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INVESTIGACION DE MERCADOS
GRUPO 102045A_288
MANEJO DE SOFWARE PAR LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ELABORADO POR:
FREDY ALONSO LOPEZ ACOSTA
JESUS ALBERTO HERNANDEZ

TUTORA:
ELBA CONSUELO TELLEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Bogot MAYO del 2016

CUADRO DE ROLES

ASIGNACION

FUNCION

LIDER DE

Asigna los roles y le hace

PROYECTO

seguimiento al cumplimiento de
estos por parte de los estudiante,
es el encargado de agrupar los
aportes de los otros estudiantes y
de subir el producto final por el
enlace respectivo, vigila el trabajo
del supervisor.

SUPERVISOR Vigila que la informacin que se

Fredy Lopez

aporte sea pertinente y en el

tiempo esperado, respecto a la
gua de actividades y la rbrica de
evaluacin, vigila el trabajo de los
analistas.

Asistente

Apoya todo el proceso del trabajo

en cuanto a que se cumplan los
tiempos y las actividades

propuestas, apoya con material

adicional para la actividad a
presentar.
Analista 1
Jess
Hernndez

Se encarga de las fuentes de

informacin, entrega la
informacin en los tiempos
previstos.

Analista 2

Se encarga de recoger todas las

referencias bibliogrficas
consultadas para el armado del
trabajo y las organiza con base a
los requerimientos propuestos,
entregan la informacin en los
tiempos previstos.

JUSTIFICACION
Debido a las tendencias cambiantes y el mundo Globalizado en que vivimos, es de
gran relevancia para los empresarios, darse cuenta y estar al tanto de los cambios que
se van dando a en su mercado y el de sus competidores.

Las grandes competencias y la exigencia de los consumidores han llevado a que las
compaas sientan la necesidad de desarrollar e implementar nuevas estrategias,
haciendo constantemente estudios de su mercado para adaptarse a ellos y crear
ventajas ante sus competidores.
Prcticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompaadas de
estudios y recopilacin de informacin, si una compaa quiere lanzar un nuevo
producto necesitar de una investigacin de mercados, si desea conocer la respuesta
del pblico a un anuncio comercial tambin la necesitar, etc. Cada vez son ms las
organizaciones que emplean la investigacin de mercados para planear y ejecutar
acciones de mercadeo, seguramente hay grandes firmas que recurren a ella seis o
siete veces en un ao, tambin habr algunas Pymes que la empleen un par de veces,
pero todas recurren a ella.
Las actividades ms comunes de investigacin de mercados son la medicin de
potenciales de mercado, anlisis de participacin en el mercado, determinacin de las
caractersticas de un mercado, anlisis de ventas, estudios de tendencias comerciales,
pronsticos a corto plazo, estudios de productos competidores, pronstico a largo
plazo, estudios de SIM y pruebas de productos existentes.

OBJETIVOS

GENERAL
Proporcionar herramientas para el control y flujo de informacin con soluciones a la
medida de acuerdo con los requerimientos del cliente que facilite la automatizacin de
la lgica del negocio e integracin de mltiples aplicaciones con prontitud, seguridad y
eficiencia.

ESPECIFICOS
Conocer diferente software para la investigacin de mercados.
El objetivo de esta investigacin es ayudarle a entender y a realizar, con facilidad, una
investigacin de mercado.

RESUMEN

DESCRIPCION DE LOS PROGRAMAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

1.

EVALANDGO

Es un software de encuesta en Lnea que tiene en todas sus cuentas un nmero

ilimitado de encuestas y preguntas, porque en una investigacin de mercados no hay
que tener lmites.
Este software contiene las diferentes funciones:

Usuarios

Modelos de encuestas

Soporte: CUESTIONES FRECUENTES

Soporte: tutoriales

Soporte de hotline: e-mail

SSL

Biblioteca de preguntas

E-mails con alto nivel de entrega

Vnculos personalizados

Cuestionario Multilinge

Opciones de Multi-Puntuacin

Insertar Salesforce

Quitar la encuesta redireccin al reporte

Crea fcilmente una encuesta en lnea o un cuestionario a su satisfaccin, analizar los

datos en tiempo real. Cuenta gratuita.
2.

SURVEY MONKEY

Con Survey-Monkey Enterprise, cualquier organizacin tiene acceso a las funciones

ms eficientes y a cualquier persona del grupo le resulta muy sencillo crear encuestas,
colaborar con otros y obtener los datos que necesitan para tomar decisiones ms
inteligentes.
Este software de investigacin de Mercados tienen las siguientes caractersticas:
Personalizacin de encuestas
Crea encuestas poderosas con lgica avanzada
Agrega logotipo, los colores de la marca y asgnele a toda su experiencia de la
encuesta una etiqueta en blanco Colabora con su grupo.
Copia y transfiere encuestas en forma sencilla
Comparte y descarga resultados con su grupo
Obtiene datos valiosos que puede utilizar
Formula las preguntas adecuadas a partir de cientos de plantillas certificadas por
expertos que lo ayudarn a comenzar.

Accede a los puntos de referencia para ver cmo se comparan sus resultados con los
de otras organizaciones
Crea informes prolijos y profesionales en cuestin de minutos Accede en cualquier
momento y desde cualquier lugar
Crea y enva encuestas con nuestra aplicacin y rastrea los resultados en el momento
Administra fcilmente todos los usuarios y datos
Sea propietario de sus datos, ms all de los cambios de personal
Consolida la facturacin y transfiera cuentas existentes Conserva las pautas de la
marca y de la encuesta
Almacena imgenes, logotipos y documentos en la biblioteca para que pueda acceder
cualquier persona del grupo
Crea temas personalizados con los colores de la marca para que utilicen todos los
integrantes del grupo
Colabora fcilmente en proyectos de encuestas entre equipos y departamentos Integra
con las plataformas en las que ya confa
Obtiene las poderosas integraciones que necesita con docenas de API disponibles
Enva encuestas y analice resultados directamente desde Salesforce* Obtiene
seguridad en la que puede confiar
Seguridad SSL para proteger sus datos

Registro nico seguro disponible para grupos con ms de 25 cuentas.

3.

SPSS ANLISIS ESTADSTICO

SPSS es un programa estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales y las
empresas de investigacin de mercado. Originalmente SPSS fue creado como el
acrnimo de Statistical Package for the Social Sciences aunque tambin se ha referido
como "Statistical Product and Service Solutions" (Pardo, A., & Ruiz, M.A., 2002, p. 3).
Sin embargo, en la actualidad la parte SPSS del nombre completo del software (IBM
SPSS) no es acrnimo de nada.
Es uno de los programas estadsticos ms conocidos teniendo en cuenta su capacidad
para trabajar con grandes bases de datos y un sencillo interface para la mayora de los
anlisis. En la versin 12 de SPSS se podan realizar anlisis con 2 millones de
registros y 250.000 variables. El programa consiste en un mdulo base y mdulos
anexos que se han ido actualizando constantemente con nuevos procedimientos
estadsticos. Cada uno de estos mdulos se compra por separado.
Por ejemplo SPSS puede ser utilizado para evaluar cuestiones educativas.
Actualmente, compite no slo con softwares licenciados como lo son SAS, MATLAB,
Statistica, Stata, sino tambin con software de cdigo abierto y libre, de los cuales el
ms destacado es el Lenguaje R. Recientemente ha sido desarrollado un paquete libre
llamado PSPP, con una interfaz llamada PSPPire que ha sido compilada para diversos
sistemas operativos como Linux, adems de versiones para Windows y OS X. Este
ltimo paquete pretende ser un clon de cdigo abierto que emule todas las
posibilidades del SPSS.

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4.

ROTATOR SURVEY

Rotator Survey es una plataforma de software para procesar encuestas, desarrollado

por la empresa "Rotator Platform Software Consulting, C.A.", con sede operativa en
Caracas, Venezuela. Esta plataforma ofrece herramientas de software para la creacin
y modelaje de estudios cuantitativos de diversas complejidades que emplean las
distintas modalidades de captura de datos: PAPI, CAPI, CATI y CAWI.
El mdulo de carga de datos manuales de Rotator (Rotator Data Entry) es una pantalla
que permite la captura manual de los datos de forma amigable, segura y confiable, y
puede ser usado por cualquier persona que no haya sido entrenada antes, o que tenga
un mnimo de entrenamiento en la captura de encuestas en papel. Para usarlo
simplemente el usuario presiona agregar nuevo cuestionario y seguidamente se
presentan los campos para su llenado en forma secuencial y respetando los saltos
entre preguntas cuando ello ocurra. La presentacin del Data Entry es en dos (2)
modalidades: En modo entrevista y en modo tipiado, la interface del modo entrevista
de Rotator Data Entry es idntico al llenado de una pgina web y puede ser usado por
cualquier persona que haya llenado formularios en la Web, El modo tipiado es el
preferido por digitadores, capturadores y transcriptores expertos, pues se logra alta
velocidad en la digitacin de los datos, mientras el software advierte con sonidos en el
momento de cometerse un error.

5.

ASP ENCUESTAS

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Desde ASP Encuestas se ha desarrollado una herramienta online para la que tan slo
precisas de un navegador para poder acceder desde cualquier parte del mundo a la
aplicacin. Es una aplicacin diseada y creada por el Instituto Datakey, empresa
fundada en 1993 y especializada en la investigacin de mercados y sondeos de
opinin.
Esta plataforma va dirigida a satisfacer las necesidades que surgen durante el proceso
de todo tipo de investigaciones cuantitativas: On line, Telefnicas (CATI), Personales
(PDA, porttil, Tablet PC). Por ello la utilizan tantas empresas de investigacin de
mercados, consultoras y empresas de telemarketing para realizar desde ella todos sus
estudios como empresas e instituciones que realizan investigaciones puntuales.
Gracias a la herramienta que ASP Encuestas pone a tu servicio en esta sede web, te
facilitamos la labor para realizar investigaciones en su totalidad:
Gestin de estudios simultneos.
Diseo de la investigacin.
Diseo de cuestionarios profesionales.
Gestin del trabajo de campo (Cuotas, Base de datos, citas, llamadas, e-mails).
Informes de resultados on line a disposicin del interesado (cliente interno o externo).

6.

WYSUFORMS

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Todas las ofertas WysuForms se basan en el software WysuForms que incluye varios
mdulos, con el fin de abarcar todas las necesidades relacionadas con la gestin de
encuestas en el seno de las empresas, especialmente:

La gestin de encuestas (diseo, difusin, anlisis, comunicacin de los

resultados)

La gestin de los usuarios.

La movilidad (introduccin de las respuestas de las encuestas en mod

desconectado).

La integracin en el sistema de informacin.

El desarrollo de sistemas hechos a medida.

WysuForms EFM pone a disposicin de los departamentos de la empresa una

formidable herramienta de recopilacin de informacin y unifica en una sola solucin
los mtodos y tcnicas de encuestas, respondiendo al conjunto de necesidades de la
empresa.
La utilizacin de WysuForms EFM aporta:

Una mejora de la calidad mediante la normalizacin y coherencia de los

diferentes flujos de informacin de los clientes y asalariados.

Una mejora de los rendimientos y la aportacin de informaciones

complementarias para la toma de decisin.

Economas de escala y un rendimiento de la inversin rpido.

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PROGRAMAS PARA INVESTIGACION DE MERCADOS

NOMBRE
DESCRIPCION
COSTO

EVAL & GO

Software de encuestas y cuestionarios

online. El software ms intuitivo y agradable
de utilizar del mercado. Todas las cuentas
tienen un nmero ilimitado de encuestas y
preguntas, porque sabemos que su
investigacin no debe tener lmites intiles.

gratuito

Rotator
Survey

Es un software profesional para Windows

que permite disear, procesar y analizar
encuestas de todo tipo. Dirigida a
Investigadores, Agencias de Investigacin
de Mercados y Empresas de Opinin
Pblica que buscan alta calidad, mxima
productividad, trabajo en equipo y bajo
costo. Rotator est entre los mejores
softwares del mercado para realizar
encuestas, estudios cuantitativos, disear
cuestionarios y controlar las muestras.

gratuito

Las investigaciones y encuestas realizadas

con el software Wysuforms dan una
informacin estratgica indispensable para
mejor anticipar las tendencias del mercado,
identificar las amenazas y detectar las
nuevas oportunidades.
Wysuforms

gratuito
El software y los servicios propuestos por
Wysuforms permiten a los departamentos
Marketing realizar en toda autonoma y sin
reparos estudios y encuestas en lnea de
alta calidad.

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SoftwareSacsa

En un mundo competitivo, sobreviven

quienes aprovechan las ventajas que la
tecnologa computacional les ofrece:
ahorros de costos operativos, supervisin
de operaciones y automatizacin del trabajo
administrativo. Solo as pueden ofrecer
mejores productos y servicios a menor
precio.

tiene
costo

EncuestaTick

Online con el que se podr crear, enviar y

gestionar las encuestas online muy fcil de
usar En slo 3 pasos.

tiene
costo

Es el proveedor mundial lder en soluciones

de encuestas basadas en la web en el que
confan millones de compaas,
SurveyMonkey
organizaciones y personas por igual que
usan nuestros servicios para recopilar las
perspectivas necesarias y as tomar
decisiones ms informadas.
es un software corporativo catalogado como
The Business Process Control Solution, que
ofrece a las organizaciones las
funcionalidades necesarias para medir el
desempeo en tiempo real de sus
TiedCOMM
empleados a travs de la definicin y
seguimiento de controles administrativos,
actividades de negocio y flujos de trabajo
necesarios para llevar a cabo su operacin
diaria.
Es un software que permite la toma de
encuestas en terreno utilizando
TGI
computadores de bolsillo con sistema
TECNOLOGA
operativo Windows for Pocket PC. QSS
S PARA LA
busca reducir significativamente el tiempo
GESTIN
que transcurre entre la captura de los datos
INDUSTRIAL
y la disponibilidad de los resultados, a la vez
S.A.
que reduce los errores en la toma de
encuestas.

gratuito

tiene
costo

tiene
costo

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Adding
Solutions

Netquest

Sevenminds

ODEC

XLSTAT

Encuestas AS es un programa para

realizacin de encuestas telefnicas.
Encuestas AS es un software para
encuestas que incluye toda la potencia
necesaria para realizar encuestas
telefnicas de alta complejidad
(sociolgicas, estudios de mercado, etc.).
Encuestas AS permite el diseo de
complejos cuestionarios en diferentes
idiomas, de una forma muy sencilla
Survey Manager es una solucin de
software desarrollada ntegramente por
Netquest para la gestin de encuestas
avanzadas a travs de Internet...
* Cubre todas las fases del proceso de
creacin y lanzamiento de una encuesta
online. * No requiere ninguna instalacin, se
usa a travs de Internet. * Desarrollada
ntegramente por Netquest. * En constante
actualizacin y adaptacin a las demandas
del sector.
Es la solucin de software para tablets y
dispositivos mviles que elimina el uso del
papel para la realizacin de encuestas. Esto
permite que su equipo de encuestadores
capture informacin in-situ y en tiempo real,
mientras el equipo coordinador central
monitorea el desarrollo de la encuesta y el
cliente ve los resultados minuto a minuto a
travs de la Web.
Cuenta con una larga experiencia trabajando
al lado de institutos y empresas de
investigacin de mercados, ofreciendo
soluciones informticas integradas que van
desde la captura multicanal hasta los ms
avanzados sistemas de proceso de datos y
publicacin de resultados.
Con las herramientas que van desde el
diseo de experimentos para la
caracterizacin del producto y anlisis de
panel, XLSTAT-Sensory es utilizado por
algunas de las mayores compaas de
alimentos y bienes de consumo del mundo.

tiene
costo

tiene
costo

tiene
costo

tiene
costo

tiene
costo

16

CONCLUSIONES
Fredy:
Con base en las investigaciones realizadas se pudo apreciar que los programas
ofrecen casi lo mismo aunque hay unos que son ms completos pero son software ms
costosos, finalmente el consumidor es quien decide cual software quiere dependiendo
de sus necesidades y su presupuesto.

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Mediante el uso e implementacin de los diferentes software ya sean estadsticos,

cualitativos o cuantitativos, se puede desarrollar un anlisis amplio o escaso
dependiendo de software que se est utilizando.
Jess:
Mediante esta investigacin se comprendi y se evalo este trabajo con el fin de tener
ms conocimiento a la hora del manejo de software en la investigacin de mercados
nosotros como futuros profesionales vivimos en una poca, llena de desafos,
oportunidades, cambios y transformaciones.
Nos corresponde asumir la responsabilidad de hacer el mayor esfuerzo para que las
condiciones cambien, para que todos podamos buscar nuevas alternativas para
mejorar, y alcanzar la tranquilidad y la prosperidad que anhelamos.

BIBLIOGRAFIA

http://www.evalandgo.es/
http://www.promonegocios.net/

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http://www.wysuforms-es.com/
http://rotatorsurvey.com/
https://es.surveymonkey.com/
http://revistaing.uniandes.edu.co/pdf/rev5art5.pdf
http://www.erp-spain.com/articulo/71093/erp/todos/informe-anual-2010-deevaluandosoftware-sobre-demanda-de-aplicaciones-de-negocios-en-latinoamerica
REVISTA DE INGENIERIA UNIANDES, Estrategia para el desarrollo de la industria del
software y la computacin en Colombia, 28 de febrero de 2012,
Evaluando software (2010). Informe anual 2010 de Evaluando Software sobre
Demanda de aplicaciones de Negocios en Latinoamrica, 9 de febrero de 2012.
*KOTLER, Philip. MERCADOTECNIA. 3ra Ed. 1989, Prentice Hall, p. 83-116
*http://www.gestiopolis.com/sistema-de-informacion-de-marketing-e-investigacion-demercados/
*https://es.wikipedia.org/wiki/SPSS
*https://es.wikipedia.org/wiki/SAS_(lenguaje_de_programaci%C3%B3n)