121

SAP SOLUTION MANAGER

SAP Solution Manager: Implementation

SAP Solution Manager: Operations

Schulungen fr den SAP Solution

Manager: Implementations
Das Schulungscurriculum fr den SAP Solution Manager besteht derzeit aus einer allgemeinen Einfhrungsschulung

122

SAP01 (SAP berblick) und zwei weiteren Kursen: dem

SMI210 (SAP Solution Manager: berblick Implementations-Methodik) und dem SMI310 (SAP Solution Manager:
Einfhrungstools im Detail).

Schulungen fr den SAP Solution

Manager: Operations
Der SAP Solution Manager nimmt immer mehr an zentraler Bedeutung zu. Das strategische Ziel ist es Sie in Ihrem
Unternehmen bei der zentralen Administration der Systeme
zu untersttzen. Es beginnt bei der Implementation von SAP
Produkten und dem folgenden Betrieb (Operation) der durch
den Solution Manager untersttzt & berwacht wird. Hierfr

ist es von groer Bedeutung dass die Administratoren und

Technical Consultants ein umfangreiches Detailwissen ber
die Funktionalitten des SAP Solution Manager 7.0 (ehemals
SAP Solution Manager 4.0) erfahren und diese in ihrem Unternehmen umzusetzen wissen. Der SAP Solution Manager
4.0 wurde in SAP Solution Manager 7.0 umbenannt.
Ausfhrliche Schulungsbeschreibungen finden Sie am Ende
des Schulungskatalogs in alphabetischer Reihenfolge.

123

SM010

SMI210

SAP Solution Manager Konzepte & Strategie

SAP Solution Manager: berblick

Implementations-Methodik

Dauer

1 Tag

Dauer

1 Tag

Zielgruppe

SAP Support Consultants

Zielgruppe

Project Team Leiter

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

Vorkenntnisse in der Datenverarbeitung

Empfohlenes Wissen:

Keines

Ziele

Der Kurs SAP Solution Manager Konzepte & Strategie :

Zeigt die strategische Bedeutung des SAP Solution Manager
auf
Gibt einen berblick ber den SAP Solution Manager
Beleuchtet die Kernfunktionen des SAP Solution Manager

Inhalt

Implementierung: Funktionen in einer Single- bzw. Multi-Site

Systemlandschaft
Projektadministration und Projektdefinition
Definition und Betrieb von Systemlandschaften
Definition und Dokumentation des Projektumfangs im
Business Blueprint
Testfunktionen zur Untersttzung der Testkoordinatoren
Operations & Services: Plattform zur dynamischen Lieferung
von SAP Services
Aktive und vorhersagende Services
Optimierung und Empowering, Issue Management
Solution Monitoring: berwachung von Geschftsprozessen
ber mehrere Komponenten
Business Process Monitoring
Zentrales System Monitoring in einer Multi-Site
Systemlandschaft
Service Level Reporting und SAP EarlyWatch Alert
Service Desk: Organisation und Betrieb einer lsungsweiten
Supportorganisation mit Integration zur SAP, wie
Incident Management, Implementierung von SAP Hinweisen
Remote Support und Verbindung zu SAP
Root Cause Analyse
Change Request Management: Die Initiierung eines Change
Requests, Genehmigung und Ausfhrung werden ber den
SAP Solution Manager realisiert. Change Requests beinhalten
Dringende Korrekturen, Wartung, Projekte

Software

SAP Solution Manager 7.0

124

Geschftsleitung, Projektleiter, Projektteamleiter und

Projektteammitglieder, die fr die Leitung, Dokumentation und
Implementierung von SAP-Anwendungen verantwortlich sind

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

SAP01 (SAP berblick)

Grundkenntnisse der SAP-Systeme und der
Windows-Systemumgebung

Empfohlenes Wissen:

Erfahrung bei der Implementierung von SAP-Systemen

Grundkenntnisse ber Teststrategien und Test-Tools

Ziele

Nach dem Besuch dieses Kurses knnen Sie: sowohl

den SAP Solution Manager for Implementation
beschreiben als auch die Struktur und den Gebrauch der
Standardeinfhrungsmethode AcceleratedSAP (ASAP)
innerhalb der Umgebung dieses Tools.

Inhalt

Verwendung der verschiedenen Roadmaps zur Vereinfachung

der einzelnen Phasen der SAP-Implementierung

Gebrauch des Implementierungswerkzeugs Solution Manager

im Rahmen der Accelerated SAP Methode (Roadmap)

Beschreibung vom Implementierungsprozess und die Best

Practices durch die Accelerated SAP Methode

Navigation durch die Roadmap des Solution Manager

und Beschreibung der Methodologie zu jeder Phase
des Implementierungsprojekts. Die Phasen eines
Einfhrungsprojekts sind:
Projektvorbereitung
Business Blueprint
Realisierung
Produktionsvorbereitung
Go-Live & Support

Software

SAP Solution Manager 7.0

SAP NetWeaver Application Server 7.0
SAP Business Information Warehouse 7.0
SAP CRM-EBP 5.0

SMI310

SMO100

SAP Solution Manager: Einfhrungstools im

Detail

System Administration with SAP Solution

Manager

Dauer

Dauer

3 Tage

3 Tage

Zielgruppe

Zielgruppe

Projektleiter, Projektteamleiter und Projektteammitglieder die

die Implementierung mit dem SAP Solution Manager umsetzen

SAP Systemadministratoren
Technology Consultants

Voraussetzungen

Voraussetzungen

Erforderliches Wissen:

Erforderliches Wissen:

SAP01 (SAP berblick)

Erfahrung mit der Windows-Systemumgebung

SAPTEC (Grundlagen des SAP NetWeaver Application Server)

ADM100 (Administration AS ABAP I)

Empfohlenes Wissen:

Empfohlenes Wissen:

Grundkenntnisse ber die Funktionsweise der Business

Configuration

Sets (BC-Sets)
ber Teststrategien und Test-Tools wie CATT, eCATT
ber das Transport Management System (TMS)

Ziele

und Erfahrungen mit der ASAP Methodologie

Ziele

Diese Schulung bereitet Sie darauf vor, den Aufbau und die
Funktionen des SAP Solution Manager zu verstehen und die
Werkzeuge bei der Implementierung erfolgreich und effizient
einzusetzen.

Inhalt

Keines

Diese Schulung befhigt Sie, alle notwendigen Installationsund Konfigurationsschritte des SAP Solution Managers zu
beschreiben und in den Grundzgen auszufhren. Zustzlich
lernen Sie alle notwendigen Tools und Features kennen, um
den SAP Solution Manager in seinen Grundfunktionalitten
verwalten zu knnen. Whrend der Schulung werden auch
praktischen bungen im Bereich Operations des SAP Solution
Managers durchgefhrt.

Inhalt

berblick ber die wichtigsten Konzepte und Komponenten

des SAP Solution Managers

berblick ber die wichtigsten Konzepte und Komponenten

des SAP Solution Manager

berblick ber die Installation und Inbetriebnahme des SAP

Solution Managers

Verwendung der Roadmaps im Rahmen der Inplementierung;

wichtigste Aktivitten und das Leistungsangebot jeder Phase
der Roadmap

Einrichten aller notwendigen RFC Verbindungen zur Anbindung

der Satelliten Systeme

Das Definieren eines Projekts und das Dokumentieren der

Systemlandschaft einer SAP-Anwendung

Definieren einer Solution Landscape und einrichten eines

initialen Early Watch Alert Reports und dessen Analyse

Definieren, Konfigurieren und Dokumentieren des

Projektumfangs und der betriebswirtschaftlichen
Anforderungen

Der SAP Solution Manager als Service-Plattform

Einrichten des Monitoring

System Monitoring
Central System Monitoring
Service Level Management

Aktualisierung des SAP Solution Managers und dessen

Services

Zustzliche Reporting-Mglichkeiten und weitere Features

Fertigstellung der Konfigurations- und Dokumentationsttigkeiten mit dem SAP Solution Manager als zentraler Plattform
aller Komponentensysteme

Einsatz erweiterter Customizing-Werkzeuge wie BC-Sets,

Customizing-Verteilung und Konsistenzprfungen

Das Organisieren, Durchfhren und Dokumentieren aller

projektbezogener Testanforderungen mittels integrierter
Verwendung des SAP Solution Manager und der SAP Test
Workbench

Operative und administrative Aufgaben:

Einrichten der Central System Administration
Berechtigungspflege
Nutzung der SAP Services

Grundlegende Mglichkeiten der Solution Manager

Diagnostics

Einsatzmglichkeit vom Solution Manager bei globalen Rollout

Projekten

Bearbeitungsfunktionen von Problemmeldungen

Software

berblick der Verwaltungs- und Einsatzmglichkeiten bei

projektbezogenen Testananforderungen

Verwendung von Standardreports zur Untersttzung von

Projektmanagementaktivitten

Hinweise

Untersttzung des fortlaufenden Managements der

Produktivumgebung mit dem SAP Solution Manager

SAP Solution Manager 7.0

Das Schulungsmaterial ist nur auf Englisch verfgbar.

Software

SAP Solution Manager 7.0

125

SMO150

SMO155

SAP Solution Manager: Service Desk

SAP Solution Manager: Change Request

Management

Dauer

2 Tage

Dauer

3 Tage

Zielgruppe

SAP Systemadministratoren

Zielgruppe

Technology Consultants, CRM-Beratung

SAP Systemadministratoren
Technology Consultants, CRM-Beratung

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

Voraussetzungen

Erforderliches Wissen:

CRM-Grundlagen (iBase, Business Partner, Org-Modell)

Empfohlenes Wissen:

Grundlagen des SAP Solution Manager

CRM-Grundlagen (iBase, Business Partner)

SMO150 SAP Solution Manager: Service Desk

Empfohlenes Wissen:

Ziele

Dieser Kurs bietet Ihnen eine Einfhrung in die Funktionalitt

des Service Desk

Dieser Kurs gibt Ihnen einen Einblick in die

Konfigurationsmglichkeiten des Service Desk

Ziele

Inhalt

SAP Solution Manager Kurzer berblick

Grundlagen des SAP Solution Manager

SAP Solution Manager Service Desk Grundlagen

Dieser Kurs ermglicht Ihnen

den Business-Prozess des Change Request Management
zu definieren
die verschiedenen Elemente des Change Request
Management zu beschreiben
zu erklren, wie Sie das SAP Solution Manager System fr
das Change Request Management Szenario nutzen knnen

Stammdaten Kurzer berbick

Business-Prozess Service Desk Message
Meldung anlagen
Meldung bearbeiten
Customizing des Prozesses

Inhalt

SAP Solution Manager Kurzer berblick

Projekt- und Phasen-Management

Hinweise

Die Schulungsunterlagen stehen lediglich in Englisch zur

Verfgung. Die Schulung erfolgt in deutscher Sprache!

Software

Reporting und Monitoring

Service Desk: Weitere Funktionen
Service Vertrag und SLA
IC Web Client
ICSS
Lsungsdatenbank
Schnittstelle zu anderen Help-Desk-Tools
Rollen

Software

SAP Solution Manager 7.0

SAP Solution Manager Change Request Management

Grundlagen
nderungsantrge
Normale Korrektur
Dringende Korrektur
Administrations- und Testmeldungen
Sicherheitskonzept und Objektsperren
Customizing von nderungsantrgen
Reporting
Fehleranalyse
Ausblick

SAP Solution Manager 7.0

Hinweise
Die Schulungsunterlagen stehen lediglich in Englisch zur
Verfgung. Die Schulung erfolgt in deutscher Sprache!

126

SMO610

WATTM

Business Process Management and Monitoring

SAP Workshop Testmanagement

Duration

Dauer

3 Tage

1 Tag

Target Group

Zielgruppe

Programmmanager

SAP-Anwendungsbetreuer und CCC-Mitarbeiter

Project Leaders
Project Members
Technical Consultants

Prerequisites
Required Knowledge:

SAPTEC (Fundamentals of SAP NetWeaver Application

Server)

Projektmanager
Interne und externe Mitarbeiter, die sich mit der Organisation
oder Durchfhrung von Systemtests auseinandersetzen

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

Recommended Knowledge:

Empfohlenes Wissen:

SM010 (SAP Solution Manager)

Keines
Keines

Goals

This course will prepare you to:

Understand and create a Business Process Management
concept in order to help you to successfully operate your core
business processes
Involve the SAP Solution Manager in your BPM strategy
Set up Business Process Monitoring in SAP Solution Manager

Ziele

In diesem Workshop sollen Best Practices aus der langjhrigen

Erfahrung der SAP behandelt werden, wie solche Testphasen
strukturiert, organisiert und durchgefhrt werden knnen.

Die Mglichkeiten der Systemuntersttzung, die durch

den Einsatz des Solutionmanager for Implementation in
den Bereichen Testplanung, -durchfhrung und -monitoring
gegeben sind werden in die berlegungen miteinbezogen.

Content

The training explains how to operate your business processes

successfully and reliably by establishing a BPM concept for
your solution landscape. This includes, among others, the
definition of roles and responsibilities in your solution support
organization, monitoring of your core business processes and
interfaces, procedures for program scheduling management,
strategies for data management and master data distribution.
The course explains how SAP Solution Manager can be used
for the operation of a BPM concept and focuses on the setting
up of Business Process Monitoring in SAP Solution Manager.
You are introduced in detail to the functional range of Business
Process Monitoring within SAP Solution Manager. You are
also enabled to set up Business Process Monitoring for a
sample business process yourself.

Software

SAP Solution Manager 7.0

Notes
The course material is available in English only. Please observe
that BPM in SAP NetWeaver is not in the scope of this training.

Inhalt

Organisation, Durchfhrung und Dokumentation von

Testphasen:
Vorbedingungen des Testens
Kommunikation bei Testprozessen
Testdurchfhrung
Testdokumentation

Best Practices der SAP

Projekterfahrungsberichte

Testworkbench im Solutionmanager for Implementation:

Testplandefinition, -verwaltung
Verwaltung von Testpaketen und Testfllen
Testdurchfhrung
Reporting

Ausblick: Automatisiertes Testen

Hinweise

Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern ist gewnscht. Es

ist wichtig, dass die Teilnehmer auch selbst ihre Erfahrungen
einbringen

Es ist nicht Zielsetzung des Workshops, dass die Teilnehmer

die Funktionen direkt am System durchfhren es ist somit
keine SAP-Anwendungsschulung

Der Folienvortrag wird mit Demos am System, Diskussionen,

Screen-Shots etc. aufgelockert

In diesem Workshop knnen nur Empfehlungen hinsichtlich

Testen gegeben werden. Die Umsetzung der mglichen
Strukturen und Testorganisation obliegt jedem Unternehmen
selbst.

127

END-TO-END SOLUTION OPERATIONS SUPPORT

(E2E)
Allgemeine Charakteristika der
Anwendung End-to-End Solution
Operations Support (E2E)
Die stetige Optimierung von Unternehmensanwendungen
erfordert einen durchgngigen Anwendungssupport (Endto-End Solution Operations Support). Standards und Automatisierung sind die Schlsselfaktoren fr einen effizienten Anwendungsbetrieb. Die technischen Kernkompetenzen des End-to-End Solution Operations Support decken
die folgenden vier Bereiche ab: Ursachenanalyse, Change

Control Management, Integration und Automatisierung sowie Upgrade. SAP Active Global Support hat Standards definiert, die beschreiben, wie sich verfgbare Werkzeuge und
Services am besten einsetzen lassen und wie die verschiedenen Rollen zusammenarbeiten sollten, um das Application
Management zu optimieren.
Besuchen Sie die Schulungen fr den End-to-End Solution
Operations Support und informieren Sie sich ber das Konzept und die Standards des End-to-End Solution Operations
Support.

BERATERPROFIL END-TO-END SOLUTION

OPERATIONS SUPPORT (E2E)

GRUNDAUSBILDUNG End-to-End Solution Operations Support

Hinweise zu den SAP End-to-End Solution

Operations Support-Schulungen
Mit dem Besuch der folgenden Schulungen sind Sie in der
Lage, die bereitgestellten Standards, Verfahren und SAPWerkzeuge in Ihrem Unternehmen einzufhren, um die Systemgesamtkosten zu senken:
Einen umfassenden berblick ber die Standards fr den
Betrieb von SAP-Lsungen sowie ber die Werkzeuge, die
fr den erfolgreichen Betrieb einer SAP-Lsungslandschaft
notwendig sind bieten die Kurse E2E040 und TE2E04. Die
Teilnehmer lernen die Run-SAP-Methode kennen und erfahren, wie sie den Betrieb in den verschiedenen Phasen der
Roadmap einrichten. Dabei schpfen sie aus den Standards
und Best Practices von SAP.
SAP-Standards fr das Incident Management mit E2E Root
Cause Analysis (E2E100): Mit Hilfe von Standards fr die
Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) knnen Kunden
Strungen in heterogenen IT-Landschaften beheben.

SAP-Standards fr E2E Change Control Management

(E2E200): Mit E2E Change Control knnen Kunden sicherstellen, dass fr die effiziente Handhabung aller nderungen
standardisierte Methoden und Verfahren verwendet werden, um die Auswirkungen entsprechender Strungen zu
minimieren und damit die Geschftsprozesse zu optimieren
und die Gesamtbetriebskosten zu reduzieren.
SAP-Standards for E2E Solution Support Integration
and Automation (E2E300): Der Schwerpunkt liegt auf
den Bereichen Performance Management, Business Process & Interface Monitoring, Data Volume Management
und Automation Management und ermglicht Kunden,
Geschftsprozesse, Performance und Datenkonsistenz zu
verbessern und Hardwareressourcen optimal einzusetzen,
um so die Gesamtbetriebskosten zu verringern.
SAP-Standards fr technische Upgrades (E2E400): Die
Upgrade-Standards fhren Kunden und Technologiepartner
durch das Upgrade-Projekt, um Aufgaben wie Projektmanagement, effiziente Tests, Minimierung von Ausfallzeiten,

Anpassung von Anwendungen und Modifikationen und den

Wissenstransfer fr die Benutzer durchzufhren.
Das Curriculum zu End-to-End Solution Operations Support (E2E) wird durch weitere Beraterschulungen ergnzt

und stets aktualisiert.

Details dazu finden Sie unter
www.sap.de/education > Schulungskatalog > Consultant Academy im Bereich End-to-End (E2E) Solution
Operations Support .

E2E040

E2E050

RunSAP - End-to-End Solution Operations

E2E Solution Scope and Documentation

Dauer

Duration

2 Tage

3 hours

Zielgruppe

Target Group

Vertrautheit mit den SAP Implementation Roadmaps

Grundlagenkenntnisse der SAP-Systeme und des SAP

Application Management

Prerequisites

Erfahrung im Umgang mit SAP-Benutzeroberflchen (zum

Beispiel SAP GUI, SAP Enterprise Portal)

IT-Kundenmanagement
Hosting/AMS-Partnermanagement
Implementierungs-Projektmanager

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

Empfohlenes Wissen:

Keines

Ziele

Die Methode RunSAP und die Standards fr den Betrieb von

SAP-Lsungen (End-to-end Standards) verstehen

Die wichtigen Themen fr die jeweilige Kundensituation

ermitteln

Verbesserungsfhige Bereiche fr KundensupportOrganisationen erkennen

Die Beschrnkungen der Kunden und deren

Herausforderungen erkennen: Qualifizierung und
Einbeziehung von Partnern

Enabling: Wie sieht ein RunSAP-Projektplan genau aus und

wie legt man ihn fest?

Inhalt

RunSAP-berblick
Ziele von RunSAP
SAP-Organisationsmodell
Die Methode RunSAP
Die RunSAP-Roadmap:

Standards fr den Betrieb von SAP-Lsungen (E2E-Standards)

SAP-Standards im Detail
Details:Root Cause Analysis (RCA)
Details: Change Control Management (CCM)
Details: Business Process Outsourcing (BPO)
Details: Technical Operations (TO)

Planung
Einfhrung und Planung von RunSAP

Solution Architects
Application Management Team
SAP NetWeaver Operations Team
Business Process Operations Team
Technical Quality Managers
Service and Support Consultants
Technical Consultant

Required Knowledge:

Basic knowledge of SAP systems

Recommended Knowledge:

SM001 Introduction to SAP Solution Manager

Goals

Understand the solution concept in SAP Solution Manager

Define the scope of your solution and document the solution
design

Content

Familiarize you with the principles and terminology of the

solution and system landscape in SAP Solution Manager

Create and maintain a system landscape

Create and maintain a business scenario and business

processes

Create a solution in the SAP Solution Manager and assign

logical components to your solution

Software

SAP Solution Manager 7.0

Software

SAP Solution Manager 7.0

E2E100

E2E200

E2E Root Cause Analysis

E2E Change Control Management

Duration

Dauer

5 days

5 Tage

Target Group

Zielgruppe

Solution Architects

Application Management Team, especially team responsible

to establish and execute cross componet problem analysis
and resolution

Change Manager: Verantwortlich fr Genehmigungs- und

nderungs- Prozesse

System-Landschafts-Architekten: Verantwortlich fr das

Design der Transport-Landschaft

NetWeaver Operations Team

System Administratoren: Verantwortlich fr die Durchfhrung

von Transporten

Entwicklungsleiter: Verantwortlich fr die Entwicklung von

neuer Funktionalitt

Test- und QA-Manager: Verantwortlich fr die Qualitt und

Stabilitt der produktiven Landschaft und fr die Testverfahren

Modulverantwortliche/Applikationsmanager: Verantwortlich
fr die Genehmigung und Durchfhrung von nderungen in
einem Applikationsmodul

Support Manager und Mitglieder des SAP Competence

Center des Kunden (CCC)

Partner und Systembetreiber-Organisationen

Business Process Operations Team

Technical Quality Managers
Service and Support Consultants
Technical Consultant

Prerequisites
Required Knowledge:

SAP Web AS architecture

Basic knowledge of the SAP Solution Manager

Recommended Knowledge:

None

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

Goals

Perform E2E Diagnostics to isolate the component causing the

problem in a heterogeneous IT landscape

Content

Introduction to End to End Root Cause Analysis

Incident Management Process and Pre-clarification
End to End Change Diagnostics
End to End Workload Analysis
End to End Exception Analysis
Data Inconsistency Analysis
Client Side Root Cause Analysis
Proving Stabilization of Solution Landscapes with SAP EWA
Review and Certification Preparation
Certification for the Application Management Engineer End
to End Root Cause Analysis

SAP Solution Manager 7.0

Grundlagen des SAP Software Change Management

SAP Solution Manager Grundkenntnisse

Ziele

Den Nutzen von E2E Change Control Management verstehen

Bestmgliche Nutzung des SAP Solution Manager

als Applikationsplattform fr das E2E Change Control
Management

End to End Trace

Software

Das Konzept und Methoden des E2E Change Control

Management verstehen

Inhalt

SAP E2E Change Control Motivation und Strategie

Diagnose von nderungen

Qualifikationen, Prozesse und Tools fr E2E Change Control abgestimmt auf das SAP IT Service + Application Management
Umsetzung von nderungen
Verwaltung von nderungsantrgen
Wartung von SAP Software
Verwaltung von Tests

Notes

Software

The course does not introduce SAP NetWeaver fundamentals

and administrations.

To ensure the learning process and to pass the certification

at the end of this course, it is recommended to deepen the
knowledge in regards to the taught content through self-study,
which should take place outside of the regular course hours.

Hinweise

The course material is available in English only.

SAP Solution Manager 7.0

SAP NetWeaver 7.0

Die Schulung bietet einen berblick ber das Konzept von E2E
Change Control Management.

Sie vermittelt die bestmgliche Nutzung des SAP Solution

Manager als Applikationsplattform fr das E2E Change Control
Management.

Zur Sicherstellung des Lernerfolges und fr den erfolgreichen

Abschluss der Zertifizierungsprfung ist es erforderlich, das
Gelernte durch Selbststudium nach der blichen Schulungszeit
zu vertiefen.

E2E300

E2E400

E2E Solution Support Business Process

Integration and Automation Management

E2E Technical Upgrade Management

Duration

Duration
2 days

5 days

Target Group
Target Group

Members of 2nd level Application Support who want to ensure

that the companys core business processes are adequately
and efficiently supported

Partners and System Integrators for the Run phase

Persons who want to achieve the SAP E2E Solution Operations
Certification as Business Process Expert

Upgrade Project leader and IT Manager

Service and Support employees of customers support

organizations being in charge of upgrade projects

Technical Quality Managers and Solution Architects

Persons who are interested in setting an up-to-date technical

risk management for SAP upgrade

Prerequisites
Prerequisites
Required Knowledge:

Participation in SAP e-Learning E2E Solution Scope &

Documentation

Ability to create and maintain Solution and System Landscapes

in SAP Solution Manager

Knowledge of information technology

Fundamentals of SAP Systems

Required Knowledge:

SAP Web AS architecture and basic administration skills

Support and SAP solution support portfolio and engagement

models in detail

Knowledge of information technology

Fundamentals of SAP Systems
Basic knowledge of the SAP Solution Manager for E2E
Solution

Goals

Goals

Understand the concept of E2E Solution Support Business

Process Integration and Automation Management

Learn about SAPs standards for successful upgrade projects

Understand the different areas and respective SAP tools with

regards to E2E Business Process Integration and Automation
Management

Understand the concept of safeguarding for upgrade and

describe the benefits and methods

Establish the provided procedures, functionalities and SAP

tools in your company in order to overcome specific Integration
and Automation challenges

Content

Content

SAP E2E Business Process Integration and Automation

Management motivation and strategy

Skills, Processes, Functionalities and Tools in E2E Solution

Support Integration and Automation aligned with SAP IT
Service and Application Management

Job Scheduling Management

Business Process and Interface Monitoring
Business Process Performance Optimization
Data Consistency Management

SAP Safeguarding for Upgrade

Upgrade evaluation and assessment
Technical Feasibility check for upgrade
Technical Integration Check for upgrade
Downtime assessment
Other SAP Optimization Services

Collaboration with SAP

SAP Solution Manager as communication and collaboration
platform
Understand advantages of using Solution Manager scenarios
for your upgrade
Available Services and Tools supporting your upgrade

Software

SAP Solution Manager 7.0

ST-SER700_2008_1
ST-A/PI01K

Notes
The course provides details on the topics and relevant tools in
the area of E2E Business Process Integration and Automation
Management.

Key Focus Areas of a Successful Upgrade: main challenges

and success factors
Program definition, project plan and scope
Business Continuity and Component Compatibility
Change Management, incl. Test management
System Downtime

Data Volume Management

Review and Certification Preparation

Understand the major technical risks and challenges within

an upgrade project

Review and Certification Preparation

Certification test for the SAP E2E Solution Operations
Certification as Program Manager for Technical Upgrade
Management

Software

SAP Solution Manager 7.0

Notes

It does not analyze the customer-specific IT support and its

infrastructure.

The course does not introduce SAP NetWeaver fundamentals

and administrations.

The course material is only available in English language.

The course material is only available in English language.

TE2E04
RunSAP End-to-End Solution Operations
Dauer

5 Tage

Zielgruppe

Anwendungsberater
Technische Berater

Voraussetzungen
Erforderliches Wissen:

Vertrautheit mit den SAP Implementation Roadmaps

Grundlagen der SAP-Systeme und des SAP Application
Management

Empfohlenes Wissen:

Erfahrung im Umgang mit den Benutzeroberflchen von

SAP-Anwendungen (zum Beispiel SAP GUI, SAP Enterprise
Portal)

SAP Solution Manager 7.0

Ziele

Die Planung und Implementierung von RunSAP-Projekten

verstehen.

Die RunSAP-Methode und die SAP-Standards verstehen.

Die Beschrnkungen bei Kunden und deren Herausforderungen

erkennen: Qualifizierung und Einbeziehung von Partnern?

Enabling: Wie legt man einen RunSAP-Projektplan fest?

Verbesserungsfhige Bereiche der KundensupportOrganisationen erkennen (inklusive der Verbesserung von

Kompetenzen).

Inhalt

RunSAP-berblick
Ziele von RunSAP
SAP-Organisationsmodell
Die Methode RunSAP
Die RunSAP-Roadmap

E2E-Standards
SAP-Standards im Detail
Details: Root Cause Analysis (RCA)
Details: Change Control Management (CCM)
Details: Business Process Outsourcing (BPO)
Details: Technical Operations (TO)

Planung
Einfhrung und Planung von RunSAP

Fallstudie
Kundenbeispiel
Solution-Manager-Szenario (Landschaft, Lsung, Projekte)
berblick ber alle untersttzenden Angebote von SAP
(Schulungen, Beratung, Service)
RunSAP-Projektplanung
Vorstellung der wichtigsten E2E-Funktionen des Solution
Manager
Ein abschlieendes Handout mit den zentralen Ergebnissen
fr den Prozess

Software

SAP Solution Manager 7.0

Hinweise

Dieser Kurs enthlt einen Zertifizierungstest.