43
ESPANHA
TTULO
TTULO

Centro de Arte Reina Sofa

Centro de Arte Reina Sofia
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
SGME. Enrique Varela, Virginia Garde, Hctor del

Barrio, Teresa Morillo
Direccin cientfica (UCM): Elosa Prez, ngela
Garca Blanco
Tcnicos del Museo: Azucena Lpez, Francisca
Gmez, Berta Sureda; Trinidad Montas
SGME. Enrique Varela, Virginia Garde, Hctor del

Barrio, Teresa Morillo
Direo cientfica (UCM): Elosa Prez, ngela
Garca Blanco
Tcnicos do Museu: Azucena Lpez, Francisca
Gmez, Berta Sureda; Trinidad Montas

Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. Laboratorio Permanente de Pblico de Museos. Museo

Nacional Centro de Arte Reina Sofa
Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. Laboratrio Permanente de Pblico de Museus.

Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa: Sede

principal y sedes en el Parque del Retiro
Calle Santa Isabel n 52. 28012, Madrid,
Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia Sede

principal e sedes no Parque do Retiro
Calle Santa Isabel n 52. 28012, Madrid
http://www.museoreinasofia.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)
aprendizagem

pblico
reas de inters)
aprendizaje
265

circulacin, etc.)

Grado de aplicacin
Utilizados en aspectos concretos.
Tenidos en cuenta de forma general.
Planos del Museo: introduccin de la
informacin de utilidad durante la visita.
Se ha incluido al pblico no visitante
en el Plan de pblicos 2014.
No consta.

etc.)

Grau de aplicao
planejamentos
Utilizados em aspectos concretos.
Mantido de forma geral
planejamentos
Planos do Museu: introduo da informao de utilidade durante a visita.
Foi includo ao pblico visitante no Plano de pblicos 2014.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2013). Conociendo a nuestros visitantes. Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.
NIPO: 030-13-0170-6.
action?cod=14484C

Nacional Centro de Arte Reina Sofia. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte.
NIPO: 030-13-0170-6.
action?cod=14484C
266
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 44
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de pblico en museos del Ministerio de Cultura
Conhecendo os nossos visitantes. Estudo de pblico nos museus do Ministrio da Cultura
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO


Museo Nacional de Antropologa, Madrid
Museo Sorolla, Madrid
Museo Nacional de Artes Decorativas, Madrid
Museo del Traje. Centro de Investigacin del Patrimonio Etnogrfico, Madrid.
Museo Arqueolgico Nacional, Madrid
Museo Sefard, Toledo
Museo Nacional de Arte Romano, Mrida, Badajoz
Museo Nacional Centro de Investigacin de Altamira, Santillana del Mar, Cantabria
Museo Nacional de Cermica y de las Artes Suntuarias Gonzlez Mart, Valencia
Museo Casa de Cervantes, Valladolid
TIPO DE ESTUDIO

Museu Nacional de Antropologia, Madrid
Museu Sorolla, Madrid
Museu Nacional de Artes Decorativas, Madrid
Museu do Traje. Centro de Pesquisa do Patrimnio Etnogrfico, Madrid.
Museu Arqueolgico Nacional, Madrid
Museu Sefard, Toledo
Museu Nacional de Arte Romano, Mrida, Badajoz
Museu Nacional Centro de Pesquisa de Altamira, Santillana del Mar, Cantabria
Museu Nacional de Cermica e das Artes Sunturias Gonzlez Mart, Valncia
Museu Casa de Cervantes, Valladolid
TIPO DE ESTUDO

pblico

demogrfica)
267

reas de inters)
circulacin, etc.)

Grado de aplicacin
De forma general y en aspectos concretos y ampliamente.
De forma general y en aspectos concretos y ampliamente.
Desarrollo de proyectos.
Plan de la funcin social.
Cambio en el folleto de los museos por
un plano-gua.
Facilidades para mejorar accesibilidad fsica.
Oferta de actividades especficas dirigidas a pblico joven y adolescente, as
como el familiar y escolar (si est infrarrepresentado), pblico inmigrante o
turista.


Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral e em casos concretos e
amplamente
De forma geral e em casos concretos e
amplamente
planejamentos
Desenvolvimento de projetos.
Plano da funo social.
Mudana no folheto dos museus por
um plano guia.
Facilidades para melhorar a acessibilidade fsica.
Oferta de atividades especficas dirigidas ao pblico jovem e adolescente,
assim como ao familiar e escolar (se
for insuficiente), pblico imigrante ou
turista.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de pblico en museos del Ministerio de Cultura.
Madrid, Ministerio de Cultura.
ISBN: 978-84-8181-455-2.
DADOS DA PUBLICAO
action?cod=13882C
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2011) Conhecendo os nossos visitantes. Estudo

de pblico em museus do Ministrio da Cultura. Madrid, Ministrio da Cultura.
ISBN: 978-84-8181-455-2.
NIPO: 551-11-016-6.
action?cod=13882C
http://www.calameo.com/read/0000753353c6f6cc139ef
NIPO: 551-11-016-6.
http://www.calameo.com/read/0000753353c6f6cc139ef
268
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 45
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a nuestros visitantes. La experiencia de

la visita al museo
Conhecendo os nossos visitantes. A experincia da

visita ao museu
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo de Amrica. Madrid

Museo Nacional de Antropologa. Madrid
Museo Sorolla. Madrid
Museo Nacional de Artes Decorativas. Madrid
Museo del Traje. Centro de Investigacin del Patrimonio Etnogrfico. Madrid
Museo Arqueolgico Nacional. Madrid
Museo Sefard. Toledo
Museo Nacional de Arte Romano. Mrida, Badajoz
Museo Centro de Investigacin de Altamira.
Santillana del Mar, Cantabria
Museo Casa de Cervantes. Valladolid
Museo Nacional de Escultura. Valladolid
Gonzlez Mart. Valencia
TIPO DE ESTUDIO
Museu de Amrica. Madrid

Museu Nacional de Antropologia. Madrid
Museu Sorolla. Madrid
Museu Nacional de Artes Decorativas. Madrid
Museu do Traje. Centro de Pesquisa do Patrimnio Etnogrfico. Madrid
Museu Arqueolgico Nacional. Madrid
Museu Sefard. Toledo
Museu Nacional de Arte Romano. Mrida, Badajoz
Museu Centro de Pesquisa de Altamira. Santillana del Mar, Cantabria
Museu Casa de Cervantes. Valladolid
Museu Nacional de Escultura. Valladolid
Gonzlez Mart. Valencia
TIPO DE ESTUDO

circulacin, etc.)
La experiencia subjetiva

A experincia subjetiva
269

Grado de aplicacin
No utilizados (por su reciente publicacin).
No utilizados (por su reciente publicacin).

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
No utilizados (por sua recente publicao).
No utilizados (por sua recente publicao).
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2013). Conociendo a nuestros visitantes. La experiencia de la visita al museo. Madrid, Ministerio de
Educacin, Cultura y Deporte.
ISBN: 978-84-8181-559-7.
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2013) Conhecendo os nossos visitantes. A experincia da visita ao museu. Madrid, Ministrio da
Educao, Cultura e Esporte.
ISBN: 978-84-8181-559-7.
270
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 46
ESPANHA
TTULO
TTULO
Conociendo a todos los pblicos. Qu imgenes se

asocian a los museos?
Conhecendo a todos os pblicos. Que imagem se

associa aos museus?
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Estudio que trata de la percepcin de la ciudadana (tanto visitantes como no visitantes de museos);
por lo tanto, la investigacin no se centra en ninguna institucin
O estudo que trata da percepo da cidadania (tanto visitantes como no visitantes do museu); portanto, a pesquisa no foca em nenhuma instituio.
TIPO DE ESTUDO
TIPO DE ESTUDIO
pblico

271
Grado de aplicacin
De forma general y en casos concretos39.
De forma general.
Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral e em casos concretos39.
De forma geral.

Plan de fomento de la visita a museos
con vdeos animados.
Campaa museorimaconfebrero.
Proyecto Museos + Sociales.
No consta.

planejamentos
Plano de promoo de visita aos museus com vdeos animados.
Campanha museorimaconfebrero.
Projeto Museus + Sociais.
No consta.
OBSERVACIONES
El estudio de pblico se divide en dos partes, un
anlisis de fuentes secundarias en relacin a este
tema (trabajos de Hood a Falk) y una investigacin
ad hoc con participantes espaoles.
OBSERVAES
O estudo de pblico divide-se em duas partes, uma
anlise de fontes secundrias relacionadas a este
tema (trabalho de Hood a Falk) e uma pesquisa ad
hoc com participantes espanhis.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2012). Conociendo a todos los pblicos Qu
imgenes se asocian a los museos? Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.
NIPO: 030-12-330-1.
action?cod=14315CfICHA
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2012) Conociendo a todos los pblicos Qu
imgenes se asocian a los museos? [Conhecendo
todos os pblicos, que imagens se associam aos
museus?] Madrid, Ministrio da Educao, Cultura
e Esporte.
NIPO: 030-12-330-1.
action?cod=14315CfICHA
39
Los estudios del LPPM se han utilizado en un sentido general en la

Subdireccin General de Museos Estatales. De forma ms concreta
se desarroll un plan de fomento de la visita a museos con una serie
de vdeos animados que parten de las conclusiones de este estudio
http://www.youtube.com/watch?v=cAdzZ3AkZK0&feature=share&li
st= PLxiG9ompOkm231Wu4kkqvcAC9we2BtyC que sirvieron como
base en la campaa #museorimaconfebrero. Las conclusiones de
este estudio tambin han sido fundamentales para la puesta en
marcha del proyecto Museos + Sociales.
39
Os estudos do LPPM foram utilizados em um sentido geral na

Subdireo Geral de Museus Estatais. De forma mais concreta se
desenvolveu um plano de promoo de visitas ao museu com uma
srie de vdeos animados que partem das concluses deste estudo
http://www.youtube.com/watch?v=cAdzZ3AkZK0&feature=share&li
st= PLxiG9ompOkm231Wu4kkqvcAC9we2BtyC queserviro como
base na campanha #museorimaconfebrero. As concluses deste
estudo tambm foram fundamentais para a implantao do projeto
Museus + Sociais.
272
FICHA DE ESTUDIOS (47)

ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 47
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta continua a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-junio 2009
Pesquisa contnua aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-junho 2009
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Museo Nacional del Prado. rea de Atencin al

Visitante
IET. Instituto de Estudios Tursticos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Araldi S.L.

Museo Nacional del Prado. Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao Visitante

IET. Instituto de Estudos Tursticos do Ministrio
de Indstria, Turismo e Comrcio
Araldi S.L.

Museu Nacional do Prado. Ministrio da Educao, Cultura e Esporte
Ministrio de Indstria, Turismo e Comrcio

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional del Prado

Paseo del Prado s/n. 28014, Madrid
Museu Nacional do Prado

https://www.museodelprado.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

circulacin, etc.)
Evaluacin museo on line (webs, redes sociales, apps
Evaluacin de los servicios y actividades ofrecidos
por el Museo Nacional del Prado a sus visitantes.
Evaluacin de la venta de entradas on-line a travs del interfaz de reserva y venta de entradas
del Museo Nacional del Prado, www.entradasprado.com

demogrfica)
Avaliao do museu on-line (sites, redes sociais,
aplicativos
Avaliao dos servios e atividades oferecidos
pelo Museu Nacional do Prado e seus visitantes.
Avaliao da venda de entradas on-line atravs de um site de reservas e vendas de entradas do Museu Nacional do Prado, www.entradasprado.com
273

Grado de aplicacin
Ampliamente
Ampliamente
Implantacin de acciones y medidas que
han mejorado sustancialmente la calidad
en la visita pblico al Museo Nacional del
Prado
Mayor rentabilidad y racionalidad en la
gestin de la Institucin

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente
Amplamente
planejamentos
Implantao de aes e medidas que tm
melhorado substancialmente a qualidade da visita ao Museu Nacional do Prado.
Maior rentabilidade e racionalidade na
gesto da Instituio
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo Nacional del Prado e IET. Instituto
de Estudios Tursticos. Encuesta continua a los
visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-junio
2009. (Informe interno).
Museu Nacional do Prado e IET. Instituto

de Estudos Tursticos. Pesquisa contnua aos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-junho
2009. (Relatrio interno).
274
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 48
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Joaqun
Sorolla (1863-1923). 26 de mayo - 13 de septiembre
de 2009
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado com o motivo da exposio temporria Joaqun
Sorolla (1863-1923). 26 de maio - 13 de setembro de
2009
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
IET. Instituto de Estudios Tursticos del Ministerio de Industria, Energa y Turismo
Araldi S.L.

Ministerio de Industria, Energa y Turismo

da Indstria, Energia e Turismo
Araldi S.L.

Ministrio de Indstria, Energia e Turismo

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
circulacin, etc.)
Evaluacin museo on line (webs, redes sociales,
apps)

demogrfica)
aplicativos)
275

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
han mejorado la calidad en la visita pblica a las exposiciones temporales realizadas en el Museo Nacional del Prado con
posterioridad.
gestin de la visita y formas de acceso a
las exposiciones temporales en el Museo
Nacional del Prado con posterioridad.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
melhorado a qualidade da visita pblica
e das exposies temporrias realizadas
no Museu Nacional do Prado.
gesto da visita e formas de acesso as exposies temporrias no Museu Nacional
de Prado.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo Nacional del Prado. rea de Atencin
al Visitante e IET. Instituto de Estudios Tursticos. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado
con motivo de la exposicin temporal Joaqun Sorolla
(1863-1923). 26 de mayo - 13 de septiembre de 2009.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/visitantes/Informe%20Visitantes%20
Exposici%C3%B3n%20Temporal%20Joaquin%20Sorolla.pdf.
Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao Visitante e IET. Instituto de Estudos Tursticos. Pesquisa de visitantes do Museu
Nacional do Prado com o motivo da exposio temporria Joaqun Sorolla (1863-1923). 26 de maio 13 de setembro de 2009.
Exposici%C3%B3n%20Temporal%20Joaquin%20Sorolla.pdf.
276
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 49
ESPANHA
TTULO
Informe de visitantes a la exposicin temporal Francis Bacon. 3 de febrero - 19 de abril de 2009
TTULO
Relatrio de visitantes a exposio temporria Francis Bacon. 3 de fevereiro - 19 de abril de 2009
AUTOR/ES
Museo Nacional del Prado. rea de Atencin al Visitante
AUTOR(ES)
Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao
Visitante
ORGANISMOS / INSTITUCIONES IMPLICADOS EN

LA REALIZACIN DEL ESTUDIO
Museo Nacional del Prado. Ministerio de Educacin,
Cultura y Deporte

Museu Nacional do Prado. Ministrio da Educao,
Cultura e Esporte

REALIZ EL ESTUDIO

https://www.museodelprado.es
TIPO DE ESTUDIO
pblico
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)
Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.
No consta.
Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
De forma geral.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo Nacional del Prado. Informe de visitantes a la exposicin temporal Francis Bacon. 3 de febrero - 19 de abril de 2009. (Informe interno).
Museu Nacional do Prado. Relatrio de visitantes a exposio temporria Francis Bacon. 3 de fevereiro - 19 de abril de 2009. (Relatrio interno).
277
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 50
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre de 2010
Pesquisa de caracterizao dos visitantes do Museu

Nacional do Prado. Janeiro-dezembro de 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


Araldi S.L.


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Visita al Museo y Procedencias

demogrfica)
Visita ao Museu e Procedncias
278

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
han mejorado sustancialmente la calidad en
la visita pblico al Museo Nacional del Prado.
gestin de la Institucin.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo Nacional del Prado. rea de Atencin
al Visitante e IET: Instituto de Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del
Museo Nacional del Prado. Enero-diciembre 2010.
de%20los%20Visitantes%20del%20Museo%20del%20
Prado.%20A%C3%B1o%202010.pdf.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
gesto da Instituio.
DADOS DA PUBLICAO
Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao Visitante e IET: Instituto de Estudos
Tursticos. Pesquisa de caracterizao dos visitantes
do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro 2010.
Prado.%20A%C3%B1o%202010.pdf.
279
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 51
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Visitantes Navidad versus
resto del ao. 2010

Nacional do Prado. Visitantes no Natal versus restante do ano. 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


de Indstria, Turismo e Comrcio.
Araldi S.L.

Museu Nacional do Prado. Ministrio da Educao, Cultura e Esporte.
Ministrio de Indstria, Turismo e Comrcio.

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)
280

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
en la visita pblico durante momentos de
mxima afluencia de visitantes al Museo
Nacional del Prado.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Implantao de aes e medidas que
tm melhorado substancialmente a qualidade da visita do pblico durante momentos de mximo fluxo de visitantes ao
Museu Nacional do Prado.
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo Nacional del Prado. Encuesta de calidad de los servicios de atencin al visitante caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado.
Visitantes navidad versus resto del ao 2010. (Informe
interno).
DADOS DA PUBLICAO
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de qualidade de servios de atendimento a caracterizao de
visitantes dos visitantes do Museu Nacional do Prado.
Visitantes no Natal versus restante do ano de 2010.
(Relatrio interno).
281
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 52
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Durante el horario de gratuidad. Enero-diciembre de 2010

Nacional do Prado. Durante o tempo livre. Janeirodezembro de 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


Araldi S.L.

Ministrio de Indstria, Energia e Turismo.

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)
282

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Prado.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo Nacional del Prado. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Durante el horario de gratuidad. Enero-diciembre
2010. (Informe interno).
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de caracterizao dos visitantes do Museu Nacional do Prado.
Durante o tempo livre. Janeiro-dezembro 2010. (Relatrio interno).
283
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 53
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Turner y
los Maestros. 22 de junio - 19 de septiembre de 2010
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria Turner y los
Maestros. 22 de junho - 19 de setembro de 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


da Indstria, Energia e Turismo.
Araldi S.L.


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
circulacin, etc.)
apps)

demogrfica)
Motivaes, expectativas, preferncias do pblico.
etc.)
aplicativos)
284
UTILILIZACIN DE LOS RESULTADOS

Grado de aplicacin
Ampliamente.
en la visita pblica a las exposiciones
temporales realizadas en el Museo Nacional del Prado con posterioridad
gestin de la visita y formas de acceso
a las exposiciones temporales realizadas
en el Museo Nacional del Prado con posterioridad.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
planejamentos
Maior rentabilidade de racionalidade na
gesto da visita e formas de acesso as exposies temporrias realizadas no Museu Nacional de Prado.
DADOS DA PUBLICAO
DATOS DE PUBLICACIN
Museo Nacional del Prado. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la
exposicin temporal Turner y los Maestros.
22 de junio - 19 de septiembre de 2010.
Exposicion%20Turner%20y%20los%20Maestros.pdf.
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria Turner y los Maestros
22 de junho - 19 de setembro de 2010.
Exposicion%20Turner%20y%20los%20Maestros.pdf.
285
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 54
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal Pasin
por Renoir. 19 de octubre de 2010 - 13 de febrero
de 2011
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria Pasin por
Renoir. 19 de outubro de 2010 - 13 de fevereiro de
2011
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Museo Nacional del Prado. rea de Atencin al Visitante
Museu Nacional do Prado. rea de Atendimento ao

Visitante


Cultura y Deporte
Museu Nacional do Prado. Ministrio da Educao,

Cultura e Esporte

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
circulacin, etc.)
(informacin,
funcionamiento de servicios, etc.)
Cualitativo. Proceso de encuestacin al pblico.

demogrfica)
Avaliao dos servios de atendimento ao visitante (informao,
funcionamento dos servios, etc.)
Qualitativo. Processo de pesquisa ao pblico.
286

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
temporales realizadas en el Museo Nacional del Prado con posterioridad.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Implantao de aes e medidas que
tm melhorado a qualidade da visita pblica e das exposies temporrias realizadas no Museu Nacional do Prado.Para
melhorar a gesto
gesto da visita e formas de acesso as exposies temporrias realizadas no Museu
Nacional de Prado.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo Nacional del Prado. Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo
de la exposicin temporal Pasin por Renoir. 19 de
octubre de 2010 - 13 de febrero de 2011. (Informe
interno).
Museu Nacional do Prado. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria de Pasin por Renoir. 19 de outubro de 2010 - 13 de fevereiro de 2011. (Relatrio
interno).
287
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 55
ESPANHA
TTULO
TTULO

AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.

Cultura y Deporte

Araldi S.L.

Museu Nacional do Prado. Ministrio da Educao, Cultura e Esporte.
Ministrio de Indstria, Turismo e Comrcio.

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)
288

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Prado.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
de Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado.
Enero-diciembre 2011.
Prado.%20A%C3%B1o%202011.pdf
Museu Nacional do Prado e IET. Instituto de

Estudos Tursticos. Pesquisa de caracterizao
dos visitantes do Museu Nacional do Prado.
Janeiro-dezembro 2011.
Prado.%20A%C3%B1o%202011.pdf
289
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 56
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de calidad de los servicios de atencin al

visitante caracterizacin a los visitantes del Museo
Nacional del Prado. Enero-diciembre de 2011
Pesquisa de qualidade de servios de atendimento

a caracterizao de visitantes dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeiro-dezembro de 2011
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


Araldi S.L.


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
290

apps)

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Acciones y medidas que han mejorado
sustancialmente la calidad en la visita pblico al Museo Nacional del Prado.

aplicativos

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Aes e medidas que tm melhorado
substancialmente a qualidade da visita
de pblico ao Museu Nacional do Prado.
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
MUSEO NACIONAL DEL PRADO e IET. Instituto
de Estudios Tursticos. Encuesta de calidad de
los servicios de atencin al visitante caracterizacin
a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enerodiciembre 2011.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/Anuales/
Caracterizaci%C3%B3n%20de%20los%20Visitantes%20
del%20Museo%20del%20Prado.%20A%C3%B1o%20
2011.pdf.
DADOS DA PUBLICAO
MUSEU NACIONAL DO PRADO e IET. Instituto de
Estudos Tursticos. Pesquisa de qualidade de servios de atendimento a caracterizao de visitantes
dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeirodezembro 2011.
http://www.iet.tourspain.es/es-ES/estadisticas/otrasestadisticas/museodelprado/Anuales/
Caracterizaci%C3%B3n%20de%20los%20Visitantes%20
del%20Museo%20del%20Prado.%20A%C3%B1o%20
2011.pdf.
291
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 57
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de caracterizacin a los visitantes de 65 o

ms aos del Museo Nacional del Prado. 2011
Pesquisa de caracterizao dos visitantes de 65 ou

mais anos do Museu Nacional do Prado. 2011
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


Araldi S.L.


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
Visita al Museo y procedencias

demogrfica)
Visita ao Museu e procedncias
292

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Prado.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
de Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin a los visitantes de 65 o ms aos del Museo Nacional del Prado. 2011. (Informe interno).

dos visitantes de 65 ou mais anos do Museu Nacional
do Prado. 2011. (Relatrio interno).
293
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 58
ESPANHA
TTULO
TTULO

AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


Araldi S.L.


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


demogrfica)
294

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Prado.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
de Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin a los visitantes del Museo Nacional del Prado.
Enero-diciembre 2012.
Prado.%20%20A%C3%B1o%202012.pdf

dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeirodezembro 2012.
Prado.%20%20A%C3%B1o%202012.pdf
295
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 59
ESPANHA
TTULO
TTULO
Encuesta de visitantes del Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin temporal El Hermitage en el Prado. 8 de noviembre de 2011 - 8 de abril
de 2012
Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado

pelo motivo da exposio temporria El Hermitage
en El Prado. 8 de novembro de 2011 - 8 de abril de
2012
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Visitante
Araldi S.L.


Araldi S.L.


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
circulacin, etc.)
apps)

demogrfica)
aplicativos)
296

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
temporales realizadas en el Museo Nacional del Prado con posterioridad.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
gesto da visita e formas de acesso as exposies temporrias realizadas no Museu
Nacional de Prado.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
MUSEO NACIONAL DEL PRADO e IET. Instituto de

Estudios Tursticos. Encuesta de visitantes del
Museo Nacional del Prado con motivo de la exposicin
temporal El Hermitage en el Prado. 8 de noviembre
de 2011- 8 de abril de 2012. (Informe interno).

Estudos Tursticos. Pesquisa de visitantes do Museu Nacional do Prado por conta da exposio temporria Hermitage en El Prado. 8 de novembro de
2011 - 8 de abril de 2012. (Relatrio interno).
297
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 60
ESPANHA
TTULO
TTULO
AUTOR/ES
Visitante
Araldi S.L.
AUTOR(ES)
Araldi S.L.



REALIZ EL ESTUDIO

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
en la visita del pblico al Museo Nacional
del Prado.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
melhorado substancialmente a qualidade da
visita do pblico ao Museu Nacional do Prado.
gesto da Instituio.
DATOS DE PUBLICACIN
MUSEO NACIONAL DEL PRADO e IET. Instituto de
Estudios Tursticos. Encuesta de caracterizacin
a los visitantes del Museo Nacional del Prado. Enerodiciembre 2013. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
dos visitantes do Museu Nacional do Prado. Janeirodezembro 2013. (Relatrio interno).
298
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 61
ESPANHA
TTULO
Encuesta Informe comparativo de visitantes a las
exposiciones temporales, Rembrandt, Francis Bacon,
Joaqun Sorolla y Juan Bautista Mano40
TTULO
Relatrio de pesquisa comparativa de visitantes das
exposies temporria, Rembrandt, Francis Bacon,
Joaqun Sorolla e Juan Bautista Mano40
AUTOR/ES
Visitante
Ana Mara Villaverde Valenciano
AUTOR(ES)
Ana Mara Villaverde Valenciano



REALIZ EL ESTUDIO

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)

Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
De forma geral.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo Nacional del Prado. Encuesta Informe
comparativo de visitantes a las exposiciones temporales, Rembrandt, Francis Bacon, Joaqun Sorolla
y Juan Bautista Mano. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Museu Nacional do Prado. Relatrio de pesquisa comparativa de visitantes das exposies temporrias, Rembrandt, Francis Bacon, Joaqun Sorolla e
Juan Bautista Mano. (Relatrio interno).
40
40
Rembrandt: 15 de octubre 2008 - 6 enero 2009 (13 semanas);

Francis Bacon: 3 de febrero - 19 de abril 2009 (11 semanas); Joaqun
Sorolla: 26 de mayo - 13 de septiembre 2009 (16 semanas); Juan
Bautista Mano: 20 de octubre 2009 - 17 enero 2010 (13 semanas).
Rembrandt: 15 de outubro de 2008 - 6 de janeiro de 2009 (13

semanas); Francis Bacon: 3 de fevereiro - 19 de abril 2009 (11
semanas); Joaqun Sorolla: 26 de maio - 13 de setembro de 2009 (16
semanas); Juan Bautista Mano: 20 de outubro de 2009 - 17 janeiro
de 2010 (13 semanas).
299
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 62
ESPANHA
TTULO
Exposicin temporal Alcntara
TTULO
Exposio temporria Alcntara
AUTOR/ES
Museo del Ejrcito
AUTOR(ES)
Museu do Exrcito

Secretara general / Unidad de Comunicacin

Secretaria geral / Unidade de Comunicao

REALIZ EL ESTUDIO
Museo del Ejrcito
Calle Unin s/n. 45001, Toledo

Museu do Exrcito
Calle Unin s/n. 45001, Toledo
http://www.ejercito.mde.es/
http://www.ejercito.mde.es/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)
Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.
No consta.
Sealtica y reas de descanso.

demogrfica)
Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
De forma geral.
planejamentos
No consta.
Sinais e reas de descanso.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo del Ejrcito. Exposicin temporal Alcntara. (Informe interno).
Museu do Exrcito. Exposio temporria Alcntara. (Relatrio interno).
300
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 63
ESPANHA
TTULO
Una evaluacin sobre planos de mano en museos
TTULO
Uma avaliao sobre os mapas dos museus
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo del Romanticismo, Madrid
Museo de Altamira. Santillana del Mar, Cantabria

Museu del Romanticismo, Madrid
Museu de Altamira. Santillana del Mar, Cantabria
TIPO DE ESTUDIO
circulacin, etc.)
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)

Grado de aplicacin
Elaboracin de planos de mano para todos los museos de la SGME.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
planejamentos
Elaborao de planos para todos os museus da SGME.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
LABORATORIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEOS (2013). Una evaluacin sobre planos de mano
en museos. Madrid, Ministerio de Educacin, Cultura
y Deporte. NIPO: 030-13-190-0.
http://www.mcu.es/museos/docs/MC/Laboratorio/Informe_evaluacion_planos.pdf.
DADOS DA PUBLICAO
LABORATRIO PERMANENTE DE PBLICO DE MUSEUS (2013) Uma avaliao sobre os mapas do museu. Madrid, Ministrio da Educao, Cultura e Esporte. NIPO: 030-13-190-0.
http://www.mcu.es/museos/docs/MC/Laboratorio/Informe_evaluacion_planos.pdf.
301
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 64
ESPANHA
TTULO
Evaluacin final de la exposicin itinerante Huellas
de la cultura juda en Espaa
TTULO
Avaliao final da exposio itinerante Rastros da
cultura judaica na Espanha
AUTOR/ES
Personal tcnico del Ayto. de Lorca (Murcia)
Personal tcnico del Departamento de Difusin
del Museo Sefard (Toledo)
AUTOR(ES)
Pessoal tcnico do Cidade de Lorca (Murcia)
Pessoal tcnico do Departamento de Difuso
do Museu Sefard (Toledo)

Ayuntamiento de Lorca: redaccin de encuestas de evaluacin
Museo Sefard: recogida de datos, interpretacin y redaccin del informe final

Cidade de Lorca: escrita da pesquisa de avaliao
Museu Sefard: coleta de dados, interpretao e
escrita do relatrio final

REALIZ EL ESTUDIO
Museo Sefard

Museu Sefard
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
ou somativa)
Grado de aplicacin
No.
No.
No.
No.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo Sefard (2013). Evaluacin final de la exposicin itinerante Huellas de la cultura juda en Lorca.
Museo Sefard, Toledo. (Informe interno).
Grau de aplicao
planejamentos
No.
No.
planejamentos
No.
No.
DADOS DA PUBLICAO
Museu Sefard (2013). Avaliao final da exposio itinerante Rastros da cultura judaica em Lorca.
Museu Sefard, Toledo (Relatrio interno).
302
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 65
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin de las actividades educativas del Museo. Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart
Avaliao das atividades educativas do Museu. Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Liliane Cuesta Davignon, Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart
Liliane Cuesta Davignon, Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart

Departamento de difusin, Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart
Departamento de difuso, Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart

REALIZ EL ESTUDIO


Gonzlez Mart

Gonzlez Mart
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO


Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.


Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
De forma geral.
303

Refuerzo de las actividades dirigidas al
pblico familiar en el programa de actividades educativas del Museo.
Modificacin del sistema de gestin de
las reservas de las actividades para mejorar el servicio al pblico.

planejamentos
Reforo das atividades dirigidas ao pblico familiar no programa de atividades
educativas do Museu.
Modificao do sistema de gesto de
reservas das atividades para melhorar o
servio ao pblico.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart (2013). Informe final
de la evaluacin de la actividad educativa Recorridos
didcticos, octubre 2012 - junio 2013. Museo Nacional de Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart,
Valencia. (Informe interno).
Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart (2013). Relatrio final
da avaliao da atividade educativa Viagens ao conhecimento, outubro 2012 - junho 2013. Museu Nacional de Cermica e Artes Sunturias Gonzlez Mart,
Valncia. (Relatrio interno).
304
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 66
ESPANHA
TTULO
Estudio de pblico de la exposicin temporal La
Moda Imposible. 27 de febrero - 16 de junio de 2013
TTULO
Estudo de pblico da exposio temporria La Moda Imposible. 27 de fevereiro-domingo, 16 de junho de 2013
AUTOR/ES
Personal del Museo del Traje
AUTOR(ES)
Pessoal do Museu do Traje

Departamento de Difusin del Museo del Traje

Departamento de Difuso do Museu do Traje

REALIZ EL ESTUDIO
Museo del Traje. CIPE (Centro de Investigacin del
Patrimonio Etnolgico)

Museu do Traje. CIPE (Centro de Pesquisa do Patrimnio Etnolgico)
TIPO DE ESTUDIO
circulacin, etc.)
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)
ou somativa)

Grado de aplicacin
De forma general.
Planificacin de la publicidad de las exposiciones dndoles ms visibilidad en
Redes Sociales.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
planejamentos
Planejamento da publicidade das exposies dando mais visibilidade nas Redes
Sociais.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo del Traje. CIPE. Estudio de pblico de la exposicin temporal La Moda Imposible. 27 de febrero
- 16 de junio 2013. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Museu do Traje. CIPE. Estudo de pblico da exposio temporria La Moda Imposible 27 de fevereiro - 16 de junho 2013. (Relatrio interno).
305
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 67
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin / Actividades culturales y educativas:

Cuentacuentos +3 (3-7 aos)
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Cuentacuentos +3 [Contadores de estrias] (3-7 anos)
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Coordinacin de la investigacin: Departamento de Difusin y Comunicacin del Museo Nacional de Artes Decorativas
Asesoramiento: Mikel Asensio (UAM)

Coordenao de pesquisa: Departamento de

Difuso e Comunicao do Museu Nacional de
Artes Decorativas
Conselho: Mikel Asensio (UAM)


REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Artes Decorativas.


TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico

demogrfica)
306

Grado de aplicacin
En casos concretos.
De forma general.
Ampliacin del nmero de sesiones y
mejor distribucin del tiempo.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Casos concretos.
De forma geral.
planejamentos
Ampliao do nmero de sesses e melhor distribuio do tempo.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
Museo Nacional de artes Decorativas
(2013). Evaluacin de las actividades culturales y
educativas del MNAD, Memoria Anual del Museo
Nacional de Artes Decorativas. (Informe interno).
DADOS DA PUBLICAO
Museu Nacional de artes Decorativas
(2013). Avaliao das atividades culturais e educativas do MNAD, Memria Anual do Museu Nacional
de Artes Decorativas. (Relatrio interno).
307
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 68
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin actitudinal sumativa / Exposicin temporal

Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin
Avaliao atitudinal somativa / Exposio temporria

Diseo contra la pobreza. Una historia de superacin
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Diseo y coordinacin: Luis Caballero Garca

(Subdireccin General de Pomocin de las Bellas Artes) y Beln Muoz Comet
Trabajo de campo: Esther Montila y Mikel Caro
Informatizacin de datos: Elosa Prez Santos

Subdireccin General de Promocin de las
Bellas Artes
Projeto e coordenao: Luis Caballero Garca

(Subdireo Geral da Promoo das Belas Artes)
e Beln Muoz Comet
Trabalho de campo: Esther Montila e Mikel Caro
Informatizao dos dados: Elosa Prez Santos

Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

reas de inters)
aprendizaje
circulacin, etc.)

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
308

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Obtencin de datos sobre la motivacin de la visita, el conocimiento del
MNAD y su eficacia comunicativa.
Modificacin de ideas errneas previas
y el cambio de actitudes.
Valoracin de la exposicin y de la experiencia musestica del visitante.
Comprensin y recuerdo del tema principal y subtemas del discurso planteado.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Obteno de dados sobre a motivao
da visita, o conhecimento da MNAD e
sua eficcia comunicativa.
Modificao de ideias prvias erradas e
a mudana de atitude.
Valorizao da exposio e da experincia de museu do visitante.
Compreenso e lembrana do tema principal e subtemas do discurso planejado.
No consta.
OBSERVACIONES
El trabajo de campo fue realizado por dos encuestadores del Museo Nacional de Artes Decorativas
(Esther Montila y Mikel Caro) y los datos obtenidos
fueron informatizadas por la colaboradora externa
del Laboratorio Permanente de Pblico de Museos
Estatales, Elosa Prez Santos (en virtud del contrato
de investigacin firmado entre la Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes de la Direccin General de Bellas Artes y Bienes Culturales del
Ministerio de Cultura y la Universidad Complutense
de Madrid).
OBSERVAES
O trabalho de campo foi realizado por dois pesquisadores do Museu Nacional de Artes Decorativas
(Esther Montila e Mikel Caro) e os dados obtidos
foram informatizados pela colaboradora externa
do Laboratrio Permanente de Pblico dos Museus
Estatais, Elosa Prez Santos (em virtude do contrato de pesquisa firmado entre a Subdireo Geral de
Promoo das Belas Artes e da Direo Geral das
Belas Artes e Bens Culturais do Ministrio da Cultura
e a Universidade Complutense de Madrid).
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Ministerio de Cultura, Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes, Museo Nacional de Artes Decorativas. Diseo
contra la pobreza: la sociedad civil como emisor. Museos.es: Revista de la Subdireccin General de Museos
Estatales. ISSN: 1698-1065, N. 7-8, 2011-2012, pgs.
408-429. Publicado en soporte digital.
Ministrio da Cultura, Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes, Museu Nacional de Artes
Decorativas. Diseo contra la pobreza: la sociedad
civil como emisor. Museos.es: Revista de la Subdireccin General de Museos Estatales. ISSN: 1698-1065,
N. 7-8, 2011-2012, pgs. 408-429. Publicado em
formato digital.
309
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 69
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin interna / Exposicin temporal Diseo

contra la pobreza. Una historia de superacin
Avaliao interna / Exposio temporria Diseo

contra la pobreza. Una historia de superacin
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Diseo y coordinacin: Luis Caballero Garca (Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes)
y Roco Castillo Garca
Projeto e coordenao: Luis Caballero Garca (Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes) e Roco
Castillo Garca

Bellas Artes

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
aprendizaje
circulacin, etc.)

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
310

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Se ha tenido en cuenta de cara al desarrollo del Programa de Responsabilidad
Social del Museo, inserto como modificacin de su Plan Director (PD2011-2015) y
presente en la planificacin del museo.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Foi levado em conta o desenvolvimento
do Programa de Responsabilidade do
Museu, inserido como modificao do
seu Plano Diretor (PD2011-2015) e como
presente no planejamento do museu.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
Ministerio de Cultura, Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes, Museo Nacional de Artes Decorativas. Diseo
contra la pobreza: la sociedad civil como emisor. Museos.es: Revista de la Subdireccin General de Museos
Estatales. ISSN: 1698-1065, N. 7-8, 2011-2012, pgs.
408-429. Publicado en soporte digital.
DADOS DA PUBLICAO
Ministrio da Cultura, Subdireo Geral
de Promoo das Belas Artes, Museu Nacional de Artes Decorativas. Projeto contra a
pobreza: a sociedade civil como emissora. Museos.es:
Revista de la Subdireccin General de Museos Estatales. ISSN: 1698-1065, N. 7-8, 2011-2012, pgs. 408429. Publicado em formato digital.
311
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 70
ESPANHA
TTULO
Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Talleres +8 (8-12 aos)
TTULO
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Oficinas +8 (8-12 anos)
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Artes Decorativas



REALIZ EL ESTUDIO

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
Perfil do pblico visitante (scio demogrfica)

Grado de aplicacin
En casos concretos.
De forma general.
Ampliacin del nmero de sesiones y
mejor distribucin del tiempo.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN

Grau de aplicao
planejamentos
Casos concretos.
De forma geral.
planejamentos
Ampliao do nmero de sesses e melhor distribuio do tempo.
No consta.
DADOS DA PUBLICAO
312
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 71
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin / Actividades culturales y educativas: Talleres para familias
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Oficinas para famlias
AUTOR/ES
AUTOR(ES)


Artes Decorativas


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico

demogrfica)
313

Grado de aplicacin
De forma general.
De forma general.
Posible incremento de este tipo de talleres familiares.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
De forma geral.
De forma geral.
planejamentos
Possvel incremento deste tipo de oficinas familiares.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
314
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 72
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin / Actividades culturales y educativas:

Visitas guiadas / Exposiciones Temporales / Lacas
Namban: Huellas de Japn en Espaa. IV Centenario
de la Embajada de Keich
Avaliao / Atividades culturais e educativas: Visitas

guiadas / Exposies Temporrias / Lacas Namban:
Huellas de Japn en Espaa. IV Centenrio da Embaixada de Keich
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Coordinacin: Museo Nacional de Artes Decorativas

Asesoramiento: Mikel Asensio (Universidad
Autnoma de Madrid)

Coordenao: Museu Nacional de Artes Decorativas

Conselho: Mikel Asensio (Universidade Autnoma de Madrid)


REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)

demogrfica)
315

Grado de aplicacin
En casos concretos.
De forma general.
Duracin de la actividad.
Capacidad comunicativa del gua.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Casos concretos.
De forma geral.
planejamentos
Durao da atividade.
Capacidade comunicativa do guia.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Museu Nacional de artes Decorativas (2013). Avaliao das atividades culturais e educativas do
MNAD, Memria Anual do Museu Nacional de Artes
Decorativas. (Relatrio interno).
316
FICHA DE ESTUDOS 73
ESPAA
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin previa / Exposicin temporal Fascinados

por Oriente
Avaliao prvia / Exposio temporria Fascinados

por Oriente
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Museo Nacional de Artes Decorativa

Diseo y coordinacin: Elosa Prez Santos
Museu Nacional de Artes Decorativa

Projeto e coordenao: Elosa Prez Santos

Bellas Artes

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
Perfil de pblico visitante (caractersticas

sociodemogrficas)
Motivaciones, expectativas, preferencias
del pblico
Forma de la visita (fuentes de informacin
previa, tiempo invertido, recorridos realizados, reas de inters)
Investigacin sobre conocimientos previos
y aprendizaje

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
317

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Se fijaron los objetivos definitivos del
proyecto.
Concluida la evaluacin sumativa, determinacin del incremento de los conocimientos del pblico despus de la
visita.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Foram estabelecidos objetivos definidos no projeto.
Concluda a avaliao somativa, determinao do incremento dos conhecimentos do pblico aps a visita.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
Investigacin diseada y coordinada por Elosa Prez Santos (en virtud del Contrato de investigacin
firmado entre la Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes de la Direccin General de
Bellas Artes y Bienes Culturales del Ministerio de
Cultura y la Universidad Complutense de Madrid). El
trabajo de campo y la informatizacin de los datos
obtenidos fueron realizados por Magma Servicios
Culturales.
Pesquisa projetada e coordenada por Elosa Prez

Santos (em virtude do Contrato de pesquisa firmado entre a Subdireo Geral da Promoo das Belas Artes da Direo Geral das Belas Artes e Bens
Culturais do Ministrio da Cultura e a Universidade
Complutense de Madrid). O trabalho de campo e a
informatizao dos dados obtidos foram realizados
por Magma Servios Culturais.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
MUSEO NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS (2011).

Evaluacin previa / Exposicin temporal Fascinados
por Oriente. Ministerio de Cultura / Subdireccin
General de Promocin de las Bellas Artes / Museo
Nacional de Artes Decorativas.
MUSEU NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS (2011).

Avaliao prvia / Exposio temporria Fascinados
por Oriente. Ministrio da Cultura, Subdireo Geral
de Promoo das Belas Artes, Museu Nacional de
Artes Decorativas.
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionPrevia.html.
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionPrevia.html.
318
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 74
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin formativa o correctiva / Exposicin temporal Fascinados por Oriente
Avaliao formativa ou corretiva / Exposio temporria Fascinados pelo Oriente
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Museo nacional de Artes Decorativas

Museu nacional de Artes Decorativas


Subdireccin General de Promocin de Bellas Artes

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Artes Decorativa

Museu Nacional de Artes Decorativa

TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
pblico
reas de inters)
aprendizaje
circulacin, etc.)

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
319
Grado de aplicacin
Ampliamente41.
Ampliamente.
Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente41.
Amplamente.

Se probaron diversos estilos de texto.
Elaboracin de maquetas de tres unidades expositivas con los elementos a
evaluar.
No consta.

planejamentos
Foram provados diversos estilos de textos.
Elaborao de maquetes de trs unidades expositivas com os elementos a
serem avaliados.
No consta.
OBSERVACIONES
firmado entre la Subdireccin Gral. de Promocin
de las Bellas Artes de la Direccin Gral. de Bellas Artes y Bienes Culturales del Ministerio de Cultura y la
Universidad Complutense de Madrid). El trabajo de
campo y la informatizacin de los datos obtenidos
fueron realizados por Magma Servicios Culturales.
OBSERVAES
DATOS DE PUBLICACIN
Evaluacin formativa o correctiva / Exposicin temporal Fascinados por Oriente. Ministerio de Cultura
/ Subdireccin General de Promocin de las Bellas
Artes / Museo Nacional de Artes Decorativas.
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionFormativa.html.
DADOS DA PUBLICAO
Avaliao formativa ou corretiva / Exposio temporria Fascinados por Oriente. Ministrio da Cultura, Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes,
http://www.mcu.es/MC/2011/ExpoSGPBA/EvaluacionFormativa.html.
41
La evaluacin formativa se llev a cabo durante la fase de diseo

para obtener informacin sobre algunos elementos museogrficos
y modos de exponer especialmente problemticos. Asimismo, se
probaron diversos estilos de texto y de soportes comunicativos con
el propsito de descubrir cules eran los ms adecuados al pblico
potencial. En una sala del Museo Nacional de Artes Decorativas,
se elaboraron las maquetas de tres unidades expositivas sobre las
que se colocaron los elementos a evaluar. Se llevaron a cabo dos
tipos de prueba: sin aviso, para comprobar la capacidad de atencin
suscitada por los soportes elegidos, y con aviso, para comprobar la
efectividad comunicativa de los textos.
41
A avaliao formativa aconteceu durante a fase de projeto para

obter informaes sobre alguns elementos museogrficos e modos
de expor as problemticas. Dessa forma, foram testados vrios
estilos de textos e suportes comunicativos, com o propsito de
descobrir quais seriam os mais adequados ao pblico em potencial.
Em uma sala do Museu Nacional de Artes Decorativas, foram
elaboradas as maquetes de trs unidades expositivas sobre as quais
se colocaram os elementos a serem avaliados. Foram realizados
dois tipos de provas: sem aviso, para comprovar a capacidade de
atendimento, levantadas pelos meios de comunicao escolhidos,
e com aviso, para comprovar a efetividade comunicativa dos textos.
320
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 75
ESPANHA
TTULO
TTULO
Evaluacin sumativa o final / Exposicin temporal

Fascinados por Oriente
Avaliao somativa ou final / Exposio temporria

Fascinados por Oriente
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes

REALIZ EL ESTUDIO



TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
aprendizaje
circulacin, etc.)

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
321

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Obtencin de datos.
Motivacin de la visita.
Conocimiento del MNAD y eficacia de
la campaa de publicidad.
Modificacin de ideas previas errneas
y el cambio de actitudes con respecto a
la evaluacin previa.
Valoracin de la exposicin y experiencia musestica del visitante.
Comprensin y el recuerdo del tema
principal y subtemas del discurso planteado.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamentos
Obteno de dados.
Motivao da visita.
Conhecimento do MNAD e eficcia da
campanha publicitria.
Modificao de ideias prvias erradas e
a mudana de atitude com respeito
avaliao anterior.
Valorizao da exposio e experincia
de museu do visitante.
Compreenso e lembrana do tema principal e subtemas do discurso planejado.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
firmado entre la Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes de la Direccin General de
Bellas Artes y Bienes Culturales del Ministerio de
Cultura y la Universidad Complutense de Madrid). El
trabajo de campo y la informatizacin de los datos
obtenidos fueron realizados por Magma Servicios
Culturales.

DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

Evaluacin sumativa o final / Exposicin temporal
Fascinados por Oriente. Ministerio de Cultura / Subdireccin General de Promocin de las Bellas Artes /
Museo Nacional de Artes Decorativas.

Avaliao somativa ou final / Exposio temporria
Fascinados por Oriente. Ministrio da Cultura, Subdireo Geral de Promoo das Belas Artes, Museu
Nacional de Artes Decorativas.
322
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 76
ESPANHA
TTULO
Evaluacin preliminar / Exposicin permanente:
TTULO
Avaliao preliminar / Exposio permanente: Museu Nacional de Artes Decorativas
AUTOR/ES
Coordinacin e investigacin: Roco Castillo
Garca y Luis Caballero Garca
AUTOR(ES)
Coordenao e pesquisa: Roco Castillo Garca e
Luis Caballero Garca



REALIZ EL ESTUDIO

TIPO DE ESTUDIO
pblico
aprendizaje
TIPO DE ESTUDO
demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)

Grado de aplicacin
No utilizados.
No utilizados.
No consta.
Grau de aplicao
planejamentos
No utilizados.
No utilizados.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
(2013). Evaluacin preliminar / Exposicin permanente: Museo Nacional de Artes Decorativas.
DADOS DA PUBLICAO
(2013). Avaliao preliminar / Exposio permanente: Museu Nacional de Artes Decorativas.
323
ESPAA
FICHA DE ESTUDOS 77
ESPANHA
TTULO
Percepcin y valoracin de las propuestas culturales del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa
TTULO
Percepo e valorizao das propostas culturais do
AUTOR/ES
Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa
Cristina Santamarina. CIMOP (Comunicacin,
Imagen y opinin pblica)
AUTOR(ES)
Cristina Santamarina. CIMOP (Comunicao,
Imagem e opinio pblica)

Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa


REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa: Sede
principal y sedes en el Parque del Retiro
Calle Santa Isabel 52. 28012, Madrid

Museu Nacional Centro de Arte Reina Sofia Sede
principal e escritrios no Parque do Retiro
Calle Santa Isabel 52. 28012, Madrid
TIPO DE ESTUDIO
Estudio cualitativo
TIPO DE ESTUDO
Estudo qualitativo
Grado de aplicacin
Tenido en cuenta de forma general.
No consta.
No consta.
Grau de aplicao
planejamentos
Mantido de forma geral.
No consta.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
museo nacional centro de arte reina sofa. Informe CIMOP 2010. Percepcin y valoracin de
las propuestas culturales del Museo Nacional Centro
de Arte Reina Sofa. Madrid. (Informe interno).
museu nacional centro de arte reina Sofia. Relatrio CIMOP 2010. Percepo e valorizao
das propostas culturais do Museu Nacional Centro de
Arte Reina Sofia. Madrid. (Relatrio interno).
324
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 78
MXICO
TTULO
Encuesta a pblicos de museos 2008-2009
TTULO
Pesquisa de pblico dos museus 2008-2009
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes: Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional
Eliud Silva, Ulises Vzquez Rosario y Fernando
Hernndez

CONACULTA
Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional
Sistema de Informacin Cultural

REALIZ EL ESTUDIO
Museo de Arte Moderno, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo del Palacio de Bellas Artes, Ciudad de
Mxico, Distrito Federal
Museo del Templo Mayor, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Trompo Mgico Museo Interactivo, Zapopn,
Jalisco
Museo Interactivo de Economa, Ciudad de
Museo Nacional de Antropologa, Ciudad de
Museo Nacional de Historia de Chapultepec
Museo Nacional de Historia de Chapultepec
Museo Nacional de las Culturas, Ciudad de
Museo Nacional de los Ferrocarriles Mexicanos,
Puebla de Zaragoza, Puebla
Museo Palacio Cultural Banamex, Ciudad de
Conselho Nacional para a Cultura e as Artes:

Coordenao Nacional do Desenvolvimento
Institucional
Eliud Silva, Ulises Vzquez Rosario e Fernando
Hernndez
Conaculta
Institucional
Sistema de Informao Cultural

Museu de Arte Moderna,
Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu do Estanquillo, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu do Palcio das Belas Artes, Cidade do
Museu do Templo Maior, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Trompo Mgico Museu Interativo, Zapopn, Jalisco
Museu Interativo de Economia, Cidade do
Museu Nacional de Antropologia, Cidade do
Museu Nacional de Histria de Chapultepec
Museu Nacional de Histria de Chapultepec
Museu Nacional das Culturas, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional dos Ferrovirios Mexicanos,
Puebla de Zaragoza, Puebla
Museu Palcio Cultural Banamex, Cidade do
325
Museo Regional de Puebla, Puebla de Zaragoza, Puebla

Museo Tamayo Arte Contemporneo, Ciudad
de Mxico, Distrito Federal
Papalote Museo del Nio, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
TIPO DE ESTUDIO
Museu Regional de Puebla, Puebla de Zaragoza, Puebla

Museu Tamayo Arte Contempornea, Cidade
do Mxico, Distrito Federal
Papalote Museo del Nio, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
Evaluacin de las exposiciones (previa, formativa y/o sumativa
circulacin, etc.)

Grado de aplicacin
No utilizados.
No utilizados.
No consta.

demogrfica)
ou somativa)

Grau de aplicao
planejamentos
No utilizados.
No utilizados.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Silva, Eliud; Vzquez Rosario, Ulises y Hernndez, Fernando. Encuesta a pblicos de museos 20082009. CONACULTA, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural,
Julio 2009. Museo: INAH/INBA/CONACULTA, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema
de Informacin Cultural/Museos privados.
Disponible en:
http://sic.gob.mx/ficha.php?table=centrodoc&table_
id=476&estado_id=
Silva, Eliud; Vzquez Rosario, Ulises e Hernndez, Fernando. Pesquisa de pblico dos museus
2008-2009. CONACULTA, Coordenao Nacional do
Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural, Julho 2009. Museu: INAH/INBA/
CONACULTA, Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultura/Museus privados. Disponvel em:
http://sic.gob.mx/ficha.php?table=centrodoc&table_
id=476&estado_id=
326
MXICO
MXICO
TTULO
TTULO
Estudio de visitantes a museos del INAH (Instituto

Nacional de Antropologa e Historia), 2010
Estudo de visitantes aos museus do INAH (Instituto

Nacional de Antropologia e Histria), 2010.
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Ulises Vzquez Rosario

CONACULTA

REALIZ EL ESTUDIO
Museo de Sitio de Cuicuilco, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo Regional de la Laguna, Torren, Coahuila de Zaragoza
Museo de El Carmen, Ciudad de Mxico, Distrito
Federal
Museo Casas de Carranza, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo del Caracol, Ciudad de Mxico, Distrito
Federal
TIPO DE ESTUDIO

Institucional
Ulises Vzquez Rosario
CONACULTA
Institucional
Museu de Sitio de Cuicuilco, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Museu Regional da Laguna, Torren, Coahuila
de Zaragoza
Museu de El Carmen, Cidade do Mxico, Distrito
Federal
Museu Casas de Carranza, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Museu do Caracol, Cidade do Mxico, Distrito
Federal
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)

demogrfica)
Motivaes, expectativas, preferncias do
pblico
327

circulacin, etc.)

Grado de aplicacin
No utilizados.
No consta.
No consta.

ou somativa)

Grau de aplicao
planejamentos
No utilizados.
No consta.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Vzquez Rosario, Ulises. Estudio de visitantes a
museos del INAH, 2010. INAH/CONACULTA, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural. Museos del Instituto
Nacional de Antropologa e Historia, diciembre de
2011.
Vzquez Rosario, Ulises. Estudo de visitantes a

museus do INAH, 2010. INAH/INBA/CONACULTA,
Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultura Museus do
Instituto Nacional de Antropologia e Histria, dezembro de 2011.
328
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 80
MXICO
TTULO
TTULO
Estudio de visitantes a museos 2010
Estudo de visitantes a museus, 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Carlos Csar valos Franco, Ulises Vzquez Rosario

CONACULTA

REALIZ EL ESTUDIO
Papalote Museo del Nio, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Trompo Mgico, Zapopn, Jalisco
Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso
Museo Nacional de Historia, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo Palacio de Bellas Artes, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museo Franz Mayer, Ciudad de Mxico, Distrito
Federal
Museo de Historia Natural, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo del Templo Mayor, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo Tamayo Arte Contemporneo, Ciudad
de Mxico, Distrito Federal
Museo de Arte Carrillo Gil, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Museo de Arte Moderno, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal

Institucional
Conaculta
Institucional

Papalote Museo del Nio, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Trompo Mgico, Zapopn, Jalisco
Museu del Antigo Colgio de San Ildefonso
Museu Nacional de Histria, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Museu Palcio das Belas Artes, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Franz Mayer, Cidade do Mxico, Distrito
Federal
Museu de Histria Natural, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Museu do Templo Maior, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Museu do Estanquillo, Cidade do Mxico, Distrito Federal
Museu Tamayo Arte Contempornea, Cidade
do Mxico, Distrito Federal
Museu de Arte Carrillo Gil, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
Museu de Arte Moderna, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
329
Museo Nacional de San Carlos, Ciudad de Mxico, Distrito Federal

Museo Interactivo de Economa, Ciudad de
TIPO DE ESTUDIO
Museu Nacional de San Carlos, Cidade do Mxico, Distrito Federal

Museu Interativo de Economia, Cidade do
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)
(informacin, funcionamiento de servicios, etc.

Grado de aplicacin
No utilizados.
No utilizados.
No consta.

demogrfica)
ou somativa)

Grau de aplicao
planejamentos
No utilizados.
No utilizados.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
valos Franco, Carlos Csar y Vzquez Rosario, Ulises. Estudio de visitantes a museos 2010.
CONACULTA, Coordinacin Nacional de Desarrollo
Institucional, Sistema de Informacin Cultural. Red
de museos del INBA y otros museos particulares y
del gobierno local, diciembre de 2011.
http://sic.gob.mx/estudios_publico/17.pdf.
valos Franco, Carlos Csar e Vzquez Rosario, Ulises. Estudos de visitantes a museus 2010. CONACULTA, Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultura
Rede dos museus do INBA e outros museus particulares do governo local, dezembro de 2011.
http://sic.gob.mx/estudios_publico/17.pdf.
330
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 81
MXICO
TTULO
TTULO
Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del

Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso, 2010
Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico do Museu

do Antigo Colgio de San Ildefonso, 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

CONACULTA

Institucional
CONACULTA
Institucional

REALIZ EL ESTUDIO


Calle Justo Sierra 16. 06020, Ciudad de Mxico, Distrito Federal

Calle Justo Sierra 16. 06020, Cidade do Mxico, Distrito Federal
www.sanildefonso.org.mx/
www.sanildefonso.org.mx/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
331

Grado de aplicacin
No utilizados.
No consta.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
No utilizados.
No consta.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
Es importante sealar que las frecuencias presentadas en el informe no son directas del nmero de casos de la muestra; son frecuencias ponderadas por
el nmero de visitantes de cada semana, diferenciando el total de visitantes que registr el museo
entre semana y en fin de semana.
importante ressaltar que as frequncias apresentadas no relatrio no so diretas do nmero de

casos da amostra; frequncias so ponderadas pelo
nmero de visitantes de cada semana, diferenciando o total de visitantes que o museu registrou entre
a semana e o final de semana.
valos Franco, Carlos Csar y Vzquez Rosario, Ulises. Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso,
2010. Antiguo Colegio de San Ildefonso/CONACULTA, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural. Museo: Antiguo Colegio de San Ildefonso, diciembre de 2011.
valos Franco, Carlos Csar e Vzquez Rosario, Ulises. Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico
do Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso, 2010.
Antigo Colgio de San Ildefonso/CONACULTA, Coordenao Nacional de Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural. Museu: Antigo Colgio de San Ildefonso, dezembro de 2011.
332
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 82
MXICO
TTULO
TTULO
Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del

Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso, 2011
Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico do Museu

do Antigo Colgio de San Ildefonso, 2011
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

CONACULTA
Conselho Nacional para a Cultura e as Artes: Coordenao Nacional do Desenvolvimento Institucional


CONACULTA
Institucional

REALIZ EL ESTUDIO


Calle Justo Sierra 16. 06020, Ciudad de Mxico, Distrito Federal

Calle Justo Sierra 16. 06020, Cidade do Mxico, Distrito Federal
www.sanildefonso.org.mx
www.sanildefonso.org.mx
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
ou somativa)
333

Grado de aplicacin
Ampliamente.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
Es importante sealar que las frecuencias presentadas en el informe no son directas del nmero de casos de la muestra; son frecuencias ponderadas por
el nmero de visitantes de cada semana, diferenciando el total de visitantes que registr el museo
entre semana y en fin de semana.
importante ressaltar que as frequncias apresentadas no relatrio no so diretas do nmero de

casos da amostra; frequncias so ponderadas pelo
nmero de visitantes de cada semana, diferenciando o total de visitantes que o museu registrou entre
a semana e o final de semana.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
valos Franco, Carlos Csar y Vzquez Rosario. Ulises, Anlisis de la Encuesta del Estudio de Pblico del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso,
2011. Antiguo Colegio de San Ildefonso/CONACULTA, Coordinacin Nacional de Desarrollo Institucional, Sistema de Informacin Cultural. Museo: Antiguo Colegio de San Ildefonso, diciembre de 2012.
valos Franco, Carlos Csar e Vzquez Rosario. Ulises, Anlise da Pesquisa do Estudo de Pblico
do Museu do Antigo Colgio de San Ildefonso, 2011.
Antigo Colgio de San Ildefonso/CONACULTA, Coordenao Nacional de Desenvolvimento Institucional, Sistema de Informao Cultural. Museu: Antigo Colgio de San Ildefonso, dezembro de 2012.
334
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 83
MXICO
TTULO
Programa Nacional de Estudio de Pblicos
TTULO
Programa Nacional do Estudo de Pblicos
AUTOR/ES
Coordinacin Nacional de Museos y Exposiciones (CNME)
Subdireccin de Museologa
AUTOR(ES)
Coordenao Nacional de Museus e Exposies
(CNME)
Subdireo de Museologia

Instituto Nacional de Antropologa e Historia. Mxico

Instituto Nacional de Antropologia e Histria. Mxico
estudiosdepublico@inah.gob.mx
estudiosdepublico@inah.gob.mx

REALIZ EL ESTUDIO42

ESTUDO FOI REALIZADO42
42
2009-2010
Exposicin Teotihuacn. Ciudad de Dioses
Visitantes a museos del INAH. Elaborado por el
Sistema de Informacin Cultural/CONACULTA
Zona Arqueolgica de Chichen Itz, Quintana Roo
Zona Arqueolgica de Tehuacalco, 2009
Museo Casa Morelos
Exposicin Pompeya y una Villa Romana. Arte y
cultura alrededor de la Baha de Npoles
Sala de Exposicin Media Luna. Escuela Nacional
de Antropologa e Historia, Ciudad de Mxico
Museo Nacional de las Culturas, Ciudad de Mxico
Exposicin Moctezuma II. Tiempo y destino de un
gobernante
Exposicin temporal Plata forjando Mxico
Sala Intermedia. Museo Nacional de las Culturas, Ciudad de Mxico
Museo de la Revolucin en la Frontera
Los visitantes a la exposicin temporal Moana,
culturas de las islas del Pacfico, 2010
Sala de Exposiciones Temporales. Museo Nacional de Antropologa, Ciudad de Mxico
2009-2010
Exposio Teotihuacn. Ciudad de Dioses
Visitantes a museus do INAH Elaborado pelo
Sistema de Informao Cultural/CONACULTA
Zona Arqueolgica de Chichen Itz, Quintana Roo
Museu Casa Morelos
Exposio Pompeya y una Villa Romana. Arte y
cultura alrededor de la Baha de Npoles
Sala de Exposio Media Luna. Escola Nacional
de Antropologia e Histria, Cidade do Mxico
Museu Nacional das Culturas, Cidade do Mxico
Exposio Moctezuma II. Tiempo y destino de un
gobernante
Exposio Temporria Plata forjando Mxico
Sala Intermediria. Museu Nacional das Culturas, Cidade do Mxico
Museu da Revoluo na Fronteira
Os visitantes da exposio temporria Moana,
culturas de las islas del Pacfico, 2010
Sala de Exposies Temporrias. Museu Nacional de Antropologia, Cidade do Mxico
2011-2012
Exposicin Viaje en el tren
Museo Casa Carranza, Ciudad de Mxico
2011-2012
Exposio Viaje en el tren
Museu Casa Carranza, Cidade do Mxico
En 1999, los estudios de pblico fueron considerados una de las

lneas de accin del programa de trabajo que impuls la CNME,
y se fortaleci el Programa Nacional de Estudios de Pblico
(PNEP). Se estableci de manera sistemtica una aplicacin de
estrategias metodolgicas que permitieron conocer los pblicos
de las acciones museales del INAH. Fue posible establecer perfiles
socioeconmicos en las exposiciones temporales o permanentes.
Adems, se obtuvo otra informacin til que se utiliz para planear
y evaluar museolgica y museogrficamente los recintos y las
muestras temporales.
42
Em 1999, os estudos de pblico foram considerados uma das

linhas de ao do programa de trabalho que impulsionou a CNME
e fortaleceu o Programa Nacional de Estudos de Pblico (PNEP).
Foi estabelecida uma maneira sistemtica, uma aplicao de
estratgias metodolgicas que permitiram conhecer os pblicos
nas aes em museus do INAH. Foi possvel estabelecer os perfis
socioeconmicos nas exposies temporrias ou permanentes.
Tambm, obteve-se outra informao til que foi utilizado para
planejar e avaliar museolgica e museogrficamente os locais e as
amostras temporrias.
335
Museo Ex Convento de Tepoztln

Museo de Arte Religioso Santa Mnica, Puebla
Exposicin temporal Cuerpo y belleza, Grecia
Antigua
Museu Ex Convento de Tepoztln

Museu de Arte Religioso Santa Mnica, Puebla
Exposio temporria Cuerpo y belleza, Grecia
Antigua
2013
Museo Nacional de Historia. Castillo de Chapultepec, Ciudad de Mxico
Museo de las Culturas, Oaxaca
2013
Museu Nacional de Histria. Castillo de Chapultepec, Cidade do Mxico
Museu das Culturas, Oaxaca
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
Perfil del pblico visitante
Forma de la visita
aprendizaje. Discurso: aporte de la exposicin
a los conocimientos del tema, tipo de informacin mostrado, informacin de los temas, opinin sobre la informacin de los objetos, inters de los visitantes respecto de la informacin
sobre los objetos de una exposicin
Museografa: opinin de la presentacin de la
muestra, tema dentro de la exposicin
Evaluacin de servicios generales. Servicios de informacin, servicios de distribucin de la informacin
Evaluacin de la satisfaccin con la visita, de la
calificacin de la exposicin
TIPO DE ESTUDO
Perfil do pblico visitante
Forma de visita
aprendizagem Discurso: a contribuio da exposio ao conhecimento do tema, tipo de
informao mostrada, informao dos temas,
opinio sobre a informao dos objetos, interesse dos visitantes com respeito informao
sobre os objetos de uma exposio
Museografia: opinio da apresentao da
amostra, tema dentro da exposio
Avaliao dos servios gerais. Servios de informaes, servios de distribuio de informao
Avaliao da satisfao com a visita, da qualidade da exposio

Grado de aplicacin
Utilizados.
Utilizados.
No consta.
Reflexin en torno a las prcticas y los estudios de pblicos en museos.

Grau de aplicao
planejamentos
Utilizados.
Utilizados.
No desenvolvimento das polticas e planejamentos
No consta.
Reflexo sobre as prticas e estudos de
pblico em museus.
DATOS DE PUBLICACIN
Coordinacin Nacional de Museos y Exposiciones (CNME), Subdireccin de Museologa (2009-2010; 2011-2012; 2013). Programa Nacional de Estudio de Pblicos. Instituto Nacional de
DADOS DA PUBLICAO
(CNME), Subdireo de Museu (2009-2010) (20112012) (2013). Programa Nacional do Estudo de Pblicos.
Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
336
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 84
MXICO
TTULO
TTULO
Exposicin Teotihuacn. Ciudad de los dioses. Museo Nacional de Antropologa e Historia. Ciudad de
Mxico, 2009
Exposio Teotihuacn. Ciudad de los dioses. Museu

Nacional de Antropologia e Histria. Cidade do
Mxico, 2009.
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Coordinacin Nacional de museos y Exposiciones (CNME)

Subdireccin de Museologa

(CNME)
Subdireo de Museologia

Instituto Nacional de Antropologa e Historia
Instituto Nacional de Antropologia e Histria

REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Antropologa e Historia

Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi s/n. Chapultepec Polanco, 11560, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
Museu Nacional de Antropologia e Histria

Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi s/n. Chapultepec Polanco, 11560, Cidade do Mxico, Distrito Federal
www.mna.inah.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

a los conocimientos del tema, tipo de informacin mostrado, informacin de los temas, opinin sobre la informacin de los objetos, inters de los visitantes respecto a la informacin
Museografa: opinin de la presentacin de la
Evaluacin de servicios generales. Servicios de
informacin, servicios de distribucin de la informacin
Evaluacin de la satisfaccin con la visita, de la
calificacin de la exposicin

Museografia: opinio da apresentao da
amostra, tema dentro da exposio
Avaliao da satisfao com a visita, da qualidade da exposio
337
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.

Reflexin en torno a las prcticas y los estudios de pblicos en museos.
No consta.

planejamentos
Reflexo sobre as prticas e estudos de
pblico em museus.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2009). Exposicin Teotihuacn. Ciudad de los dioses. Museo Nacional de Antropologa e Historia.
Ciudad de Mxico, Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEOLOGIA

(2009). Exposio Teotihuacn. Ciudad de los dioses.
Museu Nacional de Antropologia e Histria. Cidade
do Mxico, Instituto Nacional de Antropologia e
Histria, Mxico.
338
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 85
MXICO
TTULO
TTULO
Estudio diagnstico de pblico para la zona arqueolgica de Chichn Itz. Informe inicial de campo Yucatn. Mxico, 2009
Estudo diagnstico de pblico na zona arqueolgica de Chichn Itz. Relatrio inicial do campo de
Yucatn. Mxico, 2009
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Dr. Manuel Gndara Vzquez (Coordinador) / ENAH

Josefa Antonia Guzmn Bulnes / DOS-INAH
Patricia Ledesma Bouchan / ENAH
Ral Martnez Vzquez / DOS-INAH
Sonia Pea Altamirano / ENAH
Freire Rodrguez Saldaa / CNME
Alberto Salazar Hernndez / CNME
Dr. Manuel Gndara Vzquez (Coordenador) / ENAH

Josefa Antonia Guzmn Bulnes / DOS-INAH
Patricia Ledesma Bouchan / ENAH
Ral Martnez Vzquez / DOS-INAH
Sonia Pea Altamirano / ENAH
Freire Rodrguez Saldaa / CNME
Alberto Salazar Hernndez / CNME

Grupo interdisciplinario compuesto por personal

de la Direccin de Operacin de Sitios, la Coordinacin Nacional de Museos y Exposiciones y la lnea
de investigacin de Conservacin del Patrimonio
de la Escuela Nacional de Antropologa e Historia, a
solicitud de la Secretara Tcnica del Instituto Nacional de Antropologa e Historia.
Grupo interdisciplinar composto pela equipe da

Direo de Operao Local, a Coordenao Nacional de Museus e Exposies e a linha de pesquisa de Conservao do Patrimnio da Escola
Nacional de Antropologia e Histria, a pedido da
Secretaria Tcnica do Instituto Nacional de Antropologia e Histria.

REALIZ EL ESTUDIO

Zona Arqueolgica de Chichn Itz

Ciudad de Mrida, Yucatn
Zona Arqueolgica de Chichen Itz

Cidade de Mrida, Yucatn
http://www.inah.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Hbitos culturales y de visita a los museos, tipo
de visita
a los conocimientos del tema, tipo de informacin mostrado, informacin de los temas, opi-

Hbitos culturais e de visitas aos museus, tipo
de visita
339
nin sobre la informacin de los objetos, inters de los visitantes respecto a la informacin
Evaluacin de la satisfaccin con la visita. Museografa: opinin de la presentacin de la
Evaluacin de servicios generales. Servicios de
Evaluacin de las exposiciones, calificacin de la
exposicin, inters de recomendar la exposicin
Avaliao da satisfao com a visita. Museografia: opinio da apresentao da amostra, tema
dentro da exposio
Avaliao das exposies, qualificao da exposio, interesse de recomendar a exposio
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.

Evaluacin formativa de la nueva propuesta de cdula introductoria (se hizo
una impresin en grande del texto de la
nueva cdula introductoria y se pregunt
a seis visitantes su opinin).
No consta.

planejamentos
Avaliao formativa da nova proposta de
pster informativo (foi feito uma impresso em texto grande de um novo pster
introdutrio e foi perguntado a seus visitantes a sua opinio).
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
AA.VV., GNDARA VZQUEZ, Manuel (coord.)
(2009). Estudio diagnstico de pblico para la zona
arqueolgica de Chichn Itz. Informe inicial de campo Yucatn. Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
AA.VV., GNDARA VZQUEZ, Manuel (coord.)

(2009). Estudo diagnstico de pblico na zona arqueolgica de Chichn Itz. Relatrio inicial do campo de Yucatn. Mxico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
340
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 86
MXICO
TTULO
TTULO
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Coordinacin Nacional de Museos y Exposiciones.

Programa Nacional de Estudios de Pblico
Coordenao Nacional de Museus e Exposies.

Programa Nacional do Estudo de Pblico

Coordinacin Nacional de Museos y Exposiciones

Direccin Tcnica, Subdireccin de Museologa

Direo Tcnica, Subdireo de Museologia

REALIZ EL ESTUDIO

Zona Arqueolgica de Tehuacalco

Carretera Mxico-Acapulco
Zona Arqueolgica de Tehuacalco

Rodovia Mxico-Acapulco
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

a los conocimientos del tema, tipo de informacin mostrado, informacin de los temas, opinin sobre la informacin de los objetos, inters de los visitantes respecto a la informacin
Evaluacin de servicios generales, servicios de
Evaluacin general

Avaliao de servios gerais, servios de informao, servios de distribuio de informao
Avaliao geral
341
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.

A largo plazo, definir los parmetros interpretativos del sitio arqueolgico.
Concretar un estudio de pblico para la
zona arqueolgica.

planejamentos
A longo prazo, definir os parmetros interpretativos do stio arqueolgico.
Realizar um estudo de pblico para a
zona arqueolgica.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2009): Zona Arqueolgica de Tehuacalco. Instituto

(2009). Zona Arqueolgica de Tehuacalco. Instituto
342
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 87
MXICO
TTULO
TTULO
Museo Casa Morelos
Museu Casa Morelos
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Casa Morelos

Calle Morelos Sur 323. Centro, 58000, Morelia, Michoacn
Museu Casa Morelos

Calle Morelos Sur 323. Centro, 58000, Morelia, Michoacn
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
La evaluacin responde a la necesidad de conocer

el impacto de las acciones museolgicas despus
del proceso de reestructuracin del Museo Casa de
Morelos que implic la restauracin del inmueble
no intervenido desde 1985, la creacin de una
nueva museografa y la renovacin de su discurso.
A avaliao responde a necessidade de conhecer o

impacto das aes museolgicas aps o processo
de reestruturao do Museu Casa de Morelos, que
implicou na reestruturao da propriedade -no
explorada desde 1985, a criao de uma nova museografia e a renovao do seu discurso.

Forma de la visita. Recorrido (niveles de satisfaccin)
Resultados principales

Forma de visita - Percorrido (nveis de satisfao)
Resultados principais
343
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.

Se mejor la atencin a los visitantes.
Se reforz la difusin del museo.
Se cambiaron algunas cuestiones museogrficas.

planejamentos
Melhorou o atendimento aos visitantes.
Reforou a difuso do Museu.
Alterao de algumas questes museogrficas.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
COORDINACIN NACIONAL DE MUSEOS Y EXPOSICIONES (CNME), SUBDIRECCIN DE MUSEOLOGA (2009). Museo Casa Morelos, 2009 Morelia,
Michoacn. Instituto Nacional de Antropologa e
Historia, Mxico.

(2009). Museu Casa Morelos, 2009 Morelia, Michoacn. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
344
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 88
MXICO
TTULO
Exposicin Pompeya y una Villa Romana. Arte y cultura alrededor de la Baha de Npoles, 2009
TTULO
Exposio Pompeya y una Villa Romana. Arte y cultura alrededor de la Baha de Npoles [Pompeia e uma
Vila Romana. Arte e cultura em torno da Bahia de
Npoles] 2009
AUTOR/ES

REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional de Antropologa e Historia
Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi s/n. Chapultepec Polanco, 11560, Ciudad de Mxico, Distrito Federal
http://www.mna.inah.gob.mx/
AUTOR(ES)
Museu Nacional de Antropologia e Histria
Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi s/n. Chapultepec Polanco, 11560, Cidade do Mxico, Distrito Federal
http://www.mna.inah.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO
Perfil del pblico visitante ( edad, sexo, ocupacin, escolaridad, residencia)
Forma de la visita ( tiempo de recorrido, tipo de
recorrido, valoracin de los temas, conocimiento del tema despus de la visita, valoracin de
la informacin de los temas, valoracin de la
informacin de los objetos, informacin sobre
los objetos)
Evaluacin de la satisfaccin con la visita ( intencin de recomendar la exposicin, utilizacin del boleto, niveles de satisfaccin)
Perfil do pblico visitante (idade, sexo, ocupao, escolaridade, residncia)

Forma da visita (durao, tipo de viagem, valorizao do tema, conhecimento do tema aps
a visita, valorizao da informao dos temas,
valorizao dos temas dos objetos, informao
sobre os objetos)
Avaliao da satisfao com a visita (inteno
de recomendar a exposio, utilizao do bilhete, nveis de satisfao)

Grado de aplicacin
No consta.
No consta.

Grau de aplicao
No consta.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
(2009). Exposicin Pompeya y una Villa Romana.
Arte y cultura alrededor de la Baha de Npoles. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
DADOS DA PUBLICAO
(2009). Exposio Pompeya y una Villa Romana. Arte
y cultura alrededor de la Baha de Npoles. Instituto
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicin-temporal-pompeya
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/exposicin-temporal-pompeya
345
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 89
MXICO
TTULO
TTULO
Sala de Exposicin Media Luna. Escuela Nacional de

Antropologa e Historia. INAH
Sala de Exposio Media Luna. Escola Nacional

de Antropologia e Histria. INAH
AUTOR/ES
AUTOR(ES)


Direccin Tcnica. Subdireccin de Museologa
Escuela Nacional de Antropologa e Historia
(INAH)
Alumnos de servicio social de la Facultad de Psicologa de la UNAM (planteamiento, aplicacin
y grficos)


Direo Tcnica. Subdireo de Museologia
Escola Nacional de Antropologia e Histria
(INAH)
Alunos do servio social da Faculdade
de
Psicologia
da
UNAM
(planejamento, aplicao e grficos)

REALIZ EL ESTUDIO

Espacio de Exposicin Media Luna, de la Escuela

Nacional de Antropologa e Historia
Perifrico Sur y Zapote s/n. Colonia Isidro Fabela,
Tlalpan, Isidro Fabela, 14030, Ciudad de Mxico,
Distrito Federal
Espao de Exposio Media Luna, da Escola Nacional de Antropologia e Histria

Perifrico Sur y Zapote s/n. Colonia Isidro Fabela,
Tlalpan, Isidro Fabela, 14030, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
http://www.enah.edu.mx/
http://www.enah.edu.mx/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Hbito de vista y concepcin del museo
Conocimiento y relacin con el rea de proyectos museogrficos
Valoracin de las acciones museales realizadas
y propuesta de mejora e intereses

Hbito de visita e concepo do museu
Conhecimento e relao com a rea de projetos
museogrficos
Valorizao das aes realizadas do museu e a
proposta de melhoria e interesse
346
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.

Se mejor la museografa del espacio
expositivo.
Conjuntar esfuerzos y compartir experiencias, generando sinergias al interior
del Instituto entre sus diversas reas.
Las exposiciones llevadas a cabo por la
Media Luna son perfectibles.

planejamentos
Melhorou a museologia do espao expositivo.
Juntar esforos para compartilhar experincias, gerando sinergia pelo instituo e entre as suas diversas reas
As exposies realizadas pela Media Luna
so melhorveis
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2009-2010). Sala de Exposicin Media Luna. Escuela
Nacional de Antropologa e Historia. INAH, Instituto

(2009-2010). Sala de Exposio Media Luna. Escola
Nacional de Antropologia e Histria. INAH, Instituto
347
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 90
MXICO
TTULO
Museo Nacional de las Culturas. Estudio de sus pblicos potenciales, 2010
TTULO
Museu Nacional das Culturas. Estudo de seus pblicos potenciais, 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional de las Culturas
Calle Moneda 13. 06010, Mxico, Distrito Federal

Museu Nacional das Culturas
http://www.museodelasculturas.mx/
TIPO DE ESTUDIO
Perfil del pblico potencial
TIPO DE ESTUDO
Perfil do pblico em potencial
Grado de aplicacin
No consta.
Se reforz la difusin del Museo.
Se contribuy al diagnstico para el
proceso de restructuracin del Museo.
La informacin obtenida aporta al ejercicio reflexivo que implica la renovacin
de un museo en el inicio del siglo XXI.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Contribuiu para o diagnstico, para o
processo de reestruturao do Museu.
Alterou algumas questes museogrficas.
A informao obtida fornece exerccio
reflexivo que implica na renovao de
um museu do incio do sculo XXI.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

(2010). Museo Nacional de las Culturas. Estudio de sus
pblicos potenciales. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.

(2010). Museu Nacional das Culturas. Estudo de seus
pblicos em potencial. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
348
FICHA DE ESTUDIOS (91)

MXICO
FICHA DE ESTUDOS (91)

MXICO
TTULO
Exposicin temporal Moctezuma II Tiempo y destino
de un gobernante. Museo del Templo Mayor, Ciudad
de Mxico, 2010
TTULO
Exposio temporria Moctezuma II Tiempo y destino de un gobernante. Museu do Templo Maior, Cidade do Mxico, Distrito Federal
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional del Templo Mayor
Calle Seminario 8. 06060, Centro Histrico, Mxico,
Distrito Federal

Museu Nacional do Templo Maior
Calle Seminario 8. 06060, Centro Histrico, Mxico,
Distrito Federal
http://www.templomayor.inah.gob.mx/
http://www.templomayor.inah.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
Contexto de la visita
Consumo cultural del visitante
Evaluacin de la exposicin
TIPO DE ESTUDO
Contexto da visita
Consumo cultura do visitante
Avaliao da exposio
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.


planejamentos
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2010). Exposicin temporal Moctezuma II Tiempo y
destino de un gobernante. Museo del Templo Mayor,
Ciudad de Mxico, Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.

(2010). Exposio temporria Moctezuma II Tiempo
y destino de un gobernante Museu do Templo Maior,
Cidade do Mxico, Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
349
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 92
MXICO
TTULO
Exposicin temporal Plata forjando Mxico. Museo
Nacional del Virreinato. Estado de Mxico, Juniooctubre, 2010
TTULO
Exposio Temporria Plata forjando Mxico. Museu
Nacional do Virreinato. Estado do Mxico, Junhooutubro, 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional del Virreinato
Plaza Hidalgo s/n. 54600, Tepotzotln

Museu Nacional do Virreinato
Plaza Hidalgo s/n. 54600, Tepotzotln
www.virreinato.inah.gob.mx
www.virreinato.inah.gob.mx
TIPO DE ESTUDIO
Perfil sociocultural del pblico visitante
Motivaciones y expectativas
Forma de realizar la visita
Impacto de la visita
TIPO DE ESTUDO
Perfil sociocultural do pblico visitante
Motivaes e expectativas
Pesquisa sobre os conhecimentos prvios
Forma de realizar a visita
Impacto da visita
Grado de aplicacin
No consta.
Mejora de la atencin a los visitantes.
Refuerzo de la difusin del Museo.
No consta.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Melhoria do atendimento aos visitantes.
Refora a difuso do Museu.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

(2010). Exposicin temporal Plata forjando Mxico.
Museo Nacional del Virreinato. Estado de Mxico, Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.

(2010). Exposio temporria Plata forjando Mxico.
Museu Nacional do Virreinato. Estado do Mxico, Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/
2008-2010/exposicion-temporal-plata-fojando-mexico
2008-2010/exposicion-temporal-plata-fojando-mexico
350
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 93
MXICO
TTULO
Sala Intermedia. Museo Nacional de las Culturas.
Ciudad de Mxico. Resultados de la evaluacin 2010
TTULO
Sala Intermediria. Museu Nacional das Culturas.
Cidade do Mxico. Resultado da avaliao de 2010
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional de las Culturas

Museu Nacional das Culturas
TIPO DE ESTUDIO
No consta
TIPO DE ESTUDO
No consta

Grado de aplicacin
No consta.
Se cambiaron algunas cuestiones museogrficas interpretativas.

Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Alterao de algumas questes museogrficas interpretativas.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

(2010). Sala Intermedia. Museo Nacional de las Culturas. Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.

(2010). Sala Intermedia. Museu Nacional das Culturas. Cidade do Mxico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
2008-2010/sala-intermedia-museo-nacional-de-las-culturas-
2008-2010/sala-intermedia-museo-nacional-de-las-culturas-
351
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 94
MXICO
TTULO
Museo de la Revolucin en la Frontera, 2010. Reestructuracin del impacto en su pblico
TTULO
Museu da Revoluo na Fronteira, 2010. Reestruturao do impacto no seu pblico
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo de la Revolucin en la Frontera
Calle Insurgentes Sur 421. 06100 T, Mxico, Distrito
Federal

Museu da Revoluo na Fronteira
Calle Insurgentes Sur 421. 06100 T, Mxico, Distrito
Federal
www.muref.org
www.muref.org
TIPO DE ESTUDIO
Los visitantes antes de entrar
La experiencia de la visita
Evaluacin general del Museo
TIPO DE ESTUDO
Os visitantes antes de entrar
A experincia da visita
Avaliao geral do Museu
Grado de aplicacin
No consta.
Se reforz la difusin del museo.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2010). Museo de la Revolucin en la Frontera. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
2008-2010/museo-de-la-revolucion-en-la-frontera

(2010). Museu da Revoluo na Fronteira. Instituto
2008-2010/museo-de-la-revolucion-en-la-frontera
352
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 95
MXICO
TTULO
TTULO
Los visitantes a la exposicin temporal Moana, culturas de las islas del Pacfico, 2010.
Sala de Exposiciones Temporales Museo Nacional
de Antropologa
Os visitantes da exposio temporria Moana, culturas de las islas del Pacfico, 2010.
Sala de Exposies Temporrias Museu Nacional de
Antropologia
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Antropologa. Ciudad de Mxico. Avenida Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi
s/n. Chapultepec Polanco, 11560, Mxico, Distrito
Federal
Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico

Avenida Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi s/n.
Chapultepec Polanco, 11560, Cidade do Mxico, Distrito Federal
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Tipo de acceso
Difusin de la exposicin
Discurso y coleccin
Museografa
Estaciones ldicas
Evaluacin general

Contexto da visita
Tipo de acesso
Difuso da exposio
Discurso e coleo
Museografia
Estaes ldicas
Avaliao geral
353

Grado de aplicacin
No consta.
Se reforz la difusin de la exposicin.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
No consta.
planejamentos
Reforou a difuso da exposio.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
COORDINACIN NACIONAL DE MUSEOS Y EXPOSICIONES (CNME), SUBDIRECCIN DE MUSEOLOGA (2010). Los visitantes a la exposicin temporal
Moana, culturas de las islas del Pacfico. Sala de
Exposiciones Temporales. Museo Nacional de Antropologa. Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/lpg-nlpg-lpg-nlpg-lpg-nlpg-lp-g-aramnameqsrcq-valueqimagesstorie
DADOS DA PUBLICAO
COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEOLOGIA (2010). Os visitantes da exposio temporria
Moana, culturas de las islas del Pacfico. Sala de
Exposies Temporrias. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico. Instituto Nacional de
http://www.estudiosdepublico.inah.gob.mx/estudios/2008-2010/lpg-nlpg-lpg-nlpg-lpg-nlpg-lp-g-aramnameqsrcq-valueqimagesstorie
354
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 96
MXICO
TTULO
Exposicin temporal Viaja por El Caracol en el tren de la
Historia. Museo del Caracol. Estudio de pblico 2011.
TTULO
Exposio temporria Viaja por El Caracol en el tren de
la Historia. Museu do Caracol. Estudo de pblico 2011.
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo del Caracol
Rampa de acceso al Castillo s/n. Col. San Miguel
Chapultepec, 11580, Ciudad de Mxico

Museu do Caracol
Rampa de acceso al Castillo s/n. Col. San Miguel
Chapultepec, 11580, Cidade do Mxico
www.caracol.inah.gob.mx
www.caracol.inah.gob.mx
TIPO DE ESTUDIO
Contenido de la exposicin
Evaluacin de la satisfaccin con la visita (valoracin de la exposicin)
TIPO DE ESTUDO
Contedo da exposio
Avaliao da satisfao com a visita (valorizao
da exposio)
Grado de aplicacin
No consta.
Se logr una mejor comprensin de la
historia de Mxico a partir de la propuesta expositiva.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Foi alcanada uma melhor compreenso da histria do Mxico a partir da
proposta expositiva.
Alterou algumas questes museogrficas.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

(2011). Viaja por El Caracol en el tren de la Historia. Exposicin temporal. Museo del Caracol. Ciudad de Mxico.
Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
COORDENAO NACIONAL DE MUSEUS E EXPOSIES (CNME), SUBDIREO DE MUSEOLOGIA (2011).

Viaja por El Caracol en el tren de la Historia. Exposio
temporria. Museu do Caracol. Cidade do Mxico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
355
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 97
MXICO
TTULO
Museo Casa Carranza. Su pblico, estudio previo 2011
TTULO
Museu Casa Carranza. Seu pblico, estudo prvio 2011
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Casa de Carranza
Calle Ro Lerma 35. 06500, Mxico, Distrito Federal

Museu Casa Carranza
Calle Ro Lerma 35. 06500, Mxico, Distrito Federal
http://museocasadecarranza.gob.mx/
http://museocasadecarranza.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
Contenido de la exposicin
Valoracin de la exposicin
TIPO DE ESTUDO
Contedo da exposio
Valorizao da exposio
Grado de aplicacin
No consta.
Elaboracin de plan de accin en el
marco de la remodelacin del Museo.
Orientacin de las acciones que se desarrollen para la actualizacin de las
salas de manera que sean atractivas
para los diversos segmentos de los visitantes.
En mejorar la gestin de los museos
No consta.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Elaborao do plano de ao no marco
da remodelao do Museu.
Orientao das aes que se desenvolvem para a atualizao das salas, de
maneira que sejam atrativas para os
diversos tipos de visitantes.
Para melhorar a gesto dos museus
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
(2011). Museo Casa Carranza. Su pblico, estudio
previo 2011. Instituto Nacional de Antropologa e
Historia, Mxico.
DADOS DA PUBLICAO
(2011). Museu Casa Carranza. Seu pblico, estudo
prvio 2011. Instituto Nacional de Antropologia e
Histria, Mxico.
2011-2012/museo-de-casa-de-carranza-ciudad-de-mexico
2011-2012/museo-de-casa-de-carranza-ciudad-de-mexico
356
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 98
MXICO
TTULO
Museo Ex Convento de Tepoztln. Sondeo de sus
pblicos. Resultados 2010-2011
TTULO
Museu Ex Convento de Tepoztln. Levantamento de
pblico. Resultados 2010-2011
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Ex Convento de Tepoztln
Calle de Envila y No Reeleccin. Centro de Tepoztln, 62520, Morelos

Museu Ex Convento de Tepoztln
Calle de Envila y No Reeleccin. Centro de Tepoztln, 62520, Morelos
TIPO DE ESTUDIO
Perfil de pblicos potenciales
Conocimientos previos y expectativas
Valoracin de algunos aspectos del Museo
TIPO DE ESTUDO
Perfil do pblico em potencial
Conhecimentos prvio e expectativas
Contexto da visita
Valorizao de alguns aspectos do Museu
Grado de aplicacin
No consta.
Refuerzo de la relacin con las escuelas.
Propiciar en los barrios un acercamiento
al ex convento.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Reforo da relao com as escolas.
Propiciar nos bairros uma aproximao
do antigo convento.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO

(2011). Museo Ex Convento de Tepoztln. Sondeo de
sus pblicos. Resultados 2010-2011. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.

(2011). Museu Ex Convento de Tepoztln. Levantamento de pblico. Resultados 2010-2011. Instituto
2011-2012/museo-ex-convento-de-tepoztlanmuseo-dela-natividad
2011-2012/museo-ex-convento-de-tepoztlanmuseo-dela-natividad
357
MXICO
FICHA DE ESTUDOS 99
MXICO
TTULO
Museo de Arte Religioso de Santa Mnica, Puebla.
Sus visitantes tras la renovacin, 2012
TTULO
Museu de Arte Religioso de Santa Mnica, Puebla.
Seus visitantes aps a renovao, 2012
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo de Arte Religioso Santa Mnica. Puebla
Avenida 18 Poniente 103. 72000, Puebla

Museu de Arte Religioso Santa Mnica. Puebla
Avenida 18 Poniente 103. 72000, Puebla
TIPO DE ESTUDIO
Opinin de la intervencin
Evaluacin de servicios generales
Valoracin de la informacin y otros elementos
que conforman el Museo destacados por los visitantes
TIPO DE ESTUDO
Opinio da interveno
Avaliao dos servios gerais
Valorizao da informao e outros elementos que
confirmam os Museus destacados pelos visitantes

Grado de aplicacin
No consta.
Se conceptualiz un diagnstico de los
pblicos del Museo tras su remodelacin.
Utilizacin para mejorar las actividades
que ofrecer el Museo tras su remodelacin.
No consta.

Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Foi concebido um diagnstico dos pblicos de Museu aps a remodelao.
Utilizao para melhorar as atividades
que sero oferecidas no Museu aps a
sua remodelao.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
(2012). Museo de Arte Religioso de Santa Mnica.
Puebla. Sus visitantes tras la renovacin, 2012. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
DADOS DA PUBLICAO
(2012). Museu de Arte Religioso Santa Mnica. Puebla. Seus visitantes aps a renovao, 2012. Instituto
2011-2012/museo-de-arte-religioso-de-santa-monica-puebla
2011-2012/museo-de-arte-religioso-de-santa-monica-puebla
358

MXICO
FICHA DE ESTUDOS 100

MXICO
TTULO
Exposicin temporal Cuerpo y belleza. Grecia Antigua. Museo Nacional de Antropologa. Ciudad de
Mxico, 2011-2012
TTULO
Exposio temporria Cuerpo y belleza. Grecia Antigua. Museu Nacional de Antropologia. Cidade do
Mxico, 2011-2012
AUTOR/ES
AUTOR(ES)



REALIZ EL ESTUDIO
Museo Nacional de Antropologa. Ciudad de Mxico
Chapultepec Polanco, 11560, Mxico, Distrito Federal

Museu Nacional de Antropologia. Cidade do Mxico
Chapultepec Polanco, 11560, Cidade do Mxico,
Distrito Federal
www.mna.inah.gob.mx/museo.htm
www.mna.inah.gob.mx/museo.htm
TIPO DE ESTUDIO
pblico
Investigacin sobre conocimientos previos (conocimientos previos acerca de la cultura griega)
TIPO DE ESTUDO
Pesquisa sobre conhecimentos prvios (conhecimentos prvios sobre a cultura grega)
Grado de aplicacin
No consta.
Reforzar la relacin museo-escuela.
No consta.
Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Reforar a relao museu-escola.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2011-2012). Exposicin temporal Cuerpo y belleza.
Grecia Antigua. Museo Nacional de Antropologa.
Ciudad de Mxico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.

(2011-2012). Exposio temporria Cuerpo y belleza.
Grecia Antigua. Museu Nacional de Antropologia.
Cidade do Mxico. Instituto Nacional de Antropologia e Histria, Mxico.
359

MXICO

MXICO
TTULO
TTULO
Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec. Discursos centrales / Imaginarios perifricos.

Resultados del estudio de pblico 2012-2013
Museu Nacional de Histria Castillo de Chapultepec. Discursos centrais / Imaginrios perifricos.

Resultados do estudo de pblico 2012-2013
AUTOR/ES
AUTOR(ES)





REALIZ EL ESTUDIO

Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec.

Bosque de Chapultepec I. 11100, Ciudad de Mxico
Museu Nacional de Histria Castillo de Chapultepec.

Bosque de Chapultepec I. 11100, Cidade do Mxico
http://www.mnh.inah.gob.mx/
http://www.mnh.inah.gob.mx/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

Motivaciones, expectativas, preferencia del pblico
Discurso del Museo
Evaluacin delo servicios generales
Evaluacin de la difusin
Valoracin de la informacin y otros elementos
que conforman el Museo

Discurso do Museu
Avaliao da difuso
Valorizao da informao e outros elementos
que confirmam o Museu
360
Grado de aplicacin
No consta.
Grau de aplicao
No consta.

Se reforzaron los vnculos entre los visitantes y el museo43.
No consta.

planejamentos
Foram reforados os vnculos entre os
visitantes e o museu43.
No consta.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
(2013). Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec. Discursos centrales / Imaginarios perifricos. Resultados del estudio de pblico. Instituto Nacional de Antropologa e Historia, Mxico.
43
El dato de mayor visita en familia, nos seala la pertenencia a estos

grupos como importante para nuestros visitantes, lo que coloca al
Museo como un espacio para el reforzamiento de los lazos.

(2013). Museu Nacional de Histria Castillo de Chapultepec. Discursos centrais / Imaginrios perifricos.
Resultados do estudo de pblico. Instituto Nacional
de Antropologia e Histria, Mxico.
43
O dado de maior visita em famlia, aponta para a participao destes

grupos como importante para os nossos visitantes, o que coloca o
Museu como um espao para reforo de laos.
361

MXICO

MXICO
TTULO
Museo de las Culturas de Oaxaca. Sus visitantes
Guelaguetza, 2013
TTULO
Museu das Culturas de Oaxaca. Seus visitantes Guelaguetza, 2013
AUTOR/ES
AUTOR(ES)

Museo de las Culturas de Oaxaca, Centro INAH,
Oaxaca

Museu das Culturas de Oaxaca, Centro INAH,
Oaxaca

REALIZ EL ESTUDIO
Museo de las Culturas de Oaxaca
Calle Macedonio Alcal s/n. Centro, 68000, Oaxaca

Museu das Culturas de Oaxaca
Calle Macedonio Alcal s/n. Centro, 68000, Oaxaca
TIPO DE ESTUDIO
La relacin con el patrimonio exhibido
Evaluacin de los servicios generales
La valoracin discursiva y espacial
TIPO DE ESTUDO
A relao com o patrimnio exibido
A valorizao discursiva e de espao

Grado de aplicacin
No consta.
Mejora de la atencin a los visitantes.
Actualizacin y reactivacin de los interactivos que formaban parte de la propuesta discursiva.
Mejora de la sealtica del Museo: se
hizo la traduccin al ingls del cedulario
y la sealtica.

Grau de aplicao
No consta.
planejamentos
Melhoria do atendimento aos visitantes.
Atualizao e reativao das salas interativas que formavam parte da proposta discursiva.
Melhoria na sinalizao do Museu: foi feita a traduo das placas e da sinalizao
para o ingls.
DATOS DE PUBLICACIN
(2013). Museo de las Culturas de Oaxaca. Sus visitantes Guelaguetza. Instituto Nacional de Antropologa
e Historia, Mxico.
DADOS DA PUBLICAO
(2013). Museu das Culturas de Oaxaca. Seus visitantes
Guelaguetza. Instituto Nacional de Antropologia e
Histria, Mxico.
362

PER

PERU
TTULO
TTULO
Plan de Manejo del Santuario Arqueolgico de

Pachacamac 2012
Perfil del Turista que visita el sitio arqueolgico
de Pachacamac
AUTOR/ES
Plano de Manejo do Santurio Arqueolgico de

Pachacamac 2012
Perfil do Turista que visita o stio arqueolgico
de Pachacamac
AUTOR(ES)
Ministerio de Cultura - UNESCO

Universidad Antonio Ruiz de Montoya

Ministerio de Cultura, Museo de sitio Pachacamac - Representacin de UNESCO en el Per Plan COPESCO Nacional
Universidad Antonio Ruiz de Montoya - Carrera
profesional de Turismo Sostenible

REALIZ EL ESTUDIO
Museo y santuario arqueolgico de Pachacamac
Museo y santuario arqueolgico de Pachacamac. Antigua Carretera Panamericana Sur, km.
31,5. Distrito de Lurn, Lima
http://pachacamac.cultura.pe/
Ministrio da Cultura - UNESCO

Universidade Antonio Ruiz de Montoya

Ministrio da Cultura, Museu do stio Pachacamac - Representao da UNESCO no Peru - Plano COPESCO Nacional
Universidade Antonio Ruiz de Montoya - Carreira profissional de Turismo Sustentvel

Museu e santurio arqueolgico de Pachacamac
Museu e santurio arqueolgico de Pachacamac. Antigua Carretera Panamericana Sur, km.
31,5. Distrito de Lurn, Lima
http://pachacamac.cultura.pe/
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

reas de inters)
circulacin, etc.)

demogrfica)
363

Grado de aplicacin
Ampliamente.
Ampliamente.
Medidas concretas aplicada
En diseo de polticas y planificacin1
Elaboracin de una nueva ruta Ruta de
los Peregrinos.
Proyecto de recuperacin paisajstica
de la zona denominada Laguna de Urpiwachaq.
Desarrollado el proyecto de un Parque
Lineal.
Programas educativos para los colegios.
Desarrollo de relaciones con entidades
privadas.
Programa de Desarrollo Comunitario.
Difusin de los trabajos de conservacin e investigacin.
Estmulo de emprendimientos econmicos.

Grau de aplicao
planejamentos
Amplamente.
Amplamente.
planejamento
Elaborao de uma nova rota Rota dos
Peregrinos.
Projeto de recuperao paisagstica da
zona denominada Laguna de Urpiwachaq.
Desenvolvimento do projeto de um
Parque Lineal.
Programas educativos para as escolas.
Desenvolvimento de relaes com as
entidades privadas.
Programa de Desenvolvimento Voluntrio.
Difuso dos trabalhos de conservao
e pesquisa.
Estmulo empreendimentos econmicos.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
Se ha elaborado una nueva e importante Ruta de

los Peregrinos que recoge exactamente las recomendaciones del Plan de Manejo, de recuperar el
camino de ingreso original al santuario hasta la
zona principal de adoracin. Se ha cerrado el circuito al paso vehicular hacia el Templo del Sol, con el
propsito gradual de establecer una ruta slo peatonal en todo el circuito del santuario arqueolgico
para proteger as las estructuras que se encuentran
en el subsuelo. Se ha desarrollado un proyecto de
recuperacin paisajstica de la zona denominada
Laguna de Urpiwachaq, en convenio con la Universidad del Pacfico, lo que permitir la ampliacin
del circuito turstico y adicionar a la experiencia arqueolgica y la experiencia medioambiental.
Se ha desarrollado el proyecto de un Parque Lineal en los lmites norte del santuario, con la MML,
propuesta novedosa que busca la conservacin de
los lmites del santuario, ofreciendo a la comunidad,
en este caso poblaciones de muy bajos recursos, un
espacio de recreacin que al mismo tiempo que invita a su uso, frene la presin por invadir estos espacios patrimoniales para uso de vivienda.
Foi elaborado uma nova e importante Rota dos

Peregrinos que coleta exatamente as recomendaes do Plano de Gesto, para recuperar o caminho de entrada original ao santurio pela zona
principal de adorao. Foi fechado um circuito de
passagem de veculos no Templo do Sol, com o
propsito de estabelecer uma rota s para pedestre em todo o trajeto do santurio arqueolgico
para proteger assim as estruturas que se encontram no subsolo. Foi desenvolvido um projeto de
recuperao paisagstica da zona chamada Laguna Urpiwachaq, em convnio com a Universidade
do Pacfico, o que permitiu a ampliao do circuito
turstico e adicionou a experincia arqueolgica e
a experincia meio ambiental.
Foi desenvolvido um projeto de um Parque Lineal nos limites ao norte do santurio, com a nova
proposta MML, que busca a conservao dos limites do santurio, oferecendo a comunidade, neste
caso, as populaes com recursos mais baixo, um
espao de recreao que ao mesmo tempo convidativo, o que evita a invaso destes espaos patrimoniais para uso habitacional.
364
Se est desarrollando programas educativos

que son ofrecidos a los colegios, los principales
usuarios del museo, en ocho meses del ao.
Para responder a las recomendaciones hechas
en los estudios, la Direccin del MSPAC ha desarrollado una serie de relaciones con entidades privadas, logrando una interesante asociacin pblicoprivada, en algunos casos a travs de convenios y en
otras con proyectos. Tal es as la relacin del museo
con la Municipalidad Metropolitana de Lima, quienes han financiado la elaboracin de la propuesta
del Parque Lineal; la relacin con la Universidad del
Pacfico y la Universidad Antonio Ruiz de Montoya,
las cuales han permitido poner en valor un espacio
de carcter arqueolgico-ambiental, y desarrollar
herramientas para la mejora de la gestin del museo, respectivamente.
Asimismo, se ha puesto nfasis en la difusin de
los trabajos de conservacin e investigacin, desarrollando un amplio programa editorial, donde se tienen
ocho publicaciones producidas en cuatro aos.
Se ha implementado un Programa de Desarrollo Comunitario, cuyo objetivo es que el valor patrimonial del santuario contribuya al desarrollo de la
comunidad, a travs de estimular emprendimientos
econmicos de la comunidad que circunda el santuario. Este programa se viene desarrollando especialmente con la participacin de mujeres y gracias
al financiamiento de SPI (Sustainable Preservation
Initiative), institucin que ha considerado al Museo
de Pachacamac merecedor de una beca para tal fin.
Esto sendo desenvolvidos programas educativos que so oferecidos nas escolas, os principais
usurios do museu, em oito meses do ano.
Para responder as recomendaes feitas pelos
estudos, a Direo do MSPAC desenvolveu uma
srie de relaes com as entidades privadas, alcanando uma interessante associao pblico-iniciativa privada, em alguns casos atravs de convnios
e em outros, com projetos. De modo que a relao
do museu com a Municipalidade Metropolitana de
Lima, que financiou a elaborao da proposta do
Parque Lineal; a relao com a Universidade do Pacfico e a Universidade Antonio Ruiz de Montoya, as
quais valorizou um espao de carter arqueolgico
ambiental e desenvolveu ferramentas para melhorar a gesto do museu, respectivamente.
Assim mesmo, foi dado nfase na difuso de
trabalhos de conservao e pesquisa, desenvolvimento um programa editorial amplo, onde se tem
oito publicaes produzidas em quatro anos.
Foi implementado um Programa de Desenvolvimento comunitrio, cujo objetivo que o valor
patrimonial do santurio contribua com o desenvolvimento da comunidade, por estimular os empreendimentos econmicos das comunidades que
circundam o santurio. Este programa vem se desenvolvendo, especialmente, com a participao
das mulheres e graas ao financiamento do SPI
(Sustainable Preservation Initiative), instituio que
presenteou o Museu Pachacamac com uma bolsa
de estudo pelo efeito.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Ministerio de Cultura, UNESCO (2013). Plan de

Manejo del Santuario Arqueolgico de Pachacamac.
Ministerio de Cultura.
Ministrio da Cultura, UNESCO (2013). Plano

de Manejo do Santurio Arqueolgico de Pachacamac. Ministrio da Cultura.
Oficina de Proyeccin Social y Responsabilidad Social Universitaria, Carrera Profesional

de Turismo Sostenible. Cuaderno de Campo, Curso
de Anlisis y Manejo de la informacin turstica de
la Universidad Antonio Ruiz de Montoya, Lima, marzo de 2014. (Informe interno).
Escritrio de Projeo Social e Responsabilidade Social Universitria, Carreira Profissional de Turismo Sustentvel. Caderno de Campo,
Curso de Anlise e Manejo da informao turstica
da Universidade Antonio Ruiz de Montoya, Lima,
maro de 2014. (Relatrio interno).
365

PER

PERU
TTULO
TTULO
Estudio de Pblico en la Casa de la Gastronoma Peruana
Estudo de Pblico na Casa da Gastronomia Peruana
AUTOR/ES
AUTOR(ES)
Casa de la Gastronoma Peruana

Direccin General de Museos, Ministerio de
Cultura
Alexander Len Daz

Direccin General de Museos, Ministerio de Cultura
Casa da Gastronomia Peruana

Direo Geral de Museus, Ministrio da Cultura
Alexander Len Daz

Direo Geral de Museus, Ministrio da Cultura

REALIZ EL ESTUDIO


Jr. Conde de Superunda 170. Cercado de Lima

Jr. Conde de Superunda 170. Cercado de Lima
TIPO DE ESTUDIO
TIPO DE ESTUDO

pblico
reas de inters)
aprendizaje
circulacin, etc.)

demogrfica)
aprendizagem
ou somativa)
etc.)
366

Grado de aplicacin
En casos concretos.
En casos concretos.
Propuesta de cambios en la museografa.
Implementacin de un programa educativo.
Programacin de exposiciones temporales.
Propuesta de cambios en la museografa.
Cambio del material grfico.
Incorporacin de textos bilinges.

Grau de aplicao
planejamentos
Casos concretos.
Casos concretos.
planejamentos
Proposta de mudanas na museologia.
Implantao de um programa educativo.
Programao de exposies temporrias.
Proposta de mudanas na museologia.
Mudana do material grfico.
Incorporao de textos bilngues.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Len Daz, Alexander. Informe N 008-2014-CGPDGM-VCPCIC/MC. Resultados de encuestas realizadas

en la Casa de la Gastronoma Peruana. Ministerio de
Cultura (21/01/2014). (Informe interno).
Len Daz, Alexander. Relatrio N 008-2014-CGPDGM-VCPCIC/MC. Resultados das pesquisas realizadas na Casa da Gastronomia Peruana. Ministrio da
Cultura (21/01/2014). (Relatrio interno).
367

PORTUGAL

PORTUGAL
TTULO
TTULO
Pblicos de los Palacios Nacionales del Instituto de

los Museos y de la Conservacin - Estudio Preliminar
Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto dos

Museus e Conservao - Estudo Preliminar
AUTOR/ES
Instituto de los Museos y de la Conservacin, IP
AUTOR(ES)
Instituto dos Museus e da Conservao, IP

Divisin de Documentacin y Divulgacin del Instituto de los Museos y de la Conservacin, IP
Diviso de Documentao e Divulgao do Instituto dos Museus e da Conservao, IP

REALIZ EL ESTUDIO

Palcio Nacional da Ajuda - Lisboa

Palcio Nacional de Queluz - Sintra
Palcio Nacional de Sintra - Sintra
Palcio Nacional de Mafra - Mafra
Pao dos Duques - Guimares - Bragana
Guimares, Distrito de Braga
TIPO DE ESTUDIO
Palcio Nacional da Ajuda - Lisboa

Palcio Nacional de Queluz - Sintra
Palcio Nacional de Sintra - Sintra
Palcio Nacional de Mafra - Mafra
Pao dos Duques - Guimares - Bragana.
Guimares, Distrito de Braga
TIPO DE ESTUDO

reas de inters)
circulacin, etc.)
Evaluacin del inters comercial Pase de Visitante Frecuente para residentes en 93 das
(diciembre 2010; mayo, julio y agosto de 2011)

demogrfica)
Avaliao do interesse comercial Passe de Visitante Frequente para residentes em 93 dias
(dezembro 2010; maio, julho e agosto de 2011)
368

Grado de aplicacin
No utilizados.
No utilizados.
No consta.

Grau de aplicao
planejamentos
No utilizados.
No utilizados.
No consta.
OBSERVACIONES
OBSERVAES
El estudio no fue publicado o divulgado, ya que coincidi con la creacin de la estructura orgnica de
la Direccin General de Patrimonio Cultural (DGPC),
en 2012, que result de la fusin del Instituto de
gestin del Patrimonio Arquitectnico y Arqueolgico del Instituto de los Museos y de la Conservacin, IP y de la Direccin Regional de Lisboa y Valle
del Tajo y con la transferencia de gestin del Palacio
Nacional de Queluz y del Palacio Nacional de Sintra para la empresa Parques de Sintra Monte de la
Luna, as como el Palacio de los Duques a la Direccin Regional de Cultura del Norte.
O estudo no foi publicado ou divulgado, pois

coincidiu com a criao da estrutura orgnica da
Direo-Geral do Patrimnio Cultural (DGPC), em
2012, que resultou da fuso do Instituto de Gesto do Patrimnio Arquitetnico e Arqueolgico,
do Instituto dos Museus e da Conservao, I.P e da
Direo Regional de Lisboa e Vale do Tejo e com
a transferncia da gesto do Palcio Nacional de
Queluz e do Palcio Nacional de Sintra para a Empresa Parques de Sintra Monte da Lua, bem como
do Pao dos Duques para a Direo-Regional de
Cultura do Norte.
DATOS DE PUBLICACIN
DADOS DA PUBLICAO
Instituto dos Museus e da Conservao

(2012). Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto
dos Museus e Conservao - Estudo Preliminar. Lisboa. (Informe interno).
Instituto dos Museus e da Conservao

(2012). Pblicos dos Palcios Nacionais do Instituto
dos Museus e Conservao - Estudo Preliminar. Lisboa. (Relatrio interno).
369
ANEXO
Anexo
CUESTIONARIO INSTITUCIONAL
El objetivo de este cuestionario institucional es establecer un panorama general que refleje el nivel de implantacin y desarrollo en las organizaciones de dichos estudios, su utilizacin como herramientas orientadas
a la gestin musestica, su nivel de transparencia a travs de la difusin pblica de estos, y la puesta en comn
de posibles modelos de referencia de actividad pblica en este campo, apoyados en la participacin y opinin
ciudadana.
Debe cumplimentarse un cuestionario por cada pas a travs de la institucin pblica gubernamental que a nivel nacional sea responsable en materia de museos en cada pas, o por aquellas instituciones dependientes de las anteriores que tienen entre sus competencias la gestin de los museos y que son organismos autnomos, descentralizados o colegiados.
El periodo temporal contemplado para la recopilacin de la documentacin referenciada son los ltimos cinco aos, entre 2009 y 2013.
Muchas gracias por su colaboracin.
Pas
Organismo / Institucin
(Especificar rea/unidad/organizacin)
Museo/s o instituciones gestionadas

(Mencionar nombre y localizacin)
Recopila o elabora ese Organismo / Institucin, de modo peridico, alguno de los siguientes tipos de
datos y/o informes?
(Marcar todas las opciones que correspondan)
No
1. Recuento de visitantes de museos

2. Estadsticas de visitantes de museos
3. Estadsticas culturales
4. Estudios de pblico de museos
Otro tipo (especificar)
371
Anexo
Existe algn otro Organismo / Institucin que recoja este tipo de datos?
(Marcar todas las opciones que correspondan)
No
En caso afirmativo, indique el nombre del Organismo / Institucin

Otro tipo (especificar)

Existe rea/unidad/organizacin propia dentro de su Organismo / Institucin responsable de recopilar el
nmero de visitantes de museos?
No
Existe algn otro Organismo/Institucin que recoja este tipo de datos?

No
Indique el ao de inicio del recuento:
Indique periodicidad en su ejecucin:

Mensual
Anual
Otra (especificar)
Indique el ao del ltimo recuento realizado:
372
Anexo
Datos de publicacin: (resear informes publicados en los ltimos 5 aos)
Informe interno no publicado

Referencia interna:
Formato: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin (ao).Ttulo de la obra.Nombre de la Institucin. Lugar
Publicado en soporte impreso

Datos de publicacin:
Formato libro: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin (ao).Ttulo de la obra.Lugar de publicacin: Editor o casa publicadora. ISBN
Formato artculo de revista: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin (ao). Ttulo del artculo.Ttulo de la revista, volumen,pginas
Publicado en soporte digital

Formato libro: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin (ao).Ttulo del documento.[tipo de medio]. Lugar de publicacin:
Editor o casa publicadora. ISBN o DOI
Formato artculo de revista: Apellido, A. A. o Nombre de la organizacin (ao, mes, da). Ttulo del artculo. Nombre de la
revista.
Recuperado de
Publicado en lnea
Formato: Autor de la pgina o Nombre de la organizacin (Fecha de publicacin o revisin de la pgina, si est disponible).Ttulo de la pgina o lugar.Recuperado (Fecha de acceso), de (URL-direccin)
373
Anexo
Hasta qu punto se han utilizado los resultados para el diseo de polticas generales de museos y planificacin?
No se han utilizado
Se han tenido en cuenta de forma general
Se han utilizado en casos o aspectos concretos
Se han utilizado ampliamente
Han sido la base de todas las polticas y planificacin
En el caso de haberlos utilizados, especificar reas de mejora o medidas concretas basadas en ellos
Hasta qu punto se han empleados los resultados para mejorar la gestin de los museos?
No se han utilizado
Han sido la base de la gestin

En el caso de haberlos utilizado, especificar reas de mejora o medidas concretas basadas en ellos
Existe rea/unidad/organizacin propia dentro de su Organismo / Institucin responsable de recopilar el

nmero de visitantes de museos?
No
374
Anexo
Existe algn otro Organismo / Institucin que recoja este tipo de datos?
No
Existe presupuesto anual, fijo o variable?
No
S, Cuanta destinada en 2013:
Indique el ao de inicio de la estadstica

Mensual
Anual
Otra (especificar)
Indique el ao de la ltima estadstica realizada:

Referencia interna:
375
Anexo

Formato libro: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin (ao).Ttulo de la obra.Lugar de publicacin: Editor o casa
publicadora. ISBN
Formato artculo de revista: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin (ao). Ttulo del artculo.Ttulo de la revista,
volumen,pginas

Formato libro: Autor, A. A. o Nombre de la organizacin. (ao).Ttulo del documento.[tipo de medio]. Lugar de
publicacin: Editor o casa publicadora. ISBN o DOI
revista. Recuperado de
Publicado en lnea

No se han utilizado

376
Anexo
No se han utilizado
Han sido la base de toda la gestin
Existe rea/unidad/organizacin propia dentro de su Organismo / Institucin responsable de las estadsticas

culturales?
No
No
No
377
Anexo
Indique el ao de inicio de la estadstica

Mensual
Anual
Otra (especificar)
Indique el ao de la ltima estadstica realizada:

Referencia interna:

publicadora. ISBN
volumen,pginas

378
Anexo
Publicado en lnea

No se han utilizado
No se han utilizado
379
Anexo

Existe rea/unidad/organizacin propia dentro de su Organismo / Institucin responsable de los anlisis y
estudios de pblico de museos?
No
No
Se colabora con otras instituciones como universidades, centros de investigacin o con empresas externas
para realizar este trabajo?
No
Existe presupuesto anual, fijo o variable, para este fin?
No
Se ofrece algn tipo de apoyo/coordinacin a los museos dependientes para la realizacin de sus estudios?
No
380
Anexo
Tipo de estudios realizados hasta ahora (marcar todos los que procedan):

Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, recorridos realizados, reas
de inters)
Evaluacin museo on line (webs, redes sociales, apps)
Otros (especificar)

Referencia interna:
381
Anexo

publicadora. ISBN
volumen,pginas

Publicado en lnea

No se han utilizado
382
Anexo
No se han utilizado
Observaciones
Persona que ha respondido al cuestionario
Nombre
Cargo
383
Anexo
QUESTIONRIO INSTITUCIONAL
O objetivo deste questionrio institucional estabelecer um panorama geral que reflita o nvel de implantao
e desenvolvimento nas organizaes onde estes estudos foram realizados, sua utilizao como ferramenta
de orientao de gesto do museu, seu nvel de transparncia atravs da difuso pblica destes e a definio
em comum de possveis modelos de referncia de atividade pblica neste campo, apoiado na participao e
opinio pblica.
Deve ser completado um questionrio por cada pas atravs da instituio pblica governamental
que em nvel nacional seja responsvel em matria de museu, ou por aquelas instituies conforme citada e
que tenha entre suas competncias a gesto dos museus e que so rgos autnomos, descentralizados ou
um rbitro.
O perodo selecionado para a compilao da documentao citada so os ltimos cinco anos, entre
2009 e 2013.
Muito obrigado pela sua colaborao
Pas
rgo / Instituio
(Especificar rea/unidade/organizao)
Museu(s) ou instituies geridas

(Mencionar o nome e a localizao)
Coleta ou elabora esse rgo / Instituio, de modo peridico, algum dos seguintes dados e/ou informaes?
(Marcar todas as opes que correspondam)
No
Sim
1. Contagem de visitantes de museu

2. Estatstica de visitantes dos museus
3. Estatsticas culturais
4. Estudo de pblico dos museus
(Outro tipo especificar)
384
Anexo
Existe algum outro tipo de rgo / Instituio que coleta esse tipo de dados?
(Marcar todas as opes que correspondam)
No
Sim
Em caso afirmativo, indique o nome do rgo / Instituio

(Outro tipo especificar)

Existe rea/unidade/organizao prpria dentro de seu rgo / Instituio responsvel por coletar o nmero
de visitantes dos museus?
No
Sim
Existe algum outro rgo / Instituio que colete esse tipo de dados?
No
Sim
Indique o ano de incio da coleta:
Indique a periodicidade de execuo:

Mensal
Anual
Outra (especificar)
385
Anexo
Indique el ao del ltimo recuento realizado:
Dados da publicao: (resenha de relatrios publicados nos ltimos 5 anos)
Relatrio interno no publicado
Referncia interna:
Formato: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo da obra. Nome da instituio. Lugar
Publicado na impresso
Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo da obra. Lugar de publicao:
Grfica publicadora. ISBN
Formato do artigo da revista: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo do artigo. Ttulo da revista, volume, pginas
Publicado em formato digital

Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo do documento. [tipo de mdio]. Lugar de publicao:
Grfica publicadora. ISBN ou DOI
Formato do artigo da revista: Sobrenome, A. A. ou Nome da organizao (ano, ms, dia) Ttulo do artigo. Nome da revista
Recuperado de
Publicado na linha
Dados da publicao:
Formato: Autor da pgina ou Nome do rgo (Data da publicao ou reviso da pgina, se estiver disponvel). Ttulo da
pgina ou lugar Recuperado (Data de acesso), de (URL)
386
Anexo
At que ponto foram utilizados os resultados para o desenvolvimento das polticas gerais dos museus e planejamentos?
No foram utilizados
Foram levados em conta de forma geral
Foram utilizados em casos ou aspectos concretos
Foram utilizados amplamente
Foi base de todas as polticas e planejamento
Em caso de ter utilizado, especificar as reas de melhora ou medidas concretas baseadas neles
At que ponto foram empregados os resultados para melhora na gesto dos museus?
No foram utilizados
Foram base da gesto


Existe rea/unidade/organizao prpria dentro de seu rgo / Instituio responsvel por coletar o nmero
de visitantes dos museus?
No
Sim
Existe algum outro tipo de rgo / Instituio que coleta esse tipo de dados?
No
Sim
387
Anexo
Existe um oramento anual fixo ou varivel?
No
Sim, Quantia destinada em 2013:
Indique o ano de incio da estatstica:

Mensal
Anual
Outra (especificar)
Indique o ano da ltima estatstica realizada
Referncia interna:
Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo da obra. Lugar de publicao: Grfica publicadora.
ISBN
388
Anexo

Dados da publicao:
Recuperado de
Publicado na linha
Dados da publicao:
No foram utilizados

No foram utilizados
Foram base da gesto
389
Anexo
Existe rea/unidade/organizao prpria dentro de seu rgo / Instituio responsvel pelas estatsticas culturais?
No
Sim
No
Sim
No
Indique o ano de incio da estatstica:

Mensal
Anual
Outra (especificar)
Indique o ano da ltima estatstica realizada:
390
Anexo

Referncia interna:
Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo da obra. Lugar de publicao: Grfica publicadora. ISBN

Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo do documento. [tipo de mdio]. Lugar de publicao: Grfica
publicadora. ISBN ou DOI
Formato do artigo da revista: Sobrenome, A. A. ou Nome da organizao (ano, ms, dia) Ttulo do artigo. Nome da revista Recuperado
de
Publicado na linha
Dados da publicao:
At que ponto foram utilizados os resultados para o desenvolvimento das polticas gerais dos museus
e planejamentos?
No foram utilizados
391
Anexo
No foram utilizados
Foram base da gesto

Existe rea/unidade/organizao prpria dentro de seu rgo / Instituio responsvel pelas anlises e estudos de pblico dos museus?
No
Sim
No
Sim
Colabora com outras instituies, tais como universidades, centros de pesquisa ou com empresas externas
para realizar este trabalho?
No
Sim
392
Anexo
Existe um oramento anual fixo ou varivel, para esta finalidade?
No
Oferece algum tipo de apoio/coordenao aos museus dependentes para a realizao de seus estudos?
No
Sim
Tipos de estudos realizados at o momento (marcar todos os que ocorreram):


etc.)
Avaliao do museu on-line (sites, redes sociais, aplicativos)
Outros (especificar)
393
Anexo

Referncia interna:
Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo da obra. Lugar de publicao: Grfica publicadora.
ISBN

Dados da publicao:
Recuperado de
Publicado na linha
Dados da publicao:
No foram utilizados
394
Anexo


No foram utilizados
Foram base da gesto
Observaes
Pessoa que respondeu ao questionrio
Nome
Cargo
rgo / Instituio
395
Anexo
FICHA DE ESTUDIOS
El objetivo de este cuestionario es elaborar una recopilacin de los estudios de pblico realizados en
cada pas en el mbito expresado para poner a disposicin pblica las referencias de estos. Para ello se
cumplimentar una ficha por cada uno de los estudios que existan.
No se considerarn aqu informes de recuentos, estadsticas de visitantes o estadsticas culturales generales.
Debe utilizarse una ficha para cada uno de los estudios de pblico realizados a iniciativa de las instituciones
gestoras nacionales o de los museos nacionales, con presupuestos gubernamentales o con el apoyo de otras
fuentes de financiacin privadas.
El arco temporal contemplado para la recopilacin de estudios de pblico de museos son los ltimos cinco
aos, entre 2009 y 2013.
Muchas gracias por su colaboracin.
Pas
Ttulo del estudio
Autor/es fsicos o corporativos
(Especificar a qu organismo o institucin pertenece cada uno de los autores)
Organismos / Instituciones (implicados en la realizacin del estudio)

(Especificar rea/unidad/organizacin)
396
Anexo
Fuentes de financiacin o patrocinio del estudio (si las hubiera)
(Especificar instituciones, organismos o empresas que hayan contribuido a la financiacin)
Museo/s o instituciones sobre los que se realiz el estudio

(Mencionar nombre y localizacin)
Tipo de estudio
(Marcar con x el tipo de variables estudiadas) (pueden marcarse varias para un solo trabajo)

Forma de la visita (fuentes de informacin previa, tiempo invertido, recorridos realizados, reas
de inters)
Evaluacin museo on line (webs, redes sociales, apps)
397
Anexo
Otros (especificar)
Objetivos
Objetivo general
Objetivos especficos
Metodologa
Universo o poblacin estudiada
Tamao de la muestra
Seleccin de la muestra y procedimiento de recogida de datos
Perodo de tiempo de la toma de datos
398
Anexo
Instrumentos utilizados para la recogida de datos (cuestionarios, encuestas, entrevistas, observaciones, hojas de registro,
etc.)
Variables analizadas (edad, nivel de estudios, expectativas, hbitos de visita, etc.)
Anlisis de datos (cuantitativo o estadsticos, cualitativos o anlisis de contenido, etc.)
Principales resultados o conclusiones

(Mximo 500 palabras)
Utilidad de los resultados
No se han utilizado
399
Anexo
No se han utilizado
Han sido la base de la gestin
Datos de publicacin

Referencia interna:

publicadora. ISBN
volumen,pginas
400
Anexo

Publicado en lnea

Observaciones
Persona que ha realizado la ficha
Nombre
Cargo
401
Anexo
FICHA DE ESTUDOS
O objetivo deste questionrio elaborar uma compilao dos estudos de pblico realizados em cada pas,
expressado para colocar a disposio do pblico as referncias destes. Para isso necessrio uma ficha para
cada um dos estudos existentes.
No so considerados os relatrios de contagem, estatsticas de visitantes ou estatstica geral cultural.
Deve ser utilizada uma ficha para cada um dos estudos de pblico realizados, a iniciativa das instituies
gestoras nacionais e dos museus nacionais, com o aval dos governos e com o apoio de outras fontes financeiras privadas.
O perodo selecionado para a compilao do estudo de pblico dos museus so os ltimos cinco anos, entre
2009 e 2013.
Muito obrigado pela sua colaborao.
Pas
Ttulo do estudo
Autor(es) fsicos ou corporativos
(Especificar qual o rgo ou instituio ao qual os autores pertencem)
rgos / Instituies (envolvidos na realizao do estudo)

(Especificar rea/unidade/organizao)
402
Anexo
Fonte de financiamento ou patrocnio do estudo (se houver)
(Especificar as instituies, rgos ou empresas que contriburam com o financiamento)
Museu(s) ou instituies onde o estudo foi realizado

(Mencionar o nome e a localizao)
Tipo de estudo
(Marcar com um X o tipo de varivel estudada) (pode marcar vrias para um s trabalho)


etc.)
Avaliao do museu on-line (sites, redes sociais, aplicativos)
403
Anexo
Outros (especificar)
Objetivos
Objetivo geral
Objetivos especficos
Metodologia
Universidade ou populao estudada
Tamanho da amostra
Seleo da amostra e procedimento de coleta de dados
Perodo para coleta de dados
404
Anexo
Instrumentos utilizados para a coleta de dados (questionrios, inquritos, entrevistas, observaes, folha de registro, etc.)
Variveis analisadas (idade, nvel de estudos, expectativas, hbitos de visita, etc.)
Anlise de dados (quantitativos ou estatsticos, qualitativos ou anlise de contedo, etc.)
Principais resultados ou concluses

(Mximo de 500 palavras)
Utilidade dos resultados
No foram utilizados
405
Anexo
At que ponto foram empregados os resultados para melhoria na gesto dos museus?
No foram utilizados
Foram base da gesto
Dados da publicao
Referncia interna:
Dados da publicao:
Formato do livro: Autor, A. A. ou Nome da organizao (ano) Ttulo da obra. Lugar de publicao:
Grfica publicadora. ISBN
406
Anexo

Dados da publicao:
Recuperado de
Publicado na linha
Dados da publicao:
Observaes
Pessoa que preencheu a ficha
Nombre
Cargo
407
CRDITOS
CRDITOS
PROGRAMA IBERMUSEOS
PROGRAMA IBERMUSEUS

Presidente del Comit Intergubernamental
del Programa Ibermuseos

Presidente do Comit Intergovernamental
do Programa Ibermuseus
Mnica Patricia de Freitas Barcelos

Coordinadora de la Unidad Tcnica del Programa Ibermuseos
Mnica Patricia de Freitas Barcelos

Coordenadora da Unidade Tcnica do Programa Ibermuseus
OBSERVATORIO IBEROAMERICANO DE
MUSEOS (OIM)
OBSERVATRIO IBERO-AMERICANO
DE MUSEUS (OIM)
MINISTERIO DE EDUCACIN,
CULTURA Y DEPORTE DE ESPAA
MINISTRIO DE EDUCAO,
CULTURA E ESPORTE DA ESPANHA

Director General de Bellas Artes y Bienes
Culturales y de Archivos y Bibliotecas
Secretara de Estado de Cultura

Diretor Geral de Belas Artes, Bens Culturais,
de Arquivos e Bibliotecas
Secretaria de Estado de Cultura
Miguel Gonzlez Suela

Subdirector General de Museos Estatales
Miguel Gonzlez Suela

Subdiretor Geral de Museus Estatais
Virginia Garde Lpez

Jefa del rea de Difusin y Desarrollo
Virginia Garde Lpez

Chefe da rea de Difuso e Desenvolvimento
UNIDAD DE COORDINACIN EJECUTIVA OIM

Teresa Ruiz Rodrguez
Coordinadora
UNIDADE DE COORDENAO EXECUTIVA OIM

Coordenadora
COMIT ASESOR OIM
COMIT ASSESSOR OIM
Argentina
Mara Torre
rea de Comunicacin e Interpretacin de
la DNPM
Secretara de Cultura
Argentina
Mara Torre
rea de Comunicao e Interpretao da
DNPM
Secretaria de Cultura
Brasil
Rose Moreira de Miranda
Coordinadora Gral. Sistemas de Informacin Museales
Instituto Brasileo de Museos (IBRAM)
Brasil
Rose Moreira de Miranda
Coordenadora Geral de Sistemas de Informao Museal
Instituto Brasileiro de Museus (IBRAM)
Chile
Alan Trampe
Subdirector Nacional de Museos
(DIBAM)
Chile
Alan Trampe
Subdiretor Nacional de Museus
Direo de Bibliotecas, Arquivos e Museus
(DIBAM)
Colombia
Mara Cristina Daz
Coordinadora Programa de Fortalecimiento de los Museos Colombianos
Colmbia
Mara Cristina Daz
Coordenadora do Programa de Fortalecimento dos Museos Colombianos
Museu Nacional da Colmbia
Ministrio de Cultura
Ecuador
Maria Augusta Vargas Alzamora
Directora Nacional de Museos y Sitios Arqueolgicos
Subsecretara de Memoria Social
Ministerio de Cultura y Patrimonio del
Ecuador
Equador
Maria Augusta Vargas Alzamora
Diretora Nacional de Museus e Stios Arqueolgicos
Subsecretaria de Memria Social
Ministrio de Cultura e Patrimnio do
Equador
Espaa
Virginia Garde Lpez
Jefe de rea de Difusin y Desarrollo
Espanha
Virginia Garde Lpez
Chefe da rea de Difuso e Desenvolvimento
Ministrio de Educao, Cultura e Esporte
Mxico
Magdalena Zavala Bonachea
Coordinacin Nacional de Artes Visuales
Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA)
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Mxico
Magdalena Zavala Bonachea
Coordenao Nacional de Artes Visuais
Instituto Nacional de Belas Artes (INBA)
Conselho Nacional para a Cultura e as Artes
Paraguay
Osvaldo Salerno
Director General de Bienes
y Servicios Culturales
Paraguai
Osvaldo Salerno
Diretor Geral de Bens e Servios Culturais
Per
Sonia Guilln Oneeglio
Directora General de Museos
Peru
Sonia Guilln Oneeglio
Diretora Geral de Museus
Ministrio de Cultura
Portugal
Manuel Bairro Oleiro
Director del Departamento de Museos,
Conservacin y Acreditacin (DMCC)
Direccin General de Patrimonio Cultural
Secretario de Estado de Cultura
Presidencia del Consejo de Ministros
Portugal
Manuel Bairro Oleiro
Diretor do Departamento de Museus, Conservao e Credenciao (DMCC)
Direo Geral do Patrimnio Cultural
Secretrio de Estado de Cultura
Presidncia do Conselho de Ministros
Uruguay
Javier Royer
Coordinador del proyecto Sistema Nacional de Museos
Ministerio de Educacin y Cultura (MEC)
Uruguai
Javier Royer
Coordenador do Projeto Sistema Nacional
de Museus
Ministrio da Educao e Cultura (MEC)
Agradecimientos
Agradecimentos
Andorra
Marta Planas
Jefa del Servicio de Museos de Andorra y
Patrimonio Cultural
Ministerio de Educacin y Cultura
Andorra
Marta Planas
Chefe do Servio de Museus da Andorra e
Patrimnio Cultural
Ministrio da Educao e Cultura
Cuba
Ana Cristina Perera Escalona
Vicepresidenta de Museos
Consejo Nacional de Patrimonio Cultural
Ministerio de Cultura de la Repblica de Cuba
Cuba
Ana Cristina Perera Escalona
Vice-presidente de Museus
Conselho Nacional de Patrimnio Cultural
Ministrio de Cultura da Repblica de Cuba
El Salvador
Sandra Y. Alarcon Reyna
Coordinadora de la Red de Museos Nacionales y Regionales
Museo Nacional de Antropologa Dr. David
J. Guzmn
El Salvador
Sandra Y. Alarcon Reyna
Coordenadora da Rede de Museus Nacionais e Regionais
Museu Nacional de Antropologia Dr. David
J. Guzmn
Honduras
Martha Patricia Cardona Vivas
Subgerente de Promocin y Coordinacin
de Regionales
Instituto Hondureo de Antropologa e Historia
Secretara de Cultura, Arte y Deportes de
Honduras
Presidencia de la Repblica
Honduras
Martha Patricia Cardona Vivas
Subgerente de Promoo e Coordenao
de Regionais
Instituto Hondurenho de Antropologia e
Histria
Secretaria de Cultura, Arte e Esportes da
Honduras
Presidncia da Repblica
Panam
Raul Castro Zachrisson
Sub Director General
Panam
Raul Castro Zachrisson
Sub Diretor Geral
Coordinacin
Coordenao
Unidad de Coordinacin Ejecutiva

del OIM - Programa Ibermuseos
Edicin y redaccin
Edio e redao
Mara Isabel Martnez Martn

Virginia Garde Lpez
Traduccin
Prem Dan, S.L.U.
Correccin
Csar lvarez Snchez
Diseo y maquetacin
Gestin de Diseo, S.L.
Unidade de Coordenao Executiva do

OIM - Programa Ibermuseus
Mara Isabel Martnez Martn

Virginia Garde Lpez
Traduo
Prem Dan, S.L.U.
Reviso
Csar lvarez Snchez
Diagramaco
Gestin de Diseo, S.L.

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TIPOS DE ESTUDIOS REALIZADOS

1. Perfil de pblico visitante (caractersticas sociodemogrficas)

2. Hbitos culturales y de visita a los museos

3. Motivaciones, expectativas, preferencias del pblico

4. Evaluacin de la satisfaccin con la visita

6. Evaluacin de servicios de atencin al visitante (informacin, funcionamiento de servicios, etc.)

7. Evaluacin de las exposiciones (previa, formativa y/o sumativa)

8. Evaluacin de servicios generales (sealizacin, circulacin, etc.)

9. Actitudes hacia el Museo

10. Evaluacin de actividades educativas

11. Perfil de pblico virtual

12. Perfil de pblico potencial (no visitante)

13. Investigacin sobre conocimientos previos y aprendizaje

14. Evaluacin del Museo on line (webs, redes sociales, apps)

15. Otras investigaciones sobre pblico potencial

16. Trabajo terico (reflexiones, metodologa, documentacin, etc.)

17. Recopilacin de estudios

Estudios de Pblico de Museos en Iberoamrica

Estudios de Pblico de Museos en Iberoamrica

Estudios de Pblico de Museos en Iberoamrica

TABLA 1: ORGANISMO / INSTITUCIN

OTRO ORGANISMO / INSTITUCIN

CRES (Centro de Recerca de Sociologa)

Gobierno de Andorra / Ministerio de

Ministerio de Cultura de la Nacin /

Instituto Brasileo de Museos - IBRAM

IPEA (Instituto de Investigacin Econmica Aplicada / IBGE (Instituto Brasileo

Direccin de Bibliotecas, Archivos

Museo Nacional de Bellas Artes

Ministerio de Cultura de Colombia /

DANE (Departamento Administrativo

Ministerio de Cultura / Consejo Nacional