Professional Documents
Culture Documents
BERKESAN
BERKESAN
MERS 999 - TEKNOLOGI PENGURUSAN PANGGILAN
KECEMASAN TERUNGGUL
Oleh : Jupiri Apou (koupirie67@gmail.com)
Bertindak Yang Berkesan yang perlu dijadikan budaya kerja warga JBPM
dalam pelaksanaan tugasan seharian sepanjang perkhidmatan dengan JBPM.
Masa Bertindak Yang Berkesan mempunyai maksud seperti di bawah:-
Kepantasan
panggilan
Petugas
kecemasan
Bilik
Kawalan
dengan
untuk
sewajarnya
menerima
dan
butiran
menggerakkan
perubahan
teknologi
maklumat
dan
rangkaian
internet
banyak
tinggi
seperti
Jabatan
Bomba
dan
Penyelamat
Malaysia.
mengalami
peningkatan response time dan peralihan gerak kerja yang lebih cekap dan
pantas.
Komponen
pertama
dalam
aliran
kerja
operasi
yang
telah
Sistem
ini
digunakan
meningkatkan
sepenuhnya
kecekapan
dan
oleh
JBPM
keberkesanan
dalam
usaha
pengurusan
untuk
panggilan
insiden
melalui
percakapan
dengan
pemanggil.
Ini
mengambil
tempoh
masa
hingga
manual
minit
untuk
mendapatkan
maklumat
insiden
terlebih
dahulu
sebelum
dengan
lokasi
insiden.
Pegawai
berkenaan
seterusnya