EyeBeam Instalao passo-a-passo.

O Softfone eyeBeam um dos melhores do mercado, pois funciona em Internet Discada e qualquer tipo
de Internet Banda Larga.
Ateno!
Leia atentamente este documento, pois ele contm todas as informaes necessrias para a correta
instalao e configurao do softphone.

Como Configurar Minha Conta:

Ao ser executado pela primeira vez o Eyebeam ira solicitar a chave de licena.

Aparecer a tela de configuraes abaixo:

Clique em "Cancelar".
Voc pode alterar o SIP aqui:

Aparecer a tela abaixo para a configurao SIP:

Clique em "Desbloquear".
Deve demorar um pouco at que o Eyebeam efetue o login
Aparecer a tela do softfone corretamente "Ready" e seu "username".

Pronto!
O Softfone eyeBeam est pronto para uso.

Ligaes grtis entre usurios: Basta discar o nmero VoIP do usurio.

Para ligaes nacionais(telefones fixos e celulares) disque: 0 + DDD + O Nmero do
Telefone
Exemplo: Para ligar para um nmero de So Paulo disque: 55 11 12345678
Para ligaes internacionais(telefones fixos e celulares) disque: 00 + Cdigo do Pas+
Cdigo de rea + Nmero do Telefone
Exemplo: Para ligar para um nmero de Roma(Itlia) disque: 00 39 612345678
Disca-se: 00(Ligao Internacional), 39(Cdigo do Pas=Itlia), 6(cdigo de
rea=Roma), 1234-56-78(Nmero do telefone que voc quer chamar).

Tela inicial do EyeBeam

Quando o eyeBeam est corretamente conectado, sua tela inicial mostra:
Logged in: enter phone number
Your number is: (aqui aparecer o seu username que est conectado)
Efetuando ligaes
Para ligar disque o nmero do telefone e pressione a tecla
verde:
Para desligar a chamada pressione a tecla vermelha:

Ligaes grtis entre usurios: Basta discar o nmero VoIP do usurio.

Para ligaes nacionais(telefones fixos e celulares) disque: 0 + DDD + O Nmero do
Telefone
Exemplo: Para ligar para um nmero de So Paulo disque: 01112345678
Disca-se: 0(Ligao Nacional), 11(DDD de So Paulo), 1234-56-78(Nmero do
telefone que voc quer chamar).
Para ligaes internacionais(telefones fixos e celulares) disque: 00 + Cdigo do Pas+
Cdigo de rea + Nmero do Telefone
Exemplo: Para ligar para um nmero de Roma(Itlia) disque: 0039612345678
Disca-se: 00(Ligao Internacional), 39(Cdigo do Pas=Itlia), 6(cdigo de
rea=Roma), 1234-56-78(Nmero do telefone que voc quer chamar).
Ateno: Se voc usar um ATA, aps discar, pressione a tecla "#".(Use essa tecla
"#" somente se voc estiver usando um ATA), essa tecla faz com que o ATA
reconhea que voc j terminou de discar o nmero desejado.

Teclas bsicas:

XFER - Tecla para transferncia de chamada(Somente vlida para Linha Virtual).

HOLD - Tecla de espera. Usada para manter a pessoa na Linha, mas sem que ela escute
sua voz.
SECURE - Tecla para encriptografar a ligao.
AA - Usada para atender automaticamente uma ligao que for recebida no softfone.
AC - Auto conferncia(sistema desabilitado para a plataforma VoIP).
DND - Tecla de "no perturbe". Se pressionada, voc no receber ligaes no softfone.
CONF - Conferncia(sistema desabilitado para a plataforma VoIP).
FLASH - Permite tambm a liberao de tom de linha para discagem.
REC - Tecla para a gravao em formato .WAV da conversao no computador.
REDIAL - Tecla de rediscagem.
MUTE - Tecla para deixar o fone "mudo". A pessoa do outro lado da linha no
conseguir ouvi-lo.
SPEAKER PHONE - Tecla para a configurao do microfone.

Erros na tela do eyeBeam? Veja como soluciona-los:

Clique com o "boto direito" do mouse na tela do eyeBeam e clique em "Settings":

Abrir a tela abaixo de configuraes:

Erros mais comuns:

No SIP accounts are enabled
Erro: Voc no habilitou a conta SIP com seu username e senha.
Soluo: Entre na tela de configurao como informado no tutorial acima e "Marque" a
caixa "Enable this SIP account" e clique em "OK".
Registration error: 401 - Unauthorized
Erro: Seu firewall ou modem/roteador no liberou acesso Internet ao eyeBeam.
Soluo: Entre na tela de configurao como informado no tutorial acima e na aba
Topology marque a caixa Use local IP address e em seguida em OK para
confirmar.
Registration error: 403 - Forbidden (Bad auth)
Erro: Senha incorreta.
Soluo: Entre na tela de configurao como informado no tutorial acima e certifiquese que inseriu sua senha correta e clique em "OK".
Se a sua senha tem letras maisculas e minsculas, dever usar exatamente como voc
recebeu no ato do seu cadastro. No use as teclas
CTRL c + CTRL V (Voc pode estar copiando espaos em branco).
Registration error: 404 - Not found
Erro: Username incorreto.
Soluo: Entre na tela de configurao como informado no tutorial acima e certifiquese que inseriu seu username correto(use o seu username e no o seu nmero VoIP) e
clique em "OK".
Se o seu username tem letras maisculas e minsculas, dever usar exatamente como
voc recebeu no ato do seu cadastro. No use as teclas
CTRL c + CTRL V (Voc pode estar copiando espaos em branco).
Registration error: 408 - Request Timeout
Erro: Nome do nosso proxy incorreto.
Soluo: Entre na tela de configurao como informado no tutorial acima e certifiquese que inseriu o nome do nosso proxy corretamente e clique em "OK".
(Ateno: Temos vrios proxies. Em cada cadastro voc pode receber proxies diferentes.
Portanto, confira em seu painel de usurio qual o seu username, nmero VoIP, senha e
o proxy a ser usado).