Professional Documents
Culture Documents
X PERBANKAN SYARIAH
MAPEL
: CUSTOMER SERVICE
A. PILIHAN GANDA
1. Pengertian dan kata lain dari tim
2. Ciri-ciri tim
3. Faktor-faktor pembentukan tim
4. Prinsip-prinsip kerjasama tim
5. Manfaat bekerjasama dalam tim bagi organisasi dan anggota
6. Efisiensi dalam sebuah tim
7. Ciri-ciri tim yang efektif
8. Kesatuan tujuan dalam tim
9. Tugas dan tanggungjawab anggota tim dan pimpinan tim
10. Langkah-langkah menghadapi anggota yang pasif
11. Tahapan perkembangan tim : rasa kekelompokan, fase pancaroba, fase
pembentukan norma, fase berprestasi
12. Pengertian segmentasi pasar
13. Pengertian tujuan organisasi
14. Pengertian tingkat intensitas karyawan
15. Pengertian regulasi
16. Pengertian tingkat kontak penyedia jasa
17. Pengertian keterampilan penyediaan jasa
18. Pengertian tingkat keberwujudan
B. ESSAY
1. 10 strategi yang disebut sebagai sepuluh perintah tim
2. Karakter budaya dalam tim
3. Pengertian jasa menurut phillip kotler dan adrian payne
4. Macam-macam jasa berdasarkan tingkat keberwujudan
5. Contoh dari profit service dan non profit service
6. Contoh dari equipmenet based service dan people based service
7. Contoh dari regulated service dan non regulated service
8. Contoh dari high contact service dan low contact service
5.
6.
7.
8.
MAPEL : K3LH
A. PILIHAN GANDA
1. Macam-macam luka terbuka
2. Penanganan luka terbuka dan tertutup
3. Tanda-tanda pendarahan
4. Penyebab syok
5. Macam-macam alat perlindungan diri
6. Macam-mcam pendarahan
7. Macam-macam pembalut
8. Sehat dinamis dan sehat statis
9. Akibat kekurangan olahraga
10. 5M
11. Jenis-jenis makanan
12. Prinsip-prinsip aspek sanitasi
13. Contoh bahaya bersifat umum
14. Jenis peralatan peringatan
15. Bahaya lingkungan teknis tekno-struktural
16. Penyakit akibat sinar x
17. Ciri-ciri pelanggan yang mencurigakan
18. Pengertian tahapan verifikasi, iluminasi, preparasi, orientasi, inkubasi
19. Jenis-jenis peralatan peringatan terjadinya bahaya
20. Kerugian segi ekonomis dan non ekonomis
21. Pengertian Substitusi, Isolasi, Ventilasi umum, Ventilasi keluar,
Penyuluhan sebelum bekerja
B. ESSAY
1. Kebersihan dan kesehatan tubuh serta rambut
2. Sasaran olahraga kesehatan
3. Pengertian infeksi dan syok
4. Contoh peringatan bahaya dengan labelling, himbauan, gambar dan
warna
5. Kewajiban tenaga kerja terhadap tanda-tanda bahaya ditempat kerja
6. Hak tenaga kerja terhadap tanda-tanda bahaya ditempat kerja
KISI-KISI
XI PERBANKAN SYARIAH
MAPEL : PERPAJAKAN
A. PILIHAN GANDA
1. Pajak yang dikenakan PPn
2. Pengertian PKP
3. Barang yang tidak dikenakan PPn
4. Tarif PPn dan PPn BM
5. Tarif PPn dan PPn BM atas ekspor BKP
6. Pengertian pajak masukan dan pajak keluaran
7. Batas waktu pengkreditan pajak keluaran
8. Perhitungan PPn
9. Pengertian PBB, bumi, bangunan
10. Pengertian SPPT, SPOP
11. Contoh yang termasuk bangunan
12. Dasar pengenaan PBB
13. Tarif pajak atas objek pajak PBB
14. Tarif NJKP
15. Perhitungan PBB
B. ESSAY