Plantel

Huichapan Hidalgo

M3S2 Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software y aplicacin y hardware de acuerdo a los
requerimientos del usuario.
Practica No: 06
EV: 05
Fecha: 11/FEB/16

1.5 SUMEMOS IDEAS

BITACORAS
Se considera un cuaderno o publicacin que permite llevar un registro escrito de diversas acciones.
Su organizacin es cronolgica por lo que facilita la revisin de los contenidos anotados.
En casos ms exactos estos registros concentran procesos y experiencias de experimentos.
Manual: es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso,
observaciones.
Electrnico: Generalmente recopilan informacin de todo tipo (texto, audio, imagen, cdigos etc.) y
pueden ser escritos por varios autores.
Blogs: son las bitcoras virtuales publicadas en internet de una manera no tan formal sin embargo,
los requerimientos de eficacia son los siguientes:
1. Informacin: debe estar actualizado mantenerse al tanto de los ltimos avances.
2. Actualizacin frecuentes: se debe actualizar cada dos o tres das para despertar el inters de los
internautas.
3. Cantidad de contenidos debe contener suficiente informacin es importante conservar todas las
entradas o post.
4. Simple claro un lenguaje: practico y conciso (se puede encontrar imgenes dibujos ilustraciones
grficos etc.)
5.
Palabras claves ideal para los motores de bsqueda el usar palabras en los encabezados o
en el desarrollo.
6. Gramtica debe ser impecables (no mala ortografa).
7. Credibilidad (debe tener informacin completamente transparente y no proyectar una Imagen que
no permita cumplir su funcin.
8. Tono: los contenidos deben ser colocados informar lectura fcil y rpida.
9. Interactividad: siempre debe estimular la participacin.
Tipos de bitcoras:
1. Concisa de base: Aquella donde se toma un control de lo almacenado.
2. De venta: Aquella donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por da, semana, mes y
anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego graficar.
3. De contenido: Es aquella en donde se registra la entrada de recursos al sistema.
4. De registro de reparacin: Es el registro de tcnicos donde se da a conocer el porcentaje de
equipos y recursos reparados.

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Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de Hidalgo

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Mejia Trejo Alizon Janeth

4 J

FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ
INSTITUCIN
CERTIFICADA

TD

10
9
8
7
6
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Tipos de bitcoras
Tipos de
bitcoras
Manual

Electrnica

Asistencia

Elementos que debe incluir

Caractersticas

-Fecha
-Hora
-Proceso
-Observaciones
-Fecha
-Hora
-Nombre del cliente
-Correo electrnico
-Tipo de equipo
-Falla
-Diagnostico
-Solucin
-Recomendaciones
-Nombre y firma de persona que
acredito
Fecha, ganancia, ventas, personal
laborando, folio, ID.

-Debe estar actualizada y llevar un

orden cronolgicamente.

Temperatura

Temperatura,
hora,
instrumento
de
lectura,
encargado etc.

fecha,
folio,

Gastos

Datos que sern debidamente

enumerados, cantidad, precio, monto
a pagar, pago.

Ventas

Contiene un ID el cual servir para

registrar estos productos, de manera
sencilla, junto con la cantidad, costo,

-Instrumento tcnico que por medios

remotos de comunicacin electrnica,
constituye un medio de comunicacin
entre las partes de un contrato de
obra pblica, se registran asuntos.

Aquella donde se toma un control de

ventas y cuentas ya sea por da,
semana, mes y anual con ella se
sabe si se pierde o se gana para
luego graficar.
Bitcora elaborada para un registro
peridico al da sobre la temperatura
ambiental que hay en cierta zona
delimitada.
Bitcora en la cual se puede tener un
registro sobre alguna adquisicin de
productos cotidianos o no en los
cuales este sirve para mantener un
precio lmite de gasto y conservar las
primas posibles.
Podrs recabar informacin sobre
cada producto que sale de la
empresa y ms datos que ayudaran a
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Mantenimiento
preventivo

precio, nmero de serie.

obtener las finanzas de la empresa.
Tipo de mantenimiento, descripcin, Funcional para mantener un registro
fecha y prximo mantenimiento
sobre el proceso de mantenimiento.

Mantenimiento
correctivo

Funcional para mantener un registro

sobre el proceso de mantenimiento.

Tipo de mantenimiento, descripcin,

piezas o refacciones, fecha, prximo
mantenimiento, piezas utilizadas.
Recepcin
y Datos
del
tcnico
y
cliente,
entrega de equipo descripcin
del
equipo,
falla,
observaciones, solucin etc.
Pendientes
Fecha, tema, descripcin, domicilio, o
nombre, elemento.

Tiene como objetivo la inscripcin en

una bitcora los datos, y fallas de
algn equipo.
Agenda de trabajos por hacer, sin
dejarlos pasar por inadvertidos.

Cuadro comparativo de diferentes tipos de bitcoras, sus diferencias y similitudes.

Bitcora
Manual
(concisa de base, de venta, de
contenido, de registro, de
recuperacin)
Electrnicas
(blogs)
Asistencia
Temperatura

Gastos

Ventas
Mantenimiento preventivo

Diferencias
-Estas son escritas, con un
registro de manera diaria, de
forma fsica.

Similitudes
-Tiene un fin para mostrar
datos relevantes de algn
proceso.

-Estas son escritas

electrnicamente, por medios
remotos de comunicacin.
Objetivo, ID, folio.

-Sirve para ver los datos

relevantes de algn proceso.

Objetivo, horas completas del

da, temperatura en
centgrados, elemento utilizado,
grafica.
Objetivo, precios, costos,
cantidad, cantidad de dinero y
gasto total.
Objetivo, precio, elemento, ID,
nmero de serie.
Objetivo, proceso de
mantenimiento, prxima cita,
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Encargado, fecha, hora, firma

del responsable.
Encargado, fecha, firma.

Encargado, firmas, fecha.

Encargado, firmas, fecha.

Encargado, firmas, fecha.

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Mantenimiento correctivo

Recepcin y entrega de equipo

Pendientes

tipo de mantenimiento.
Objetivo, proceso de
mantenimiento, prxima cita,
tipo de mantenimiento, piezas
utilizadas.
Objetivo, falla, soluciones, firma
del tcnico y cliente.
Objetivo, avera, domicilio y
nombre del cliente.

Encargado, firmas, fecha.

Encargado, firmas, fecha.

Encargado, firmas, fecha.

Listado de los elementos que debe contener una bitcora.

Elemento de una bitcora
Logotipo de la institucin

Descripcin
El logotipo de la institucin es aquel que
identifica a nuestra empresa.
El folio se refiere al nmero de control que se ha
llevado a cabo.
Esta es muy importante para saber el registro, el
da.
Este apartado es muy importante ya que en l
se muestra al cliente.
El correo electrnico es indispensable para
poder comunicarnos con el cliente.
Este es importante para poder identificar el tipo
de equipo.
Este es muy importante ya que aqu va el
nombre o la marca de la computadora la cual la
identifica.
El no de serie es importante ya que puede ser
que se encuentran dos computadoras de la
misma marca pero con diferente no de serie.
En este apartado se describe el problema que
se tiene con la computadora.
En este apartado se muestra lo que el tcnico
har para poder arreglar la falla.
En este apartado se muestra el resultado al

Folio
Fecha
Nombre del cliente
Correo electrnico
Equipo
Marca

No de serie

Descripcin de falla
Diagnostico
Solucin

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problema cuando la computadora ya est lista y

no tiene fallas.
En este apartado se muestra lo que el tcnico
quiere dar a conocer al cliente, de cmo es que
tiene que cuidar su equipo.
Aqu es para que el tcnico ponga su nombre y
firma, esto es muy importante por si alguna vez
llega a haber un problema.

Recomendaciones

Nombre y firma de quien acredito

CONCLUSIN
En esta prctica me di cuenta de lo importante que es identificar cada uno de los elementos que
contiene una bitcora, ya que estos tienen que estar en ella, si no la bitcora estara perdiendo datos
muy importantes que son indispensables para la empresa. Adems de que cada uno de los datos
que contiene esta es importantes ya que si llega a haber algn problema no habra manera de cmo
justificarlo o corregirlo por eso es importante lleva a cabo un registro por medio de una bitcora.

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