Fecha: 22/04/2016

CLASE: # 1
HISTORIA DE LA REINGENIERIA.
1. Consideramos como hecho ms relevante dentro de la historia de la reingeniera,
cuando al concluir los aos 90s tom fuerza constituyndose como alternativa
permanente en la efectividad de la organizacin ya que por fin al comprender su esencia
basada en las 3 C, cliente, competencia, cambio.
Sinnimo de reingeniera= cambio
Clientes= satisfacer las necesidades y superar sus expectativas
Competencia= Obliga a mejorar
Cambios= organizacionales, productivos, de ideologa.
2. El hecho ms relevante fue la divisin del trabajo creado por Adam Smith en 1776 y
este consiste en la especializacin y cooperacin de las fuerzas en diferentes tareas y
roles con el objetivo de mejorar la eficiencia la fuerza laboral es el trabajador.

3. Modelo japons (1960) en occidente empezaron a desarrollarse herramientas de

gestin con la finalidad de segmentar y analizar el mercado las empresas japonesas
incluyeron las polticas de incursin en el mercado occidental con la finalidad de
satisfacer la misma demanda en condiciones de calidad y a menores costos.

4. El proceso de reingeniera empieza cuando termina la segunda guerra mundial porque

dicho suceso demostr las fallas que existieron en el armamento militar, es ah cuando
Japn decide crear la escuela de sabidura llamada KEISEN que es un sistema de
mejora continua en calidad, tecnologa, procesos, productividad, seguridad, liderazgo.
Este sistema se basa en el empoderamiento de todos los empleados a todos los sistemas
de una organizacin por medio de sus sugerencias para la mejora continua.

5. Adam Smith y Taylor ofrecieron un nuevo proceso especializado para dar cambio
radical en los negocios al momento de redisear sus procesos con el tempo dio

Instituto Superior Tecno

excelentes resultados, la productividad de las empresas tuvieron un gran auge. Con el

Asignatura: Investigaci

tiempo tuvieron 2 tipos de problemas:

Cada trabajador se preocupada por el bienestar de su rea sin darse cuenta de

Tema: Relacin entre la investiga

Docente: Ing. Fred
los resultados en general de la empresa.
No aprovecharon el capital humano.

6. En 1995 se da inicio a las crticas y limitaciones de este enfoque que atentaban

contra el xito de las organizaciones. Porque no hubo una investigacin detallada y
enfocada a todas las problemticas que existan en las organizaciones. Adems las
empresas que se acogieron a este enfoque no recibieron una correcta formacin

Au

temtica.

Alumna: Cecibel P

6 To B Administracin de Recur
Quito,

21

de abri

Fecha: 25/04/2016

CLASE: # 2
LA REINGENIERIA APLICADA A RRHH.
CUESTIONARIO.

1. En qu factores se basa la reingeniera?

La satisfaccin absoluta del cliente.
Procesos internos eficaces y eficientes.

2. Cules son los objetivos de la reingeniera en los Recursos Humanos?

Racionalizar el uso del personal.
Analizar los procesos, tareas y trabajos.
Desarrollar nuevas habilidades y destrezas.

3. Cul es la importancia de los RRHH para la reingeniera?

Los RRHH para el xito del proyecto de reingeniera hace que esta rea deba recibir
atencin desde el inicio del proyecto, la participacin del departamento de personal
puede ayudar a identificar problemas mientras se cuenta con el tiempo para
solucionarlos, sin retrasar el proyecto, adems aportar informacin relacionando con la
planta de personal y ayuda a redisear los procesos de negocios.

4. Qu cambios produce la reingeniera en los RRHH?

Unidades de trabajo: de departamentos funcionales pasan a ser equipos de trabajo.
Oficios: de tareas simples y mecnicas a trabajos multidimensionales con
(compromiso, e innovacin)
Papel del trabajador: de controlado, supervisado a facultado (capacitado,
proactivo)
Criterios de ascenso: por rendimiento de produccin , a por habilidades
(competencias)
Valores: de mecanicistas a empowerment, pertinentes.
Gerentes: de supervisores a ser coaching, mentoring.

Instituto Superior Tecno

5. Que busca la reingeniera para controlar la necesidad de un personal

Asignatura: Investigaci

calificado?

Necesidad de vincular al personal.

Entrenar.
Reubicacin laboral.
Transferencia.
Restructurar partes de la organizacin.
Retirar o asesorar al personal.

Tema: Relacin entre la investiga

Docente: Ing. Fred
6. Porque se habla tanto de la reingeniera y que requiere para ser aplicada
correctamente?

Au

Es muy pronunciada actualmente ya que busca aumentar la capacidad para competir en

el mercado mediante la reduccin de costos, incremento de calidad y mayor velocidad
de respuestas, para lograr esto las empresas tienen que ser capaces de deshacerse de las
reglas y polticas convencionales y estar abierta a los cambios.

reingeniera en RRHH?

7. Que cambios radicales se deben realizar al momento de implementar una

Al redisear los procesos en una empresa se deben realizar cambios radicales en su

estructura, roles, responsabilidades, valores, relaciones internas y la forma de ejercer el
liderazgo.

Alumna: Cecibel P

6 To B Administracin de Recur
Fecha: 06/05/2016

CLASE: # 3

Quito,

CARACTERISTICAS DE LA REINGENIERIA.

21

de abri

1. En que consiste la unificacin de tareas.

Se da pie de la unificacin de varias tareas y como consecuencia se logra la
reduccin de plazos al eliminarse supervisiones, a la vez que se mejora la calidad al
evitarse errores.

2. El pensamiento triangular que se aplica en la reingeniera de

Procesos puede ser utilizado en la reingeniera de RR.HH?

Si, ya que este contexto busca combinar 3 aspectos como calidad productividad,
tiempo, logrando un incremento absoluto en el proceso de mejora continua del
rea de talento humano.
Productividad (ir ms all de
las tareas propuestas)

Calidad (personal competente

En relacin al perfil de competencias
que requiere el cargo)

Tiempo (reduccin de tiempos

apoyado en la adquisicin de
tecnologa).

3. Cules son las caractersticas ms comunes de la reingeniera

aplicada a los RR. HH?

Orientacin al proceso.
Orientacin al cliente.
Definicin de procesos de negocio.
Aceptacin de responsabilidad de los procesos por parte de la alta direccin.
Visin global de los procesos.

4. Cules son las caractersticas despus de realizar una reingeniera

en Recursos humanos?

Varios trabajos se comprimen en uno solo.

Los pasos del proceso siguen un orden natural.
Se reducen chequeos y controles.
Observa todos los procesos desde una perspectiva integral
Aplica la flexibilidad en las tareas.

Instituto Superior Tecno

Asignatura: Investigaci

5. Por qu los pasos del proceso se ejecutan en orden natural?

Porque reduce el tiempo que transcurre entre los primeros pasos y ltimos pasos de un
proceso, se reduce la ventana de cambios mayores que podran volver obsoleto el

Tema: Relacin entre la investiga

Docente: Ing. Fred
trabajo anterior o hacer el trabajo posterior incompatible con el anterior. Las

organizaciones logran con ello menos repeticin de trabajo, que es otra fuente de
demoras.

6. Enfoque bsico de la reingeniera:

Descubrimiento.
Rediseo
Ejecucin.

Au

Fecha: 16/05/2016

CLASE: # 4
LAS TRES CS DE LA REINGENIERA
METODOLOGA DE LOS PROCESOS DE REINGENIERA.

Alumna: Cecibel P

1. Indique la funcin delos consumidores dentro de las 3 Cs?

6 To B Administracin de Recur
Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor que quieren, cundo lo quieren,
como lo quieren y en algunos casos hasta cunto estn dispuestos a pagar y de qu
forma, esto nos quiere decir que el vendedor ya no manda sino el consumidor.

Quito,

21

de abri

2. A qu nos referimos con la competencia?

La tecnologa moderna ha introducido nuevas formas de competir, as como una nueva
competencia (Internet). Por lo tanto hay que estar atento a esto para poder hacer frente
y estar preparado a ese nuevo tipo de competencia.

3.

En qu consiste el cambio como fuerza radical de la reingeniera?

Consiste en dar a conocer que existe un acortamiento en el ciclo de vida de los

productos, por lo que las empresas deben moverse rpidamente para no quedar
totalmente paralizadas, de esta forma se ayudan las empresas para transitar por terrenos
desconocidos y con ellos prever ciclos econmicos.

4.

Cules son las 5 etapas de la metodologa de la reingeniera?

Etapa 1. Preparacin.
Etapas 2. Identificacin
Etapa 3. Visin
Etapa 4. Solucin
Etapa 5. trasformacin.

5.

Metodologa de la reingeniera de procesos.

1)
2)
3)
4)
5)

Mapa de procesos.
Desarrollo de la visin de nuevos procesos.
Reingeniera de los procesos
Diseo y pruebas de nuevos procesos
Mejora continua.

6.

Cul es la definicin de procesos.

Son mecanismos de comportamientos que disean los hombres para mejorar la

productividad de algo para establecer un orden o eliminar un problema.

Instituto Superior Tecno

Asignatura: Investigaci

Tema: Relacin entre la investiga

Docente: Ing. Fred
Au

Fecha: 23/05/2016

CLASE: # 5
MODELO DE TRIPLE ROL DE JURAN.

1. Cuantos tipos de escalas de procesos existen?

Actividades de valor: con relacin a las actividades primarias un grupo de

Alumna: Cecibel P

acciones enfocadas a la elaboracin fsica de un producto, la ejecucin de un

servicio y su transferencia al comprador.

6 To B Administracin de Recur
Actividades de apoyo: Sustentan a las primarias y suponen la participacin de
los recursos humanos, los insumos y la tecnologa.

Quito,

2. A qu refiere el alcance de los procesos?

21

de abri

Se refiere al grado donde se cruza las unidades organizacionales, es decir

departamentos o funciones, creando la ventaja de optimizar los recursos, ya que es un
sistema de produccin conjunta a la calidad que permite obtener procesos ms
controlados y eficaces.
3. Qu es el modelo del triple rol de Juran?
Joseph Juran seala que la administracin para lograr la calidad abarca 3 pasos
bsicos; la planificacin de calidad, el control de calidad y mejoramiento de calidad.
Estos procesos son compatibles a los que se han utilizado durante largo tiempo para
administrar las finanzas, su triloga muestra cmo se van relacionando cada proceso
entre s.
4. planificacin: Se puede generalizar en una serie universal de pasos llamados
mapa de planeacin de calidad, como sigue:

Identificar quienes son los clientes.

Determinar las necesidades de esos clientes.
Traducir las necesidades a nuestros lenguaje ( el de la compaa)
Desarrollar productos con caractersticas que responden en forma ptima a las

necesidades de nuestros clientes.

Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las caractersticas del
producto.
Transferir el proceso a la operacin.

5. Qu es el control de calidad
Definimos como control de calidad al proceso de gestin durante el cual:
Evaluamos el comportamiento real
Comparamos el comportamiento real con los objetivos
Actuamos sobre las diferencias.

6. Importancia de la mejora de la calidad.

Permite comparar las metas de calidad con la realizacin de las operaciones y el
resultado final.

 Conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad.