Universidad Autnoma de Tlaxcala

Facultad de Ciencias de la Educacin

Licenciatura en Comunicacin e Innovacin
Educativa

Gestin de comunidades virtuales

Toms Fernando Trinidad Cern
Plan de social media

PLAN DE SOCIAL MEDIA

Anlisis de la situacin inicial.
quines somos?
Somos un grupo de profesionales con experiencia en los distintos campos de la
comunicacin y habituados a trabajar para diferentes sectores econmicos y en un
entorno internacional.
qu hacemos?
Agencia y consultora de comunicacin especializada en el diseo e implementacin de
estrategias de comunicacin y planes de RR. PP. Para empresas instituciones y marcas.
Qu hace mi competencia?
qu se habla de mi marca?
Trabajamos con una aproximacin estratgica a la comunicacin y las RR.PP. Buscamos
resultados tangibles que ayuden a nuestros clientes a conseguir sus objetivos de negocio.

Tabla 1.1
Matriz FODA.
FORTALEZAS

La variedad en sus medios de trabajo

(electrnico e impreso) y las modalidades

OPORTUNIDADES
DEBILIDADES

y modos de empleo que tiene cada una.

Distribuir ms variedad de contenido diario
La variedad de sus medios de trabajo
(electrnico

impreso).

Aunque

se

muestra como fortaleza, de igual manera

es una debilidad pues alguna puede
resultar afectada ante la competencia.
AMENAZAS

Se cuenta con un sitio en internet llamada ITSitio.com: su Plataforma de Negocios,

apoyados en nuestro conocimiento del mercado y la experiencia comprobada, con una
aplicacin basada en Web de desarrollo propietario. Desde esta plataforma podemos
ofrecerle a su empresa el diseo e implementacin de una solucin integrada de imagen y
comunicacin para cumplir con los objetivos de comunicacin y marketing de su empresa,
para el desarrollo de canales de distribucin de TI.
Este sitio web permite tener cobertura en diferentes pases como se muestra en la tabla
1.2.
Pas

Contactos

Pas

Contactos

Argentina

10.500

Paraguay

1.300

Bolivia

950

Per

1.500

Chile

2.600

Uruguay

1.450

Colombia

1.500

Venezuela

2.500

Ecuador

900

Mxico

17.600

Se tiene una amplia cobertura a nivel nacional como internacional por medio de internet
con ayuda de la plataforma, por otro lado, en cuanto a redes sociales en Mxico se revis
principalmente la red social Facebook, en la cual se comparten noticias, banners,
portadas de las campaas publicitarias de diferentes empresas, instituciones y marcas.
Los comentarios respecto a las publicaciones de IT son favorables, sin embargo, el
nmero de usuarios que comentan o manifiestan su agrado con likes es poco pues por
lo general oscila entre los cien o ciento setenta usuarios.
En la plataforma se encuentran las opiniones de los clientes de IT comunicacin, adems
de las campaas que se han realizado para estas, entre algunas de las empresas se
encuentran:

Campaa de comunicacin y convocatoria Novell

Se les entreg una Base de 393 canales especializados, interesados en sus cuatro
marcas Novell, SUSE, Attachmate y NetIQ y durante el tiempo de la campaa se estuvo
desarrollando al canal, manteniendolo informado muy puntualmente de los planes,
estrategias y propuestas tecnolgicas y/o comerciales de Novell
Campaa convocatoria Road Show
De acuerdo a nmero de canales que esperan en cada evento, se busca la confirmacin
de tres veces ms esa cantidad
Campaa de posicionamiento de productos (promociones). Huawei
Se entreg una base de 147 canales interesados en la promocin de XWEB
Se entreg una base de 126 canales interesados en la promocin 1 de ABSA
Se entreg una base de 151 canales interesados en la promocin 2 de ABSA
Campaa de reclutamiento de canales. Tovs
Se entreg una base de 44 canales interesados en la promocin de XWEB

Estas campaas realizadas por IT comunicacin, solo por mencionar algunas.

Establecimiento de objetivos.

Promocionar los servicios que ofrece la empresa en el estado de Tlaxcala.

Establecer precios accesibles y con servicios adicionales para llamar la atencin

del pblico y generar nuevos clientes.

Posicionar a la empresa como la mejor opcin para llevar a cabo las campaas
publicitarias de empresas, instituciones y marcas del estado.

Establecer un servicio de atencin a clientes fsico y por medio de internet para

generar un mayor acercamiento con los clientes.

Definicin de pblico.
El pblico al que se pretende dirigir son empresas, instituciones o marcas; grandes,
medianas y pequeas.
Grandes: para empresas ya conocidas que requieran generar cierta ventaja competitiva
sobre otras empresas de igual magnitud
Medianas: para empresas ya desarrolladas que requieran de un mejor posicionamiento en
el mercado.
Pequeas: empresas poco desarrolladas que requieran de ser conocidas en el mercado

Diseo de la estrategia
Se pretende actuar por medio de redes sociales, blogs, comunidades de contenidos y
microblogging; compartiendo la mayor cantidad de informacin de la empresa enfocada a
empresas que requieren de nuestros servicios.
implementacin
Redes sociales: Facebook. Crear una extensa comunidad en la que se publique
informacin, publicidad y promociones propias de la empresa, catalogando a empresas
que en crecimiento que requieran de nuestros servicios.
Blogs: Diarios locales de informacin diaria. Mantener a los usuarios informados
diariamente mediante informacin nueva.
Comunidades de contenido: You tube. Compartir contenido de audio y video propios de la
empresa y especficos de los objetivos que se pretenden alcanzar con cada una de las
empresas, instituciones o marcas.
Microblogging: Twitter. Catalogar a nuestros clientes, empresas en crecimiento que
requieran de nuestros servicios y realizar conversaciones con los usuarios y as brindar
informacin til para las empresas y enriquecedoras para las conversaciones en lnea.

Medicin.
Se analizarn los resultados obtenidos mediante tablas y porcentajes que nos determinen
tanto el nmero de usuarios en las diferentes plataformas como en nmero de clientes
que han contratado de nuestros servicios. En caso de no tener buenos resultados se
revisar el plan de social media y se modificarn los sectores en los que no se est
atendiendo de manera adecuada para generar ms clientes.