Hoofdstuk 1 De aard van management controle

systemen
De 4 elementen van een controlesysteem zijn:
1. Een detector of sensor- een systeem dat meet wat er werkelijk gebeurt in het te
beheersen proces, bijvoorbeeld een thermostaat.
2. Een schatter- een systeem dat de vergelijking maakt met wat er gebeurt en wat
er zou moeten gebeuren.
3. Een benvloeder: een middel dat het gedrag verandert als de schatter aangeeft
als dat nodig is (feedback).
4. Communicatienetwerk: dit brengt informatie over tussen de detector, de schatter
en de benvloeder.
Een organisatie bestaat uit een groep samenwerkende mensen en de leiders van de
organisatie zijn het management. De Chief Executive Officer (CEO) wordt gevolgd door
verscheidene managementlagen. De CEO besluit over strategien die de organisatie
moeten helpen haar doel te bereiken. Management Controle Systeem is het proces dat
erover waakt dat de organistieleden werken volgens de geformuleerde strategien.
Verschillen tussen het Management Controle Proces bij eenvoudige processen ten
opzichte van Management Control Systemen in organisaties:
1. De standaard staat niet van te voren vast maar vloeit voort uit planning.
2. Management control is niet automatisch, want er moet namelijk eerst actie
ondernemen worden.
3. Het Management Controle Proces vereist cordinatie tussen individuen. Omdat
een organisatie uit veel delen bestaat, dient het Management Controle Systeem
ervoor te zorgen dat deze delen niet tegenstrijdig werken.
4. Het verband tussen de actie die nodig is en het vereiste gedrag om de gewenste
actie te verkrijgen is niet altijd duidelijk. Hierdoor wordt het Management Controle
Systeem ookwel als een black box gezien.
5. Niet alle beheersingsmaatregelen worden door een ander persoon uitgevoerd.Er
is namelijk ook sprake van zelf-control.
Systemen zijn vooraf vastgestelde manieren om activiteiten uit te voeren. Zij dekken
niet elke mogelijkheid, want daar is het Management Controle Systeem voor. Daarom
zijn veel management-acties niet systematisch, waarbij de uiteindelijke beslissing
afhangt van het oordeel van de manager.
1. Strategieformulering- Dit gebeurt door het topmanagement, op lange termijn en
is niet systematisch.
2. Task-control- Dit is het laagste organisatieniveau, werkt op korte termijn en is
zeer systematisch.
3. Management control- Middelmanagement.

De volgende activiteiten behoren tot het management control:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Plannen- wat de organisatie zou moeten doen

De verschillende activiteiten van de organisatie cordineren
Communiceren
Informatie evalueren
Beslissen welke acties ondernomen moeten worden
Benvloeden van mensen om hun gedrag te veranderen.

Management control is het proces waarbij managers andere organisatieleden ertoe

aanzetten
de organisatiestrategien over te nemen. Soms hangen kostenbesluiten af van het
oordeel van de manager omdat het optimale bedrag niet kan worden bepaald. Het
Management Controle Systeem omvat de gehele organisatie. Zo zijn de verschillende
afdelingen in evenwicht. Denk bijvoorbeeld aan de verkoop- en produktieafdeling in
aantallen
Het Management Controle Systeem is opgebouwd rond een financile kern, omdat geld
het enige is dat als maatstaf kan worden gebruikt. Per afdeling bestaan ook nietfinancile doelen, zoals het marktaandeel, de produktiekwaliteit enz. Het gedrag van de
manager dient in overeenstemming te zijn met de organisatiedoelen. Het Management
Controle Systeem is een hulpmiddel om de organisatiestrategie te implementeren. Het
richt zich namelijk op de strategie uitvoering.
Activiteiten bij het implementeren van het Management Controle Systeem:
- Het vaststellen van doelen
- Prestatiemeting
- Evaluatie
Strategieformulering:
Het proces met betrekking tot het besluiten over de organisatiedoelen en de
strategien om deze doelen te bereiken. Zowel strategien als doelen zijn tijdloos, ze
kunnen wel worden bijgesteld als bedreigingen of kansen zich voordoen. Ook gebeurt
strategie bijstelling vaak als er een nieuwe CEO is aangesteld.
Onderscheid tussen strategieformulering en management controle:
Strategieformulering besluit over nieuwe strategien, terwijl Management Control het
proces met betrekking tot het besluiten over implementeren van strategien bevat.
-Strategiebesluiten zijn onsystematisch; kan elk moment opkomen.
-Strategieformulering verloopt in tegenstelling tot het MC, niet volgens een vast patroon.
-Strategieformulering betrekt slechts enkele mensen in het proces, terwijl MC de gehele
organisatie omvat.

Taak controle:
Het proces waarbij men zich verzekert van een efficinte en effectieve uitvoering
van specifieke taken. Vaak is dit transactie georinteerd en uit te voeren door
robot/computer. De meeste informatie is taak-informatie.
Onderscheid tussen taak- en management controle:
- Veel taakcontrole-systemen zijn wetenschappelijk, terwijl Management Controle nooit
als wetenschappelijk is te zien.
- Bij Managemnt Controle bestaat er contact tussen managers onderling, bij Taak
Controle tussen manager en niet-manager of er zijn zelfs helemaal geen mensen bij
betrokken.
- Het Management Controle Systeem is door de gehele organisatie normaal gesproken
gelijk, terwijl bij Taak Controle elk soort taak een verschillend Taak Controle Systeem
vereist.
- Management Controle richt zich op organisatie-eenheden, Taak Controle richt zich op
specifieke taken binnen een organisatie eenheid.
- Management Controle omvat een breed scala van activiteiten. Taak Controle is gericht
op n activiteit en zonder inbreng.