Comportamiento Organizacional

percepcin y toma individual de decisiones

La percepcin puede definirse como un proceso por el cual los individuos organizan e
interpretan sus impresiones sensoriales a fin de darle un significado a si ambiente.
La percepcin es fundamental para el comportamiento organizacional, ya que en
base a esta ser el rendimiento que tendrn los trabajadores dentro de una empresa.
Hay diferentes factores que influyen en la percepcin y es por eso que cada persona
puede llegar a tener una diferente percepcin de una misma cosa.
El principal factor es el perceptor, que es quien interpreta lo que esta viendo, pero
siempre estos razonamientos sern influidos por nuestras experiencias personales las
cuales pueden tener como caractersticas principales las actitudes, motivaciones,
intereses, experiencias pasadas y las expectativas.
Las caractersticas del objetivo que se esta observando pueden afectar lo que la
gente percibe. La relacin de un objetivo con su pasado influencia la percepcin,
como lo hace nuestra tendencia a agrupar las cosas iguales o similares.
La situacin es el contexto en el cual vemos los objetivos y eventos. Podemos tener
el mismo elemento en dos situaciones diferentes, dependiendo el contexto que
exista en cada una de ellas ser la percepcin que tendremos del elemento.
La teora de la atribucin ha sido propuesta para desarrollar explicaciones acerca de
las formas en que juzgamos de diferente manera a la gente. Los comportamientos
internos son aquellos que se cree que estn bajo el control del individuo y los
externos como su nombre lo dice, se dan por causas externas.
Existe una tendencia de los individuos a atribuir su propio xito a factores internos
como la habilidad o el esfuerzo, y a echar la culpa del fracaso a los factores externos
como la suerte. Y siempre que analicemos este tema tendr que ver el estado interno
de cada persona para poder entender el por qu de las cosas. Una razn de fracasos
puede ser la depresin, esto trae consigo un bajo rendimiento y al mismo tiempo
falta de concentracin, inters, etctera.
Lo anterior nos ayuda poder ponernos en los zapatos de otra persona y no
simplemente ver las cosas de manera personal, dentro del trabajo existen muchos
problemas que pueden ser exclusivos del trabajador, pero tambin puede haber
problemas externos.
Cuando interpretamos algo, siempre se interpondrn nuestras experiencias,
intereses, historia, actitudes, a todo esto se le llama percepcin selectiva y gracias a

esta, se dan muchas de las tomas de decisiones.

Un ejemplo claro de esto podra ser al comprar un coche, mis gustos no sern los
mismo o no tendr las mismas expectativas que un corredor de coches, cada quien
buscara lo que mas le convenga y la selectividad ser un factor determinante en la
compra.
Un estereotipo es cuando juzgamos a alguien con base a nuestra percepcin personal
del grupo al cual pertenece. En mi experiencia personal, pase mas de 1 ao sin
relacionarme directamente con un compaero de clases ya que pensaba que era un
nio neard por llamarlo de alguna manera, era como el rechazado del saln, hasta
que un da comenc a platicar con el y mi percepcin cambio totalmente y hoy en
da es uno de mis mejores amigos, simplemente es un poco penoso y esa era la razn
por la cual se refugiaba en el estudio y no conviva tanto con los dems.
Los individuos que toman decisiones, as como la calidad de estas son influenciados
en gran medida por sus percepciones. Toda la vida ha existido este fenmeno y
seguir existiendo ya que lo principal al tomar una decisin tiene que ver por como
sea percibida la situacin en la que nos encontramos, sin embargo las decisiones
deben tomarse de manera racional, se debe valorar y maximizar las opciones dentro
de las restricciones especificadas.

Para que nuestras decisiones racionales sean las ptimas debemos respetar la
premisa del modelo. Debe existir claridad del problema, tener opciones conocidas,
preferencias claras y constantes, no debe limitarse el tiempo ni el costo, paga
mximo. Con esto podemos tener casi garantizado que nuestra decisin ser la
mejor.
Hoy en da ocurre cada vez ms que la creatividad ha sido un factor clave en la toma
de decisiones ya que es bueno que tengamos una idea nueva, nica o hacer
asociaciones inusuales entre las ideas.
Pasos en el modelo racional de decisiones:
Definir el problema
Identificar los criterios de decisin
Distribuir los pesos a los criterios
Desarrollar alternativas
Evaluar alternativas
Seleccionar la mejor alternativa.
En el mundo real, la toma de decisiones hace a un lado el modelo racional y
simplemente buscan salir del problema que se les presenta de la forma ms simple
ms que la solucin optima, es por eso que los tomadores de decisiones hacen un uso
limitado de la creatividad.
En Mxico desgraciadamente la gente no tiene la cultura de seguir este tipo de
modelos y se conforman con solucionar los problemas de las formas a las que ya
estn acostumbrados aunque estas en muchas ocasiones traigan consigo mayores
complicaciones en un futuro.
Dentro de cualquier empresa es importante planear y contemplar todos los factores

por los cuales se puedan llegar a presentar complicaciones, ya que cuando estas
ocurran se podrn resolver de mejor manera, y dentro de estas acciones podemos
encontrar la toma intuitiva de decisiones que no es mas que adelantarse a cualquier
acontecimiento inusual.
La organizacin en s misma restringe a los tomadores de decisiones. Se debe evaluar
el desempeo tanto de la empresa como de los trabajadores para asi en base a sus
resultados poder recompensarlos. La empresa puede restringir los tiempos de entrega
para cada trabajo con el fin de llevar un mejor control de las actividades que se
realizan.
Un individuo puede tomar tres criterios diferentes en la toma de decisiones ticas,
los cuales son:
Utilitarismo.- las decisiones se toman para proporcionar el mayor bienestar a la
mayora.
Otro criterio seria enfocarse en los derechos.- todo trabajador tiene derechos y
obligaciones en base a la ley y estos deben cumplirse.
Por ultimo es el enfoque en la justicia. Esto requiere que los individuos impongan y
cumplan las reglas justa e imparcialmente para que exista una distribucin equitativa
de los beneficios y costos