INDICE

*Introduccin
*Surgimiento de iframaar
*Misin de iframaar
*Visin de iframaar
*El producto
*Distribucin o plaza
*La promocin
*El precio
*La doble meta del marketing
*Oferta de mercado
*Mercado meta
*Penetracin de mercado
* Segmentacin de mercad
*Posicionamiento de mercado
*Auditoria de marketing
*los consumidores
*los competidores
*los proveedores
*Valor y satisfaccin del cliente
*Conclusin
*Recomendaciones
*Bibliografa
*Anexos

INTRODUCCION

Este trabajo trata de expresar detalladamente cmo nace un producto y una

empresa, como se deben utilizar las estrategias y la planeacin de acuerdo con
lo que los clientes deseen.

Se trata de proyectar exhaustivamente a travs de este trabajo cuales son las

expectativas de los clientes con relacin a un producto como debe utilizarse,
que debe hacerse, como podemos atraer a los clientes y consumidores, como
satisfacer las necesidades de los clientes.

Hemos hecho este trabajo con cada detalle necesario para llenar todas las
dudas e inquietudes del lector tratando a travs de cada uno de las hojas del
mismo llegar, fortalecer y afianzar las expectativas de todas aquellas personas
que lo lean.

Esperando que este proyecto sea del agrado de de todos y sabiendo que con
su elaboracin se cierra un ciclo importante en el mercadeo. Esperando que les
guste los dejamos con el contenido.

SURGIMIENTO DE IFRAMAAR

Iframaar nace en Santiago de los caballeros en el ao 2010 como la necesidad

que demandaban los consumidores de un buen producto y una buena empresa
que supiera satisfacer las necesidades de los consumidores finales.

Dichos consumidores requeran una buena orientacin de que es un buen

producto en una empresa determinada de acuerdo con nuestros pensamientos
los clientes siempre iban y van hacer nuestra primera opcin a satisfacer por
que por ellos creamos esta empresa pensando en ellos un buen y nuevo
producto llamado lneas de productos lindsima.

Iframaar se enfoco en primer lugar en: satisfacer los deseos y necesidades de

los consumidores, llevar un producto de calidad a manos del cliente y
posicionarse en la mente de los consumidores para ubicarnos entre los mejores
de nuestra categora.

Es necesario resaltar que iframaar es un nombre de invento mutuo y colectivo

por un grupo de diferentes socios que integran y encabezan la empresa, el
nombre tiene como significado las inciales de cada uno de los socios de la
empresa para as poder poner en ese nombre un poco de cada uno de ellos y
demostrar al cliente y a los consumidores que en realidad amamos tener el
privilegio de poder llegar a los hogares o clientes finales y que es importante
tener en cuenta que la responsabilidad y el amor por nuestros productos nos
hacen colocarnos y posicionarnos no solo en la mente de nuestros
consumidores sino tambin en sus corazones.

En conclusin iframaar es la empresa del futuro porque pretende mejorar y

adquirir buenos productos para los diferentes tipos de consumidores ya sean
reales o potenciales de acuerdo a los deseos y/o necesidades que dicho
consumidores tengan como prioridad.

EL PRODUCTO

El producto no es ms que la mercanca que se distribuye a las manos de los

usuarios o consumidores.

El producto llamado lindsima es una lnea para tipo de pelo ya sea: reseco,
poroso, teido, desrizado, natural, ondulado. etc. Este producto est
compuesto por ingredientes naturales que se derivan de mejorar, mantener y
fortalecer la hebra y el cuero cabelludo para mantener la fuerza, belleza y
fluidez del pelo de forma tal que las personas que los usan queden
asombradas y deseosas de seguir usando nuestros productos.

Los ingredientes del producto son: aguacate, vainilla, aceite de oliva, melaza,
canela, mayonesa y otros tantos ingredientes que componen nuestros
productos y hacen que dichos productos sean totalmente naturales para mas
confianza y tranquilidad de nuestros clientes.

Nuestros productos lindsima tienen y quieren como meta final llegar a

posicionarse en la mente de los consumidores y satisfacer sus necesidades y
deseos para poder proteger nuestros ms altos estndares de calidad y
mejoramiento de nuestros productos.

Lindsima quiere beneficiar a sus clientes por encima de las dems cosas que
se presenten porque nuestros clientes estn primero que todo.

En conclusin nuestros productos siempre lograran sorprender a la

competencia y mantenerse a la vanguardia de el tiempo en que vivimos y de
acuerdo con el clima tropical en el que vivimos para que as a travs del tiempo
nuestros clientes nos prefieran y se sientan siempre satisfechos con nuestra
atencin y con nuestros productos.

DISTRIBUCION O PLAZA

Es el proceso por medio del cual el producto o servicio llega a manos del
consumidor a travs de volantes o promocin.

Lindsima pretende llegar a los consumidores a travs de plaza o distribucin

ya sea en: salones, plazas, establecimientos y en los diferentes puntos del pas
que lindsima pretenda llegar o trasladarse. La distribucin ser de acuerdo a la
demanda de nuestros productos pero siempre esperando que el producto este
en una buena posicin.

El producto va a llegar a manos de los consumidores a travs de nuestros

distribuidores autorizados o ya sea que dichos consumidores se trasladen a
nuestra compaa principal o a nuestras sucursales que se encuentran en:
moca, Barahona, el sebo, la capital, Valverde Mao y puerto plata.

Toda distribucin requiere un planeamiento estratgico para poder terminar el

producto y llevarlo a tiempo a su destino final que son los consumidores. El
planeamiento estratgico para poder distribuir los productos seria: tratar de
tener listos los productos ya demandados una semana antes para no tener
presin con los dems pedidos que sigan haciendo otras empresas o
establecimientos y entregar el producto dos das antes cuando menos para
mantener a los clientes satisfechos y contentos con nuestro desempeo como
empresa y que as no nos cambien por la competencia tan fcilmente.

En trminos finales lindsima ser la envidia de muchos y el fracaso de otros

porque nuestros productos y responsabilidad nos harn lideres en el mercado.

LA PROMOCION

Es la salida del producto a travs de afiches, impresos, targetas etc. La

promocin ser un punto clave para llegar a aquellos lugares remotos que
aquellos clientes no pueden salir de su zona a comprar o saber qu es lo que
se est usando en este tiempo para as poder tratar de convencer a los clientes
nuevos que adquieran los productos lindsima por qu es lo mejor del mercado.

Nuestra promocin llegara a los clientes a travs de: talonarios, imprentas,

afiches, volantes, tarjetas y vehculos anunciadores que se trasladaran a los
diferentes puntos del pas con promotoras a bordo de ellos para poder tener
una mejor presentacin delante de los clientes y dar una buena impresin de
nuestros productos y as poder responder alguna inquietud o pregunta que los
consumidores tengan de los productos.

La promocin del producto constara de varios pasos: introducir, convencer,

llegar y mantenerse para as haber alcanzado nuestros objetivos especficos
para con nosotros mismos y para con los clientes.

La promocin tendr un colorido particular para llamar la atencin del cliente

que sera: mamey y blanco, tales colores sern nuestro smbolo de
representacin de nuestros productos para que as inmediatamente los clientes
vean estos colores nos reconozcan y sepan que es lnea lindsima.

Lindsima dar como a los primeros 50 clientes de cada plaza o

establecimiento lavados gratis para que as prueben nuestros productos y
certifiquen que son aptos para su uso y queden encantados con el desempeo
que hacen los productos en el pelo.

EL PRECIO

No es ms que el valor monetario que tiene un producto o servicio. Se dice que

un precio debe tener calidad de concordancia lo que significa que debe estar
balanceada la transaccin. El precio no es lo ms importante para nosotros
porque nuestro lema es: mientras ms clientes satisfechos tengas ms dinero
seguro tendrs as que el dinero es importante para toda empresa claro est,
pero para nosotros no es lo principal, lo principal para la empresa son los
consumidores.

El precio de la lnea es de 4,000 mil pesos, es una de las lneas ms

asequibles de su gnero por que la de las competencia oscilan entre 4,500 y
6,000 mil pesos neto, esta puede ser adquirida por los diferentes tipos de
pblicos ya sea la lnea completa o al detalle para aquellos clientes que solo
quieran adquirir un solo producto y no la lnea en general.

El precio de la lnea al detalle es de: lasiador 500 pesos, gotero 500 pesos,
gtica 350 pesos, leavin 450 pesos, rinse 700 pesos, shampoo 700 pesos,
tratamiento 800 pesos. Los precios son as por que los productos son de
tamao grande ya que a los clientes no les gustan los embases pequeos
porque si los embases pequeos cuestan ms de la mitad prefieren dar el
precio que est dispuesto por un embase grande.

No hemos pensado en crear aun una lnea pequea a menos que los clientes
as lo demanden por eso le damos la facilidad a nuestro clientes de adquirir los
productos al detalle por si no tiene dinero para comprar la lnea completa
tratando de as poder facilitar la venta del producto y enfocar nuestra visin
hacia el futuro con nuevas expectativas y creaciones que lindsima pretende
dar y conocer muy pronto a los clientes o consumidor.

LA DOBLE META DEL MARKETING

Es atraer nuevos al prometer un valor superior, conservar y aumentar a los

clientes actuales mediante la entrega de la satisfaccin.

Iframaar promete a sus clientes darles un producto de calidad superior a los

dems ya que nuestros productos estn mejores hechos por que poseen
ingredientes naturales y tienen los ms altos niveles estndares de calidad,
tomando en cuenta estas dos importantes razones sabemos y entendemos que
por ello nuestros clientes estarn contentos y satisfechos con nuestros
productos lindsima.

Iframaar siempre aparte de atraer nuevos clientes a la empresa desea

conservar a los ya existentes y aumentarlos dndoles lo que ellos necesitan un
producto de calidad, una buena atencin al cliente y satisfaciendo sus
necesidades porque, mediante la entrega de satisfaccin a los clientes
sabremos que estos volvern a gusto a consumir nuestros productos.

Teniendo siempre presente que el cliente y/o consumidor es la pieza clave de

una empresa porque sin consumidores no hay empresa, deberemos tener y
posicionar un servicio al cliente capaz de atender inquietudes, referencias,
notificaciones y desacuerdos de nuestros consumidores ya que, una buena
atencin al cliente marca el principio de lo que puede ser una relacin
perdurable con los clientes ya existentes y futuros.

Sin embargo, debemos de cumplir las promesas que hagamos a nuestros

clientes porque sino estos se decepcionaran de nosotros como empresa y
como producto ya que cuando t haces una promesa a alguien debes cumplirla
y si puedes darle ms que as sea, estamos de acuerdo que una buena
relacin con los clientes se trata de tener palabra, confianza, transparencia y
responsabilidad en lo que hacemos como empresa o como grupo empresario
que somos.

OFERTA DE MERCADO

Es la combinacin de producto y servicio, informacin o experiencias ofrecidos

a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

Iframaar quiere darles a sus clientes una combinacin de productos y servicios

ya que estas dos mezclas de satisfaccin nos harn siempre tener a nuestros
clientes contentos y satisfechos. Por ejemplo una empresa sale al mercado
lanza un producto x, empieza muy bien, despus baja a bien luego a ms o
menos y despus por ultimo a decadentes tanto en servicios como en
productos, eso no es lo que iframaar quiere como empresa sino es de tratar
siempre de estar bien alertas con las quejas e inquietudes que tengan nuestros
clientes con el producto para as estar mejorando y renovando continuamente
nuestros productos de acuerdo con lo que el cliente prefiera para as siempre
mantenerlos satisfechos y contentos.

La informacin que iframaar como empresa y lindsima como producto

pretenden dar es la siguiente: en la etiqueta de nuestros embases estar
detalladamente los ingredientes del producto como debe aplicrselo en el pelo,
cuanto minutos debe dejrselo puesto en el cabello y qu importancia genera
que el cliente utilice lindsima.

Tambin en las recepciones de nuestros establecimientos habr un personal

que estar capacitado para responder cualquier pregunta o inquietud que los
clientes tengan sobre ya sea el precio del producto, donde se distribuye o
cules son sus beneficios.

Las experiencias ofrecidas sern anunciadas por los medios de comunicacin,

ya que as el consumidor nuevo sabr cual es la satisfaccin de los dems
clientes que usan productos lindsima y as poder atraerlos con una buena
impresin de lo que somos como empresa y como producto.

MERCADO META

Es el proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento de mercado y

seleccionar el o los segmentos de mercados a que se ingresara.

Iframaar como empresa pretende evaluar cada segmento de mercado que tan
atractivo puede ser cada consumidor ya que cada cliente es importante para la
empresa. La mayora de clientes tienen ideas o pensamientos parecidos sobre
qu es lo que quieren de un producto en general por ejemplo: el consumidor
siempre quiere tener la razn, el cliente quiere que los productos sean buenos
y mejores que los dems que estn en el mercado de esa misma categora, el
usuario siempre quiere que su pedido llegue a tiempo, el cliente siempre quiere
estar primero que otros clientes y los consumidores siempre quiere hablar con
una persona capacitada y orientada y orientada en el asunto ya sea con el
gerente o el administrador.

Cada consumidor es importante porque es necesario para que la empresa

como compaa avance y como producto se desarrolle, pero, debemos tener
en cuenta que todos los clientes no son iguales ya que no se puede dejar de
tratar un cliente bueno por un cliente regular, al cliente regular se le busca un
personal que le muestre y lo entretenga en lo que atendemos al cliente bueno,
primero as en cliente regular no se desespera ni se siente mal y los dos estn
contentos con nosotros.

De acuerdo con lo hemos nosotros aprendido como empresa y como producto

es que todos los consumidores son importantes porque sin los consumidores
ya sean muy buenos, buenos, regulares o mediocres nuestros productos no
hubieran existido, por eso hay que tratar de dar y mejorar el manejo diario con
los clientes as volvern satisfechos a nuestra empresa en busca de nuestros
servicios.

LOS CONSUMIDORES

Es un grupo especfico de clientes que se detienen a comprar los productos o

servicios de una empresa. Los consumidores de lindsima siempre sern
prioridad tanto como en su beneficio como en satisfaccin.

Los consumidores son nuestro ms preciado tesoro porque son los que se
detienen a comprar nuestros productos y servicios de acuerdo en la forma en
que se les trate, ya que un consumidor satisfecho es motivo de alegra para
una empresa sabiendo que este cliente puede transmitirles esa satisfaccin a
otros y atraerlos.

En la actualidad hay miles de millones de consumidores pero no todos estn

satisfechos con el producto que consumen en sus vidas por ellos, lindsima
pretende posicionarse en la mente y corazones de los consumidores para as
poder tenerlos comiendo de nuestras manos y que se queden con nosotros por
tiempo indefinido.

A los consumidores hay que impresionarlos primero con lo que vean, despus
con la atencin al cliente y por ultimo con lo que usen, pero primero hay que
llegarle a la mente porque de all sale la estimulacin de compra y de consumo.
Normalmente la mente controla el cuerpo por ello, es necesario tratar de dar un
buen servicio y hacer un buen producto para que el consumidor se afiance en
nosotros como empresa y como producto y vuelva a nosotros con las mejores
de las caras y con una linda sonrisa.

En trminos finales creemos que es necesario que se tenga siempre en cuenta

las incidencias e impactos que pueden llegar a tener un producto en un
consumidor ya que hay consumidores que no les agrada algo y quieren bol
cotear a los dems cliente y ponerlos en nuestra contra y as tratar de vengarse
de nosotros como empresa.

PENETRACION DE MERCADO

Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas

de los productos actuales en segmentos de mercados actuales, sin modificar el
producto.

La estrategia que iframaar como empresa pretende tener para siempre

aumentar las ventas es: dar un producto de calidad al cliente, satisfacer al
mximo sus necesidades y tener presente que el cliente siempre tiene la razn
y es lo ms importante. Para que las ventas siempre se mantengan debemos
tener presente que vender no es simplemente dar o promocionar un producto x,
sino, que el producto debe tener calidad, por sobre todas las cosas y tener un
precio para todo tipo de pblico en general que puede disfrutar y llevarse con
una buena impresin de lo que tenemos como empresa y que el producto sea
el ms importante recurso a adquirir para ellos.

Para aumentar las ventas de los productos actuales sin modificar el producto
debemos tener en cuenta los siguientes pasos: cambiar el embase del producto
por uno que tenga varias pulgadas ms grande que el anterior y llenarlo del
producto sin cambiar el precio y distribuirlo al mismo costo, cambiar el
etiquetado por uno ms representativo que el anterior y por la compra de la
lnea regalarle al cliente un mismo producto que nos pertenezca a nosotros
como un mini gotero o una gtica pequea.

La modificacin siempre es buena y viable pero, al cliente se le debe de

presentar una buena propuesta de lo que es el producto para que as se
preocupe muy poco por el cambio que necesite dicho producto por eso
debemos tener siempre a nuestros clientes satisfechos porque as no habr
quejas de ninguno de ellos porque no tendrn motivo alguno para reclamar o
denunciar cambios nuevos en el producto.

SEGMENTACION DE MERCADO

Es el grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto

determinado de labores de marketing. Iframaar busca como empresa tener una
buena segmentacin de mercado a travs de nuestros productos lindsima.

Lindsima ser para nuestros clientes y/o consumidores uno de los productos
lideres en su mente porque lindsima es un producto que tiene las tres B:
bueno, bonito y barato. Como la mayora de consumidores responden de forma
similar lindsima pretende hacer un anlisis demogrfico para as saber qu es
lo que a los clientes les gusta o que es lo que prefieren.

Normalmente los clientes siempre piensan lo mismo la mayora solo hay que
saber sobrellevarlos y tratarlos de acuerdo al tipo de cliente que sea porque
hay todo tipo de clientes, los hay: colricos, inseguros, arrebatadores, seguros,
persuasivos y los que nunca estn convencidos de lo que quieren.

Las labores de marketing nos permiti8ran a nosotros como empresa tratar de

hacer nuestro trabajo y tener relaciones perdurables con los clientes actuales y
futuros para as poder seguir siendo lideres en el mercado y llegar a aquellos
consumidores que de una manera u otra consumen otro producto y no quieren
cambiar dicho producto, tratando de hacerlos cambiar de opinin a travs de
nuestros clientes satisfechos y de nuestros servicios a los clientes.

En conclusin lindsima es el mejor producto de su categora por eso se

posiciona en los primeros lugares tanto como producto y como empresa. Por
eso amamos lo que hacemos y nuestros trabajadores les inculcamos eso como
vendedores para que as el cliente se sienta siempre en un ambiente de
confianza y en familia claro est, siempre guardando el respeto que el cliente
se merece.

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

Es hacer que un producto ocupe un lugar claro, distinto y deseable, en relacin

con los productos de la competencia, en la mente de los consumidores meta.
Lindsima pretende ocupar un lugar claro, distinto y deseable para los cliente y
as estar siempre a la vanguardia con la competencia.

CLARO: es tener una claridad de lo que queremos como empresa y de lo que

los clientes quieren como consumidores.

DISTINTOS: ser diferentes a la competencia, estar por encima de ellos y saber

que ser diferentes atrae la atencin de los consumidores meta.

DESEABLE: es poner a producto en el deseo del consumidor que los clientes

quieran y deseen tener y consumir lindsima tratar de que se haga en ellos un
hbito comprar los productos lindsima.

Los consumidores meta siempre sern nuestra prioridad porque hay

consumidores fciles de convencer de que utilicen nuestros productos, pero en
cambio hay otros clientes que son bien difciles de convencer a estos clientes
debemos tener siempre presentes como consumidores meta, porque para
nosotros como empresa y como producto es una meta poder llegar a ellos y
convencerlos.

Lindsima trata de por eso tener una buena referencia de nuestros clientes ya
existentes para as atreves de ellos poder convencer a los cliente nuevos o a
los clientes difciles. Adems creemos nosotros como empresa que un buen
trato cordial con los consumidores permiten que ellos siempre estn contentos
y se mantengan deseosos de nuestros servicios y de que llegue el momento de
tener que volver a tratar con nosotros.

LOS COMPETIDORES

Son un conjunto de diferentes empresas que tienen un mismo producto que

otros y tratan a travs del valor y la satisfaccin atraer a los clientes de las
dems empresas. La competencia no es ms que diferentes empresas con un
mismo producto.

Iframaar pretende como empresa dar el todo por el todo y arriesgarse todo lo
que pueda para beneficiar a los consumidores y a la empresa conjuntamente.
El deber de iframaar como empresa es a travs del valor y satisfaccin atraer a
los clientes de las dems empresas.

No ser fcil conseguirlo pero no imposible y como no hay nada imposible

iframaar lo har posible tratando de convencer a los clientes de la competencia
con una sana atraccin hacia nuestra empresa y a la compra de nuestros
productos eso de seguro que es definitivo.

Es bueno llevar una competencia limpia y justa por que es necesario para
guardar la integridad de cada una de las empresas de una misma categora de
ventas de productos. No sera bueno denigrar ni degradar ningn producto ni
ninguna empresa por que ningn producto es tan bueno ni ninguno es tan
malo.

Sera conveniente reforzarse como empresa para que as la competencia no

sea tan fcil sino que sea dura y difcil para no ponerle las cosas tan fciles, por
ende, debemos preparar un buen producto y dar un buen servicio a los clientes
y/o consumidores de nuestra empresa.

Iframaar dar a sus clientes facilidades de pagos y beneficios a largo plazo

para as tener a nuestros consumidores convencidos y satisfechos de lo que
les estamos ofreciendo a diario en nuestras sucursales y establecimientos.

VALOR Y SATISFACCION DEL CLIENTE

Los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus

experiencias positivas con el producto. Los clientes insatisfechos a menudo se
van con la competencia y desdean los productos ante otras personas.

La satisfaccin es lo ms importante y ver la cara que ponen los clientes

satisfechos y escuchar como hablan de nuestros productos en general.
Iframaar comprende que lindsima puede y debe llevar esa satisfaccin diaria y
continua a los consumidores mediante un producto de calidad y un servicio
incomparable.

La realidad es que lindsima llega a los consumidores para cambiar la

perspectiva mal habida que han dejado las secuelas de otras empresas que
distribuyen un producto igual al de nosotros pero que les han fallado a los
consumidores como empresa. Iframaar como empresa tratara de reparar los
daos hechos por los dems proveedores y proporcionara a los consumidores
confianza, responsabilidad y respeto para con los clientes.

Se sabe que los clientes insatisfechos primero dejan de consumir el producto y

segundo desdean o sea apartan el producto inmediatamente de su mente, por
ello ser necesario crear nuevas propuestas para que a travs de lindsima
sean presentadas y expresadas para contentar a los clientes insatisfechos y
estrechar nuestra relacin con ellos.

Lindsima es el producto que llego a dar la satisfaccin a los clientes para que
siempre pero siempre se queden con nuestros productos y como clientes de
nuestras empresas.

MISION DE IFRAMAAR

Las estrategias sern las siguientes:

1- La misin de iframaar como empresa es tratar de llevar a travs de

lindsima como producto satisfaccin a los clientes y consumidores.
2- Manejar con inteligencia el proceso de ventas y planear diariamente
nuestras estrategias para llegar a los diferentes tipos de mercados.
3- Llevar un buen producto viable y factible a nuestros clientes.
4- Satisfacer las necesidades de los consumidores a travs de un buen
servicio.
5- Contar con la confianza y la responsabilidad que nosotros como
empresa y como producto ofrecemos al mercado meta.
Inmediatamente la misin est hecha y consolidada lo dems vendr por
aadidura por que luego todo lo que vendr ser fcil porque ya
estaremos establecidos en la mente del consumidor.

VISION DE IFRAMAAR

La visin de iframaar como empresa y de lindsima como producto es

establecer estrategias de planeacin a largo plazo para as poder estar siempre
a la vanguardia de la competencia.

Lindisima se ve en varios aos siendo el mayor distribuidor de productos en

todo el pas, porque tenemos varias sucursales en los diferentes puntos del
pas, pero, queremos establecer una sucursal en cada provincia para as poder
llegar a los consumidores con ms facilidad y sin ningn tipo de problemas.

La visin de iframaar es expandirse por todo el mercado y tratar de tener

siempre satisfechos a los consumidores a travs de un buen producto y de un
buen servicio de nuestro personal.

LINDISIMA TODO EN CUESTION DE BELLEZA

AUDITORIA DE MARKETING

Es el examen exhaustivo, sistemtico, independiente y peridico de entorno,

objetivos, estrategias y actividades de una empresa para determinar reas
problemticas y oportunidades, y para recomendar un plan de accin que
mejore el desempeo de marketing de la compaa.

La auditoria que iframaar pretende hacer como empresa cubre todas las reas
importantes de marketing de un negocio no solamente los puntos problemas.
Se evala el entorno, la estrategia, la organizacin, los sistemas y la mezcla de
marketing, as como su productividad y rentabilidad. Por lo regular, una entidad
externa, objetiva y experimentada realiza la auditoria.

Los hallazgos podan resultar sorprendentes, y en ocasiones desconcertantes,

para la gerencia. Luego la gerencia decide qu medidas son razonables y
cmo y cuando las implementara. Por eso estamos de acuerdo que la
satisfaccin de los clientes es lo ms importante, porque as, podemos
mantenerlos contentos y tranquilos.

Para poder cubrir todas las reas importantes debemos hacer un examen
demogrfico donde es que estamos ms dbiles como empresa, cuales son las
necesidades no satisfechas y que es lo que los clientes quieren que se mejore
por eso es necesario tener claro cul es nuestra meta a llegar como empresa y
como producto.

LOS PROVEEDORES

Los proveedores son un eslabn importante del sistema global de entrega de

valor a los clientes de la empresa. Proporcionan los recursos que la empresa
necesita para producir sus bienes y servicios. Problemas con los proveedores
pueden afectar seriamente al marketing.

Los directores de marketing de iframaar deben vigilar la disponibilidad de

suministros, la escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de trabajadores,
y otros sucesos que pueden perjudicar las ventas a corto plazo y repercutir en
la satisfaccin de los clientes a largo plazo. Los responsables de marketing
vigilan tambin las tendencias en los precios de sus insumos claves. Un alza
en el costo de los insumos podra forzar aumentos de precios que perjudiquen
el volumen de ventas de la empresa.

Hoy en da la mayor parte de los mercadologos tratan a sus proveedores como

socios para poder crear y entregar valor al cliente. Lindsima hace grandes
esfuerzos para trabajar con sus proveedores.

Por ejemplo. Les ayuda a probar nuevos productos en sus tiendas. Su

departamento de desarrollo de proveedores publica una gua de propuestas
para el proveedor y mediante un sitio web para proveedores para ayudarlos a
navegar por el complejo proceso de compra de lindsima. Los encargados de
este departamento saben que una buena administracin de las relaciones con
los socios produce beneficios para lindsima para sus proveedores y, en ltima
instancia, para sus clientes.

Por tanto los proveedores deben estar capacitados y preparados para poder
lidiar con los clientes y/o consumidores de lindsima para poder darles lo que
necesitan y ayudarlos en todo lo que ellos necesiten como clientes nuestros
que son.

CONCLUCION

En conclusin es importante resaltar la importancia del mercadeo en el mundo

y de que tan grande y tan beneficioso es para el desarrollo de una empresa.

Con satisfaccin hicimos este proyecto sabiendo que llegara y se posicionara

en la mente del lector, agradecidos de saber que hemos aprendido algo nuevo
y diferente sobre que es marketing y que es mercadeo.

Agradecidos de que este proyecto sea evaluado y autorizados por personas

competentes y sobre todo de que en un maana esto servir para muchas
personas en especial para los mercadologos.

LINDISIMA TODO EN CUESTION DE BELLEZA

ANEXOS

Un producto calidad y concordancia con el precio porque, no se puede vender

u ofertar un producto de muy baja calidad en un alto precio, ahora si el
producto tiene calidad se empieza a cobrar un precio justo y considerable pero
luego a medida que pase el tiempo y empiece a ser demandado por los
consumidores se empezara inmediatamente a subir su costo claro esta
moderadamente.

En general un buen producto combinado con una buena empresa es el empuje

perfecto para poder lanzar al mercado un producto bueno y asequible para los
consumidores y dndole as la facilidad al consumidor de poder probar una
propuesta diferente y atractiva.

BIBLIOGRAFIA

*Fundamentos de marketing octava edicin.

*la mente maestra Marie Batista Meja.
*google chrome.

RECOMENDACIONES