24 e. ABECE pet BUEN COACHING Alfredo C. Angel El buen coaching, el coaching serio, se hace evidente por la presencia de tres componente | método o la estructura utilizados, la consistencia en la ejecucién y la efectividad en el logro de resultados medidos en términos de cambio. HABLAR DE COACHING es hablar de complejidad. 12 raz fandamental es que el objeto de interés, comprension y servicio de esta disciplina es el ser», que es de naturaleza complea,dis- continua y no lineal. Muchos de los desafios provenienes de tal complejidad se conocen: la mayoria se desconoce. En consecuenci, diversos y complejo tienen que sr les recursos, as estratezis las sproximaciones del coadhing para serve a ese ser cuya aspracion de compleid es, sencillamente, un devenir in fn. El coaching como recurso al servicio de personas, grupos, equipos, organzaciones y naciones— seha dversificadoen el mundo para alinease mejor ala compleidad desu objeto. Esto se evidencla en el surgimiento de diferentes Slosofias, exo yespecalizaciones, En teminos prctcos, a ampltud del aanivo de necesidades de los clientes (adel ser») lo hace notable: coaching de transicin. de empren- imiento de salud y fiess, personal, de vida, de camera, de lderazgo, de pareja, para adolescentes, para pequenas empress, para empresas familiares, de fnanzas, par atltas de alto rendimiento, pol- tico, asso por caballos y delfnes, de tencsn piena x por supuesto, los tacionals eecutvo, de quipos y de eambio onganizaciral). Sin embargo, indcpendientemente de esta divesidad,eque hace al coaching sero util? «Como se reconoce el buen coaching? {Cul es el denominador comin del buen Coaching? Como luce 1d que noes coaching serio? eA recat DEBATES IESA » Volumen XIX # Numero 1 # ENERO-WwAR20 2014‘Un buen mecdnico, una buena profesora de matemat- cas, un buen chet una buena enfermera, un buen ingeniero, ‘un buen muisico 6 un buen surfs tienen todos elementos ‘comunes: una y otra vez evidencian dominio de un metodo, consistencia en Ia ejecucidn y foco en la consecucion de un resultado, La cualidad de bueno o serio en cualquier espe Calidad no se deriva de algun juictoo preferencia subjetiva, ‘nherente Ia line calfcacion de la eectcion, sino que, por el contraio, se manifesta por si mismo, La ejecicisn Produce un resultado que se repite, mis reglarmente que ‘menos, y, cuando se compara con las ejecuciones de otnts personas de I misma especialidad, la cualidad de bueno © sro se hace notable por el metodo, por el cémo se hace. Lo ‘mismo ocurte con el buen coaching, independientemente de st pertenece ala escuela europea, norteamericana, africana, asitica,escandinavao latinoamericana, EL buen couchng, el coaching ero, se hace evidente por la presencia de tres Componentes: el méod o la estructura ‘ulizados, la consistencia en la ejecucion y la efectvidad en €l logro de resultados medidos en terminos de cambio, El ‘aaching serio y til se hace evidente por la presencia auita- ble de tres componentes meularesy ocko focos de apalan ‘camiento de gestion y aewacion centrados en el coazhee, que representan el abecé del buen coaching. En busca de los ingredientes del buen coaching Luis Carlos aborda el avin que lo trae de Panam a Maigue- tia despues de atender a uno de sus clientes en su Programa de Coaching Ejecutivo. En Jo que el avicn sale del terminal, Ti senora que est a su lado le comenta: «Ya me empezs el miedo, la taquicardia me vaareventaren cualquier niemen to. Luis Carlos, coach al fin, leresponde con una pregunta: El coaching ineficaz o indtil pierde el foco © ignora que el coachee esté atrapado en el problema, invierte menor tiempo de sesién en las soluciones y crea una sensacién de imposibilidad en la persona Qué se dice usted para lograrasustarse con tanto éxito?» La Setiora, que no le ve nada de exitoso al asunto, Jo mira y Te responde: +Bxeno, la verdad es que jamas me habia pre- iguntado que me digo, siempre es el avon el que me habla "No pueda sacarme el miedo de encima». Luis Carlos activa ‘una segunda pregunta: «{Que se lo impide, seRoral», A ar tur de esta infermgante, sa vecina de puesto comiensa tna ‘busqueda interior que la leva «narrate Luis Carlos varias cexplicaciones sobre lo que le impide «sacarse el miedo de fencimar, mientras el vuelo continda hacia su destino, labeé del buen coaching Tew cee El buen coaching: componentes y palancas de gestion 1 Metofo £1 model O'Connor El modelo GROW. (© Cualuir variants de anos mods Distute del ear Foco en slviones Integridad Este corto ejemplo pone sobre el tapete la primera carac teristica del aboce del buen coaching: integndad personal Si bien ambas preguntas son, conceptual y técnicamente preguntas de coaching, que eridencian dominio dela te rica de formulacion de preguntas, Luis Carlos se aleja dela ‘ualidad por escelencia del buen coaching, sa que evidencia cl coach en st ejecucion y le conduce a hacer lo correct, Sobre todo cuando no lo estin viendo, Aunque Luis Carlos es competente, es certifiado interacionalmente y tiene ‘experiencia como coach practicante,es0 es poco ull cuan- do, en una situacion castal, una persona es influida (ejecu- ign) sin su conocimiento ni auterizacion para sostenet una ‘conversacion estructurada (metodo) que tiene un propésito ‘muy claro del lado equivocado: Luis Carlos quiere «ayudar ala senoray (resultado). Un buen coach jamais inica el proceso de coaching, se acerca al cachee (la persona que viene a coaching) con total ausencia de meta, completamente desprovisto de result do predeterminado alguno. sos dominios le pertenccen al oachee. La integrdad es la piedra angular en I eecucion del ‘buen coaching, porque evidencia que el coach ya hizo su tatea primigenia: © ocupé de su drea personal, tra sus valo- res y su ejecucin profesional en consecuenca, lt revisa pet rmanentemente con serenidad para mantener ei allneamlento personal entre esos valores Ia ejecucion etica de la profe- sin. Al hacer esto, el couch ett protegiendo la integridad del caachee y asegurando que lo preserva del potencal dai que ‘un coach poco eico le puede hacer. Cietamente, el entrena- miento, a cerficacion, la acreditacion y ls whoris de vuelo» profesional son importantes. Pero, por encima de todo elo, fn el buen coaching la integridad personal es el contrapeso me a