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Servicar S.A.
PLAN DE NEGOCIO
Riobamba, 14 de July de 2016
ndice
1- Proyecto y objetivos........................................................1
a.
La Idea.............................................................................2
b.
Por qu?.........................................................................2
c.
Los Promotores................................................................2
d.
Misin..............................................................................3
e.
Objetivos.........................................................................3
2- Producto y Mercado.........................................................4
a.
Producto: Visin general...................................................5
b.
Puntos fuertes y ventajas.................................................5
c.
El cliente..........................................................................5
d.
Mercado objetivo..............................................................6
e.
El Mercado Potencial........................................................6
f.
Claves de futuro...............................................................7
3- Competitividad................................................................8
a.
Competencia....................................................................9
b.
Anlisis de la competencia................................................9
c.
Competitividad...............................................................10
4- Plan de Marketing.........................................................11
a.
D.A.F.O...........................................................................12
b.
Poltica de Producto........................................................12
c.
Poltica de Servicio y Atencin al cliente..........................12
d.
Poltica de Precios..........................................................13
e.
Poltica de Promociones y descuentos..............................13
f.
Comunicacin.................................................................13
g.
Publicidad y Promocin...................................................14
h.
Plan de Acciones de Marketing........................................14
i.
Estimaciones de Venta....................................................15
5- Plan de Ventas..............................................................16
a.
Estrategia de Ventas.......................................................17
b.
La Fuerza de Ventas (o Equipo de Ventas)........................17
c.
Condiciones de Venta......................................................17
d.
Plan de Ventas Anual......................................................18
e.
Estimaciones de Venta....................................................19
6 - Recursos humanos........................................................20
3
a.
Organizacin funcional....................................................21
b.
Condiciones de trabajo y remunerativas...........................21
c.
Plan de Recursos Humanos..............................................21
d.
Previsin de Recursos Humanos......................................21
7- Aspectos legales y societarios........................................22

a.
La sociedad....................................................................23
b.
Licencias y derechos.......................................................23
c.
Obligaciones legales.......................................................23
d.
Permisos y limitaciones...................................................24
8- Planes Operativos.........................................................25
a.
Plan de Establecimiento..................................................26
b.
Plan de Lanzamiento.......................................................26
9- Resultados Previstos.....................................................27
a.
Premisas Importantes (Important Assumptions)...............28
b.
Indicadores....................................................................28
c.
Umbral de rentabilidad...................................................29
d.
Resultados previstos.......................................................30
e.
Tesorera........................................................................31
f.
Anlisis..........................................................................32
10- Plan de Inversiones y Financiacin...............................33

a.
Presupuesto de Establecimiento......................................34
b.
Plan de Inversiones.........................................................35
c.
Plan de Financiacin.......................................................36
11- Conclusiones...............................................................37
a.
Oportunidad...................................................................38
b.
Riesgo............................................................................38
c.
Puntos fuertes................................................................38
d.
Rentabilidad...................................................................38
e.
Seguridad......................................................................39
PRESUPUESTOS.................................................................40
RESUMEN EJECUTIVO.........................................................42
a.
El Proyecto.....................................................................43
b.
Los promotores..............................................................43
c.
Mercado y competitividad...............................................43
d.
Marketing y Ventas.........................................................44
e.
Produccin y compras.....................................................44
f.
Recursos Humanos.........................................................44
g.
Aspectos legales y societarios.........................................44
h.
Inversiones....................................................................45
i.
Resultados y rendimientos..............................................45
j.
Conclusiones..................................................................45
PLAN DE NEGOCIO
1- Proyecto y objetivos
1. Proyecto y objetivos
a. La Idea
Servicio de mantenimiento de vehculos de transporte terrestre a domicilio o
en el lugar que se encuentre el vehculo averiad.
b. Por qu?
1. Evitar los costos de gras para transportar el vehculo a un taller.
- No existe un servicio de este tipo.
- En Riobamba se necesita esto ya que en otras zonas si ha
funcionado.
2. La idea surge ya que en la ciudad no se ha visto esta clase de
servicio
Seriamos los pioneros y tendramos una buena acogida.
c. Los Promotores
-
Coba George
Garca Byron
Tierra Diego
Silva Edison
Vizuete Santiago
Tixe Wilmer
d. Misin
La misin Servicar es dar soluciones fiables y duraderas a las
incidencias mecnicas surgidas en el automvil, vehculos
motorizados y/o sus componentes. Mantenerlos en estado de
buen uso, respetando siempre el criterio de nuestros clientes,
as como orientarles y asesorarles de forma profesional y
experta, con el fin de que puedan tomar decisiones acertadas
con respecto a su vehculo o componente.
e. Objetivos
-
Mantener en ptimas condiciones los vehculos de nuestros

clientes y futuros clientes, mediante mantenimientos
preventivos y especficos, inspecciones y mejoras. As como
requerir los repuestos y darle el seguimiento a cada vehculo,
para brindar un mejor servicio de calidad.
Establecer las tareas de mantenimiento ms adecuadas para

los vehculos de los clientes tomando como base estndares de
calidad.
Proveer de una nueva forma de brindar los servicios de

mecnica automotriz a domicilio debido al incremento de la
poblacin y la gran demanda de automviles que se
encuentran en la ciudad.
Promocionar los servicios brindados por el taller mecnico

Servicar con el fin de darlo a conocer y crear confianza por
parte de sus clientes y futuros clientes de dicho taller.
PLAN DE NEGOCIO
2- Producto y Mercado
2. Producto y Mercado
a Producto: Visin general
Ser la empresa de servicios mecnicos para flotillas vehiculares
empresariales, ms importante de la regin, con los precios ms
competitivos del mercado y la mejor respuesta a los problemas mecnicos
automotrices, ofreciendo siempre las mejores soluciones para nuestros
clientes.
f. Puntos fuertes y ventajas

Captulo: Imprescindible
S muy claro, cntrate en los puntos fuertes DESDE LA

PERSPECTIVA DEL NEGOCIO Y DEL MERCADO
(no interesa si el producto es novedoso o es muy bonito).
Cntrate en los puntos fuertes (en relacin al cliente, a la
competencia, al ahorro de costes o al precio, etc.)
Cntrate en las principales ventajas competitivas: Aquellas que
hacen que tu producto o servicio pueda tener xito.
g. El cliente
Captulo: Importante
Define aqu en una frase comprensible y muy clara, cual es tu

pblico objetivo, el cliente primordial de tu negocio.
h. Mercado objetivo
Captulo: Interesante
Muy pocos negocios tienen un nico y exclusivo
cliente/objetivo. (si es tu caso, este captulo no es necesario)
Define aqu, los targets (clientes/objetivo) principales por
orden de importancia.
Hazlo esquemticamente y definiendo sus caractersticas clave
i. El Mercado Potencial
Captulo: Imprescindibles
Piensa que es muy importante el futuro, preocupa mucho a
posibles inversores.
Mercado es: cifra de clientes potenciales o similar.
Debes incluir:
1/ Mercado actual: (1) Cuadro con cifras concretas, si es posible
segmentado o (2) Grfico reflejando claramente lo anterior.
2/ Mercado a medio plazo: bastar con un grfico (con datos) con
la evolucin prevista del mercado a varios aos.
3/ Tendencia: lo mismo anterior pero an a ms largo plazo.
Usa siempre que puedas fuentes de reconocida solvencia y refleja
el origen de los datos en tu Plan.
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel u OpenOffice, te recomendamos que
en el plan nunca incluyas cuadros de datos o grficos en versin original, crea
una imagen e insrtala, de esta forma slo t podrs modificar dichos datos y
saber de dnde proceden.
Muy recomendable, en nuestra web:
Grficos y cuadros elabora los grficos automticamente y tiene
muchas plantillas de cuadros esquemticos para ilustrar tu plan.
j. Claves de futuro
Captulo: Importante
Resume en cuatro o cinco puntos las claves de futuro, los puntos
esenciales que hacen que ese mercado evolucione
favorablemente.
Por ejemplo:
Para un proyecto de residencia geritrica sern puntos clave el envejecimiento
de la sociedad, el incremento del poder adquisitivo de los nuevos jubilados, la
transformacin del ncleo familiar (ya no viven con sus hijos), etc.
PLAN DE NEGOCIO
3- Competitividad
Tradicionalmente este es el captulo titulado Competencia o
Anlisis de la competencia... pero eso hace referencia a
ellos.
Es mucho mejor hablar de competitividad, es decir: analizar la
competencia pero hablar de nosotros, de nuestra competitividad
respecto a la competencia.
3. Competitividad
a Competencia
Visin general de la situacin de la competencia en relacin al

mercado. Breve anlisis introductorio.
Incluye, si dispones de l, un cuadro con datos generales y un
grfico que d una idea muy clara de la situacin general.
Cmo hacer el cuadro?: En el fichero Grficos y Cuadros encontrars un
modelo.
Anlisis de la competencia
Cuadro comparativo de los principales competidores (directos y-o

indirectos y-o potenciales) muy claro, reflejando sus puntos
fuertes y sus puntos dbiles.
Cmo hacerlo?: En el fichero Grficos y Cuadros encontrars un modelo de
cuadro y los grficos que necesitas.
Competitividad
Uno o dos cuadros comparativos de competitividad:
Puntos fuertes ms importantes de la competencia Vs. tu
empresa.
Puntos dbiles de la competencia y tu empresa.
Conclusin en forma de + - = (xito).
En el fichero Grficos y Cuadros encontrars un modelo de cuadro y los
grficos que necesitas.
PLAN DE NEGOCIO
4- Plan de Marketing
Captulo: Importante
Concentra los puntos estratgicos esenciales de marketing,
separadamente del plan.
Conceptos muy concretos, claros y directos.
Aqu hablas (1) de estrategias (2) a corto, medio y largo plazo.
En el Plan hablars de tcticas y acciones que vas a emprender
ahora.
4. Plan de Marketing
a D.A.F.O.
Captulo: Importante
Cuadro clsico de doble entrada:
Debilidades y Amenazas.
Fortalezas y Oportunidades.
Hazlo si lo tienes muy claro: ayudar mucho
Cmo hacerlo?: En el fichero Grficos y Cuadros encontrars un
modelo de cuadro y los grficos que necesitas.
k.
Poltica de Producto
l. Poltica de Servicio y Atencin al cliente
Captulos: Imprescindibles
Indica la poltica de producto o servicio que vas a aplicar
ahora.
Poltica de producto/Servicio es cmo lo vas a presentar al
mercado para su venta y cmo lo vas a mantener.
Lneas concretas y claras, si es preciso adjunta en anexo un
listado de productos o servicios (o familias).
Incluye todos los aspectos adems de su presentacin
comercial, tales como: garantas o seguridades, servicio
postventa, etc.
La poltica de Atencin al Cliente adicionalmente debe incluir
la lnea de actuacin y la previsin de necesidades.
m.
Poltica de Precios
n. Poltica de Promociones y descuentos

Estos dos captulos conforman la poltica de precios que vas a
aplicar.
Por un lado, debes establecer los precios brutos y netos de tus
productos.
Por otro, las polticas generales de promocin (que afectan al
precio) y descuentos (por distribucin, por fidelizacin u
otros).
Finalmente y eso es lo ms importante, debes establecer cual
es el precio medio neto final que vas a recibir en el conjunto
de las operaciones.
Este captulo es vital para el negocio y no es fcil, por un lado,
un precio alto ser bueno para tu cuenta terica de
explotacin pero quizs no lo acepte tu mercado.
Seguramente debers fijar una poltica sofisticada de
promociones y descuentos que faciliten tu entrada en el
mercado
y
el
resultado
final
debes
calcularlo
cuidadosamente: Es clave para tus resultados y para tu
credibilidad.
o. Comunicacin
Incluye aqu las grandes lneas de comunicacin de tu
proyecto.
Estructuradamente debes definir si vas a tener una red de
vendedores o no, las grandes polticas de publicidad y de
promocin, las polticas (si tienes) de relaciones pblicas, etc.
Es importante que definas una secuencia lgica, para
conseguir esto haremos aquello, para llegar a ese marcado
actuaremos as, etc.
p. Publicidad y Promocin
La misma estructura anterior pero ampliando el aspecto
concreto en relacin a la Publicidad y la Promocin.
Plantea (si los tienes) tus principales conceptos publicitarios,
los medios y las frecuencias en general.
Detalla tus tcticas promocionales, con ideas concretas.
q. Plan de Acciones de Marketing

Cuadro/Resumen con el Plan concreto y detallado de la

actividad anual:
- Plan de Publicidad
- Plan de Promocin.
Tcticas, medios y (siempre que sea posible) resultados
cuantificados.
Esto ya no es teora o generalidades, es un Plan concreto.
Es posible que no lo tengas y prefieras desarrollarlo despus, en
este caso no lo pongas (te recomendamos que hagas un esfuerzo,
ayuda mucho ver cosas concretas).
Cmo hacerlo?: Lo encontrars en el Grficos y Cuadros.
Captulo: Casos Concretos
r. Estimaciones
de Venta
Slo si te vas a saltar el captulo Ventas
Si te vas a saltar el captulo siguiente (no lo recomendamos),

incluye aqu las estimaciones de venta a tres o cinco aos con un
grfico.
Puedes crearlo muy fcilmente en el fichero: Grficos y Cuadros.
PLAN DE NEGOCIO
5- Plan de Ventas
Observaciones:
- Los planes de negocio clsicos europeos suelen incluir
algunos de estos puntos en el captulo anterior
(marketing o comunicacin).
- En USA ste es uno de los captulos esenciales de un buen
plan y nosotros creemos que debe ser as.
- La venta, aunque en buena lgica y en la teora forma
parte del marketing, en la prctica es una actividad
separada, con frecuencia distinta y tan esencial que
merece (es imprescindible) estrategia, tctica y buena
planificacin.
Seamos prcticos: La base inicial de un buen negocio es
vender mucho y bien, por tanto, si tu plan es para un
negocio real: planea cuidadosamente las ventas!
Por el contrario, si tu Plan es un ejercicio puramente terico
y quien debe verlo no es partidario de ello, sltatelo.
5. Plan de Ventas
a Estrategia de Ventas
Describe brevemente la estrategia de ventas, ser muy distinta
segn el tipo de producto o servicio, si vendes directamente al
consumidor final o lo haces a travs de intermediarios, si vendes
productos o servicios, si vendes productos o servicios de gran
consumo o bienes, etc.
Determina los puntos crticos y como sern superados, por
ejemplo: precios elevados, formas de pago comprometedoras,
barreras, etc.
Debe ser una explicacin esquemtica, concreta y clara.
b La Fuerza de Ventas (o Equipo de Ventas)

Captulo: Importante
Incluye aqu, por un lado y si las tienes, las personas clave que
dirigirn las ventas con sus cualidades y experiencia.
Por otro lado una descripcin (concreta y esquemtica) de:
- Tipologas de vendedor y funciones.
- Organizacin, reporting y trabajo por objetivos.
Incentivacin y motivacin
c Condiciones de Venta
Captulo: Importante
Refleja de forma esquemtica las condiciones de venta por tipo
de clientes y producto o volumen de compra:
Precios y descuentos. Portes y gastos. Rappels.
El Plan concreto y resumido debe incluir:
Formas de Pago. Facilidades de pago.
- Especificacin de los necesarios soportes a la
Poltica de impagados y recobro.
venta.
Garantas, procedimientos de compensacin.
- Ratios estimados de eficiencia y control.
y cualquier otro elemento que incida en la relacin comercial
- Un Cuadro con el Plan Anual., que refleje todo
con tus clientes.
el proceso.
- Presupuesto de Venta del Primer ao.
d PlanImportante:
de VentastuAnual
credibilidad
est en juego con este
presupuesto.
Puedes crearlo muy fcilmente en el fichero: Grficos y
Cuadros.
s. Estimaciones de Venta
Captulo: Casos Concretos / mismo captulo anterior
Si has incluido las estimaciones en el captulo anterior
(marketing) sltatelo.
Si no lo has hecho, pon aqu las estimaciones de venta a tres o
cinco aos en un grfico bien vistoso.
PLAN DE NEGOCIO
6 - Recursos humanos
Captulo: Imprescindible.
6. Recursos Humanos
a Organizacin funcional
Organigrama y breve esquema funcional de la
empresa.
b Condiciones de trabajo y remunerativas

Cuadro con las condiciones remunerativas y de trabajo de los
grandes grupos de colaboradores.
Imprescindible incluir: Salario fijo, beneficios sociales (seguros,
coche, tarjetas, etc.), remuneraciones variables y derecho de
gasto (dietas, gastos viaje, etc.), opciones y otros.
Especialmente importante en el caso del equipo directivo.
c Plan de Recursos Humanos

Captulo: Importante.
Resumen del Plan de RR.HH. contemplando: Seleccin de

Personal (perfiles, criterios, etc.). Formacin del personal
incorporado. Plan de Incentivacin e integracin en el Proyecto
(si lo tienes claro).
d Previsin de Recursos Humanos

Captulo: Importante.
Incluir un cuadro con la previsin de personal necesario y el
presupuesto anual.
Incluir (si es relevante) un grfico con la evolucin de los RR.HH.
en la empresa.
PLAN DE NEGOCIO
7- Aspectos legales y
societarios
7. Aspectos legales y
societarios
a La sociedad
Definir el tipo de sociedad o sociedades (limitada, annima u
otras), detallar principales puntos en relacin a su estructura
legal, rganos de administracin (cuntos y si se sabe, nombres
de los consejeros), regulaciones actividad, etc.
Si te vas a saltar el punto siguiente, incluye aqu los puntos
esenciales de los estatutos y los acuerdos con los socios.
( si es complejo indcalo en el punto siguiente).
b Licencias y derechos
Captulo: Casos concretos.
Si la actividad de la empresa requiere del uso de licencias de
terceros, detllalo aqu (caso obvio de una franquicia, por
ejemplo).
Indica los derechos que se adquieren con la licencia (actividad,
zonas, etc.), sus limitaciones (definidas en el contrato de
licencia) y sus servidumbres (pago de cnones, royalties, fee,
etc.).
c Obligaciones legales
Incluye aqu una relacin y breve anlisis de las obligaciones
legales generales que tendr la empresa:
- Obligaciones de cumplimiento de ciertas normativas (por
ejemplo: medio ambiente, privacidad, seguridad, etc. segn
caso).
- Obligaciones laborales (cumplimiento de la legislacin
laboral y en relacin a la contratacin de empleados).
- Obligaciones fiscales (detalla las obligaciones fiscales de la
empresa)
Incluye (si las hay): (1) las ventajas de adscribirse a ciertas leyes
(por ejemplo: fomento del empleo de mujeres, jvenes, etc.). (2)
Las interpretaciones ventajosas o perjudiciales que quieras
realizar de ciertas leyes o regulaciones, etc.
d Permisos y limitaciones
Incluye aqu una relacin de los permisos que debers obtener
para la actividad, el mbito (estatal, municipal, etc.) y, si las hay,
sus limitaciones.
Por ejemplo: Darse de alta en ciertos epgrafes. Obtener
licencias de construccin, certificados o permisos de actividad,
de seguridad, etc.
PLAN DE NEGOCIO
8- Planes Operativos
Captulo: Importante
8. Planes Operativos
a Plan de Establecimiento
En este Plan debes reflejar todo lo que vas a hacer ANTES del
Inicio de la actividad comercial de la empresa o (si en parte se
solapa) durante el lanzamiento.
El Plan de Establecimiento debe incluir:
- Un cuadro resumido con todos los pasos y timings previstos
para la instalacin de la empresa.
- Un presupuesto completo de inversiones y gastos de
establecimiento.
b
Plan de Lanzamiento
Captulo: Interesante.
Todos los negocios requieren un esfuerzo inicial importante de
promocin para, por un lado, aprovechar el posible efecto
novedad y, por otro, superar mejor la lenta progresin inicial
(inevitable si no existe dicho esfuerzo)
El Plan de Lanzamiento es una parte del Plan de Marketing en la
que detallas las acciones que realizars para dar a conocer tu
negocio al inicio (los primeros meses):
- Un cuadro resumido con todos los pasos y timings de las
acciones de lanzamiento de la empresa.
- Un presupuesto completo de inversiones y gastos.
PLAN DE NEGOCIO
9- Resultados Previstos
9. Resultados previstos
a Premisas Importantes (Important Assumptions)
Este punto es muy importante para el anlisis de la
viabilidad de tu Plan, habitual en los Planes de Negocio USA
y menos frecuente en los europeos, lo recomendamos:
siempre es mejor que las premisas (assumptions) las dejes
muy claras tu mismo y no que las tenga que deducir un
tercero.
Debes incluir:
1/ Avisos o advertencias respecto a puntos clave que t asumes
de una forma determinada, ejemplos:
- Los tipos de inters de los prstamos se mantendrn
estables en el 4,5% (si eso es vital para tu negocio).
- En los primeros dos aos no se instalarn competidores
significativos.
... cualquier premisa que sea vital para tu negocio.
2/ Una breve lista de las premisas significativas sobre las que has
calculado tu plan.
(Ventas, % ventas a crdito, cuentas a pagar, medias de compras,
etc. Slo lo que sea realmente decisivo para el negocio).
b Indicadores
Captulo: Interesante.
Aqu debes incluir un grfico con los indicadores econmicos
financieros ms relevantes.
Ventas Mrgenes Gastos Cobro, etc.
c Umbral de rentabilidad
Es importante que presentes aqu el anlisis del umbral, por
ejemplo con dos grficos:
1/ Con el umbral de rentabilidad mensual o acumulado anual.
2/ Los das necesarios para alcanzar el umbral de rentabilidad.
Este punto es importante para la propia empresa y los
inversores: ilustra de forma muy clara el grado de riesgo del
proyecto.
En general, cuanto ms elevado sea el Umbral de rentabilidad,
ms dificultades y riesgo tiene el negocio.
El umbral de rentabilidad (Punto Crtico, Punto de equilibrio o
Break-Even) depende sobretodo de la proporcin de gastos fijos y
variables que tenga el negocio.
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlo con Excel u OpenOffice aunque no es muy fcil.
Tambin puedes hacerlo fcilmente con la utilidad disponible en nuestra web:
Grficos y cuadros-Plan de Negocio.
d
Resultados previstos
Un cuadro con las cuentas de resultados previsionales para los
primeros 5 aos.
Debe reflejar los captulos esenciales y algunos elementos (%
de variacin) para comprender la evolucin prevista.
Incluye comentarios breves pero muy claros que razonen
sobre dicha evolucin.
Incluye uno o dos grficos ilustrativos.
e Tesorera
Un cuadro con la evolucin de la Tesorera y algn
grfico relevante.
Simplificado y muy claro.
f Anlisis
Un cuadro que refleje los ratios ms importantes.
Los dos ratios ms valorados actualmente son:
1/ El Valor Actual Neto (V.A.N.).
2/ La Tasa Interna de Rentabilidad (T.I.R.).
Son fciles de determinar disponiendo de todas las estimaciones
anteriores (son funciones disponibles en cualquier hoja de
clculo).
Aunque todo es relativo y an ms cuando hablamos de
proyectos a futuro, un Business Plan sin TIR y VAN, hoy en da es
como un jardn sin flores.
PLAN DE NEGOCIO
10- Plan de Inversiones y

Financiacin
10. Plan de Inversiones y

Financiacin
a Presupuesto de Establecimiento
Un cuadro/resumen de gastos para la puesta en marcha
del negocio (congruente con el captulo Plan de
Establecimiento anterior).
b Plan de Inversiones
Un cuadro/resumen con las inversiones y su forma de
adquisicin.
c Plan de Financiacin
Aqu debes incluir un cuadro crtico: Cmo vas a financiar el
negocio?
Debe reflejar:
- Fondos propios:
o De los Promotores.
o De los accionistas.
(capital social, pero tambin prstamos de los socios si
estn previstos).
- Financiacin de terceros:
o Leasing o renting.
o Prstamos a largo plazo.
o Prstamos a corto plazo.
Plizas de crdito.
Lneas de descuento (pagars, cartas P).
- Prestamos o subvenciones de entidades oficiales.
Indicar condiciones de todos los prstamos y frmulas de
financiacin. Es fundamental que refleje un buen equilibrio entre
fondos propios y financiacin ajena.
Los inversores desconfan siempre de los proyectos en los que
los promotores invierten (proporcionalmente) poco salvo que
pongan y se jueguen todo lo que tienen.
Los
bancos
desconfan
de
los
proyectos
basados
mayoritariamente en financiacin ajena si los socios no ponen
casi nada, no te darn nada, salvo que tengas garantas
personales para ofrecerles (y en este caso, hay que evaluar si no
es mejor que pongas tus recursos directamente en la empresa).
S muy realista en tus previsiones de financiacin mediante
proveedores y prstamos oficiales: Pon slo aquello que ests
absolutamente seguro de obtener seguro que los potenciales
inversores te pedirn seguridades.
PLAN DE NEGOCIO
11- Conclusiones
Es posible que ste y el captulo anterior sean los dos ms ledos
y examinados a fondo. Esmrate.
Tambin es factible, saltarse este captulo e incluirlo solamente
en el resumen ejecutivo.
11. Conclusiones finales

a Oportunidad
Captulo: Importante
Resume aqu el negocio que propones, en forma de

oportunidad, reflejando la idea y los puntos clave para que sea
vista como tal (oportunidad).
Pocas frases, concretas, substanciales y claras.
b Riesgo
Captulo: Importante
No existe ningn negocio sin riesgos y eso lo sabe todo el mundo,
por tanto NUNCA elimines este captulo: salo (1) para demostrar
que conoces muy bien los riesgos y (2) que sabes como
limitarlos.
Pocas frases, concretas, substanciales y claras.
c Puntos fuertes
Captulo: Importante
Resume de nuevo los puntos fuertes del
negocio.
Reafrmate.
d Rentabilidad
Captulo: Importante
Resume desde otras perspectivas los ratios de rentabilidad.
Habla de otros ndices comparativos adecuados a tus
interlocutores (renta fija, renta variable, retorno neto, etc.)
Frases cortas y claras.
e Seguridad
Captulo: Importante
Resume en par de puntos las claves que hacen de tu negocio una
inversin segura (razonablemente segura).
Debe ser un mix:
Desde elementos de mercado hasta los puramente financieros.
Estructralo en tres puntos, por este orden:
1/ Aquellos elementos que disminuyen el riesgo cualitativa o
cuantitativamente. (Umbral de rentabilidad bajo, compromiso
bajo, inversiones moderadas y rentabilidad alta, etc.)
2/ La competitividad. (Ausencia de competidores, competidores
dbiles, experiencia de los promotores, etc.)
3/ Aquellos elementos que ofrecen seguridad en el xito
(producto de alta demanda, servicios que tienen xito en otros
lugares, tendencia en crecimiento, etc.)
ANEXO 1: PRESUPUESTOS
DOCUMENTO ANEXO AL PLAN: IMPRESCINDIBLE
MyCompany S.A.
Plan de Negocio
PRESUPUESTOS
Madrid, 20 de enero de 2014
Incluir aqu los siguientes ANEXOS:

(1 pgina por anexo)
PRESUPUESTOS DEL PRIMER AO:

1
2
3
4
5
VENTAS segmentadas y a 12 meses (opcional)

PERSONAL (opcional)
CUENTA RESULTADOS (imprescindible) a 12 meses.
TESORERA (imprescindible) a 12 meses.
BALANCES (imprescindible) a 12 meses.
PRESUPUESTOS A CINCO AOS:
Cuentas, tesorera y balances resumidos a 5 aos.

1
2
3
4
CUENTA RESULTADOS a 5 aos.

TESORERA a 5 aos.
BALANCES previsionales a 5 aos.
RATIOS OPERATIVOS y FINANCIEROS a 5 aos.
Importante:
Estos datos sern cuidadosamente examinados, luego es
imprescindible que estn bien elaborados. Que no haya errores ni
contradicciones.
Nunca los entregues en una hoja de clculo modificable (si hay errores
que sean los tuyos no los de otros).
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos con Excel u OpenOffice, te recomendamos que en el
plan nunca incluyas cuadros de datos o grficos en versin original, crea una
imagen e insrtala, de esta forma slo t podrs modificar dichos datos y
saber de dnde proceden.
Todos nuestros planes disponibles en la web - generan automticamente
todos estos presupuestos... y en varios formatos.
ANEXO 2: RESUMEN EJECUTIVO

DOCUMENTO ANEXO AL PLAN: MUY IMPORTANTE
Es un resumen del Plan y debe contener todos los aspectos
fundamentales:
En 3 o 4 hojas, sobretodo, debe permitir:
1 Entender de qu Negocio se trata y saber quienes son sus
impulsores.
2 Conocer los puntos y conceptos clave de desarrollo del Negocio.
3 Ver inmediatamente los rendimientos que se prevn.
... y hacerse una idea muy clara de su factibilidad.
NO puede faltar nada importante (Ni positivo, ni negativo).
MyCompany S.A.
Plan de Negocio
RESUMEN EJECUTIVO
Madrid, 14 de July de 2016
Resumen Ejecutivo
a. El Proyecto
1.
2.
3.
4.
Sector.
Negocio y producto.
Misin.
Objetivos.
Puntos clave y conceptos muy resumidos: del captulo 1 (parte), 2
y 3. En muy pocas frases debe entenderse bien: cul es el
negocio, la misin de la empresa y el valor del proyecto.
Breve, escueto, directo y positivo. Aqu ninguna referencia a
contingencias (ya las pondrs ms adelante).
b. Los promotores
1.
2.
3.
Promotores.
Mentores.
Asesores.
Datos y brevsima referencia en positivo a los promotores,
incluye mentores y asesores (si los tienes).
c. Mercado y competitividad
1.
2.
3.
Mercado potencial.
Competitividad.
Puntos clave.
Puntos ms importantes (clave) de los captulos 4 y 5. Cntrate
en los elementos relevantes (volmenes de mercado) y
conclusiones respecto al mercado, la competencia y a tus puntos
fuertes.
d. Marketing y Ventas
1.
2.
3.
Estrategias.
Polticas.
Previsiones de Venta.
Puntos ms importantes (clave) de los captulos 6, 7 y 8.
Cntrate en los conceptos diferenciales, puntos fuertes y
estrategias/polticas esenciales.
Cuadro resumido breve con las ventas previstas.
e. Produccin y compras
1.
2.
3.
Produccin.
Logstica y distribucin.
Compras.

Incluye este captulo si es esencial en tu proyecto. Resumen de
los principales puntos.
f. Recursos Humanos
1.
2.
3.
Equipo Directivo.
Polticas.
Previsiones.

Incluye este captulo slo si dispones de un equipo directivo
significativo y tus polticas y previsiones de rr.hh. estn claras y
son relevantes.
g. Aspectos legales y societarios

1.
2.
3.
4.
La sociedad y los accionistas.

Licencias y derechos.
Obligaciones legales y fiscales.
Contingencias y riesgos.
Resumen de los puntos ms significativos del captulo, incluye
aqu (si existen y son significativas) todas las contingencias que
pudiere tener tu proyecto.
h. Inversiones
Resumen Plan de Inversiones y financiacin
i. Resultados y rendimientos
1.
2.
Premisas Importantes
Resultados 5 aos.
3.
4.
5.
6.
Cash Flow.
Balances.
Principales Ratios.
VAN y TIR
Incluye cuadros muy resumidos (grandes nmeros), haciendo
especial hincapi en los resultados y los ratios.
j. Conclusiones
1.
2.
3.
Oportunidad.
Puntos Fuertes.
Rentabilidad y seguridad.
Captulos: Imprescindible
3 o 4 puntos y una frase para cada uno
de ellos, no ms.
Clara, cierta y contundente

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Servicar S.A.

Riobamba, 14 de July de 2016

Producto: Visin general...................................................5

Puntos fuertes y ventajas.................................................5

Poltica de Servicio y Atencin al cliente..........................12

Poltica de Promociones y descuentos..............................13

Plan de Acciones de Marketing........................................14

La Fuerza de Ventas (o Equipo de Ventas)........................17

Plan de Ventas Anual......................................................18

Condiciones de trabajo y remunerativas...........................21

Plan de Recursos Humanos..............................................21

Previsin de Recursos Humanos......................................21

7- Aspectos legales y societarios........................................22

Premisas Importantes (Important Assumptions)...............28

10- Plan de Inversiones y Financiacin...............................33

Aspectos legales y societarios.........................................44

Mantener en ptimas condiciones los vehculos de nuestros

Establecer las tareas de mantenimiento ms adecuadas para

Proveer de una nueva forma de brindar los servicios de

Promocionar los servicios brindados por el taller mecnico

f. Puntos fuertes y ventajas

S muy claro, cntrate en los puntos fuertes DESDE LA

Define aqu en una frase comprensible y muy clara, cual es tu

Visin general de la situacin de la competencia en relacin al

Cuadro comparativo de los principales competidores (directos y-o

n. Poltica de Promociones y descuentos

q. Plan de Acciones de Marketing

Cuadro/Resumen con el Plan concreto y detallado de la

Captulo: Casos Concretos

Si te vas a saltar el captulo siguiente (no lo recomendamos),

b La Fuerza de Ventas (o Equipo de Ventas)

est en juego con este

b Condiciones de trabajo y remunerativas

c Plan de Recursos Humanos

Resumen del Plan de RR.HH. contemplando: Seleccin de

d Previsin de Recursos Humanos

10- Plan de Inversiones y

10. Plan de Inversiones y

11. Conclusiones finales

Resume aqu el negocio que propones, en forma de

Madrid, 20 de enero de 2014

Incluir aqu los siguientes ANEXOS:

PRESUPUESTOS DEL PRIMER AO:

VENTAS segmentadas y a 12 meses (opcional)

PRESUPUESTOS A CINCO AOS:

Cuentas, tesorera y balances resumidos a 5 aos.

CUENTA RESULTADOS a 5 aos.

ANEXO 2: RESUMEN EJECUTIVO

Madrid, 14 de July de 2016

Captulo: Casos Concretos

Captulo: Casos Concretos

g. Aspectos legales y societarios

La sociedad y los accionistas.

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