10/03/2014

Objetivos

Henry Anchante Rull

Semana 1

Analizar e integrar los factores que contribuyen al xito

de una supervisin efectiva del personal.
Utilizar habilidades de comunicacin efectiva y de
trabajo en equipo para el mejoramiento continuo en las
organizaciones.
Desarrollar habilidades de direccin de personal.
Disear y ejecutar los procesos de induccin y desarrollo
del personal dentro de la empresa.

Resultados de la carrera

Al finalizar la sesin:

Gestin: Competencias bsicas

Trabajar eficazmente en equipo

Comunicar de manera efectiva
Actualizar aspectos contemporneos de la
profesin y respetar la diversidad
Gestionar con eficacia recursos materiales y
humanos

Definir los conceptos y la importancia de gestin,

eficiencia y eficacia.

Retos que enfrentan los supervisores

Naturaleza de las
fuerzas de trabajo

Mayor diversidad cultural

Incremento en los profesionales
Nuevos contratados con habilidades inadecuadas

Tecnologa

Ms computadoras y automatizacin
Nuevos medios de comunicacin inalmbrica
Desciframiento del cdigo gentico humano

Shocks en una
economa globalizada

Crisis en mercados de valores

Fluctuaciones en la tasa de inters
Fluctuaciones en la moneda

Competencia

Competidores globales
Crecimiento del comercio electrnico
Mayor nmero de minoristas especializados

Tendencias sociales

Aplazamiento de matrimonios de la gente joven

Incremento en las tasas de divorcio

Poltica mundial

Apertura de los mercados chinos

Guerra contra el terrorismo despus del 11 de setiembre del 2001

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Organizacin

Administracin

Grupo de personas que

trabajan juntas en una
divisin laboral para
lograr un propsito
comn.

Proceso Administrativo
PLANIFICACIN
Establecer objetivos de
desempeo y decidir cmo
lograrlos

CONTROL
Valorar el desempeo y
emprender acciones para
asegurar los resultados
deseados

ADMINISTRACIN

ORGANIZACIN
Ordenar las tareas, personas y
dems recursos para realizar el
trabajo

DIRECCIN
Incitar a la gente a trabajar
fuerte para lograr un alto
desempeo

Eficiencia y eficacia

Proceso de planeacin,
organizacin, direccin
y control del uso de los
recursos para lograr las
metas del desempeo
establecido

Productividad y desempeo
organizacional
Se mide la cantidad y
calidad del desempeo,
tomando en cuenta la
utilizacin de recursos
Se puede expresar en
dos dimensiones del
desempeo: la eficacia
y la eficiencia

DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficiencia

Eficiencia:
El costo de los recursos asociados con el costo de una meta
Ejemplo: el desperdicio de mucho material en el proceso de
montaje de teclados de computadora

Eficacia:
Mide el resultado de una tarea o del logro de una meta en
funcin de lineamientos de calidad previamente
establecidos
Ejemplo: el cumplimiento de la meta diaria de produccin (calidad
y cantidad) del montaje de teclados

Eficacia

Importancia de los medios

Importancia a los resultados y fines

Hacer correctamente las cosas

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Alcanzar los objetivos

Salvaguardar los recursos

Optimizar la utilizacin de los

recursos

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados y agregar valor

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a los

subordinados

Mantener las mquinas

Mquinas disponibles

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Alto

Logro de
una meta
(Eficacia)

Eficaz pero no eficiente: Se logran

las metas pero se desperdician los
recursos

Eficaz y eficiente: Se logran las

metas y los recursos se utilizan bien;
zona de alta productividad

Bajo

Productividad y desempeo
organizacional

Ni eficaz ni eficiente: Las metas no

se logran; los recursos se
desperdician en el proceso

Eficiente pero no eficaz: No hay

desperdicio de recursos, pero las
metas no se logran.

Deficiente

Reflexin
Por qu es importante la gestin
de los recursos humanos en las
empresas del Per?

Buena

Utilizacin de recursos (Eficiencia)

Qu hace la Gestin de Recursos

Humanos?
Obtenerlas

Conservarlas

GRH

Prepararlas

Estimularlas

Prcticas laborales 2012

Como testimonio
personal podra decir
que lo que ms me
agrada de aqu es la
administracin horizontal
que mantienen hasta
hoy. Todos nos
conocemos, todos nos
saludamos, todos
podemos opinar, todos
podemos interactuar,
desde el puesto ms
alto, hasta el que es
considerado el puesto
ms bajo, cosa que aqu
no hay, quizs en teora
s, pero no en la
prctica.
Empresa Lima Tours
25 mejores empresas
para trabajar en el Per
2007

Prcticas laborales 2012

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Prcticas laborales 2012

Prcticas laborales 2012

Prcticas laborales 2012

Prcticas laborales 2012

Prcticas laborales 2012

Prcticas laborales 2012

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Prcticas laborales 2012

Caso Google

Control de lectura

Repaso

Prepararse para control de lectura sobre el reporte

del Great Place to Work del 2012
http://www.greatplacetowork.com.pe/storage/documents/Suplemento2012.pdf

1. Los competidores globales; las fusiones y

consolidaciones; y el mayor nmero de
minoristas especializados son factores de
influencia en las organizaciones.
V o F
Dichas influencias tienen que ver con los
shocks en una economa globalizada.
V o F

Repaso
2. El proceso administrativo incluye las
funciones de planeacin, ____________,
direccin y control.
a)
b)
c)
d)

contabilidad
creacin
innovacin
organizacin

Repaso
3. La productividad es una medicin de la
cantidad y ____________ del trabajo
producido, tomando en cuenta el uso de
recursos.
a)
b)
c)
d)

calidad
costo
puntualidad
duracin

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Repaso
4. La eficiencia del desempeo es una
medicin de ______________ que se asocia
con el logro de la tarea.
a)
b)
c)
d)

el costo de los recursos

la especificidad de la meta
la calidad del producto
la cantidad del producto