Colegio de Educacin

Profesional Tcnica del Estado

de Chiapas
Plan de ventas adventure
Vive la aventura
de tus sueos

Hospitalidad turstica - 304

Preparacin
Esta empresa estar enfocado a brindarle servicio a los turistas ya que
este lugar es uno de los lugares ms visitados, para ello, pensando en
los turistas que les gusta la adrenalina y quieren vivir una experiencia
inolvidable conociendo y disfrutando de las maravillas del paisaje, as
mismo disfrutar viendo las diferentes especies de pjaros que con sus
cantos el bosque nunca est en silencio.
La empresa est ubicado en la carretera palenque- ruinas esta
empresa se encargara de rentar bicicletas y cuatrimotos para los
turistas, con ello se pretende trasladar a los turistas a las rutas
siguientes:
El establecimiento a la zona arqueolgica de palenque
Zona arqueolgica a las cascadas de misol ha
Tambin tendr acceso a la selva lacandona.
Esto se hace con la intencin de que el turista conozca los diferentes
tipos de rboles que hay en las veredas de las rutas

Argumentacin
Esta empresa maneja sus actividades de acuerdo a las normas de
actividades tursticas de aventura que rigen las siguientes leyes:
El artculo 2 tiene por objeto:
III. Determinar los mecanismos para la conservacin, mejoramiento,
proteccin, promocin, y aprovechamiento de los recursos y atractivos
tursticos nacionales, preservando el patrimonio natural, cultural, y el
equilibrio ecolgico con base en los criterios determinados por las
leyes en la materia, as como contribuir a la creacin o desarrollo de
nuevos atractivos tursticos, en apego al marco jurdico vigente.

IV. Formular las reglas y procedimientos para establecer, el

ordenamiento turstico del territorio nacional.

Contacto con el cliente

Nuestros servicios se darn a conocer de varias formas:

Perifoneo
Pgina de internet
Radios
Va telefnica
Redes sociales.

Perifoneo: este medio es de gran importancia para la empresa

para darse a conocer en toda la ciudad.
Pginas de internet: la empresa creara su propia pgina de
internet para darse a conocer a todo pblico no solo en palenque
sino en toda la zona.
Radios: este es otro medio de publicidad que manejara la empresa,
esto tiene el mismo objetivo, dar a conocer la empresa hasta donde
llegue la seal de radio.
Va telefnica: esto se utilizara solo cuando un cliente quiera
informacin acerca de nuestra empresa.
Redes sociales: este medio de comunicacin se utiliza con el
objetivo de dar a conocer la empresa.

Fidelizar al cliente

Esto se trata de ganarle la confianza al cliente puesto que ellos son

el fundamento para el progreso en el futuro de la empresa. Esto se
logra mediante la atencin que se le ofrece durante su recorrido
que

realizan

brindndoles

el

mejor

de

los

servicios

proporcionndole los mejores herramientas y equipos segn las

actividades que les gusta para la seguridad de ellos.
Esta empresa le ofrece a todos sus clientes y sus empleados un
seguro de vida mientras pertenecen dentro de ella, asi mismo
ganandole la confianza al cliente y tener una buena relacin y
comunicacin con ellos ya que esto es uno de los valores
fundamentales para el progreso de la empresa.

Tratamiento de reclamaciones

Toda opinin y comentario de nuestros clientes son atendidos por

nuestra empresa ya que mediante ello lograremos ver en qu
aspecto necesitamos mejorar o desarrollar con el fin de que nuestro
cliente quede satisfecho con su visita. Tambin las crticas son
herramientas para alcanzar un porcentaje alto en este mbito y
para llevar a cabo la realizacin de nuestra matriz FODA.