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HUX-ARENA
PROYECTO EMPRENDENDOR

Integrantes:
Olivier Alan Morales Pablo
Alexis Ruz Garca
Ireneo Salvador Hernndez
Irwin Christian Trejo Pinetti
Kenia Vaquero Reyes

UNIVERDIDAD DEL MAR

Contenido
1 INTRODUCCIN................................................................................................................ 2
2 OBJETIVOS........................................................................................................................ 3
3 DESCRIPCIN................................................................................................................... 3
4 PROPUESTA DE VALOR (9 MDULOS DEL MODELO CANVAS)...........................................5
5 CALENDARIO DE CONSTRUCCIN.................................................................................... 9
6 CALENDARIO DE EVENTOS............................................................................................. 10
7 MAPA DE PROCESOS....................................................................................................... 11
8 HERRAMIENTA RSE (VARIABLES ALINEADAS AL MODELO CANVAS)................................14
8.1 ORGANIGRAMA......................................................................................................... 14
8.2 FODA........................................................................................................................ 14
8.3 MAPA ESTRATGICO................................................................................................. 15
8.4 ANLISIS COSTO BENEFICIO (INGRESOS VS COSTOS)..............................................18
8.5 DISEO DE INDICADORES (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)....................................21
9 ANLISIS OFERTA-DEMANDA.......................................................................................... 23
9.1 Ficha tcnica............................................................................................................ 23
10 RED DE PRODUCTOS Y SERVICIOS............................................................................... 24

1 INTRODUCCIN
En los ltimos aos el turismo enfocado a la organizacin de eventos y
convenciones ha crecido exponencialmente alrededor de mundo, a un lado del
turista de negocios que son los principales demandantes de este servicio
complementario, donde en varios destinos se exponen temas relacionados a
empresas, capacitaciones, presentacin de nuevos productos (lanzamientos),
crear relaciones empresariales o creando logstica de algn tipo de evento que
van desde simposio a encuentros, entre otros. En Mxico este sector est
tomando importancia ya que la demanda, est creciendo da a da y es una gran
oportunidad econmica de que el pas quiere tomar una tajada de este potencial
mercado. Aprovechando las ventajas que tiene, en recursos tanto en destinos,
atractivos culturales, en su diversidad natural y de ecosistemas que sin duda
forman parte de una oferta competitiva.
Las oportunidades que muestra esta nueva modalidad de turismo en Mxico an
est en explotacin y en los principales destinos mexicanos apenas est tomando
reconocimiento mundial como Cancn, la Ciudad de Mxico y Monterrey; A pesar
de ello hay muchas posibilidades para otro destino forme parte.
En el siguiente trabajo se maneja un proyecto emprendedor que tiene como
finalidad detonar el sector turstico de eventos y convenciones en Bahas de
Huatulco, con la creacin de un sitio de usos mltiples enfocados a la
organizacin de eventos de todo tipo tanto locales como nacionales,
internacionales hasta espectculos como conciertos y con la instalacin de una
pista de hielo temporal, con enfoque ecolgico, de responsabilidad social y
buscando contrarrestar la temporalidades en el destino, como complemento de
este producto innovador que ser conocido como HUX-ARENA: Recinto de usos
mltiples.

2 OBJETIVOS
General:
Crear un espacio en donde las organizaciones privadas y pblicas, habitantes
locales, nacionales o extranjero puedan organizar eventos y convenciones de
cualquier ndole y de gran magnitud como sede en Bahas de Huatulco
aprovechando sus atributos como destino turstico,
con servicios
complementarios que facilitan la creacin de dichos eventos en un entorno seguro
y manejable.
Especficos
1. Crear un espacio alternativo, en donde se puedan realizar eventos y
convenciones con la capacidad de carga suficiente y con instalaciones
apropiadas para su uso.
2. Realizar convenios para la creacin de eventos mensuales (conciertos,
exposiciones, celebraciones, convenciones, etc.), y anuales, que se
repetirn para el consumo de los locales (eventos navideos, pistas de
hielo).
3. Acuerdos con distintos negocios locales para la creacin de un catlogo de
proveedores, que sern elegidos por los gustos del cliente (restaurantes,
arrendadoras, floreras, hoteles, etc.)
4. Abrir un espacio para visitantes y locales en donde tenga servicios

especializados para la planeacin de eventos y/o convenciones.

5. Reducir la temporalidad en el destino mediante actividades durante todo el
ao.

3 DESCRIPCIN
Hux-Arena
El recinto es un establecimiento de usos mltiples, que contar con servicios
bsicos (luz, agua, drenaje,) y servicios complementarios (internet, equipo de
sonido, entretenimiento, entre otros), de igual forma adecuar las instalaciones
para las personas con capacidades diferentes. Tambin el establecimiento contar
con un estacionamiento, personal capacitado y tendr una capacidad para
15,000 personas, es por ello se adeca para llevar a cabo grandes eventos de
cualquier tipo.

Al igual que cuenta con un equipo de trabajo especializado y capacitado para el

superar las expectativas de los clientes. Tendr convenios para facilitar la renta de
servicios externos, creando un catlogo de proveedores que facilita las elecciones
de nuestros clientes.
Hux-arena tambin ser considerado como una empresa sostenible debido a que
incluir fuentes alternativas de energa, se instalaran paneles solares que sern la
fuente principal de energa, sin dejar a un lado la energa elctrica en caso de
alguna contingencia.
Ubicacin
Hux-Arena se ubicar dentro del Centro Integralmente Planeado (CIP) de Bahas
de Huatulco en la gasolinera que se encuentra fuera de servicio entre la calle
Alfareros y el bulevar carpinteros. La empresa se adaptar al destino sustentable
porque al instalarse tratar de no generar impactos ambientales. Y el terreno
donde va estar la planta ya est deforestado.
Se instalar en un lugar estratgico debido a que un costado se encuentra
ubicado la central camionera donde locales y personas aledaas a la regin
acuden regularmente. Otra de las ventajas es que est a tan solo cinco minutos
del centro de la Crucecita.

Beneficios:
El producto traera consigo un cambio en el tipo de eventos, ms seguridad en
caso de conciertos, un espacio perfectamente establecido para conferencias y
pequeos eventos sociales. Generara el crecimiento de turismo de convenciones,
ya que el espacio estara enfocado en este segmento de mercado, adems de
generar experiencias y mayor reconocimiento para la localidad. De igual forma
beneficiar a algunos locales que se dedican a realizar eventos, as como las
instituciones pblicas y privadas.

4 PROPUESTA DE VALOR (9 MDULOS DEL MODELO CANVAS)

5 CALENDARIO DE CONSTRUCCIN
En siguiente calendario describe de la fecha de inicio y fin de la construccin, de
igual forma el da de la inauguracin.

Inauguracin

1 y 2 evento

Tiempo de construccin

1 y 2 evento

6 CALENDARIO DE EVENTOS
Asimismo en el siguiente calendario describe los principales eventos que HuxArena que proyectar que an puede variar o incorporar otros eventos que no
sean de grandes magnitudes y fciles de organizar

7 MAPA DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
ESTRATGICOS

PLANIFICACIN ESTRATGICA

GESTIN
POLTICAS EMPRESARIALES
DIRECTIVA

10

OPERACIONES

Seguridad Gestin de Eventos

Mantenimiento

Renta

APOYO

Recursos Humanos
Relaciones pblicas

Gestin
Administrat
iva

Mercadotecnia

EVALUACIN Y CONTROL

AUDITORIAS SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

PROCESOS
Las empresas tursticas se encuentran en presencia de un mercado cada vez ms
fuerte, con caractersticas muy diferentes a las que existan en tiempos
anteriores, un mercado donde cada vez es mayor el nmero de empresas
brindando el mismo producto o servicio, por lo que es necesario que se dirijan a
procesos y empleen enfoques capaces de permitirles el cambio que necesita
hacia la orientacin hacia el cliente.
El siguiente esquema muestra la propuesta de Matriz de procesos para el
proyecto, donde se puede ver la transformacin de las entradas, agregndole
valores y caractersticas haciendo de estas, las salidas del proceso. Las Entradas
se refieren a los recursos externos, productos, equipo de los proveedores o salidas
de otros procesos que se utilizan en la agencia para generar las salidas que son el
resultado ofrecido al cliente (Gutirrez 2009).
Sabemos que proceso es un conjunto de actividades y recursos interrelacionados
que transforman elementos de entrada en elementos de salida aportando valor

11

aadido para el cliente o usuario. Para el xito de este esquema los procesos
deben estar alineados con sus estrategias, misin y objetivos o mejor dicho los
procesos estratgicos, para as, generar altos niveles de eficiencia en las
operaciones claves abordadas por cada funcin que se emplea en la agencia y as
satisfacer los requerimientos de los clientes. Se propuso tambin un esquema
ms de apoyo para los procesos que se encargarn de la evaluacin y control. En
este se encontrara el sistema de gestin de calidad que es esencial para la
mejora de los procesos.

MAPA DE PROCESOS
El propsito principal para utilizar este sistema es tener todo proceso y actividad
correctamente especificado y as ofrecer al cliente un servicio correcto que cubra
sus necesidades, que satisfaga sus expectativas, con el mayor grado de
rendimiento en coste, servicio y calidad. Un procedimiento es la forma especfica
de llevar a trmino un proceso o una parte del mismo. Los resultados deseados en
los procesos dependen de los recursos, la habilidad y motivacin del personal
involucrado en el mismo, mientras los procedimientos son slo una serie de
instrucciones elaboradas para que las siga una persona o conjunto de personas.
Un mapa de procesos es un diagrama de valor; un inventario grfico de los
procesos de una organizacin. Para identificar los procesos en la agencia, se
analizaron las principales caractersticas, segn el criterio de encontrado de
Amozarrain (1999), que son las siguientes:

Se muestran las entradas y las salidas.

Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Un
proceso responde a la pregunta qu, no al cmo.
El proceso tiene que ser fcilmente comprendido por cualquier persona de
la organizacin.
El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y
actividades incluidos en el mismo.

Se selecciona entonces la clasificacin siguiente aportada por Martnez (2010)

para organizaciones de servicios, que plantea lo siguiente:

Procesos Operaciones o Claves: Aportan valor al cliente y entran en

contacto directo con el mismo. Es aquel que ha sido extrado de los
procesos relevantes, el cual incide de manera significativa en los objetivos
estratgicos y resulta crtico para el xito del negocio.

12

Procesos de Apoyo: Son procesos que aportan valor indirectamente al

servicio que recibe el cliente, o no aportan valor, pero no entran en contacto
directo con el mismo y son necesarios para el buen funcionamiento de los
bsicos o claves.
Proceso de Estratgicos o de direccin: Son los encargados de administrar
los procesos claves y de apoyo.

7.1 IDENTIFICACIN DE SUBPROCESOS

1.1. PLANIFICACIN
ESTRATGICA

1.2. GESTIN
DIRECTIVA

1.3. POLITICAS
EMPRESARIALES

Presupuestos

Objetivos

Misin y Visin

Planificacin anual

Juntas directiva

Manual de Procesos

Plan de contingencia

Supervisin

2.1. SEGURIDAD

2.2. GESTINDE
EVENTOS

2.3. MANTENIMIENTO

Sistema cerrado

Logstica de eventos

Mantenimiento del
aire acondicionado

Departamento de
vigilancia

Cotizaciones de
eventos

Limpieza

Seguridad especializada

Requisicin de
materiales

Instalacin de pista de
hielo

2.4. RENTA

Control de renta

Contratos de renta

3.1. REALACIONES
PBLICAS

3.2. RECURSOS
HUMANOS

3.3. GESTIN
ADMINISTRATIVA

Directorio de
proveedores

Contratacin de
empleados

Contabilidad

Cartera de clientes

Capacitaciones y
Motivacin

Documentacin
jurdica

Eventos y difusin

Prestaciones

Responsabilidad
social

13

Promocin y
Publicidad

3.4. MERCADOTECNIA

Marca

PROCESOS
ESTRATGICOS

Proveedor
es de
GESTIN
Equipo PLANIFICACIN
e
ESTRATGICA
POLTICAS EMPRESARIALES
DIRECTIVA
intermedi
a-rios

PROCESOS
OPERATIVOS/CLAVES

E
S

Ventas de
Gestin de Eventos y Operaciones taquilla
Org.
E
(Entradas)

REQUISI
TOS

Mercadotecnia
Mantenimie
nto

T
E
SERVICI
O

Renta de
Equipo y
Locales

APOYO
Relaciones
Recursos Humanos
pblicas Gestin Administrativa

8 HERRAMIENTA RSE (VARIABLES ALINEADAS AL MODELO

CANVAS).
RETROALIMENT
EVALUACIN Y
ACIN
AUDITORIASCONTROL
/ SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

14

8.1 ORGANIGRAMA
Junta de
inversionista
s

Animacin

Control de
calidad

Gerente
general

Contabilidad

Mantenimie
nto

Recursos
Humanos

Ventas

Promocin y
Publicidad

Proveedores

8.2 FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Precios accesibles
Excelente ubicacin.
Instalaciones adecuadas y
Fortalecimiento e innovacin
modernas
de servicios.
Personal especializado.
Destino turstico
Amplia variedad de servicios.
consolidado.
Programas de
Demanda de servicios de
responsabilidad social.
eventos.
Convenios con empresas
Pocos competidores
Destino seguro.
especializadas.
Uso de energas ecolgicas
Fidelidad de nuestros
(paneles solares).
clientes
Generar empleos para las
personas de la comunidad.
Calidad del servicio.
Publicidad y promocin
DEBILIDADES
AMENAZAS
Dependemos de nuestros
El destino turstico funciona
convenios para la realizacin
por temporadas.

El clima (huracanes,
de servicios
tormentas tropicales,
complementarios
Mantenimiento costoso.
terremotos).
Pocos inversionistas en el
Economa local
Problemas sociales (paros,
negocio.

15

Nuestros ingresos no cubren

los costos.
Alta rotacin del personal.

carreteras cerradas).

8.3 MAPA ESTRATGICO

crecimiento

Aprendizajeinternos
y
Procesos

Clientes

Financiero

Econmico

Social

Mayor
rentabilidad
Conseguir
inversionistas
Disminuir gastos
innecesarios
Precios
accesibles (costo
- beneficio).
Fiabilidad de los
clientes.
Calidad de
Gestin de los
servicios para
una hegemona.
Mejora continua
en las
estrategias
Promociones a
empleados mejor
capacitados.
Incentivar
econmicamente
a nuestros

Capacitacin de
personal.
Cupo limitado para
adquisicin de
personal en
temporada alta.
Imagen atractiva

Desarrollar
acuerdos con
nuestros
proveedores.
Controlar la
seguridad en el
Promover la cultura
de un mrito.
Desarrollar
actividades en pro
de los trabajadores.
Actividades de

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Ambiental
Programas de
proteccin y
concientizacin
ambiental.
Separacin de
residuos.
Uso de materiales
que no causen un
alto impacto
ambiental.
Instalaciones para
la adecuacin
Desarrollo de
actividades
ecolgicas dentro
de la empresa.
Implementacin de
proyectos medio
Desarrollar
actividades en pro
de los trabajadores
con un enfoque
ambiental.
Emprender una

FINANCIERA

16

1. Mayor
rentabilidad

3.
Capacitacin
de personal.

CRECIMIE INTERNO
APRENDI PROCESO CLIENTES
NTO
ZAJE
S Y
S

2. Invertir en
capital fijo.

4.
Accesibilidad
de las
instalaciones a
los empleados

Precios
accesibles
Calidad
de de
Fiabilidad
Mejora
nuestros
los clientes
continua en

Imagen
atractiva

Incentivar
econmicamente
a nuestros
empleados.
Estudio
continuo del
mercado.

Desarrollar
acuerdos con
nuestros
proveedores.
Actividades
Mayores de
reforestacin
beneficios en
la
comunidad.
econmicos
para
los colaboradores
con la finalidad
de ampliar sus
servicios que nos

5. Aprovechar
al mximo
energas
renovables
con el fin de
reducir el

Instalaciones
para la
adecuacin
Implementaci
ambiental.
n de
proyectos
medio

Mantenernos
Emprender
ambientales.
como una
una cultural
empresa
sustentable.
socialmente
responsable

8.4 ANLISIS COSTO BENEFICIO (INGRESOS VS COSTOS).

Concepto
Capital Propio
Capital bancario
(prstamo)
Total
Costos Fijos
Terreno 9, 020 m
Mobiliario y equipo
Materiales de
Construccin
Gastos de instalacin
Mano de obra

Movimiento inicial
$10,000,000.0
0
9,000,000.00
19,000,000.00
5, 000,000.00
2,500,000.00
5,000,000.00
2,000,000.00
600,000.00

Primer mes

17

Permisos
215 Paneles Solares
de $4,500(1m x 1.5m)
Edificio
Intereses 2.5% anual
(10aos)
Total costo fijo
Costos variables
Sueldos y salarios
(fijo)
Sueldos y salarios
(Por evento)
Electricidad
(mensuales)
Agua
(mensual)
Telfono e internet
Papelera
publicidad
servicios
Total costo variable
Total de costo y
variables
Capital propio
Capital bancario real
Fondo Monetario

Prstamo e
intereses
Pagos Anuales
Pagos mensuales

Banda de msica
Publicidad y
papelera
Sueldos y Salarios
Instalaciones
Extra
Obsequios
GASTOS TOTALES

500,000.00
1,000,000.00

11,600,000.00
2,250,000.00
$ 18,850,000.00
90,000.00
20,000.00
500.00
5,000.00
2,000.00
1,200.00
3,000.00
11,700.00
121,700.00
18,971,700.00
10,000,000.00
9,000,000.00
28,300.00

PAGOS DE PRSTAMO BANCARIO

$ 11,250,000.00
1,125,000.00
93,750.00
INAUGURACIN
Gastos
Ingresos
$
1,000,000.00
$ 25,000.00

Totales

$ 120,000.00
$ 10,000.00
$ 10,000.00
$ 1,165,000.00

18

Ventas taquilla
inauguracin
($ 100.00
entrada)
Venta de
Souvenirs
Convenios de
ventas 20%
(Alimentos y
Bebidas)
GANANCIAS
TOTALES
Utilidad Bruta
Impuestos 16%
UTILIDAD
Pago de crdito

$ 1,200,000.00
($ 1,500,000.00)

$ 25,000.00
($ 50,000.00)
$ 40,000.00

$ 1,265,000.00
$ 100,000.00
$ 16,000.00
$ 84,000.00
$
93,750.00
-$ 9,750.00

UTILIDAD NETA

INGRESOS MENSUALES
Gastos
Ingresos

EVENTO
Concierto
Evento mediano
Evento social
Otros
UTILIDAD BRUTA
Sueldos Base
Mantenimiento
Pago de prstamo
Pago de servicios
Otros
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
Impuestos
UTILIDAD NETA MENSUAL

Totales
$ 250,000.00
$ 80,000.00
$ 10,000.00
$ 2,000.00
$ 342,000.00
$ 50,000.00
$ 10,000.00
$ 93,750.00
$ 15,000,000
$ 10,000.00
$ 163,250.00
$ 26,120.00
$ 137,130.00

GRAFICA DE PROYECCIN

En el siguiente grafico se muestra los ingresos fijos de la empresa anualmente

con respecto a la deuda del prestamo bancario, se refleja que con ingresos
contantes de $ 1,125,000.00 MXN. Se puede saldar la deuda bancaria con
intereses incluidos, finalizando como se habia presupuestado en diez aos
aproximadamente. Concluyendo con la rentabilidad exponencial de nuestra
empresa despues de los siguientes 10 aos.

19

11,250,000
10,125,000

7,681,950

INGRESOS
Moving average (INGRESOS)
DEUDA

5,625,000

3,375,000

18,550 137,130

685,650

1,371,300
959,910
0

8.5 DISEO DE INDICADORES (CUADRO DE MANDO INTEGRAL).

CUADRO EJEMPLO INDICADOR PERSPECTIVA FINANCIERA
Indicador

Objetivo Asociado

Perspectiva

Tipo

Frecuencia

Rentabilidad del
Capital (ROE)

Incrementar la rentabilidad

Financiera

Resultado

anual

Definicin del
Indicador

Rentabilidad obtenida, en relacin a la inversin necesaria para obtener ese

beneficio

Frmula de
Clculo
Meta

Beneficio Neto
Capitales propio

Responsable del
indicador
Responsable de la
informacin

Aumentar la rentabilidad en un 8%
anual.
Gerente de Administracin y
Gerente de Finanzas
Gerente de Administracin y
Gerente de Finanzas

Fuente de informacin:

Semforo

Informacin
Financiera

20

CUADRO EJEMPLO INDICADOR PERSPECTIVA CLIENTES

Indicador
Medidas
efectuadas en el
producto o
embalaje
Definicin del
Indicador
Formula de
Calculo
Meta

Objetivo Asociado
Instalaciones para la adecuacin
ambiental para crear una imagen
atractiva.

Frecuencia
En el momento
de
la
construccin y
cuando
se
requiera.
Incorporar materiales sustentables en la construccin del Hux-arena y crear
instalaciones ambientales.
Seleccionar iniciativas
Fuente de la Internas
o
proyectos
Informacin sustentables
Incorporar materiales sustentables a la construccin del HUX-ARENA y
espacios naturales para mejorar la imagen del producto.
Esto deber realizarse durante el diseo de la construccin y cada que se
requiera.
100%

Responsable del
Indicador
Responsable de
la Informacin

Perspectiva
Clientes

25%

15%

Tipo
Causa

SEMFORO

Dueos del HUX-ARENA y arquitecto a cargo de la construccin.

Dueos del HUX-ARENA y arquitecto a cargo de la construccin.

Ejemplo de indicador Perspectiva Procesos internos

Indicador
Aumento de
desempeo en
el trabajo.
Definicin del
Indicador
Formula de
Calculo
Meta

Objetivo Asociado
Ser eficientes en los distintos
procesos de atencin al cliente.

Frecuencia
El comienzo
de
las
actividades y
anualmente
Medir el desempeo de los procesos internos para mejorar el tiempo de
reaccin, tanto al cliente, como a nuestros proveedores.
Tiempo de reaccin real
Fuente de la Base de datos interno
Tiempo programado de reaccin
Informaci
n
Conseguir un 90% de eficiencia en el proceso productivo, desde el comienzo de
las actividades, y anualmente.
100%

Responsable
del Indicador
Responsable de
la Informacin

Ventas y Recursos Humanos

Ventas y Recursos Humanos

Perspectiva
Procesos
internos

25%

15%

Tipo
Resultado
s

SEMFORO

21

Ejemplo de indicador Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento

Indicador
Capacitacin
de
trabajadores,
porcentaje.
Definicin del
Indicador
Formula de
Calculo
Meta

Objetivo Asociado
Capacitar al personal, creando
nfasis en la concientizacin
ambiental.

Tipo
Resultado
s

Frecuencia
El comienzo
de
las
actividades y
anualmente

Porcentaje de personal capacitado eficazmente.

N de trabajadores capacitados
Total de trabajadores

Fuente de la Base de datos interno

Informaci
n
Formacin de trabajadores capacitados para el mejoramiento de las actividades
tanto internas como externas.

100%
Responsable
del Indicador
Responsable de
la Informacin

Perspectiva
Capacitacin

50%

25%

SEMFORO

Recursos Humanos
Recursos Humanos

9 ANLISIS OFERTA-DEMANDA
Preguntas a consumidor seleccionado.
Hux-arena es en espacio para eventos de todo tipo, desde conciertos hasta
eventos sociales, las instalaciones estn adaptadas para la comodidad y
seguridad de nuestros clientes:
Servicios:

Tarima para conciertos

Luz y sonido apropiado para conciertos
Capacidad de carga de 15 personas.
Salones alternos a la arena para organizar eventos sociales con capacidad
de 800 personas cada uno
Cartera de proveedores con los que se trabaja en conjunto y quienes
cumplen nuestras expectativas.
Seguridad interna y externa
Aprovechamiento de energas alternas
Empleados capacitados para brindar un mejor servicio.

22

9.1 Perfil del cliente

Las personas a las que se enfoca esta empresa son a todas ellas que estn
dispuestas a contratar un saln para sus eventos o dispongan de un lugar para la
creacin de eventos con servicios de primer nivel.
No nos enfocamos en el nivel econmico ya que existen paquetes muy baratos y
la renta de los espacios depende de la cantidad de personas que los contraten.

Tambin nos enfocamos en personas que quieren organizar conciertos, aquellas

empresas que busque hacer crecer el mercado de las presentaciones artsticas en
Huatulco, con los cuales se generara una cartera de clientes potenciales con los
que se podr trabajar para eventos de masividad futuros.
La empresa tiene una responsabilidad social y medio ambiental con la zona en
donde se implementara por ello trabajaremos con instituciones de beneficencia,
casas hogar, grupos de apoyo. Etc. Con los cuales se trabajara con un precio
mnimo o nulo, en la cual nos enfocaremos para el mejoramiento continuo de la
poblacin.

9.2 Alcance geogrfico de la demanda

Hux-Arena tiene una capacidad total de 15,000 personas, la cual esta
estratgicamente planeada por el lugar donde se encuentra ubicado, no solo nos
enfocaremos en la poblacin local de bahas de Huatulco, si no que nos
enfocaremos en toda la zona costera para poder mantener el nivel alto de
consumo:
15 mil Espacios distribuidos en toda la arena, bahas de Huatulco es una
comunidad de acuerdo al censo de poblacin realizado por la INEGI en el 2010
cuenta con 16,000 habitantes repartidos por sus sectores, cuya poblacin es ms
alta que el lmite de espacios de la arena, tomando en cuenta que los
espectculos atraen a personas dentro y fuera de la comunidad.
Santa Mara Huatulco que es la cabecera municipal est constituida por 38,619
mil personas un mercado muy bueno para nuestro plan a largo plazo. Con la
poblacin total de Santa Mara Huatulco es fcil mente llenada dos veces y medio
la arena aunque la poblacin est dividida en gustos, ya que los eventos sern
contratados por personas externas el mercado potencial es muy alto y no
generara problema alguno para el llenado del resisto esto incluso sin tomar en

23

cuenta personas que viajen desde Puerto Escondido, o del Istmo de Tehuantepec
Oaxaca.

1. Quin es el cliente?
2. Qu caractersticas presenta?
3. Qu necesidades y motivaciones tiene?

9.3 Ficha tcnica

Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave: 001

Productos y servicios requeridos: servicio de

internet, gradas, sanitarios, pantallas, techado y
Descripcin del segmento: pblico en climatizado, estacionamiento, cmaras de seguridad.
general, en gran mayora la poblacin
local. Tambin una minora de los Oferta disponible: espacio pblico para eventos,
visitantes
convenciones, conciertos, exposiciones, entre otros.
Sexo: indistinto

Necesidades de Infraestructura: servicio de luz, agua

drenaje etc.

Rango de edad: vara dependiendo del

tipo de evento
Estrategia(s) de comunicacin y promocin: ocupar
los medios tradicionales (revistas, volantes televisin,
Procedencia: locales, nacionales y radio) y dar importancia al merca 2.0 (pginas web,
extranjeros
redes sociales, aplicaciones).
Estancia promedio: en caso de los
visitantes lo que se quedan despus del
periodo vacacional es cuando se
implementa la pista de hielo.

10. RED DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL CASO DE

ORGANIZAR PISTA DE HIELO
1. Espacio de usos mltiples(renta)

7. Sub espacios de renta

2. Luz

8. Convenios para renta de sillas

3. Agua potable

9. Convenio para banquetes

4. Baos equipados

10. Convenio para renta de mesas y

mantelera

5. Sonido
6. Wifi

11. Convenio de compra de suvenires

12. Aire acondicionado

24

13. Video y audio

14. Pista de hielo
15. Clases de patinaje
16. Instructores capacitados

17. Convenio
edecanes

para

contratacin

18. Eventos programados

19. Publicidad
20. Renta de equipo para patinar

11. CONCLUSIN

de

12.REFERENCIA BIBLIOGRFICA
Rodrguez, L. C., Castro, R. A., Ramos, F. M., & Ortiz, M. V. R. (2015).
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